第一篇：視頻會(huì)議中禮儀的要求

視頻會(huì)議中禮儀的要求中國自古以來就是禮儀之邦。國人辦事對禮儀的要求很高，尤其是一些十分正式的場合，那么對于禮儀的要求就更加嚴(yán)格。會(huì)議，作為一種傳統(tǒng)的集會(huì)方式，其對參與者的禮儀要求就很多，即使是視頻會(huì)議，同樣對參會(huì)者有些要求。據(jù)調(diào)查，多數(shù)參與過視頻會(huì)議的受訪者認(rèn)為有必要設(shè)立視頻會(huì)議的禮儀與規(guī)則，良好的視頻會(huì)議禮儀準(zhǔn)則，可以幫助人們在工作中更好地使用視頻會(huì)議。

1、預(yù)留時(shí)間做一些會(huì)議前的準(zhǔn)備，視頻會(huì)議音視頻調(diào)試、文檔共享等；

2、會(huì)議主持人掌握發(fā)言順序，發(fā)言人員合理控制時(shí)間；

3、與會(huì)人員不講話時(shí)候，關(guān)閉麥克風(fēng)；

4、與會(huì)人員衣著得體，盡量穿純色衣服。

在進(jìn)行視頻會(huì)議時(shí)，受訪者對以下行為最為不滿，應(yīng)予以避免：

進(jìn)行會(huì)議時(shí)手機(jī)響起(58%)

與會(huì)者在不適當(dāng)場所參與會(huì)議，例如公共交通工具或者商場內(nèi)(52%)

與會(huì)者同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作或看來不專心，例如正在打字(51%)

背景干擾，例如同事、音樂、噪音(50%)

…

第二篇：視頻會(huì)議分會(huì)場建設(shè)要求

附件：

湖北省財(cái)政視頻會(huì)議系統(tǒng)分會(huì)場建設(shè)要求

分會(huì)場建設(shè)主要包括場地建設(shè)、視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試、分會(huì)場與主會(huì)場連接三個(gè)部分。

第一章 全省財(cái)政視頻會(huì)議系統(tǒng)概述

為貫徹落實(shí)中央和省委、省政府關(guān)于節(jié)約會(huì)議開支，降低行政管理費(fèi)用，提高工作效率的要求，省財(cái)政廳決定建設(shè)全省財(cái)政視頻會(huì)議系統(tǒng)。利用現(xiàn)有的全省財(cái)政工作專網(wǎng)構(gòu)建貫通省、市、縣三級(jí)財(cái)政的視頻會(huì)議系統(tǒng)，為改進(jìn)財(cái)政會(huì)風(fēng)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、方便上下交流溝通提供技術(shù)支撐。

建設(shè)目標(biāo)是建設(shè)一套由省財(cái)政廳主會(huì)場和13個(gè)市州、103個(gè)縣市區(qū)財(cái)政局分會(huì)場組成的技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、清晰度高、操作簡單、運(yùn)行穩(wěn)定的全省財(cái)政視頻會(huì)議系統(tǒng)。組網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下：

HP、H.264 SVC標(biāo)準(zhǔn)，支持ITUH.239雙流標(biāo)準(zhǔn)。

3、圖像分辨率支持1920×1080，1280×720等。

4、支持5路音頻輸入/6路音頻輸出接口，音頻接口采用卡農(nóng)插座接口和蓮花等接口形式。

5、具備2個(gè)10/100/1000Base-T千兆IP網(wǎng)絡(luò)接口和無線WIFI接入。

6、支持網(wǎng)管遠(yuǎn)程控制功能，支持通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行軟件升級(jí)。

7、支持回聲抵消、噪音抑制功能。

8、支持64K-8M可調(diào)傳輸速率。

9、支持無線麥克風(fēng)技術(shù)。

10、支持語音呼叫。

11、支持無線發(fā)送雙流。

三、縣市區(qū)分會(huì)場高清視頻終端（華為TE30－1080P）

1、采用高清編解碼器、高清攝像機(jī)、陣列麥克風(fēng)集成的一體化終端，并配置1個(gè)外置陣列麥克風(fēng)。

2、支持ITU-T H.261、H.263、H.263+、H.264 BP、H.264 HP、H.264 SVC標(biāo)準(zhǔn)，支持ITUH.239雙流標(biāo)準(zhǔn)。

