第一篇：警察文化建設(shè)中借鑒企業(yè)文化理念的思考

警察文化建設(shè)中借鑒企業(yè)文化理念的思考

“‘中國入世與警察公共關(guān)系’理論研討論文”

李園春

（作者系泉州市公安局油城分局副局長

摘要：警察文化與企業(yè)文化同屬社會(huì)主義文化體系中的分支，他們在立足自身彰顯個(gè)性的同時(shí)，又相互影響、相互吸收、相互協(xié)調(diào)發(fā)展。本文認(rèn)為，建設(shè)先進(jìn)警察文化，理當(dāng)借鑒企業(yè)文化的他山之石，引入企業(yè)文化理念系統(tǒng)的優(yōu)秀成果，予以吸收、提煉、升華，使之成為警察文化理念系統(tǒng)的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：警察文化 企業(yè)文化 警察公共關(guān)系

建設(shè)先進(jìn)警察文化，加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)，是第二十次全國公安會(huì)議之后的一個(gè)重大課題。警察公共關(guān)系與先進(jìn)警察文化的建設(shè)與發(fā)展是相互聯(lián)系、相互交融、相互促進(jìn)的。尤其是警察公共關(guān)系之形象塑造，特別需要先進(jìn)警察文化的推進(jìn)與支撐。因于此種認(rèn)識(shí)，筆者以建設(shè)先進(jìn)警察文化中借鑒企業(yè)文化理念的優(yōu)秀成果為命題，權(quán)作從另一側(cè)面呼應(yīng)警察公共關(guān)系建設(shè)的研究與探討。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的綜合。它的核心是理念系統(tǒng)。企業(yè)文化是企業(yè)管理模式的重要組成部分，它的形成是一個(gè)企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。而警察文化則警察在自己悠久輝煌的歷史過程中，在履行職責(zé)的同時(shí)，積極創(chuàng)造的自己獨(dú)特的行業(yè)文化，形成自己的政治理念、價(jià)值取向、精神內(nèi)涵、行為規(guī)范和管理模式。中國的企業(yè)文化與警察文化同屬于社會(huì)主義文化體系中的分支，他們在建設(shè)發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的大背景下，既立足自身彰顯個(gè)性，又與其他行業(yè)文化、部門文化，甚至地域文化和民族文化相互影響，相互吸收，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，建設(shè)和發(fā)展先進(jìn)警察文化，理當(dāng)借鑒企業(yè)文化的他山之石，引入企業(yè)文化理念系統(tǒng)的優(yōu)秀成果，結(jié)合警察文化建設(shè)的具體實(shí)際，予以吸收、提煉、升華，使之成為警察文化理念系統(tǒng)的重要內(nèi)容。

一是樹立民警主體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人價(jià)值觀和警察組織價(jià)值觀的統(tǒng)一。對(duì)于企業(yè)而言，人的意識(shí)、觀念、素質(zhì)決定了企業(yè)管理的原則、邏輯、最高目標(biāo)、方式方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等等。由于企業(yè)文化不同，造成了企業(yè)與企業(yè)之間在力量對(duì)比上的差距。企業(yè)文化的主體是企業(yè)員工。因此，企業(yè)文化建設(shè)更注重于企業(yè)員工的主體意識(shí)的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)“企業(yè)即人”的信念，尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位地提高人的素質(zhì)，采用教育、啟發(fā)、誘導(dǎo)、吸引、薰陶和激勵(lì)等多種方式來培養(yǎng)員工的命運(yùn)共同感、工作責(zé)任感、事業(yè)開拓感和集體榮譽(yù)感，在員工中形成正確的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，促使每個(gè)人都能把其內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來。相比之下，由于公安機(jī)關(guān)長期以來過于強(qiáng)調(diào)其半軍事化性質(zhì)，在隊(duì)伍管理中硬管理多，軟管理不足，思想政治工作簡單化、模式化，“軍人以服從軍令為天職”，這種“天職”的服從意識(shí)，在警察隊(duì)伍中根深蒂固，“主人翁”意識(shí)缺乏，大多民警是領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥等待分配任務(wù)的工作態(tài)度，影響了民警內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。因此，在警察文化建設(shè)中，應(yīng)堅(jiān)持以人為本，注重民警個(gè)人主體意識(shí)的培養(yǎng)。樹立人人是人才、人人都可以成才的人才觀。通過警察文化的創(chuàng)新和建設(shè)，借助各種激勵(lì)方式，減少遏制力，增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，把民警個(gè)人的奮斗同警察組織發(fā)展結(jié)合起來，民警個(gè)在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了集體組織的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人價(jià)值觀和警察組織價(jià)值觀的統(tǒng)一。通過對(duì)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同，形成了特定文化氛圍為背景的凝聚力和向心力。二是樹立不斷創(chuàng)新觀念，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)傳統(tǒng)立足當(dāng)前與著眼未來的統(tǒng)一。創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展之本，是企業(yè)繁榮之路，是新管理模式的靈魂。創(chuàng)新是在繼承傳統(tǒng)立足當(dāng)前的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。沒有繼承傳統(tǒng)立足當(dāng)前，扎實(shí)工作求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，創(chuàng)新就等于無源之水，無本之木。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己，也就是要著眼未來，確定新的目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡，在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。另一方面，我們還應(yīng)看到：在企業(yè)，不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀念，并不局限于產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)與生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新，而且還表現(xiàn)為服務(wù)的創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新等內(nèi)容。而作為警察公共關(guān)系之形象塑造，作為警察文化建設(shè)和發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新的意義尤為重大。要樹立創(chuàng)新無止境觀念，充分意識(shí)到創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)民警、每件警務(wù)活動(dòng)中。要培育追求創(chuàng)新的價(jià)值系統(tǒng)，既要教育民警弘揚(yáng)公安機(jī)關(guān)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，扎實(shí)做好本職工作，又要積極鼓勵(lì)民警的創(chuàng)新熱情，為民警自我發(fā)展，自我創(chuàng)新欲望的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，形成勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神。要建立支持創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制，完善激勵(lì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)制度，形成鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、容忍失敗的寬容氣氛。實(shí)現(xiàn)繼承傳統(tǒng)、立足當(dāng)前與著眼未來的統(tǒng)一。通過不斷創(chuàng)新，使警察隊(duì)伍建設(shè)始終充滿生機(jī)和活力。在創(chuàng)新中更好地實(shí)踐立警為公，執(zhí)法為民，為人民服好務(wù)。

三是樹立品牌意識(shí)，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人形象與警察組織形象的統(tǒng)一。品牌是帆。作為企業(yè)，品牌是生產(chǎn)力，是競爭力，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。是企業(yè)在生存與發(fā)展中創(chuàng)造的企業(yè)文化的優(yōu)秀成果。品牌不能一蹶而蹴，但卻可以毀于一旦。品牌的造就需要時(shí)間，需要所有部門的協(xié)同配合和所有成員從上到下的努力。顧客感知質(zhì)量、品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想被稱為品牌四大要素。因此，品牌實(shí)際上是企業(yè)在公眾的知名度、美譽(yù)度、信任度的集中體現(xiàn)。對(duì)于警察組織而言，品牌也是警力，是戰(zhàn)斗力。無論是警察隊(duì)伍建設(shè)，還是警察文化建設(shè)和警察公共關(guān)系建設(shè)都必須樹立自已獨(dú)特的品牌意識(shí)。實(shí)際上，在這個(gè)方面，我們已經(jīng)不乏有過成功的范例，漳州

110、晉江刑警、濟(jì)南交警、本溪公安局、東萊派出所，這些都是警察組織在全國的品牌。任長霞、賈銀虎等“我最喜愛的十大民警”也是人民警察在全國的品牌。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)吸收企業(yè)品牌戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)警察組織品牌戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)造出新的品牌，把團(tuán)隊(duì)的品牌做大叫響。形象重于生命，形象反映素質(zhì)，折射作風(fēng)，表現(xiàn)文明，影響聲譽(yù)。要教育民警富有集體榮譽(yù)感，象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)形象，從我做起，從每件事做起，按照***部長“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”四句話的要求規(guī)范自己，在公眾心目中努力塑造良好的儀表形象、執(zhí)法形象、服務(wù)形象。為團(tuán)隊(duì)塑造良好的社會(huì)形象，造就成功的品牌增添光彩，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人形象與警察組織形象的統(tǒng)一。使每個(gè)省、每個(gè)市、每個(gè)縣的公安機(jī)關(guān)，每個(gè)警種都有自己的品牌。

