第一篇：光亞學(xué)校第二周學(xué)習(xí)心得

光亞學(xué)校第二周學(xué)習(xí)心得

邛崍市太和九年制學(xué)校 黃玉芳

不知不覺，在光亞學(xué)校又過了一周。這一周與上一周相比感到特別的快，也許是已經(jīng)適應(yīng)了這種繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)和生活。不過這一周和上一周一樣，同樣讓我有很多的感觸。

和上一周一樣，繼續(xù)享受著Mr Don幽默精彩的課堂，他的動作語言表情都是那樣的生動形象，他上課充滿激情，上他的課感動輕松快樂。Mr Don讓我知道了更多的教學(xué)方法。如Teamwork(Think--Write--Pair--Share),還有給我印象最深的是，他說我們要讓學(xué)生感到安全，只有他們安全了。而Mrs Mac的每堂課都準(zhǔn)備的很充分，她的每一堂課都有不同形式的活動（有讓我們寫的，有讓我們畫的，有讓我們表演的，有讓我們唱的，有讓我們思考的），讓我印象最深的是她的“ question walk”。她分組的形式也多種多樣，而且她每周都會給我們換不同的合作伙伴，讓我們了解更多的人，讓我們敢對陌生的人說英語，與陌生的人交流英語。她的每堂課都讓每個(gè)學(xué)生參與，每個(gè)學(xué)生都得到了英語口語和其它方面的訓(xùn)練。Mrs Mac還是一個(gè)特別善于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維的老師?？傊?，Mrs Mac讓我們在豐富多彩的課堂活動中得到了能力的提高。

在這一周的學(xué)習(xí)中，我還必須提到一位老師，那就是陳小磊老師。他教我們?nèi)绾蝹浣滩?，備學(xué)生，備教法。他的有些方法和觀點(diǎn)讓我覺得非常有用。比如如何利用教材的圖片，在課堂教學(xué)中要設(shè)置模擬真實(shí)，要把錯(cuò)誤的東西和知識轉(zhuǎn)化成學(xué)生的智慧等。

我覺得光亞學(xué)校的每一個(gè)老師都非常優(yōu)秀，他們都特別有能力，而且他們都是學(xué)習(xí)性的老師，他們各各都具有特有的人格魅力，簡直太讓我佩服了。我非常感謝我們的老師們，也非常愛我們的老師們。

不過在學(xué)習(xí)，思考的背后，我感到更多的是責(zé)任，是壓力，真正感到教育是充滿智慧和藝術(shù)的事業(yè)，也深刻意識到自己肩負(fù)的責(zé)任。在教育教學(xué)這條路上，以后我要不斷地提高自己的專業(yè)知識水平，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，用一輩子的時(shí)間去學(xué)習(xí)，去教好自己的學(xué)生。感謝光亞亞學(xué)校給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺，讓我有機(jī)會再次充實(shí)和完善自己。

第二篇：第二周學(xué)習(xí)心得

北京前門店第二周實(shí)習(xí)報(bào)告

一、如何分析銷售數(shù)據(jù):

1.市場大環(huán)境

2.全華北地區(qū)的整體趨勢

3.去年同期的特殊大單

4.營銷方案力度大小

5.件數(shù)對比

6.經(jīng)濟(jì)環(huán)境,全國GDP,商圈有無問題

7.人力架構(gòu)問題.8.貨品推廣,廣告效益2--3個(gè)月

二、提高銷售技巧的七大方法:

1.專業(yè)知識的培訓(xùn)。專業(yè)知識的培訓(xùn)屬于基礎(chǔ)性培訓(xùn).定期進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn);要進(jìn)行階段性知識的抽查和不定期抽查;推廣類貨品的知識掌握程度也需要不定期抽查.2.培養(yǎng)上進(jìn)心。員工要以個(gè)人榮譽(yù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧w榮譽(yù)。

3.分享經(jīng)驗(yàn)。將個(gè)人過去的成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)分享給其他同事。

