第一篇：2014年房地產(chǎn)營銷十大趨勢

2014年房地產(chǎn)營銷十大趨勢

趨勢一：全民營銷

這是2013年度房地產(chǎn)營銷第一熱詞，多數(shù)人會提到碧桂園。

全員營銷是像星巴克這樣的對內(nèi)部員工的營銷。全民營銷的主體包括內(nèi)外部，除了員工，還包括供應(yīng)商、股東以及政府，只要能帶來客戶都屬于營銷隊伍的一員，這是全民營銷和全員營銷最大的差別。其實在菲利普·科特勒的經(jīng)典營銷理論中，營銷本來就是全面營銷，包括方方面面。

從前的順馳、去年的綠城、今年的碧桂園，他們已經(jīng)在走全民營銷的模式。這個模式打破企業(yè)原有的銷售部門，其他部門包括工程、采購、成本、物業(yè)等，都在賣房子。如此，它的指導(dǎo)思想是什么？著名管理學(xué)家彼得·格魯克說，企業(yè)只有兩種使命，一個是創(chuàng)新，一個是營銷。對于企業(yè)來講，凡事無非涉及三個層面，錢、人、事。“錢”，是商業(yè)模式的創(chuàng)新；“人”，是管控模式、組織架構(gòu)的創(chuàng)新；錢和人歸為創(chuàng)新。還有一個“事”，上升到項目的層面是營銷，不管你賣的是有形的產(chǎn)品、無形的服務(wù)，還是體驗，最后通通定義都是結(jié)果導(dǎo)向，是有人埋單。

全員營銷也好，全民營銷也好，那都是順其自然的東西了，為什么前臺不能賣房子，為什么廣告公司、施工單位不能帶客戶？完全可以，只要你把傭金制度設(shè)計好，把管控模式設(shè)計好，把“錢”和“人”處理好，全民營銷就能成為一個順理成章的事。

全民營銷并非適合所有房企。曾經(jīng)有家房企員工問我，說我們能不能學(xué)碧桂園，發(fā)動集團(tuán)在各地公司的人加入銷售隊伍，因為不做全民營銷的話就是各自為戰(zhàn)，云南的在云南賣，海南的在海南賣，河南的在河南賣。

我要說的是，并不是所有的房企都適合“全民營銷”的模式，這和公司的管控模式緊密關(guān)聯(lián)。你能不能調(diào)動起來，要看：第一，有沒有說動就動的執(zhí)行力和企業(yè)文化；第二，有沒有足夠大的客戶量和員工量。你一共就兩城市，四個樓盤，沒幾個老客戶，沒幾個供應(yīng)商，你做什么全民營銷??？客戶量大、集權(quán)式管控的企業(yè)才適合做全民營銷。第三，薪酬制度要先設(shè)計。

雖說不是每家房企都適合開展全民營銷的銷售模式，但它的確是一種趨勢，因為競爭會越來越激烈，供應(yīng)量越來越多，首次置業(yè)會越來越飽和，這時候你會發(fā)現(xiàn)得去搶客戶，就得發(fā)動全民營銷的戰(zhàn)爭。結(jié)果是會形成更集中的大企業(yè)，小企業(yè)玩不起。

趨勢

二、電商營銷

很多人在質(zhì)疑房地產(chǎn)能不能做電商的時候，以易居為代表的房地產(chǎn)電商企業(yè)已經(jīng)在大踏步地往前走。易居電商銷售額每年的增幅是非常可觀的。房地產(chǎn)賣的是一張房產(chǎn)證、一張發(fā)票、一把鑰匙，這和買車是一樣的，你買的其實不過與汽車一樣都是個權(quán)益。

有人問，“雙十一”光棍節(jié)時，易居電商為什么沒有像淘寶、京東等電商平臺那樣大搞促銷？淘寶上雖有萬科在杭州賣房，也只是一家企業(yè)在一個城市的行為。房產(chǎn)電商和淘寶、京東等傳統(tǒng)電商是不一樣的。

大眾點評的老總張力講網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展的趨勢時說，第一代網(wǎng)站是雅虎、新浪這一類的門戶網(wǎng)站，其實就是網(wǎng)絡(luò)版的新聞社；第二代是谷歌、百度這種搜索工具類的網(wǎng)站；第三代是Facebook、微博、QQ、微信社交類平臺；現(xiàn)在是第四代，以大眾點評、美團(tuán)為代表的網(wǎng)站，是O2O電商網(wǎng)站的代表。易居購房網(wǎng)走的就是這樣的一個模式。你再不知道大眾點評現(xiàn)在做的多大，你再質(zhì)疑房產(chǎn)電商的前景，我都懶得鄙視你了！那些還在懷疑房地產(chǎn)能不能做電商的人都是老土的守舊派，做營銷腦子轉(zhuǎn)不過彎來是會被時代所淘汰的。

有些房企在考慮要不要做電商的時候，很多大企業(yè)已經(jīng)大踏步地在做了，除了跟易居電商合作的這種模式，萬達(dá)、綠城都在建自己的電商平臺。明年房產(chǎn)電商的趨勢將會更加明顯。

趨勢

三、品類營銷

消費者都有一個求新、獵奇的心理。在營銷學(xué)里，迎合消費者這種心理的營銷策略叫創(chuàng)建新品類。比如營養(yǎng)快線，以前牛奶和果汁，但沒有牛奶加果汁，把這兩樣?xùn)|西“跨界”放在一起就成了一個新的品類。用地產(chǎn)的案例來講，在地產(chǎn)領(lǐng)域里有幾個經(jīng)典的案例就是品類營銷的代表，比如萬科的情景洋房，龍湖的合院別墅。這些是區(qū)別于洋房和別墅的新品類，“唯我獨有”。

為什么會說2014年房地產(chǎn)品類營銷會是趨勢？

實際上結(jié)合房地產(chǎn)的不動產(chǎn)特性，房地產(chǎn)的產(chǎn)品是由兩部分組成，土地和土地上的景觀建筑物。前面講萬科和龍湖的案例，都是針對景觀建筑的新品類。能不能在土地上創(chuàng)建新品類？三亞的萬科森林度假公園，就是這樣的一個全新品類。公園是公共項目，是政府行為，現(xiàn)在一個開發(fā)商建了個項目叫度假公園，它就是一個新品類，比起度假綜合體半山半島，我不和你們叫一個品類名稱，因為你們的牌子已經(jīng)樹立好了，我不可能競爭過你，而我是度假公園，我是no.1。

再插播一個李亞鵬在麗江的旅游度假項目，它不叫旅游度假村，也不叫什么旅游綜合體，也不叫度假公園，它叫藝術(shù)小鎮(zhèn)，它就是一個新品類。最近我的朋友泰福健康張小兵在做健康地產(chǎn)，有出類拔萃的整合醫(yī)療服務(wù)，和一般的住宅項目區(qū)

別開了，這也是一個新品類。

趨勢

四、資本營銷

買房實際上也是購房者的資產(chǎn)配置問題。以前所謂投資性購房的邏輯是，你是買住宅還是買寫字樓，是出租還是出售?，F(xiàn)在有新的邏輯——你的資產(chǎn)是準(zhǔn)備買黃金、基金，還是買不動產(chǎn)？如果你選擇了投資不動產(chǎn)，這種資產(chǎn)在目前的市場態(tài)勢下你可以想象五年十年后會是什么價值，而且你可以把這些資產(chǎn)抵押出去，再拿錢去做其它投資——它是一個金融問題而不僅是房地產(chǎn)的事情。

那么在開發(fā)商的營銷策略里，客戶買入的價格和賣出的價格差額將是重要方面，考慮的是客戶投資商業(yè)不動產(chǎn)還是住宅不動產(chǎn)的回報。尤其對于豪宅，未來都要做一個私人資產(chǎn)或者說是私人金融管理這個方向的考慮。這是明年一個特別大的趨勢。我們克而瑞服務(wù)的客戶當(dāng)中已經(jīng)有開始做這樣的嘗試了。

現(xiàn)在國家放寬了金融政策，各種創(chuàng)新此起彼伏，比如樂居貸。在這樣的大背景之下，假如我有一個寫字樓，或幾棟別墅，那我是不是能夠去抵押貸款。以前的投資要么租要么賣，現(xiàn)在的投資，它是一個金融產(chǎn)品，這是一個很大的轉(zhuǎn)變。杭州有個開元酒店集團(tuán)，現(xiàn)在已經(jīng)去香港做房產(chǎn)信托，將酒店資產(chǎn)做成一份份權(quán)益賣出去。照這樣下去，未來我們的房產(chǎn)營銷標(biāo)的可能都變了！不再是房子，而是金融產(chǎn)品。我們現(xiàn)在簽的是房屋買賣或租賃合同，未來我們買的就是多少份權(quán)益。這個趨勢明年不會太明顯，但是后年就不好說了。

房地產(chǎn)營銷，如果你還認(rèn)為只是賣房子，那就真的OUT了。

趨勢

五、大品牌營銷

什么是大品牌營銷，一個字，就是要“大，像萬科和恒大，是全中國人民都知道的中國兩個房地產(chǎn)企業(yè)。萬科走的是傳統(tǒng)的品牌營銷道路，做物業(yè)管理，做社區(qū)文化，做企業(yè)文化，做領(lǐng)袖代言等等，因為做得早所以全國人民都知道。恒大沒幾年的歷史，但是它也做到了，它做的都是地產(chǎn)之外的事——排球、足球、音樂、飲用水??恒大是大品牌營銷的典型代表。除了恒大，所有集團(tuán)企業(yè)、多元化企業(yè)都應(yīng)該去做大品牌營銷。以華潤為例，華潤小徑灣熱銷之后的新聞稿就四個字“打通華潤”，那個項目里有華潤大學(xué)，華潤的養(yǎng)生養(yǎng)老基地，這都是華潤集團(tuán)的資源導(dǎo)入。審稿子的時候，恒大哈佛醫(yī)院了，我的天！

那些非集團(tuán)企業(yè)也同樣需要大品牌營銷。如果說華潤和恒大是自家資源的內(nèi)部打通，那么小企業(yè)可以打開思路說所有全世界的品牌都是我的！

非品牌房企開發(fā)一個樓盤，可以請知名設(shè)計師去設(shè)計，知名物業(yè)公司去管理，售樓處可以全是名牌供應(yīng)商的東西，做活動可以請名人——所有的營銷都用知名的東西去包裝，只是我這個開發(fā)商不出名。

