第一篇：企業(yè)管理：5S內(nèi)訓(xùn)的誤區(qū)

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我們都知道5S起源于日本，而日本企業(yè)在實(shí)施了50多年5S后的今天，還是把5S作為公司重點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)營管理工作在做，對(duì)5S的作用，由此可見一斑。相反，很多公司認(rèn)為5S簡(jiǎn)單，只要有過實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人，就知道5S是什么，該怎么來實(shí)施。于是在想實(shí)施5S之前，先選擇進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。這樣固然是好事，但不少公司發(fā)現(xiàn)，內(nèi)訓(xùn)完了自己開始實(shí)施時(shí)，卻碰到了很多問題，到最后流于形式，公司高層認(rèn)為5S沒什么實(shí)質(zhì)性的作用，一線員工開始應(yīng)付了事。我們經(jīng)過大量調(diào)查，發(fā)現(xiàn)5S內(nèi)訓(xùn)后實(shí)際效果甚微的原因主要有：

1.在思考選擇自行內(nèi)訓(xùn)，還是請(qǐng)外部講師時(shí)出現(xiàn)了誤區(qū)

很多公司認(rèn)為5S很簡(jiǎn)單（很多實(shí)際情況是，他們也承認(rèn)5S不簡(jiǎn)單，但行動(dòng)表現(xiàn)出他們實(shí)際把5S當(dāng)成一件簡(jiǎn)單的事來處理了），于是在實(shí)施5S之前，先是派人出去參加一些公開課，然后這個(gè)人回來后，再對(duì)公司內(nèi)部其他人進(jìn)行培訓(xùn)。這里，考慮到外部公開課的綜合質(zhì)量因素，很多聽過公開課的人回來后，只吸收了估計(jì)不到30%的5S知識(shí)，而且他們要把這30%的知識(shí)但做5S的全部，對(duì)公司其他人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，可想而知，最后會(huì)是個(gè)什么樣的效果。如果這個(gè)人再加上一些自己主觀的觀點(diǎn)，在他看來這是結(jié)合自身實(shí)際情況，但一旦是錯(cuò)誤的結(jié)合時(shí)，最后公司內(nèi)其他員工不但沒有真正學(xué)習(xí)到5S，反而把5S扭曲了。

建議：在參加外部公開課的同時(shí)，也進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?nèi)訓(xùn)相結(jié)合。選擇參加外部公開課是好事，但讓參加外部公開課的員工回來立即就作為講師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，并不是個(gè)好的方法，因?yàn)橥獠抗_課就象大鍋飯，只能作為初步的學(xué)習(xí)和了解，要想深入學(xué)習(xí)，進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)就是必要的，并且在內(nèi)訓(xùn)之前，需要外部講師對(duì)企業(yè)做個(gè)調(diào)查診斷，這樣在內(nèi)訓(xùn)時(shí)，就能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行講解了。如果企業(yè)的供應(yīng)商或者客戶在5S方面有著成功的實(shí)踐，直接請(qǐng)求他們的幫助，則是最佳的途徑。

2.從外部選擇內(nèi)訓(xùn)講師時(shí)出現(xiàn)了誤區(qū)

第一種情況是很多公司傾向選擇價(jià)格非常昂貴的內(nèi)訓(xùn)講師，動(dòng)則一天一兩萬。他們的觀點(diǎn)是：價(jià)錢貴的一定就好。于是請(qǐng)來的講師都曾是某某著名公司的高層。講的時(shí)候聽的熱血沸騰，可最后實(shí)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多問題無法解決。主要原因是這些曾是高層的講師，卻幾乎沒干過一天真正的現(xiàn)場(chǎng)工作，他們不了解現(xiàn)場(chǎng)一線員工的心態(tài)，但卻自認(rèn)為他們很了解了。“我都管理過一個(gè)工廠，還有什么不了解的嗎？”，這是他們常有的心態(tài)。這里，我們的建議是：不妨自己走到不認(rèn)識(shí)你的一線員工那里，把自己裝扮成一線員工的樣子，和他們聊聊，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，高層對(duì)他們的了解，和他們自己的看法是大相徑庭的。這類講師在培訓(xùn)5S時(shí)，往往只注重告訴建立體系，規(guī)章制度，卻忽視了從員工的心底深處進(jìn)行調(diào)動(dòng)。他們常常講的一句話是：要獎(jiǎng)罰分明。于是我們見到，在很多公司，不是獎(jiǎng)，就是罰。甚至有個(gè)公司負(fù)責(zé)5S推動(dòng)的一位中層經(jīng)理很自豪地告

