第一篇：視頻會議在企業(yè)中的應(yīng)用大全

視頻會議

視頻會議介紹

會議電視系統(tǒng)--有時又被稱為“視頻會議系統(tǒng)”英文為(Video Conference System)，是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互相傳送，達(dá)到即時且互動的溝通，以完成會議目的之系統(tǒng)設(shè)備。該系統(tǒng)是一種典型的圖像通信。在通信的發(fā)送端，將圖像和聲音信號變成數(shù)字化信號，在接收端再把它重現(xiàn)為視覺、聽覺可獲取的信息，與電話會議相比，具有直觀性強(qiáng)，信息量大等特點(diǎn)。會議電視系統(tǒng)不僅可以聽到聲音，還可以看到會議參加者，共同面對商討問題，研究圖紙、實物，與真實的會議無異，使每一個與會者確有身臨其境之感。這套系統(tǒng)還可以同時提供文件傳真、靜止圖文傳遞等一系列輔助服務(wù)項目，還可以廣泛用于現(xiàn)場教學(xué)、現(xiàn)場辦公、商務(wù)談判等多種領(lǐng)域。

會議電視終端的作用就是將某一會議點(diǎn)的實時圖像、語音和相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集，壓縮編碼，多路復(fù)用后送到傳輸信道。同時將接收到的圖像、語音和數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分解、解碼，還原成對方會場的圖像、語音和數(shù)據(jù)。另外，會議電視終端還將本會場的會議控制信號（如申請發(fā)言，申請主席等）送到多點(diǎn)控制器（MCU）。同時還要執(zhí)行多點(diǎn)控制器對本會場的控制作用。

MCU是多點(diǎn)會議電視系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，MCU將來自各會議場點(diǎn)的信息流，經(jīng)過同步分離后，抽取出音頻、視頻、數(shù)據(jù)等信息和信令，再將各會議場點(diǎn)的信息和信令，送入同一種處理模塊，完成相應(yīng)的音頻混合或切換、視頻混合或切換、數(shù)據(jù)廣播和路由選擇、定時和會議控制等過程，最后將各會議場點(diǎn)所需的各種信息重新組合起來，送往各相應(yīng)的終端系統(tǒng)設(shè)備。

會議電視系統(tǒng)的MCU自帶網(wǎng)閘功能（又稱網(wǎng)衛(wèi)）。網(wǎng)閘主要具有以下功能：1）提供會議帶寬管理和會議準(zhǔn)入控制，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬有限，為保證會議質(zhì)量，允許有限的終端加入會議。另外，網(wǎng)閘又可以限制某些終端的接入帶寬，盡可能允許較多終端加入會議或保證某些重要終端的接入帶寬；2）目錄服務(wù)：顯示當(dāng)前在線終端名單，方便會議的召開。3）與控制其它網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的網(wǎng)閘協(xié)同工作，召開網(wǎng)絡(luò)區(qū)域之間的會議。

視頻會議有點(diǎn)像使用電話--除了能看到與你通話的人之外，你能看到他們的表情、肢體語言，及他們對你的言談的反應(yīng)。你們可以使用同一張數(shù)據(jù)表或者任何其它PC上的文件。這就像你跟和你所通話的人在同一房間、面對面地工作一樣。

視頻會議基本概念

視頻會議能使人們更有效的交流，因為可視化的交流是最自然的交流方式。因此看比說更能加深人的理解與記憶，特別是當(dāng)話題本身就是一個很形象的觀點(diǎn)的時候。

有些視頻會議系統(tǒng)設(shè)計成允許好幾組不同地方的人參加同一個會議，有些則設(shè)計成只允許幾個人在他們的桌面上討論項目。無論怎樣，他們能看到全方位的活動圖像，清楚地聽到別人所說的話，感覺就像在一起。用這種方式，視頻會議創(chuàng)造了這樣一個環(huán)境：更快地下決策，更加強(qiáng)大的團(tuán)隊工作，想法、知識、鼓勵能從一個同事傳向另外一個同事。還有一個更為顯著的優(yōu)點(diǎn)是不用出差。

視頻會議使不同地方的人們相互影響--不管他們之間是10分鐘的步程還是10小時的飛機(jī)行程。它能夠使人們像在同一房間一樣交流思想、交換信息。這就意味著人們不用在等E-mail、傳真或者快遞中度過工作時間。簡短地說，視頻會議使人們“坐”在了一起。

使用視頻會議的好處

視頻會議有三種好處?！坝布鄙系暮锰幨强梢院饬康?。然而“軟件”和“戰(zhàn)略”上的好處很難衡量。它們必須包含在綜合分析公司在視頻會議投資成本與利益中。

硬件好處 減少花費(fèi)

更少的旅行、住宿、娛樂花費(fèi)

更高的生產(chǎn)力

更少的時間花在旅行上，而更多的時間用在生產(chǎn)工作

充分利用資源

關(guān)鍵人物、關(guān)鍵信息變得更容易接近

軟件好處 流暢的溝通

人們更頻繁的聚在一起，更有效的分享信息

更快地作出決策

更容易接近關(guān)鍵人物

良好的工作環(huán)境

沒有汽車或者飛機(jī)噴射出來的氣體的毒害

戰(zhàn)略好處 制定最優(yōu)化決策

決策不僅會更快，而且有更多參與者的意見與贊同

更快的的危機(jī)處理

無論主管人員在何時何地，都能在短時間內(nèi)召集決策

更快的投入市場

視頻會議系統(tǒng)擁有的優(yōu)勢

視頻會議系統(tǒng)擁有許多優(yōu)勢，而正是這些優(yōu)勢讓視頻會議系統(tǒng)得到廣泛的認(rèn)可。? 部署方便

當(dāng)前主流配置的PC一般都能夠作為視頻終端，這些PC安裝好攝像頭、耳麥及相關(guān)軟件，通過局域網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)接入到中心MCU服務(wù)器，即可參加會議。? 可集成數(shù)據(jù)會議

