第一篇：房地產(chǎn)開發(fā)、招商、銷售實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練

《商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》

主講：何明

隨著宏觀調(diào)控政策對房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競爭激烈程度前所未有，無論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問題。很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團隊當前困難主因就是缺乏一套有效的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識，引導(dǎo)項目的商業(yè)定位、客戶定位、項目開發(fā)、招商與運營管理等工作流程及內(nèi)在銜接的關(guān)系。新生代開發(fā)企業(yè)更陷入團隊專業(yè)知識不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚等多樣困難。

商業(yè)地產(chǎn)是一個復(fù)合型的產(chǎn)業(yè)，一個系統(tǒng)工程，項目運作涵蓋：開發(fā)（銷售）、招商、經(jīng)營、管理，是一個不可中斷的鏈條。其功能又涉及地產(chǎn)、商業(yè)、投資、金融等方面，因此，專業(yè)的項目運作團隊就顯得極其重要。那么如何做商業(yè)營銷推廣？如何進行有效拓客？如何實施營銷團隊管理？如何快速提升團隊成員的專業(yè)度和戰(zhàn)斗力？已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售技能和話術(shù)的提升上需要進行系統(tǒng)訓(xùn)練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項目價值的核心，將準客戶高效轉(zhuǎn)化為成交客戶，提高銷售業(yè)績，解決現(xiàn)階段公司困境。

要快速實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的招商和銷售，應(yīng)做到以下幾點：

1、優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團隊應(yīng)該懂得銷售型商業(yè)地產(chǎn)和持有型商業(yè)地產(chǎn)在項目操作上的本質(zhì)區(qū)別，掌握項目的核心價值及未來3—5年的商業(yè)發(fā)展空間，熟悉持有型商業(yè)地產(chǎn)的市場運作規(guī)律及對區(qū)域性商業(yè)消費特征的了解，在項目定位、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃布局、招商和運營管理等方面有前瞻性判斷

2、招商銷售團隊應(yīng)該充分了解區(qū)域房地產(chǎn)市場，尤其是商業(yè)地產(chǎn)投資需求和經(jīng)營特點，懂得挖掘項目除常規(guī)賣點之外潛在的投資價值，快速有效的對投資需求客戶進行價值引導(dǎo)；

3、營銷人員必須全面懂得自我修煉之法并不斷自我激勵與提升，鍛煉自己一流的定力和一流的溝通洽談技巧以及應(yīng)對話術(shù)并在工作中靈活運用；

4、熟練掌握與客戶互動鏈接的方式，學(xué)會高效溝通和殺客逼定的技巧；

5、熟悉客戶全程服務(wù)的內(nèi)容，使客戶舒心、安心直至走心。

營銷觀點：成功的營銷離不開好的產(chǎn)品，但高水平的營銷一定是建立在產(chǎn)品之外，所以，懂得客戶類型判別能力、客戶心理洞察能力，學(xué)會判讀客戶心理變化產(chǎn)生的各類生理反應(yīng)，懂得快速與客戶建立鏈接拉近距離、抓住客戶心理并促使其下定成交！是冠軍級營銷人員必備的素質(zhì)。課時安排：2天12小時（課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)項目和團隊實際需求進行調(diào)整）授課箴言：實戰(zhàn)不是我的特色，真實才是我的根本！

課程特色：根據(jù)需求設(shè)計，理論講解，案例分析，模擬演練，問題討論 授課方式：

1、訓(xùn)練為主，互動式教學(xué)，搶答、辯論及現(xiàn)場演練；

2、理論講授30%，按照房地產(chǎn)銷售接待流程進行梳理；

3、實戰(zhàn)話術(shù)訓(xùn)練及提升點評40%，針對接待流程中各個重要環(huán)節(jié)進行動作技 巧和話術(shù)演練；

4、案例討論20%，針對接待流程中最重要的幾個環(huán)節(jié)進行案例分享和討論；

5、現(xiàn)場疑問解答及分享10%，現(xiàn)場解答學(xué)員的問題并與學(xué)員快樂互動。課程收益：

1、導(dǎo)師具有多年從事國內(nèi)標桿商業(yè)地產(chǎn)項目招商、銷售經(jīng)驗與研究，透過現(xiàn)身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團隊凝聚力；

2、課程以開發(fā)商的角度，實案剖析商業(yè)項目前期定位、招商、銷售難點及要點，使學(xué)員全方位解析項目開發(fā)過程中需要注意的問題；

3、教會學(xué)員如何判別客戶類型、性格特點及特長喜好，快速有效拉近客戶距 離，挖掘客戶真實需求；

4、教會學(xué)員快速靈活運用逼定技巧和話術(shù)，提升業(yè)績；

5、教會團隊如何有效篩選商戶、租金及租期談判的技巧、便于后續(xù)商業(yè)調(diào)整； 講師介紹：

何明老師--只專注于房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)和咨詢的資深專家，13年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗

1、復(fù)旦大學(xué)EMBA，房地產(chǎn)營銷“能量論與截道術(shù)”創(chuàng)立者，房教中國、中房商學(xué)院特聘講師；

2、前綠地集團商業(yè)管理公司招商中心總監(jiān)、上海源愷集團營銷總監(jiān)，負責商業(yè)地產(chǎn)前期開發(fā)、項目定位、營銷策劃、招商和銷售工作；全程操盤過的大中型項目達30多萬平方米，銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富；

3、擁有國家二級心理咨詢師證、講師證的房地產(chǎn)專業(yè)高級講師，華東師范大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院客座講師；

4、知識豐富、興趣廣泛，擅長將生命體驗融入到銷售溝通中，快速準確抓住客戶需求的核心，高效成交。培訓(xùn)對象：

房企招商總監(jiān)、營銷總監(jiān)、案場經(jīng)理、置業(yè)顧問、投資顧問、客服等 課程大綱： 課前談： 有問題才會學(xué)習，想提高才會學(xué)習，請你將招商、銷售執(zhí)行過程中遇到的最重要的問題提出來，現(xiàn)場提煉5—10個問題，導(dǎo)師將會在課程中穿插這些問題進行實戰(zhàn)剖析和解答。

第一單元 商業(yè)地產(chǎn)項目全方位解析

（一）新常態(tài)下重新認識國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)市場 1、2011年前后商業(yè)地產(chǎn)投資熱的起因

2、近幾年商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)運營的現(xiàn)狀和原因分析

3、后續(xù)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)該如何破局

4、商業(yè)地產(chǎn)的項目本質(zhì)及核心價值解析

5、招商與招租的區(qū)別與現(xiàn)狀分析

6、當前商業(yè)地產(chǎn)的招商銷售現(xiàn)狀

（二）商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)、招商、銷售成敗分析

1、商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)的標準流程

2、當前商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)錯誤流程及項目操盤中的實際問題

3、商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)前期必須細化研究的7大內(nèi)容

4、商業(yè)地產(chǎn)項目最好的招商銷售推廣方式

（三）商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、招商、運營觀念轉(zhuǎn)變──互動問答

1、項目前期應(yīng)該解決什么問題？

2、是先有客戶還是先有產(chǎn)品？

3．項目在什么時候動工是最好時機？

4、招商銷售的工作起點在哪里？

第二單元 住宅項目營銷關(guān)鍵策略

（一）新常態(tài)下怎么找到目標客戶

1、自身項目的全方位分析

2、對競品項目的調(diào)研分析細化

3、如何圈定項目的目標客戶

4、住宅項目的5大類客戶細分及需求關(guān)注點

5、最有效的營銷拓客方式

6、全方位做好客戶關(guān)系管理

7、如何把做廣告的錢用在人身上

8、住宅營銷拓客的8大渠道及實施細節(jié)

第三單元 房地產(chǎn)項目能量和價值挖掘

（一）房地產(chǎn)項目能量和價值源起

1、宇宙能量解析

2、一般高端消費品內(nèi)在能量和價值案例剖析

3、你的項目能量在哪里、價值幾何

4、在項目規(guī)劃定位階段你該做什么

5、如何在定位階段做好前期招商銷售推廣

（二）招商、銷售團隊能量和價值挖掘

1、人本身所蘊含的能量解析

2、顧問與客戶之間能量的釋放與吸收

3、樹立正確的“客戶觀”和“價值觀”

4、冠軍級顧問氣質(zhì)修煉四法門

第四單元、招商、銷售的內(nèi)涵和成功的秘訣

1、招商、銷售的內(nèi)涵和營銷技巧的實質(zhì)