訴我們：“我們獎(jiǎng)勵(lì)支出和懲罰所得基本盈虧平衡”。這里，他居然用了盈虧兩個(gè)字，可想而知，公司對(duì)5S的態(tài)度。

第二種情況與第一種情況正好相反，另外一些公司，特別是國內(nèi)公司，在選擇內(nèi)訓(xùn)講師時(shí)，傾向于選擇價(jià)格便宜的講師。這些講師干過基層，也知道員工心態(tài)，也實(shí)施過5S。但他們由于工作背景的原因，使他們本身在5S方面理解不深，他們往往不是從國內(nèi)企業(yè)出來，就是從一些本身管理就不是很好的外資企業(yè)出來，但這一點(diǎn)往往客戶是不知道，于是他們就把自己過去工作的公司一頓吹噓，自己就變成了很資深的內(nèi)訓(xùn)師了。這些講師在進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)時(shí)，除了本身對(duì)5S理解不深外，往往還很難從整個(gè)的管理系統(tǒng)的角度去講解該如何實(shí)施5S。一次，我們?nèi)ヒ患铱蛻舭菰L，他們已經(jīng)實(shí)施過一年的5S，但效果不理想，于是他們另外找個(gè)講師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，看看自己那里出了問題。但那里一了解，我們發(fā)現(xiàn)，他們過去的那個(gè)顧問，也是他們的講師，過去主要是做ISO實(shí)施輔導(dǎo)的，這個(gè)公司的ISO剛好是他輔導(dǎo)的，他們與這位顧問談到5S時(shí)，這個(gè)顧問夸夸其談，使這家客戶認(rèn)為他也是5S大師。這里我們先不說ISO與5S的內(nèi)容如何，光就ISO與5S實(shí)施方法上來講，就存在很大的差異。

建議：一方面，選擇內(nèi)訓(xùn)講師時(shí)，建議尋找那些有著很好背景的講師，特別是從優(yōu)秀的日本跨國制造業(yè)公司出來的講師；另一方面，建議選擇那些過去在優(yōu)秀公司里做過生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，最后還做過中高層，有著高學(xué)歷的講師，因?yàn)樗麄儾坏娜绾卧谝痪€成功推進(jìn)，還會(huì)從公司的整體戰(zhàn)略，長期發(fā)展考慮，將5S融合到公司的整體管理系統(tǒng)里。

3.在選擇外部講師時(shí)，過于強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方法和技巧

很多公司，在選擇外部講師時(shí)，太注重講師的培訓(xùn)方法和技巧了，卻忽略對(duì)講師本身5S水平的要求。這些公司在選擇外部講師時(shí)，首先提出的是這個(gè)講師的授課風(fēng)格是什么樣的？有沒有案例討論？有沒有沙盤模擬？有沒有小組討論？有沒有現(xiàn)場(chǎng)提問等等。要知道，現(xiàn)在只要做過一段時(shí)間的外部培訓(xùn)的講師，在這些方法手段上，有哪一個(gè)會(huì)少？不用客戶問，他們能告訴你的方法可能比客戶想到的還多的多?？蛻舻呐嘤?xùn)負(fù)責(zé)人在選擇時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)手段真多，這樣那樣的手段層出不窮，于是就想當(dāng)然地認(rèn)為培訓(xùn)效果一定很好，最后導(dǎo)致對(duì)5S本身的忽略了。