由于基于Windows操作系統(tǒng)，可以在召開視頻會議的同時實現(xiàn)電子白板、程序共享、文件傳輸?shù)葦?shù)據(jù)會議功能，作為會議的輔助工具。? 成本低

由于PC已經(jīng)是辦公的標(biāo)準(zhǔn)配置，桌面會議終端不需要增加很多的硬件投入。而會議室型終端也只需要購買比較高性能的PC和視頻采集卡即可，其成本也低于普通的硬件視頻終端。

國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)視頻會議廠商視高已經(jīng)率先推出sas模式的會議系統(tǒng)，創(chuàng)新式的推出租用服務(wù)，更是讓網(wǎng)絡(luò)視頻會議的成本降到一般企業(yè)可以接收的范圍內(nèi)。? 使用方便

企業(yè)視頻會議系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)視頻會議已經(jīng)發(fā)展到一定的程度，也根據(jù)用戶的使用習(xí)慣、使用反饋進(jìn)行了一定的改進(jìn)，界面變得更為人性化，人們不需要太專業(yè)的知識就能夠操作，在這方面，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)視頻會議提供商視高等廠家就已經(jīng)走在了技術(shù)的前沿了。

視頻會議的發(fā)展及標(biāo)準(zhǔn)

ITU-T（國際電信聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)化部門）制定的適用于視頻會議的標(biāo)準(zhǔn)有： ? H.320協(xié)議（用于ISDN上的群視會議）：

1990年提出并通過，是第一套國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。H.320獲得通過，使其成為廣泛接受的關(guān)于ISDN會議電視的標(biāo)準(zhǔn)。

? H.323協(xié)議（實現(xiàn)于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻會議）：

1997年3月提出的H.323，為現(xiàn)有的分組網(wǎng)絡(luò)PBN（如IP網(wǎng)絡(luò)）提供多媒體通信標(biāo)準(zhǔn)，是目前應(yīng)用最廣泛的協(xié)議。

基于硬件的視頻會議系統(tǒng)，基本上都是采用這個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這保證了所有廠商生產(chǎn)的終端和MCU都可以互聯(lián)互通。各廠商設(shè)備相當(dāng)部分都兼容兩個標(biāo)準(zhǔn)，而最新設(shè)備則采用H.323標(biāo)準(zhǔn)。

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視頻會議有利于公司的經(jīng)營管理

視頻會議給公司注入了新的靈活性。員工可以在任何時候聚在一起查看一個項目的進(jìn)展?fàn)顩r或者解決問題。他們可以即時的共享文檔、圖表和數(shù)據(jù)文件，協(xié)同地工作。方案制訂的次數(shù)也可以大量地削減，使產(chǎn)品能更快的投入市場。客戶服務(wù)也會做得更有響應(yīng)。新近由于更有效的工作實踐發(fā)展起來，這些實踐建立起了團(tuán)隊工作，使幾乎每個人都發(fā)揮了他們的才能。當(dāng)視頻會議用來增強(qiáng)與顧客、供應(yīng)商交流的時候，產(chǎn)生了更多的新業(yè)務(wù)機(jī)會。迅速的更有規(guī)律的聯(lián)系有助于鑄造忠誠與理解。每個人都更加集中致力于統(tǒng)一的、共同的目標(biāo)。甚至大多數(shù)致力于公司的員工都可以在公司外工作。利用視頻會議，公司可以減少對雇員的需求，其結(jié)果是增強(qiáng)團(tuán)隊士氣。

多媒體視頻會議系統(tǒng)是一個以網(wǎng)絡(luò)為媒介的多媒體會議平臺，使用者可突破時間與地域的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)面對面般的交流效果。系統(tǒng)采用先進(jìn)的音視頻編解碼技術(shù)，保證了產(chǎn)品清晰的語音和視頻效果；它強(qiáng)大的數(shù)據(jù)共享功能更為用戶提供了電子白板、網(wǎng)頁同步、程序共享、演講稿同步、虛擬打印、文件傳輸?shù)蓉S富的會議輔助功能，能夠全面滿足遠(yuǎn)程視頻會議、資料共享、協(xié)同工作、異地商務(wù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程炒股等各種需求，從而為用戶提供高效快捷的溝通新途徑，有效降低公司的運(yùn)營成本，提高企業(yè)的運(yùn)作效率。產(chǎn)品自面市以來，已經(jīng)為企事業(yè)單位、政府、軍隊等機(jī)構(gòu)實施了上千個視頻會議項目，是持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行超過的業(yè)內(nèi)紀(jì)錄保持者。其強(qiáng)大的功能、超強(qiáng)的穩(wěn)定性和簡便的操作界面等特點(diǎn)獲得了用戶的一致好評。