2、如何快速并有效讓客戶建立信任感

3、銷售接待過程的超級說服力

4、項目價值塑造的四類說辭

5、必須懂得你才是一切的根源

6、銷售成交三部曲循環(huán)及運用

第五單元、冠軍顧問的招商、銷售技巧提升訓(xùn)練

（一）、溝通技巧

1、電話行銷拓客、接聽和追蹤話術(shù)實戰(zhàn)演練

2、接待客戶時的傾聽、附和與贊美實戰(zhàn)演練

3、挖掘客戶需求、掌握客戶信息的話術(shù)演練

（二）、沙盤講解技巧

1、沙盤講解3個核心理念

2、沙盤講解4類價值描述

3、沙盤講解5個注意事項

（三）、帶看現(xiàn)場技巧

1、帶看前的3項準備工作

2、帶看過程講解2大技巧

3、帶看過程1大注意事項

4、帶看后留住客戶5種方法

（四）高效價格談判技巧

1、正確認識價格談判、找準談判對象

2、客戶“砍價”的心理和“殺價”的理由

3、客戶的“價格陷阱”及化解方法

4、守價的原則和方式

5、議價階段的技巧和話術(shù)

6、定價成交后的應(yīng)對技巧和話術(shù)

（五）、快速逼定技巧

1、客戶下定原因分析

2、逼定的3個信念

3、逼定的條件、環(huán)境、時機及方式

4、客戶成交時機出現(xiàn)的四要四不要

（六）、客戶提出異議的處理技巧

1、客戶提出真假異議的7個原因

2、判斷客戶異議真假的4個方法

3、處理客戶異議的5個步驟

4、化解客戶異議的6種技巧

（七）、高效成交技巧

1、富蘭克林成交法

2、大數(shù)化小成交法

3、小數(shù)聚大成交法

4、退讓成交法

5、團隊SP成交法

第六單元、房地產(chǎn)客戶性格類型及心理分析

1、房地產(chǎn)意向客戶4種性格類型分析及應(yīng)對策略

2、你該做什么性格的人 第七單元、客戶真假拒絕的心理動因分析

1、客戶決定購買的語言和行為7大信號分析

2、客戶拒絕成交的5種借口及應(yīng)對話術(shù)

3、客戶喜歡卻遲遲不下定的處理技巧

4、下定客戶遲遲不來簽約付款的處理技巧

學(xué)員心得體會分享和問答環(huán)節(jié) 課程總結(jié)與思考──將知識轉(zhuǎn)化為能力！將夢想轉(zhuǎn)化為動力！

第二篇：商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練2天內(nèi)訓(xùn)課程大綱

《商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售技能提升訓(xùn)練》

(全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練+落地工具）

-----------房地產(chǎn)營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)師何明主講

何老師承諾：只講房地產(chǎn)案例和實操步驟,全部落地干貨 何老師電話及微信：*** QQ：3098273259 何老師助理小方電話及微信：*** QQ:3216232351

隨著宏觀調(diào)控政策對房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競爭激烈程度前所未有，無論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問題。很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團隊當前困難主因是缺乏一套有效的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識，引導(dǎo)項目的商業(yè)定位、客戶定位、項目開發(fā)、招商與運營管理等工作流程及內(nèi)在銜接的關(guān)系。新生代開發(fā)企業(yè)更陷入團隊專業(yè)知識不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚等多樣困難。

商業(yè)地產(chǎn)是一個復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，一個系統(tǒng)工程，項目運作涵蓋：開發(fā)（銷售）、招商、經(jīng)營、管理，是一個不可中斷的鏈條。其功能又涉及地產(chǎn)、商業(yè)、投資、金融等方面，因此，專業(yè)的項目運作團隊就顯得極其重要。那么如何做商業(yè)營銷推廣？如何進行有效拓客？如何實施營銷團隊管理？如何快速提升團隊成員的專業(yè)度和戰(zhàn)斗力？這些問題已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售技能和話術(shù)的提升上需要進行系統(tǒng)訓(xùn)練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項目價值的核心，將準客戶高效轉(zhuǎn)化為成交客戶，提高銷售業(yè)績，解決現(xiàn)階段公司困境。

要快速實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的招商和銷售，應(yīng)做到以下幾點：

1、營銷人員應(yīng)該充分了解區(qū)域房地產(chǎn)市場，尤其是商業(yè)地產(chǎn)投資需求和經(jīng)營特點，懂得挖掘項目除常規(guī)賣點之外潛在的投資價值，快速有效的對投資需求客戶進行價值引導(dǎo)；

2、必須全面懂得自我修煉之法并不斷自我激勵與提升，鍛煉自己一流的定力和一流的溝通洽談技巧以及應(yīng)對話術(shù)并在工作中靈活運用；

3、熟練掌握與客戶互動鏈接的方式，學(xué)會高效溝通和殺客逼定的技巧；

4、熟悉客戶全程服務(wù)的內(nèi)容，使客戶舒心、安心直至走心。

營銷觀點：成功的營銷離不開好的產(chǎn)品，但高水平的營銷一定是建立在產(chǎn)品之外，所以，懂得客戶類型判別能力、客戶心理洞察能力，學(xué)會判讀客戶心理變化產(chǎn)生的各類生理反應(yīng)，懂得快速與客戶建立鏈接拉近距離、抓住客戶心理并促使其下定成交！是冠軍級營銷人員必備的素質(zhì)。

課時安排：課程內(nèi)容為2天（12小時）標準課時 授課箴言：實戰(zhàn)不是我的特色，真實才是我的根本！

課程特色：根據(jù)需求設(shè)計，理論講解，模擬演練，問題討論，游戲互動 授課方式：

1、訓(xùn)練為主，互動式教學(xué)，以問答及現(xiàn)場演練的形式開展授課；

2、理論講授30%，按照房地產(chǎn)銷售接待流程進行梳理；

3、實戰(zhàn)話術(shù)訓(xùn)練及提升點評40%，針對接待流程中各個重要環(huán)節(jié)進行動作技

巧和話術(shù)演練；

4、案例討論20%，針對接待流程中最重要的幾個環(huán)節(jié)進行案例分享和討論；

5、現(xiàn)場疑問解答及分享10%，現(xiàn)場解答學(xué)員的問題并與學(xué)員快樂互動。課程收益：

1、導(dǎo)師具有多年從事國內(nèi)標桿商業(yè)地產(chǎn)項目招商、銷售經(jīng)驗與研究，透過現(xiàn)

身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團隊凝聚力；

2、課程以開發(fā)商的角度，實案剖析商業(yè)項目前期定位、招商、銷售難點及要

點，使學(xué)員全方位解析項目開發(fā)過程中需要注意的問題；

3、教會學(xué)員如何判別客戶類型、性格特點及特長喜好，快速有效拉近距離；

4、教會學(xué)員快速靈活運用逼定技巧和話術(shù)，提升業(yè)績；

講師介紹：何老師----只專注于房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)和咨詢的資深專家，15年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗

1、復(fù)旦大學(xué)EMBA，房地產(chǎn)營銷“能量論與截道術(shù)”創(chuàng)立者，房教中國、中房商學(xué)院特聘講師；

2、前綠地集團商業(yè)管理公司招商中心總監(jiān)、上海源愷集團營銷總監(jiān)，負責商業(yè)地產(chǎn)前期開發(fā)、項目定位、營銷策劃、招商和銷售工作；全程操盤過的大中型項目達100多萬平方米，銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富；

3、擁有國家二級心理咨詢師證、講師證的房地產(chǎn)專業(yè)高級講師，華東師范大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院客座講師；

4、知識豐富、興趣廣泛，擅長將生命體驗融入到銷售溝通中，快速準確抓住客戶需求的核心，高效成交。

培訓(xùn)對象：

招商總監(jiān)、營銷總監(jiān)、案場經(jīng)理、置業(yè)顧問、投資顧問、客服等

課程大綱：

課前談：

1、市場在變，客戶在變，你---也需要變！

2、你可以拒絕學(xué)習，但你的對手不會，給你猶豫的時間并不多，不學(xué)習只會被淘汰；

3、有問題才會學(xué)習，想提高才會學(xué)習，請你將招商、銷售執(zhí)行過程中遇到的最重要的問題提出來，每人一問，導(dǎo)師會在課程中穿插這些問題進行實戰(zhàn)剖析。

