第一篇：曹志巍老師-行政技能提升訓(xùn)練

行政技能提升訓(xùn)練

課程背景：

隨著競爭的不斷加劇，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營絕對不是生產(chǎn)和銷售的簡單組合，科學(xué)高效的行政管理也是企業(yè)增效的必備條件。但是，由于各種原因，不少企業(yè)的行政管理模式古板、效率低下，極大制約了企業(yè)發(fā)展。本課程從行政角色認(rèn)知和核心技能入手，旨在通過系統(tǒng)實用的訓(xùn)練，解決行政人員的工作困惑，讓“小行政”有“大作為”。

課程收益：

提升三大核心力：

寫作力：文書表達清晰有力，制度流程精簡落地，當(dāng)好公司的“一支筆”； 溝通力：內(nèi)外溝通八面玲瓏，待人接物面面俱到，當(dāng)好公司的“協(xié)調(diào)員”； 執(zhí)行力：行政服務(wù)高效給力，日常管控保障到位，當(dāng)好公司的“大管家”； 做好老板的左膀右臂，提升個人價值。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：行政管理人員，文秘類、后勤類等相關(guān)人員。

授課方式：口訣化互動教學(xué)，小組研討、角色扮演、現(xiàn)場模擬。

課程大綱：

第一講：行政人員怎樣正確認(rèn)識自己

一、對行政工作的認(rèn)識

1、行政部﹦打雜部/吃喝玩樂部？

2、從比爾蓋茨秘書露寶的角色分析行政工作特點

3、企業(yè)行政工作三大特點：

中綜輔（中樞、綜合、輔助）

4、企業(yè)行政工作三大任務(wù)：

文事會（文秘、事務(wù)、會務(wù)）

二、行政人員應(yīng)具備的意識和能力

案例分享：

說說你的工作和扮演角色

“贏”字意識

第二講：核心技能之一：寫作力

一、文書寫作，準(zhǔn)確高效

1、寫作力升級八法訓(xùn)練—怎樣讓寫作清晰有力？

2、如何做好公文格式規(guī)范

二、流程制度，切實落地

1、流程制度建設(shè)的五不問題

2、編好流程圖—怎樣讓流程精簡直觀？

案例分享：

流程的作用：魔鬼變天使

企業(yè)規(guī)范化管理體系的構(gòu)建

情景練習(xí)：編制與OA系統(tǒng)對接的流程圖

工具分享：

企業(yè)規(guī)范化管理體系目錄

行政日常事務(wù)流程圖

第三講：核心技能之二：溝通力

一、溝通為重，和而不同

1、對上級、平級、下級溝通的不同策略

2、提前半步助溝通

3、各美其美，美人之美—有效贊美6原則

案例分享：

三面鏡子

認(rèn)“真”的故事

“高手”惹的禍

二、接待應(yīng)酬，有禮有節(jié)

1、傳遞熱情的SOFTEN法則

2、行政應(yīng)酬的十要法則

3、接待工作的十個明確（人行費用首先想，車會接送吃住玩）案例分享：用輸去贏

情景練習(xí)：模擬公司的一次接待活動

第四講：核心技能之三：執(zhí)行力

一、印章管理，原則第一

1、印章管控的風(fēng)險點分析

2、印章管控對策

工具分享：集團印章管控表

二、文檔管理，知識共享。

1、知識管理新理念—現(xiàn)代企業(yè)的檔案管理

2、文檔管理各階段的工作規(guī)范

3、企業(yè)電子文件的安全管理

案例分享：企業(yè)知識地圖應(yīng)用

工具分享：企業(yè)檔案數(shù)據(jù)庫

三、費用管理，松緊有度。

1、費用節(jié)流—行政也能創(chuàng)效益

2、費用管控中的“撿了芝麻丟了西瓜”

案例分享：

天堂的門

吝嗇的沃爾瑪和奢侈的沃爾瑪

管住車輛費用的“2單2點”法

情景練習(xí)：

說一說：公司的行政費用有哪些？

工具分享：車輛費用管控表

四、環(huán)境管理，以人為本

1、怎樣營造舒適的辦公環(huán)境？

2、打造軟環(huán)境—文化滲透細無聲

情景練習(xí)：讓工作氛圍更透明

五、物品管理，井然有序

1、“定位效應(yīng)”助管理2、5S在行政管理中的應(yīng)用（騰空間—贏時間—亮眼—養(yǎng)眼—養(yǎng)心）

六、會務(wù)活動，忙而不亂

1、會議成本怎么算？

2、高效會議六大口訣

情景練習(xí)：

找一找：影響會議效果的因素

3、大型活動組織的“一導(dǎo)二劃三細化”

