第一篇：論自我表達(dá)中行動(dòng)的重要性

3淺談人際吸引中自我行動(dòng)表達(dá)的作用------社會(huì)心理學(xué)結(jié)課論文姓名：劉衛(wèi)昊 學(xué)號(hào)：200904081 班級(jí)：人文藝術(shù)系09屆廣告文史一班

淺談人際吸引中自我行動(dòng)表達(dá)的作用

------社會(huì)心理學(xué)結(jié)課論文

從動(dòng)物學(xué)的角度上說，人類是群居的動(dòng)物。人類的群居屬性意味著人類想更好的生存下去就必須和周圍一起居住的同類展開生存上的交流和溝通---人際交往。這是符合自然法則的，也只有合乎自然法則的人類行為才是正確的。行動(dòng)是自我表達(dá)中具體的物化的形式。如同費(fèi)爾巴哈所言：“感覺是物質(zhì)的給與”。因此行動(dòng)成為人際交往的重要組成部分。

一、行為的概況

人際交往的行動(dòng)是身體力行的動(dòng)作行為，以及一些思維行為，我把這些統(tǒng)稱為人際交往的行動(dòng)。這些行動(dòng)就是傳播學(xué)中的人際交往中的信息概念的衍生。人際傳播的過程和效果往往是通過這些行動(dòng)表現(xiàn)出來的。

二、行動(dòng)的組成自我表達(dá)中行動(dòng)的組成包擴(kuò)預(yù)先判斷的行動(dòng)、約定俗成的行動(dòng)、收獲反饋后的行動(dòng)等。

（一）預(yù)先判斷的行為

預(yù)先判斷的行為是自我表達(dá)中的前期準(zhǔn)備工作，是語言行為在初步組織后才開始傳播的信息，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。具有先期策劃的作用，可以避免很多的節(jié)外生枝。

在人際交往中，我們進(jìn)行自我表達(dá)的對(duì)象不是一件陳列著的麻木的雕塑，我們不能完全按照我們的理解去認(rèn)知對(duì)方； 自我表達(dá)的傳宿是一個(gè)智慧體，是一個(gè)智慧群體，我們必須把我們的意圖和他人的意圖相結(jié)合，在融合中達(dá)到雙贏的效果，達(dá)到“與汝心有戚戚焉”的程度，甚至是利用他人的意圖來達(dá)到我們的意圖。曾仕強(qiáng)講女人家與小孩的案例

這就意味著在自我表達(dá)之前進(jìn)行預(yù)先判斷。這種判斷建立在現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上。

（二）約定俗成的行動(dòng)

約定俗成的行為是指在一定的社會(huì)群體中經(jīng)過歷史規(guī)范、傳承下來的，固定的、大眾的行為。其特點(diǎn)是：約定俗成的行動(dòng)既是有章可循的又是帶有個(gè)體差異色彩的；其中對(duì)同一大眾行動(dòng)的認(rèn)知思維是雙向的，既有傳播者的思維認(rèn)知，又有受傳者的思維認(rèn)知。自我表達(dá)的約定俗成的行為在傳播中一般是不會(huì)引起誤會(huì)的，因?yàn)閭髟春蛡魉迵碛写笾孪嗤奈幕尘啊?/p>

1、有章可循的行動(dòng)

約定俗成的行動(dòng)是必須學(xué)習(xí)和諳熟的。并且在不同的環(huán)境中學(xué)會(huì)圓通處理。比如中國酒席文化上約定了“干”這個(gè)動(dòng)作為舉杯喝酒的行動(dòng)，并且一定要整杯喝下，然而在西方卻當(dāng)發(fā)出喝酒訊息后卻是輕抿小口。在多數(shù)國家中揮手代表辭別，在某些國家卻代表“你過來”。這就是約定俗成的文化差異，需要在學(xué)習(xí)中變通和適應(yīng)。這種約定俗成的行動(dòng)要求我們要在一個(gè)規(guī)定的圓圈里進(jìn)行人際交

往，在規(guī)定的比賽動(dòng)作中跳出“程菲跳”。因此，在人際交往中，一些約定俗稱的行為要求還是不要打破的好，要能練就螺螄殼里做道場的本事。即使想打破，也要確定自己有足夠的魅力和能力以及實(shí)力來打破。人際交往更深的一層就是個(gè)人魅力的交往。

這種約定俗成的行動(dòng)是比較好掌握的，它是擁有一套幾本固定的套路的，在日常的生活中除自閉癥人或是其他智力神經(jīng)不健全者外，都會(huì)潛移默化接受并且熟悉的。對(duì)這種人際交往中的行動(dòng)關(guān)鍵是學(xué)會(huì)去應(yīng)用，而不是簡單的停留在知道的層次上。要在最狹隘的跳水規(guī)定中，跳出最搞的分?jǐn)?shù)才是目的。

2、個(gè)人差異的行動(dòng)

“畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心”，個(gè)體思維的行動(dòng)是難以把握的，但是又不是不能把握的。這種個(gè)體的差異源于個(gè)體生活環(huán)境的各異性，就是習(xí)慣的差異。對(duì)個(gè)體思維行動(dòng)的成功把握是一個(gè)人際交往者的高超的交際能力的具象表現(xiàn)。處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵是要意識(shí)到他人的存在，理解他人的感受，既滿足自己，又尊重別人。春秋鬼谷子的《縱橫經(jīng)》。主要是如何成事制人，其中最核心的部分是講述如何去了解別人的內(nèi)心世界，了解別人的想法和意圖，從而因人而采用不同的方法去說服別人接受自己和自己的觀點(diǎn)，達(dá)到自己成事的目的。運(yùn)用行動(dòng)來自我表達(dá)的方法還有揣摩對(duì)方心里，就是用單方面去想另一個(gè)單方面，用認(rèn)知的不對(duì)稱性來彌補(bǔ)認(rèn)知的不對(duì)稱性，就是在做一個(gè)動(dòng)作之前先要揣摩對(duì)方對(duì)這個(gè)動(dòng)作的理解和承受，并且要用對(duì)方喜歡或者理解的行動(dòng)來自我表達(dá)，以此來表達(dá)我們的意圖，達(dá)到我們的目的。這不是溜須拍馬，而是圓通。只有雙方的行動(dòng)不存在認(rèn)知理解盲區(qū)才是有效的行為。

