第一篇：迪撒服飾公司差旅票務訂制管理方案

迪撒服飾公司差旅票務訂制管理方案

一：為規(guī)范公司職員差旅票務訂制統(tǒng)一管理特制定本管理方案

二：公司票務管理歸屬公司行政綜合部——前臺文員，票務訂制包括

飛機票、動車票、火車票的訂制；

三：公司只負責公務出差范圍內的票務工作，不負責業(yè)務往來單位、職工家屬、員工私訂。如需辦理須有呈批件審批同意后方可辦理； 四：票務訂制基本要求：

1、預定標準：國內乘坐動車、火車24小時內能到達出差目的地的，原則上不受理機票預定申請。普通員工因公出差，特殊情況須經審批后方可預訂機票，費用按出差報銷制度執(zhí)行（見迪撒公司差旅報銷制度）；

2、為保證所訂車次、航班有票，正常情況下飛機票需提前1-2天預訂，動車、火車需提前2-5天；故出差部門申請人需提前兩天向行政綜合部申請；

3、票務訂制堅持快速、價廉的原則。機票：如與公司有固定合作的票務部門和開通網上銀行票務訂制。如票源緊張一時難以確定訂票信息，可電話先告知票務部門優(yōu)先預訂機票，核實信息后確定是否出票；如票源充足，時間允許，可選擇網上訂制折扣低的機票。動車、火車票無費用送票上門，前臺文員可給予預先訂制；

五：職責和崗位流程：

1：各部門出差訂票申請人，申請人應當在申請訂票時填寫出差訂票申請單，詳細填寫訂票情況：部門、職務、申請人姓名、人數(shù)、出差日期、班次、時刻、目的地等，將出差訂票申請單提前兩天送到公司行政綜合部，如出現(xiàn)以下情況，責任由申請人負責；

① 訂票申請人未寫清楚訂票信息致使訂票文員耽誤時間而導致未訂上票；

② 機票改簽、動車、火車退票等若非錯誤信息導致，均由訂票申請人自行處理，費用個人承擔；

③ 休息日訂票，訂票申請人自行負責訂制但提前告知行政綜合部或訂票文員，若意外情況耽誤訂票，由此產生的損失由訂票申請人負責；

④ 無論訂票申請人給誰（因公）訂票，行政綜合部訂票文員只和訂票人確認信息，如信息反饋給訂票文員有誤而錯訂，訂票申請人負全面責任；

2：行政綜合部訂票文員，具體負責公司各部門因公出差車票的訂票、驗票工作。接到訂票申請人的訂票申請單（須有上級審批簽名），當面核實申請單無誤后，應在10分鐘內與票務部門聯(lián)系，確認是否有票；如因票價、時間等因素不能確定具體時刻，要記錄日期內所有時刻的票務信息，立刻聯(lián)系申請人反饋信息，確認后以作變更；

① 機票：接到訂票申請→確認訂票信息→網絡、電話查詢日期內

所有航班→詢問是否有票并記錄訂票信息范圍內所有時刻的票價、折扣、起降時間、是否經停等情況→告知申請人確認信息（如票務緊張，可先預定再確認，預訂可隨時取消）→確認好后再次聯(lián)系票務部門，提供身份證號碼、姓名（反復核實）→票務部門出票送票→核實車票（班次、日期、等級）無誤后送財務結算

② 如電話咨詢票務部門呢票源充足，網上折扣更低，可選擇網上訂票→查看票價、折扣、時間確認是否有票→與訂票申請人合適日期時刻，填寫登記人信息→登錄網上銀行付款→快遞送票→核實車票后財務結算；

③ 動車、火車票，接到訂票申請→核對信息→打電話詢問時間、班次、有否臥鋪、幾等座（如申請人已確定具體時間、班次，立刻訂制）→預訂票申請人和嗜好后訂票出票→票務部門送票→收票（核實車票）付款；

④ 票務工作需嚴謹細心，訂票人員要認真履行職責。如出現(xiàn)以下情況，由其負全部負責及產生的相關費用；

a：收到訂票申請，沒有立即訂票導致無票耽誤行程；

b：工作疏忽，信息沒有核對好就訂票導致訂錯的；

c：休息日手機保持暢通，遇緊急情況需訂票推卸責任故意關機的；

d：信息一定要反復核實后才可定制，訂票信息做好記錄，以備核實（制定票務訂制表）

⑤ 在訂票過程中，在滿足公務出差同事的條件下，應盡量控制購票成本，降低日常差旅費用；

⑥ 負責票務訂制行政綜合部門和前臺工作人員聯(lián)系電話節(jié)假日必須正常開通；

六：差旅審批流程：

職員出差均須按要求詳細填寫出差審批表，公司普通員工、部門主管、經理必須逐級遞簽到部門總監(jiān)審批，部門總監(jiān)以上須遞簽到總經理審批。特殊情況下，通過電子郵件形式的申請及批復也可為有效，機票及航班艙位、動車的登記座位，火車臥鋪的選擇應以控制成本為前提；

