第一篇：江蘇省行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范

江蘇省行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范

一、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)具備從事行政執(zhí)法必需的法律知識(shí)和專業(yè)技能，依法取得行政執(zhí)法資格，有確定的行政執(zhí)法職責(zé)和權(quán)限，持有與行政執(zhí)法資格相符的行政執(zhí)法證件，定期參加行政執(zhí)法崗位培訓(xùn)，能夠熟練地掌握和運(yùn)用行政執(zhí)法知識(shí)。

二、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確理解和執(zhí)行法律、法規(guī)和規(guī)章，準(zhǔn)確理解和執(zhí)行行政機(jī)關(guān)的決定和命令，維護(hù)法令和政令的暢通和行政執(zhí)法的公信力。沒有法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得作出影響公民、法人和其他組織合法權(quán)益或者增加公民、法人和其他組織義務(wù)的決定。

三、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)忠于法律，忠于職守，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，實(shí)事求是，公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法。依法保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

四、行政執(zhí)法人員要平等對(duì)待行政管理相對(duì)人，不偏私、不歧視。行使自由裁量權(quán)應(yīng)當(dāng)符合法律目的，排除不相關(guān)因素的干擾；所采取的措施和手段應(yīng)當(dāng)必要、適當(dāng)；對(duì)可以采用多種方式實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法目的的，應(yīng)當(dāng)避免采用損害當(dāng)事人權(quán)益的方式。

五、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)積極履行執(zhí)法義務(wù)，嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序，進(jìn)行調(diào)查和檢查必須兩人以上共同進(jìn)行，主動(dòng)出示行政執(zhí)法證件，表明行政執(zhí)法身份，說明調(diào)查和檢查的事項(xiàng)，依法收集證據(jù)，查清事實(shí)真相，依法告知作出行政決定的事實(shí)、理由和依據(jù)以及相應(yīng)的法律救濟(jì)途徑，尊重和保障行政管理相對(duì)人的知情權(quán)、參與權(quán)、陳述申辯權(quán)和救濟(jì)權(quán)，規(guī)范使用行政執(zhí)法文書。

六、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)模范遵守國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范，自覺遵守行政執(zhí)法工作制度，自覺維護(hù)社會(huì)公德，執(zhí)行公務(wù)著裝整潔，儀表端莊，語言文明，嚴(yán)格約束各種職務(wù)外活動(dòng)，杜絕與社會(huì)公德相違背的、可能影響公正履行執(zhí)法職責(zé)的不良嗜好。提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便公民、法人和其他組織。

七、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)不徇私情，敢于堅(jiān)持正確的意見，敢于抵制行政管理相對(duì)人利用各種社會(huì)關(guān)系進(jìn)行說情，本人與行政執(zhí)法事項(xiàng)有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避。

八、行政執(zhí)法人員不得拒絕、推諉和拖延行政管理相對(duì)人的合法要求，不得越權(quán)干預(yù)他人行政執(zhí)法活動(dòng)，不得截留、私分或者變相私分罰款和沒收的違法所得或者非法財(cái)物，不得以行政處罰代替刑事處罰。

九、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)清正廉潔，不謀私利，不得索取或變相索取行政管理相對(duì)人的財(cái)物，不得收受行政管理相對(duì)人的饋贈(zèng)，不得接受與行政執(zhí)法工作相關(guān)的吃請(qǐng)。

十、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自覺接受人大監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督、司法監(jiān)督、層級(jí)監(jiān)督、專門監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督；違法行使行政執(zhí)法職權(quán)的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)改正錯(cuò)誤，依法承擔(dān)行政執(zhí)法責(zé)任。

第二篇：文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范

文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范（5.20修訂）

第一章 總則

第一條 為規(guī)范文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，制定本規(guī)范。

第二條 各級(jí)文化行政部門和文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)）的執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范。

第三條 各級(jí)文化行政部門或綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本規(guī)范的組織實(shí)施。各級(jí)文化行政部門或綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人是本規(guī)范組織實(shí)施的第一責(zé)任人。

第四條 上級(jí)文化行政部門或綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)文化行政部門或綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)執(zhí)行本規(guī)范的情況進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，并將本規(guī)范的組織實(shí)施情況納入績(jī)效考核。

第二章 執(zhí)法行為規(guī)范

第五條 在執(zhí)法檢查前，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應(yīng)主動(dòng)向當(dāng)事人或者有關(guān)人員出示執(zhí)法證件。

第六條 執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人違法違規(guī)行為需要立即糾正的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育。

第七條 執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查中應(yīng)告知當(dāng)事人權(quán)利，并認(rèn)真、耐心聽取當(dāng)事人的陳述和申辯。

第八條 執(zhí)法人員調(diào)查收集證據(jù)不得違反法定程序。以隱蔽拍攝、錄制等特殊手段收集證據(jù)必須經(jīng)同級(jí)文化行政部門或綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人同意。不得以引誘、欺詐、脅迫、暴力等不正當(dāng)手段調(diào)查收集證據(jù)。

第九條 執(zhí)法人員調(diào)查收集證據(jù)必須客觀、全面。對(duì)違法行為的認(rèn)定，單一證據(jù)不能確鑿證明違法事實(shí)的，應(yīng)當(dāng)使用復(fù)式證據(jù)，案件證據(jù)之間要形成有效的“證據(jù)鏈”。