在行動(dòng)中進(jìn)行自我表達(dá)是具象的表達(dá)，是最有形象和直觀力的。運(yùn)用好行動(dòng)之一方法是最有效的方法之一。我們?cè)谌穗H交往中往往只是一個(gè)手勢或者是一個(gè)眼神就可以決定一次交往的成敗。注重行動(dòng)就是注重自我表達(dá)。在自我表達(dá)中要注重任何細(xì)微的動(dòng)作。

（三）、收獲反饋后的行動(dòng)

收獲反饋后的行動(dòng)就是調(diào)整行動(dòng)在控制者和受控對(duì)象因知識(shí)的不對(duì)稱性所引起的誤會(huì)，化解誤會(huì)引發(fā)的危機(jī)。

自我表達(dá)中的行為是需要反饋的，即使初始效果不好，在得到反饋后仍可以再次用行動(dòng)來彌補(bǔ)，這就是反饋后的彌補(bǔ)行動(dòng)。

彌補(bǔ)行動(dòng)在自我表達(dá)中是劇組輕重的。這種反饋是細(xì)微的，是來自傳宿的。因此，彌補(bǔ)行為需要察言觀色需要縝密思維，需要靈活反應(yīng)，需要當(dāng)機(jī)立斷。彌補(bǔ)行為也是自我表達(dá)中行動(dòng)的最后功夫。

三、行動(dòng)在自我表達(dá)中的意義

行動(dòng)在自我表達(dá)中的意義有：

1、形象語言意圖

2、表現(xiàn)非語言意圖

3、增加自我表達(dá)的成功幾率

4、在交往中傳達(dá)、獲取信息

總之，自我表達(dá)是行為的表達(dá)，自我表達(dá)需要行為來表達(dá)。行為是不可或缺的表達(dá)元素，行為時(shí)不可輕視的表達(dá)手段。對(duì)自我表達(dá)中行為的行動(dòng)安素的探討時(shí)十分必要的。對(duì)自我表達(dá)中行動(dòng)元素的重視也是非常必要的。

第二篇：論舞蹈表演中情感表達(dá)的重要性（最終版）

本科生畢業(yè)論文

論舞蹈表演中情感表達(dá)的重要性

目錄

目 錄

摘要....................................................................................................................................I 1 前 言………………………………………………………………………………………………..1 2 舞蹈表演的基本特征......................................................................................................1 2.1 舞蹈表演的動(dòng)作感知.............................................................................................1 2.2 舞蹈表演的語言感知.............................................................................................1 3 舞蹈表演中出現(xiàn)的問題..................................................................................................23.1 形式內(nèi)容的匱乏單一.............................................................................................2 3.2 情感表達(dá)的死板乏味.............................................................................................2 4 舞蹈表演中情感表達(dá)的重要性......................................................................................2 4.1 舞以情發(fā)，情以心發(fā).............................................................................................3 4.2 忘我境界，情景交融.............................................................................................3 5 結(jié)

語.............................................................................................................................3 鳴

謝...................................................................................................................................5 參考文獻(xiàn)...............................................................................................................................6

摘要

摘要

舞蹈是人體動(dòng)作的藝術(shù)，同時(shí)又是一門情感表達(dá)的藝術(shù)。為了將舞蹈表演的情感準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給觀眾，舞蹈表演中情感的表達(dá)是必不可缺的。它是舞蹈藝術(shù)形象塑造過程中的重要環(huán)節(jié)，也是舞蹈作品在傳達(dá)過程中的中心環(huán)節(jié)。因此，舞蹈表演中的情感表達(dá)應(yīng)得到相應(yīng)的重視，并且予以規(guī)范。本文從舞蹈本體的角度，在分析舞蹈表演中情感表達(dá)上存在的問題，以舞蹈表演為綜述，試論舞蹈表演中情感表達(dá)的重要性。

關(guān)鍵詞：舞蹈表演；情感；動(dòng)作；重要性

I

舞蹈表演中情感表達(dá)的重要性

1前言

舞蹈表演是以外部動(dòng)作和不可分割的內(nèi)部精神為創(chuàng)作材料和手段，本文從舞蹈表演中的情感表達(dá)的概念、區(qū)別和聯(lián)系出發(fā)，分析了情感表達(dá)在舞蹈表演中的體現(xiàn)方式，并分析了情感的表達(dá)在舞蹈表演中的作用，如最直接體現(xiàn)舞蹈的主題思想和加強(qiáng)舞蹈的意境。情感是舞蹈的升華，動(dòng)作的源泉。無論是意境之情，創(chuàng)作之情，舞感之情，還是情感的表達(dá)，都表現(xiàn)著舞蹈中情感的魅力。舞蹈的特征是一種形式美，使精神情感和生命情感得到活躍，是舞蹈藝術(shù)中的靈魂，是舞蹈作品和生命力的源泉。

2舞蹈表演的基本特征 2.1舞蹈表演的動(dòng)作感知

舞蹈中動(dòng)作的感覺是舞蹈表演中對(duì)動(dòng)作既由動(dòng)作所組成的舞蹈語言所具有的元素過程、形成表達(dá)的連接，將外部動(dòng)作與內(nèi)容含蓄性進(jìn)行整體把握，并且將這個(gè)整體以肢體的形式給予表現(xiàn)出來。

舞蹈藝術(shù)是人體動(dòng)作的藝術(shù)，舞蹈作品所反映的社會(huì)生活內(nèi)容，所表現(xiàn)的人物情思和人們豐富的內(nèi)在精神世界，都是通過人體動(dòng)作的舞蹈語言進(jìn)行展現(xiàn)和描繪的。動(dòng)作性是舞蹈藝術(shù)最重要的藝術(shù)特性。所以，有人說“舞蹈是流動(dòng)的繪畫和活的雕塑?！?舞蹈是一門形式美感很強(qiáng)的藝術(shù)，對(duì)舞蹈的技巧性要求較高。古往今來許多舞蹈家都很重視舞蹈的形式美，舞蹈家賈作光說：“舞蹈藝術(shù)如果失去了動(dòng)作、技巧，缺少表達(dá)感情的舞蹈美的形式和手段，就等于沒有舞蹈藝術(shù)?！边@些都是重視舞蹈技巧的表現(xiàn)。

