第一篇：起重隊(duì)怎樣搞好質(zhì)量工作

起重隊(duì)怎樣搞好質(zhì)量工作

在當(dāng)代，在企業(yè)“以信譽(yù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”的形勢(shì)下，搞好質(zhì)量工作勢(shì)在必行。所以，在這里，在新鄉(xiāng)工地為2×300MW機(jī)組的順利投產(chǎn)，為我公司的發(fā)展壯大，我起重隊(duì)決心從以下幾方面搞好質(zhì)量工作：

一、是設(shè)備到廠的卸車工作。這里要求每一位起重工從自我作起，一定要根據(jù)所卸設(shè)備的重量、形狀，找到準(zhǔn)確的吊點(diǎn)

及確定合適的起重大秘書網(wǎng)工具，絕不能因吊點(diǎn)的錯(cuò)誤及起重工具的錯(cuò)誤選擇或起重工具的質(zhì)量問題在卸設(shè)備中出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。一定要憑我們起重工正確的觀察、分析及制定合適的方案來保證設(shè)備安全順利卸車。

二、是現(xiàn)場(chǎng)的二次搬運(yùn)，由于工程施工的需要再加上施工場(chǎng)地有限，不可能所到設(shè)備一次性卸到某一地方，而是根據(jù)工程進(jìn)展情況和施工需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備作二次搬運(yùn)，到組合場(chǎng)地或便于吊裝的位置。這里就重點(diǎn)要求大家在吊精密儀器部件和設(shè)備時(shí)，鋼絲繩要選用14倍系數(shù)以上負(fù)荷的鋼絲繩，要求大家要絕對(duì)避免在現(xiàn)場(chǎng)二次搬運(yùn)過程中誤傷到設(shè)備。

三、是在配合地面組合過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)措施或施工方案施工，在吊裝過程中指揮信號(hào)清晰、準(zhǔn)確，做好配合工作，保證設(shè)備的安全擺放以及便于組合，同時(shí)還要努力學(xué)習(xí)本專業(yè)技術(shù)和質(zhì)量保證技能，積極參加群眾性的質(zhì)量活動(dòng)，保證從事的質(zhì)量活動(dòng)能夠滿足工程的需要。另外還要視發(fā)現(xiàn)不合格為己任，及時(shí)識(shí)別并發(fā)現(xiàn)材料設(shè)備的不合格，保證不合格材料不投用，保證工程質(zhì)量。

四、是在設(shè)備就位方面，主要是一些噸位特別大的設(shè)備，例如汽包、組合成片的加熱面（包墻、水冷壁、高再、高過…）等，在這些設(shè)備的就位上，一定要嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書或施工方案施工。施工前檢查機(jī)械的運(yùn)行狀態(tài)是否良好，起重機(jī)具有無質(zhì)量問題和負(fù)荷狀況，以保證施工的正常運(yùn)作。在吊至就位位置時(shí)配合鐵工耐心、細(xì)致的找正，共同努力保證每個(gè)單項(xiàng)工程驗(yàn)收率在100，還有磨煤機(jī)變壓器等大型設(shè)備的就位都要嚴(yán)格按照方案施工，以保證主要輔機(jī)試運(yùn)指標(biāo)達(dá)到驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良級(jí)，其它電氣、熱工、保護(hù)、程控、自動(dòng)、儀表投入率100。

五、是嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)質(zhì)量文件，并真正落到。加大月檢查力度，組織人員學(xué)習(xí)相關(guān)的質(zhì)量文件，落實(shí)各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任，作到獎(jiǎng)罰分明。另外還要加強(qiáng)起重作業(yè)工器具的管理，以確保工程的安全順利進(jìn)行，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)精品工程。

第二篇：汽機(jī)隊(duì)怎樣搞好質(zhì)量工作

汽機(jī)隊(duì)怎樣搞好質(zhì)量工作

施工任務(wù)完成的好壞與質(zhì)量、安全息息相關(guān)，降低成本、提高質(zhì)量、加快進(jìn)度是建成達(dá)標(biāo)精品工程的根本。

汽機(jī)隊(duì)在質(zhì)量管理中做了以下工作。

一、規(guī)范技術(shù)工作，健全和完善施工技術(shù)管理體系。施工作業(yè)指導(dǎo)書及方案由各班技術(shù)員編制，大型的及特殊的作業(yè)項(xiàng)目施工大秘書網(wǎng)方案由專工編制，編制時(shí)要結(jié)合工程實(shí)際情況，要具有可操作性，實(shí)用性，施工作業(yè)指導(dǎo)書具有時(shí)效性，不經(jīng)批準(zhǔn)不得使用，施工作業(yè)指導(dǎo)書是受控文件，未經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自更改,施工作業(yè)指導(dǎo)書的交底工作應(yīng)由技術(shù)員進(jìn)行,并做好記錄。積極推行以采用新技術(shù),推廣新工藝的“三新”活動(dòng),每月針對(duì)本月施工項(xiàng)目存在的技術(shù)難題;施工過程中的技術(shù)改造,使安全、質(zhì)量、進(jìn)度得以保障;此外,與各方聯(lián)系工作應(yīng)采用聯(lián)系單形式呈報(bào),以備存查，技術(shù)員對(duì)工作中遇到設(shè)計(jì)、設(shè)備、土建、技術(shù)各種問題,應(yīng)以書面形式及時(shí)反映,技術(shù)員在施工前要認(rèn)真細(xì)致審核圖紙,在沒有任何修改通知單和其它更改手續(xù)的情況下,任何個(gè)人不得修改圖紙,不得少裝或多裝設(shè)備。技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)填寫己完工項(xiàng)目驗(yàn)評(píng)單,驗(yàn)評(píng)單的填寫應(yīng)按2001達(dá)標(biāo)版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。各班技術(shù)人員應(yīng)協(xié)助組長(zhǎng)搞好本班的安裝工作,并按達(dá)標(biāo)要求整理本班各種活動(dòng)記錄，確保班組管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、認(rèn)真貫徹上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定，明確質(zhì)量責(zé)任。建立各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任制，嚴(yán)格質(zhì)量驗(yàn)收制度，施工中必須嚴(yán)格按工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行各級(jí)驗(yàn)收，未經(jīng)本級(jí)驗(yàn)收合格，不得向上級(jí)提交驗(yàn)收申請(qǐng)。加強(qiáng)工程質(zhì)量過程控制、過程監(jiān)督，采取工序檢查、定期檢查和不定時(shí)抽查等多種形式，將不合格項(xiàng)目和質(zhì)量隱患消滅在施工過程中。根除質(zhì)量通病，提高工藝水平，本工程在消除質(zhì)量通病上作到以下幾個(gè)方面：

