第一篇：金華市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理所

金華市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理所

一、招標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

本次招標(biāo)的產(chǎn)品為存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)閘、數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)、網(wǎng)站防篡改防攻擊系統(tǒng)等設(shè)備。原裝配件是指與主機(jī)同一品牌的配件或出廠即已經(jīng)安裝的配件。

本次招標(biāo)包括相應(yīng)的安裝、技術(shù)和售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)。即從設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、供貨、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、備品備件、售后服務(wù)、維修等。

金華市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項(xiàng)目采購(gòu)清單：

二、技術(shù)參數(shù)要求

（一）數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)

（二）備份軟件技術(shù)參數(shù)

說(shuō)明：加“★”的為關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)，不允許負(fù)偏離。

三、設(shè)備說(shuō)明

1、供應(yīng)商應(yīng)確保投標(biāo)所選用的設(shè)備、材料之間的兼容性，如評(píng)標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人投標(biāo)選用的設(shè)備、材料存在不兼容性，將對(duì)其作出不利的評(píng)定，并有可能導(dǎo)致被判定為重大偏離。如中標(biāo)后在工程實(shí)施中發(fā)現(xiàn)選用的設(shè)備、材料存在不兼容性或招標(biāo)方認(rèn)為有必要，供應(yīng)商無(wú)條件同意在工程實(shí)施過(guò)程中由采購(gòu)單位在招標(biāo)文件建議品牌或?qū)＜医M意見(jiàn)中任選一品牌，根據(jù)系統(tǒng)功能要求及技術(shù)參數(shù)選擇相應(yīng)型號(hào)進(jìn)行替換，且合同價(jià)不變。

2、所有軟、硬件須原包裝到位，需要的配件必須是原包裝到達(dá)我方，未經(jīng)采購(gòu)人允許不得私自預(yù)先安裝，全部設(shè)備及配件的最終用戶注冊(cè)為金華市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理所。

項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收及服務(wù)要求

（一）項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收要求：

1、交鑰匙工程，對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試；

2、所有設(shè)備及安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。必須滿足招標(biāo)文件技術(shù)標(biāo) “★”部分所規(guī)定的全部

功能。

3、供貨時(shí)須提供原廠商針對(duì)本項(xiàng)目的正式授權(quán)書、免費(fèi)質(zhì)保承諾書。

4、供應(yīng)商必須在近三年中（2006年1月1日至今），具有五個(gè)以上的服務(wù)器集成項(xiàng)目（每個(gè)項(xiàng)目服務(wù)器加存儲(chǔ)金額超過(guò)30萬(wàn)）,提供合同復(fù)印件(原件備查)。

5、中標(biāo)單位必須提供中標(biāo)磁盤陣列品牌的國(guó)內(nèi)免費(fèi)培訓(xùn)名額2名。

（二）其他要求：

1、原裝說(shuō)明：所有軟、硬件須原包裝到位，需要的配件必須是原包裝到達(dá)安裝地，未經(jīng)采購(gòu)人允許不得私自預(yù)先安裝（原廠安裝的除外），全部軟件、設(shè)備及配件的最終用戶注冊(cè)為金華市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理所（廠方用戶注冊(cè)不是金華市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理所的設(shè)備要更換，延期時(shí)間按規(guī)定處理）；

2、完成時(shí)間：中標(biāo)通知書發(fā)出后10日內(nèi)所有設(shè)備運(yùn)抵目的地，20日內(nèi)完成安裝調(diào)試（使用單位另有安排的除外）。

3、服務(wù)保證：分為原廠包修與供應(yīng)商上門服務(wù)兩部分。技術(shù)指標(biāo)中注明的必須達(dá)到規(guī)定時(shí)限、未注明的必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)出廠保修時(shí)限的原廠上門包修。供應(yīng)商提供的上述設(shè)備如果標(biāo)準(zhǔn)出廠保修時(shí)限（指原包裝包修卡內(nèi)容）達(dá)不到要求的，必須提供原廠商針對(duì)本次招標(biāo)設(shè)備服務(wù)達(dá)到以上要求期限的原廠上門的服務(wù)承諾書（在標(biāo)書中提供），并在供貨時(shí)同時(shí)提供可供核查的已購(gòu)買達(dá)到上述要求的可核實(shí)的服務(wù)的證明或其他說(shuō)明（第三方服務(wù)無(wú)效）。為保證產(chǎn)品的服務(wù)時(shí)效性及避免今后就服務(wù)時(shí)間產(chǎn)生爭(zhēng)議，所提供的設(shè)備（軟件除外）標(biāo)注的生產(chǎn)日期必須不超過(guò)合同簽訂時(shí)間前二個(gè)月以后生產(chǎn)的，不符合要求的我方拒絕接受，并按延期交貨進(jìn)行處理。供應(yīng)商上門服務(wù)在標(biāo)書中必須明確承諾對(duì)項(xiàng)目的全部（設(shè)備、配件、安裝與集成等）承擔(dān)五年免費(fèi)上門服務(wù)；

在保修期內(nèi)，采購(gòu)人有故障申報(bào)，供貨方（或原廠商，須在投標(biāo)文件中注明由誰(shuí)提供該服務(wù)）須在半小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)并提供解決方案；若不能以電話方式解決故障，須在4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)內(nèi)解決。若不能現(xiàn)場(chǎng)解決，須提供同等性能、同等配置的設(shè)備替換，以確保采購(gòu)人的系統(tǒng)不中斷運(yùn)行；或與采購(gòu)人協(xié)商解決。

4、質(zhì)保要求：

所有設(shè)備至少需提供3年質(zhì)保。

質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力外，所有設(shè)備任何維護(hù)或維修費(fèi)用均由中標(biāo)方承擔(dān), 非因招標(biāo)方的人為原因而出現(xiàn)的任何問(wèn)題，由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換、或者包退，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用。中標(biāo)方不能修理和不能調(diào)換，按不能交貨處理。

5、集成要求：供應(yīng)商除需保證完成清單中的設(shè)備和軟件等以上全部具體內(nèi)容與要求的集成工作，所需設(shè)備配置、軟件、軟件許可（含清單中未說(shuō)明但必需的）、各種費(fèi)用及原應(yīng)用的數(shù)據(jù)移植與可能需要的配件、可能的第三方指導(dǎo)、電源線、電源接頭、零地電壓、網(wǎng)絡(luò)跳線、光纖跳線、數(shù)據(jù)移植、數(shù)據(jù)安全與集成工作由供應(yīng)商自行協(xié)調(diào)完成，并承擔(dān)全部費(fèi)用及工作責(zé)任，集成完成后必須保證我方能夠進(jìn)行其他應(yīng)用軟件的安裝與使用。

第二篇：(房地產(chǎn)管理所)工作總結(jié)

二00x年是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，深化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的重要一年，也是我們房管部門認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的通知》精神，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，加快房管事業(yè)跨越發(fā)展的重要一年。我所在縣委、縣政府的親切關(guān)懷和縣規(guī)劃建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六

大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，以改革發(fā)展為動(dòng)力，以創(chuàng)“三優(yōu)單位”為目標(biāo)，以創(chuàng)建“四心工程”為核心，以深入“開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)與優(yōu)化投資軟環(huán)境活動(dòng)”為工作主線，以崗位目標(biāo)管理責(zé)任制為總抓手，緊緊圍繞“以人為本，規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)”這一主題，發(fā)揚(yáng)房管精神，強(qiáng)化管理職能，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，圓滿完成了縣委、縣政府賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、今年的工作回顧

