第一篇：在銀行營業(yè)部新班子會議上的發(fā)言[范文]

文章標(biāo)題：在銀行營業(yè)部新班子會議上的發(fā)言

各位同事：

我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是XX年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關(guān)心的問題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問題同大家共同進(jìn)行探討。

第一、關(guān)于業(yè)績分配問題

目前大家最關(guān)心的問題我個人認(rèn)為是業(yè)績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險度和服務(wù)滿意度的考核。

第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問題

我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)。“團(tuán)結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。

熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)摚膊灰艺f。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。

第三、關(guān)于服務(wù)工作

1、我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。

2、做好服務(wù)工作對營業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80％以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為XXX元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)XXX元，占全部金額的XX％，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時，就是由于服務(wù)滿意度被扣XX，給營業(yè)部造成了XX元的損失，人均達(dá)多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。

3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題

第一“顧客是上帝”在過去的會議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來了你會露出會心的微笑；你會高興地站起來，主動迎上去；你會熱情地打招呼；你會讓座并端上茶水……；你會為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力；你會急人所急，想人所想；即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然；多了一種人情味；多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務(wù)速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進(jìn)行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。

4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題

第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時，“錢、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對外服務(wù)，提高

第二篇：銀行營業(yè)部新班子會議講話

各位同事：

我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是XX年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關(guān)心的問題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問題同大家共同進(jìn)行探討。

第一、關(guān)于業(yè)績分配問題

目前大家最關(guān)心的問題我個人認(rèn)為是業(yè)績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險度和服務(wù)滿意度的考核。

第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問題

我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)。“團(tuán)結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。

熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)?，也不要同我說。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。

第三、關(guān)于服務(wù)工作

1、我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。

2、做好服務(wù)工作對營業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80％以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為XXX元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)XXX元，占全部金額的XX％，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時，就是由于服務(wù)滿意度被扣XX，給營業(yè)部造成了XX元的損失，人均達(dá)多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。

3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題

第一“顧客是上帝”在過去的會議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來了你會露出會心的微笑；你會高興地站起來，主動迎上去；你會熱情地打招呼；你會讓座并端上茶水……；你會為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力；你會急人所急，想人所想；即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然；多了一種人情味；多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務(wù)速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進(jìn)行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。

4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題

第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時，“錢、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競爭的新要求下，推行綜合柜員制等，對傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時間也許就會調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。

第二我們應(yīng)當(dāng)反對兩種傾向性錯誤。首先應(yīng)當(dāng)反對片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無視制度。對于根本制度，是不可動搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場拱手相讓他行。

同志們：到營業(yè)部后有行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。

第三篇：銀行營業(yè)部會議制度

營業(yè)部會議制度

為加強(qiáng)會議管理，規(guī)范會議程序，提高會議效率，保證會議質(zhì)量，使政令暢通、信息通達(dá)，特制訂本制度。

一、會議種類

營業(yè)部會議包括：工作會議、主任辦公會議、周工作例會、專題會議、經(jīng)營形勢分析會議、黨支部組織生活會議和政治理論學(xué)習(xí)會議。綜合管理部負(fù)責(zé)會議的統(tǒng)一計劃、協(xié)調(diào)和管理。

二、會議內(nèi)容、組織程序和召開時間規(guī)定

（一）、工作會議

工作會議傳達(dá)全國經(jīng)濟(jì)、金融工作會議及總行、省行、市行工作會議精神，總結(jié)上工作，部署本任務(wù)等。

營業(yè)部工作會議由主任召集并主持，營業(yè)部全體人員參加。

營業(yè)部工作會議每年初召開一次，其程序、議題和工作報告須經(jīng)主任辦公會議研究確定。

（二）、主任辦公會議

主任辦公會議是營業(yè)部日常管理工作最高決策會議，研究決定本部重要經(jīng)營管理工作。主要會議內(nèi)容是：

1、研究制定貫徹落實(shí)上級有關(guān)方針政策的具體措施；

2、研究確定各項業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營政策和計劃；

3、審議營業(yè)部的基本規(guī)章制度；

4、審議營業(yè)部重要會議報告；

5、研究經(jīng)營、管理和發(fā)展中的重大事項；

6、決定以營業(yè)部名義表彰和授予的集體、個人榮譽(yù)稱號；

7、審定以營業(yè)部名義簽定的涉外重要文件；

8、研究決定其他重要事項和相關(guān)工作。

主任辦公會議原則上一個月召開兩次，由主任或委托副主任召集并主持，各部室主要負(fù)責(zé)人參加。對主任辦公會上形成的各項工作安排形成督查督辦事項，建立督查辦登記簿，明確內(nèi)容、要求和責(zé)任人，列入主任督辦事項進(jìn)行督辦。綜合管理根據(jù)會議主持人的指示，編發(fā)會議紀(jì)要，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理審核后，報會議主持人簽發(fā)。

