第一篇：00設計部的工作內(nèi)容和管理內(nèi)容

設計部的工作和管理內(nèi)容

設計部的工作內(nèi)容

A.設計類

1正式設計項目的內(nèi)容與定義

1.1工程投標設計項目：是指我公司積極響應行業(yè)市場的需求或客戶單位的邀請，承接設計任務，根據(jù)其招標文件的要求完成該項設計工作，并與多家設計單位一同參與設計方案投標比選等一系列的行為。工作內(nèi)容明確，工作時間固定。

1.2被委托設計：是指我公司在客戶單位或客戶個人的邀請和推薦下，承接客戶指派的設計任務。工作內(nèi)容明確，工作時間比較固定。

2非正式設計項目的內(nèi)容與定義

2.1私人家裝設計：為促進公司的業(yè)務拓展，對應客戶個人的家裝需求而承接的設計。工作內(nèi)容明確，工作時間比較隨機。

2.2私人項目的技術或顧問服務：為促進公司的業(yè)務拓展，對客戶私人的裝修項目在設計技術方面的疑問做出的行業(yè)建議或技術服務。工作內(nèi)容雜，工作內(nèi)容不明確，工作時間比較隨機。

B.技術類

為公司項目部在施工過程中圖紙工作提供支持，為工程服務。主要有以下幾種情況：

1.施工項目竣工圖的編制：

熟悉并整理原施工圖，整合施工中增加工程和設計變更等方面的圖紙，為竣工決算提供一套完整的圖紙依據(jù)。

2.施工項目施工中設計變更的圖紙：

全過程跟蹤，工作內(nèi)容不明確，工作時間比較隨機。主要根據(jù)項目部的實際施工情況和需要，調(diào)整和修改原施工圖，為竣工圖編制奠定基礎。

3.施工項目新增工程補充圖紙：

補齊項目部施工中新增加的無論大小繁簡等一系列工程項目的相關圖紙。屬于竣工圖的一部分。通常工作內(nèi)容繁雜，甲方對時間要求比較緊。

設計部的管理內(nèi)容

1計劃管理

1.1計劃的制定

1.1.1部門經(jīng)理負責制定《設計部工作函》，設計部工作人員根據(jù)《設計部工作函》的任務以及相對應項目的設計招標文件和工程項目的時間要求，制定《設計子項周期計劃》，提交部門經(jīng)理審核，上級分管領導審批。<詳見《設計部工作函》、《設計子項周期計劃》>

1.1.2部門經(jīng)理根據(jù)設計工作小組的《設計子項周期計劃》及《技術子項周期計劃》匯總編制《項目周期計劃表表》。提交上級分管領導審核，總經(jīng)理審批。<詳見《項目周期計劃表》>

1.2計劃的執(zhí)行

1.2.1計劃一經(jīng)制定實施，即成為設計部工作的原則性工作綱領，部門人員應嚴格按計劃執(zhí)行。

1.2.2設計部應逐步建立起積極有效的溝通和協(xié)調(diào)途徑（例會、工作函、表格、模板、會議紀要等），保障計劃得到有效的貫徹執(zhí)行。

1.2.3部門經(jīng)理負責督辦計劃的貫徹執(zhí)行，上級分管領導參與計劃的協(xié)調(diào)。

1.3計劃的跟蹤和調(diào)整

1.3.1部門經(jīng)理對《設計子項周期計劃》和《項目周期計劃表》的執(zhí)行情況進行階段式跟蹤、協(xié)調(diào)及審核。<詳見《階段績效考核表》>

1.3.2設計部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略、市場形勢、項目進展等方面的變化情況，另外在新增任務的要求（招標文件、設計任務書）和最新管理層會議紀要的指導下進行必要的調(diào)整，新增任務的介入應盡量不阻礙正在進行中的項目的進展。