第十條 執(zhí)法人員收集書證時(shí)，應(yīng)盡可能收集、調(diào)取與案件有關(guān)的原始憑證。1

調(diào)取原始憑證有困難的，可以復(fù)制，但復(fù)制件應(yīng)當(dāng)標(biāo)明“經(jīng)核對(duì)與原件無異”、注明原件出處，并由出具書證人簽章（名）確認(rèn)。

第十一條 執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人和有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查詢問時(shí)，應(yīng)分別進(jìn)行，并告知其作偽證應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任。

第十二條 經(jīng)文化行政部門或綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以暫扣或先行登記保存涉案物品，并在法定期限內(nèi)作出處理決定。

第十三條 詢問筆錄、現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、抽樣取證憑證、證據(jù)登記保存清單、聽證會(huì)筆錄等文書，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)交當(dāng)事人閱讀或者向當(dāng)事人宣讀，經(jīng)核對(duì)無誤后，由當(dāng)事人簽名或蓋章，當(dāng)事人拒不簽字的，由兩名執(zhí)法人員簽字并注明當(dāng)事人拒簽理由。

第十四條 調(diào)查取證中涉及專業(yè)性問題需要鑒定的，文化行政部門或綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)委托有專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力的部門或人員進(jìn)行鑒定，并出具《鑒定書》。

第十五條 行政處罰應(yīng)實(shí)行查處分離。除依法按行政處罰簡(jiǎn)易程序查處的案件外，凡進(jìn)入一般程序的案件（包括當(dāng)事人自愿放棄陳述申辯權(quán)利并請(qǐng)求提前處罰的案件），現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員只能收集證據(jù)，依法采取必要的措施，不得現(xiàn)場(chǎng)作出處罰決定。

第十六條 對(duì)擬給予數(shù)額較大罰款、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣、吊銷經(jīng)營(yíng)許可證的重大行政處罰案件，應(yīng)當(dāng)經(jīng)文化行政部門或綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)集體討論形成處理意見，并如實(shí)填寫《重大案件集體討論記錄》，參加集體討論的人員應(yīng)在記錄中簽名。

第十七條 對(duì)擬給予減輕或者從輕處罰的行政處罰案件，應(yīng)當(dāng)符合《行政處罰法》第二十七條規(guī)定的有關(guān)情形，并履行相關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)。無法定事由，不得擅自從輕減輕行政處罰。

第十八條 文化市場(chǎng)違法行為涉嫌犯罪的，文化行政部門或綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)將案件移送司法機(jī)關(guān)處理，不得以行政處罰代替刑事處罰。

第十九條 文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法應(yīng)使用統(tǒng)一的格式文書。執(zhí)法文書的立卷、歸檔、保存、銷毀按照各級(jí)檔案管理部門的要求執(zhí)行。

第二十條 執(zhí)法文書中除編號(hào)和數(shù)額、數(shù)量等必須使用阿拉伯?dāng)?shù)字外，應(yīng)當(dāng)使用漢字；手工填寫的文書應(yīng)當(dāng)使用黑色簽字筆或鋼筆填寫，做到字跡清楚、書面整潔。

第二十一條 執(zhí)法文書設(shè)定的欄目，應(yīng)當(dāng)逐項(xiàng)填寫，不得遺漏和修改。確因錯(cuò)誤需要進(jìn)行修改的，可以用杠線劃去修改處，在其上方或者接下處寫上正確內(nèi)容，并在改動(dòng)處加蓋印章，或者由當(dāng)事人簽名、蓋章或捺指印確認(rèn)。無需填寫的，應(yīng)當(dāng)用線劃去。

第二十二條 執(zhí)法文書中注明加蓋執(zhí)法機(jī)關(guān)印章的地方必須加蓋印章，加蓋印章應(yīng)當(dāng)清晰、端正，要“騎年蓋月”。

第二十三條 除簡(jiǎn)易程序案件，由當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)簽收行政處罰決定書外，一般程序案件需要交付當(dāng)事人的執(zhí)法文書應(yīng)當(dāng)使用送達(dá)回證，并在法定期限內(nèi)面送交當(dāng)事人，當(dāng)事人拒絕接收的，可以采用留置送達(dá)；直接送達(dá)有困難的，可以采用委托送達(dá)、郵寄送達(dá)；當(dāng)事人下落不明，或者用其他方式無法送達(dá)的，可以采用公告送達(dá)。

第三章 執(zhí)法禮儀規(guī)范

第二十四條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)按下列要求著文化部統(tǒng)一樣式執(zhí)法工作服，并佩帶執(zhí)法標(biāo)志。

（一）配套著裝，穿著整齊，并保持執(zhí)法工作服潔凈、平整，不得破損；

（二）佩戴執(zhí)法胸牌時(shí)，應(yīng)掛在上衣左口袋上沿正中處；

（三）著執(zhí)法工作服時(shí)，不得披衣、敞懷、卷褲腿、衣領(lǐng)上翻；

（四）不得混穿不同季節(jié)的執(zhí)法工作服，不得混穿執(zhí)法工作服和便裝；除工作需要和眼疾外，著執(zhí)法工作服時(shí)不得戴有色眼鏡；

（五）著執(zhí)法工作服時(shí)，必須穿黑色皮鞋或深棕色皮鞋，不得赤足穿鞋。第二十五條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)和妥善保管執(zhí)法工作服及執(zhí)法胸牌，不得變賣或擅自拆改，不得轉(zhuǎn)借他人使用。因工作調(diào)動(dòng)、退休等原因離開文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法工作崗位時(shí)，執(zhí)法胸牌必須上交。