4.激勵(lì)認(rèn)同。員工需要激勵(lì)，需要主管的認(rèn)可。但方法需要因人而異，不能照搬。能夠真正激勵(lì)到員工的前提是要了解員工。

5.以弱帶強(qiáng)。讓分店優(yōu)秀的銷售人員帶領(lǐng)分店銷售最差的同事，每天都在一起工作，學(xué)習(xí)銷售技巧，待人接物等。

6.基礎(chǔ)信心建立。員工需要管理者的信任，只有這樣才會更加對自己

有信心，工作會更加努力。

7.加強(qiáng)及時(shí)指導(dǎo)和立即糾正。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該在第一時(shí)間，當(dāng)然是顧客不在的情況下及時(shí)糾正。防止時(shí)間過長員工已經(jīng)記不住哪里做的不好了。

三、分店特色

1.維修服務(wù):前門是唯一一家維修不需要保證單,終身免費(fèi)維修的分店.這一特色服務(wù)的目的是增加周大福的知名度,增加客流從而增加銷售成功的可能性。

2.編繩.近期分店全體員工需要學(xué)習(xí)編繩,原因同上不再贅述。

四、日常工作存在的問題及解決方案.1.維修單上接單日期一定要標(biāo)注.每天整理修理單的時(shí)候就會方便整理并及時(shí)存檔.2.如果是特殊商品如翡翠,珍珠,紅藍(lán)寶石等要仔細(xì)檢查貨品外觀,當(dāng)面確認(rèn)并落實(shí)到書面上,防止引起不必要的客訴.3.發(fā)票的密碼如果超出密碼區(qū)域顧客是不能夠報(bào)銷的,故現(xiàn)已調(diào)整為向上:0向下:-9.4.免費(fèi)維修的目的是希望增加客流,提高知名度從而增加銷售.所以我們在接待顧客維修的時(shí)候應(yīng)積極的推薦顧客在店內(nèi)欣賞貨品并告知顧客有新款來到分店并且找同事帶領(lǐng)顧客在店內(nèi)逛一下,從而增大銷售的概率.定期統(tǒng)計(jì)其他分店送到店內(nèi)多少維修單,分店自己接到維修單的數(shù)量和附加銷售的數(shù)量.5.以舊換新的電腦操作近期內(nèi)應(yīng)督促員工親自操作抓緊時(shí)間熟練.6.加強(qiáng)同事對調(diào)行具體流程的熟練操作.7.統(tǒng)計(jì)好整個(gè)三層的空水桶數(shù)量并及時(shí)打電話訂水.8.消費(fèi)刷卡要注意一單貨品不能讓顧客一張卡刷兩次以上,如果顧客是假卡那么經(jīng)濟(jì)損失是需要分店承擔(dān)的.9.交接工作應(yīng)及時(shí)記錄在工作交接本上,同事應(yīng)形成習(xí)慣第一時(shí)間看交接工作的完成情況,若完成后應(yīng)標(biāo)注“已完成,簽名,寫日期”.10.用管理四象限法把“重要又緊急,重要不緊急,緊急不重要,不重要不緊急”的問題各自歸類,安排好工作的順序,不要忙亂.11.客訴的處理只能由分店管理人員處理,員工處理客訴缺乏經(jīng)驗(yàn)和技巧.12.客服同事不能決定貨品調(diào)行與否,應(yīng)第一時(shí)間與相關(guān)負(fù)責(zé)的組長以上級別的領(lǐng)導(dǎo)請示.13.合計(jì)金額一定要在小票上體現(xiàn)防止消單人員在計(jì)算總額時(shí)耽誤時(shí)間過長顧客等的不耐煩.14.全員要注意心態(tài),無論是日常工作還是銷售的過程中都不要著急,要冷靜,沉穩(wěn)的做好工作,防止忙中出錯(cuò).五、店內(nèi)貨品位置的調(diào)整.當(dāng)?shù)陜?nèi)某類別貨品銷售情況不樂觀的情況下,分店的管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,如可能是地角偏僻,空間狹窄,溫度較高等原因,能夠及時(shí)與分店第一負(fù)責(zé)人聯(lián)系并且提出更換貨品位置的建議,分店便開始試行.六、每天開店應(yīng)該關(guān)注的分店外圍整體情況。

