第一篇：訂單(企業(yè)機(jī)構(gòu)管理范本)處理制度

訂單（企業(yè)機(jī)構(gòu)管理范本）處理制度

□ 通則

(一)有關(guān)訂單的情報(bào)的獲得、報(bào)告、整理、訂單活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)，依本要領(lǐng)所定條例來(lái)實(shí)施。

(二)本要領(lǐng)訂立以下的事項(xiàng)：

1.訂單情報(bào)獲得的活動(dòng)方針的決定及指示，及以此為基準(zhǔn)做負(fù)責(zé)區(qū)域的指示和通路的把握。

2.打聽(tīng)及各種的調(diào)查方法。

3.情報(bào)報(bào)告的做成記錄。

4.報(bào)告的整理及帳目記錄。

5.記單獲得的促成及聯(lián)絡(luò)。

6.對(duì)于內(nèi)外情報(bào)提供的獎(jiǎng)勵(lì)制度的實(shí)施。

(三)行銷企劃部門依照本要領(lǐng)的實(shí)施和管理來(lái)工作。



□ 打聽(tīng)的方式和處理

(一)對(duì)于訂單情報(bào)的獲得的活動(dòng)方針是經(jīng)由部長(zhǎng)的裁決來(lái)訂立，全體應(yīng)徹底實(shí)施。這個(gè)是有組織的計(jì)劃之、實(shí)施之、在固定的期間，營(yíng)業(yè)部員要每月舉行一次。

(二)打聽(tīng)及調(diào)查的要領(lǐng)，另行訂立、并對(duì)負(fù)責(zé)者實(shí)施訓(xùn)練。

□ 調(diào)查的整理

(一)在做打聽(tīng)調(diào)查的時(shí)候，應(yīng)在調(diào)查記錄上記錄重要事項(xiàng)，并向行銷企劃部門報(bào)告。

(二)調(diào)查所得資料也是同樣的應(yīng)將其資料送給行銷企劃部門。

□ 聯(lián)絡(luò)

(一)行銷企劃部門在從營(yíng)業(yè)各單位得到以上的報(bào)告時(shí)，應(yīng)將其內(nèi)容做一番檢查，當(dāng)然亦要評(píng)估報(bào)告價(jià)值。如果認(rèn)定其為有價(jià)值時(shí)，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位做各種行銷計(jì)劃。

(二)營(yíng)業(yè)單位在接到販賣活動(dòng)的目標(biāo)指示的時(shí)候，應(yīng)訂立日程表并通知其計(jì)劃日程，以此做為活動(dòng)基準(zhǔn)，而其結(jié)果亦要經(jīng)常向行銷企劃部門做報(bào)告。

□ 管理

(一)行銷企劃部門亦要對(duì)其預(yù)定日程和實(shí)際業(yè)績(jī)，經(jīng)常做評(píng)估并且管理。

(二)對(duì)于所提出的情報(bào)，經(jīng)過(guò)審查的結(jié)果，如果承認(rèn)其適宜且有效的時(shí)候，應(yīng)支付費(fèi)用。

一般的情報(bào)，以此為基準(zhǔn)，當(dāng)接受訂單時(shí)，亦應(yīng)呈上謝禮。

第二篇：異常訂單處理辦法

異常訂單處理辦法

為了確保訂單能保期、保質(zhì)、保量地達(dá)成并出貨，明確責(zé)任部門及責(zé)任人，促其找出延期或者原因，防范同樣的錯(cuò)誤或者疏漏重復(fù)發(fā)生，減少損失，特做如下公告：

1、每個(gè)訂單的績(jī)效分值為1.5分或以上：如一個(gè)訂單無(wú)法如期完成，則致使訂單無(wú)法完成的主要責(zé)任部門均扣去1分，連帶責(zé)任部門扣除0.5分，原則上有其它部門負(fù)同樣責(zé)任的，可累計(jì)扣分，同理類推；如確屬情節(jié)嚴(yán)重者，可依損失，擴(kuò)大處罰力度；

2、涉及到供應(yīng)商責(zé)任部分，由運(yùn)營(yíng)部每周匯總核實(shí)后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)至采購(gòu)部在2個(gè)工作日內(nèi)與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議或者知悉供應(yīng)商，兩個(gè)工作日后發(fā)至財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行扣款處理，對(duì)供應(yīng)商扣款金額以采購(gòu)合同上所定范圍為準(zhǔn)，凡屬供應(yīng)商處問(wèn)題的---采購(gòu)部應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，如還有質(zhì)量體系和產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制的原因---品質(zhì)部和采購(gòu)工程也應(yīng)同時(shí)負(fù)連帶責(zé)任；