四是樹立安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)不怕犧牲與珍愛生命的統(tǒng)一。“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”、“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”，安全是最大的效益。這種安全意識(shí)在企業(yè)的管理理念中深深扎根。但是在警察文化理念中，安全問題卻一直被英勇頑強(qiáng)、不怕犧牲的精神所沖淡。這也是近幾年來民警因公傷亡數(shù)量一直居高不下的原因之一，而且其中又以交通事故中傷亡的比例居三分之一（1999年全國公安民警因公犧牲533人，僅在執(zhí)行公務(wù)中因交通事故犧牲的就有236人，占總數(shù)44.3%。2004年4月，河南省登封市公安局任長霞同志也死于車禍）?？梢?，警察隊(duì)伍的“安全生產(chǎn)事故”頻率相當(dāng)高。作為企業(yè)，發(fā)生安全生產(chǎn)事故要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？删礻?duì)伍就不同了，發(fā)生這方面的事故，更多地是把精力用于總結(jié)宣傳犧牲民警個(gè)人的先進(jìn)事跡上，在政治的光環(huán)籠罩之下，很少有人去反思查找這方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，既或是有，也只是一陣風(fēng)，過過形式而已。所以，交通事故頻發(fā)，意外傷亡增多，處突或搶險(xiǎn)救災(zāi)中準(zhǔn)備不足，未能科學(xué)決策，造成不必要的傷亡。由此可見，警察隊(duì)伍管理的安全意識(shí)極為重要，要充分地認(rèn)識(shí)到減少傷亡是最高的從優(yōu)待警，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是警察的生命工程，加強(qiáng)自我防范是警務(wù)安全之本。要更新觀念，珍愛生命，樹立正確的勇敢觀，將安全作為警察隊(duì)伍的生命線。把不怕犧牲與珍愛生命統(tǒng)一起來。

五是樹立效益觀念，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與警務(wù)效益的統(tǒng)一。效益是企業(yè)立于不敗之地的內(nèi)在動(dòng)力。在企業(yè)運(yùn)行機(jī)制中強(qiáng)調(diào)的是成本控制，實(shí)行挖潛增效、智能增效、科技增效。在公安工作和隊(duì)伍管理中，樹立效益觀念的意義就在于控制警務(wù)成本。警務(wù)成本是警察隊(duì)伍依法從事警務(wù)活動(dòng)的社會(huì)代價(jià)，其中包括投入資金警力和對(duì)社會(huì)資源的占用。也就是說，要以最低化的警

務(wù)成本獲取最佳的警務(wù)效益，即在隊(duì)伍內(nèi)部要著眼于素質(zhì)強(qiáng)警，科技強(qiáng)警，效率強(qiáng)警。在履行職能上，要鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位，維護(hù)國家長治久安，保障人民群眾安居樂業(yè)。但是，在以往一個(gè)時(shí)期，我們的警力配置沿襲以該地區(qū)常住人口數(shù)的比例為依據(jù)，而忽視該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同、區(qū)位的不同，警力配置率大大低于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和犯罪增長率。警務(wù)活動(dòng)喜歡搞地毯式、大呼隆，不計(jì)成本，沒有謀求警務(wù)成本投入的最大產(chǎn)出化。非警務(wù)活動(dòng)使用警力，如征地拆遷、催糧征稅、彩票發(fā)行。有的公安機(jī)關(guān)是增員不增效，有的甚至是增員減效。這些都在一定程度上浪費(fèi)警力資源。此外，還有一個(gè)消耗、浪費(fèi)警力資源的現(xiàn)象，就是我們在案件偵破方面，不惜血本投入和在治安防范方面的吝嗇、日常民事糾紛調(diào)處方面的消極對(duì)待，形成強(qiáng)烈的反差。由于受到急功近利，被動(dòng)應(yīng)付犯罪的思維模式的影響，在預(yù)防犯罪方面不舍得多投入。實(shí)際上，公安機(jī)關(guān)能夠發(fā)現(xiàn)和懲治犯罪，是一種效益，但是如果能通過發(fā)現(xiàn)問題，排除犯罪的潛在因素，防患于未然，減少并遏制犯罪這才是最佳效益，這是政治效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、警務(wù)效益的統(tǒng)一。要優(yōu)化警力資源配置，建立先進(jìn)的警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，提高警力資源管理和運(yùn)作效率。我們在城市實(shí)行交巡合一，（有的地方已經(jīng)把122、119、110合并110統(tǒng)一指揮）綜合執(zhí)法，以提高對(duì)轄區(qū)的熟悉率、知警率、控制率，對(duì)犯罪的發(fā)現(xiàn)率、查處率，提高群眾的滿意率為目標(biāo)。這就是把效益觀念引入隊(duì)伍管理和警務(wù)活動(dòng)的成功范例。六是樹立質(zhì)量意識(shí)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。質(zhì)量是目前我國經(jīng)濟(jì)生活中一個(gè)很敏感的話題。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，高質(zhì)量是創(chuàng)品牌的核心。沒有合格的質(zhì)量產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)量越多，虧損越大。海爾公司實(shí)施質(zhì)量驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。它把成為一個(gè)高質(zhì)量的組織，干出高質(zhì)量的工作，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“零缺陷”。警察文化中的質(zhì)量理念，包括執(zhí)法質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，在警察公共關(guān)系中的意義十分重大。執(zhí)法質(zhì)量直接影響著公眾對(duì)警察組織執(zhí)法能力的評(píng)估和執(zhí)法形象的評(píng)判，關(guān)系到公平和正義的實(shí)現(xiàn)。勿容置疑，最近幾年，我們在隊(duì)伍管理中，十分重視執(zhí)法質(zhì)量的問題，建立了《公安機(jī)關(guān)錯(cuò)案追究責(zé)任制》等許多規(guī)章制度，執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)、檢查，層層把關(guān)。但我們能不能夠追求執(zhí)法質(zhì)量的“零缺陷”呢？我們現(xiàn)在的辦案質(zhì)量往往就個(gè)案而言，就案辦案的多，打擊中深挖不足，余罪漏罪的多，案件破了就萬事大吉了。有的案件過不了庭審關(guān)的檢驗(yàn)，也無關(guān)緊要。另一方面服務(wù)質(zhì)量也至關(guān)重要，服務(wù)質(zhì)量直接影響了立警為公，執(zhí)法為民的實(shí)現(xiàn)，影響了宗旨觀的實(shí)現(xiàn)，影響了警察組織在公眾心目中的形象，質(zhì)量不好，服務(wù)再熱情也得不到群眾的理解和擁護(hù)。我們要力求建設(shè)高質(zhì)量的班子，高質(zhì)量的隊(duì)伍，才能有高質(zhì)量執(zhí)法水平和服務(wù)水平，才能讓群眾滿意。

七要樹立誠信意識(shí)，實(shí)現(xiàn)重守承諾與敢于負(fù)責(zé)的統(tǒng)一。誠信是WTO所遵循的原則，是WTO的通行憑證，是市場經(jīng)濟(jì)不可或缺的基石，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本要求。誠信的缺失，不僅會(huì)損害企業(yè)的形象，大大增加企業(yè)成本，降低了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，而且可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。警察文化建設(shè)中的誠信理念，建設(shè)誠信公安，不僅包括在警務(wù)活動(dòng)中對(duì)公眾承諾的踐行，講信用，守承諾。如，公安部二十條便民措施頒布后的執(zhí)行情況、公安機(jī)關(guān)窗口單位的辦事效率、“110”的“四必承諾”、有獎(jiǎng)舉報(bào)、懸賞中的獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。也包括警察組織尊重公眾的知情權(quán)，如實(shí)地將客觀真實(shí)的治安形勢、刑事犯罪形勢告之公眾，如，如實(shí)立案、破案，治安災(zāi)害事故的真實(shí)原因。做到求真務(wù)實(shí)，以真實(shí)性為原則。建設(shè)誠信公安還要求公安機(jī)關(guān)在制定出臺(tái)便民利民、為民辦實(shí)事的各項(xiàng)政策措施時(shí)，要充分考慮這些政策措施的科學(xué)性、可操作性。若則，執(zhí)行不了，實(shí)現(xiàn)不了就會(huì)失信于民，有背初衷，損害形象。如“命案必破”作為一種目標(biāo)要求提出來是可以的，但若是作為一種對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾的承諾，就值得商榷了（媒體曾報(bào)道過武漢市某公安機(jī)關(guān)和企業(yè)簽定的協(xié)議就有“命案必破”的內(nèi)容）。同時(shí)，在公眾心目中樹立敢于負(fù)責(zé)的形象，也是誠信公安建設(shè)的重要內(nèi)容，事關(guān)警察公共關(guān)系的確立。敢于負(fù)責(zé)，就是對(duì)于出現(xiàn)的問題，甚至是可能造成警察公共關(guān)系危機(jī)的問題，要敢于實(shí)事求是地正視它，敢于承擔(dān)責(zé)任。而不是極力回避、敷衍塞責(zé)、遮遮掩掩。實(shí)現(xiàn)重守承諾與敢于

