第一篇：企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)開(kāi)題報(bào)告

贛南師范學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告表

贛南師院商學(xué)院 2009級(jí)（2013屆）

學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告 論文題目企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)學(xué)生姓名專業(yè)人力資源管理指導(dǎo)教師

教研室主任（簽名）教學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)（簽名）

第二篇：企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

第五章 企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

我想通過(guò)一個(gè)小案例來(lái)引入我們今天要討論的主題課前小故事：博士、學(xué)歷、學(xué)習(xí)力

有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚(yú)，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚(yú)。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。怎么回事？博士生又不好去問(wèn)，自己是博士生哪！過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？ 博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。只聽(tīng)咚的一聲，博士生栽到了水里。

兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他問(wèn)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？”

兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去。你怎么不問(wèn)一聲呢？”

啟示：感想，學(xué)生發(fā)言，自我總結(jié)學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)；（需要培訓(xùn)提高人的學(xué)習(xí)力）尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路；（培訓(xùn)師具有豐厚的經(jīng)驗(yàn)）三人行，必有我?guī)?；一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。（培訓(xùn)要培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)）

企業(yè)以各種方式挑選錄用員工的根本目的，就在于保證企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的不斷發(fā)展。但是企業(yè)所選聘的員工能不能適合崗位，能否人盡其才，企業(yè)能否留住人才，員工能否適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，都需要企業(yè)通過(guò)做好員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作才能實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)又總是處在不斷變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中，為適應(yīng)外部環(huán)境的變化，企業(yè)需要不斷地調(diào)整，因此不僅是新員工需要培訓(xùn)，即使是企業(yè)原有的老員工，同樣需要通過(guò)培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)來(lái)更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高技能。培訓(xùn)是為了員工，為組織不斷注入新的血液，以利于組織在不斷創(chuàng)新中發(fā)展、壯大。

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，是企業(yè)對(duì)員工學(xué)習(xí)的投資，“培訓(xùn)是投資，而非消費(fèi)”。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說(shuō)過(guò)一句話，沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)的員工是負(fù)債，培訓(xùn)過(guò)的員工是資產(chǎn)?！芭嘤?xùn)是最好的福利”對(duì)于員工學(xué)習(xí)的投資是企業(yè)創(chuàng)造內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的一條途徑，并且以逐漸提升員工技能為目標(biāo)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)政策也減少了組織對(duì)外部技能資源的依賴性。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的涵義

（一）員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是指公司為了使員工獲得、改進(jìn)、或提高與工作有關(guān)知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，以便提高員工的認(rèn)知水平、工作績(jī)效，最大限度地發(fā)揮其內(nèi)在潛力，所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的各種活動(dòng)的過(guò)程。

1，培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)。

2、培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程。

3、培訓(xùn)本身是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)，通過(guò)確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而反饋修正。

4、培訓(xùn)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏。

（二）員工開(kāi)發(fā)

員工開(kāi)發(fā)是指以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用員工技能和能力為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)和過(guò)程。

二、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的比較研究

1，區(qū)別培訓(xùn)是指企業(yè)為員工提供目前工作所需的知識(shí)和技能所設(shè)計(jì)的活動(dòng)，它是以滿足當(dāng)前工作需要為目的，是一個(gè)短期過(guò)程。

開(kāi)發(fā)也是指企業(yè)為提高員工的知識(shí)和技能所設(shè)計(jì)的活動(dòng)，但它關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要，為的是能使員工和企業(yè)的發(fā)展保持同步，因此，開(kāi)發(fā)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

2，共性

（1）都是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程（2）都是由組織來(lái)規(guī)劃的（3）最終目的都是通過(guò)把培訓(xùn)內(nèi)容與所期望的工

作目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)個(gè)人與組織的雙贏。

三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義

企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，作為人力資源管理的核心內(nèi)容，受到越來(lái)越多的企業(yè)的重視，因?yàn)榕嘤?xùn)工作給社會(huì)、企業(yè)、及個(gè)人帶來(lái)了不同程度的影響，使得企業(yè)與員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的需求也越來(lái)越多，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）使新員工盡快適應(yīng)新崗位（2）提高員工績(jī)效，調(diào)動(dòng)員工積極性

A技能性的培訓(xùn)，提高員工的工作效率B 組織能否提供員工成長(zhǎng)和發(fā)展的環(huán)境，已經(jīng)成為人們擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)員工大多數(shù)都希望不斷充實(shí)自己、完善自己、充分發(fā)揮自己的才智。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作，能夠滿足員工這種自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要，因而將激發(fā)員工深刻而持久的工作動(dòng)力。

（2）提高員工的素質(zhì)。員工素質(zhì)的高低將直接影響企業(yè)的發(fā)展，素質(zhì)主要分為思想道德修養(yǎng)和技能素質(zhì)。

（3）減少員工流動(dòng)，增加組織的穩(wěn)定性。人事相宜，通過(guò)培訓(xùn)使人適事。

（4）有助于增強(qiáng)并保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

A企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，可以提高員工的知識(shí)水平，可以提高員工工作熱情和合作精神。使得員工擁

有新的工作理念、積極向上的工作態(tài)度及敬業(yè)的工作精神，同時(shí)也有利于建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意度和成就感，從而提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并成為企業(yè)生存和發(fā)展的不竭的源泉。

B其次可以激發(fā)員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作，員工增強(qiáng)了掌握新知識(shí)，新技能的能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新正是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最為關(guān)鍵的一環(huán)。

C 再次，可以提高員工的勞動(dòng)熟練程度，進(jìn)而可以提高企業(yè)的勞動(dòng)效率，并有利于企業(yè)效益的提高。

因此，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)了增強(qiáng)并保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

（5）有助于提升企業(yè)文化

企業(yè)文化的建立有賴于職工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是對(duì)企業(yè)精神和企業(yè)文化的一種良好的宣傳。企業(yè)培訓(xùn)能夠融入企業(yè)文化的內(nèi)涵。

四、員工培訓(xùn)的原則

1，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用

員工培訓(xùn)的目的，就是使員工能夠更加適合崗位要求，因此在培訓(xùn)中要強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)踐性，從工作的實(shí)際需要出發(fā)，充分考慮職位的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的思想、年齡知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)等個(gè)性特征，才能正真收到實(shí)效，達(dá)到培訓(xùn)的目的。

2，因人施教的針對(duì)性原則

企業(yè)崗位繁多，員工水平也參差不齊，而且員工在態(tài)度、智力、興趣、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面都存在個(gè)性差異，所以對(duì)擔(dān)任工作所需具備的各種條件，各員工所具備與應(yīng)具備的亦有不同，對(duì)這種差異，在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該給予充分重視。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)因人而異，不能采用“齊步走”的方式培訓(xùn)員工，應(yīng)針對(duì)每個(gè)員工的實(shí)際技能、崗位、個(gè)人發(fā)展意愿等開(kāi)發(fā)員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法要切實(shí)符合員工個(gè)人的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，有的甚至要針對(duì)個(gè)人制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，以保證培訓(xùn)效果。

3，專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則

組織中任何崗位，都要求員工既要必備的知識(shí)和技能，又要了解并遵守公司的制度且要求具有基本的職業(yè)道德。企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，既要安排文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，也要安排理想、信念、價(jià)值觀、道德觀等方面的內(nèi)容。

4，全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則

企業(yè)除了有計(jì)劃有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)之外，還應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，重點(diǎn)培養(yǎng)一批技術(shù)骨干、管理骨干、特別是中高層管理人員。

5、激勵(lì)原則

培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)與任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來(lái)，使接受培訓(xùn)的員工受到不同程度的鼓勵(lì)，形成工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)力，以使員工內(nèi)在潛力得到最大限度的開(kāi)發(fā)，形成巨大的企業(yè)發(fā)展推動(dòng)力。

第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的形式和內(nèi)容

一、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)形式分類

1、以培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與工作的關(guān)系為依據(jù)，將培訓(xùn)分為在職培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)，半脫產(chǎn)培訓(xùn)。

（1）在職不脫離工作崗位，不需要額外設(shè)置場(chǎng)所、設(shè)備，利用現(xiàn)有人力、物力實(shí)施的培訓(xùn)，有時(shí)不需要專職教員進(jìn)行的培訓(xùn)。（2）脫產(chǎn)脫離工作崗位，集中時(shí)間和精力，專門(mén)接受培訓(xùn)（3）半脫產(chǎn)

2、以培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目的為依據(jù)，將培訓(xùn)分為企業(yè)文化教育、基礎(chǔ)知識(shí)教育、學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)。

3、按培訓(xùn)對(duì)象在組織中的層級(jí)劃分為：

（1）員工培訓(xùn)（操作人員培訓(xùn)）在職員工，新員工

（2）基層管理人員培訓(xùn)（監(jiān)督指導(dǎo)層培訓(xùn)）針對(duì)在企業(yè)生產(chǎn)一線，直接對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督、擔(dān)負(fù)

著生產(chǎn)勞動(dòng)組織的終端職能的基層管理人員或從工人中新提拔上來(lái)的新基層管理人員所進(jìn)行的培

訓(xùn)。

（3）中層管理人員培訓(xùn) 企業(yè)從事一般決策性工作的人員

（4）高層管理人員培訓(xùn) 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層或即將晉升為領(lǐng)導(dǎo)層的人員進(jìn)行的培訓(xùn)。

二、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方式

模擬類培訓(xùn)方法、研討類培訓(xùn)方法、實(shí)踐類培訓(xùn)方法，其它培訓(xùn)方法

（一）模擬類培訓(xùn)方法與技術(shù)

1角色扮演法（1）基本概念角色扮演法是指一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演各種特定角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，針對(duì)特定的條件、環(huán)境和工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作，從而提高受訓(xùn)人自身的適應(yīng)能力和處理實(shí)際問(wèn)題的能力。這是一種模擬訓(xùn)練方式，在涉及人際關(guān)系的培訓(xùn)中幾乎離不開(kāi)這種方法，它還可以在決策、管理技能、訪談等培訓(xùn)中使用。

（2）實(shí)施要點(diǎn)角色扮演的關(guān)鍵問(wèn)題是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識(shí)到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。（3）特點(diǎn)與適用范圍較為費(fèi)時(shí)，適于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2游戲培訓(xùn)法（1）基本概念

游戲培訓(xùn)法是當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級(jí)培訓(xùn)方法，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)手段，綜合心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)幾方面知識(shí)，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性，使原本枯燥的概念變得生動(dòng)易懂。它把受訓(xùn)者組織起來(lái)，在講師所給予的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下，就一個(gè)模擬的情境進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗式的游戲。

（2）實(shí)施要點(diǎn)首先要做的是正確地去選擇游戲內(nèi)容與方式。接下來(lái)就是對(duì)學(xué)員進(jìn)行合理且公正的分組。設(shè)計(jì)游戲規(guī)則時(shí)不要過(guò)于復(fù)雜。在游戲前，講師要確保每個(gè)游戲參與者對(duì)勝負(fù)的評(píng)判和賞罰條件都有明確的了解。