第二篇：雷迪森國際酒店管理公司營銷策劃方案

一、開業(yè)前促銷方式

1、網絡促銷

1）酒店訂房網：

攜程網、e龍網、舟山訂房網，以上三個訂房網都是抽取傭金方式，前期投放不需要費用。

so-hotel（酒店直銷網）：此網站是中國第一家交互式網上酒店直銷平臺，是一個提供酒店與顧客之間直接交易的酒店直銷平臺，打破了傳統(tǒng)的酒店預訂模式，是酒店與顧客之間最為直接的消費預定平臺，此訂房網不抽取傭金，但要收取年費，根據酒店規(guī)模及提供服務種類分為 元/年。

2）旅游中介網：最佳東方，此網站是中國最大的旅游中介網，平臺上主要是全國各地旅游中介商，酒店可以通過此平臺讓全國的旅游中介商方便快捷的了解到我們酒店（收費約 元/4年）

2、展會促銷

1）4.14---4.15：上海2007春季城鄉(xiāng)互動大型旅游咨詢展示會

展位費：

餐旅費：由市旅游局統(tǒng)一安排，具體費用等通知，我酒店3人參加

2）4.20—4.22日：中國（蘇州）國內旅游交易會

展位費：由市旅游局安排，免費

餐旅費：由市旅游局統(tǒng)一安排，具體費用等通知，我酒店3人參加

3、媒體（廣告）促銷

1)確定形象廣告語和定位廣告語：（）廣告語的設定要給賓客提供酒店的市場定位信息，廣告語不但要簡潔明了，朗朗上口，還要給人一種精神上的愉悅和享受，從而使客人對賓館產生了親和力，縮短了客人與賓館的距離，也將會增強客人對酒店的忠誠度。

2)雜志刊登

① 《 》雜志—此雜志是由***市消費者委員會創(chuàng)辦，主要是放在***市各級政府、部門、服務行業(yè)，以及車站、機場、碼頭等公用窗口全部給客人免費贈閱。

刊登費用：刊登內頁一版面 元，經洽談協(xié)商后，我酒店方只需首付 元，其它 元作為酒店開業(yè)后雜志社在我酒店的消費款額，酒店方不需再另付現(xiàn)金。另外雜志社需向酒店贈送150本雜志，以便放在我酒店的客房及各個營業(yè)點供酒店客人免費閱覽。

② 《 》雜志—此雜志是由市廣電局主辦，是以純廣告加游記軟文結合的形式，《 》目前在***已有雜子里發(fā)行量最高，投放渠道最廣，發(fā)行方向為各機關、企事業(yè)單位及各休閑娛樂場所?？琴M用：暫得到報價為 每年。

3)戶外廣告(部分有報價)

①

白峰碼頭或鴨蛋山碼頭豎立廣告牌子一塊，面積各在120—150平方米之間?？們r格約在 之間。**碼頭針對進出**的商務旅游人員，**碼頭針對**，**兩縣及以后上海來往的客人）

② 在城區(qū)位子選擇一“三面翻”廣告位，面積為120-150平方米 左右，價格約在 萬；（此廣告形式在***尚未出現(xiàn)，其相比傳統(tǒng)廣告廣告牌品位更高）。

③ 汽渡船上的影視媒體。

④ ***碼頭往酒店一路方向的指路牌（***、環(huán)城南路客遠中心附近、沿港東路、環(huán)城東路與***路交叉口、***路到酒店碼頭附近、酒店碼頭等地一路設立六塊指路牌，以引導客人進入酒店）。

⑤ 酒店碼頭的設計和廣告包裝。

⑥ 酒店交通工具的廣告設計（汽車、游艇的廣告招貼，可根據VI的要求制作）。

4)本地新聞體

在開業(yè)前和后各一個月里，通過當?shù)赜杏绊懥Φ膹V告宣傳媒體做不同形式的廣告宣傳：

①

和電視臺品牌欄目合作或獨家點播電視連續(xù)劇參與廣告宣傳；形式和價格須與媒體面議（電視作為高端媒體與酒店定位相吻合，欄目必須選擇收視率高，美譽度好的品牌欄目）。