第二十六條 男性執(zhí)法人員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，不得蓄胡須、剃光頭。女性執(zhí)法人員在執(zhí)法工作時(shí)，長(zhǎng)發(fā)不得披散，不得化濃妝，不得佩戴夸張的飾物。

第二十七條 執(zhí)法人員在受理舉報(bào)或接待來訪時(shí)，應(yīng)熱情主動(dòng)。對(duì)屬于本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的舉報(bào)或來訪事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)處理；解答問題要符合法律法規(guī)和政策，對(duì)于不清楚的問題不能隨意發(fā)表意見。對(duì)不屬本部門業(yè)務(wù)范圍的舉報(bào)或來訪事項(xiàng)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明理由。

第二十八條 執(zhí)法人員在辦公場(chǎng)所接打電話，應(yīng)注意音量適宜，文明禮貌。接打公務(wù)電話應(yīng)使用普通話。接聽電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)表明所在單位身份，在聽取對(duì)方說明事由和詢問問題時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，認(rèn)真解答。

第二十九條 執(zhí)法人員在執(zhí)法時(shí)，應(yīng)態(tài)度和藹，不得盛氣凌人、態(tài)度粗暴，不得推搡或手指當(dāng)事人，不得踢、扔、敲當(dāng)事人的物品。

第三十條 執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法時(shí)，不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得吸煙、吃食物，不得搭肩挽背，閑聊、嬉笑打鬧。

第三十一條 執(zhí)法人員執(zhí)法用語的基本要求：

（一）應(yīng)當(dāng)使用文明規(guī)范用語、表達(dá)準(zhǔn)確、通俗簡(jiǎn)潔；嚴(yán)禁使用生、冷、橫、硬的執(zhí)法忌語。

（二）不得使用恐嚇、威脅、誘導(dǎo)性的語言；

（三）應(yīng)以理服人、語言文明，不得出言不遜、諷刺挖苦、講臟話、罵人。第三十二條 在執(zhí)法或公務(wù)活動(dòng)中語言表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、得體：

（一）亮明身份時(shí)：我們是（某某單位）執(zhí)法人員，正在執(zhí)行公務(wù)，這是我們的證件，證件號(hào)碼是×××××，請(qǐng)您配合我們的工作。

（二）做完筆錄時(shí)：請(qǐng)您看一下記錄，如屬實(shí)請(qǐng)您簽字予以確認(rèn)。

（三）回答咨詢時(shí)：您所反映的問題需要調(diào)查核實(shí)，我們?cè)凇寥諆?nèi)調(diào)查了解清楚后再答復(fù)您。您所反映的問題不屬于我單位職責(zé)范圍，此問題請(qǐng)向×××（有關(guān)單位等）反映（或申訴），我們可以告訴您×××（單位）的地址和電話。

（四）執(zhí)法過程中遇到抵觸時(shí)：根據(jù)法律規(guī)定，你有如實(shí)回答詢問、并協(xié)助調(diào)查（或者檢查）的義務(wù)，請(qǐng)配合我們的工作。歡迎您對(duì)我們的工作提出意見，我們?cè)敢饨邮鼙O(jiān)督。

（五）告知權(quán)利義務(wù)時(shí)：根據(jù)法律規(guī)定，您有陳述和申辯的權(quán)利。根據(jù)法律規(guī)定，您有要求聽證的權(quán)利。如果您對(duì)行政處罰（理）決定不服，有權(quán)在法定期限內(nèi)提出行政復(fù)議或行政訴訟。

（六）結(jié)束執(zhí)法時(shí)：謝謝您的配合。感謝您對(duì)我們工作的支持。

第四章 廉潔執(zhí)法規(guī)范

第三十三條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)做到嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、組織紀(jì)律和廉政紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的職責(zé)權(quán)限實(shí)施行政執(zhí)法行為，不得推諉或

者拒絕履行法定職責(zé)。不得濫用職權(quán)，不得越權(quán)執(zhí)法。不得徇私枉法，不得以權(quán)謀私。

第三十四條 執(zhí)法人員不得利用職權(quán)吃、拿、卡、要，不得以各種名義索取、接受行政相對(duì)人（請(qǐng)托人、中間人）的宴請(qǐng)、禮品、禮金（含各種有價(jià)證券）以及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng)。

第三十五條 執(zhí)法人員不得參與和職權(quán)有關(guān)的各種經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)；不得利用職權(quán)為配偶、子女及其他親屬?gòu)氖陆?jīng)營(yíng)性活動(dòng)提供便利條件；不得在被管理單位兼職。

第三十六條 執(zhí)法人員不得向行政相對(duì)人借款、借物、賒帳、推銷產(chǎn)品、報(bào)銷任何費(fèi)用或者要求行政相對(duì)人為其提供服務(wù)。

第三十七條 執(zhí)法人員不得弄虛作假，隱瞞、包庇、縱容違法行為，不得為行政相對(duì)人的違法行為開脫、說情。

第三十八條除辦案需要外，執(zhí)法人員不得動(dòng)用被暫扣或者證據(jù)登記保存的物品。

第三十九條 非因公務(wù)需要，執(zhí)法人員不得在非辦公場(chǎng)所接待行政相對(duì)人及其親屬，不得單獨(dú)找當(dāng)事人調(diào)查詢問。