㈠實(shí)現(xiàn)了一個(gè)“規(guī)范”，兩個(gè)“提高”，兩個(gè)“加強(qiáng)”。

1、產(chǎn)權(quán)管理進(jìn)一步規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行“二00四年崗位目標(biāo)責(zé)任制”，層層抓落實(shí)，全年完成確權(quán)發(fā)證2470本，比去年增加了30。整理產(chǎn)籍檔案5860卷，并于今年4月份啟用《南寧市房產(chǎn)管理局產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)》，完成了縣城部分檔案（共15000多宗）錄入電腦工作，實(shí)現(xiàn)繕證、檔案聯(lián)機(jī)操作，啟動(dòng)檔案管理微機(jī)化，方便了各有關(guān)部門及群眾查檔，大大提高了工作效率。

2、房地產(chǎn)交易監(jiān)理進(jìn)一步加強(qiáng)。我所把房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理工作作為今年業(yè)務(wù)重點(diǎn)和突擊點(diǎn)，并成立房地產(chǎn)市場(chǎng)清查領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)清查任務(wù)，把交易類業(yè)務(wù)成績(jī)作為年終先進(jìn)股（站）評(píng)比的重要考核內(nèi)容，狠抓房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理。全年完成房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓登記405宗，比去年增加了35。為政府代收費(fèi)契稅161621元，實(shí)現(xiàn)了政府、單位雙贏。

3、進(jìn)一步提高房地產(chǎn)抵押登記工作的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。我所把抵押租賃股列為五個(gè)優(yōu)化服務(wù)“小窗口”之重要窗口抓，繼續(xù)深化“窗口服務(wù)”和“誠(chéng)信服務(wù)”建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，提高了辦事效率，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化橫縣投資軟環(huán)境，為加快橫縣招商引資工作步伐，建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣貢獻(xiàn)力量，憑誠(chéng)信拓展市場(chǎng)，借守信換取成功！全年完成房產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)2016宗，比去年增加了20。

4、房地產(chǎn)中介服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。繼續(xù)加大交易大廳的“誠(chéng)信、便民”服務(wù)建設(shè)，全年共受理房地產(chǎn)評(píng)估1700多宗；房地產(chǎn)測(cè)繪服務(wù)75萬(wàn)m2。分別比去年增加27、25，再創(chuàng)歷史新高。

5、房屋安全管理進(jìn)一步加強(qiáng)。我所一向都把安全生產(chǎn)工作和綜治工作作為中心工作來(lái)抓，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急分隊(duì)，制定工作方案，單位法定代表人與各股（站）長(zhǎng)簽訂責(zé)任狀，明確分工，落實(shí)責(zé)任，抓實(shí)抓好危改工程，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，從每一項(xiàng)具體工作抓起，從一點(diǎn)一滴抓起，既要抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，又要不留死角、常抓不懈。全年完成房屋安全鑒定32處，維修保養(yǎng)自管房1568.60m2，已竣工工程合格率達(dá)100，做到了“領(lǐng)導(dǎo)、措施、資金、物資、車輛、人員、服務(wù)”七到位，未發(fā)生一起因房屋倒塌造成的人員傷亡事故，確保了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。單位無(wú)政治事件和突發(fā)事件發(fā)生，無(wú)違法犯罪人員，無(wú)火災(zāi)、交通、生產(chǎn)事故，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

㈡在完成房管職能工作的同時(shí)，我們還較好地完成了縣委、政府、建設(shè)局下達(dá)的其他中心工作任務(wù)。

1、防控“非典”、“禽流感”工作。成立領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急小分隊(duì)，制定工作方案，實(shí)行“一日一報(bào)制,為抗擊禽流感和“非典”作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、為建設(shè)新平公路捐款2000多元。

3、“花交會(huì)”期間響應(yīng)縣政府號(hào)召，抽調(diào)1名職工擔(dān)當(dāng)禮儀工作和5名職工制做茉莉花球。

4、積極開(kāi)展科技文化“三下鄉(xiāng)”工作，捐贈(zèng)了三百多套科技、農(nóng)用、文化書籍（價(jià)值約1500元）給馬嶺鎮(zhèn)南新村。

總結(jié)回顧一年來(lái)取得的成績(jī)，我們主要有以下五個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和做法：

第一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法是：統(tǒng)一思想，狠抓落實(shí)，在全所形成合心合力合手創(chuàng)事業(yè)的大好局面。

首先是：革除思想障礙，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以統(tǒng)一思想來(lái)形成凝聚力。

我們?cè)谌钊腴_(kāi)展了“優(yōu)化投資環(huán)境活動(dòng)”，立足于服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，把房管工作定位為“服務(wù)”，提出并喊響了“服務(wù)于經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于社會(huì)”的口號(hào)。在干部職工中大力倡導(dǎo)“為民、高效、廉潔、服務(wù)”的房管精神，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展上來(lái)，樹立了“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的思想觀念和勇于進(jìn)取、只爭(zhēng)朝夕的創(chuàng)業(yè)精神，牢固樹立了市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，營(yíng)造了“人人想發(fā)展、議發(fā)展、謀發(fā)展”的濃厚氛圍，形成了心往一處想、勁往一處使的強(qiáng)大合力。

其次是：明確目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化崗位目標(biāo)管理。

二OO四年年初，我們制定了科學(xué)合理、便于操作的《二OO四年崗位目標(biāo)管理責(zé)任制》。單位與各股（站）簽訂了崗位目標(biāo)管理責(zé)任書，將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、具體任務(wù)目標(biāo)和共同目標(biāo)予以分解，各股（站）又將任務(wù)目標(biāo)細(xì)化落實(shí)到組及個(gè)人，在全所形成了橫向到

第三篇：桂林房地產(chǎn)交易市場(chǎng)開(kāi)業(yè)方案

桂林房地產(chǎn)交易市場(chǎng)

開(kāi)業(yè)慶典方案

第一章：活動(dòng)總則

一、活動(dòng)背景

1、桂林市房地產(chǎn)市場(chǎng)面臨反彈

2、房地產(chǎn)市場(chǎng)全體人員期盼開(kāi)業(yè)

3、桂林市房地產(chǎn)交易所期盼一個(gè)全新的對(duì)外平臺(tái)

4、“一站式服務(wù)”交易平臺(tái)是填補(bǔ)桂林房地產(chǎn)市場(chǎng)的空白

二、活動(dòng)針對(duì)目標(biāo)群體

1、房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門

2、廣大人民群眾（消費(fèi)者、市民）

3、準(zhǔn)客戶、潛在客戶（邀約方式）

三、活動(dòng)目的1、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的期盼

2、讓廣大市民知道桂林房地產(chǎn)交易市場(chǎng)

3、大力推廣“一站式房產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)”

4、促成準(zhǔn)客戶、潛在客戶交易

5、提高員工的信心

四、活動(dòng)指導(dǎo)思想

1、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、放心

2、讓員工充滿信心及希望

3、知名度可持續(xù)延伸和發(fā)展

4、在市場(chǎng)各方面功能配備完善的情況下，可以進(jìn)行大范圍的宣傳，及適當(dāng)深度的推廣。

5、少花錢、多辦事

五、活動(dòng)主題

1、桂林市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)

2、副主題：廣西首創(chuàng)“一站式房地產(chǎn)交易平臺(tái)”

六、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：2012年01月08日（暫定）

地點(diǎn)：桂林房地產(chǎn)交易市場(chǎng)