3、由PMC部門對(duì)訂單延期的判定，會(huì)同相關(guān)部門及責(zé)任部門進(jìn)行分析、檢討，并判定責(zé)任部門及個(gè)人，PMC有權(quán)指令其它相關(guān)部門（品質(zhì)、技術(shù)等）作為專業(yè)配合部門作出分析和判定；

4、由運(yùn)營(yíng)部對(duì)PMC判定的結(jié)果進(jìn)行核實(shí)，每周對(duì)未完成訂單做一次匯總，核實(shí)匯總后的結(jié)果報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)；

5、由運(yùn)營(yíng)部將總經(jīng)理批準(zhǔn)的將責(zé)任部門的扣分記錄交與財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)在其當(dāng)月工資中進(jìn)行相應(yīng)工資扣除；同時(shí)由運(yùn)營(yíng)在每次的系統(tǒng)例會(huì)上進(jìn)行公布；

6、如相關(guān)部門對(duì)PMC與運(yùn)營(yíng)部的判定有疑義，在2個(gè)工作日內(nèi)，向運(yùn)營(yíng)部提交書(shū)面申述報(bào)告，交總經(jīng)辦與總經(jīng)理審核判定；判定申述有效，則取消扣分處罰；判定申述無(wú)效，則執(zhí)行扣分處罰。

7、以上運(yùn)營(yíng)部有最終的解釋權(quán)和修改權(quán)，本公告自2011年7月1日起實(shí)施。

第三篇：訂單處理經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)材料生產(chǎn)計(jì)劃及后勤運(yùn)作。

2.制訂材料計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、出貨計(jì)劃、庫(kù)存管理和內(nèi)部運(yùn)輸管理。

3.負(fù)責(zé)建立和維護(hù)MRPII系統(tǒng)。

第四篇：企業(yè)事故預(yù)防處理制度

企業(yè)事故隱患排查制度

1、礦級(jí)每月要組織安全科等有關(guān)科室，對(duì)全礦每個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)、重點(diǎn)部位進(jìn)行一次全面的事故隱患排查，特殊時(shí)期隨時(shí)排查。

2、區(qū)（隊(duì)）車間每旬對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行隱患排查。

3、當(dāng)班安全員每日對(duì)所轄區(qū)進(jìn)行隱患排查。

4、班組長(zhǎng)（兼職安全員）及單獨(dú)作業(yè)的重點(diǎn)崗位（尾礦工、維修工、電工、配電室等）每班對(duì)本班的重點(diǎn)部位和生產(chǎn)輔助環(huán)節(jié)進(jìn)行不少于三次的隱患排查。（班前、班中、班后）。

5、各級(jí)、各崗位查處的安全隱患要及時(shí)消除，嚴(yán)防事故隱患擴(kuò)大，排查中一般隱患當(dāng)即處理，重大隱患立即采取安全措施，并報(bào)礦安全科，和礦安全主管負(fù)責(zé)人，登記、匯總、并及時(shí)報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，縣安監(jiān)部門。

企業(yè)事故隱患排查登記消除制度

1、礦級(jí)安全科對(duì)本礦車間、采區(qū)、各班組及單獨(dú)作業(yè)的重點(diǎn)崗位和從業(yè)人員。每日排查出的各類事故隱患，分別填寫企業(yè)重大（一般）隱患治理排查登記表。

2、對(duì)排查登記的《企業(yè)重大（一般）隱患治理排查登記表》每月匯總，填寫企業(yè)隱患排查月報(bào)表，上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，縣安監(jiān)局監(jiān)察管理股。

3、每季度末將本季度匯總的各類事故隱患匯總填報(bào)《企業(yè)事故隱患排查季度報(bào)表》，上報(bào)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，縣安監(jiān)局監(jiān)察管理股。

4、礦級(jí)確定一名主管安全、隱患排查治理負(fù)責(zé)人，安全科確定專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真填寫各類事故隱患治理表格，及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站和縣安監(jiān)局監(jiān)察管理股，并有主管負(fù)責(zé)人簽字，加蓋企業(yè)公章。

