第一篇：印刷企業(yè)管理者應(yīng)具備的五種能力

印刷企業(yè)管理者應(yīng)具備的五種能力

再先進(jìn)的印刷設(shè)備，如果沒有相應(yīng)的駕馭力，企業(yè)的管理者不具備相應(yīng)的管理能力，也不可能完成精美產(chǎn)品的印刷?？梢姡∷⑵髽I(yè)的管理能力是多么的重要?，F(xiàn)在就為大家介紹下印刷企業(yè)管理者應(yīng)具備的五種能力。

1.組織協(xié)調(diào)能力

要想將設(shè)備管理有機(jī)地融于企業(yè)的整體運(yùn)行管理中，設(shè)備管理者要具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，根據(jù)企業(yè)的整體運(yùn)行管理策略，組織好設(shè)備的正常運(yùn)行管理，并充分協(xié)調(diào)好設(shè)備與生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控、銷售以及設(shè)備供應(yīng)商等方方面面的關(guān)系，確保設(shè)備運(yùn)行良好。

2.設(shè)備現(xiàn)場管理能力

（1）設(shè)備管理者要經(jīng)常檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有零件松動、異常響聲、震動、泄漏等不正?，F(xiàn)象時，要及時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，不能處理的應(yīng)及時匯報到生產(chǎn)部或設(shè)備部，由相關(guān)部門決策。

（2）監(jiān)督設(shè)備使用者正確使用設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并不準(zhǔn)無關(guān)人員亂動設(shè)備。

（3）督促設(shè)備操作人員班前對設(shè)備進(jìn)行檢查和潤滑，班中嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，填寫各種相關(guān)記錄，下班前對設(shè)備進(jìn)行清掃，認(rèn)證保養(yǎng)，要做到設(shè)備表面不積灰塵，不粘油污。

（4）定期開展設(shè)備的檢查活動，檢查內(nèi)容包括設(shè)備使用情況、維護(hù)情況，計劃檢修和制度執(zhí)行的情況，檢修質(zhì)量和備件的使用、供應(yīng)情況，設(shè)備缺陷及各種不安全因素。

（5）確實(shí)執(zhí)行設(shè)備潤滑的“五定”辦法，做到定人、定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定時執(zhí)行設(shè)備潤滑。

3.交流判斷能力

當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題，一個人找不到解決辦法時，應(yīng)積極和同事交流，這樣不僅可以及時找到解決問題的辦法，同時可以讓同事受益，自己也得到了一次再學(xué)習(xí)的機(jī)會。

4.現(xiàn)代工具的應(yīng)用能力

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，印刷設(shè)備不斷向著自動化、大型化、高速化、復(fù)雜化的方向發(fā)展，與現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)設(shè)備相匹配的設(shè)備管理模式——信息化管理也將成為印刷企業(yè)的必然選擇。而信息化管理是以先進(jìn)的信息技術(shù)和信息載體為物質(zhì)基礎(chǔ)，通過先進(jìn)的計算機(jī)、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及裝備，對管理流程進(jìn)行重組和再造，使管理技術(shù)和信息技術(shù)全面融合，實(shí)現(xiàn)管理過程的自動化、數(shù)字化和智能化。因此，作為現(xiàn)代印刷企業(yè)的設(shè)備管理者，其也應(yīng)緊跟時代步伐，及時擴(kuò)展各種辦公軟件及現(xiàn)代工具的應(yīng)用能力，以推動現(xiàn)代印刷企業(yè)設(shè)備管理模式的及時更新。

5.再學(xué)習(xí)能力

隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展、數(shù)字時代的到來以及人體工程學(xué)的發(fā)展，印刷設(shè)備的更新速度也相應(yīng)加快，因此設(shè)備管理者應(yīng)具備一定的再學(xué)習(xí)能力，根據(jù)印刷設(shè)備的發(fā)展方向，及時補(bǔ)充自身知識和能力的不足，擴(kuò)大自身的知識面。

第二篇：企業(yè)管理者應(yīng)具備的六大能力

成為一個稱職的企業(yè)管理者應(yīng)具備的六大能力

管理是決策、計劃、組織、執(zhí)行、控制的過程。

成為一個稱職的企業(yè)管理者應(yīng)具備的六大能力：

1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴。

2、協(xié)調(diào)能力。優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調(diào)能力，他可以化解部屬之間的爭端，部門之間的矛盾，不會對組織內(nèi)部的沖突視而不見，或是隨著員工的情緒而上下波動。面對沖突事件時，他會召集相關(guān)部屬，直接理清沖突的原因，并且在沖突萌芽之際，就立即采取化解之道，甚至化阻力為助力。

3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

4、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

5、培訓(xùn)能力。聰明的管理者會盡量往下授權(quán)，讓員工參與可行的計劃，并讓員工代表公司對外洽公，這些都是可以培養(yǎng)員工自信心、決斷力的好方法。事實(shí)上，培育下屬的方法有很多種，像是有計劃性與持續(xù)性的培育、通過業(yè)務(wù)發(fā)展來培植人才等等。其中，最基本的培訓(xùn)方法。