3、圖像分辨率支持1920×1080，1280×720等。

4、SEC 3.0＋H.264 SVC：20％超強(qiáng)抗丟包。

5、語音呼叫、6米拾音。

6、主叫呼集、微軟OCS2007R2/Lync2010集成、IMS融

合。

7、IPv6/IPv4，Wi-Fi接入，最大4Mbps帶寬。

8、AAC-LD寬頻語音、H.235和AES加密、H.460、WEB配置。

四、市州分會(huì)場高清攝像機(jī)（華為VPC600）

分會(huì)場高清攝像機(jī)具有1/3英寸CMOS成像芯片、12倍光學(xué)+4倍數(shù)字變焦，最大72度廣角；視頻輸出接口支持DVI或高清分量（Y/Pb/Pr），支持1920×1080、1280×720分辨率。支持倒裝、按鍵設(shè)置、LCD顯示屏、紅外透傳和預(yù)置位設(shè)定功能。具備降噪、環(huán)境自適應(yīng)、三位一體自動(dòng)調(diào)節(jié)功能。

分會(huì)場可根據(jù)本單位會(huì)議室的具體情況增加相應(yīng)的輔助高清攝像機(jī)，輔助高清攝像機(jī)可采用相同要求設(shè)備。

五、市州分會(huì)場話筒

分會(huì)場話筒為雙聲道立體聲全向陣列麥克風(fēng)，拾音半徑6M以上，能夠降低收音環(huán)境中低頻噪聲以及發(fā)言噴氣聲，話筒帶音頻開關(guān)。

六、分會(huì)場高清視頻會(huì)議產(chǎn)品安裝要求

1、為確保視頻系統(tǒng)同步運(yùn)行，視頻核心產(chǎn)品供電電源應(yīng)采用同相供電。

2、攝像機(jī)視野應(yīng)寬闊無遮擋。如采用壁掛或吊裝方式，支架應(yīng)牢固無晃動(dòng)。

3、顯示器安裝位置應(yīng)注意最佳觀看視距的要求，避免

參考平面布局圖：

四、會(huì)議室內(nèi)桌、椅、標(biāo)識(shí)牌

1、建議選用5.6×0.6×0.8米會(huì)議桌，會(huì)議室布置可采用排式或圓桌圍坐式。與會(huì)者坐于桌前能看清監(jiān)視器畫面并被攝像機(jī)攝入鏡頭。為了減少臉部的陰影，要求采用淺色桌面或鋪淺色桌布。另外，在麥克風(fēng)與桌子之間最好墊一層軟性材料，如像膠墊等，以免敲擊卓子時(shí)造成太大的響動(dòng)。

２.會(huì)議室椅子應(yīng)盡量舒適、不帶滑輪，避免與會(huì)人員經(jīng)常調(diào)整坐姿或滑離鏡頭。

３、會(huì)議桌標(biāo)識(shí)牌采用亞光雙層有機(jī)玻璃面（避免攝像機(jī)反光），外觀采用直立式，內(nèi)容選用宋體，160號(hào)字，標(biāo)準(zhǔn)

A4紙寬，粉紙黑色居中打印。

底座：長 250mm 寬 47mm 高 14mm 牌子：長 250mm 寬 夾板厚度 高 130mm 各地參會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)人員桌面正前方右手邊要擺放一個(gè)同樣尺寸、字體的參會(huì)地標(biāo)志牌。地名僅使用前兩個(gè)字，如，宜昌、十堰等。

五、會(huì)議室內(nèi)照度

1、視頻會(huì)議室內(nèi)應(yīng)使用漫反射燈光光源且避免自然光。會(huì)場的門、窗需用深色遮光窗簾遮擋。燈光布置均勻，對人眼視覺無不良影響（無刺眼感覺）。選擇三基色燈，色溫在4500K左右適宜。

2、為了確保正確的圖像色調(diào)以及攝像機(jī)的白平衡，規(guī)定照射在與會(huì)者臉部的光應(yīng)均勻且無明顯陰影。領(lǐng)導(dǎo)坐席桌面照度不小于500LX，顯色指數(shù)Ra≥85。