案例分享：大型活動失控原因及對策

情景練習(xí)：集團年會組織

工具分享：會議/活動組織檢查表

總結(jié)：演練點評

第二篇：曹志巍老師-文秘助理綜合技能提升訓(xùn)練

文秘助理綜合技能提升訓(xùn)練

課程背景：

隨著社會高速發(fā)展，企業(yè)對文秘助理的要求越來越高。因為沒有受過系統(tǒng)全面的職業(yè)訓(xùn)練，文秘助理在工作中難免存在思想滯后、服務(wù)意識差、綜合素質(zhì)低、工作缺乏創(chuàng)新等情況。如何提升文秘助理的綜合技能，讓其具備良好素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，是我們不容忽視的問題。

課程收益：

快速提升文秘助理綜合技能，做好公司的窗口和“門面”；

掌握日常工作技巧，提升管控技能；

掌握有效溝通技巧，提升工作效率。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：董事會秘書、助理；總經(jīng)理助理；部門經(jīng)理秘書、助理和行政管理者。授課方式：口訣化互動教學(xué)，小組研討、角色扮演、現(xiàn)場模擬。

課程大綱：

第一講：文秘助理角色認(rèn)知

一、文秘助理的工作特點

中綜輔秘

二、文秘助理的必備素質(zhì)

觀人六守

三、文秘助理的必備技能：

1、計劃管理能力

2、時間管理能力

3、成本控制能力

4、溝通協(xié)調(diào)能力

案例分析：

從比爾蓋茨秘書露寶的角色分析文秘助理工作

“史上最強女秘書”

第二講：文秘助理職場禮儀

一、穿戴得體，儀態(tài)大方

1、服裝選擇的學(xué)問

2、鞋襪選擇的學(xué)問

3、首飾佩戴的學(xué)問

案例分析：小莉的穿衣學(xué)問

二、適當(dāng)妝容，妝點魅力

三、餐桌禮儀，盡顯風(fēng)范

四、辦公禮儀，有禮可循

1、辦公室禮儀

2、差旅禮儀

3、交往禮儀

第三講：文秘助理實務(wù)技能

一、上司服務(wù)

1、有效安排日程

案例分析：一位總經(jīng)理的日程安排

2、合理安排約見

3、技巧進行擋駕

4、及時督促活動

案例分析：與上司工作的三個層次

二、電話管理

三、印信保管

四、會務(wù)管理

1、會前準(zhǔn)備工作

2、會間組織服務(wù)

3、會后事項處理

案例分析：一至九段秘書的會議安排

五、文書管理

1、文件收發(fā)

2、文檔處理

3、文書寫作

文書寫作八法

四、文秘助理溝通技巧

一、文秘助理應(yīng)該怎樣說話？

1、思路清晰

2、風(fēng)格明快

3、語氣肯定

4、語調(diào)自然

5、學(xué)會傾聽

案例分析：述事有方的技巧

二、文秘助理溝通技巧

案例分析：

怎樣建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)？

怎樣成功融入人群？

怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通？（尊重而不奉承、服從而不附和、開誠而不封閉、補臺而不拆臺）

第五講：文秘助理壓力管理

一、工作分類

二、學(xué)會說“不”

三、敢于行動

四、時間管理

五、協(xié)調(diào)關(guān)系

總結(jié)：演練點評

第三篇：曹志巍老師-高效會議管理

高效會議管理

課程背景：

為了開會，你每周花費了多少時間？因為開會，你又耽誤了多少工作？但一場會議下來，不是漫無目的的高談闊論，便是冗長拖沓的討論爭辯，最后毫無成果，勞民傷財。這樣的會議，極大影響了團隊績效，企業(yè)發(fā)展無從談起。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將了解什么是高效會議，掌握高效會議的實用技巧與方法，讓會議為高效率工作服務(wù)。

課程收益：

了解會議效率不高的原因及對策；

掌握會議管理的有效內(nèi)容；

掌握高效會議的組織步驟和方法；

掌握高效會議溝通技巧。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)內(nèi)部管理人員、各層級員工。