1.分店外圍環(huán)境。每天注意整體分店外圍形象。玻璃櫥窗是否整潔，LOGO是否有油漬或者下雨留下的污漬,如有及時(shí)聯(lián)系保潔阿姨及時(shí)清理.2.展柜內(nèi)飾品的擺放位置有以下幾點(diǎn)考慮因素:

1)根據(jù)展柜所處位置及相對應(yīng)客流量.2)根據(jù)分店最主要銷售的類別貨品.3)展柜內(nèi)飾品擺放的位置與分店內(nèi)同類別貨品的擺放位置或正對應(yīng)的樓梯口相關(guān).4)鎮(zhèn)店之寶如觀音,彌勒佛的擺放位置也要考慮到風(fēng)水問題..5)由于陽光的照射使得很多K金類或玫瑰金鑲嵌鉆石的貨品不能夠

擺放,容易脫色.6)陽光照射強(qiáng)烈或夏季溫度過高要考慮到適時(shí)轉(zhuǎn)換擺件的位置.

第三篇：運(yùn)營第二周學(xué)習(xí)心得

部門：運(yùn)營

指導(dǎo)老師：李尚

時(shí)間：2011年7月23日星期五---2011年7月28日星期四

感悟：

1、信息維護(hù)的重要性：

物品信息的準(zhǔn)確以及及時(shí)性，不但影響著物品上架時(shí)貨架的安排，而且會成為我們向客戶收取倉儲費(fèi)用的一個(gè)重要依據(jù)；同時(shí)它又是物品從快遞公司交到顧客手中時(shí)的一個(gè)非常重要的參數(shù)，像顧客退貨的理由，可能就會是因?yàn)槲锲返馁|(zhì)量或者顏色或者尺寸不符，而我們能夠及時(shí)快速的反應(yīng)出物品的詳細(xì)出單時(shí)的信息就是系統(tǒng)中物品的維護(hù)好的信息，所以這是很重要的環(huán)節(jié)，可以說是最關(guān)鍵的一環(huán)，我們必須加以重視！最好在入庫的時(shí)候維護(hù)的仔仔細(xì)細(xì)的！

2、各部門工作銜接的合理性：

當(dāng)天的卷尺和電子稱好像準(zhǔn)備的很匆忙。我記得李老師是前天晚上告訴的要準(zhǔn)備好尺子稱等東西，好像有點(diǎn)緊張；而且第二天的確實(shí)很匆忙，好像小蘭還從總經(jīng)辦借了兩個(gè)比較小的直尺。。

3、工作安排的合理性：

來了快10天了，好像總是圍繞著庫存這些東西在做，慢慢覺得沒有意義了?？傆X得應(yīng)該有一個(gè)規(guī)劃好的計(jì)劃。

4、工作環(huán)境改善建議：

倉庫里面的環(huán)境確實(shí)艱苦了一點(diǎn)，今天之所以會去這么早，就是因?yàn)槲矣X得堅(jiān)持不了了。小蘭的身體很虛弱，不能連續(xù)站起蹲下，所以我必須做，前半時(shí)間段還沒有多大的問題，但是到了后半段，會明顯的感覺到精力明顯的不夠了。

5、盤點(diǎn)時(shí)物品還在流通，而且是徒手盤點(diǎn)，沒有系統(tǒng)終端設(shè)備的及時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)，這種盤點(diǎn)到底有多大的意義！盤點(diǎn)本來就是為了核對實(shí)物的信息（尤其是數(shù)量、SKU與其貨架對應(yīng)），但是在過程中不時(shí)的有上架、揀貨的時(shí)候，盤點(diǎn)出來的結(jié)果我覺得意義不大！

6、一些工作外的環(huán)境對工作效率影響還是很大的，就比如每天的一瓶水、一聲關(guān)懷，都是很好的。還有就是咱們那個(gè)工作服得問題，建議改成比叫透風(fēng)吸汗的材料。