② 在當?shù)刂麍罂?》上刊登系列宣傳廣告和賓館情況有獎征答欄目。

③ ****文藝電臺：播放時間在早上7：30---8：30時和下午5：00—6：00時之間，價格在 元每月（***文藝臺主要為有車族上下班時間所收聽）

④ 在***的“交通之聲”上播出酒店30秒的廣告。原因是交通之聲在全省的傳播率和知名度，以及有車一族特別喜歡的媒體廣播。

⑤ 開業(yè)前一周用別出心裁的方式，在當?shù)厝請筮B續(xù)刊登遞進式關聯(lián)性懸念廣告，開業(yè)典禮日公告開業(yè)；

⑥ 制造新聞熱點（項目特點、籌建中典型的好人好事、社會公益活動、開業(yè)對城市的意義，等等），主動提供新聞線索，爭取做合法的免費廣告宣傳。

4、人員促銷

1）開業(yè)前一個半月，設計、印制廣告宣傳單冊（5000份），組織營銷部等人員到企業(yè)機關上門拜訪和郵寄。

2）開業(yè)前由營銷部人員以電話傳真、上門拜訪的方式與目標客戶簽定優(yōu)惠消費協(xié)議及推銷我們酒店的會員卡。

3）制作酒店的信封，以便營銷部在開業(yè)前郵寄酒店宣傳冊給目標客戶，開業(yè)后也需使用。

4）制作有賓館標志的小紀念品，由營銷人員在開業(yè)前上門拜訪時贈送給大客戶，在以后的營銷活

動中也可使用。

二、開業(yè)典禮(具體方案另行制定)

在本島舉行隆重而熱烈的開業(yè)典禮活動，為酒店經營造勢，擴大酒店在當?shù)氐闹群兔雷u度，是市場營銷活動的絕好機會，這樣就使開業(yè)典禮儀式不單純是一個開業(yè)的標志，更是宣傳和營銷的載體。

我們將利用政府高度重視、支持本項目的開發(fā)，注重**旅游業(yè)開發(fā)，特別是**南部諸島項目的開發(fā)為依托。***雷迪森假日酒店作為舟山南部諸島真正意義的開發(fā)項目，對舟山的經濟繁榮和旅游建設，具有劃時代的意義、宣傳價值和模范作用，可名正言順地邀請地方政府首腦和當?shù)孛襟w參加開業(yè)慶典，因為這不是一般的企業(yè)行為，而涉及到政府的政策決策導向問題，具有較高的政治意義。慶典儀式完畢，請到會人員參觀賓館經營設施，品嘗宴會菜肴，體驗宴會服務，進一步加強到會人員對賓館產品的親身感受，達到培育潛在客戶和義務營銷員的目的。

三、開業(yè)典禮活動時間安排表

1、開業(yè)前一個月，設計出典禮儀式程序與名單，列出各部門典禮用品清單幷采購（可以讓廣告公司和VI設計公司共同操作）。

2、典禮前一周送發(fā)典禮請柬；

3、開業(yè)前三天，開始環(huán)境和綠化布置，張燈結彩；

4、開業(yè)典禮程序與時間安排

1)5月28日上午8：00，在酒店碼頭大門外懸掛巨幅紅色布幔、金字：“鳳凰島雷迪森假日酒店開業(yè)慶典”，音響設備安裝調試到位，地面鋪設大紅地毯。

2)9：00，大堂設參加典禮登記處，備簽名本、鋼筆、毛筆、胸花、嘉賓證、資料袋、答謝來賓紀念品等。

3)9：20，內、外部各類記者到位，賓館辦公室向媒體記者贈送新聞統(tǒng)稿；

4)9：30，總經理率部門經理在大堂門內側兩旁迎候嘉賓到來；

5)9：50，參加典禮人員入場（重要人物、市領導、行業(yè)主管局領導、董事長、外賓前排）；

6)10：00，主持人（總經理）宣布開業(yè)典禮開始，宣布參加典禮的主要領導和嘉賓，宣布儀式程序，奏國歌（需再擬定）；

7)10：02，酒店董事長致詞（辦公室提前一周擬好講稿送審）；

8)10：10，行業(yè)主管部門領導祝詞；

9)10：15，市領導祝詞；

10)10：20，市領導為店牌揭幕，奏進行曲，鳴放爆竹，如有條件可放信鴿；

11)10：30，典禮儀式結束，營銷部代表邀請來賓參觀酒店主要經營設施； 12)11：30，舉行開業(yè)典禮宴會（夏宮多功能廳），總經理主持，董事長致祝酒詞，總經理宣布開宴，總經理率部門經理向每桌來賓敬酒表謝意；

13)13：00，宴會結束，總經理率經理們在大堂和碼頭歡送來賓；

14)13：30，典禮活動結束，清理場地，迎接開業(yè)的真正開始。

四、開業(yè)后促銷方案

開拓市場沒有快捷方式可走，“吃苦”是最根本的前提，所以，“掃樓”是營銷人員必做的功課之一。因為準確的市場定位、合理的市場細分、合適的房價政策、良好的合作信譽都將逐步具備。同時，信息輸出（宣傳促銷）也是銷售的關鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，只需在酒店開業(yè)前后做適當?shù)膹V告宣傳即可,那么人員促銷是最主要的手段，其次是與部分媒體合作策劃一些非常具有影響力、對本地區(qū)消費群體具有特殊意義的活動方案，以提高酒店在本地區(qū)的知名度與美譽度。