七、活動(dòng)整體構(gòu)思

1、整個(gè)慶典活動(dòng)簡(jiǎn)單大方，突出交易市場(chǎng)背景、政府支持和填補(bǔ)了桂林房地產(chǎn)市場(chǎng)空白。

2、通過(guò)活動(dòng)向社會(huì)各界告知“一站式”房產(chǎn)交易服的經(jīng)營(yíng)特色和服務(wù)內(nèi)容。

3、現(xiàn)場(chǎng)布置處處展示“一站式”房產(chǎn)交易服務(wù)的功能介紹及其優(yōu)勢(shì)。

4、現(xiàn)場(chǎng)以喜慶色調(diào)為主，烘托慶典氣氛。

第二章：現(xiàn)場(chǎng)布置

1、內(nèi)場(chǎng)“一站式交易平臺(tái)”功能布置：交易大廳內(nèi)場(chǎng)各主要功能配備到位

? 稅務(wù)窗口 ? 銀行貸款窗口 ? 辦證大廳 ? 電子顯示屏

? 進(jìn)駐企業(yè)展示窗口

? 交易大廳的功能介紹及優(yōu)勢(shì)展示 ? 交易大廳宣傳標(biāo)語(yǔ) ? 交易市場(chǎng)廣告位的規(guī)劃 ? 導(dǎo)視系統(tǒng)

? 各進(jìn)駐公司的招牌 ? 法律服務(wù)中心

? 桂林市巨幅三維地圖展示 ? 員工工牌

2、內(nèi)場(chǎng)慶典活動(dòng)期間氛圍布置

1、電梯口：電梯口是交易大廳進(jìn)出口，因此布置的重點(diǎn)放在這里，使來(lái)訪客人上電

梯就能感受到現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，同時(shí)達(dá)到宣傳效果（效果圖看附件）

? 上下在電梯兩旁的扶欄上貼上“桂林房地產(chǎn)交易市場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)”、“廣西

首創(chuàng)‘一站式’房產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)”等廣告畫面 ? 電梯口幾根柱子用金色布包起來(lái)

? 電梯口欄桿上也用金色布作波浪式掛上，同時(shí)在各玻璃窗上貼上金色蝴

蝶結(jié)

? 在電梯入口處用氣球圍成彩色的氣球拱門

? 在電梯間天花板上用紗蔓或者彩旗做裝飾，烘托喜慶氣氛。

? 在電梯口進(jìn)門處設(shè)嘉賓簽到處，供嘉賓簽到，設(shè)兩名禮儀小姐接待（禮

儀小姐穿上統(tǒng)一的禮服或者旗袍，佩戴房地產(chǎn)交易市場(chǎng)綬帶）。

2、主背景板：主背景板設(shè)在“桂林房地產(chǎn)交易市場(chǎng)”招牌前面（招牌先用紅布遮擋），尺寸為3m×6m，是整個(gè)慶典活動(dòng)的中心，所以要突出主題，統(tǒng)領(lǐng)全場(chǎng)的氣氛。（效果圖看附件）

? 主背景板設(shè)計(jì)體現(xiàn)簡(jiǎn)潔大氣，以紅色為主，畫面熱鬧，有隆重喜慶氛圍。? 主背景板前設(shè)7m長(zhǎng)×4m寬×0.2m高的舞臺(tái)，舞臺(tái)上鋪紅色地毯，作為

活動(dòng)的舞臺(tái)

? 舞臺(tái)周圍用綠色植物裝飾 ? 舞臺(tái)兩側(cè)擺放嘉賓祝賀花籃 ? 舞臺(tái)前面設(shè)嘉賓席，供嘉賓入座 ? 嘉賓后面是觀眾席

? 從電梯口到舞臺(tái)前面均用紅色地毯鋪蓋，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛 ? 整個(gè)交易市場(chǎng)大廳吊頂用慶典活動(dòng)吊旗掛滿，增強(qiáng)活動(dòng)氣氛

3、外場(chǎng)：盛業(yè)大廈樓下

1、盛業(yè)大廈外廣告招牌改善完畢

2、盛業(yè)大廈一樓至尊珠寶門外或者消防通道樓梯口處設(shè)接待處，接待處現(xiàn)場(chǎng)用“交易市場(chǎng)開(kāi)業(yè)”的宣傳畫做包裝，放置一個(gè)X展架做宣傳，安排兩名迎賓小姐做接待

3、聯(lián)系至尊珠寶、紅木家具，利用其電子顯示屏做開(kāi)業(yè)慶典的宣傳、房地產(chǎn)交易市場(chǎng)的廣告宣傳。

4、桂林市房地產(chǎn)交易所

在桂林市房地產(chǎn)交易所內(nèi)做開(kāi)業(yè)宣傳，設(shè)禮儀小姐進(jìn)行接待及引導(dǎo)客戶。

第三章：活動(dòng)安排

一、當(dāng)日活動(dòng)流程安排

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

7:30所有工作人員、禮儀人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置座椅擺放，檢查各項(xiàng)配置到位情況、調(diào)試相關(guān)設(shè)備

8:30開(kāi)始播放場(chǎng)地音樂(lè)，播放交易市場(chǎng)宣傳片，所有媒體進(jìn)入媒體位置，準(zhǔn)備就緒

8:30-9:00專人負(fù)責(zé)恭迎領(lǐng)導(dǎo)嘉賓光臨，引導(dǎo)來(lái)賓簽到，為記者派發(fā)新聞通稿或宣傳資料；禮儀人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓以及其他來(lái)賓到指定地點(diǎn)休息，并為貴賓佩帶胸花

9:01房宜總經(jīng)理宣布華盟置業(yè)開(kāi)業(yè)慶典正式開(kāi)始，介紹領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓及各界媒體 9：10-9:20房宜總經(jīng)理致歡迎詞

9：20-9:50請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓致詞（具體名單待定）

9:51-10：00 房宜總經(jīng)理邀請(qǐng)剪彩領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓準(zhǔn)備剪彩禮儀小姐將彩球拿上臺(tái)

10：02-10：08請(qǐng)參加此次活動(dòng)的重要嘉賓宣布桂林房地產(chǎn)交易市場(chǎng)盛大開(kāi)

業(yè)；活動(dòng)現(xiàn)在開(kāi)始，同時(shí)進(jìn)行剪彩儀式。鼓樂(lè)齊鳴，禮炮沖天，典禮活動(dòng)進(jìn)入高潮；

10：09-10：19剪彩完畢主背景板向左右打開(kāi)，房宜總經(jīng)理邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓

一起為房地產(chǎn)交易市場(chǎng)揭牌。鼓樂(lè)齊鳴，禮炮沖天。

10：20-揭牌儀式結(jié)束后房宜總經(jīng)理邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓參觀交易市場(chǎng)大廳

二、活動(dòng)臨時(shí)組織機(jī)構(gòu)與人員分工

1、項(xiàng)目總指揮部

1)總 指揮：劉彥銘 ；副總指揮：

負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的邀約，負(fù)責(zé)活動(dòng)系統(tǒng)的總指揮、協(xié)調(diào)；

2)工作組：組長(zhǎng)：李

監(jiān)督各項(xiàng)工作進(jìn)度，活動(dòng)的協(xié)調(diào)，應(yīng)急事件的協(xié)調(diào)和指揮。3)策劃組：龍千貴、滕

設(shè)計(jì)本次活動(dòng)的策劃方案及預(yù)算方案。負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、現(xiàn)場(chǎng)形象設(shè)計(jì)及布置，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的分工及監(jiān)督活動(dòng)進(jìn)程工作，負(fù)責(zé)交易市場(chǎng)想象宣傳片的制作，負(fù)責(zé)媒體推廣的策劃制作與協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)完善交易市場(chǎng)的各項(xiàng)工功能配備，負(fù)責(zé)跟至尊珠寶，紅木家具電子顯示屏的聯(lián)系、洽談。

4)采購(gòu)組：采購(gòu)組：韋

負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物品采購(gòu)及財(cái)務(wù)掌控。

5)機(jī)動(dòng)組：攝影組、機(jī)動(dòng)組：謝、趙、張

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)攝影、攝像，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)人員的安排與調(diào)撥，應(yīng)急人員的指揮。

6)業(yè)務(wù)組：趙（暫定）

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)跟蹤工作，督促成交。

第四章、媒體推廣計(jì)劃

1、邀約媒體：

? ? ? ?