六、會(huì)議室內(nèi)音響效果

會(huì)議室內(nèi)應(yīng)具有較高的語言清晰度（STIPA≥0.6）和適當(dāng)?shù)幕祉憰r(shí)間（0.6±0.2秒），室內(nèi)聲場達(dá)到的最大擴(kuò)散等條件，會(huì)議室宜為長方體，主揚(yáng)聲器提供一致聲響，后常采用壁掛或吸頂補(bǔ)揚(yáng)聲器。

七、網(wǎng)絡(luò)布線

會(huì)議室和控制室應(yīng)預(yù)留終端線纜布線槽，便于各類電纜布線。設(shè)備到會(huì)場顯示器的信號(hào)傳輸應(yīng)符合設(shè)備輸出高清

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第三篇：禮儀要求

手勢動(dòng)作有禮儀

一般而言，手勢由進(jìn)行速度、活動(dòng)范圍和空間軌跡等三個(gè)部分所構(gòu)成。在人際交往中，主要被用以發(fā)揮表示形象、傳達(dá)感情等兩個(gè)方面的作用，基本手勢：

垂放最基本的手姿。做法：一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿內(nèi)側(cè)。

背手多見于站立、行走時(shí)。做法是雙臂伸到身后，雙手相握，同時(shí)昂首挺胸。

持物即用手拿東西。做法，可用一只手，也可用雙手，拿東西時(shí)要?jiǎng)幼髯匀唬逯覆n，用力均勻，不要蹺起無名指與小指，以避免作態(tài)之嫌。

鼓掌表示歡迎、祝賀、支持的一種手姿。做法，右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。必要時(shí)，應(yīng)起身站立。

夸獎(jiǎng)主要用以表揚(yáng)他人。做法，伸出右手，蹺起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎(jiǎng)的人。將右手拇指豎起來反向指向別人，就意味著自大或藐視。將拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。

指示用以引導(dǎo)來賓、指示方向的手姿。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。

在熱烈的場面里，禮儀小姐最引人注目，你們的一舉手，一投足，一顰一笑都要給人以美的感受，是代表了僑光的精神、形象的體現(xiàn)。所以禮儀小姐的自身素質(zhì)必然有很高的要求，必須具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和高度的工作責(zé)任心。禮儀小姐們無論是炎熱的夏日，還是寒風(fēng)刺骨的冬天，一站就是幾個(gè)小時(shí)，其中的冷熱、勞累、饑餓、疼痛是一般人難以承受，但絕對不能流露出半點(diǎn)不耐煩，展示給賓客的始終是真誠、熱情、平靜、自信、友善的微笑。

一、正確的動(dòng)作規(guī)范

1）正確的站姿：

1、頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。

2、收腹、立腰、提臀

3、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌

4、穿旗袍時(shí)，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上

5、站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑

2）正確的坐姿：坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。

1、入坐時(shí)要輕、穩(wěn)，走到座位前輕穩(wěn)地坐下。

2、女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時(shí)候都不能分開。

3、坐在椅子上，一般坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時(shí)可輕輕靠背

3）正確的走姿：

1、以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視

2、雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地?cái)[動(dòng)，擺幅以300~350為宜，雙肩、雙臂不應(yīng)過于

僵硬

3、重心稍前傾，行走時(shí)，兩腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線

4、步幅要適當(dāng)。女士穿旗袍和高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小些

5、走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來

二、禮儀小姐的工作程序

1、迎賓

迎賓是禮儀小姐工作的第一環(huán)節(jié)，禮儀小姐應(yīng)站在門口的兩側(cè)陸身著旗袍，披戴綬帶，化淡妝，頭發(fā)盤起，穿高跟鞋，雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。給人以婷婷玉立的感覺。來賓到來時(shí)笑容可掬地給人標(biāo)準(zhǔn)的450鞠躬禮并親切問候：“您好！歡迎光臨?！?/p>

2、引導(dǎo)

來賓到來，應(yīng)問：“先生（小姐）您好！請問你是否參加宴會(huì)的嗎？”，確認(rèn)身份后，熱情地以手勢引導(dǎo)“先生，請這邊走?！?/p>

