第一篇：加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)提高辦事效率

加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)提高辦事效率

2003年8月，黨中央、國(guó)務(wù)院做出加速我國(guó)信息化建設(shè)的重大戰(zhàn)略決策。國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組決定把電子政務(wù)建設(shè)作為今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)信息化工作的重點(diǎn)，明確了電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、建設(shè)任務(wù)和保障措施。本文就電子政務(wù)的建設(shè)提出自己粗淺的見(jiàn)解與大家共嘗。電子政務(wù)與以往辦公自動(dòng)化有所不同，主要的區(qū)別在于：一是少量、分散的內(nèi)部的，以輔助辦公和為內(nèi)部服務(wù)為主的應(yīng)用系統(tǒng)，走向系統(tǒng)化、整體化、全面地履行政府職能的應(yīng)用體系，體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象由為公務(wù)員自身轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)、公眾。二是多種類的，“封閉、專有”的技術(shù)體系走向統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，“開(kāi)放、互聯(lián)”的技術(shù)體系，使廣泛互聯(lián)、共享成為可能，體現(xiàn)在信息技術(shù)革命上。三是由于直接為社會(huì)、公從服務(wù)而引發(fā)出的能動(dòng)地為政府行政改革、業(yè)務(wù)整合、機(jī)構(gòu)重組、流程再造和管理創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)在推動(dòng)公共行政管理不斷變革、創(chuàng)新上。

將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于政府的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)流的計(jì)算機(jī)化，在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有了近50年的歷史。在2001年底，國(guó)家為了加快信息產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，提出“以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化建設(shè)”，中央為此專門成立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立專門辦公室──國(guó)家信息化建設(shè)辦公室，由國(guó)家計(jì)委一把手任http:///辦公室主任。在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行了宏觀規(guī)劃，同時(shí)提出“中央先行”的方針，也就是中央級(jí)機(jī)關(guān)率先開(kāi)展電子政務(wù)全面建設(shè)，并在全國(guó)范圍逐步展開(kāi)。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，特別是面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，在政府部門中積極開(kāi)展電子政務(wù)的建設(shè)，無(wú)論是對(duì)行政人員，還是對(duì)行政方法、行政組織，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。我們應(yīng)努力從如下幾方面抓好基礎(chǔ)建設(shè)：一是提高行政人員的素質(zhì)。注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)電子政務(wù)知識(shí)、著力培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作技能，掌握與運(yùn)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)，更新傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立效率觀念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、民主觀念、法治觀念等現(xiàn)代化觀念。二是改進(jìn)行政管理方法。電子政務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)立了全新的行政方法和行政措施。例如決策支持系統(tǒng)(DSS)、電子會(huì)議系統(tǒng)(EMS)、遠(yuǎn)距離控制、分布式工作等。這些管理方法的應(yīng)用，為行政管理提供了新的手段。三是改革傳統(tǒng)的行政組織。

首先是縮減以至取消中間管理層，使傳統(tǒng)的金字塔型的行政組織扁平化?，F(xiàn)代信息技術(shù)使操作執(zhí)行層與決策層直接溝通，加快了信息暢通和正確。其次是增寬管理幅度，管理者和其下屬都可以利用信息技術(shù)手段隨時(shí)了解對(duì)方的狀態(tài)和意圖，保證組織與組織之間的全方位溝通，一個(gè)管理者能夠同時(shí)指導(dǎo)更多的下屬人員。第三是改進(jìn)行政組織績(jī)效。電子政務(wù)的發(fā)展極大地提高了工作效率，使得一個(gè)行政組織要完成與過(guò)去同樣的工作量所需要的人員大為減少，從而使行政組織更加精干高/xingzhengguanli/效，有利于行政績(jī)效的提高。政府在傳統(tǒng)管理模式下，社會(huì)化任務(wù)越重，管理范圍越大，相應(yīng)的管理成本越高，出現(xiàn)政務(wù)邊際成本遞增現(xiàn)象。而電子政務(wù)的運(yùn)用，則可以提高行政運(yùn)作效率。主要從如下幾方面著手重點(diǎn)建設(shè)：一是加快信息傳遞。政府部門采用安全可靠的加密信息技術(shù)，加快了信息傳遞速度，使上傳下達(dá)更加迅速。二是簡(jiǎn)化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序。由于政府信息化對(duì)政府的行政組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生很大的影響，可以縮減甚至取消中間管理層，簡(jiǎn)化行政運(yùn)作的環(huán)節(jié)和程序。通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，公眾可以交互式的方式，直接將意見(jiàn)、建議反映到有關(guān)職能部門，并且可以與職能部門一起共同落實(shí)解決。三是降低行政運(yùn)作成本。降低行政運(yùn)作成本，是政府信息化的一個(gè)直接動(dòng)因，也是政府信息化要實(shí)現(xiàn)的首要目標(biāo)之一。由于信息技術(shù)的應(yīng)用，提高了行政人員的素質(zhì)，優(yōu)化了行政管理的組織結(jié)構(gòu)，提高了信息傳遞的速度和效率，這些都會(huì)促使行政運(yùn)作成本的減少。[作者簡(jiǎn)介]溫恒華，欽州市檢察院。加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)提高辦事效率

第二篇：推進(jìn)電子政務(wù)公開(kāi)提高行政辦事效率

推進(jìn)電子政務(wù)公開(kāi)提高行政辦事效率

高清惠 易青

今年以來(lái)，宜都市農(nóng)業(yè)局在推進(jìn)電子政務(wù)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)服務(wù)方法，突出服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，為我市新農(nóng)村建設(shè)注入了新活力，在服務(wù)“三農(nóng)”工作中取得了明顯成效。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組建專業(yè)隊(duì)伍

電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。局黨委一班人在研究電子政務(wù)工作時(shí)認(rèn)為，在新的歷史時(shí)期推進(jìn)電子政務(wù)，有五個(gè)方面的意義：一是有利于在新的時(shí)期對(duì)政府管理進(jìn)行優(yōu)化；二是通過(guò)構(gòu)建電子網(wǎng)絡(luò)政府，可以提高政府決策的科學(xué)性、及時(shí)性、有效性；三是可以提高公共服務(wù)的質(zhì)量，提高政府的服務(wù)水平，增強(qiáng)政府的服務(wù)能力；四是可以實(shí)現(xiàn)資源共享，降低政府的行政管理成本；五是能夠提高公務(wù)人員的整體素質(zhì)。正是因?yàn)殡娮诱?wù)意義重大，作用明顯，從2007年年初開(kāi)始，該局開(kāi)始著手電子政務(wù)建設(shè)，成立了一支由5人組成的專業(yè)隊(duì)伍，到今年第一季度，這個(gè)局的電子政務(wù)工作已初顯雛形。傳世私服