2、推廣方式：

?

桂林晚報(bào) 居桂林

桂林房地產(chǎn)網(wǎng) 桂林電視臺(tái)

前期：對(duì)交易市場(chǎng)開(kāi)業(yè)做宣傳，介紹交易市場(chǎng)的功能及“一站式”房產(chǎn)交易服務(wù)的概念等。

? 中期：推廣交易市場(chǎng)開(kāi)業(yè)效果，介紹交易市場(chǎng)的功能及“一站式”房產(chǎn)

交易服務(wù)的概念，對(duì)市民進(jìn)行采訪，做正面報(bào)道。? 后期：“一站式”房產(chǎn)交易服務(wù)新概念對(duì)社會(huì)的影響。

第五章 費(fèi)用預(yù)算

桂林房地產(chǎn)交易市場(chǎng)

策劃部2011/01/03

第四篇：長(zhǎng)春市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告

長(zhǎng)春市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告

一、近幾年我市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r

2000—2006年，我市房地產(chǎn)市場(chǎng)保持了快速、健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2000年，房地產(chǎn)交易量151.3萬(wàn)平方米、交易額28.2億元。2006年，房地產(chǎn)交易量達(dá)到559.1萬(wàn)平方米、交易額106.9億元。7年間，交易量平均增長(zhǎng)速度為20.5%，交易額平均增長(zhǎng)速度為21%。

2007年1—5月份，房屋成交21884套;成交面積232.4萬(wàn)平方米，同比上升54.4%；成交金額為49.7億元,同比上升70.8%。

二、我市房地產(chǎn)市場(chǎng)主要特點(diǎn)

1、商品房市場(chǎng)呈跳躍式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2000年，商品房屋成交量只有99.9萬(wàn)平方米、成交金額22.4億元，2006年成交量達(dá)到338.7萬(wàn)平方米、成交金額為77.2億元，交易量和交易額是2000年的3.4倍。7年間，商品房成交量平均增長(zhǎng)速度為19.1%，成交金額平均增長(zhǎng)速度為19.3%。

2007年1—5月份，商品房成交套數(shù)為14028套；成交面積為146.75萬(wàn)平方米，同比增加54.3萬(wàn)平方米，同比上升58.8%；成交金額為36.7億元，同比增加15.9億元，同比增長(zhǎng)75.9%。其中:住宅成交套數(shù)為12546套；成交面積為133.5萬(wàn)平方米，同比增加52.7萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)65.2%；成交金額為32.2億元，同比增加15.1億元，同比增長(zhǎng)88%。

從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，我市商品房市場(chǎng)需求旺盛，前5個(gè)月商品房市場(chǎng)供求比為1：1.27。雖然供小于求，但我市可售房源十分充足。商品房市場(chǎng)總體上仍保持供大于求的局面。

2、二手房市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。2000年，我市二手房交易量51.4萬(wàn)平方米、交易額5.8億元，2006年成交量220.4萬(wàn)平方米，是2000年的4.3倍，7年平均增長(zhǎng)速度為23.1%，成交金額30億元，是2000年的5.2倍，7年平均增長(zhǎng)速度為26.5%。

今年1—5月份，存量房屋成交套數(shù)為7856套；成交面積為85.6萬(wàn)平方米，同比增加27.5萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)47.3%；成交金額為13.1億元，同比增加4.8億元,同比增長(zhǎng)58.1%。其中:住宅成交套數(shù)為7308套；成交面積為57.5萬(wàn)平方米，同比增加15.5萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)36.8%；成交金額為7.5億元，同比增加2.1億元，同比增長(zhǎng)39.4%。由于5月份存量房開(kāi)征個(gè)人所得稅，使存量房交易受到了一定的抑制。交易量比上月萎縮二成多、交易額比上月萎縮三成。

3、商品房市場(chǎng)與二手房市場(chǎng)形成良性互動(dòng)態(tài)勢(shì)。幾年來(lái)，我市二手房交易與商品房交易比例逐年提高。2000年，二手房與商品房交易之比為0.48：1；2001年為0.51：1；2002年為0.40：1；到2003年，提升為0.77：1；2004年，保持在0.71：1；2005年猛增為0.83：1;2006年為0.65：1;7年間，二手房比重提高了35個(gè)百分點(diǎn)。

今年1—5月份，我市商品房交易量、二手房交易量之比為1：0.58，而我市商品住房交易量、二手住房交易量之比為1：0.43。說(shuō)明我市房地產(chǎn)市場(chǎng)交易的絕對(duì)主體是商品房交易，二手房市場(chǎng)還沒(méi)能與商品房市場(chǎng)形成良好的互動(dòng)效果。二手房交易還未進(jìn)入高峰期。

4、房屋租賃市場(chǎng)日趨繁榮。2000年，房屋租賃面積36.7萬(wàn)平方米、租賃金額2.1億元。2006年，房屋租賃面積達(dá)到293萬(wàn)平方米、房屋租賃金額9.5億元。2006年租賃面積與租賃金額分別是2000年8倍和4.5倍。7年間，租賃面積年平均增長(zhǎng)速度為34.6%、租賃金額年平均增長(zhǎng)速度為24%。

今年1-5月份，房地產(chǎn)租賃登記備案件數(shù)為7387件;租賃登記備案面積為109.5萬(wàn)平方米，同比減少17.5萬(wàn)平方米，降幅為13.8%;房屋租賃登記備案金額為3.8億元, 同比減少0.5億元，降幅為11.3%。

5、房地產(chǎn)價(jià)格基本穩(wěn)定。2001—2006年，我市商品房?jī)r(jià)逐年小幅上升，2006年平均價(jià)格為2671元/平方米。其中：商品住宅均價(jià)2515.8元/平方米。2001—2005年，我市二手房?jī)r(jià)逐年穩(wěn)步上升。2001年，均價(jià)為1065.8元/平方米，到2006年，均價(jià)為1347.5元/平方米。

今年5月份,新建商品房合同備案均價(jià)為3142.4元/平方米。與年初相比上升18個(gè)百分點(diǎn),與同期相比上升16.6個(gè)百分點(diǎn)。

5月份,新建商品住房合同備案均價(jià)為2934元/平方米。與年初相比上升23.5個(gè)百分點(diǎn),與同期相比上升12.3個(gè)百分點(diǎn)。

由此可見(jiàn),近半年我市新建商品房?jī)r(jià)格呈加速上漲態(tài)勢(shì)。主要原因：一是土地價(jià)格自然上漲和土地出讓實(shí)行招拍掛致使土地成本增大；二是隨著棚改進(jìn)程的加快，居民購(gòu)房需旺

盛；三是商品房自身綜合品質(zhì)不斷提升。

三、房地產(chǎn)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

目前，我市在房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)中還存在重管理、輕監(jiān)督和服務(wù)，以及監(jiān)管不到位等方面的問(wèn)題。

1、商品房預(yù)售管理問(wèn)題。一是在形式上執(zhí)行預(yù)售管理相關(guān)規(guī)定，缺乏結(jié)合實(shí)際狀況對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰控制的依據(jù)和手段。二是商品房預(yù)售后和登記發(fā)證中有面積分類不明確，使購(gòu)房者與開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象。三是預(yù)售過(guò)程中相關(guān)管理部門重復(fù)管理，給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)。四是在預(yù)售管理中，處罰依據(jù)不夠明確，處罰措施力度不大。

2、非標(biāo)準(zhǔn)住宅分戶不規(guī)范。有些住戶為了通過(guò)拆遷得到非應(yīng)得利益，通過(guò)法律調(diào)節(jié)，公證、贈(zèng)予、繼承等各種方式進(jìn)行分戶。過(guò)去曾經(jīng)給予辦理，后經(jīng)政府報(bào)議案，人大補(bǔ)充關(guān)于分戶的規(guī)定，現(xiàn)還存在平房分戶現(xiàn)象。