第四十條 違反本規(guī)范，造成不良影響和后果的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門視情節(jié)輕重追究直接責(zé)任人和第一責(zé)任人的行政責(zé)任；觸犯刑法，依法追究刑事責(zé)任。

第五章 附則

第四十一條 本規(guī)范所稱執(zhí)法證件，是指由文化部統(tǒng)一制式、各省級(jí)文化行政部門或綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)制發(fā)的文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法證或各級(jí)人民政府法制部門制發(fā)的行政執(zhí)法證。

本規(guī)范所稱“較大數(shù)額罰款”，各地應(yīng)按照地方性法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定辦理，地方性法規(guī)、規(guī)章未作規(guī)定的，是指對(duì)公民1萬元以上、對(duì)法人或者其他組織5萬元以上的罰款。

第四十二條 本規(guī)范由文化部負(fù)責(zé)解釋。

第四十三條 本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。

第三篇：交通行政執(zhí)法人員行為規(guī)范

交通行政執(zhí)法人員行為規(guī)范

一、交通行政執(zhí)法人員在國(guó)省干線和縣鄉(xiāng)道路上從事行政執(zhí)法時(shí)，適用本規(guī)范。

二、交通行政執(zhí)法人員上路執(zhí)法，應(yīng)做到忠于職守、依法行政、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、交通行政執(zhí)法人員上路檢查必須具有執(zhí)法資格，持有交通部頒發(fā)的《交通行政執(zhí)法證》和各級(jí)人民政府核發(fā)的《行政執(zhí)法證》。

四、嚴(yán)禁臨時(shí)聘用人員上路執(zhí)法或上路協(xié)助執(zhí)法。

五、交通行政執(zhí)法人員在從事交通行政執(zhí)法時(shí)應(yīng)當(dāng)使用文明用語，不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語

1、在開始檢查或調(diào)查時(shí)：

我們是某某地交通行政執(zhí)法人員，正在執(zhí)行公務(wù)，請(qǐng)您接受我們的檢查。

我們是某某地交通行政執(zhí)法人員，正在執(zhí)行公務(wù)，請(qǐng)您接受我們的調(diào)查。

2、在檢查或調(diào)查遇到抵觸時(shí)：

根據(jù)法律規(guī)定，您有如實(shí)陳述義務(wù)，請(qǐng)支持我們的工作。根據(jù)法律規(guī)定，您有提供證據(jù)義務(wù)，請(qǐng)支持我們的工作。

3、在結(jié)束檢查或調(diào)查時(shí)：

感謝您的配合，請(qǐng)您慢行。

感謝您的配合，祝您一路順風(fēng)。

4、權(quán)利告知詞：

根據(jù)法律規(guī)定，您有陳述和申辯的權(quán)利。

對(duì)交通部門行政處罰決定不服，您有權(quán)提起行政復(fù)議或行政訴訟。

歡迎您對(duì)我們工作提出批評(píng)，我們將努力改進(jìn)。

感謝您的批評(píng)，我們?cè)敢庾杂X接受監(jiān)督。

六、交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)法時(shí)要做到儀表整齊、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、舉止端莊、動(dòng)作規(guī)范。

㈠儀容

1、執(zhí)法人員要保持面部清潔，勤剪指甲；

2、男執(zhí)法人員要勤理發(fā)，不得留大鬢角、長(zhǎng)發(fā)、胡須；

3、女執(zhí)法人員不準(zhǔn)頭發(fā)披肩、染指甲、化濃妝、戴首飾。㈡著裝要求

1、按本市統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝、換裝；

2、按本省（市）交通廳（局）統(tǒng)一規(guī)定的樣式、質(zhì)地、顏色、內(nèi)外配套著裝，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的執(zhí)法服裝，嚴(yán)禁制服便裝混穿，嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。執(zhí)法時(shí)佩戴本省統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)志、胸卡、腰帶、領(lǐng)帶、手套。胸卡掛于上衣左口袋正中外，腰帶扎在上裝第四、第五鈕扣之間，背帶右肩左斜，從肩牌下穿過。著黑色皮鞋，皮鞋必須保持清潔明亮。

㈢舉止要求

現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法應(yīng)取立正姿勢(shì)。身姿和敬禮的標(biāo)準(zhǔn)，按軍隊(duì)現(xiàn)行隊(duì)列條例執(zhí)行。指揮車輛手勢(shì)要明確、規(guī)范。

七、交通執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)尊重相對(duì)人權(quán)利和人格。

八、交通執(zhí)法人員在實(shí)施交通行政處罰（理）時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《行政處罰法》、《交通行政處罰程序規(guī)定》和《交通行政處理程序規(guī)定》。適用簡(jiǎn)易程序的按下列規(guī)定進(jìn)行：

㈠適用條件

違法事實(shí)清楚，有法定依據(jù)認(rèn)定違法，對(duì)公民50元以下，對(duì)法人或其他組織1000元以下罰款或者警告的，可以當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰。

