第一篇：人資工作證明

遼寧省國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)（省）統(tǒng)一鑒定

工作年限證明

茲證明同志在我單位從年月至2014年月已從事職業(yè)工作年。

在我單位工作期間，該同志遵守國(guó)家和地方法律、法規(guī)，無(wú)任何違反職業(yè)道德的行為。我單位對(duì)證明的真實(shí)有效性負(fù)責(zé)。

特此證明。

經(jīng)辦人簽名：

聯(lián)系電話：

（單位公章）

年月日

第二篇：人資 工作規(guī)范

酒店人事管理流程

為規(guī)范酒店人員配置、招聘、入、離職程序及操作標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工個(gè)人才能，使酒店人事管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制定酒店員工入、離職規(guī)范程序及操作標(biāo)準(zhǔn)。

第一章 人員的配置

一、人員配置原則

酒店人員配置秉持定崗定編、精干高效、合理適用三項(xiàng)原則，以建立一支管理、技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。

二、人員配置方式

1、酒店人員配置采取計(jì)劃方式。每年十二月份，各部門結(jié)合本部門該實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及下一業(yè)務(wù)發(fā)展需要，分析部門工作量和人員需求，向人力資源部提交《定崗定編計(jì)劃表》，行政人事部審核匯總后報(bào)總經(jīng)理室及董事會(huì)審定。

2、行政人事部根據(jù)審定的酒店定崗定編計(jì)劃，編制酒店《人力資源編制計(jì)劃》報(bào)總經(jīng)理室審定，審定后的計(jì)劃作為下一酒店人員配置的依據(jù)。

三、人員配置調(diào)整

1、如酒店經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化，致使部門工作量有所增減，工作量發(fā)生增減的部門以書面形式向人力資源部提交本部門崗位設(shè)置及人員編制調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部審核并報(bào)總經(jīng)理室審定后下發(fā)執(zhí)行。

2、未經(jīng)申報(bào)，各部門不得擅自調(diào)整部門崗位及編制。

第二章 人員招聘工作程序

一、人員招聘

1、酒店人員招聘根據(jù)酒店《人力資源配置計(jì)劃》，按照德才兼?zhèn)?、公開選拔、公平競(jìng)爭(zhēng)、量才適用、擇優(yōu)錄取的原則對(duì)外招聘。

2、酒店人員招聘工作由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

3、行政人事部根據(jù)各部門人員招聘需求，定期或不定期地通過(guò)大專院校、職業(yè)學(xué)校、人才市場(chǎng)、職業(yè)介紹所、廣告（報(bào)紙、電視、雜志、等）、獵頭酒店及推薦、自薦等方式招聘符合條件的人員。

4、人員招聘按以下程序進(jìn)行：

1）、所有應(yīng)聘者需憑身份證及相關(guān)證明，往行政人事部領(lǐng)取《求職申請(qǐng)表》，并按表格的要求如實(shí)填寫。

2）、應(yīng)聘人員按表格要求填妥《求職申請(qǐng)表》后，行政人事部對(duì)其進(jìn)行目測(cè)和第一次面試（初試）：

a、測(cè)試語(yǔ)言、度量身高、秤量體重等相關(guān)內(nèi)容； b、核驗(yàn)有效身份證、健康證明、學(xué)歷證書等相關(guān)證明；

c、根據(jù)崗位職務(wù)要求，對(duì)符合五官及外形要求的人員進(jìn)行技能的初步考核。

d、行政人事部面試人員需對(duì)應(yīng)聘者的相關(guān)考核結(jié)果及評(píng)定，填寫在《求職申請(qǐng)表》評(píng)語(yǔ)欄中；

e、對(duì)初試不合格的人員，或可作為備用人選的人員，可將應(yīng)聘資料分別保管，不合格者檔案保留一個(gè)月，備用人選資料保留三個(gè)月。

3、部門復(fù)試

a、對(duì)符合初試要求的特殊專業(yè)的崗位，行政人事部在求職申請(qǐng)表欄目填寫意見并與相關(guān)部門約定復(fù)試時(shí)間。由行政人事部人事專員帶領(lǐng)至相關(guān)部門部門進(jìn)行復(fù)試；

b、部門對(duì)行政人事部推薦復(fù)試的人員，應(yīng)根據(jù)其崗位職務(wù)的技能及相關(guān)素質(zhì)需求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行表達(dá)及實(shí)操考核；

c、部門對(duì)符合崗位要求的人員,應(yīng)在其《求職申請(qǐng)表》欄目中填寫“同意試用或同意試工”；

4、經(jīng)用工部門復(fù)試符合崗位要求的無(wú)特殊專業(yè)的崗位，應(yīng)聘者至行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)報(bào)到上班；

5、應(yīng)聘領(lǐng)班以上管理人員（含領(lǐng)班）、技術(shù)工種、財(cái)務(wù)人員需經(jīng)總經(jīng)理室相關(guān)人員面試考核后方可辦理入職手續(xù)；

6、對(duì)不合格或可備用的應(yīng)聘人員，部門需在求職申請(qǐng)表中注清原因及意見，交行政人事部作存檔處理。

7、注意事項(xiàng)

a、經(jīng)復(fù)試通過(guò)的應(yīng)聘者，行政人事部需向其介紹酒店的基本情況，并講明其將入職的部門、職位、職責(zé)、試用期限及其試用期的薪金待遇及需承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)，雇、傭雙方都在自愿同意的情況下，行政人事部方可為其辦理入職手續(xù)；

b、應(yīng)聘車輛駕駛員、財(cái)務(wù)部收銀員需由本市戶口人員擔(dān)保，無(wú)擔(dān)保者不得錄用。

第三章 入職手續(xù)辦理程序

一、員工入職資料及驗(yàn)證

1、員工憑《求職申請(qǐng)表》往行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)；

2、行政人事部驗(yàn)證部門簽批，核對(duì)員工面試的《入職申請(qǐng)表》，查驗(yàn)員工相關(guān)證件及資料的準(zhǔn)確性，并收取相關(guān)資料。

a、身份證原件及復(fù)印件，收復(fù)印件1張，退回原件；

b、員工1寸彩色登記相片3張（主管級(jí)以上人員需交4R彩色登記相片1張用于公告欄張貼，如即時(shí)無(wú)相片，于入職后一周內(nèi)補(bǔ)交）；

c、驗(yàn)收本市有效健康證原件（如無(wú)健康證必須先體檢合格方可上崗）；

二、入職工衣保證金

1、酒店員工入職須交工衣保證金300元；

2、員工入職時(shí)憑借行政人事部開具的《繳費(fèi)通知書》至財(cái)務(wù)部先交工衣保證金300元。

3、員工因正常離職，酒店將退還其工衣保證金。

4、財(cái)務(wù)部收到員工工衣保證金后，需向員工開具內(nèi)部收據(jù)，由員工本人保存；如有遺失，酒店概不負(fù)責(zé)。

三、資料錄入

1、按員工部門及職務(wù)編排工號(hào)，并編注于《求職申請(qǐng)表》工號(hào)欄中；

2、電腦資料：錄入姓名、性別、部門、職務(wù)、身份證號(hào)、身份地址、學(xué)歷、入職日期、合同日期、健康證期、暫住證期等相關(guān)資料；

3、電腦登記及編排員工的宿舍房號(hào)及床號(hào)、工衣柜號(hào)、電子卡。

四、人事手續(xù)交接

1、行政人事部按員工部門及崗位，發(fā)放《員工手冊(cè)》、《培訓(xùn)手冊(cè)》、《酒店刊物》、工牌、IC卡、工衣柜匙、員工守則等相關(guān)工作備品，由領(lǐng)用員工簽名；

2、與員工簽訂試用合同或正式勞動(dòng)合同，講解合同條款；

3、開具《制服分發(fā)單》、《住宿通知書》、《新員工報(bào)到通知書》，行政人事部帶領(lǐng)新員工至制服房領(lǐng)取工衣→帶領(lǐng)新員工至打卡處做指紋留樣并告知指紋考勤考勤相關(guān)規(guī)定、操作程序及注意事項(xiàng)→帶領(lǐng)至員工宿舍安排宿舍并與其講解住宿相關(guān)規(guī)定→帶領(lǐng)至員工餐廳并告知員工餐廳就餐時(shí)間及相關(guān)規(guī)定→帶領(lǐng)新員工至部門報(bào)到；

4、新員工至部門報(bào)到后，所屬部門相關(guān)責(zé)任人應(yīng)帶領(lǐng)新員工熟悉其部門工作環(huán)境，告知其崗位工作內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)并安排專人帶領(lǐng)新員工上崗；

五、資料處理

將《求職申請(qǐng)表》、員工證件復(fù)印件、領(lǐng)用物品單、部門錄用通知、員工相片等與電腦錄入核對(duì)無(wú)誤后，進(jìn)行對(duì)號(hào)裝訂，歸入員工檔案袋中進(jìn)行歸檔。

第四章 員工試用、轉(zhuǎn)正工作程序

一、員工試用

1、新入職員工須經(jīng)過(guò)最少一個(gè)月到三個(gè)月的試用期；

2、提前轉(zhuǎn)正：根據(jù)新入職員工的表現(xiàn)，酒店可予以提前轉(zhuǎn)正，但試用期最少不得小于一個(gè)月（經(jīng)總經(jīng)理室特批除外）；

3、如無(wú)須試用之員工必須經(jīng)總經(jīng)理助理特批（主管以上人員須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）；

4、新入職員工經(jīng)試用不合格的，部門可隨時(shí)出具《人事變動(dòng)表》做試用期不合格處理，不需要再延長(zhǎng)試用期；

5、如新入職員工在試用期內(nèi)違反酒店規(guī)章制度或不符合崗位任職要求，酒店有權(quán)隨時(shí)與其解除試用關(guān)系。

二、員工轉(zhuǎn)正

1、轉(zhuǎn)正條件

1）按期轉(zhuǎn)正：試用期內(nèi)表現(xiàn)良好，符合崗位任職要求者； 2）提前轉(zhuǎn)正：試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績(jī)突出者；

2、轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理 1）按期轉(zhuǎn)正

（1）員工試用期滿，由部門填寫《員工試用期考核表》、及《人事變動(dòng)表》，經(jīng)部門主管簽名后返回行政人事部；

（2）轉(zhuǎn)正考評(píng)及審批程序：

主管級(jí)以下人員：行政人事部每月20日前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月轉(zhuǎn)正到期人員名單至相關(guān)部門→部門審核→（OK）→填寫《人事變動(dòng)表》、《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》、《工作表現(xiàn)評(píng)估表》至行政人事部（每月25日前）→行政人事部對(duì)其進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)口試→（OK）→行政總監(jiān)審批

主管級(jí)以上人員：行政人事部通知被轉(zhuǎn)正人員寫述職報(bào)告→部門負(fù)責(zé)人填寫《人事變動(dòng)表》、《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》、《工作表現(xiàn)評(píng)估表》至行政人事部→行政總監(jiān)面試考核→總經(jīng)理特別助理審批

部門經(jīng)理級(jí)（含助理、副經(jīng)理）：行政人事部通知被轉(zhuǎn)正人員寫述職報(bào)告→部門總監(jiān)/經(jīng)理填寫《人事變動(dòng)表》、《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》、《工作表現(xiàn)評(píng)估表》至行政人事部→行政總監(jiān)面試考核→總經(jīng)理特別助理審核→總經(jīng)理審批