半山半島太著名了，只是開發(fā)商不著名。大部分小房企在營銷上就想我們沒有大企業(yè)的品牌力，但換個角度就豁然開朗了，全世界都是你的。大企業(yè)有大企業(yè)的營銷，小企業(yè)有小企業(yè)的出路。以前買房子都是地段、價格問題，但是現(xiàn)在不全是了，消費者要看品牌。而品牌企業(yè)會做得越來越好，那么非品牌企業(yè)就得借力打力，讓那些品牌企業(yè)助你達(dá)到營銷的目的。大品牌營銷會成為一個趨勢。

趨勢

六、自媒體營銷

自媒體營銷的趨勢已經(jīng)成為定勢，目前處在由小到大的過渡階段。

先更正一些對自媒體的錯誤觀念。第一個是很多人將自媒體等同于新媒體，新媒體只是一個相對的時間觀念的區(qū)分，一百年前報紙也是新媒體。自媒體是個傳播模式的巨大轉(zhuǎn)變。自媒體，即借助微博微信等工具平臺，自己發(fā)聲音。第二個誤解是自媒體等于企業(yè)做官方賬號，不管是微博還是微信，這只是做了一部分。比如SOHO中國的自媒體，不僅包括其官方賬號，潘石屹、張欣的個人微博也是重要的組成部分。除此之外，還可以細(xì)分出很多賬號，比如潘石屹語錄、SOHO中國高管的微信朋友圈等等。自媒體營銷，還包括用好行業(yè)以及跨界的自媒體，用第三方的聲音為自己說話。黃章林在實踐的地產(chǎn)自媒聯(lián)盟，正在努力踐行。第三個誤區(qū)是認(rèn)為自媒體營銷是一個可有可無的小眾營銷。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表示在2012年中國互聯(lián)網(wǎng)的移動端用戶已經(jīng)大于PC端了。以后我們買房子還要去看雜志、翻報紙嗎？自媒體的趨勢是不可避免的、是不可逆轉(zhuǎn)的。

十五年前壓根就沒有網(wǎng)絡(luò)，十年前就沒有社交網(wǎng)絡(luò)，五年前還沒有微博??現(xiàn)在這些平臺已經(jīng)為營銷人所用，那么接下來的營銷還會有什么創(chuàng)新？我們年輕一代營銷人的機(jī)會就在這里——自媒體營銷，這也是多數(shù)年長的營銷人不屑去玩的。我們要想盡快地去舞臺上去表現(xiàn)自己，不能只想著走他們的老路，這樣是無法超越他們的。一個人的價值就在于他的不可替代性。這就是我們年輕一代彎道超車的好機(jī)會。從另一個角度說，現(xiàn)在的消費者主要都是年輕一代，是自媒體的參與者和體驗著，所以必須依靠社交網(wǎng)絡(luò)做自媒體營銷。再有，所有認(rèn)為四十歲人不玩微信的看法都是耍流氓，五十歲的都手機(jī)上天貓了，親！

當(dāng)然，做自媒體營銷有三大難題。一是領(lǐng)導(dǎo)不懂瞎指揮，在傳統(tǒng)的營銷概念里領(lǐng)導(dǎo)更專業(yè)，但是在自媒體時代就未必了。前不久遇到一件事，我的小伙伴用了一個敏感字去寫文章標(biāo)題，微信都沒有屏蔽，后臺顯示用戶很好奇，圖文刪除后索要文章非常踴躍，但在領(lǐng)導(dǎo)那里被嚴(yán)肅批評了。我們和他一樣非常的無奈——就怕那種又不懂又要管的領(lǐng)導(dǎo)。在自媒體時代，你寫得不痛不癢是不行的。第二是沒有現(xiàn)成的模板，沒有成熟的打法。剛剛發(fā)現(xiàn)某個品牌自媒體做得不錯，你一模一樣學(xué)習(xí)就是不行。必須不走老路。第三是變化太快跟不上。微信還沒琢磨清楚，微米又出來了。

所有的難題都是機(jī)會，所有的機(jī)會也都是難題。

趨勢

七、粉絲營銷

粉絲營銷是對應(yīng)的概念，從企業(yè)的角度就是品牌，從消費者的角度就是粉絲。有人說只要一個品牌有一千個腦殘粉，那么他賣什么都可以了，不管你推什么，他

賣都會去買，然后推薦別人去買。特別去關(guān)注某個品牌然后去擴(kuò)散分享它的內(nèi)容，這就是粉絲。企業(yè)也能操作，那個叫客戶關(guān)系管理，有社交網(wǎng)站就有粉絲，現(xiàn)在就是粉絲和品牌零距離的時代。

萬科，龍湖，綠城都是粉絲營銷的典范。今年的碧桂園也是。

從前我們叫種子客戶，現(xiàn)在我們叫腦殘粉。從前我們強(qiáng)調(diào)重復(fù)購買，推薦購買，現(xiàn)在我們講“關(guān)系營銷”。牛文文說，粉絲經(jīng)濟(jì)時代，最重要的是“喜歡”與“轉(zhuǎn)發(fā)”。結(jié)合自媒體營銷趨勢，大品牌營銷趨勢，各位房企品牌營銷決策者，你該知道自己要做什么了。

趨勢

八、精準(zhǔn)營銷

大數(shù)據(jù)時代的信息量如此龐雜，我買一個300萬的大平層，網(wǎng)上有一大堆資料，我該選哪個？這是消費者苦惱的地方。從開發(fā)商的角度，有消費者要找300萬大平層的項目卻沒有找到我。那么你就需要一個精準(zhǔn)營銷。

易居以云呼叫為核心的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷是這方面的實踐。售樓員通過微信賣房子，也是非常典型的精準(zhǔn)營銷。

舉個例子，他稱其為微信陪聊服務(wù)營銷。在認(rèn)識之后，通訊錄同步微信，建立的二次聯(lián)系，因為雙方已經(jīng)建立起一定的信任度，偶爾會溝通一下，朋友圈點贊，對方也不會抵觸。在對方空閑時候做一些銷售工作，比如客戶在候機(jī)延誤時，無聊時分你去語音下。前提是你的微信個人號頭像ID朋友圈定位清晰，讓客戶可以記住，喜歡并且愿意轉(zhuǎn)發(fā)。

在信任的基礎(chǔ)上，交易更易達(dá)成。現(xiàn)在的微信營銷還只是個人微信加上公眾平臺，可以同步攻克一些技術(shù)上的問題，比如把微信上的客戶聯(lián)系內(nèi)容導(dǎo)入excel再導(dǎo)入到銷售管理系統(tǒng)，那就直接變成了線上的客戶銷售平臺，這個明年一定是非?？孔V的精準(zhǔn)營銷的方法。

趨勢

九、體驗營銷

《體驗經(jīng)濟(jì)》書中寫道：在體驗經(jīng)濟(jì)時代，每個人都是演員。

就拿過生日來說，從吃蛋糕，到辦一個生日餐，再到舉行一個主題生日派對，時代就是這樣進(jìn)步的。十塊錢，一千塊錢再到十萬塊錢，都是過一個生日。最近你可能還知道的跨界的體驗，從印象系列實景山水演出到又見五臺山、又見平遙室內(nèi)“穿越”演出，再到八小時超長、舞臺與觀眾穿越的話劇《如夢之夢》。體驗經(jīng)濟(jì)時代，品牌不斷超越。

地產(chǎn)也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產(chǎn)本身了，而是服務(wù)，保安的微笑，業(yè)主的生日祝福等，杰出代表就是龍湖，花花草草各個觸點都做的非常的好。售樓處就是客戶體驗的地方，我們得做樣板房，做示范區(qū)，做這些東西其實都是做客戶體驗。

2014年，這個趨勢將會越來越明顯。體驗不只是現(xiàn)場營造，也是終端體驗，如何讓消費者在移動互聯(lián)觸點上喜歡你，這個很重要。交互設(shè)計，互動傳播，體驗營銷的關(guān)鍵。

趨勢

十、點評營銷

變革的時代，無法阻擋。

現(xiàn)在的消費者，對品牌信息，不相信權(quán)威，只相信伙伴。不會去看官方的，但會去看點評的，當(dāng)然，消費者很難判斷，哪些是水軍的哪些是真實的哪些是獨立第三方測評的。

地產(chǎn)人網(wǎng)的房企點評也是第三方的點評營銷，它的大概念就是相信伙伴。大眾點評、汽車之家的模式，值得房地產(chǎn)行業(yè)人士思考。餐飲行業(yè)的試吃，酒店行業(yè)的試睡，有了體驗后再去評價，對其他人是最接地氣的引導(dǎo)和建議。

買房是件特別復(fù)雜的事情，我們能不能去聽專業(yè)人士的評價？專業(yè)人士是獨立第三方，可能是新型的導(dǎo)購員什么的，我覺得這是一個趨勢。如果有一個軟件，像克而瑞房價系統(tǒng)，如果能做到很精準(zhǔn)，輸入上海南區(qū)300萬的價格等條件后出現(xiàn)專業(yè)的評價以及其它伙伴對這些樓盤的點評，這不是很靠譜的信息嗎？這是顛覆性的營銷模式。

自媒體營銷復(fù)合點評營銷，兩大趨勢告訴我們，房地產(chǎn)行業(yè)2014年最熱的是自媒體第三方評價，這是一群不是靠車馬費可以擺平的獨立發(fā)聲者，這是一群從影響業(yè)內(nèi)逐步影響消費者的一群KOL（意見領(lǐng)袖）。少數(shù)領(lǐng)跑房企已經(jīng)開始實踐，等著瞧吧！

第二篇：化妝品營銷十大趨勢

十四屆美妝創(chuàng)富論壇展望化妝品營銷十大趨勢

9月24日 8:48, 144次閱讀, 1個回復(fù)

由新浪網(wǎng)、中國美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇組委會和《時代創(chuàng)富》雜志主辦，國家衛(wèi)生部、全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會、中國香化協(xié)會、中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會、廣東省日化商會、中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)的第十四屆中國美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇在廣州召開。本屆論壇由新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐、太平洋女性網(wǎng)、騰訊、愛美網(wǎng)等知名媒體支持，旨在匯聚時代智慧，照亮產(chǎn)業(yè)未來。

思考未來，決勝未來

請花一分鐘思考未來……5年后、10年后，你和你的企業(yè)會在哪里？

作為企業(yè)創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)人，思考未來，這是你的職責(zé)所在。否則，你將不再有未來！