為了推行電子政務(wù)，提高辦事效率，管理好宜都市政府門戶網(wǎng)站農(nóng)業(yè)網(wǎng)，今年三月，宜都市農(nóng)業(yè)局又根據(jù)都政辦發(fā)[2008]60號(hào)、61號(hào)文件的要求，結(jié)合該局實(shí)際，成立了宜都市政府門戶網(wǎng)站農(nóng)業(yè)網(wǎng)站工作專班。工作專班由分管機(jī)關(guān)的副局長(zhǎng)胡誠(chéng)任組長(zhǎng)，成員由辦公室及行政服務(wù)中心窗口工作人員組成。工作專班負(fù)責(zé)《宜都農(nóng)業(yè)網(wǎng)》、宜都農(nóng)業(yè)局行政服務(wù)大廳觸摸屏、政府門戶網(wǎng)站農(nóng)業(yè)網(wǎng)等的維護(hù)和管理。明確了信息員和信息審核員，規(guī)定了各自的職責(zé)。并明確規(guī)定，該小組接受宜都市農(nóng)業(yè)局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，其工作績(jī)效納入當(dāng)年考核范疇.早在2003年，宜都市農(nóng)業(yè)局為了適應(yīng)形式發(fā)展的需要，利用因特網(wǎng)，創(chuàng)建了《宜都農(nóng)業(yè)網(wǎng)》，通過(guò)不斷地摸索、發(fā)展，目前《宜都農(nóng)業(yè)網(wǎng)》成了我市農(nóng)業(yè)科技人員大展身手的舞臺(tái)、農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)及時(shí)發(fā)布的平臺(tái)、農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、黨的惠農(nóng)政策的宣講臺(tái)、也成了我市農(nóng)民致富的好幫手?！兑硕嫁r(nóng)業(yè)網(wǎng)》擁有了30000余戶固定的讀者。近幾年來(lái)，《宜都農(nóng)業(yè)網(wǎng)》發(fā)揮了4個(gè)方面的作用：一是進(jìn)一步擴(kuò)大了全局政務(wù)公開(kāi)的范圍和內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布政務(wù)信息。二是推動(dòng)了互聯(lián)互通，達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮了電子政務(wù)效能。三是集全國(guó)農(nóng)業(yè)專家的智慧、全國(guó)農(nóng)民致富的經(jīng)驗(yàn)，介紹給我市的農(nóng)民，推薦到我市的農(nóng)村，從而推進(jìn)了信息共享和農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同，提高了電子政務(wù)應(yīng)用水平。四是利用電子政務(wù)推廣機(jī)遇，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，使我市農(nóng)業(yè)人才更好地利用現(xiàn)代載體，及時(shí)更新知識(shí)，掌握過(guò)硬本領(lǐng)，更好地為農(nóng)民服務(wù)，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)民增收發(fā)揮了積極作用。

二、增加經(jīng)費(fèi)投入，培訓(xùn)專業(yè)人員

1、不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施。2007年，宜都市農(nóng)業(yè)局借助我市推進(jìn)政府電子政務(wù)建設(shè)的東風(fēng)，設(shè)立農(nóng)業(yè)局行政辦證大廳，以方便農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)的辦證，開(kāi)通了農(nóng)技110、12316服務(wù)熱線，方便農(nóng)民的咨詢和投訴。同時(shí)，在全局推行電子化、無(wú)紙化辦公。今年初，市農(nóng)業(yè)局一是在去年農(nóng)技110試運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，添置新的電腦、辦公桌、大屏幕電視等設(shè)施，并與市電信局聯(lián)合，成立農(nóng)技110工作室，安排專班，進(jìn)一步完善了110、12316服務(wù)熱線、11986110語(yǔ)音服務(wù)和專家熱線服務(wù)。二是添置觸摸屏，安放在農(nóng)業(yè)局辦事大廳，將農(nóng)業(yè)局的辦事指南、機(jī)構(gòu)職責(zé)、黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)等信息輸入顯示屏中，方便群眾辦事和查詢，接受群眾的監(jiān)督。三是安裝顯示屏，安放在農(nóng)業(yè)局辦公大樓樓梯口，一方面將當(dāng)前工作動(dòng)態(tài)、時(shí)事政治等以視頻的形式告示全局工作人員，提醒我局工作人員時(shí)時(shí)以“愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、廉潔高效”為已任。另一方面，增加了人性化設(shè)置，使我局干職工的緊張心情得到舒緩，體現(xiàn)了一個(gè)集體的關(guān)懷和溫暖。今年來(lái)，該局響應(yīng)市委、政府的號(hào)召，投入了二十多萬(wàn)元完善電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，取得了較好的實(shí)效。

2、構(gòu)建了電子政務(wù)的框架。隨著《宜都農(nóng)業(yè)網(wǎng)》、宜都政府網(wǎng)站群農(nóng)業(yè)網(wǎng)、電子觸摸屏、電子顯示屏等硬件設(shè)施的投入使用，加上我局的“農(nóng)信通”等平臺(tái)，宜都市農(nóng)業(yè)局電子政務(wù)框架基本形成。

3、造就了一支專業(yè)隊(duì)伍。一是采取送出去的辦法，到武漢學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)，到目前為止，宜都市農(nóng)業(yè)局共組織了五批次23人到華中農(nóng)業(yè)大學(xué)開(kāi)展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，進(jìn)行為農(nóng)服務(wù)知識(shí)的更新。同時(shí)，利用每周星期一的“我為三農(nóng)大家談”，采用幻燈片的方式，輪流介紹本行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。既提高了農(nóng)業(yè)局廣大技術(shù)人員的專業(yè)水平，也提高了農(nóng)技人員的電腦應(yīng)用能力，培養(yǎng)了一支不走的為民致富的隊(duì)伍。

三、規(guī)范政務(wù)辦公，提高辦事效率

1、制度建設(shè)有了新模板。以前，該局習(xí)慣性把各種各樣的規(guī)章制度掛在墻上。現(xiàn)在，每個(gè)人有了電腦，局里各項(xiàng)規(guī)章制度再也不必張貼上墻，只要將它們輸入電腦，發(fā)到每個(gè)人的郵箱，順暢的網(wǎng)絡(luò)就會(huì)將之通知到每一位員工，員工一接到郵件，及時(shí)反饋信息。電子政務(wù)的開(kāi)通，為我局制度建設(shè)提供了新模板。

2、政務(wù)公開(kāi)有了新窗口。農(nóng)業(yè)局的政務(wù)公開(kāi)以前一般通過(guò)公示欄，將全局應(yīng)該公示內(nèi)容進(jìn)行公示，由于受版面的局限，公示的內(nèi)容少，時(shí)間有限，而且只有本地或經(jīng)過(guò)公示欄的人才能看到，范圍很窄。電子政務(wù)的出現(xiàn)，為該局政務(wù)公開(kāi)增添了新的窗口，由于具有無(wú)限的虛擬空間和永久時(shí)間，他們不再為版面有限發(fā)愁，也不用擔(dān)心所公示的內(nèi)容因時(shí)間久遠(yuǎn)而發(fā)黃、字跡模糊。而且內(nèi)容越做越全面，吸引的觀眾越多，網(wǎng)站辦得越來(lái)越好。同時(shí)，不僅本地能看到公開(kāi)的內(nèi)容，遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外的，只要有電腦和上了因特網(wǎng)的，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，所有公開(kāi)的內(nèi)容便一目了然。2006年3月，一位在非洲援外的宜都人，通過(guò)瀏覽該局的《宜都農(nóng)業(yè)網(wǎng)》，就知道我們市在進(jìn)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)和開(kāi)展黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)。