建議：企業(yè)在選擇外部講師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)時(shí)，建議首先考察該講師的5S水平，然后再考察他的授課風(fēng)格。

4.在選擇外部外部講師時(shí)，對(duì)講師行業(yè)背景的要求上出現(xiàn)了誤區(qū)有相當(dāng)一部分公司，在選擇外部講師時(shí)，過分看重該講師是否有無與自己相同的行業(yè)背景，特別是選擇項(xiàng)目咨詢顧問時(shí)，尤為嚴(yán)重。有相似的行業(yè)背景固然是好事，但并不是說有過相似行業(yè)的講師或顧問就一定是好的講師或顧問。5S是一個(gè)通用性的管理，雖然在每個(gè)行業(yè)，有著具體的不同，但在很多方法上，卻又有著高度的通用性。特別是從價(jià)值的角度進(jìn)行實(shí)施，則是大多日本公司實(shí)施5S的核心主軸。另外，很多在中國投資的日本企業(yè)，相互之間派出最

好的5S專家進(jìn)行輔導(dǎo)交流。比如大多5S實(shí)施得非常好的日資公司，都一致認(rèn)為只要5S做好了，ISO自然就做好了，這與在哪個(gè)行業(yè)實(shí)施5S，并沒有什么關(guān)系。

建議：選擇外部講師時(shí)，不應(yīng)看他是否一定有無與自己行業(yè)相關(guān)的5S實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)考察這個(gè)講師的5S管理水平究竟如何，能否從系統(tǒng)的高度，從價(jià)值的角度進(jìn)行實(shí)施和培訓(xùn)，則是最重要的。

5S是一件知易行難的事，早在十幾年前，當(dāng)日本豐田汽車、廣州本田、富士施樂、三洋電器等十幾家大型日本跨國公司在深圳富士施樂作題為《如何在中國本土推進(jìn)5S》的交流會(huì)時(shí)，他們就提出了三個(gè)觀點(diǎn)：第一，在實(shí)施的主要思想上，還是按照在日本國內(nèi)實(shí)施的思想進(jìn)行推進(jìn)，即以價(jià)值的觀點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施，這對(duì)每一個(gè)企業(yè)都是適用的；第二，實(shí)施一定要結(jié)合自身的實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)姆椒?；第三，各公司把日本最好?S專家派到中國來進(jìn)行交流輔導(dǎo)，培養(yǎng)一批中國本土的5S專家。

由日資企業(yè)對(duì)5S的重視可見5S對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的重要程度。當(dāng)我們?cè)谶x擇內(nèi)訓(xùn)時(shí)，如何選擇一個(gè)好的講師，對(duì)日后的5S實(shí)施有著非常大的影響。若需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注名原作者與出處，否則將追求法律責(zé)任。

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第二篇：企業(yè)管理5S學(xué)習(xí)心得

職業(yè)塑造學(xué)習(xí)心得

深圳市卓寶科技股份有限公司，組織總部所有員工學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)問題。通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，職業(yè)化的工作道德的內(nèi)涵有了更深刻的理解。通過此次學(xué)習(xí)，我有如下感受：

職業(yè)化就是專業(yè)化。在職業(yè)化當(dāng)中，工作態(tài)度是100%的重要，一個(gè)能力很強(qiáng)的人，如果沒有良好的工作態(tài)度，能力再強(qiáng)也一定做不好事，那他的顧客就會(huì)越來越少。工作態(tài)度好的人顧客才會(huì)支持你，然后就會(huì)信賴你，就會(huì)是你永遠(yuǎn)的忠實(shí)顧客，要用心的做好事情，我感到態(tài)度真的是太重要了。