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第二篇：鄧小平理論在企業(yè)中的應(yīng)用

鄧小平理論在企業(yè)中的應(yīng)用

黨在十一屆三中全會以來，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅持四項基本原則，大力推進(jìn)改革開放，使社會生產(chǎn)力獲得了新的解放和巨大的發(fā)展。億萬人民群眾煥發(fā)出了極大的社會主義積極性，做出了許許多多生氣勃勃的偉大創(chuàng)造。

鄧小平是我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計師，他尊重群眾的創(chuàng)造，領(lǐng)導(dǎo)我們黨在馬克思主義的指導(dǎo)下，從歷史經(jīng)驗的總結(jié)中，又從現(xiàn)實經(jīng)驗的提煉中，發(fā)現(xiàn)并揭示了我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的客觀規(guī)律，使實踐經(jīng)驗得到了升華，使集體智慧形成了結(jié)晶，這個結(jié)晶就是鄧小平理論。

很多人“牢記”的鄧小平卻并不是完整的鄧小平，僅僅是“改革開放的鄧小平”。其實，完整的鄧小平所一貫堅持的立場和方向，包括許多方面：

第一，堅持改革開放，把發(fā)展生產(chǎn)力、發(fā)展經(jīng)濟(jì)視為第一要務(wù)。

第二，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)中國特色的社會主義。

第三，堅持波浪式脫貧致富――讓一部分人先富起來，最終走向“共同富?！报D―“如果中國出現(xiàn)兩極分化，我們的改革開放就失敗了?！?/p>

鄧小平理論在整個社會主義發(fā)展過程中都有十分重要的指導(dǎo)意義，這體現(xiàn)在社會、經(jīng)濟(jì)、文化等等各個方面，下面我簡略介紹一下鄧小平理論在企業(yè)，特別是IT企業(yè)中的應(yīng)用。

依靠技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁

早在80年代，鄧小平同志就提出了“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的著名論斷。他還多次強(qiáng)調(diào)，實現(xiàn)四個現(xiàn)代化的關(guān)鍵是要實現(xiàn)科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化。他明確指出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展得快一點(diǎn)，必須依靠科技和教育。鄧小平關(guān)于“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想，豐富和發(fā)展了馬克思主義關(guān)于生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的學(xué)說。這一思想在他的建設(shè)有中國特色社會主義理論體系中占有十分重要的地位。它對于我們加速改革和現(xiàn)代化建設(shè)步伐，解放和發(fā)展生產(chǎn)力具有重大的理論和現(xiàn)實意義。無數(shù)事實充分證明了鄧小平同志這些論斷的正確性。

21世紀(jì)將是以科技為先導(dǎo)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新為主題的知識經(jīng)濟(jì)時代，當(dāng)前科技進(jìn)步已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步的強(qiáng)大推動力。因此，加大科技投入，提高產(chǎn)品本身的科技含量，依靠技術(shù)進(jìn)步，改造陳舊的設(shè)備、落后的工藝，才能提高企業(yè)的效益，使落后企業(yè)擺脫困境，走出低谷；使發(fā)展中的企業(yè)更進(jìn)一步，更上一層樓。特別是對于IT企業(yè)，IT產(chǎn)業(yè)作為一個新興的技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展更新速度奇快，也有很大的發(fā)展創(chuàng)新空間，所以對于高科技人才的需求，具有更加鮮明的意義，IT企業(yè)要廣泛地引導(dǎo)青年職工求知創(chuàng)新，成為推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的生力軍，把培養(yǎng)優(yōu)秀青年科技人才作為工作的重點(diǎn)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動。

廣泛吸收和借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新

鄧小平同志十分注重借鑒和吸收國外先進(jìn)管理經(jīng)驗和行之有效的做法。他指出：“我們要學(xué)會用經(jīng)濟(jì)方法管理經(jīng)濟(jì)。自己不懂就向懂行的人學(xué)習(xí)，向外國的先進(jìn)管理方法學(xué)習(xí)。不僅新引進(jìn)的企業(yè)要按人家的先進(jìn)方法辦，原有企業(yè)的改造也要采用先進(jìn)的方法?！薄吧鐣髁x要贏得與資本主義相比較的優(yōu)勢，就必須大膽吸收和借鑒人類社會創(chuàng)造的一切文明成果，吸收和借鑒當(dāng)今世界各國包括資本主義發(fā)達(dá)國家的一切反映現(xiàn)代社會化生產(chǎn)規(guī)律的先進(jìn)經(jīng)營方式、管理方法?！薄翱茖W(xué)技術(shù)和先進(jìn)管理沒有階級性，既可以為資本主義服務(wù)，也可以為社會主義服務(wù)，利用外國的科學(xué)技術(shù)可以更好地發(fā)展社會主義經(jīng)濟(jì)?！?我們以往不恰當(dāng)?shù)匕盐丈?/p>

會主義經(jīng)濟(jì)與資本主義經(jīng)濟(jì)的區(qū)別，拒絕接受市場經(jīng)濟(jì)的共同規(guī)范，給我們事業(yè)的發(fā)展造成無可估量的損失。

從根本上說，我國經(jīng)濟(jì)體制改革的方向是建立與國際經(jīng)濟(jì)接軌的現(xiàn)代市場體制，企業(yè)改革的方向是建立與市場經(jīng)濟(jì)接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是提高競爭力。我們要在幾十年時間里走完西方發(fā)達(dá)國家上百年走過的路，離開學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗，是無法做到的。改革開放以來，我國企業(yè)在引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)的同時，也注重學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外先進(jìn)的管理思想、管理方法和管理模式，極大地提升了中國企業(yè)的管理水平和整體管理素質(zhì)，涌現(xiàn)出一批具有國際競爭力的大型企業(yè)和大型企業(yè)集團(tuán)。

