第一篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)報(bào)告

2013年5月員工培訓(xùn)總結(jié)

奶粉事業(yè)部設(shè)備管理部設(shè)備研發(fā)組根據(jù)“春雨計(jì)劃2.0”提供的相關(guān)信息，在2013年5月對(duì)去年新入職的員工進(jìn)行了關(guān)于新設(shè)備引進(jìn)方面較為系統(tǒng)的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)主要針對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的積累應(yīng)用、新設(shè)備引進(jìn)流程及相關(guān)管理方面三部分進(jìn)行較為系統(tǒng)集中的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)前后做了具體對(duì)比。

培訓(xùn)前：

1、員工對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的掌握比較散，缺乏相應(yīng)的知識(shí)歸納總結(jié)及在現(xiàn)實(shí)工作

中應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和能力。如對(duì)設(shè)備的整體性能和各機(jī)構(gòu)的單獨(dú)性能有清晰的認(rèn)識(shí)，但是對(duì)機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)相互間組成設(shè)備的連貫性缺乏深入的認(rèn)識(shí)；

2、對(duì)新設(shè)備在生產(chǎn)中的相關(guān)生產(chǎn)工藝比較模糊，使在新設(shè)備的引進(jìn)方面不能很好的抓住最重要的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，從而了解設(shè)備并且有針對(duì)性的與廠家進(jìn)行技術(shù)等相關(guān)方面的溝通。

3、由于管理方面存在的頭緒較多，想要做到深入理解和徹底把握時(shí)，由于切入點(diǎn)的選擇不同及管理方式的欠缺，而達(dá)不到預(yù)期的效果。

培訓(xùn)后：

1、能比較系統(tǒng)的對(duì)以前所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，并加深在實(shí)際設(shè)備中應(yīng)

用的可行性及優(yōu)劣性，使員工在以后的工作中可加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

2、對(duì)準(zhǔn)備新引進(jìn)的設(shè)備的關(guān)鍵性能及工藝方面的幾個(gè)點(diǎn)能及時(shí)的把握，并與生

產(chǎn)廠家進(jìn)行有針對(duì)性的溝通，通過(guò)相互的接觸了解使新引進(jìn)的設(shè)備更加符合現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)的需求，在交流溝通中能力得到提高知識(shí)有所拓展。

3、通過(guò)具體的管理方面的實(shí)例進(jìn)行必要的思維修正，從而能準(zhǔn)確得切入并條理

及目標(biāo)清晰的實(shí)現(xiàn)理想的管理效果。

結(jié)論：通過(guò)對(duì)員工在新設(shè)備引進(jìn)的相關(guān)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，使員工清晰的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處及所擅長(zhǎng)的方面，從而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。使在具體的實(shí)際工作中有意識(shí)的進(jìn)行改進(jìn)，而達(dá)到很好的預(yù)期效果。

第二篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)報(bào)告

員 工 培 訓(xùn) 報(bào) 告

課程內(nèi)容:建立正確、領(lǐng)先的管理概念，增強(qiáng)持續(xù)改善信心，實(shí)踐精益管理 課程日期:20xx年 9月 1日

員工姓名: _______________

部門: __________________

課后感 – 接受完本課程后的感想及意見(jiàn)

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現(xiàn)有浪費(fèi) – 轄下工作流程(人/機(jī)/物/時(shí)間)現(xiàn)有的一些浪費(fèi)

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建議改善-轄下部門短期內(nèi)可實(shí)施的一個(gè)小改善

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希望公司日后能提供那些課程

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簽名: _________________

日期: _________________

第三篇：(內(nèi)部報(bào)告)藥店員工培訓(xùn)報(bào)告報(bào)告

淄博康善醫(yī)藥培訓(xùn)資料（藥店銷售禮儀篇）

前言

▲培訓(xùn)的益處（木桶原理）：

A、提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)能力

B、勝任本職工作 C、提高團(tuán)體合作、協(xié)調(diào)能力

D、提高生產(chǎn)效率

E、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ▲學(xué)習(xí)方法：

A、有心人

B、詳細(xì)寫作業(yè)

C、認(rèn)真聽(tīng)課

D、認(rèn)真思考、總結(jié)

▲培訓(xùn)規(guī)則：不抱怨

不爭(zhēng)論

不批評(píng)

不談消極

不談是非 ▲總評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)、培訓(xùn)表現(xiàn)、實(shí)操、筆試成績(jī)等四部分

第一章

微笑服務(wù)

一、什么是微笑服務(wù)