1.3.3如有調(diào)整，調(diào)整后及時反饋給上級分管領導處審核，總經(jīng)理審批。

2工作過程管理

2.1 設計部工作分為，設計類和技術類

2.1.1設計類<詳見《設計項目工作流程》>

（1）正式設計項目（即投標和被委托設計）：主要由概念設計——方案設計——方案擴初設計——施工圖設計——設計后期服務等階段組成。

（2）非正式設計項目（即業(yè)務關系拓展設計服務）：根據(jù)客戶實際情況，應盡量簡化工作量并滿足客戶的需求。

2.1.2技術類<詳見《工程服務工作流程》>

（1）竣工圖編制：主要流程是，提前熟悉施工圖——明確施工現(xiàn)場的變更部位和后期的增補工程——熟悉變更資料、技術核定單及相關圖紙——調(diào)整及修改原施工圖并補齊相關圖紙——提交該項目部審核并配合決算人員——竣工圖的編制、整理、整合——完成竣工圖并曬藍圖

（2）施工項目施工中設計變更圖紙：明確變更內(nèi)容——修改、調(diào)整原施工圖——提交該項目部審核——與竣工圖整合歸類

（3）施工項目新增工程補充圖紙：明確新增工程內(nèi)容——補充相關圖紙或新增設計方案——提交該項目部審核并等待甲方確認——與竣工圖整合歸類

2.2崗位責任的明確與工作過程的控制

2.2.1設計類

（1）部門經(jīng)理負責組織部門人員成立設計小組，并指定主案設計人員牽頭負責完成項目的概念設計、方案設計、擴初設計、施工圖設計等階段的工作。<詳見《設計師崗位職責》>

（2）部門經(jīng)理負責在甲方關注的重要環(huán)節(jié)和控制點進行指導，促使項目的概念、擴初直至方案設計階段的確立。并負責設計合同的審核、請款報告的編制、組織內(nèi)部設計成果評審及外部方案匯報、組織設計后期跟蹤、參與設計變更洽商等。<詳見《設計部經(jīng)理崗位職責》>

（3）部門經(jīng)理負責各個階段圖紙進度和圖紙質(zhì)量的督辦與審核，并評定設計師工作效率和工作質(zhì)量的標準。<詳見《階段績效考核表》、《設計師工作質(zhì)量評定標準》>

（4）上級分管領導參與設計效果的評定以及設計過程的協(xié)調(diào)和督辦。

2.2.2技術類

（1）竣工圖編制：部門經(jīng)理安排主案人員提前關注即將竣工項目的施工情況，主案人員根據(jù)該項目的實際情況制定《設計子項周期計劃》，并嚴格按計劃執(zhí)行，部門經(jīng)理負責該工作各個階段圖紙進度和圖紙質(zhì)量的督辦與審核，并評定設計師工作效率和工作質(zhì)量的標準。該項目經(jīng)理參與評定以及執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)和督辦。

（2）施工項目施工中設計變更圖紙：由負責該項目竣工圖編制工作的設計人員完成。部門經(jīng)理負責圖紙進度和圖紙質(zhì)量的督辦與審核，該項目經(jīng)理參與評定以及執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)和督辦。

（3）施工項目新增工程補充圖紙：由負責該項目竣工圖編制工作的設計人員完成。部門經(jīng)理負責圖紙進度和圖紙質(zhì)量的督辦與審核，該項目經(jīng)理參與評定以及執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)和督辦。

2.3 設計評估總結(jié)

針對設計類的項目設計部應對完成后設計項目評估總結(jié)，以《設計項目評估報告》的形式備案存檔。<詳見《設計項目評估報告》>

2.4 設計資料管理

2.4.1設計資料的內(nèi)容

（1）《設計合同》、《請款報告》

（2）各設計階段匯報成果、施工藍圖的硫酸紙

（3）《設計項目評估報告》

2.4.2 設計資料的維護

（1）項目進行過程中，設計資料的維護由設計部各設計小組主案人員負責。及時對項目設計資料進行整理、統(tǒng)計、分析、維護和存檔。特別注意每次新增工作任務后對《設計子項周期計劃》和《項目周期計劃表》的及時調(diào)整和更新。