3、簽到

禮儀小姐應(yīng)將每個(gè)來賓引領(lǐng)到簽字臺(tái)。請來賓簽字要講究禮貌。對來賓的合作表示感謝。

4、帶來賓入座

入座時(shí)動(dòng)作要領(lǐng)實(shí)操時(shí)再詳細(xì)講解

5、帶來賓上臺(tái)講話以及領(lǐng)獎(jiǎng)

動(dòng)作要領(lǐng)實(shí)操時(shí)講授

6、送來賓

送來賓時(shí)應(yīng)與迎賓的動(dòng)作一致，對來賓的到來應(yīng)感謝：“謝謝您的到來，慢走?！?/p>

三、注意事項(xiàng)

1、走路時(shí)最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無精打采

2、禮儀小姐在來賓到達(dá)之后才姍姍來遲，這是對客人的不尊重；在宴會(huì)的過程中，禮儀小姐卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢必破壞了慶典的隆重氣氛；如果在接待過程中，禮儀小姐因精力不集中，洋相百出，就會(huì)讓來賓感到嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)生的整體素質(zhì)的低下，記住，你們的一舉手，一投足，一顰一笑并不是代表你自己而是代表著整個(gè)嘉應(yīng)學(xué)院的形象，必須要嚴(yán)格要求自己

3、禮儀小姐穿旗袍時(shí)絕對不能跑或走成大步，托盤時(shí)手指絕對不能露出紅布上希望禮儀小姐們能依照上述要求來要求自己，塑造良好的形象為鴻康增添光彩。

奠基儀式開始以前的迎賓工作，保證立正姿勢，等到奠基正式開始，通常會(huì)有一塊奠基用的碑，旁邊插滿了鐵鍬，到時(shí)候把需要奠基的領(lǐng)導(dǎo)帶到鐵鍬旁邊示意他鏟一下就可以了，一般領(lǐng)導(dǎo)都知道，不知道的也會(huì)跟著別人做，因?yàn)榈旎话愣加泻脦讉€(gè)人。

還需要注意奠基開始前會(huì)有一大堆的前奏工作，比如領(lǐng)導(dǎo)來了需要配戴胸花（貴賓和嘉賓的胸花也是不一樣的，貴賓一般用紅玫瑰、嘉賓一般用楊瀾），來訪的領(lǐng)導(dǎo)和記者還需要在簽到臺(tái)上留下自己的名字，如果是其他同行領(lǐng)導(dǎo)，建議他賜予名片，如果是記者，示意他留下單位。當(dāng)然還有好多細(xì)節(jié)工作，例如端茶送水等等

頒獎(jiǎng)活動(dòng)服務(wù)要領(lǐng)：

一般情況下：

1.首先由導(dǎo)位把授獎(jiǎng)人領(lǐng)上臺(tái)。

2.禮儀小姐用托盤托住獎(jiǎng)品上臺(tái)（注：手臂與側(cè)腰大約是一拳的距離，端托盤時(shí)，大拇指是露在托盤外面的。）

3.由導(dǎo)位再把頒獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)。

4.禮儀小姐雙手遞承且鞠躬讓頒獎(jiǎng)人接過獎(jiǎng)杯或證書。（注：向前微躬15度把獎(jiǎng)杯或證書遞給頒獎(jiǎng)人）

5.禮儀小姐先下臺(tái)。

6.等頒獎(jiǎng)人和受獎(jiǎng)人拍照留念后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人引導(dǎo)回位。

特殊情況：

（1）如果頒獎(jiǎng)人在臺(tái)上：

1.禮儀小姐直接把獎(jiǎng)品用托盤托上臺(tái)，把獎(jiǎng)杯或證書直接給領(lǐng)導(dǎo)。

2.導(dǎo)位再把授獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)。

3.等頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人拍照留念后，導(dǎo)位再把授獎(jiǎng)人引導(dǎo)回位。

（2）如果授獎(jiǎng)人在臺(tái)上：（授獎(jiǎng)人數(shù)少）

1.由導(dǎo)位直接把頒獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)（禮儀小姐隨頒獎(jiǎng)人之后上臺(tái)，頒獎(jiǎng)人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎(jiǎng)后禮儀小姐馬上離開）

2.頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)?wù)吆褪讵?jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)回位。