（3）特點(diǎn)與適用范圍A作為模擬培訓(xùn)方法的一種，游戲培訓(xùn)法在教學(xué)方法上生動(dòng)具體，能夠激發(fā)學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的積極性，不會(huì)因?yàn)楦械娇菰锓ξ抖鴾p弱培訓(xùn)效果。B其次，學(xué)員能夠?qū)λ嘤?xùn)的內(nèi)容擁有比傳統(tǒng)培訓(xùn)方法更加直觀、更加具體的理解，認(rèn)識(shí)也更加深入化。C再者，這一方法可以讓參訓(xùn)者聯(lián)想到自己在游戲中的行為在現(xiàn)實(shí)中可能產(chǎn)生的后果，從而影響到學(xué)員今后對(duì)類似事件的思考方式與決策選擇。

同時(shí)，通過(guò)在同一小組進(jìn)行游戲的過(guò)程，可以改善學(xué)員之間的人際關(guān)系，也可以提高學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓他們回到自己的工作崗位之后工作能夠比以前更加順利。

目前游戲法培訓(xùn)被大量運(yùn)用于企業(yè)的員工培訓(xùn)之中，而這種培訓(xùn)的對(duì)象往往是企業(yè)中較高層次的管理人員。

3、模擬訓(xùn)練法（1）基本概念模擬訓(xùn)練與角色扮演類似，但兩者并不完全相同。仿真模擬是假設(shè)一種特定的工作情景 , 由若干個(gè)受訓(xùn)企業(yè)或小組代表不同的企業(yè)或個(gè)人 , 扮演各種特定的角色 , 如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)

理、營(yíng)銷經(jīng)理、秘書(shū)、會(huì)計(jì)、管理人員等。他們要針對(duì)特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作。

這種職業(yè)模擬培訓(xùn)更側(cè)重于對(duì)操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)，它以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將工作可用

資源、約束條件和工作過(guò)程模型化，學(xué)員在模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中身臨其境地參與活動(dòng)，對(duì)從事特定工作的行為和技能進(jìn)行反復(fù)操作，提高其解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的能力，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)。

2、實(shí)施要點(diǎn)

A在正式的模擬訓(xùn)練培訓(xùn)前，講師需要針對(duì)所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容準(zhǔn)備簡(jiǎn)單、明了、詳細(xì)的書(shū)面資料，使學(xué)員們對(duì)于自己將要做的項(xiàng)目有所了解。

B然后，依照學(xué)員的數(shù)量、每個(gè)人的特質(zhì)與實(shí)力進(jìn)行分組，要做到合理、平均。

C 講師要對(duì)學(xué)員詳細(xì)解釋模擬訓(xùn)練的意義與需要達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)模擬訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)安排足夠?qū)捲５臅r(shí)間來(lái)進(jìn)行，要避免模擬訓(xùn)練時(shí)因?yàn)檫^(guò)于匆忙而影響實(shí)際效果的情況產(chǎn)生。

D注重討論分析和評(píng)估。

此外在模擬進(jìn)行期間，講師要給予各個(gè)小組自我討論和分析的機(jī)會(huì)，這樣才能使學(xué)員們感受到模擬學(xué)習(xí)的樂(lè)趣所在。模擬訓(xùn)練結(jié)束之后，要召集各個(gè)小組對(duì)模擬期間所做出的行為進(jìn)行分析和評(píng)估，如此可以加深學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容記憶和理解。

3、適用范圍

在適用范圍方面，模擬訓(xùn)練法主要運(yùn)用在對(duì)操作技能要求較高的員工的培訓(xùn)中，如飛機(jī)、輪船的駕駛等。這樣能夠使員工更容易獲得在真實(shí)情景中的體驗(yàn)感，更有利于提高他們對(duì)于某項(xiàng)具體工作的技能。

（二）研討類培訓(xùn)方法與技術(shù)

1、案例分析法（1）基本概念案例分析法，又稱為案例研究法或案例研討法，是指為培訓(xùn)對(duì)象提供員工或企業(yè)如何處理棘手問(wèn)題的書(shū)面描述，讓培訓(xùn)對(duì)象分析和評(píng)價(jià)案例，從而提出解決問(wèn)題的建議和方案的培訓(xùn)方法。（2）實(shí)施要點(diǎn)案例研究法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法。

? 具體來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)法的實(shí)施有以下幾種形式：

與角色扮演法相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)。邀請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)入課堂配合教學(xué)。與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合。與使用視聽(tīng)材料相結(jié)合。與運(yùn)用信息技術(shù)相結(jié)合。

3、特點(diǎn)與適用范圍

A參與性強(qiáng)在案例分析的過(guò)程中，首先，它以集中性較強(qiáng)的活動(dòng)讓培訓(xùn)對(duì)象主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，使其的參與性變強(qiáng)，更好地發(fā)揮了案例分析法的優(yōu)勢(shì)。B知識(shí)面擴(kuò)充大其次，在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過(guò)程中，培訓(xùn)對(duì)象可以通過(guò)在接受培訓(xùn)的同時(shí)獲得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則，這對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)面有很大的補(bǔ)充；

C 方式生動(dòng)具體，輕松易學(xué)案例分析法依靠其生動(dòng)具體的學(xué)習(xí)方式，使培訓(xùn)對(duì)象輕松地踏入直觀易學(xué)的案例分析中去，有利于培訓(xùn)對(duì)象參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決。

2、討論法（1）基本概念

討論法是指培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象之間、培訓(xùn)對(duì)象之間通過(guò)多向溝通，以及在培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)對(duì)象的積極參與，使受訓(xùn)者獲得反饋、澄清疑問(wèn)、交流思想的機(jī)會(huì)。

（2）實(shí)施要點(diǎn)確保每個(gè)人都參與討論

確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免出現(xiàn)少數(shù)人主導(dǎo)討論的情況的發(fā)生。在大課上企業(yè)討論是一件頗有難度的事。此外，有的人可能羞于在眾人面前發(fā)言，因此不大愿意參加討論。在這個(gè)時(shí)候，如果能將一個(gè)大班級(jí)分成幾個(gè)小組，在小組之間進(jìn)行溝通，可能大家討論的會(huì)熱烈一些。

3、特點(diǎn)及使用范圍

討論法廣泛應(yīng)用于課堂教育、機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、以及面試等種種場(chǎng)合?？偟膩?lái)說(shuō)，大多數(shù)培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象都認(rèn)為一個(gè)好的討論要比傳統(tǒng)講授法更加有效，也更加有趣、課堂氣氛也更活躍。不過(guò)，要使討論更有成效，需要充足的時(shí)間和必要的資源，需要培訓(xùn)對(duì)象的積極參與。

（三）實(shí)踐類培訓(xùn)方法與技術(shù)

1、工作輪換法（1）基本概念工作輪換是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般用于新進(jìn)員工。工作輪換可以使新員工更快的了解企業(yè)的情況，更好的獲悉企業(yè)的文化和一些企業(yè)的基本行政制度。

（2）實(shí)施要點(diǎn)在為員工安排工作輪換時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)考慮培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛(ài)，從而選擇與其合適的工作；其次工作輪換時(shí)間長(zhǎng)短取決于培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，而不是機(jī)械的規(guī)定某一段特定時(shí)間。培訓(xùn)中必須配備有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)者。培訓(xùn)對(duì)象在每一崗位工作時(shí)，應(yīng)由富有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，培訓(xùn)者最好經(jīng)過(guò)專門(mén)的訓(xùn)練，負(fù)責(zé)為培訓(xùn)對(duì)象安排任務(wù)，并對(duì)其工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)。

（3）作用

工作輪換能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)驗(yàn)，以便增加其對(duì)企業(yè)工作的了解；同時(shí)也可以使培訓(xùn)對(duì)象明確自己的長(zhǎng)

處和弱點(diǎn)，找到并擺正自己的位置；對(duì)于管理者，可以使其更好地理解相互間的問(wèn)題，以便改善部門(mén)間的合作。

2、考察法（1）基本概念考察法也被稱為“實(shí)地考察法”，是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)培訓(xùn)方法（2）實(shí)施要點(diǎn)首先要能明確考察的目的。一般在培訓(xùn)中，考察通常配合某一課程的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行。其次要恰當(dāng)?shù)剡x擇對(duì)象。第三，考察需要及時(shí)的指導(dǎo)。最后，評(píng)價(jià)考察的結(jié)果。

（3）特點(diǎn)與適用范圍

考察法是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)培訓(xùn)方法。它有多種包含學(xué)習(xí)方式，主要是視、聽(tīng)、記為主，其他方面為輔?？疾旆ㄒ话闶菑纳鷦?dòng)、具體的實(shí)踐對(duì)象中入手，從中開(kāi)拓視野，豐富自己的實(shí)際知識(shí)入手，強(qiáng)化自己的技能并接受形象化的啟迪和教育。它對(duì)培養(yǎng)學(xué)會(huì)觀察能力具有一定的積極作用。

由于經(jīng)費(fèi)和課時(shí)所限，考察應(yīng)以就地就近為宜。不可偏離培訓(xùn)目的，或不考慮條件的可能性，勉強(qiáng)企業(yè)考察。那種“游覽式”的考察是不宜提倡的。

3工作指導(dǎo)法（1）基本概念工作指導(dǎo)法又稱為教練法、實(shí)習(xí)法．這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。該指導(dǎo)者負(fù)責(zé)指導(dǎo)的受訓(xùn)者的任務(wù)就是教會(huì)受訓(xùn)者如何做，教其如何提出做好的建議，并對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行激勵(lì)。（2）實(shí)施要點(diǎn)首先，指導(dǎo)者為被指導(dǎo)者營(yíng)造一個(gè)支持性的環(huán)境，它使被指導(dǎo)者放松心情，在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境中討論關(guān)于工作方面的問(wèn)題。

其次，指導(dǎo)者并不是簡(jiǎn)單傳授技能就可以了，指導(dǎo)者還要向被指導(dǎo)者提供一些必要的反饋，說(shuō)明怎樣學(xué)習(xí)才能提高他們?cè)诠ぷ髦械目?jī)效。最后，為了激勵(lì)被指導(dǎo)者，指導(dǎo)者可以給與被指導(dǎo)者更具有挑戰(zhàn)性的工作，增加了他們同高級(jí)主管之間的接觸機(jī)會(huì)，因此能幫助被指導(dǎo)者為將來(lái)的工作安排做好準(zhǔn)備。

（四）其他培訓(xùn)方法

1、環(huán)境體驗(yàn)式培訓(xùn)

（1）基本概念

培訓(xùn)者利用自然環(huán)境設(shè)計(jì)一些訓(xùn)練項(xiàng)目，讓受訓(xùn)者在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，磨練意志，陶冶情操、完善人格，熔煉團(tuán)隊(duì)。

（2）實(shí)施要點(diǎn)