學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗與照抄照搬外國的“洋教條”絲毫沒有共同之處。在我國獨(dú)特的歷史條件和社會條件下，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革、推進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展，必須從我國國情出發(fā)，走自己的路，其中的關(guān)鍵是結(jié)合國情進(jìn)行大膽創(chuàng)新。

以鄧小平理論作為指導(dǎo)做好職工的思想工作

鄧小平同志曾指出：“我們最大的失誤是在教育方面?！薄帮L(fēng)氣如果壞下去經(jīng)濟(jì)搞成功又有什么意義；會在另一方面變質(zhì)，反過來影響整個經(jīng)濟(jì)變質(zhì)，發(fā)展下去會形成貪污、盜竊、賄賂橫行的世界”。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)必須兩手抓兩手都要硬，要加強(qiáng)正確的世界觀、人生觀教育，加強(qiáng)以愛國主義、集體主義、社會主義為核心的道德教育。他特別指出：“共產(chǎn)黨人尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的世界觀、人生觀，嚴(yán)于律己，艱苦奮斗，全心全意為人民服務(wù)?！编囆∑降倪@些教導(dǎo)對我們IT行業(yè)來說極為重要。我們必須按照鄧小平的教導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對全員職工的思想教育，樹立正確的世界觀和人生觀，五愛三德從我做起，同心同德爭創(chuàng)一流；我以公司為榮，公司以我為榮。愛祖國，愛人民，愛科學(xué)，愛勞動，愛社會主義，從自己做起，從基礎(chǔ)抓起，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，獻(xiàn)身于IT事業(yè)，熱愛自己的崗位，做好本職工作。在此基礎(chǔ)上形成以集體主義為核心、“和、搏一流”的集團(tuán)精神，創(chuàng)造中國IT輝煌。

強(qiáng)化“名牌意識”搶抓發(fā)展機(jī)遇

市場經(jīng)濟(jì)理論是鄧小平理論的重要組成部分。這個理論不僅規(guī)劃了我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，而且為建立這種經(jīng)濟(jì)體制設(shè)計了總體框架，提出了基本思路。特別是他把社會主義市場經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來，這是一個偉大的創(chuàng)舉。作為市場經(jīng)濟(jì)條件下的一個經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，如何在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中求得生存與發(fā)展，這是每一個企業(yè)都面臨的嚴(yán)峻課題。市場經(jīng)濟(jì)實質(zhì)上是一種競爭經(jīng)濟(jì)；企業(yè)競爭首先就是產(chǎn)品的競爭。進(jìn)入90年代以來，我國企業(yè)對品牌的認(rèn)識由傳統(tǒng)的與世無爭的“自然狀態(tài)”，逐漸轉(zhuǎn)向了自覺地認(rèn)識品牌、研究品牌、運(yùn)用品牌的“名牌戰(zhàn)略”階段，在社會上產(chǎn)生了“名牌現(xiàn)象”。IT巨頭IMB，ORACLE等就是活生生的例證。實踐證明，市場經(jīng)濟(jì)就是名牌經(jīng)濟(jì)，企業(yè)效益就是名牌效益。

創(chuàng)新發(fā)展是永恒的主題。只有創(chuàng)新，才有經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才有社會進(jìn)步。市場上沒有永恒的名牌，社會上也沒有永葆青春的企業(yè)，只有用動態(tài)發(fā)展的眼光，不斷創(chuàng)新革舊，才能使我們不斷跟上時代的步伐。

第三篇：ERP在企業(yè)中的應(yīng)用

ERP在企業(yè)中的應(yīng)用

摘要：ERP(Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)是企業(yè)管理軟件，指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺?？梢詫ζ髽I(yè)的所有資源進(jìn)行全面管理，整合優(yōu)化企業(yè)所有的資源，實現(xiàn)準(zhǔn)確生產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低成本，提高勞動生產(chǎn)率，提高顧客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的目的。ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部份，它的優(yōu)勢不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的是它是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想和方法的一種先進(jìn)工具。

關(guān)鍵詞：ERP現(xiàn)狀作用建議

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。它是從MRP（物料需求計劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。

一、我國企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展加快了企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程。企業(yè)資源計劃（Enterprise Resources Planning，ERP）體現(xiàn)了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的企業(yè)管理理論，并提供了企業(yè)信息化集成的最佳方案。近年來，ERP在我國獲得了迅速的發(fā)展，眾多的企業(yè)通過實施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。

ERP是一個整合了企業(yè)所有資源的集成化的管理信息系統(tǒng)，簡單的說，企業(yè)資源是指支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略運(yùn)作的事物，也就是我們常說的“人”、“財”、“物”?？梢哉J(rèn)為，ERP就是一個有效地組織、計劃和實施企業(yè)的“人”、“財”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠信息技術(shù)和手段以保證其信息的集成性、實時性和統(tǒng)一性。

ERP核心管理思想是供需鏈管理。當(dāng)?shù)?，企業(yè)之間的競爭已不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭，而是已經(jīng)發(fā)展成為一個企業(yè)的供需鏈同競爭對手的供需鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)正是為適應(yīng)這種競爭形勢的需求發(fā)展起來的。在在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的“物流”、“資金流”、“信息流”外，還有容易為人們所忽略的“增值流”和“工作流”。就是說，供需鏈上有五種基本“流”在流動。ERP的目的是通過現(xiàn)代管理模式與計算機(jī)管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)合理、系統(tǒng)地管理經(jīng)營與生產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、資源、人、技術(shù)的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