“十二五”時期是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅時期?！笆濉逼陂g我國將結(jié)束人口紅利，通脹壓力或長期存在，堅持構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費需求的長效機(jī)制。2011年，國家“十二五”開局之年，中國美妝產(chǎn)業(yè)洗牌加速，遭遇關(guān)鍵“拐點”，要么勝出要么出局！拐點如何超越？

截至2010年11月底，中國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.5億人，預(yù)計到2015年，中國網(wǎng)民總數(shù)將達(dá)到7.5億人，超過總?cè)丝诘囊话搿?010年化妝品行業(yè)搜索指數(shù)日均檢索量高達(dá)186萬次！企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對網(wǎng)絡(luò)營銷From EMKT.com.cn工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的1/10，而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營銷工具的5倍到8倍。你“觸電”了嗎？如何“電”倒消費者？

新浪網(wǎng)，《時代創(chuàng)富》聯(lián)合主辦第十四屆中國美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇，與您一同預(yù)見未來，暢想未來，籌劃未來，經(jīng)營未來，贏在未來！

給自己一個未來！

思考未來，2011中國美妝產(chǎn)業(yè)未來宣言：你不必贏得現(xiàn)在，但你必須贏得未來！請用智慧駕馭未來，領(lǐng)先當(dāng)下，未來無疆！

網(wǎng)絡(luò)口碑給力企業(yè)未來：網(wǎng)絡(luò)口碑已經(jīng)成為影響新一代消費族群的關(guān)鍵，真正對購買決策起作用的或許只是一條評論產(chǎn)品的帖子?！稌r代創(chuàng)富》認(rèn)為：品牌（100分）=線下品牌（50分）+線上品牌（50分）。打造網(wǎng)絡(luò)品牌，搶占未來制高點，引爆口碑，勢在必行！“觸電”更有未來！

如何打造美妝網(wǎng)絡(luò)品牌？由中國十大網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師傾情分享。劉東明老師是清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家、北京大學(xué)總裁班、中山大學(xué)MBA、西南財經(jīng)大學(xué)EMBA特聘營銷專家。中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任、DM互動總經(jīng)理、CCTV、中央人民廣播電臺、新華社《中國名牌》《中國日報》《時尚傳媒》《中國經(jīng)營報》受訪專家、新浪微博名人堂、搜狐營銷堂、阿里巴巴、百度《簡單》、騰訊《網(wǎng)道》、淘寶《賣家》、阿里巴巴《天下網(wǎng)商》《互聯(lián)網(wǎng)周刊》《銷售與市場》專家；北京師范大學(xué)公共治理研究中心網(wǎng)絡(luò)營銷部主任、國家人力資源和社會保障部電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定中心、北大縱橫授、阿里學(xué)院、時代光華、前沿講座、艾瑞學(xué)院、尚德機(jī)構(gòu)、四海商舟、四川網(wǎng)絡(luò)營銷基地、蘇州網(wǎng)絡(luò)營銷基地、揚(yáng)州網(wǎng)絡(luò)營銷基地授課專家；中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任、中國廣告協(xié)會網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、中國移動研究院、易觀國際、云南旅游協(xié)會智旅動力、藝旅咨詢特聘營銷專家；中國十大電子商務(wù)營銷大師、2010十大社會化媒體營銷專家、艾瑞2008最佳新營銷專家獎獲得者。擔(dān)任艾菲獎（世界五大廣告獎之一）評委、中國電商品牌大會、新浪企業(yè)微博評選等重量級獎項、會議評委。劉老師主要研究電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷，擅長網(wǎng)絡(luò)整合營銷。

化妝品如何“電”倒眾生？由網(wǎng)絡(luò)熱銷“膜法世家”品牌負(fù)責(zé)人黃曉東分享。“膜法世家”堅持以“天然、有機(jī)、純真”為理念的“膜法世家?1908”，擁有多系列成份天然、功效突出的特色膜類個人護(hù)理用品。“膜法世家?1908”對業(yè)界最大的貢獻(xiàn)，是獨創(chuàng)了“NATURALFR-SWEEP（清除皮膚垃圾）”的美容科技與理念，并堅持在旗下每款面膜中運作了“KEEP FRESHABSTRACT（植物保鮮萃?。奔夹g(shù)，從而引領(lǐng)愛美人士，令她們的護(hù)膚之道變得更加正確、簡單而有效。也許正是如此，即使“膜法世家?1908”并不出品其它護(hù)膚品，譬如洗面奶、面霜之類，單單以上百款特色膜類用品打天下。卻從來不乏忠實的擁護(hù)者，可見這經(jīng)歷考驗的獨特配方，是如何經(jīng)典和深入人心的。

如何贏得8090后駕馭未來？

化妝品網(wǎng)民中七成是8090，他們是一群對美妝產(chǎn)業(yè)有著多重意義的群體：他們既是化妝品網(wǎng)絡(luò)口碑生成和傳播的主力軍，也是需要重點呵護(hù)的主力消費人群，更是企業(yè)沖刺未來，創(chuàng)新未來的生力軍。山東水城化妝品公司總經(jīng)理魯斌將為大家分享如何管理8090后。福建泉州嬌美化妝品公司總經(jīng)理吳勇軍分享決戰(zhàn)主流消費群體，優(yōu)先把握消費者的消費心理。

帶領(lǐng)美妝企業(yè)擁抱品類冠軍共創(chuàng)未來

美妝企業(yè)勝出三要點：

1、品牌要不斷漲停板；

2、品類要爭冠軍；

3、產(chǎn)品要動銷。市場只認(rèn)老大，要做就做品類冠軍。美妝產(chǎn)業(yè)論壇為大家分享經(jīng)銷商勝出捷徑：擁抱品類冠軍！與中國美妝產(chǎn)業(yè)品類冠軍同行，共創(chuàng)美好未來！

化妝品是時尚文化產(chǎn)業(yè)的一部分，經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展，中國日化用品市場穩(wěn)步增長，化妝品市場銷售額平均以每年20%以上的速度增長，最高的年份達(dá)41%，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的平均增長速度，且具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?，但是進(jìn)口化妝品的銷量已占中國化妝品總銷量的60%左右，銷售額更達(dá)90%。DM互動營銷中心綜合多年的化妝品營銷經(jīng)驗，推出化妝品十大營銷發(fā)展趨勢，愿與業(yè)界人士共同推動中國化妝品產(chǎn)業(yè)的騰飛。相信在不久的將來，各大百貨商店里制作昂貴又漂亮炫麗的化妝品柜臺上的主人是一件件中國化妝品品牌，這只是個時間問題。

趨勢

一、化妝品穿上華麗的品牌外衣

隨著人們生活質(zhì)量的上升、消費觀念的轉(zhuǎn)變、對美和時尚的要求越來越高，以及行業(yè)競爭日趨激烈，化妝品銷售只靠單一的過硬的質(zhì)量、廉價的價格已經(jīng)不能獨步于復(fù)雜的市場。市場要求在好質(zhì)量和廉價格再加上一個有力的保護(hù)傘——品牌包裝，讓消費者的眼球無從逃脫。保潔旗下產(chǎn)品潘婷，斥巨資，在現(xiàn)有強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)上，又在外包裝圖案和材質(zhì)改進(jìn)上下了不少功夫，為品牌注入了新的活力因子，結(jié)合廣告的推廣使潘婷品牌在消費者腦海中加深。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師指出，化妝品品牌時代是化妝品發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)一定要進(jìn)行品牌包裝和品牌營銷，比如結(jié)合化妝品本身的特質(zhì)和時尚、醒目、活力、趣味的外包裝設(shè)計、采用各式精美的新瓶型，才能打造出強(qiáng)勢的化妝品品牌。這也將成為日后化妝品廠家決勝終端的手段之一。

趨勢

二、網(wǎng)上銷售化妝品成為一種趨勢

互聯(lián)網(wǎng)人口大爆炸，2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān)，中國B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模突破1000億元大關(guān)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%。網(wǎng)民的年齡階層與化妝品的受眾不謀而合，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為化妝品競爭的最新戰(zhàn)場，從DHC、雅詩蘭黛、倩碧、蘭蔻、日化“老大”寶潔、玉蘭油到眾多無名小輩，紛紛爭先恐后涌向網(wǎng)絡(luò)銷售這一肥肉。有的已成為化妝品界大亨，有的早已不在“人世”。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師建議，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售一定要慎重，不能盲目跟風(fēng)，看重的應(yīng)該不僅是銷售額，而是利用網(wǎng)絡(luò)這一創(chuàng)新的營銷模式占領(lǐng)更大的市場。網(wǎng)店渠道作為一個新興渠道是未來化妝品市場發(fā)展的一個大趨勢，但企業(yè)應(yīng)建立適合自身的目標(biāo)渠道策略，否則就會造成網(wǎng)絡(luò)對主渠道的反噬，適得其反。

趨勢

三、娛樂營銷，邊娛樂邊營銷

2010年炎炎夏日，江蘇、重慶、安徽、天津、遼寧5大衛(wèi)視與“清揚(yáng)”品牌聯(lián)合打造36集電視劇《無懈可擊之美女如云》?！稛o懈可擊》采用極具創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)視頻（網(wǎng)?。I銷模式，通過巧妙廣告的植入與扣人心弦的職場故事，讓潛在消費者在收看電視劇的同時獲取品牌的相關(guān)信息，清揚(yáng)品牌首次與用戶發(fā)生情感化學(xué)反應(yīng)，拉近了品牌商與用戶距離，收獲巨大營銷回報。另一個成功的化妝品植入案例，優(yōu)資萊植入電視劇《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》，使優(yōu)資萊企業(yè)和品牌的知名度和認(rèn)知度領(lǐng)跑于行業(yè)的前端。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，在敏銳而挑剔的消費者以及當(dāng)前復(fù)雜的營銷環(huán)境背景下，僅憑單純的硬性廣告并不能取得預(yù)期效果。采取電視劇故事產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品植入式營銷方式，讓廣告看起來合情合理而又親切。如果同時把植入式營銷與其他媒介結(jié)合起來，線上線下齊步走，會達(dá)到事半功倍的銷售效果。