（3）凡經(jīng)考核審批同意轉(zhuǎn)正的人員，由行政人事部通知用人部門主管和員工本人，并將考核材料存入員工檔案；

（4）行政人事部于每月末將經(jīng)審定同意轉(zhuǎn)正員工的《人事表動(dòng)表》送財(cái)務(wù)部做為計(jì)資依據(jù)。

2）提前轉(zhuǎn)正

（1）符合提前轉(zhuǎn)正條件的員工，由員工所在部門以書面申請(qǐng)的形式報(bào)行政人事部，行政人事部簽署意見后報(bào)總經(jīng)理室審定（相關(guān)考評(píng)審批程序按期轉(zhuǎn)正程序辦理）；

（2）如批復(fù)同意提前轉(zhuǎn)正的，行政人事部按照上述“按期轉(zhuǎn)正” 的辦理程序（下同）為員工辦理提前轉(zhuǎn)正手續(xù)；

（3）如批復(fù)作按期轉(zhuǎn)正處理的，行政人事部將批復(fù)意見留存并知會(huì)員工所在部門。

3、轉(zhuǎn)正生效期限：所有轉(zhuǎn)正生效從次月1日開始執(zhí)行。

第五章 員工的考核

一、酒店對(duì)員工的考核分為轉(zhuǎn)正考核、月度考核、晉升考核、年終考核等四種形式。

二、除平時(shí)考核外，其它三種考核均按德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面有所側(cè)重的對(duì)員工進(jìn)行考核。

三、轉(zhuǎn)正考核：

1、酒店基層員工不需進(jìn)行專門的轉(zhuǎn)正考核，由其直屬上級(jí)填寫《員工試用期轉(zhuǎn)正考核表》，交部門主管簽署轉(zhuǎn)正意見，報(bào)行政總監(jiān)審定。

2、除基層員工外，其它員工在試用期內(nèi)，無(wú)論其提前或按期轉(zhuǎn)正，均須對(duì)其進(jìn)行專門的轉(zhuǎn)正考核，考核內(nèi)容側(cè)重德、能、勤三個(gè)方面。

四、月度考核（此項(xiàng)暫不執(zhí)行，待執(zhí)行另行行文通知）：

1、原則上試用期內(nèi)員工不享受崗位績(jī)效工資，轉(zhuǎn)正后由部門每月對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與員工崗位績(jī)效工資直接掛鉤，部門根據(jù)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)定。以100分制進(jìn)行考核?？傇u(píng)分≥50分，依實(shí)際分?jǐn)?shù)計(jì)算崗位績(jī)效工資，總評(píng)分低于50分，不享受當(dāng)月績(jī)效工資，總評(píng)分95分以上，享受全額崗位績(jī)效工資。

2、每月5日前，由員工直屬上級(jí)對(duì)下屬員工做績(jī)效考核，經(jīng)部門主管簽后交行政人事部匯總，后報(bào)總經(jīng)理室審核后交財(cái)務(wù)執(zhí)行。

3、綜合部每月5日前，對(duì)各部門主管進(jìn)行績(jī)效考核，經(jīng)總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)執(zhí)行。

五、晉升考核：

1、部門根據(jù)崗位需要或員工表現(xiàn)，可對(duì)員工晉職或晉級(jí)。

2、部門主管以下員工的晉職（級(jí)）由員工所在部門申請(qǐng)，由行政人事部會(huì)同申請(qǐng)部門主管對(duì)其進(jìn)行考核。

3、部門主管以上員工的晉職（級(jí)）由總經(jīng)理室提名，由分管總經(jīng)理助理對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、年終考核：

1、每年年末，員工須對(duì)本工作進(jìn)行總結(jié)。

2、各部門根據(jù)個(gè)人總結(jié)，參考月度考核結(jié)果，對(duì)部門員工進(jìn)行年終考核。

3、各部門依據(jù)員工考核結(jié)果，結(jié)合部門考核業(yè)績(jī)情況，按照?qǐng)?zhí)行辦的決定，對(duì)員工給予年終獎(jiǎng)金或調(diào)薪。

第六章 員工調(diào)動(dòng)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)

一、酒店基于業(yè)務(wù)需要或內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，可在酒店內(nèi)部或向集團(tuán)其它各企業(yè)調(diào)出、調(diào)入員工。

二、主管級(jí)以下員工工作調(diào)動(dòng)可由酒店安排，也可由員工個(gè)人申請(qǐng)，主管級(jí)以上員工的工作調(diào)動(dòng)只能由酒店安排，個(gè)人不得申請(qǐng)。

三、個(gè)人申請(qǐng)的，員工須在原工作崗位連續(xù)工作滿六個(gè)月、工作表現(xiàn)良好，并符合新崗位任職要求。提出申請(qǐng)時(shí)，個(gè)人須填寫《人事變動(dòng)表》。

四、員工工作調(diào)動(dòng)一經(jīng)酒店決定或批準(zhǔn)，被調(diào)員工須給予配合，服從酒店調(diào)動(dòng)安排。

五、調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理

1、由調(diào)入部門與調(diào)出部門經(jīng)理/總監(jiān)共同填寫《人事變動(dòng)表》報(bào)行政人事部；

2、員工的調(diào)動(dòng)由行政人事部審核，報(bào)行政總監(jiān)審定，主管級(jí)以上人員調(diào)動(dòng)由總經(jīng)理特別助理審定,部門經(jīng)理級(jí)以上人員調(diào)動(dòng)由總經(jīng)理審定；

3、部門之間的調(diào)動(dòng)，由行政人事部開具《制服換發(fā)通知書》、《員工調(diào)崗?fù)ㄖ獣罚瑔T工憑《制服換（發(fā)）通知書》到制服房換取制服，憑《員工調(diào)崗?fù)ㄖ獣返讲块T報(bào)到。行政人事部將其個(gè)人檔案重新歸檔；

4、部門內(nèi)部的調(diào)動(dòng)，由行政人事部將被調(diào)員工的調(diào)動(dòng)資料存檔即可，如需換領(lǐng)服裝則開具《制服換（發(fā)）通知書》到制服房換取制服。

六、調(diào)動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng)

1、被調(diào)動(dòng)員工的工資級(jí)別按調(diào)動(dòng)后崗位的相應(yīng)工資級(jí)別執(zhí)行；

2、如調(diào)動(dòng)前崗位與調(diào)動(dòng)后崗位的工作性質(zhì)不同，不論是否涉及晉職或晉級(jí)的情況，均須經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)期。

3、如調(diào)動(dòng)涉及晉職或晉級(jí)情況的，參照本制度第七章中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七章 員工的晉職、晉級(jí)與降職、降級(jí)

一、晉職、晉級(jí)

1、晉職是指員工的行政職務(wù)從低一級(jí)晉升到高一級(jí)；晉級(jí)是指在同一個(gè)行政職級(jí)內(nèi)，從低一級(jí)的工資級(jí)別提升工資等級(jí)。

2、酒店每位員工均有晉職與晉級(jí)的機(jī)會(huì)，當(dāng)酒店出現(xiàn)管理職位空缺時(shí)，酒店員工可優(yōu)先予以晉職。

3、晉職、晉級(jí)的條件

1）需晉職、晉級(jí)的員工在晉職、晉級(jí)前三個(gè)月內(nèi)凡有以下情形之一者，均無(wú)晉職、晉級(jí)資格：

（1）早退、曠工一次者（含部門例會(huì)、加班、培訓(xùn)及其它被要求到崗時(shí)）；

（2）工作缺乏責(zé)任心未履行崗位職責(zé)，違反員工手冊(cè)及酒店其它規(guī)章制度，被酒店或部門依例開具過(guò)失單者；

（3）因服務(wù)不周、崗位技能差等原因被客人投訴一次者。

2、擬晉職的員工，須在同一部門原崗位原職級(jí)上連續(xù)工作六個(gè)月以上時(shí)間（不含試用期）。

3、擬晉級(jí)的員工，須在同一部門的原職級(jí)上連續(xù)工作三個(gè)月以上時(shí)間（不含試用期）。

4、晉職、晉級(jí)的程序

1）各部門填寫《人事變動(dòng)表》及《工作評(píng)估表》報(bào)行政人事部； 2）行政人事部會(huì)同用人部門對(duì)擬晉職（級(jí)）的員工進(jìn)行晉升考核面談； 3）考核合格者，由行政人事部將《人事變動(dòng)表》和考核材料報(bào)總經(jīng)理室審定； 4）經(jīng)審定后，行政人事部將原件存入員工人事檔案，復(fù)印件一份交財(cái)務(wù)部，一份交部門。5）考核不合格者，由行政人事部通知擬晉職（級(jí)）的員工，并說(shuō)明詳細(xì)理由。6）行政人事部將考核不合格者的《人事異動(dòng)表》和考核材料存入其人事檔案。7）如員工對(duì)考核結(jié)果有疑義，可按申訴的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行申訴（見本制度第九章）。

4、晉職、晉級(jí)的相關(guān)事項(xiàng)

1）原則上規(guī)定晉職、晉級(jí)應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行。

2）晉職的員工，晉職后按原薪級(jí)不變實(shí)習(xí)一個(gè)月，實(shí)習(xí)期滿經(jīng)所屬部門考核合格者按晉職后崗位的最低薪級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如晉職后的最低薪級(jí)低于原薪級(jí)，可套用等同于原薪級(jí)或以上的薪級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

3）晉級(jí)的員工，兩次晉級(jí)的間隔時(shí)間不得少于4個(gè)月，兩次晉職的時(shí)間不得少于12個(gè)月，晉職和晉級(jí)間隔時(shí)間不得少于6個(gè)月。

二、降職、降級(jí)

降職是指從高一職務(wù)降到低一職務(wù)；降級(jí)是指從同一職位的工資級(jí)別中降低工資薪級(jí)。

1、降職、降級(jí)的條件：

1）經(jīng)考核員工工作能力和業(yè)務(wù)水平不能勝任本職工作，但適合低一職位的要求且有崗位空缺時(shí)，可作降職處理；

2）因酒店機(jī)構(gòu)調(diào)整，原有職位須精簡(jiǎn)，其它部門又無(wú)同職崗位空缺但可留用時(shí)，可作降職處理；

3）員工因工作不負(fù)責(zé)任，致使酒店利益受到一定損失且作記過(guò)處分但可留用時(shí)，可作降級(jí)處理；

4）員工嚴(yán)重違反酒店的規(guī)章制度，并造成一定后果但仍可留用時(shí)，可視具體情況作降職或降級(jí)處理。

2、降職、降級(jí)的程序

1）領(lǐng)班級(jí)以下員工（含領(lǐng)班）的降職、降級(jí)，由員工所在部門填報(bào)《人事異動(dòng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和行政人事部簽署意見后報(bào)行政總監(jiān)審定；部門主管級(jí)人員的降職或降級(jí)須報(bào)總經(jīng)理特別助理審定；部門經(jīng)理級(jí)人員的降職或降級(jí)須報(bào)總經(jīng)理審定。

2）行政人事部在收到同意批復(fù)后，將《降職、降級(jí)呈報(bào)審批表》原件存入員工個(gè)人檔案，復(fù)印件交財(cái)務(wù)部具體執(zhí)行。

