第一篇：項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域 輸入輸出工具 濃縮 小抄 打印版

1.整體管理1.1制定項(xiàng)目章程

I:織因素

1、合同（如果適用）

4、組織過程資產(chǎn)

2、項(xiàng)目工作說明書T:

1、項(xiàng)目選擇方法

3、環(huán)境和組

2、項(xiàng)目管理方法論

3、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

4、專家判斷O:

1、項(xiàng)目章程

1.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書

I:

1、項(xiàng)目章程

2、項(xiàng)目工作說明書

3、環(huán)境和組織因素

4、組織過程資產(chǎn)T:

1、項(xiàng)目管理方法論

2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

3、專家判斷O:

1、項(xiàng)目初步范圍說明書 1.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

I:組織因素

1、項(xiàng)目初步范圍說明書

4、組織過程資產(chǎn)

2、項(xiàng)目管理各過程T:

1、項(xiàng)目管理方法論

3、環(huán)境和

2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

3、專家判斷O:

1、項(xiàng)目管理計(jì)劃（范圍管理*進(jìn)度管理*成本管理*質(zhì)量管理*過程改進(jìn)*人員配備管理*溝通管理*風(fēng)險(xiǎn)管理*采購(gòu)管理*計(jì)劃）1.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

I:施

1、項(xiàng)目管理計(jì)劃

4、批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)

2、批準(zhǔn)的糾正措施

5、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救

3、批準(zhǔn)的預(yù)防措

6、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救

7、行政收尾程序T:

1、項(xiàng)目管理方法論

2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

3、實(shí)施的變更請(qǐng)求

4、實(shí)施的糾正措施

5、實(shí)施的預(yù)防措施

6、實(shí)施的缺陷補(bǔ)救

7、工作績(jī)效信息O:

1、可交付成果

2、請(qǐng)求的變更 1.5 I:

1、項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目工作2、工作績(jī)效信息

3、否決的變更請(qǐng)求T:

1、項(xiàng)目管理方法論

2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

3、實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)

4、專家判斷O:

1、推薦的糾正措施

2、推薦的預(yù)防措施

3、預(yù)測(cè)

4、推薦的缺陷補(bǔ)救

5、請(qǐng)求的變更 1.6整體變更控制

I:推薦的預(yù)防措施

1、項(xiàng)目管理計(jì)劃

5、推薦的糾正措施

2、請(qǐng)求的變更

3、工作績(jī)效信息

6、推薦的缺陷補(bǔ)救4、7、可交付成果T:

1、項(xiàng)目管理方法論

2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

3、專家判斷O:

1、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

2、否決的變更請(qǐng)求

3、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）

4、項(xiàng)目范圍說明書（更新）

5、批準(zhǔn)的糾正措施

6、批準(zhǔn)的預(yù)防措施

7、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救

8、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救

9、可交付成果 1.7項(xiàng)目收尾

I:

1、項(xiàng)目管理計(jì)劃

2、合同文件

3、環(huán)境和組織因素

4、組織過程資產(chǎn)

5、工作績(jī)效信息

6、可交付成果T:

1、項(xiàng)目管理方法論

2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

3、專家判斷O:

1、行政收尾程序

2、合同收尾程序

3、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果

4、組織過程資產(chǎn)（更新）

2.范圍管理2.1編制范圍管理計(jì)劃

I:

1、環(huán)境和組織因素

2、組織過程資產(chǎn)

3、項(xiàng)目章程

4、項(xiàng)目初步范圍說明書

5、項(xiàng)目管理計(jì)劃T:

1、專家判斷

2、模板、表格與標(biāo)準(zhǔn)O:

1、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 2.2范圍定義

I:項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

1、組織過程資產(chǎn)

25、、項(xiàng)目章程批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

3、項(xiàng)目初步范圍說明T:

1、產(chǎn)品分析

42、、其它方案識(shí)別

3、專家判斷

4、項(xiàng)目干系人分析O:

1、項(xiàng)目范圍說明書

2、請(qǐng)求的變更

3、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新）

2.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

I:計(jì)劃

1、組織過程資產(chǎn)

4、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

2、項(xiàng)目范圍說明書T:

1、工作分解結(jié)構(gòu)模板

3、項(xiàng)目范圍管理

2、分解O:

1、項(xiàng)目范圍說明書（更新）

2、工作分解結(jié)構(gòu)

3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表

4、范圍基準(zhǔn)

5、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新）

6、請(qǐng)求的變更 2.4范圍確認(rèn)

I:圍管理計(jì)劃

1、項(xiàng)目范圍說明書

4、可交付成果

2、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表T:

1、檢查O:

1、驗(yàn)收的可交

3、項(xiàng)目范付成果

2、請(qǐng)求的變更

3、推薦的糾正措施 2.5 I:

1、項(xiàng)目范圍說明書范圍控制

2、工作分解結(jié)構(gòu)

3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表

4、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

5、績(jī)效報(bào)告

6、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

7、工作績(jī)效信息T:

1、變更控制系統(tǒng)

2、偏差分析

3、補(bǔ)充計(jì)劃

4、配置管理系統(tǒng)O:

1、項(xiàng)目范圍說明書（更新）

2、工作分解結(jié)構(gòu)（更新）

3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）

4、范圍基準(zhǔn)（更新）

5、請(qǐng)求的變更

6、推薦的糾正措施

7、組織過程資產(chǎn)（更新）

8、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）

3.進(jìn)度管理3.1活動(dòng)定義

I:

1、環(huán)境和組織因素

2、組織過程資產(chǎn)

3、項(xiàng)目范圍說明書

4、工作分解結(jié)構(gòu)

5、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表

6、項(xiàng)目管理計(jì)劃T:

1、分解

2、模板

3、滾動(dòng)式規(guī)劃

4、專家判斷

5、規(guī)劃組成部分O:

1、活動(dòng)清單

2、活動(dòng)屬性

3、里程碑清單

4、請(qǐng)求的變更 3.2活動(dòng)排序

I:

1、項(xiàng)目范圍說明書

2、活動(dòng)清單

3、活動(dòng)屬性

4、里程碑清單

5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求T:

1、前導(dǎo)圖法PDM2、箭線圖法ADM3、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板

4、確定依賴關(guān)系

5、超前與滯后O:

1、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

2、活動(dòng)清單（更新）

3、活動(dòng)屬性（更新）

4、請(qǐng)求的變更 3.3活動(dòng)資源估算

I:

1、環(huán)境和組織因素

2、組織過程資產(chǎn)

3、活動(dòng)清單

4、活動(dòng)屬性

5、資源可利用情況

6、項(xiàng)目管理計(jì)劃T:

1、專家判斷

2、多方案分析

3、出版的估算數(shù)據(jù)

4、項(xiàng)目管理軟件

5、自下而上估算O:

1、活動(dòng)資源要求

2、活動(dòng)屬性（更新）

3、資源分解結(jié)構(gòu)

4、資源日歷（更新）

5、請(qǐng)求的變更

3.4活動(dòng)歷時(shí)估算

I:書

1、環(huán)境和組織因素

4、活動(dòng)清單

5、活動(dòng)屬性

2、組織過程資產(chǎn)

6、活動(dòng)資源要求

3、項(xiàng)目范圍說明

7、資源日歷

8、項(xiàng)目管理計(jì)劃*風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)*活動(dòng)成本估算T:

1、專家評(píng)定

2、類比估算法

3、參數(shù)估算

4、三點(diǎn)估算

5、管理儲(chǔ)備分析O:

1、活動(dòng)歷時(shí)估算

2、活動(dòng)屬性更新 3.5 制定進(jìn)度計(jì)劃

I:活動(dòng)屬性

1、組織過程資產(chǎn)

5、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

2、項(xiàng)目范圍說明書

6、活動(dòng)資源要求

3、活動(dòng)清單

7、資源

4、日歷

8、活動(dòng)歷時(shí)估算

9、項(xiàng)目管理計(jì)劃*風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)T:

1、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

2、關(guān)鍵路徑法

3、進(jìn)度壓縮

4、假設(shè)情景分析

5、資源平衡

6、關(guān)鍵連法

7、項(xiàng)目管理軟件

8、應(yīng)用日歷

9、調(diào)整時(shí)間提前與滯后量

10、進(jìn)度模型O:

1、項(xiàng)目進(jìn)度表

2、進(jìn)度模型數(shù)據(jù)

3、進(jìn)度基準(zhǔn)

4、資源要求（更新）

5、活動(dòng)屬性（更新）

6、項(xiàng)目日歷（更新）

7、請(qǐng)求的變更

8、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）*進(jìn)度管理計(jì)劃（更新）3.6 I:

1、進(jìn)度管理計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度控制

2、進(jìn)度基準(zhǔn)

3、績(jī)效報(bào)告

4、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求T:

1、進(jìn)度報(bào)告

2、進(jìn)度變更控制系統(tǒng)

3、績(jī)效衡量

4、項(xiàng)目管理軟件

5、偏差分析

6、進(jìn)度比較甘特圖O:

1、進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）

2、進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）

3、績(jī)效衡量

4、請(qǐng)求的變更

5、推薦的糾正措施

6、組織過程資產(chǎn)（更新）

7、活動(dòng)清單（更新）

8、活動(dòng)屬性（更新）

9、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）4.成本管理4.1成本估算

I:書

1、環(huán)境和組織因素

4、工作分解結(jié)構(gòu)

52、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表、組織過程資產(chǎn)

3、項(xiàng)目范圍說明

6、項(xiàng)目管理計(jì)劃*進(jìn)度管理計(jì)劃*人員配備管理計(jì)劃*風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)T:數(shù)估算

1、類比估算

5、項(xiàng)目管理軟件

2、確定資源費(fèi)率

6、供貨商投標(biāo)分析

3、自下而上估算

7、準(zhǔn)備金

4、參分析

8、質(zhì)量成本O:

1、活動(dòng)成本估算

2、活動(dòng)成本估算支持細(xì)節(jié)

3、請(qǐng)求的變更

4、成本管理計(jì)劃（更新）4.2 成本預(yù)算

I:

1、項(xiàng)目范圍說明書

2、工作分解結(jié)構(gòu)

3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表

4、活動(dòng)成本估算

5、活動(dòng)成本估算支持細(xì)節(jié)

6、項(xiàng)目進(jìn)度表

7、資源日歷

8、合同

9、成本管理計(jì)劃T:

1、成本匯總

2、儲(chǔ)備金分析

3、參數(shù)估算

4、資金限制平衡O:新）

1、成本基準(zhǔn)

4、請(qǐng)求的變更

2、項(xiàng)目資金要求

3、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更4.3成本控制

I:效信息

1、成本基準(zhǔn)

5、批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)

2、項(xiàng)目資金需求

6、項(xiàng)目管理計(jì)劃

3、績(jī)效報(bào)告4T:、工作績(jī)

1、成本變更控制系統(tǒng)

2、績(jī)效衡量分析

3、預(yù)測(cè)

4、項(xiàng)目績(jī)效審核

5、項(xiàng)目管理軟件

6、偏差管理O:

1、成本估算（更新）

2、成本基準(zhǔn)（更新）

3、績(jī)效衡量

4、預(yù)測(cè)完工

5、請(qǐng)求的變更

6、推薦的糾正措施

7、組織過程資產(chǎn)（更新）

8、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）5.質(zhì)量管理5.1 制定質(zhì)量管理計(jì)劃

I:書

1、環(huán)境和組織因素

4、項(xiàng)目管理計(jì)劃T:

2、組織過程資產(chǎn)

1、成本效益分析

3、項(xiàng)目范圍說明

2、基準(zhǔn)對(duì)照

3、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

4、質(zhì)量成本（COQ）

5、其它質(zhì)量規(guī)劃工具O:

1、質(zhì)量管理計(jì)劃

2、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)

3、質(zhì)量核對(duì)表

4、過程改進(jìn)計(jì)劃

5、質(zhì)量基準(zhǔn)

6、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）5.2項(xiàng)目質(zhì)量保證

I:劃

1、質(zhì)量管理計(jì)劃

4、工作績(jī)效信息

2、質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果

5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求63、質(zhì)量控制衡、過程改進(jìn)計(jì)量

7、實(shí)施的變更請(qǐng)求

8、實(shí)施的糾正措施

9、實(shí)施的缺陷補(bǔ)救

10、實(shí)施的預(yù)防措施T:

1、質(zhì)量規(guī)劃工具和技術(shù)

2、質(zhì)量審計(jì)

3、過程分析

4、質(zhì)量控制工具和技術(shù)O:

1、請(qǐng)求的變更

2、推薦的糾正措施

3、組織過程資產(chǎn)（更新）45.3、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目質(zhì)量控制

I:

1、質(zhì)量管理計(jì)劃

2、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)

3、質(zhì)量核對(duì)表

4、組織過程資產(chǎn)

5、工作績(jī)效信息

6、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

7、可交付成果T:

1、因果圖

2、控制圖

3、流程圖

4、直方圖

5、帕累托圖（排列圖）

6、檢查表

7、散點(diǎn)圖

8、統(tǒng)計(jì)抽樣

9、檢查

10、測(cè)試11、6δ

12、相互關(guān)系圖

13、親和圖（KJ圖）

14、樹狀圖

15、矩陣圖

16、優(yōu)先矩陣圖

17、過程決策程序圖

18、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖O:

1、質(zhì)量控制衡量

2、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救

3、質(zhì)量基準(zhǔn)（更新）

4、推薦的糾正措施

5、推薦的預(yù)防措施

6、請(qǐng)求的變更

7、推薦的缺陷補(bǔ)救

8、組織過程資產(chǎn)（更新）

9、確認(rèn)的可交付成果

10、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）

6.人力資源管理6.1 人力資源計(jì)劃編制

I:

1、環(huán)境和組織因素

2、組織過程資產(chǎn)

3、項(xiàng)目管理計(jì)劃*組織理論活動(dòng)資源需求O:

1、角色和職責(zé)T:

1、組織機(jī)構(gòu)圖和崗位描述

2、項(xiàng)目組織圖

32、人員配備、交際

3、管理計(jì)劃

6.2I:

1、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境和組織因素

2、組織過程資產(chǎn)

3、角色和責(zé)任

4、項(xiàng)目組織圖

5、人員配備管理計(jì)劃T:

1、預(yù)先分配

2、談判

3、招募

4、虛擬團(tuán)隊(duì)O:

1、項(xiàng)目人員分配

2、資源可利用情況

3、人員分配管理計(jì)劃（更新）6.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

I:情況

1、項(xiàng)目人員分配T:

1、通用管理技能

2、人員配備管理計(jì)劃

2、培訓(xùn)

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

3、資源可利用

4、規(guī)則

5、集中辦公

6、獎(jiǎng)勵(lì)與表彰O:

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估 6.4 I:

1、組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

2、項(xiàng)目人員分配

3、角色和責(zé)任

4、項(xiàng)目組織圖

5、人員配備管理計(jì)劃

6、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核

7、工作績(jī)效信息

8、績(jī)效報(bào)告T:

1、觀察與交談

2、項(xiàng)目績(jī)效考核

3、沖突管理

4、問題登記簿O:

1、請(qǐng)求的變更

2、推薦的糾正措施

3、推薦的預(yù)防措施

4、組織過程資產(chǎn)（更新）

5、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）7.溝通管理7.1溝通管理計(jì)劃編制

I:

1、環(huán)境和組織因素

2、組織過程資產(chǎn)

3、項(xiàng)目管理計(jì)劃*溝通管理計(jì)劃制約因素*假設(shè) T:

1、溝通需求分析

2、溝通技術(shù)O:

1、7.2信息分發(fā)

I:統(tǒng)

1、溝通管理計(jì)劃

3、信息發(fā)布系統(tǒng)T:

41、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過程、溝通技能

2、信息收集和檢索系O:

1、組織過程資產(chǎn)（更新）

2、請(qǐng)求的變更 7.3 I:

1、工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告

2、績(jī)效衡量

3、完工預(yù)測(cè)

4、質(zhì)量控制衡量

5、項(xiàng)目管理計(jì)劃*績(jī)效衡量基準(zhǔn)

6、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

7、可交付成果T:

1、信息演示工具

2、績(jī)效信息收集和匯總

3、狀態(tài)審查會(huì)

4、工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)

5、成本匯報(bào)系統(tǒng)O:

1、績(jī)效報(bào)告

2、預(yù)測(cè)

3、請(qǐng)求的變更

4、推薦的糾正措施

5、組織過程資產(chǎn)（更新）7.4項(xiàng)目干系人管理

I:

1、溝通管理計(jì)劃

2、組織過程資產(chǎn)T:

1、溝通方法

2、問題登記簿O:

1、問題得以解決

2、批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)

3、批準(zhǔn)的糾正措施

4、組織過程資產(chǎn)（更新）

5、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）

8.風(fēng)險(xiǎn)管理8.1制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

I:

1、環(huán)境和組織因素

2、組織過程資產(chǎn)

3、項(xiàng)目管理計(jì)劃T:8.21、規(guī)劃會(huì)議和分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

O:

1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 I:

1、環(huán)境和組織因素

2、組織過程資產(chǎn)

3、項(xiàng)目范圍說明書

4、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

5、項(xiàng)目管理計(jì)劃T:

1、文件審查

2、信息搜集技術(shù)

3、核對(duì)表分析

4、假設(shè)分析

5、圖解技術(shù)O:

1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 8.3 I:

1、組織過程資產(chǎn)定性風(fēng)險(xiǎn)分析

2、項(xiàng)目范圍說明書

3、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

4、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)T:

1、風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估

2、概率/影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

3、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估

4、風(fēng)險(xiǎn)分類

5、風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估Q:

1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）8.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析

I:

4、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

1、組織過程資產(chǎn)

5、項(xiàng)目管理計(jì)劃

2、項(xiàng)目范圍說明書*項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃

3、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃*項(xiàng)目成本管理計(jì)劃T:

1、數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)

2、定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)O:

1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）8.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制

I:

1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

2、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)T:

1、消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略

2、積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略

3、威脅或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略

4、應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略O(shè):

1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）

2、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）

3、與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議 8.6 I:

1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

2、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

3、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

4、工作績(jī)效信息

5、績(jī)效報(bào)告T:

1、風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估

2、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)

3、偏差和趨勢(shì)分析

4、技術(shù)績(jī)效衡量

5、儲(chǔ)備金分析

6、狀態(tài)審查會(huì)O:

1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）

2、請(qǐng)求的變更

3、推薦的糾正措施

4、推薦的預(yù)防措施

5、組織過程資產(chǎn)（更新）

6、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）9.采購(gòu)管理9.1編制采購(gòu)計(jì)劃

I:

1、環(huán)境和組織因素

2、組織過程資產(chǎn)

3、項(xiàng)目范圍說明書

4、工作分解結(jié)構(gòu)

5、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表

6、項(xiàng)目管理計(jì)劃*風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)*與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議*資源要求*項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃*活動(dòng)成本估算*成本基準(zhǔn)T:

1、自制-外購(gòu)分析

2、專家判斷

3、合同類型O:

1、采購(gòu)管理計(jì)劃

2、工作說明書SOW3、自制或外購(gòu)決策

4、請(qǐng)求的變更 9.2編制詢價(jià)計(jì)劃

I:外購(gòu)決策

1、采購(gòu)管理計(jì)劃

4、項(xiàng)目管理計(jì)劃

2、合同工作說明書*風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)*與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合SOW3、自制或同協(xié)議*資源要求*項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃*活動(dòng)成本估算*成本基準(zhǔn)T:

1、標(biāo)準(zhǔn)表格

2、專家判斷O:

1、采購(gòu)文件

2、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

3、合同工作說明書（更新）9.3 詢價(jià)

I:投標(biāo)人會(huì)議

1、組織過程資產(chǎn)

2、廣告

2、采購(gòu)管理計(jì)劃

3、制定合格賣方清單

3、采購(gòu)文件O:

1、合格賣T:

1、方清單

2、采購(gòu)文件包

3、建議書 9.4 I:

1、組織過程資產(chǎn) 供方選擇（招標(biāo)）

2、采購(gòu)管理計(jì)劃

3、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

4、采購(gòu)文件包

5、建議書

6、合格賣方清單

7、項(xiàng)目管理計(jì)劃*風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)*與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議T:

1、加權(quán)系統(tǒng)

2、獨(dú)立估算

3、篩選系統(tǒng)

4、合同談判

5、賣方評(píng)級(jí)系統(tǒng)

6、專家判斷

7、建議書評(píng)估技術(shù)O:

1、選中的賣方

2、合同變更

3、合同管理計(jì)劃

4、資源可利用情況

5、采購(gòu)管理計(jì)劃(更新)

6、請(qǐng)求的變更 9.5合同管理

I:

5、批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)

1、合同

2、合同管理計(jì)劃

6、工作績(jī)效信息

3、選中的賣方T:

1、合同變更控

4、績(jī)效報(bào)告制系統(tǒng)

2、賣方進(jìn)行的績(jī)效審核

3、檢驗(yàn)和審計(jì)

4、績(jī)效報(bào)告

5、支付系統(tǒng)

6、索賠管理

7、合同檔案管理系統(tǒng)

8、信息技術(shù)O:

1、合同文件

2、請(qǐng)求的變更

3、推薦的糾正措施

4、組織過程資產(chǎn)（更新）

5、項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)*采購(gòu)管理計(jì)劃*合同管理計(jì)劃 9.6合同收尾

I:

1、采購(gòu)管理計(jì)劃

2、合同管理計(jì)劃

3、合同文件

4、合同收尾程序T:

1、采購(gòu)審計(jì)

2、合同檔案管理系統(tǒng)O:

1、合同收尾

2、組織過程資產(chǎn)（更新）

第二篇：項(xiàng)目管理領(lǐng)域九大知識(shí)體系

項(xiàng)目管理領(lǐng)域九大知識(shí)體系（Project Management Institute）

一。項(xiàng)目整體管理：

1.制定項(xiàng)目章程2.制定項(xiàng)目初步范圍說明書3.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.項(xiàng)目管理執(zhí)行5.監(jiān)控項(xiàng)目工作6.整體變更控制7.項(xiàng)目收尾

二。項(xiàng)目范圍管理：

1.范圍規(guī)劃2.范圍定義 3.制作分解結(jié)構(gòu) 4.范圍核實(shí) 5.范圍控制

三。項(xiàng)目時(shí)間管理：

1.活動(dòng)定義2.活動(dòng)排序3.活動(dòng)資源估算

4.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算5.制定進(jìn)度表6.進(jìn)度控制

四。項(xiàng)目費(fèi)用管理：

1.費(fèi)用估算2.費(fèi)用預(yù)算3.費(fèi)用控制

五。項(xiàng)目質(zhì)量管理：

1.質(zhì)量規(guī)劃2.實(shí)施質(zhì)量保證3.實(shí)施質(zhì)量控制

六。項(xiàng)目人力資源管理：

1.人力資源規(guī)劃2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

七。項(xiàng)目溝通管理：

1.溝通規(guī)劃2。信息發(fā)布3.績(jī)效報(bào)告4.利害關(guān)系者管理

八。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：

1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.定性風(fēng)險(xiǎn)分析

4.定量風(fēng)險(xiǎn)分析5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃6.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

九。項(xiàng)目采購(gòu)管理：

1.采購(gòu)規(guī)劃 2.發(fā)包規(guī)劃 3.詢價(jià) 4.賣方選擇 5.合同管理 6.合同收尾

美國(guó)PMI廣東PMP考試中心

廣州市亞加達(dá)外語(yǔ)專修學(xué)院

李 進(jìn) 彪

第三篇：項(xiàng)目管理知識(shí)體系九大知識(shí)領(lǐng)域簡(jiǎn)介

項(xiàng)目管理知識(shí)體系九大知識(shí)領(lǐng)域簡(jiǎn)介

以下筆者對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK第四版）九大知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，供大家參考：