（一）高端會務客源促銷

高端會務市場是本酒店最終的市場定位，也是能提高本酒店綜合營收的其本市場，所以我們銷售團隊以后的主要市場定位就是高端會務市場

1、促銷對象和市場細分：

1）***市、區(qū)二級政府各職能部門

2）***市中、大型企業(yè)及金融、能源、通信行業(yè)等

3）在***投資的各大外商企業(yè)

4）本地商務中介公司

5）***各大商會、行業(yè)協(xié)會。

5）利用***特色的佛教文化、海洋文化和海鮮美食對周邊地區(qū)及外省市的重點目標客戶促銷，例如寧波、紹興、臺州、杭州、上海、江蘇等地區(qū)，特別是寧波、紹興、上海地區(qū)，我們一定會投入更多的精力開發(fā)，上海促銷對象主要為各大會務中介旅游公司及國有企業(yè)、政府部門、外資企業(yè)及相關協(xié)會，上海有1000多家旅行社，其中有很多都在做會務團，這塊市場是我們現(xiàn)在需要重點開發(fā)的對象。

6）銷售年齡以成年人25—50歲左右，有經濟實力的、經常出差的、需要舉辦會議的、需要邀請高檔客戶的、對海島文化感興趣的、對佛教文化執(zhí)著的、與總公司有業(yè)務往來的、需要休閑度假的等等，這些都將是我們今后的客源市場，同時，這些需求受眾中，還需要用價格杠桿進行篩選的，最終成為我們的客戶。

2、建全代理制

組織市內外會務客源。定期策劃一些企業(yè)經濟類、學術研討、培訓會議和事業(yè)單位的會議。計劃完備的會議服務設施、提供優(yōu)質的會議全程服務。

（二）散客客源

散客市場客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求高利潤，比較穩(wěn)定的客源市場，在開拓散客市場時，因本酒店地理位置的原因，所以，重點是***市場，其次是外地來***的商務、度假、休閑散客。由于我們不是陸地或中心城市商務酒店，客人上島消費的目的性非常明確，所以，必須設計出符合這些客人消費的產品，才能贏得他們的心，最終成為我們的忠實賓客。營銷部應用80%的用心維護好20%老客戶，因為他們可以為酒店創(chuàng)造80%的業(yè)績，而用20%的精力進一步開發(fā)80%的新市場，因為，他們在目前狀況下，只能為酒店帶來20%的營業(yè)業(yè)績。

1、加強與***本地企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定大客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪，簽訂優(yōu)惠協(xié)議書（通過一段時間的營業(yè)，可根據客戶的消費能力，優(yōu)惠協(xié)議可分為A、B類兩種）。

2、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。

3、根據不同客人的需要，設計多種套餐（包價），含客房、餐飲、娛樂為一體。

4、開辟網上訂房，加強網絡促銷，擴大網絡訂房中心的訂房，從而又能達到網絡宣傳的效果。

5、著重開發(fā)****雷迪森假日酒店尊爵會所會員，（三）餐飲市場推廣

1、以高檔餐飲為主，做自己的特色菜，打造自己的王牌菜，以高

標準的服務質量建立本地區(qū)的最響亮的服務口碑，最終打造成本地區(qū)最具特色的餐飲品牌。

2、定期推出不同的特色菜，以保持老客戶的忠誠度。

3、根據節(jié)慶推出相應的團圓宴、長壽宴、婚慶宴、相關節(jié)日宴等，特別是加大年底的企業(yè)年夜飯促銷。

4、開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴，贈送客房，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。

5、餐飲價格制定應該使用平和的心態(tài)對待，特別是高檔酒水、海鮮等，不能以宰客為手段，應采取“放長線”手段，具有價格競爭優(yōu)勢，特別是性價比比較明顯的菜肴品種，定價不能太昂貴，基本與“新華僑”和其它競爭對手保持一致或略微下降，才能夠贏得顧客的良好口碑。

（四）休閑娛樂的推廣

1、集中宣傳酒店的休閑娛樂服務設施和項目，客人在島上多逗留一天，就可以使我們產生額外的經濟效益，這個中心思路不可以動搖。

2、努力推廣戶外垂釣服務，將釣魚、放蟹籠、捕蝦的垂釣項目發(fā)展推廣到極至。同時，考慮推行海上垂釣活動，組織境外深度旅游團進行海上垂釣、就餐、KTV、觀光、旅游等項目組合起來，把我們的游艇和游艇俱樂部的資源充分發(fā)揮出來，形成獨特的強勢競爭體系。

3、努力推廣水上娛樂項目，如海邊燒烤、海水游泳池、水上碰碰船、水上自行車、放風箏、戶外鶏尾酒會、花園婚宴等活動統(tǒng)籌組織起來，增加酒店在娛樂項目的趣味性。