（三）、周工作例會

周工作例會定于每周一上午8:30召開，如無特殊情況不專門通知，參加人員為：部領(lǐng)導(dǎo)、各部室主要負(fù)責(zé)人或正副經(jīng)理人員。會議主要內(nèi)容是調(diào)度上周安排的各項工作落實(shí)情況，由各部室匯報上周主要工作和本周工作安排，提出急需解決的問題，急需解決的問題要限時，要指定督辦者。

（四）、專題會議

專題會議依據(jù)主任辦公會、周工作例會議定的意見及主任的指示，就某一具體工作研究并提出政策、措施。

主任可以如開專題會議，副主任可以召開研究分管工作的專題會議。凡是召開專題會議解決的問題，不再提交主任辦公會議討論。參加會議人員由會議主持人確定。

專題會議通知、記錄及紀(jì)要整理由承辦部門負(fù)責(zé)。會議紀(jì)要經(jīng)部門參加會議的主要負(fù)責(zé)同志審核后，報會議主持人簽發(fā)。

（五）、經(jīng)營形勢分析會議

經(jīng)營形勢分析會議主要內(nèi)容是：

1、通報上季度各項業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題和不足；

2、研究預(yù)測一定時期的存款、貸款等經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出對策和建議；

3、分析其他對我部業(yè)務(wù)開展、指標(biāo)運(yùn)營有重大影響的問題，并提出應(yīng)對措施。

經(jīng)營形勢分析會議每季度召開一次，由主任或委托副主任召集并主持，營業(yè)部全體人員參加。

（六）黨支部組織會議和政治理論學(xué)習(xí)會議

黨支部組織會議和政治理論學(xué)習(xí)會議主要內(nèi)容：

1、傳達(dá)學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院、中央金融工委和上級行黨委有關(guān)重要會議精神、重大決策、決定；

2、提出密切聯(lián)系群眾的重要舉措以及加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要措施；

3、討論決定營業(yè)部思想政治工作和精神文明建設(shè)的重要事項；

4、審議營業(yè)部優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀常務(wù)工作者的表彰和授予榮譽(yù)稱號的決定，推薦由上級黨委表彰的先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者名單；

5、根據(jù)上級行黨委的安排部署，以思想作風(fēng)建為重點(diǎn)，堅持“三會一課”制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，努力提高全體黨員的理論水平和政策水平，增強(qiáng)大局意識和服務(wù)意識，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)、甘于吃苦、任勞任怨的精神。

黨支部組織會議和政治理論學(xué)習(xí)會議原則上每月召開一次，時間為每月第一周的周五8:30召開，由主任或委托副主任召集并主持，營業(yè)部全體黨員參加。

三、會議要求

1、出席各類會議的人員須在會前做好充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)時出席會議，因故不能到會時，需提前向會議召集人請假。

2、會議期間，與會人員要精力集中，認(rèn)真研究有關(guān)文件，虛心聽取他人發(fā)言,要認(rèn)真做好記錄，以便做好落實(shí)；出席會議人員發(fā)言、討論時應(yīng)緊扣議題，突出重點(diǎn)，言簡意賅，以保證會議的效率和質(zhì)量。

與會人員遇有特殊情況需要處理時，應(yīng)向會議主持人請假，經(jīng)同意后方可離開會場。各類會議禁止吸煙，禁止隨便進(jìn)出，禁止接聽手機(jī)。

3、會議需備有會議記錄本，由專人負(fù)責(zé)記錄。

4、與會人員必須遵守保密規(guī)定，妥善保管會議文件，不得私自、隨意泄露會議內(nèi)容。

第四篇：銀行營業(yè)部會議講話

就職演說是銀行營業(yè)部會議講話

各位同事：

我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是XX年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關(guān)心的問題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問題同大家共同進(jìn)行探討。

第一、關(guān)于業(yè)績分配問題

目前大家最關(guān)心的問題我個人認(rèn)為是業(yè)績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險度和服務(wù)滿意度的考核。