（1）項(xiàng)目整合管理包括為識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程組的各過程及項(xiàng)目管理活動(dòng)而進(jìn)行的各種過程和活動(dòng)；包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變更控制、結(jié)束項(xiàng)目或階段6個(gè)過程。

（2）項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過程；包括收集需求、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、核實(shí)范圍、控制范圍5個(gè)過程。

（3）項(xiàng)目時(shí)間管理包括保證項(xiàng)目按時(shí)完成的各過程；包括定義活動(dòng)、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度6個(gè)過程。

（4）項(xiàng)目成本管理包括對(duì)成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制的各過程，從而確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工；包括估算成本、制定預(yù)算、控制成本3個(gè)過程。

（5）項(xiàng)目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動(dòng)，從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求；包括規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制3個(gè)過程。

（6）項(xiàng)目人力資源管理包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個(gè)過程；包括制定人力資源計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4個(gè)過程。

（7）項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厣?、收集、發(fā)布、存儲(chǔ)、調(diào)用并最終處置所需的各個(gè)過程；包括識(shí)別干系人、規(guī)劃溝通、發(fā)布信息、管理干系人期望、報(bào)告績(jī)效5個(gè)過程。

（8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制等各個(gè)過程；主要目標(biāo)是提高項(xiàng)目積極事件的概率和影響，降低項(xiàng)目消極事件的概率和影響；包括規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理6個(gè)過程。

（9）項(xiàng)目采購(gòu)管理包括從項(xiàng)目組織外部采購(gòu)或獲得所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個(gè)過程；包括規(guī)劃采購(gòu)、實(shí)施采購(gòu)、管理采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu)4個(gè)過程。

第四篇：IT項(xiàng)目管理小抄

1.項(xiàng)目管理 是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足項(xiàng)目利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目的需求和期望的過程

2.項(xiàng)目過程管理主要分為兩類：項(xiàng)目管理過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，項(xiàng)目管理過程和通用生命期:項(xiàng)目的立項(xiàng)（啟動(dòng)）階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗(yàn)收（收尾）階段四個(gè)階段產(chǎn)品.實(shí)現(xiàn)過程和專用生命期:從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的角度出發(fā)，不同的項(xiàng)目生命期是不一樣的，或者說不同類型的項(xiàng)目都有其專用的生命期。這是因?yàn)椋煌?xiàng)目所要完成的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段不一樣

中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（C-PMBOK）項(xiàng)目管理知識(shí)結(jié)構(gòu)化為九大知識(shí)體系，也即項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理。這九大知識(shí)領(lǐng)域我們又稱項(xiàng)目的九大職能管理。

3.生命期階段中的五個(gè)過程管理：?jiǎn)?dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程

4.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)1)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)是不精確的2)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的變更比較頻繁

3)信息系統(tǒng)項(xiàng)目受人力資源的影響很大4)其他特點(diǎn):典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目還具有如下特點(diǎn)：牽涉的技術(shù)人員高度專業(yè)化；涉及的設(shè)備和軟件的供應(yīng)商比較多；項(xiàng)目生命期通常比較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使用與維護(hù)的要求比較復(fù)雜；信息系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)特性比較強(qiáng)等。

5.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期1)系統(tǒng)規(guī)劃階段2)系統(tǒng)分析階段3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4)系統(tǒng)實(shí)施階段5)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段 6.IT治理：IT治理是一個(gè)由關(guān)系和過程所構(gòu)成的體制，用于指導(dǎo)和控制企業(yè)，通過平衡信息技術(shù)與過程的風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值來確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo).7.信息化戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括信息化的目的、方針和計(jì)劃。信息化戰(zhàn)略過程主要包括制定、實(shí)施、控制和評(píng)估，稱為組織信息化戰(zhàn)略的管理。信息化戰(zhàn)略從內(nèi)容上劃分為信息技術(shù)戰(zhàn)略、信息資源戰(zhàn)略、信息機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略等功能或管理戰(zhàn)略。

8.信息技術(shù)戰(zhàn)略的內(nèi)容：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略.9.信息化項(xiàng)目規(guī)劃的步驟:1)了解組織當(dāng)前信息系統(tǒng)以及管理狀況2)對(duì)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)3)制定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和階段性目標(biāo)4)列出帶有優(yōu)先權(quán)的信息化項(xiàng)目的建設(shè)清單5)撰寫并審批信息化項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告

10.關(guān)鍵成功因素法(CSF)：以關(guān)鍵成功因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃常用方法.關(guān)鍵成功因素：現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量），這些因素我們稱之為關(guān)鍵成功因素。

成功因素的四個(gè)步驟：1)了解組織的目標(biāo)；2)識(shí)別關(guān)鍵成功因素；3)識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；

4)識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù) 11.CIO(Chief Information Officer)為首席信息官。，CIO分為政府CIO和企業(yè)CIO。CIO的主要職責(zé)：1)參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定；2)確立信息處理和利用及其所需設(shè)備方面的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序，制定組織信息制度和信息政策；3)培育良好的信息文化；4)提升組織和員工的信息素質(zhì)、信息能力；5)為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持；6)進(jìn)行信息化項(xiàng)目規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)重要信息化項(xiàng)目的實(shí)施；7)監(jiān)控所有信息化項(xiàng)目的實(shí)施，監(jiān)控現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)行；8)領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)所有信息部門為操作部門和業(yè)務(wù)功能提供咨詢或服務(wù)；9)與業(yè)務(wù)部門一道，考慮如何使信息和知識(shí)為產(chǎn)品或服務(wù)增值；10)將自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)知識(shí)貢獻(xiàn)給行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)。12.可行性研究的內(nèi)容1）技術(shù)上的可行性2）經(jīng)濟(jì)上的可行性3）組織或社會(huì)環(huán)境的可行性

13.需求調(diào)研的方法和步驟1）文獻(xiàn)閱讀2）實(shí)地考察（直接觀察法）3）用戶訪談4）發(fā)放調(diào)查問卷5）業(yè)務(wù)專題報(bào)告

14.項(xiàng)目總體計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目的范圍計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃，以及將上述八個(gè)子計(jì)劃整合得到的項(xiàng)目整體計(jì)劃

項(xiàng)目總體計(jì)劃的作用1)指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施 2)激勵(lì)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣 3)度量項(xiàng)目績(jī)效和控制項(xiàng)目的基準(zhǔn) 4)促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通 5)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)文件

15.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是為方便管理和控制而將項(xiàng)目按等級(jí)分解成易于識(shí)別和管理的子項(xiàng)目，再將子項(xiàng)目分解成更小的工作單元，直至最后分解成具體的工作（或工作包）的系統(tǒng)方法.三個(gè)基本要素：層次結(jié)構(gòu)、編碼和報(bào)告

項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的步驟1)明確項(xiàng)目的主要可交付成果；2)明確完成項(xiàng)目成果需要做的具體工作；3)確定各項(xiàng)工作的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了編制恰當(dāng)?shù)某杀竟浪愫蜌v時(shí)估算的要求；4)核實(shí)工作分解的正確性。

16資源平衡基本原則：1)不可儲(chǔ)備資源優(yōu)先使用；2)稀缺的資源優(yōu)先用在關(guān)鍵路徑上3)將非關(guān)鍵路徑上活動(dòng)所需資源釋放給關(guān)鍵路徑。

資源平衡優(yōu)點(diǎn)：1)如果資源的使用情況一般比較穩(wěn)定，那么他們需要的管理就較少2)資源平衡時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理使用零庫(kù)存策略來獲得供應(yīng)商或其他昂貴的資源；3)資源平衡可以減少財(cái)務(wù)部門在項(xiàng)目人員方面的一些問題4)資源平衡還可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體士氣，因?yàn)槿藗冎匾曄矚g工作穩(wěn)定些。

17模板作用：1）沖突的可視化2）知識(shí)的沉淀和轉(zhuǎn)移3）便于項(xiàng)目干系人溝通

18項(xiàng)目管理工具：掙值分析法、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、控制圖、因果圖等等