趨勢

四、跨界營銷，完美聯(lián)姻

營銷為王的時代，一個企業(yè)、一個品牌、一個產(chǎn)品單打獨斗的結(jié)果必定是死無葬身之地。跨界（Crossover）營銷時代以無法阻擋的魅力紅遍大江南北。在競爭激烈的市場大背景下，化妝品、保健品和藥品早已大張旗鼓的“通婚”，你中有我，我中有你。例如，薇姿是將化妝品和藥店結(jié)合起來的成功典范；腦白金“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金！”的創(chuàng)意與傳播，就是保健品與禮品行業(yè)的典型跨界營銷傳播；霸王洗發(fā)水打著中藥世家的旗子，行走江湖已數(shù)年。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師提示，跨界營銷雖然魅力無限，但提防陰溝里翻船?？缃绲闹吸c是跨界的能力和創(chuàng)新的智慧，即需要“跳出產(chǎn)品看行業(yè)、跳出行業(yè)看產(chǎn)品”，突破傳統(tǒng)思維，大膽借鑒、嫁接其他產(chǎn)品、行業(yè)的思想、模式、資源和方法，取其精華為我所用，超越過去，實現(xiàn)多贏！

趨勢

五、小故事，大營銷

深圳某化妝品公司在2010年初推出了一款針對80、90后消費群體的化妝品品牌。其新產(chǎn)品的推廣方式新穎獨特，亮點在于故事營銷。該品牌的具體操作如下，首先，以貓為載體，設(shè)計宅貓、靜貓、愛貓等4種貓女的卡通圖案，代表現(xiàn)代社會的4類女生，如宅貓代表的是喜歡蝸居在家中，不經(jīng)常出門的“宅女”一族；靜貓則代表淑女安靜的一群女生等。由于符合現(xiàn)在80后、90后審美觀念，頗具親切感。利用小故事積聚粉絲，先賣創(chuàng)意，后賣產(chǎn)品。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師認(rèn)為，“一傳十，十傳百”，當(dāng)小故事以幾何級數(shù)的速度擴(kuò)大其傳播范圍時，產(chǎn)品的知名度也將在短時間內(nèi)迅速鋪開。實施故事營銷的關(guān)鍵在于膾炙人口的人物故事和精彩的創(chuàng)意，結(jié)合產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，加以創(chuàng)作或改編故事，然后廣泛的宣傳，先賣故事，后賣產(chǎn)品。

趨勢

六、服務(wù)營銷，體驗是王道

“最好的廣告就是滿意的顧客”，一次完美的營銷服務(wù)，不光是本次產(chǎn)品的賣出，還可能帶來下一次銷售、另外一人的銷售，甚至一群人的銷售。小張是北京某化妝品專柜的服務(wù)員，她不光只是賣產(chǎn)品，還為客戶解答相關(guān)皮膚問題，分享化妝品信息，產(chǎn)品的用途、用法、用量、適用皮膚等面面俱到。她的客戶一半以上都是老客戶，老客戶又介紹新客戶，小張為人真誠親和，化妝品銷售額節(jié)節(jié)攀升。2010年，小張成為公司業(yè)績最好的銷售員。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師指出，營銷人員對前來購買的顧客要進(jìn)行細(xì)致的觀察，比如能一語中的的說出消費者所需要的產(chǎn)品，讓消費者產(chǎn)生信服，突出自己的專業(yè)性，進(jìn)而向消費者介紹產(chǎn)品才能使其產(chǎn)生認(rèn)同，并且購買自己的產(chǎn)品。

趨勢

七、差異化營銷，出奇制勝

“大寶明天見，大寶啊，天天見！”這句家喻戶曉的廣告詞至今讓人難以忘卻。大寶的市場定位是大眾人群，簡單而親切的廣告詞使大家更容易理解接受大寶的品牌理念：“哦，這就是專門給咱們平頭老百姓做的物美價廉的產(chǎn)品?！贝髮殸I銷策略的成功，主要使抓準(zhǔn)了市場定位消費人群，與其他高端性化妝品區(qū)別開來，對特定人群強(qiáng)化灌輸大寶的品牌理念。一元一袋的蛇油膏成功做到“農(nóng)村包圍城市”，建立了自己獨有的品牌特性?，F(xiàn)在，隆力奇已成為農(nóng)村消費者的搶手貨。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，企業(yè)應(yīng)針對自身產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性確定產(chǎn)品子市場作為市場目標(biāo)，并對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。切忌千篇一律，墨守成規(guī)。

趨勢

八、潛伏殺手——危機(jī)，要公關(guān)

霸王洗發(fā)水被爆出含有致癌成分，一時間掀起了軒然大波，連成龍大哥也惹了一身“騷”。危機(jī)發(fā)生后，霸王在第一時間予以回應(yīng)，出具各種文件證明其產(chǎn)品是安全的，并且還專門開通官方微博，在短短4個小時內(nèi)連發(fā)17條消息。這在企業(yè)危機(jī)公關(guān)中還十分少見。還有三聚氰胺事件、康師傅水源門事件等昭示企業(yè)發(fā)展除了要追逐自身的利益，更應(yīng)該重視維護(hù)消費者的利益，忽視甚至踐踏消費者的利益其直接的后果就是面臨生與死的抉擇。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師提出，一個企業(yè)要想長久的生存的下去，首先是保證產(chǎn)品品質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上還必須建立快速的危機(jī)應(yīng)對解決機(jī)制，24小時不間斷輿論監(jiān)控。危機(jī)公關(guān)最終要的一個原則就是“外亂內(nèi)不亂”。企業(yè)要勇敢承當(dāng)起自己的責(zé)任，以有情有理、實事求是的態(tài)度去解決問題，并讓渡利益去淡化、疏導(dǎo)消費者的不滿。

趨勢九：廣告大戰(zhàn)，戰(zhàn)場要擴(kuò)散

央視黃金檔一直是兵肥馬壯的商家的必爭之地，2011年，雨潤出手5010萬，拿下《新聞聯(lián)播》后7.5秒標(biāo)版第一時間單元第一選擇權(quán)。幾年前，寶潔斥巨資拿下央視標(biāo)王。僅僅這招標(biāo)的現(xiàn)場和招標(biāo)后的人人感嘆，本身就是一個連鎖廣告。打開電視，鋪天蓋地的廣告沖刺而來，網(wǎng)友惡搞：嚴(yán)禁在廣告時間插播電視劇。這說明網(wǎng)友對大部分廣告已經(jīng)聽而不聞，視而不見。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師認(rèn)為，廣告依然是化妝品未來的主要表演陣地，針對受眾群體把廣告內(nèi)容做成雅俗共賞，創(chuàng)意新穎，使人耳目一新，把廣告做成大片、文藝片，讓消費者跟著廣告走。同時，企業(yè)要采取多渠道的廣告策略。

趨勢十：網(wǎng)絡(luò)整合營銷，“圍攻”化妝品

中國網(wǎng)民的數(shù)量可抵歐洲數(shù)國人口，消費能力巨大。一些先知先覺的化妝品企業(yè)開拓化妝品處女地，綜合運用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式擴(kuò)大戰(zhàn)場。國內(nèi)一家化妝品品牌抓住機(jī)遇，整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源，在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、博客、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)商城建立了自己的營銷帝國，實行獨特的營銷策略和全面的營銷渠道，成為中國化妝品界的大亨。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)整合營銷方向是化妝品發(fā)展的必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)整合營銷手段能以較小的投入獲取較大的回報，為企業(yè)帶來良好的口碑和品牌效應(yīng)。但是目前網(wǎng)絡(luò)整合營銷在國內(nèi)還處于嬰兒學(xué)步的狀態(tài)，化妝品企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)國外成功的營銷案例，汲取先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷技巧和策略，借助網(wǎng)絡(luò)讓自家化妝品家喻戶曉。

第三篇：2011年房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷十大趨勢

2011年房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷十大趨勢

房地產(chǎn)發(fā)展到今天，產(chǎn)品、廣告，市場、消費者，金融、土地政策等發(fā)生了巨大的變化。房產(chǎn)市場逐漸開始從賣方市場向買方市場過渡，消費者決策過程也變得復(fù)雜和漫長起來。專注于現(xiàn)場銷售的傳統(tǒng)營銷方式，程式化的概念炒作已不能捕獲消費者芳心。理性的房地產(chǎn)市場凾需新的營銷理念和方法，網(wǎng)絡(luò)成為房地產(chǎn)研發(fā)第二春的重要戰(zhàn)場。DM互動營銷中心根據(jù)幾年的營銷經(jīng)驗，分享房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷八大趨勢互相學(xué)習(xí)。

趨勢一 整合營銷，房產(chǎn)步入“鼠標(biāo)加水泥”時代

房地產(chǎn)整合營銷被提了很多年，但真正能領(lǐng)悟其精髓，實現(xiàn)整合營銷理念的實際操作案例卻少之又少。究其原因，無外乎人才短缺，企業(yè)重視程度不高，過度迷戀市場等造成的。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師強(qiáng)調(diào)，房地產(chǎn)市場存在著嚴(yán)重的信息不對稱現(xiàn)象，這就更加凸顯出整合營銷的重要性。在行業(yè)調(diào)整期內(nèi)，房地產(chǎn)企業(yè)必須轉(zhuǎn)換已過時的營銷觀念，打開思路，整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷，優(yōu)勢互補(bǔ)，以客戶為中心，深入迅速捕捉消費者需求，設(shè)計開發(fā)符合消費者需求的高附加值產(chǎn)品，同時，最大化的整合、利用企業(yè)內(nèi)外部資源，提高項目運作效率，實現(xiàn)快速、有效的營銷。

趨勢二 觀望期無限拉長，網(wǎng)絡(luò)營銷攻心為上

新政出臺，樓市由賣方市場進(jìn)入買方市場，購房者觀望心態(tài)增強(qiáng)，購房決策期拉長，這種情況下，必須曉之以情，動之以理，快速轉(zhuǎn)化客戶，補(bǔ)充現(xiàn)金流。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師提到，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種自下而上的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷相比，它更強(qiáng)調(diào)互動式的信息交流，由強(qiáng)勢促銷轉(zhuǎn)為軟促銷。消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動查詢分散在各處的、感興趣的房地產(chǎn)的價格、地理位置、品牌、物業(yè)、咨詢等有關(guān)信息。通過BBS提問并及時得到解答，房地產(chǎn)企業(yè)與消費者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費者的地位和體驗。企業(yè)也可以通過有效的溝通，充分了解消費者的需求，樹立企業(yè)及產(chǎn)品在消費者心目中的地位，真正做到以消費者為中心，悄悄捕獲消費者放心。