體驗(yàn)式培訓(xùn)有它獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)。這些課程設(shè)計(jì)總的思路時(shí)，以體能活動(dòng)為導(dǎo)引，以心理挑戰(zhàn)為重點(diǎn)，以人格完善為目的，并由既獨(dú)立又密切關(guān)聯(lián)的五個(gè)環(huán)節(jié)組成。這五個(gè)環(huán)節(jié)是體驗(yàn)、分享、交流、整合和應(yīng)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)形式廣泛，比較流行的主要有戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤(pán)模擬、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、（3）適用范圍

體驗(yàn)式培訓(xùn)適合于從企業(yè)高層管理人員到新加入企業(yè)的員工的這個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力提高。

2、網(wǎng)上培訓(xùn)

（1）基本概念培訓(xùn)師將培訓(xùn)內(nèi)容存儲(chǔ)與網(wǎng)上，借助企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、因特網(wǎng)對(duì)員工進(jìn)行同步或非同步培訓(xùn)。（2）特點(diǎn)形式靈活，費(fèi)用較低，內(nèi)容趣味性強(qiáng)，培訓(xùn)效率較高。

三、員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容

企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)一般按照員工層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。

1、一般員工培訓(xùn)（1）新員工培訓(xùn)崗前培訓(xùn)

關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對(duì)自己工作的真正理解以及對(duì)自我目標(biāo)的設(shè)定。

①培訓(xùn)內(nèi)容A 企業(yè)文化 企業(yè)歷史，企業(yè)宗旨、企業(yè)精神企業(yè)哲學(xué)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)規(guī)章制度、福利和報(bào)酬

B 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，部門(mén)職能、部門(mén)業(yè)務(wù)周邊關(guān)系、工作流程、工作崗位職責(zé)和責(zé)任、操作要領(lǐng)及安全和事故防范

C環(huán)境了解 熟悉工作和生活密切相關(guān)的工作場(chǎng)所 餐廳、休息室、各個(gè)部門(mén)辦公地點(diǎn)等

D財(cái)務(wù)制度 費(fèi)用報(bào)銷程序，辦公設(shè)備申領(lǐng)使用流程

② 培訓(xùn)流程

介紹新員工認(rèn)識(shí)自己的上下級(jí)和同事學(xué)習(xí)員工手冊(cè)及崗位指導(dǎo)手冊(cè)閱讀資料和多媒體或安排專人講解企業(yè)概況，業(yè)務(wù)流程、職位職責(zé)、工作程序與方法。

第三篇：企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

前 言

在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)界，很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的認(rèn)識(shí)不足，在實(shí)踐過(guò)程中也往往忽略培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用，即使在開(kāi)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)時(shí)也往往是流于形式，給人的感覺(jué)就是內(nèi)容枯燥、形式單調(diào)，員工的積極性不高，自然效果也很差強(qiáng)人意，企業(yè)的整體績(jī)效也得不到有效的提高。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們有必要從戰(zhàn)略角度對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的職能進(jìn)行全方位的了解。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在組織的人、財(cái)、物、住四種資源中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心。企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作。員工是組織的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無(wú)為。不同組織間競(jìng)爭(zhēng)即成為人才的競(jìng)爭(zhēng)。組織間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)必然引起對(duì)人才的重新定位。以現(xiàn)代社會(huì)中人們掌握的科學(xué)、技術(shù)、專業(yè)知識(shí)的特點(diǎn)為主要標(biāo)志，我國(guó)高等學(xué)校教育普及率低的國(guó)情決定了從實(shí)踐中產(chǎn)生的人才需要接受新的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)自身知識(shí)的缺陷。

一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。

在此，我們應(yīng)將培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)作進(jìn)一步的細(xì)分。首先，培訓(xùn)是一種具有短期目標(biāo)的行為，目的是使員工掌握當(dāng)前工作中所需要的知識(shí)和技能；而開(kāi)發(fā)是一種具有長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃的行為，目的是挖掘和激勵(lì)員工潛在的能力和素質(zhì)，使員工掌握將來(lái)工作可能需要的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化所帶來(lái)的對(duì)員工工作上的新的要求。雖然兩者的關(guān)注點(diǎn)不同：前者關(guān)注現(xiàn)在，后者著眼于未來(lái)；但二者的實(shí)質(zhì)是一樣的，企業(yè)在對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作相關(guān)聯(lián)

與工作無(wú)關(guān)的不應(yīng)當(dāng)包括在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的范圍之內(nèi)，這樣可以盡量減少不必要時(shí)間和金錢(qián)的支出，有效提高培訓(xùn)的效率與效果。此外，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)全面，與工作內(nèi)容相關(guān)的各個(gè)方面都應(yīng)該包括在內(nèi)，比如知識(shí)技能、工作態(tài)度、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)章制度等。

（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)劃應(yīng)有完整的體系

對(duì)象是企業(yè)的全體員工，而不只是部分員工。雖然每次培訓(xùn)不必所有的人都參加，但全體員工都應(yīng)該包括在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的體系之內(nèi)，而不應(yīng)該有人被排斥在體系之外。

3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主體應(yīng)該是企業(yè)，企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)做統(tǒng)一的規(guī)劃和積極的組織，以及實(shí)施效果的預(yù)測(cè)、反饋和考核，以便在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的過(guò)程中取得更大的效果。

二、企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用

企業(yè)在對(duì)自己進(jìn)行衡量上應(yīng)該考慮到，企業(yè)內(nèi)部擁有多少知識(shí)儲(chǔ)備，這些知識(shí)儲(chǔ)備與其他企業(yè)相比處于什么樣的水平等問(wèn)題。在對(duì)知識(shí)的提升上，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，來(lái)補(bǔ)足、提升知識(shí)就必須成為重點(diǎn)。而當(dāng)企業(yè)在知識(shí)儲(chǔ)備和提升上存在隱患時(shí)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用會(huì)突現(xiàn)出來(lái)。

（一）有助于促進(jìn)改善企業(yè)改善績(jī)效

企業(yè)整體績(jī)效提升的實(shí)現(xiàn)是以員工個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能夠幫助員工提高本身的知識(shí)技能，改變他們對(duì)工作的態(tài)度，增進(jìn)對(duì)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解和接受，不斷提高他們的工作積極性，從而改善他們的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提高。

（二）有助于增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是任何企業(yè)在現(xiàn)在及將來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，一方面可以使員工及時(shí)掌握新的知識(shí)和技術(shù)，取保企業(yè)在現(xiàn)在及將來(lái)都能擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍；另一方面可以營(yíng)造出鼓勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能創(chuàng)新的良好氛圍，更有助于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）有助于培育企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化對(duì)員工具有強(qiáng)大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵(lì)作用，在企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中使員工擁有共同的價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的教育和宣傳是一種非常有效的手段。

（四）有助于使提高員工的滿意度

對(duì)員工適時(shí)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不僅可以提高員工本身的能力，有助于其在現(xiàn)在或?qū)?lái)的工作中有進(jìn)一步的提升，滿足員工的成就感，而且可以使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心是重視，滿足員工的歸屬感。

三、企業(yè)在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中應(yīng)堅(jiān)持的原則

培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要手段，可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還要求企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中，要遵循以下幾個(gè)基本的原則。遵循這些原則也是培訓(xùn)任務(wù)完成和培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。

（一）應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

在企業(yè)活動(dòng)中，培訓(xùn)于開(kāi)發(fā)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，要求培訓(xùn)于開(kāi)發(fā)工作不僅要關(guān)注眼前問(wèn)題，更要立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從未來(lái)發(fā)展的角度出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，這樣才能保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的積極性、主動(dòng)性。

（二）樹(shù)立清晰的目標(biāo)

目標(biāo)對(duì)人們的行為具有明確的導(dǎo)向作用，在培訓(xùn)之前為參加培訓(xùn)的人員設(shè)置明確的目標(biāo)，使受訓(xùn)人員在參加培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的活動(dòng)中具有明確的方向并且具有一定的壓力，不僅有助于在培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行效果衡量，而且有助于提高培訓(xùn)活動(dòng)的效果。

（三）講究實(shí)效的原則

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的在于通過(guò)員工個(gè)人績(jī)效的提高來(lái)提升企業(yè)整體績(jī)效，因此，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識(shí)、能力、思想等實(shí)際情況進(jìn)行具有明確目標(biāo)的培訓(xùn)，注重培訓(xùn)遷移，學(xué)以致用，將培訓(xùn)和工作集合起來(lái)，確保培訓(xùn)受到預(yù)想的效果。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

（一）增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn),向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使職工能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。

（二）提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn),其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要,實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。

（三）有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新,是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是,永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率

（四）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源的作用凸現(xiàn)出來(lái),人力資源成為了企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須提供比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù),提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的產(chǎn)品或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響（見(jiàn)圖1）

五、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)理念存在偏差,企業(yè)不重視培訓(xùn)

一是培訓(xùn)無(wú)用論。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式,走過(guò)場(chǎng),培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單化、形式化、任務(wù)化;有的是為了可以在工作匯報(bào)的表格中增加填寫(xiě)的內(nèi)容,向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào),為企業(yè)和個(gè)人的政績(jī)添上值得夸耀的一筆,因此多以應(yīng)付為主。二是培訓(xùn)浪費(fèi)

論。部分企業(yè)認(rèn)為人才供過(guò)于求,企業(yè)用人完全可以到市場(chǎng)上去招聘,投資培訓(xùn)實(shí)在是沒(méi)有必要;還有的企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才。

（二）培訓(xùn)缺乏針對(duì)性,培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際

一是流行什么就培訓(xùn)什么,培訓(xùn)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需要缺乏了解而盲目跟風(fēng),在培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇上喜歡獵奇,崇拜國(guó)外的培訓(xùn)教師和課程;還有的企業(yè)培訓(xùn),帶有很大的盲目性和隨意性,不知道應(yīng)該培訓(xùn)誰(shuí)和培訓(xùn)什么,沒(méi)有取到企業(yè)員工培訓(xùn)工作應(yīng)有的作用。二是培訓(xùn)內(nèi)容老化陳舊,不少企業(yè)仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)教材,沒(méi)有及時(shí)開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需要的新教材,對(duì)世界新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的信息了解不夠,不適應(yīng)當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展變化;另外,不少企業(yè)仍把工作重點(diǎn)放在學(xué)歷培訓(xùn)上,而把對(duì)員工(包括一批不適應(yīng)生產(chǎn)崗位要求的富余人員)進(jìn)行與生產(chǎn)緊密聯(lián)系的實(shí)用技術(shù)、高新技術(shù)的培訓(xùn)放在次要位置上。

（三）培訓(xùn)忽略企業(yè)文化,培訓(xùn)目的理解片面

將員工培訓(xùn)定位于傳授從事工作所必需的知識(shí)和技能,這是對(duì)員工培訓(xùn)目的的片面理解。員工培訓(xùn)的另外一個(gè)重要目的是通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)