㈡主要步驟

1、出示交通行政執(zhí)法證，表明身份并查明對(duì)方情況；

2、告知權(quán)利與義務(wù)；

3、收集證據(jù)；

4、告知認(rèn)定的違法事實(shí)，處罰理由和依據(jù)；

5、聽取當(dāng)事人的陳述和申辯并進(jìn)行復(fù)核；

6、制作《交通行政（當(dāng)場(chǎng)）處罰決定書》并交付當(dāng)事人；

7、有限度執(zhí)行：當(dāng)場(chǎng)收繳罰款的三種情況：依法給予50元以下的罰款；不當(dāng)場(chǎng)收繳事后難以執(zhí)行的；邊遠(yuǎn)、水上、交通不便地區(qū)，當(dāng)事人向銀行繳納罰款確有困難，經(jīng)當(dāng)事人書面提出，可當(dāng)場(chǎng)收繳罰款；

8、按照法律、法規(guī)報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>

九、交通行政執(zhí)法人員在實(shí)施行政征費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《公路養(yǎng)路費(fèi)征收管理規(guī)定》和有關(guān)地方法規(guī)、政府規(guī)章執(zhí)行。

路政執(zhí)法人員在收取路產(chǎn)損壞賠補(bǔ)償費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《路政管理規(guī)定》執(zhí)行。

十、交通行政執(zhí)法人員在采取強(qiáng)制措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定： ㈠規(guī)費(fèi)征收依照地方法規(guī)、政府規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行；

㈡路政管理按照《路政管理規(guī)定》第六章行政強(qiáng)制措施執(zhí)行； 路政執(zhí)法人員在查處超限運(yùn)輸車輛時(shí)，必須做到“科學(xué)檢測(cè)，卸載放行”。

㈢運(yùn)政執(zhí)法人員暫扣道路運(yùn)輸牌證按照《道路運(yùn)輸行政處罰規(guī)定》和有關(guān)地方法規(guī)執(zhí)行。

十一、交通行政執(zhí)法人員在適用法律時(shí)，對(duì)本地從業(yè)人員可以適用地方性法規(guī)、政府規(guī)章；對(duì)外地從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)適用全國(guó)統(tǒng)一法律、法規(guī)和國(guó)家部委規(guī)章。

十二、交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)法活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守三個(gè)必須： ㈠必須使用規(guī)范的指揮手勢(shì)和停車示意牌（燈），夜間必須使用停車示意牌（燈）并著反光背心裝；

㈡必須給當(dāng)事人敬禮，使用文明用語，主動(dòng)出示證件再進(jìn)行檢查； ㈢必須使用規(guī)范的法律文書、規(guī)范的票據(jù)、規(guī)范的文字。

十三、交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)法活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守十個(gè)不準(zhǔn)： ㈠不準(zhǔn)酒后上崗執(zhí)法及在執(zhí)法過程中吸煙和咀嚼食物；

㈡不準(zhǔn)雙向同時(shí)攔截車輛；

㈢不準(zhǔn)同一時(shí)間，同一條公路上有兩個(gè)稽查點(diǎn)；

㈣不準(zhǔn)采取扒車、追車等危險(xiǎn)方法執(zhí)法；

㈤不準(zhǔn)濫用職權(quán)、超越職權(quán)執(zhí)法；

㈥不準(zhǔn)對(duì)同一違法行為重復(fù)罰款；

㈦不準(zhǔn)下達(dá)或變相下達(dá)罰款、收費(fèi)指標(biāo)；

㈧不準(zhǔn)對(duì)運(yùn)輸鮮活果蔬等產(chǎn)品的車輛進(jìn)行違反國(guó)家“綠色通道”政策的檢查、滯留和處罰；

㈨不準(zhǔn)同時(shí)攔截3輛以上車輛進(jìn)行檢查；

㈩不準(zhǔn)逢車必查、逢車必罰，造成交通堵塞。

十四、嚴(yán)禁執(zhí)法車輛、執(zhí)法人員（著裝）進(jìn)入桑拿洗浴、美容美發(fā)、歌廳舞廳餐廳等場(chǎng)所；嚴(yán)禁執(zhí)法車輛用作交通執(zhí)法以外的其他用途。

十五、對(duì)模范執(zhí)行本規(guī)范的交通行政執(zhí)法隊(duì)伍和人員，由交通主管部門予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

十六、對(duì)違反本規(guī)范的，由交通行政主管部門按照有關(guān)規(guī)定吊銷執(zhí)法證件、調(diào)離執(zhí)法崗位；情節(jié)嚴(yán)重的由交通紀(jì)檢監(jiān)察部門給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的移交司法部門追究刑事責(zé)任。

第四篇：陜西省人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范

陜西省人力資源和社會(huì)保障廳

關(guān)于印發(fā)《陜西省人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)

行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》的通知

陜?nèi)松甾k發(fā)〔2012〕40號(hào)

各市人力資源和社會(huì)保障局、楊凌示范區(qū)人事勞動(dòng)局，廳屬各單位、公務(wù)員局各處：

現(xiàn)將《陜西省人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

陜西省人力資源和社會(huì)保障廳

2012年9月24日

陜西省人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范

第一章總則

第一條為提高陜西省人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)行政執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，依照《陜西省行政執(zhí)法人員基本行為規(guī)范》，結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際，特制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范是指行政執(zhí)法人員在任職期間必須遵守的言行標(biāo)

1準(zhǔn)。

第二章基本準(zhǔn)則

第三條凡從事行政執(zhí)法活動(dòng)的人員須熟練掌握行政法、人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)等相關(guān)法律知識(shí)和專業(yè)技能，經(jīng)培訓(xùn)考核并合格，取得陜西省政府法制辦公室統(tǒng)一頒發(fā)的行政執(zhí)法證。勞動(dòng)監(jiān)察人員和社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督執(zhí)法人員還須分別取得人力資源社會(huì)保障行政部門統(tǒng)一頒發(fā)的勞動(dòng)保障監(jiān)察證和社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督檢查證。未取得行政執(zhí)法資格的人員不得從事行政執(zhí)法活動(dòng)。