19.ISO9000、CMM、6σ與項(xiàng)目管理的關(guān)系:1）ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。2）CMM是指“能力成熟度模型”，其英文全稱為Capability Maturity Model for Software，英文縮寫為SW-CMM，簡(jiǎn)稱CMM。它是對(duì)于軟件組織在定義、實(shí)施、度量、控制和改善其軟件過程的實(shí)踐中各個(gè)發(fā)展階段的描述。CMM的核心是把軟件開發(fā)視為一個(gè)過程，并根據(jù)這一原則對(duì)軟件開發(fā)和維護(hù)進(jìn)行過程監(jiān)控和研究，以使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。3）6σ管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。6σ管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)。4）與項(xiàng)目管理的關(guān)系①都著眼于項(xiàng)目的質(zhì)量問題 ②都以“過程思維”為指導(dǎo)③項(xiàng)目管理是一般的理論與方法體系,強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目的整體管理 ④CMM是一個(gè)只應(yīng)用于軟件過程的特殊的質(zhì)量管理活動(dòng)⑤ISO9000和六西格瑪，它們面向的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

19信息系統(tǒng)文檔類型：根據(jù)頻率：一次性文檔和非一次性文檔。根據(jù)系統(tǒng)生命周期：系統(tǒng)規(guī)劃文檔、系統(tǒng)分析階段文檔、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段文檔、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段文檔、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)文檔。根據(jù)文檔服務(wù)目的：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔和管理文檔。

20.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng):（PMIS）是計(jì)算機(jī)輔助項(xiàng)目管理的工具，為項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的幫助。

20項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的功能1）文檔管理 2）進(jìn)度與成本管理 3）質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管理 4）項(xiàng)目的跟蹤和考核5）報(bào)表生成 6）多項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)包括：項(xiàng)目投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和系統(tǒng)維護(hù)等功能模塊

21.信息系統(tǒng)范圍變更控制的一般方法：1）建立有效的范圍變更流程：變更的提出、變更的分析、變更的確認(rèn)和審批、變更的實(shí)施、變更實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。

2）重視需求分析工作3）盡可能地明確項(xiàng)目的范圍4）重視績(jī)效度量和分析 5）編

制更新的計(jì)劃 原因主要有1）項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化2）項(xiàng)目需求的調(diào)研不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏，3）世界上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、手段或方案4）信息系統(tǒng)的用戶單位本身發(fā)生變化5）客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生了變化

22項(xiàng)目進(jìn)度控制方法1)進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容 2)項(xiàng)目計(jì)劃書是項(xiàng)目進(jìn)度控制的基準(zhǔn)和依據(jù)3)項(xiàng)目的進(jìn)度控制方法:a檢查并掌握項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度信息 b做好項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中的檢查與分析 c及時(shí)進(jìn)行實(shí)施調(diào)整或采取補(bǔ)救措施 4)在進(jìn)度落后的情況下，有幾種措施來彌補(bǔ),如加人、加班、增加激勵(lì)措施等，這些都是增加資源的方法

23項(xiàng)目成本控制方法:1)項(xiàng)目成本控制工作是一項(xiàng)綜合管理工作。在項(xiàng)目實(shí)施過程中盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。2)項(xiàng)目成本控制涉及對(duì)于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制（事后控制）三個(gè)方面3)主要依據(jù)有項(xiàng)目各項(xiàng)工作包或活動(dòng)的成本預(yù)算、成本基準(zhǔn)計(jì)劃、成本績(jī)效報(bào)告、變更申請(qǐng)和項(xiàng)目成本管理計(jì)劃等。

4)常用的項(xiàng)目成本控制的工具和方法: a成本變更控制系統(tǒng), 是一種項(xiàng)目成本控制的程序性方法。系統(tǒng)主要包括：成本變更申請(qǐng)、核準(zhǔn)成本變更申請(qǐng)、變更項(xiàng)目成本預(yù)算。b績(jī)效測(cè)量和分析, 常用的績(jī)效測(cè)量包括掙值分析、盈虧平衡分析、敏感性分析.24掙值法又稱為贏得值法或偏差分析法。掙得值分析法是在工程項(xiàng)目實(shí)施中使用較多的一種方法，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的一種有效方法。掙值法的核心是將項(xiàng)目在任一時(shí)間的計(jì)劃指標(biāo)，完成狀況和資源耗費(fèi)綜合度量。掙值法的價(jià)值在于將項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用綜合度量，從而能準(zhǔn)確描述項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。掙值法的另一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是可以預(yù)測(cè)項(xiàng)目可能發(fā)生的工期滯后量和費(fèi)用超支量，從而及時(shí)采取糾正措施，為項(xiàng)目管理和控制提供了有效手段。

25項(xiàng)目經(jīng)理需要下列首要數(shù)據(jù)： 1)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS): 以層次化分解的所有任務(wù)的列表。2)項(xiàng)目主進(jìn)度計(jì)劃(PMS): 關(guān)于那些任務(wù)將完成以及誰(shuí)完成的甘特圖 3)計(jì)劃完成的工作的預(yù)計(jì)成本(計(jì)劃值): 每一個(gè)周期預(yù)計(jì)當(dāng)前完成的工作的預(yù)算。4)實(shí)際完成的工作的預(yù)計(jì)成本(掙值): 每一個(gè)周期當(dāng)前實(shí)際完成的工作的預(yù)算。5)實(shí)際完成的工作的實(shí)際成本(實(shí)際成本): 每一個(gè)周期工作的實(shí)際成本。6)項(xiàng)目總預(yù)算(BAC): 預(yù)計(jì)用于完成項(xiàng)目所花費(fèi)的總預(yù)算。

26掙值分析法評(píng)價(jià)指標(biāo)：進(jìn)度偏差（SV）、成本偏差（CV）、成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）和進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)（SPI）

27盈余累計(jì)量(CEV):盈余量，也可稱績(jī)效量，是用來衡量實(shí)際工作價(jià)值的一個(gè)重要參數(shù)。通常用每個(gè)報(bào)期收集到的活動(dòng)完工比率來確定盈余量。

28如何做好項(xiàng)目的進(jìn)度控制:1)明確項(xiàng)目控制的目的2)加強(qiáng)來自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促．3)要建立項(xiàng)目管理信息制度4)項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門介紹整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程．5)項(xiàng)目控制包括對(duì)未來情況的預(yù)測(cè)、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測(cè)情況和當(dāng)時(shí)情況的比較以及及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案．29項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告1）報(bào)告方法2）總體判斷3）掙值和計(jì)劃的對(duì)比4）成本和掙值的對(duì)比項(xiàng)目成員的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu):1)數(shù)量是指團(tuán)隊(duì)所包含成員的數(shù)量；2)成員的學(xué)歷、知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)職稱、技能等影響項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的素質(zhì)，可以歸結(jié)為人員的質(zhì)量；3)不同質(zhì)量的人員在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中分別所占的數(shù)量比例，就是人員結(jié)構(gòu)。

31項(xiàng)目與企業(yè)的關(guān)系可以表現(xiàn)為職能型、項(xiàng)目型、矩陣型三種組織結(jié)構(gòu)。1)職能型組織:組織完全按照職能分工來劃分部門.優(yōu)點(diǎn)包括：①人員使用具備較高靈活性②每個(gè)員工可以在所屬部門中獲得知識(shí)和技

