第一篇：2010年中國出版十大營銷趨勢

2010年中國出版十大營銷趨勢

2010年，中國出版營銷將進(jìn)入發(fā)展瓶頸并急需突破的階段，出版社全面轉(zhuǎn)企改制后，出版集團(tuán)和各出版社真正將自己擺在一個純企業(yè)的位置上思考企業(yè)管理與市場營銷，一方面是面臨著營銷觀點的改變及機制創(chuàng)新；另一方面，針對新媒體及數(shù)字出版環(huán)境下的營銷技術(shù)提升，營銷創(chuàng)新與突破必然成為各出版社及書店追求的目標(biāo)。

一，策劃編輯全程營銷意識加強，出版社營銷機制創(chuàng)新有突破

多年以來，中國的出版社在管理上并非是一個健全的營銷管理模式，并未完全建立與競爭環(huán)境相適應(yīng)的完善和高質(zhì)量的營銷管理體系。出版社一般以行政管理來設(shè)置其機構(gòu)構(gòu)架，簡單將業(yè)務(wù)管理分為編輯業(yè)務(wù)與發(fā)行業(yè)務(wù)兩塊，且兩個業(yè)務(wù)模塊還常有摩擦。因編輯閉門造車不了解市場、發(fā)行人員不懂圖書而兩者無法溝通使得一本優(yōu)秀選題在圖書產(chǎn)品策劃階段便產(chǎn)生失誤的現(xiàn)象常有發(fā)生。近年來，隨著暢銷書模式的日益成熟，很多出版社已經(jīng)認(rèn)識到圖書產(chǎn)品策劃即為營銷的起緣，選題策劃為營銷的重要環(huán)節(jié)，尤其是2009年一些出版社與優(yōu)秀民營公司的全面合作，很多優(yōu)秀的市場策劃理念得到出版社的認(rèn)同，有一些出版社開始嘗試采用“選題項目制”的模式讓策劃編輯跟蹤和負(fù)責(zé)出版全流程的操作，有一些出版社有意識地促進(jìn)編輯與發(fā)行兩部門的相互溝通，取得了比較好的效果。但是，仍有大部分出版社仍在傳統(tǒng)出版思維與模式上無法突破，甚為苦惱。當(dāng)前，出版社進(jìn)入全面轉(zhuǎn)企改制階段，將真正以企業(yè)的身份進(jìn)入市場，營銷戰(zhàn)略理念和營銷戰(zhàn)略管理能力這個問題就越來越迫切地擺在面前。它包括營銷模式、營銷組織與流程、營銷運行機制等方面，即建立具有戰(zhàn)略意義的營銷組織，建立科學(xué)的戰(zhàn)略營銷決策機制與決策程序，這樣才能建立出版企業(yè)整體的營銷核心競爭力。因此，2010年，各出版社策劃編輯全程營銷的意識將會全面增強，出版社的營銷機制將有創(chuàng)新，將會打通編輯與市場的通路，增強編輯與銷售人員的溝通，打造一批以策劃編輯為基礎(chǔ)的具有統(tǒng)籌編、印、發(fā)全流程的高級出版營銷人才。

二，出版社發(fā)行部不能承受競爭格局，營銷策劃與市場推廣功能強化

發(fā)行部是傳統(tǒng)出版體系的產(chǎn)物，承擔(dān)本社圖書征訂與發(fā)貨的職能，但是，面臨市場激烈的競爭，單一的征訂、發(fā)貨添貨的發(fā)行職能早已經(jīng)不能適應(yīng)。近年來，各出版社進(jìn)行了大膽改革，強化了渠道管理與市場促進(jìn)等功能，有一些出版社開始設(shè)立“營銷部”或“市場部”，但是，對于“營銷部”與“市場部”的概念和職能的認(rèn)知各社并不統(tǒng)一，有的將“營銷部”或是“市場部”與“發(fā)行部”并列，其“營銷部”只是簡單承擔(dān)原來屬與出版社辦公室的媒體宣傳和活動策劃職能，與市場與銷售仍然脫節(jié)，甚至與發(fā)行部門發(fā)生矛盾而形成內(nèi)耗。同時，出版社的營銷部門大多并沒有嚴(yán)格根據(jù)讀者需求調(diào)查與分析、營銷戰(zhàn)略研究與建議、營銷計劃、方案的擬定與執(zhí)行、營銷隊伍的建設(shè)和管理、營銷活動的實施、客戶服務(wù)的開展、營銷合同的簽訂與管理、營銷統(tǒng)計及考核、客戶檔案的建設(shè)和管理以及關(guān)系維護(hù)等科學(xué)的市場營銷模式執(zhí)行，使得出版社的所謂營銷工作變?yōu)楹唵蔚男麄鞒醋鳎呷肓苏`區(qū)。因此，新的一年中，各出版社必定會向科學(xué)市場營銷管理邁進(jìn)，大“營銷中心”概念與機構(gòu)會出現(xiàn)，即將“發(fā)行部”這個銷售部門納入“營銷中心”中，承擔(dān)整體市場營銷策劃、執(zhí)行、圖書推廣、渠道管理與維護(hù)等職能，各營銷流程會進(jìn)一步細(xì)化，以達(dá)到市場最大化。事實上，2009年已經(jīng)有一些出版社開始進(jìn)行這種營銷功能的整合與管理，成績斐然。2010年，出版社的營銷思路會更為清晰，相應(yīng)的機構(gòu)設(shè)置會更為科學(xué)。

三，微博營銷成為出版營銷推廣利器，企業(yè)和個人營銷突出

可以肯定，2010年出版界的微博營銷將是一大亮點，且有不少成功案例出現(xiàn)。2009年下半年，微博成為最為火暴的網(wǎng)絡(luò)工具。在海外，Twitter已經(jīng)被大量企業(yè)作為營銷的利器，而國內(nèi)出版機構(gòu)尤其是民營出版企業(yè)及書店也已經(jīng)關(guān)注并開始大量運用這一工具推銷自己的品牌與產(chǎn)品，傳播效果驚人。需引起我們注意的是，在微博營銷方面，報紙、期刊的營銷比圖書出版顯得超前許多，以各名報、名刊主編如財經(jīng)雜志，南方周末，第一財經(jīng)，新周刊，中國新聞周刊為代表的主編個人微博，以個人的觀點和魅力提升了報刊的品牌影響，聚合了眾多讀者的黏合度，這對傳統(tǒng)圖書出版業(yè)來說是個榜樣。從微博營銷的案例來看，一些優(yōu)秀的企業(yè)微博將其定位在快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對外信息發(fā)布的一個重要途徑。有一些民營出版機構(gòu)和書店開始進(jìn)行嘗試，利用微博客營銷策略為企業(yè)贏得影響力和銷量。2010年，這種網(wǎng)絡(luò)營銷工具將為出版業(yè)普遍運用，并成為市場營銷中的制勝法寶。我認(rèn)為，對出版企業(yè)而言，企業(yè)微博+個人微博、微博+聚合平臺（如博客），應(yīng)該是兩種較好的營銷組合。而在此必須指出的是，絕大部分的圖書出版企業(yè)在博客營銷方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與其他企業(yè)，這一營銷課必須惡補。

四，3G時代促進(jìn)出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷技術(shù)提升，與讀者的互動營銷日益成熟

網(wǎng)絡(luò)營銷近年來得到出版企業(yè)的普遍關(guān)注，但是在操作方面卻常常只是處于一種嘗試階段。雖說一些圖書的宣傳運用了網(wǎng)站、博客、BBS論壇、視頻、播客等網(wǎng)絡(luò)營銷工具，但并沒有形成規(guī)模，更沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的大手筆出現(xiàn)。同時，由于出版社受傳統(tǒng)思維定式的影響，出版社從營銷管理的角度將網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場戰(zhàn)略的比較少，更多的是一些年輕編輯或發(fā)行人員的自發(fā)行為，出版社以及國有書店的領(lǐng)導(dǎo)迅速提高網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識迫在眉睫。而當(dāng)前進(jìn)入“無線營銷，無限可能”的3G網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播時代，營銷技術(shù)進(jìn)一步升級。對于出版業(yè)而言，3G時代其3G:手機與互聯(lián)網(wǎng)的整合、媒介的整合、移動電視的整合、平面媒體的整合，將帶來巨大的營銷空間。如何借“G”營銷成為出版的新課題。而與此同時，3G時代的網(wǎng)絡(luò)互動營銷平臺，成為圖書推廣的最佳途徑，這無論對選題挖掘、圖書宣傳推廣、讀者市場調(diào)研、信息回饋等有極高的營銷價值。2010年，出版界將會在網(wǎng)絡(luò)整合營銷技術(shù)上有所提升，使用網(wǎng)絡(luò)對讀者進(jìn)行互動營銷將會日益成熟。同時，我們期待在這一年中，傳統(tǒng)媒體與各種新媒體的整合營銷在出版業(yè)有所突破。