（2）設計項目完成后，應將所有的設計資料（含電子文檔）提交部門經(jīng)理匯總。

（3）部門經(jīng)理對于匯總后的設計資料進行歸集、研究，提交檔案室備案存檔。

2.5 設計資源管理

2.5.1 設計資源庫的建立

設計部負責建立設計資源管理庫，根據(jù)項目特點、規(guī)模、標準、風格等不同要求整理相應設計成果，并積極搜集優(yōu)秀設計作品，擴充公司設計方面的資源。

2.5.2 設計資源的選取

（1）各項目設計工作中，由設計主案人員提報設計資源需求書面申請，部門設計人員均可推薦設計資源，包括設計書籍或設備等、外泄設計單位（例如效果圖的外泄）等。

（2）部門經(jīng)理參加設計資源評定，確認后上報申請上級分管領導審批，上級分管領導審批確認后，上報申請總經(jīng)理。

2.5.3 設計資源的維護

設計部人員負責保管并整理設計書籍及其相關資料。對合作過的外泄設計單位（包括兼職的個人）建立《外泄設計單位資料索引表》，以便公司隨時調(diào)用。

2.7 人員招聘管理

設計部工作人員（主案設計師或深化設計師）的招聘需經(jīng)部門經(jīng)理及上級分管領導的面試通過，由總經(jīng)理確認后方可錄用。

3附則

3.1 設計部是本管理制度的建立、維護和貫徹的責任部門，并負責制度的解釋。

3.2 本制度自頒布之日起執(zhí)行。

第二篇：管理部主要工作內(nèi)容

管理部主要工作內(nèi)容

1.0 接聽住戶投訴及服務需求電話、接待住戶投訴，及時安排、協(xié)調(diào)、督促其他部門為住戶提供維修、清潔、園藝等日常服務并根據(jù)住戶意見，協(xié)調(diào)有關部門改進工作，提高服務質(zhì)量。2.0 3.0 協(xié)助物業(yè)財務部向業(yè)主和租戶收取維修、清潔、園藝等服務費用。協(xié)助物業(yè)財務部為區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶代收、代繳水、電、燃氣費、電話費。4.0 5.0 6.0 7.0 組織與發(fā)展商進行樓宇接管驗收工作。組織與業(yè)主/租客的交樓工作。

組織或協(xié)助業(yè)主（業(yè)主代理）辦理與租客的退樓工作。

安排并監(jiān)督已簽署《××別墅空置房屋養(yǎng)護協(xié)議》的小業(yè)主空房及發(fā)展商空房的養(yǎng)護工作。8.0 安排并監(jiān)督已簽署《××別墅花園、草坪養(yǎng)護協(xié)議》房屋的花園草坪養(yǎng)護工作。9.0 發(fā)布物業(yè)公司各項通知。

10.0 按月發(fā)行××別墅快訊，加強與住戶的溝通。11.0 按月組織住戶活動，豐富社區(qū)文化生活。12.0 及時投送住戶訂購的刊物，報紙及郵件。13.0 管理、保存公司所有的質(zhì)量體系文件和資料、房屋及設施設備的基礎資料，房屋產(chǎn)權產(chǎn)籍資料、物業(yè)管理經(jīng)營管理資料、業(yè)主住戶檔案及公司其它主要文件、資料。

14.0 負責公司各部質(zhì)量體系的正常運作和監(jiān)督管理。15.0 發(fā)放、統(tǒng)計、分析《××別墅管理服務調(diào)查問卷》。16.0 編制“季度信息反饋匯總報告”。17.0 員工培訓。18.0 合同評審的管理。

第三篇：物業(yè)部工作內(nèi)容和崗位職責

物業(yè)經(jīng)理工作內(nèi)容和崗位職責

1、貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，以及公司的各項規(guī)章制度；負責物業(yè)部全面工作并按物業(yè)服務合同的約定履行物業(yè)管理和服務的職能。