4、該項目是先有定位招商再建設(shè)還是先建設(shè)再招商？商家對產(chǎn)品的看法如何？

5、一般商業(yè)地產(chǎn)在招商中存在的若干問題

6、商業(yè)地產(chǎn)項目招商中的十大昏招

第一單元

學(xué)員專業(yè)能力綜合測試

（一）你公司項目所在區(qū)域商業(yè)地產(chǎn)市場綜合描述

1、總監(jiān)或經(jīng)理級學(xué)員陳述

2、學(xué)員對區(qū)域商業(yè)文化特點進行描述

3、學(xué)員對公司項目定位、規(guī)劃和賣點進行描述

4、學(xué)員對項目所在區(qū)域目標客群消費特點進行描述

5、學(xué)員面對面進行客商第一次溝通洽談

講師點評：學(xué)員主動性、自信心、口才、項目說辭熟練度、應(yīng)變能力等等

（二）你公司項目的優(yōu)勢、賣點及價值描述演練

1、產(chǎn)品硬件

2、文化底蘊

3、商業(yè)價值

4、團隊能力

講師點評：明確優(yōu)勢，找出不足，自我反思，提升悟性

第二單元

商業(yè)地產(chǎn)項目能量和價值挖掘

（一）商業(yè)地產(chǎn)項目能量和價值源起

1、宇宙能量解析

2、一般高端消費品能量和價值案例剖析

3、你的項目能量在哪里、價值幾何？

4、售價或租金不是核心問題，發(fā)展才是硬道理

（二）招商、銷售團隊能量和價值挖掘

1、人本身所蘊含的能量解析

2、顧問與客戶之間能量的釋放與吸收

3、形象修飾與待客禮儀的重要性

4、樹立正確的“客戶觀”和“價值觀”

5、冠軍級顧問的3、4、5、6

6、陽光積極的心態(tài)訓(xùn)練

7、冠軍級顧問氣質(zhì)修煉四法門

第三單元、招商、銷售的內(nèi)涵和秘訣

1、招商、銷售的內(nèi)涵和營銷技巧的實質(zhì)

2、快速讓客戶建立信任感

3、超級說服力

4、價值塑造

5、定期回訪和反饋信息──努力，讓顧客感動

6、判定客戶等級及客戶追蹤

注：喝茶的人雖注重茶葉，但喝的是水，用水之道才是品茶之法

第四單元、冠軍級顧問的招商、銷售技巧提升訓(xùn)練（項目實戰(zhàn)演練）

（一）、溝通技巧

1、電話行銷拓客、接聽和客戶追蹤話術(shù)實戰(zhàn)演練

要點：自報家門、面帶微笑、抑揚頓挫、給出好處、邀約上門 關(guān)鍵：賣點和價值介紹部分保留、留下聯(lián)系方式、客戶需求初探

2、接待客戶時的傾聽、附和與贊美實戰(zhàn)演練

要點：表現(xiàn)出尊重，多聽少說，注意姿態(tài)、眼神和情感 關(guān)鍵：不要開口談產(chǎn)品或價格，開口就死 方式：聊天式，低姿態(tài)，不卑不亢

3、挖掘客戶需求、掌握客戶信息的話術(shù)演練

需求：人民幣與固定資產(chǎn)、購買后租賃、自行營業(yè)、后期升值

信息：行業(yè)、規(guī)模、預(yù)算、決策、市場認知

關(guān)鍵：贊美恭維得體、突出項目能量而不只是賣點、幫他算賬

方式：開放式、封閉式、選擇式、反問式提問的運用策略

4、項目賣點和價值介紹、沙盤講解等話術(shù)演練

要求：不要說我介紹，而要表達您應(yīng)該感受到。。關(guān)鍵：給足客戶面子，我只是為您補充。。

表現(xiàn)：讓客戶感覺到你專業(yè)，但很謙虛，對其很尊重

（二）、價格談判技巧（售價或租金）

1、正確認識價格談判、找準談判對象

2、客戶“砍價”的心理和“殺價”的理由

3、客戶的“價格陷阱”及化解方法

4、守價的原則和方式

5、議價階段的技巧和話術(shù)

6、定價成交后的應(yīng)對技巧和話術(shù)

（三）、快速逼定成交技巧

1、客戶下定原因

2、逼定的條件、環(huán)境、時機及方式

3、客戶成交時機出現(xiàn)的四要四不要

4、逼定的關(guān)鍵是要敢于逼定

5、客戶成交后高效轉(zhuǎn)介紹溝通技巧

（四）、常見12個問題與應(yīng)對技巧—-細節(jié)

1、產(chǎn)品介紹不詳實

2、任意答應(yīng)客戶要求

3、忘記客戶追蹤或信息反饋

4、不懂得運用現(xiàn)場道具

5、對獎金制度不滿

6、客戶喜歡卻遲遲不下定

7、客戶下定卻遲遲不簽約

8、退訂或退戶

9、不小心一鋪二售（至少口頭階段）

10、優(yōu)惠折讓

11、訂單填寫錯誤

12、簽約問題

分享：學(xué)員心得體會分享及提問回答互動

課程總結(jié)與思考──將知識轉(zhuǎn)化為能力！將夢想轉(zhuǎn)化為動力！將努力轉(zhuǎn)化為成果！

第三篇：商業(yè)地產(chǎn)實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練

《商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》

(全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練+落地工具）

-----------房地產(chǎn)營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)師何明主講

何老師承諾：只講房地產(chǎn)案例和實操步驟,全部落地干貨

隨著宏觀調(diào)控政策對房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競爭激烈程度前所未有，無論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問題。很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團隊當前困難主因就是缺乏一套有效的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識，引導(dǎo)項目的商業(yè)定位、客戶定位、項目開發(fā)、招商與運營管理等工作流程及內(nèi)在銜接的關(guān)系。新生代開發(fā)企業(yè)更陷入團隊專業(yè)知識不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚等多樣困難。

商業(yè)地產(chǎn)是一個復(fù)合型的產(chǎn)業(yè)，一個系統(tǒng)工程，項目運作涵蓋：開發(fā)（銷售）、招商、經(jīng)營、管理，是一個不可中斷的鏈條。其功能又涉及地產(chǎn)、商業(yè)、投資、金融等方面，因此，專業(yè)的項目運作團隊就顯得極其重要。那么如何做商業(yè)營銷推廣？如何進行有效拓客？如何實施營銷團隊管理？如何快速提升團隊成員的專業(yè)度和戰(zhàn)斗力？已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售技能和話術(shù)的提升上需要進行系統(tǒng)訓(xùn)練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項目價值的核心，將準客戶高效轉(zhuǎn)化為成交客戶，提高銷售業(yè)績，解決現(xiàn)階段公司困境。

要快速實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的招商和銷售，應(yīng)做到以下幾點：

1、優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團隊應(yīng)該懂得銷售型商業(yè)地產(chǎn)和持有型商業(yè)地產(chǎn)在項目操作上的本質(zhì)區(qū)別，掌握項目的核心價值及未來3—5年的商業(yè)發(fā)展空間，熟悉持有型商業(yè)地產(chǎn)的市場運作規(guī)律及對區(qū)域性商業(yè)消費特征的了解，在項目定位、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃布局、招商和運營管理等方面有前瞻性判斷

2、招商銷售團隊應(yīng)該充分了解區(qū)域房地產(chǎn)市場，尤其是商業(yè)地產(chǎn)投資需求和經(jīng)營特點，懂得挖掘項目除常規(guī)賣點之外潛在的投資價值，快速有效的對投資需求客戶進行價值引導(dǎo)；

3、營銷人員必須全面懂得自我修煉之法并不斷自我激勵與提升，鍛煉自己一流的定力和一流的溝通洽談技巧以及應(yīng)對話術(shù)并在工作中靈活運用；

4、熟練掌握與客戶互動鏈接的方式，學(xué)會高效溝通和殺客逼定的技巧；

5、熟悉客戶全程服務(wù)的內(nèi)容，使客戶舒心、安心直至走心。

營銷觀點：成功的營銷離不開好的產(chǎn)品，但高水平的營銷一定是建立在產(chǎn)品之外，所以，懂得客戶類型判別能力、客戶心理洞察能力，學(xué)會判讀客戶心理變化產(chǎn)生的各類生理反應(yīng)，懂得快速與客戶建立鏈接拉近距離、抓住客戶心理并促使其下定成交！是冠軍級營銷人員必備的素質(zhì)。

運營觀點：成功的商業(yè)地產(chǎn)項目依靠的是專業(yè)的運營管理團隊和商家共同對商業(yè)經(jīng)營氛圍的營造，敢于承受階段性的商業(yè)培養(yǎng)，通過商業(yè)業(yè)態(tài)和活動推廣聚集人氣，從而實現(xiàn)長久盈利！

課時安排：3天18小時（課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)項目和團隊實際需求進行調(diào)整）授課箴言：實戰(zhàn)不是我的特色，真實才是我的根本！

課程特色：根據(jù)需求設(shè)計，理論講解，案例分析，模擬演練，問題討論，游戲互動 授課方式：1、2、3、4、5、訓(xùn)練為主，互動式教學(xué)，搶答、辯論及現(xiàn)場演練； 理論講授30%，按照房地產(chǎn)銷售接待流程進行梳理；