(1).消除支吊架配制及安裝工藝粗糙的現(xiàn)象。

(2).消除漏水、漏油、漏汽等現(xiàn)象。

(3).扶梯平臺(tái)的制作安裝消除粗制濫造，達(dá)到工藝美觀。

(4).克服小管徑施工的雜亂現(xiàn)象，統(tǒng)一設(shè)計(jì)、布置，達(dá)到簡(jiǎn)潔、實(shí)用、美觀。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，確保工期質(zhì)量整體運(yùn)作。每位員工要扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)具體工作，實(shí)現(xiàn)真空灌水、汽輪機(jī)扣蓋、發(fā)電機(jī)風(fēng)壓、汽輪機(jī)沖轉(zhuǎn)、并網(wǎng)發(fā)電一次成功；根治質(zhì)量通病，優(yōu)化小管工藝，治理跑、冒、滴、漏；實(shí)現(xiàn)以下質(zhì)量指標(biāo)—分項(xiàng)、分部、單位工程優(yōu)良率分別不低于98％、99％、100％，—機(jī)組投運(yùn)第一年，運(yùn)行可調(diào)小時(shí)6500小時(shí)以上；—汽輪發(fā)電機(jī)瓦振≤0.025mm，軸振≤0.076mm，真空嚴(yán)密性試驗(yàn)≤3mmHg。

四、加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)質(zhì)量管理、安全管理。嚴(yán)禁以包代管，以罰代管、要求外協(xié)隊(duì)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高人員的技術(shù)素質(zhì)、委派專職人員對(duì)外協(xié)隊(duì)伍所承擔(dān)的施工項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并對(duì)施工中出現(xiàn)的問題及時(shí)聯(lián)系解決，確保工程施工項(xiàng)目順利開展、嚴(yán)格對(duì)外協(xié)隊(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收制度、嚴(yán)格把關(guān)，定期組織有關(guān)人員對(duì)外協(xié)隊(duì)所承擔(dān)的施工項(xiàng)目進(jìn)行檢查、審核、評(píng)定，從質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工等各個(gè)方面全面評(píng)估，促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。

我們汽機(jī)隊(duì)將會(huì)在以往的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)電建人吃苦耐勞，善打硬仗的工作作風(fēng)，為豫新工程遞交一份圓滿的答卷！

第三篇：怎樣搞好辦公室工作

淺談怎樣搞好辦公室工作

王裕慶

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

非常高興，雙峰縣交通局辦公室工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在我站勝利召開，這既是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我站辦公室工作的肯定和好評(píng)，同時(shí)也是對(duì)我站工作的鞭策與鼓勵(lì)。就此機(jī)會(huì)，我就談?wù)勎覐氖罗k公室工作幾年來的一點(diǎn)心得與體會(huì)，愿與大家共勉。辦公室是一個(gè)鍛煉自我、提升自我、完善自我的大舞臺(tái)。辦公室工作的好壞，直接影響和關(guān)系到整個(gè)單位決策的落實(shí)、制度的執(zhí)行、工作的開展和效益的好壞。因此我認(rèn)為搞好辦公室關(guān)鍵是保持以下幾個(gè)意識(shí)：

1、制度與規(guī)范意識(shí)

辦公室的主要工作，一是參與政務(wù)，二是管理事務(wù)。辦公室是單位最重要的科室，從其本質(zhì)意義上講，辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，它的特點(diǎn)就是綜合性、協(xié)調(diào)性。在座的各位都是辦公室的里手，都是從事辦公室的老前輩，方法多，經(jīng)驗(yàn)多。辦公室工作特別強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、制度化，也就是所謂的規(guī)范辦事、以制度管人。近幾年來，我站一直非常重視、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施規(guī)范管理。站班子成員首先從自己做起，加強(qiáng)民主協(xié)商，做到集體決策，團(tuán)結(jié)協(xié)作。我站出臺(tái)了一本《制度匯編》，站領(lǐng)導(dǎo)帶頭自覺遵守?！吨贫葏R編》里共有《黨

建規(guī)章制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定》、《考勤制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等54個(gè)制度。一本《制度匯編》標(biāo)志著我站走出了以人治站的管理模式，走上了制度管理的規(guī)范道路。

2、服務(wù)與協(xié)調(diào)意識(shí)

辦公室工作千頭萬緒，繁雜冗長(zhǎng)，具有幾個(gè)特點(diǎn)：粗與細(xì)、軟與硬、動(dòng)與靜、輕與重、緩與急。①粗與細(xì)。辦公室工作首先要細(xì)，如批文件、批文號(hào)，辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，都是要做細(xì)的；粗的如掃地、打開水、打字、辦會(huì)務(wù)等等，這都是粗的方面。因此我們辦公室的工作人員即要做得細(xì)，又要做得粗。②軟與硬。這就好比軟的硬的都要來得，“上的廳堂，下的廚房”，另一層意思是講搞辦公室工作要學(xué)會(huì)剛?cè)嵯酀?jì)，溫和的時(shí)候要溫和，該硬朗的時(shí)候要硬朗。③動(dòng)與靜。辦公室工作，相對(duì)于其他業(yè)務(wù)科室，主要是靜的方面，處理公務(wù)、辦理文牘，守在辦公室，外出較少；動(dòng)的方面主要是對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)關(guān)系，動(dòng)與靜都是很重要的一環(huán)。④輕與重。工作孰重孰輕，我們都是從事辦公室工作的同志，對(duì)于這個(gè)問題大家都知道。⑤緩與急。也是一樣。以上我談的五個(gè)辦公室的工作特點(diǎn)實(shí)際也就是服務(wù)與協(xié)調(diào)的問題，服務(wù)大局，服務(wù)于全站工作，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于群眾；協(xié)調(diào)就是為了更好的服務(wù)。這看似容易，說也容易，做就比較難，其中的酸甜苦辣在座的各位我想一定也品嘗過。

3、創(chuàng)新與憂患意識(shí)