第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問題

我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。

熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)?，也不要同我說。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。

第三、關(guān)于服務(wù)工作

1、我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。

2、做好服務(wù)工作對營業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為XXX元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)XXX元，占全部金額的XX%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時，就是由于服務(wù)滿意度被扣XX，給營業(yè)部造成了XX元的損失，人均達(dá)多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組班子換屆會議上發(fā)言

同志們：

從今天開始，新的領(lǐng)導(dǎo)班子正式到位了，其他的領(lǐng)導(dǎo)同志也即將奔赴新的工作崗位。大家在不同的工作崗位上，一定要切實(shí)加強(qiáng)自身的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，不斷提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，真正做到服務(wù)一方群眾，發(fā)展一方經(jīng)濟(jì)，確保一方平安。在此，我代表縣委常委會講幾點(diǎn)意見。

一、切實(shí)提高熟悉，把思想統(tǒng)一到縣委對人事安排的部署上來

根據(jù)全區(qū)的部署，這次對鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的配置要求非常嚴(yán)格，主要有以下幾個新要求：一是領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)減少。具體設(shè)置為：鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委委員為9名，設(shè)書記1名，副書記2名，其中1名副書記由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長兼任，1名由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席兼任;其余6名委員，1名分管紀(jì)檢工作，1名分管組織、統(tǒng)戰(zhàn)和群團(tuán)工作，1名分管宣傳、政法和精神文明建設(shè)工作，1名分管武裝工作，另2名委員與政府交叉任職。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大設(shè)主席1名(由黨委副書記兼任)，配專職副主席1名。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府設(shè)正副職4名。政府班子中除黨外干部外，都與黨委交叉任職?？偟念I(lǐng)導(dǎo)職數(shù)為11名。二是知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)要求比較嚴(yán)格。黨委班子既要注重配備熟悉意識形態(tài)和政法工作的干部，又要多選配一些熟悉經(jīng)濟(jì)治理和科技工作的干部;政府班子要重點(diǎn)配備熟悉農(nóng)業(yè)科技、工業(yè)、經(jīng)濟(jì)治理、城市建設(shè)、法律等方面的干部。擔(dān)任黨政正職的，必須具有大專以上學(xué)歷，其中，具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的應(yīng)達(dá)總數(shù)的80以上。黨政班子成員中，大專以上學(xué)歷要占90以上。三是注重選拔年輕干部。黨政班子中至少配備2名30歲以下的年輕干部;30歲左右的黨政正職一般占鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政正職總數(shù)的20左右，要配備2名左右30歲以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記。這些都是新形勢發(fā)展的需要。

大家要高度重視，切實(shí)提高熟悉，把思想統(tǒng)一到縣委對人事安排的部署上來，要以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，切實(shí)做到熟悉到位、措施到位、工作到位。要建立起職責(zé)分明的鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，實(shí)行換屆工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)責(zé)任制，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，精心組織實(shí)施，一級管一級，一級指導(dǎo)一級，層層抓落實(shí)的工作格局和工作責(zé)任制。對換屆工作中的重大問題，要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委集體研究決定，對換屆中出現(xiàn)的有關(guān)重大情況，要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委集體研究處理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委定不了的事情，要及時請示縣委。新一屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子剛剛到位，工作千頭萬緒，要學(xué)會彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧，各項工作都要及時到位，不能留空檔，確保工作的連貫性，做到兩不誤、雙促進(jìn)。

二、認(rèn)真執(zhí)行上級政策，圓滿完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并工作

根據(jù)《自治區(qū)人民政府關(guān)于同意市調(diào)整部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃的批復(fù)》及《市人民政府關(guān)于同意調(diào)整部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃的批復(fù)》(市政函[XX]75號)文件要求，我縣將撤銷鄉(xiāng)，整建制并入鎮(zhèn)，撤消鄉(xiāng)，整建制并入鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并有著極其重要的意義，它有利于行政治理、有利于加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)、有利于群眾生產(chǎn)生活、有利于整合資源，有利于優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)布局、減少行政治理成本，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)快速健康發(fā)展。有撤并任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要加強(qiáng)與部門的配合和協(xié)調(diào)，要加強(qiáng)宣傳教育，要妥善做好人員的分流安置工作。與此同時要嚴(yán)厲各項紀(jì)律。要依法依紀(jì)嚴(yán)厲處理一切借撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)之機(jī)浪費(fèi)、私分、侵吞、損壞國家、集體和公民財產(chǎn)，擾亂正常工作秩序的違法違紀(jì)行為。要及時做好矛盾化解工作，主動把問題解決在基層。因鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并產(chǎn)生矛盾不能及時解決造成重大社會影響的，將追究主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，確保撤并工作順利進(jìn)行。