2、負責制定物業(yè)部的各項規(guī)章制度、工作計劃及工作規(guī)程，合理調(diào)配、協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，各項服務工作應責任落到人；做好物業(yè)服務各項工作的日（周、季、年）檢和不合格服務的處理，并做好各項工作記錄。

3、全面了解轄區(qū)業(yè)主/租戶的入住情況，帶領下屬做好物業(yè)管理費、水電費、停車費、租金、特約服務等費用的收繳工作，及時了解欠費情況和組織催收應收款項。每月向公司提交收費統(tǒng)計表，分折表等資料。

4、監(jiān)督、檢查、指導下屬員工執(zhí)行落實公司規(guī)章制度，審閱下屬工作日記和作業(yè)記錄，處理一般違紀行為；對下屬的值班排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質(zhì)量等進行監(jiān)督考評。每月考勤和考評表次月2號前交公司。

5、全面掌握統(tǒng)計物業(yè)及其配套設施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，及時更新業(yè)主/租戶聯(lián)系表，收集、整理、匯總各類有價值的信息，建立建全業(yè)戶檔案及物業(yè)管理相關檔案。

6、負責轄區(qū)業(yè)主房屋裝修的查備，協(xié)調(diào)處理違章和投訴，落實安全和消防預控管理。

7、定期收集走訪業(yè)戶用戶意見和建議，對服務工作質(zhì)量進行跟蹤回訪，并反饋至相關部門改進工作；及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問題立即向上級匯報，突發(fā)事件處理要多與上級反映，事后呈交書面報告。

8、負責與公司銜接工作，督促外包業(yè)務單位正常開展工作，履行相關合同（協(xié)議）約定的服務職能。

9、參加公司主持的會議，定期主持召開工作例會，總結(jié)工作的落實情況，討論下步的工作計劃。同時應關心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

10、完成公司交辦的其他工作任務。設施設備主管工作內(nèi)容和崗位職責

1、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有建筑物及公共工作系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、維修工作，貫徹落實執(zhí)行各項管理制度和技術規(guī)定，確保設施設備正常使用和安全運行。

2、掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)、設施設備種類和分布，各類管線走向和位置，并建檔備查。建立建全設施設備臺、帳、卡，并落實責任人。

3、負責物業(yè)及各設施設備日常使用、啟動運行、維修保養(yǎng)情況的日巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時反映至相關部門予以處理。

4、安排下屬工作任務及應急加班，檢查督促下屬員工遵守公司各種規(guī)章制度，并進行考勤、考核考評；觀察、檢查、引導下屬各員的工作狀態(tài)，幫助屬下提高技能，貫輸樹立規(guī)范工作程序，掌握各設備故障出現(xiàn)的處理方法，并總結(jié)形成書面工作流程。

5、主審業(yè)戶裝修申請，并安排有關工程人員每天巡查一次裝修的商戶，確保無違章裝修，并對違章行為予以制止，確保物業(yè)正常使用。對裝修進行驗收，簽署書面意見。對裝修資料予以建檔、管理。

6、負責維修服務工作，安排下屬在規(guī)定時間內(nèi)完成，并及時反饋。

7、與市政、公用事業(yè)、水、電、氣、電信等單位建立良好工作關系，確保故障發(fā)生時得到及時的支持配合。

8、與消防、電梯、智能等外包維修保養(yǎng)單位建立良好工作關系，負責協(xié)助現(xiàn)場作業(yè)的環(huán)境，及監(jiān)督工作質(zhì)量、進度，記錄現(xiàn)場工作情況及檢查結(jié)果，及協(xié)助辦理按合同付款。

9、完成上級交辦的其它任務。

客服主管工作內(nèi)容和崗位職責

1、負責物業(yè)服務費、水電費、停車費、租金等費用的收繳、統(tǒng)計、核算工作，及時催收應收款項。對拖欠費用的業(yè)主，以電話聯(lián)系，上門催收等方式，使拖欠款盡早收回。