2.2舞蹈言表的語言感知

一個(gè)優(yōu)秀的舞者，一生要扮演多種角色，接觸多種風(fēng)格的舞蹈，碰到很多欣賞習(xí)慣上不同的觀眾，先將語言的感知融入于感覺上面，由于感覺的存在，才會(huì)被人理解，真正理解了語言，才能更好的感覺出本質(zhì)要表達(dá)的含義。

舞蹈表演要富有感情。舞蹈是一種表情藝術(shù)，抒發(fā)人的主體情思是它的藝術(shù)特長。尤其是用語言或其他藝術(shù)表現(xiàn)手段所難以表達(dá)的人們的強(qiáng)烈情感和內(nèi)在精神世界，往往只有舞蹈才能予以充分的表現(xiàn)。在基本的舞蹈訓(xùn)練中，我們通過中間練習(xí)，可以知道，－ 1 －

在芭蕾舞蹈中呼吸對(duì)于延伸的重要性，將一個(gè)向遠(yuǎn)向前的凝望，傾注自己感情中最遙不可及的支架，這就是表演中情感語言的延伸。在民間舞的學(xué)習(xí)中，以課堂藏族舞為例子，在校學(xué)習(xí)的顫膝通過身體向前的傾倒過程到身體直立，將一個(gè)瞬間的人物形象，從一個(gè)低度拔至到一個(gè)頂點(diǎn)，將人物豐滿話，這需要情感將這種得到身心解放的過程，融入到動(dòng)作之中去，不是簡單的笑一笑了之的。這種方式的表現(xiàn)就充分發(fā)揮其在情感揮發(fā)的最大極致。可見，舞蹈在表現(xiàn)人的情感方面具有其他藝術(shù)所不及的本領(lǐng)。1 舞蹈表演中出現(xiàn)的問題 3.1形式內(nèi)容的匱乏單一

舞蹈表演作為感情藝術(shù)之一，諸多因素的原因都導(dǎo)致表演形式的單一重復(fù)，舞蹈表演是一種藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)，通過演員的個(gè)人的外型條件，專業(yè)技能等個(gè)性特征，將這個(gè)特征的每個(gè)人的一切活動(dòng)上打了一定表現(xiàn)烙印，表演活動(dòng)當(dāng)然也受到內(nèi)容的限制，創(chuàng)作作品的緣故等等。在表現(xiàn)中形同虛設(shè)的喜怒哀樂成了常規(guī)套路，缺乏深刻的生活理解與認(rèn)識(shí)，將這種強(qiáng)度的思維定性為對(duì)于內(nèi)容的不了解，對(duì)作品的不深入。千篇一律的創(chuàng)作與乏味沒有感情的表現(xiàn)，就成了舞蹈表演的活化石。

在面對(duì)如此之多的表演過程中，演員將感情的充分投入是成反比，所以造成一種對(duì)作品表現(xiàn)的生吞活剝。這是舞蹈表演過程中形式內(nèi)容過于匱乏單一所引出的問題之一。也是阻礙舞蹈表演發(fā)展的瓶頸。

3.2情感表達(dá)的死板乏味

情感是舞蹈表現(xiàn)的中心，將肢體語言通過細(xì)膩的表現(xiàn)帶給觀眾一種不一般的認(rèn)識(shí)與理解，在舞蹈表演中，演員與角色的氣質(zhì)差異很大，特別是思想理解上與作品認(rèn)識(shí)上的差距極大，只是充分在發(fā)揮其在肢體條件與技術(shù)技能方面的優(yōu)勢，同時(shí)形象化的創(chuàng)作角色。這種情況就是表演上表層的認(rèn)識(shí)。演員需要通過將去除動(dòng)作后的情感加以接近角色，退出自我，提升情感表達(dá)上的欲望。這是表演中最具有深度意義的。情感表達(dá)是對(duì)作品最大的理解，將一種情感沒有激發(fā)地進(jìn)行表述，一味死板地表現(xiàn)其出現(xiàn)的意義。只是一種表現(xiàn)中最易出現(xiàn)的問題之一。也是舞蹈表演陷入表面工作的重點(diǎn)。側(cè)重于情感表達(dá)的高度認(rèn)識(shí)，是舞蹈表演中演員所需要認(rèn)識(shí)與具備的條件。也是跳出作品表現(xiàn)的死板乏味的一支療效劑。舞蹈表演中情感表達(dá)的重要性

成功的舞蹈作品不僅需要優(yōu)秀的舞蹈編導(dǎo)，更需要優(yōu)秀舞蹈演員的表演。優(yōu)秀的舞 蹈演員不僅要有扎實(shí)的舞蹈功底、精湛的舞蹈技藝，還必須具有塑造藝術(shù)形象的能力。這就是準(zhǔn)確地把握和體現(xiàn)舞蹈的特點(diǎn)、風(fēng)格、韻律、節(jié)奏的能力和生動(dòng)的創(chuàng)造舞蹈形象

－ 2 － 的本領(lǐng)。

4.1舞以情發(fā)，情以心發(fā)

無論是舞蹈表現(xiàn)的抒發(fā)，還是痛苦的經(jīng)歷由于它在人們心中不可磨滅，當(dāng)它在回想中再現(xiàn)時(shí)，總是罩著一層舞蹈藝術(shù)的光環(huán)。

舞蹈的情感表達(dá)使人對(duì)生活產(chǎn)生信念和理想；痛苦的表現(xiàn)則使人變得深刻。想象真實(shí)感受來自于經(jīng)驗(yàn)，越是將親歷的事情進(jìn)行情感化的處理，越能產(chǎn)生激情。這是一種精神的升華、人性的凈化，它能激動(dòng)人的心情。這種內(nèi)心體驗(yàn)的真實(shí)想象和感受，在舞蹈表演中使其有良好的體現(xiàn)。

通過編導(dǎo)創(chuàng)作與表演者的豐富想象力，將舞蹈創(chuàng)作的表演融匯于想象，在表達(dá)各類不同作品時(shí)，調(diào)動(dòng)生活的累積，充分的發(fā)揮想象的翅膀，其情其景就會(huì)逼真的歷歷在目，人物就會(huì)生動(dòng)的活靈活現(xiàn)，感情就像火花一樣迸發(fā)，把觀眾的想象力也燃燒起來了。