五，網(wǎng)絡(luò)書店的市場占有率越來越大，傳統(tǒng)書店開演網(wǎng)絡(luò)搶奪戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)書店對實體書店的沖擊成為2009年的重要話題，而某著名網(wǎng)絡(luò)書店公布其占中國整個圖書市場份額的10%的數(shù)據(jù)，讓實體書店倍感壓力。我一直認(rèn)為，面對網(wǎng)店現(xiàn)象，我們傳統(tǒng)實體書店首先必須研究的不是如何與網(wǎng)店競爭，而是讀者圖書消費習(xí)慣的改變，以及網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢，從而調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與市場戰(zhàn)略。2009年，包括民營零售書店在內(nèi)的實體書店，開始絕地反擊試水網(wǎng)絡(luò)銷售，有新建或完善自己的網(wǎng)上書店，有“借船出?！崩锰詫毦W(wǎng)開辟自己的網(wǎng)上銷售渠道，這種嘗試無論成功與否，他的意義在于實體書店真正向網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)軍，拼搶市場，而不像前幾年那樣實體書店只將網(wǎng)絡(luò)作為一個企業(yè)形象展示的窗口。2010年，我們有理由相信，實體書店在涉足網(wǎng)絡(luò)銷售上會有重大突破，一些省級國有連鎖書店會考慮充分發(fā)揮發(fā)達(dá)的渠道優(yōu)勢和物流優(yōu)勢，開創(chuàng)新的“水泥加鼠標(biāo)”的模式，追求市場的增量，挽救失去的網(wǎng)絡(luò)市場份額。而一些小型的民營零售書店，以兩手抓兩手硬的戰(zhàn)略，在淘寶網(wǎng)等成熟的網(wǎng)絡(luò)交易平臺做深度營銷?？梢钥隙?，2010年，網(wǎng)絡(luò)書店的市場份額會變得更大，而實體書店開設(shè)的網(wǎng)上書店雖與當(dāng)當(dāng)、卓越等著名的網(wǎng)絡(luò)書店不可相提并論，但一定會促進(jìn)圖書網(wǎng)絡(luò)銷售的空前繁榮。值得關(guān)注的是，2010年以新的大型發(fā)行集團(tuán)為代表的上市公司，對網(wǎng)絡(luò)書店的布局也許會有大的舉動。

六，傳統(tǒng)圖書零售渠道重新洗牌，獨立書店與各種創(chuàng)新渠道成新生力量

從2009年圖書零售渠道的發(fā)展來看，全國性的房價上漲所帶來的門店租金上漲，嚴(yán)重地擠壓了大中型民營零售書店，以第三極書店為代表的一些民營書店被迫撤退并壓縮經(jīng)營規(guī)模，中小民營書店銷售急速衰退。圖書零售書店在這一年度中體現(xiàn)出“國進(jìn)民退”之勢，零售渠道的重新洗牌成為必然。而此時，另有一批極具文化品味及讀者緣的小型書店，開的是書店，傳播的是文化，釋放的則是個人的閱讀情結(jié)，追求的是“安靜于鬧市、澎湃于書桌、一杯好茶、一個空位、邀請?zhí)煜伦x書人”的獨立書店的理想，以其精準(zhǔn)的定位、品味的選書、黏合的推廣、互動的網(wǎng)絡(luò)營銷、延伸的拓展空間，構(gòu)成了新的獨立書店的生存法則，充分體現(xiàn)了這批真正懂書愛書的經(jīng)營者那份熱愛與激情，這代表著中國圖書零銷書店的升級換代。這種小型甚至是微型的獨立書店，2010年將會在各地出現(xiàn)且表現(xiàn)出頑強的生命力。另外，也有一些中層實體書店，將會在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，如引入MALL概念，創(chuàng)文化休閑廣場及一站式休閑購物模式、創(chuàng)造多業(yè)態(tài)商業(yè)模式等，同樣會走出一條書業(yè)的創(chuàng)新之路。與此同時，機場、超市、便利店、俱樂部、會所、酒店甚至藥店等非傳統(tǒng)書店零售渠道會在2010年有新的開拓案例，同時，這些非傳統(tǒng)渠道所占據(jù)的圖書銷售的份額也會超過往年。

七，書店出現(xiàn)“圍城”現(xiàn)象，非傳統(tǒng)出版與發(fā)行機構(gòu)有落地實體書店可能

在部分中小民營實體書店關(guān)閉或壓縮經(jīng)營的同時，2009年年底，全球最大在線零售書商、也是實體書店頭痛的競爭對手亞馬遜書店（Amazon），出人意料地正計劃在英國開實體書店。這則消息讓業(yè)界震驚。亞馬遜書店的這個決策，是基于人們在線購買并在方便的時間就近于店面取件成為一種新的消費趨勢，同時會成為新的消費習(xí)慣。這種趨勢，很可能會在今年進(jìn)入中國，也許卓越與當(dāng)當(dāng)會依靠強大的網(wǎng)絡(luò)售書功能及眾多高黏度的忠實客戶，去思考開設(shè)自己的小型實體書店，尤其是卓越網(wǎng)。同時，從事網(wǎng)絡(luò)出版與數(shù)字出版的新新出版機構(gòu)，同樣可能以其上市公司的背景，資本運營的能力，以兼并、合作的形式打造自己的實體書店，或是直接新建自己的專屬實體零售書店，這雖說為作者大膽預(yù)測，但并非沒有可能。

八，《圖書公平交易規(guī)則》有望出臺，新書折扣的控制將促進(jìn)賣場營銷技術(shù)提高

出版行業(yè)存在的拖欠貨款、打折扣仗、誠信缺失等問題愈演愈烈，嚴(yán)重影響了社店關(guān)系、影響了出版行業(yè)的正常交易以及行業(yè)在社會的影響，直接影響出版業(yè)的繁榮發(fā)展，這些已經(jīng)成為業(yè)界共識。尤其是前兩年以第三極書店為代表的全場低折扣圖書競爭以及2009年網(wǎng)店低折扣銷售的惡性競爭，“折扣戰(zhàn)”為業(yè)界所痛恨。當(dāng)前，我國出版業(yè)第一個由行業(yè)協(xié)會制定頒布的有關(guān)圖書交易的行規(guī)行約——《圖書公平交易規(guī)則》有望出臺。這其中，關(guān)于新書打折問題所作出的明確規(guī)定，將會扼制圖書惡意折扣競爭的現(xiàn)象，可謂大快人心。由此，打折銷售將不再成為書店賣場或網(wǎng)店的唯一營銷工具。因此，這對書店賣場及網(wǎng)絡(luò)書店營銷技術(shù)是一個極大促進(jìn)，促使大家進(jìn)行營銷創(chuàng)新，提升營銷技術(shù)，尤其是促進(jìn)各書店在服務(wù)營銷上加大力度，下足功夫。2010年，隨著《圖書公平交易規(guī)則》的出臺，書店終端營銷技術(shù)將進(jìn)一步升級，營銷活動將更為豐富。

九，植入式書業(yè)廣告形態(tài)出現(xiàn)，業(yè)外營銷模式促進(jìn)書業(yè)營銷創(chuàng)新

從2009年一些暢銷圖書的宣傳推廣案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，一些暢銷書的操盤手都是在其他行業(yè)磨練過的營銷高手，有的基至是具有多年廣告業(yè)和保險業(yè)經(jīng)驗的人才。很多出版社及民營出版機構(gòu)在吸納優(yōu)秀人才時，有意識地挑選業(yè)外人士，給出版業(yè)提供了新鮮的營銷血液。因此，2010年，隨著業(yè)外資本和人才滲透出版領(lǐng)域，將有更多的業(yè)外優(yōu)秀營銷人士進(jìn)入圖書行業(yè)，其成熟的營銷技術(shù)將會逐漸顛覆圖書的傳統(tǒng)營銷思想，并促進(jìn)出版營銷創(chuàng)新。比如有著網(wǎng)游企業(yè)背景的盛大文學(xué)從網(wǎng)絡(luò)出版進(jìn)入傳統(tǒng)出版，其先進(jìn)的營銷理念和操盤方式也必將進(jìn)入，圖書營銷的模式將會有很大的變化。從形式而言，由于營銷思維的變化，類似將圖書作為廣告載體、以小書簽為值入式廣告具體形式以及免費圖書下載但附加廣告等創(chuàng)新模式都會在2010年有突破性發(fā)展。

十，數(shù)字出版與數(shù)字閱讀模式在探索中成長，相關(guān)營銷和人才成為重中之重

數(shù)字出版以及數(shù)字閱讀成為2009年中國出版關(guān)鍵詞，無論是專業(yè)數(shù)字出版公司正努力探索數(shù)字出版商業(yè)模式，還是傳統(tǒng)出版社進(jìn)行數(shù)字出版的摸索和轉(zhuǎn)型，探索自主電子書出版、在線學(xué)習(xí)、數(shù)字圖書館等網(wǎng)絡(luò)出版模式，都經(jīng)歷著艱苦的探索與創(chuàng)業(yè)歷程。隨著數(shù)字出版初級模式與思路的日益成熟，與之相關(guān)的數(shù)字出版產(chǎn)品的營銷成為新的課題。2009年，除招聘數(shù)字出版人專業(yè)技術(shù)人才外，一些出版社開始網(wǎng)羅和培訓(xùn)數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)出版項目策劃、推廣與營銷的專業(yè)人才。只可惜，此類人才奇缺，有實戰(zhàn)經(jīng)驗者更是鳳毛麟角。2010年，培育數(shù)字出版營銷人才將成為大多出版集團(tuán)和出版社數(shù)字出版的重大戰(zhàn)略。各相關(guān)大專院校針對數(shù)字出版營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)也會新設(shè)課程以及培育師資力量，相關(guān)理論研究也會有所突破。有一點可以肯定，數(shù)字出版營銷技術(shù)雖說是一個新課題，但發(fā)展起來一定比傳統(tǒng)出版營銷要快。

《中國新聞出版報》2010年1月4日

第二篇：化妝品營銷十大趨勢

十四屆美妝創(chuàng)富論壇展望化妝品營銷十大趨勢

9月24日 8:48, 144次閱讀, 1個回復(fù)

由新浪網(wǎng)、中國美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇組委會和《時代創(chuàng)富》雜志主辦，國家衛(wèi)生部、全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會、中國香化協(xié)會、中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會、廣東省日化商會、中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)的第十四屆中國美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇在廣州召開。本屆論壇由新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐、太平洋女性網(wǎng)、騰訊、愛美網(wǎng)等知名媒體支持，旨在匯聚時代智慧，照亮產(chǎn)業(yè)未來。