趨勢三 綠色營銷，一面永不褪色的旗幟

2001年以后，“綠色”、“生態(tài)”、“環(huán)?！薄ⅰ鞍簿印钡雀拍铋_始風(fēng)行祖國大地。生態(tài)概念受到了空前的重視。伴隨著老百姓生活水平的提高，環(huán)境意識已經(jīng)開始覺醒?！吧鷳B(tài)”與“健康”受到廣泛的關(guān)注。上海3000戶居民的抽樣調(diào)查顯示，有74.1%的居民認(rèn)為環(huán)境非常重

要，并將其列為購房決策要素的第一位?？梢哉f，“生態(tài)”賣點將成為樓盤永恒的賣點。以生態(tài)穩(wěn)定為目的的綠色營銷，涉及到住宅商品開發(fā)過程中的選址、規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、銷售乃至開發(fā)完成后小區(qū)物管等諸多環(huán)節(jié)，是一項復(fù)雜而細(xì)致的工程。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師提及，環(huán)境營銷理念的成功運用，已為住宅商品綠色營銷的未來發(fā)展指明了方向。住宅開發(fā)、物管企業(yè)只有在環(huán)境營銷的基礎(chǔ)上，將這一理念系統(tǒng)化，自覺將“節(jié)能”、“反污”、“可持續(xù)發(fā)展”等理念體現(xiàn)在營銷過程中，才能最終實現(xiàn)社會福利與消費者福利、企業(yè)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

趨勢四 從產(chǎn)品推銷式向全程營銷模式發(fā)展

目前房地產(chǎn)數(shù)字化營銷還處于推銷階段，即僅在網(wǎng)絡(luò)上做樓盤廣告，只注重產(chǎn)品的廣告宣傳推廣，沒有把消費者對該產(chǎn)品的感受和建議融合在產(chǎn)品設(shè)計和建造中。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師舉例說，網(wǎng)絡(luò)是一個強(qiáng)大的傳播媒體，同時也是一個高效的互動媒體，網(wǎng)絡(luò)營銷最終發(fā)展趨勢是實現(xiàn)在網(wǎng)上菜單式選擇，客戶可以根據(jù)個人喜好選擇定制戶型、建筑風(fēng)格、家居布置等等。開發(fā)商根據(jù)消費者的定制菜單，在技術(shù)和環(huán)境許可的情況下最大限度地滿足消費者的個性需求，把消費者對該產(chǎn)品的感受和建議融合在產(chǎn)品設(shè)計和建造中，真正做到產(chǎn)品的設(shè)計、建造過程中的“以人為本”，實現(xiàn)產(chǎn)品的全過程營銷，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。

趨勢五 減少信息不對稱，驅(qū)動房地產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)提升

前文提及房地產(chǎn)市場存在著嚴(yán)重的信息不對稱，而網(wǎng)絡(luò)營銷則要求房地產(chǎn)企業(yè)的各種信息公開化，并受消費者的監(jiān)督，減少黑箱操作，逐漸縮減二者間信息掌握程度的差距。華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師講到，網(wǎng)絡(luò)甚至成為一種驅(qū)動房地產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)提升的力量，在網(wǎng)絡(luò)上消費者可以自由對已購房地產(chǎn)進(jìn)行評價，與別人一起分享消費體驗，這樣好產(chǎn)品會被越來越多的人知曉接受，劣質(zhì)產(chǎn)品會被淘汰出市場。

趨勢六 拓寬房地產(chǎn)營銷空間限制，有的放矢

由于房地產(chǎn)為不動產(chǎn)，具有地域的固定性，因此傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷活動一般在房屋所在地進(jìn)行，而現(xiàn)在和今后商品房的出售，特別是高檔別墅的出售，往往打破了地區(qū)的界限。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師表示，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品房銷售對象不再局限于某些地區(qū)和某些部門，房地產(chǎn)企業(yè)要讓全國各地、甚至境外的潛在購房消費者知曉自己的產(chǎn)品，就要借助互聯(lián)網(wǎng)，詳細(xì)地介紹商品房設(shè)計方案、裝飾材料、設(shè)施功能、交通環(huán)境、價格、付款、購買方式等信息，及時連通國內(nèi)、國際市場，讓原本地區(qū)性極強(qiáng)的房地

產(chǎn)營銷活動有針對性地拓展到全球范圍，突破房地產(chǎn)營銷活動的地域限制，使房地產(chǎn)的營銷活動在更廣闊的舞臺開展。

趨勢七 “教育+地產(chǎn)”成營銷新趨勢

古有“孟母三遷”擇鄰里，今有“千金買屋”選名校。從幼兒園、小學(xué)，一直到重點高中，幾乎接近“一站式”的教育配套，讓“地產(chǎn)”牽手“名?！背蔀橐环N讓開發(fā)商、業(yè)主和學(xué)校全面共贏的全新模式。目前，越來越多的開發(fā)商把教育概念引入樓盤中，教育配套成為樓盤開發(fā)新趨勢，甚至一站式教育服務(wù)體系也上陣了。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師表示，房地產(chǎn)市場發(fā)展到一定程度，產(chǎn)品更加細(xì)化，譬如現(xiàn)在的教育地產(chǎn)。開發(fā)商已經(jīng)從單純?yōu)樯鐣峁┥唐?，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┳髌?，包括產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變、硬件到軟件的轉(zhuǎn)變。評判一個好產(chǎn)品，已不僅看硬件，而是越來越多地關(guān)注看它所能提供的附加值了。

趨勢八 虛擬社區(qū)，網(wǎng)上看房成現(xiàn)實

2010年國內(nèi)第一套樓盤在線銷售系統(tǒng)—大黃蜂.NET(1.0)的第一個產(chǎn)品樣板正式對外開放，這套系統(tǒng)由3D畫面結(jié)合視頻呈現(xiàn)樓盤的相關(guān)配套、工程進(jìn)度。系統(tǒng)包含：3D交通配套環(huán)境、3D虛擬社區(qū)實景、3D虛擬沙盤、3D虛擬戶型。同時接入在線視頻講盤，在線客戶咨詢系統(tǒng)等。購房者可以在系統(tǒng)內(nèi)自由看房、選房，還可以通過網(wǎng)銀預(yù)約，開發(fā)商可以在這套產(chǎn)品里進(jìn)行項目的實景展示與虛擬展示，進(jìn)行覆蓋整個互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷。滿足多數(shù)異地購房者不方便看房，選房，購房的需求。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師表示，網(wǎng)絡(luò)其中一個其他媒介所無可比擬的優(yōu)勢就是虛擬空間的存在，對于發(fā)展商來說，虛擬社區(qū)不僅是業(yè)主或潛在顧客溝通的一個場所，也不僅是游戲或信息匯集的地方，它所代表的在某種程度上是一種深層的亞文化形態(tài)、一個具有相同價值取向的群體，虛擬社區(qū)的建設(shè)和管理，直接影響到的是目標(biāo)顧客的選擇、乃至企業(yè)的發(fā)展方向。

趨勢九 房地產(chǎn)從網(wǎng)絡(luò)營銷走向電子商務(wù)

2011年4月23日，SOHO中國進(jìn)行商鋪網(wǎng)上無底價競買，同期，由偉業(yè)我愛我家集團(tuán)聯(lián)手淘寶房產(chǎn)打造的海南三亞灣克拉碼頭豪華一線海景公寓的“1元起拍”活動也于28日正式舉行，而早在4月初，偉業(yè)我愛我家集團(tuán)便宣布與淘寶網(wǎng)旗下的淘寶房產(chǎn)啟動全面戰(zhàn)略合作，共同探索房地產(chǎn)交易的電子商務(wù)化。4月27日，某網(wǎng)站宣布314城聯(lián)動，在全國范圍內(nèi)啟動“0元起拍，限價封頂”大型新房拍賣活動，首批競拍放心房源于5月1日正式上線接受競拍。業(yè)內(nèi)人士表示，過去十年，中國房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合還是停留在網(wǎng)絡(luò)營銷層面，而未來十年，中國房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)將聯(lián)手向電子商務(wù)挺進(jìn)。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師表示，房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，可以通過網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷售，大大降低諸如

采購費、租賃費、廣告費及大量的銷售人員工資等期間費用，從而大幅度降低成本。雖然目前由于房產(chǎn)交易高、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移等問題的存在，房產(chǎn)完全電子商務(wù)化還不能實現(xiàn)，不過房地產(chǎn)交易的電子商務(wù)化仍是大勢所趨。

趨勢十 用戶與企業(yè)價值鏈協(xié)同程度越來越高

信息流是市場體系的最根本命脈所在，信息技術(shù)的進(jìn)步對產(chǎn)業(yè)帶來的一個明顯的促進(jìn)就是產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同逐漸由縱向向橫向發(fā)展，交互性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用在某些領(lǐng)域目前甚至已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈接近平衡作業(yè)、即產(chǎn)業(yè)鏈合作各方趨于同步的協(xié)作業(yè)，這不僅大幅度的提升了生產(chǎn)效率、也大幅度的降低了運營成本?？梢灶A(yù)見，未來網(wǎng)絡(luò)對房地產(chǎn)業(yè)的影響以及一個最明顯的趨勢就是顧客對上游價值環(huán)節(jié)的介入，如參與建設(shè)規(guī)劃、參與環(huán)境營造、甚至參與土地選址等等；作為企業(yè)本身，也必然更趨向以協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈的方式、不斷提升開發(fā)效率，以實時回應(yīng)市場需求。

第四篇：2011年化妝品營銷十大趨勢

2011年化妝品營銷十大趨勢

化妝品是時尚文化產(chǎn)業(yè)重要的一部分，經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展，中國日化用品市場穩(wěn)步增長，化妝品市場銷售額平均以每年20%以上的速度增長，最高的年份達(dá)41%，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的平均增長速度，且具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?。但是進(jìn)口化妝品的銷量已占中國化妝品總銷量的60%左右，銷售額更達(dá)90%。DM互動營銷中心綜合多年的化妝品營銷經(jīng)驗，推出化妝品十大營銷發(fā)展趨勢，愿與業(yè)界人士共同推動中國化妝品產(chǎn)業(yè)的騰飛。相信在不久的將來，各大百貨商店里制作昂貴又漂亮炫麗的化妝品柜臺上的主人是一件件中國化妝品品牌，這只是個時間問題。