舞蹈是情感表現(xiàn)的高度體現(xiàn)，情感是人們內(nèi)心思維的文化特征。情感的表現(xiàn)在人們的生活中無處不在，而通過舞蹈藝術(shù)表達(dá)的感情則是一般感情的升華，更具有典型意義。舞蹈表演要具備把自己感受到的真切體驗(yàn)用肢體傳達(dá)給別人的能力。

4.2忘我境界，情景交融

舞蹈者要充分的把作品中蘊(yùn)含的表情表現(xiàn)出來，除了領(lǐng)會(huì)舞蹈的意境和情感外，還要進(jìn)入舞蹈的角色，以舞中之人的身份進(jìn)行表演詮釋，以達(dá)到情景交融、物我兩忘。這樣先感動(dòng)了自己，才能感動(dòng)觀眾，使觀眾傾情的看，并達(dá)到與觀眾感情溝通、產(chǎn)生共鳴，既傳聲又傳神的效應(yīng)。好的舞蹈表演能把人們心靈深處最細(xì)膩，最深邃的思想感情表達(dá)的淋漓盡致。所以舞蹈表演中情感的表達(dá)就是抓住這些不同的環(huán)境特點(diǎn)，來給予不同的表現(xiàn)處理，常常能貼切的表達(dá)出作品所塑造的人物形象及感情狀態(tài)。

舞蹈是什么？舞蹈是與人的生活情趣、審美情趣、語言、行為、人際關(guān)系等等，有一定關(guān)聯(lián)。故高潔的舞蹈與低俗的舞蹈其對(duì)人們的影響是大不相同的。舞蹈是人們抒發(fā)感情、表現(xiàn)感情‘寄托感情的藝術(shù)，無論或舞蹈表演或舞蹈欣賞，都內(nèi)含著及關(guān)聯(lián)著人們千絲萬縷的感情因素。及時(shí)以樹立情感為主的舞蹈，舞蹈也并不依靠語義來傳達(dá)內(nèi)容，而必定會(huì)用，富有感情的舞蹈語言和賦予美的因素，來表達(dá)或烘托或寄托感情即使是賦有肢體語言的舞蹈作品，其表達(dá)感情其主要的仍是舞蹈本身。當(dāng)需要感情抒發(fā)之時(shí)，就常常讓舞蹈來擔(dān)負(fù)借動(dòng)作的抒情性能，把感情表露出來，并有所渲染、強(qiáng)調(diào)夸大。

5結(jié)語

從以上論述我們可以清楚地看到，舞蹈表演要想出神入化、引人入勝，讓人賞心悅目，除要求選擇適合舞蹈表現(xiàn)的題材外，還必須在表演過程中注意以情帶舞，以舞傳情；形神兼?zhèn)?，技藝結(jié)合。這就是，在舞蹈表演中做到“情感表達(dá)，緊密結(jié)合與完美統(tǒng)一”。

舞蹈表演是一項(xiàng)綜合藝術(shù)。舞蹈表演的進(jìn)行還離不開其他因素的密切配合，如燈光、音響、服裝等等。這些因素對(duì)舞蹈表演的成敗都起到一定的制約作用。囿于經(jīng)驗(yàn)與學(xué)識(shí)，－ 3 －

本文的研究只是從舞蹈本體的角度出發(fā)，涉及面還很窄。在舞蹈表演中的情感表達(dá)是個(gè)大學(xué)科，這僅僅是一個(gè)起點(diǎn)性的工作，這一課題中的許多問題還有待深究。

筆者將在今后的學(xué)習(xí)工作中還會(huì)進(jìn)一步研究舞蹈表演以及相關(guān)課題。也期待更多的學(xué)者投入到這一課題的研究中來，以推動(dòng)舞蹈藝術(shù)的全面發(fā)展。

－ 4 －

鳴

謝

參考文獻(xiàn)

[1]隆蔭培、徐爾充編著 《舞蹈藝術(shù)概論》[M]上海.上海音樂出版社.2006.10 [2]于平著《舞蹈形態(tài)學(xué)》北京舞蹈學(xué)院內(nèi)部資料 1998 [3]李澤厚著《美的歷程》[M]天津，天津社會(huì)科學(xué)出版社2008年版 [4]馬實(shí)《論舞蹈演員的舞臺(tái)表演技術(shù)及發(fā)展》[J]大舞臺(tái)

[5]汪?！兑郧闉楸?融情于舞——漫談舞蹈表演》，《舞蹈》2001年4期 [6]劉媛《淺析情感培養(yǎng)對(duì)于舞蹈表演的重要性》[J]河南戲劇 2010.5 [7]劉萍《舞蹈表演的內(nèi)在情感與外在表情變化》，《大眾文藝》2010（14）[8]王宏建《藝術(shù)概論》[M]文化藝術(shù)出版社,2002

－ 5 －

附

錄

－ 6 －

第三篇：論招商引資中依法行政的重要性

論招商引資中依法行政的重要性

招商一部

我國受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影晌，招商引資工作歷來是地方行政機(jī)關(guān)的頭等大事之一，“全民招商”成為各地招商引資工作的熱詞。因而招商引資與依法行政便產(chǎn)生了密切的聯(lián)系。招商引資能否順利進(jìn)行和卓有成效，關(guān)鍵在于行政機(jī)關(guān)在招商引資時(shí)是否做到依法行政。

一、依法行政對(duì)招商引資的要求

行政機(jī)關(guān)是依法代表國家實(shí)施行政權(quán)的組織，因而它首先與國家構(gòu)成了法律關(guān)系，行政機(jī)關(guān)代表國家行使行政權(quán)，并享受行政優(yōu)益條件，行政相對(duì)人有服從和協(xié)調(diào)行政機(jī)關(guān)實(shí)施監(jiān)管的義務(wù)，同時(shí)，行政相對(duì)人有監(jiān)督行政機(jī)關(guān)依法行政以及在權(quán)益受到侵害時(shí)申請(qǐng)救濟(jì)的權(quán)利，行政機(jī)關(guān)有依法行政、保護(hù)行政相對(duì)人合法權(quán)益不受侵害之責(zé)。

在招商引資時(shí)，行政機(jī)關(guān)的行政權(quán)主要體現(xiàn)在兩個(gè)階段：

第一階段是：在引進(jìn)外資前，行政機(jī)關(guān)直接組織招商引資活動(dòng)、制定引資優(yōu)惠政策及許可外資進(jìn)入的權(quán)力，主要有行政規(guī)范權(quán)和行政許可權(quán)。