負(fù)責(zé)的辯證統(tǒng)一。要加強(qiáng)對(duì)民警開展誠信規(guī)范的道德教育。作為基層民警，特別是警務(wù)區(qū)民警，在群眾中樹立誠信形象尤為重要。要具有以“誠”待人，以“實(shí)”處事，以“信”取勝的品德。古人云“人無信而不立”，沒有良好的誠信品質(zhì)，便沒有威信可言，也就沒有良好形象，建立良好的人民警察公共關(guān)系也就無從談起。

八要樹立憂患意識(shí)，實(shí)現(xiàn)珍惜職業(yè)與拼搏爭先的統(tǒng)一。“今天工作不努力，明天努力找工作”。對(duì)于這個(gè)標(biāo)語口號(hào)，相信只要到過企業(yè)廠房的人都可以看到。這個(gè)口號(hào)至少有兩個(gè)方面的含義，一是教育員工個(gè)人要珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì)，如果工作不努力就得失業(yè)；二是員工工作不努力，也可能導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。而不論是員工的失業(yè)或企業(yè)的破產(chǎn)，員工都要面臨著在激烈的競爭中尋找再就業(yè)的問題。這個(gè)口號(hào)，意在提醒員工時(shí)刻保持憂患意識(shí)，努力工作，這樣才能在競爭中立于不敗之地。相對(duì)于企業(yè)，公安民警的這種憂患意識(shí)就顯得非常淡薄了，只要進(jìn)入公安門，基本上就等于端上了鐵飯碗了，只要不是犯大錯(cuò)，就可以混到退休了。這個(gè)崗位不行，再換那個(gè)崗位。雖然有的公安機(jī)關(guān)也搞過末位淘汰、離崗培訓(xùn)，但也只是一陣子的時(shí)間，而且工資照拿、待遇不變，不關(guān)痛癢。這種情況在企業(yè)就不行了，作為企業(yè)職工，沒有掌握必要的技能，不努力拼搏，就得失業(yè)。實(shí)際上這種憂患意識(shí)是一種壓力，也是一種驅(qū)動(dòng)力。山東渤海活塞集團(tuán)的“活塞”精神，就是一種變壓力為動(dòng)力的精神，他們認(rèn)為“在發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸里，活塞的作用是把蒸汽或燃料爆發(fā)的壓力變?yōu)闄C(jī)械能，也就是動(dòng)力，機(jī)車正是在這種壓力和動(dòng)力轉(zhuǎn)換過程中向前飛駛、、、、、”正是這種“活塞”精神，活了企業(yè)。也正是由于有了這種憂患意識(shí)，員工才會(huì)倍加珍惜自己職業(yè)，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，奮力拼搏，勇于競爭，不斷自我發(fā)展，追求卓越。這種能夠變壓力為動(dòng)力的憂患意識(shí)，也應(yīng)成為民警心里一種意識(shí)，只有這樣，才能促使民警自覺遵守法律法規(guī)，自覺遵守《五條禁令》等紀(jì)律制度，才能教育民警珍惜自己所擁有的這個(gè)職業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作，才能激發(fā)民警積極參與大練兵活動(dòng)，愛崗敬業(yè)、奮發(fā)拼搏、練兵學(xué)習(xí)，具有“有冠必奪，有一必爭”的銳氣。不斷提高自己的政治法律水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、體能素質(zhì)等綜合素質(zhì)。使廣大民警成為人人適應(yīng)崗位，人人精通本職、人人勝任職責(zé)，成為各個(gè)警種、崗位的“行家里手”。

上述若干思考，僅僅局限于筆者對(duì)企業(yè)文化理念的膚淺認(rèn)識(shí)，難免掛一漏萬。之所以提出警察文化建設(shè)中借鑒企業(yè)文化理念的命題，是基于相對(duì)于企業(yè)文化，警察文化建設(shè)的理論研究與實(shí)踐起步較晚的現(xiàn)實(shí)，只是有感而發(fā)的一家之言，并無厚此薄彼之意。

第二篇：警察文化建設(shè)中借鑒企業(yè)文化理念的思考

警察文化建設(shè)中借鑒企業(yè)文化理念的思考 “‘中國入世與警察公共關(guān)系’理論研討論文”

李園春

（作者系泉州市公安局油城分局副局長 摘要：警察文化與企業(yè)文化同屬社會(huì)主義文化體系中的分支，他們在立足自身彰顯個(gè)性的同時(shí)，又相互影響、相互吸收、相互協(xié)調(diào)發(fā)展。本文認(rèn)為，建設(shè)先進(jìn)警察文化，理當(dāng)借鑒企業(yè)文化的他山之石，引入企業(yè)文化理念系統(tǒng)的優(yōu)秀成果，予以吸收、提煉、升華，使之成為警察文化理念系統(tǒng)的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：警察文化 企業(yè)文化 警察公共關(guān)系

建設(shè)先進(jìn)警察文化，加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)，是第二十次全國公安會(huì)議之后的一個(gè)重大課題。警察公共關(guān)系與先進(jìn)警察文化的建設(shè)與發(fā)展是相互聯(lián)系、相互交融、相互促進(jìn)的。尤其是警察公共關(guān)系之形象塑造，特別需要先進(jìn)警察文化的推進(jìn)與支撐。因于此種認(rèn)識(shí)，筆者以建設(shè)先進(jìn)警察文化中借鑒企業(yè)文化理念的優(yōu)秀成果為命題，權(quán)作從另一側(cè)面呼應(yīng)警察公共關(guān)系建設(shè)的研究與探討。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的綜合。它的核心是理念系統(tǒng)。企業(yè)文化是企業(yè)管理模式的重要組成部分，它的形成是一個(gè)企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。而警察文化則警察在自己悠久輝煌的歷史過程中，在履行職責(zé)的同時(shí)，積極創(chuàng)造的自己獨(dú)特的行業(yè)文化，形成自己的政治理念、價(jià)值取向、精神內(nèi)涵、行為規(guī)范和管理模式。中國的企業(yè)文化與警察文化同屬于社會(huì)主義文化體系中的分支，他們在建設(shè)發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的大背景下，既立足自身彰顯個(gè)性，又與其他行業(yè)文化、部門文化，甚至地域文化和民族文化相互影響，相互吸收，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，建設(shè)和發(fā)展先進(jìn)警察文化，理當(dāng)借鑒企業(yè)文化的他山之石，引入企業(yè)文化理念系統(tǒng)的優(yōu)秀成果，結(jié)合警察文化建設(shè)的具體實(shí)際，予以吸收、提煉、升華，使之成為警察文化理念系統(tǒng)的重要內(nèi)容。

一是樹立民警主體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人價(jià)值觀和警察組織價(jià)值觀的統(tǒng)一。對(duì)于企業(yè)而言，人的意識(shí)、觀念、素質(zhì)決定了企業(yè)管理的原則、邏輯、最高目標(biāo)、方式方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等等。由于企業(yè)文化不同，造成了企業(yè)與企業(yè)之間在力量對(duì)比上的差距。企業(yè)文化的主體是企業(yè)員工。因此，企業(yè)文化建設(shè)更注重于企業(yè)員工的主體意識(shí)的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)“企業(yè)即人”的信念，尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位地提高人的素質(zhì)，采用教育、啟發(fā)、誘導(dǎo)、吸引、薰陶和激勵(lì)等多種方式來培養(yǎng)員工的命運(yùn)共同感、工作責(zé)任感、事業(yè)開拓感和集體榮譽(yù)感，在員工中形成正確的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，促使每個(gè)人都能把其內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來。相比之下，由于公安機(jī)關(guān)長期以來過于強(qiáng)調(diào)其半軍事化性質(zhì)，在隊(duì)伍管理中硬管理多，軟管理不足，思想政治工作簡單化、模式化，“軍人以服從軍令為天職”，這種“天職”的服從意識(shí)，在警察隊(duì)伍中根深蒂固，“主人翁”意識(shí)缺乏，大多民警是領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥等待分配任務(wù)的工作態(tài)度，影響了民警內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。因此，在警察文化建設(shè)中，應(yīng)堅(jiān)持以人為本，注重民警個(gè)人主體意識(shí)的培養(yǎng)。樹立人人是人才、人人都可以成才的人才觀。通過警察文化的創(chuàng)新和建設(shè)，借助各種激勵(lì)方式，減少遏制力，增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，把民警個(gè)人的奮斗同警察組織發(fā)展結(jié)合起來，民警個(gè)在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了集體組織的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人價(jià)值觀和警察組織價(jià)值觀的統(tǒng)一。通過對(duì)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同，形成了特定文化氛圍為背景的凝聚力和向心力。二是樹立不斷創(chuàng)新觀念，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)傳統(tǒng)立足當(dāng)前與著眼未來的統(tǒng)一。創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展之本，是企業(yè)繁榮之路，是新管理模式的靈魂。創(chuàng)新是在繼承傳統(tǒng)立足當(dāng)前的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。沒有繼承傳統(tǒng)立足當(dāng)前，扎實(shí)工作求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，創(chuàng)新就等于無源之水，無本之木。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己，也就是要著眼未來，確定新的目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡，在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。另一方面，我們還應(yīng)看到：在企業(yè)，不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀念，并不局限于產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)與生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新，而且還表現(xiàn)為服務(wù)的創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新等內(nèi)容。而作為警察公共關(guān)系之形象塑造，作為警察文化建設(shè)和發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新的意義尤為重大。要樹立創(chuàng)新無止境觀念，充分意識(shí)到創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)民警、每件警務(wù)活動(dòng)中。要培育追求創(chuàng)新的價(jià)值系統(tǒng)，既要教育民警弘揚(yáng)公安機(jī)關(guān)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，扎實(shí)做好本職工作，又要積極鼓勵(lì)民警的創(chuàng)新熱情，為民警自我發(fā)展，自我創(chuàng)新欲望的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，形成勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神。要建立支持創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制，完善激勵(lì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)制度，形成鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、容忍失敗的寬容氣氛。實(shí)現(xiàn)繼承傳統(tǒng)、立足當(dāng)前與著眼未來的統(tǒng)一。通過不斷創(chuàng)新，使警察隊(duì)伍建設(shè)始終充滿生機(jī)和活力。在創(chuàng)新中更好地實(shí)踐立警為公，執(zhí)法為民，為人民服好務(wù)。