趨勢

一、化妝品穿上華麗的品牌外衣

隨著人們生活質(zhì)量的上升、消費觀念的轉(zhuǎn)變、對美和時尚的要求越來越高，以及行業(yè)競爭日趨激烈，化妝品銷售只靠單一的過硬的質(zhì)量、廉價的價格已經(jīng)不能獨步于復(fù)雜的市場。市場要求在好質(zhì)量和廉價格再加上一個有力的保護(hù)傘——品牌包裝，讓消費者的眼球無從逃脫。保潔旗下產(chǎn)品潘婷，斥巨資，在現(xiàn)有強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)上，又在外包裝圖案和材質(zhì)改進(jìn)上下了不少功夫，為品牌注入了新的活力因子，結(jié)合廣告的推廣使潘婷品牌在消費者腦海中加深。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，化妝品品牌時代是化妝品發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)一定要進(jìn)行品牌包裝和品牌營銷，比如結(jié)合化妝品本身的特質(zhì)和時尚、醒目、活力、趣味的外包裝設(shè)計、采用各式精美的新瓶型，才能打造出強(qiáng)勢的化妝品品牌。這也將成為日后化妝品廠家決勝終端的手段之一。

趨勢

二、網(wǎng)上銷售化妝品成為一種趨勢

互聯(lián)網(wǎng)人口大爆炸，2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān)，中國B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模突破1000億元大關(guān)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%。網(wǎng)民的年齡階層與化妝品的受眾不謀而合，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為化妝品競爭的最新戰(zhàn)場，從DHC、雅詩蘭黛、倩碧、蘭蔻、日化“老大”寶潔、玉蘭油到眾多無名小輩，紛紛爭先恐后涌向網(wǎng)絡(luò)銷售這一肥肉。有的已成為化妝品界大亨，有的早已不在“人世”。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明建議，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售一定要慎重，不能盲目跟風(fēng)，看重的應(yīng)該不僅是銷售額，而是利用網(wǎng)絡(luò)這一創(chuàng)新的營銷模式占領(lǐng)更大的市場。網(wǎng)店渠道作為一個新興渠道是未來化妝品市場發(fā)展的一個大趨勢，但企業(yè)應(yīng)建立適合自身的目標(biāo)渠道策略，否則就會造成網(wǎng)絡(luò)對主渠道的反噬，適得其反。

趨勢

三、娛樂營銷，邊娛樂邊營銷

2010年炎炎夏日，江蘇、重慶、安徽、天津、遼寧5大衛(wèi)視與“清揚(yáng)”品牌聯(lián)合打造36集電視劇《無懈可擊之美女如云》。《無懈可擊》采用極具創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)視頻（網(wǎng)?。I銷模式，通過巧妙廣告的植入與扣人心弦的職場故事，讓潛在消費者在收看電視劇的同時獲取品牌的相關(guān)信息，清揚(yáng)品牌首次與用戶發(fā)生情感化學(xué)反應(yīng)，拉近了品牌商與用戶距離，收獲巨大營銷回報。另一個成功的化妝品植入案例，優(yōu)資萊植入電視劇《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》，使優(yōu)資萊企業(yè)和品牌的知名度和認(rèn)知度領(lǐng)跑于行業(yè)的前端。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，在敏銳而挑剔的消費者以及當(dāng)前復(fù)雜的營銷環(huán)境背景下，僅憑單純的硬性廣告并不能取得預(yù)期效果。采取電視劇故事產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品植入式營銷方式，讓廣告看起來合情合理而又親切。如果同時把植入式營銷與其他媒介結(jié)合起來，線上線下齊步走，會達(dá)到事半功倍的銷售效果。

趨勢

四、跨界營銷，完美聯(lián)姻

營銷為王的時代，一個企業(yè)、一個品牌、一個產(chǎn)品單打獨斗的結(jié)果必定是死無葬身之地?？缃纾–rossover）營銷時代以無法阻擋的魅力紅遍大江南北。在競爭激烈的市場大背景下，化妝品、保健品和藥品早已大張旗鼓的“通婚”，你中有我，我中有你。例如，薇姿是將化妝品和藥店結(jié)合起來的成功典范；腦白金“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金！”的創(chuàng)意與傳播，就是保健品與禮品行業(yè)的典型跨界營銷傳播；霸王洗發(fā)水打著中藥世家的旗子，行走江湖已數(shù)年。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明提示，跨界營銷雖然魅力無限，但提防陰溝里翻船?？缃绲闹吸c是跨界的能力和創(chuàng)新的智慧，即需要“跳出產(chǎn)品看行業(yè)、跳出行業(yè)看產(chǎn)品”，突破傳統(tǒng)思維，大膽借鑒、嫁接其他產(chǎn)品、行業(yè)的思想、模式、資源和方法，取其精華為我所用，超越過去，實現(xiàn)多贏！

趨勢

五、小故事，大營銷

深圳某化妝品公司在2010年初推出了一款針對80、90后消費群體的化妝品品牌。其新產(chǎn)品的推廣方式新穎獨特，亮點在于故事營銷。該品牌的具體操作如下，首先，以貓為載體，設(shè)計宅貓、靜貓、愛貓等4種貓女的卡通圖案，代表現(xiàn)代社會的4類女生，如宅貓代表的是喜歡蝸居在家中，不經(jīng)常出門的“宅女”一族；靜貓則代表淑女安靜的一群女生等。由于符合現(xiàn)在80后、90后審美觀念，頗具親切感。利用小故事積聚粉絲，先賣創(chuàng)意，后賣產(chǎn)品。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，“一傳十，十傳百”，當(dāng)小故事以幾何級數(shù)的速度擴(kuò)大其傳播范圍時，產(chǎn)品的知名度也將在短時間內(nèi)迅速鋪開。實施故事營銷的關(guān)鍵在于膾炙人口的人物故事和精彩的創(chuàng)意，結(jié)合產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，加以創(chuàng)作或改編故事，然后廣泛的宣傳，先賣故事，后賣產(chǎn)品。

趨勢

六、服務(wù)營銷，體驗是王道

“最好的廣告就是滿意的顧客”，一次完美的營銷服務(wù)，不光是本次產(chǎn)品的賣出，還可能帶來下一次銷售、另外一人的銷售，甚至一群人的銷售。小張是北京某化妝品專柜的服務(wù)員，她不光只是賣產(chǎn)品，還為客戶解答相關(guān)皮膚問題，分享化妝品信息，產(chǎn)品的用途、用法、用量、適用皮膚等面面俱到。她的客戶一半以上都是老客戶，老客戶又介紹新客戶，小張為人真誠親和，化妝品銷售額節(jié)節(jié)攀升。2010年，小張成為公司業(yè)績最好的銷售員。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，營銷人員對前來購買的顧客要進(jìn)行細(xì)致的觀察，比如能一語中的的說出消費者所需要的產(chǎn)品，讓消費者產(chǎn)生信服，突出自己的專業(yè)性，進(jìn)而向消費者介紹產(chǎn)品才能使其產(chǎn)生認(rèn)同，并且購買自己的產(chǎn)品。

四、差異化營銷，出奇制勝

“大寶明天見，大寶啊，天天見！”這句家喻戶曉的廣告詞至今讓人難以忘卻。大寶的市場定位是大眾人群，簡單而親切的廣告詞使大家更容易理解接受大寶的品牌理念：“哦，這就是專門給咱們平頭老百姓做的物美價廉的產(chǎn)品?！贝髮殸I銷策略的成功，主要使抓準(zhǔn)了市場定位消費人群，與其他高端性化妝品區(qū)別開來，對特定人群強(qiáng)化灌輸大寶的品牌理念。一元一袋的蛇油膏成功做到“農(nóng)村包圍城市”，建立了自己獨有的品牌特性?，F(xiàn)在，隆力奇已成為農(nóng)村消費者的搶手貨。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，企業(yè)應(yīng)針對自身產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性確定產(chǎn)品子市場作為市場目標(biāo)，并對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。切忌千篇一律，墨守成規(guī)。

五、潛伏殺手——危機(jī)，要公關(guān)

霸王洗發(fā)水被爆出含有致癌成分，一時間掀起了軒然大波，連成龍大哥也惹了一身“騷”。危機(jī)發(fā)生后，霸王在第一時間予以回應(yīng)，出具各種文件證明其產(chǎn)品是安全的，并且還專門開通官方微博，在短短4個小時內(nèi)連發(fā)17條消息。這在企業(yè)危機(jī)公關(guān)中還十分少見。還有三聚氰胺事件、康師傅水源門事件等昭示企業(yè)發(fā)展除了要追逐自身的利益，更應(yīng)該重視維護(hù)消費者的利益，忽視甚至踐踏消費者的利益其直接的后果就是面臨生與死的抉擇。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明提出，一個企業(yè)要想長久的生存的下去，首先是保證產(chǎn)品品質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上還必須建立快速的危機(jī)應(yīng)對解決機(jī)制，24小時不間斷輿論監(jiān)控。危機(jī)公關(guān)最終要的一個原則就是“外亂內(nèi)不亂”。企業(yè)要勇敢承當(dāng)起自己的責(zé)任，以有情有理、實事求是的態(tài)度去解決問題，并讓渡利益去淡化、疏導(dǎo)消費者的不滿。

趨勢九：廣告大戰(zhàn)，戰(zhàn)場要擴(kuò)散

央視黃金檔一直是兵肥馬壯的商家的必爭之地，2011年，雨潤出手5010萬，拿下《新聞聯(lián)播》后7.5秒標(biāo)版第一時間單元第一選擇權(quán)。幾年前，寶潔斥巨資拿下央視標(biāo)王。僅僅這招標(biāo)的現(xiàn)場和招標(biāo)后的人人感嘆，本身就是一個連鎖廣告。打開電視，鋪天蓋地的廣告沖刺而來，網(wǎng)友惡搞：嚴(yán)禁在廣告時間插播電視劇。這說明網(wǎng)友對大部分廣告已經(jīng)聽而不聞，視而不見。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，廣告依然是化妝品未來的主要表演陣地，針對受眾群體把廣告內(nèi)容做成雅俗共賞，創(chuàng)意新穎，使人耳目一新，把廣告做成大片、文藝片，讓消費者跟著廣告走。同時，企業(yè)要采取多渠道的廣告策略。