思考未來，決勝未來

請花一分鐘思考未來……5年后、10年后，你和你的企業(yè)會在哪里？

作為企業(yè)創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)人，思考未來，這是你的職責(zé)所在。否則，你將不再有未來！

“十二五”時期是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的攻堅時期。“十二五”期間我國將結(jié)束人口紅利，通脹壓力或長期存在，堅持構(gòu)建擴大內(nèi)需特別是消費需求的長效機制。2011年，國家“十二五”開局之年，中國美妝產(chǎn)業(yè)洗牌加速，遭遇關(guān)鍵“拐點”，要么勝出要么出局！拐點如何超越？

截至2010年11月底，中國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.5億人，預(yù)計到2015年，中國網(wǎng)民總數(shù)將達(dá)到7.5億人，超過總?cè)丝诘囊话搿?010年化妝品行業(yè)搜索指數(shù)日均檢索量高達(dá)186萬次！企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對網(wǎng)絡(luò)營銷From EMKT.com.cn工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的1/10，而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營銷工具的5倍到8倍。你“觸電”了嗎？如何“電”倒消費者？

新浪網(wǎng)，《時代創(chuàng)富》聯(lián)合主辦第十四屆中國美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇，與您一同預(yù)見未來，暢想未來，籌劃未來，經(jīng)營未來，贏在未來！

給自己一個未來！

思考未來，2011中國美妝產(chǎn)業(yè)未來宣言：你不必贏得現(xiàn)在，但你必須贏得未來！請用智慧駕馭未來，領(lǐng)先當(dāng)下，未來無疆！

網(wǎng)絡(luò)口碑給力企業(yè)未來：網(wǎng)絡(luò)口碑已經(jīng)成為影響新一代消費族群的關(guān)鍵，真正對購買決策起作用的或許只是一條評論產(chǎn)品的帖子?！稌r代創(chuàng)富》認(rèn)為：品牌（100分）=線下品牌（50分）+線上品牌（50分）。打造網(wǎng)絡(luò)品牌，搶占未來制高點，引爆口碑，勢在必行！“觸電”更有未來！

如何打造美妝網(wǎng)絡(luò)品牌？由中國十大網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師傾情分享。劉東明老師是清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家、北京大學(xué)總裁班、中山大學(xué)MBA、西南財經(jīng)大學(xué)EMBA特聘營銷專家。中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任、DM互動總經(jīng)理、CCTV、中央人民廣播電臺、新華社《中國名牌》《中國日報》《時尚傳媒》《中國經(jīng)營報》受訪專家、新浪微博名人堂、搜狐營銷堂、阿里巴巴、百度《簡單》、騰訊《網(wǎng)道》、淘寶《賣家》、阿里巴巴《天下網(wǎng)商》《互聯(lián)網(wǎng)周刊》《銷售與市場》專家；北京師范大學(xué)公共治理研究中心網(wǎng)絡(luò)營銷部主任、國家人力資源和社會保障部電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定中心、北大縱橫授、阿里學(xué)院、時代光華、前沿講座、艾瑞學(xué)院、尚德機構(gòu)、四海商舟、四川網(wǎng)絡(luò)營銷基地、蘇州網(wǎng)絡(luò)營銷基地、揚州網(wǎng)絡(luò)營銷基地授課專家；中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任、中國廣告協(xié)會網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、中國移動研究院、易觀國際、云南旅游協(xié)會智旅動力、藝旅咨詢特聘營銷專家；中國十大電子商務(wù)營銷大師、2010十大社會化媒體營銷專家、艾瑞2008最佳新營銷專家獎獲得者。擔(dān)任艾菲獎（世界五大廣告獎之一）評委、中國電商品牌大會、新浪企業(yè)微博評選等重量級獎項、會議評委。劉老師主要研究電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷，擅長網(wǎng)絡(luò)整合營銷。

化妝品如何“電”倒眾生？由網(wǎng)絡(luò)熱銷“膜法世家”品牌負(fù)責(zé)人黃曉東分享?！澳しㄊ兰摇眻猿忠浴疤烊?、有機、純真”為理念的“膜法世家?1908”，擁有多系列成份天然、功效突出的特色膜類個人護(hù)理用品?！澳しㄊ兰?1908”對業(yè)界最大的貢獻(xiàn)，是獨創(chuàng)了“NATURALFR-SWEEP（清除皮膚垃圾）”的美容科技與理念，并堅持在旗下每款面膜中運作了“KEEP FRESHABSTRACT（植物保鮮萃?。奔夹g(shù)，從而引領(lǐng)愛美人士，令她們的護(hù)膚之道變得更加正確、簡單而有效。也許正是如此，即使“膜法世家?1908”并不出品其它護(hù)膚品，譬如洗面奶、面霜之類，單單以上百款特色膜類用品打天下。卻從來不乏忠實的擁護(hù)者，可見這經(jīng)歷考驗的獨特配方，是如何經(jīng)典和深入人心的。

如何贏得8090后駕馭未來？

化妝品網(wǎng)民中七成是8090，他們是一群對美妝產(chǎn)業(yè)有著多重意義的群體：他們既是化妝品網(wǎng)絡(luò)口碑生成和傳播的主力軍，也是需要重點呵護(hù)的主力消費人群，更是企業(yè)沖刺未來，創(chuàng)新未來的生力軍。山東水城化妝品公司總經(jīng)理魯斌將為大家分享如何管理8090后。福建泉州嬌美化妝品公司總經(jīng)理吳勇軍分享決戰(zhàn)主流消費群體，優(yōu)先把握消費者的消費心理。

帶領(lǐng)美妝企業(yè)擁抱品類冠軍共創(chuàng)未來

美妝企業(yè)勝出三要點：

1、品牌要不斷漲停板；

2、品類要爭冠軍；

3、產(chǎn)品要動銷。市場只認(rèn)老大，要做就做品類冠軍。美妝產(chǎn)業(yè)論壇為大家分享經(jīng)銷商勝出捷徑：擁抱品類冠軍！與中國美妝產(chǎn)業(yè)品類冠軍同行，共創(chuàng)美好未來！

化妝品是時尚文化產(chǎn)業(yè)的一部分，經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展，中國日化用品市場穩(wěn)步增長，化妝品市場銷售額平均以每年20%以上的速度增長，最高的年份達(dá)41%，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟的平均增長速度，且具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?，但是進(jìn)口化妝品的銷量已占中國化妝品總銷量的60%左右，銷售額更達(dá)90%。DM互動營銷中心綜合多年的化妝品營銷經(jīng)驗，推出化妝品十大營銷發(fā)展趨勢，愿與業(yè)界人士共同推動中國化妝品產(chǎn)業(yè)的騰飛。相信在不久的將來，各大百貨商店里制作昂貴又漂亮炫麗的化妝品柜臺上的主人是一件件中國化妝品品牌，這只是個時間問題。

趨勢

一、化妝品穿上華麗的品牌外衣

隨著人們生活質(zhì)量的上升、消費觀念的轉(zhuǎn)變、對美和時尚的要求越來越高，以及行業(yè)競爭日趨激烈，化妝品銷售只靠單一的過硬的質(zhì)量、廉價的價格已經(jīng)不能獨步于復(fù)雜的市場。市場要求在好質(zhì)量和廉價格再加上一個有力的保護(hù)傘——品牌包裝，讓消費者的眼球無從逃脫。保潔旗下產(chǎn)品潘婷，斥巨資，在現(xiàn)有強勢品牌的基礎(chǔ)上，又在外包裝圖案和材質(zhì)改進(jìn)上下了不少功夫，為品牌注入了新的活力因子，結(jié)合廣告的推廣使潘婷品牌在消費者腦海中加深。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師指出，化妝品品牌時代是化妝品發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)一定要進(jìn)行品牌包裝和品牌營銷，比如結(jié)合化妝品本身的特質(zhì)和時尚、醒目、活力、趣味的外包裝設(shè)計、采用各式精美的新瓶型，才能打造出強勢的化妝品品牌。這也將成為日后化妝品廠家決勝終端的手段之一。

趨勢

二、網(wǎng)上銷售化妝品成為一種趨勢

互聯(lián)網(wǎng)人口大爆炸，2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān)，中國B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模突破1000億元大關(guān)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%。網(wǎng)民的年齡階層與化妝品的受眾不謀而合，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為化妝品競爭的最新戰(zhàn)場，從DHC、雅詩蘭黛、倩碧、蘭蔻、日化“老大”寶潔、玉蘭油到眾多無名小輩，紛紛爭先恐后涌向網(wǎng)絡(luò)銷售這一肥肉。有的已成為化妝品界大亨，有的早已不在“人世”。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師建議，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售一定要慎重，不能盲目跟風(fēng)，看重的應(yīng)該不僅是銷售額，而是利用網(wǎng)絡(luò)這一創(chuàng)新的營銷模式占領(lǐng)更大的市場。網(wǎng)店渠道作為一個新興渠道是未來化妝品市場發(fā)展的一個大趨勢，但企業(yè)應(yīng)建立適合自身的目標(biāo)渠道策略，否則就會造成網(wǎng)絡(luò)對主渠道的反噬，適得其反。