第二階段是：引進(jìn)外資后行政機(jī)關(guān)對(duì)外商投資企業(yè)實(shí)行監(jiān)管的權(quán)力，主要有行政處罰權(quán)和行政裁決權(quán)。

行政規(guī)范權(quán)系指行政機(jī)關(guān)制定和公布行政規(guī)范的權(quán)力，主要是為了改善投資環(huán)境而制定的簡化行政審批手續(xù)的規(guī)范性政策，為了加快引資步伐而制定的一系列鼓勵(lì)外商直接投資的政策，行政機(jī)關(guān)組織招商引資活動(dòng)需要落實(shí)經(jīng)費(fèi)和人員的決定等等。

例如，國務(wù)院制定《關(guān)于調(diào)整進(jìn)口設(shè)備稅收政策的通知》等。行政規(guī)范權(quán)表現(xiàn)為行政機(jī)關(guān)的抽象行政行為，至于這些抽象行政行為是否合理、合法，極少有人提出疑問。

行政許可權(quán)系指行政機(jī)關(guān)準(zhǔn)許相對(duì)人進(jìn)行一定的作為與不作為，最典型的就是審批機(jī)關(guān)對(duì)投資者擬投資設(shè)立企業(yè)的項(xiàng)目建議書、可行性報(bào)告、合同、章程等文件的審查與批準(zhǔn)。

行政處罰權(quán)系指有關(guān)行政機(jī)關(guān)依法對(duì)違反行政法律規(guī)范但尚未犯罪的行政相對(duì)人給予行政制裁的權(quán)力。例如，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)行政相對(duì)人逃稅而進(jìn)行處罰。

行政裁決權(quán)系指行政機(jī)關(guān)以中間人的身份決斷民事糾紛的權(quán)力。有些縣級(jí)人民政府規(guī)定了有關(guān)行政機(jī)關(guān)對(duì)外商投資企業(yè)中外方之間的糾紛有權(quán)加以行政裁決，以使中外方之間的矛盾僅限于內(nèi)部解決，不至于因?qū)Σ竟枚臅r(shí)費(fèi)力。

二、招商引資違背依法行政的現(xiàn)狀及其危害

行政權(quán)設(shè)定的主體是國家立法機(jī)關(guān)，不是由行政機(jī)關(guān)自己設(shè)定。然而，我們的某些行政機(jī)關(guān)在招商引資時(shí)隨意設(shè)置權(quán)力，卻沒有相應(yīng)的義務(wù)與責(zé)任，結(jié)果是依法行政是一句空話，招商引資毫無成效。

首先表現(xiàn)在濫用財(cái)政資金方面。行政機(jī)關(guān)為了自身正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，有權(quán)使用國家財(cái)政資金。且近年來，各地財(cái)政還專項(xiàng)撥款用于招商引資工作，主要用于出國招商會(huì)、國內(nèi)招商洽談會(huì)、投資環(huán)境說明會(huì)等活動(dòng)。年復(fù)一年重復(fù)著如此大規(guī)模的招商引資活動(dòng)，耗費(fèi)大量財(cái)政資金，而實(shí)際引進(jìn)外資數(shù)額卻微乎其微。多年的招商實(shí)踐證明了這樣的招商方式是不可取的，但遺憾的是這種方式目前在各地愈演愈烈，“出國招商引資考察團(tuán)”在成為“公費(fèi)出國旅游團(tuán)”已是心照不宣的事。組織招商引資的行政機(jī)關(guān)及其政府官員不僅不為如此巨大的浪費(fèi)感到惋惜，反而以此為榮。有些政府官員為了加入這種團(tuán)組熱衷于拉攏關(guān)系、權(quán)錢交易，“出國招商”成了某些政府官員你爭我奪的待遇，是嚴(yán)重滋生腐敗的土壤。

導(dǎo)致這種現(xiàn)象的根本原因在于行政機(jī)關(guān)在組織招商引資活動(dòng)中只利用所擁有的權(quán)力，而沒有履行相應(yīng)的義務(wù)。進(jìn)而言之，行政機(jī)關(guān)只行使了對(duì)國家財(cái)政資金的使用權(quán)，沒有承擔(dān)將這筆資金實(shí)際用于招商引資、用精用好這筆資金的義務(wù)。只行使權(quán)力不承擔(dān)義務(wù)的招商引資著實(shí)與依法行政背道而馳。

其次是應(yīng)付上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃。近年來，招商引資成為全國上下政府部門大張旗鼓的重大事業(yè)之一，引進(jìn)外資的數(shù)量從部、省級(jí)下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，層層分解落實(shí)到地方鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。就合同外資這個(gè)概念來分析，按照統(tǒng)計(jì)口徑，合同外資是指外方投資者在合資、合作經(jīng)營企業(yè)合同中（外資企業(yè)章程中）所承諾的出資金額。合同外資的統(tǒng)計(jì)時(shí)間是自審批機(jī)關(guān)對(duì)合同、章程批準(zhǔn)之日起計(jì)算。殊不知，從承諾出資的合同、章程經(jīng)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)到實(shí)際投入外資仍需工商部門注冊(cè)登記、外事管理部門開立外匯帳戶登記、海關(guān)注冊(cè)登記等多道關(guān)口，除了這些行政關(guān)卡外，還有投資者自身的各種因素，因而，被審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的外商投資企業(yè)最終外國投資者實(shí)際不投入外資的情況十分普遍。盡管理論上有締約過失責(zé)任、違約責(zé)任等可供追究，但在實(shí)踐中跨越國界去追究外國投資者不實(shí)際出資的責(zé)任恐怕得不償失。

因此，對(duì)外國投資者在合同、章程中承諾出資最終沒有實(shí)際出資的行為在實(shí)踐中沒有任何懲罰措施可予以實(shí)施，導(dǎo)致合同外資額與實(shí)際外資額相差懸殊。而考核一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人招商引資業(yè)績的是以合同外資任務(wù)的完成及完成得如何為主要指標(biāo)。于是，許多行政官員為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，也為了使自己的官位更上一層樓，就利用于中的一紙批文將上面下達(dá)的合同外資任務(wù)輕而易舉地完成，不問最終外資能否實(shí)際到位，結(jié)果產(chǎn)生了許多虛假外資、空殼外企。無疑，這樣的利用外資數(shù)量摻雜著太多的水份。