第四條行政執(zhí)法人員必須做到政治堅(jiān)定，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針和政策，執(zhí)法為民、依法行政、清正廉潔、克己奉公、秉公執(zhí)法，全心全意為人民服務(wù)。

應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的職權(quán)范圍實(shí)施行政執(zhí)法行為，做到“嚴(yán)肅執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法”。不得濫用職權(quán)，不得超越職權(quán)，不得不履行或者拖延履行法定職責(zé)。

第五條行政執(zhí)法人員從事行政執(zhí)法活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法定程序，嚴(yán)格按照法定的方式、步驟、順序、期限等實(shí)施。

第六條行政執(zhí)法人員對(duì)違法行為的查處，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“教育與處罰相結(jié)合、以教育指導(dǎo)為先”的原則，防止“以罰代教、以罰代管”；應(yīng)當(dāng)積極采取引導(dǎo)、教育、告誡等非強(qiáng)制性方法，防止“重事后查處、輕事前預(yù)防”。

第三章儀表舉止規(guī)范

第七條行政執(zhí)法人員從事行政執(zhí)法活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)儀表整潔、舉止得體。

第八條行政執(zhí)法人員有統(tǒng)一制服的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定著制服；沒有制服的，著裝應(yīng)當(dāng)莊重得體。

第九條行政執(zhí)法人員不得染彩發(fā)、化濃妝，男性不得留長(zhǎng)發(fā)。

第十條行政執(zhí)法人員在執(zhí)法時(shí)，不得袖手、搭肩、挽臂、攬腰，不得打鬧、喧嘩、吸煙。

第四章語言規(guī)范

第十一條在行政執(zhí)法中不得使用粗俗、歧視、侮辱以及威脅性語言，不得刁難行政相對(duì)人或者做出有損行政執(zhí)法人員形象的行為。

第十二條行政執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)一般使用普通話，也可根據(jù)當(dāng)事人實(shí)際情況，使用容易溝通的語言。

第十三條行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)熟練掌握文明用語，做到態(tài)度熱情誠(chéng)懇，表達(dá)通俗準(zhǔn)確。

（一）首句用語。您好。

（二）禮貌用語。如：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

（三）稱謂用語。如：同志、先生、女士、師傅。

（四）接待用語。如：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝水、請(qǐng)講，您有什么需

要我?guī)椭模?/p>

（五）執(zhí)法用語。如：同志，請(qǐng)協(xié)助（配合）我們工作，并說明理由（指出其違法事實(shí)），提出要求（處理意見），最后是謝謝合作。

（六）結(jié)束用語。如：謝謝您的協(xié)助（配合），再見。

第五章辦案規(guī)范

第十四條行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，依法實(shí)施行政檢查、行政處理和行政處罰。

第十五條行政執(zhí)法人員不得單獨(dú)或私下接觸行政相對(duì)人。

行政執(zhí)法人員與案件有利害關(guān)系、可能影響案件公正處理的，應(yīng)當(dāng)回避。

第十六條行政執(zhí)法車船必須專門用于行政執(zhí)法活動(dòng)。行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)執(zhí)法車船管理，不得外借、轉(zhuǎn)借、出租執(zhí)法車船。非因特殊工作需要并經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用執(zhí)法車船從事非執(zhí)法活動(dòng)。

第十七條嚴(yán)禁偽造、涂改、出借、轉(zhuǎn)讓和買賣行政執(zhí)法證。行政執(zhí)法人員退休、辭職、調(diào)離或者被辭退、開除公職的，由所在單位統(tǒng)一收回執(zhí)法證。證件遺失的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告陜西省政府法制辦公室和人力資源社會(huì)保障行政部門，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

第六章廉政規(guī)范

第十八條行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守廉政各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持秉公執(zhí)法、廉潔辦案，不得辦人情案、關(guān)系案，不得為違法單位和違法者開脫責(zé)任、隱瞞實(shí)情、出具偽證、減免處罰等。

第十九條行政執(zhí)法人員不得利用行政執(zhí)法權(quán)力收受保護(hù)性費(fèi)用或者從事營(yíng)利性活動(dòng)。

第二十條行政執(zhí)法人員不得索要或收受當(dāng)事人的禮品、現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，或者要求當(dāng)事人提供不合理的服務(wù)。

第二十一條行政執(zhí)法人員不得參加有礙公正執(zhí)法的宴請(qǐng)、旅游、娛樂、休閑等活動(dòng)，或變相由當(dāng)事人支付費(fèi)用的服務(wù)和消費(fèi)事項(xiàng)。

第七章監(jiān)督和實(shí)施

第二十二條各級(jí)人力資源社會(huì)保障部門執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，對(duì)行政執(zhí)法人員不適當(dāng)、不規(guī)范、不文明的執(zhí)法行為及時(shí)予以糾正。

第二十三條行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)、輿論監(jiān)督，主動(dòng)征求群眾、社會(huì)各界意見和建議，不斷規(guī)范行政執(zhí)法工作，提高行政執(zhí)法水平。

第二十四條對(duì)違反本規(guī)范的行政執(zhí)法人員，根據(jù)其情節(jié)輕重、危害大小等，按照《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處