實戰(zhàn)話術(shù)訓(xùn)練及提升點評40%，針對接待流程中各個重要環(huán)節(jié)進行動作技 巧和話術(shù)演練；

案例討論20%，針對接待流程中最重要的幾個環(huán)節(jié)進行案例分享和討論； 現(xiàn)場疑問解答及分享10%，現(xiàn)場解答學(xué)員的問題并與學(xué)員快樂互動。

課程收益：

1、導(dǎo)師具有多年從事國內(nèi)標桿商業(yè)地產(chǎn)項目招商、銷售經(jīng)驗與研究，透過現(xiàn)

身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團隊凝聚力；

2、課程以開發(fā)商的角度，實案剖析商業(yè)項目前期定位、招商、銷售難點及要

點，使學(xué)員全方位解析項目開發(fā)過程中需要注意的問題；

3、教會學(xué)員如何判別客戶類型、性格特點及特長喜好，快速有效拉近客戶距

離，挖掘客戶真實需求；

4、教會學(xué)員快速靈活運用逼定技巧和話術(shù)，提升業(yè)績；

5、教會團隊如何有效篩選商戶、租金及租期談判的技巧、便于后續(xù)商業(yè)調(diào)整；

6、促使企業(yè)重視商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運營3、6、9的市場運作規(guī)律，如何搭建或聘請專業(yè)的運營管理公司；

7、教會團隊商業(yè)項目后期運營管理的方法及商業(yè)氛圍的營造；

講師介紹：何老師----只專注于房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)和咨詢的資深專家，15年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗

1、復(fù)旦大學(xué)EMBA，房地產(chǎn)營銷“能量論與截道術(shù)”創(chuàng)立者，房教中國、中房商學(xué)院特聘講師；

2、前綠地集團商業(yè)管理公司招商中心總監(jiān)、上海源愷集團營銷總監(jiān)，負責商業(yè)地產(chǎn)前期開發(fā)、項目定位、營銷策劃、招商和銷售工作；全程操盤過的大中型項目達30多萬平方米，銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富；

3、擁有國家二級心理咨詢師證、講師證的房地產(chǎn)專業(yè)高級講師，華東師范大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院客座講師；

4、知識豐富、興趣廣泛，擅長將生命體驗融入到銷售溝通中，快速準確抓住客戶需求的核心，高效成交。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)高管、招商總監(jiān)、營銷總監(jiān)、案場經(jīng)理、置業(yè)顧問、投資顧問、客服等

課程大綱：

課前談：

1、市場在變，客戶在變，你---也需要變！

2、你可以拒絕學(xué)習，但你的對手不會，給你猶豫的時間并不多，不學(xué)習只會被淘汰；

3、有問題才會學(xué)習，想提高才會學(xué)習，請你將招商、銷售執(zhí)行過程中遇到的最重要的問題提出來，每人一問，導(dǎo)師將會在課程中穿插這些問題進行實戰(zhàn)剖析和解答。

第一單元

商業(yè)地產(chǎn)市場認知

（一）新常態(tài)下重新認識國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)市場1、2011年前后商業(yè)地產(chǎn)投資熱的起因

2、近幾年商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)運營的現(xiàn)狀和原因分析

3、后續(xù)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)該如何破局

（二）商業(yè)地產(chǎn)項目團隊運作成敗分析

1、商業(yè)地產(chǎn)招商運營中的10大昏招

2、商業(yè)地產(chǎn)成功招商的9個按鈕

（三）商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、招商、運營觀念轉(zhuǎn)變──思路決定出路

1、項目前期應(yīng)該解決什么問題

2、是先有客戶還是先有產(chǎn)品

3．項目在什么時候動工是最好時機

4、招商銷售的工作起點在哪里

第二單元、商業(yè)地產(chǎn)項目運營的目標管理

1、運營管理的5大終極目標

2、運營管理的3大成功標準

3、運營管理的3大核心指標

第三單元、商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理和企劃推廣工作模塊

（一）運營管理模塊

1、運營信息管理

2、客戶關(guān)系管理

3、租務(wù)管理

4、經(jīng)營現(xiàn)場管理

5、開業(yè)前籌備

（二）企劃推廣模塊

1、營銷活動管理

2、戰(zhàn)略合作推廣

3、媒體及公關(guān)管理

4、品牌形象和美陳管理

第四單元、商業(yè)項目定位前的市場調(diào)查

1、如何設(shè)定項目市場調(diào)研內(nèi)容

2、如何看商場的案例：項目考察點評

3、市場研究的重點

4、市場調(diào)查質(zhì)量的保證

5、如何做模擬招商

第五單元、商業(yè)地產(chǎn)項目的定位內(nèi)容與定位依據(jù)

（一）項目定位的內(nèi)容

1、商業(yè)地產(chǎn)項目的定性定量分析（定性決定功能）

2、產(chǎn)品組合定位

3、建筑設(shè)計定位

4、經(jīng)營主題定位（依據(jù)：商圈性質(zhì)、商業(yè)類別/功能、消費客群等）

5、經(jīng)營功能定位（依據(jù)：商圈性質(zhì)、開發(fā)模式、項目類別、消費客群等）

6、消費客群定位（依據(jù)：消費者是誰？是決定定位的重要依據(jù)之一）

7、經(jīng)營檔次定位（依據(jù)：消費需求、消費能力、物業(yè)硬件等）

8、功能分區(qū)定位（依據(jù)：道路等級、平面結(jié)構(gòu)、主動線、主次入口）

9、業(yè)態(tài)業(yè)種配比定位（依據(jù)：商圈性質(zhì)/類別、規(guī)模面積、樓層數(shù)）

10、產(chǎn)品售價與租金定位（依據(jù)：當?shù)刈馐蹆r、投資客群、消費力）

（二）項目定位的依據(jù)

1、城市等級

2、城市經(jīng)濟發(fā)展水平

3、城市人口規(guī)模

4、城市商業(yè)消費水平

5、城市商業(yè)格局與競爭態(tài)勢

6、項目交通條件

第六單元

招商工作中的幾個核心問題

（一）商家與團隊

1、商家的選擇

2、商家能否被招商的關(guān)鍵

3、高效解決三對矛盾

4、招商工作階段性劃分和管理重點

5、招商團隊的組建和培訓(xùn)

（二）實現(xiàn)訂單式商業(yè)地產(chǎn)的途徑和策略

1、訂單式商業(yè)地產(chǎn)的優(yōu)勢分析

2、主力店在商業(yè)地產(chǎn)中的重要作用

3、萬達商業(yè)地產(chǎn)的3個核心優(yōu)勢

第七單元

商業(yè)地產(chǎn)項目能量和價值挖掘

（一）商業(yè)地產(chǎn)項目能量和價值源起

1、宇宙能量解析

2、一般高端消費品內(nèi)在能量和價值案例剖析

3、你的項目能量在哪里、價值幾何

4、在項目規(guī)劃定位階段你該做什么

5、如何在定位階段將你的項目價值進行市場推廣

（二）招商、銷售團隊能量和價值挖掘

1、人本身所蘊含的能量解析

2、顧問與客戶之間能量的釋放與吸收

3、形象修飾與待客禮儀的重要性

4、樹立正確的“客戶觀”和“價值觀”

5、冠軍級顧問的3、4、5、6

6、陽光積極的心態(tài)訓(xùn)練

7、冠軍級顧問氣質(zhì)修煉四法門

第八單元、招商、銷售的內(nèi)涵和成功的秘訣

1、招商、銷售的內(nèi)涵和營銷技巧的實質(zhì)

2、快速讓客戶建立信任感

3、超級說服力

4、價值塑造

5、你才是一切的根源

6、定期回訪和反饋信息──努力，讓顧客感動

7、判定客戶等級及客戶追蹤

8、招商銷售成交三部曲

第九單元、主力店、次主力店的大客戶營銷

1、如何把控成功人士的優(yōu)越感和商業(yè)投資需求的界限

2、如何快速有效讓客戶建立信任感

3、傾聽與附和的重要性

4、善于做投資分析

5、大客戶追蹤的時機、手段和方法

第十單元、冠軍顧問的招商、銷售技巧提升訓(xùn)練

（一）、溝通技巧

1、電話行銷拓客、接聽和追蹤話術(shù)實戰(zhàn)演練

要點：自報家門、面帶微笑、抑揚頓挫、給出好處、邀約上門 關(guān)鍵：賣點和價值介紹部分保留、留下聯(lián)系方式、客戶需求初探

2、接待客戶時的傾聽、附和與贊美實戰(zhàn)演練

要點：表現(xiàn)出尊重，多聽少說，注意姿態(tài)、眼神和情感 關(guān)鍵：不要開口談產(chǎn)品或價格，開口就死 方式：聊天式，低姿態(tài)，不卑不亢