3、降職、降級(jí)的相關(guān)事項(xiàng)

1）屬降職的，其薪級(jí)按降職后崗位的工資級(jí)別執(zhí)行。

2）屬降級(jí)的，其薪級(jí)按降級(jí)后的工資級(jí)別執(zhí)行。

3）員工降職或降級(jí)后，如需晉職或晉級(jí)，須符合晉職、晉級(jí)的條件，并按晉職、晉級(jí)的程序辦理。

第八章 員工離職

一、酒店員工離職包括辭職、自動(dòng)離職、解聘、自然解職等四種情況。

二、員工辭職

1、員工在勞動(dòng)合同約定的服務(wù)期限內(nèi)因個(gè)人原因或勞動(dòng)合同到期后不愿與酒店續(xù)簽合同時(shí)，可申請(qǐng)辭職。

2、辭職申請(qǐng)期限：

1）、試用期提前七天或以七天工資作為代替通知； 2）、轉(zhuǎn)正員工須提前30天或以三十天薪資作為代替通知；

3、辭職申請(qǐng)程序：

1）、辭職員工需往行政人事部或本部主管處領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)表》，按表格相關(guān)要求填寫，注明工號(hào)、姓名、部門、職務(wù)、入職日期、申請(qǐng)離職日期、辭職原因等，逐級(jí)審核，行政人事部審批；

2）、領(lǐng)班級(jí)以下員工的辭職申請(qǐng)報(bào)行政人事部審核，行政總監(jiān)審定；部門主管級(jí)人員辭職報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理特別助理審定，部門經(jīng)理級(jí)人員辭職報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理審定。

3）、辭職申請(qǐng)批準(zhǔn)后，員工在二個(gè)工作日內(nèi)到行政人事部辦理離職手續(xù)。

三、員工自動(dòng)離職

1、員工在勞動(dòng)合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未經(jīng)許可而擅自離崗超過(guò)三天或超過(guò)三個(gè)工作日未到行政人事部辦理離職手續(xù)的，視為自動(dòng)離職。

2、對(duì)于自動(dòng)離職的員工，部門應(yīng)先了解確認(rèn)，如情況屬實(shí)，填寫《人事變動(dòng)表》報(bào)行政人事部。

四、員工解聘

1、員工在勞動(dòng)合同約定服務(wù)期限內(nèi)，有下列情形之一者，酒店有權(quán)隨時(shí)解聘該員工，且不支付任何賠償。

1）員工在試用期內(nèi)被證明不符合任職條件的； 2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或酒店規(guī)章制度的；

3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)酒店利益造成重大損害的； 4）被依法追究刑事責(zé)任的。

2、對(duì)于符合解聘條件的員工，由部門填寫《人事變動(dòng)表》報(bào)行政人事部逐級(jí)審核。領(lǐng)班級(jí)以下員工的解聘由行政人事部審核行政總監(jiān)審定；主管級(jí)員工的解聘須報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理特別助理審定，經(jīng)理級(jí)以上人員解聘由所屬部門總監(jiān)或分管總經(jīng)理助理填寫《人事變動(dòng)表》報(bào)行政人事部審核、總經(jīng)理特別助理審查，總經(jīng)理審定。

3、解聘申請(qǐng)批準(zhǔn)后，被解聘員工應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)到行政人事部辦理離職手續(xù)。

五、員工自然解職

1、員工因工死亡、因病死亡或意外死亡的情況，視為自然解職。

2、行政人事部在接到員工的死亡通知后，通知其緊急聯(lián)系人或親屬為其辦理離職手續(xù)。

3、如員工是因工死亡，由其所在部門將員工死亡的具體細(xì)節(jié)書面報(bào)行政人事部及總經(jīng)理，行政人事部協(xié)助總經(jīng)理制定處理方案。

4、如員工是因病死亡或意外死亡，按正常離職手續(xù)辦理。

六、員工離職手續(xù)辦理程序

1、所有離職員工一律以行政人事部下發(fā)的離職通知書確切日期為準(zhǔn)；

2、離職員工憑《離職通知書》到行政人事部領(lǐng)取《離職人員流轉(zhuǎn)表》并按照表內(nèi)排列順序依次辦理離職手續(xù)；

3、離職員工必須向直屬主管交代所完成工作交接，退還部門物品，由直屬主管簽發(fā)“考勤表”，并在“離職人員流轉(zhuǎn)表”上注明上述內(nèi)容；

4、保安部：辦理離職相關(guān)手續(xù)；

5、制服房：退還制服，并查清洗衣費(fèi)用；

6、宿 舍：退房及清還宿舍物品；

6、財(cái) 務(wù)：查清個(gè)人往來(lái)賬，退還借款等；

7、行政人事部：《員工手冊(cè)》、員工證、名牌、飯卡、考勤卡、退還通信工具等；

8、部門負(fù)責(zé)人簽審，部門作移交手續(xù)。

9、退還酒店物品時(shí)，如有破損情況，該名員工必須作出相應(yīng)賠償。

10、酒店物品繳清完畢，離職人員將員工“離職流轉(zhuǎn)表”交回行政人事部，由行政人事部開具《離職結(jié)算單》到財(cái)務(wù)部結(jié)賬。

11、離職人員必須及時(shí)將服裝及其他保證金收據(jù)交財(cái)務(wù)部，以便依照有關(guān)規(guī)定酌情退還。

七、離職的相關(guān)事項(xiàng)

1、員工離職時(shí)，對(duì)于在職期間給酒店財(cái)物造成的損失或損毀，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、員工因自動(dòng)離職或離職后被發(fā)覺(jué)在職期間給酒店造成損失的，酒店將保留遵循法律途徑要求其賠償?shù)臋?quán)利。

第九章 員工申訴

一、員工申訴

1、員工如對(duì)試用期不合格、工作安排不滿意或在工資、福利待遇等方面有疑議，經(jīng)與直屬上級(jí)溝通達(dá)不成共識(shí)時(shí)，可到行政人事部投訴，員工投訴必須有詳細(xì)的書面材料和證據(jù)。

2、行政人事部根據(jù)員工申訴意見組織調(diào)查，于兩周內(nèi)給予員工具體答復(fù)。員工接受答復(fù)意見，須在行政人事部處理意見上簽名認(rèn)可。員工不能接受答復(fù)意見，行政人事部處理意見上說(shuō)明原因后上報(bào)執(zhí)行辦處理。

二、凡屬員工不能接受答復(fù)意見的申訴或其它重大申訴議案總經(jīng)理辦公室研究后作出最后裁決。

第十章 員工人事檔案的管理

一、酒店員工人事檔案的內(nèi)容包括《求職申請(qǐng)表》、個(gè)人簡(jiǎn)歷，身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證、職業(yè)資格證、英語(yǔ)等級(jí)證、退伍軍人證、計(jì)劃生育證等復(fù)印件，入職通知單，背景調(diào)查表、轉(zhuǎn)正、晉職、晉級(jí)、降職、降級(jí)、任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)等相關(guān)表格，參加酒店組織的各種考核、培訓(xùn)的記錄，參加酒店外派培訓(xùn)的合同、取得證書復(fù)印件等相關(guān)記錄，勞動(dòng)（勞務(wù)工）合同書等。

二、行政人事部負(fù)責(zé)酒店員工檔案的立卷、歸檔、變更、保管、銷毀等工作。

三、酒店員工人事檔案屬機(jī)密文件，由人力資源主管專職專責(zé)保管，員工不得查閱本人檔案。

四、除總監(jiān)級(jí)以上人員有權(quán)借閱員工人事檔案外，酒店一般不對(duì)內(nèi)、對(duì)外借閱員工人事檔案。

五、因工作需要，部門負(fù)責(zé)人可到人力資源主管處查閱本部門員工人事檔案，如需查閱其它部門員工人事檔案，須經(jīng)行政總監(jiān)簽字批準(zhǔn)后方可查閱。

六、員工調(diào)入集團(tuán)其它下屬企業(yè)時(shí)，其人事檔案由人力資源主管將檔案袋封口后直接送達(dá)調(diào)入單位人事主管，任何他人不得攜帶轉(zhuǎn)交。

七、酒店員工人事檔案的保存期參照國(guó)家人事檔案管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一章 附則

一、本制度經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后，自公布之日起生效執(zhí)行。

二、本制度的修改、解釋權(quán)歸綜合部。

一、人力資源管理工作的基本任務(wù)：

根據(jù)酒店不同時(shí)期、不同階段的發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)本企業(yè)人力和資源進(jìn)行合理配置。通過(guò)對(duì)酒店中各階層員工的招聘、培訓(xùn)、聘用、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)員工地積極性，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、人力資源管理工作的主要內(nèi)容：

1、在職員工的檔案管理；

2、本企業(yè)人力和資源的中長(zhǎng)期規(guī)劃；

3、本企業(yè)各層面崗位的職務(wù)分析說(shuō)明及各崗位績(jī)效考核辦法；

4、招聘，錄用新員工；

5、培訓(xùn)，開發(fā)員工的內(nèi)在潛力和調(diào)動(dòng)員工的積極性；

6、員工福利以及薪資管理；

7、員工激勵(lì)；

8、人事調(diào)整；

9、勞動(dòng)、社會(huì)關(guān)系。

三、人力資源管理工作的主要流程：

從員工的聘用程序來(lái)看，人力資源管理流程為：人力資源部門根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，崗位需要，按照職務(wù)說(shuō)明書要求招聘符合條件的員工，員工進(jìn)入酒店后，通過(guò)上崗培訓(xùn)，具備上崗資格后擔(dān)任某一職務(wù)。員工在使用一段時(shí)間后，酒店要對(duì)員工考核，考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用（獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、降級(jí)、辭退）依據(jù)。

四、人力資源崗位職責(zé)

1、核心職能：

作為酒店人力資源的管理部門，選拔、培養(yǎng)、開發(fā)、考核酒店所需的各類人才，制訂實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)酒店持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)，并且準(zhǔn)確為酒店總經(jīng)理提供的一手的人事管理數(shù)據(jù)。

2、工作職責(zé)： 1）制度建設(shè)與管理

A：制訂酒店中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；

B：制訂酒店人事管理制度，酒店人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)；

C：核定酒店人員需求計(jì)劃、確定人員編制計(jì)劃； D：定期進(jìn)行同地區(qū)同行業(yè)市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)； E：指導(dǎo)、協(xié)助酒店員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2）機(jī)構(gòu)管理

A：配合酒店其他相關(guān)部門做好人才貯備、籌備、設(shè)立等方面工作； B：制訂酒店機(jī)構(gòu)、部門和人員的崗位職責(zé)；

C：酒店及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； D：監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部門的工作。3）人事管理

A：酒店員工招聘、入職、考核、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、離職管理； B：酒店后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； C：酒店干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理； D：協(xié)助組織本酒店各專業(yè)系列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘； E：提供各類人力資源數(shù)據(jù)分析以及統(tǒng)計(jì)； F：管理并組織實(shí)施酒店員工的業(yè)績(jī)考核工作。4）薪酬福利管理

A：制訂并監(jiān)控酒店系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算； B：核定酒店員工的工資；