分條例》等相關(guān)規(guī)定，給予警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、開除等行政處分，或者離崗培訓(xùn)、調(diào)離執(zhí)法崗位、取消執(zhí)法資格等行政處理。涉及違法、違紀(jì)的，依法依紀(jì)移送司法機(jī)關(guān)、紀(jì)檢部門處理。

第二十五條本規(guī)范未包括的行政執(zhí)法行為規(guī)范，法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)有關(guān)文件有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十六條本規(guī)范自2012年11月1日起實(shí)施。

第五篇：上海市城市管理行政執(zhí)法人員行為規(guī)范

上海市城市管理行政執(zhí)法人員行為規(guī)范（暫行）

第一章總則

第一條 為規(guī)范城市管理行政執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)的城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍，依據(jù)有關(guān)規(guī)定和本市實(shí)際情況，制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范適用于本市各級(jí)城管執(zhí)法部門。

第二章著裝規(guī)范

第三條城市管理行政執(zhí)法人員在執(zhí)法、執(zhí)勤、備勤、值班、操課時(shí)，必須按規(guī)定著城管執(zhí)法工作服。不執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)著便服，不得將便服與執(zhí)法工作服混穿。因特殊情況，需要著便服執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第四條著執(zhí)法工作服時(shí)，帽徽、臂章、胸牌號(hào)等城管執(zhí)法標(biāo)識(shí)要齊全，并按規(guī)定佩戴。要衣著整潔，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，扣好領(lǐng)鉤、衣扣，著制式黑皮鞋。著長(zhǎng)袖襯衣時(shí)，下擺束于褲內(nèi)，系制式領(lǐng)帶。著短袖襯衣時(shí)，下擺置于褲外，不系領(lǐng)帶。著雨裝、冬裝、風(fēng)衣時(shí)，內(nèi)穿與季節(jié)相適應(yīng)的執(zhí)法工作服。

第五條戴帽時(shí)，帽檐前緣與眉同高，帽飾帶并攏并保持水平。帽松緊帶不使用時(shí)，不得露于帽外。在辦公區(qū)內(nèi)可不戴帽子。駕駛和乘坐摩托車，執(zhí)行突擊整治的執(zhí)法任務(wù)，或執(zhí)法督察任務(wù)時(shí),應(yīng)戴制式頭盔。

第六條著執(zhí)法工作服時(shí), 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；冬夏季服裝和毛、布料服裝不得混穿；執(zhí)法工作服外不得罩便服和圍巾；腰帶上不得系掛鑰匙、飾物；不得佩帶與城管執(zhí)法人員身份或者執(zhí)行公務(wù)無關(guān)的其它標(biāo)志、徽章。

第七條因傷病影響執(zhí)法人員形象，或女性隊(duì)員懷孕期間，應(yīng)著便服。

第八條未經(jīng)市城管執(zhí)法局批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得擅自仿制、買賣、穿著城管執(zhí)法工作服及其標(biāo)識(shí)。各著裝單位要加強(qiáng)對(duì)城管執(zhí)法工作服及其標(biāo)識(shí)的管理，不得擅自擴(kuò)大著裝范圍，不得擅自修改、外借和贈(zèng)送。

第三章儀容規(guī)范

第九條執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)保持頭發(fā)整潔，不準(zhǔn)染彩發(fā)。男性不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、卷發(fā)(自然卷除外)、剃光頭或者蓄胡須；女性不準(zhǔn)留披肩長(zhǎng)發(fā)，發(fā)辮不得過肩。

第十條執(zhí)法人員不得紋身，不得染指甲、留長(zhǎng)指甲，不得化濃妝。

第十一條著執(zhí)法服時(shí)，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、領(lǐng)飾、戒指等飾物。

第四章舉止規(guī)范

第十二條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)舉止端莊，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。外出時(shí)，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，自覺維護(hù)城管執(zhí)法人員的聲譽(yù)。

第十三條執(zhí)法人員參加集會(huì)或活動(dòng)，須按規(guī)定時(shí)間和順序入場(chǎng)，按指定位置就座，遵守會(huì)場(chǎng)秩序，散會(huì)依次退場(chǎng)。

第十四條在室內(nèi)脫帽，無衣帽鉤時(shí)，立姿可夾于左腋下，坐姿可置于桌（臺(tái)）前沿，或帽頂向上、帽徽朝前置于膝上，也可置于桌斗或衣櫥內(nèi)。

第十五條著裝時(shí)，不準(zhǔn)邊走邊吃東西、扇扇子，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所或者其他禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙，不準(zhǔn)背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不準(zhǔn)席地坐臥，不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤、駕車，不準(zhǔn)到餐館、酒吧、網(wǎng)吧、按摩室、桑拿室、足浴房、錄像廳、歌舞廳和電子游藝廳等場(chǎng)所消費(fèi)娛樂。

第十六條不準(zhǔn)酗酒、賭博、打架斗毆。

第五章禮節(jié)規(guī)范

第十七條執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)禮貌待人，語言文明，態(tài)度和藹。第十八條參加慶典、集會(huì)等重大活動(dòng)，升國(guó)旗時(shí)，著裝列隊(duì)的執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自行立正、行注目禮，帶隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)行舉手禮；未列隊(duì)的執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)行注目禮。奏(唱)國(guó)歌時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行立正。