3、挖掘客戶需求、掌握客戶信息的話術(shù)演練

需求：人民幣與固定資產(chǎn)、購買后租賃、自行營業(yè)、后期升值

信息：行業(yè)、規(guī)模、預(yù)算、決策、市場認知

關(guān)鍵：贊美恭維得體、突出項目能量而不只是賣點、幫他算賬

方式：開放式、封閉式、選擇式、反問式提問的運用策略

（二）、價格談判技巧

1、正確認識價格談判、找準談判對象

2、客戶“砍價”的心理和“殺價”的理由

3、客戶的“價格陷阱”及化解方法

4、守價的原則和方式

5、議價階段的技巧和話術(shù)

6、定價成交后的應(yīng)對技巧和話術(shù)

7、價值強調(diào)的銷售話術(shù)訓(xùn)練

8、有效算賬的銷售話術(shù)訓(xùn)練

（三）、快速逼定成交技巧

1、客戶下定原因分析

2、逼定的3個信念

3、逼定的條件、環(huán)境、時機及方式

4、客戶成交時機出現(xiàn)的四要四不要

5、促使客戶快速成交策略17法

6、客戶成交后高效轉(zhuǎn)介紹溝通技巧

（四）、客戶提出異議的處理技巧

1、客戶提出真假異議的種類

2、面對客戶異議應(yīng)有的態(tài)度

3、客戶提出異議的八大原因

4、銷售顧問面對異議的可用托詞

5、處理異議的十個“乾坤大挪移”（騰挪大法）

6、五招攻克異議，促成簽約（問題引導(dǎo)）

7、把顧客推到“決策者”的位置

第十一單元、商業(yè)地產(chǎn)客戶性格類型及心理分析

1、商業(yè)地產(chǎn)意向客戶性格類型分析及應(yīng)對策略

2、商業(yè)地產(chǎn)意向客戶4大心理活動變化過程及應(yīng)對策略

3、當前大經(jīng)濟形勢下如何有效激發(fā)客戶的投資欲望

第十二單元、客戶真假拒絕的心理動因分析

1、客戶決定購買的語言和行為信號分析

2、客戶拒絕成交的借口及應(yīng)對話術(shù)

3、客戶喜歡卻遲遲不下定的處理技巧

4、下定客戶遲遲不來簽約付款的處理技巧

學(xué)員心得體會分享和問答環(huán)節(jié)

課程總結(jié)與思考──將知識轉(zhuǎn)化為能力！將夢想轉(zhuǎn)化為動力！

部分咨詢客戶及培訓(xùn)學(xué)員感言

“我們在選擇此類培訓(xùn)課程和老師的時候，看重何老師在房地產(chǎn)行業(yè)有十多年的工作經(jīng)驗，特別是他一直在企業(yè)擔任高層管理職務(wù)，且從一般職員開始逐步提升，從未離開過項目的具體工作，而且給很多的企業(yè)做過實戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢，這也是我們決定參加這次培訓(xùn)最主要的原因；前些年我們企業(yè)做了很多住宅地產(chǎn)項目，這是第一次涉及到商業(yè)地產(chǎn)，因此我們對于商業(yè)地產(chǎn)項目的整體運作沒有十足的把握，為了少走彎路，我們特意聘請何老師給我們開發(fā)團隊進行系統(tǒng)培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)過程中，我們公司的人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)經(jīng)理，和分管培訓(xùn)的副總也抽出了2天的時間，系統(tǒng)的學(xué)習了何老師的《商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、招商與運營管理核心剖析》課程，受益很多，讓我們團隊清晰的了解了商業(yè)地產(chǎn)項目的運作與住宅項目運作的不同之處，特別是在培訓(xùn)中，何老師針對我們的項目在商業(yè)規(guī)劃、招商的時機等方面做了一些具體指導(dǎo)，避免了很多彎路，非常感謝何老師這樣的職業(yè)精神和責任心，基于何老師多年帶領(lǐng)營銷和招商團隊創(chuàng)造的良好業(yè)績，我誠意的邀請何老師下月到我部對祖建招商團隊進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和招商技能的專項培訓(xùn)。”

--------上海中邦置業(yè)副總—鄭建斌

“何老師的課程運用案例分析、模擬演練、小組討論等方式授課，講的非常好、生動、實際，讓我及我的營銷團隊很受啟發(fā)。課程內(nèi)容不論是對企業(yè)還是對我個人都很有幫助。同時何老師還為我們整理了一套實用、細致的招商流程，以及提煉我們項目的內(nèi)在能量和中長期價值的相關(guān)話術(shù)。使我們公司營銷團隊在招商工作中把握主動權(quán)，引導(dǎo)商戶的商業(yè)投資；課程增進了我們營銷團隊的人際交往，培訓(xùn)方法也充分體現(xiàn)了個性化和定制化。我們公司五年來請了10多位營銷培訓(xùn)的老師，何老師雖不是最優(yōu)秀的一個，但一定是最講究實戰(zhàn)訓(xùn)練的一個，不空談，很實際，而且何老師的項目體驗相當深刻，知識面非常廣闊，促使我公司的營銷團隊極力的崇拜。他的課程幫助我們部門理清了思路，幫助我們建立完善的營銷和招商體系。我們希望與何老師建立3--5年的長期合作，感謝何老師給我們企業(yè)帶來這么好的實戰(zhàn)訓(xùn)練，也希望何老師以后能夠經(jīng)常到我們復(fù)地集團培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助我們企業(yè)業(yè)績繼續(xù)保持大幅度增長”。

------上海復(fù)地集團商業(yè)部營銷總監(jiān)--鄭海文

“與何老師合作了好幾期的江西省各地房地產(chǎn)營銷實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)，學(xué)員的滿意度都非常高，通過培訓(xùn)后問卷調(diào)查，各開發(fā)企業(yè)普遍反饋營銷或招商人員在思路上、技巧上得到了很好的促動與提升，接待的禮儀、話術(shù)更加專業(yè)，業(yè)績提升較快。對我省房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展起到了比較積極的作用，何老師課程實戰(zhàn)非常強，而且上課風趣幽默，知識面極廣，培訓(xùn)形式豐富，學(xué)員們課堂氛圍非常活躍！”

------江西省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會 秘書長 李鋒

“我們公司是很熟悉何老師的，他是我們公司特聘的顧問專家，我們公司幾乎全體人員都認真學(xué)習過何老師的課程，此次我們的招商團隊花了3天的時間很系統(tǒng)的學(xué)習了招商的流程、技巧和話術(shù)，經(jīng)過兩周的學(xué)以致用，我們的招商顧問在商戶開拓、跟進，談判技巧等方面得到了實際的提升。特別是在目前我項目開發(fā)忽略招商先行所造成的壓力之下，項目的改進提煉和招商的進度有了不小的提升，尤其讓招商顧問以放開的心態(tài)學(xué)會主動營銷和招商的工作動力和方式得到了很好的提升”。

---------兗州達安置業(yè)營銷總監(jiān)

盛鵬

“何老師是我們房教中國特聘的講師，近幾年來，房教中國一直致力于中國房地產(chǎn)協(xié)會房地產(chǎn)策劃師的專門人才培訓(xùn)，在最近幾期的培訓(xùn)中，我們與何老師建立 良好的合作關(guān)系，分別為房教中國海南區(qū)、成渝區(qū)的學(xué)員進行授課，學(xué)員反饋何老師相當專業(yè)，知識面廣，項目操作實踐經(jīng)驗豐富，在商業(yè)項目定位、策劃及招商運營全流程上給予了學(xué)員充分的指導(dǎo)，且何老師授課風格幽默親切，生命體驗較深刻，能促動學(xué)員的心靈，課程效果非常好。我們的學(xué)員課程滿意度非常高?！?/p>

---------房教中國

許春強

“何老師是我們中房商學(xué)院特聘講師，早期對何老師不是很了解，沒有建立合作關(guān)系，此次在北京組織的全國性的房地產(chǎn)組合營銷課程，有幸邀請到何老師與我們的學(xué)員分享專題大客戶營銷與招商，學(xué)員反饋相當滿意，何老師在專業(yè)度、落地實操上及其重視，理論與實踐相結(jié)合，教會學(xué)員極好的客戶溝通技巧和個人職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練方式，學(xué)員課程滿意度極高，課后有不少學(xué)員通過中房商學(xué)院聯(lián)系何老師進行項目內(nèi)訓(xùn)，我們期待與何老師的長期合作。”

---------中房商學(xué)院 鄧明政

第四篇：企業(yè) 實戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)

企業(yè) 實戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)

譚小琥老師

老師介紹： 品牌策略營銷專家 清華大學(xué)特邀講師 世界華人500強講師 中國金牌管理咨詢師 國際注冊企業(yè)教練（RCC）授課風格：

演說家的風采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通

效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團

告別理論講教、公司高層、外貿(mào)管理人員、營銷人員、物流管理人員、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理等 【課程收益】