5、對(duì)企業(yè)隱患排查治理的各類報(bào)表及相關(guān)材料，認(rèn)真整理，建立健全檔案，以備審查。

6、企業(yè)對(duì)排查出的各類事故隱患要及時(shí)有效的治理，防止事故隱患擴(kuò)大，導(dǎo)致發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

7、對(duì)排查出的一般隱患，當(dāng)即處理，對(duì)一時(shí)難以整改的隱患和重大隱患需立即采取有效措施，制定整改方案和事故救援預(yù)案，確定整改期限，整改責(zé)任人，督辦整改負(fù)責(zé)人，落實(shí)整改資金責(zé)任人。

8、排查出的各類隱患，都必須登記建檔，對(duì)已經(jīng)排除的各類隱患（包括當(dāng)場(chǎng)排除的），要及時(shí)驗(yàn)收消號(hào)，對(duì)排除的重大隱患及時(shí)報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站和縣安監(jiān)局監(jiān)督管理股，特殊情況要經(jīng)縣安監(jiān)局監(jiān)督管理股組織驗(yàn)收，確保排查整改效果。

事故隱患排查責(zé)任制度

1、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的事故隱患排查治理工作全面負(fù)責(zé)，企業(yè)安全主管負(fù)責(zé)人對(duì)本企業(yè)事故隱患排查治理工作直接負(fù)責(zé)。車間、采區(qū)、安全科室負(fù)責(zé)人對(duì)本轄區(qū)職責(zé)范圍的隱患排查治理工作全面負(fù)責(zé)。班組長(zhǎng)及重點(diǎn)安全崗位工及從業(yè)人員，對(duì)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的隱患排查治理工作負(fù)責(zé)。

2、各級(jí)負(fù)責(zé)人、各重點(diǎn)崗位責(zé)任人要嚴(yán)格按照事故隱患排查制度、規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行事故隱患排查，及時(shí)消除事故隱患，保證安全生產(chǎn)。

3、對(duì)不執(zhí)行隱患排查制度或發(fā)現(xiàn)事故隱患不積極整改、不報(bào)告導(dǎo)致發(fā)生安全事故，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

4、企業(yè)主管安全責(zé)任人及礦安全科管理人員，要按照隱患排查登記制度及隱患排查消除報(bào)告制度規(guī)定，認(rèn)真及時(shí)填寫報(bào)送有關(guān)部門，并建立健全相關(guān)檔案資料，以備存查。

事故隱患排查治理獎(jiǎng)懲制度

1、對(duì)在安全生產(chǎn)、隱患排查治理、事故預(yù)防、事故搶險(xiǎn)工作中做出貢獻(xiàn)的給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對(duì)舉報(bào)事故隱患，杜絕重大事故有功人員給予重獎(jiǎng)。

3、對(duì)在事故預(yù)防隱患排查治理工作中不認(rèn)真、玩忽職守、違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律，而導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，要根據(jù)情節(jié)輕重追究責(zé)任，從嚴(yán)處理。

4、對(duì)隱瞞事故隱患，對(duì)舉報(bào)人員打擊報(bào)復(fù)，對(duì)弄虛作假，嫁禍于人的，對(duì)不積極整改事故隱患，導(dǎo)致發(fā)生事故的要追究責(zé)任，從重處理。

5、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和各級(jí)管理人員要在自己職責(zé)范圍內(nèi)落實(shí)事故隱患整改資金、整改責(zé)任人、整改措施、按整改期限完成整改任務(wù)，企業(yè)從業(yè)人員要認(rèn)真查找自己崗位存在的各安全隱患及時(shí)報(bào)告，及時(shí)排除，及時(shí)整改，確保各類安全隱患消失在萌芽中，創(chuàng)造良好的安全工作環(huán)境。

重大安全隱患掛牌督辦制度

1、國(guó)家對(duì)企業(yè)存在的重大安全隱患治理實(shí)行逐級(jí)掛牌督辦，并進(jìn)行公告。

2、重大隱患治理由省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)主管部門掛牌督辦，國(guó)家相關(guān)部門加強(qiáng)督促檢查。

3、加強(qiáng)監(jiān)管力量建設(shè)，提高監(jiān)管人員專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)裝備水平，強(qiáng)化基層站點(diǎn)監(jiān)管能力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和技術(shù)指導(dǎo)。