與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新是如今社會(huì)一個(gè)運(yùn)用率比較高的名詞。從黨中央到地方各級(jí)政府，從企業(yè)到礦山，從單位到個(gè)人，大家都講創(chuàng)新，都講與時(shí)俱進(jìn)，這應(yīng)該是我們胡錦濤主席發(fā)明的。我們搞辦公室工作的，也要有一定的創(chuàng)新意識(shí)。工作不能沉浸于過去，不能一如既往，而就是更上一層樓，更上一層樓就是創(chuàng)新。2003年，我站被授予婁底市“文明單位”稱號(hào)，2005年劉站上任后，決定以創(chuàng)建省級(jí)文明單位作為我站新的奮斗目標(biāo)，2006年底我站并被授予 “湖南省文明單位”殊榮，這就是創(chuàng)新。有些事情是逼出來的，今天，我坐在這里與大家一起探討如何搞好辦公室工作，李主任要我講我是如何搞好辦公室工作，我也是逼出來的。憂患意識(shí)。現(xiàn)在沒有一個(gè)鐵飯碗了，可以這樣說，我們都是替別人打工，工作干得好，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同志們的肯定，你的飯碗還能保，否則只有下崗、走人的份了。因此我們也只有認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)地工作，并努力地工作中開創(chuàng)一片成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)，以不辜負(fù)自己的飯碗，不辜負(fù)交通人的職業(yè)良心。

謝謝大家。

第四篇：怎樣搞好辦公室服務(wù)工作

怎樣搞好辦公室服務(wù)工作

辦公室作為一個(gè)企業(yè)承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的“中心樞紐”，是對(duì)外交往、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)的“參謀部”，是宣傳文化、信息調(diào)研的“前沿陣地”，更是公文處理、會(huì)務(wù)工作的“處理器”。單位各項(xiàng)工作能否高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策部署能否得到很好的執(zhí)行，辦公室起著決定性的作用。

一、辦公室的職能

（一）參與政務(wù)

辦公室參與政務(wù)，就是從本單位領(lǐng)導(dǎo)工作需要出發(fā)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作重心，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)查研究，在制定方針政策或貫徹上級(jí)的方針政策時(shí)提出參考性意見或可供選擇的方案、措施，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

（二）掌管事務(wù)

掌管事務(wù)包括面很寬，如會(huì)議工作、收發(fā)傳遞、車輛管理等等。這些工作看起來都很具體，但實(shí)際上都會(huì)影響到全局工作。因而，辦公室對(duì)每一項(xiàng)具體工作都要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度妥善安排。

（三）綜合服務(wù)

辦公室的綜合服務(wù)主要體現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為職能部門和基層單位服務(wù)，為人民群眾服務(wù)三個(gè)方面。

二、辦公室工作的特點(diǎn)

（一）輔助性

所謂輔助性，是指辦公室主要起領(lǐng)導(dǎo)者助手的作用。領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是決策者，辦公室工作人員永遠(yuǎn)是參與決策的輔佐者。

（二）服務(wù)性

服務(wù)性是辦公室工作的“天職”。辦公室是企業(yè)工作的樞紐、橋梁，必

須為上下左右、四面八方服務(wù)。

（三）綜合性

辦公室工作的綜合性是相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和其它各職能部門工作而言的。單位領(lǐng)導(dǎo)掌握全局；各職能部門，各管一攤。辦公室則是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、授意下進(jìn)行工作，所涉及的范圍要延伸到領(lǐng)導(dǎo)層所能涉及到的一切方面和領(lǐng)域。

（四）政策性

辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在政策制定過程中，要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)收集、匯總、處理來自各方面的信息，供領(lǐng)導(dǎo)制定政策時(shí)參考；要整理、分析各部門、機(jī)構(gòu)對(duì)政策制定的建議，并參與政策性文稿的擬寫。政策制定后，辦公室要結(jié)合工作深入調(diào)查了解各部門的執(zhí)行情況和意見要求，抓好實(shí)施過程中的信息反饋。

（五）開放性

辦公室工作的開放主要表現(xiàn)在單位與單位之間、行業(yè)與行業(yè)之間，要加強(qiáng)橫向聯(lián)系，傳播信息，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在本單位內(nèi)要注意對(duì)內(nèi)、對(duì)下打通按民主程序辦事渠道，通曉民情，傾聽群眾呼聲，增加工作的透明度。

三、辦公室工作的原則

（一）請(qǐng)示匯報(bào)原則

辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，因此，辦公室工作人員在工作中必須積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，決不能反輔為主，自作主張。

（二）執(zhí)行原則

辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，離開領(lǐng)導(dǎo)，便失去了自身存在的價(jià)值。辦公室工作的主要任務(wù)是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示，從而達(dá)到

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的目的。領(lǐng)導(dǎo)決策一經(jīng)做出，指示一旦下達(dá)，辦公室就要全力堅(jiān)決執(zhí)行，使之變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，決不能以任何理由、借口而怠慢違抗或者有令不行，有禁不止。

（三）準(zhǔn)確高效的原則

辦公室工作的準(zhǔn)確涉及面很多，簡(jiǎn)單地說就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。要克服拖拖拉拉、散漫的工作作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任心。

（四）安全保密原則

辦公室工作人員為整個(gè)公司服務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，知密早、知密多，這是辦公室工作的特殊性，它決定了辦公室安全保密的重要性。主要包括文件保密；會(huì)議保密；通訊保密；涉外保密；宣傳報(bào)道中的保密；電腦的保密。

（五）依法辦事原則

目前，各項(xiàng)工作正逐步走向現(xiàn)代化、科學(xué)化、法制化，辦公室工作人員如果不懂法，不用法，無論是參與決策，還是進(jìn)行管理，必將寸步難行。

四、怎樣做好辦公室工作

（一）要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

我們從事辦公室工作的同志，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地更新知識(shí)，掌握科學(xué)理論和現(xiàn)代辦公手段，提高辦公室工作能力，才能更好地做好本職業(yè)務(wù)工作。

1、注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。辦公室工作除了直接參與政務(wù)工作外，大量的參謀助手作用是通過日常業(yè)務(wù)工作來實(shí)現(xiàn)的。辦公室人員要加強(qiáng)應(yīng)用寫作知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高文字寫作水平和公文組織能力、理論概括能力。同時(shí)還要注意經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，使大家真正成為懂政治、懂經(jīng)濟(jì)、懂法制、會(huì)管理、業(yè)務(wù)強(qiáng)的能勝任本職的行家里手。