上次的補(bǔ)充：

1、最重要的問題：貨架 與貨品不對應(yīng)的問題。

解決建議：a/盤庫、整理庫存。最起碼應(yīng)該將物品放到系統(tǒng)中指定的地方，盤庫最好放在沒有揀貨上架的時(shí)候做，所以希望排班的人員進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整。

b/規(guī)范話上架、揀貨人員的動作，不能讓出現(xiàn)隨手亂扔物品的現(xiàn)象。這點(diǎn)希望倉庫主管以及上架揀貨組長共同監(jiān)督。

2、揀貨效率低下.解決建議：a、整理庫存；

b、改進(jìn)揀貨車得架構(gòu)與大小（具體的還沒有很好的安排）；

c、系統(tǒng)的配合，盡量不要讓RF槍死機(jī)或者RF槍掃描不上這種情況影響揀貨的速度。

d、波次這部分還真是不能輕視的，不能一直就這樣按部就班，具體的波次跑法以后慢慢學(xué)習(xí)吧。

3、系統(tǒng)的整個(gè)流程規(guī)范到底沒有起到該有的效果，大家還是用自己的方式來工作。

解決建議：對工人進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以利用每天午飯后的30分鐘。

3、員工（特別是工人）的流失率特別的嚴(yán)重，導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)線效率低下。

解決建議：改善工作環(huán)境、增強(qiáng)對員工的培訓(xùn)；

4、保留問題：包裝時(shí)的單人包裝與分人包裝到底哪個(gè)效率更高？

第四篇：學(xué)校第二周工作計(jì)劃

9月6日——9月12日

1、星期一下午3點(diǎn)在黨員活動室召開行政會。

2、各部門、各教職員工做好開學(xué)檢查的一切準(zhǔn)備工作。

3、為了慶祝教師節(jié)，學(xué)校按慣例準(zhǔn)備表彰一批優(yōu)秀教師。希申報(bào)者報(bào)材料給各年級組長，重點(diǎn)是教育教學(xué)成績（蔣校長負(fù)責(zé)）。

4、政教處組織人員對班級布置和黑板報(bào)出刊情況進(jìn)行一次全面檢查。

5、星期三下午各年級組長召開年級教師會，推薦優(yōu)秀教師。非教學(xué)人員星期三下午3點(diǎn)在黨員活動室開會，推薦優(yōu)秀教職工（范校長負(fù)責(zé)）。二中分部的推薦工作由徐加?xùn)|主任負(fù)責(zé)。

6、下周蔣校長組織人員對各辦公室、各班衛(wèi)生區(qū)及各班衛(wèi)生進(jìn)行一次檢查評比，并公布檢查結(jié)果。

7、總務(wù)處對男、女生公寓進(jìn)行一次檢查，包括衛(wèi)生情況、住宿情況，住宿名單要登記造冊（張廣平主任負(fù)責(zé)）。

8、星期六下午三節(jié)課后在高三9班召開高三年級（含17、18班）全體教師會。班主任和各科組長要簡要匯報(bào)備考情況。

校長室

2010.9.4.經(jīng)典名言：

一個(gè)人只會搬磚頭的話，他永遠(yuǎn)是磚頭，如果他腦子中有一個(gè)房子的想法，他去搬磚頭的話，這個(gè)磚頭就會變成一個(gè)房子。

第五篇：光亞培訓(xùn)畢業(yè)總結(jié)(城西學(xué)校羅勤)

光亞培訓(xùn)畢業(yè)總結(jié)

城西學(xué)校羅勤

我很榮幸參加了這次教育局為我們安排的在光亞學(xué)校的鄉(xiāng)村英語教師為期一個(gè)月的培訓(xùn)。一個(gè)月的時(shí)間很快地就過去了，但這個(gè)月我們很充實(shí)，學(xué)到了很多東西，我們不僅學(xué)了英語方面的專業(yè)知識，還嘗試了以前從沒嘗試過的很多東西，了解了很多教育專家先進(jìn)的教育理念，增長了很多見識。