上個世紀(jì)九十年代末，我國很多企業(yè)為了提高管理水平，增強(qiáng)市場競爭力也紛紛引進(jìn)了各類ERP項目。但是幾年過去，雖然ERP在我國獲得了迅速的發(fā)展，部分企業(yè)也通過實施ERP收到了良好的成效，提高了企業(yè)管理水平，改善了業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，特別在以機(jī)械工業(yè)、電子工業(yè)為代表的制造業(yè)中，ERP開展的比較好，尤其是一些大型企業(yè)，實施ERP很有成效，如聯(lián)想、海爾、華為、中興等。但是眾多企業(yè)實施ERP的效果并不理想,在工程機(jī)械行業(yè)生產(chǎn)模式多采取多品種、小批量生產(chǎn)方式，成功實施ERP并取得成效的更是少之又少。很多企業(yè)或者實施失敗，項目不了了之，或者實施后沒有見到顯著的效果，形成了騎虎難下的局面。以致有一句評價國內(nèi)企業(yè)實施ERP的話非常流行，那就是“上ERP是找死，不上ERP是等死”。世界500強(qiáng)等知名企業(yè)均成功實施ERP，而且已成熟運(yùn)用并收到顯著效果，為什么我國企業(yè)在走新型工業(yè)化道路上，在管理信息化建設(shè)上卻步入了進(jìn)退維谷的境地?

二、ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的作用

ERP可以對訂單和生的執(zhí)行情況進(jìn)行隨時監(jiān)控，做到對訂單數(shù)量是多少、已交貨數(shù)量、已生產(chǎn)數(shù)量、未交貨數(shù)量及是否延誤交貨期等信息了如指掌。同時可以隨時得知某種物料的收、發(fā)、存狀況。給物品規(guī)格、型號、品種較多，物料品種多且零碎、物料管理復(fù)雜的企業(yè)減輕工作量。減少庫存數(shù)量居高不下，生產(chǎn)現(xiàn)場卻經(jīng)常缺料停工的現(xiàn)象。通過MRP、條形碼、管理，電子看板，可視化，自動化等管理功能，實現(xiàn)對訂單，銷售，計劃，生產(chǎn)，采購，倉庫，財務(wù)，人事，計時計件工資，客戶等進(jìn)行全面管理。

ERP是公司資源統(tǒng)籌管理的方式，一般是通過具體的專業(yè)軟件來實現(xiàn)的。主要作用是把公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化，規(guī)范化，使公司的產(chǎn)業(yè)計劃更方便，更有具體指導(dǎo)性，也使數(shù)據(jù)查詢追蹤更容易。在長期內(nèi)達(dá)到管理簡化，而降低管理成本，也是經(jīng)營策略更明顯。

對于大型企業(yè)來說是很有必要的，因為他們統(tǒng)籌管理的復(fù)雜性。中型企業(yè)也適合。小型企業(yè)如果經(jīng)理等管理人員已經(jīng)有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒關(guān)系。對于小型企業(yè)來說這種投資可能不劃算。再強(qiáng)大的ERP也最多等于勤奮，頭腦清晰，肯花時間的管理員。

ERP就像管理整個公司的數(shù)據(jù)流水帳一樣，能幫助管理很多細(xì)節(jié)，讓多而且繁雜的數(shù)據(jù)更有條理的展現(xiàn)，但是不能確定具體的戰(zhàn)略方向，經(jīng)營方式。中小型企業(yè)如果能夠應(yīng)用得當(dāng)并且熟練的話，會減少管理者不少時間和精力去追蹤公司經(jīng)營的數(shù)據(jù)，比如什么時候買入多少原材料等，什么時候賣出多少商品等，也可能會讓他們更客觀從更高點(diǎn)的角度看到公司經(jīng)營的整體狀況。

三、實施ERP過程中存在的問題

(1)企業(yè)高層重視不夠。企業(yè)信息化改造涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)流程等方方面面，但很多的企業(yè)高層認(rèn)為信息化改造工程是技術(shù)部門或者信息部門的事情，只是簡單的上一兩套信息化軟件而已，高層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識不到位。

(2)對于實施所要達(dá)到的目標(biāo)不明確。企業(yè)對于新系統(tǒng)并不熟悉，可借鑒的成功經(jīng)驗又很少，要提出很明確的目標(biāo)十分困難。因此能得到的功能越多越好，在這種思想指導(dǎo)下進(jìn)行選擇，使得實施方將許多沒有把握、甚至是不能做到的事情承諾下來，為以后的實施留下了障礙。一些企業(yè)對實施ERP系統(tǒng)缺乏正確的期望，以為ERP系統(tǒng)是“萬靈藥”，可以解決企業(yè)存在的一切問題;

(3)企業(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱。ERP實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈牽涉到企業(yè)的采購、供應(yīng)、財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等，因此ERP的實施非常復(fù)雜。沒有良好的管理基礎(chǔ)而去實施ERP就如同在一個地基沒有建好的地方蓋摩天大廈，時刻都有倒塌的危險。

(4)把ERP看成純技術(shù)問題。企業(yè)信息化改造不只是技術(shù)部門的事情，不僅僅因為它的重要性和實施難度，更因為信息化根本就是一個管理的再造過程，而不僅僅是一個技術(shù)實施過程。