能的更新、分享，技術(shù)支持；③項(xiàng)目成員事業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性較高.不足包括：①?zèng)]有明確的項(xiàng)目經(jīng)理②缺乏從項(xiàng)目整體的角度審視自身作用的能力；③客戶的要求有時(shí)得不到重視。2）項(xiàng)目型組織：組織中，各成員按照從事的項(xiàng)目組成不同的團(tuán)隊(duì)，并由指定的項(xiàng)目經(jīng)理來協(xié)調(diào)和管理項(xiàng)目的運(yùn)作。優(yōu)點(diǎn)在于： ①提高了項(xiàng)目的運(yùn)作效率；②項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)得到充分發(fā)揮；③客戶的利益更容易得到保障；④宜于評(píng)估管理。缺點(diǎn)：①不同項(xiàng)目中同類職能人員、同種資源設(shè)備之間的交流、共享及技術(shù)積累比較難開展；②專業(yè)性人員的利用效率比較低；③不利于整體激勵(lì)；④成員缺乏事業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和安全性3）矩陣型組織：綜合了職能型和項(xiàng)目型特點(diǎn)的一種模式，成員屬于某個(gè)職能部門，同時(shí)也屬于某個(gè)項(xiàng)目組。優(yōu)點(diǎn)包括：①項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理可以發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)；②各種資源利用率達(dá)到最高；③成員具有較高的事業(yè)穩(wěn)定性和安全感。缺點(diǎn)包括：①項(xiàng)目組成員具有兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，造成責(zé)任不清；②需要共享的稀缺資源，容易引起項(xiàng)目組間的爭(zhēng)斗，不利于企業(yè)的整體利益。

32知識(shí)地圖（KM）是描述企業(yè)所擁有知識(shí)資產(chǎn)的指南，刻畫了不同類別的各項(xiàng)知識(shí)在企業(yè)中所在位置或來源。其功能在于當(dāng)需要某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)時(shí)，協(xié)助使用者快速而正確地找到所欲尋找知識(shí)的擁有者。一個(gè)典型的知識(shí)地圖結(jié)構(gòu)由項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)和項(xiàng)目成員兩個(gè)坐標(biāo)刻畫。項(xiàng)目成員與項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)的聯(lián)系，地圖中從能力和興趣兩個(gè)方面進(jìn)行描述。

33項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)：1）垂直式團(tuán)隊(duì)：按模塊組織團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)分若干模塊，每人或小組負(fù)責(zé)某個(gè)模塊，自始自終完成模塊所需的分析、設(shè)計(jì)和開發(fā)等所有工作。優(yōu)點(diǎn)：①模塊的開發(fā)過程中不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)椴煌〗M負(fù)責(zé)而帶來的工作交接、協(xié)調(diào)障礙等問題；②團(tuán)隊(duì)成員可以接觸鍛煉更全面的技能。缺點(diǎn)：①不利于專家型成員的培養(yǎng)；②不同小組的技術(shù)水平參差不齊，會(huì)帶來系統(tǒng)不同模塊的開發(fā)效果的差異，影響了系統(tǒng)的整體一致。2）水平式團(tuán)隊(duì)：一般同時(shí)處理多個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，每個(gè)成員或小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)中某一方面的工作。

優(yōu)勢(shì)：①成員固定完成某項(xiàng)任務(wù)，能積累技術(shù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，可以保證工作高質(zhì)量地完成；②只有負(fù)責(zé)需求分析或市場(chǎng)等部分小組成員與項(xiàng)目組外部人員溝通，效率較高。缺點(diǎn)：①同一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的各方面之間缺乏有效溝通和協(xié)調(diào)。②外部人員的重要關(guān)鍵信息如用戶需求，只能由部分小組獲取掌握；③不同成員的任務(wù)不同，帶來了不同的特點(diǎn)和優(yōu)先權(quán)，項(xiàng)目管理更為困難3）混合式團(tuán)隊(duì)：當(dāng)把垂直和水平模式結(jié)合到一起，用于團(tuán)隊(duì)的組織，就構(gòu)成了混合模式。部分成員負(fù)責(zé)一個(gè)系統(tǒng)模塊的整個(gè)開發(fā)過程，部分成員支持并處理多個(gè)模塊中的特定部分。這種模式可以獲得前兩種方案的優(yōu)點(diǎn)，比如有專業(yè)技術(shù)的支持，又可以保證系統(tǒng)開發(fā)的前后協(xié)調(diào)一致。兩個(gè)不同職能的成員之間的協(xié)調(diào)和安排，為項(xiàng)目管理帶來了更多的困難。

33團(tuán)隊(duì)授權(quán)：授予團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)中的小組、個(gè)人恰當(dāng)?shù)臋?quán)限，在一定的人力、資源、時(shí)間范圍內(nèi)完成相應(yīng)的職能、職責(zé)和任務(wù)，以方便其能夠在足夠的保障下有效完成所分配任務(wù)。

主要步驟：①確定團(tuán)隊(duì)任務(wù)、目標(biāo)，以及完成任務(wù)所需的各種資源。②根據(jù)任務(wù)計(jì)劃，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)中不同人的決策權(quán)限。③在團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)公開各級(jí)成員的職責(zé)權(quán)限，同時(shí)建立考核監(jiān)督機(jī)制。優(yōu)勢(shì)：①通過授權(quán)到團(tuán)隊(duì)，直至團(tuán)隊(duì)中的成員，可以加快決策速度，增加決策的靈活性和適應(yīng)性，更好的利用組織內(nèi)人力的經(jīng)驗(yàn)和才能；②可以增加成員的責(zé)任感和歸屬感。風(fēng)險(xiǎn)：①進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)，成員的管理協(xié)調(diào)能力和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)水平的差異，會(huì)帶來項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)。②當(dāng)有成員獲得授權(quán)時(shí)，沒有輔助的協(xié)調(diào)管理，會(huì)帶來各成員的沖突，降低了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效；③有授權(quán)，就必須有監(jiān)督。34知識(shí)轉(zhuǎn)移強(qiáng)調(diào)由組織主導(dǎo)、較正式、有明確目標(biāo)，以及提供者與接受者有明確的流動(dòng)方向類型的知識(shí)流動(dòng)。知識(shí)共享強(qiáng)調(diào)的是非正式的學(xué)習(xí)。

35知識(shí)轉(zhuǎn)移四種方式：1）連續(xù)性轉(zhuǎn)移：相同的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)完成后，將所得的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)予以存儲(chǔ)和記錄，為下次執(zhí)行類似任務(wù)時(shí)可以運(yùn)用。2）相似性轉(zhuǎn)移：某一團(tuán)隊(duì)將執(zhí)行任務(wù)中所獲得的知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)和記錄，提供給執(zhí)行類似任務(wù)的另一個(gè)團(tuán)隊(duì)。區(qū)別①連續(xù)性轉(zhuǎn)移是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，而相似性轉(zhuǎn)移在團(tuán)隊(duì)間；②連續(xù)性轉(zhuǎn)移更多考慮的是項(xiàng)目背景的差異，而相似性轉(zhuǎn)移還要考慮團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等因素。3）差別性轉(zhuǎn)移：某一團(tuán)隊(duì)將隱性知識(shí)歸納總結(jié)，提供給另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在背景環(huán)境不同的條件下使用。4）專家性轉(zhuǎn)移：團(tuán)隊(duì)遇到一個(gè)超越知識(shí)范圍的問題，需要組織內(nèi)部或外部的專家提供相關(guān)協(xié)助。36項(xiàng)目成員的考核要從項(xiàng)目成員的能力、行為、績(jī)效三個(gè)方面衡量。能力包括成員的學(xué)歷、專業(yè)職稱、技能證書等各種與項(xiàng)目任務(wù)相關(guān)的能力證明。行為包括成員在項(xiàng)目進(jìn)展過程中所表現(xiàn)出的勤奮、合作、奉獻(xiàn)等品質(zhì)。績(jī)效即對(duì)比目標(biāo)要求，成員所擔(dān)負(fù)責(zé)任、任務(wù)的實(shí)際完成情況。37成員考核特點(diǎn)：①團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員所承擔(dān)的工作很難用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量。②強(qiáng)調(diào)行為中的溝通，有時(shí)甚過個(gè)人技術(shù)能力和績(jī)效。③強(qiáng)調(diào)行為中的經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)學(xué)習(xí)。④個(gè)人考核是需要在團(tuán)隊(duì)考核的范疇內(nèi)進(jìn)行的36項(xiàng)目干系人的特點(diǎn)①項(xiàng)目干系人的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)很難確定。②項(xiàng)目干系人對(duì)于項(xiàng)目的影響會(huì)發(fā)生變化。③干系人對(duì)項(xiàng)目的影響有積極或消極之分。④項(xiàng)目干系人通常具有不同甚至沖突的目標(biāo)。⑤項(xiàng)目干系人包括：項(xiàng)目經(jīng)理、客戶或用戶、執(zhí)行組織、項(xiàng)目組成員、影響者