職業(yè)化要求我們必須有專業(yè)的技能、專業(yè)的形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。還要求我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的核心文化有深刻的了解，做到顧客不知道的，我們知道；顧客知道的，我們比他更清楚、更準(zhǔn)確。而且除了專業(yè)知識(shí)，更要有多元化的智能，才能在跟顧客溝通和交流時(shí)游刃有余，讓顧客享受到超值的服務(wù)。

如果我們的員工只是一味的考慮自己的、供應(yīng)商的利益，那顧客的利益、大世界的利益將成為空談！我們應(yīng)該以正確的工作態(tài)度來認(rèn)識(shí)——只有滿意工程的順利實(shí)施，才能贏得企業(yè)的美譽(yù)口碑；只有企業(yè)的美譽(yù)口碑才能爭(zhēng)得眾多顧客的盈門；只有顧客的消費(fèi)才能有大世界、供應(yīng)商的利益產(chǎn)生；只有大世界、供應(yīng)商的利益產(chǎn)生才會(huì)有員工的福利和提成。這也可以看到正象顧總所講：“正是作為企業(yè)的核心文化——滿意工程，像鋼筋水泥一樣把供應(yīng)商、營業(yè)員、消費(fèi)者和我們企業(yè)的利益緊緊地凝固在一起”。

其次，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。從銷售來說，我們的商品銷售的是自己（自己本身的人格魅力），售的是觀念（產(chǎn)品的價(jià)值或者是服務(wù)的價(jià)值）、顧客買的是感覺（我們對(duì)顧客的影響力、顧客對(duì)我們的感覺）、賣的是好處（產(chǎn)品或者服務(wù)的好處）。從顧客的反饋中、合作公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，找出我們的“不專業(yè)”，不斷的學(xué)習(xí)和提高。了解顧客的真正問題，真正需要和目的，解決他最困惑的問題，幫顧客“買”東西，不是“賣”東西給顧客，顧客不是只來一次，他是我們永遠(yuǎn)的客戶!但是在實(shí)際的工作中我們的員工遠(yuǎn)未達(dá)到職業(yè)化的要求，商品知識(shí)的片面性正是制約我們?yōu)轭櫩吞峁M意服務(wù)的“瓶頸”，我們大多數(shù)員工片面的認(rèn)為——自己應(yīng)該要熟練掌握自己區(qū)域內(nèi)的商品知識(shí)，而忽視了專業(yè)知識(shí)的多元化，就容易出現(xiàn)在與顧客溝通的空白點(diǎn)，一個(gè)顧客在選購糖尿病患者適用的無糖餅干時(shí)，或許他會(huì)咨詢還有那些是適宜糖尿病患者食用的，如餅干、八寶粥、調(diào)味品等等，我們接待的員工會(huì)因?yàn)橹R(shí)的不全面而難以應(yīng)對(duì)，那時(shí)何來的顧客滿意？

這一點(diǎn)看起來簡(jiǎn)單，實(shí)際做起來很難！我們的員工的接待售后問題的能力無庸質(zhì)疑的，但在贏得顧客的信賴感的方面卻還有許多工作有待開展。

“世上無難事，只要肯登攀。”相信懂得了這個(gè)道理，把心真正用在生活和工作上，我們才會(huì)收獲更多，絢爛的七彩陽光也會(huì)普照我們所從事的事業(yè).

第三篇：企業(yè)管理中常見誤區(qū)

企業(yè)管理中常見誤區(qū)

不注重流程，認(rèn)為流程不重要，有靜態(tài)的公司制度，卻缺少動(dòng)態(tài)的流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠度差 沒有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變

沒有規(guī)模效應(yīng)，越來越累

員工職業(yè)化程度化低，沒有訓(xùn)練

感性用人而非數(shù)字化量化，沒有倫理標(biāo)準(zhǔn)

長松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：

企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：

1、深入學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。

2、進(jìn)行必要的流程再造，同時(shí)確保流程的執(zhí)行力。

3、建立必要的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，沒有信息化標(biāo)準(zhǔn)體系即意味著企業(yè)沒有統(tǒng)一的信息化時(shí)代下的行動(dòng)準(zhǔn)則。