這個(gè)月里我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多，專業(yè)知識方面：有語音課、英語教學(xué)法、口語課、西方文化教學(xué)。我們的課程多種多樣還有吉他、美術(shù)、普通話、舞蹈、定向運(yùn)動、急救、哲學(xué)、觀看英語電影、還有一些一線骨干教師給我們分享教育經(jīng)驗(yàn)。除了我們安排的課程，我們還參加了一些豐富多彩的活動，觀看了光亞學(xué)校的話劇、模擬法庭、初中生的英語創(chuàng)新個(gè)人設(shè)計(jì)介紹，參加了光亞學(xué)校國際高中的畢業(yè)典禮，這些活動讓我耳目一新。我們要感謝卿校長特地邀請西南政法大學(xué)博士嚴(yán)文強(qiáng)給我們進(jìn)行的長達(dá)七小時(shí)的講座，讓我們所有同學(xué)深深地震撼了。

一個(gè)溫和的美國教師Katie給我們上語音課，她那標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音及形象地講解都讓我學(xué)到了很多東西，在這個(gè)月里她通過PPT、手勢、聽力、朗讀、小組練習(xí)、單詞、句子、繞口令給我們介紹了音標(biāo)的發(fā)音，以及相近的音的區(qū)別，單詞和句子的重音、節(jié)奏、連讀等。通過音標(biāo)的學(xué)習(xí)，我糾正了之前一些發(fā)音的錯(cuò)誤。

英語教學(xué)法老師Mr.Josh 是一個(gè)很有方法和耐心、風(fēng)趣幽默的老師，他的課很活躍，經(jīng)常讓我們參與其中，尤其是讓我們自編動作分組演唱歌曲，同學(xué)們都很享受，讓我想到我也應(yīng)該讓自己的課像這樣生動。他通過唱歌，閱讀，討論、小組合作學(xué)習(xí)，模仿扮演角色，讓我們親自體驗(yàn)活動等多種形式介紹了Framework，Guessing meaning，Background knowledge，Interactive instruction, Task-Based learning, Real-life communication, Active Learning，contextualization，spiraling，benefits.等英語教學(xué)法。這些教學(xué)法給我很多關(guān)于教學(xué)發(fā)面的啟示，他講解的有些教學(xué)法我以前也用上了，但有些特別值得我學(xué)習(xí)，特別是Active Learning，Task-Based learning我都做得不好，需要探究?？傊@些對我以后教學(xué)的開展時(shí)都有幫助的。

我們的口語老師Patrick是一個(gè)年輕、認(rèn)真的老師，他在口語教學(xué)中對love languages，personality types，talents or abilities，family，F(xiàn)uture plans, passions or interests, True love，Appearance or beauty，personal values，serving others等話題讓我們以小組形式、問答形式、聽、說、讀、寫的形式練習(xí)了口語，發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。也給我們介紹了一些單詞，情態(tài)動詞，日?？谡Z的表達(dá)法。尤其是價(jià)值觀這部分讓我們深刻地意思到一個(gè)人應(yīng)該有正確的價(jià)值觀和世界觀。他每天都針對課文給我們一個(gè)話題讓我們寫日記，這樣對我們的寫作有很大的幫助。

Lyndsey是一個(gè)年輕漂亮活潑的老師，她給我們上西方文化課，她給我們講了她的家庭，并讓我們扮演西方婚禮儀式，讓我們真切感

受到西方的家庭模式和西方婚禮的文化。在西方文化課中我了解到了美國的區(qū)域及美國一些節(jié)日：Thanksgiving day, Christmas Day, Easter, 為了讓我們更深入地了解美國文化，Lyndsey 還教我們跳了恰恰舞，我們非常感興趣。她還通過讀、寫、討論的形式并且圍繞 “Individualism Equality and familiesfaith and charitytime and efficincy” 的話題比較美國和中國的價(jià)值觀，讓我們知道他們的相同與不同。