2、重視綜合技能培養(yǎng)。辦公室工作人員要加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)和修養(yǎng)，對(duì)企業(yè)各部門、科室的職能分工，各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事程序要一清二楚。要注重培養(yǎng)扎實(shí)的文字概括能力，高度的綜合分析能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。只有這樣才能發(fā)揮辦公室人員參謀助手的作用，也只有這樣才能發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)功能的作用。

（二）端正態(tài)度，增強(qiáng)工作責(zé)任感

1、培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，提高工作效率。正確的工作態(tài)度，高度的工作責(zé)任心，是做好辦公室工作的前提。每個(gè)辦公室同志都應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)“四種精神”，改進(jìn)工作作風(fēng)。一是發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神。既然在這個(gè)崗位上，就要熱愛這項(xiàng)工作，不愛崗，工作肯定干不好。二是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神。辦公室工作相對(duì)比較多、雜、累，而且平淡，不易做出太引人矚目的成績(jī)，這更要求做到不為名利所誘惑，保持艱苦奮斗的品格。三是發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，部門之間、上下之間、同志之間，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓勵(lì)，工作上互相支持，生活上互相關(guān)心。四是發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，多思多謀，高速高效，運(yùn)用新思維、新方法，激發(fā)新思路、新觀點(diǎn)，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、新辦法，創(chuàng)造新成果、新業(yè)績(jī)。

2、改進(jìn)工作方法，提高工作水平。辦公室工作要特別講究工作方法，注重工作策略。首先要講究工作重心，突出工作重點(diǎn)。抓住主要矛盾，不忽視次要矛盾。先急后緩，先主要后次要。其次要講究工作策略，注意工作方法。增強(qiáng)工作主動(dòng)性、時(shí)效性、科學(xué)性，克服盲目性，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到“有的放矢”。再次要注意事物發(fā)展規(guī)律，嚴(yán)格工作運(yùn)行程序。找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，把握工作著力點(diǎn)，解決工作之難點(diǎn)，達(dá)到事半功倍的目的。

3、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按章辦事。辦公室是行政和管理的重要部門。辦公室的同志不但要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建章立制，規(guī)范管理，而且要堅(jiān)持“制度管人，人人平等”原則，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，嚴(yán)格考核，公平獎(jiǎng)懲。同時(shí)，還要嚴(yán)于律己，按章辦事，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起表率作用。要求要更高，風(fēng)氣要更正，工作要更好。

（三）求真務(wù)實(shí)，發(fā)揮參謀作用

1、勤思善謀，發(fā)揮助手作用。辦公室工作人員要牢固樹立重視政務(wù)，服務(wù)政務(wù)的觀念，提高參政議政水平。要站在領(lǐng)導(dǎo)思維的高度，調(diào)查問題，研究問題，多出主意，多想辦法。決策前，調(diào)查研究，掌握情況，突出超前性、預(yù)見性、可行性；決策中，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路，突出及時(shí)性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性；決策后，完善領(lǐng)導(dǎo)思路，突出獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的遞補(bǔ)性、創(chuàng)造性、科學(xué)性。

2、綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮樞紐作用。辦公室要全面了解行政各方面工作情況，為行政統(tǒng)攬全局創(chuàng)造條件。妥善處理好各種工作關(guān)系和公共關(guān)系，上情下傳，下情上報(bào)，縱橫溝通，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作有條不紊，高效有序。抓工作，要抓一件成一件，事事有回音，項(xiàng)項(xiàng)有交代，件件有著落。對(duì)周期長(zhǎng)、費(fèi)時(shí)多的事項(xiàng)，要連續(xù)跟蹤實(shí)施全過程，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)展情況；對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的事項(xiàng)，要落實(shí)承辦單位，明確主要責(zé)任人，規(guī)定完成時(shí)間和效果；對(duì)涉及幾個(gè)部門聯(lián)合實(shí)施的事項(xiàng)，要協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施聯(lián)合督查，確保工作順利開展。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮窗口作用。辦公室是一個(gè)單位的重要“門面”，辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅反映一個(gè)單位的精神面貌，而且直接關(guān)系到這個(gè)單位的內(nèi)外形象。辦公室要堅(jiān)持積極主動(dòng)地、熱情周到地為部門、基層服務(wù)，搞協(xié)調(diào)，辦實(shí)事。處理事務(wù)、接待來人來訪，更要熱情周到。這就要求辦公室每位同志，一方面要加強(qiáng)自身素質(zhì)訓(xùn)練，確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過硬；另一方面要端正服務(wù)態(tài)度，提高辦公水平，講究辦事效率，減少疏忽和失誤。

（四）講究方法，提高服務(wù)質(zhì)量

辦公室工作的同志因其地位的特殊性，要真正做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為企業(yè)各部門服務(wù)，必須講究參謀方式，確立輔助意識(shí)，方能取得參謀助手的實(shí)效。

1、參政有方。所謂“方”，就是要講究方法，不亂發(fā)議論。參謀的方式是多種多樣的，可直接進(jìn)言，交談自己的觀點(diǎn)、看法、意見，也可通過調(diào)查報(bào)告、起草講話、報(bào)送信息、提出建議等。發(fā)揮參謀助手作用，應(yīng)當(dāng)對(duì)路。參謀者必須隨時(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”、“外腦”，眼觀六路，耳聽八方，把握上情，了解下情，綜觀工作全局，大量收集、整理信息，綜合分析、篩選有益資料，拿出各項(xiàng)工作情況比較成熟的意見，不能臨時(shí)“抱佛腳”。一個(gè)好的參謀，應(yīng)有較強(qiáng)的針對(duì)性、分析的全面性、觀點(diǎn)的實(shí)用性、決策的正確性，努力出上策，不出下策。

2、謀略有度。所謂“度”，就是要掌握分寸，不能出格。要做到：一是“到位不越位”。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助從屬地位，“主”“從”關(guān)系不能顛倒。參謀只能幫助決策，不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。二是“理解不曲解”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，必須要有正確的認(rèn)識(shí)。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，供領(lǐng)導(dǎo)之所需，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，盡量接近領(lǐng)導(dǎo)思維，不曲解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，更不能幫“倒忙”。三是“直言不諱言”。幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策，發(fā)表觀點(diǎn)要“錦上添花”，提出問題要“秉筆直諫”，不能見領(lǐng)導(dǎo)決策有誤，假裝不知道，反而逢迎吹捧。四是“參謀不摻和”。辦公室比別的部門接觸領(lǐng)導(dǎo)多，進(jìn)言機(jī)會(huì)多，領(lǐng)導(dǎo)征求意見多，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)信任，就瞎摻和，亂攪和，影響正確決策。