37信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通特點(diǎn)①與用戶的溝通，是項(xiàng)目中最重要的溝通，直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。②溝通對(duì)于集成型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目重要性更加不容忽視。③溝通的難度取決于信息系統(tǒng)項(xiàng)目本身的復(fù)雜度和耦合度。④團(tuán)隊(duì)規(guī)模影響著溝通的效率。⑤團(tuán)隊(duì)的默契度影響溝通管理的實(shí)施效率。1.IT服務(wù)管理：ITSM是一套通過服務(wù)水平協(xié)議（SLA）來保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同流程，它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動(dòng)和變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許多流程的理論和實(shí)踐。2.IT服務(wù)管理的根本目標(biāo)：1）以客戶為中心提供IT服務(wù)；2）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；

3）提供的服務(wù)是可以計(jì)價(jià)的。

3.ITIL的核心內(nèi)容：服務(wù)支持流程、服務(wù)提供流程

服務(wù)支持域的核心流程：事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理 4.信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù):ITIL為解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的問題的一整套對(duì)IT服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的方法體系。

5.試運(yùn)行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換:1)直接轉(zhuǎn)換2)并行轉(zhuǎn)換3)分段轉(zhuǎn)換

6.信息系統(tǒng)維護(hù)的類型1)硬件的維護(hù)2)軟件維護(hù)：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù) 3)數(shù)據(jù)維護(hù)7.典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理1）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）項(xiàng)目管理2）電子商務(wù)（EC）項(xiàng)目管理

3）電子政務(wù)（EG）項(xiàng)目管理 8.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）是外包服務(wù)提供商與其客戶之間的一種書面協(xié)議，規(guī)定了服務(wù)需要達(dá)成的主要目標(biāo)和雙方具體的責(zé)任，是有效的衡量考核服務(wù)的工具。9.適用于項(xiàng)目管理不同階段的軟件：特定階段、項(xiàng)目各個(gè)階段、集成管理

1信息化項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容：

1、帶有優(yōu)先權(quán)的項(xiàng)目清單的設(shè)計(jì) ：體現(xiàn)為各階段需要實(shí)現(xiàn)的功能是什么，需要通過什么應(yīng)用來具體實(shí)現(xiàn)，突破口如何選擇等問題；

2、信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方式的考慮 ：比如是自行建設(shè)還是外包，是采取一步到位的策略還是分步實(shí)施的策略等問題

3、業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) ：采用什么樣的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化原則、采用什么樣的信息資源整合的標(biāo)準(zhǔn)和原則、采用什么樣的開發(fā)框架、協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)等問題

2信息化的模式選擇1）行業(yè)互動(dòng)模式 ：組織信息化建設(shè)與其所在行業(yè)的信息化之

間普遍存在著相互促進(jìn)和約束的互動(dòng)關(guān)系，我們將組織的信息化建設(shè)與行業(yè)信息化之間相互影響而出現(xiàn)的信息化建設(shè)模式稱為行業(yè)互動(dòng)模式。行業(yè)互動(dòng)模式適合于一般單位的信息化建設(shè)2）挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式 ：組織為了面對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極的對(duì)應(yīng)措施，其更適于行業(yè)中領(lǐng)頭羊單位的信息化的建設(shè)3）雁行模式 ：由于不同組織實(shí)施信息化的時(shí)間不同或起點(diǎn)不同，行業(yè)內(nèi)不同單位之間形成了技術(shù)和管理水平上的差距系列，猶如大雁飛行狀發(fā)展的模式，常見于行業(yè)內(nèi)的跟隨者。4）地域互動(dòng)模式 ：總而言之，由于地域因素影響投資信息化而形成的信息化建設(shè)模式，稱為地域互動(dòng)模式

3.可行性分析報(bào)告包含以下主要內(nèi)容：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)、功能、范圍、關(guān)鍵信息需求及存在的主要問題。2）擬建新系統(tǒng)的總體方案；總體方案至少提供兩套，并對(duì)方案進(jìn)行分析對(duì)比。3）系統(tǒng)開發(fā)的分階段投資計(jì)劃與投資總額；系統(tǒng)正常運(yùn)行后日常維護(hù)、材料消耗等方面的年費(fèi)用投入；系統(tǒng)投運(yùn)后所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益分析。4）開發(fā)系統(tǒng)所具有的技術(shù)條件和對(duì)技術(shù)能力的評(píng)估。5）系統(tǒng)環(huán)境的整改方案與整改計(jì)劃，包括人員培訓(xùn)計(jì)劃。6）信息系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)論意見，可行性報(bào)告必須提出明確的分析結(jié)論。

4.合同的一般格式與主要內(nèi)容：1）標(biāo)定的范圍2）合同期限 3）費(fèi)用4）進(jìn)度和質(zhì)量5）爭(zhēng)議的解決6）保證和責(zé)任的限定7)合同到期和終止8）其他條款。變更、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、分包、保密、不可抗力等條款。

第五篇：項(xiàng)目管理小抄

一設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段的項(xiàng)目管理 1建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施階段包括設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、動(dòng)用前準(zhǔn)備階段和保修期。2設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段項(xiàng)目管理工作任務(wù)應(yīng)更著重于策劃工作。3建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程的組織：直接委托設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)招標(biāo)、設(shè)計(jì)競(jìng)賽

4設(shè)計(jì)的基本依據(jù)：項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、城市規(guī)劃、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家規(guī)定的建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)深度要求

5建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模和項(xiàng)目組成：用地紅線范圍、容積率、建筑密度、建筑高度限制、綠地道路和停車面積及公告建筑指標(biāo)。6項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)策劃三要素：組織的層面劃分、部門設(shè)置和組織關(guān)系建立

7項(xiàng)目管理工作流程策劃工作是以項(xiàng)目管理目標(biāo)控制為中心，以項(xiàng)目管理活動(dòng)分析為內(nèi)容，通過建立項(xiàng)目管理活動(dòng)與部門之間的聯(lián)系，確定管理信息流的過程。

8重大建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段：總體設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)

二設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目管理 1成本進(jìn)度質(zhì)量控制，安全合同信息管理，組織協(xié)調(diào)基本職能貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)過程的始終，成為設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目管理的核心任務(wù)。

2狹義上的設(shè)計(jì)過程是指從組織設(shè)計(jì)競(jìng)賽或委托方案設(shè)計(jì)開始，到施工圖設(shè)計(jì)結(jié)束為止的設(shè)計(jì)過程可以劃分為方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)過程特點(diǎn)：創(chuàng)造性，專業(yè)性，參與性 3設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目管理的類型：完全業(yè)主自管，委托項(xiàng)目管理，業(yè)主自管與委托項(xiàng)目管理相結(jié)合 4設(shè)計(jì)競(jìng)賽與設(shè)計(jì)招標(biāo)區(qū)別：設(shè)計(jì)競(jìng)賽的優(yōu)勝者并不意味著中標(biāo)，參加設(shè)計(jì)局方案競(jìng)賽者不需要報(bào)設(shè)計(jì)費(fèi)的價(jià)，國(guó)際上的設(shè)計(jì)競(jìng)賽并不限于設(shè)計(jì)方案競(jìng)賽 5設(shè)計(jì)任務(wù)的委托有三種：直接委托，設(shè)計(jì)招標(biāo)，設(shè)計(jì)競(jìng)賽 6設(shè)計(jì)委托方式：平行委托，總設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)合作體，設(shè)計(jì)聯(lián)合體 7設(shè)計(jì)合同索賠方式：協(xié)商，調(diào)節(jié)，仲裁，訴訟

8項(xiàng)目前期和設(shè)計(jì)階段的投資控制是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期控制的關(guān)鍵

9設(shè)計(jì)階段投資控制方法：組織措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施，合同措施