通過一個(gè)月的時(shí)間學(xué)習(xí)舞蹈、吉他、剪紙，我們的收獲挺大的，從以前根本沒有什么基礎(chǔ)到入門，在這些老師的辛勤地引領(lǐng)下，我學(xué)會了新疆舞，會彈龍的傳人和蘭花草這兩首曲子，剪了喜字和刻了福字，并且在畢業(yè)匯報(bào)典禮上表演。雖然練習(xí)這些花了我們很多休息時(shí)間，但我們很高興。因?yàn)槲覀冇謱W(xué)到了一些新東西，在各方面都要了解和學(xué)習(xí)，就像卿校長說的一樣：“作為一個(gè)教師，應(yīng)該是多才多藝的?！?我們也了解了一些與國際接軌的課程:定向運(yùn)動和急救，急救課中老師讓我們了解很多急救知識，并且我們還實(shí)踐操作波斯密碼發(fā)出信號，實(shí)踐操作怎樣搶救人,同學(xué)們都積極地參與到活動中。定向運(yùn)動老師讓我們親自用指北針找圖標(biāo)。這些活動對我們的實(shí)際生活都有幫助。

我們在這個(gè)月里不僅有這么多好的老師給我們上課，還有很多教育專家給我們分享教育經(jīng)驗(yàn)。成都市英語教師歐艷給我們介紹了初中英語教學(xué)常見的幾種課型，非常全面，仔細(xì)。還有一個(gè)神采奕奕的已退休十年的女校長王校長給我們講課，她圍繞“關(guān)于實(shí)驗(yàn)課改，如何

營造快樂課堂的研究”這話題進(jìn)行講解，她以她從教幾十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我們應(yīng)該怎樣做，這真的很難得，老師應(yīng)該使自己的課堂高效，讓學(xué)生樂學(xué)。她的精神真的值得我們敬佩。

我們聽了嚴(yán)文強(qiáng)博士的專題講座：“ 教師靈魂如何安放，社會轉(zhuǎn)型及精神家園?！?嚴(yán)文強(qiáng)博士精彩的講解，讓我覺得“聽君一席話，勝讀十年書?！庇绕涫撬谜鎸?shí)的事例分析中國人目前的現(xiàn)狀：無情、無恥、無根、無力、無望、無魂。讓我覺得痛心疾首，難道是中國的教育出了問題嗎？作為一位教師，我們應(yīng)該思考。我們應(yīng)該做到嚴(yán)博士提出的六度：“教師生命的廣度—寬容心，教師生命的高度—自尊心，教師生命的深度—慧心，教師生命的韌度—耐心，教師生命的力度—進(jìn)取心，教師生命的溫度—感恩心。我相信只要我們能做到這六度，就會把學(xué)生教好。

我們很慶幸的是卿校長和 Mr Don 在百忙之中都抽出時(shí)間給我們做講座。卿校長給我們講的講座讓我們受益匪淺，他的一席話讓我們知道了早教的重要性，以及如何當(dāng)一名專業(yè)老師。Mr Don很形象生動地讓我們用明喻和暗喻把 “我、我的學(xué)生、我的工作”造句，引導(dǎo)我們要正確地對待自己、學(xué)生、工作。他說如果你把自己的工作比作為墻，你就覺得很難；如果你把自己的工作比作為門，你就覺得很容易。

非常感謝各級領(lǐng)導(dǎo)、卿校長給我們提供這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝教我們的所有老師的辛勤付出，通過這個(gè)月的學(xué)習(xí)，我的收獲挺大的，不僅是專業(yè)知識方面，還有教育教學(xué)方面，以及其他嘗試方面，特別是思想理念，真的，如果一個(gè)人不學(xué)習(xí)，思想會落后，何況是老師，是啊，作為一個(gè)教師就應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，這樣才會給學(xué)生新鮮的血液。就像卿校長給我們講的話一樣，每天至少應(yīng)該堅(jiān)持每樣學(xué)習(xí)五分鐘的時(shí)間，如果照這樣下去，肯定會有很大的進(jìn)步。