同感和責(zé)任感,使具有不同價(jià)值觀、信念、工作作風(fēng)的人形成統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、和諧的工作集體,進(jìn)而提高員工及整個(gè)企業(yè)的績(jī)效并改善員工的生活質(zhì)量。有些企業(yè)有過(guò)這樣的教訓(xùn),員工參與培訓(xùn)后,技能得到了提高,然而受外界諸多因素的誘惑紛紛跳槽,也影響了企業(yè)管理者們開(kāi)展培訓(xùn)的積極性。(四)企業(yè)員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效果差的原因

在發(fā)達(dá)國(guó)家,很多企業(yè)將培養(yǎng)高素質(zhì)和高業(yè)務(wù)水平的員工作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最大動(dòng)力,對(duì)此極為重視,有一整套完善的體系和成熟的方法。而我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放多年,加入世貿(mào)組織也好幾年了,無(wú)論在技術(shù)研發(fā)還是經(jīng)營(yíng)管理上與國(guó)際先進(jìn)水平的差距日益縮小,可為什么對(duì)員工培訓(xùn)方法和體系的改進(jìn)上卻進(jìn)展緩慢呢?總的來(lái)分析,有以下幾方面的原因:

培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性將培訓(xùn)視為一種投資,甚至是一種戰(zhàn)略投資,已逐漸為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同,不少企業(yè)家或人力資源經(jīng)理都可以就此話題侃侃而談。但既然培訓(xùn)是一種投資,當(dāng)然需要回報(bào),風(fēng)險(xiǎn)也由此而產(chǎn)生。從長(zhǎng)遠(yuǎn)與可持續(xù)發(fā)展的角度看,不通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工素質(zhì)和整體競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然會(huì)面臨未來(lái)的生存風(fēng)險(xiǎn)。

培訓(xùn)投資與人力資本增值就可能出現(xiàn)四種不同的結(jié)果。一是個(gè)體人力資本與企業(yè)人力資本共同得到提升;二是個(gè)體人力資本增值較小,企業(yè)人力資本增值較大;三是個(gè)體人力資本與企業(yè)人力資本都沒(méi)有得到應(yīng)有的增值;四是個(gè)體人力資本增值很大,但企業(yè)卻沒(méi)有得到應(yīng)有的增值。由以上分析可知,企業(yè)總是要付出代價(jià)的,但是這種代價(jià)能不能帶來(lái)增值,卻帶有很大的不確定性,所以出于保守和短視思想,大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)采取和回避和敷衍的態(tài)度。

培訓(xùn)流于泛泛 由于國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)管理者對(duì)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足,且往往不考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,所以并不重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè),我國(guó)92%的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系,僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門(mén)。即使有培訓(xùn)項(xiàng)目,由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和有效的方法,往往也難以達(dá)到預(yù)期的目的,使得培訓(xùn)成為了另一種形式的休假

六、企業(yè)員工培訓(xùn)政策建議

好的培訓(xùn)不但有利于員工的自我增值,還對(duì)企業(yè)的績(jī)效提高起了十分重要的作用。要有效做好這一工作,應(yīng)把它視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,即采用一種系統(tǒng)的方法,使培訓(xùn)活動(dòng)更符合企業(yè)的目標(biāo),讓其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人及其工作和企業(yè)本身三方面的優(yōu)化,從而創(chuàng)建企業(yè)自身的培訓(xùn)體系。

（一）切實(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念

一些企業(yè)管理者對(duì)于培訓(xùn)的重要意義還認(rèn)識(shí)不夠,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持久發(fā)展,管理者們需要在以下三個(gè)方面轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念:一是變“培訓(xùn)是可有可無(wú)的事情”為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力”;二是變“目前經(jīng)營(yíng)狀況良好,不需要培訓(xùn)”為“為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展,更需要培訓(xùn)”;三是“變目前經(jīng)營(yíng)不好,無(wú)錢(qián)參與培訓(xùn)”為“培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段”。

進(jìn)行合理的培訓(xùn)投資。當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新已被廣泛認(rèn)為是企業(yè)生存和發(fā)展的核心資質(zhì)，但持續(xù)創(chuàng)新是建立在不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)培訓(xùn)的終極目的就是借助于培訓(xùn)，有效提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。令人費(fèi)解的是，許多企業(yè)的總裁們?cè)谡J(rèn)可創(chuàng)新重要性的同時(shí)，卻在培訓(xùn)的投資上十分吝嗇。尤其是國(guó)營(yíng)企業(yè)和中小民營(yíng)企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)并未給予應(yīng)有的重視，企業(yè)不能給員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)，人才流失現(xiàn)象屢有發(fā)生。因此，針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)應(yīng) 首先轉(zhuǎn)換培訓(xùn)觀念，充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要意義，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)

劃，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行合理投資，以確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

也許有人認(rèn)為企業(yè)投入一定資金進(jìn)行培訓(xùn)，但人才經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后卻紛紛跳槽，得不償失。其實(shí)任何舉措，不可能不付出一點(diǎn)代價(jià)。在初始階段也許會(huì)有部分員工流失，但它必將吸引更多、更好的員工加入公司的行列，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)是有好處的。當(dāng)然，企業(yè)必須制定嚴(yán)格 的培訓(xùn)制度和約束條件，確保受訓(xùn)員工在培訓(xùn)后繼續(xù)為企業(yè)工作，而不會(huì)在培訓(xùn)完成后遠(yuǎn)走高飛。

（二）建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng)

培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要達(dá)到預(yù)期的效果,精心設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)系統(tǒng)是非常重要的。不少企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)足夠重視,但卻頗具盲目性,缺乏連貫性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性,這樣就存在各種問(wèn)題,因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。

第一,培訓(xùn)需求的分析。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)﹑為什么要培訓(xùn)﹑培訓(xùn)什么等問(wèn)題,并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。企業(yè)的培訓(xùn)需求是由各個(gè)方面的原因引起的,確定進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并收集相關(guān)的資料后,就要從不同層次﹑不同方面﹑不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。在各項(xiàng)不同的培訓(xùn)分析中,比較常用的是任務(wù)分析。任務(wù)分析的主要對(duì)象是企業(yè)的各個(gè)職位,即通過(guò)任務(wù)分析要確定各個(gè)職位的工作任務(wù),各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),以及完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)﹑技能和態(tài)度。

第二,培訓(xùn)計(jì)劃的制定。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序,并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。在確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)時(shí),要考慮到個(gè)體的差異性和培訓(xùn)的互動(dòng)性,并對(duì)培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果、完成任務(wù)的條件、達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)給予明確、清晰的描述;培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求,突出重點(diǎn),立足當(dāng)前,講求實(shí)用,考慮長(zhǎng)遠(yuǎn),提升素質(zhì)”的基本原則;充分考慮實(shí)施過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段,何理安排培訓(xùn)進(jìn)度,把培訓(xùn)內(nèi)容以問(wèn)題或能力為中心分解成多個(gè)學(xué)習(xí)單元,按照各個(gè)單元之間的相互關(guān)系和難易程度確定講授順序﹑詳細(xì)程度和各自需要的時(shí)間,形成一個(gè)完備的培訓(xùn)進(jìn)度表;在合理選擇教學(xué)方式上,應(yīng)根據(jù)期望對(duì)培訓(xùn)的控制程度和受訓(xùn)者的參與程度并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容,確定以什么方式更能達(dá)到效果;同時(shí)全面分析培訓(xùn)環(huán)境,培訓(xùn)環(huán)境盡量與實(shí)際工作相一致,以保證培訓(xùn)結(jié)果在具體工作中能夠得到很好的應(yīng)用;對(duì)于評(píng)估手段的選擇,應(yīng)考慮四個(gè)問(wèn)題:如何考核培訓(xùn)的成敗;如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估;如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)結(jié)果;如何考察在工作中的運(yùn)用情況。此外還要考慮資源的籌備和成本的預(yù)算,培訓(xùn)所需要的資源,包括人﹑財(cái)﹑物﹑時(shí)間﹑空間和信息等的籌備與使用,成本預(yù)算也是對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)支出的一個(gè)參考。

第三,培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)系統(tǒng)最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估和反饋,培訓(xùn)效果評(píng)估即是對(duì)前一段培訓(xùn)工作效果進(jìn)行估量,為培訓(xùn)成果的運(yùn)用提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),也是改進(jìn)和完善下一階段培訓(xùn)工作的重要步驟。它是培訓(xùn)體系里的一項(xiàng)重要工作,如果企業(yè)沒(méi)有恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估,就無(wú)法檢驗(yàn)參加培訓(xùn)者培訓(xùn)的總體效果,也就無(wú)法為將來(lái)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。培訓(xùn)效果的評(píng)估除了我們?cè)谟?jì)劃制定環(huán)節(jié)中提到的若

干應(yīng)考慮的問(wèn)題,還要注意的是評(píng)估方法的選擇。大致上有三種可以選擇的方式:培訓(xùn)后測(cè)試;對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試;將受訓(xùn)人員與控制組進(jìn)行前后的對(duì)比測(cè)試。三種方式各有優(yōu)缺點(diǎn),比如培訓(xùn)后測(cè)試方式簡(jiǎn)單易行,但得到的評(píng)估結(jié)果是一種絕對(duì)值,更多的反映了培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成程度,不容易看出培訓(xùn)的改進(jìn)效果;而對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試,可以看出培訓(xùn)的改進(jìn)效果,但無(wú)法去除其他因素的影響,從而干擾了評(píng)估的結(jié)果;最后一種方式是最全面的,但也是成本最高的。

（三）企業(yè)員工的激勵(lì)教育與潛能開(kāi)發(fā)

引入激勵(lì)機(jī)制是提高培訓(xùn)效果的重要手段。限于自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí),許多員工并不能通過(guò)自覺(jué)、主動(dòng)的學(xué)習(xí)達(dá)到理想的效果。對(duì)此應(yīng)抓住員工追求自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵需求,把培訓(xùn)工作與索賠、升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái),不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn),而且是提高培訓(xùn)效果的重要手段。它能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。其形式看起來(lái)是被動(dòng)的,實(shí)際內(nèi)涵則是主動(dòng)的,符合現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)的規(guī)律。通過(guò)把培訓(xùn)工作與加薪、升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái),能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。1.成功的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制,應(yīng)從提高員工自信心開(kāi)始

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要靠全體員工的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),最具活力的是人的因素,是職工飽滿的熱情、高效的工作,積極創(chuàng)新的意識(shí),令人振奮的工作效率。這些不僅是組織得以維持、發(fā)展的基礎(chǔ),更是任何蓬勃向上的企業(yè)所迫切需要的內(nèi)在機(jī)制。