3、信息發(fā)布添了新平臺(tái)?！兑硕嫁r(nóng)業(yè)網(wǎng)》、《宜都政府門戶網(wǎng)站群農(nóng)業(yè)網(wǎng)》等電子政務(wù)的開(kāi)通，為該局的信息發(fā)布增添了新的平臺(tái)。尤其是農(nóng)業(yè)系統(tǒng)，技術(shù)人員白天大多深入到生產(chǎn)的第一線，在鄉(xiāng)下或者偏遠(yuǎn)山區(qū)，辦公室?guī)缀鯖](méi)人，打手機(jī)信號(hào)又不好，浪費(fèi)電話費(fèi)不說(shuō)，效果不如意。自從有了電子政務(wù)，全市農(nóng)技人員白天可以誠(chéng)心誠(chéng)意為民服務(wù)，不必?fù)?dān)心信息不暢的問(wèn)題，晚上回到家中只要輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，上級(jí)單位、局辦公室所發(fā)布的會(huì)議通知等信息盡收眼。

4、行風(fēng)建設(shè)有了新拓展?！熬礃I(yè)為農(nóng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明執(zhí)法，廉潔高效”是農(nóng)業(yè)科技人員的行為準(zhǔn)則。有了電子政務(wù)平臺(tái)，一方面可以把他們的工作方法、工作成績(jī)向社會(huì)匯報(bào)，接受社會(huì)的監(jiān)督和評(píng)議。另一方面，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，可以學(xué)習(xí)本行業(yè)其它人員的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的作用。今年災(zāi)后反思調(diào)研征文活動(dòng)就是如此。面對(duì)五十年一遇的冰雪災(zāi)害，宜都市農(nóng)業(yè)局開(kāi)展了災(zāi)后反思大討論活動(dòng)，局里要求農(nóng)藝師以上技術(shù)職稱的人員，根據(jù)各自的專業(yè)，撰寫一篇調(diào)研文章，發(fā)表在《宜都農(nóng)業(yè)網(wǎng)》上，反思今后遇見(jiàn)像今年這樣的冰雪災(zāi)害，我們應(yīng)該怎么辦？宜都市植保站曹昌明說(shuō)：“這次討論，意義重大，既增強(qiáng)了我們技術(shù)人員的責(zé)任意識(shí)，提高了我們業(yè)務(wù)素質(zhì)，又為我們對(duì)今后抗災(zāi)救災(zāi)積累了經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

5、辦事效率得到新提高。今年我市成立了“農(nóng)技110專家服務(wù)組”，“農(nóng)業(yè)事故鑒定專家組”。網(wǎng)絡(luò)有糧油、特產(chǎn)、水產(chǎn)、畜牧、蔬菜等幾大產(chǎn)業(yè)的51名專家，為我市農(nóng)民提供所需的技術(shù)咨詢、農(nóng)業(yè)事故鑒定提供了平臺(tái)。三月25日，紅花套鎮(zhèn)楊家畈村村干部、村民組長(zhǎng)及村民代表一行來(lái)農(nóng)業(yè)局投訴，理由是該村5、6、7三個(gè)組的部分柑桔樹(shù)連續(xù)三年落葉無(wú)收，村民懷疑是受到某企業(yè)的煙霧污染，村民意見(jiàn)很大，情緒激動(dòng)，請(qǐng)農(nóng)業(yè)局派專家進(jìn)行鑒定。農(nóng)技110接到報(bào)案后，由總農(nóng)藝師李緒品掛帥，迅速成立專家組，并聘請(qǐng)宜昌市農(nóng)業(yè)局專家作顧問(wèn)，對(duì)該村投訴的500畝“受災(zāi)”田塊進(jìn)行了抽樣調(diào)查，并寫出了詳細(xì)的分析報(bào)告，證

明是病害所致而非污染，并提出了防治建議。及時(shí)有效地消除了村民的怨氣，化解了村民與企業(yè)的矛盾，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。截止到四月末，農(nóng)技110共受理群眾咨詢134次，涉及到我市及枝江、當(dāng)陽(yáng)、夷陵區(qū)等市區(qū)的柑桔、油菜、西瓜、早稻、銀杏等作物的栽培管理。其中，在線現(xiàn)場(chǎng)解答51次，專家到現(xiàn)場(chǎng)83次。共接受群眾投訴209起260人次，涉及到藥害、肥害、苞谷和水稻的發(fā)芽率低等群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)地得到了解決，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失180多萬(wàn)元。有效地維護(hù)了農(nóng)民的正當(dāng)權(quán)益，化解了農(nóng)民與生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷戶之間的矛盾，深受農(nóng)民的歡迎。中筆村一組曹傳兵說(shuō)：“感謝農(nóng)業(yè)局的專家及時(shí)給我排憂解難，讓我當(dāng)天就換回了谷種，如果沒(méi)有農(nóng)技110，不知要拖到那一天?！?/p>

通過(guò)對(duì)電子政務(wù)的探索，宜都市農(nóng)業(yè)局的技術(shù)人員嘗到了甜頭，增長(zhǎng)了本領(lǐng)，連續(xù)3年被湖北省農(nóng)業(yè)廳評(píng)為先進(jìn)工作局，連續(xù)2年被市委、市政府十佳單位，樹(shù)立了新的行風(fēng)。作者單位：宜都市農(nóng)業(yè)局王本忠高清惠易青

第三篇：提高辦事效率

提高辦事效率 建設(shè)高效務(wù)實(shí)機(jī)關(guān)

近幾年來(lái)，（填你們那個(gè)局）始終高度重視機(jī)關(guān)（這里要寫明是機(jī)關(guān)嗎？）自身建設(shè)，通過(guò)扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”（轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)），取得了明顯成效。目前，機(jī)關(guān)干部素質(zhì)總體上是適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展要求的，并且為促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。但是我們也要看到，面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，機(jī)關(guān)干部素質(zhì)和機(jī)關(guān)建設(shè)上仍存在不相適應(yīng)的地方，其中辦事效率有待提高的問(wèn)題尤為突出，主要表現(xiàn)在：形式主義、官僚主義仍然不同程度地存在，會(huì)議多、文件多的問(wèn)題沒(méi)有很好地得到解決；辦事拖拉、效率不高的現(xiàn)象仍然比較突出，部門之間的協(xié)調(diào)配合需要進(jìn)一步加強(qiáng)，督促檢查、提高執(zhí)行力需要加大力度。效率不高，既有工作作風(fēng)的問(wèn)題，也有管理水平、工作方式方法和政策理論水平及業(yè)務(wù)水平、工作能力的問(wèn)題。

辦事效率，也就是個(gè)人能力的一種表現(xiàn)。按照現(xiàn)在比較流行的說(shuō)法，就是“執(zhí)行力”，所謂執(zhí)行力就是按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)西和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。

那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

一是著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大?。贿M(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此要提高執(zhí)行力，就必須立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)去精神，堅(jiān)定克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳。

二是著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，實(shí)力實(shí)干作風(fēng)，天下大事必作于細(xì)，古今。事業(yè)必成于實(shí)，雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。因此要提高執(zhí)行力就必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，及小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

三是著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多”，因此要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)，馬上就辦”的工作理念，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率，做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

四要著眼于“新”，開(kāi)闊創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只要改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，堅(jiān)決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行指令。

在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢(shì)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，是執(zhí)行力的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