其三是行使行政許可權(quán)、行政處罰權(quán)等行政權(quán)時(shí)的失職行為。我國與大多數(shù)發(fā)展中國家一樣，對(duì)外資的進(jìn)入實(shí)行審批制，于是外商投資企業(yè)法要求主管審批工作的行政機(jī)關(guān)對(duì)外商投資的目的與東道國一國家利益之間的關(guān)系進(jìn)行審查，凡是違反中國法律、不符合中國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、造成環(huán)境污染等的外商投資項(xiàng)目不予批準(zhǔn)。

但是，在我們這個(gè)傳統(tǒng)的官本位思想的社會(huì)，崇尚權(quán)力比限制權(quán)力的觀念中更為流行。我們常常會(huì)碰到這樣的情況，在與外商談判遇到某些不確定的法律問題時(shí)，外方請(qǐng)教律師，中方請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。被請(qǐng)示的領(lǐng)導(dǎo)往往憑主觀意志作出決定，當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)被調(diào)任到另外一個(gè)部門后，原部門的新上任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)原先領(lǐng)導(dǎo)的決定不予確認(rèn)，卻創(chuàng)造了另一種決策。這樣的主觀臆斷往往使得該禁止的項(xiàng)目沒有禁止、一個(gè)縣市沒有被批準(zhǔn)的項(xiàng)目在鄰縣能夠被批準(zhǔn)。

國家賦予行政機(jī)關(guān)以一定的行政權(quán)，其目的是為了保護(hù)國家利益、保護(hù)社會(huì)公共利益，而行政機(jī)關(guān)及其官員視法律法規(guī)為廢紙，不顧人民群眾的利益，不惜以損害公共利益為代價(jià)謀取私利，使得一些不法投資者憑關(guān)系、靠金錢打通關(guān)節(jié)，非法獲得項(xiàng)目的批文，這種現(xiàn)象已成為近期以來腐敗的“重災(zāi)區(qū)”。

三、招商引資的成效關(guān)鍵要靠依法行政具體制度的落實(shí)

行政機(jī)關(guān)及其官員依法辦事較之普通民眾的守法更為重要，因?yàn)椤艾F(xiàn)代法治的精髓是官吏依法辦事，只有官吏依法辦事，接受法律的約束，才有法治可言”。招商引資工作所接觸的行政相對(duì)人主要是外國投資者，他們?cè)陉P(guān)注我國的投資環(huán)境時(shí)非常重視法制環(huán)境，他們?cè)谠O(shè)立外商投資企業(yè)時(shí)或者在生產(chǎn)經(jīng)營期間，一旦遇到問題，總是希望依法辦事，不愿到處尋找關(guān)系。如果行政機(jī)關(guān)不能嚴(yán)格遵守法律，則其行政權(quán)將很難受到限制，而不受限制的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗。若腐敗在一個(gè)地區(qū)興風(fēng)作浪，外商絕不愿意在該地區(qū)慷慨解囊，那么招商引不到實(shí)際的外資將成為必然。于是，招商引資要取得成效必須真正落實(shí)依法行政的具體制度。

1、行使權(quán)力與承擔(dān)義務(wù)相統(tǒng)一制度。

一切國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員依法享有行政管理權(quán)，同時(shí)必須履行相應(yīng)的義務(wù)。行政機(jī)關(guān)行使行政權(quán)時(shí)最基本的義務(wù)是保證公民的法定權(quán)利、保護(hù)社會(huì)公共利益，否則就是行政違法。

在招商引資中較典型的例子是行政機(jī)關(guān)對(duì)有害于公民身體健康的污染項(xiàng)目有義務(wù)嚴(yán)格禁止，應(yīng)禁止而不加禁止的行政行為是行政濫用職權(quán)。

又如國家撥入財(cái)政資金，要求行政機(jī)關(guān)用于招商引資，行政機(jī)關(guān)有義務(wù)認(rèn)真引資并不得將此項(xiàng)資金挪作他用，有作為義務(wù)但沒有實(shí)際作為的行政行為是行政失職。

因此，在規(guī)定行政機(jī)關(guān)有權(quán)審批項(xiàng)目以及有權(quán)監(jiān)管外商投資企業(yè)時(shí)，必須明確行政機(jī)關(guān)及其官員應(yīng)承擔(dān)的具體義務(wù)；在規(guī)定按引進(jìn)外資金額的數(shù)量以一定量的百分比獎(jiǎng)勵(lì)給行政官員時(shí)必須規(guī)定花費(fèi)一定數(shù)量的財(cái)政資金而沒有引進(jìn)任何外資時(shí)的懲罰措施。

2、責(zé)任追究制度。

這項(xiàng)制度是上一制度的邏輯延伸。行使權(quán)力必須履行相應(yīng)的義務(wù)，否則將構(gòu)成行政違法；行政違法必須追究行政違法人的責(zé)任，使其受到應(yīng)有的懲罰，否則行政違法人肆無忌憚，公民遭受損害，社會(huì)不得安寧。

政府官員追求個(gè)人利益自然無可非議，但逃避責(zé)任卻是依法行政所不允許的。行政管理采取的酋長負(fù)責(zé)制、行政活動(dòng)的自由載量性都給依法行政帶來了困難，因而只有建立專門的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，才能避免主觀隨意性和盲目性，增強(qiáng)行政官員的責(zé)任心，避免招商引資中的各種行政違法行為，減少由此給公民造成的損失，從而有助于降低招商成本，提高引資效率。

第四篇：論禮儀在人際交往中的重要性

論禮儀在人際交往中的重要性

系別：文法外語系班級(jí)：新聞一班姓名：馬蕾

學(xué)號(hào)：12011248302

古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國無禮則不寧。

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。禮儀是對(duì)禮貌禮節(jié)的統(tǒng)稱，是一種道德行為規(guī)范，禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重；根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序；利益要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水品、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。

我國是文明古國，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有禮儀之邦的美稱，幾千年光輝燦爛的文化培養(yǎng)了中華民族高尚的道德，也形成了一整套完善的禮儀。隨著社會(huì)發(fā)展，禮儀的內(nèi)涵也更加豐富、多元，禮儀在人際交往中的作用也越來越重要。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