趨勢

三、娛樂營銷，邊娛樂邊營銷

2010年炎炎夏日，江蘇、重慶、安徽、天津、遼寧5大衛(wèi)視與“清揚”品牌聯(lián)合打造36集電視劇《無懈可擊之美女如云》?！稛o懈可擊》采用極具創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)視頻（網(wǎng)?。I銷模式，通過巧妙廣告的植入與扣人心弦的職場故事，讓潛在消費者在收看電視劇的同時獲取品牌的相關(guān)信息，清揚品牌首次與用戶發(fā)生情感化學(xué)反應(yīng)，拉近了品牌商與用戶距離，收獲巨大營銷回報。另一個成功的化妝品植入案例，優(yōu)資萊植入電視劇《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》，使優(yōu)資萊企業(yè)和品牌的知名度和認(rèn)知度領(lǐng)跑于行業(yè)的前端。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，在敏銳而挑剔的消費者以及當(dāng)前復(fù)雜的營銷環(huán)境背景下，僅憑單純的硬性廣告并不能取得預(yù)期效果。采取電視劇故事產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品植入式營銷方式，讓廣告看起來合情合理而又親切。如果同時把植入式營銷與其他媒介結(jié)合起來，線上線下齊步走，會達(dá)到事半功倍的銷售效果。

趨勢

四、跨界營銷，完美聯(lián)姻

營銷為王的時代，一個企業(yè)、一個品牌、一個產(chǎn)品單打獨斗的結(jié)果必定是死無葬身之地。跨界（Crossover）營銷時代以無法阻擋的魅力紅遍大江南北。在競爭激烈的市場大背景下，化妝品、保健品和藥品早已大張旗鼓的“通婚”，你中有我，我中有你。例如，薇姿是將化妝品和藥店結(jié)合起來的成功典范；腦白金“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金！”的創(chuàng)意與傳播，就是保健品與禮品行業(yè)的典型跨界營銷傳播；霸王洗發(fā)水打著中藥世家的旗子，行走江湖已數(shù)年。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師提示，跨界營銷雖然魅力無限，但提防陰溝里翻船。跨界的支撐點是跨界的能力和創(chuàng)新的智慧，即需要“跳出產(chǎn)品看行業(yè)、跳出行業(yè)看產(chǎn)品”，突破傳統(tǒng)思維，大膽借鑒、嫁接其他產(chǎn)品、行業(yè)的思想、模式、資源和方法，取其精華為我所用，超越過去，實現(xiàn)多贏！

趨勢

五、小故事，大營銷

深圳某化妝品公司在2010年初推出了一款針對80、90后消費群體的化妝品品牌。其新產(chǎn)品的推廣方式新穎獨特，亮點在于故事營銷。該品牌的具體操作如下，首先，以貓為載體，設(shè)計宅貓、靜貓、愛貓等4種貓女的卡通圖案，代表現(xiàn)代社會的4類女生，如宅貓代表的是喜歡蝸居在家中，不經(jīng)常出門的“宅女”一族；靜貓則代表淑女安靜的一群女生等。由于符合現(xiàn)在80后、90后審美觀念，頗具親切感。利用小故事積聚粉絲，先賣創(chuàng)意，后賣產(chǎn)品。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師認(rèn)為，“一傳十，十傳百”，當(dāng)小故事以幾何級數(shù)的速度擴大其傳播范圍時，產(chǎn)品的知名度也將在短時間內(nèi)迅速鋪開。實施故事營銷的關(guān)鍵在于膾炙人口的人物故事和精彩的創(chuàng)意，結(jié)合產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，加以創(chuàng)作或改編故事，然后廣泛的宣傳，先賣故事，后賣產(chǎn)品。

趨勢

六、服務(wù)營銷，體驗是王道

“最好的廣告就是滿意的顧客”，一次完美的營銷服務(wù)，不光是本次產(chǎn)品的賣出，還可能帶來下一次銷售、另外一人的銷售，甚至一群人的銷售。小張是北京某化妝品專柜的服務(wù)員，她不光只是賣產(chǎn)品，還為客戶解答相關(guān)皮膚問題，分享化妝品信息，產(chǎn)品的用途、用法、用量、適用皮膚等面面俱到。她的客戶一半以上都是老客戶，老客戶又介紹新客戶，小張為人真誠親和，化妝品銷售額節(jié)節(jié)攀升。2010年，小張成為公司業(yè)績最好的銷售員。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師指出，營銷人員對前來購買的顧客要進(jìn)行細(xì)致的觀察，比如能一語中的的說出消費者所需要的產(chǎn)品，讓消費者產(chǎn)生信服，突出自己的專業(yè)性，進(jìn)而向消費者介紹產(chǎn)品才能使其產(chǎn)生認(rèn)同，并且購買自己的產(chǎn)品。

趨勢

七、差異化營銷，出奇制勝

“大寶明天見，大寶啊，天天見！”這句家喻戶曉的廣告詞至今讓人難以忘卻。大寶的市場定位是大眾人群，簡單而親切的廣告詞使大家更容易理解接受大寶的品牌理念：“哦，這就是專門給咱們平頭老百姓做的物美價廉的產(chǎn)品?！贝髮殸I銷策略的成功，主要使抓準(zhǔn)了市場定位消費人群，與其他高端性化妝品區(qū)別開來，對特定人群強化灌輸大寶的品牌理念。一元一袋的蛇油膏成功做到“農(nóng)村包圍城市”，建立了自己獨有的品牌特性。現(xiàn)在，隆力奇已成為農(nóng)村消費者的搶手貨。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，企業(yè)應(yīng)針對自身產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性確定產(chǎn)品子市場作為市場目標(biāo)，并對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。切忌千篇一律，墨守成規(guī)。

趨勢

八、潛伏殺手——危機，要公關(guān)

霸王洗發(fā)水被爆出含有致癌成分，一時間掀起了軒然大波，連成龍大哥也惹了一身“騷”。危機發(fā)生后，霸王在第一時間予以回應(yīng)，出具各種文件證明其產(chǎn)品是安全的，并且還專門開通官方微博，在短短4個小時內(nèi)連發(fā)17條消息。這在企業(yè)危機公關(guān)中還十分少見。還有三聚氰胺事件、康師傅水源門事件等昭示企業(yè)發(fā)展除了要追逐自身的利益，更應(yīng)該重視維護(hù)消費者的利益，忽視甚至踐踏消費者的利益其直接的后果就是面臨生與死的抉擇。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師提出，一個企業(yè)要想長久的生存的下去，首先是保證產(chǎn)品品質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上還必須建立快速的危機應(yīng)對解決機制，24小時不間斷輿論監(jiān)控。危機公關(guān)最終要的一個原則就是“外亂內(nèi)不亂”。企業(yè)要勇敢承當(dāng)起自己的責(zé)任，以有情有理、實事求是的態(tài)度去解決問題，并讓渡利益去淡化、疏導(dǎo)消費者的不滿。

趨勢九：廣告大戰(zhàn)，戰(zhàn)場要擴散

央視黃金檔一直是兵肥馬壯的商家的必爭之地，2011年，雨潤出手5010萬，拿下《新聞聯(lián)播》后7.5秒標(biāo)版第一時間單元第一選擇權(quán)。幾年前，寶潔斥巨資拿下央視標(biāo)王。僅僅這招標(biāo)的現(xiàn)場和招標(biāo)后的人人感嘆，本身就是一個連鎖廣告。打開電視，鋪天蓋地的廣告沖刺而來，網(wǎng)友惡搞：嚴(yán)禁在廣告時間插播電視劇。這說明網(wǎng)友對大部分廣告已經(jīng)聽而不聞，視而不見。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師認(rèn)為，廣告依然是化妝品未來的主要表演陣地，針對受眾群體把廣告內(nèi)容做成雅俗共賞，創(chuàng)意新穎，使人耳目一新，把廣告做成大片、文藝片，讓消費者跟著廣告走。同時，企業(yè)要采取多渠道的廣告策略。

趨勢十：網(wǎng)絡(luò)整合營銷，“圍攻”化妝品

中國網(wǎng)民的數(shù)量可抵歐洲數(shù)國人口，消費能力巨大。一些先知先覺的化妝品企業(yè)開拓化妝品處女地，綜合運用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式擴大戰(zhàn)場。國內(nèi)一家化妝品品牌抓住機遇，整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源，在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、博客、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)商城建立了自己的營銷帝國，實行獨特的營銷策略和全面的營銷渠道，成為中國化妝品界的大亨。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)整合營銷方向是化妝品發(fā)展的必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)整合營銷手段能以較小的投入獲取較大的回報，為企業(yè)帶來良好的口碑和品牌效應(yīng)。但是目前網(wǎng)絡(luò)整合營銷在國內(nèi)還處于嬰兒學(xué)步的狀態(tài)，化妝品企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)國外成功的營銷案例，汲取先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷技巧和策略，借助網(wǎng)絡(luò)讓自家化妝品家喻戶曉。

第三篇：2010中國廣告營銷十大趨勢（最終版）

2010中國廣告營銷十大趨勢

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Post on 10-08-03 05:34

2010年已經(jīng)過半有余，中國的國民經(jīng)濟發(fā)展正在增長模式轉(zhuǎn)變的進(jìn)程中穩(wěn)步前進(jìn)，素有“經(jīng)濟晴雨表”之稱的廣告業(yè)也在經(jīng)歷了“寒冬”的陣痛后逐漸回暖。世博會、世界杯、亞運會等大事件將成為廣告業(yè)強勁增長驅(qū)動力的同時，泛媒體時代下受眾進(jìn)一步分化的現(xiàn)實仍給企業(yè)的的廣告營銷帶來新的挑戰(zhàn)。

回顧2010年上半年企業(yè)營銷呈現(xiàn)的動態(tài)與特點，中國的廣告營銷將呈現(xiàn)以下十大趨勢：

趨勢一：跨媒體整合營銷成為共識

關(guān)鍵詞：整合 跨媒體

在當(dāng)前的媒介環(huán)境下，企業(yè)的廣告營銷面臨的是媒體嚴(yán)重“泛化”，受眾媒體接觸日趨“碎片化”的局面；企業(yè)再力圖通過以往單一的媒介通路即實現(xiàn)有效的廣告營銷，早已變得力不從心。從廣告營銷的基本出發(fā)點與根本落腳點（受眾）出發(fā)，跨媒體的整合營銷模式或許是泛媒體時代營銷困境的解決之道。整合營銷模式重新構(gòu)建了受眾媒體接觸的“渠道鏈條”，打通了廣告訴求得以持續(xù)傳播的“信息通道”，可以有效彌補廣告?zhèn)鞑ミ^程的“價值損耗”。