（3）如果頒獎(jiǎng)場地不大：（只有一位頒獎(jiǎng)?wù)撸?/p>

1.先由導(dǎo)位把授獎(jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)上臺(tái)。

2.再由另一位導(dǎo)位把頒獎(jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)上臺(tái)。

3.禮儀小姐隨頒獎(jiǎng)?wù)呱砗笊吓_(tái)。

4.把獎(jiǎng)品遞給頒獎(jiǎng)?wù)吆蠖Y儀小姐馬上離開。（從授獎(jiǎng)?wù)呱砗箅x開）

5.頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)?wù)吆褪讵?jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)回位。

站姿要領(lǐng)：

女士應(yīng)在站立的姿態(tài)上，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下來，兩個(gè)膝蓋一定要并起來，腿可以放中間或放兩邊。如果想蹺腿，兩腿需是合并的，假如你穿著的裙子較短時(shí)一定要小心蓋住。特別是一些經(jīng)常走動(dòng)工作或要上高臺(tái)坐下的女士，都不適合穿太短的裙子，并且不能兩腿分開。男士坐的時(shí)候膝部可以分開一點(diǎn)，但不要超過肩寬，也不能兩腿叉開，半躺在椅子里。

入座時(shí)的基本要求有：

在別人之后入座。出于禮貌，和客人一起入座或同時(shí)入座時(shí)，要分清尊卑，先請對方入座，自己不要搶先入座。從座位左側(cè)入座。如果條件允許，在就座時(shí)最好從座椅的左側(cè)接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也容易就座。向周圍的人致意。在就座時(shí)，如果附近坐著熟人，應(yīng)該主動(dòng)跟對方打招呼。即使不認(rèn)識(shí)，也應(yīng)該先點(diǎn)點(diǎn)頭。在公共場合，要想坐在別人身旁，還必須征得對方的允許。還要放輕動(dòng)作，不要使座椅亂響。

以背部接近座椅。在別人面前就座，最好背對著自己的座椅，這樣就不至于背對著對方。得體的做法是：先側(cè)身走近座椅，背對著站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅的位置，然后隨勢坐下。必要時(shí)，用一只手扶著座椅的把手。

離座時(shí)的基本要求有：

事先說明：離開座椅時(shí)，身邊如果有人在座，應(yīng)該用語言或動(dòng)作向?qū)Ψ较仁疽?，隨后再站起身來。

注意先后。和別人同時(shí)離座，要注意起身的先后次序。地位低于對方時(shí)，應(yīng)該稍后離座。地位高于對方時(shí)，可以首先離座。雙方身份相似時(shí)，可以同時(shí)起身離座。

起身緩慢。起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，不要“拖泥帶水”，弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。從左離開。和“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。

握手禮儀有八大禁忌：

1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉?

2.在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;

3.不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;

4.不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;

5.不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過份客套;

6.不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對異性，也要這么做;

7.不要在握手時(shí)把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完;

8.不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。

１、站姿的禮儀

古人云“立如松”，站的姿態(tài)式應(yīng)該是自然、輕松、優(yōu)美的。不論站立時(shí)擺何種姿式，只有腳的姿式及角度在變，而身體一定要保持絕對的挺直。標(biāo)準(zhǔn)的站立姿式要求挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏，腳尖張開約60度，或雙腳與肩同寬。站累時(shí)，腳可后撤半步，但上體仍須保持垂直，身體重心在兩腿正中，精神飽滿，表情自然。與外賓談話時(shí)，要面向?qū)Ψ秸玖?，保持一定距離，太遠(yuǎn)或過近都是不禮貌的。站立姿勢要正，可以稍彎腰，切忌身體歪斜，兩腿分開距離過大，或倚墻靠柱，手扶椅背等為不雅與失禮姿態(tài)。站著與人交談時(shí)，雙手或下垂或疊放下腹部，右手放在左手上。不可雙臂交叉，更不能兩手叉腰，或?qū)⑹植逶谘澊锘蛳乱庾R(shí)地作小動(dòng)作，扣擺弄打火機(jī)、香煙盒、玩弄衣帶、發(fā)辮、咬手指甲等。但可隨談話內(nèi)容適當(dāng)作些手勢。穿禮服或旗袍，絕對不要雙腳并列，而讓兩腳之間前后距離５公分，以一只腳為重心。向長輩、朋友、同事問候或作介紹時(shí)，不論握手或鞠躬，雙足應(yīng)當(dāng)并立，相距10公分左右，漆蓋要挺直。等車或等人，兩足的位置可一前一后，保持45度角。女性站立的正確姿勢：最好是一只腳略前，一只腳略后，兩腿貼近，雙手疊放在下腹部。