自信是個(gè)人發(fā)展的動(dòng)力,是企業(yè)創(chuàng)新的源泉,員工潛能開(kāi)發(fā)的前提。企業(yè)組織的發(fā)展與壯大需要一批飽含熱情、充滿激情,擁有自信,富于創(chuàng)新的優(yōu)良員工。幫助員工建立自信的內(nèi)心世界應(yīng)首先從確立正確的奮斗目標(biāo)開(kāi)始。資料研究表明,成功與非成功的員工其顯著的不同在于是否有明確的個(gè)人奮斗目標(biāo),凡是那些事業(yè)有成的人都有著明確的奮斗目標(biāo),懂得工作的意義,更能以高效率的方式完成自己的工作,那些認(rèn)為自己無(wú)能,并且沒(méi)有明確奮斗目標(biāo)的員工只能在較低層面上從事難有作為的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)企業(yè)由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的不良影響,大鍋飯思想嚴(yán)重,平均主義思潮泛濫,企業(yè)不重視或根本沒(méi)有開(kāi)展員工自信心教育培養(yǎng),造成了企業(yè)員工普遍存在信心不足,動(dòng)力不夠的狀況,極大的影響了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步,使企業(yè)管理的各種措施難以順利實(shí)施。當(dāng)前企業(yè)應(yīng)盡快建立與國(guó)際接軌能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的員工自信心培養(yǎng)教育體系,提高員工的自我形象,使其以積極的心態(tài)迎接企業(yè)組織和個(gè)人所面對(duì)的各種挑戰(zhàn)。

2.運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)理論,建立激勵(lì)教育體系

激勵(lì)理論大師馬斯洛的需要層次理論,從滿足人的基本需要開(kāi)始,給員工激勵(lì)的最終目的在于提高績(jī)效。為讓員工樹(shù)立人生奮斗目標(biāo),企業(yè)應(yīng)告訴每個(gè)員工,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、成本目標(biāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo),并將這些目標(biāo)分解到每個(gè)基層組織,直至員工個(gè)人,讓廣大員工事業(yè)有奔頭、工作有干頭、經(jīng)濟(jì)收入有想頭。通過(guò)構(gòu)造企業(yè)員工共同的目標(biāo)體系和價(jià)值觀念,將全體員

工的潛在智慧充分發(fā)揮出來(lái),成為企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力。

3、建立科學(xué)的職工績(jī)效評(píng)價(jià)體系是企業(yè)激勵(lì)教育的組織保證

不論是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),還是中層干部,甚至普通職工都迫切希望自己所創(chuàng)造的成果,能被組織或社會(huì)所認(rèn)同,成為有價(jià)值的東西,只有這樣,企業(yè)職工的創(chuàng)新意識(shí)才能得到發(fā)展,工作熱情才會(huì)保持下去。然而,現(xiàn)階段有的國(guó)有企業(yè)由于沒(méi)有建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系,從而不能科學(xué)合理的評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)。這些情況的存在,損害了那些既有創(chuàng)新意識(shí),又有創(chuàng)新能力的員工的積極性,挫傷了企業(yè)精英的個(gè)性發(fā)展?？梢?jiàn)企業(yè)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系的建立是何等的重要和迫切。

4、強(qiáng)化激勵(lì)教育,促進(jìn)潛能開(kāi)發(fā)

國(guó)外許多成功企業(yè)一般均已建立具有本企業(yè)文化特色、經(jīng)營(yíng)理念?yuàn)^斗目標(biāo)的完整激勵(lì)教育體系。應(yīng)用心理學(xué)和行為學(xué)的成果,通過(guò)培訓(xùn)會(huì)、成果分享會(huì)、成功心態(tài)教育等多種形式強(qiáng)化員工的成功素質(zhì),特別是心理素質(zhì)的訓(xùn)練和磨煉。過(guò)去,我門(mén)不重視個(gè)體心理對(duì)其行為的重要影響的研究,強(qiáng)調(diào)用單一的思想政治工作去提高職工的工作熱情和積極性。隨著經(jīng)濟(jì)體制的變革和人們思想觀念的變化,原有的說(shuō)教方法已難以在員工內(nèi)心產(chǎn)生震蕩。因此,應(yīng)在現(xiàn)代心理學(xué)、行為學(xué)、成功學(xué)的基礎(chǔ)上借簽國(guó)內(nèi)外企業(yè)成功的潛能開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),形成具有中國(guó)特色的勵(lì)志教育體系,使員工充分認(rèn)識(shí)潛能開(kāi)發(fā)的意義和重要性。

（四）樹(shù)立員工的終生學(xué)習(xí)觀

任何形式的培訓(xùn)只能向員工輸入有限的信息,產(chǎn)生有限的思想裂變和行為方式的改進(jìn),這樣短期培訓(xùn)效果在知識(shí)更新周期不斷加快的時(shí)代越發(fā)顯得不太理想。而培訓(xùn)員工自我提高的意識(shí),比直接向其輸入具體的信息功用更強(qiáng)大,效果更持久。并且,從外部強(qiáng)行植入的信息帶來(lái)的實(shí)際效用和啟發(fā)作用,遠(yuǎn)不如員工自覺(jué)提高的功效。樹(shù)立員工的終生學(xué)習(xí)觀,給員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛,使員工更愿意在企業(yè)里工作,為企業(yè)服務(wù)。(五)注重企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)培訓(xùn)的成功與否取決于企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)是 否實(shí)現(xiàn)，而并非員工個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)的效果是由培訓(xùn)者、受訓(xùn)者和公司二方的態(tài)度所決定。在企業(yè)培 訓(xùn)中往往存在一個(gè)誤區(qū)，即培訓(xùn)是萬(wàn)能的，任何員工只要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，都能提高工作績(jī)效。其實(shí)，員工在工作中的績(jī)效取決于員工的態(tài)度、知識(shí)、技巧這三個(gè)因素。任何企業(yè)都存在著員 工知不知道要做什么(what to do)、如何去做(how to do)和愿不愿意去做(why to do)三個(gè)問(wèn)題。培訓(xùn)對(duì)發(fā)展技能是有效的，但培訓(xùn)無(wú)法根本解決員工“愿不愿做”的問(wèn)題。態(tài)度、知 識(shí)、技巧是三個(gè)不同的范疇，需要用不同的方法改善。態(tài)度是指員工對(duì)待工作的看法。一個(gè)員工對(duì)待工作的態(tài)度是長(zhǎng)期逐漸形成的，不可能通過(guò)幾天的培訓(xùn)就可以改變，而在一個(gè)公司中管理對(duì)員工態(tài)度的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于培訓(xùn)的影響。所以在最初的定義中，態(tài)度是不可以培訓(xùn)的。希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變員工的態(tài)度是現(xiàn)在企業(yè)在做培訓(xùn)中常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。

七、新員工的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)之道

從新員工到全球領(lǐng)袖寶潔中國(guó)的大學(xué)生培養(yǎng)之道,寶潔公司1988年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),從上個(gè)世紀(jì)90年代初就開(kāi)始通過(guò)校園招聘招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,這一批批新鮮血液已經(jīng)成為今天寶潔中國(guó)的人才主體。

在這些大學(xué)生中,誕生了寶潔中國(guó)首位本土培養(yǎng)的總經(jīng)理——1992年加入寶潔公司的熊青云女士,她在2008年被任命為大中華區(qū)品牌組織運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理。從進(jìn)入中國(guó)到產(chǎn)生本土培養(yǎng)的總經(jīng)理,寶潔花了20年時(shí)間。而同樣的職位,在其他新興市場(chǎng),如菲律賓,寶潔則花了70年的時(shí)間。

(一)選人法則:“成功的驅(qū)動(dòng)力”

談到寶潔堅(jiān)持使用大學(xué)生的原因,寶潔大中華區(qū)培訓(xùn)及招聘高級(jí)人力資源經(jīng)理蔡靖總結(jié)了兩點(diǎn):首先,寶潔構(gòu)建的是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部提升的人才管理體系,每年都會(huì)招聘一定數(shù)量的優(yōu)秀畢業(yè)生作為管理培訓(xùn)生培養(yǎng);其次,寶潔在中國(guó)發(fā)展了20年之后,如今在大中華區(qū)的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,因此,每年都需要不斷招攬最優(yōu)秀的大學(xué)生,以保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

寶潔在中國(guó)招聘的大學(xué)生,絕大多數(shù)都是作為管理培訓(xùn)生培養(yǎng)的。要想成為寶潔的管理培訓(xùn)生,應(yīng)聘者必須符合全球?qū)殱嵰徽椎倪x人和用人標(biāo)準(zhǔn)。在2004年,寶潔將這一標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為“成功的驅(qū)動(dòng)力”。這一標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵是,大學(xué)生必須具備三方面的能力才能夠勝任寶潔的工作,這三方面是:

第一,思維的力量,是指發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、解決問(wèn)題、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的能力;第二,人才的力量,指怎樣跟不同人才進(jìn)行合作,領(lǐng)導(dǎo)不同的人才;第三,敏捷的力量,指與時(shí)俱進(jìn),保持領(lǐng)先地位,并能引導(dǎo)變化。

寶潔的校園招聘一般先由大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上簡(jiǎn)歷申報(bào),在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選后,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行中英文的筆試,然后再進(jìn)行兩輪面試,決出最終錄用人選。而每一輪測(cè)試,都是圍繞上述三方面的能力考查進(jìn)行的。

(二)快速啟動(dòng)計(jì)劃

當(dāng)大學(xué)生拿到寶潔管理培訓(xùn)生的OFFER以后,寶潔就會(huì)馬上啟動(dòng)為期18個(gè)月的快速啟動(dòng)計(jì)劃。

第一階段是從大學(xué)生拿到OFFER到正式入職,共6個(gè)月時(shí)間。在不影響應(yīng)屆生正常學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,這階段的學(xué)習(xí)方式主要是以網(wǎng)上學(xué)習(xí)為主,采取有彈性的培訓(xùn)計(jì)劃,此外在每個(gè)城市還設(shè)有學(xué)習(xí)小組可以進(jìn)行討論,培訓(xùn)主要集中在兩個(gè)方面:一是對(duì)公司及其產(chǎn)品的簡(jiǎn)單了解;二是對(duì)電腦技能和商業(yè)英語(yǔ)的培訓(xùn)。

進(jìn)入公司第一周,全國(guó)的新員工(包括香港)會(huì)集中到大中華區(qū)總部廣州進(jìn)行入職培訓(xùn)。培訓(xùn)方式主要包括很深層次的公司知識(shí)、文化、政策等;著重在使新員工實(shí)現(xiàn)從大學(xué)生到職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)變,包括如何跟不同部門(mén)的人一起去工作,如何影響不同級(jí)別、不同文化的人等;包括怎么樣用英語(yǔ)進(jìn)行商業(yè)文書(shū)寫(xiě)作等。

第二階段是在進(jìn)入公司6個(gè)月后,所有大學(xué)生再集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。這階段培訓(xùn)主要體現(xiàn)在技能上,公司會(huì)看他們需要哪方面的技能提升,從而進(jìn)行及時(shí)的、有針對(duì)性的培訓(xùn),比如高效演講技能、項(xiàng)目管理技能等。

上述基于三方面培訓(xùn)都只是公司人力資源部層面提供的。除此之外,寶潔還有兩個(gè)幫助員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的系統(tǒng):一個(gè)是直線經(jīng)理對(duì)日常工作的輔導(dǎo),另一個(gè)是成人學(xué)習(xí)的解決方案,寶潔會(huì)提供(新員工博客)和學(xué)習(xí)小組,建議他們每個(gè)月重點(diǎn)去學(xué)習(xí)觀摩。