三是樹立品牌意識(shí)，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人形象與警察組織形象的統(tǒng)一。品牌是帆。作為企業(yè)，品牌是生產(chǎn)力，是競爭力，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。是企業(yè)在生存與發(fā)展中創(chuàng)造的企業(yè)文化的優(yōu)秀成果。品牌不能一蹶而蹴，但卻可以毀于一旦。品牌的造就需要時(shí)間，需要所有部門的協(xié)同配合和所有成員從上到下的努力。顧客感知質(zhì)量、品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想被稱為品牌四大要素。因此，品牌實(shí)際上是企業(yè)在公眾的知名度、美譽(yù)度、信任度的集中體現(xiàn)。對(duì)于警察組織而言，品牌也是警力，是戰(zhàn)斗力。無論是警察隊(duì)伍建設(shè)，還是警察文化建設(shè)和警察公共關(guān)系建設(shè)都必須樹立自已獨(dú)特的品牌意識(shí)。實(shí)際上，在這個(gè)方面，我們已經(jīng)不乏有過成功的范例，漳州

110、晉江刑警、濟(jì)南交警、本溪公安局、東萊派出所，這些都是警察組織在全國的品牌。任長霞、賈銀虎等“我最喜愛的十大民警”也是人民警察在全國的品牌。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)吸收企業(yè)品牌戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)警察組織品牌戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)造出新的品牌，把團(tuán)隊(duì)的品牌做大叫響。形象重于生命，形象反映素質(zhì)，折射作風(fēng)，表現(xiàn)文明，影響聲譽(yù)。要教育民警富有集體榮譽(yù)感，象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)形象，從我做起，從每件事做起，按照***部長“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”四句話的要求規(guī)范自己，在公眾心目中努力塑造良好的儀表形象、執(zhí)法形象、服務(wù)形象。為團(tuán)隊(duì)塑造良好的社會(huì)形象，造就成功的品牌增添光彩，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人形象與警察組織形象的統(tǒng)一。使每個(gè)省、每個(gè)市、每個(gè)縣的公安機(jī)關(guān)，每個(gè)警種都有自己的品牌。四是樹立安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)不怕犧牲與珍愛生命的統(tǒng)一。“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”、“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”，安全是最大的效益。這種安全意識(shí)在企業(yè)的管理理念中深深扎根。但是在警察文化理念中，安全問題卻一直被英勇頑強(qiáng)、不怕犧牲的精神所沖淡。這也是近幾年來民警因公傷亡數(shù)量一直居高不下的原因之一，而且其中又以交通事故中傷亡的比例居三分之一（1999年全國公安民警因公犧牲533人，僅在執(zhí)行公務(wù)中因交通事故犧牲的就有236人，占總數(shù)44.3%。2004年4月，河南省登封市公安局任長霞同志也死于車禍）?？梢?，警察隊(duì)伍的“安全生產(chǎn)事故”頻率相當(dāng)高。作為企業(yè)，發(fā)生安全生產(chǎn)事故要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？删礻?duì)伍就不同了，發(fā)生這方面的事故，更多地是把精力用于總結(jié)宣傳犧牲民警個(gè)人的先進(jìn)事跡上，在政治的光環(huán)籠罩之下，很少有人去反思查找這方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，既或是有，也只是一陣風(fēng)，過過形式而已。所以，交通事故頻發(fā)，意外傷亡增多，處突或搶險(xiǎn)救災(zāi)中準(zhǔn)備不足，未能科學(xué)決策，造成不必要的傷亡。由此可見，警察隊(duì)伍管理的安全意識(shí)極為重要，要充分地認(rèn)識(shí)到減少傷亡是最高的從優(yōu)待警，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是警察的生命工程，加強(qiáng)自我防范是警務(wù)安全之本。要更新觀念，珍愛生命，樹立正確的勇敢觀，將安全作為警察隊(duì)伍的生命線。把不怕犧牲與珍愛生命統(tǒng)一起來。五是樹立效益觀念，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與警務(wù)效益的統(tǒng)一。效益是企業(yè)立于不敗之地的內(nèi)在動(dòng)力。在企業(yè)運(yùn)行機(jī)制中強(qiáng)調(diào)的是成本控制，實(shí)行挖潛增效、智能增效、科技增效。在公安工作和隊(duì)伍管理中，樹立效益觀念的意義就在于控制警務(wù)成本。警務(wù)成本是警察隊(duì)伍依法從事警務(wù)活動(dòng)的社會(huì)代價(jià)，其中包括投入資金警力和對(duì)社會(huì)資源的占用。也就是說，要以最低化的警務(wù)成本獲取最佳的警務(wù)效益，即在隊(duì)伍內(nèi)部要著眼于素質(zhì)強(qiáng)警，科技強(qiáng)警，效率強(qiáng)警。在履行職能上，要鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位，維護(hù)國家長治久安，保障人民群眾安居樂業(yè)。但是，在以往一個(gè)時(shí)期，我們的警力配置沿襲以該地區(qū)常住人口數(shù)的比例為依據(jù)，而忽視該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同、區(qū)位的不同，警力配置率大大低于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和犯罪增長率。警務(wù)活動(dòng)喜歡搞地毯式、大呼隆，不計(jì)成本，沒有謀求警務(wù)成本投入的最大產(chǎn)出化。非警務(wù)活動(dòng)使用警力，如征地拆遷、催糧征稅、彩票發(fā)行。有的公安機(jī)關(guān)是增員不增效，有的甚至是增員減效。這些都在一定程度上浪費(fèi)警力資源。此外，還有一個(gè)消耗、浪費(fèi)警力資源的現(xiàn)象，就是我們在案件偵破方面，不惜血本投入和在治安防范方面的吝嗇、日常民事糾紛調(diào)處方面的消極對(duì)待，形成強(qiáng)烈的反差。由于受到急功近利，被動(dòng)應(yīng)付犯罪的思維模式的影響，在預(yù)防犯罪方面不舍得多投入。實(shí)際上，公安機(jī)關(guān)能夠發(fā)現(xiàn)和懲治犯罪，是一種效益，但是如果能通過發(fā)現(xiàn)問題，排除犯罪的潛在因素，防患于未然，減少并遏制犯罪這才是最佳效益，這是政治效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、警務(wù)效益的統(tǒng)一。要優(yōu)化警力資源配置，建立先進(jìn)的警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，提高警力資源管理和運(yùn)作效率。我們在城市實(shí)行交巡合一，（有的地方已經(jīng)把122、119、110合并110統(tǒng)一指揮）綜合執(zhí)法，以提高對(duì)轄區(qū)的熟悉率、知警率、控制率，對(duì)犯罪的發(fā)現(xiàn)率、查處率，提高群眾的滿意率為目標(biāo)。這就是把效益觀念引入隊(duì)伍管理和警務(wù)活動(dòng)的成功范例。六是樹立質(zhì)量意識(shí)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。質(zhì)量是目前我國經(jīng)濟(jì)生活中一個(gè)很敏感的話題。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，高質(zhì)量是創(chuàng)品牌的核心。沒有合格的質(zhì)量產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)量越多，虧損越大。海爾公司實(shí)施質(zhì)量驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。它把成為一個(gè)高質(zhì)量的組織，干出高質(zhì)量的工作，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“零缺陷”。警察文化中的質(zhì)量理念，包括執(zhí)法質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，在警察公共關(guān)系中的意義十分重大。執(zhí)法質(zhì)量直接影響著公眾對(duì)警察組織執(zhí)法能力的評(píng)估和執(zhí)法形象的評(píng)判，關(guān)系到公平和正義的實(shí)現(xiàn)。勿容置疑，最近幾年，我們在隊(duì)伍管理中，十分重視執(zhí)法質(zhì)量的問題，建立了《公安機(jī)關(guān)錯(cuò)案追究責(zé)任制》等許多規(guī)章制度，執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)、檢查，層層把關(guān)。但我們能不能夠追求執(zhí)法質(zhì)量的“零缺陷”呢？我們現(xiàn)在的辦案質(zhì)量往往就個(gè)案而言，就案辦案的多，打擊中深挖不足，余罪漏罪的多，案件破了就萬事大吉了。有的案件過不了庭審關(guān)的檢驗(yàn)，也無關(guān)緊要。另一方面服務(wù)質(zhì)量也至關(guān)重要，服務(wù)質(zhì)量直接影響了立警為公，執(zhí)法為民的實(shí)現(xiàn)，影響了宗旨觀的實(shí)現(xiàn)，影響了警察組織在公眾心目中的形象，質(zhì)量不好，服務(wù)再熱情也得不到群眾的理解和擁護(hù)。我們要力求建設(shè)高質(zhì)量的班子，高質(zhì)量的隊(duì)伍，才能有高質(zhì)量執(zhí)法水平和服務(wù)水平，才能讓群眾滿意。