4、推廣SPA、KTV、棋牌、網球、高爾夫練習等服務項目，把舟山目前唯一的最豪華的SPA水療館推薦給高層次顧客。同時，把開辟SPA、高爾夫的產品售賣，把精油、球桿、服裝、皮具、護理產品推薦給賓客，逐步形成如一批奢侈消費簇擁群體，把主產品和輔產品推廣到市場，增加營業(yè)收益。

（四）消費鏈建立

1、外部宣傳和促銷

1）與本地新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時更要抓住時機策劃和炒作一些臨時性、公益性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽度。

2）人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它方法建立宣傳網，把客人吸引進來。

2、內部宣傳網的建立

建立酒店互聯(lián)網。目前酒店已經申請004km.cn兩個國內和國際域名，正進一步抓緊落實網站的建設?？腿擞斡[酒店的服務介紹、預訂酒店、了解酒店最新動態(tài)和促銷活動、招聘等等，都可以通過我們的網站進行，同時，內容豐富、形式新穎、生動活潑的網頁數(shù)據，給可以良好的心理感受，將促成客人進一步關注和了解酒店詳情的心理，促成消費業(yè)務的完成。

3、內部消費鏈的促成

通過內部交叉宣傳網將內部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，幷制作折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。

（五）提高回頭率

通過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當然指在準確的價格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩(wěn)定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務、餐飲出質量量、其它營業(yè)部門高標準的服務），同時還可以采用一些贈送和讓利——推行“消費積分卡”：消費達到一定的金額，享受贈送房，或憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請VIP金、銀卡，贈送娛樂消費等。

（六）增收節(jié)流、強化管理

1、制定營銷部管理制度，在以制度管人的同時，同時加強與員工的溝通

2、制定團隊、散客下單程序、復查程序，公開旅游、車、票等代理價格，堵塞銷售漏洞。

3、強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。

4、制定部門層級設制，定崗定編，降低銷售成本。

5、目標考核，制定內外激勵機制，調動全部員工積極性。

第三篇：服飾公司某區(qū)域員工工資方案

服飾公司某區(qū)域專柜員工工資方案

（實行每月業(yè)績考評制度）

（一）：人員劃分：初級導購、中級導購、高級導購。

崗位描述：崗位的區(qū)分以每月銷售業(yè)績?yōu)闇剩瑣徫还べY不固定。

初級導購：新聘導購員試用期滿后定為初級導購（初級導購上班的當月如銷售業(yè)績在該專柜排在前2位可直接定位為中級導購或高級導購）；專柜月份銷售最后一名視為初級導購。

中級導購：銷售技巧熟練，月份銷售業(yè)績介于高級導購和初級導購之間的銷售人員為中級導購；

高級導購：銷售技巧熟練，有一定的管理能力，專柜月份銷售第一或是符合公司其他規(guī)定標準的銷售人員為高級導購同時擔任專柜的助理柜長，輔助柜長管理專柜。

柜長：專柜負責人，負責專柜銷售管理工作。

大店總店長：管理大店兩個專柜的各項工作。

區(qū)域主管：負責區(qū)域所有專柜的全面管理工作，區(qū)域設立四個專柜，大店為2個專柜、小店為1個專柜，商場專廳為一個專柜。

（二）定員：區(qū)域共定員為18人，其中一線員工16人，主管一人。

大店定員為10人（兩柜分別為5人）：總店長1人，柜長2人（總店長兼任一個專柜的柜長）、導購8人（半天班制），其中高級導購2人、中級導購4人、初級導購2人；

小店定員5人：柜長1人、導購4人（半天班），其中高導1人、中導2人、初導1人。商場定員為2人（半天班制），柜長1人（柜長需要與導購上對班），導購1人（按中級導購待遇）。

（三）工資項目構成導購工資項目：定崗工資+工齡工資+全勤獎+業(yè)績提成；

柜長工資項目：定崗工資+業(yè)績提成+考核工資（每月考核季度發(fā)放）+年終考評（如中途調動，按實際工作月份業(yè)績考證）

大店總店長：與柜長工資項目構成一致。

主管工資：分配區(qū)域全年純利潤的%做為管理薪酬，總店長的每月業(yè)績提成超出兼任柜長以上的提成部分從主管分配利潤中支出，請假按每天200元扣除工資。

（四）工資標準

1：定崗工資：

初級導購：450元/月；中級導購：550元/月；高級導購：650元/月。

柜長：大店專柜與小店柜長的定崗工資800元/月，考核工資200元/月；大店總店長定崗工資1000元，考核工資300元（兼任兩個職位者按工資高的級別計算）；商場專柜柜長定崗工資800元，考評工資100元（在不屬本人倒班的情況下，每天需要到專柜上班2個小時，具體上班時間由區(qū)域主管確定與監(jiān)督）

2：工齡工資：30元/月(工齡滿一年后，每月30元，滿兩年后每月60元，依此類推)3：導購員全勤獎：30元/月，全月無遲到、早退、曠工、無超假休息、導購之間無調班為全勤，替班人員被還班休息可享受全勤獎。