10設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方法：設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)議制度。項(xiàng)目管理函件，設(shè)計(jì)報(bào)告制度三工程發(fā)包與物資采購(gòu)的項(xiàng)目管理

1發(fā)包與采購(gòu)工作分散在建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段，設(shè)計(jì)階段，施工階段

2項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是進(jìn)行項(xiàng)目的目標(biāo)控制

3施工招標(biāo)文件的編制要點(diǎn)：工程施工合同條件，投標(biāo)人須知，工程量清單

4評(píng)標(biāo)方法：評(píng)議法，經(jīng)評(píng)審的最低評(píng)標(biāo)價(jià)法，綜合評(píng)估法。四施工階段項(xiàng)目管理

1施工階段業(yè)主方項(xiàng)目管理目標(biāo)：項(xiàng)目施工階段費(fèi)用，進(jìn)度，質(zhì)量，安全。任務(wù)：投資控制，進(jìn)度控制，質(zhì)量控制，安全控制，合同管理，組織與協(xié)調(diào)，竣工驗(yàn)收

2合同變更：合同中已有適用于變更工程的價(jià)格，按合同已有的價(jià)格變更合同價(jià)款。合同中只有類似變更工程的價(jià)格，可以參照類似價(jià)格變更合同價(jià)款。合同中沒有適用或類似于變更工程的價(jià)格，由承包人或發(fā)包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后執(zhí)行

3竣工結(jié)算存在問題：利用合同開口多算，隱蔽工程沒有驗(yàn)收，設(shè)計(jì)變更后簽證，工程計(jì)量不按規(guī)定，結(jié)算單價(jià)隨意高套，取費(fèi)計(jì)算多加少扣

4單位工程施工平面圖設(shè)計(jì)主要步驟：確定起重機(jī)械布置，確定攪拌站加工棚和材料構(gòu)件堆場(chǎng)位置，布置運(yùn)輸?shù)缆?，布置臨時(shí)設(shè)施，布置臨時(shí)水電管網(wǎng) 5項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是兩個(gè)完全不同的信息系統(tǒng)。P3E/C軟件是美國(guó)的。1項(xiàng)目管理組織要素：組織環(huán)境和組織策劃。建立一個(gè)大型建設(shè)項(xiàng)目管理的組織從哪方面考慮：力求項(xiàng)目管理決策路徑短，力求對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)整體控制，有利于發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，高效利用項(xiàng)目管理資源，力求組織結(jié)構(gòu)具有靈活性和適應(yīng)性，項(xiàng)目管理任務(wù)和管理職能的分工遵循分工合作原則 2項(xiàng)目管理工作流程組織要素：項(xiàng)目管理活動(dòng)，項(xiàng)目管理活動(dòng)開展順序，項(xiàng)目管理活動(dòng)參與者和項(xiàng)目管理活動(dòng)信息內(nèi)容及流向 3建設(shè)項(xiàng)目任務(wù)書包括：建設(shè)項(xiàng)目名稱和建設(shè)地點(diǎn)。批準(zhǔn)項(xiàng)目建設(shè)的文號(hào)、協(xié)議書文號(hào)及其他有關(guān)內(nèi)容。建設(shè)項(xiàng)目的用地情況和場(chǎng)地周圍道路及建筑等環(huán)境。項(xiàng)目所在地區(qū)的氣象、地理?xiàng)l件和建設(shè)場(chǎng)地的工程地質(zhì)條件。水電氣和燃料等能源供應(yīng)情況以及公共設(shè)施和交通運(yùn)輸條件。用地、環(huán)保、衛(wèi)生、消防、人防和抗震等方面要求和依據(jù)資料。材料供應(yīng)及施工條件。建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃和項(xiàng)目組成。項(xiàng)目的使用要求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)集總投資。4施工招標(biāo)文件包括：投標(biāo)邀請(qǐng)書。投標(biāo)人須知。合同主要條款、合同協(xié)議書格式以及銀行履約保函格式、履約擔(dān)保書格式、預(yù)付款擔(dān)保格式。采用工程量清單招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)提供工程量清單。技術(shù)規(guī)范和要求，包括工程建設(shè)地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)自然條件和施工條件，采用的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)圖紙。評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法。投標(biāo)文件格式。

5不可接受偏差：遲到提交的投標(biāo)文件。不合格的投標(biāo)人。未簽字的投標(biāo)文件。沒有或不可接受的投標(biāo)保證金。投標(biāo)人/聯(lián)營(yíng)體未通過資格預(yù)審。要求報(bào)固定價(jià)格，而投標(biāo)人要求價(jià)格調(diào)整。不可接受的替代設(shè)計(jì)。不符合時(shí)間進(jìn)度要求。不符合時(shí)間進(jìn)度要求。不可接受的分包。要求變更仲裁的條件、規(guī)則、地點(diǎn)。

6施工平面圖基本內(nèi)容：地上和地下已有和擬建的建筑物，構(gòu)筑物及其他設(shè)施。工程臨時(shí)生產(chǎn)和生活設(shè)施。工程臨時(shí)配套設(shè)施。起重機(jī)開行路線及輔道鋪設(shè)，垂直運(yùn)輸設(shè)施的位置，起重機(jī)回旋半徑。防洪設(shè)施、安全防火設(shè)施、環(huán)境保護(hù)設(shè)施。永久性和半永久性測(cè)量用的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)點(diǎn)、高程點(diǎn)、沉降觀測(cè)點(diǎn)。

7工程變更是指涉及文件或技術(shù)規(guī)范調(diào)整而引起的工程量增減。變更形式有：工程規(guī)模變化引起的工程量增減。工程內(nèi)容被取消。工程質(zhì)量、性質(zhì)或類型改變。工程任何部分的標(biāo)高、位置、尺寸改變。為使工程竣工而實(shí)施的任何種類的附加工作。8工程預(yù)付款根據(jù)施工工期，建安工作量，主要材料和構(gòu)建費(fèi)用占承包總額的比例以及材料儲(chǔ)備周期。

9工程預(yù)付款起扣點(diǎn)表示未施工工程尚需的主要材料及構(gòu)配件價(jià)值相當(dāng)于工程預(yù)付款時(shí)累計(jì)支付的進(jìn)度款數(shù)額。

10竣工結(jié)算環(huán)節(jié)有：工程竣工結(jié)算報(bào)告編審，工程竣工結(jié)算審

查期限，工程竣工價(jià)款結(jié)算。11施工總平面圖設(shè)計(jì)步驟：確定運(yùn)輸路線。布置倉(cāng)庫(kù)和堆場(chǎng)。布置場(chǎng)內(nèi)臨時(shí)道路。布置行政和生活臨時(shí)設(shè)施。布置臨時(shí)水，電管網(wǎng)和其他動(dòng)力設(shè)施

12工程竣工驗(yàn)收條件：設(shè)計(jì)文件和合同約定的各項(xiàng)施工內(nèi)容已經(jīng)施工完畢。有完整并經(jīng)核定的工程竣工資料，符合驗(yàn)收規(guī)定。有勘察設(shè)計(jì)施工監(jiān)理等單位簽署確認(rèn)的工程質(zhì)量合格文件。有工程使用的主要建筑材料構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的證明及試驗(yàn)報(bào)告。建設(shè)單位已按合同約定支付工程款。有施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書。有規(guī)劃部門出具的認(rèn)可文件。有公安消防環(huán)保等部門出具認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件。

13竣工驗(yàn)收程序：業(yè)主編制竣工驗(yàn)收工作計(jì)劃。承包商內(nèi)部組織自驗(yàn)收。承包單位向監(jiān)理工程師提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。監(jiān)理工程師經(jīng)過預(yù)驗(yàn)確認(rèn)竣工各項(xiàng)條件。業(yè)主收到工程驗(yàn)收申請(qǐng)后，約定時(shí)間地點(diǎn)組織各部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。通過各部門對(duì)工程勘察設(shè)計(jì)施工設(shè)備安裝等各環(huán)節(jié)做出的評(píng)價(jià)形成竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，各方負(fù)責(zé)人簽字加蓋公章。