七要樹立誠信意識(shí)，實(shí)現(xiàn)重守承諾與敢于負(fù)責(zé)的統(tǒng)一。誠信是WTO所遵循的原則，是WTO的通行憑證，是市場經(jīng)濟(jì)不可或缺的基石，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本要求。誠信的缺失，不僅會(huì)損害企業(yè)的形象，大大增加企業(yè)成本，降低了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，而且可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。警察文化建設(shè)中的誠信理念，建設(shè)誠信公安，不僅包括在警務(wù)活動(dòng)中對(duì)公眾承諾的踐行，講信用，守承諾。如，公安部二十條便民措施頒布后的執(zhí)行情況、公安機(jī)關(guān)窗口單位的辦事效率、“110”的“四必承諾”、有獎(jiǎng)舉報(bào)、懸賞中的獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。也包括警察組織尊重公眾的知情權(quán)，如實(shí)地將客觀真實(shí)的治安形勢、刑事犯罪形勢告之公眾，如，如實(shí)立案、破案，治安災(zāi)害事故的真實(shí)原因。做到求真務(wù)實(shí)，以真實(shí)性為原則。建設(shè)誠信公安還要求公安機(jī)關(guān)在制定出臺(tái)便民利民、為民辦實(shí)事的各項(xiàng)政策措施時(shí)，要充分考慮這些政策措施的科學(xué)性、可操作性。若則，執(zhí)行不了，實(shí)現(xiàn)不了就會(huì)失信于民，有背初衷，損害形象。如“命案必破”作為一種目標(biāo)要求提出來是可以的，但若是作為一種對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾的承諾，就值得商榷了（媒體曾報(bào)道過武漢市某公安機(jī)關(guān)和企業(yè)簽定的協(xié)議就有“命案必破”的內(nèi)容）。同時(shí)，在公眾心目中樹立敢于負(fù)責(zé)的形象，也是誠信公安建設(shè)的重要內(nèi)容，事關(guān)警察公共關(guān)系的確立。敢于負(fù)責(zé)，就是對(duì)于出現(xiàn)的問題，甚至是可能造成警察公共關(guān)系危機(jī)的問題，要敢于實(shí)事求是地正視它，敢于承擔(dān)責(zé)任。而不是極力回避、敷衍塞責(zé)、遮遮掩掩。實(shí)現(xiàn)重守承諾與敢于負(fù)責(zé)的辯證統(tǒng)一。要加強(qiáng)對(duì)民警開展誠信規(guī)范的道德教育。作為基層民警，特別是警務(wù)區(qū)民警，在群眾中樹立誠信形象尤為重要。要具有以“誠”待人，以“實(shí)”處事，以“信”取勝的品德。古人云“人無信而不立”，沒有良好的誠信品質(zhì)，便沒有威信可言，也就沒有良好形象，建立良好的人民警察公共關(guān)系也就無從談起。八要樹立憂患意識(shí)，實(shí)現(xiàn)珍惜職業(yè)與拼搏爭先的統(tǒng)一?！敖裉旃ぷ鞑慌Γ魈炫φ夜ぷ鳌?。對(duì)于這個(gè)標(biāo)語口號(hào)，相信只要到過企業(yè)廠房的人都可以看到。這個(gè)口號(hào)至少有兩個(gè)方面的含義，一是教育員工個(gè)人要珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì)，如果工作不努力就得失業(yè)；二是員工工作不努力，也可能導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。而不論是員工的失業(yè)或企業(yè)的破產(chǎn)，員工都要面臨著在激烈的競爭中尋找再就業(yè)的問題。這個(gè)口號(hào)，意在提醒員工時(shí)刻保持憂患意識(shí)，努力工作，這樣才能在競爭中立于不敗之地。相對(duì)于企業(yè)，公安民警的這種憂患意識(shí)就顯得非常淡薄了，只要進(jìn)入公安門，基本上就等于端上了鐵飯碗了，只要不是犯大錯(cuò)，就可以混到退休了。這個(gè)崗位不行，再換那個(gè)崗位。雖然有的公安機(jī)關(guān)也搞過末位淘汰、離崗培訓(xùn)，但也只是一陣子的時(shí)間，而且工資照拿、待遇不變，不關(guān)痛癢。這種情況在企業(yè)就不行了，作為企業(yè)職工，沒有掌握必要的技能，不努力拼搏，就得失業(yè)。實(shí)際上這種憂患意識(shí)是一種壓力，也是一種驅(qū)動(dòng)力。山東渤?；钊瘓F(tuán)的“活塞”精神，就是一種變壓力為動(dòng)力的精神，他們認(rèn)為“在發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸里，活塞的作用是把蒸汽或燃料爆發(fā)的壓力變?yōu)闄C(jī)械能，也就是動(dòng)力，機(jī)車正是在這種壓力和動(dòng)力轉(zhuǎn)換過程中向前飛駛、、、、、”正是這種“活塞”精神，活了企業(yè)。也正是由于有了這種憂患意識(shí)，員工才會(huì)倍加珍惜自己職業(yè)，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，奮力拼搏，勇于競爭，不斷自我發(fā)展，追求卓越。這種能夠變壓力為動(dòng)力的憂患意識(shí)，也應(yīng)成為民警心里一種意識(shí)，只有這樣，才能促使民警自覺遵守法律法規(guī)，自覺遵守《五條禁令》等紀(jì)律制度，才能教育民警珍惜自己所擁有的這個(gè)職業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作，才能激發(fā)民警積極參與大練兵活動(dòng)，愛崗敬業(yè)、奮發(fā)拼搏、練兵學(xué)習(xí)，具有“有冠必奪，有一必爭”的銳氣。不斷提高自己的政治法律水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、體能素質(zhì)等綜合素質(zhì)。使廣大民警成為人人適應(yīng)崗位，人人精通本職、人人勝任職責(zé)，成為各個(gè)警種、崗位的“行家里手”。

上述若干思考，僅僅局限于筆者對(duì)企業(yè)文化理念的膚淺認(rèn)識(shí)，難免掛一漏萬。之所以提出警察文化建設(shè)中借鑒企業(yè)文化理念的命題，是基于相對(duì)于企業(yè)文化，警察文化建設(shè)的理論研究與實(shí)踐起步較晚的現(xiàn)實(shí)，只是有感而發(fā)的一家之言，并無厚此薄彼之意。

第三篇：警察文化建設(shè)中借鑒企業(yè)文化理念的思考

警察文化建設(shè)中借鑒企業(yè)文化理念的思考

摘要：警察文化與企業(yè)文化同屬社會(huì)主義文化體系中的分支，他們在立足自身彰顯個(gè)性的同時(shí)，又相互影響、相互吸收、相互協(xié)調(diào)發(fā)展。本文認(rèn)為，建設(shè)先進(jìn)警察文化，理當(dāng)借鑒企業(yè)文化的他山之石，引入企業(yè)文化理念系統(tǒng)的優(yōu)秀成果，予以吸收、提煉、升華，使之成為警察文化理念系統(tǒng)的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：警察文化 企業(yè)文化 警察公共關(guān)系