4：銷售提成9至12月份的銷售任務：大店萬元，小店9至12月任務為萬，商場9至12月任務為萬元

導購的銷售提成：每月按各專柜銷售情況分步遞進提成，由各專柜員工平均分配（4個專柜各自獨立核算）。

完成月目標任務50%以下按實際完成比例做為系數(shù)進行計提；

完成月目標任務50%以上70%以下的按實際銷售額1.0％計提；

完成月目標任務70%以上—80%以下時，50%以下部分按1%提成，50%—80%的部分按1.2%計提；

完成月目標任務80%以上—100%以下時，50%以下部分按1%提成，50%—100%的部分按1.5％計提；

銷售超出月目標任務時，50%部分按1%提成，50%以上部分按2.0％計提。

如專柜導購連續(xù)三個月為初級導購且沒有提升的將予以辭退（如專柜出現(xiàn)連續(xù)兩個月為初導的員工，柜長需要告之其所面臨的狀態(tài)并可以在專柜招聘導購儲備人員）。

提成比例：如某專柜當月的目標任務為10萬元

當實際銷售為4萬元，導購總提成為：40000×0.4%＝160元；

當實際銷售為6萬元，導購總提成為：40000×1.0%＝600元；

當實際銷售為8萬元，導購總提成為：50000×1.0%＋30000×1.2%＝860元；

當實際銷售為10萬元，導購總提成：50000×1.0%＋50000×1.5%＝1260元；

當實際銷售為12萬元，導購總提成：50000×1.0%＋70000×2%＝1900元

柜長的銷售提成：按當月完成目標任務的實際比例進行提成，完成目標任務在60%以下的沒有提成（各柜長根據各專柜每月實際銷售額獨立核算）。

舉例：如果當月專柜任務是10萬元

實際完成58000元，提成額為58000×0%＝0元

實際完成7萬元，提成額為70000×0.7%＝490元；

實際完成12萬元，提成額為120000×1.2%＝1200元

如連續(xù)三個月未完成公司計定的目標任務且銷售額沒有提升達完成目標80%以上的專柜，該專柜柜長自動降級為導購員，由助柜暫時代柜長管理專柜（享受柜長待遇）。

說明：

1、柜長提成不占導購提成比例；

2、年終時，統(tǒng)算全年的銷售目標完成情況，全年完成率在95%以上的，按全年實際完成比例進行統(tǒng)算。如：某店全年目標100萬元，年終完成98萬元，平時全年的銷售提成已領8000元，那么年終應補發(fā)提成為：9800元－8000元=1800元。

4：柜長考核工資：考評工資為200元（考證內容附后）。

作為柜長要正確履行職責，全力以赴的投入工作，公司每月不定期組織人員進行考核，參照柜長的崗位說明書與崗位職責，確定八項工作重點為考核內容。

八項考核內容根據專柜實際情況，每月確定考核分值對應考評內容，不同的分值對應不同的考核金額。如果當月的考核分值低于80分，將沒有考核工資并要求柜長予以限期整改及跟蹤再考核（考評內容另外附表），如當月沒有組織對專柜進行考評，則視為考評合格。

考評工資每月考核季度發(fā)放，第二個季度的第一個月隨同工資發(fā)放，在發(fā)放考評工資前離職者不發(fā)放上一季度的考評工資。

5、柜長年終獎金：是對柜長全年努力工作，認真履行店長職責的一種獎勵。

全年完成目標任務95%以上，按年實際銷售額1‰提成；完成全年銷售目標100%以上時，按實際完成額的3‰進行計提年終獎勵。年終獎勵在次年的第一季度第三個月的中旬左右發(fā)送，中途離職者沒有年終獎勵。

（四）員工最低月收入保障

對于努力工作，態(tài)度端正，職業(yè)品德良好，在本柜當月銷售業(yè)績在中級導購以上的，能夠認真參加公司組織的導購培訓及慎重對待導購員崗位考核的導購員，在每年的4至9月份保障導購員最低收入為800元，在10月至次年3月份保障導購最低收入為1000元。初級導購不在最低收入的保障之列。

（五）備注：

a、試用員工前三天沒有工資，進入正式試用期后（辦理試用手續(xù)并交納工服保證金的，試用期內辭職可隨時退還保金），前三天也一并計算工資，試用導購入職第一個月沒有提成，工資按中級導購的定崗工資計算，特別優(yōu)秀者可享受高導定崗工資待遇（主管報營運部審批）

b、沒有考勤人員或是沒有辦理入職手續(xù)的人員一律不計算工資；

b、工資方案執(zhí)行時間自2008年9月1日起執(zhí)行。

服飾公司

2008年8月

第四篇：服飾公司綜合管理部2008年工作總結

2008年是我們服飾有限公司深入實踐科學發(fā)展觀取得新發(fā)展的一年，綜管部在總經理室的正確領導下，在各部門、車間的支持配合下，經過本部門全體員工的共同努力，完成了本部門所承擔的各項工作任務。在新年即將到來的時候，對過去一年的工作進行總結，以便在來年的工作中發(fā)揚成績克服不足，更好地為實現(xiàn)企業(yè)新一的各項工作目標作出本部門的貢獻。