趨勢二：大事件營銷傳播深入人心

關(guān)鍵詞：大事件 體育營銷

在眾多的信息傳播中，“大事件”以其巨大的社會影響力與轟動效應(yīng)，往往能在第一時間吸引大眾的注意力，并形成深刻持久的記憶；也正是基于此，企業(yè)越來越深刻地認(rèn)識到借助具有廣泛影響力的“大事件”，在其自身廣告營銷與社會大事件之間尋求傳播契合點，以最大程度上放大自身的營銷傳播力。在大事件營銷類型中，借助重大體育賽事以實現(xiàn)品牌營銷共贏的“體育營銷”模式為中國企業(yè)屢試不爽；體育營銷信息也在大眾的日常生活中屢見不鮮。

趨勢三：植入營銷“潤物細(xì)無聲”

關(guān)鍵詞：植入 影視植入

2010年央視春晚的本山小品不僅給百姓帶來了歡樂，更使得“植入廣告”這一專業(yè)名詞一夜之間變得家喻戶曉，不僅讓人感嘆：有人的地方就有廣告！其實，商家營銷的過程不在乎手段和渠道，而重在效果與收益。隨著廣電總局61號令的實施及對電視購物、保健品等特殊廣告整頓力度的加大，傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)媒體時段日漸成為“稀缺性資源”，眾多品牌營銷需求必然會更多的通過“植入”的方式得以釋放，相信植入營銷在未來的影視作品中會有越來越廣泛的展現(xiàn)。

趨勢四：環(huán)境媒體創(chuàng)意廣告?zhèn)鞑ブ档梅Q道

關(guān)鍵詞：環(huán)境媒體 創(chuàng)意

充分利用環(huán)境媒體特質(zhì)，通過巧妙的構(gòu)思與廣告創(chuàng)意，實現(xiàn)“環(huán)境”與“訴求”的天然統(tǒng)一，在該方面中國本土的戶外廣告設(shè)計師們從未向國際大師認(rèn)輸過！我們欣喜地看到越來越多的中國企業(yè)開始有意識地展現(xiàn)環(huán)境媒體廣告的絕妙創(chuàng)意；當(dāng)然，我們也期待中國戶外廣告管理政策的“寬容”。

趨勢五：戶外新媒體傳播價值愈加凸顯

關(guān)鍵詞：移動電視 賣場LCD

以移動電視、大賣場LCD等為代表的戶外新媒體，有別于傳統(tǒng)媒體的傳播通路，創(chuàng)新性地將信息傳播的渠道拓展到大眾生活、工作、消費的場景，深刻“嵌入”受眾的生活形態(tài)鏈條之中；其中，基于無線發(fā)射技術(shù)的公交地鐵移動電視更是日漸成為大眾每日密切接觸的快捷型媒體。對于食品、日化等大眾日常生活必需的快速消費品而言，戶外新媒體呈現(xiàn)出了相當(dāng)強勁的廣告?zhèn)鞑チ?，而日漸得到廣告主的認(rèn)同。

趨勢六：微博營銷漸成新風(fēng)尚

關(guān)鍵詞：微博 互動交流

博客---這一幾年前興起的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形態(tài)早已不再是什么時尚的東西了，就連買菜的大媽都會開博，它與當(dāng)今的“圍脖”相比甚至略顯“土鱉”！“圍脖”絕對可以稱的上今日中國之互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新風(fēng)尚！人人都要系的“圍脖”正是以其極佳的便捷性、互動性迅速贏得大量網(wǎng)民的青睞?；谖⒉┑膶傩蕴攸c，觀念、生活形態(tài)、消費理念類似的網(wǎng)民很容易地聚合在一起形成分眾化的“圈子”，這大大提高了品牌營銷在特定族群中的傳播效率，使得越來越多的時尚企業(yè)加入到微博營銷的陣營。

趨勢七：團(tuán)購營銷激戰(zhàn)正酣

關(guān)鍵詞：團(tuán)購 低價

自Groupon在美國市場取得巨大成功以來，團(tuán)購網(wǎng)站于年初引入中國后在幾個月內(nèi)便呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢。由于行業(yè)門檻低、商業(yè)模式簡單等因素，中國目前已開始出現(xiàn)數(shù)百家的團(tuán)購網(wǎng)站，這些團(tuán)購網(wǎng)站還處于嬰兒期就已經(jīng)開始面臨你死我活的激烈競爭。目前主要是一些餐飲、洗浴、按摩等服務(wù)行業(yè)商家開始試水團(tuán)購營銷的模式。

趨勢八：SEM威力不減且潛力巨大

關(guān)鍵詞：搜索引擎 SEM

隨著搜素引擎、電子商務(wù)、網(wǎng)游日漸成為中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場三大主體，SEM在企業(yè)營銷中的地位也愈加重要。當(dāng)前企業(yè)的搜索營銷正朝著單一SEM向多種營銷途徑并進(jìn)的方向發(fā)展，搜索引擎也正成為整合營銷中的一個有力工具。相信伴隨中國企業(yè)營銷模式的多元化及本土搜索引擎的進(jìn)一步發(fā)展，SEM未來還會呈現(xiàn)更大的營銷價值。

趨勢九：視頻網(wǎng)站廣告營銷成本走高

關(guān)鍵詞：視頻網(wǎng)站 漲價

在盈利模式清晰化的苦苦求索中，視頻網(wǎng)站得益于本次世界杯大事件帶來的廣告收入增加，也讓企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)可了該類廣告的營銷價值；當(dāng)前，“羽翼豐滿”的視頻網(wǎng)站正在醞釀一次集體漲價浪潮，未來一段時間該類廣告成本呈現(xiàn)走高趨勢。另外，伴隨著內(nèi)容版權(quán)問題的解決，視頻網(wǎng)站未來發(fā)展之路將更加健康。

趨勢十：SNS營銷模式創(chuàng)新進(jìn)程加快

關(guān)鍵詞：SNS 創(chuàng)新

不久前的“SNS熱”絲毫也不亞于當(dāng)下的“圍脖熱”，然而SNS在其快速發(fā)展中其營銷模式始終不夠清晰；除卻常規(guī)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，SNS的潛力將更多體現(xiàn)在非硬廣的創(chuàng)新性營銷模式中；面對不斷翻新發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用帶來的壓力，未來的SNS營銷必將加快營銷模式的創(chuàng)新步伐。

第四篇：2011年化妝品營銷十大趨勢

2011年化妝品營銷十大趨勢

化妝品是時尚文化產(chǎn)業(yè)重要的一部分，經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展，中國日化用品市場穩(wěn)步增長，化妝品市場銷售額平均以每年20%以上的速度增長，最高的年份達(dá)41%，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟的平均增長速度，且具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?。但是進(jìn)口化妝品的銷量已占中國化妝品總銷量的60%左右，銷售額更達(dá)90%。DM互動營銷中心綜合多年的化妝品營銷經(jīng)驗，推出化妝品十大營銷發(fā)展趨勢，愿與業(yè)界人士共同推動中國化妝品產(chǎn)業(yè)的騰飛。相信在不久的將來，各大百貨商店里制作昂貴又漂亮炫麗的化妝品柜臺上的主人是一件件中國化妝品品牌，這只是個時間問題。

趨勢

一、化妝品穿上華麗的品牌外衣

隨著人們生活質(zhì)量的上升、消費觀念的轉(zhuǎn)變、對美和時尚的要求越來越高，以及行業(yè)競爭日趨激烈，化妝品銷售只靠單一的過硬的質(zhì)量、廉價的價格已經(jīng)不能獨步于復(fù)雜的市場。市場要求在好質(zhì)量和廉價格再加上一個有力的保護(hù)傘——品牌包裝，讓消費者的眼球無從逃脫。保潔旗下產(chǎn)品潘婷，斥巨資，在現(xiàn)有強勢品牌的基礎(chǔ)上，又在外包裝圖案和材質(zhì)改進(jìn)上下了不少功夫，為品牌注入了新的活力因子，結(jié)合廣告的推廣使潘婷品牌在消費者腦海中加深。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，化妝品品牌時代是化妝品發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)一定要進(jìn)行品牌包裝和品牌營銷，比如結(jié)合化妝品本身的特質(zhì)和時尚、醒目、活力、趣味的外包裝設(shè)計、采用各式精美的新瓶型，才能打造出強勢的化妝品品牌。這也將成為日后化妝品廠家決勝終端的手段之一。

趨勢

二、網(wǎng)上銷售化妝品成為一種趨勢

互聯(lián)網(wǎng)人口大爆炸，2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān)，中國B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模突破1000億元大關(guān)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%。網(wǎng)民的年齡階層與化妝品的受眾不謀而合，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為化妝品競爭的最新戰(zhàn)場，從DHC、雅詩蘭黛、倩碧、蘭蔻、日化“老大”寶潔、玉蘭油到眾多無名小輩，紛紛爭先恐后涌向網(wǎng)絡(luò)銷售這一肥肉。有的已成為化妝品界大亨，有的早已不在“人世”。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明建議，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售一定要慎重，不能盲目跟風(fēng)，看重的應(yīng)該不僅是銷售額，而是利用網(wǎng)絡(luò)這一創(chuàng)新的營銷模式占領(lǐng)更大的市場。網(wǎng)店渠道作為一個新興渠道是未來化妝品市場發(fā)展的一個大趨勢，但企業(yè)應(yīng)建立適合自身的目標(biāo)渠道策略，否則就會造成網(wǎng)絡(luò)對主渠道的反噬，適得其反。