(5)人力投入不夠。引進(jìn)的先進(jìn)管理手段首先要由企業(yè)骨干來使用，因此現(xiàn)在企業(yè)實際上也面臨著兩難的抉擇，不抽調(diào)骨干實施難以做好，而骨干長期調(diào)離生產(chǎn)確實有困難。項目實施過程中高級管理人員的參與遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，項目小組的成員以技術(shù)人員為主而不是相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)人員;主要考慮技術(shù)適用性而不是管理適用性;只注重ERP系統(tǒng)可能帶來的效益而忽視了實施ERP系統(tǒng)存在的風(fēng)險。

(6)人為因素。企業(yè)員工對于新系統(tǒng)的接受需要有一個心理認(rèn)同和操作熟練的過程。如果新系統(tǒng)的使用大大加重他們的工作，就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，對實施過程中遇到的問題被放大。而在ERP實施過程中初始階段工作量加大幾乎成了一個無法回避的問題。另外新的管理方式對于人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機(jī);新的管理方式還會觸犯一部分人的既得利益。這些都將會影響到ERP項目的實施。

四、企業(yè)運(yùn)用ERP的建議

1、企業(yè)在上ERP之前首先判斷自己是否已經(jīng)滿足實施ERP的條件，而不是隨大流盲目、倉促地實施。那么企業(yè)實施ERP應(yīng)該滿足哪些條件呢？下面給出幾點(diǎn)參考。

（1）企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品，有良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓

與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因為這才是企業(yè)問題的根本。

（2）企業(yè)的各級管理者富有改革、開拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。

（3）企業(yè)的定理基礎(chǔ)扎實、管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。

（4）各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計算機(jī)或通過培訓(xùn)能操作計算機(jī)。

（5）企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時間。

企業(yè)在滿足了以上這些條件之后可以尋求利用ERP來優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)，提升企業(yè)的管理。

2、在滿足實施ERP的條件后，企業(yè)在上ERP之前，應(yīng)先確定好目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)提出符合實際的需求，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組，做全面的規(guī)劃。

以首鋼為例，首鋼作為一家年銷售額480億元、資產(chǎn)總額達(dá)626億元的國有特大型企業(yè)，具有復(fù)雜的組織架構(gòu)和管理系統(tǒng)，但僅用了11個月的實施周期就使ERP系統(tǒng)成功上線，全面實現(xiàn)項目預(yù)期目標(biāo)，從而為中國鋼鐵企業(yè)實施ERP白日提供了值得借鑒的成功案例。

首鋼ERP一期工程從啟動至上線歷時11個月，分五個階段：

項目準(zhǔn)備及總體規(guī)劃階段，重點(diǎn)完成了關(guān)鍵用戶入門級培訓(xùn)、總體規(guī)劃培訓(xùn)、流程現(xiàn)狀調(diào)研及描述、管理現(xiàn)狀調(diào)研、總體IT架構(gòu)調(diào)研、管理問題挖掘等。

業(yè)務(wù)流程重組階段，重點(diǎn)完成任務(wù)有業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖設(shè)計、管理重點(diǎn)藍(lán)圖設(shè)計、重點(diǎn)業(yè)務(wù)集成設(shè)計、主數(shù)據(jù)編碼及收集方案、三四級流程及接口設(shè)計、確定IT架構(gòu)、確定變革方案、業(yè)務(wù)流程調(diào)整等等。

系統(tǒng)實現(xiàn)階段，重點(diǎn)完成的任務(wù)有，SAP系統(tǒng)實施、三級及計質(zhì)量系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計開發(fā)與單體測試、SAP系統(tǒng)與三級及計質(zhì)量系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試、庫存大盤點(diǎn)、制定標(biāo)準(zhǔn)成本體系、編寫用戶手冊、制定崗位職責(zé)、制定用戶及權(quán)限管理體系、SAP系統(tǒng)培訓(xùn)等。

上線準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)工作有，建立上線方案及指揮體系、建立問題反饋機(jī)制、終端用戶培訓(xùn)、上線前聯(lián)調(diào)測試等。

最后是系統(tǒng)上線及支持階段。

首鋼通過這樣確定目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)分步實行，進(jìn)行了全面的規(guī)劃之后才保證了在11個月內(nèi)ERP系統(tǒng)成功上線實施。

3、進(jìn)行正確的系統(tǒng)選型。

當(dāng)企業(yè)想上ERP項目進(jìn)，許多供應(yīng)商不管自己軟件的功能和規(guī)模是否符合企業(yè)的需求，一擁而上，群起而功之，褒已之長、貶人之短，結(jié)果搞得企業(yè)無所適從，無法作出正確的選購決策。那么企業(yè)在進(jìn)行選型時應(yīng)該注意哪些方面呢?