總之，提升個(gè)人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但只要我們按“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字用心去做，就一定會(huì)成功 責(zé)任意識(shí)是提高辦事效率的根本保證

“在其位，謀其政，盡其責(zé)”，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任是一種精神狀態(tài)，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)首先表現(xiàn)在工作在不在狀態(tài)，有沒(méi)有干事創(chuàng)業(yè)的決心。好的精神狀態(tài)是一種敢于拼搏、敢于創(chuàng)新的闖勁，是自強(qiáng)不息、永不滿足的韌勁，是艱苦奮斗、有所作為的干勁。作為在機(jī)關(guān)工作的同志，就要有這種闖勁、韌勁和干勁，只有這樣才能更主動(dòng)地面對(duì)問(wèn)題，更高效地開(kāi)展工作。

強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)還體現(xiàn)在對(duì)于本職工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。機(jī)關(guān)工作人員能不能忠于職守、盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，直接關(guān)系到基層的工作能否有效地開(kāi)展，關(guān)系到行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。某些同志之所以工作效率不高，有的是因?yàn)樵跈C(jī)關(guān)工作久了，思想上產(chǎn)生了惰性，不能急基層之所急，基層著急上火，他這里卻拖拖拉拉；有的是滿足于自己的身份、地位，失去了前進(jìn)的動(dòng)力，看到先進(jìn)不學(xué)習(xí)，自己落后不著急；有的是存在等靠思想，滿足于做“二傳手”、“收發(fā)室”，遇到困難就止步，不是積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，而是將難題推給領(lǐng)導(dǎo)，一味地等待領(lǐng)導(dǎo)的指示。克服當(dāng)前機(jī)關(guān)工作中存在的這些問(wèn)題，提高辦事效率，要求機(jī)關(guān)的所有工作人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，真正把所擔(dān)任的職務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任而不是特權(quán)，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，恪盡職守，在自己的崗位上扎實(shí)、有成效地開(kāi)展工作。

服務(wù)意識(shí)是提高辦事效率的內(nèi)在要求

鄧小平說(shuō):“什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。”國(guó)家局、總公司作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，一項(xiàng)重要的職能就是為基層、企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件、營(yíng)造環(huán)境、搞好服務(wù)。履行好這些職能，就必須要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，首先就要擺正自己的位置。在機(jī)關(guān)工作的同志，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，要認(rèn)識(shí)到在機(jī)關(guān)工作并不意味著水平比基層、比企業(yè)的同志高，很大程度上是一種機(jī)遇，而且是十分難得的機(jī)遇。要十分珍惜能為行業(yè)發(fā)展提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，不能有“當(dāng)官做老爺”的想法，不能對(duì)基層工作隨意指手畫腳，要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。服務(wù)意識(shí)是具體而生動(dòng)的，它外之于舉止，見(jiàn)之于言行。對(duì)國(guó)家局、總公司機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在日常工作的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，就是以平等的態(tài)度對(duì)待企業(yè)、對(duì)待基層同志；對(duì)基層、對(duì)企業(yè)提出的要求能解決的盡快解決，不能解決的也不能簡(jiǎn)單地說(shuō)一個(gè)“不”字，要多做解釋工作，做到以理服人，而不要盛氣凌人、以權(quán)壓人；積極轉(zhuǎn)變職能，把該管的事情管好、管出效率，把不該管的事情還權(quán)于基層、企業(yè)，避免陷入忙碌的事務(wù)主義。

危機(jī)意識(shí)是提高辦事效率的重要?jiǎng)恿?/p>

危機(jī)意識(shí)是一種清醒的預(yù)見(jiàn)意識(shí)和防范意識(shí)，是一種危機(jī)感、緊迫感、使命感。實(shí)踐證明，有了危機(jī)意識(shí)，就有了開(kāi)拓進(jìn)取的精神；有了開(kāi)拓進(jìn)取的精神，才會(huì)有事業(yè)發(fā)展的新局面。機(jī)關(guān)某些同志之所以工作拖拖拉拉，敷衍塞責(zé)，是因?yàn)檎J(rèn)為行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)已經(jīng)很好，滿足于既有的發(fā)展成果，沾沾自喜；有的是自認(rèn)為進(jìn)了機(jī)關(guān)工作就是進(jìn)了保險(xiǎn)箱，對(duì)自己工作降低了標(biāo)準(zhǔn)，放松了要求，得過(guò)且過(guò)。

對(duì)于一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)而言，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，其自身和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展就要面臨風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要看到行業(yè)發(fā)展面臨的復(fù)雜形勢(shì)，要把行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為個(gè)人工作的壓力，常懷憂患之思和自警之心。要多思考行業(yè)發(fā)展，主動(dòng)地沉下身去調(diào)研，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到問(wèn)題及時(shí)解決。要將個(gè)人的發(fā)展與行業(yè)的發(fā)展融為一體，以高效的工作實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。切實(shí)提高辦文、辦會(huì)、辦事效率

提高機(jī)關(guān)辦事效率，除了要求機(jī)關(guān)工作人員提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，還要求作為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的機(jī)關(guān)，建立高效的管理制度、建立有效的考核評(píng)價(jià)體系，同時(shí)形成良好的組織文化，并從辦文、辦會(huì)、辦事三個(gè)方面加以落實(shí)。

管理出效率，提高機(jī)關(guān)辦事效率必須要完善機(jī)關(guān)有關(guān)管理制度，提高管理水平。領(lǐng)導(dǎo)干部要改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，在管理上多下功夫，多從制度建設(shè)入手，探索有效地提高辦事效率的管理手段。同時(shí)，要切實(shí)做到以身作則，以自己的模范行為帶動(dòng)機(jī)關(guān)辦事效率的提高。

辦文、辦會(huì)、辦事是機(jī)關(guān)日常工作的主要內(nèi)容，提高機(jī)關(guān)辦事效率要取得實(shí)效必須要將國(guó)家局關(guān)于這三個(gè)方面的制度規(guī)范落到實(shí)處。一要努力提高辦文質(zhì)量和效率。要大力精簡(jiǎn)文件，能用電話通知、便函傳真解決的問(wèn)題不印發(fā)文件。要明確辦文時(shí)限，機(jī)關(guān)各部門各單位接到行業(yè)直屬單位報(bào)送的請(qǐng)示、報(bào)告等文件后，按照國(guó)家局有關(guān)規(guī)定，應(yīng)在一周內(nèi)向局領(lǐng)導(dǎo)寫出簽報(bào)，提出意見(jiàn)；凡是提交辦公會(huì)議研究或領(lǐng)導(dǎo)審批的簽報(bào)、文件，必須經(jīng)有關(guān)部門會(huì)簽；部門之間會(huì)簽文件，會(huì)簽部門應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)提出意見(jiàn)，急件應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。要努力提高文件質(zhì)量。要嚴(yán)格執(zhí)行公文處理有關(guān)規(guī)定，起草和審核文件要精簡(jiǎn)文字，壓縮篇幅，規(guī)范行文，杜絕差錯(cuò)。二要努力提高辦會(huì)質(zhì)量和效率。要精簡(jiǎn)會(huì)議，壓縮會(huì)期，嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模。要不斷改進(jìn)會(huì)議形式，充分利用電視電話會(huì)議系統(tǒng)召開(kāi)會(huì)議。要注重會(huì)議效果，提高會(huì)議質(zhì)量。會(huì)議要有明確主題和任務(wù)，會(huì)議報(bào)告要精心準(zhǔn)備，要在國(guó)家局指定的地點(diǎn)召開(kāi)會(huì)議，會(huì)上要集中研究討論問(wèn)題，真正起到指導(dǎo)工作、解決問(wèn)題的作用。三要努力提高辦事質(zhì)量和效率。機(jī)關(guān)工作人員對(duì)基層到機(jī)關(guān)辦事的同志要熱情接待。要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格程序，能辦的事情要抓緊辦理，不能辦的要負(fù)責(zé)地說(shuō)明情況，做好解釋工作。要加強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門、各處室之間的溝通協(xié)調(diào)，明確責(zé)任分工，落實(shí)經(jīng)辦人員，加強(qiáng)協(xié)作配合，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的辦事作風(fēng)，努力提高處理機(jī)關(guān)事務(wù)的工作效率。同時(shí)，還要進(jìn)一步建立有效的考核評(píng)價(jià)體系和督辦機(jī)制，將日常工作效率納入考核。加強(qiáng)考核力度，強(qiáng)化督促檢查，實(shí)行過(guò)程督促、跟蹤問(wèn)效，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，做到事事有結(jié)果、件件有落實(shí)。