2、收集走訪業(yè)主意見和建議，對服務工作質(zhì)量進行跟蹤回訪。

3、負責業(yè)主的投訴的接待工作，并做好記錄及時通知反饋至相關部門；及時有效解決投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問題立即向上級匯報。

4、負責統(tǒng)計物業(yè)及其配套設施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，及時更新業(yè)主/租戶聯(lián)系表，收集、整理、匯總各類有價值的信息，建立建全業(yè)戶檔案及物業(yè)管理相關檔案。

5、監(jiān)督、檢查員工執(zhí)行落實公司和服務處規(guī)章制度，處理一般違紀行為；對值班排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質(zhì)量等進行監(jiān)督考評。

6、完成上級交辦的其他任務。

保安主管工作內(nèi)容和崗位職責

1、遵守有關法規(guī)和公司規(guī)章制度，全面負責保安日常管理，做好轄區(qū)安全和消防防范、公秩序維護和停車場管理等工作。

2、負責落實安全防范、消防工作和各項管理的有關規(guī)定及防范方法，組織學習安全、消防及事務程序，檢查消防設施和滅火器材，要求每個員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識及救災程序，并組織演練，保障消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無堵塞。

3、傳達完成上級安排的工作任務，協(xié)助公司招聘保安員。嚴格按公司規(guī)章制度、工作紀律、工作規(guī)程和標準、崗位職責等的有關規(guī)定，對下屬隊員采用定期民主考核考評，上報考評成績；對不合格人員，提出懲罰，辭退的建議。

4、做好本部門員工考勤，請假，調(diào)休等工作，排出隊員的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排崗位及人員保證無缺崗。主持組織保安例會、月講評會，傳達公司各項管理規(guī)定，并整理記錄會議情況、意見和存在的問題，及時向上級反映提出的問題。

5、負責解決處理下屬不能解決的問題，協(xié)調(diào)解決業(yè)主/租戶間的糾紛，協(xié)助上級處理各種違章行為。

6、接受公安、社區(qū)等部門的工作監(jiān)督、指導，服務轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)異常情況、突發(fā)事件，要及時趕到現(xiàn)場了解，處理控制事態(tài)惡化，減少損失，不能處理的及時報上級領導處理；安全案件要急時報公安機關，并就事件發(fā)生、處理的情況記錄完。整

7、保安員所包含的工作內(nèi)容和職責以及上級安排的其它工作任務和職責。保潔主管工作內(nèi)容和崗位職責

1、遵守公司各項管理制度，考勤制度和操作程序，絕對服從領導和上級的工作安排和檢查，團結(jié)互助支持同事工作，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成工作任務。

2、著裝上崗，文明服務，禮貌待人，愛崗敬業(yè)不做有損公司形象的事，工作時間不做與工作無關的事情。

3、熟悉物業(yè)分布，樓層，車庫、道路、人行道，綠化分布及面積，各種設施的位置，全面負責物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理和清掃保潔工作。

4、制定日、周、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標準。合理配置人員實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責任明確，劃分清楚，不留衛(wèi)生死角，考核標準公平。

5、以身作則，模范帶頭，每日巡查區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作情況、對下屬工作進行指引、督導、對不合格的予以糾正。定期組織召開開班務會，關心員工生活，倡導在平凡的崗位上，干出不平凡的事跡。

6、負責消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池和排水井掏清等定期作業(yè)的計劃實施。

7、嚴格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、公司大檢查等。

8、執(zhí)行公司工具、材料的領用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法和程序，清掃工具保管落實相應責任人、9、接受業(yè)主、其他部門對清潔工作的意見和建議，提高作業(yè)水準；有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象。