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展及與境外的商務(wù)合作越來越頻繁，國際貿(mào)易量迅速上升，為企業(yè)帶來無限商機。如何了解各國的不同商貿(mào)特點？《外貿(mào)實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》以開放式論壇的形式，與您探討外貿(mào)技巧，是專為有外貿(mào)基礎(chǔ)的人員設(shè)計的實務(wù)操作性很強的課程。講師從自身十多年的外貿(mào)經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)和歸納出外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些常見問題及處理方法，與大家共同分享其中的心得體會。更從一個客觀的角度為參會人員提供了一個業(yè)務(wù)能力提升的機會，對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)提高有很大的助益。

【課程大綱】

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)必備的心態(tài)意識

二、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的常用方式

三、外貿(mào)業(yè)務(wù)實用操作技巧

1.怎樣積累對所經(jīng)營商品的知識 2.怎樣開發(fā)客戶，發(fā)掘供應(yīng)商 3.如何管理供應(yīng)商，客戶 4.如何接待客戶 5.如何與供應(yīng)商打交道

四、外貿(mào)業(yè)務(wù)中常見問題分析

五、外貿(mào)管理者扮演的角色

1.外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展進程預(yù)測 2.如何壓縮成本，實現(xiàn)利潤最大化 3.如何處理質(zhì)量糾紛 4.如何處理突發(fā)事件的處理 5.語言基本功，名國文化習俗的了解

【講師簡介】

張金寶老師 簡介

Excel、PPT、ERP、非財課程企業(yè)應(yīng)用實務(wù)講師

中央財經(jīng)大學(xué)財務(wù)總監(jiān)班特聘講師，北京市財政局集中財務(wù)班特聘講師，國務(wù)院國資委央企財務(wù)信息化項目組研究員，中國財務(wù)技術(shù)網(wǎng)創(chuàng)始人之一。歷任IBM投資公司高級財務(wù)分析師、財務(wù)經(jīng)理；國內(nèi)大型管理軟件公司首席財務(wù)專家。從事財務(wù)管理與ERP實施咨詢，參與教育部、國務(wù)院國資委及財政部門財務(wù)管理咨詢、信息化建設(shè)研究工作。張金寶老師精通成本管理、全面預(yù)算、ERP管理軟件與企業(yè)健康的財務(wù)管控體系打造，有數(shù)十家單位財務(wù)管理的咨詢、設(shè)計、開發(fā)、實施、培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗。

張金寶老師曾主持編著《中央企業(yè)財務(wù)信息化管理研究》等五本專業(yè)著作。張金寶老師在多年為大中型企業(yè)服務(wù)與歷練中，積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，在信息系統(tǒng)、財務(wù)管理、財務(wù)技術(shù)方面均有非常深厚的造詣，是一位卓有成就的財務(wù)管理咨詢專家。

張金寶老師曾負責編著的有：

《大財有道—管理者的財務(wù)素養(yǎng)修煉》、《財務(wù)信息化實用教程》、《央企財務(wù)信息化管理研究》、《EXCEL在財務(wù)和管理中應(yīng)用》，參預(yù)編著的有《高校校企改制指南》、《普通高等學(xué)校校辦產(chǎn)業(yè)年報統(tǒng)計指標》、《集中財務(wù)管理會計核算規(guī)范》及論文十幾遍等。

張金寶老師擅長領(lǐng)域：

《大財有道—管理者的財務(wù)素養(yǎng)修煉》、《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》、《中小企業(yè)財務(wù)管理提升》、《財務(wù)管理一日通》、《如何讀懂財務(wù)報表》、《ERP與企業(yè)管理提升》、《EXCEL在財務(wù)管理中應(yīng)用》（初、中、高級）、《EXCEL實用技巧與財務(wù)模型》、《PowerPoint專業(yè)制作與演講表達能力》、《財務(wù)經(jīng)理必備的IT知識》等。

張金寶老師的授課風格：

張金寶老師能巧妙地融合中、西方管理文化，將理論、實踐和趣味相結(jié)合，講解深入淺出；寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓(xùn)練、講評、互動式的教學(xué)方法，讓大家在學(xué)中練，練中學(xué)，快樂學(xué)；能迅速抓住學(xué)員的心理，有很強的控場和應(yīng)變能力。解決實際問題并進行前期調(diào)查，課中征詢反饋，課后跟蹤回訪，使其能與學(xué)員很好的交流，建立良好的關(guān)系。

張金寶老師曾服務(wù)過的客戶：

國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、中華人民共和國教育部、中華人民共和國財政部、北京市財政局、中國移動、中國鐵路物資總公司、清華控股、通信服務(wù)集團、水利水電工程集團、教育部科技發(fā)展中心、東方熱電集團、洪都航空、江鈴集團、匯仁制藥、達能電力股份、廈門鎢業(yè)集團、南昌市鐵路局、網(wǎng)易公司、首創(chuàng)股份、曙光汽車、中興通訊等。

劉國東老師

簡介

中國十大財稅實戰(zhàn)派專家講師之一，新浪網(wǎng)稅務(wù)顧問、中國納稅籌劃第一人，國家“金稅”工程稅務(wù)專家兼首席

講師，北京聯(lián)智成和財務(wù)顧問有限公司董事長，中國財務(wù)技術(shù)網(wǎng)創(chuàng)始人；中國注冊會計師、中國注冊稅務(wù)師、中國注冊資產(chǎn)評估師；北京金安成稅務(wù)師事務(wù)所所長，北京天同信會計師事務(wù)所合伙人?！敦攧?wù)技術(shù)》培訓(xùn)中心cfoteam講師團隊核心成員；《財務(wù)技術(shù)》學(xué)院高級講師；管理會計研究中心特聘專家；《財務(wù)技術(shù)》俱樂部特邀主持人。

劉國東老師原主要從事國有企業(yè)，外資企業(yè)審計評估及財稅咨詢工作，現(xiàn)主要集中服務(wù)于國內(nèi)外高成長企業(yè)、上市公司、500強客戶，并擔任多家大型集團及上市公司財稅顧問，為客戶在中國提供稅務(wù)咨詢、稅務(wù)顧問、稅收籌劃、確立組織結(jié)構(gòu)納稅布局、業(yè)務(wù)流程納稅規(guī)劃控制風險審計、并購重組改制納稅設(shè)計、稅務(wù)司法鑒定等服務(wù)。

劉國東老師對國內(nèi)外財稅機關(guān)、教育機構(gòu)、企業(yè)和個人的財稅需求、服務(wù)方式有深刻了解，根據(jù)客戶需要為客戶提供不同增值服務(wù)。對領(lǐng)導(dǎo)中國區(qū)域稅務(wù)師事務(wù)所迅速發(fā)展有豐富經(jīng)驗，了解行業(yè)人員發(fā)展狀況與分布，對財稅行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)有深入探索，能夠建立團隊并帶領(lǐng)團隊不斷向新的高端前進為行業(yè)做出貢獻。

劉國東老師能準確捕捉和預(yù)見行業(yè)、產(chǎn)品、人才發(fā)展的歷史機遇，及時調(diào)整企業(yè)、產(chǎn)品、人才發(fā)展方向，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長。設(shè)計財稅產(chǎn)品線系列，每年根據(jù)最新政策變化不斷淘汰并開發(fā)最新產(chǎn)品滿足客戶不斷提出的最新需求，使產(chǎn)品線不斷向高端延伸豐富。

劉國東老師在中國從事財稅相關(guān)工作多年，在財稅發(fā)展方向方面還有著超強的洞察力和預(yù)見力，并且與中國各級財稅機關(guān)建立了良好的人際關(guān)系，對適合中國的最新財稅產(chǎn)品、財稅教學(xué)有深入研究。

劉國東老師的主講課程:

《企業(yè)納稅籌劃》；《企業(yè)所得稅匯算清繳》；《納稅籌劃與稅務(wù)風險防范》；《稅務(wù)稽查及企業(yè)應(yīng)對》；《財務(wù)總監(jiān)風險防范》;《新企業(yè)所得稅法及其下的納稅籌劃》、《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》等。

劉國東老師的授課特色:

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事；

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)；

3、案例生動、操作性強；強調(diào)訓(xùn)練，實戰(zhàn)性強；個性輔導(dǎo)，實效性強；簡單，有效，做得到；

劉國東老師的近期服務(wù)客戶:

中國石油、中國動向（Kappa）、首創(chuàng)股份、IBM中國公司、三一重工、航天信息、新浪網(wǎng)、綠傘、探路者、中關(guān)村管委會、完美時空、杭州市政府、中煤集團、清華大學(xué)總裁班、中央財經(jīng)大學(xué)財務(wù)總監(jiān)班等單位。