4、建立個(gè)性化的企業(yè)管理組織系統(tǒng)，并且有能力做到過程管理中優(yōu)化。

5、運(yùn)作流程化、精細(xì)化、信息化，全過程管理系統(tǒng)提高工作效率。

6、用企業(yè)管理組織系統(tǒng)去培訓(xùn)員工，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持

第四篇：中小企業(yè)管理“誤區(qū)”淺析

中小企業(yè)管理“誤區(qū)”淺析

由美國“次貸危機(jī)”引發(fā)的金融危機(jī)蔓延整個(gè)全球，特別是“華爾街”上金融財(cái)團(tuán)在一夜之間倒閉和大裁員。這種大面積的倒閉和裁員同樣波及到各國企業(yè)，全球企業(yè)人人自危，相對(duì)我們中國企業(yè)受到“三聚氰胺”和“金融危機(jī)”后，也出現(xiàn)不同程度的影響，特別是珠三角受沖擊的程度尤為明顯。在這種情況下，勞動(dòng)密緊型的制造業(yè)逐漸出現(xiàn)了流水線停產(chǎn)的情況，國內(nèi)部分中小企業(yè)更是出現(xiàn)大量裁員或倒閉。對(duì)這些中小企業(yè)倒閉和裁員我也有一些個(gè)人見解，我做中小企業(yè)管理信息化綜合調(diào)研也近一年了，國內(nèi)部分中小企業(yè)出現(xiàn)這樣結(jié)果是肯定的，一是他們技術(shù)變革慢，二是創(chuàng)新思維沒融到企業(yè)文化和發(fā)展中去；三是盲目、快速推進(jìn)銷售市場(chǎng)擴(kuò)張，戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性；四是拍著腦門做事的多，企業(yè)創(chuàng)始人自負(fù)意識(shí)嚴(yán)重等。當(dāng)然，這也是很多中小企業(yè)發(fā)展中普遍現(xiàn)像和制約發(fā)展的瓶頸。綜合起來看這些問題，就是企業(yè)經(jīng)營中的管理不善而導(dǎo)致抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。說到“管理”這詞，對(duì)很多中小企業(yè)的創(chuàng)始人和企業(yè)管理高層，再熟悉不過的詞，也是天天掛嘴邊，時(shí)時(shí)而思的事情。我最近對(duì)一家全省IT行業(yè)全年?duì)I業(yè)額幾個(gè)億的大企業(yè)做信息化管理調(diào)研，通過一個(gè)月細(xì)致的調(diào)研，把調(diào)研報(bào)告呈給老總們一看，他們既吃驚又大為不解，因?yàn)槲疑厦嫣岬降膸c(diǎn)問題都涉及到，還增加流程混亂、資金流向混亂、各部門利益相爭(zhēng)嚴(yán)重等問題。這時(shí)我把每個(gè)相關(guān)問題一一針對(duì)實(shí)際情況做了細(xì)致闡述，幾位老總長時(shí)間長思不語。從調(diào)研中我們得知，他們經(jīng)過國際ISO9001標(biāo)準(zhǔn)考核，而且花重金請(qǐng)專業(yè)管理公司量身打造企業(yè)管理流程，有時(shí)還派管理高層去學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)管理思路。在這里我想說的事，我們身邊還有多少這樣公司，這次IT行業(yè)受“金融危機(jī)”影響，他們一下就裁減幾個(gè)部門和很多員工。這個(gè)“冬天”讓人感覺“寒氣”逼人。很多企業(yè)看到我們調(diào)研報(bào)告，提出具體修改想法，都被我們否定，并不是他們想法有錯(cuò)，而是如果依然是腳痛醫(yī)腳，頭痛醫(yī)頭，那么僅是治標(biāo)不治本。我就中小企業(yè)的問題，歸結(jié)為是：管理誤區(qū)。