建設(shè)先進(jìn)警察文化，加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)，是第二十次全國公安會(huì)議之后的一個(gè)重大課題。警察公共關(guān)系與先進(jìn)警察文化的建設(shè)與發(fā)展是相互聯(lián)系、相互交融、相互促進(jìn)的。尤其是警察公共關(guān)系之形象塑造，特別需要先進(jìn)警察文化的推進(jìn)與支撐。因于此種認(rèn)識(shí)，筆者以建設(shè)先進(jìn)警察文化中借鑒企業(yè)文化理念的優(yōu)秀成果為命題，權(quán)作從另一側(cè)面呼應(yīng)警察公共關(guān)系建設(shè)的研究與探討。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的綜合。它的核心是理念系統(tǒng)。企業(yè)文化是企業(yè)管理模式的重要組成部分，它的形成是一個(gè)企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。而警察文化則警察在自己悠久輝煌的歷史過程中，在履行職責(zé)的同時(shí)，積極創(chuàng)造的自己獨(dú)特的行業(yè)文化，形成自己的政治理念、價(jià)值取向、精神內(nèi)涵、行為規(guī)范和管理模式。中國的企業(yè)文化與警察文化同屬于社會(huì)主義文化體系中的分支，他們在建設(shè)發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的大背景下，既立足自身彰顯個(gè)性，又與其他行業(yè)文化、部門文化，甚至地域文化和民族文化相互影響，相互吸收，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，建設(shè)和發(fā)展先進(jìn)警察文化，理當(dāng)借鑒企業(yè)文化的他山之石，引入企業(yè)文化理念系統(tǒng)的優(yōu)秀成果，結(jié)合警察文化建設(shè)的具體實(shí)際，予以吸收、提煉、升華，使之成為警察文化理念系統(tǒng)的重要內(nèi)容。

一是樹立民警主體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人價(jià)值觀和警察組織價(jià)值觀的統(tǒng)一。對(duì)于企業(yè)而言，人的意識(shí)、觀念、素質(zhì)決定了企業(yè)管理的原則、邏輯、最高目標(biāo)、方式方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等等。由于企業(yè)文化不同，造成了企業(yè)與企業(yè)之間在力量對(duì)比上的差距。企業(yè)文化的主體是企業(yè)員工。因此，企業(yè)文化建設(shè)更注重于企業(yè)員工的主體意識(shí)的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)“企業(yè)即人”的信念，尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位地提高人的素質(zhì)，采用教育、啟發(fā)、誘導(dǎo)、吸引、薰陶和激勵(lì)等多種方式來培養(yǎng)員工的命運(yùn)共同感、工作責(zé)任感、事業(yè)開拓感和集體榮譽(yù)感，在員工中形成正確的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，促使每個(gè)人都能把其內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來。相比之下，由于公安機(jī)關(guān)長期以來過于強(qiáng)調(diào)其半軍事化性質(zhì)，在隊(duì)伍管理中硬管理多，軟管理不足，思想政治工作簡單化、模式化，“軍人以服從軍令為天職”，這種“天職”的服從意識(shí)，在警察隊(duì)伍中根深蒂固，“主人翁”意識(shí)缺乏，大多民警是領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥等待分配任務(wù)的工作態(tài)度，影響了民警內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。因此，在警察文化建設(shè)中，應(yīng)堅(jiān)持以人為本，注重民警個(gè)人主體意識(shí)的培養(yǎng)。樹立人人是人才、人人都可以成才的人才觀。通過警察文化的創(chuàng)新和建設(shè)，借助各種激勵(lì)方式，減少遏制力，增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，把民警個(gè)人的奮斗同警察組織發(fā)展結(jié)合起來，民警個(gè)在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了集體組織的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人價(jià)值觀和警察組織價(jià)值觀的統(tǒng)一。通過對(duì)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同，形成了特定文化氛圍為背景的凝聚力和向心力。

二是樹立不斷創(chuàng)新觀念，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)傳統(tǒng)立足當(dāng)前與著眼未來的統(tǒng)一。創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展之本，是企業(yè)繁榮之路，是新管理模式的靈魂。創(chuàng)新是在繼承傳統(tǒng)立足當(dāng)前的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。沒有繼承傳統(tǒng)立足當(dāng)前，扎實(shí)工作求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，創(chuàng)新就等于無源之水，無本之木。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己，也就是要著眼未來，確定新的目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡，在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。另一方面，我們還應(yīng)看到：在企業(yè)，不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀念，并不局限于產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)與生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新，而且還表現(xiàn)為服務(wù)的創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新等內(nèi)容。而作為警察公共關(guān)系之形象塑造，作為警察文化建設(shè)和發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新的意義尤為重大。要樹立創(chuàng)新無止境觀念，充分意識(shí)到創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)民警、每件警務(wù)活動(dòng)中。要培育追求創(chuàng)新的價(jià)值系統(tǒng)，既要教育民警弘揚(yáng)公安機(jī)關(guān)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，扎實(shí)做好本職工作，又要積極鼓勵(lì)民警的創(chuàng)新熱情，為民警自我發(fā)展，自我創(chuàng)新欲望的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，形成勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神。要建立支持創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制，完善激勵(lì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)制度，形成鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、容忍失敗的寬容氣氛。實(shí)現(xiàn)繼承傳統(tǒng)、立足當(dāng)前與著眼未來的統(tǒng)一。通過不斷創(chuàng)新，使警察隊(duì)伍建設(shè)始終充滿生機(jī)和活力。在創(chuàng)新中更好地實(shí)踐立警為公，執(zhí)法為民，為人民服好務(wù)。

三是樹立品牌意識(shí)，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人形象與警察組織形象的統(tǒng)一。品牌是帆。作為企業(yè)，品牌是生產(chǎn)力，是競爭力，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。是企業(yè)在生存與發(fā)展中創(chuàng)造的企業(yè)文化的優(yōu)秀成果。品牌不能一蹶而蹴，但卻可以毀于一旦。品牌的造就需要時(shí)間，需要所有部門的協(xié)同配合和所有成員從上到下的努力。顧客感知質(zhì)量、品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想被稱為品牌四大要素。因此，品牌實(shí)際上是企業(yè)在公眾的知名度、美譽(yù)度、信任度的集中體現(xiàn)。對(duì)于警察組織而言，品牌也是警力，是戰(zhàn)斗力。無論是警察隊(duì)伍建設(shè)，還是警察文化建設(shè)和警察公共關(guān)系建設(shè)都必須樹立自已獨(dú)特的品牌意識(shí)。實(shí)際上，在這個(gè)方面，我們已經(jīng)不乏有過成功的范例，漳州

110、晉江刑警、濟(jì)南交警、本溪公安局、東萊派出所，這些都是警察組織在全國的品牌。任長霞、賈銀虎等“我最喜愛的十大民警”也是人民警察在全國的品牌。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)吸收企業(yè)品牌戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)警察組織品牌戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)造出新的品牌，把團(tuán)隊(duì)的品牌做大叫響。形象重于生命，形象反映素質(zhì)，折射作風(fēng)，表現(xiàn)文明，影響聲譽(yù)。要教育民警富有集體榮譽(yù)感，象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)形象，從我做起，從每件事做起，按照***部長“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”四句話的要求規(guī)范自己，在公眾心目中努力塑造良好的儀表形象、執(zhí)法形象、服務(wù)形象。為團(tuán)隊(duì)塑造良好的社會(huì)形象，造就成功的品牌增添光彩，實(shí)現(xiàn)民警個(gè)人形象與警察組織形象的統(tǒng)一。使每個(gè)省、每個(gè)市、每個(gè)縣的公安機(jī)關(guān)，每個(gè)警種都有自己的品牌。

四是樹立安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)不怕犧牲與珍愛生命的統(tǒng)一。“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”、“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”，安全是最大的效益。這種安全意識(shí)在企業(yè)的管理理念中深深扎根。但是在警察文化理念中，安全問題卻一直被英勇頑強(qiáng)、不怕犧牲的精神所沖淡。這也是近幾年來民警因公傷亡數(shù)量一直居高不下的原因之一，而且其中又以交通事故中傷亡的比例居三分之一（1999年全國公安民警因公犧牲533人，僅在執(zhí)行公務(wù)中因交通事故犧牲的就有236人，占總數(shù)44.3%。2004年4月，河南省登封市公安局任長霞同志也死于車禍）?？梢姡礻?duì)伍的“安全生產(chǎn)事故”頻率相當(dāng)高。作為企業(yè)，發(fā)生安全生產(chǎn)事故要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？删礻?duì)伍就不同了，發(fā)生這方面的事故，更多地是把精力用于總結(jié)宣傳犧牲民警個(gè)人的先進(jìn)事跡上，在政治的光環(huán)籠罩之下，很少有人去反思查找這方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，既或是有，也只是一陣風(fēng)，過過形式而已。所以，交通事故頻發(fā)，意外傷亡增多，處突或搶險(xiǎn)救災(zāi)中準(zhǔn)備不足，未能科學(xué)決策，造成不必要的傷亡。由此可見，警察隊(duì)伍管理的安全意識(shí)極為重要，要充分地認(rèn)識(shí)到減少傷亡是最高的從優(yōu)待警，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是警察的生命工程，加強(qiáng)自我防范是警務(wù)安全之本。要更新觀念，珍愛生命，樹立正確的勇敢觀，將安全作為警察隊(duì)伍的生命線。把不怕犧牲與珍愛生命統(tǒng)一起來。