（1）軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展。

（2）軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開發(fā)支持的能力也是要考慮的。

（3）實施服務(wù)的方法與質(zhì)量。

（4）軟件供應(yīng)商與實施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力，這些能力取決于市場對該軟件與服務(wù)的肯定。

（5）走訪調(diào)查實施ERP的成功企業(yè)，這對企業(yè)的選型以及今后ERP的實施工作都非常有利。

（6）注意軟件的運(yùn)行環(huán)境，如操作系統(tǒng)平臺、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。

（7）ERP軟件與實施服務(wù)的價格，實施ERP的資金成本也是選型時要考慮的一個重要因素。

（8）方案比較。讓相對比較滿意的軟件供應(yīng)商、實施服務(wù)供應(yīng)商提出系統(tǒng)的方案，然后進(jìn)行分析比較，選擇最為切合自己實際的方案。

五、結(jié)語

ERP是有一個發(fā)展的理念和開放的體系，我國企業(yè)在應(yīng)用ERP過程中，要集成和融合各種先進(jìn)管理思想、方法和技術(shù)，與時俱進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷解決實際問題；要以經(jīng)營資源整體最佳化為出發(fā)點(diǎn)，整合業(yè)務(wù)管理，最大限度提高企業(yè)經(jīng)營的效率，最終提升企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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〔3〕焦麗,山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報2006年第1期：

〔4〕王小云，楊玉順，李朝暉.《ERP企業(yè)管理案例教程》2006

〔5〕彭芳，劉國華.“小企業(yè)正確實施ERP項目策略探討”《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》，2010

第四篇：計算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用

計算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用

在這一個變化的時代，一個計算機(jī)的使用已經(jīng)相當(dāng)普及的時代，計算機(jī)在企業(yè)管理中的作用正逐步被人們所認(rèn)識。企業(yè)管理需要引進(jìn)現(xiàn)代化的科技設(shè)施、設(shè)備，用以提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)管理信息的效能，從而提高企業(yè)的競爭力。下面我就談?wù)動嬎銠C(jī)在企業(yè)的幾方面的應(yīng)用。

一、計算機(jī)在企業(yè)日常工作中的應(yīng)用。

我覺得這是計算機(jī)在企業(yè)中最簡單的使用了，也是計算機(jī)在企業(yè)中最先的作用。它包括：

1、使用計算機(jī)進(jìn)行日常的文字編輯處理，資料信息的查詢和儲存等，對基本數(shù)據(jù)的收集、處理和分析。

2、可以通過計算機(jī)建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享。

通過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)后，可提高日常企業(yè)工作的效率，且能加強(qiáng)各部門之間的信息共享，再者可以加強(qiáng)企業(yè)各部門的合作。

二、會計電算化是在企業(yè)會計工作中的應(yīng)用。

目前會計已經(jīng)是企業(yè)不可少的一個職位了。在現(xiàn)在的大多企業(yè)中都應(yīng)用會計電算化，會計電算化是會計工作的發(fā)展趨勢。

1、會計電算化使往來賬管理變得更清晰明了，提高了會計的分析決策能力和水平，使會計的管理職能得以充分發(fā)揮建立和完善了企業(yè)管理制度。

2、會計電算化不僅提高了企業(yè)人力資源利用率，而且能保證工作質(zhì)量，使會計信息的記錄、匯總、分析更準(zhǔn)確及時，提高了工作效率和企業(yè)管理水平。

3、會計電算化大大加強(qiáng)和改善了會計的職能。會計電算化完全能夠?qū)崿F(xiàn)會計人員對資金運(yùn)動過程的控制。

三、客戶關(guān)系管理已經(jīng)逐漸成為銷售行業(yè)取得良好業(yè)績的有效手段?？蛻絷P(guān)系管理其核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值?，F(xiàn)在的企業(yè)往往也會運(yùn)用計算機(jī)建立自己的客戶檔案。他們不僅客戶檔案完備，并且整理和利用非常充分。他們將客戶信息整理、分類。進(jìn)行市場定位和市場細(xì)分。確定目標(biāo)客戶和潛在客戶，分別建立客戶檔案。再者，企業(yè)通過計算機(jī)建立的客戶檔案分析客戶需求情況、影響客戶購買的重要因素，掌握其變化趨勢應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，將客戶信息與銷售緊密連接起來，確定重點(diǎn)顧客，重點(diǎn) 聯(lián)系，甚至主動聯(lián)系、激發(fā)他們的消費(fèi)需求擴(kuò)大自己的銷售量據(jù)以對績效進(jìn)行統(tǒng)計分析和評價，調(diào)整營銷策略適應(yīng)市場變化。建立客戶檔案的作用是顯而易見的。

四、通過計算機(jī)可以構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)智能應(yīng)用軟件。

現(xiàn)階段許多企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用商務(wù)智能技術(shù)，商業(yè)智能建立將有利于企業(yè)信息化的發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)是通過科學(xué)管理模式、現(xiàn)代信息技術(shù)管理工具來提高企業(yè)的競爭力。因此積極通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)技術(shù)加快商業(yè)信息化建設(shè)推動企業(yè)管理及經(jīng)營模式變革.能為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

五、可以通過計算機(jī)建立電子商務(wù)平臺。

Internet的迅速發(fā)展使電子商務(wù)飛速興起，電子商務(wù)使客戶、消費(fèi)者和企業(yè)之間形成一種強(qiáng)有力的新型關(guān)系，而這種關(guān)系必須是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上的。電子商務(wù)打破了商務(wù)的時間、地理、語言、貨幣和文化的界限。在很短的時間內(nèi)，你可以在因特網(wǎng)上開設(shè)商店并立刻吸引全世界成千上萬的消費(fèi)者。