此外，還要將提高機(jī)關(guān)工作效率與正在開(kāi)展的“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在機(jī)關(guān)大力營(yíng)造講責(zé)任、講效率、講奉獻(xiàn)的良好氛圍，以良好的機(jī)關(guān)文化推進(jìn)機(jī)關(guān)辦事效率的提高。

《中共國(guó)家煙草專賣局黨組關(guān)于國(guó)家局總公司機(jī)關(guān)提高工作水平提高辦事效率的意見(jiàn)》正式印發(fā)以來(lái)，國(guó)家局、總公司各部門各單位已經(jīng)紛紛行動(dòng)起來(lái)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、制訂活動(dòng)的具體工作方案，目前這項(xiàng)教育活動(dòng)正在有條不紊地走向深入。對(duì)于一個(gè)行業(yè)而言，只有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)有效率，基層單位企業(yè)才能多出效益。在未來(lái)“兩個(gè)提高”教育活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，機(jī)關(guān)各部門各單位要以更加積極的行動(dòng)，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)、行動(dòng)到位，推進(jìn)機(jī)關(guān)整體工作水平有新提升，機(jī)關(guān)作風(fēng)和辦事效率有新改進(jìn)，行業(yè)對(duì)機(jī)關(guān)滿意度有新提高。企業(yè)管理的短板在哪里？

我們常常用“剃頭師父的挑子——一頭熱”來(lái)貼切形容事物雙方的互相支持或配合不一致或不到位的現(xiàn)象，這也是在生活中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。特別在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方面表現(xiàn)突出，營(yíng)銷老總經(jīng)常會(huì)埋怨和謾罵市場(chǎng)一線人員不能及時(shí)領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行公司的方針、政策，市場(chǎng)一線人員也常常埋怨公司不聽(tīng)取來(lái)自市場(chǎng)一線的意見(jiàn)和建議，在日常的運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的類似矛盾，都是“剃頭師父的挑子一頭熱”，雙方都很難有機(jī)融合，但兩頭熱就能解決問(wèn)題嗎？

領(lǐng)導(dǎo)、員工都很優(yōu)秀，短板在哪里？

JM醫(yī)藥集團(tuán)的董事長(zhǎng)一直在困惑，作為國(guó)內(nèi)一家非常優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)，經(jīng)營(yíng)多年，品牌形象良好，產(chǎn)品質(zhì)量很受消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可，年銷售額超10億元，擁有中國(guó)馳名商標(biāo)。但近兩年來(lái)卻增長(zhǎng)乏力，停滯不前，銷量一直無(wú)法提高。企業(yè)老總非常迷惑：作為企業(yè)來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)層的理念并不落后，還積極主動(dòng)進(jìn)行多方位的營(yíng)銷創(chuàng)新，市場(chǎng)投入也在不斷加大；作為營(yíng)銷人員來(lái)講，整體素質(zhì)較高，工作也是很積極、認(rèn)真的，公司也不斷對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)提升；企業(yè)該做到的都做到了，為什么前幾年的快速發(fā)展卻在近兩年嘎然而止了呢？問(wèn)題到底出在哪里？

受企業(yè)管理層邀請(qǐng)，我們到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研診斷。經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在營(yíng)銷理念、營(yíng)銷創(chuàng)新、戰(zhàn)略思考、決策的貫徹執(zhí)行方面做的比較到位，也比較符合市場(chǎng)的實(shí)際情況；公司的業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)不錯(cuò)，士氣較高，執(zhí)行力也是得強(qiáng)的。也就是說(shuō)“剃頭師父的挑子”是“二頭熱”的，這正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所希望的；應(yīng)該來(lái)講沒(méi)什么問(wèn)題，雖然說(shuō)這兩年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇了，但也不至于企業(yè)沒(méi)有任何增長(zhǎng)，問(wèn)題到底在哪呢？我們知道企業(yè)在營(yíng)銷方面一定存在短板，可能是很隱性的，需要進(jìn)一步的深入分析。

企業(yè)的“扁擔(dān)”是軟的

為了有效把握問(wèn)題所在，我們從老總到部門經(jīng)理到大區(qū)經(jīng)理到省區(qū)經(jīng)理到地區(qū)經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管逐級(jí)進(jìn)行了訪談，并通過(guò)公司相關(guān)的文件和資料對(duì)企業(yè)近五年來(lái)的營(yíng)銷變革歷程進(jìn)行深入了解。在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行全面、綜合分析和評(píng)價(jià)，終于找到問(wèn)題的答案：企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷管理控制體系存在問(wèn)題，已嚴(yán)重阻礙了企業(yè)營(yíng)銷活力的有效發(fā)揮。也就是說(shuō)，“剃頭師父的挑子”是“二頭熱”的，但“剃頭師父的扁擔(dān)”卻是相對(duì)“軟的”，兩頭擔(dān)的東西不斷增加已超過(guò)了扁擔(dān)的承受能力，也就是說(shuō)短板短在“扁擔(dān)”上。

當(dāng)把這個(gè)結(jié)果與企業(yè)老總溝通時(shí)，企業(yè)老總還很難深刻理解：營(yíng)銷部門的員工工作都是認(rèn)真?。≡趺闯蔀樽璧K者呢？