3、房屋租賃管理協(xié)管機(jī)制滯后。2004年國(guó)家六部委下發(fā)《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)出租房屋管理工作若干問(wèn)題的通知》（公通字[2004]83號(hào)）要求，各相關(guān)部門要通力合作，做好出租房屋管理工作，省里也下發(fā)了相關(guān)文件。我市房屋租賃管理現(xiàn)狀是部門之間既沒(méi)有信息溝通和資源共享，也沒(méi)有相互銜接與配合機(jī)制，管理效果不理想。

4、住宅租賃管理不到位。由于歷史原因，我市住宅租賃管理一直處于空白狀況。

四、主要措施

1、加強(qiáng)商品房預(yù)售管理措施

一是進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)明晰管理的研究，已經(jīng)通過(guò)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)從開(kāi)發(fā)誠(chéng)信、承諾入手，開(kāi)展在預(yù)售許可中向購(gòu)房者進(jìn)行公用部位和分?jǐn)偯娣e的公示（試點(diǎn)），廣泛宣傳。并探索在管理過(guò)程中產(chǎn)權(quán)明晰規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和程序。

二是在商品房預(yù)售中加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)上備案登記的管理，理順重復(fù)管理關(guān)系，減輕企業(yè)不必要的負(fù)擔(dān)。三是通過(guò)房地產(chǎn)市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)整頓，使市場(chǎng)管理規(guī)范化，市場(chǎng)監(jiān)督經(jīng)?；婕訌?qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)行為，加大市場(chǎng)管理力度。與有關(guān)部門溝通，對(duì)規(guī)劃許可中出現(xiàn)的公寓住宅、非成套、非標(biāo)準(zhǔn)住宅等統(tǒng)一界定名稱。

四是為保證開(kāi)發(fā)項(xiàng)目交付使用后的水、電配套設(shè)施管理運(yùn)行正常，在開(kāi)發(fā)企業(yè)申請(qǐng)辦理商品房銷（預(yù)）售許可時(shí)，通過(guò)與供電、供水部門溝通，協(xié)調(diào)建立起此項(xiàng)工作聯(lián)系機(jī)制。我們正在起草《關(guān)于規(guī)范商品房銷（預(yù)）售秩序的通知》，旨在進(jìn)一步規(guī)范商品房銷（預(yù)）售秩序。

五是考察學(xué)習(xí)外地的管理方法、模式及管理經(jīng)驗(yàn)，建立我市商品房預(yù)售資金監(jiān)督管理體系、程序和方式，使預(yù)售管理更加規(guī)范。

2、解決非標(biāo)準(zhǔn)住宅分戶措施。進(jìn)一步規(guī)范非標(biāo)準(zhǔn)住宅分戶的標(biāo)準(zhǔn)，凡是非標(biāo)準(zhǔn)住宅無(wú)論是贈(zèng)予、繼承、轉(zhuǎn)讓、裁決，一律不再進(jìn)行按面積分戶；有法定資料需要多人受贈(zèng)或繼承的，應(yīng)一律按登記條例規(guī)定，辦理共有產(chǎn)權(quán)證，解決因分戶引起的拆遷糾紛問(wèn)題。

3、強(qiáng)化房屋租賃管理協(xié)管機(jī)制措施。協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、民政、計(jì)生等部門明確配合事項(xiàng)和內(nèi)容，建立和完善房屋租賃管理的長(zhǎng)效協(xié)管機(jī)制（包括經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所房屋拆改后，重新?tīng)I(yíng)業(yè)辦理工商管理手續(xù)，協(xié)助管理在內(nèi)）。

4、加強(qiáng)住宅租賃管理措施。擬研究關(guān)于住宅租賃管理的辦法。協(xié)調(diào)公安、工商、稅務(wù)等部門配合，使住宅房屋租賃管理納入正常管理軌道。

5、解決原郊區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部產(chǎn)權(quán)換證補(bǔ)證措施。采取先易后難，分門別類，有利穩(wěn)定的措施，積極妥善的處理好原城鄉(xiāng)結(jié)合部產(chǎn)權(quán)換證補(bǔ)證工作。一是有產(chǎn)權(quán)證且房屋狀態(tài)面積沒(méi)有改動(dòng)的可予以換證。二是有土地證沒(méi)有產(chǎn)權(quán)證的，可采取先由土地部門對(duì)土地證予以核準(zhǔn)或換證，然后再申請(qǐng)產(chǎn)權(quán)登記。三是既沒(méi)土地證又沒(méi)有產(chǎn)權(quán)證的，按登記條例正常辦理。

房地產(chǎn)中介行業(yè)部分

一、房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2006年，我市共有房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)92家，其中：房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)45家（一級(jí)資質(zhì)1家、二級(jí)資質(zhì)23家、三級(jí)資質(zhì)21家），主要從事房地產(chǎn)抵押、拆遷、司法鑒定等估價(jià)活動(dòng)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、咨詢機(jī)構(gòu)47家（由市房地產(chǎn)管理局備案）主要從事房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、銷售代理、政策咨詢、居間介紹等活動(dòng)。中介從業(yè)人員1430名，其中具有執(zhí)業(yè)資格人員798名，占從業(yè)人員55%，評(píng)估件數(shù)14402件、評(píng)估面積為1012.9萬(wàn)平方米、評(píng)估價(jià)值為264.9萬(wàn)平方米；房屋中介成交件數(shù)12402件、成交面積為68.5萬(wàn)平方米、成交金額達(dá)14.2億元。注冊(cè)資本6600萬(wàn)元，年?duì)I業(yè)收入5274萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)2872.2萬(wàn)元。

近年來(lái)，隨著我市房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和規(guī)模管理上，已發(fā)生了很大的變化。中介服務(wù)按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)定和有關(guān)要求已經(jīng)進(jìn)入了管理和服務(wù)程序，為我市城市建設(shè)及房地產(chǎn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展起到了積極作用。

二、房地產(chǎn)中介行業(yè)存在的問(wèn)題

1、法律法規(guī)管理規(guī)則不健全。我市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展尚處初級(jí)階段，缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，行政管理約束力差，行業(yè)自律建設(shè)薄弱。有的主體資格不合法，未經(jīng)登記備案核查擅自從事中介業(yè)務(wù)；有的不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，隨意性大；有的制度不健全，管理混亂。

2、誠(chéng)信度不高。部分中介機(jī)構(gòu)受利益驅(qū)動(dòng)，提供不真實(shí)的評(píng)估報(bào)告，發(fā)布虛假信息，騙取中介費(fèi)，設(shè)置合同陷阱，采取隱瞞、欺詐手段賺取傭金以外的交易差價(jià)等，損害了客戶的利益，破壞了中介機(jī)構(gòu)的整體形象。

3、市場(chǎng)秩序不規(guī)范。有的中介機(jī)構(gòu)急功近利，沒(méi)有長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，為了承攬業(yè)務(wù)竟相壓價(jià)，甚至采取商業(yè)賄賂等手段，擾亂了市場(chǎng)秩序。

4、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。目前，除長(zhǎng)房置換初具規(guī)模外，大部分房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)普遍存在人員少、規(guī)模小、技術(shù)含量低、應(yīng)變能力差等問(wèn)題。

房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的上述問(wèn)題，原因是多方面，一是法律、法規(guī)建設(shè)滯后。二是一些機(jī)構(gòu)存在短期行為和功利思想。

三、規(guī)范和發(fā)展房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展思路和對(duì)策

1、加強(qiáng)房地產(chǎn)中介管理的立法，健全和完善房地產(chǎn)中介法律法規(guī)體系，為中介企業(yè)提供一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的外部竟?fàn)幁h(huán)境。