三、果斷服從大局，正確對待個人的進(jìn)退留轉(zhuǎn)

換屆工作必然會涉及到干部工作的方方面面，事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的進(jìn)退留轉(zhuǎn)，關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和社會的穩(wěn)定。因此，在換屆工作中，要高度重視做好干部的思想政治工作，要把思想政治工作貫穿于換屆工作的全過程。要及時把握干部的思想動態(tài)，有針對性地教育干部增強(qiáng)黨性和宗旨觀念?？h委對每個干部都會積極、慎重、妥善安置好，希望大家都要從大局出發(fā)，講黨性、講大局、講原則，正確對待班子配備，正確對待組織安排，正確對待個人的進(jìn)退留轉(zhuǎn)。要對退下領(lǐng)導(dǎo)崗位或轉(zhuǎn)換崗位的領(lǐng)導(dǎo)同志，給予更多的關(guān)心和愛護(hù)。要通過教育引導(dǎo)，使每一位干部都能以良好的精神狀態(tài)對待換屆工作，確保領(lǐng)導(dǎo)班子換屆期間思想不散、秩序不亂、工作不斷。

四`換屆工作是一項政策性、原則性、程序性都很強(qiáng)的工作

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委一定要高度重視，精心組織，扎實(shí)細(xì)致地做好換屆中的各項工作，要抓住要害環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，狠抓落實(shí)。當(dāng)前要認(rèn)真做好近期的幾項工作：一是認(rèn)真組織好換屆的培訓(xùn)。明天上午，縣委將召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆選舉動員暨培訓(xùn)會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體從事這項工作的同志要盡快熟悉政策和工作要求、工作程序。二是認(rèn)真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆選舉各項籌備工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加緊籌備召開黨委書記會議和黨委會，做好黨代表的選舉工作，研究確定“兩委”委員名額、組成原則、委員候選人產(chǎn)生辦法、換屆請示等有關(guān)事項，立即成立黨員代表大會籌備工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，制定工作實(shí)施方案，籌備召開換屆選舉工作動員及培訓(xùn)會，起草好“兩委”工作報告，組織新班子成員集體走訪調(diào)研、慰問基層黨員干部。新的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子一定要增強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)時間觀念，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，增強(qiáng)程序意識，嚴(yán)格依照《黨章》和有關(guān)文件規(guī)定辦事，以嶄新的姿態(tài)和良好的精神面貌，確保換屆選舉工作緊張有序進(jìn)行，保證選舉工作合法、規(guī)范、順利。

五、嚴(yán)明組織人事紀(jì)律，果斷防止換屆工作中的不正之風(fēng)

要嚴(yán)厲組織人事紀(jì)律，依法處理選舉中各種違法行為。在換屆選舉中，要結(jié)合目前正在進(jìn)行的第三批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，大力弘揚(yáng)正氣，嚴(yán)厲黨的紀(jì)律，嚴(yán)格按照《黨章》和有關(guān)規(guī)定辦事，果斷制止和嚴(yán)厲查處跑風(fēng)漏氣、請客送禮、拉幫結(jié)派、徇私舞弊、跑官要官、拉票賄選等選人用人上的不正之風(fēng)和非組織活動的違法違紀(jì)行為。對搞賄選或利用宗族派性、惡勢力操縱選舉的，對以暴力、威脅、欺騙等非法手段破壞選舉的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅持查處，以保證換屆選舉的正常秩序。

同志們!這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子換屆工作是我縣政治生活中的大事，事關(guān)全局，任務(wù)繁重，時間緊迫，形勢逼人，時不我待。要通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子換屆選舉，選出團(tuán)結(jié)、選出干勁、選出威信、選出凝聚力、選出戰(zhàn)斗力、選出新氣象，選出政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的當(dāng)家人、領(lǐng)頭人、貼心人。我們堅信，有縣委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作和拼搏努力，有我們大家的共同努力和全縣廣大黨員干部群眾的支持參與，就一定能夠做好我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子換屆選舉各項工作，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子換屆工作取得圓滿成功。