五是樹立效益觀念，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與警務(wù)效益的統(tǒng)一。效益是企業(yè)立于不敗之地的內(nèi)在動(dòng)力。在企業(yè)運(yùn)行機(jī)制中強(qiáng)調(diào)的是成本控制，實(shí)行挖潛增效、智能增效、科技增效。在公安工作和隊(duì)伍管理中，樹立效益觀念的意義就在于控制警務(wù)成本。警務(wù)成本是警察隊(duì)伍依法從事警務(wù)活動(dòng)的社會(huì)代價(jià)，其中包括投入資金警力和對(duì)社會(huì)資源的占用。也就是說，要以最低化的警務(wù)成本獲取最佳的警務(wù)效益，即在隊(duì)伍內(nèi)部要著眼于素質(zhì)強(qiáng)警，科技強(qiáng)警，效率強(qiáng)警。在履行職能上，要鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位，維護(hù)國家長治久安，保障人民群眾安居樂業(yè)。但是，在以往一個(gè)時(shí)期，我們的警力配置沿襲以該地區(qū)常住人口數(shù)的比例為依據(jù)，而忽視該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同、區(qū)位的不同，警力配置率大大低于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和犯罪增長率。警務(wù)活動(dòng)喜歡搞地毯式、大呼隆，不計(jì)成本，沒有謀求警務(wù)成本投入的最大產(chǎn)出化。非警務(wù)活動(dòng)使用警力，如征地拆遷、催糧征稅、彩票發(fā)行。有的公安機(jī)關(guān)是增員不增效，有的甚至是增員減效。這些都在一定程度上浪費(fèi)警力資源。此外，還有一個(gè)消耗、浪費(fèi)警力資源的現(xiàn)象，就是我們在案件偵破方面，不惜血本投入和在治安防范方面的吝嗇、日常民事糾紛調(diào)處方面的消極對(duì)待，形成強(qiáng)烈的反差。由于受到急功近利，被動(dòng)應(yīng)付犯罪的思維模式的影響，在預(yù)防犯罪方面不舍得多投入。實(shí)際上，公安機(jī)關(guān)能夠發(fā)現(xiàn)和懲治犯罪，是一種效益，但是如果能通過發(fā)現(xiàn)問題，排除犯罪的潛在因素，防患于未然，減少并遏制犯罪這才是最佳效益，這是政治效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、警務(wù)效益的統(tǒng)一。要優(yōu)化警力資源配置，建立先進(jìn)的警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，提高警力資源管理和運(yùn)作效率。我們在城市實(shí)行交巡合一，（有的地方已經(jīng)把122、119、110合并110統(tǒng)一指揮）綜合執(zhí)法，以提高對(duì)轄區(qū)的熟悉率、知警率、控制率，對(duì)犯罪的發(fā)現(xiàn)率、查處率，提高群眾的滿意率為目標(biāo)。這就是把效益觀念引入隊(duì)伍管理和警務(wù)活動(dòng)的成功范例。

六是樹立質(zhì)量意識(shí)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。質(zhì)量是目前我國經(jīng)濟(jì)生活中一個(gè)很敏感的話題。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，高質(zhì)量是創(chuàng)品牌的核心。沒有合格的質(zhì)量產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)量越多，虧損越大。海爾公司實(shí)施質(zhì)量驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。它把成為一個(gè)高質(zhì)量的組織，干出高質(zhì)量的工作，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“零缺陷”。警察文化中的質(zhì)量理念，包括執(zhí)法質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，在警察公共關(guān)系中的意義十分重大。執(zhí)法質(zhì)量直接影響著公眾對(duì)警察組織執(zhí)法能力的評(píng)估和執(zhí)法形象的評(píng)判，關(guān)系到公平和正義的實(shí)現(xiàn)。勿容置疑，最近幾年，我們在隊(duì)伍管理中，十分重視執(zhí)法質(zhì)量的問題，建立了《公安機(jī)關(guān)錯(cuò)案追究責(zé)任制》等許多規(guī)章制度，執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)、檢查，層層把關(guān)。但我們能不能夠追求執(zhí)法質(zhì)量的“零缺陷”呢？我們現(xiàn)在的辦案質(zhì)量往往就個(gè)案而言，就案辦案的多，打擊中深挖不足，余罪漏罪的多，案件破了就萬事大吉了。有的案件過不了庭審關(guān)的檢驗(yàn)，也無關(guān)緊要。另一方面服務(wù)質(zhì)量也至關(guān)重要，服務(wù)質(zhì)量直接影響了立警為公，執(zhí)法為民的實(shí)現(xiàn)，影響了宗旨觀的實(shí)現(xiàn)，影響了警察組織在公眾心目中的形象，質(zhì)量不好，服務(wù)再熱情也得不到群眾的理解和擁護(hù)。我們要力求建設(shè)高質(zhì)量的班子，高質(zhì)量的隊(duì)伍，才能有高質(zhì)量執(zhí)法水平和服務(wù)水平，才能讓群眾滿意。

七要樹立誠信意識(shí)，實(shí)現(xiàn)重守承諾與敢于負(fù)責(zé)的統(tǒng)一。誠信是WTO所遵循的原則，是WTO的通行憑證，是市場經(jīng)濟(jì)不可或缺的基石，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本要求。誠信的缺失，不僅會(huì)損害企業(yè)的形象，大大增加企業(yè)成本，降低了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，而且可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。警察文化建設(shè)中的誠信理念，建設(shè)誠信公安，不僅包括在警務(wù)活動(dòng)中對(duì)公眾承諾的踐行，講信用，守承諾。如，公安部二十條便民措施頒布后的執(zhí)行情況、公安機(jī)關(guān)窗口單位的辦事效率、“110”的“四必承諾”、有獎(jiǎng)舉報(bào)、懸賞中的獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。也包括警察組織尊重公眾的知情權(quán)，如實(shí)地將客觀真實(shí)的治安形勢、刑事犯罪形勢告之公眾，如，如實(shí)立案、破案，治安災(zāi)害事故的真實(shí)原因。做到求真務(wù)實(shí)，以真實(shí)性為原則。建設(shè)誠信公安還要求公安機(jī)關(guān)在制定出臺(tái)便民利民、為民辦實(shí)事的各項(xiàng)政策措施時(shí)，要充分考慮這些政策措施的科學(xué)性、可操作性。若則，執(zhí)行不了，實(shí)現(xiàn)不了就會(huì)失信于民，有背初衷，損害形象。如“命案必破”作為一種目標(biāo)要求提出來是可以的，但若是作為一種對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾的承諾，就值得商榷了（媒體曾報(bào)道過武漢市某公安機(jī)關(guān)和企業(yè)簽定的協(xié)議就有“命案必破”的內(nèi)容）。同時(shí)，在公眾心目中樹立敢于負(fù)責(zé)的形象，也是誠信公安建設(shè)的重要內(nèi)容，事關(guān)警察公共關(guān)系的確立。敢于負(fù)責(zé)，就是對(duì)于出現(xiàn)的問題，甚至是可能造成警察公共關(guān)系危機(jī)的問題，要敢于實(shí)事求是地正視它，敢于承擔(dān)責(zé)任。而不是極力回避、敷衍塞責(zé)、遮遮掩掩。實(shí)現(xiàn)重守承諾與敢于負(fù)責(zé)的辯證統(tǒng)一。要加強(qiáng)對(duì)民警開展誠信規(guī)范的道德教育。作為基層民警，特別是警務(wù)區(qū)民警，在群眾中樹立誠信形象尤為重要。要具有以“誠”待人，以“實(shí)”處事，以“信”取勝的品德。古人云“人無信而不立”，沒有良好的誠信品質(zhì)，便沒有威信可言，也就沒有良好形象，建立良好的人民警察公共關(guān)系也就無從談起。