2、充分發(fā)揮長(zhǎng)春房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)作用，實(shí)現(xiàn)行業(yè)有序管理。堅(jiān)持入行必入會(huì)的原則，行業(yè)學(xué)會(huì)通過(guò)制定自律規(guī)范和懲戒規(guī)則，強(qiáng)化行業(yè)自律管理和監(jiān)督，發(fā)揮行業(yè)自律作用，及時(shí)掌握中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員執(zhí)業(yè)情況和違法違規(guī)情況，在學(xué)會(huì)內(nèi)及時(shí)通報(bào)行政管理部門對(duì)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒處罰等情況，做好房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的信用記錄。

3、依法加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范整頓中介市場(chǎng)秩序。按照國(guó)家、省、市清理和規(guī)范房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)有關(guān)精神要求，對(duì)全市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓。整改不到位，將取消其經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中介備案證書。制定《長(zhǎng)春市房屋拆遷評(píng)估規(guī)程》、《長(zhǎng)春房地產(chǎn)估價(jià)專家委員會(huì)專家鑒定規(guī)則》等規(guī)范性文件，倡導(dǎo)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)使用中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)制定的《經(jīng)紀(jì)合同示范文本》等。

4、加強(qiáng)行政監(jiān)督指導(dǎo)制度，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展。

一是建立房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)到市房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)，取得資質(zhì)證書后方可從事?tīng)I(yíng)利性中介活動(dòng)。

二是建立房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)退出機(jī)制。房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)存在違法違紀(jì)行為、估價(jià)報(bào)告質(zhì)量不合格、房地產(chǎn)估價(jià)人員數(shù)量和房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)績(jī)不符合相應(yīng)級(jí)別資質(zhì)條件要求等問(wèn)題的，將建議省建設(shè)廳注銷或調(diào)整其資質(zhì)等級(jí)。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如有利用合同陷阱騙取差價(jià)款等違法違規(guī)行為、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人數(shù)沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)取等取銷其備案證書。三是嚴(yán)格實(shí)施房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度。

按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定做好房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試工作，加強(qiáng)注冊(cè)管理，充分發(fā)揮行業(yè)學(xué)會(huì)作用，建立健全房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的繼續(xù)教育制度，不斷提高執(zhí)業(yè)人員整體素質(zhì)。對(duì)于在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中有違法違規(guī)行為的注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，建議注冊(cè)機(jī)構(gòu)收回其注冊(cè)證書。四是建立房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)長(zhǎng)效監(jiān)管體系。積極探索建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管等新型管理模式，通過(guò)各種有效的監(jiān)管方式，綜合運(yùn)用各種手段，以教育督促、引導(dǎo)為主，輔之以必要的處罰手段，多管齊下，標(biāo)本兼治。對(duì)信用良好的中介機(jī)構(gòu)，要采取有效措施扶持其發(fā)展，增強(qiáng)其竟?fàn)幜?；?duì)有一般信用缺失行為的中介機(jī)構(gòu)重在教育，促其認(rèn)識(shí)到失信的危害性和誠(chéng)信的重要性，引以為戒，引導(dǎo)其誠(chéng)信服務(wù)；對(duì)違法行為嚴(yán)重、損害信譽(yù)的中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)予依法嚴(yán)肅處理，直至追究刑事責(zé)任。

五是建立健全房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)信用檔案，完善房地產(chǎn)中介從業(yè)人員及其執(zhí)業(yè)行為的信用記錄。按照國(guó)家、省有關(guān)要求建立房地產(chǎn)信用信息管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)包括估價(jià)機(jī)構(gòu)基本情況、估價(jià)師人員情況及中介機(jī)構(gòu)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)行為和不良違規(guī)違法行為等內(nèi)容，與相關(guān)職能部門主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，提供房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的信用信息和其他相關(guān)信息。

六是加快信息化建設(shè)，構(gòu)筑房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)信用信息平臺(tái)。通過(guò)長(zhǎng)春房地產(chǎn)信息網(wǎng)及時(shí)將已備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱、住所、法定代表人、注冊(cè)資本、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理等信息向社會(huì)公布，供房地產(chǎn)交易當(dāng)事人選擇，接受社會(huì)監(jiān)督。

物業(yè)管理部分

經(jīng)過(guò)十余年的培育和發(fā)展，我市物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展壯大.物業(yè)管理在改善市民居住質(zhì)量、促進(jìn)就業(yè)，提高城市管理水平，發(fā)揮了重要作用。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

我市物業(yè)管理起步于1996年，現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)368家（占全省物業(yè)企業(yè)一半）。其中，一級(jí)企業(yè)2家，二級(jí)企業(yè)3家，三級(jí)和臨時(shí)物業(yè)企業(yè)363家。物業(yè)管理人員2萬(wàn)余人。目前，我市實(shí)施物業(yè)管理2萬(wàn)平方米以上的小區(qū)425個(gè)，2萬(wàn)平方米以下及分散住宅房屋3932棟，大廈58個(gè)和其它有關(guān)物業(yè)管理項(xiàng)目。物業(yè)企業(yè)管理房屋總建筑面積達(dá)5529.8萬(wàn)平方米，實(shí)施物業(yè)管理房屋占全市房屋總面積的53.7%。按國(guó)家物業(yè)管理小區(qū)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，從1996年至今，評(píng)定國(guó)家物業(yè)管理示范、優(yōu)秀小區(qū)（大廈）25個(gè)，省級(jí)物業(yè)管理示范、優(yōu)秀小區(qū)（大廈）79個(gè)，市級(jí)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)小區(qū)（大廈）130個(gè)，物業(yè)管理各類達(dá)標(biāo)小區(qū)共234個(gè)，達(dá)標(biāo)小區(qū)總建筑面積1737.5萬(wàn)平方米。物業(yè)管理面積達(dá)標(biāo)率31.4%。在425個(gè)2萬(wàn)平方米以上小區(qū)中有244個(gè)成立了業(yè)主委員會(huì)，占小區(qū)總數(shù)的57.4%；在58個(gè)管理大廈中有15個(gè)成立了業(yè)主委員會(huì)，占大廈的25.9%，2萬(wàn)平方米以上小區(qū)和大廈成立業(yè)主委員會(huì)的比例是53.6%。我市物業(yè)管理在全省處于重要位置。

二、存在的主要問(wèn)題

1、管理不到位、歷史因素多和矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜、群眾意見(jiàn)大，社會(huì)反響強(qiáng)烈，成為投訴熱點(diǎn)。一是由于開(kāi)發(fā)、物業(yè)之間建管不分，造成開(kāi)發(fā)、物業(yè)、業(yè)主相互間責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)不清，物業(yè)管理不能按正常的合同關(guān)系實(shí)施履行。

二是開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。主要是設(shè)施、設(shè)備在交付使用后不能明確并讓業(yè)主了解其產(chǎn)權(quán)關(guān)系，致使在設(shè)備、設(shè)施管理、維修時(shí)造成責(zé)任不清，甚至導(dǎo)致不能正常運(yùn)行，激化社會(huì)矛盾。

三是有些公共服務(wù)項(xiàng)目交接不明確，管理關(guān)系不順，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)與公共服務(wù)管理部門的管理和收費(fèi)矛盾不斷發(fā)生。對(duì)于這此問(wèn)題除以上歷史原因外，也表現(xiàn)在物業(yè)管理不到位，在物業(yè)管理上缺乏系統(tǒng)的深入研究。