微笑服務(wù)就是服務(wù)人員或其他工作人員在工作期間運(yùn)用微笑的臉部表情為顧客提供熱情周到的服務(wù)，給顧客一種善意、親切、溫暖、舒服的感覺(jué)。

二、微笑服務(wù)的作用

1、微笑服務(wù)能向顧客表達(dá)你的善意和友好，利于成功交易。

2、微笑服務(wù)能樹(shù)立公司的良好形象，擴(kuò)大知名度，增加營(yíng)業(yè)收入。

3、微笑服務(wù)能增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)其生存和發(fā)展。

4、微笑是自信的象征，是自我良好心境的表現(xiàn)，是心理健康的標(biāo)準(zhǔn)。

三、微笑服務(wù)的特性

1、強(qiáng)調(diào)性

2、技術(shù)性

3、職業(yè)性

四、微笑的內(nèi)涵 △個(gè)人成功的第一步

不需要本錢，但利益卻非常大

只向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)一瞬間，對(duì)方卻可能記得 即使再富有的人，如果沒(méi)有它也不能過(guò)日子 窮人因它而富有

給家庭帶來(lái)幸福，為生意招來(lái)興隆的愛(ài)之語(yǔ)

對(duì)于疲倦的人是休養(yǎng)，對(duì)于失意的人是光明 是悲傷者的太陽(yáng)，煩惱者的自然解毒劑 不能買、不能偷、也不能強(qiáng)取

五、微笑的培養(yǎng) ★作業(yè)：

1、請(qǐng)列舉你對(duì)客服務(wù)中最難處理的八種情況，并試寫出你認(rèn)為較理想的處理方法。

2、你如何理解微笑服務(wù)的特性？ ☆觀摩VCD片斷

第二章

銷售人員的形體儀態(tài)

▲形體儀態(tài)的基本要求：得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、大方的舉止、彬彬有禮的談吐、親切友好的態(tài)度

一、儀容儀表的概念

儀容是指一個(gè)人的容貌，儀表即是人的外表，它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生、姿態(tài)等方面。儀表美是一個(gè)綜合因素，它包含三層意思：

首先指人的容貌、形體、體態(tài)的協(xié)調(diào)優(yōu)美，即五官端正、線條勻稱、神情大方自然，這是儀表美的基礎(chǔ)；

其次，經(jīng)過(guò)修飾打扮及后天環(huán)境影響而產(chǎn)生的美，這是一種創(chuàng)造美，是儀表美的發(fā)展；

再次，儀表美是一個(gè)人純樸高尚的內(nèi)心世界和蓬勃向上的生活活力的外在體現(xiàn)，這是一種內(nèi)在美，是儀表美的本質(zhì)。

二、為什么要注重儀容儀表

1、能給顧客留下良好的第一印象。

2、注重儀容儀表反映了公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、注重儀容儀表是員工的自尊自愛(ài)。

4、注重儀表是對(duì)顧客的尊重。

5、令顧客建立消費(fèi)信心

三、儀容儀表是基本的要求

1、服飾：穿統(tǒng)一制服，衣服要整潔，經(jīng)過(guò)整燙，佩帶工作牌。

2、手：保持清潔，禁止留長(zhǎng)指甲，禁止使用有色指甲油。

3、鞋子：一般穿黑色或深色的工作鞋。

4、頭發(fā)：保持整潔，長(zhǎng)頭發(fā)不要遮住臉，不準(zhǔn)披肩，頭發(fā)禁止染成彩色。

5、裝飾品：包括頭飾、耳環(huán)、戒指的佩戴。

6、化妝：不可濃妝艷抹，香水不可過(guò)濃；

用語(yǔ)準(zhǔn)確；

語(yǔ)氣親切、柔和、節(jié)奏適中； 吐字清晰、音量適中； 自然含笑、恭敬有禮； 注意段落停頓；

盡量改掉口頭禪的毛病。

二、稱呼語(yǔ)：

男士：先生、老板、經(jīng)理、同志、老伯、叔叔、阿公 女士：小姐、太太、夫人、大姐、阿姨、阿婆 兒童：小朋友

青年人：靚仔、靚女

三、問(wèn)候語(yǔ)：

歡迎光臨、您好、早上好、中午好、早晨、新年好、圣誕快樂(lè)。

四、應(yīng)答語(yǔ)：

好的，真不好意思、請(qǐng)稍等、馬上到、沒(méi)關(guān)系、別客氣。

五、道謝語(yǔ)：

謝謝、多謝、真麻煩您了、非常感激、多謝惠顧、請(qǐng)慢走。

六、致歉語(yǔ)：

對(duì)不起、真不好意思讓你久等了，很報(bào)歉、請(qǐng)?jiān)?、麻煩你、?duì)不起，我是新來(lái)的，介紹得不夠清楚，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