授課方式：口訣化互動教學(xué)，小組研討、角色扮演、現(xiàn)場模擬。

課程大綱：

第一講：會議管理概要

一、會議的定義和目的二、會議的類型

三、高效會議的特征

案例分析：從模擬會議中分析會議低效的原因

課堂討論：高效會議取決于哪些因素？

第二講：會議管理的內(nèi)容

一、管理會議效率

1、會議數(shù)量的管理

2、會議內(nèi)容的管理

3、會議時間的管理

課堂討論：怎樣實施會議審批標(biāo)準(zhǔn)？

二、管理會議成本

1、怎樣計算會議成本？

小練習(xí)：會議成本公式

2、怎樣做好會議預(yù)算？

（總量控制、突出重點、厲行節(jié)約）

三、管理會議秘密

1、會議文件

2、會議器材

3、會議宣傳

4、會議時間、地點和人員

第三講：高效會議的組織

一、制定議程方案

1、分解主題找內(nèi)容

2、羅列事項找特殊

3、呈現(xiàn)問題找急需（所需資料，參會要求）

4、明確議程找預(yù)期

案例分析：怎樣讓會議通知和議程更準(zhǔn)確？

二、做好會議準(zhǔn)備

1、人員準(zhǔn)備

主持人、記錄人、參會人、后勤人員

2、布置準(zhǔn)備

會場座位設(shè)計安排

會場環(huán)境布置

主席臺布置和座區(qū)劃分

會場設(shè)備和指引標(biāo)牌

案例分析：會場布置檢查表

3、開場準(zhǔn)備

做好會議引導(dǎo)（接待、簽到、資料、入座）

播放會前音樂（10分鐘、超過10分鐘、超過1小時）

案例分析：

如何讓會議開場更有吸引力？

高效會議準(zhǔn)備清單

三、有效控制進程

1、會議節(jié)奏的控制

會議主持技巧

2、會場紀(jì)律控制

3、突發(fā)情況處理

分析原因、設(shè)法處理、及時匯報

及時溝通、商定方案、有效安撫

四、做好會議總結(jié)

1、決議傳達

2、跟蹤進展

3、反饋信息

案例分析：如何提高下次會議的質(zhì)量？

第四講：高效會議的溝通

一、聽：會議傾聽技巧

1、掌握會議焦點

2、應(yīng)對私下交談

課堂討論：怎樣處理鄰座的私下交談？

二、說：會議陳述技巧

1、回應(yīng)聽眾

2、靈活停頓

3、注意語調(diào)

4、善用措辭

5、巧用幽默

三、問：會議提問技巧

課堂討論：回答問題的4個階段

四、記：會議記錄技巧

1、會議速記技巧（簡稱法、縮寫法、符號法、省略法、拼音法、留空法、外語法）

2、會議錄音記錄

小練習(xí)：高效速記法的運用

演練點評

第四篇：曹志巍老師-基于金字塔原理的高效匯報技巧

基于金字塔原理的高效匯報技巧

【課程背景】

工作中，不僅要能干，更要能寫、能說，高效匯報是現(xiàn)代職場人必備的基本技能。一次好的工作匯報，能讓上司或客戶肯定你的成績，獲得更多機會；相反，則會讓你的工作成果大打折扣，讓你的發(fā)展受阻。本課程從工作匯報常見問題入手，圍繞匯報的“五講四美”訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握易學(xué)實用的技巧，迅速提升匯報效果，進而提升團隊績效。

【課程收益】

1、全面解析工作匯報的困惑，培養(yǎng)核心技能意識。

2、訓(xùn)練高效匯報核心技能，掌握工作匯報的實用工具。

3、增強團隊?wèi)?zhàn)斗力，提升團隊績效。

【課程對象】

職場中基層員工

【課程時間】

1天（6小時）

【課程方式】

現(xiàn)場互動教學(xué)，小組研討、角色扮演、現(xiàn)場模擬。

【課程大綱】

一、工作匯報的問題和對策

（一）工作匯報四大傷

1、目標(biāo)偏

講不到點子上，說的不是領(lǐng)導(dǎo)想聽的。

2、結(jié)構(gòu)亂

條理不清，先后不分，想到哪里是哪里。

3、材料虛

空：套話連篇，空洞無物。

假：弄虛作假，好喜表功。

4、呈現(xiàn)差

太簡單：只講結(jié)論不分析，只講表象不提煉。

太啰嗦：只講細節(jié)無觀點，事無巨細不突出。

太猶豫：擠牙膏，一問一說，不問不說，讓人聽得干著急。

（二）匯報溝通的情境五講

1、講重點

28原則

2、講亮點

3、講數(shù)據(jù)