此外對(duì)于每一位員工,寶潔還設(shè)有導(dǎo)師計(jì)劃,員工可以根據(jù)自己職業(yè)發(fā)展的需要尋找高級(jí)經(jīng)理成為自己的導(dǎo)師。在寶潔,導(dǎo)師是不受部門(mén)與地域限制的,比如,有些員工的導(dǎo)師就在菲律賓、新加坡或者日本工作。這種跨部門(mén)、跨級(jí)別、跨文化的導(dǎo)師系統(tǒng)是寶潔“全球領(lǐng)袖中國(guó)造”計(jì)劃的一部分,該計(jì)劃旨在培養(yǎng)中國(guó)本土人才成為全球?qū)殱嵉念I(lǐng)袖。

現(xiàn)任寶潔大中華區(qū)人力資源總監(jiān)的李育蕓就是一個(gè)很好的例子。她在寶潔的16年中,其中有5年被派往新加坡和菲律賓工作。在新加坡,她需要和來(lái)自寶潔其他30個(gè)國(guó)家的同事共同協(xié)作。這段經(jīng)歷使她相信,即使被放到全球任何一個(gè)市場(chǎng)或地區(qū)的人力資源領(lǐng)導(dǎo)崗位,她都能充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力。而她的前任——曾經(jīng)擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)8年時(shí)間的許有俊目前已經(jīng)到美國(guó)總部任職。

(三)內(nèi)部提升:職業(yè)向上通道

在18個(gè)月的快速啟動(dòng)計(jì)劃之后,寶潔內(nèi)部有一套完善的內(nèi)部提升體制。許有俊曾經(jīng)把這一提升機(jī)制概括為這樣幾個(gè)方面:

績(jī)效管理。在績(jī)效管理方面,寶潔對(duì)大學(xué)生的要求首先是具備良好的上下級(jí)關(guān)系;其次是設(shè)立高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn),由人力資源部定期對(duì)其實(shí)行一對(duì)一的反饋及指導(dǎo);最后是確立大學(xué)生個(gè)人的工作與發(fā)展計(jì)劃,這種計(jì)劃的制定不是命令式的,而是建立在直線經(jīng)理與下屬相互信任的基礎(chǔ)上。

人才的培養(yǎng)以及職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)。這個(gè)體系包括三個(gè)方面:首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜蚊?jì)劃。寶潔公司每六個(gè)月就要對(duì)一個(gè)職位的任命進(jìn)行處理,相對(duì)于太多的員工來(lái)說(shuō),升遷的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是“皇帝只有一個(gè)”,所以,每一個(gè)員工不可能都會(huì)獲得升遷的機(jī)會(huì),而是要去努力開(kāi)拓。所以,寶潔公司只要一有職位空出,就把該信息放到企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上,讓大家去申請(qǐng),并且公開(kāi)績(jī)效考核的結(jié)果。其次是透明的職業(yè)發(fā)展討論。最后則是形成管理自我職業(yè)發(fā)展的主人翁精神。

在這樣的提升體制下,寶潔已經(jīng)有許多部門(mén)的副總監(jiān)、總監(jiān)級(jí)高級(jí)管理人員是來(lái)自早期招聘的大學(xué)生,而很多部門(mén)的高級(jí)經(jīng)理也都是本土人才。

實(shí)際上,在寶潔中國(guó)成長(zhǎng)出來(lái)的管理人才已經(jīng)遍布國(guó)內(nèi)商界:李寧公司擔(dān)任主管營(yíng)銷的副總裁伍賢勇曾經(jīng)供職于寶潔公司9年、2007年9月出任萬(wàn)科集團(tuán)助理總經(jīng)理的陳東鋒曾在寶潔浸染了17年、2005年出任兩面針總裁的岳江曾是寶潔的“全球首席科學(xué)家”此外在聯(lián)合利華、箭牌、可口可樂(lè)、達(dá)能、高露潔、百時(shí)美施貴寶等公司,你都可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)眾多前“寶潔人”。正基于此,寶潔已經(jīng)被譽(yù)為本地化人才的“黃埔軍?！?/p>

綜上所述，企業(yè)員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，必須要把員工的需要與企業(yè)的需要相結(jié)合，才能做到人與工作的最佳搭配。

八、我之企業(yè)培訓(xùn)觀

為了提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn),企業(yè)往往都會(huì)實(shí)施有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。隨著企業(yè)管理培訓(xùn)業(yè)的不斷發(fā)展,道德、文化這些最基本的要素也重新被提起。

站在企業(yè)的角度考慮,我深深地知道,很多企業(yè)的很多培訓(xùn),無(wú)論內(nèi)訓(xùn)還是外派,都浪費(fèi)了不少培訓(xùn)費(fèi)和寶貴時(shí)間。因?yàn)樘嗨^的專家、教授的前后矛盾的理念、未經(jīng)驗(yàn)證的方法、自己都不會(huì)操作的工具,讓盲目的學(xué)習(xí)者無(wú)所適從。更有甚者,因受變形的成功學(xué)的誤導(dǎo),一些學(xué)習(xí)者為了所謂的成功而放棄了服從、規(guī)則、合作和團(tuán)隊(duì)精神。

中國(guó)的培訓(xùn)師隊(duì)伍也是良莠不齊的,優(yōu)秀的培訓(xùn)師不少,但濫竽充數(shù)的更多。有些理論功底不錯(cuò),但對(duì)企業(yè)不甚了解;有些確有實(shí)踐,但重在講授個(gè)人經(jīng)歷和個(gè)性化的認(rèn)知,不具備普遍意義;有些是拿極其簡(jiǎn)單的事情作過(guò)于細(xì)化的演繹;還有一些名頭大、身份復(fù)雜的培訓(xùn)師,“演講”中“演”非常不錯(cuò),但對(duì)企業(yè)管理到底有哪些幫助不得而知。除此之外,還有以營(yíng)銷中的推銷技巧為內(nèi)容、以“成功學(xué)”為幌子、以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員激勵(lì)為主要形式、以場(chǎng)面熱烈為追求效果的培訓(xùn),除了誤人實(shí)在不會(huì)有什么價(jià)值。每當(dāng)我看到一些講師什么課都能上,就不免嘀咕:在專業(yè)化要求極高的今天,還有人能夠全才到精通戰(zhàn)略、營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、創(chuàng)新管理、執(zhí)行力、企業(yè)文化建設(shè)等一切專業(yè)?我認(rèn)為這樣的人要么是在忽悠,要么就是文化乞丐。

我始終強(qiáng)調(diào)兩個(gè)觀點(diǎn):一是現(xiàn)階段的中國(guó)企業(yè)(尤其中小民營(yíng)企業(yè))的培訓(xùn),科學(xué)規(guī)劃比積極參與更重要,“做正確的事比正確地做事更重要”,要有系統(tǒng)性、計(jì)劃性、針對(duì)性和實(shí)用性;二是就職業(yè)化程度低的中國(guó)企業(yè)而言,眼前最重要的培訓(xùn)是立足流程、程序、標(biāo)準(zhǔn)的崗位培訓(xùn),而不是理念、思想和哲學(xué)。

(一)要重新思考“良知”二字

“師者,所以傳道授業(yè)解惑也”,道為先。師者,社會(huì)的良知,不管你是學(xué)院的教師還是社會(huì)的培訓(xùn)師,良知還是要放在前面的。我們這里的討論實(shí)際上是在檢討企業(yè)管理培訓(xùn)界的良知。

中國(guó)經(jīng)歷了飛速發(fā)展的三十年,但沒(méi)有能夠及時(shí)發(fā)展出與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配的道德良知。拜金主義造成了人與人之間信任的缺失,這種缺失使得交易成本提高,并最終降低了交易的效率。我們?cè)絹?lái)越清楚地看到,道德缺失已日漸成為阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在負(fù)面因素。

所以,中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走到今天,應(yīng)該反思了,應(yīng)該重建道德信任。古語(yǔ)說(shuō)得好:舉而措之天下之民,謂之事業(yè)。百年基業(yè)是信任的基業(yè),是良心的基業(yè);百年基業(yè)是能力的基業(yè),是真正創(chuàng)造福祉的基業(yè)。不是變著戲法斂財(cái)?shù)幕鶚I(yè),更不是盛名之下其實(shí)難副的基業(yè)。

(二)培訓(xùn)必須講時(shí)效、實(shí)效

企業(yè)培訓(xùn)是戰(zhàn)前準(zhǔn)備,要有的放矢,要訓(xùn)完可用,要有直接效果,而不只是觀念、知識(shí)體系的培訓(xùn)。觀念、知識(shí)體系是學(xué)校教育的責(zé)任,是設(shè)計(jì)管理體系的基礎(chǔ),但是,他

們不是解決方案,更不是操作手冊(cè),也不是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一線的戰(zhàn)爭(zhēng),就是讓參謀告訴士兵、團(tuán)隊(duì),這場(chǎng)仗怎么打,怎么配合,在新的環(huán)境下新的技術(shù)平臺(tái)下,你的策略是什么路線圖是什么。

把老子、孔子搬到企業(yè)培訓(xùn)中,算是思想教育吧。普遍的行為準(zhǔn)則是社會(huì)教育的內(nèi)容,而不是企業(yè)培訓(xùn)的責(zé)任。關(guān)于價(jià)值觀念的教育不是一天兩天可以見(jiàn)成效的,也不是一年兩年可以有所建樹(shù)的。百年育人是社會(huì)責(zé)任,不是企業(yè)責(zé)任。企業(yè)的管理制度可以演繹這些觀念,但是沒(méi)有必要耳提面命地教授這些觀念。

(三)選擇合適的培訓(xùn)師

其實(shí)企業(yè)做培訓(xùn)不一定要找大牌,但一定要選擇真正優(yōu)秀的老師。可拿大牌的老師的價(jià)錢(qián),請(qǐng)優(yōu)質(zhì)的老師,這樣既能保證培訓(xùn)效果,又可以跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提更多的要求。

小企業(yè)要注意培訓(xùn)成果的傳播和共享。有些好的課程可以讓一部分員工先學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)完之后回到企業(yè)講給沒(méi)有受訓(xùn)的員工聽(tīng),至少要講出1/2的內(nèi)容,并且把聽(tīng)課的筆記存檔并以電郵或內(nèi)部網(wǎng)站公布的形式傳播給其他的人。這種做法,有的公司稱之為“轉(zhuǎn)培訓(xùn)”。