七、迎賓禮貌用語(yǔ)：

1、先生，您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么？

2、小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)您想買點(diǎn)什么？我?guī)湍憬榻B一下好嗎？

3、先生，您好，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您？

4、阿伯，早晨，請(qǐng)問(wèn)您買點(diǎn)什么？

5、歡迎您參觀選購(gòu)！

八、藥品介紹禮貌用語(yǔ)（要求做到“一懂”“八知道”）：

“一懂”是指藥品銷售各個(gè)環(huán)節(jié)（介紹、開(kāi)卡、收銀、包裝等）

“八知道”是指知道藥品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、功效、特點(diǎn)、成份、使用、保管。介紹技巧：著重介紹藥品的成份、性能、介紹名牌產(chǎn)品、連帶藥品的介紹，新上市產(chǎn)品的介紹，介紹藥品的獨(dú)特效果，代用藥品的介紹、進(jìn)口商品的介紹。

1、先生，您想看看xx嗎？我拿給您。

2、小姐，xx是新產(chǎn)品，請(qǐng)您看看。

3、先生，這藥品的產(chǎn)地、功效、特點(diǎn)是……

4、先生，您手里拿著的兩種藥品都是挺好的，一種是深圳生產(chǎn)的，療效迅速，☆觀摩VCD片斷

★作業(yè)：

1、請(qǐng)你把服務(wù)禁忌語(yǔ)改為服務(wù)禮貌用語(yǔ)。

2、在你對(duì)客服務(wù)中最常用的服務(wù)禮貌用語(yǔ)有哪些？

第四章

銷售人員的職業(yè)道德

一、何謂職業(yè)道德：

職業(yè)道德是指為了保證工作的正常運(yùn)行，為了維護(hù)社會(huì)或企業(yè)公司和廣大民眾的利益，各行業(yè)都約定俗成的特殊要求，這些要求逐漸形成從業(yè)者的行為規(guī)范。

二、道德的重要性：

1、職業(yè)道德是道德的重要組成部分。

2、它是社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的需要。

3、它是維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)的需要。

4、它是維護(hù)個(gè)人人格、聲譽(yù)的需要。

三、藥房工作人員的職業(yè)道德內(nèi)容： 愛(ài)崗敬業(yè)，精通藥品業(yè)務(wù)。誠(chéng)實(shí)守信，貨真價(jià)實(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。整潔大方，禮貌待人。保守秘密，注意安全。廉潔奉公，愛(ài)店如家。△講究職業(yè)道德的“十不”。不擅離職守。不貪小便宜。不與顧客爭(zhēng)吵。不講粗言爛語(yǔ)。不賣“假冒偽劣” 不欺瞞哄騙。不抬級(jí)抬價(jià)。不缺斤少兩。不挪用公款。不開(kāi)空頭票據(jù)?！靼藗€(gè)一個(gè)樣：

不矯揉造作，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)不在場(chǎng)一個(gè)樣 一視同仁，大款、農(nóng)民一個(gè)樣

D、換位思考。

3、投訴處理基本程序：

A、認(rèn)真傾聽(tīng)，了解前因后果，虛心接受投訴； B、表示同情的歉意；

C、視情況采取彌補(bǔ)措施； D、感謝客人的批評(píng)指教；

E、落實(shí)、改進(jìn)、監(jiān)督、檢查投訴處理。

四、針對(duì)不同類型客人的銷售技巧：

1、理智型顧客：要求做到耐心，做到問(wèn)不煩，拿不厭。

2、習(xí)慣型顧客：要求記清楚客人的購(gòu)買習(xí)慣，千方百計(jì)滿足客人所需。

3、經(jīng)濟(jì)型顧客，要求熟悉商品性能，積極耐心引導(dǎo)。

4、沖動(dòng)型顧客：要求動(dòng)作要快，回答問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了。

5、活潑型顧客：要求多介紹，耐心宣傳。

6、猶豫型顧客：要求在“幫”字下功夫，耐心介紹，當(dāng)好參謀。▲銷售五大秘訣

A、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn) B、在回答顧客問(wèn)題之前有短暫的停頓 C、要對(duì)顧客有同情心

D、復(fù)述顧客提出的問(wèn)題 E、回答顧客提出的問(wèn)題

▲銷售五關(guān)鍵（看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)）五、八種銷售語(yǔ)言技巧