3、言之有時(shí)。所謂“時(shí)”，就是要把握“火候”，講究效果。一是適度超前，要提前進(jìn)入角色，思維在前，服務(wù)在前，參謀在前。二是選擇適時(shí)，要在領(lǐng)導(dǎo)未成熟主意前適時(shí)提出建議，要在領(lǐng)導(dǎo)決策前適時(shí)拿出主意。要下“及時(shí)雨”，不放“馬后炮”。三是善于理解，對(duì)提出的建議、主張，領(lǐng)導(dǎo)采納了的要及時(shí)實(shí)施；對(duì)未采納的，不能自棄，更不能埋怨，要服從領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦。

五、當(dāng)好辦公室主任應(yīng)注意的幾個(gè)問題

（一）要明確辦公室主任的主要職責(zé)是服務(wù)

辦公室工作千頭萬緒，沒有一項(xiàng)離開服務(wù)這個(gè)主題的。作為辦公室主任，首先要明確，搞好服務(wù)是我們最重要、最基本的職責(zé)。

1、突出政務(wù)服務(wù)。在辦公室工作中，政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對(duì)辦公室主任來講，政務(wù)服務(wù)重于事務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)的好壞。政務(wù)服務(wù)貫穿于整個(gè)中心工作，滲透到工作的每一個(gè)層面。在決策前，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進(jìn)行初步的綜合分析，提出有價(jià)值的參考意見。在決策中，又要準(zhǔn)確無誤地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上級(jí)精神，在深刻理解的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實(shí)方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細(xì)致中突出效率，協(xié)調(diào)各部門原原本本地貫徹落實(shí)。作為辦公室主任，抓住政務(wù)服務(wù)就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。一個(gè)合格的辦公室主任，必須把政務(wù)服務(wù)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實(shí)，準(zhǔn)確反饋，在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)。

2、突出重點(diǎn)服務(wù)。什么是重點(diǎn)？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)就是重點(diǎn)，推進(jìn)工作的難點(diǎn)就是重點(diǎn)。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實(shí)情，大膽諫言就是重點(diǎn)；在貫徹落實(shí)中，積極協(xié)調(diào)，真督實(shí)查就是重點(diǎn)；在落實(shí)后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時(shí)反饋就是重點(diǎn)。抓不住重點(diǎn)就沒有工作效率，服務(wù)也就難

以到位。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)并不等于不顧其它，應(yīng)該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點(diǎn)工作出現(xiàn)失誤，同樣會(huì)給全局帶來負(fù)面影響。

3、突出要事服務(wù)。抓重點(diǎn)，抓急務(wù)是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室主任，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細(xì)、周密和嚴(yán)謹(jǐn)上下功夫，在重點(diǎn)服務(wù)中突出要事服務(wù)。在對(duì)上服務(wù)的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現(xiàn)大的紕漏。要做到小中見大，首先，要吃透上級(jí)的方針政策，吃透領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中，不忽視任何事情，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情，事關(guān)全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強(qiáng)工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見太陽”的東西，舉一反三，做好大局文章。

4、突出整體服務(wù)。辦公室主任的工作性質(zhì)、角色安排決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務(wù)工作。有人認(rèn)為辦公室主任只要聽命于領(lǐng)導(dǎo)就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實(shí)這正是辦公室主任之大忌。沒有大局觀，就不可能準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，就不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，服務(wù)的水平和質(zhì)量就肯定上不去。整體服務(wù)中要處理好三個(gè)關(guān)系：一、聽命于主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系。二、處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。三、處理好上下左右之間的關(guān)系。三方面的關(guān)系處理好了，整體服務(wù)就會(huì)上檔次、上水平。

5、突出決策服務(wù)。作為辦公室主任，一般來說，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作相對(duì)容易，而超前謀劃，提出建設(shè)性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現(xiàn)實(shí)又要有前瞻性思考，服務(wù)到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務(wù)工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實(shí)情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。搞好決策服務(wù)，關(guān)鍵要把握好四個(gè)要點(diǎn)：

一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)；

二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領(lǐng)導(dǎo)所未必知，準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；三、反饋要及時(shí)，對(duì)決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)反映，提供有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供服務(wù)；四、督辦要有力，保證工作的快速推進(jìn)，維護(hù)決策的權(quán)威性。

（二）辦公室主任的職責(zé)是當(dāng)好參謀

辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為使所參之謀符合實(shí)際，切中要害，發(fā)揮作用，辦公室主任必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。

1、胸中有數(shù)。胸中有數(shù)是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策所需情況和有關(guān)政策了然于胸，這是辦公室主任充分發(fā)揮參謀作用的基礎(chǔ)。作為辦公室主任，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢(shì)下發(fā)生的細(xì)微的變化，掌握最新的情況和信息。同時(shí)，辦公室主任必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調(diào)研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識(shí)。其二是深入分析，去偽存真。學(xué)會(huì)對(duì)獲得的直接情況進(jìn)行精細(xì)加工，剔除表面現(xiàn)象，牢牢抓住事物和問題的本質(zhì)。其三是把握趨勢(shì)，預(yù)知結(jié)果。要在掌握本質(zhì)的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事物的發(fā)展方向和結(jié)果，夯實(shí)參謀的基礎(chǔ)。

2、腦中有路。作為辦公室主任，在胸中有數(shù)的基礎(chǔ)上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個(gè)環(huán)節(jié)，要理清哪些是問題產(chǎn)生的原因，哪些是原因的結(jié)果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應(yīng)干什么，隨后再干什么。這些問題綜合起來，依據(jù)科學(xué)的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。

3、口中有物。辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀思路準(zhǔn)確無誤地表達(dá)出來。

要講究口才，講究語言藝術(shù)，做到言之有物，一語中的，言簡(jiǎn)意賅。由于辦公室主任只是一個(gè)參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見時(shí)要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領(lǐng)導(dǎo)選擇而發(fā)揮作用。此外，要力戒兩種現(xiàn)象：一是心中有沒有思路，總是一言不發(fā)；二是參謀意見的表述是零碎的，片面的，不做準(zhǔn)備，沒有層次，弄得領(lǐng)導(dǎo)搞不明白你想說什么。