(四)培訓(xùn)師要定位清晰

培訓(xùn)師雖然也叫“師”,但因其商業(yè)化的行為應(yīng)該與社會(huì)意義的“師”有所區(qū)別。培訓(xùn)師是社會(huì)分工的一個(gè)職業(yè),它承襲不了傳統(tǒng)“師”的道德地位與導(dǎo)師地位,應(yīng)該是原有企業(yè)分工的外部化,如同事務(wù)所中的會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師,是社會(huì)再分工的一個(gè)職業(yè),是伴隨社會(huì)提高效率、降低成本的一種進(jìn)步要求而產(chǎn)生的新職業(yè)。所以,我們切忌自高自大,以為掛上了培訓(xùn)師的名稱,就具有導(dǎo)師的社會(huì)地位,或者具有了撥云見(jiàn)霧、指點(diǎn)迷津的智慧,而那些在臺(tái)下聽(tīng)課的人都是一群迷失的羔羊,等待摩西領(lǐng)著走出埃及。

培訓(xùn)師要把培訓(xùn)分為兩種:一是操作層面的培訓(xùn),一是決策層面的培訓(xùn)。

流程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、制度規(guī)范,都是操作層面的培訓(xùn),涉及到執(zhí)行效果,要實(shí)在、要落地。在這里,培訓(xùn)師是知識(shí)的傳播者和技能訓(xùn)練的設(shè)計(jì)者、指導(dǎo)者。對(duì)于決策層面的培訓(xùn),準(zhǔn)確地講應(yīng)該是“形勢(shì)報(bào)告會(huì)”與“專題研討報(bào)告”,更像個(gè)參謀的角色。

決策層來(lái)聽(tīng)課,不會(huì)只是亦步亦趨跟著培訓(xùn)師。他想打通自己思想中的某些邏輯,來(lái)借鑒一些新的觀念和理論,或者想確認(rèn)某些判斷,來(lái)擴(kuò)充一些專題知識(shí),或者根本沒(méi)有明確的目的,就是想掃描一下理論動(dòng)態(tài)、現(xiàn)實(shí)形式。所以,他們的聽(tīng)課有時(shí)是一種俯視地打量,而不是仰望著吸收。這時(shí),培訓(xùn)師就要認(rèn)清自己的定位,做好教練或者參謀的角色。

總之, 企業(yè)員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，必須要把員工的需要與企業(yè)的需要相結(jié)合，才能做到人與工作的最佳搭配?，F(xiàn)階段培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的職能已經(jīng)突破了崗位技能的范圍，更注重提高員工的勝任能力，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性，將目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，用戰(zhàn)略的思考緊密的聯(lián)系起來(lái)。所以

企業(yè)應(yīng)不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使其能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工及管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。

第四篇：企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

前 言

在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)界，很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的認(rèn)識(shí)不足，在實(shí)踐過(guò)程中也往往忽略培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用，即使在開(kāi)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)時(shí)也往往是流于形式，給人的感覺(jué)就是內(nèi)容枯燥、形式單調(diào)，員工的積極性不高，自然效果也很差強(qiáng)人意，企業(yè)的整體績(jī)效也得不到有效的提高。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們有必要從戰(zhàn)略角度對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的職能進(jìn)行全方位的了解。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在組織的人、財(cái)、物、住四種資源中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心。企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作。員工是組織的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無(wú)為。不同組織間競(jìng)爭(zhēng)即成為人才的競(jìng)爭(zhēng)。組織間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)必然引起對(duì)人才的重新定位。以現(xiàn)代社會(huì)中人們掌握的科學(xué)、技術(shù)、專業(yè)知識(shí)的特點(diǎn)為主要標(biāo)志，我國(guó)高等學(xué)校教育普及率低的國(guó)情決定了從實(shí)踐中產(chǎn)生的人才需要接受新的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)自身知識(shí)的缺陷。

一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。

在此，我們應(yīng)將培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)作進(jìn)一步的細(xì)分。首先，培訓(xùn)是一種具有短期目標(biāo)的行為，目的是使員工掌握當(dāng)前工作中所需要的知識(shí)和技能；而開(kāi)發(fā)是一種具有長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃的行為，目的是挖掘和激勵(lì)員工潛在的能力和素質(zhì)，使員工掌握將來(lái)工作可能需要的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化所帶來(lái)的對(duì)員工工作上的新的要求。雖然兩者的關(guān)注點(diǎn)不同：前者關(guān)注現(xiàn)在，后者著眼于未來(lái)；但二者的實(shí)質(zhì)是一樣的，企業(yè)在對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作相關(guān)聯(lián)

與工作無(wú)關(guān)的不應(yīng)當(dāng)包括在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的范圍之內(nèi)，這樣可以盡量減少不必要時(shí)間和金錢(qián)的支出，有效提高培訓(xùn)的效率與效果。此外，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)全面，與工作內(nèi)容相關(guān)的各個(gè)方面都應(yīng)該包括在內(nèi)，比如知識(shí)技能、工作態(tài)度、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)章制度等。

（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)劃應(yīng)有完整的體系

對(duì)象是企業(yè)的全體員工，而不只是部分員工。雖然每次培訓(xùn)不必所有的人都參加，但全體員工都應(yīng)該包括在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的體系之內(nèi)，而不應(yīng)該有人被排斥在體系之外。

3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主體應(yīng)該是企業(yè)，企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)做統(tǒng)一的規(guī)劃和積極的組織，以及實(shí)施效果的預(yù)測(cè)、反饋和考核，以便在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的過(guò)程中取得更大的效果。

二、企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用

企業(yè)在對(duì)自己進(jìn)行衡量上應(yīng)該考慮到，企業(yè)內(nèi)部擁有多少知識(shí)儲(chǔ)備，這些知識(shí)儲(chǔ)備與其他企業(yè)相比處于什么樣的水平等問(wèn)題。在對(duì)知識(shí)的提升上，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，來(lái)補(bǔ)足、提升知識(shí)就必須成為重點(diǎn)。而當(dāng)企業(yè)在知識(shí)儲(chǔ)備和提升上存在隱患時(shí)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用會(huì)突現(xiàn)出來(lái)。

（一）有助于促進(jìn)改善企業(yè)改善績(jī)效

企業(yè)整體績(jī)效提升的實(shí)現(xiàn)是以員工個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能夠幫助員工提高本身的知識(shí)技能，改變他們對(duì)工作的態(tài)度，增進(jìn)對(duì)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解和接受，不斷提高他們的工作積極性，從而改善他們的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提高。

（二）有助于增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是任何企業(yè)在現(xiàn)在及將來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，一方面可以使員工及時(shí)掌握新的知識(shí)和技術(shù)，取保企業(yè)在現(xiàn)在及將來(lái)都能擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍；另一方面可以營(yíng)造出鼓勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能創(chuàng)新的良好氛圍，更有助于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）有助于培育企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化對(duì)員工具有強(qiáng)大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵(lì)作用，在企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中使員工擁有共同的價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的教育和宣傳是一種非常有效的手段。

（四）有助于使提高員工的滿意度

對(duì)員工適時(shí)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不僅可以提高員工本身的能力，有助于其在現(xiàn)在或?qū)?lái)的工作中有進(jìn)一步的提升，滿足員工的成就感，而且可以使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心是重視，滿足員工的歸屬感。

三、企業(yè)在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中應(yīng)堅(jiān)持的原則

培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要手段，可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還要求企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中，要遵循以下幾個(gè)基本的原則。遵循這些原則也是培訓(xùn)任務(wù)完成和培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。

（一）應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

在企業(yè)活動(dòng)中，培訓(xùn)于開(kāi)發(fā)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，要求培訓(xùn)于開(kāi)發(fā)工作不僅要關(guān)注眼前問(wèn)題，更要立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從未來(lái)發(fā)展的角度出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，這樣才能保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的積極性、主動(dòng)性。

（二）樹(shù)立清晰的目標(biāo)

目標(biāo)對(duì)人們的行為具有明確的導(dǎo)向作用，在培訓(xùn)之前為參加培訓(xùn)的人員設(shè)置明確的目標(biāo)，使受訓(xùn)人員在參加培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的活動(dòng)中具有明確的方向并且具有一定的壓力，不僅有助于在培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行效果衡量，而且有助于提高培訓(xùn)活動(dòng)的效果。

（三）講究實(shí)效的原則

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的在于通過(guò)員工個(gè)人績(jī)效的提高來(lái)提升企業(yè)整體績(jī)效，因此，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識(shí)、能力、思想等實(shí)際情況進(jìn)行具有明確目標(biāo)的培訓(xùn)，注重培訓(xùn)遷移，學(xué)以致用，將培訓(xùn)和工作集合起來(lái)，確保培訓(xùn)受到預(yù)想的效果。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

（一）增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn),向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使職工能夠自

覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。

（二）提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn),其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要,實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。

（三）有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新,是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是,永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率

增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源的作用凸現(xiàn)出來(lái),人力資源成為了企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須提供比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù),提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的產(chǎn)品或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響（見(jiàn)圖1）

五、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)理念存在偏差,企業(yè)不重視培訓(xùn)

一是培訓(xùn)無(wú)用論。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式,走過(guò)場(chǎng),培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單化、形式化、任務(wù)化;有的是為了可以在工作匯報(bào)的表格中增加填寫(xiě)的內(nèi)容,向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào),為企業(yè)和個(gè)人的政績(jī)添上值得夸耀的一筆,因此多以應(yīng)付為主。二是培訓(xùn)浪費(fèi)論。部分企業(yè)認(rèn)為人才供過(guò)于求,企業(yè)用人完全可以到市場(chǎng)上去招聘,投資培訓(xùn)實(shí)在是沒(méi)有必要;還有的企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才。

（二）培訓(xùn)缺乏針對(duì)性,培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際

一是流行什么就培訓(xùn)什么,培訓(xùn)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需要缺乏了解而盲目跟風(fēng),在培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇上喜歡獵奇,崇拜國(guó)外的培訓(xùn)教師和課程;還有的企業(yè)培訓(xùn),帶有很大的盲目性和隨意性,不知道應(yīng)該培訓(xùn)誰(shuí)和培訓(xùn)什么,沒(méi)有取到企業(yè)員工培訓(xùn)工作應(yīng)有的作用。二是培訓(xùn)內(nèi)容老化陳舊,不少企業(yè)仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)教材,沒(méi)有及時(shí)開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需要的新教材,對(duì)世界新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的信息了解不夠,不適應(yīng)當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展變化;另外,不少企業(yè)仍把工作重點(diǎn)放在學(xué)歷培訓(xùn)上,而把對(duì)員工(包括一批不適應(yīng)生產(chǎn)崗位要求的富余人員)進(jìn)行與生產(chǎn)緊密聯(lián)系的實(shí)用技術(shù)、高新技術(shù)的培訓(xùn)放在次要位置上。

（三）培訓(xùn)忽略企業(yè)文化,培訓(xùn)目的理解片面

將員工培訓(xùn)定位于傳授從事工作所必需的知識(shí)和技能,這是對(duì)員工培訓(xùn)目的的片

面理解。員工培訓(xùn)的另外一個(gè)重要目的是通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)

同感和責(zé)任感,使具有不同價(jià)值觀、信念、工作作風(fēng)的人形成統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、和諧的工作集體,進(jìn)而提高員工及整個(gè)企業(yè)的績(jī)效并改善員工的生活質(zhì)量。有些企業(yè)有過(guò)這樣的教訓(xùn),員工參與培訓(xùn)后,技能得到了提高,然而受外界諸多因素的誘惑紛紛跳槽,也影響了企業(yè)管理者們開(kāi)展培訓(xùn)的積極性。