4、講高度

5、講關(guān)懷

用嘴巴說，更要用眼睛看

〔案例分析〕電梯法則

基于金字塔原理的高效匯報技巧課程大綱曹志巍1 / 3

〔工具分享〕匯報對象分析表

匯報場景分析表

二、工作匯報的結(jié)構(gòu)之美—金字塔原理

（一）金字塔原理的四大實用原則

1、歸類分組

（1）歸組

MECE原則（獨立性、完整性）

〔案例分析〕神奇的7±2 法則

選址談判匯報材料舉例

（2）有序

混亂的知識等于垃圾

（清晰步驟、突出重點、剝離細節(jié)）

（數(shù)字序號、關(guān)鍵動詞、介紹話語、并行結(jié)構(gòu)、表達順序）〔案例分析〕中央軍委關(guān)于渡江作戰(zhàn)計劃等問題的指示知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

〔工具分享〕實用的黃金三點法

2、結(jié)論先行

金字塔結(jié)構(gòu)的六先六后

〔案例分析〕為什么書記的講話被打斷

3、以上統(tǒng)下

（1）上對下：總結(jié)概括

（2）下對上：解釋支撐

〔案例分析〕工作匯報與工作計劃的上下區(qū)別

4、邏輯遞進

（1）演繹推理與歸納推理的區(qū)別

（2）工作匯報的邏輯順序

歸納性分組思想

演繹性分組思想

三、工作匯報的語言之美

（一）標(biāo)題說話

標(biāo)題說話四要素

（二）圖表說話

1、選圖準(zhǔn)（不同需求不同圖）

2、要素全

3、內(nèi)容精

4、標(biāo)識明

（字不如表，表不如圖）

〔案例分析〕麥肯錫的圖表格式

〔工具分享〕圖表分類選擇表

一分鐘制圖口訣

四、工作匯報的流程之美

（一）工作匯報四步法

1、有歸納

2、有成果

3、有問題

4、有對策

〔情境演練〕工作匯報現(xiàn)場互動

（二）2224溝通模型

〔案例分析〕周莊的故事

五、工作匯報的報告之美—PPT的制作和呈現(xiàn)

（一）PPT報告制作技巧

1、內(nèi)容提煉四要訣

（1）清

簡文字，釋清晰。

（2）切

去多余，有關(guān)聯(lián)。

（3）情

有情節(jié)，講節(jié)奏。

（4）趣

巧用圖，有動畫。

〔案例分析〕四代PPT

PPT動畫分享

〔工具分享〕PPT報告設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

2、視覺優(yōu)化四要訣

（1）親密

（2）對齊

（3）重復(fù)

（4）對比

（二）PPT報告呈現(xiàn)技巧

六、演練點評

第五篇：教師教學(xué)技能訓(xùn)練與提升

第一章 教學(xué)技能校本研修方法——微格教學(xué)訓(xùn)練

開始學(xué)習(xí)的時候，覺得很新鮮，什么是微格教學(xué)，懷著探究的心理進行了第一章的學(xué)習(xí)。首先我要弄懂什么是微格教學(xué)。微格教學(xué)基本概念：

微格教學(xué)是一個有控制的實踐研究系統(tǒng)。它使教師有可能集中解決某一特定的教學(xué)行為，或在有控制的條件下進行學(xué)習(xí)。它是建立在控制論、還原論和現(xiàn)代技術(shù)基礎(chǔ)上，系統(tǒng)訓(xùn)練教師教學(xué)技能的方法。第二個問題：教學(xué)技能與微格教學(xué)的關(guān)系。

教學(xué)技能是微格教學(xué)研究的核心，如果沒有一個可具體描述、可操作的教學(xué)技能行為模式，那么訓(xùn)練、反饋和評價都無法有效地進行。

根據(jù)不同的教育教學(xué)思想可以提出各種不同的教學(xué)技能，但要符合可訓(xùn)練的要求則必須滿足一定的條件：

教學(xué)技能必須是對教師課堂教學(xué)行為的描述。明確“做什么、怎么做、為什么要這樣做”。實現(xiàn)教學(xué)技能的可操作、可觀察、可展現(xiàn)。構(gòu)成技能是教學(xué)行為應(yīng)該是課堂教學(xué)中教師關(guān)于教學(xué)效果的有效行為。教學(xué)技能是對某一類教學(xué)行為的概括，從而使各項教學(xué)技能之間有比較明確的界定。教學(xué)技能操作的合理性由相關(guān)的教育教學(xué)理論來支撐，實現(xiàn)理論對實踐的指導(dǎo)。