我們與他進(jìn)行了客觀的分析：公司前幾年快速發(fā)展，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)營(yíng)銷體系的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化，市場(chǎng)營(yíng)銷的寬度、深度、內(nèi)容不斷加大，需要相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷管理和控制能力予以匹配，市場(chǎng)一線要求公司對(duì)市場(chǎng)的支持和控制要求日益提高，市場(chǎng)的快速變化也需要公司的快速反應(yīng)和應(yīng)對(duì)。而企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷管控體系，雖然在近幾年有些調(diào)整和改進(jìn)，但本質(zhì)上沒(méi)有較大變化，已超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，公司制定的戰(zhàn)略決策在通過(guò)營(yíng)銷管理控制體系向市場(chǎng)一線轉(zhuǎn)化時(shí)，要不部分就忽略掉，要不就是滯后或變味的，整體被打折扣，再好戰(zhàn)略決策也也很難得到充分的貫徹執(zhí)行，在這個(gè)方面，公司的決策層可能在已往的日常工作推進(jìn)中會(huì)有所感受；因?yàn)闋I(yíng)銷管控體系超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，市場(chǎng)一線的業(yè)務(wù)人員無(wú)法及時(shí)得到來(lái)自公司的常規(guī)支持，方案審批周期長(zhǎng)，促銷宣傳物料供應(yīng)不及時(shí)，經(jīng)常是“巧婦難做無(wú)米之炊”，或是“中午來(lái)做早上飯”，對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)和應(yīng)對(duì)往往是滯后的，跟著別人屁股后面跑，即使企業(yè)上下態(tài)度再積極，再認(rèn)真努力，工作的時(shí)效性和有效性都是要打折扣的，往往是事倍功半的，大量的智慧和資金投入都無(wú)形中被浪費(fèi)和消耗掉了，企業(yè)發(fā)展遲緩，銷量很難提升是必然的。

聽(tīng)完我們客觀分析之后，企業(yè)老總有了深刻感悟，并親自向公司有關(guān)部門和各級(jí)營(yíng)銷人員進(jìn)行了溝通和了解，情況確實(shí)如此，真正認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷管理控制體系的重要性和內(nèi)涵。隨后，我們專家團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷內(nèi)、部環(huán)境，進(jìn)行了營(yíng)銷管理控制體系的重新設(shè)計(jì)，從組織架構(gòu)、崗位職責(zé)與權(quán)限、人員配置、業(yè)務(wù)流程、制度政策等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和調(diào)整，通過(guò)與企業(yè)的有效溝通，最終得到認(rèn)可實(shí)施，三個(gè)月后，發(fā)揮成效，企業(yè)原有優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，銷量已有20%的增長(zhǎng)，勢(shì)頭良好。

企業(yè)怎樣讓“扁擔(dān)”硬起來(lái)

在多年的營(yíng)銷咨詢實(shí)踐中，我們深有體會(huì)：在開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，大家都知道要抓兩頭：營(yíng)銷決策的貫徹執(zhí)行和對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)，但往往會(huì)忽視營(yíng)銷的關(guān)鍵：企業(yè)的營(yíng)銷管控體系，其實(shí)這是營(yíng)銷決策的貫徹執(zhí)行和對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)之間快速有效對(duì)接的關(guān)鍵所在，也是營(yíng)銷發(fā)力和保持持續(xù)活力的最重要因素。營(yíng)銷管控體系的核心是營(yíng)銷相關(guān)崗位職責(zé)、工作流程、制度政策之間的有機(jī)配置和互相動(dòng)態(tài)的交融。

所謂二元，即企業(yè)的決策貫徹執(zhí)行和市場(chǎng)的快速反應(yīng)；所謂三角，即營(yíng)銷組織的崗位職責(zé)、制度政策和業(yè)務(wù)流程。通過(guò)三角之間相輔相成、均衡互動(dòng)來(lái)達(dá)成二元的目標(biāo)。通過(guò)崗位、職責(zé)的有效設(shè)置和落實(shí)來(lái)簡(jiǎn)化組織管理體系的建設(shè)；通過(guò)政策、制度的制定和實(shí)施來(lái)支持崗位職責(zé)和有效發(fā)揮；通過(guò)業(yè)務(wù)管理流程的優(yōu)化來(lái)提高管理效率；通過(guò)三角的有效實(shí)施使領(lǐng)導(dǎo)的決策更準(zhǔn)確、更及時(shí)，使正確的決策能更好的得以貫徹執(zhí)行，根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需要，該體系給予系統(tǒng)的支持和快速而正確的決策。而針對(duì)每個(gè)企業(yè)現(xiàn)狀的不同，量身定做的，最適合企業(yè)現(xiàn)狀和能夠推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的管理控制體系才是企業(yè)目前最需要的，而非規(guī)范的、系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的、完全西化的管理體系。

只有企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)外部環(huán)境和企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展需要，不斷改進(jìn)和優(yōu)化與企業(yè)發(fā)展相匹配的營(yíng)銷管理和控制體系，更快、更直接地貼近市場(chǎng)一線，在公司決策層和市場(chǎng)一線人員之間實(shí)現(xiàn)快速、有效地對(duì)接和有機(jī)互動(dòng)，為公司的決策貫徹執(zhí)行提供及時(shí)的支持，向市場(chǎng)一線提供強(qiáng)大、快速的后臺(tái)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)，才能真正確保營(yíng)銷的時(shí)效性和實(shí)效性。對(duì)于中國(guó)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)具備了自己的企業(yè)文化，更深深扎根在中華文化這個(gè)厚實(shí)的基礎(chǔ)之上，完全照搬國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)未必適合自己企業(yè)的快速發(fā)展。對(duì)于，中國(guó)式企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，“溝通”是最為主要的，而溝通的方式也并非狹隘的語(yǔ)言溝通，因而，搭件“溝通橋梁”也就至關(guān)重要。因而，我們常說(shuō)“抓兩頭腰發(fā)力”，“剃頭師父的挑子一頭熱”是不行的，“剃頭師父的挑子二頭熱”是不夠的，剃頭挑子的“扁擔(dān)”要硬起來(lái)是很重要的。

第四篇：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 提高辦事效率

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 提高辦事效率

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記在中紀(jì)委第三次會(huì)議上的重要講話和市委書(shū)記劉強(qiáng)同志在市紀(jì)委十屆四次全會(huì)上講話精神，市國(guó)土資源局結(jié)合干部隊(duì)伍的作風(fēng)現(xiàn)狀和工作實(shí)際，深入開(kāi)展以“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高辦事效率”活動(dòng)，從學(xué)習(xí)教育、理論武裝入手，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升執(zhí)法能力，全力保護(hù)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，創(chuàng)新國(guó)土資源部門新形象。

2009年市國(guó)土資源局做出“十項(xiàng)措施”、“九項(xiàng)承諾”和 “八不準(zhǔn)”

一、工 作 措 施

1、深化政務(wù)公開(kāi)，建立重要信息發(fā)布制度。以撫順政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)、市國(guó)土資源局網(wǎng)站為依托，將市局機(jī)關(guān)各處室工作職責(zé)、相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)督管理事項(xiàng)、審批事項(xiàng)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果，以及涉及管理相對(duì)人權(quán)益和社會(huì)各界普遍關(guān)心的“熱點(diǎn)”問(wèn)題全部對(duì)外公示，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

2、設(shè)立“綠色通道”服務(wù)方式，對(duì)重大基礎(chǔ)設(shè)施、招商引資項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤服務(wù)，確保項(xiàng)目用地。落實(shí)“三減少、兩提高、一轉(zhuǎn)變”要求，推行“一站式”服務(wù)，建立科學(xué)完善和相互制約的內(nèi)部辦理傳遞程序。為進(jìn)一步提高工作效率，行政審批辦理時(shí)限減半，對(duì)特需、特殊項(xiàng)目采取急事急辦、特事特辦。