３、走姿的禮儀

行走的姿式極為重要，因?yàn)槿诵凶呖偙日玖⒌臅r(shí)候多，而且一般又都在公共場所進(jìn)行的，人與人相互間自然地構(gòu)成了審美對象。行走時(shí)，步態(tài)應(yīng)該自然輕，目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂，兩臂擺動(dòng)協(xié)調(diào)，膝關(guān)節(jié)與腳尖正對前進(jìn)方向。行走的步子大小適中，自然穩(wěn)健，節(jié)奏與著地的重力一致。與女士同行，男士步子應(yīng)與女士保持一致?？傊?，走相是千姿百態(tài)，沒有固定模式，或矯健或輕盈，或顯得精神抖擻，或顯得莊重優(yōu)雅，只要與交際場合協(xié)調(diào)并表現(xiàn)出自己的個(gè)性的步伐，就應(yīng)該是正確的。走路時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：應(yīng)自然地?cái)[動(dòng)雙臂，幅度不可太大，只能小擺。前后擺動(dòng)的幅度約為45度左右，切忌做左右的擺動(dòng)。應(yīng)保持身體的挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。膝蓋和腳踝都應(yīng)輕松自如，以免渾身僵硬，同時(shí)切忌走“外八字”或“內(nèi)八字”。多人一起行走時(shí)，不要排成橫隊(duì)，不勾肩搭背。遇急事可加快步伐，但不可慌張奔跑。

４、手勢的禮儀

在國際交往中，手勢作為一種交流符號(hào)，具有十分重要的意義。了解和熟悉某些常見的手勢，有助于更準(zhǔn)確地相互理解和交流。否則就容易產(chǎn)生誤解。例如： 某些中國人愛以食指指點(diǎn)著別人說話，這往往會(huì)引起歐美人士的極大反感，因?yàn)樵跉W美這是不禮貌的責(zé)罵人的動(dòng)作?！暗竭@邊來”的手勢用的很多，中國人習(xí)慣手臂前伸，手心向下，彎動(dòng)手指，示意“過來”。而在歐美，這一動(dòng)作卻是招呼動(dòng)物的表示。他們招呼人時(shí)，是將手掌向上伸開，伸曲手指數(shù)次。在中國，這一動(dòng)作又被誤解為招呼幼兒或動(dòng)物。在大部分中東和遠(yuǎn)東國家，一個(gè)手指表示“性手勢”，所以用一個(gè)手指召喚人是對人的侮辱。在這些國家以及葡萄牙、西班牙和拉丁美洲國家，用手召喚人的正確姿勢是：手心向下，揮動(dòng)所有手指或揮動(dòng)手臂。豎起在拇指表示“好”和“行了”，通行于世界多數(shù)國家，而在澳大利亞，這個(gè)手勢是粗野的。在希臘和尼日利亞人面前擺手是對他的極大侮辱，手離對方越近侮辱性就越大。美國人手指彎曲，手心向前，拇指與食指彎曲合成圓圈，表示“OK”；在日本和中國卻表示錢；在拉丁美洲則是低級(jí)庸俗的動(dòng)作。

５、微笑的禮儀

在國際交往中，如果語言障礙無法交流，微笑則是迅速達(dá)到交流目的的“潤滑劑”。微笑即是在臉上露出愉快的表情，是善良、友好、贊美的表示。在絕大多數(shù)國際交往場合中，微笑都是禮儀的基礎(chǔ)。親切、溫馨的微笑能和不同文化背景的人迅速縮小彼此間的心理距離，創(chuàng)造出交流與溝通的良好氛圍。

第四篇：公民日常生活中的禮儀要求

公民日常生活中的禮儀要求

(一)公民在日常生活中，會(huì)遇到各種各樣的事情，難免需要與人群接觸，在解決這些問題是，有一定的禮儀知識(shí)，就會(huì)使一些問題迎刃而解，并對一個(gè)人在工作和生活中有很大的幫助。