4、存在重大安全隱患的企業(yè)必須立即停產(chǎn)，制定整改計(jì)劃，確定整改責(zé)任人和完成整改時(shí)間，落實(shí)整改資金，積極進(jìn)行重大隱患整改，并保證整改質(zhì)量。

5、對(duì)拒不執(zhí)行監(jiān)管監(jiān)察指令，不進(jìn)行重大隱患整改的企業(yè)，依法依規(guī)從重處罰。

安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析制度

1、企業(yè)要建立完善安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控及預(yù)警預(yù)報(bào)體系，每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析。

2、發(fā)現(xiàn)事故征兆要立即發(fā)布預(yù)警信息，落實(shí)防范和應(yīng)急處置措施。

3、對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大隱患要報(bào)當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門，負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的有關(guān)部門和行業(yè)管理部門備案。

4、涉及國(guó)家秘密的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五篇：訂單管理主管崗位職責(zé)

客服部訂單主管崗位職責(zé)

崗位名稱：訂單管理 主管 直接上級(jí)：客服部經(jīng)理 直接下級(jí)：訂單處理員

職務(wù)概述：負(fù)責(zé)國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂單的各項(xiàng)處理及國(guó)內(nèi)客戶的維護(hù)工作。

崗位要求：大專以上，相關(guān)專業(yè)，有較強(qiáng)的英文閱讀能力，有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。工作職責(zé)：

1、國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂單處理，保證客戶及時(shí)準(zhǔn)確收到貨物。并定期對(duì)訂單進(jìn)行整理，歸檔(督導(dǎo))。

2、定期整理應(yīng)收款，對(duì)月訂單量超過(guò)3次以上客戶需傳真對(duì)帳單。協(xié)助及督促銷售部門處理結(jié)款、催款事宜。每月10日前將應(yīng)收款報(bào)表發(fā)送至各業(yè)人員及客服部經(jīng)理處。

3、審核經(jīng)銷商資信及產(chǎn)品銷售價(jià)格，確保按照法規(guī)、公司價(jià)格體系執(zhí)行。

4、建立成品安全庫(kù)存量，及時(shí)下達(dá)成品及定制原料生產(chǎn)任務(wù)單，并做好跟蹤工作。與生產(chǎn)部溝通的出貨信息及時(shí)反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)人員。每月5日前將《生產(chǎn)任務(wù)單跟蹤表》發(fā)至客服部經(jīng)理處。

5、及時(shí)處理退貨，定期整理退貨檔案。每月5日制作完成退貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上交客服部經(jīng)理及質(zhì)量部經(jīng)理。

6、保證兩套客戶檔案資料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、一致性。

7、協(xié)助及督促銷售人員對(duì)月返協(xié)議客戶做好相關(guān)返利工作。

8、收集客戶反饋信息及時(shí)上報(bào)客服部經(jīng)理。

9、定期整理歐盟國(guó)家客戶銷售檔案。

10、收集新增客戶及發(fā)樣客戶名單，每季度5日將報(bào)表上交客服部經(jīng)理。

11、合理控制運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。

12、負(fù)責(zé)客戶接待及協(xié)助處理好客戶投訴。

13、對(duì)下屬的日常管理、考核評(píng)估與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

14、嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司資產(chǎn)安全。

15、未盡事宜要自覺(jué)安排及執(zhí)行。主要權(quán)利：

1、以上所述職能的各項(xiàng)工作的決定或參與決策。

2、一定范圍內(nèi)對(duì)國(guó)內(nèi)供銷價(jià)的審核權(quán)。

3、對(duì)未履行合約客戶有暫停發(fā)貨的建議權(quán)。4．對(duì)庫(kù)存量有支配權(quán)。主要責(zé)任：

1、對(duì)訂單傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

2、對(duì)貨物按訂單期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)。

3、對(duì)兩套客戶檔案資料的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

4、對(duì)所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)。

5、對(duì)因不及時(shí)處理退貨影響客戶賬目準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

6、對(duì)因判斷原因造成庫(kù)存積壓、報(bào)廢負(fù)責(zé)。

7、對(duì)因管理不力而造成其他不良影響的行為負(fù)責(zé)。

8、對(duì)因監(jiān)督、配合不力，造成壞帳、呆帳負(fù)責(zé)。