當(dāng)今世界已成為一個(gè)開放的世界，國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個(gè)企業(yè)只有在國內(nèi)外貿(mào)易往來中才能夠求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應(yīng)對(duì)外開放、開拓局面的一種本領(lǐng)。現(xiàn)代化的社會(huì)、現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式、頻繁的對(duì)外交往要求我們不僅具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且還要具有豐富的交際禮節(jié)常識(shí)。

社交禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。它是學(xué)問因?yàn)樗哂袑I(yè)性、系統(tǒng)性和

科學(xué)性，專業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關(guān)系和人們進(jìn)行社會(huì)交流形式的專門知識(shí)；系統(tǒng)性體現(xiàn)在它已形成一整套的形為規(guī)范；科學(xué)性反映在它是人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)習(xí)慣的總結(jié)。同時(shí)，社交禮儀又是一門藝術(shù)，它是研究人們?cè)诮浑H場合中如何依據(jù)一定的行為準(zhǔn)則，正確施展和發(fā)揮因人而異的個(gè)人技巧。

社交禮儀在人際交往中的重要性：良好的社交禮儀有助于人與人、組織與組織之間的溝通，能讓我們了解如何與人相處的更和諧，學(xué)習(xí)社交禮儀，能夠幫助你順利的走向社會(huì)，走向世界，能夠更好的樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。當(dāng)然，學(xué)會(huì)必要的社交禮儀，能讓我們變得更有氣質(zhì)、有內(nèi)涵。我們經(jīng)常會(huì)對(duì)擦肩而過的一位先生或女士行注目禮，這是因?yàn)樗麄兏哐诺臍赓|(zhì)或?yàn)t灑的風(fēng)度深深吸引了我們。那么如何在與人交往中給人留下好印象呢？起碼的一點(diǎn)就是多學(xué)一些社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞它可以為你指點(diǎn)交際場中的迷津，給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個(gè)有教養(yǎng)的、有禮貌的、受歡迎的現(xiàn)代人。

職場禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵守的一系列禮儀規(guī)范。我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

職場禮儀在人際交往中的重要性：職場上的交際不僅需要好的溝通技巧，還需要真誠的心，以誠待人，才能顯示出你的素質(zhì)。職場交際禮儀要求不管是在社交、酒場、餐桌、還是同事們一起出游時(shí)，都要對(duì)自己的言行進(jìn)行規(guī)范和特別的注意。在職場上說話，做事都要注意，就連穿衣服也是很講究的。職場上要得到別人的認(rèn)可和歡迎，就要時(shí)刻保持自己的禮儀行為。職場禮儀是交際場合不可缺少的。禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。

禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范來約束自己，就容易使人際間感情得以溝通、建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以，學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力，處理人與人關(guān)系的現(xiàn)實(shí)所需。禮儀在人際交往中起著不可忽視的作用。它能為我們打開交際的大門，引領(lǐng)我們走向成功的道路。

第五篇：論溝通在管理中的重要性

內(nèi)容摘要：一句“溝通從心開始”的廣告詞，道出了溝通的重要性。溝通，能使人與人之間，個(gè)體與組織直接更加了解彼此。通過有效的溝通，能解決一些不必要的誤會(huì)或消除疑慮。在日常的人際交往中，乃至在企業(yè)、組織中，有效的溝通是解決問題的最佳途徑。關(guān)鍵詞：有效溝通(effective communication)信息傳遞(information transfer)

企業(yè)(enterprise)管理者(mananager)

論溝通在管理中的重要性 溝通是人與人之間，人與群體之間思想與情感的相互傳遞、相互作用和反饋的過程。有效的溝通不是單方面的，是通過雙方的合作互動(dòng)來完成的。溝通的定義包含著兩個(gè)方面，信息的傳遞與理解。有效的溝通不僅僅是傳遞信息，還包含著對(duì)其信息的理解。在企業(yè)管理中，有效的溝通有著重大作用。

[1]春秋戰(zhàn)國時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒面子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎？”墨子聽后，毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問：“那么，為什么不用老牛呢？”耕柱回答說：“理由非常的簡單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣。”墨子說：“你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你?！?/p>

雖然這只是一個(gè)很簡單的故事，但也不難看出溝通的重要性。

溝通的概述

1.溝通是一種社會(huì)活動(dòng)。溝通是人的溝通，而人具有社會(huì)性，這從本質(zhì)上賦予了溝通以社會(huì)性的的本質(zhì)特征。

2.溝通是信息的傳遞。夠哦他那個(gè)用最通俗的文字表達(dá)即為信息交流，指主題將某一種信息傳遞給課題，并期望客體能做出相應(yīng)反應(yīng)的過程。

3.溝通不能缺乏一個(gè)要素，包括信息發(fā)送者，媒介和接受者，否則就不能傳遞，尤其是正確地傳遞信息。再者，信息本身對(duì)接受者而言有意義。

影響溝通的因素。

溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程，無論是信息發(fā)出者和接受者的主觀原因，或是外在的客觀因素，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗，雙方無法就某一信息共享受或達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)。

1.情緒因素。由于身體狀況、家庭問題、人際關(guān)系等因素而導(dǎo)致的情緒不穩(wěn)定，波動(dòng)性大，從而影響溝通正常的進(jìn)行。其表現(xiàn)有：精神不集中。倒不一定是對(duì)對(duì)方的話題

不感興趣，而是仍沉溺于剛剛發(fā)生的事情，或其他擔(dān)心的事情，沒有把注意力轉(zhuǎn)移到談?wù)摰脑掝}上來。過分怯場、膽怯。由于崗位的關(guān)系，行政文秘人員較之他人，有更多的機(jī)會(huì)與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)接觸。本是一個(gè)展示自我的良好機(jī)會(huì)，結(jié)果由于緊張、慌亂，沒有充分理解上司的指示、意圖，反而留下了不好的印象。

2.表達(dá)方法。說話的語氣令聽眾反感。自大，諷刺、嚴(yán)厲的批評(píng)，都會(huì)令對(duì)方難以接受你的觀點(diǎn)，即使你的觀點(diǎn)是對(duì)的。談話也就不歡而散。在溝通中選擇不合適的媒介來傳遞信息。選擇合適的媒介而不要選擇最先進(jìn)的，當(dāng)然也要視雙方的地理位置、所處的場合而定。一般而言，面談是最好的方式，可以進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)、反饋，可以從對(duì)方的身體語言、面部表情來洞察他的想法，改變談話的方式或策略。