通過學(xué)習(xí)本章，收獲了很多，明白了以前不懂得名詞，我打算把今天所學(xué)的知識，運用到今后的教學(xué)中。第二章

教學(xué)語言技能的學(xué)習(xí)心得

通過本次學(xué)習(xí)我從實踐和理論兩個層面上都得到了很多的收獲，通過學(xué)習(xí)我對今后的語言教育總結(jié)了以下幾點。

第一：創(chuàng)設(shè)情境，構(gòu)筑語言學(xué)習(xí)的新舞臺。語言是人類最重要的交際工具，語言的運用和發(fā)展都離不開一定的情境。兒童時期，是語言發(fā)展的最佳時期。而創(chuàng)設(shè)讓學(xué)生“有話可說”的教學(xué)情境，就是語言教學(xué)活動的關(guān)鍵。

第二：溝通心靈，撩開語言學(xué)習(xí)的燦爛天空。有句話說得好，教育是一顆心撼動另一顆心的事業(yè)。在熊傲雪語言教學(xué)活動中，離不開循循善誘，更要遵循“因材施教”的教學(xué)法則，如果只顧“齊步走”、搞“一刀切”，那么就會傷害到許多幼小的心靈：進步快的“吃不飽”，進步慢的則跟不上。尤其對一些“后進”的兒童來說，由于教師的一時疏忽，教學(xué)策略上的“粗枝大葉”，說不定，從此就會了斷了孩子語言學(xué)習(xí)的興趣與愿望。

第三：興趣是孩子學(xué)習(xí)的原動力。我們也應(yīng)嘗試通過豐富多彩的游戲活動，擴展兒童的經(jīng)驗，從而提供促進語言發(fā)展的條件。因此，我們在平時的教學(xué)中，處處采用不同的活動方式，為孩子提供一定的游戲材料，模擬和創(chuàng)設(shè)特定的情景，使兒童能在游戲中觸景生情，邊玩邊說，提高語言表達能力。

以上是我學(xué)習(xí)的心得，、愿與老師們一起探討。

第三章

導(dǎo)入技能的學(xué)習(xí)心得

通過本章的學(xué)習(xí)，結(jié)合這些年的教學(xué)經(jīng)驗，下面我談一下，我在教學(xué)中的幾種導(dǎo)入方法。

1、直接導(dǎo)入：

也可以說開門見山導(dǎo)入。這是一種直接闡明學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求，說明新課題的主要內(nèi)容或教學(xué)程序的導(dǎo)入方式。

2、舊知識導(dǎo)入：

也可以叫做復(fù)習(xí)導(dǎo)入。通過對舊知識的回憶、復(fù)習(xí)等活動，對照新知識，發(fā)現(xiàn)問題明確學(xué)習(xí)任務(wù)的導(dǎo)入方式。

這種導(dǎo)入方式通常在新舊知識既有聯(lián)系又有區(qū)別時采用。

3、激發(fā)情感的導(dǎo)入：

通常以詩詞名句、名言名錄開始，用充滿感情的語言撥動學(xué)生的心弦，激發(fā)他們的情感，使他們進入文章的意境中與作者產(chǎn)生共鳴。

這種導(dǎo)入對培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣、培養(yǎng)高尚情操有很好的作用。

4、直觀導(dǎo)入：

也稱創(chuàng)設(shè)情景的導(dǎo)入。這種導(dǎo)入以引導(dǎo)學(xué)生觀察實物、實驗、模型、掛圖、電影電視片斷等方式進入新課題的學(xué)習(xí)。

以上幾種方法，是我通過本次學(xué)習(xí)，結(jié)合以往的教學(xué)總結(jié)出來的，愿與各位老師共同切磋。

第四章 提問技能的學(xué)習(xí)心得

通過本章的學(xué)習(xí)，說一下我的心得體會。

小學(xué)英語課堂中的提問是課堂教學(xué)的重要組成部分，是教學(xué)中使用頻率最高的教學(xué)方法之一。經(jīng)過教師精心設(shè)計、恰到好處的課堂提問，能有效地激發(fā)學(xué)生的好奇心和想象力，燃起學(xué)生對知識的探究熱情，從而極大地提升課堂教學(xué)質(zhì)量。但在日常教學(xué)中，我們的課堂提問仍然存在著一些問題。