4、耳中有“隙”。耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴(kuò)充“內(nèi)存”，豐富胸中之?dāng)?shù)的有效途徑。辦公室主任不斷地傾聽來自各方面的聲音，并進(jìn)行分析和歸納，就能使自己胸中之?dāng)?shù)越積越多，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀的基礎(chǔ)越來越厚。要切忌

“兩耳不聞窗外事”，那樣會(huì)使自己與其他部門、基層員工“絕緣”，也就談不上為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀了。

5、手中有果。領(lǐng)導(dǎo)決策一旦形成并付諸實(shí)施后，辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，可以采取深入進(jìn)行調(diào)研和督查的方式，印證決策，把決策的實(shí)施結(jié)果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進(jìn)行新的參謀。要切忌手中無果的“半程式”參謀，只負(fù)責(zé)決策前參謀，決策形成后就萬事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒能得到完全發(fā)揮。

6、參中有謀。辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點(diǎn)和思路的創(chuàng)造過程。參謀意見中要體現(xiàn)出自己對(duì)問題獨(dú)到的思考和見解。而不是簡(jiǎn)單的材料羅列和情況匯報(bào)。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策無益，有時(shí)還會(huì)擾亂領(lǐng)導(dǎo)視線，甚至誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室主任在平時(shí)的工作中要注意養(yǎng)成四種習(xí)慣，以便于做到參中有謀。一是擅于調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題；二是精于分析，掌握規(guī)律；三是廣泛聯(lián)系，獨(dú)立思謀；四是謹(jǐn)慎進(jìn)言，非謀不參。

（三）辦公室主任要堅(jiān)持正確的辦事原則

辦公室主任工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。

1、不以事小而不為

辦公室工作無小事，是從辦公室性質(zhì)而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室主任面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事、學(xué)會(huì)抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會(huì)釀成大事，貽誤工作。對(duì)辦公室主任來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。要抓小事。就要做到：第一，知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團(tuán)麻。第二，小中見大。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點(diǎn)。如值班、會(huì)議通知、座次安排、后勤服務(wù)、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會(huì)捅大漏子。第三，舉輕若重。對(duì)有些看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一項(xiàng)帶動(dòng)幾項(xiàng)，管原則不管具體，督結(jié)果不查細(xì)節(jié)；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密，不出紕漏。

2、不以事雜而亂為

辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。辦公室主任要清楚哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，應(yīng)一清二楚，不能亂為。第一，要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢。第二，要知書知禮，知書，就是要多學(xué)習(xí)，提高理論水平，通曉方方面面的知識(shí)，辦事得心應(yīng)手。知禮，是指工作方法多、講藝術(shù)。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。第三，要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室，辦公室主任更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該報(bào)告的要報(bào)告。

3、不以事急而盲為

辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。辦公室主任往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應(yīng)付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，及時(shí)做出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量進(jìn)行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對(duì)急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應(yīng)大膽地往前站。在處理過程中既要必須胸有主見，也不能亂表態(tài)，亂許愿，以免為徹底解決問題埋下隱患。

4、不以事難而怕為

在應(yīng)付處置事務(wù)中，不乏一些超出預(yù)見，超出職責(zé)，難以料理的事情。對(duì)這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動(dòng)出擊，迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更主要的是檢驗(yàn)辦公室主任的職責(zé)感和工作態(tài)度。一個(gè)稱職的辦公室主任，就必須堅(jiān)持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責(zé)，義無反顧。遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出。二是講品質(zhì)，一馬當(dāng)先。辦公室主任在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁。三是講藝術(shù)，處世得體。處理問題不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢于碰硬。辦公室主任處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處理優(yōu)柔寡斷，就會(huì)什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

（四）當(dāng)好辦公室主任的基本要求

辦公室主任身處特殊崗位，肩負(fù)重要使命，要當(dāng)?shù)糜邪逵醒?，干的得心?yīng)手，左右稱道，上下滿意，就必須勤于學(xué)習(xí)，善于積累，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，達(dá)到“五有”要求：

一是有德。

德是立身處世之本。應(yīng)從四個(gè)方面努力：

（ｌ）做人要堂堂正正。對(duì)上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓(xùn)；對(duì)平級(jí)，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對(duì)下屬，要以誠相待，嚴(yán)格要求，不能盛氣凌人；對(duì)工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業(yè)，不能得過且過；對(duì)職務(wù)，要忠于職守，職責(zé)相符，不能專權(quán)越位；對(duì)名利，要淡泊無奢，任其自然，不能過分追逐；對(duì)生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無度。

（２）處事要光明磊落。辦公室主任的言行舉止，既反映本人的水平，又代表領(lǐng)導(dǎo)的形象。因此，在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽臉、說兩面話、辦齷齪事，當(dāng)面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。

（３）干事要不甘平庸。辦公室主任受制于人，被動(dòng)多于主動(dòng)，這是辦公室工作性質(zhì)所決定的。要有所作為，變被動(dòng)為主動(dòng)，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)。

二是有知。

所謂“知”，指辦公室主任應(yīng)該是知識(shí)型的人才。

（ｌ）知識(shí)面要寬。辦公室主任工作對(duì)象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。工作常用的知識(shí)不僅了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實(shí)踐。

（２）知識(shí)內(nèi)容要新。作為辦公室主任，要跟上工作節(jié)奏，就必須堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營養(yǎng)。

（３）知識(shí)學(xué)習(xí)要深。就是知其然，還要知其所以然。對(duì)各方面的知識(shí)，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對(duì)其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對(duì)自己工作密切相關(guān)的某些知識(shí)領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。

（４）知識(shí)運(yùn)用要實(shí)。這是辦公室主任當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀，協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事條，運(yùn)籌推動(dòng)工作之根本。有了實(shí)實(shí)在在的知識(shí)，當(dāng)決策參謀才能參到點(diǎn)子上，謀到恰當(dāng)處，才能有助于領(lǐng)導(dǎo)正確決策，協(xié)調(diào)內(nèi)外時(shí)才能不說外行話；推動(dòng)工作才能成為有本之木，有源之水。

三是有能。

即才能。

（1）能參會(huì)諫善謀劃。辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在參謀進(jìn)諫時(shí)，要求辦公室主任必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

（2）能寫會(huì)說善料事。辦公室主任承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫文章，而且要能言善辯，還必須能在繁雜的事務(wù)、政務(wù)中處事不亂、料事有方。