1、選擇問(wèn)法

2、語(yǔ)言加法

3、語(yǔ)言減法

4、語(yǔ)言除法

5、一卷巴蕉法

6、借人之口法

7、贊語(yǔ)法

8、親近法

六、特殊情況下的銷售技巧：

1、柜臺(tái)缺貨時(shí)的銷售：

A、真誠(chéng)道歉，介紹類似商品； B、征求意見(jiàn)，作缺貨登記處理； C、再次致歉，熱情送客。

2、老年顧客的接待： A、熱情幫助挑選藥品； B、耐心解釋功效、用法；

C、收錢、找錢、交貨要交待清楚； D、提醒是否買齊藥品； E、幫助包裝，熱情送客。

3、代他人購(gòu)藥的銷售：

A、問(wèn)清楚用途，了解情況； B、推薦適用藥品；

7、補(bǔ)貨，及時(shí)把領(lǐng)回或庫(kù)存的商品按一定的擺放數(shù)量補(bǔ)充上；

8、準(zhǔn)備售貨用具和便民用品，包括計(jì)價(jià)器、計(jì)量用具、包扎用具、宣傳資料、老花鏡等等；

二、營(yíng)業(yè)中的服務(wù)規(guī)范：

1、站立微笑服務(wù)，按分配的崗位規(guī)范站好，（腰要直、腳要穩(wěn)、頭要正、手放好、神情自然微笑）

2、熱情迎客（當(dāng)客人走進(jìn)藥房應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好：某某，您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么或請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您）；

3、主動(dòng)詢問(wèn)，耐心導(dǎo)購(gòu)，百拿不厭，做到禮貌、準(zhǔn)確、敏捷。

4、細(xì)心觀察，及時(shí)向顧客提供個(gè)性化服務(wù)（如提供老花鏡、座位、茶水等等）；

5、在不影響服務(wù)另外客人的情況下應(yīng)主動(dòng)協(xié)助客人把商品送往收銀臺(tái)或者正確指引客人結(jié)帳；

6、禮貌致謝，熱情送客（多謝，請(qǐng)慢走）

7、認(rèn)真、迅速填寫銷售卡或銷售小票；

三、營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)員的輔助工作規(guī)范：

1、整理商品，包括歸位整理、包裝整理；

2、添補(bǔ)商品，如數(shù)量不足及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；

3、拆包和分裝藥品；

4、檢查商品價(jià)格標(biāo)簽。

四、營(yíng)業(yè)結(jié)束的收尾工作：

1、送客，以熱情、耐心的態(tài)度為當(dāng)天最后一名客人服務(wù)；

2、店內(nèi)安全檢查；

3、整理和清掃；

4、由領(lǐng)班主持班后會(huì)。

△如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 ？

首先，要認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神對(duì)個(gè)人的素質(zhì)有較高的要求，除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)以外，還應(yīng)該有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力有時(shí)甚至比你的專業(yè)知識(shí)更加重要。

其次，要認(rèn)清楚自己的地位價(jià)值，無(wú)論你在企業(yè)中充當(dāng)什么角色，你的每一項(xiàng)工作與他人的工作都有一個(gè)接口，這就意味著你的工作，需要得到他人的幫助，要想得到別人的幫助，必須先要幫助別人。

第三，要認(rèn)識(shí)到“支持，是團(tuán)隊(duì)合件的溫床”，必須學(xué)會(huì)依賴伙伴，并把伙伴的培養(yǎng)與激勵(lì)視為最優(yōu)先的事，懂得取勝要靠大家協(xié)調(diào)合作的道理，因?yàn)椋魏萎a(chǎn)品或企業(yè)的品牌不是自制的，要經(jīng)過(guò)各方檢驗(yàn)、認(rèn)可才能形成的，同樣，個(gè)人品牌，決不是自封的，而是被大家所公認(rèn)的。

011-

第四篇：新進(jìn)員工培訓(xùn)心得報(bào)告

員工培訓(xùn)心得報(bào)告

部門：

參訓(xùn)課題：主要內(nèi)容：培訓(xùn)組織：培訓(xùn)人/指導(dǎo)者：參訓(xùn)日期：年月日時(shí)分至年月日時(shí)分 心得報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：