3、圍繞項(xiàng)目建設(shè)、招商引資積極做好項(xiàng)目落地服務(wù)。積極服務(wù)棚戶區(qū)改造、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目，采取超前介入，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，跟蹤服務(wù)，確保項(xiàng)目落地，全力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。

4、搞好基本農(nóng)田布局調(diào)整，做好國(guó)家第二次土地調(diào)查工作，保證建設(shè)項(xiàng)目落地。深入推進(jìn)土地、礦產(chǎn)資源市場(chǎng)化制度建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)招投標(biāo)制、產(chǎn)權(quán)交易、經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)出讓、工業(yè)用地出讓市場(chǎng)化、政府采購(gòu)制度。以健全完善的土地、探礦權(quán)出讓招拍掛為重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為，嚴(yán)格規(guī)范土地、礦產(chǎn)資源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)秩序，依法治理礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)破壞生態(tài)環(huán)境違法行為。

5、利用國(guó)土資源部門信息資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造關(guān)注國(guó)土、關(guān)注未來(lái)的社會(huì)氛圍。促進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)，加大招商引資力度。及時(shí)向企業(yè)介紹發(fā)展的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)政策信息引導(dǎo)。

6、開(kāi)展“保增長(zhǎng)、保紅線”活動(dòng)，推進(jìn)土地節(jié)約集約利用，整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)秩序，及時(shí)查處違法突出問(wèn)題，有效保護(hù)和合理開(kāi)發(fā)利用資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

7、加大土地收購(gòu)儲(chǔ)備，實(shí)行凈地出讓，規(guī)范和完善土地儲(chǔ)備制度，完成經(jīng)營(yíng)性土地收購(gòu)儲(chǔ)備和出讓任務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府收益目標(biāo)。

8、加強(qiáng)耕地保護(hù)，強(qiáng)化集體土地管理。完成耕地占補(bǔ)平衡3000畝。繼續(xù)開(kāi)展土地整理復(fù)墾，落實(shí)嚴(yán)格保護(hù)耕地制度，落實(shí)失地農(nóng)民保障政策和辦法，維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定。

9、認(rèn)真做好地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)、監(jiān)測(cè)，尤其要開(kāi)展汛期地質(zhì)災(zāi)害防范，加快地質(zhì)環(huán)境生態(tài)恢復(fù)與災(zāi)害治理工作。健全信息網(wǎng)絡(luò)體系、完善監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督體系、構(gòu)筑重大事件預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急處理體系，切實(shí)落實(shí)責(zé)任追究制，進(jìn)一步提高工作的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性，營(yíng)造安全社會(huì)環(huán)境。

10、加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省國(guó)土資源廳、市委、市政府工作部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，杜絕工作推諉扯皮，吃拿卡要，辦事效率低下現(xiàn)象。切實(shí)做到依法行政、廉潔從政、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私等違法違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處損害人民群眾利益的違法行為。

二、服 務(wù) 承 諾

1、履行部門管理職能和職責(zé)。嚴(yán)格依法行政，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展，熱情服務(wù)民生促和諧。

2、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。凡第一位工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題和要辦的業(yè)務(wù)，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的要認(rèn)真辦理。不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找有關(guān)部門辦理。

3、進(jìn)一步實(shí)施政務(wù)公開(kāi)。各級(jí)國(guó)土資源管理部門都要向社會(huì)公開(kāi)工作職能和職責(zé)、政策規(guī)定、辦事程序和時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。加強(qiáng)行政審批制約督查，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

4、實(shí)施“陽(yáng)光工程”。嚴(yán)格實(shí)施“窗口一站式”服務(wù)，完善制度，規(guī)范流程，加強(qiáng)監(jiān)督。全面實(shí)行經(jīng)營(yíng)性用地和工業(yè)用地招標(biāo)拍賣掛牌出讓制度；加大礦業(yè)權(quán)有償出讓力度，乙類礦產(chǎn)一律采取招標(biāo)掛牌辦法。

5、文明執(zhí)法，依法辦案。對(duì)群眾投訴和舉報(bào)的國(guó)土資源違法案件，接到舉報(bào)之日起10日內(nèi)做出是否立案查處的決定，立案率100%。立案案件一般應(yīng)在30日內(nèi)做出處理決定，查處率90%以上。對(duì)涉及國(guó)土資源問(wèn)題的群眾來(lái)信來(lái)訪，要及時(shí)依照信訪規(guī)定受理，并告知處理結(jié)果。

6、加強(qiáng)國(guó)土資源管理隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)勤政廉政和廉潔自律。禁止各種亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和吃、拿、卡、要行為。國(guó)土資源管理系統(tǒng)工作人員不得接受管理對(duì)象的錢物禮品和宴請(qǐng)；不得參加管理對(duì)象出資的各種娛樂(lè)休閑和旅游活動(dòng)；不得讓管理對(duì)象報(bào)銷應(yīng)由單位或個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；不準(zhǔn)入股、投資和參與管理對(duì)象的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

7、項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)先行，實(shí)施“綠色通道”服務(wù)。針對(duì)沈撫同城化項(xiàng)目、招商引資園區(qū)項(xiàng)目、重大建設(shè)項(xiàng)目、涉及民生的棚改和危舊樓改造項(xiàng)目、國(guó)有企業(yè)改制項(xiàng)目，采取超前介入，專人負(fù)責(zé)，主動(dòng)上門，全程跟蹤方式，高效服務(wù)到位。

8、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民合法權(quán)益，堅(jiān)持“兩公告一登記”制度，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，對(duì)上門群眾熱情接待，耐心解答問(wèn)題，不推諉不刁難，恪守職業(yè)道德。

9、歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。對(duì)違反承諾行為的，可以直接向責(zé)任單位投訴；如對(duì)責(zé)任單位的處理結(jié)果不滿意的，可向市國(guó)土資源局紀(jì)檢監(jiān)察部門投訴。對(duì)舉報(bào)人員簽署真實(shí)姓名的投訴舉報(bào)，15日內(nèi)向投訴舉報(bào)人員反饋查辦結(jié)果。

三、八 不 準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)無(wú)故遲到早退；

2、不準(zhǔn)串科室聊天閑談與工作無(wú)關(guān)的事；

3、不準(zhǔn)在辦公室嬉笑和大聲喧嘩；

4、不準(zhǔn)擅離職守；

5、不準(zhǔn)利用辦公電腦上網(wǎng)游戲；

6、不準(zhǔn)在辦公室長(zhǎng)時(shí)間打私人電話；

7、不準(zhǔn)在工作日午間飲酒；

8、不準(zhǔn)參與任何形式的賭博活動(dòng)。

第五篇：關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)提高辦事效率的暫行規(guī)定

關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)提高辦事效率的暫行規(guī)定

第一條 為切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《行政監(jiān)察法》及《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》《葉城縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我場(chǎng)實(shí)際，制定本暫行規(guī)定。

第二條 本暫行規(guī)定適用于場(chǎng)屬各隊(duì)（廠）及其工作人員。

第三條 改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持思想教育與制度建設(shè)、監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)勵(lì)懲戒相結(jié)合原則。

第四條 機(jī)關(guān)工作人員要忠于職守，勤奮工作、鉆研業(yè)務(wù)，依法行政、公正廉潔，嚴(yán)守紀(jì)律、接受監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。