劉國東老師主要著作: 曾負責編著的有《節(jié)稅有方—企業(yè)納稅籌劃9大方法》、《劉國東點評企業(yè)所得稅法》、《財務(wù)人員必備的稅法實務(wù)手冊——1000問答》等，并在“首席財務(wù)官”、“新理財”等專業(yè)雜志與報刊上發(fā)稅務(wù)與財務(wù)相關(guān)文章數(shù)十篇。

劉國東老師的學(xué)員評價:

——新企業(yè)所得稅剛出來的時候就參加了稅務(wù)局的培訓(xùn)，感覺比較空洞。而這次課程是從企業(yè)的角度出發(fā)，比較實用，而且對于新法的變化分析的也比較全面。

——《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》課程設(shè)置的很好，理論與案例有機的結(jié)合，使無財務(wù)基礎(chǔ)的管理人員，學(xué)習財務(wù)課程而不枯燥乏味，比較適合學(xué)員的需求，受到了很多啟發(fā)。

——很精彩的課程，令人受益匪淺，收獲巨大。如果可以，希望能為我們安排內(nèi)訓(xùn)，知識是需要不斷更新的，我希望我們部門的員工都能聽一聽，學(xué)一學(xué)，才不至于落后于人。

——聽過很多納稅籌劃的課程，但是劉老師這個課程是最好的，案例如此之多，而且都是劉老師親自做過的，我會推薦給我的財務(wù)界的同行和朋友，非常感謝劉老師。

呂定杰老師 簡介

Excel、PPT、SAP企業(yè)應(yīng)用實務(wù)講師

財務(wù)信息化專家、SAP專家、注冊投資分析師，中國財務(wù)技術(shù)網(wǎng)創(chuàng)始人之一，財務(wù)技術(shù)ERP開發(fā)及應(yīng)用中心專家，曾任Moto數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師。呂定杰老師曾在國內(nèi)大型會計師事務(wù)所咨詢部門，從事上市公司并購重組、盡職調(diào)查與財務(wù)管理咨詢工作；此間擔任北京市財政局集中財務(wù)項目技術(shù)專家，為多家大中型企業(yè)與政府部門提供信息化建設(shè)咨詢、管理培訓(xùn)。

呂定杰老師對軟件產(chǎn)業(yè)、金融分析、管理培訓(xùn)都有豐富的經(jīng)驗和深刻的見解。呂定杰老師在多年為大中型企業(yè)服務(wù)與歷練中，積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，擅長為企業(yè)提供SAP、Excel、PPt等軟件在管理中的應(yīng)用服務(wù)。

呂定杰老師的擅長領(lǐng)域：

《SAP FI(財務(wù)管理)實施》、《SAP CO(成本控制)實施》、《SAP BW(商業(yè)信息數(shù)據(jù)倉庫)實施》、《EXCEL在財務(wù)管理中的應(yīng)用》（初、中、高級）、《EXCEL實用技巧與財務(wù)模型》、《PowerPoint專業(yè)制作與演講表達能力》、《PowerPoint在管理中的綜合應(yīng)用》、《Excel在人力資源與行政管理中的應(yīng)用》、《Excel在會計實務(wù)中的應(yīng)用》、《Excel在市場銷售管理中的應(yīng)用》等。

呂定杰老師的授課風格：

講課幽默風趣，講解深入淺出，寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓(xùn)練、講評、互動式的教學(xué)方法，讓大家在學(xué)中練，練中學(xué)，快樂學(xué)；能迅速抓住學(xué)員的心理，有很強的控場和應(yīng)變能力。解決實際問題并進行前期調(diào)查，課中征詢反饋，課后跟蹤回訪。使其能與學(xué)員很好的交流，建立良好的關(guān)系，得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認可和好評。

呂定杰老師的主要著作：

曾負責或參與編著的著作有《ERP與企業(yè)管理實務(wù)》、《央企財務(wù)信息化管理研究》、《Excel金融分析建模實用教程》、《Excel財務(wù)模型高級應(yīng)用》、《職場演說的魅力——PowerPoint幻燈片秘技》、《Excel在行政與銷售管理中的應(yīng)用》等。

呂定杰老師曾服務(wù)過的客戶：

北京市財政局、石家莊東方熱電集團、首創(chuàng)股份、豐聯(lián)地產(chǎn)、國務(wù)院國資委、四季青農(nóng)工商集團、中關(guān)村管委會、渤海石油、河北日報社、北京時代光華、北大縱橫管理咨詢、偉嘉飼料集團等。

肖旭東老師 簡介

《財務(wù)技術(shù)》培訓(xùn)中心cfoteam講師團隊核心成員； 《財務(wù)技術(shù)》學(xué)院高級講師； 《首席財務(wù)官》雜志社 顧問； 《財務(wù)技術(shù)》研究中心特聘專家；

資深財務(wù)管理顧問，具有十多年國際頂尖公司的企業(yè)運營和財務(wù)管理經(jīng)驗，曾任職于IBM控股和某中央企業(yè)多年，具有堅實的理論基礎(chǔ)、豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗，他結(jié)合國內(nèi)外先進的財務(wù)管理實踐，為多家上市公司和民營企

業(yè)建立先進的財務(wù)管控體系進行過策劃、指導(dǎo)并提供幫助和輔導(dǎo)，取得了非常好的效果；

《財務(wù)技術(shù)》網(wǎng)（中國最具影響力的財務(wù)網(wǎng)站之一，為中國眾多企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)）創(chuàng)始團隊成員；中國人民大學(xué)財金學(xué)院培訓(xùn)中心特邀講師，清華大學(xué)財務(wù)總監(jiān)班特邀講師；浙江大學(xué)總裁班特邀講師；《首席財務(wù)官》雜志顧問；《財務(wù)技術(shù)》研究中心特聘專家；《財務(wù)技術(shù)》培訓(xùn)中心高級講師。

曾任IBM控股的北京工廠財務(wù)負責人；北京某大型手機制造商營銷公司財務(wù)總監(jiān)；某中央企業(yè)終端事業(yè)本部采購計劃總監(jiān)；十年財務(wù)課程講授經(jīng)驗；曾經(jīng)服務(wù)過的客戶有深圳長科國際電子有限公司、北京金長科國際電子有限公司、北京首信股份有限公司、中國普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、IBM(中國)有限公司、NOKIA(中國)有限公司、北京諾基亞首信通信有限公司、中國移動、中國電信、蘇州泰科電子、中國兵器工業(yè)集團、華勝天成、施耐德、中國工商銀行、航天信息等眾多500強企業(yè)、中國上市公司、中央企業(yè)、民營企業(yè)及眾多的本土中小企業(yè)。

肖老師能把企業(yè)管理問題案例化，將企業(yè)問題主題化，把解決問題的思路模式化、步驟化、標準化，指導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員轉(zhuǎn)變舊的工作觀念，提倡“財務(wù)應(yīng)該服務(wù)企業(yè)管理，財務(wù)應(yīng)該為企業(yè)創(chuàng)造價值”的新思維新定位，倡導(dǎo)企業(yè)家應(yīng)該“尊重人、尊重資本、追求投資回報”的新財務(wù)文化觀念，倡導(dǎo)人們“尊重財富，用財富創(chuàng)造美好生活”的新價值觀，在授課過程中采用西方MBA案例教學(xué)模式，將管理理論和企業(yè)實踐問題的解決方案緊密結(jié)合，巧妙地融合中、西方文化，謹守“中學(xué)為體、西學(xué)為用；師夷長技以制夷”的祖訓(xùn)，在授課過程中，講課形式新穎，講解深入淺出，分析問題思路清晰，解決方法實用，得到了眾多企業(yè)及學(xué)員的認可和好評；

主講課程：

《財務(wù)技術(shù)創(chuàng)造價值》系列課程：《數(shù)說精彩：怎樣成為優(yōu)秀的財務(wù)專家？》、《團隊制勝：怎樣建立優(yōu)秀的財務(wù)部門？》、《大財有道：非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)素養(yǎng)修煉》、《大富有德：怎樣成為優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理人？》、《超越數(shù)字：怎樣建立有效的預(yù)算體系？）》、《成本領(lǐng)先：怎樣建立有效的成本管控體系？》、《基業(yè)長青：怎樣建立高效流程體系？》、《財務(wù)如何服務(wù)并支持HR？》、《財務(wù)如何服務(wù)并支持采購業(yè)務(wù)？》、《財務(wù)如何服務(wù)并支持營銷業(yè)務(wù)？》、《業(yè)績?yōu)樯希涸鯓咏⑵髽I(yè)績效考核體系》