一、問路時(shí)的禮儀?？偟脑瓌t是不輕易打擾別人，特別是別人正忙的時(shí)候。問詢前要熱情、禮貌的稱呼對方，當(dāng)別人回答了你的問題，應(yīng)真誠的道謝；如回答不了，也應(yīng)禮貌道謝。

二、駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)的禮儀。遵守交通法規(guī)，遵守交通信號(hào)和交通警察的指揮，不闖紅燈和越過交通標(biāo)線?？刂坪密囁?，不開快車、斗氣車。并線開車，不猛拐、不來回穿插、別車等。不在快車道上開慢車。愛護(hù)公共衛(wèi)生，不往車外扔雜物和吐痰。禮讓非機(jī)動(dòng)車和行人，特別在下雨下雪時(shí)，注意不要讓雨雪濺在行人身上。停車時(shí)要將車停在車位中，不要妨礙別人停車。不要猛按喇叭。夜間駕車要正確使用遠(yuǎn)、近光燈。

三、駕駛非機(jī)動(dòng)車時(shí)的禮儀。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車專用道上和人行道上行駛。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行駛，不在市區(qū)騎車帶人，不帶超重、超大的物品，拐彎前先做手勢。要尊重行人，不要橫沖直撞，過道口時(shí)主動(dòng)禮讓行人。騎車進(jìn)入工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)、營房時(shí)，要下車推行。

四、乘扶梯時(shí)應(yīng)注意的禮儀。應(yīng)靠右側(cè)站立，為有急事趕路的人空出左側(cè)通道。手應(yīng)放在電梯扶手上，以免失足。主動(dòng)照顧身邊的老人、小孩和行動(dòng)不便的人乘扶梯。有急事急走要確保安全和禮貌。

五、乘電梯時(shí)應(yīng)注意的禮儀。上下電梯時(shí)應(yīng)禮讓，做到先出后進(jìn)，依次進(jìn)出。盡量讓老人和婦女先行，先上的人盡量往里站。不要大聲喧嘩，愛護(hù)公物。與同乘電梯的人不認(rèn)識(shí)時(shí)，不要四處張望或盯著某一個(gè)人看，目光自然平視。

六、乘公交車時(shí)應(yīng)注意的禮儀。排隊(duì)候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車外，或隨意動(dòng)車廂里的設(shè)施。不搶座占座，主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。尊重司乘人員，主動(dòng)按規(guī)定投幣或刷卡。愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，車內(nèi)禁止吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物。攜帶魚、肉等生腥食品要包裝好，雨衣雨傘要妥善置放，不要帶寵物乘車，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

七、乘出租車時(shí)應(yīng)注意的禮儀。乘客應(yīng)當(dāng)坐后排。一女二男時(shí)，女的坐邊上。不在中間。應(yīng)照顧長輩 和 女士先 上車，一般是男士和晚輩先下，然后照顧長輩 和 女士再下。注意帶好隨身物品，不要將垃圾廢棄物留在車上。

八、乘飛機(jī)時(shí)應(yīng)注意的禮儀。

嚴(yán)格遵循乘務(wù)員的要求，接受乘務(wù)員服務(wù)時(shí)要禮貌感謝。交談時(shí)不要影響他人休息，不要涉及不安全話題。飛行中不要使用手機(jī)、電腦等電子工具。上下飛機(jī)禮讓，飛機(jī)停穩(wěn)后才能站起身來拿行李。

九、乘坐火車時(shí)應(yīng)注意的禮儀。將較大的行李放在行李架上，不要占用公共空間。注意保持車廂內(nèi)安靜，聊天、打撲克、聽廣播不要打擾別人。不要隨意脫鞋，將腳放在對面的座位上。需要吸煙時(shí)，到吸煙區(qū)去吸煙，把廢棄物品扔到垃圾箱，自覺維護(hù)車廂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。不長時(shí)間占用洗手間，帶小孩的旅客應(yīng)看管好自己的孩子。