第五條 實(shí)行辦事公示制。

(一)各隊(duì)（廠）所應(yīng)在辦公地點(diǎn)醒目處懸掛內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)分布圖和辦事流程圖。機(jī)關(guān)及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)制定工作職責(zé)、并上墻公示。

(二)應(yīng)制發(fā)貼有工作人員相片及注明其姓名、職務(wù)的身份牌。工作人員上崗時(shí)，應(yīng)將身份牌放置辦公桌上或佩帶胸前。工作人員外出執(zhí)行行政事業(yè)性收費(fèi)(罰款)公務(wù)時(shí)，應(yīng)著裝整齊，主動(dòng)出示收費(fèi)身份證明、收款(罰款)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。

(三)應(yīng)將與辦事相關(guān)的辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時(shí)限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事結(jié)果、向社會(huì)的承諾以及收費(fèi)(罰款)依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等公開(kāi)告示和提供材料備查。

(四)管理服務(wù)對(duì)象到機(jī)關(guān)辦事時(shí)，承辦人應(yīng)一次性告知與辦事相關(guān)的全部事項(xiàng)和所需的文書(shū)材料。對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)及時(shí)辦結(jié)，未能及時(shí)辦結(jié)的要主動(dòng)說(shuō)明原因。

(五)對(duì)外服務(wù)“窗口”應(yīng)設(shè)立貼有工作人員相片、姓名、職務(wù)的監(jiān)督臺(tái)和工作人員去向牌。

第六條 應(yīng)根據(jù)合法性、合理性、完整性和公約性的原則，建立健全內(nèi)部各項(xiàng)工作責(zé)任制、管理制度和監(jiān)督制度。

第七條 工作人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于公務(wù)員的各種規(guī)定和所在股室（隊(duì)廠）的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得隨意離崗。對(duì)外服務(wù)“窗口”必須保證工作時(shí)間內(nèi)有人在崗。經(jīng)辦人員因出差、請(qǐng)假等原因未能在崗，要及時(shí)委托有關(guān)人員代行辦理(或向管理服務(wù)對(duì)象說(shuō)明)并辦好交接手續(xù)。

第八條 應(yīng)建立和健全提高工作效能的工作機(jī)制，并實(shí)行時(shí)限管理制度。凡上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令、交辦事項(xiàng)等要堅(jiān)決執(zhí)行，盡快辦理。

對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)(示)件，自受理之日始應(yīng)隨件附經(jīng)辦情況表，載明各經(jīng)辦環(huán)節(jié)辦理時(shí)間，經(jīng)辦人應(yīng)簽字，以示負(fù)責(zé)。

實(shí)行審批時(shí)限制度。凡法律、規(guī)章已明確時(shí)限要求的，必須嚴(yán)格執(zhí)行。法律、法規(guī)、規(guī)章沒(méi)有規(guī)定時(shí)限審批事項(xiàng)，要自行確定審批時(shí)限，并公布于眾。

第九條 機(jī)關(guān)應(yīng)將工作人員履行機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定情況，作為工作人員考核的重要內(nèi)容。

(一)工作人員違反本暫行規(guī)定第五條第(二)、(四)項(xiàng)及第七條規(guī)定之一的，由所在股室（隊(duì)廠）負(fù)責(zé)人給予誡勉教育，經(jīng)誡勉教育仍不改正的，由該工作人員的任免機(jī)關(guān)予以效能告誡；機(jī)關(guān)效能投訴中心在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的，可以直接給予誡勉教育或效能告誡。誡勉教育或效能告誡要記錄在案。

(二)工作人員在一年內(nèi)被效能告誡一次的，在本考核中不能評(píng)定優(yōu)禿被效能告誡3次的，在本考核應(yīng)定為不稱職；被效能告誡三次的，除當(dāng)考核定為不稱職外，應(yīng)予調(diào)整工作崗位或給予降職處理。調(diào)整崗位后當(dāng)年再被效能告誡的，給予免職或辭退。

第十條 工作人員有下列行為之一，該工作人員任免機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)效能投訴中心必須嚴(yán)肅查處。

(一)對(duì)場(chǎng)場(chǎng)黨總支的決定以及符合法律、法規(guī)、有關(guān)規(guī)定的事項(xiàng)拖延不辦，互相扯皮推諉的；

(二)不履行或不正確履行職責(zé)，給管理服務(wù)對(duì)象造成延誤辦事時(shí)限或造成損失的；

(三)不給好處不辦事，以及利用管理和審批職權(quán)吃、拿、卡、要的；

(四)工作作風(fēng)粗暴惡劣，違反群眾紀(jì)律，造成不良影響的；

(五)刁難、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的；

(六)違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂集資的；

(七)其他失職、瀆職行為的。

上述行為情節(jié)輕微者，應(yīng)給予效能告誡，不夠效能告誡的，應(yīng)給予誡勉教育。情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

第十一條 股室（隊(duì)廠）負(fù)責(zé)人對(duì)下列行為負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(一)違反本暫行規(guī)定第五條第(一)、(二)、(四)、(五)項(xiàng)及第六條、第八條的。

(二)對(duì)下屬工作人員效能低下、作風(fēng)惡劣問(wèn)題長(zhǎng)期失察，管理措施不嚴(yán)的。

(三)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在查處其所在股室（隊(duì)廠）工作人員違紀(jì)問(wèn)題時(shí)，設(shè)置障礙，干擾查處或者提供假證據(jù)袒護(hù)下屬，給查處工作造成困難的。

第十二條 負(fù)責(zé)人對(duì)本股室（隊(duì)廠）的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和工作效能負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。其所在股室（隊(duì)廠）整體機(jī)關(guān)作風(fēng)和工作效能作為考核其政績(jī)的重要依據(jù)之一。

第十三條 因辦事手續(xù)繁雜、職責(zé)不清、互相推諉、效能低下、群眾反映強(qiáng)烈，該股室（隊(duì)廠）負(fù)責(zé)人應(yīng)向場(chǎng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組說(shuō)明情況，提出整改計(jì)劃，并限期實(shí)施，并在全場(chǎng)以文件形式通報(bào)批評(píng)，必要時(shí)給予辭退。

第十四條 對(duì)模范遵守本暫行規(guī)定的股室（隊(duì)廠）及其工作人員，結(jié)合考核，按照或比照《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》及場(chǎng)有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第十五條 工作人員因違反本暫行規(guī)定被調(diào)換崗位或辭退處理的，作出決定機(jī)關(guān)應(yīng)按管理權(quán)限做出處理決定書(shū)，報(bào)縣組織人事部門備案。

被處理人不服處理決定的，可依照《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》和場(chǎng)有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)復(fù)核或提出申訴。

第十六條 場(chǎng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的效能督導(dǎo)隊(duì)和聘請(qǐng)的機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員，有權(quán)向上級(jí)黨政機(jī)關(guān)效能投訴中心反映和轉(zhuǎn)遞對(duì)各股室（隊(duì)廠）及其工作人員違反本暫行規(guī)定行為的投訴，并了解反映和轉(zhuǎn)遞的投訴事項(xiàng)的辦理情況。

第十七條 場(chǎng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能投訴的受理、調(diào)查和處理。

第十八條 本暫行規(guī)定自2011年8月1日起實(shí)施。