1． 提問“只顧數(shù)量，不求質(zhì)量”。課堂中過多的一問一答，常常使學(xué)生缺少思維的空間和思考時間，表面上很熱鬧，但是實際上學(xué)生處于較低的認(rèn)知和思維水平。

2． 答案被老師完全控制。有時候，我們在不知不覺中，即使給了學(xué)生回答問題的機會，但是仍然會很不放心地打斷學(xué)生的回答，或者草率地加入個人的評價，左右學(xué)生個人想法的表達。

3． 候答時間過短。學(xué)生回答問題需要醞釀和思考的時間，教師在極短的時間就叫停，學(xué)生的思維無法進入真正的思考狀態(tài)。

4． 不注重利用課堂生成資源。

我覺得作為教師，不僅要會問，而且要會聽，會傾聽學(xué)生的回答，才能捕捉可利用的生成性資源，否則，問題就失去了它應(yīng)有的意義。

通過今天的學(xué)習(xí)，給了我很多啟發(fā)，在以后的教學(xué)中，要掌握提問的技能，不斷的向?qū)W生們傳授知識、啟迪學(xué)生，激勵學(xué)生能多多提問。第五章

講解技能的學(xué)習(xí)心得

我認(rèn)真研讀了講解技能這一章，被書中的那些案例感染。被本章里的理念深深折服，感受頗深。

講解的主要目的就是引導(dǎo)學(xué)生思維發(fā)展，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。讓學(xué)生想學(xué)、會學(xué)設(shè)計情感、態(tài)度等多方面的因素，而讓學(xué)生感到好學(xué)則主要是教師講解技能的問題，也就是通過教師教學(xué)技能的應(yīng)用讓只是變得好懂一些、好記一些、好用一些。

通過學(xué)習(xí)，我理解講解的作用有以下幾個方面。

1、培養(yǎng)學(xué)生的想象力；

2、揭示事物的聯(lián)系、本質(zhì)及規(guī)律；

3、引導(dǎo)和促進學(xué)生思維的發(fā)展；

4、傳遞教學(xué)情感；

5、解決學(xué)生認(rèn)知上的疑難。

要讓講解真正的達到目的、發(fā)揮作用，還要對教學(xué)得榮進行充分的了解，將知識進行分類，以不同的類別進行有效的講解。

由于教學(xué)內(nèi)容的知識類型不同，學(xué)生認(rèn)知的過程和方法也不同。因此，要想使講解促進學(xué)生的記憶、理解和應(yīng)用，教師就應(yīng)根據(jù)學(xué)生對不同知識類型的認(rèn)知進行講解。對實時性和程序性知識采用敘述性講解、描述性講解、啟發(fā)性講解和解釋性講解；對概念性知識主要應(yīng)用歸納法講解、演繹法講解和類比法講解。

只有不斷的提高自己的講解能力，靈活的應(yīng)用各種講解技能，才能讓課堂變得更加生動靈活。從而引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地完成課堂教學(xué)目標(biāo)。

第六章

溝通技能的學(xué)習(xí)心得

溝通是一種藝術(shù)，也是一種有效的教育方式。作為教師，該怎樣引導(dǎo)師生之間的溝通，用什么方式溝通呢?，通過今天的學(xué)習(xí)，下面我談一點淺見。

語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術(shù)實際上也就是師生間的語言交流藝術(shù)。為了適應(yīng)師生溝通中的不同情景和學(xué)生的各種差異，教師除了要重視語言的表達內(nèi)容外，還要重視表達語言的技巧。

(一)用愛心接納每個孩子

孩子來自不同的家，先天遺傳與后天環(huán)境都不同，他們在學(xué)校里的表現(xiàn)自然也會有很大的差異。為人師者應(yīng)深切體認(rèn)這一點，用心接納每一個孩子，不管他是聰明，駑鈍，整潔，邋遢，乖巧或淘氣，他都是一個真真實實的個體，需要被接納，也唯有老師用心接納，孩子才能把上課當(dāng)成一種享受，而樂意留在里面學(xué)習(xí)。