十、乘坐客船時(shí)應(yīng)注意的禮儀。要持票排隊(duì)上船，對號(hào)入座或上鋪位。進(jìn)入客艙不宜大聲喧嘩，不要吸煙。在艙內(nèi)的走廊和甲板上不要隨意觸摸船上的各種開關(guān)。如暈船要嘔吐，應(yīng)去衛(wèi)生間，不要吐在艙內(nèi)。需船員幫助或服務(wù)，應(yīng)禮貌的提出，得到幫助或服務(wù)后不忘道謝。下船時(shí)要按秩序排隊(duì)，不要擁擠搶先。

十一、帶寵物外出的禮儀。最好不要帶寵物到人多的公共場所，如電影院、商店、飯店等。不衛(wèi)生，又不尊重他人；帶寵物外出要為其戴牽引繩，散步的時(shí)候自動(dòng)避讓孕婦、嬰 兒和老人，不要放任寵物追撲他人；盡量不攜帶寵物乘坐公共交通工具，否則會(huì)擾亂正常的乘車秩序；攜帶犬、貓等寵物外出時(shí)，攜帶者應(yīng)當(dāng)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，不得讓寵物傷害他人、污染環(huán)境；如果寵物在大街上亂拉糞便，主人應(yīng)自覺負(fù)責(zé)清理。

第五篇：商務(wù)溝通中傾聽的禮儀要求

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商務(wù)溝通中傾聽的禮儀要求

傾聽是指聽話者以積極的態(tài)度，認(rèn)真、專注地悉心聽取講話者的陳述，觀察講話者的表達(dá)方式及行為舉止，及時(shí)而恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行信息反饋，對講話者作出反應(yīng)，以促使講話者進(jìn)而全面、清晰、準(zhǔn)確地闡述，并從中獲得有益信息的一種行為過程。傾聽的禮儀要求是：

1、專注。談判者在會(huì)談中，內(nèi)心必須時(shí)刻保持清醒和精神集中，一般人聽話與思索的速度大約比講話快4倍，所以聽別人講話思想非常容易開小差;同時(shí)，根據(jù)有關(guān)研究資料，正常的人最多只能記住他當(dāng)場聽到的東西的60%～70%，倘不專心，記住的就更少。自此，傾聽別人講話一定要全神貫注，努力排除環(huán)境及自身因素的干擾。

2、注意對方說話方式。對方的措辭、表達(dá)方式、語氣、語調(diào)，都傳遞了某種信息，認(rèn)真予以注意，可以發(fā)現(xiàn)對方一言一語后面隱寓的需要，真正理解對方傳遞的全部信息。

3、觀察對方表情。察言觀色，是判斷說話者態(tài)度及意圖的輔助方法。

談判場合的傾聽，是“耳到，眼到、心到、腦到”四種綜合效應(yīng)?！奥牎奔床粌H運(yùn)用耳朵去聽，而且運(yùn)用眼睛觀察，運(yùn)用自己的心去為對方的話語作設(shè)身處地的構(gòu)想，并用自己的腦子去研究判斷對方話語背后的動(dòng)機(jī)。

標(biāo)準(zhǔn)的傾聽，是不允許一邊聽一邊在腦子里構(gòu)想輪到自己講話時(shí)你該說些什么，思考著說話者應(yīng)該如何解決自己的問題或籌劃著自己將要提出的忠告，思考著由聽到的內(nèi)容而聯(lián)想起的自己某些相似經(jīng)歷并籌劃著如何或是否要告訴說話者自己的經(jīng)歷等等。一定要集中注意力，聚精會(huì)神地去獲得說話者的信息，這樣發(fā)散的思維就會(huì)消失。

4、通過某些恰當(dāng)?shù)姆绞剑缒抗獾淖⒁?，關(guān)切同情的面部表情、點(diǎn)頭稱許、前傾的身姿及發(fā)出一些表示注意的聲音，促使講話者繼續(xù)講下去。

5、學(xué)會(huì)忍耐。對于難以理解的話，不能避而不聽，尤其是當(dāng)對方說出不愿意聽，甚至觸怒自己的話時(shí)，只要對方未表示說完，都應(yīng)傾聽下去，不可打斷其講話，甚至離席或反擊，以免上“鉤”、失禮，對于不能馬上回答的問題，應(yīng)努力弄清其意圖，不要匆忙表達(dá)，應(yīng)尋求其他辦法解決。

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