趨勢

三、娛樂營銷，邊娛樂邊營銷

2010年炎炎夏日，江蘇、重慶、安徽、天津、遼寧5大衛(wèi)視與“清揚”品牌聯(lián)合打造36集電視劇《無懈可擊之美女如云》。《無懈可擊》采用極具創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)視頻（網(wǎng)?。I銷模式，通過巧妙廣告的植入與扣人心弦的職場故事，讓潛在消費者在收看電視劇的同時獲取品牌的相關(guān)信息，清揚品牌首次與用戶發(fā)生情感化學(xué)反應(yīng)，拉近了品牌商與用戶距離，收獲巨大營銷回報。另一個成功的化妝品植入案例，優(yōu)資萊植入電視劇《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》，使優(yōu)資萊企業(yè)和品牌的知名度和認(rèn)知度領(lǐng)跑于行業(yè)的前端。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，在敏銳而挑剔的消費者以及當(dāng)前復(fù)雜的營銷環(huán)境背景下，僅憑單純的硬性廣告并不能取得預(yù)期效果。采取電視劇故事產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品植入式營銷方式，讓廣告看起來合情合理而又親切。如果同時把植入式營銷與其他媒介結(jié)合起來，線上線下齊步走，會達(dá)到事半功倍的銷售效果。

趨勢

四、跨界營銷，完美聯(lián)姻

營銷為王的時代，一個企業(yè)、一個品牌、一個產(chǎn)品單打獨斗的結(jié)果必定是死無葬身之地?？缃纾–rossover）營銷時代以無法阻擋的魅力紅遍大江南北。在競爭激烈的市場大背景下，化妝品、保健品和藥品早已大張旗鼓的“通婚”，你中有我，我中有你。例如，薇姿是將化妝品和藥店結(jié)合起來的成功典范；腦白金“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金！”的創(chuàng)意與傳播，就是保健品與禮品行業(yè)的典型跨界營銷傳播；霸王洗發(fā)水打著中藥世家的旗子，行走江湖已數(shù)年。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明提示，跨界營銷雖然魅力無限，但提防陰溝里翻船?？缃绲闹吸c是跨界的能力和創(chuàng)新的智慧，即需要“跳出產(chǎn)品看行業(yè)、跳出行業(yè)看產(chǎn)品”，突破傳統(tǒng)思維，大膽借鑒、嫁接其他產(chǎn)品、行業(yè)的思想、模式、資源和方法，取其精華為我所用，超越過去，實現(xiàn)多贏！

趨勢

五、小故事，大營銷

深圳某化妝品公司在2010年初推出了一款針對80、90后消費群體的化妝品品牌。其新產(chǎn)品的推廣方式新穎獨特，亮點在于故事營銷。該品牌的具體操作如下，首先，以貓為載體，設(shè)計宅貓、靜貓、愛貓等4種貓女的卡通圖案，代表現(xiàn)代社會的4類女生，如宅貓代表的是喜歡蝸居在家中，不經(jīng)常出門的“宅女”一族；靜貓則代表淑女安靜的一群女生等。由于符合現(xiàn)在80后、90后審美觀念，頗具親切感。利用小故事積聚粉絲，先賣創(chuàng)意，后賣產(chǎn)品。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，“一傳十，十傳百”，當(dāng)小故事以幾何級數(shù)的速度擴大其傳播范圍時，產(chǎn)品的知名度也將在短時間內(nèi)迅速鋪開。實施故事營銷的關(guān)鍵在于膾炙人口的人物故事和精彩的創(chuàng)意，結(jié)合產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，加以創(chuàng)作或改編故事，然后廣泛的宣傳，先賣故事，后賣產(chǎn)品。

趨勢

六、服務(wù)營銷，體驗是王道

“最好的廣告就是滿意的顧客”，一次完美的營銷服務(wù)，不光是本次產(chǎn)品的賣出，還可能帶來下一次銷售、另外一人的銷售，甚至一群人的銷售。小張是北京某化妝品專柜的服務(wù)員，她不光只是賣產(chǎn)品，還為客戶解答相關(guān)皮膚問題，分享化妝品信息，產(chǎn)品的用途、用法、用量、適用皮膚等面面俱到。她的客戶一半以上都是老客戶，老客戶又介紹新客戶，小張為人真誠親和，化妝品銷售額節(jié)節(jié)攀升。2010年，小張成為公司業(yè)績最好的銷售員。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，營銷人員對前來購買的顧客要進(jìn)行細(xì)致的觀察，比如能一語中的的說出消費者所需要的產(chǎn)品，讓消費者產(chǎn)生信服，突出自己的專業(yè)性，進(jìn)而向消費者介紹產(chǎn)品才能使其產(chǎn)生認(rèn)同，并且購買自己的產(chǎn)品。

四、差異化營銷，出奇制勝

“大寶明天見，大寶啊，天天見！”這句家喻戶曉的廣告詞至今讓人難以忘卻。大寶的市場定位是大眾人群，簡單而親切的廣告詞使大家更容易理解接受大寶的品牌理念：“哦，這就是專門給咱們平頭老百姓做的物美價廉的產(chǎn)品?！贝髮殸I銷策略的成功，主要使抓準(zhǔn)了市場定位消費人群，與其他高端性化妝品區(qū)別開來，對特定人群強化灌輸大寶的品牌理念。一元一袋的蛇油膏成功做到“農(nóng)村包圍城市”，建立了自己獨有的品牌特性?，F(xiàn)在，隆力奇已成為農(nóng)村消費者的搶手貨。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，企業(yè)應(yīng)針對自身產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性確定產(chǎn)品子市場作為市場目標(biāo)，并對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。切忌千篇一律，墨守成規(guī)。

五、潛伏殺手——危機，要公關(guān)

霸王洗發(fā)水被爆出含有致癌成分，一時間掀起了軒然大波，連成龍大哥也惹了一身“騷”。危機發(fā)生后，霸王在第一時間予以回應(yīng)，出具各種文件證明其產(chǎn)品是安全的，并且還專門開通官方微博，在短短4個小時內(nèi)連發(fā)17條消息。這在企業(yè)危機公關(guān)中還十分少見。還有三聚氰胺事件、康師傅水源門事件等昭示企業(yè)發(fā)展除了要追逐自身的利益，更應(yīng)該重視維護(hù)消費者的利益，忽視甚至踐踏消費者的利益其直接的后果就是面臨生與死的抉擇。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明提出，一個企業(yè)要想長久的生存的下去，首先是保證產(chǎn)品品質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上還必須建立快速的危機應(yīng)對解決機制，24小時不間斷輿論監(jiān)控。危機公關(guān)最終要的一個原則就是“外亂內(nèi)不亂”。企業(yè)要勇敢承當(dāng)起自己的責(zé)任，以有情有理、實事求是的態(tài)度去解決問題，并讓渡利益去淡化、疏導(dǎo)消費者的不滿。

趨勢九：廣告大戰(zhàn)，戰(zhàn)場要擴散

央視黃金檔一直是兵肥馬壯的商家的必爭之地，2011年，雨潤出手5010萬，拿下《新聞聯(lián)播》后7.5秒標(biāo)版第一時間單元第一選擇權(quán)。幾年前，寶潔斥巨資拿下央視標(biāo)王。僅僅這招標(biāo)的現(xiàn)場和招標(biāo)后的人人感嘆，本身就是一個連鎖廣告。打開電視，鋪天蓋地的廣告沖刺而來，網(wǎng)友惡搞：嚴(yán)禁在廣告時間插播電視劇。這說明網(wǎng)友對大部分廣告已經(jīng)聽而不聞，視而不見。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，廣告依然是化妝品未來的主要表演陣地，針對受眾群體把廣告內(nèi)容做成雅俗共賞，創(chuàng)意新穎，使人耳目一新，把廣告做成大片、文藝片，讓消費者跟著廣告走。同時，企業(yè)要采取多渠道的廣告策略。

趨勢十：網(wǎng)絡(luò)整合營銷，“圍攻”化妝品

中國網(wǎng)民的數(shù)量可抵歐洲數(shù)國人口，消費能力巨大。一些先知先覺的化妝品企業(yè)開拓化妝品處女地，綜合運用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式擴大戰(zhàn)場。國內(nèi)一家化妝品品牌抓住機遇，整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源，在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、博客、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)商城建立了自己的營銷帝國，實行獨特的營銷策略和全面的營銷渠道，成為中國化妝品界的大亨。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)整合營銷方向是化妝品發(fā)展的必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)整合營銷手段能以較小的投入獲取較大的回報，為企業(yè)帶來良好的口碑和品牌效應(yīng)。但是目前網(wǎng)絡(luò)整合營銷在國內(nèi)還處于嬰兒學(xué)步的狀態(tài)，化妝品企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)國外成功的營銷案例，汲取先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷技巧和策略，借助網(wǎng)絡(luò)讓自家化妝品家喻戶曉。

第五篇：2014年地產(chǎn)營銷十大趨勢

2014年地產(chǎn)營銷十大趨勢

一、全民營銷

這是2013房地產(chǎn)營銷第一熱詞，多數(shù)人會提到碧桂園。

全員營銷是像星巴克這樣的對內(nèi)部員工的營銷。全民營銷的主體包括內(nèi)外部，除了員工，還包括供應(yīng)商、股東以及政府，只要能帶來客戶都屬于營銷隊伍的一員，這是全民營銷和全員營銷最大的差別。其實在菲利普· 科特勒的經(jīng)典營銷理論中，營銷本來就是全面營銷，包括方方面面。