八要樹立憂患意識(shí)，實(shí)現(xiàn)珍惜職業(yè)與拼搏爭先的統(tǒng)一?！敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作”。對(duì)于這個(gè)標(biāo)語口號(hào)，相信只要到過企業(yè)廠房的人都可以看到。這個(gè)口號(hào)至少有兩個(gè)方面的含義，一是教育員工個(gè)人要珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì)，如果工作不努力就得失業(yè)；二是員工工作不努力，也可能導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。而不論是員工的失業(yè)或企業(yè)的破產(chǎn)，員工都要面臨著在激烈的競爭中尋找再就業(yè)的問題。這個(gè)口號(hào)，意在提醒員工時(shí)刻保持憂患意識(shí)，努力工作，這樣才能在競爭中立于不敗之地。相對(duì)于企業(yè)，公安民警的這種憂患意識(shí)就顯得非常淡薄了，只要進(jìn)入公安門，基本上就等于端上了鐵飯碗了，只要不是犯大錯(cuò)，就可以混到退休了。這個(gè)崗位不行，再換那個(gè)崗位。雖然有的公安機(jī)關(guān)也搞過末位淘汰、離崗培訓(xùn)，但也只是一陣子的時(shí)間，而且工資照拿、待遇不變，不關(guān)痛癢。這種情況在企業(yè)就不行了，作為企業(yè)職工，沒有掌握必要的技能，不努力拼搏，就得失業(yè)。實(shí)際上這種憂患意識(shí)是一種壓力，也是一種驅(qū)動(dòng)力。山東渤?；钊瘓F(tuán)的“活塞”精神，就是一種變壓力為動(dòng)力的精神，他們認(rèn)為“在發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸里，活塞的作用是把蒸汽或燃料爆發(fā)的壓力變?yōu)闄C(jī)械能，也就是動(dòng)力，機(jī)車正是在這種壓力和動(dòng)力轉(zhuǎn)換過程中向前飛駛、、、、、”正是這種“活塞”精神，活了企業(yè)。也正是由于有了這種憂患意識(shí)，員工才會(huì)倍加珍惜自己職業(yè)，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，奮力拼搏，勇于競爭，不斷自我發(fā)展，追求卓越。這種能夠變壓力為動(dòng)力的憂患意識(shí)，也應(yīng)成為民警心里一種意識(shí)，只有這樣，才能促使民警自覺遵守法律法規(guī)，自覺遵守《五條禁令》等紀(jì)律制度，才能教育民警珍惜自己所擁有的這個(gè)職業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作，才能激發(fā)民警積極參與大練兵活動(dòng)，愛崗敬業(yè)、奮發(fā)拼搏、練兵學(xué)習(xí)，具有“有冠必奪，有一必爭”的銳氣。不斷提高自己的政治法律水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、體能素質(zhì)等綜合素質(zhì)。使廣大民警成為人人適應(yīng)崗位，人人精通本職、人人勝任職責(zé)，成為各個(gè)警種、崗位的“行家里手”。

上述若干思考，僅僅局限于筆者對(duì)企業(yè)文化理念的膚淺認(rèn)識(shí)，難免掛一漏萬。之所以提出警察文化建設(shè)中借鑒企業(yè)文化理念的命題，是基于相對(duì)于企業(yè)文化，警察文化建設(shè)的理論研究與實(shí)踐起步較晚的現(xiàn)實(shí)，只是有感而發(fā)的一家之言，并無厚此薄彼之意。

第四篇：企業(yè)文化理念

太鋼企業(yè)文化理念試題

單位：

姓名： 崗位：

1、企業(yè)使命：。

2、戰(zhàn)略目標(biāo)：。

3、企業(yè)精神是，其核心是，實(shí)質(zhì)是

，主要體現(xiàn)

是、、、、。

4、核心價(jià)值觀是：、、、、。

5、職工行為規(guī)范是：、、、、、、、。

6、安全觀是 ；

質(zhì)量觀是 ；

營銷觀是；

廉潔觀是。

太鋼企業(yè)文化理念試題（答案）

單位： 姓名： 崗位：

1、企業(yè)使命：

為全球消費(fèi)者提供最精美的不銹鋼產(chǎn)品。

2、戰(zhàn)略目標(biāo)： 建設(shè)全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)。

3、企業(yè)精神是 李雙良精神，其核心是 主人翁精神，實(shí)質(zhì)是 把太鋼的事當(dāng)作自己的事，主要體現(xiàn)是 敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、科學(xué)精神、創(chuàng)新精神。

4、核心價(jià)值觀是： 以人為本、用戶至上、質(zhì)量興企、全面開放、不斷創(chuàng)新。

5、職工行為規(guī)范是： 熱愛太鋼、遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、善于學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文 明禮貌。

6、安全觀是 珍愛生命，我要安全 ；

質(zhì)量觀是 質(zhì)量是企業(yè)的品格 ；

營銷觀是 為用戶提供更全、更好、更快的解決方案，在長期合作中實(shí)現(xiàn)共贏 ；

廉潔觀是

誠信守法、恪盡職守、清正廉潔、永不生銹。

第五篇：企業(yè)文化理念

鉆井二公司企業(yè)文化理念

一、鐵人文化的基本內(nèi)涵：

不辱使命，不畏艱難，追求領(lǐng)先，求實(shí)創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)。

二、鐵人文化體系建設(shè)模型：

鐵人文化建設(shè)模型主要由榮譽(yù)傳承、價(jià)值理念、行為規(guī)范、自我修煉、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)提升六個(gè)部分組成，這六個(gè)部分相互作用，不斷循環(huán)往復(fù)，以此提高公司核心競爭力和隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

三、鐵人文化的價(jià)值理念：

企業(yè)愿景，職工愿景，主導(dǎo)理念，核心理念，價(jià)值追求，隊(duì)伍精神，發(fā)展理念，學(xué)習(xí)理念，人才理念，行為規(guī)范。

四、鐵人文化六個(gè)子文化：

安全文化、科技文化、管理文化、制度文化、質(zhì)量文化、和諧文化。

五、新時(shí)期提倡發(fā)揚(yáng)的鐵人隊(duì)伍五種精神：

崗位報(bào)國精神，矢志一流精神，自我超越精神，求實(shí)創(chuàng)新精神，和諧奉獻(xiàn)精神。

1、三老四嚴(yán)---

三老：當(dāng)老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事。

四嚴(yán)：嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律。

2、大慶精神---概括地說，就是“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”精神。

愛國——為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神。

創(chuàng)業(yè)——獨(dú)立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。

求實(shí)——講究科學(xué)、“三老四嚴(yán)”的求實(shí)精神。

奉獻(xiàn)——胸懷全局，為國分憂的奉獻(xiàn)精神。

3、鐵人精神---

鐵人精神是“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”大慶精神的典型化體現(xiàn)和人格化濃縮，是中華民族精神的重要組成部分，主要包括：“為祖國分憂、為民族爭氣”的愛國主義精神；“為早日把中國石油落后帽子甩到太平洋里去”，“寧肯少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神；干事業(yè)“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神；“要為油田負(fù)責(zé)一輩子”，“干工作要經(jīng)得起子孫萬代檢查”，對(duì)工作精益求精，為革命“練一身硬功夫、真本事”的科學(xué)求實(shí)精神；不計(jì)名利，不計(jì)報(bào)酬，埋頭苦干的“老黃?！本?。

4、“四個(gè)一樣”即對(duì)待革命工作要做到，黑天和白天一個(gè)樣，壞天氣和好天氣一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場和領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場一個(gè)樣，沒有人檢查和有人檢查一個(gè)樣。

5、“三個(gè)面向”即面向生產(chǎn)、面向基層、面向群眾。

6、“五到現(xiàn)場”即生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場、政治工作到現(xiàn)場、材料供應(yīng)到現(xiàn)場、科研設(shè)計(jì)到現(xiàn)場、生活服務(wù)到現(xiàn)場。

7、“三基”工作---基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練。

8、艱苦奮斗的五個(gè)傳家寶---人拉肩扛精神、干打壘精神、縫補(bǔ)廠精神、五把鐵鍬鬧革命的精神、回收隊(duì)精神

9、公司的企業(yè)愿景是什么？建設(shè)“國內(nèi)領(lǐng)先，國際一流”的專業(yè)鉆井公司。

10、公司的職工愿景是什么？建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造鐵人式隊(duì)伍，培育知識(shí)型職工。

11、公司的主導(dǎo)理念是什么？傳承鐵人志，永鑄石油魂。

12、公司的核心理念是什么？立鐵人品格，創(chuàng)一流業(yè)績。

13、公司的價(jià)值追求是什么？胸懷石油安全，傳承鐵人精神，爭做穩(wěn)產(chǎn)先鋒，永續(xù)油田輝煌。

14、公司的隊(duì)伍精神是什么？ 答：大慶精神、鐵人精神。

15、新時(shí)期提倡發(fā)揚(yáng)的鐵人隊(duì)五種精神是什么？ 答：崗位報(bào)國精神、矢志一流精神、自我超越精神、求實(shí)創(chuàng)新精神、和諧奉獻(xiàn)精神。

16、公司的發(fā)展理念是什么？ 答：以鐵人精神創(chuàng)新每一天。

17、公司的學(xué)習(xí)理念是什么？ 答：以今日之我戰(zhàn)勝昨日之我。

18、公司的人才理念是什么？ 答：人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才。

19、公司員工基本行為規(guī)范是什么？答：堅(jiān)持“三老四嚴(yán)”，做到五項(xiàng)要求。