C：制訂酒店員工福利政策并管理和實(shí)施。

5）培訓(xùn)發(fā)展管理

A：酒店培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；

B：監(jiān)督、指導(dǎo)、配合酒店各部門及分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作； C：管理酒店員工因公外出培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育； D：制訂酒店培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用； E：開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和崗位專業(yè)技能培訓(xùn)課程。6）其他工作

A：制訂酒店員工手冊(cè)；

B：定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)酒店員工溝通渠道；

C：協(xié)調(diào)本酒店各部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； D：聯(lián)系各高校、權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；

E：酒店人事管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。我在貴酒店人力資源崗位上的的工作目標(biāo)是：謀求人與事的結(jié)合、人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競(jìng)其功的目標(biāo)。不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新里的總體目標(biāo)。

如果貴酒店領(lǐng)導(dǎo)肯予我在貴酒店擔(dān)任人力資源的管理工作，我要在半個(gè)月內(nèi)通過(guò)部門溝通、事務(wù)實(shí)踐、咨詢相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)??以使自己盡快熟悉本酒店的企業(yè)文化和具體的工作要求。用最短的時(shí)間深入崗位，然后根據(jù)我們酒店的現(xiàn)階段人力戰(zhàn)略部署，組織協(xié)調(diào)本團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有資源努力做好以下工作：

1、做好員工招聘、錄用工作。

酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在以上資源中，唯有人力資源部最為寶貴。因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來(lái)吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持貴酒店的的用人原則，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

2、制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，務(wù)必做好全員的培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

A：確定培訓(xùn)循環(huán)過(guò)程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對(duì)象→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評(píng)估方案→對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估→評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。

B：建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位、自學(xué)等為培訓(xùn)形式，按月進(jìn)行培訓(xùn)。

C：完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語(yǔ)言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)等為主。

3、務(wù)必及時(shí)做好各崗位員工考核工作。

A：每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次，主要是崗位技能和工作心態(tài)的考核。B：每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。

C：每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。D：每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見。

考評(píng)目的主要是：了解個(gè)階層員工的基本工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣狀況，及時(shí)掌握管理者的工作能力、管理能力。并通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)原則。

4、務(wù)必做好酒店員工事務(wù)的管理工作。A：制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：

①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法等系列員工事務(wù)管理辦法。

B：定期召開酒店員工民主生活會(huì)，聽取員工意見。并且提高員工衛(wèi)生防疫、安全意識(shí)。

5、有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作。

有效的溝通是企業(yè)人事管理獲得成功的重要保證。

A：協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和相關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一。

首先需建立規(guī)范的科學(xué)的崗位責(zé)任制，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系；其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。

B：充分發(fā)揮各部門職能，建立本部門完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)各部門領(lǐng)導(dǎo)人自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)本部門員工，最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待。

6、有效開展對(duì)外溝通工作。

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、上門拜訪等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好的社會(huì)關(guān)系。

第三篇：人資部工作工作計(jì)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合公司實(shí)際情況，為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，特制定本計(jì)劃。

一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面

2008年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢(shì)，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的2008年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績(jī)效考核工作的制定與實(shí)施、人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、制定2008年工作目標(biāo)，確保人力資源工作有序開展

為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展,發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。2008年人力資源部將緊緊圍繞“徐旭超[2008]1號(hào)”文件精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作目標(biāo)如下：

1、建立和完善公司組織架構(gòu)

2008年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和08年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來(lái)合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個(gè)部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。

2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書

2008年公司將對(duì)各部門各崗位編制部門責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書，來(lái)明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來(lái)考核和確定各部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況編制部門目標(biāo)責(zé)任狀，來(lái)激發(fā)和約束每個(gè)管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核。崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

3、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作

2008年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作。通過(guò)各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳，來(lái)組織和實(shí)施人員招聘工作，繼續(xù)實(shí)施門店組織實(shí)施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來(lái)加大招聘力度。認(rèn)真細(xì)致的考察每個(gè)應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個(gè)新進(jìn)人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。

4、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

2008年人力資源部將對(duì)每個(gè)員工，每個(gè)管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。08年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強(qiáng)課長(zhǎng)一級(jí)管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長(zhǎng)管理水平和業(yè)務(wù)技能,然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。人力資源部將對(duì)每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲(chǔ)備人才收集第一手資料。

同時(shí)，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距，通過(guò)學(xué)習(xí)，來(lái)提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。

5、建立和健全我們公司的績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)員工的積極性

人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，完善績(jī)效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實(shí)際情況將績(jī)效考核表制定后下發(fā)到門店。

績(jī)效考核流程：

建立績(jī)效考核體系----分解考核指標(biāo)---落實(shí)績(jī)效考核實(shí)施情況-----編制工資報(bào)表-----年終績(jī)效考核總結(jié)----兌現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果

績(jī)效考核主要是通過(guò)銷售業(yè)績(jī)與員工工資相掛鉤，來(lái)提高和激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和責(zé)任感，打破平均主義，切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才

人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類優(yōu)秀管理人才，來(lái)滿足企業(yè)發(fā)展的需要，08年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長(zhǎng)和店長(zhǎng)的招聘和儲(chǔ)備，通過(guò)各種渠道來(lái)引進(jìn)和挖掘人才，對(duì)有管理能力和營(yíng)運(yùn)能力的人才將大力的吸收，對(duì)現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)尋求高素質(zhì)的管理人才。

7、建立人才約束機(jī)制，保證減少人才流失

2008年公司將和每個(gè)管理人員和一線員工簽定勞動(dòng)合同和服務(wù)年限約定書，對(duì)經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)的人才要保證一定的服務(wù)年限，如果沒(méi)有達(dá)到服務(wù)年限，公司將根據(jù)合同要求，追究其違約責(zé)任，賠償公司對(duì)其培訓(xùn)的費(fèi)用和損失，并根據(jù)每個(gè)員工的表現(xiàn)情況，表現(xiàn)優(yōu)秀和業(yè)務(wù)突出的員工和管理人員，公

司將根據(jù)實(shí)際情況給予交納養(yǎng)老保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)，對(duì)有家庭困難的員工將從一定程度上給予幫助和扶持。來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，讓他們感受到在旭旺可以得到家的溫暖。從情感上來(lái)吸引和留住人才。

8、增加企業(yè)文化宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的品牌知名度，從而產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

人力資源部2008年將不定期舉辦各類活動(dòng)，來(lái)豐富員工的業(yè)余

文化生活，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，同時(shí)，將通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等方式來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的宣傳，提高企業(yè)的品牌知名度，讓員工產(chǎn)生一種自豪感，為自己是一名旭旺員工而倍感光榮。并且通過(guò)組織員工參加一些社會(huì)公益性活動(dòng)，來(lái)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)廣大消費(fèi)者，來(lái)激發(fā)員工的參與意識(shí)。

9、全方位的跟蹤員工思想變化，切實(shí)作好員工的思想工作

2008年人力資源部將緊緊根據(jù)各個(gè)門店和各部門的員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握思想變化，并根據(jù)變化狀況，充分作好員工的思想動(dòng)員和教育工作，確保員工思想穩(wěn)定，工作作風(fēng)踏實(shí)。

三、認(rèn)真組織實(shí)施工作計(jì)劃，確保計(jì)劃任務(wù)得到切實(shí)有效的開展

人力資源部將根據(jù)工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容，并配合各部門嚴(yán)格按照計(jì)劃目標(biāo)有序的開展各項(xiàng)工作。確保各項(xiàng)工作能夠切實(shí)有效的開展，達(dá)到預(yù)期的目的，發(fā)揮出有效的作用。

2008年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，人力資源部將努力工作，踏實(shí)工作，確保全年工作圓滿的完成。為公司不斷發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

人力資源部

第四篇：人資工作計(jì)劃

人資工作計(jì)劃

人資工作計(jì)劃應(yīng)該怎么寫？工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。下面小編給大家?guī)?lái)人資工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀。

人資工作計(jì)劃1 20xx年工作的順利開展，成為我所團(tuán)支部在新的一年里繼續(xù)搞好各項(xiàng)活動(dòng)的良好開端。在這個(gè)基礎(chǔ)上，20xx年我們將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，積極落實(shí)上級(jí)團(tuán)組織的重要會(huì)議精神和重大工作部署，結(jié)合我所的工作實(shí)際，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)青年的工作方針，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好團(tuán)的工作：

作為黨的助手和后備軍，團(tuán)支部要以理想信念教育為核心，持之以恒地用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝團(tuán)員青年的頭腦，幫助廣大青年樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，明確肩負(fù)的歷史使命，立足本職，奮發(fā)有為。要聯(lián)系實(shí)際，研究團(tuán)的工作和團(tuán)的建設(shè)中出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題，改進(jìn)團(tuán)的工作方法和服務(wù)方式，讓廣大青年和團(tuán)員在良好的氛圍中豐富知識(shí)、增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉膽識(shí)。

要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織為契機(jī)，積極開展理論學(xué)習(xí)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要把組織學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)要利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段豐富學(xué)習(xí)手段，提高學(xué)習(xí)興趣，閱讀相關(guān)書籍、積極地投入工作中以此提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)要積極參加機(jī)關(guān)黨工委、機(jī)關(guān)團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

在組織團(tuán)員青年進(jìn)行思想政治教育和培訓(xùn)工作的同時(shí)，結(jié)合我站的實(shí)際情況，以廣大團(tuán)員青年樂(lè)于接受的方式，廣泛開展形式多樣的文體活動(dòng)。要做到“貼進(jìn)實(shí)際、貼進(jìn)青年、貼進(jìn)生活”，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余生活，增加團(tuán)支部活動(dòng)的情趣，把團(tuán)員青年真正凝聚到團(tuán)組織的周圍。開展青年志愿者活動(dòng)。以3月5日學(xué)雷鋒青年志愿者集中活動(dòng)日為契機(jī)，大力宣傳雷鋒精神，把學(xué)雷鋒活動(dòng)與團(tuán)工作制度建設(shè)相結(jié)合，號(hào)召團(tuán)員青年積極投身到青年志愿者行動(dòng)中來(lái)，培養(yǎng)團(tuán)員青年高尚的道德情操。繼續(xù)做好每年一度的無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，開展富有特色的主題教育。結(jié)合建軍80周年、“五四”、“七一”、“十一”等節(jié)慶，結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)主題日活動(dòng)等方式開展各類活動(dòng)，豐富青年文化生活。

在12月底前完成全年團(tuán)費(fèi)的收繳工作，做到不拖欠團(tuán)費(fèi)。

要組織廣大青年團(tuán)員學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，加深她們對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的了解和認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)她們嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)和工作，積極向黨組織靠攏。在工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員的培養(yǎng)，并堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，推薦合格的團(tuán)員青年加入黨組織。

綜上所述，在20xx年的工作中，團(tuán)支部將嚴(yán)格按照上級(jí)團(tuán)組織的有關(guān)工作部署，積極響應(yīng)號(hào)召，積極完成上級(jí)團(tuán)組織布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助團(tuán)組織進(jìn)一步做好青年群眾工作。同時(shí)，結(jié)合我所工作實(shí)際，圍繞我所黨的中心工作，當(dāng)好黨的助手，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作，讓我所的團(tuán)員青年逐步增強(qiáng)素質(zhì)，提高水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，為離退休老干部提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