從前的順馳、去年的綠城、今年的碧桂園，他們已經(jīng)在走全民營銷的模式。這個模式打破企業(yè)原有的銷售部門，其他部門包括工程、采購、成本、物業(yè)等，都在賣房子。如此，它的指導(dǎo)思想是什么？著名管理學(xué)家彼得·格魯克說，企業(yè)只有兩種使命，一個是創(chuàng)新，一個是營銷。對于企業(yè)來講，凡事無非涉及三個層面，錢、人、事?！板X”，是商業(yè)模式的創(chuàng)新；“人”，是管控模式、組織架構(gòu)的創(chuàng)新；錢和人歸為創(chuàng)新。還有一個“事”，上升到項目的層面是營銷，不管你賣的是有形的產(chǎn)品、無形的服務(wù)，還是體驗，最后通通定義都是結(jié)果導(dǎo)向，是有人埋單。

全員營銷也好，全民營銷也好，那都是順其自然的東西了，為什么前臺不能賣房子，為什么廣告公司、施工單位不能帶客戶？完全可以，只要你把傭金制度設(shè)計好，把管控模式設(shè)計好，把“錢”和“人”處理好，全民營銷就能成為一個順理成章的事。

全民營銷并非適合所有房企。曾經(jīng)有家房企員工問我，說我們能不能學(xué)碧桂園，發(fā)動集團(tuán)在各地公司的人加入銷售隊伍，因為不做全民營銷的話就是各自為戰(zhàn)，云南的在云南賣，海南的在海南賣，河南的在河南賣。

我要說的是，并不是所有的房企都適合“全民營銷”的模式，這和公司的管控模式緊密關(guān)聯(lián)。你能不能調(diào)動起來，要看：第一，有沒有說動就動的執(zhí)行力和企業(yè)文化；第二，有沒有足夠大的客戶量和員工量。你一共就兩城市，四個樓盤，沒幾個老客戶，沒幾個供應(yīng)商，你做什么全民營銷??？客戶量大、集權(quán)式管控的企業(yè)才適合做全民營銷。第三，薪酬制度要先設(shè)計。

雖說不是每家房企都適合開展全民營銷的銷售模式，但它的確是一種趨勢，因為競爭會越來越激烈，供應(yīng)量越來越多，首次置業(yè)會越來越飽和，這時候你會發(fā)現(xiàn)得去搶客戶，就得發(fā)動全民營銷的戰(zhàn)爭。結(jié)果是會形成更集中的大企業(yè)，小企業(yè)玩不起。

二、電商營銷

很多人在質(zhì)疑房地產(chǎn)能不能做電商的時候，以易居為代表的房地產(chǎn)電商企業(yè)已經(jīng)在大踏步地往前走。易居電商銷售額每年的增幅是非?？捎^的。房地產(chǎn)賣的是一張房產(chǎn)證、一張發(fā)票、一把鑰匙，這和買車是一樣的，你買的其實不過與汽車一樣都是個權(quán)益。

有人問，“雙十一”光棍節(jié)時，易居電商為什么沒有像淘寶、京東等電商平臺那樣大搞促銷？淘寶上雖有萬科在杭州賣房，也只是一家企業(yè)在一個城市的行為。房產(chǎn)電商和淘寶、京東等傳統(tǒng)電商是不一樣的。

大眾點評的老總張力講網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展的趨勢時說，第一代網(wǎng)站是雅虎、新浪這一類的門戶網(wǎng)站，其實就是網(wǎng)絡(luò)版的新聞社；第二代是谷歌、百度這種搜索工具類的網(wǎng)站；第三代是Facebook、微博、QQ、微信社交類平臺；現(xiàn)在是第四代，以大眾點評、美團(tuán)為代表的網(wǎng)站，是O2O電商網(wǎng)站的代表。易居購房網(wǎng)走的就是這樣的一個模式。你再不知道大眾點評現(xiàn)在做的多大，你再質(zhì)疑房產(chǎn)電商的前景，我都懶得鄙視你了！那些還在懷疑房地產(chǎn)能不能做電商的人都是老土的守舊派，做營銷腦子轉(zhuǎn)不過彎來是會被時代所淘汰的。

有些房企在考慮要不要做電商的時候，很多大企業(yè)已經(jīng)大踏步地在做了，除了跟易居電商合作的這種模式，萬達(dá)、綠城都在建自己的電商平臺。明年房產(chǎn)電商的趨勢將會更加明顯。

三、品類營銷

消費者都有一個求新、獵奇的心理。在營銷學(xué)里，迎合消費者這種心理的營銷策略叫創(chuàng)建新品類。比如營養(yǎng)快線，以前牛奶和果汁，但沒有牛奶加果汁，把這兩樣?xùn)|西“跨界”放在一起就成了一個新的品類。用地產(chǎn)的案例來講，在地產(chǎn)領(lǐng)域里有幾個經(jīng)典的案例就是品類營銷的代表，比如萬科的情景洋房，龍湖的合院別墅。這些是區(qū)別于洋房和別墅的新品類，“唯我獨有”。

為什么會說2014年房地產(chǎn)品類營銷會是趨勢？

實際上結(jié)合房地產(chǎn)的不動產(chǎn)特性，房地產(chǎn)的產(chǎn)品是由兩部分組成，土地和土地上的景觀建筑物。前面講萬科和龍湖的案例，都是針對景觀建筑的新品類。能不能在土地上創(chuàng)建新品類？三亞的萬科森林度假公園，就是這樣的一個全新品類。公園是公共項目，是政府行為，現(xiàn)在一個開發(fā)商建了個項目叫度假公園，它就是一個新品類，比起度假綜合體半山半島，我不和你們叫一個品類名稱，因為你們的牌子已經(jīng)樹立好了，我不可能競爭過你，而我是度假公園，我是no.1。

再插播一個李亞鵬在麗江的旅游度假項目，它不叫旅游度假村，也不叫什么旅游綜合體，也不叫度假公園，它叫藝術(shù)小鎮(zhèn)，它就是一個新品類。最近我的朋友泰福健康張小兵在做健康地產(chǎn)，有出類拔萃的整合醫(yī)療服務(wù)，和一般的住宅項目區(qū)別開了，這也是一個新品類。

四、資本營銷

買房實際上也是購房者的資產(chǎn)配置問題。以前所謂投資性購房的邏輯是，你是買住宅還是買寫字樓，是出租還是出售?，F(xiàn)在有新的邏輯——你的資產(chǎn)是準(zhǔn)備買黃金、基金，還是買不動產(chǎn)？如果你選擇了投資不動產(chǎn)，這種資產(chǎn)在目前的市場態(tài)勢下你可以想象五年十年后會是什么價值，而且你可以把這些資產(chǎn)抵押出去，再拿錢去做其它投資——它是一個金融問題而不僅是房地產(chǎn)的事情。

那么在開發(fā)商的營銷策略里，客戶買入的價格和賣出的價格差額將是重要方面，考慮的是客戶投資商業(yè)不動產(chǎn)還是住宅不動產(chǎn)的回報。尤其對于豪宅，未來都要做一個私人資產(chǎn)或者說是私人金融管理這個方向的考慮。這是明年一個特別大的趨勢。我們克而瑞服務(wù)的客戶當(dāng)中已經(jīng)有開始做這樣的嘗試了。

現(xiàn)在國家放寬了金融政策，各種創(chuàng)新此起彼伏，比如樂居貸。在這樣的大背景之下，假如我有一個寫字樓，或幾棟別墅，那我是不是能夠去抵押貸款。以前的投資要么租要么賣，現(xiàn)在的投資，它是一個金融產(chǎn)品，這是一個很大的轉(zhuǎn)變。杭州有個開元酒店集團(tuán)，現(xiàn)在已經(jīng)去香港做房產(chǎn)信托，將酒店資產(chǎn)做成一份份權(quán)益賣出去。照這樣下去，未來我們的房產(chǎn)營銷標(biāo)的可能都變了！不再是房子，而是金融產(chǎn)品。我們現(xiàn)在簽的是房屋買賣或租賃合同，未來我們買的就是多少份權(quán)益。這個趨勢明年不會太明顯，但是后年就不好說了。

房地產(chǎn)營銷，如果你還認(rèn)為只是賣房子，那就真的OUT了。

五、大品牌營銷

什么是大品牌營銷，一個字，就是要“大，像萬科和恒大，是全中國人民都知道的中國兩個房地產(chǎn)企業(yè)。萬科走的是傳統(tǒng)的品牌營銷道路，做物業(yè)管理，做社區(qū)文化，做企業(yè)文化，做領(lǐng)袖代言等等，因為做得早所以全國人民都知道。恒大沒幾年的歷史，但是它也做到了，它做的都是地產(chǎn)之外的事——排球、足球、音樂、飲用水……恒大是大品牌營銷的典型代表。除了恒大，所有集團(tuán)企業(yè)、多元化企業(yè)都應(yīng)該去做大品牌營銷。以華潤為例，華潤小徑灣熱銷之后的新聞稿就四個字“打通華潤”，那個項目里有華潤大學(xué)，華潤的養(yǎng)生養(yǎng)老基地，這都是華潤集團(tuán)的資源導(dǎo)入。

那些非集團(tuán)企業(yè)也同樣需要大品牌營銷。如果說華潤和恒大是自家資源的內(nèi)部打通，那么小企業(yè)可以打開思路說所有全世界的品牌都是我的！

非品牌房企開發(fā)一個樓盤，可以請知名設(shè)計師去設(shè)計，知名物業(yè)公司去管理，售樓處可以全是名牌供應(yīng)商的東西，做活動可以請名人——所有的營銷都用知名的東西去包裝，只是