“管理誤區(qū)”在我看來并不是本質(zhì)上的錯(cuò)誤，大家都知道管理出問題了，而且也知道問題的輕重。但我們恰恰忽視管理的核心目標(biāo)：就是讓高效的團(tuán)隊(duì)健康、有序去執(zhí)行企業(yè)制訂的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。“健康”就是要上下溝通順暢，管理在這當(dāng)中就是把平臺(tái)搭建到，讓每個(gè)人在這平臺(tái)上發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)并能形成強(qiáng)有力的溝通渠道形成互補(bǔ)?！坝行颉本褪鞘率乱杏?jì)劃，事事可以追蹤到人，這里計(jì)劃必須是操行性強(qiáng)、可控性強(qiáng)。沒有完善的扁平化管理，是很難有讓團(tuán)隊(duì)高效有序的執(zhí)行。那么“管理誤區(qū)”到底是什么的誤區(qū)呢？其實(shí)歸納就兩點(diǎn)：一是制度管人和人管人；二是企業(yè)文化缺失。

（一）制度管人和人管人

制度管人和人管人的現(xiàn)象是我們身邊中小企業(yè)管理中的“特色”。這也是我們中國幾百年儒家思想和西方文化想結(jié)合的產(chǎn)物。我這樣闡述這觀點(diǎn)肯定很多人都一定認(rèn)可，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都是這樣經(jīng)營管理的，難道不要制度或者人來管嗎？其實(shí)，我可以理解大家這樣想法，事實(shí)也沒錯(cuò)，但為什么這樣講呢？我們先從制度管人說起，這沒有錯(cuò)，而且我也非常認(rèn)可，很多企業(yè)為制訂企業(yè)管理制度，著實(shí)費(fèi)了不少心思，有的花重金派人到國外學(xué)習(xí)外企管理制度，讓我們不少中小企業(yè)提升企業(yè)形象和企業(yè)執(zhí)行力跨出強(qiáng)有力的一步。所以很多中小企業(yè)更是一股腦的去效仿，把老外的東西拿來就用，可就是形像，神不像。

使得很多企業(yè)管理水土不服，員工思想渙散，這就是我稱之為“西方文化”。魯迅先生都說過棄其糟粕，取之精華?？晌覀兒芏嗥髽I(yè)管理者硬是拿來就用，再用魯迅話講“拿來主義”。這時(shí)候，就有的企業(yè)管理者不相信“西方文化”來個(gè)全盤否定，制訂的制度形同虛設(shè)，完全按照我們老祖宗的思想來管理企業(yè)，與此同時(shí)，給“管本位”思想和“庸才”創(chuàng)造滋生土壤，這就是我稱為中國儒家思想。一件事情下來，我們要走很多程序，大家怨聲載道。有才能的流失，沒能力會(huì)“來事”的人受寵。更可怕的是，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出差，讓部分機(jī)構(gòu)運(yùn)作停止，連重要投標(biāo)的事都沒辦法落實(shí)。按此管理下去遇到今年的“金融危機(jī)”能不倒閉裁員嗎？美國三大汽車巨頭：福特、通用、克萊斯勒在此次金融危機(jī)中向美國國會(huì)提交救援計(jì)劃時(shí)，國會(huì)議員就提出讓他們必須管理改革，否則就不會(huì)救援，與之相比我們國內(nèi)中小企業(yè)的管理改革也是事在必行。而且是必須符合我們中國中小企業(yè)實(shí)際環(huán)境和情況，有針對(duì)性進(jìn)行調(diào)整部署。我個(gè)人拙見認(rèn)為，我們中小企業(yè)管理應(yīng)是中新結(jié)合，用制度約束人，用魅力去影響人。管理中，60%用制度去充實(shí)管理。制度要體現(xiàn)外企高效、有序外企的思想，但不能拿來就用，要結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況去修改，從而提升企業(yè)的管理水平，另外40%的管理是用領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力去影響員工。我們國人最講情感的，這也是國情。單純用制度去管理，顯得很生硬，不能把制度人性化的一面體現(xiàn)出來。所以我們思想要中西結(jié)合，制度要糅合人性化，這樣管理才能有的放矢。