人資工作計(jì)劃2 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合公司實(shí)際情況，為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，特制定本計(jì)劃。

20xx年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢(shì)，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的20xx年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績(jī)效考核工作的制定與實(shí)施、人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展,發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。20xx年人力資源部將緊緊圍繞“徐旭超1號(hào)”文件精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作目標(biāo)如下：

1、建立和完善公司組織架構(gòu)

20xx年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和08年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來(lái)合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個(gè)部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。

2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書

20xx年公司將對(duì)各部門各崗位編制部門責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書，來(lái)明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來(lái)考核和確定各部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況編制部門目標(biāo)責(zé)任狀，來(lái)激發(fā)和約束每個(gè)管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核。崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

3、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作

20xx年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作。通過(guò)各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳，來(lái)組織和實(shí)施人員招聘工作，繼續(xù)實(shí)施門店組織實(shí)施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來(lái)加大招聘力度。認(rèn)真細(xì)致的考察每個(gè)應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個(gè)新進(jìn)人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。

4、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

20xx年人力資源部將對(duì)每個(gè)員工，每個(gè)管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。08年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強(qiáng)課長(zhǎng)一級(jí)管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長(zhǎng)管理水平和業(yè)務(wù)技能,然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。人力資源部將對(duì)每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲(chǔ)備人才收集第一手資料。

同時(shí)，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距，通過(guò)學(xué)習(xí)，來(lái)提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。

5、建立和健全我們公司的績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)員工的積極性

人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，完善績(jī)效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實(shí)際情況將績(jī)效考核表制定后下發(fā)到門店。

績(jī)效考核主要是通過(guò)銷售業(yè)績(jī)與員工工資相掛鉤，來(lái)提高和激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和責(zé)任感，打破平均主義，切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才

人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類優(yōu)秀管理人才，來(lái)滿足企業(yè)發(fā)展的需要，08年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長(zhǎng)和店長(zhǎng)的招聘和儲(chǔ)備，通過(guò)各種渠道來(lái)引進(jìn)和挖掘人才，對(duì)有管理能力和營(yíng)運(yùn)能力的人才將大力的吸收，對(duì)現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)尋求高素質(zhì)的管理人才。

7、建立人才約束機(jī)制，保證減少人才流失

20xx年公司將和每個(gè)管理人員和一線員工簽定勞動(dòng)合同和服務(wù)年限約定書，對(duì)經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)的人才要保證一定的服務(wù)年限，如果沒(méi)有達(dá)到服務(wù)年限，公司將根據(jù)合同要求，追究其違約責(zé)任，賠償公司對(duì)其培訓(xùn)的費(fèi)用和損失，并根據(jù)每個(gè)員工的表現(xiàn)情況，表現(xiàn)優(yōu)秀和業(yè)務(wù)突出的員工和管理人員，公司將根據(jù)實(shí)際情況給予交納養(yǎng)老保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)，對(duì)有家庭困難的員工將從一定程度上給予幫助和扶持。來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，讓他們感受到在旭旺可以得到家的溫暖。從情感上來(lái)吸引和留住人才。

8、增加企業(yè)文化宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的品牌知名度，從而產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

人力資源部20xx年將不定期舉辦各類活動(dòng)，來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，同時(shí)，將通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等方式來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的宣傳，提高企業(yè)的品牌知名度，讓員工產(chǎn)生一種自豪感，為自己是一名旭旺員工而倍感光榮。并且通過(guò)組織員工參加一些社會(huì)公益性活動(dòng)，來(lái)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)廣大消費(fèi)者，來(lái)激發(fā)員工的參與意識(shí)。

9、全方位的跟蹤員工思想變化，切實(shí)作好員工的思想工作

20xx年人力資源部將緊緊根據(jù)各個(gè)門店和各部門的員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握思想變化，并根據(jù)變化狀況，充分作好員工的思想動(dòng)員和教育工作，確保員工思想穩(wěn)定，工作作風(fēng)踏實(shí)。

三、認(rèn)真組織實(shí)施工作計(jì)劃，確保計(jì)劃任務(wù)得到切實(shí)有效的開展

人力資源部將根據(jù)工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容，并配合各部門嚴(yán)格按照計(jì)劃目標(biāo)有序的開展各項(xiàng)工作。確保各項(xiàng)工作能夠切實(shí)有效的開展，達(dá)到預(yù)期的目的，發(fā)揮出有效的作用。

20xx年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，人力資源部將努力工作，踏實(shí)工作，確保全年工作圓滿的完成。為公司不斷發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

人資工作計(jì)劃3 “沒(méi)有考核，就等于沒(méi)有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，XX年作為公司的“績(jī)效考核年”，績(jī)效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1.輔助形成所有部門及崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)(元旦至春節(jié)期間)。

2.使績(jī)效面談成為公司溝通機(jī)制的一部分正式績(jī)效面談為一季度，績(jī)效面談之后要做相應(yīng)的績(jī)優(yōu)推廣和績(jī)效不足的改進(jìn)。

人力資源部倡導(dǎo)XX年作為公司的“績(jī)效考核年”，績(jī)效管理理論和實(shí)踐將成為管理人員交流學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。第一季度人力資源部重點(diǎn)組織公司范圍內(nèi)的績(jī)效管理培訓(xùn)，按規(guī)范的流程輔助各部門將績(jī)效管理工作落到實(shí)處。

人力資源部介入績(jī)效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性地開展交流和培訓(xùn)。由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結(jié)合績(jī)效管理理論就公司中的具體問(wèn)題深入探討。

按照“崗位+技能+績(jī)效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系，XX年底對(duì)現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。

1.半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。

2.輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機(jī)制落到實(shí)處。

人資工作計(jì)劃4 2xx年將深入貫徹黨的十七屆三中全會(huì)、上級(jí)和我市人事工作會(huì)議精神，繼續(xù)圍繞全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)人事人才和機(jī)構(gòu)編制工作，大力實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略和“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃，深入實(shí)施公務(wù)員法，繼續(xù)深化事業(yè)單位人事制度改革，統(tǒng)籌人才資源和社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的人事人才保證。

一是繼續(xù)依托“千名海外人才集聚工程”，加大海歸人才和緊缺人才引進(jìn)力度。積極開展領(lǐng)軍型海歸創(chuàng)業(yè)人才招聘工作，做好引進(jìn)領(lǐng)軍型海外留學(xué)歸國(guó)人才創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，繼續(xù)加強(qiáng)高層次人才開發(fā)力度。二是大力引進(jìn)國(guó)外智力。結(jié)合招商引資工作，做好招才引智工作，組織企業(yè)申報(bào)引進(jìn)國(guó)外智力項(xiàng)目，解決企業(yè)技術(shù)難題。督促華朋集團(tuán)、上上電纜集團(tuán)做好博士后科研工作站的有關(guān)工作，利用我市出臺(tái)的相關(guān)政策，力爭(zhēng)引進(jìn)博士后進(jìn)站工作。三是完善高層次人才政策體系，加大引進(jìn)高層次人才資助力度，做好《***市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才若干政策規(guī)定》落實(shí)工作。組織開展第三屆***市杰出人才獎(jiǎng)的申報(bào)評(píng)選。四是加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)及高層次人才服務(wù)工作，為留學(xué)生來(lái)***就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。繼續(xù)做好企業(yè)博士后科研工作站申報(bào)推薦工作。五是加快培養(yǎng)緊缺人才。做好國(guó)務(wù)院特殊津貼專家、省有突出貢獻(xiàn)專家、常州市級(jí)拔尖人才選拔工作。做好省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃實(shí)施申報(bào)工作。繼續(xù)開展科技人才素質(zhì)提升工程，按照省和常州市統(tǒng)一部署，加快實(shí)施專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程。

一是建立公務(wù)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)。充分發(fā)揮其在公務(wù)員日常管理中的作用。加強(qiáng)公務(wù)員管理配套制度建設(shè)，研究建立公務(wù)員日常登記制度、公務(wù)員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。建立事業(yè)單位工作人員日常登記制度和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。二是認(rèn)真做好工資收入分配制度改革實(shí)施工作。配合有關(guān)部門做好規(guī)范津貼補(bǔ)貼工作。加強(qiáng)財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資的人員和項(xiàng)目管理工作。加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)工資日常管理信息化。三是加強(qiáng)公務(wù)員能力和作風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)公務(wù)員四類培訓(xùn)做好新錄用公務(wù)員的初任培訓(xùn)。開展公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育和“菜單式”培訓(xùn)。做好考核和獎(jiǎng)懲工作，開展人民滿意公務(wù)員評(píng)選表彰活動(dòng)。加強(qiáng)公務(wù)員行為規(guī)范建設(shè)，促進(jìn)勤政廉政，規(guī)范服務(wù)行為，增強(qiáng)工作效能，提高服務(wù)水平。

一是深化行政和事業(yè)機(jī)構(gòu)管理改革。繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革掃尾工作，做好獸醫(yī)管理體制改革、紀(jì)檢監(jiān)察等改革的檢查驗(yàn)收總結(jié)。做好市級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革準(zhǔn)備工作。二是深化事業(yè)單位人事制度改革。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，研究制定《***市事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施意見》，扎實(shí)穩(wěn)妥地開展事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。進(jìn)一步規(guī)范事業(yè)單位人員聘用制，實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人員聘用、崗位設(shè)置管理和收入分配制度改革工作有機(jī)銜接。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《***市事業(yè)單位公開招聘工作人員的意見》，做好事業(yè)單位公開招聘工作。進(jìn)一步規(guī)范人事爭(zhēng)議處理工作。三是完善事業(yè)單位分配制度改革，結(jié)合崗位設(shè)置管理工作的推進(jìn)，進(jìn)一步做好事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的組織實(shí)施工作。研究事業(yè)單位崗位績(jī)效工資考核辦法，建立完善符合我市事業(yè)單位特點(diǎn)、體現(xiàn)崗位績(jī)效、分級(jí)分類管理要求的事業(yè)單位新型分配體系。規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位臨時(shí)用工管理。推開機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理。四是加快職稱制度改革。結(jié)合崗位設(shè)置管理工作，做好職稱評(píng)聘分開工作。完成國(guó)家系列初級(jí)職稱評(píng)審。加強(qiáng)職稱考試的組織管理，繼續(xù)做好職稱社會(huì)化評(píng)審申報(bào)和不具備規(guī)定學(xué)歷人員職稱評(píng)審服務(wù)工作。配合省市做好企業(yè)中經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出高級(jí)經(jīng)濟(jì)師認(rèn)定工作。

一是加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制工作。加快信息化建設(shè)，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，盡快實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)編制電子化管理。重點(diǎn)推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理。繼續(xù)做好人事計(jì)劃管理和三大年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。二是全力完成軍轉(zhuǎn)干部安置任務(wù)。健全自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部數(shù)據(jù)庫(kù)。切實(shí)做好自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作。進(jìn)一步做好部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困和穩(wěn)定工作，完善突發(fā)事件處置預(yù)案。三是進(jìn)一步提高人事人才公共服務(wù)水平。堅(jiān)持人才市場(chǎng)公益性發(fā)展方向，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。辦好大型畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)，為特困家庭畢業(yè)生提供就業(yè)援助，組織好畢業(yè)生見習(xí)工作。四是做好工資福利、退管和工考工作。全面執(zhí)行機(jī)關(guān)工作人員規(guī)范津貼補(bǔ)貼政策。完成機(jī)關(guān)人員體檢，開展機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人繼續(xù)教育培訓(xùn)。五是積極推進(jìn)政務(wù)公開工作。編制政府信息公開目錄，擴(kuò)大政務(wù)公開范圍，努力為各類企業(yè)和人才提供高效的人事人才服務(wù)。六是扎實(shí)推進(jìn)局行政效能建設(shè)，加強(qiáng)人事部門自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三基一化”建設(shè)。