(二)用誠心贊美鼓勵

花草樹木大都向陽生長，人也一樣，喜歡被贊美，被鼓勵。老師若能真心誠意欣賞孩子的純真，善良，可愛，必能找到很多值得贊美的行為。若發(fā)現(xiàn)孩子有值得贊美的行為時，更要把握時機，不管用語言，肢體，眼神，動作，表情，評語，只要是真心誠意的，孩子必然感受深刻，例如：一個原本不怎么突出的孩子，老師若天天真心誠意的對他說：“你上課滿專心的，成績應(yīng)該會越來越進步才對”適度的期許，會產(chǎn)生鼓舞振奮的力量，這也是希望孩子成功的有效方法之一。

以上，是我學(xué)習(xí)這張的心得體會，希望與各位老師共勉。第七章

媒體應(yīng)用技能的學(xué)習(xí)心得

媒體應(yīng)用技能，在學(xué)習(xí)這一章之前的理解就是講課之前，做好課件就好了。在學(xué)習(xí)了這一章之后，才對這門學(xué)科有了更進一步的認(rèn)識，更加準(zhǔn)確客觀地了解了這門課的內(nèi)容，在以后的教學(xué)中，通過媒體應(yīng)用，給人以更強的視覺沖擊力。課余時間我也上網(wǎng)查看了一些相關(guān)的信息，和這些技術(shù)在實際中的廣泛應(yīng)用。

當(dāng)我去學(xué)習(xí)媒體應(yīng)用的時候，我發(fā)現(xiàn)它確實很難，有很多的步驟和細節(jié)問題需要注意。圖片的應(yīng)用、視頻的應(yīng)用，實物的應(yīng)用、動畫的應(yīng)用，多媒體體課件的應(yīng)用等等，這些在實際的應(yīng)用過程中，知識點和一些技巧都需要自己真正融會貫通，才能真正理解掌握這門技能。

想要掌握好媒體應(yīng)用技能的相關(guān)知識，除了多練習(xí)，還有很重要的應(yīng)該就是自己多選擇些合適的書進行閱讀，并在網(wǎng)上看相關(guān)視頻，請教比較懂行的老師。當(dāng)然有了問題，盡量先自己思考，自己解決，然后再去問其他人。媒體應(yīng)用技能，不僅使生活中一種很實用、很重要的技術(shù)，還可以給自己帶來很多的樂趣。她不僅可以讓人們打發(fā)空閑時間，培養(yǎng)自己的興趣，還有在制作過程中攻克一個個難關(guān)后的那種喜悅，是無法用語言來形容的。

以上是我關(guān)于這一章的學(xué)習(xí)心得，我希望多和有經(jīng)驗的老師交流，互相學(xué)習(xí)。

第八章 板書技能學(xué)習(xí)心得

板書是我們教學(xué)的必要條件，是教師在課堂教學(xué)中，與學(xué)生進行信息交流的教學(xué)行為方式。

板書具有以下的特點。1，恒長性，刺激持久 2，概括性，刺激強烈 3，生成性，刺激過程 板書分類 一：提綱式板書 二：線索性板書 三：表格式板書 四：圖示式板書 五：板畫式板書

板書技能要素及其實現(xiàn)方法

一，書寫繪畫、二，結(jié)構(gòu)布局、三，概括要素、四，回憶再現(xiàn)。板書與其他媒體的整合 一，邊板書邊講解

二，運用多媒體課件與板書的整合 三，用板書整合多種媒體

以上為這章的基本內(nèi)容，在以后的教學(xué)板書中，受益匪淺。

第九章 強化技能的學(xué)習(xí)心得

通過學(xué)習(xí)強化技能這一章，讓我收獲頗多。這新課程的理念，加強參與式的學(xué)習(xí)方式。通過講解強化的類型與方法，以及要素和實現(xiàn)的方法還有策略等，與升華自己教學(xué)經(jīng)驗的方法，對我們今后的教學(xué)很有幫助。

強化技能是教師在教學(xué)中采取的一系列促進和增強學(xué)生反應(yīng)和保持學(xué)習(xí)力量的教學(xué)行為方式。強化是塑造行為和保持行為強度不可缺少的關(guān)鍵因素。強化技能的目的是使教學(xué)情境的刺激與所希望的學(xué)生反應(yīng)之間建立穩(wěn)固的聯(lián)系,以引導(dǎo)學(xué)生形成正確的學(xué)習(xí)行為,有效地促使學(xué)生的嘗試活動在較短的時間內(nèi)達到教學(xué)所希望的行為,并在這一過程中使學(xué)生的思維得到發(fā)展。作為教師，在課堂教學(xué)過程中，必須培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和獨立性，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)動機和努力完成學(xué)習(xí)任務(wù)是非常重要的，我認(rèn)為，只有這樣，他們的智力和個性品質(zhì)才能更好的發(fā)展。