趨勢十：網(wǎng)絡(luò)整合營銷，“圍攻”化妝品

中國網(wǎng)民的數(shù)量可抵歐洲數(shù)國人口，消費能力巨大。一些先知先覺的化妝品企業(yè)開拓化妝品處女地，綜合運用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式擴(kuò)大戰(zhàn)場。國內(nèi)一家化妝品品牌抓住機(jī)遇，整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源，在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、博客、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)商城建立了自己的營銷帝國，實行獨特的營銷策略和全面的營銷渠道，成為中國化妝品界的大亨。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)整合營銷方向是化妝品發(fā)展的必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)整合營銷手段能以較小的投入獲取較大的回報，為企業(yè)帶來良好的口碑和品牌效應(yīng)。但是目前網(wǎng)絡(luò)整合營銷在國內(nèi)還處于嬰兒學(xué)步的狀態(tài)，化妝品企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)國外成功的營銷案例，汲取先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷技巧和策略，借助網(wǎng)絡(luò)讓自家化妝品家喻戶曉。

第五篇：2014年地產(chǎn)營銷十大趨勢

2014年地產(chǎn)營銷十大趨勢

一、全民營銷

這是2013房地產(chǎn)營銷第一熱詞，多數(shù)人會提到碧桂園。

全員營銷是像星巴克這樣的對內(nèi)部員工的營銷。全民營銷的主體包括內(nèi)外部，除了員工，還包括供應(yīng)商、股東以及政府，只要能帶來客戶都屬于營銷隊伍的一員，這是全民營銷和全員營銷最大的差別。其實在菲利普· 科特勒的經(jīng)典營銷理論中，營銷本來就是全面營銷，包括方方面面。

從前的順馳、去年的綠城、今年的碧桂園，他們已經(jīng)在走全民營銷的模式。這個模式打破企業(yè)原有的銷售部門，其他部門包括工程、采購、成本、物業(yè)等，都在賣房子。如此，它的指導(dǎo)思想是什么？著名管理學(xué)家彼得·格魯克說，企業(yè)只有兩種使命，一個是創(chuàng)新，一個是營銷。對于企業(yè)來講，凡事無非涉及三個層面，錢、人、事?！板X”，是商業(yè)模式的創(chuàng)新；“人”，是管控模式、組織架構(gòu)的創(chuàng)新；錢和人歸為創(chuàng)新。還有一個“事”，上升到項目的層面是營銷，不管你賣的是有形的產(chǎn)品、無形的服務(wù)，還是體驗，最后通通定義都是結(jié)果導(dǎo)向，是有人埋單。

全員營銷也好，全民營銷也好，那都是順其自然的東西了，為什么前臺不能賣房子，為什么廣告公司、施工單位不能帶客戶？完全可以，只要你把傭金制度設(shè)計好，把管控模式設(shè)計好，把“錢”和“人”處理好，全民營銷就能成為一個順理成章的事。

全民營銷并非適合所有房企。曾經(jīng)有家房企員工問我，說我們能不能學(xué)碧桂園，發(fā)動集團(tuán)在各地公司的人加入銷售隊伍，因為不做全民營銷的話就是各自為戰(zhàn)，云南的在云南賣，海南的在海南賣，河南的在河南賣。

我要說的是，并不是所有的房企都適合“全民營銷”的模式，這和公司的管控模式緊密關(guān)聯(lián)。你能不能調(diào)動起來，要看：第一，有沒有說動就動的執(zhí)行力和企業(yè)文化；第二，有沒有足夠大的客戶量和員工量。你一共就兩城市，四個樓盤，沒幾個老客戶，沒幾個供應(yīng)商，你做什么全民營銷??？客戶量大、集權(quán)式管控的企業(yè)才適合做全民營銷。第三，薪酬制度要先設(shè)計。

雖說不是每家房企都適合開展全民營銷的銷售模式，但它的確是一種趨勢，因為競爭會越來越激烈，供應(yīng)量越來越多，首次置業(yè)會越來越飽和，這時候你會發(fā)現(xiàn)得去搶客戶，就得發(fā)動全民營銷的戰(zhàn)爭。結(jié)果是會形成更集中的大企業(yè)，小企業(yè)玩不起。

二、電商營銷

很多人在質(zhì)疑房地產(chǎn)能不能做電商的時候，以易居為代表的房地產(chǎn)電商企業(yè)已經(jīng)在大踏步地往前走。易居電商銷售額每年的增幅是非?？捎^的。房地產(chǎn)賣的是一張房產(chǎn)證、一張發(fā)票、一把鑰匙，這和買車是一樣的，你買的其實不過與汽車一樣都是個權(quán)益。

有人問，“雙十一”光棍節(jié)時，易居電商為什么沒有像淘寶、京東等電商平臺那樣大搞促銷？淘寶上雖有萬科在杭州賣房，也只是一家企業(yè)在一個城市的行為。房產(chǎn)電商和淘寶、京東等傳統(tǒng)電商是不一樣的。

大眾點評的老總張力講網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展的趨勢時說，第一代網(wǎng)站是雅虎、新浪這一類的門戶網(wǎng)站，其實就是網(wǎng)絡(luò)版的新聞社；第二代是谷歌、百度這種搜索工具類的網(wǎng)站；第三代是Facebook、微博、QQ、微信社交類平臺；現(xiàn)在是第四代，以大眾點評、美團(tuán)為代表的網(wǎng)站，是O2O電商網(wǎng)站的代表。易居購房網(wǎng)走的就是這樣的一個模式。你再不知道大眾點評現(xiàn)在做的多大，你再質(zhì)疑房產(chǎn)電商的前景，我都懶得鄙視你了！那些還在懷疑房地產(chǎn)能不能做電商的人都是老土的守舊派，做營銷腦子轉(zhuǎn)不過彎來是會被時代所淘汰的。

有些房企在考慮要不要做電商的時候，很多大企業(yè)已經(jīng)大踏步地在做了，除了跟易居電商合作的這種模式，萬達(dá)、綠城都在建自己的電商平臺。明年房產(chǎn)電商的趨勢將會更加明顯。

三、品類營銷

消費者都有一個求新、獵奇的心理。在營銷學(xué)里，迎合消費者這種心理的營銷策略叫創(chuàng)建新品類。比如營養(yǎng)快線，以前牛奶和果汁，但沒有牛奶加果汁，把這兩樣?xùn)|西“跨界”放在一起就成了一個新的品類。用地產(chǎn)的案例來講，在地產(chǎn)領(lǐng)域里有幾個經(jīng)典的案例就是品類營銷的代表，比如萬科的情景洋房，龍湖的合院別墅。這些是區(qū)別于洋房和別墅的新品類，“唯我獨有”。

為什么會說2014年房地產(chǎn)品類營銷會是趨勢？

實際上結(jié)合房地產(chǎn)的不動產(chǎn)特性，房地產(chǎn)的產(chǎn)品是由兩部分組成，土地和土地上的景觀建筑物。前面講萬科和龍湖的案例，都是針對景觀建筑的新品類。能不能在土地上創(chuàng)建新品類？三亞的萬科森林度假公園，就是這樣的一個全新品類。公園是公共項目，是政府行為，現(xiàn)在一個開發(fā)商建了個項目叫度假公園，它就是一個新品類，比起度假綜合體半山半島，我不和你們叫一個品類名稱，因為你們的牌子已經(jīng)樹立好了，我不可能競爭過你，而我是度假公園，我是no.1。

再插播一個李亞鵬在麗江的旅游度假項目，它不叫旅游度假村，也不叫什么旅游綜合體，也不叫度假公園，它叫藝術(shù)小鎮(zhèn)，它就是一個新品類。最近我的朋友泰福健康張小兵在做健康地產(chǎn)，有出類拔萃的整合醫(yī)療服務(wù)，和一般的住宅項目區(qū)別開了，這也是一個新品類。

四、資本營銷

買房實際上也是購房者的資產(chǎn)配置問題。以前所謂投資性購房的邏輯是，你是買住宅還是買寫字樓，是出租還是出售?，F(xiàn)在有新的邏輯——你的資產(chǎn)是準(zhǔn)備買黃金、基金，還是買不動產(chǎn)？如果你選擇了投資不動產(chǎn)，這種資產(chǎn)在目前的市場態(tài)勢下你可以想象五年十年后會是什么價值，而且你可以把這些資產(chǎn)抵押出去，再拿錢去做其它投資——它是一個金融問題而不僅是房地產(chǎn)的事情。

那么在開發(fā)商的營銷策略里，客戶買入的價格和賣出的價格差額將是重要方面，考慮的是客戶投資商業(yè)不動產(chǎn)還是住宅不動產(chǎn)的回報。尤其對于豪宅，未來都要做一個私人資產(chǎn)或者說是私人金融管理這個方向的考慮。這是明年一個特別大的趨勢。我們克而瑞服務(wù)的客戶當(dāng)中已經(jīng)有開始做這樣的嘗試了。

現(xiàn)在國家放寬了金融政策，各種創(chuàng)新此起彼伏，比如樂居貸。在這樣的大背景之下，假如我有一個寫字樓，或幾棟別墅，那我是不是能夠去抵押貸款。以前的投資要么租要么賣，現(xiàn)在的投資，它是一個金融產(chǎn)品，這是一個很大的轉(zhuǎn)變。杭州有個開元酒店集團(tuán)，現(xiàn)在已經(jīng)去香港做房產(chǎn)信托，將酒店資產(chǎn)做成一份份權(quán)益賣出去。照這樣下去，未來我們的房產(chǎn)營銷標(biāo)的可能都變了！不再是房子，而是金融產(chǎn)品。我們現(xiàn)在簽的是房屋買賣或租賃合同，未來我們買的就是多少份權(quán)益。這個趨勢明年不會太明顯，但是后年就不好說了。

房地產(chǎn)營銷，如果你還認(rèn)為只是賣房子，那就真的OUT了。

五、大品牌營銷

什么是大品牌營銷，一個字，就是要“大，像萬科和恒大，是全中國人民都知道的中國兩個房地產(chǎn)企業(yè)。萬科走的是傳統(tǒng)的品牌營銷道路，做物業(yè)管理，做社區(qū)文化，做企業(yè)文化，做領(lǐng)袖代言等等，因為做得早所以全國人民都知道。恒大沒幾年的歷史，但是它也做到了，它做的都是地產(chǎn)之外的事——排球、足球、音樂、飲用水……恒大是大品牌營銷的典型代表。除了恒大，所有集團(tuán)企業(yè)、多元化企業(yè)都應(yīng)該去做大品牌營銷。以華潤為例，華潤小徑灣熱銷之后的新聞稿就四個字“打通華潤”，那個項目里有華潤大學(xué)，華潤的養(yǎng)生養(yǎng)老基地，這都是華潤集團(tuán)的資源導(dǎo)入。

那些非集團(tuán)企業(yè)也同樣需要大品牌營銷。如果說華潤和恒大是自家資源的內(nèi)部打通，那么小企業(yè)可以打開思路說所有全世界的品牌都是我的！