第五篇：人資論文

存檔日期：2014年6月25日 存檔編號(hào)： wjy-rl-14k-12

連 云 港 師 范 高 等 專 科 學(xué) 校

論 文 姓 系 專 業(yè)、指 導(dǎo)

畢 業(yè) 論 文

題 目：美、日企業(yè)文化對(duì)于中國(guó)企業(yè)的啟示

名： 秦易成

科： 外語(yǔ)與經(jīng)管學(xué)院

班 級(jí)： 11級(jí)人力資源管理

教 師： 王班超

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美、日企業(yè)文化對(duì)于中國(guó)企業(yè)的啟示

姓名：秦易成 班級(jí)：11級(jí)人力資源管理

摘要：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，成功的企業(yè)其企業(yè)文化也必然是成功的，成功企業(yè)的文化和該國(guó)的本土文化傳統(tǒng)有密不可分的關(guān)系。美國(guó)的文化是重視個(gè)人主義，自由平等民主，冒險(xiǎn)開拓，富有創(chuàng)新精神，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以本國(guó)的企業(yè)文化更多的是一種開放式的文化。日本的文化就是重視忠誠(chéng)精神，“家族”意識(shí)和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神。親和一致的精神，不斷學(xué)習(xí)的精神。文化對(duì)管理的影響主要表現(xiàn)在重視經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神兩個(gè)方面。中國(guó)的傳統(tǒng)文化更加強(qiáng)調(diào)以人為本，以德為先；重視群體合作； 重視人和，主張和諧。中華民族的這些文化特色反映在管理模式和管理行為上，與美、日的企業(yè)文化有著截然不同的標(biāo)簽。本文探討的是中國(guó)企業(yè)該如何借鑒美、日企業(yè)文化，從而建立具有中國(guó)特色的企業(yè)文化在在全球化競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天，帶引企業(yè)走向成功。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 日本企業(yè)文化 美國(guó)企業(yè)文化 啟示

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目錄

一、美國(guó)企業(yè)文化分析??????????????????????1

（一）美國(guó)文化與其企業(yè)文化的特點(diǎn)????????????????1

（二）美國(guó)企業(yè)文化的利弊????????????????????2

二、日本企業(yè)文化分析??????????????????????2

（一）日本文化與其企業(yè)文化的特點(diǎn)????????????????3

（二）日本企業(yè)文化的利弊????????????????????4

三、中國(guó)企業(yè)文化分析??????????????????????4

（一）中國(guó)文化與其企業(yè)文化的特點(diǎn)????????????????5

（二）中國(guó)企業(yè)文化的利弊????????????????????5

四、美日企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的啟示????????????6

（一）中國(guó)的企業(yè)文化應(yīng)該兼容并蓄????????????????6

（二）要重視創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)???????????????????6

（三）應(yīng)重視社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合??????????????6

（四）應(yīng)堅(jiān)持企業(yè)制度化管理和人性化管理相結(jié)合??????????7

（五）應(yīng)堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人能力相結(jié)合????????????7

（六）要重視員工培訓(xùn)，個(gè)人的成長(zhǎng)????????????????7 結(jié)論??????????????????????????????7 文獻(xiàn)參考????????????????????????????8 英文摘要????????????????????????????9 2

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企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的反映本企業(yè)自身特點(diǎn)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神和企業(yè)形象等的綜合體。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)，大體有如下幾種類型：一是在家族式管理的企業(yè)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)文化就是“以我為真理，以我為中心”，不需要系統(tǒng)規(guī)范的文化管理模式；二是那些規(guī)模尚可的中小型企業(yè)，他們更加重視產(chǎn)品的研發(fā)和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，往往并不上心或者心有余而力不足；三是那些各個(gè)行業(yè)的翹楚企業(yè)，已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，正努力和國(guó)際化接軌。通過(guò)對(duì)美國(guó)和日本企業(yè)文化的研究得到啟示，幫助中國(guó)建立具有自身特色的且包容日美企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)的中國(guó)文化。

一、美國(guó)企業(yè)文化的分析

“組織文化”這一概念是由美國(guó)波士頓大學(xué)組織行為學(xué)教授戴維斯在他所著的《比較管理——組織文化展望》中率先提出的。美國(guó)因此可以算是企業(yè)文化的鼻祖了。

（一）美國(guó)文化與其企業(yè)文化的特點(diǎn)

美國(guó)是一個(gè)由具有不同文化背景的外來(lái)移民所建立的多民族移民國(guó)家，這些移民者本身的文化相互融合，相互影響，使得美國(guó)的文化就具有了多元性和融合性，文化更開放自由。移民者需要在一片只有印第安原住民的大地上建立國(guó)家。惡劣的天氣情況煉就了美國(guó)人的頑強(qiáng)拼搏，勇于挑戰(zhàn)極限的性格。隨后的發(fā)生的西部“淘金樂(lè)”和牛仔潮又體現(xiàn)了美利堅(jiān)民族獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)造文化特點(diǎn)?！缎腋?lái)敲門》中的男主角認(rèn)為只要自己努力不放棄就一定可以獲得成功。這種“美國(guó)夢(mèng)”就是一個(gè)具體的美國(guó)文化的表現(xiàn)。他們的文化還鼓勵(lì)人們?nèi)プ非笪镔|(zhì)的享受。用未來(lái)的錢享受現(xiàn)在的幸福在美國(guó)很普遍。美國(guó)人甚至?xí)床黄疬^(guò)得不如自己的人。美國(guó)文化是個(gè)人主義。美國(guó)人對(duì)于自身往往深信不疑，人生信條就是靠自己。這些美國(guó)獨(dú)有的文化特點(diǎn)創(chuàng)造了獨(dú)具美國(guó)特點(diǎn)的企業(yè)文化。

1.突出個(gè)人主義，重視自我價(jià)值

這是最具美國(guó)地方特色的理念。具體表現(xiàn)在美國(guó)實(shí)行短期的雇傭制，雇主和員工之間是雙向選擇的。雇主看中的是雇員能力而雇員只關(guān)心個(gè)人的利益。這點(diǎn)充分表現(xiàn)對(duì)個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)的尊重以及對(duì)個(gè)人努力和成就的承認(rèn)。由于信奉個(gè)人能力主義，個(gè)人職責(zé)就十分明確，任務(wù)的完成情況就很好評(píng)估，所以企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)也是針對(duì)個(gè)人的。

2.提倡競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)挑戰(zhàn)

正是由于美國(guó)人內(nèi)心極強(qiáng)的個(gè)人主義，企業(yè)對(duì)職工的評(píng)價(jià)也是基于能力主義原

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則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績(jī)，不考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。這就引發(fā)了競(jìng)爭(zhēng)，在各種競(jìng)爭(zhēng)中，人人都需要奮起直追，來(lái)獲取更多的利益。因此，人們的能力和水平或商品的質(zhì)量都會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高。

3.勇于創(chuàng)新的冒險(xiǎn)家精神

可以說(shuō)沒(méi)有當(dāng)年那些英國(guó)移民的汗水就沒(méi)有美國(guó)的今天。所以現(xiàn)在的美國(guó)企業(yè)更重視創(chuàng)新和冒險(xiǎn)，對(duì)于有些錯(cuò)誤和失誤往往就會(huì)很寬容。喬布斯領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果就是因?yàn)閯?chuàng)新而起死回生。老牌IT巨頭惠普因?yàn)椴粩嗟貏?chuàng)新才依舊保持在世界上前茅的科技企業(yè)。

4.硬性管理，制度大于人情。

美國(guó)的企業(yè)都會(huì)制定一套標(biāo)準(zhǔn)化的，分工十分詳細(xì)的管理制度和工作流程。就是為了使企業(yè)內(nèi)部的員工能夠忠誠(chéng)于企業(yè)，更完美的完成工作任務(wù)，給企業(yè)帶來(lái)較高的利益。美國(guó)的企業(yè)會(huì)根據(jù)需求的變化來(lái)決定雇傭員工的多少。在美國(guó)企業(yè)里，人和人之間只是簡(jiǎn)單的契約關(guān)系，不講究人際情感。美國(guó)的許多大企業(yè)就是靠著硬性的管理度過(guò)了許多難題、危機(jī)。

5重視社會(huì)責(zé)任，支持社會(huì)公益

美國(guó)的企業(yè)都很有社會(huì)責(zé)任感，都會(huì)去支持公益事業(yè)。美國(guó)的立法部門還制定了許多有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律條款。他們認(rèn)為這不只是一種商業(yè)行為，更是一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以塑造企業(yè)形象。有些企業(yè)還設(shè)置了專門的機(jī)構(gòu)來(lái)處理有關(guān)事務(wù)。

（二）美國(guó)企業(yè)文化的利弊

美國(guó)這種企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)：由于美國(guó)重視契約規(guī)制，重視組織的結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，所以組織機(jī)能具有普遍性，經(jīng)營(yíng)、責(zé)任、權(quán)限都是明確的；沒(méi)有企業(yè)支持創(chuàng)新，所以企業(yè)的革新力量比較強(qiáng)，遇到的阻力會(huì)比較少；因?yàn)槊绹?guó)企業(yè)常常保持緊張的氣氛，會(huì)不斷增加壓力，所以企業(yè)能快速的做出決定，對(duì)抗危機(jī)的能力很強(qiáng)；由于美國(guó)是多民族融合的移民國(guó)家所以國(guó)際化，跨國(guó)公司化在美國(guó)企業(yè)很容易出現(xiàn)。

美國(guó)的企業(yè)文化也不存在弊端：由于個(gè)人主義，美國(guó)企業(yè)勞資關(guān)系不穩(wěn)定，轉(zhuǎn)職率高，造成技術(shù)水平低，質(zhì)量管理較為困難；過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)忽視集體的作用。有時(shí)會(huì)引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)，破壞企業(yè)秩序；員工只按命令干事，導(dǎo)致分配、變動(dòng)工作困難，對(duì)于多能力的工作會(huì)不適應(yīng)，從而不能解決實(shí)際問(wèn)題。

二、日本企業(yè)文化的分析

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雖然說(shuō)企業(yè)文化這一理念是在美國(guó)提出的。但是確實(shí)在日本這一理念得到了很好的詮釋和發(fā)展。日本的許多企業(yè)都有著獨(dú)特的成功企業(yè)文化被世界許多國(guó)家的企業(yè)拿來(lái)借鑒和引用。

（一）日本文化與其企業(yè)文化的特點(diǎn)