第十九條當(dāng)天第一次遇見領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問好；同級(jí)同事相遇時(shí)應(yīng)互相問候。

第二十條晉見領(lǐng)導(dǎo)，或進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。在室內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)來到時(shí)，應(yīng)自行起立。

第二十一條召開城管執(zhí)法系統(tǒng)大會(huì)時(shí)，著裝單位應(yīng)整隊(duì)入場(chǎng)。第二十二條遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)敬禮。

第六章執(zhí)勤規(guī)范

第二十三條城管執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)實(shí)行二十四小時(shí)值班備勤制度，由領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，安排適當(dāng)警力備勤，配備相應(yīng)器材和交通工具，保障隨時(shí)執(zhí)行各種緊急任務(wù)。

第二十四條執(zhí)法隊(duì)伍上崗執(zhí)勤前先列隊(duì)，由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，檢查執(zhí)法證、胸牌號(hào)、執(zhí)法文書和票據(jù)，明確任務(wù)，提出要求。

第二十五條執(zhí)勤時(shí)要服從命令，聽從指揮，按時(shí)上下崗，認(rèn)真填寫城管執(zhí)法工作日志，遇重大事件及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告，不得做與執(zhí)勤無關(guān)的事。

第二十六條執(zhí)法人員交接崗時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相敬禮；與外賓接觸時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)致意。

第二十七條兩名以上城管執(zhí)法人員著裝徒步巡邏執(zhí)勤，或者外出時(shí)，應(yīng)當(dāng)兩人成行、三人成列，步調(diào)一致、威嚴(yán)有序。

第二十八條執(zhí)勤下崗后，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織小結(jié)講評(píng)，暫扣（收繳）物品和罰款現(xiàn)金、執(zhí)法文書和票據(jù)等應(yīng)及時(shí)上繳，換著便服下班。

第七章執(zhí)法規(guī)范

第二十九條 執(zhí)法時(shí)堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，先教育后處罰的原則，執(zhí)法行為和語言文明，糾正違章先敬禮。

第三十條執(zhí)法檢查和辦案調(diào)查不得少于兩人。執(zhí)法檢查要先向相對(duì)人出示有效證件；實(shí)施行政處罰，必須告知相對(duì)人違法內(nèi)容、處罰條款，及其應(yīng)享有的權(quán)利，并允許其申辯。

第三十一條行政處罰必須符合法律法規(guī)的規(guī)定，適用法律法規(guī)準(zhǔn)確。做到執(zhí)法主體合法、程序合法，證據(jù)確鑿，文書規(guī)范，罰繳分離。

第三十二條法律面前人人平等，有法必依，違法必糾，執(zhí)法必嚴(yán)。不準(zhǔn)辦人情案、關(guān)系案，不準(zhǔn)為違法單位和違法者開脫責(zé)任，隱瞞實(shí)情，出具偽證。

第三十三條不準(zhǔn)刁難、打罵違法當(dāng)事人；不準(zhǔn)違規(guī)罰款、扣押、處理罰沒物品；不準(zhǔn)索要或收受違法當(dāng)事人的禮品、禮金和有價(jià)證券；

不準(zhǔn)參加有損公正執(zhí)法的宴請(qǐng)、旅游、娛樂活動(dòng)。

第八章 用語規(guī)范

第三十四條執(zhí)勤、執(zhí)法時(shí)一般使用普通話。也可根據(jù)相對(duì)人的情況，使用容易溝通的語言。

第三十五條執(zhí)法人員必須掌握文明用語，根據(jù)不同環(huán)境熟練使用，做到態(tài)度熱情誠(chéng)懇，表達(dá)通俗準(zhǔn)確。

（一）首句用語。您好。

（二）禮貌用語。如：請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見。

（三）稱謂用語。如：同志、先生、老師、師傅、女士。

（四）接待用語。如：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝水，請(qǐng)講，您找哪位？您有什么需要我?guī)椭?/p>

（五）執(zhí)勤用語，一般組合為：稱呼＋請(qǐng)＋說明理由＋要求＋謝謝（再見）。如：同志，請(qǐng)協(xié)助（配合）我們工作，并說明理由（指出其違章事實(shí)），提出要求（處理意見），最后是謝謝合作。

（六）結(jié)束用語。如：謝謝您的協(xié)助，您慢走，再見。

第三十六條要杜絕執(zhí)勤方面的忌語，如：“我也沒辦法，大家混口飯吃”；“幫幫忙，不要瞎起哄”；“識(shí)相點(diǎn)，否則要你好看”等等。切忌用臟話、粗話、訓(xùn)斥話、諷刺話等不禮貌用語。

第九章實(shí)施與監(jiān)督

第三十七條本規(guī)范的實(shí)施，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)施分級(jí)管理，層層落實(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，同時(shí)要認(rèn)真抓好貫徹實(shí)施情況的內(nèi)部督察和層級(jí)督察。

第三十八條對(duì)違反本規(guī)范的行為，要根據(jù)情節(jié)輕重、危害大小、認(rèn)識(shí)程度，參照公務(wù)員法和事業(yè)單位管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定和程序，給予必要的行政處分，或相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

第十章 附則

第三十九條本規(guī)范由市城管執(zhí)法局綜合執(zhí)法處負(fù)責(zé)解釋 第四十條本準(zhǔn)則自發(fā)布之日起施行。

上海市城市管理行政執(zhí)法局

二OO六年十二月十四日