10、完成上級領導交辦的其他任務。

第四篇：質(zhì)量管理部工作內(nèi)容

質(zhì)量管理部工作內(nèi)容

1.參與產(chǎn)品的研究開發(fā)及試制。

2.對產(chǎn)品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標準，提出改善意見或建議。

3.制定進料、加工品、成品檢驗標準確實執(zhí)行。

4.制定制程檢查標準，并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。

5.質(zhì)量異常的妥善處理，及鑒定報廢品。

6.檢驗儀器與量規(guī)的管理與校正，及庫存品的抽驗。

7.原料供應商，外協(xié)加工廠商等交貨質(zhì)量實績的整理與評價。

8.督導并協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量，建立質(zhì)量管理制度。

9.制程巡回檢驗。

10.制程管理與分析，專案研究并作改善，預防等再發(fā)防止措施。

11.客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。

12.資料回饋有關單位。

13.執(zhí)行質(zhì)量管理日常檢查工作。

14.做好質(zhì)量保證作業(yè)。

15.研究制訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育訓練計劃。

16.制定質(zhì)量管理規(guī)定，推行全面質(zhì)量管理。

17.其他有關質(zhì)量管理事宜。 

第五篇：行政部工作內(nèi)容

行政部工作內(nèi)容

一、日常工作：

1、日常辦公室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理；

2、辦公室日常費用的申請；

3、辦公室日常費用的繳納；（水、電、暖氣、物業(yè)費、房屋租賃費、電話費等）

4、做好日常訂票工作；

5、每月5號前收集總部各部門人員的工作臺帳，每月最后一個工作日下發(fā)讓領導簽字后收集整理并匯總成表格讓相關領導簽字交至財務；

6、做好8樓值日生安排及安防工作；

7、做好總裁辦公室日常維護工作；

8、做好總部辦公室日常辦公設備的維護工作。

二、后勤工作：

1、做好宿舍管理，包括宿舍人員的入住、退宿；

2、做好宿舍資產(chǎn)的管理；

3、做好宿舍環(huán)境衛(wèi)生的管理；

4、每月5號前上報（財務）上月住宿人員名系表，要求找史院長、賀院長、卜燕英簽字后上交財務；

5、做好車輛的管理，車輛派車工作，不定期對車輛衛(wèi)生、公理數(shù)檢查；

6、統(tǒng)計每月過生日人員名單（過一個月試用期的），在次月10號前上交與財務。要求：找史院長、賀院長、卜燕英簽字后交財務。

三、會議管理

1、做好公司定期開展的會議準備工作；

2、公司會議有：每周一---全院會（向賀院長落實會議內(nèi)容）；每周三---專家會（向五分院的張鳳鳴院長落實會議內(nèi)容）；每周六下午5點總部的周工作例會（和楊總對接），周六下午6點管理會議（向賀院長落實會議內(nèi)容）；

3、會前工作：落實好會議內(nèi)容后通知參會人員，調(diào)試會議設備等；

4、會議中工作：做好會議紀要；

5、會議后工作：整理會議設備，整理會議室；整理會議紀要。

四、接待工作

1、做好日常對外接待工作。包括分院人員、領導交待的其他需要接待的人員；

2、做好辦公室日常接待工作，人員的來訪等；

3、做好接待工作前的準備。接站、宿舍、吃飯等，如需要住宿、吃飯的提前做好訂餐、訂房準備；

4、需要時做好陪同宴請工作。

備注：領導指定用酒問好后找?guī)旆慷G琦申領。

五、辦公用品管理

1、每月向各部門收集所需要領用的辦公用品，匯總后交至庫房直接申領；

2、如日常易耗品直接申領，耐用品及固定資產(chǎn)庫房沒有的讓相關領導簽字后交至采購部采購在申領；

3、給各部門發(fā)放所需要的物品。

六、資產(chǎn)管理

1、做好辦公室耐用品及固定資產(chǎn)的管理；

2、做好宿舍資產(chǎn)的管理；

3、每月核查總部所有資產(chǎn)；

4、要求各分院每月交資產(chǎn)表并做好核對工作；

七、本部門制度完善健全管理。

八、其他上級領導安排的臨時工作。