說到這里，很多企業(yè)管理者，都會(huì)覺得這很簡(jiǎn)單，誰都知道，可在執(zhí)行的時(shí)候又有幾個(gè)真正做到的呢，就好象我給一些市場(chǎng)人員培訓(xùn)時(shí)，我設(shè)計(jì)一個(gè)小題目，說起來大家都知道，就是拜訪客戶進(jìn)門到出門，20個(gè)人中挑選5個(gè)人，只有一個(gè)做到標(biāo)準(zhǔn)，我的標(biāo)準(zhǔn)是：進(jìn)門輕敲門、自我介紹、遞名片、坐下、客戶倒水，談話結(jié)束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門、結(jié)束。所以我們管理得關(guān)注細(xì)節(jié)，這樣我們才能真正跟管理要效益。

（二）企業(yè)文化缺失

企業(yè)文化是我們管理的精神精髓。它能貫穿管理始終，如果你要問眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人：“你的企業(yè)文化是什么”？他們回答的都是空洞的東西，或者就是他個(gè)人的思想，我應(yīng)某一集團(tuán)老板應(yīng)邀，做集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)，集團(tuán)老板的思想就是企業(yè)文化，這個(gè)特別明顯，他的個(gè)人情緒好壞，可以影響整個(gè)集團(tuán)所有員工，這一點(diǎn)毫不夸張，有一次我和他在外面談事結(jié)束回集團(tuán)公司，剛到大廳就看到衛(wèi)生不怎么樣，他見到打掃衛(wèi)生的阿姨罵跑了，就這一點(diǎn)，我們可以看出這個(gè)集團(tuán)文化是什么樣子，而且整個(gè)大廳都是他個(gè)人宣傳畫像和個(gè)人發(fā)家史，和他一起創(chuàng)業(yè)的伙伴早就離開他，每個(gè)人的家業(yè)都超過他幾倍。我們且不說老板個(gè)人，就企業(yè)而言，這就是典型企業(yè)文化的嚴(yán)重缺失。還有諸多小的企業(yè)，沒有把企業(yè)文化建設(shè)，但沒能讓大家感受到，從而何談歸屬感和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的認(rèn)同，更何談?dòng)行?zhí)行。那么我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)企業(yè)文化呢？我總結(jié)如下幾個(gè)方面。

首先制定企業(yè)文化實(shí)施規(guī)劃，內(nèi)容包括：企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針；企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)文化建設(shè)的基本任務(wù)；企業(yè)文化建設(shè)的具體措施。當(dāng)然我們要有步驟的循序漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)、單項(xiàng)目標(biāo)、階段目標(biāo)。其次，編制企業(yè)文化手冊(cè)，編制大致應(yīng)包括以下各項(xiàng)：序言或概論：主要概述企業(yè)的發(fā)展歷程，當(dāng)前是的發(fā)展態(tài)勢(shì)，今后的發(fā)展規(guī)劃，特別闡述企業(yè)文化的重要意義。在主體我們著重闡述企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)，企業(yè)文化特征，企業(yè)文化宗旨。實(shí)體部分：詳細(xì)地、全面地刊載已整合審定的企業(yè)精神價(jià)值理念即識(shí)別系統(tǒng)；企業(yè)待業(yè)規(guī)范既行為識(shí)別系統(tǒng)，展示企業(yè)的形象標(biāo)志即視覺識(shí)別系統(tǒng)。企業(yè)之歌、誓詞也宜刊載。這樣可使我們每個(gè)員工都能受到企業(yè)文化的感染和熏陶。再者，建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部的報(bào)紙刊物、廣播電視、圖書室等文化傳播和文化活動(dòng)設(shè)施。企業(yè)報(bào)刊，是維系員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的紐帶，也是企業(yè)聯(lián)系社會(huì)的文化通道，在企業(yè)文化建設(shè)中，發(fā)揮著越來越重要的功用。我們主要把其分為三種：（1）宣傳喉舌型，即保持著國有企業(yè)的傳統(tǒng)，主要作業(yè)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的喉舌，著重宣傳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和最高決策的政令。還經(jīng)常配合黨和政府的中心任務(wù)，向員工及時(shí)地報(bào)道宣傳黨和政府的一系列方針政策。（2）廣告服務(wù)型，其主要宗旨系為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，借助報(bào)刊向外推介產(chǎn)品，宣傳“企業(yè)形象”。（3）文化建設(shè)型，重點(diǎn)是辦成文化園地，追求以文化的功能、文化的力量來整合企業(yè)的價(jià)值理念和行為規(guī)范，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)的身心力和凝聚力，致力形成學(xué)習(xí)型的文化氛圍，追求企業(yè)無形資產(chǎn)的增值。