我這個開發(fā)商不出名。

半山半島太著名了，只是開發(fā)商不著名。大部分小房企在營銷上就想我們沒有大企業(yè)的品牌力，但換個角度就豁然開朗了，全世界都是你的。大企業(yè)有大企業(yè)的營銷，小企業(yè)有小企業(yè)的出路。以前買房子都是地段、價格問題，但是現(xiàn)在不全是了，消費者要看品牌。而品牌企業(yè)會做得越來越好，那么非品牌企業(yè)就得借力打力，讓那些品牌企業(yè)助你達(dá)到營銷的目的。大品牌營銷會成為一個趨勢。

六、自媒體營銷

自媒體營銷的趨勢已經(jīng)成為定勢，目前處在由小到大的過渡階段。

先更正一些對自媒體的錯誤觀念。第一個是很多人將自媒體等同于新媒體，新媒體只是一個相對的時間觀念的區(qū)分，一百年前報紙也是新媒體。自媒體是個傳播模式的巨大轉(zhuǎn)變。自媒體，即借助微博微信等工具平臺，自己發(fā)聲音。第二個誤解是自媒體等于企業(yè)做官方賬號，不管是微博還是微信，這只是做了一部分。比如SOHO中國的自媒體，不僅包括其官方賬號，潘石屹、張欣的個人微博也是重要的組成部分。除此之外，還可以細(xì)分出很多賬號，比如潘石屹語錄、SOHO中國高管的微信朋友圈等等。自媒體營銷，還包括用好行業(yè)以及跨界的自媒體，用第三方的聲音為自己說話。黃章林在實踐的地產(chǎn)自媒聯(lián)盟，正在努力踐行。第三個誤區(qū)是認(rèn)為自媒體營銷是一個可有可無的小眾營銷。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表示在2012年中國互聯(lián)網(wǎng)的移動端用戶已經(jīng)大于PC端了。以后我們買房子還要去看雜志、翻報紙嗎？自媒體的趨勢是不可避免的、是不可逆轉(zhuǎn)的。

十五年前壓根就沒有網(wǎng)絡(luò)，十年前就沒有社交網(wǎng)絡(luò)，五年前還沒有微博……現(xiàn)在這些平臺已經(jīng)為營銷人所用，那么接下來的營銷還會有什么創(chuàng)新？我們年輕一代營銷人的機會就在這里——自媒體營銷，這也是多數(shù)年長的營銷人不屑去玩的。我們要想盡快地去舞臺上去表現(xiàn)自己，不能只想著走他們的老路，這樣是無法超越他們的。一個人的價值就在于他的不可替代性。這就是我們年輕一代彎道超車的好機會。從另一個角度說，現(xiàn)在的消費者主要都是年輕一代，是自媒體的參與者和體驗著，所以必須依靠社交網(wǎng)絡(luò)做自媒體營銷。

當(dāng)然，做自媒體營銷有三大難題。一是領(lǐng)導(dǎo)不懂瞎指揮，在傳統(tǒng)的營銷概念里領(lǐng)導(dǎo)更專業(yè)，但是在自媒體時代就未必了。前不久遇到一件事，我的小伙伴用了一個敏感字去寫文章標(biāo)題，微信都沒有屏蔽，后臺顯示用戶很好奇，圖文刪除后索要文章非常踴躍，但在領(lǐng)導(dǎo)那里被嚴(yán)肅批評了。我們和他一樣非常的無奈——就怕那種又不懂又要管的領(lǐng)導(dǎo)。在自媒體時代，你寫得不痛不癢是不行的。第二是沒有現(xiàn)成的模板，沒有成熟的打法。剛剛發(fā)現(xiàn)某個品牌自媒體做得不錯，你一模一樣學(xué)習(xí)就是不行。必須不走老路。第三是變化太快跟不上。微信還沒琢磨清楚，微米又出來了。

所有的難題都是機會，所有的機會也都是難題。

七、粉絲營銷

粉絲營銷是對應(yīng)的概念，從企業(yè)的角度就是品牌，從消費者的角度就是粉絲。有人說只要一個品牌有一千個腦殘粉，那么他賣什么都可以了，不管你推什么，他賣都會去買，然后推薦別人去買。特別去關(guān)注某個品牌然后去擴散分享它的內(nèi)容，這就是粉絲。企業(yè)也能操作，那個叫客戶關(guān)系管理，有社交網(wǎng)站就有粉絲，現(xiàn)在就是粉絲和品牌零距離的時代。萬科，龍湖，綠城都是粉絲營銷的典范。今年的碧桂園也是。

從前我們叫種子客戶，現(xiàn)在我們叫腦殘粉。從前我們強調(diào)重復(fù)購買，推薦購買，現(xiàn)在我們講“關(guān)系營銷”。牛文文說，粉絲經(jīng)濟時代，最重要的是“喜歡”與“轉(zhuǎn)發(fā)”。結(jié)合自媒體營銷趨勢，大品牌營銷趨勢，各位房企品牌營銷決策者，你該知道自己要做什么了。

八、精準(zhǔn)營銷

大數(shù)據(jù)時代的信息量如此龐雜，我買一個300萬的大平層，網(wǎng)上有一大堆資料，我該選哪個？這是消費者苦惱的地方。從開發(fā)商的角度，有消費者要找300萬大平層的項目卻沒有

找到我。那么你就需要一個精準(zhǔn)營銷。

易居以云呼叫為核心的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷是這方面的實踐。售樓員通過微信賣房子，也是非常典型的精準(zhǔn)營銷。

舉個例子，他稱其為微信陪聊服務(wù)營銷。在認(rèn)識之后，通訊錄同步微信，建立的二次聯(lián)系，因為雙方已經(jīng)建立起一定的信任度，偶爾會溝通一下，朋友圈點贊，對方也不會抵觸。在對方空閑時候做一些銷售工作，比如客戶在候機延誤時，無聊時分你去語音下。前提是你的微信個人號頭像ID朋友圈定位清晰，讓客戶可以記住，喜歡并且愿意轉(zhuǎn)發(fā)。

在信任的基礎(chǔ)上，交易更易達(dá)成。現(xiàn)在的微信營銷還只是個人微信加上公眾平臺，可以同步攻克一些技術(shù)上的問題，比如把微信上的客戶聯(lián)系內(nèi)容導(dǎo)入excel再導(dǎo)入到銷售管理系統(tǒng)，那就直接變成了線上的客戶銷售平臺，這個明年一定是非?？孔V的精準(zhǔn)營銷的方法。

九、體驗營銷

《體驗經(jīng)濟》書中寫道：在體驗經(jīng)濟時代，每個人都是演員。

就拿過生日來說，從吃蛋糕，到辦一個生日餐，再到舉行一個主題生日派對，時代就是這樣進(jìn)步的。十塊錢，一千塊錢再到十萬塊錢，都是過一個生日。最近你可能還知道的跨界的體驗，從印象系列實景山水演出到又見五臺山、又見平遙室內(nèi)“穿越”演出，再到八小時超長、舞臺與觀眾穿越的話劇《如夢之夢》。體驗經(jīng)濟時代，品牌不斷超越。

地產(chǎn)也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產(chǎn)本身了，而是服務(wù)，保安的微笑，業(yè)主的生日祝福等，杰出代表就是龍湖，花花草草各個觸點都做的非常的好。售樓處就是客戶體驗的地方，我們得做樣板房，做示范區(qū)，做這些東西其實都是做客戶體驗。

2014年，這個趨勢將會越來越明顯。體驗不只是現(xiàn)場營造，也是終端體驗，如何讓消費者在移動互聯(lián)觸點上喜歡你，這個很重要。交互設(shè)計，互動傳播，體驗營銷的關(guān)鍵。

十、點評營銷

變革的時代，無法阻擋。

現(xiàn)在的消費者，對品牌信息，不相信權(quán)威，只相信伙伴。不會去看官方的，但會去看點評的，當(dāng)然，消費者很難判斷，哪些是水軍的哪些是真實的哪些是獨立第三方測評的。地產(chǎn)人網(wǎng)的房企點評也是第三方的點評營銷，它的大概念就是相信伙伴。大眾點評、汽車之家的模式，值得房地產(chǎn)行業(yè)人士思考。餐飲行業(yè)的試吃，酒店行業(yè)的試睡，有了體驗后再去評價，對其他人是最接地氣的引導(dǎo)和建議。

買房是件特別復(fù)雜的事情，我們能不能去聽專業(yè)人士的評價？專業(yè)人士是獨立第三方，可能是新型的導(dǎo)購員什么的，我覺得這是一個趨勢。如果有一個軟件，像克而瑞房價系統(tǒng)，如果能做到很精準(zhǔn)，輸入上海南區(qū)300萬的價格等條件后出現(xiàn)專業(yè)的評價以及其它伙伴對這些樓盤的點評，這不是很靠譜的信息嗎？這是顛覆性的營銷模式。

自媒體營銷復(fù)合點評營銷，兩大趨勢告訴我們，房地產(chǎn)行業(yè)2014年最熱的是自媒體第三方評價，這是一群不是靠車馬費可以擺平的獨立發(fā)聲者，這是一群從影響業(yè)內(nèi)逐步影響消費者的一群KOL（意見領(lǐng)袖）。少數(shù)領(lǐng)跑房企已經(jīng)開始實踐，等著瞧吧！

這十大趨勢是打亂邏輯，彼此交叉的。你會發(fā)現(xiàn)營銷做得好的企業(yè)，比如碧桂園、世茂，有那么幾招，第一招叫全民營銷，第二招叫粉絲營銷，第三招叫自媒體營銷。蔡雪梅就是世茂營銷的自媒體，之前梁上燕是星河灣的自媒體。

在2009年網(wǎng)絡(luò)營銷還只是一個趨勢，現(xiàn)在已變成規(guī)定動作。2014年地產(chǎn)營銷十大趨勢，多數(shù)還是小趨勢。已經(jīng)有部分企業(yè)在做了，一年、兩年以后，它就會變成這個行業(yè)的規(guī)定動作。