日本是個(gè)島國(guó)，彈丸實(shí)地自然資源十分貧乏，卻又人口眾多而且還是地震高發(fā)國(guó)。日本人從小就有憂患意識(shí)和生存意識(shí)。日本也是世界上少有的單一民族的國(guó)家，在過(guò)去長(zhǎng)期發(fā)展單一的種植業(yè)經(jīng)濟(jì)，所以日本的文化就格外重視集體的力量、和集體智慧的發(fā)揮。后來(lái)來(lái)自中國(guó)的儒家文化和佛教流傳入日本，這些思想思想對(duì)日本文化有著非常重要的影響。其大和民族的文化傳統(tǒng)大部分是由大和民族自身信仰的神道和由中國(guó)傳播過(guò)去的佛教以及中國(guó)的儒家思想組合而成。這體現(xiàn)了日本文化具有多元的融合性。相較于美國(guó)的自由民主，日本文化中有更多的教條約束，人與人之間存在尊卑關(guān)系。儒學(xué)的為人處事之道，對(duì)日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)有相當(dāng)?shù)挠绊?。日本企業(yè)職工還貫徹著“愛人者人恒愛知，敬人者人恒敬之”的儒家思想。此外日本的傳統(tǒng)文化還告誡國(guó)民要有希望民族昌盛的強(qiáng)烈愿望，極高的忠誠(chéng)感、“家族”意識(shí)和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神。以上種種導(dǎo)致日本的文化別具一格，具有特點(diǎn)：

1.注重團(tuán)隊(duì)精神

日本企業(yè)文化的核心是尊重人、相信人，承認(rèn)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。日本企業(yè)信奉“以和為貴”以及忠誠(chéng)的價(jià)值觀，普遍認(rèn)為企業(yè)團(tuán)體的和諧是最重要的。在日企，員工的福利相當(dāng)不錯(cuò)，逢年過(guò)節(jié)員工時(shí)常能收到公司發(fā)來(lái)的賀卡慰問(wèn)。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的配套設(shè)施都會(huì)很完善。團(tuán)隊(duì)成員間時(shí)常會(huì)利用下班時(shí)間去聚餐聯(lián)絡(luò)感情。在日本為了維護(hù)這種團(tuán)隊(duì)精神，日本企業(yè)發(fā)明了三種獨(dú)特的制度：終身雇傭制、工作豐富化、年功序列工資。職員的歸屬感因?yàn)榻K身雇傭制而得到增強(qiáng)；工作豐富化可以用來(lái)克服過(guò)分細(xì)化的分工而導(dǎo)致的崗位單調(diào)感。同時(shí)員工還能體會(huì)并理解到別人的辛苦從而增進(jìn)員工間的理解溝通；年功序列工資制來(lái)解決由競(jìng)爭(zhēng)引來(lái)的利益分歧。日本企業(yè)的工會(huì)也會(huì)在企業(yè)中發(fā)揮積極作用。日本企業(yè)會(huì)通過(guò)各種方法來(lái)不斷強(qiáng)化員工的集體主義意識(shí)和共同的價(jià)值觀。

2.淡化等級(jí)提倡民主參與管理的意識(shí)

在日劇里，我們常常能看到不管是部門里什么職位的員工，都是坐在一個(gè)大的辦公室中，沒(méi)有獨(dú)特的間隔分區(qū)。國(guó)內(nèi)不同職業(yè)的工資存在的差異不會(huì)很大。日本的企業(yè)文化促進(jìn)員工更多地關(guān)心和參與企業(yè)管理活動(dòng)，強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)。企業(yè)還采

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取“職工建議制”，發(fā)動(dòng)全體員工，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，集思廣益，獻(xiàn)言獻(xiàn)策。幫助企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

4.注重對(duì)職工隱形知識(shí)的培養(yǎng)

日本經(jīng)營(yíng)者信奉“經(jīng)營(yíng)即教育”。日本企業(yè)教育的內(nèi)容非常廣泛，職員上班的第一天起，就已經(jīng)處于企業(yè)教育內(nèi)了，其包括公司歷史、理念、價(jià)值觀、行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)技能等。另外，日本企業(yè)員工之間，前輩與晚輩之間會(huì)相互傳授有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。這是日本企業(yè)文化所特有的。“喂飽徒弟，餓死師傅”這句成語(yǔ)在日本企業(yè)中一般是不成立的。這不光光是從企業(yè)利益出發(fā)，同時(shí)還兼顧員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，使員工在接受教育中增長(zhǎng)技能，實(shí)現(xiàn)成就感，把企業(yè)作為實(shí)現(xiàn)自己理想的地方，提高自身的奉獻(xiàn)精神。更全面的企業(yè)教育能使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

5.強(qiáng)調(diào)客戶滿意至上，服務(wù)至上

日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)客戶至上，提倡以客戶為中心。日本企業(yè)和美國(guó)企業(yè)都是強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)的，但是美國(guó)企業(yè)是為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)滿足客戶的要求并使之滿意而帶來(lái)的利益。是出于企業(yè)生存和發(fā)展的需要。日本則是源自于自身文化的要求。他們力求給每位顧客帶來(lái)賓至如歸的感覺(jué)。他們的經(jīng)營(yíng)之道包括高品質(zhì)的產(chǎn)品本身以及售前售后的服務(wù)。

（二）日本企業(yè)文化的利弊

日本特有的文化所帶來(lái)的企業(yè)文化優(yōu)點(diǎn)是：終身雇傭制導(dǎo)致勞資關(guān)系穩(wěn)定，員工對(duì)企業(yè)有較高的忠誠(chéng)度；由于勞資關(guān)系穩(wěn)定，員工的滿足感就很強(qiáng)，人際關(guān)系就會(huì)和諧；工作積極性高，生產(chǎn)效率也高；不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)使得員工的知識(shí)技能水平普遍較高；組織靈活，適應(yīng)性強(qiáng)。

但是日本的企業(yè)文化也存在一些弊端：日本的企業(yè)文化具有極強(qiáng)的本國(guó)色彩。有自己的獨(dú)到之處，不利于吸收其他國(guó)家的文化優(yōu)點(diǎn)；過(guò)于關(guān)注團(tuán)隊(duì)意識(shí)而忽視個(gè)人意識(shí)的表達(dá)；員工的晉升等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)需要5-8年才首次評(píng)估，且還考評(píng)人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)精神等，評(píng)價(jià)者對(duì)受評(píng)者的主觀印象對(duì)評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生影響；企業(yè)就像一個(gè)大家庭，容易出現(xiàn)家庭內(nèi)部對(duì)抗。

三、中國(guó)企業(yè)文化的分析

中國(guó)雖然是近些年才開始接觸“企業(yè)文化”這一理念。但是貴在我們國(guó)家有悠久的文化歷史積淀。國(guó)內(nèi)也有許多杰出的企業(yè)文化案例被奉為經(jīng)典。

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（一）中國(guó)文化與其企業(yè)文化的特點(diǎn)

中國(guó)的傳統(tǒng)文化經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展，已經(jīng)形成了統(tǒng)一性與連續(xù)性；人文精神與民本主義；重群體輕個(gè)體；重人倫輕自然；講究“中庸”之道的特點(diǎn)。

傳統(tǒng)文化的統(tǒng)一性表現(xiàn)在幾千年來(lái)，隨著政治的不斷統(tǒng)一和語(yǔ)言文字，經(jīng)濟(jì)生活的統(tǒng)一，民族的融合和凝聚力加強(qiáng)。延續(xù)性則在于對(duì)于文化的傳承、發(fā)揚(yáng)和保護(hù)。

人文精神主要是體現(xiàn)在天人合一，即自然和人的統(tǒng)一。中國(guó)傳統(tǒng)文化一向宣揚(yáng)“輕鬼神，重人事?！背浞挚隙ㄈ怂哂械闹饔^能動(dòng)性。民本思想則主要表現(xiàn)在“民貴君輕”的思想，肯定民為國(guó)之根本。主張君為民主，重視民生。

傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)人對(duì)社會(huì)要承擔(dān)責(zé)任，為了實(shí)現(xiàn)群體的利益，可以犧牲小我。認(rèn)為要有為集體犧牲奉獻(xiàn)的精神，人須服從與集體。

由于中國(guó)傳統(tǒng)的思想是以儒家思想為核心的。要就人要有很強(qiáng)的倫理道德觀念。重視倫理本為文化。提倡“仁、義、禮、智、信”。儒家還倡導(dǎo)和諧中求得統(tǒng)一的思想。不功不過(guò)的中庸之道就應(yīng)運(yùn)而生。

中國(guó)的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn)： 1.推崇集體主義

這有利于培育忠誠(chéng)的企業(yè)文化。在集體主義里，會(huì)以“我們”為中心，集體中的成員會(huì)接收到來(lái)自集體對(duì)他們的關(guān)愛和照顧，并會(huì)以對(duì)集體的忠誠(chéng)來(lái)作為回報(bào)，成員對(duì)集體、團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度越高，企業(yè)凝聚力就越強(qiáng)。推崇集體主義可以避免在個(gè)人主義中過(guò)分以自我為中心，還可以避免當(dāng)團(tuán)隊(duì)束縛自身或者利益受到影響時(shí)忠誠(chéng)度降低甚至背叛集體的問(wèn)題。

2.崇尚和諧

中國(guó)傳統(tǒng)文化特別推崇天人和諧的思想。在對(duì)天人關(guān)系的基本觀點(diǎn)上，中國(guó)傳統(tǒng)文化把人生處世的理想目標(biāo)確立為“天人和諧”，儒家講究“和為貴”。重視人與人、人與自然的和諧平衡，追求管理系統(tǒng)的和諧、穩(wěn)定，在管理的不同階段和層次上達(dá)到相互交融合一。千百年來(lái)，“和為貴”、“和氣生財(cái)”已成為國(guó)人一般的生意經(jīng)。

3.管理者講究以德服人。

中國(guó)傳統(tǒng)的治學(xué)理論認(rèn)為修身齊家治天下。管理者要想領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)企業(yè)必須先從自身的修為開始。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否團(tuán)結(jié)、協(xié)作、有凝聚力關(guān)鍵是看上級(jí)；一個(gè)上級(jí)是否有號(hào)召力、吸引力、影響力，關(guān)鍵是看其人格魅力。古語(yǔ)云“其身正不令而行，其身不正雖令不從”。任何一個(gè)管理者，要想有所作為，必須修身和正心，做道德表率，連云港師范高等?？茖W(xué)校畢業(yè)論文

著眼于全局，抑制、約束個(gè)人的欲望，創(chuàng)造良好的管理氛圍。

（二）中國(guó)企業(yè)文化的利弊

中國(guó)傳統(tǒng)文化中一些優(yōu)秀的文化思想給企業(yè)文化帶來(lái)了積極地影響:1.重義輕利。儒家是思想是中國(guó)的主導(dǎo)思想，其倡導(dǎo)的三綱五常中就有“義”只一點(diǎn)?！熬訍圬?cái)，取之有道”。這種重義輕利的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)有著深遠(yuǎn)的影響；2.以人為本，講究和諧。儒學(xué)主張“天人合一”，重視人在企業(yè)中的地位。3.誠(chéng)信為本，薄利多銷的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念3.貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺企業(yè)經(jīng)營(yíng)倫理道德。

當(dāng)然，在中國(guó)的企業(yè)文化里出現(xiàn)了一些消極的現(xiàn)象。1.企業(yè)追求了利潤(rùn)，卻忽視了社會(huì)責(zé)任。