非品牌房企開發(fā)一個樓盤，可以請知名設(shè)計師去設(shè)計，知名物業(yè)公司去管理，售樓處可以全是名牌供應(yīng)商的東西，做活動可以請名人——所有的營銷都用知名的東西去包裝，只是

我這個開發(fā)商不出名。

半山半島太著名了，只是開發(fā)商不著名。大部分小房企在營銷上就想我們沒有大企業(yè)的品牌力，但換個角度就豁然開朗了，全世界都是你的。大企業(yè)有大企業(yè)的營銷，小企業(yè)有小企業(yè)的出路。以前買房子都是地段、價格問題，但是現(xiàn)在不全是了，消費者要看品牌。而品牌企業(yè)會做得越來越好，那么非品牌企業(yè)就得借力打力，讓那些品牌企業(yè)助你達(dá)到營銷的目的。大品牌營銷會成為一個趨勢。

六、自媒體營銷

自媒體營銷的趨勢已經(jīng)成為定勢，目前處在由小到大的過渡階段。

先更正一些對自媒體的錯誤觀念。第一個是很多人將自媒體等同于新媒體，新媒體只是一個相對的時間觀念的區(qū)分，一百年前報紙也是新媒體。自媒體是個傳播模式的巨大轉(zhuǎn)變。自媒體，即借助微博微信等工具平臺，自己發(fā)聲音。第二個誤解是自媒體等于企業(yè)做官方賬號，不管是微博還是微信，這只是做了一部分。比如SOHO中國的自媒體，不僅包括其官方賬號，潘石屹、張欣的個人微博也是重要的組成部分。除此之外，還可以細(xì)分出很多賬號，比如潘石屹語錄、SOHO中國高管的微信朋友圈等等。自媒體營銷，還包括用好行業(yè)以及跨界的自媒體，用第三方的聲音為自己說話。黃章林在實踐的地產(chǎn)自媒聯(lián)盟，正在努力踐行。第三個誤區(qū)是認(rèn)為自媒體營銷是一個可有可無的小眾營銷。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表示在2012年中國互聯(lián)網(wǎng)的移動端用戶已經(jīng)大于PC端了。以后我們買房子還要去看雜志、翻報紙嗎？自媒體的趨勢是不可避免的、是不可逆轉(zhuǎn)的。

十五年前壓根就沒有網(wǎng)絡(luò)，十年前就沒有社交網(wǎng)絡(luò)，五年前還沒有微博……現(xiàn)在這些平臺已經(jīng)為營銷人所用，那么接下來的營銷還會有什么創(chuàng)新？我們年輕一代營銷人的機(jī)會就在這里——自媒體營銷，這也是多數(shù)年長的營銷人不屑去玩的。我們要想盡快地去舞臺上去表現(xiàn)自己，不能只想著走他們的老路，這樣是無法超越他們的。一個人的價值就在于他的不可替代性。這就是我們年輕一代彎道超車的好機(jī)會。從另一個角度說，現(xiàn)在的消費者主要都是年輕一代，是自媒體的參與者和體驗著，所以必須依靠社交網(wǎng)絡(luò)做自媒體營銷。

當(dāng)然，做自媒體營銷有三大難題。一是領(lǐng)導(dǎo)不懂瞎指揮，在傳統(tǒng)的營銷概念里領(lǐng)導(dǎo)更專業(yè)，但是在自媒體時代就未必了。前不久遇到一件事，我的小伙伴用了一個敏感字去寫文章標(biāo)題，微信都沒有屏蔽，后臺顯示用戶很好奇，圖文刪除后索要文章非常踴躍，但在領(lǐng)導(dǎo)那里被嚴(yán)肅批評了。我們和他一樣非常的無奈——就怕那種又不懂又要管的領(lǐng)導(dǎo)。在自媒體時代，你寫得不痛不癢是不行的。第二是沒有現(xiàn)成的模板，沒有成熟的打法。剛剛發(fā)現(xiàn)某個品牌自媒體做得不錯，你一模一樣學(xué)習(xí)就是不行。必須不走老路。第三是變化太快跟不上。微信還沒琢磨清楚，微米又出來了。

所有的難題都是機(jī)會，所有的機(jī)會也都是難題。

七、粉絲營銷

粉絲營銷是對應(yīng)的概念，從企業(yè)的角度就是品牌，從消費者的角度就是粉絲。有人說只要一個品牌有一千個腦殘粉，那么他賣什么都可以了，不管你推什么，他賣都會去買，然后推薦別人去買。特別去關(guān)注某個品牌然后去擴(kuò)散分享它的內(nèi)容，這就是粉絲。企業(yè)也能操作，那個叫客戶關(guān)系管理，有社交網(wǎng)站就有粉絲，現(xiàn)在就是粉絲和品牌零距離的時代。萬科，龍湖，綠城都是粉絲營銷的典范。今年的碧桂園也是。

從前我們叫種子客戶，現(xiàn)在我們叫腦殘粉。從前我們強(qiáng)調(diào)重復(fù)購買，推薦購買，現(xiàn)在我們講“關(guān)系營銷”。牛文文說，粉絲經(jīng)濟(jì)時代，最重要的是“喜歡”與“轉(zhuǎn)發(fā)”。結(jié)合自媒體營銷趨勢，大品牌營銷趨勢，各位房企品牌營銷決策者，你該知道自己要做什么了。

八、精準(zhǔn)營銷

大數(shù)據(jù)時代的信息量如此龐雜，我買一個300萬的大平層，網(wǎng)上有一大堆資料，我該選哪個？這是消費者苦惱的地方。從開發(fā)商的角度，有消費者要找300萬大平層的項目卻沒有

找到我。那么你就需要一個精準(zhǔn)營銷。

易居以云呼叫為核心的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷是這方面的實踐。售樓員通過微信賣房子，也是非常典型的精準(zhǔn)營銷。

舉個例子，他稱其為微信陪聊服務(wù)營銷。在認(rèn)識之后，通訊錄同步微信，建立的二次聯(lián)系，因為雙方已經(jīng)建立起一定的信任度，偶爾會溝通一下，朋友圈點贊，對方也不會抵觸。在對方空閑時候做一些銷售工作，比如客戶在候機(jī)延誤時，無聊時分你去語音下。前提是你的微信個人號頭像ID朋友圈定位清晰，讓客戶可以記住，喜歡并且愿意轉(zhuǎn)發(fā)。

在信任的基礎(chǔ)上，交易更易達(dá)成。現(xiàn)在的微信營銷還只是個人微信加上公眾平臺，可以同步攻克一些技術(shù)上的問題，比如把微信上的客戶聯(lián)系內(nèi)容導(dǎo)入excel再導(dǎo)入到銷售管理系統(tǒng)，那就直接變成了線上的客戶銷售平臺，這個明年一定是非?？孔V的精準(zhǔn)營銷的方法。

九、體驗營銷

《體驗經(jīng)濟(jì)》書中寫道：在體驗經(jīng)濟(jì)時代，每個人都是演員。

就拿過生日來說，從吃蛋糕，到辦一個生日餐，再到舉行一個主題生日派對，時代就是這樣進(jìn)步的。十塊錢，一千塊錢再到十萬塊錢，都是過一個生日。最近你可能還知道的跨界的體驗，從印象系列實景山水演出到又見五臺山、又見平遙室內(nèi)“穿越”演出，再到八小時超長、舞臺與觀眾穿越的話劇《如夢之夢》。體驗經(jīng)濟(jì)時代，品牌不斷超越。

地產(chǎn)也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產(chǎn)本身了，而是服務(wù)，保安的微笑，業(yè)主的生日祝福等，杰出代表就是龍湖，花花草草各個觸點都做的非常的好。售樓處就是客戶體驗的地方，我們得做樣板房，做示范區(qū)，做這些東西其實都是做客戶體驗。

2014年，這個趨勢將會越來越明顯。體驗不只是現(xiàn)場營造，也是終端體驗，如何讓消費者在移動互聯(lián)觸點上喜歡你，這個很重要。交互設(shè)計，互動傳播，體驗營銷的關(guān)鍵。

十、點評營銷

變革的時代，無法阻擋。

現(xiàn)在的消費者，對品牌信息，不相信權(quán)威，只相信伙伴。不會去看官方的，但會去看點評的，當(dāng)然，消費者很難判斷，哪些是水軍的哪些是真實的哪些是獨立第三方測評的。地產(chǎn)人網(wǎng)的房企點評也是第三方的點評營銷，它的大概念就是相信伙伴。大眾點評、汽車之家的模式，值得房地產(chǎn)行業(yè)人士思考。餐飲行業(yè)的試吃，酒店行業(yè)的試睡，有了體驗后再去評價，對其他人是最接地氣的引導(dǎo)和建議。

買房是件特別復(fù)雜的事情，我們能不能去聽專業(yè)人士的評價？專業(yè)人士是獨立第三方，可能是新型的導(dǎo)購員什么的，我覺得這是一個趨勢。如果有一個軟件，像克而瑞房價系統(tǒng)，如果能做到很精準(zhǔn)，輸入上海南區(qū)300萬的價格等條件后出現(xiàn)專業(yè)的評價以及其它伙伴對這些樓盤的點評，這不是很靠譜的信息嗎？這是顛覆性的營銷模式。

自媒體營銷復(fù)合點評營銷，兩大趨勢告訴我們，房地產(chǎn)行業(yè)2014年最熱的是自媒體第三方評價，這是一群不是靠車馬費可以擺平的獨立發(fā)聲者，這是一群從影響業(yè)內(nèi)逐步影響消費者的一群KOL（意見領(lǐng)袖）。少數(shù)領(lǐng)跑房企已經(jīng)開始實踐，等著瞧吧！

這十大趨勢是打亂邏輯，彼此交叉的。你會發(fā)現(xiàn)營銷做得好的企業(yè)，比如碧桂園、世茂，有那么幾招，第一招叫全民營銷，第二招叫粉絲營銷，第三招叫自媒體營銷。蔡雪梅就是世茂營銷的自媒體，之前梁上燕是星河灣的自媒體。

在2009年網(wǎng)絡(luò)營銷還只是一個趨勢，現(xiàn)在已變成規(guī)定動作。2014年地產(chǎn)營銷十大趨勢，多數(shù)還是小趨勢。已經(jīng)有部分企業(yè)在做了，一年、兩年以后，它就會變成這個行業(yè)的規(guī)定動作。