（3）能調(diào)會(huì)研善出招。調(diào)查研究是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實(shí)踐，來自深入細(xì)致的調(diào)查研究。不會(huì)調(diào)研，就不能干好工作，沒有調(diào)研，就沒有好思路、新招數(shù)。

（4）能逢會(huì)圓善協(xié)調(diào)。辦公室主任工作頭緒多，焦點(diǎn)也多，處理協(xié)調(diào)不好，不僅會(huì)貽誤工作，而且有損于領(lǐng)導(dǎo)形象。辦公室主任既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問題，就應(yīng)具備左右逢緣能力。

四是有道，即修養(yǎng)。

從某種意義上說，辦公室主任常常處于被駕馭的地位。駕馭辦公室主任的，一般不是一個(gè)人（分管領(lǐng)導(dǎo)），而是一個(gè)群體（領(lǐng)導(dǎo)班子）。除此之外，本部其他部門無一例外地都是辦公室的“內(nèi)部客戶”。不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細(xì)；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權(quán)；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。

首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應(yīng)該干什么，不該干什么，定位要準(zhǔn)確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。

其次，眼光敏銳?？磫栴}、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，抓到點(diǎn)子上。

再次，心胸開闊。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。挨了批評(píng)不氣餒，有了成績(jī)不驕傲，遇到挫折不失志，心底無私天地自然會(huì)寬。

最后，出手不凡。要做到這一點(diǎn)，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時(shí)修養(yǎng)錘煉，才能厚積而薄發(fā)。

五是有威。

有威才能有為。辦公室主任的威主要包括三點(diǎn)：

（1）是威嚴(yán)，源于自身素質(zhì)。文化底蘊(yùn)、政治理論、業(yè)務(wù)技能、道德品行是自身素質(zhì)的直接表現(xiàn)，這四個(gè)方面的修養(yǎng)搞好了，自身素質(zhì)提高了，威嚴(yán)就會(huì)產(chǎn)生，就會(huì)贏得人們的尊敬。

（2）威信，源于自身能力。一個(gè)人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識(shí)閱歷外，更重要的是看認(rèn)識(shí)分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績(jī)。你的能力使人信服，處事手段和結(jié)果使人佩服，威信自然就樹起來了。

（3）威力，源于自身表率。辦公室主任的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無言的推銷，無聲的號(hào)令，這種力量勝過千百遍說教。

六、對(duì)辦公室工作的要求

一是，要強(qiáng)化全局意識(shí)。

辦公室，承擔(dān)著本企業(yè)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，決策部署、工作調(diào)度等要通過各單位的辦公室來傳達(dá)銜接。這需要辦公室、特別是辦公室主任要站在全局的高度，圍繞全局中心工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把問題想在前面，多幫領(lǐng)導(dǎo)“長(zhǎng)眼色”，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)發(fā)揮參謀助手作用。大家要用心把握、用心研究、用心落實(shí)。

二是，要強(qiáng)化制度建設(shè)。

沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室要發(fā)揮職能作用，適應(yīng)新形勢(shì)要求，必須以建立健全機(jī)制為基礎(chǔ)，使所有工作都進(jìn)一步納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。從某種意義上說，辦公室既是制度的創(chuàng)建者，更是模范的身體力行者。要嚴(yán)格遵守統(tǒng)一規(guī)定的各項(xiàng)制度，一切按制度辦事，不出大的差錯(cuò)，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)建立本單位內(nèi)部規(guī)章制度，使辦公室工作得以有序開展，減少隨意性。

三是，要強(qiáng)化交流溝通。

辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，辦公室工作是一個(gè)有機(jī)的整體，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不行，這就需要加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)內(nèi)部的交流溝通。一方面要加強(qiáng)日常的交流，利用各種渠道，經(jīng)常性地溝通聯(lián)系，相互了解方方面面的動(dòng)態(tài)，探討辦公室工作中存在的不足和解決辦法，相互拾遺補(bǔ)漏，共同把辦公室工作搞上去。另一方面，要發(fā)揮辦公室信息主渠道作用，采取信息、簡(jiǎn)報(bào)等形式，及時(shí)反映基層情況，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

四是，要強(qiáng)化辦公室自身建設(shè)。

辦公室是“門面”和“窗口”單位，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，群眾經(jīng)常把辦公室看作是一個(gè)部門和單位的代表，并通過辦公室來觀察、評(píng)價(jià)部門工作。辦公室的精神面貌、服務(wù)態(tài)度好壞、辦事效率高低、人員自身修養(yǎng)如何，折射出單位和部門的形象。因此說，辦公室工作沒有小事，再小的一件事都會(huì)影響到大局利益。如，文件運(yùn)轉(zhuǎn)不及時(shí)，就會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)意圖和指示精神的及時(shí)傳達(dá)貫徹；信息反饋不及時(shí)，有些苗頭性的問題就很可能得不到及時(shí)控制和處理，造成無法彌補(bǔ)的損失；督促檢查不及時(shí)，小事也會(huì)一拖再拖，拖成大事；材料會(huì)務(wù)不及時(shí)，就會(huì)影響整個(gè)會(huì)議的進(jìn)行和決策的出臺(tái)；接待群眾服務(wù)態(tài)度不好，就會(huì)給單位造成負(fù)面影響。因此，辦公室的同志們一定要充分認(rèn)識(shí)辦公室這個(gè)位置的重要性和特殊性，強(qiáng)化“窗口”意識(shí)。一是處事要公道，始終保持一顆“公心”干工作；二是辦事要扎實(shí)，做到不灑不漏，事事落到底，件件有回音；三是作風(fēng)要過硬，處處從嚴(yán)要求，做出表率，以良好形象贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的信賴。

第五篇：怎樣搞好煙草財(cái)務(wù)工作

怎樣搞好煙草財(cái)務(wù)工作

一、增強(qiáng)財(cái)政處事意識(shí)

2011年，我們一如既往

地按“科學(xué)、嚴(yán)酷、規(guī)范、透明、效益”的原則，增強(qiáng)財(cái)政打點(diǎn)，優(yōu)化資本設(shè)置裝備擺設(shè)，提高資金使用效益，把為公司的各項(xiàng)工作服好作為我們的一項(xiàng)主要工作，怎樣搞好煙草財(cái)務(wù)工作。為了順應(yīng)新形勢(shì)下的成長(zhǎng)，財(cái)政部門成立健全和完美落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)政規(guī)章軌制。對(duì)原有的財(cái)政規(guī)章軌制進(jìn)行從頭修訂和完美。按照市局(公司)新的財(cái)政軌制，連系我局的現(xiàn)實(shí)情形，組織匯編了更合適我局現(xiàn)實(shí)情形的財(cái)政軌制。為了更好的闡揚(yáng)財(cái)政本能機(jī)能，我們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基本工作的規(guī)范力度，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、切確、完整;強(qiáng)化財(cái)政的展望、剖析功能，增強(qiáng)對(duì)重年夜投資資金的打點(diǎn)，為率領(lǐng)抉擇妄想供給有用的、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)撐持。