目前大多數(shù)企業(yè)的文化中，擺在第一位的就是如何獲取利潤(rùn)。但是這種獲取利潤(rùn)的過(guò)程中，會(huì)伴隨著環(huán)境污染，生產(chǎn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，有的企業(yè)因?yàn)橐娎x引發(fā)了許多的社會(huì)問(wèn)題。歸根究底，造成以上現(xiàn)象的原因就是企業(yè)忽視了社會(huì)責(zé)任。

2.“義”和“利”的無(wú)法達(dá)到平衡

儒家思想說(shuō)“君子喻于義，小人喻于利”。傳統(tǒng)的文化中并不提倡去追求高利潤(rùn)?！傲x”和“利”是對(duì)立的。這種觀念不利于經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展。不求“利”的企業(yè)無(wú)法生存下去，只求“利”的企業(yè)往往會(huì)拐入獲取不義之財(cái)?shù)臉O端里。企業(yè)文化要樹立正確的義利觀。

3.重視群體忽視個(gè)體，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

傳統(tǒng)文化十分強(qiáng)調(diào)群體的作用，將個(gè)體之間也看成是一個(gè)有機(jī)整體。但是過(guò)分的強(qiáng)調(diào)就會(huì)忽視個(gè)人對(duì)于企業(yè)的作用。其實(shí)員工的個(gè)人能力在現(xiàn)代企業(yè)中也很重要。如果只關(guān)注群體就會(huì)使個(gè)人有想法都得機(jī)會(huì)表露出來(lái)。員工原來(lái)出色的個(gè)人能力也不會(huì)體現(xiàn)和發(fā)揮。員工慢慢地就失去個(gè)性，有了思維定勢(shì)，就不會(huì)再去力求變革創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)真的打算變革時(shí)就顯得十分困難。最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)只會(huì)是一種表面上的和諧統(tǒng)一。

4.重視倫理關(guān)系，造成員工的盲從。

中國(guó)傳統(tǒng)的儒家思想就注重倫理，要求晚輩對(duì)前輩要畢恭畢敬的。這種論資排輩的倫理關(guān)系在員工搞好人際關(guān)系時(shí)是十分有益的。但是也不是前輩說(shuō)的都是真理，都是正確的。員工要勇于提出質(zhì)疑，不能事事都聽從領(lǐng)導(dǎo)前輩的。這會(huì)造成盲從現(xiàn)象，會(huì)使員工缺少創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)有創(chuàng)造力，企業(yè)就失去活力，上級(jí)容易會(huì)對(duì)下級(jí)產(chǎn)生專制，出臺(tái)的企業(yè)政策和制度的合理性也會(huì)大打折扣。

5.中庸之道使人放棄競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)放棄改革。

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中庸之道提倡不偏不倚，恰倒好處。實(shí)際上就是不提倡冒險(xiǎn)精神，探索精神，更不提倡進(jìn)取精神。做人做事都要左思右想，左顧右盼。中庸的思想使企業(yè)缺少了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，員工更喜歡安于現(xiàn)狀，認(rèn)為反正做多做少一個(gè)樣，那還不如多一事不如少一事來(lái)的省心。企業(yè)是由員工構(gòu)成的，當(dāng)大部分員工都隨大流很少有獨(dú)到見解時(shí)。企業(yè)內(nèi)部自然不會(huì)有人來(lái)主張改變來(lái)使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

四、美日企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的啟示

中國(guó)、美國(guó)和日本具有不同的歷史文化背景、不同自然資源和運(yùn)行不同的政治體制。這些都使得三國(guó)的企業(yè)文化存在差異。中國(guó)企業(yè)雖然不能完全照搬美國(guó)、日本的企業(yè)文化，但是也能從中得到一些啟示。

（一）中國(guó)的企業(yè)文化應(yīng)該兼容并蓄

中國(guó)傳統(tǒng)文化中有許多的精華之處，中國(guó)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)該以本國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，吸納美日之長(zhǎng)，為我所用，建設(shè)具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。美國(guó)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與個(gè)人價(jià)值的重要性，重視創(chuàng)新必要性。日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的建立，和員工知識(shí)技能的培養(yǎng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化中的自強(qiáng)不息、人本思想、誠(chéng)信為本、以義取利、博厚載物、和諧統(tǒng)一、律己修身、天下為公等思想，這些都可以通過(guò)一定方式融和在一起。

（二）要重視創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)

創(chuàng)新是目前企業(yè)獲得成功的捷徑之一。但是想要在大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)里進(jìn)行創(chuàng)新變革是十分困難的。其原因主要是在企業(yè)內(nèi)部，員工受“中庸”思想的影響比較深遠(yuǎn)。形成了思維定式，缺乏了創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神，害怕失敗，怕會(huì)招致非議。而中國(guó)企業(yè)并不像美國(guó)企業(yè)對(duì)于犯錯(cuò)是持寬容的態(tài)度，所以員工普遍害怕犯錯(cuò)。這就需要中國(guó)的企業(yè)去營(yíng)造一種鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新的文化氛圍。對(duì)于一些錯(cuò)誤和失誤持寬容的態(tài)度。建立一些機(jī)制去獎(jiǎng)勵(lì)勇于創(chuàng)新的員工。來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。還要明確責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承擔(dān)創(chuàng)新失敗帶來(lái)的主要責(zé)任，讓員工可以無(wú)后顧之憂的大膽創(chuàng)新。

（三）應(yīng)重視社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合

目前，有許多企業(yè)“利”與“義”的天平開始出現(xiàn)了偏移。重利輕義就會(huì)引發(fā)許多社會(huì)問(wèn)題。我國(guó)的企業(yè)過(guò)去都只是一味的重視經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于自然資源、生活環(huán)境、社會(huì)現(xiàn)狀造成的負(fù)面影響并不關(guān)心。而在這方面日本和美國(guó)的企業(yè)則會(huì)重視社會(huì)效益

連云港師范高等專科學(xué)校畢業(yè)論文 的經(jīng)營(yíng)。企業(yè)會(huì)去參加支持或組織一些社會(huì)性、公益性的活動(dòng)，來(lái)獲取更多的社會(huì)效益。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為良好的社會(huì)效益會(huì)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，更勝過(guò)做廣告。所以中國(guó)企業(yè)要學(xué)習(xí)他們。并將二者有機(jī)的結(jié)合到一起。既可以給社會(huì)帶來(lái)正能量，提升企業(yè)的原有形象，也能豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感。

（四）應(yīng)堅(jiān)持企業(yè)制度化管理和人性化管理相結(jié)合

日本是人性化管理的楷模。日本企業(yè)就像一個(gè)大家庭一樣。管理者和員工之間互相信任，氣氛融洽。在這種管理制度下員工和企業(yè)容易成為利益共同體，而在美國(guó)，他們講究制度化管理，它強(qiáng)調(diào)法制化、制度化、細(xì)節(jié)化。這有助于明確責(zé)權(quán)關(guān)系，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和責(zé)任感，減少在時(shí)間和生產(chǎn)資料上的浪費(fèi)，從而降低成本提高利潤(rùn)，對(duì)于美國(guó)和日本這兩種“軟”“硬”的管理制度，我們不能全盤否定。我們卻可以將兩者批判地吸收與借鑒。最終融合一種符合我國(guó)企業(yè)軟硬適中的管理模式。

（五）應(yīng)堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人能力相結(jié)合

日本企業(yè)和中國(guó)企業(yè)都講究以人為本，講究集體主義。為此日本還發(fā)明了終身雇傭制、工作豐富化和年功序列工資制這三種獨(dú)特的制度來(lái)維護(hù)這種團(tuán)隊(duì)精神。而美國(guó)就更重視個(gè)人能力在企業(yè)中所發(fā)揮的作用。尊重個(gè)人的努力和成就。中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的是在推崇集體主義的同時(shí)也不可抹殺個(gè)人對(duì)于企業(yè)的價(jià)值。制定有關(guān)制度來(lái)保證個(gè)人利益得到保障又不會(huì)因?yàn)檫^(guò)分的個(gè)人主義影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

（六）重視員工培訓(xùn)，個(gè)人的成長(zhǎng)

日本企業(yè)一直重視對(duì)于員工的培訓(xùn)，認(rèn)為這不僅僅是企業(yè)人力資本開發(fā)的一部分，也是員工的一項(xiàng)福利。日本的培訓(xùn)覆蓋全企業(yè)。不管是管理者還是普通員工都需要進(jìn)行不同內(nèi)容，不同方式的長(zhǎng)期培訓(xùn)。這點(diǎn)也正是中國(guó)企業(yè)缺少的。我們只重視對(duì)管理者的培訓(xùn)，并不涉及基層員工。并沒(méi)有長(zhǎng)期培訓(xùn)的計(jì)劃。我們要做的就是建立覆蓋全企業(yè)的培訓(xùn)制度。定期培訓(xùn)來(lái)及時(shí)更新新的知識(shí)，新的觀念。讓員工去學(xué)習(xí)新技能、新知識(shí)，促進(jìn)員工的自我成長(zhǎng)，增加員工的成就感。以此來(lái)為企業(yè)留住人才，讓其為企業(yè)更努力的工作。來(lái)發(fā)揮自身價(jià)值。

結(jié)論

企業(yè)文化是具有差異性的,即在不同的民族文化、不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及不同的政治體制將形成不同的文化風(fēng)格和管理模式。日本企業(yè)文化往往是強(qiáng)調(diào)集體，約束

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想法，注重忠誠(chéng)；而美國(guó)企業(yè)文化則更注重個(gè)人，能力創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)利益；中國(guó)要做的就是建設(shè)具有中國(guó)特色的企業(yè)文化以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。努力從中國(guó)豐富的傳統(tǒng)文化中尋找精髓加以融合。在堅(jiān)持自身特點(diǎn)的同時(shí)，廣泛的吸收外來(lái)的文化優(yōu)點(diǎn)，借鑒外來(lái)企業(yè)文化的有效成分為自身所用。建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候不能追求一蹴而就，要一步一個(gè)腳印穩(wěn)步發(fā)展。在發(fā)展企業(yè)文化的同時(shí)還應(yīng)堅(jiān)持國(guó)際戰(zhàn)略的眼光和民族復(fù)興的責(zé)任感。

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連云港師范高等?？茖W(xué)校畢業(yè)論文

Title: Japan, enterprise culture to Chinese Enterprises Abstract: the enterprise culture is the soul of an enterprise, the success of the enterprise the enterprise culture is bound to be a success, the success of enterprise's culture has close relationship with the culture and tradition.America culture is the emphasis on individualism, freedom, equality, adventure pioneering, innovative spirit, the sense of competition.So the domestic enterprise culture is a more open culture.Japanese culture is the emphasis on loyalty to the spirit, “family” consciousness and strong team spirit.Affinity consistent spirit，continuous learning.Cultural influences on management mainly played in two aspects in the importance of management and team spirit.China traditional culture is more emphasis on people-oriented, to Germany for the first group cooperation;attention;attention to people and, advocates harmonious.The Chinese nation these cultural characteristics reflected in management mode and management behavior, and the United States, Japan's corporate culture has a distinct label.This thesis is China enterprise how to learn from USA, Japan enterprise culture, so as to establish a China characteristic enterprise culture in globalization increasingly fierce competition today, lead to the success of an enterprise.Keywords：culture，corporate Japan, USA enterprise, enlightenment 10