3.個(gè)人因素。因?yàn)槭澜缡嵌嘣模悦總€(gè)人的成長背景、性格、人生經(jīng)驗(yàn)、教育程度、文化水平、價(jià)值觀念是不同的，就導(dǎo)致對(duì)同一信息的閱讀有不同的理解。這樣的情況下，求同存異是最好的做法了！

4.環(huán)境因素。在溝通過程中，選擇不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)等，都會(huì)直接影響到信息傳送。在午休的時(shí)間談?wù)撓乱徊降墓ぷ饔?jì)劃，在大辦公室里談?wù)撔匠陠栴}，都是不合適的。

溝通的作用

【2】溝通能有助于促使決策的制定并提高決策的質(zhì)量。當(dāng)企業(yè)或部門需要制定一個(gè)決策的時(shí)候，必定要以大量的信息情報(bào)作為基礎(chǔ)。而這些信息，可以通過溝通來獲取。如果主管部門可以通過與下屬主動(dòng)、有效的溝通，調(diào)動(dòng)下屬參與決策的積極性，為決策提出自己的建議或意見，以便供決策者作為參考。這樣能夠增強(qiáng)決策者的判斷力和做出決策的準(zhǔn)確性。

溝通能促使企業(yè)員有效協(xié)調(diào)的工作。在企業(yè)中，每一個(gè)部門都是相互依存、相互作用的。如果依存性愈高，愈需要部門與部門之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)性必須要通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)。通過有效的溝通，管理者對(duì)下屬有一定的了解，而下屬也能對(duì)管理者所下達(dá)的指令有正確的理解，會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行有著重要幫助；反之，有可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失。

溝通能有利于提升員工的工作熱情。溝通有利于管理者激勵(lì)下屬，建立良好的 人際關(guān)系和工作氛圍，提高員工的士氣與熱情。如果領(lǐng)導(dǎo)者或管理者給與下屬適當(dāng)表達(dá)自己對(duì)他們工作的滿意或者認(rèn)可，能在無形中對(duì)下屬有一定的激勵(lì)效果，從而讓下屬在在思想上得到一定滿足，激起他們對(duì)工作的熱情和促進(jìn)工作環(huán)境的和諧。

企業(yè)溝通中的存在問題

1.【3】等級(jí)觀念的影響。（由于在企業(yè)中有等級(jí)分明的全力保障系統(tǒng)，即使是同樣的信息，地位低的人傳遞的重要信息不被重視，地位高的人發(fā)布的不重要信息則會(huì)受到過分重視，從而造成傳遞失誤。）

2.小集團(tuán)的影響。（為了達(dá)到分工明確的目的，組織會(huì)建立各種部門，從而分成了若干個(gè)群

體。為了維護(hù)自身的禮儀，這些群體可能會(huì)扭曲信息，掩蓋信息甚至偽造信息，又或者對(duì)

圈子外發(fā)出的信息不被重視的情況發(fā)生。）

3.利益的影響。（人們?cè)趥鬟f信息時(shí)常會(huì)考慮對(duì)自身的影響，從而可能發(fā)生不利于信息傳遞的行為。）

4.信息的超負(fù)荷。（現(xiàn)代組織中的信息傳遞又快又多，會(huì)使人覺得難以抉擇，無所適從。信

息的超負(fù)荷甚至?xí)?dǎo)致人們對(duì)所傳遞信息的麻木不仁。）

建立企業(yè)中的溝通制度

溝通的技巧和方法固然重要，但我們應(yīng)該明白溝通不僅僅是一種臨時(shí)性的技巧和方法，而且是一種組織制度，要獲得有效的溝通效果必須有制度性的措施，我們應(yīng)該針對(duì)本單位的特點(diǎn)及發(fā)展的需要，對(duì)內(nèi)部原有的溝通制度進(jìn)行不斷的改革和補(bǔ)充。

建立常用溝通形式。為使管理人員和全體員工更好地了解情況，可以在單位的內(nèi)部刊物中開辟一個(gè)專欄，刊載職工們的不滿和意見，或是印發(fā)一些小冊(cè)子等，還可以建立定期的例會(huì)制度，使有關(guān)的工作情況在會(huì)上得到及時(shí)溝通。

職工會(huì)議。經(jīng)常召開職工會(huì)議，讓各類職工聚集在一起，發(fā)表意見和提出看法，這是非常有價(jià)值的溝通形式。這種工職會(huì)議不是指每年一、二次的職工代表大會(huì)，而是針對(duì)具體問題，利用會(huì)議形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見。例會(huì)制度在單位中一般都有，但絕大多數(shù)例會(huì)屬于同級(jí)人員的聚會(huì)，信息溝通因此而受限制。相反，工職會(huì)議則由一定范圍內(nèi)的管理人員和普通工職共同參加，實(shí)行不同等級(jí)的成員直接接觸、直接溝通。

建議制度。這項(xiàng)制度主要針對(duì)單位內(nèi)的普通職工，鼓勵(lì)他們就任何關(guān)心的問題提出意見，實(shí)際上也是為了避免向上溝通的信息被濾掉所采取的強(qiáng)行向上溝通的辦法。因此，單純的鼓勵(lì)是不夠的，因?yàn)榈燃?jí)和權(quán)力的差別肯定會(huì)形成阻礙。單位內(nèi)必須建立一套有效的建議制度，保證強(qiáng)行向上溝通，諸如接待日、意見箱、領(lǐng)導(dǎo)者直接深入基層、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。

只要有經(jīng)常性的溝通制度，單位的職工向心力和凝聚力就會(huì)增強(qiáng)，員工就會(huì)把單位看成自己的家，就會(huì)熱心參與單位的一切事務(wù)，由于員工們心情舒暢了，所以工作效率和機(jī)構(gòu)效能也會(huì)提高。

總結(jié)：

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，許多企業(yè)都是提出“以人為本”的原則或者是方針。但是，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者對(duì)于如何提高員工的工作熱情與積極性，還是做得不夠的。溝通是雙向的。作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通；而作為下屬，也應(yīng)該積極地向上級(jí)反映自己的心聲和意見。溝通是企業(yè)正常運(yùn)作和不斷發(fā)展的強(qiáng)有力手段，是企業(yè)管理中必不可少的管理手段。所以，有效的溝通在企業(yè)管理中有著重要作用。