下面將綜管部本的工作總結如下：

一.抓好干部管理打造堅強高效的管理團隊：干部是企業(yè)的脊梁，是支撐企業(yè)健康運營的核心支柱。要實現(xiàn)2008年目標任務，關鍵就是看企業(yè)能否有一個充滿生機活力、團結高效的管理團隊。綜管部作為干部管理部門，加強干部隊伍建設、通過培訓提升干部素質、強化干部管理和考核是一項十分重要的工作任務。年初，按照廠領導部署，綜管部及時作出了安排，布置做好干部述職、群眾測評、競聘選拔等工作，通過考核干部履行崗位職責情況，促使每一個管理干部認真做好工作，提高干部的素質和水平。另一方面，認真做好對干部的培訓教育，特別是在培訓中，更加注重培訓內容的先進與適用，選用了時代光華最新的學習材料，采取集中收看專家講座、自學、集中輔導、考試、會議交流等多種形式，使大家系統(tǒng)地學習了本崗位所必須的管理知識、領導藝術，通過學習，管理干部更新了理念、開拓了思路、掌握了方法、提升了能力。在今年，我們也進一步細化了對干部日常工作的考核，每個月，綜管部通過對干部的月度考核和兌現(xiàn)，有力地促進了管理干部工作責任心的加強以及工作質量、工作效果的提高。

二.克服困難招聘員工滿足企業(yè)對人力資源的需求：進入2008年，服裝企業(yè)鬧技工荒、民工荒已到了無以復加的地步，不僅一些剛達到工作年齡的青年人不愿進入服裝廠就業(yè)，而且大量原有的服裝工人紛紛改行。有些企業(yè)采用不正當?shù)氖侄蝸頎帄Z員工、員工無序流動，已成為服裝廠能否生存下去的生死攸關的問題。受這種大環(huán)境影響，我們公司也遭受了自建廠以來前所未有的壓力，經受了嚴峻的考驗。綜合管理部作為企業(yè)的人力資源管理部門，其壓力可想而知。雖然通過企業(yè)的戰(zhàn)略性調整發(fā)展扶持外加工生產，但作為形象窗口和做高檔精品服裝的大本營，要求我們必須確保及時補充流失的員工，保證公司的生產流水線能夠正常，這是不容置疑的硬任務。我們綜管部在各車間的全力配合和支持下，一方面盡力做好員工穩(wěn)定工作，另一方面發(fā)動員工從家里帶人，在廠內利用一切可以利用的機會宣傳企業(yè)；積極做好與學校的聯(lián)系和招聘，除了反復打電話聯(lián)系外，綜管部有關人員多次不辭辛勞出差外地，與學校洽談，截止到目前，累計招聘新員工XXX名，及時地為全廠各車間各崗位補充人員，做到滿足生產的需求。

三.按質量管理年和ISO9001：2000體系的要求不斷推動企業(yè)管理上臺階：2008年確定為“質量管理年”，意在通過管理年活動，全面提升企業(yè)的內涵，達到提高產品質量和工作質量的目的。在以總經理為首的管理年活動領導小組正確領導下，我們綜管部制定了質量管理年活動實施方案和各項管理要求并將標準細化，進行責任的層層分解、落實，把工作標準、產量、質量以及安全生產納入《質量整治目標責任書》。并安排在全廠職工大會上，各部門第一責任人與總經理現(xiàn)場簽訂責任書。為把工作落到實處，綜合管理部將管理干部在質量管理年活動中的工作情況以及績效考核與當月崗位津貼掛鉤，增強了管理者的責任心，激發(fā)了管理干部做好工作的積極性。在企業(yè)的運營中，綜管部協(xié)助管理者代表強化了對ISO9001：2000質量管理體系運行質量的要求，日常管理活動中嚴格執(zhí)行文件規(guī)范化管理規(guī)定，做好內部審核工作，將發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，督促部門制定糾正預防措施進行整改，與此同時，我們還將所有資料匯編成冊，供總經理室參考。08年綜管部協(xié)助廠部擬定文件X份，修改文件X份。文件的發(fā)放、流轉嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO9001：2000標準化流程要求，保證各類文件傳閱的受控性和時效性，及時將上級文件精神傳達至各部門，以求全廠工作步調一致保證企業(yè)目標順利實現(xiàn)，綜管部在本的工作中實現(xiàn)了體系文件受控率100%員工培訓率100%的部門質量目標。11月份CQC江蘇評審中心對我公司進行三年一度的質量管理體系再認證審核中，審核組專家對公司質量管理體系運行給予了肯定，并建議推薦核發(fā)ISO9001：2000證書。