學(xué)員評價：

——肖老師的課程勞逸結(jié)合，不時穿插的小游戲也活躍了課堂的氣氛，并擅長運用案例使枯燥的理論變得生動。讓人記憶深刻的一堂課。

——其實做好流程管理并不是掛一墻的規(guī)章制度就完事了，重要的是要有可操作性，外企的內(nèi)控一直做得比較好，這是值得我們借鑒和學(xué)習的，聽了今天的課，發(fā)人深省，什么是最好的?適合自己的才是最好。

——很精彩的課程，令人受益匪淺，收獲巨大。如果可以，希望能為我們安排內(nèi)訓(xùn)，知識是需要不斷更新的，我希望我們部門的員工都能聽一聽，學(xué)一學(xué)，才不至于落后于人。

——課程內(nèi)容很全面，很有思路和開拓型。成本管理的重點在于技術(shù)進步和管理創(chuàng)新，案例分享很有價值。

——新企業(yè)所得稅剛出來的時候就參加了稅務(wù)局的培訓(xùn)，感覺比較空洞。而這次課程是從企業(yè)的角度出發(fā)，比較實用，而且對于新法的變化分析的也比較全面。

—— 應(yīng)收賬款課程設(shè)置的很好，理論與案例有機的結(jié)合，使財務(wù)課程不至于枯燥乏味，比較適合學(xué)員的需求，也讓我受到了很多啟發(fā)。

——控制成本、加強預(yù)算、稅收籌劃、風險管理……這些知識不只是財務(wù)人員的專業(yè)術(shù)語，也是作為一個優(yōu)秀的管理者所必需了解的內(nèi)容，高管必須要有良好的財務(wù)管理意識，并不是靠財務(wù)總監(jiān)一個人來完成，這堂課程沒有變成枯燥的名詞泛濫，通俗易懂。

第五篇：質(zhì)量經(jīng)理實戰(zhàn)技能訓(xùn)練

質(zhì)量經(jīng)理實戰(zhàn)技能訓(xùn)練

主 講：李老師（國際培訓(xùn)師、國家注冊培訓(xùn)師、埃里克森國際學(xué)院教練、清華大學(xué)遠程教育中心特邀講師、法國必維檢驗集團特邀資深講師）課程對象：質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管。【課程背景】

質(zhì)量經(jīng)理實戰(zhàn)技能訓(xùn)練質(zhì)量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面 據(jù)調(diào)查好多品質(zhì)人頻繁的向我們訴說：

替罪羊：領(lǐng)導(dǎo)的不理解，很多不是品質(zhì)的問題都成了品質(zhì)問題，而品質(zhì)是不能從根本上解決問題的，只能發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議的！無奈：品質(zhì)是等于檢驗！

無名英雄：每當事業(yè)有成績，都是產(chǎn)品設(shè)計者、制造者??的功勞，因為質(zhì)量不是檢驗出來的，是設(shè)計和制造進去的！

前途渺茫：不甘居幕后，努力不為人知，不努力卻被人指！而做為一個質(zhì)量經(jīng)理，他們的反應(yīng)也更是讓我們擔憂！1.客戶頻繁投訴與退貨，明知產(chǎn)品不良卻被批準放行；

2.品管部門難做—生產(chǎn)部門對著干，老板的支持度也是“產(chǎn)量＞質(zhì)量“，品管部門一直登不上組織決策的舞臺；

3.產(chǎn)品或材料的品質(zhì)無法由現(xiàn)有的評價技術(shù)和設(shè)備來鑒定，因為老板不愿投入應(yīng)投的成本購買檢驗或試驗設(shè)施；

4.反復(fù)的品質(zhì)異常和返工，因為作業(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的適用產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢驗制度；

7.對待品質(zhì)問題處理上，品質(zhì)人是“醫(yī)生”、“警察”，還是“法官”？ 8.品質(zhì)意識的匱乏，導(dǎo)致形成錯誤的品質(zhì)文化；

9.欠缺完善的質(zhì)量管理體制，企業(yè)在質(zhì)量問題上處于“救火”狀態(tài)，使產(chǎn)品品質(zhì)陷入癱瘓；

10.不具備應(yīng)用核心質(zhì)量管理工具的能力，一貫采用傳統(tǒng)品管手段，無法快速成長品管機制?等。【課程價值】

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了解最新管理概念，掌握管理能力與技巧，解決問題能力；有效的指導(dǎo)部屬、團隊建設(shè)；

通過培訓(xùn)全面提升質(zhì)量經(jīng)理人的綜合能力，幫助公司有效地通過質(zhì)量創(chuàng)造客戶價值；

全面學(xué)習完整的質(zhì)量保證體制，以提升品管工作的策劃和控制能力； 全面了解質(zhì)量管理的核心技術(shù)和工具，為質(zhì)量管理工作提供幫助。【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一部 分品管主管基本管理能力

1、管理的基本概念

管理者必備的三種技能 理想管理者的特點 管理者的人性特質(zhì)主管的類型 現(xiàn)場測試:主管類型自檢

2、主管的基本要求

管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力 主管的涵養(yǎng)，現(xiàn)場測試:主管的涵養(yǎng)自檢

3、目標設(shè)定的能力

目標管理的作用，設(shè)定個人目標的理由 組織推行目標管理的理由

目標管理的基本原則，目標管理的應(yīng)用 現(xiàn)場操作:設(shè)定目標

4、問題分析與改善的能力 問題的處理方法，問題的分析方法

生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè)，改善現(xiàn)場操作:5w2h分析法

5、組織與授權(quán)的能力 組織的能力，授權(quán)的能力

情景領(lǐng)導(dǎo)模式，現(xiàn)場操作:授權(quán)計劃

6、傳達與溝通的能力 傳達的能力，溝通的能力

沖突管理，現(xiàn)場測試:溝通能力自檢

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7、如何激勵部屬的行動能力和培育部屬的能力 激勵因素，激勵的方法

激發(fā)部屬的積極性，指責部屬的正確方法 處置表現(xiàn)不良的部屬

第二部分 完善的質(zhì)量保證體系 1.質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度

2.質(zhì)量方針與目標

3.質(zhì)量管理組織策劃

4.質(zhì)量管理體系策劃

5.質(zhì)量成本機制 6.產(chǎn)品質(zhì)量與標準

7.統(tǒng)計品管

8.儀器校驗與管理

9.供應(yīng)商管理體系 10.顧客反饋管理機制

11.內(nèi)部審核機制

12.糾正預(yù)防與改進

第三部分 質(zhì)量管理與核心技術(shù) 1.質(zhì)量策劃工具

APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質(zhì)量功能展開（QFD）.2.質(zhì)量分析工具：

新舊七大手法、SPC、MSA? 3.質(zhì)量改善工具：

Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯技術(shù)（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法 4.6sigma概論 【講師介紹】 李老師 國際培訓(xùn)師 國家注冊培訓(xùn)師

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埃里克森國際學(xué)院教練 清華大學(xué)遠程教育中心特邀講師 法國必維檢驗集團特邀資深講師

李老師從基層開始做起，歷任臺企、外企企業(yè)中高層干部，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務(wù)經(jīng)驗。豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習和成長，使李老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師、著名的企管顧問。現(xiàn)任上海某企業(yè)管理有限公司首席顧問；國家高級培訓(xùn)師，是北京中智信達教育科技有限公司等多家知名咨詢公司的特聘專家顧問。李老師具有一流企業(yè)多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗，從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負責幾十家知名企業(yè)項目咨詢，培訓(xùn)企業(yè)幾百家，具有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗；能夠最大限度地達成預(yù)定目標，李老師擅長汽車企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應(yīng)用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案，是最貼近汽車制造業(yè)實際的實力派顧問師之一。

出版物：2005年與中智信達、清華遠程教育中心合作推出產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）、潛在的失效模式與效果分析（FMEA）和測量系統(tǒng)分析（MSA）等汽車行業(yè)5大工具課程光盤

專長：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP、失效模式與效果分析FMEA、統(tǒng)計過程控制SPC、測量系統(tǒng)分析MSA、生產(chǎn)件批準程序PPAP、TS16949標準和內(nèi)審員、德國汽車標準VDA、現(xiàn)場管理等

授課風格：李老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤。具有10多年講師經(jīng)歷的李老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力，深受學(xué)員歡迎。

培訓(xùn)過的部分企業(yè)： 三星電子、輝門集團、中國南車、上海大眾動力總成、圣戈班、佳能、飛利浦、東風汽車、寶鋼集團、椿本汽車發(fā)動機、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達起亞、喬治費歇爾、無錫和大、麥華油封、東風汽車懸架彈簧、東風汽車車橋、蘇州耐普羅、武漢萬興、上海開利、上海大眾-洋杰找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

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