1、學(xué)到什么，有何啟示？

2、如何應(yīng)用于實(shí)際工作上？

3、有何建議或要求？

4、對(duì)培訓(xùn)單位及培訓(xùn)講師/指導(dǎo)者（或公司）的評(píng)價(jià)或其他建議？

審閱：參訓(xùn)人：

文件編號(hào)：S510W000107A0

第五篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)調(diào)查分析報(bào)告

員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

2012年12月，組織人事部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查。

員工培訓(xùn)需求調(diào)查共有以下部門人員提交：組織人事部、輕鋼產(chǎn)品車間、重鋼車間、工藝科、申臨機(jī)電、森宇電氣、合暉公司、物流中心、經(jīng)營(yíng)管理部、海外產(chǎn)品部、市場(chǎng)部、工程部、西安分公司、廣州分公司、北京分公司，共有160人，其中有效調(diào)查共123人。計(jì)時(shí)人員占35%，計(jì)件人員占65%。以下是對(duì)各項(xiàng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)與分析

一、需加強(qiáng)的方面：

分析：工作技能需加強(qiáng)的人數(shù)最多，專業(yè)知識(shí)方面需加強(qiáng)的次之。建議今后培訓(xùn)方向以專業(yè)知識(shí)、工作技能為主。

二、員工感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容

分析：根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，對(duì)本部門崗位技能的培訓(xùn)是員工關(guān)注的重點(diǎn)。部門領(lǐng)導(dǎo)要加大對(duì)本部門崗位技能的培訓(xùn)工作。

三、員工喜歡的培訓(xùn)方法是什么？

分析：結(jié)果顯示大部分人非常熱衷于現(xiàn)場(chǎng)操作及課堂講授。所以游戲示范與課堂講授仍是今后的首選對(duì)象。此圖也反映出采用多種方式的培訓(xùn)才能更好的提高培訓(xùn)的效果。

四、哪些工作占用你最多時(shí)間？

分析：從此圖可以看出，今后繼續(xù)優(yōu)化公司各部門的工作流程已是大部分員工共同關(guān)注的問(wèn)題，繁瑣的工作流程已占用了員工很多的時(shí)間，今后要提高工作效率，必須優(yōu)化工作流程。

五、員工對(duì)公司的管理制度，有哪些不了解？

分析：從此圖可以看出，員工十分關(guān)注薪酬和福利、獎(jiǎng)懲等和自己的切身利益關(guān)系最為密切的方面。員工在薪酬和福利方面希望做到透明化，了解到自己的薪資組成部分。

分析：對(duì)于每次培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)度，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)超過(guò)一半比例的人認(rèn)為是在1-2小時(shí)。由此可見(jiàn)過(guò)長(zhǎng)的培訓(xùn)時(shí)間必然會(huì)使受訓(xùn)人員產(chǎn)生抵觸情緒。

七、你認(rèn)為合適的培訓(xùn)時(shí)間段為什么？

分析：從此圖可以看出：在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，周末和節(jié)假日及正常的上班時(shí)間仍然是大部分員工比較認(rèn)可的合適的培訓(xùn)時(shí)間。鑒于公司目前的實(shí)際工作開(kāi)展情況，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，可靈活機(jī)動(dòng)的安排培訓(xùn)時(shí)間。

八、你能接受的培訓(xùn)頻率是多少？

分析：培訓(xùn)工作是企業(yè)管理工作的重要方面，但不是企業(yè)管理工作的全部，為此培訓(xùn)舉辦的頻率是影響培訓(xùn)工作開(kāi)展的一個(gè)重要方面，關(guān)于培訓(xùn)頻率調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)的頻率最好是安排每月一次，最多兩次。

九、與你接觸過(guò)的其他公司相比，你認(rèn)為我們的差距主要在哪里？

十、除上面提及的培訓(xùn)項(xiàng)目外，你認(rèn)為自己還需要哪些培訓(xùn)？電腦培訓(xùn)、思想教育方面、忠誠(chéng)度方面、其他崗位的工作、十一、你對(duì)培訓(xùn)工作的期望和建議是什么？

落到實(shí)處，有效果，設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，提高員工參與的積極性、培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)操作和游戲互動(dòng)、培訓(xùn)的內(nèi)容和實(shí)際工作聯(lián)系密切、讓員工提出自己的看法，共同商討、按時(shí)定期培訓(xùn)、內(nèi)容豐富、總公司與子公司培訓(xùn)資源共享、培訓(xùn)需求調(diào)查總結(jié)

通過(guò)上文的調(diào)查分析，要切實(shí)提高2013年的培訓(xùn)效果，明年的培訓(xùn)工作必須重視如下問(wèn)題：

1、培訓(xùn)效果的評(píng)估：深入開(kāi)展培訓(xùn)效果的評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。

2、培訓(xùn)的形式：減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、研討會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)操作等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容：職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是2013培訓(xùn)的主題。員工素質(zhì)修養(yǎng)、企業(yè)管理水平、企業(yè)凝聚力等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入2013的培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和項(xiàng)目、工程、生產(chǎn)緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。