(四)企業(yè)員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效果差的原因

在發(fā)達(dá)國(guó)家,很多企業(yè)將培養(yǎng)高素質(zhì)和高業(yè)務(wù)水平的員工作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最大動(dòng)力,對(duì)此極為重視,有一整套完善的體系和成熟的方法。而我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放多年,加入世貿(mào)組織也好幾年了,無(wú)論在技術(shù)研發(fā)還是經(jīng)營(yíng)管理上與國(guó)際先進(jìn)水平的差距日益縮小,可為什么對(duì)員工培訓(xùn)方法和體系的改進(jìn)上卻進(jìn)展緩慢呢?總的來(lái)分析,有以下幾方面的原因:

培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性將培訓(xùn)視為一種投資,甚至是一種戰(zhàn)略投資,已逐漸為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同,不少企業(yè)家或人力資源經(jīng)理都可以就此話題侃侃而談。但既然培訓(xùn)是一種投資,當(dāng)然需要回報(bào),風(fēng)險(xiǎn)也由此而產(chǎn)生。從長(zhǎng)遠(yuǎn)與可持續(xù)發(fā)展的角度看,不通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工素質(zhì)和整體競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然會(huì)面臨未來(lái)的生存風(fēng)險(xiǎn)。

培訓(xùn)投資與人力資本增值就可能出現(xiàn)四種不同的結(jié)果。一是個(gè)體人力資本與企業(yè)人力資本共同得到提升;二是個(gè)體人力資本增值較小,企業(yè)人力資本增值較大;三是個(gè)體人力資本與企業(yè)人力資本都沒(méi)有得到應(yīng)有的增值;四是個(gè)體人力資本增值很大,但企業(yè)卻沒(méi)有得到應(yīng)有的增值。由以上分析可知,企業(yè)總是要付出代價(jià)的,但是這種代價(jià)能不能帶來(lái)增值,卻帶有很大的不確定性,所以出于保守和短視思想,大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)采取和回避和敷衍的態(tài)度。

培訓(xùn)流于泛泛 由于國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)管理者對(duì)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足,且往往不考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,所以并不重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè),我國(guó)92%的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系,僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門(mén)。即使有培訓(xùn)項(xiàng)目,由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和有效的方法,往往也難以達(dá)到預(yù)期的目的,使得培訓(xùn)成為了另一種形式的休假

六、企業(yè)員工培訓(xùn)政策建議

好的培訓(xùn)不但有利于員工的自我增值,還對(duì)企業(yè)的績(jī)效提高起了十分重要的作用。要有效做好這一工作,應(yīng)把它視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,即采用一種系統(tǒng)的方法,使培訓(xùn)活動(dòng)更符合企業(yè)的目標(biāo),讓其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人及其工作和企業(yè)本身三方面的優(yōu)化,從而創(chuàng)建企業(yè)自身的培訓(xùn)體系。

（一）切實(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念

一些企業(yè)管理者對(duì)于培訓(xùn)的重要意義還認(rèn)識(shí)不夠,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持久發(fā)展,管理者們需要在以下三個(gè)方面轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念:一是變“培訓(xùn)是可有可無(wú)的事情”為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力”;二是變“目前經(jīng)營(yíng)狀況良好,不需要培訓(xùn)”為“為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展,更需要培訓(xùn)”;三是“變目前經(jīng)營(yíng)不好,無(wú)錢(qián)參與培訓(xùn)”為“培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段”。

進(jìn)行合理的培訓(xùn)投資。當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新已被廣泛認(rèn)為是企業(yè)生存和發(fā)展的核心資質(zhì)，但持續(xù)創(chuàng)新是建立在不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)培訓(xùn)的終極目的就是借助于培訓(xùn)，有效提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。令人費(fèi)解的是，許多企業(yè)的總裁們?cè)谡J(rèn)可創(chuàng)新重要性的同時(shí)，卻在培訓(xùn)的投資上十分吝嗇。尤其是國(guó)營(yíng)企業(yè)和中小民營(yíng)企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)并未給予應(yīng)有的重視，企業(yè)不能給員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)，人才流失現(xiàn)象屢有發(fā)生。因此，針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)應(yīng) 首先轉(zhuǎn)換培訓(xùn)觀念，充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)

工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要意義，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行合理投資，以確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

也許有人認(rèn)為企業(yè)投入一定資金進(jìn)行培訓(xùn)，但人才經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后卻紛紛跳槽，得不償失。其實(shí)任何舉措，不可能不付出一點(diǎn)代價(jià)。在初始階段也許會(huì)有部分員工流失，但它必將吸引更多、更好的員工加入公司的行列，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)是有好處的。當(dāng)然，企業(yè)必須制定嚴(yán)格 的培訓(xùn)制度和約束條件，確保受訓(xùn)員工在培訓(xùn)后繼續(xù)為企業(yè)工作，而不會(huì)在培訓(xùn)完成后遠(yuǎn)走高飛。

第五篇：企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)論文

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)論文

論文摘要：在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)界，很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的認(rèn)識(shí)不足，在實(shí)踐過(guò)程中也往往忽略培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用，即使在開(kāi)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)時(shí)也往往是流于形式，給人的感覺(jué)就是內(nèi)容枯燥、形式單調(diào)，員工的積極性不高，自然效果也很差強(qiáng)人意，企業(yè)的整體績(jī)效也得不到有效的提高。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們有必要從戰(zhàn)略角度對(duì)

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的職能進(jìn)行全方位的了解。

一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。在此，我們應(yīng)將培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)作進(jìn)一步的細(xì)分。首先，培訓(xùn)是一種具有短期目標(biāo)的行為，目的是使員工掌握當(dāng)前工作中所需要的知識(shí)和技能；而開(kāi)發(fā)是一種具有長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃的行為，目的是挖掘和激勵(lì)員工潛在的能力和素質(zhì)，使員工掌握將來(lái)工作可能需要的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化所帶來(lái)的對(duì)員工工作上的新的要求。雖然兩者的關(guān)注點(diǎn)不同：前者關(guān)注現(xiàn)在，后者著眼于未來(lái)；但二者的實(shí)質(zhì)是一樣的，企業(yè)在對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)該注意以下

幾個(gè)問(wèn)題。

1.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作相關(guān)聯(lián)，與工作無(wú)關(guān)的不應(yīng)當(dāng)包括在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的范圍之內(nèi)，這樣可以盡量減少不必要時(shí)間和金錢(qián)的支出，有效提高培訓(xùn)的效率與效果。此外，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)全面，與工作內(nèi)容相關(guān)的各個(gè)方面都應(yīng)該包括在內(nèi)，比如知識(shí)技能、工作態(tài)度、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)章制

度等。

2.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)劃應(yīng)有完整的體系，對(duì)象是企業(yè)的全體員工，而不只是部分員工。雖然每次培訓(xùn)不必所有的人都參加，但全體員工都應(yīng)該包括在培訓(xùn)與開(kāi)

發(fā)的體系之內(nèi)，而不應(yīng)該有人被排斥在體系之外。

3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主體應(yīng)該是企業(yè)，企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)做統(tǒng)一的規(guī)劃和積極的組織，以及實(shí)施效果的預(yù)測(cè)、反饋和考核，以便在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的過(guò)程中取得更大的效果。

二、企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用

企業(yè)在對(duì)自己進(jìn)行衡量上應(yīng)該考慮到，企業(yè)內(nèi)部擁有多少知識(shí)儲(chǔ)備，這些知識(shí)儲(chǔ)備與其他企業(yè)相比處于什么樣的水平等問(wèn)題。在對(duì)知識(shí)的提升上，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，來(lái)補(bǔ)足、提升知識(shí)就必須成為重點(diǎn)。而當(dāng)企業(yè)在知識(shí)儲(chǔ)備和提升

上存在隱患時(shí)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用會(huì)突現(xiàn)出來(lái)。

1.有助于促進(jìn)改善企業(yè)改善績(jī)效。企業(yè)整體績(jī)效提升的實(shí)現(xiàn)是以員工個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能夠幫助員工提高本身的知識(shí)技能，改變他們對(duì)工作的態(tài)度，增進(jìn)對(duì)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解和接受，不斷提高他們的工作積極性，從而改善他們的工作業(yè)

績(jī)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提高。

2.有助于增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是任何企業(yè)在現(xiàn)在及將來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，一方面可以使員工及時(shí)掌握新的知識(shí)和技術(shù)，取保企業(yè)在現(xiàn)在及將來(lái)都能擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍；另一方面可以營(yíng)造出鼓勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能創(chuàng)新的良好氛圍，更有助于提高企

業(yè)的學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.有助于培育企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化對(duì)員工具有強(qiáng)大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵(lì)作用，在企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中使員工擁有共同的價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的教育和

宣傳是一種非常有效的手段。

4.有助于使提高員工的滿意度

對(duì)員工適時(shí)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不僅可以提高員工本身的能力，有助于其在現(xiàn)在或?qū)?lái)的工作中有進(jìn)一步的提升，滿足員工的成就感，而且可以使員工感受到企業(yè)

對(duì)他們的關(guān)心是重視，滿足員工的歸屬感。

三、企業(yè)在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中應(yīng)堅(jiān)持的原則

培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要手段，可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還要求企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中，要遵循以下幾個(gè)基本的原則。遵循這

些原則也是培訓(xùn)任務(wù)完成和培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證

1.應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。在企業(yè)活動(dòng)中，培訓(xùn)于開(kāi)發(fā)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，要求培訓(xùn)于開(kāi)發(fā)工作不僅要關(guān)注眼前問(wèn)題，更要立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從未來(lái)發(fā)展的角度出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，這樣才能保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的積極性、主動(dòng)性。

2.樹(shù)立清晰的目標(biāo)。目標(biāo)對(duì)人們的行為具有明確的導(dǎo)向作用，在培訓(xùn)之前為參加培訓(xùn)的人員設(shè)置明確的目標(biāo)，使受訓(xùn)人員在參加培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的活動(dòng)中具有明確的方向并且具有一定的壓力，不僅有助于在培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行效果衡量，而且

有助于提高培訓(xùn)活動(dòng)的效果。

3.講究實(shí)效的原則。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的在于通過(guò)員工個(gè)人績(jī)效的提高來(lái)提升企業(yè)整體績(jī)效，因此，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識(shí)、能力、思想等實(shí)際情況進(jìn)行具有明確目標(biāo)的培訓(xùn)，注重培訓(xùn)遷移，學(xué)以致用，將培訓(xùn)和工

作集合起來(lái)，確保培訓(xùn)受到預(yù)想的效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)階段培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的職能已經(jīng)突破了崗位技能的范圍，更注重提高員工的勝任能力，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性，將目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，用戰(zhàn)略的思考緊密的聯(lián)系起來(lái)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使其能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)

員工與員工及管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神