四.做好后勤保障服務生產經營：后勤服務特別是食堂工作的好壞，對員工的情緒以至對全廠的整體工作都有著重大影響。在廠領導的關心指導、綜管部領導、食堂管理人員、服務人員的共同努力下，食堂后勤按時保證了全廠員工一日三餐的飯菜供應，服務質量也在不斷總結提高。在食堂和服務部的經濟管理上，通過減員增效、加強核算、控制食堂費用支出，到今年年底，預計全年實現(xiàn)毛利潤22萬元，用于支付食堂員工、車間保潔績效工資、各項補貼及服務部內部所產生的費用16.5萬元。在宿舍

第五篇：服飾公司綜合管理部經理競職演講稿

服飾公司綜合管理部經理競職演講

稿

服飾公司綜合管理部經理競職演講稿

企業(yè)綜管部經理崗位競聘演講稿 尊敬的各位領導、各位同事： 大家下午好！

感謝服飾公司為我們搭起了競爭上崗的“平臺”，給我們創(chuàng)造了“展示自我、挑戰(zhàn)自我、推銷自我”公平競爭的機會。競爭上崗其實是品德的競爭、才能的競爭、實力的競爭。今天，我們又一次迎來了公司一年一度的中高層管理崗位競聘，面對這次競爭上崗的挑戰(zhàn)，我決定參加綜管部經理崗位的競爭，因為服飾公司的干部不是當官而是一種責任，自己作為一個共產黨員，黨性賦予自己的使命，理所當然地應該挑起重擔、義無返顧、接受組織挑選。競爭綜管部經理崗位，本人優(yōu)勢在： 第一，輕車熟路：本人畢業(yè)于江蘇工學院企業(yè)管理專業(yè)，大專文化程度，經濟師職稱。參加工作29年，入黨25年的黨內生活，18個春秋的辦公室綜合管理工作，特別是舜天服飾公司綜管部1年的經理助理、4年的副經理崗位工作，多年的實際工作磨練，走過了從不熟悉、不適應到得心應手、游刃有余的過程。多年寶貴的辦公室工作實踐，使我積累了豐富的辦公室工作經驗，總結出了一整套較為實用的工作方法，這是我競爭這個崗位的現(xiàn)實基礎。第二，吃苦耐勞：經過多年的工作歷練，養(yǎng)成了我“能吃苦，能奉獻”的品質，默默無聞的奉獻精神。從參加工作至今，無論在哪個崗位，我都本著“只干不說，先干后說，干好了再說”的心態(tài)，作到了恪盡職守，不事張揚，無私奉獻。領導交辦的工作，總是想盡一切辦法按質按

量按時完成。我告誡自己，但凡做事，要做到上不愧于黨、不愧于組織，下不對不起同志，這是我競爭這個崗位的思想基礎。

第三，為人真誠：抱定一個“誠”字，會得到同事和員工的信認和擁護，這是我競爭這個崗位的人格基礎。

第四，身體健康：本人精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

假若我能夠競爭上崗，我將全力做好綜管部的管理工作，認真履行崗位職責，打算從以下幾個方面進一步加強以提高本部門的綜合管理水平：

1、科學規(guī)范地做好日常事務工作。綜合管理部承擔著文秘、人力資源、檔案管理、宣傳、接待、車輛管理、安全保衛(wèi)、后勤保障等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為企業(yè)生產經營工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣碎的事務，又要參與政務。要根據實際情況，對本部門人員進

行合理分工，合理調度，認真落實崗位責任制，確保綜合管理部事務性工作井然有序。

2、搞好綜合協(xié)調，確保企業(yè)政令暢通。及時傳達貫徹總經理室的決策，加強督辦檢查，促進總經理室各項決策的落實。認真、科學地搞好領導與領導、部門與部門之間的溝通協(xié)調工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保企業(yè)以生產經營為中心，各方面通力合作，默契配合，步調一致，共同完成企業(yè)的目標任務。

3、當好參謀助手，服務總經理室決策。及時準確地掌握公司各方面的工作動態(tài)，及時地向領導反饋各方面的信息，注重調查研究，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據。對外廣泛宣傳企業(yè)，提高知名度，樹立良好形象。

4、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。從事綜合管理工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，需要有較強的工作

能力和工作藝術。我將不斷地加強黨性鍛煉，堅決服從組織安排，言行與上級領導保持高度一致，自覺講學習、講政治、講正氣、講紀律，顧全大局，維護公司領導班子團結，維護領導形象，調動綜管部全體工作人員的積極性，團結本部門全體人員一道共同搞好工作，提高服務質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。我有信心、有決心勝任工作。各位領導、同事們，如果我沒有被聘任，我將無條件地服從領導的安排，無論被安排到什么工作崗位上，都要兢兢業(yè)業(yè)地工作、本本分分地做人，愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接舜天更加輝煌燦爛的明天。請各位領導和同事們支持我！謝謝大家！