2、原直管、自管房屋物業(yè)管理難度大。

一是相當(dāng)一部分直管公房以收取租金，維持管理，逐步過(guò)渡部分使用權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人產(chǎn)權(quán)，按物業(yè)管理需要使房管轉(zhuǎn)化為物業(yè)管理模式。這些房屋歷史久遠(yuǎn)、情況復(fù)雜、設(shè)施設(shè)備陳舊老化，不能滿足使用需要，房屋設(shè)備維修無(wú)經(jīng)費(fèi)來(lái)源，很難達(dá)到正常物業(yè)管理水平； 二是單位自管住房，由于管理狀況不同，隨著房屋產(chǎn)權(quán)多元化進(jìn)度加快，暴露出諸多物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題，涉及房屋維修個(gè)人歸集維修資金難、設(shè)備設(shè)施配套難、經(jīng)費(fèi)來(lái)源難、設(shè)施設(shè)備歸屬難等，這類房屋隨著房改進(jìn)度的加快，相關(guān)矛盾和問(wèn)題難以解決。

3、全市住宅房屋還有近一半沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理，又多為老、舊、散的單體住宅，難以達(dá)到居民需求的物業(yè)管理水平，解決這些問(wèn)題需大量資金投入。

4、全市住宅房屋物業(yè)維修問(wèn)題逐漸凸現(xiàn)，截止2006年末住宅房屋已繳納維修資金126255戶，全市實(shí)施物業(yè)管理住宅480000戶，全市住宅總戶數(shù)是800000戶，能夠按物業(yè)管理程序?qū)嵤┚S修養(yǎng)護(hù)的只占實(shí)施物業(yè)管理住宅的1/4，占全市住宅總戶數(shù)不到二成，按此推算，要達(dá)到正常房屋維修管理，物業(yè)維修資金按物業(yè)管理住宅和全市住宅總量相比，分別缺口3/4和八成。

5、全市物業(yè)管理企業(yè)整體素質(zhì)不高，三級(jí)及暫定三級(jí)的企業(yè)數(shù)量比重大，能夠起到行業(yè)帶動(dòng)作用的企業(yè)數(shù)量少，先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)少，按合同標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的物業(yè)管理等級(jí)還不能完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員專業(yè)化管理水平不高，整體管理水平難以滿足業(yè)主需求，加之開(kāi)發(fā)遺留、公共經(jīng)營(yíng)服務(wù)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、歷史因素等諸多問(wèn)題，致使物業(yè)服務(wù)難以到位。

6、法規(guī)政策滯后，對(duì)解決物業(yè)管理中突出矛盾缺少可操作性規(guī)定，涉及物業(yè)管理方面各方責(zé)權(quán)不清、權(quán)力主體不清、權(quán)力關(guān)系不清，由于物業(yè)管理發(fā)展歷史短，缺少套政策。

三、物業(yè)管理發(fā)展前景分析

（一）行業(yè)發(fā)展有利因素

1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視。市政府一直高度重視物業(yè)管理，成立了以主管市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的長(zhǎng)春市住宅小區(qū)綜合治理和物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各行政區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、一汽設(shè)立物業(yè)管理分指揮部，建立起由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)指揮系統(tǒng)，辦公室設(shè)在市房地產(chǎn)管理局。2001年，市政府決定在各行政區(qū)建委設(shè)立物業(yè)辦，負(fù)責(zé)各城區(qū)物業(yè)管理的日常工作，業(yè)務(wù)受市房地產(chǎn)管理局指導(dǎo)。幾年來(lái)，市委、市政府、人大、政協(xié)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次到物業(yè)小區(qū)視察、指導(dǎo)工作和聽(tīng)取物業(yè)管理工作情況匯報(bào)。

2、市民對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)同。隨著我市大片住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)，本地的和外地的一批管理與服務(wù)良好的物業(yè)企業(yè)對(duì)小區(qū)實(shí)施規(guī)范的物業(yè)管理，得到了市民的認(rèn)同。

（二）當(dāng)前影響物業(yè)管理發(fā)展的主要因素

1、開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題較多、隱患較大。突出體現(xiàn)為：房屋質(zhì)量差、配套設(shè)施不完善、產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰、基礎(chǔ)資料不齊全、產(chǎn)權(quán)證件無(wú)法辦理、高層電梯質(zhì)量差、高層防火設(shè)施不配套等。這些本應(yīng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)企業(yè)解決的問(wèn)題卻被強(qiáng)加到物業(yè)企業(yè)身上，如聯(lián)合置業(yè)的貴陽(yáng)小區(qū)、景陽(yáng)小區(qū)、伊通河兩岸的濱河小區(qū)等問(wèn)題尤為突出。

2、業(yè)主、業(yè)主委會(huì)與物業(yè)企業(yè)權(quán)利義務(wù)不對(duì)等，業(yè)主自我管理機(jī)制難以形成。國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》賦予了業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)權(quán)力和義務(wù)。我市多數(shù)小區(qū)業(yè)主還難以自發(fā)組織起來(lái)行使權(quán)利。業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)對(duì)自己的法律地位不明確，沒(méi)能發(fā)揮法律賦予的權(quán)利。主要原因：

一是業(yè)主權(quán)利意識(shí)、法律觀念淡薄，許多人都不參加業(yè)主大會(huì)，使沒(méi)有過(guò)半數(shù)人參加的業(yè)主大會(huì)在法律上不生效，對(duì)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)等重大事項(xiàng)無(wú)法表決，致使小區(qū)中許多問(wèn)題都不能按法律程序解決，一旦出現(xiàn)利益沖突，一些業(yè)主又以業(yè)主大會(huì)不合法為由上訪。

二是有的業(yè)主為了個(gè)人利益在小區(qū)里拉山頭、搞幫派，使業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間形成對(duì)立矛盾，給小區(qū)造成了不安定因素。

三是相當(dāng)數(shù)量的業(yè)主并沒(méi)有把物業(yè)服務(wù)當(dāng)作一種商品，業(yè)主不愿花錢買服務(wù)。

3、物業(yè)公司承擔(dān)的社會(huì)負(fù)擔(dān)過(guò)多。國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。目前我市在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方面存在水、電、環(huán)衛(wèi)、治安等部門收費(fèi)界限不清。供水、供電部門對(duì)許多物業(yè)小區(qū)一直沿用抄大表方式計(jì)算，大表進(jìn)、小表出，大表與小表之差額所產(chǎn)生的損耗費(fèi)用全部由物業(yè)企業(yè)無(wú)條件承擔(dān)。電業(yè)部門對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共用電，如電梯等按工業(yè)用電收費(fèi)；環(huán)衛(wèi)部門則直接向物業(yè)企業(yè)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，而垃圾卻是由業(yè)主產(chǎn)生的；公安部門對(duì)物業(yè)企業(yè)小區(qū)內(nèi)配備的治安員收取管理費(fèi)。這些都加重物業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)。這些問(wèn)題的產(chǎn)生主要是業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和相關(guān)部門責(zé)任關(guān)系不清。物業(yè)企業(yè)是受雇于業(yè)主，其他收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)是相應(yīng)企業(yè)對(duì)業(yè)主，業(yè)主委托物業(yè)后，才能直接對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)。但是由于歷史原因，造成以上責(zé)任關(guān)系不清，不同程度的制約了我市物業(yè)管理的發(fā)展。

4、開(kāi)發(fā)與物業(yè)的管理體制存在缺陷。一是住宅小區(qū)建設(shè)與管理責(zé)任不清，建管脫節(jié)造成物業(yè)管理先天不足。有的工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，配套設(shè)施不完善；有的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在商品房促銷時(shí)，對(duì)物業(yè)管理作出不切實(shí)際的承諾，給后續(xù)管理帶來(lái)矛盾。二是市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理行業(yè)管理體制不順。目前，各區(qū)都設(shè)有物業(yè)管理辦公室，但人、財(cái)、物都由各區(qū)建設(shè)局統(tǒng)管，市物業(yè)管理部門只是對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，市房地局物業(yè)管理處只有5人負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理日常工作，人員較為緊張。