在我今后的英語教學(xué)中，我會好好利用學(xué)習(xí)到的強化技能的知識，有意識地不斷學(xué)習(xí)、實踐和反思，不斷提升自己的教學(xué)技能，爭取更上一層樓，在英語這片廣闊的沃土上，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀學(xué)生，使自己努力成為一名優(yōu)秀的教師！

第十章 觀察技能的學(xué)習(xí)心得

通過學(xué)習(xí)觀察技能的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感受很深。這一章里不僅提到了許多對我們教師教書育人方面可知道的理論，還提供了一些觀察技能的類型，要素和實現(xiàn)方法以及一些策略。下面我針對“課堂觀察技術(shù)”一章，談?wù)勎易约旱囊稽c感悟。

在英語課堂上，當(dāng)我提出一些問題后，只要孩子能對答如流，回答的問題能迎合我的心里，我往往會不吝嗇的大加夸獎：“你真聰明、你回答的真好”等等?？墒窃趯W(xué)習(xí)觀察技能后，我覺得在今后英語教學(xué)中，教師需要更多的關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度，幫助他們認(rèn)識自我，建立信心，這也就需要適時進行肯定和表揚。尤其是學(xué)生智慧的火花閃現(xiàn)之時，教師要給予充分的肯定。

觀察技能的學(xué)習(xí)，不僅促使教師由觀察他人課堂而反思自己的教育理念和教學(xué)行為，還能叫老師感悟和提升自己的教育教學(xué)能力；無論是觀察者還是被觀察者，無論處在哪個發(fā)展階段的老師，都可以根據(jù)自己的實際需要，有針對性地進行課堂觀察，從而獲得實踐知識，汲取他人的經(jīng)驗，改進自己教學(xué)的技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

我覺得觀察技能不僅是一種方法，也是一種研究活動。通過“觀察技能”的學(xué)習(xí)，使我深感自己做得還很不夠，一定要在以后的工作中，不斷的完善自己，超越自己，使自己成為一個真正合格的教師，爭做優(yōu)秀的教師！不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和教育科研能力。

第十一章 結(jié)束技能的學(xué)習(xí)心得

結(jié)束技能是教師在完成課堂教學(xué)任務(wù)時, 對所教過的知識進行歸納總結(jié), 使新知識鞏固地納入學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中去的一類教學(xué)行為。我們通常將課堂教學(xué)的結(jié)尾叫作結(jié)束，它是教學(xué)過程中的一個重要的環(huán)節(jié)，從表面上看，是課堂教學(xué)的終結(jié)，但從本質(zhì) 上看，它是一節(jié)課的一個總結(jié)升華和延伸，是后續(xù)課程的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。

一堂好課應(yīng)該有一個精彩的結(jié)尾，因為一節(jié)課的開始和結(jié)束部分是學(xué)生最有可能記住的部分，因此我們認(rèn)真思考如何結(jié)束一堂課是必要的。精彩的結(jié)尾幫助學(xué)生回憶課上所學(xué)的知識，幫助學(xué)生把新學(xué)習(xí)的技巧和概念納入舊的知識結(jié)構(gòu)，從而使學(xué)生體會到成就感；精彩的結(jié)尾使學(xué)生期待著下堂課的到來。每項活動后都應(yīng)有一個讓學(xué)生體驗的過程，使學(xué)生回憶所學(xué)知識。關(guān)鍵是如何進行有趣而富有創(chuàng)造力的、能使學(xué)生積極參與而不是收拾書本準(zhǔn)備回家的活動。

結(jié)束時將課堂內(nèi)容簡明、扼要、有條理地進行歸納總結(jié)，幫助學(xué)生理清知識脈絡(luò)、理清紛亂的思緒，促進學(xué)生對知識的理解和記憶。

好的結(jié)束，使教學(xué)更有深度，更有啟發(fā)性和感染力；可以給學(xué)生以啟發(fā)引導(dǎo)，讓他們的思維進入積極狀態(tài)．主動地求索知識的真諦。

從上我們可以知道結(jié)束技能，在課堂教學(xué)中的意義重大，是必不可少的，也是不容忽視的。我應(yīng)該把這些結(jié)束技能，靈活的運用到教學(xué)中，使一節(jié)課的環(huán)節(jié)更加完美。