二、以"建樹勾當(dāng)”為契機(jī)，不竭增強(qiáng)全體員工的預(yù)算打點(diǎn)意識(shí)，預(yù)算打點(diǎn)獲得穩(wěn)步推進(jìn)。

今年，市局(公司)將我局列為第一批優(yōu)異旗縣煙草專賣局達(dá)標(biāo)單元，職工的“建樹”意識(shí)較著增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，按照財(cái)政打點(diǎn)的特點(diǎn)以及財(cái)政打點(diǎn)的需要，實(shí)時(shí)推進(jìn)了周全預(yù)算打點(diǎn)法子，各股室、站點(diǎn)全員介入，從而使每項(xiàng)工作有預(yù)算、有落實(shí)、有看管、有查核，使預(yù)算加倍合適現(xiàn)實(shí)，利于操作，預(yù)算切確率獲得年夜幅度的提高。在費(fèi)用預(yù)算節(jié)制方面，一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容、按科目進(jìn)行了分化，每個(gè)科目下年夜體都要有什么破耗必需考慮周全，對(duì)一些非凡的科目要嚴(yán)酷執(zhí)行財(cái)政有關(guān)劃定，如采納定額包干的體例，將招待費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、固定電話費(fèi)、油料津貼費(fèi)、差盤費(fèi)定額節(jié)制，節(jié)約歸已、超支自豪，培育了職工的節(jié)約意識(shí)。二是增添預(yù)算的剛性，嚴(yán)酷執(zhí)行預(yù)算打點(diǎn)軌制，在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中嚴(yán)酷按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因非凡情形必需先經(jīng)公司率領(lǐng)層層審批，追加預(yù)算，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。三是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案按照各股室、站點(diǎn)反饋回來的定見恰當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)班子成員審議經(jīng)由過程后形成正式文件下發(fā)至各股室、站點(diǎn)，使各股室、站點(diǎn)對(duì)預(yù)算有一個(gè)周全的體味，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度。經(jīng)由過程預(yù)算打點(diǎn)這一有用的打點(diǎn)手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，充實(shí)闡揚(yáng)了資金使用效益，確保了公司各項(xiàng)營業(yè)順?biāo)焱瓿?，工作總結(jié)《怎樣搞好煙草財(cái)務(wù)工作》。

三、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不竭提高財(cái)會(huì)人員的營業(yè)水平。

近年來，公司一向把人員培訓(xùn)視為企業(yè)成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的打破口，財(cái)政打點(diǎn)工作同樣孔殷需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，是以我們按照現(xiàn)實(shí)工作的要求，組織人員積極加入財(cái)政局舉辦的財(cái)政會(huì)計(jì)培訓(xùn)班，分袂進(jìn)修了《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基本規(guī)范》、《基本會(huì)計(jì)》、《中級(jí)財(cái)政會(huì)計(jì)》等等財(cái)政會(huì)計(jì)理論常識(shí)。經(jīng)由過程進(jìn)修，提高了干好下層財(cái)政工作的自動(dòng)性與積極性。同時(shí)，我們還增強(qiáng)了財(cái)政人員的營業(yè)培訓(xùn)，當(dāng)真進(jìn)修市公司擬定的各項(xiàng)財(cái)政打點(diǎn)劃定，全力提高營業(yè)水平，把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)政打點(diǎn)水平的甲等年夜事來做。積極進(jìn)取，全力進(jìn)修，今年先后有三人次加入了全國會(huì)計(jì)初級(jí)考試并取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格。財(cái)政人員營業(yè)手藝水平不竭提高，為干好工作供給了素質(zhì)保證。

四、積極介入企業(yè)經(jīng)營打點(diǎn)，搞好公司財(cái)富物資的清查與清點(diǎn)

跟著企業(yè)的不竭成長(zhǎng)，財(cái)政的打點(diǎn)本能機(jī)能日益閃現(xiàn)。財(cái)政打點(diǎn)介入到企業(yè)打點(diǎn)的方方面面，從物資采購中的比價(jià)采購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的措置等等，財(cái)政都介入其中，起到了其應(yīng)有的浸染。為增強(qiáng)對(duì)公司各股室、下層站所各項(xiàng)財(cái)富物資的打點(diǎn)，經(jīng)由過程現(xiàn)場(chǎng)清查，由財(cái)政和辦公室配合成立了固定資產(chǎn)、低值易耗品掛號(hào)臺(tái)帳。經(jīng)由過程核查，提高了下層保管的責(zé)任心，有用的防止了錯(cuò)誤的呈現(xiàn)。這就增強(qiáng)了打點(diǎn)，確保了財(cái)富物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)富物資的操作效能。

五、增強(qiáng)資金打點(diǎn)，保證資金平安，提高資金操作率

為了規(guī)范資金運(yùn)行秩序，增強(qiáng)各股室、站點(diǎn)的資金打點(diǎn)，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，促進(jìn)公司健康成長(zhǎng)。按照上級(jí)的要求，對(duì)往來金錢實(shí)時(shí)進(jìn)行清理，簽定還款和談，能收回的盡量收回提高資金操作率。為保證資金平安，擬定了《資金運(yùn)行打點(diǎn)劃定》，對(duì)銷貨款、收購款、津貼款、日常費(fèi)用金錢，現(xiàn)金存娶支出等等做了具體的劃定，確保資金平安。在現(xiàn)金庫存方面，為規(guī)范現(xiàn)金庫存不超定額規(guī)模，在現(xiàn)實(shí)支出時(shí)不怕麻煩，隨報(bào)隨取，從而提高了現(xiàn)金打點(diǎn)意識(shí)。在職工借債還款方面，嚴(yán)酷執(zhí)行財(cái)政有關(guān)劃定，無非凡情形一律不予借債，差盤費(fèi)金額較年夜的借債必需在歸來后馬上報(bào)銷，確實(shí)起到了降低借債數(shù)額，削減資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極浸染。