6、統(tǒng)馭能力。優(yōu)秀的管理者懂得信任部屬，并真心關(guān)懷部屬，也知道感恩，不會一心只想控制、支配員工，而是時時激勵大家的工作干勁，以順利完成工作目標(biāo)。簡單地說，沒有人希望自己的上司是斤斤計較、冷血無情的人，他必須關(guān)心客戶與公司營運(yùn)，甚至敏感地注意員工的心情。

第三篇：檢驗人員應(yīng)具備的五種能力

淺談特種設(shè)備檢驗人員應(yīng)具備的五種能力

賴娜 白袆

陜西省商洛市特種設(shè)備檢驗所

摘要：為更好地適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的需要，特種設(shè)備檢驗檢測人員應(yīng)該具備五種能力，即培養(yǎng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)政策文件的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力、解決檢驗難題的能力、應(yīng)急反應(yīng)的能力、技術(shù)上精益求精的能力。

關(guān)鍵詞：特種設(shè)備 檢驗人員 具備 能力

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，特種設(shè)備的應(yīng)用越來越廣泛，無論是從其數(shù)量上還是在新技術(shù)的應(yīng)用上都發(fā)生了很大的變化。筆者認(rèn)為，做好特種設(shè)備檢驗檢測工作，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會健康和諧發(fā)展，是檢驗人員的職責(zé)所在，要履行好這一神圣職責(zé)，就要求特種設(shè)備檢驗檢測人員必須具備相應(yīng)的五種能力。

1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)政策文件的能力

特種設(shè)備檢驗工作的基礎(chǔ)和依據(jù)是特種設(shè)備法律法規(guī)和有關(guān)政策文件，如果檢驗人員吃不透，把握不準(zhǔn)，檢驗工作必然會出偏差，上級的指示精神和實(shí)際工作的需要就不可能結(jié)合好，工作的針對性、正確性和可操作性就要大打折扣。特別是一些老同志，不能吃老本，新法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)文件更新?lián)Q代很快，要與時俱進(jìn)，倘若不及時學(xué)習(xí)掌握就會跟不上新時期檢驗工作的要求，工作中就可能犯經(jīng)驗主義的錯誤。

2、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力

特種設(shè)備檢驗工作，量大、面廣、任務(wù)繁重，責(zé)任重大，一項檢驗工作往往需要多人合作，有時甚或需要多個部門的協(xié)作配合方能完成，在商洛“四位一體”工作格局下，檢驗工作甚至經(jīng)常需要同市局特設(shè)科、稽查隊、各縣(區(qū))質(zhì)監(jiān)局協(xié)調(diào)配合、推進(jìn)工作。這就需要特種設(shè)備檢驗人員要進(jìn)一步更新觀念、開闊視野，改變工作模式，多與有關(guān)部門、兄弟單位和上級機(jī)關(guān)交流，多掌握方方面面的工作信息。對需要幾個或多個部門、單位協(xié)作配合完成的事項，要及時上報領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)溝通協(xié)作，培養(yǎng)工作的協(xié)調(diào)能力，共同完成保障特種設(shè)備安全運(yùn)行的艱巨任務(wù)。

3、培養(yǎng)解決檢驗難題的能力

特種設(shè)備檢驗人員要注重培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題的能力。檢驗工作中可能碰到的技術(shù)問題千變?nèi)f化，要勤于思索、勇于探索，要沉下去研究新規(guī)程、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新方法，掌握先進(jìn)儀器設(shè)備的操作技能，深下去，鉆下去，在不斷的實(shí)踐研究中培養(yǎng)能力，在解決棘手問題中增長才干。

4、培養(yǎng)應(yīng)急反應(yīng)的能力

特種設(shè)備檢驗人員和有關(guān)安全監(jiān)察人員，共同擔(dān)負(fù)著保障特種設(shè)備運(yùn)行安全的重任。一旦特種設(shè)備發(fā)生事故，要確保第一時間能夠拉得出、用得上、打得贏，路幸好自己的職責(zé)。這就要求特種設(shè)備檢驗人員對可能發(fā)生的應(yīng)急事件，對處理的方案、人員、裝備、措施等要熟悉，平時就要多研究，制定切合可行的《各種設(shè)備事故應(yīng)急救援預(yù)案》，并進(jìn)行事故演練，做到胸有成竹，突發(fā)時才不會驚慌失措，才能沉著應(yīng)對、得心應(yīng)手、事半功倍。