1、電子商務(wù)降低了營銷成本；

2、企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺增加了推廣自己的渠道；

3、能夠使企業(yè)更加及時掌握市場信息；

4、企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺樹立企業(yè)的品牌。

六、企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站來拓寬宣傳及銷售渠道。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來了網(wǎng)站建設(shè)的繁榮。企業(yè)可以通過建立屬于自己的網(wǎng)站來加大企業(yè)宣傳的力度。樹立自己的企業(yè)形象?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越普及，使得越來越多的消費(fèi)者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息。這就給商業(yè)信息化建設(shè)帶來契機(jī)。很多企業(yè)（特別是商業(yè)企業(yè)）都想在網(wǎng)絡(luò)上占領(lǐng)一塊陣地為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道。企業(yè)網(wǎng)站的建立，為商業(yè)信息化中電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件也為企業(yè)實現(xiàn)在線銷售、在線支付等技術(shù)提供了基礎(chǔ)信息交流平臺。

第五篇：全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用

全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用

全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過讓顧客滿意和公司所有員工及社會受益為目的，而達(dá)到長期成功的管理途徑。當(dāng)今市場競爭日益激烈，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際情況認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)），保證質(zhì)量管理體系在實際生產(chǎn)中得到有效實施，使全面質(zhì)量管理有效發(fā)揮作用。

全面質(zhì)量管理的含義

1）強(qiáng)烈的關(guān)注顧客。全面質(zhì)量管理要求必須把以顧客為中心的思想貫穿到企業(yè)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢各環(huán)節(jié)流程（PDCA循環(huán)）的管理中，即從市場調(diào)查、試制、生產(chǎn)、檢驗、倉儲、銷售、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)都應(yīng)牢固樹立“顧客第一”的思想，為顧客做好服務(wù)工作，最終讓顧客放心滿意。

2）持續(xù)改進(jìn)。堅持不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，“沒有最好，只有更好”。這種觀念指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)不斷的改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，使企業(yè)獲得對手難以模仿的競爭優(yōu)勢。

3）改進(jìn)企業(yè)中每項工作質(zhì)量。改進(jìn)與最終產(chǎn)品有關(guān)的所有質(zhì)量管理過程。不僅要管產(chǎn)品質(zhì)量,而且要管工作質(zhì)量，即：要通過改進(jìn)企業(yè)各個部門和每個人的工作質(zhì)量來保證提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)各方面專項管理工作的改進(jìn),這樣才能從根本上提高企業(yè)管理水平。

4）向員工授權(quán)。全面質(zhì)量管理吸收生產(chǎn)一線工人加入改進(jìn)過程管理，廣泛采用全員參與的團(tuán)隊形式，依靠這個團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)和解決問題。

5）全面提高員工素質(zhì)、重視人才培養(yǎng)。企業(yè)全面質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)是大力提高人的素質(zhì),提升質(zhì)量創(chuàng)新能力，全力開展“智能”資本,從人才與知識培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益。

全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的推行實施

進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須要做到“三全”，即：

1）內(nèi)容與方法的全面性。不僅要著眼于產(chǎn)品的質(zhì)量，而且要注重形成產(chǎn)品的工作質(zhì)量。注重采用多種方法和技術(shù)，包括科學(xué)的組織管理工作、各種專業(yè)技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計方法、成本分析、售后服務(wù)等。

2）全過程控制。即對市場調(diào)查、研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)準(zhǔn)備（制造）、檢驗、包裝、貯存、運(yùn)輸、銷售、售后服務(wù)等全過程都進(jìn)行全方位質(zhì)量管理。

3）全員性。即企業(yè)全體人員包括領(lǐng)導(dǎo)人員、工程技術(shù)人員、管理人員和工人等都參加質(zhì)量管理活動，并對產(chǎn)品質(zhì)量各負(fù)其責(zé)。

即全面質(zhì)量管理應(yīng)該注意：1.通過培訓(xùn)教育，使企業(yè)員工牢固樹立“質(zhì)量第一”和“顧客第一”的思想，制造良好的企業(yè)文化氛圍，采取切實行動，改變企業(yè)文化和管理形態(tài)。2.制訂企業(yè)人、事、物及環(huán)境的各種標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能在企業(yè)運(yùn)作過程中做到有法可依、有章可循，并最終衡量資源的有效性和高效性。3.以人為本，推動全員參與，充分調(diào)動各級人員的積極性，只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益，才能夠真正實現(xiàn)對企業(yè)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。并且確保企業(yè)在推行（TQM）全面質(zhì)量管理過程中，采用了系統(tǒng)化的方法進(jìn)行管理。4.做好計量工作。計量工作包括試驗、化驗、分析、檢測等，保證計量的量值準(zhǔn)確和統(tǒng)一，是確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行的重要方法和手段。5.做好質(zhì)量信息工作，必須全面、準(zhǔn)確、及時地掌握制造過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài)。必須建立和健全各質(zhì)量信息源的原始記錄工作，建立與健全質(zhì)量責(zé)任制，必須做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有人落實、凡事有人考核，形成一個完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量責(zé)任體系，保證全過程質(zhì)量的可控、在控。

總之全面質(zhì)量管理的推行要求領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，企業(yè)員工自上而下地嚴(yán)格執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)企業(yè)全體員工深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。通過培訓(xùn)教育，使企業(yè)員工牢固樹立“質(zhì)量第一”、“顧客第一”的思想，增強(qiáng)質(zhì)量意識，提高技術(shù)和技能水平并運(yùn)用到生產(chǎn)實踐中。同時要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責(zé)任心，增強(qiáng)對企業(yè)的使命感，從而促進(jìn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作。（TQM）全面質(zhì)量管理方法的推行必須要獲得企業(yè)一把手的支持與領(lǐng)導(dǎo)，否則難以長期推行。

技術(shù)質(zhì)量本部

李紅

2012年2月20日