以上文化建設(shè)的主要優(yōu)點(diǎn)是，能切實(shí)的把辦企業(yè)報(bào)刊視作現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的組成部分。同時(shí)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，為樹立企業(yè)品牌形象的重要載體，充分能實(shí)現(xiàn)上下之間、員工之間良性互動(dòng)溝通的重要渠道。當(dāng)然，這些文化建設(shè)后，更重要的是培訓(xùn)，讓這些文化精髓能灌輸?shù)矫總€(gè)員工的思想中去。也就是從思想上要用企業(yè)文化去整合與占領(lǐng)員工的思想，讓所有的員工都必須認(rèn)可企業(yè)的企業(yè)文化，并用這種企業(yè)文化在現(xiàn)實(shí)中指導(dǎo)自己的行為。企業(yè)文化的骨干，主要是指企業(yè)經(jīng)營層人員，管理層負(fù)責(zé)人員，部門經(jīng)理以上人員以及其他企業(yè)文化活動(dòng)積極分子。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是宣講企業(yè)確立的價(jià)值理念；研討企業(yè)規(guī)范的行為規(guī)則；唱《企業(yè)之歌》。在培訓(xùn)方法上，我們要反復(fù)強(qiáng)調(diào)莊重發(fā)放《企業(yè)文化手冊(cè)》，并利用各種視聽形式，如宣傳欄、廣播、各種會(huì)議等形式反復(fù)強(qiáng)調(diào)已確立的價(jià)值理念和行為規(guī)范。在每周的例會(huì)上，教唱和播放《企業(yè)之歌》。如遇企業(yè)重要活動(dòng)，如企業(yè)年慶等可升公司旗、唱企業(yè)之歌、佩戴公司徽志、統(tǒng)一著裝公司服飾，通過典儀的訓(xùn)練使員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。

在企業(yè)文化培訓(xùn)活動(dòng)中，每一位員工都應(yīng)切身體會(huì)企業(yè)的價(jià)值理念，將信條式的企業(yè)理念作為內(nèi)在的約束的意識(shí)，以此規(guī)范自己的行為。通過培訓(xùn)重新確認(rèn)自己在企業(yè)的定位和職責(zé)。從而使企業(yè)文化實(shí)實(shí)在在、看得見摸得著的在企業(yè)發(fā)展歷程中凝聚員工信心和實(shí)力，更好的為企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)服務(wù)。

以上是我對(duì)中小企業(yè)管理“誤區(qū)”的淺析，誠然，管理面很廣，管理誤區(qū)不一定這兩點(diǎn)，僅是個(gè)人的拙見，還請(qǐng)大家多多指正。

第五篇：【2014-2015】瀘州企業(yè)管理培訓(xùn)(內(nèi)訓(xùn))公司排名名單

【2014-2015】瀘州企業(yè)管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）公司排名名單

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