5、培養(yǎng)技術(shù)上精益求精的能力

對特種設(shè)備實(shí)施檢驗檢測，是保證特種設(shè)備安全運(yùn)行的重要手段，而檢驗人員檢測能力的如何，優(yōu)勢確保特種設(shè)備安全的關(guān)鍵所在。檢驗人員在檢驗檢測過程中，必須依照國家選型有效的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求，嚴(yán)格按照檢驗程序一絲不茍地認(rèn)真進(jìn)行檢驗檢測，該到現(xiàn)場測量的數(shù)據(jù)必須測量，做到程序合法、不漏檢、不錯檢、數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、報告科學(xué)公正、機(jī)上上精益求精。只有這樣，檢驗人員才能真正履行好特檢機(jī)構(gòu)的神圣職責(zé)，這隊特種設(shè)備檢驗人員提出了更高的要求。

6、結(jié)語

特種設(shè)備檢驗人員如何增強(qiáng)服務(wù)理念，緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)，促進(jìn)其又好又快發(fā)展，就必須具備培養(yǎng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)政策文件的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力、解決檢驗難題的能力、應(yīng)急反應(yīng)的能力、技術(shù)上精益求精的能力等等。只有這樣，才能更好滴與時俱進(jìn)使用當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的需要。

第四篇：企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)

企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)管理者應(yīng)具備多方面的綜合素質(zhì)，而不僅僅專精一個方面就可以了。管理者應(yīng)有全才的素質(zhì)，這全才的素質(zhì)并不是光全是天生的，而是學(xué)習(xí)，并不是平淡的學(xué)習(xí)，而是不倦的學(xué)習(xí)。奮發(fā)努力的學(xué)習(xí)。才具備有一定管理素質(zhì)。

一、管理者應(yīng)具備高尚的品質(zhì)這是企業(yè)管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)。其核心是具有較高水平的職業(yè)道德包括；既要對國家負(fù)責(zé)，也要對廣大顧客負(fù)責(zé)；以物類價廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為社會服務(wù)，而不能武虛作假，以次充好；信守合同，不干損人利己，以鄰為壑的事；屬盡職守，講究效率；實(shí)事求是，具備科學(xué)精神，具備努力向上，超越它人的前進(jìn)風(fēng)尚。

二、管理者應(yīng)具備較高的文化的知識企業(yè)管理是一門綜合性工作，需要廣泛地知識作基礎(chǔ)才能做好。既要有文化知識，又要社會知識。勤奮學(xué)習(xí)，刻苦自勵，根據(jù)需要處理好博與專的關(guān)系，建立起合理的知識結(jié)構(gòu)，是十分性要的如果沒有較高的知識，談不上是一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，只有豐富的經(jīng)驗和一定水平的知識，才是一個成功的企業(yè)管理者。

三、豐富的管理經(jīng)驗經(jīng)驗是形成管理能力的中介，經(jīng)驗越多，能力越強(qiáng)，它們是正比關(guān)系。如果你知識在高在豐富，但沒有實(shí)踐的段練和經(jīng)驗的積累也不可能形成管理能力。所以管理能力是管理者經(jīng)過一定管理實(shí)踐的鍛煉而形成特有的基本素質(zhì)。

四、能力，包括基礎(chǔ)能力與管理工作能力基礎(chǔ)能力是指思維能力，表現(xiàn)能力，交際能力等；管理工作能力則指預(yù)測能力，決策能力，執(zhí)行能力等。缺乏知識的管理者，要多爭取學(xué)習(xí)的機(jī)會；或多借助水平較高的助手的力量，缺乏經(jīng)驗的管理者，要加強(qiáng)實(shí)踐勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐到市場上鍛煉自己，提高自己，加強(qiáng)自己的管理水平；對有發(fā)展前途的管理者，應(yīng)在不同階段給予交替學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會，使其知識及時得到更新，能力不斷提高，以承擔(dān)重任。總之，管理者一定要堅持不斷地通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來提高和完善自己，才能取得更大的成就?？傊?jīng)營管理是一門極其綜合復(fù)的學(xué)問，它需要每一個經(jīng)營管理者在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷的加深學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的書本知識和實(shí)踐經(jīng)驗，把二者緊密的綜合到一起，形成一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，才能不斷跟上今天經(jīng)濟(jì)飛躍不尋常的年代的步閥。

第五篇：企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素養(yǎng)

企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素養(yǎng)?

[摘 要]：在世界經(jīng)濟(jì)全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：管理者 素質(zhì)

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可?，F(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。筆者通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、政治素質(zhì)

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

三、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。

管理者實(shí)施成功管理的一個最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實(shí)現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵機(jī)制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務(wù)周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計劃的執(zhí)行。實(shí)行獎罰分明,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。

《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》

七、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代管理者必須懂得,一個企業(yè)參與競爭,并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認(rèn)識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2、強(qiáng)烈的競爭意識

知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念

對于知識經(jīng)濟(jì)時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時間。要善于運(yùn)籌時間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學(xué)表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時間”從事復(fù)雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學(xué)安排下屬的時間。領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點(diǎn)錯誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚(yáng)長避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。

八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力

市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運(yùn)籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。

綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管

理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。