5、老、舊、散住宅區(qū)推行物業(yè)管理難度大，專項(xiàng)資金不到位,小區(qū)實(shí)質(zhì)難以配套。存在的主要問(wèn)題: 一是建筑年代早的小區(qū)住宅使用功能及公用部位、公用設(shè)備，陳舊老化。二是住宅公共設(shè)施、周邊道路、給排水、綠化等配套不完善，這些屬于“歷史欠賬”,而原開(kāi)發(fā)商已不知去向。三是很多住宅是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)建設(shè)的房改房,居住者多數(shù)屬于工薪階層或低收入群體，既沒(méi)有房屋維修基金，業(yè)主又承擔(dān)不起投資改造費(fèi)用；四是老工業(yè)住宅區(qū)比重較大，房改后房屋產(chǎn)權(quán)歸職工所有，企業(yè)效益不好，已無(wú)力再進(jìn)行投資維護(hù)。

6、住宅區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰。物業(yè)管理是受產(chǎn)權(quán)人的委托實(shí)行管理服務(wù)的，應(yīng)以產(chǎn)權(quán)明晰為基礎(chǔ)，但是很多住宅小區(qū)房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及小區(qū)配套的房屋設(shè)施設(shè)備、道路、場(chǎng)地等產(chǎn)權(quán)界定尚未明確，責(zé)、權(quán)、利難以界定，給物業(yè)管理造成了困難。

7、政策法規(guī)建設(shè)跟進(jìn)不夠。物業(yè)管理涉及開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)之間諸多的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，盡管國(guó)家和省市出臺(tái)了一些物業(yè)管理法規(guī)、政策，但由于缺乏相關(guān)配套行政法規(guī)，致使物業(yè)管理中產(chǎn)生的大量問(wèn)題得不到及時(shí)解決，司法機(jī)關(guān)也因缺乏法律依據(jù)難以及時(shí)處理。

8、物業(yè)管理隊(duì)伍行業(yè)整體素質(zhì)不高。我市物業(yè)管理起步較晚，有豐富經(jīng)驗(yàn)、深厚專業(yè)背景和不斷創(chuàng)新能力的高級(jí)管理人才匱乏，從業(yè)人員很多來(lái)自“轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)”人員及農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，整體素質(zhì)偏低。這些人員普遍缺乏物業(yè)管理理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相當(dāng)一部分未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)道德、專業(yè)技能、應(yīng)急能力及相關(guān)法律知識(shí)都難以適應(yīng)物業(yè)管理專業(yè)崗位的要求，群眾意見(jiàn)很大。有的國(guó)有物業(yè)公司或由國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司的工作人員更是衙門作風(fēng)、官僚作風(fēng)嚴(yán)重，服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)水平低，不能對(duì)自身正確定位，往往因一點(diǎn)微不足道的矛盾或糾紛就演變成業(yè)主群體性或長(zhǎng)期上訪告狀。產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因:一是物業(yè)管理行業(yè)形成時(shí)間短； 二是物業(yè)管理涉及行業(yè)多，要求相關(guān)專業(yè)人員比較雜；三是從業(yè)人員多、需要培訓(xùn)的人員多。

四、物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃

（一）指導(dǎo)思想

依據(jù)國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《長(zhǎng)春市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和《長(zhǎng)春市國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃綱要》，結(jié)合長(zhǎng)春市城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展及物業(yè)管理發(fā)展，在認(rèn)真研究分析物業(yè)管理增長(zhǎng)需求，科學(xué)評(píng)估我們的物業(yè)管理資源、發(fā)展水平、發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，借鑒先進(jìn)城市物業(yè)管理發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，確定近期重點(diǎn)任務(wù)，中遠(yuǎn)期發(fā)展方向。

（二）基本原則

1、保護(hù)廣大市民的根本利益及合理的消費(fèi)需求。

2、保護(hù)物業(yè)管理企業(yè)的合法利益和積極性，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)健康發(fā)展。

3、著力解決物業(yè)管理方面存在的各類問(wèn)題，并充分預(yù)見(jiàn)城市物業(yè)管理的遠(yuǎn)期發(fā)展。

4、以物業(yè)管理的法制化、專業(yè)化、市場(chǎng)化為規(guī)劃主線，推動(dòng)物業(yè)管理向前發(fā)展。

（三）發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)

“十一五”我市物業(yè)管理工作主要目標(biāo)與任務(wù)：

一是繼續(xù)完善物業(yè)管理方面的政策法規(guī)體系。五年間將基本構(gòu)架完我市的物業(yè)管理政策法規(guī)體系，使物業(yè)管理的運(yùn)行完全步入規(guī)范化的發(fā)展軌道。

二是繼續(xù)深化和完善物業(yè)管理小區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，要在如何鞏固達(dá)標(biāo)小區(qū)上下功夫。積極推廣非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理。五年內(nèi)全市2萬(wàn)平方米以上的小區(qū)70%要進(jìn)行規(guī)范化物業(yè)管理，進(jìn)入物業(yè)管理達(dá)標(biāo)行列。20%以上的物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)達(dá)到服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。30%以上物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)達(dá)到二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

三是完善小區(qū)業(yè)主委員會(huì)工作體系，使業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理工作中按照物業(yè)管理方面的政策法規(guī)，真正能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。小區(qū)內(nèi)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作完全由業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)起來(lái)。

四是注重物業(yè)企業(yè)的品牌化培育，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)體系日趨人性化。我市物業(yè)企業(yè)尚缺品牌企業(yè)，尤其是能夠走出去、跨地域管理的物業(yè)企業(yè)。今后，我們要加大工作加度，加強(qiáng)研究，著力培育品牌物業(yè)企業(yè)，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，構(gòu)建多功能，個(gè)性化的物業(yè)管理服務(wù)體系，針對(duì)不同物業(yè)項(xiàng)目，不同人群，不同需求，提供所需的物業(yè)服務(wù)。

五是開(kāi)辟服務(wù)領(lǐng)域，提高專業(yè)化水平，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。目前，我市物業(yè)管理行業(yè)已出現(xiàn)電梯、清潔、保安、綠化、家政等專業(yè)公司，但其規(guī)模、數(shù)量、結(jié)構(gòu)還只是初級(jí)發(fā)展階段，缺少政策方面的持支和研究，今后必須加強(qiáng)研究，盡快出臺(tái)相關(guān)政策，通過(guò)推動(dòng)專業(yè)化的進(jìn)程來(lái)滿足物業(yè)管理分層次、多樣化管理模式并存的發(fā)展要求，推動(dòng)物業(yè)管理的全面發(fā)展。深挖個(gè)性服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，5年內(nèi)，力爭(zhēng)使物業(yè)行業(yè)再創(chuàng)造5000個(gè)就業(yè)崗位。

六是廣泛培訓(xùn)物業(yè)管理從業(yè)人員，全面提升物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)。每年要有1000以上物業(yè)管理人員參加各類的崗位培訓(xùn)。物業(yè)管理企業(yè)中層以上管理人員，都要持證上崗。

五、主要措施

1、認(rèn)真貫徹《物權(quán)法》，不斷完善物業(yè)管理政策法規(guī)體系?！段餀?quán)法》是涉及物業(yè)管理方面的一部重要法律。要通過(guò)深入學(xué)習(xí)和貫徹《物權(quán)法》，促進(jìn)物業(yè)管理的法制化進(jìn)程，調(diào)整好物業(yè)管理服務(wù)中各方主體關(guān)系和利益，切實(shí)維護(hù)好廣大群眾根本利益。同時(shí)，根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)法律、法規(guī)，制定《長(zhǎng)春市物業(yè)管理辦法》、《長(zhǎng)春市物業(yè)管理實(shí)施辦法》等法律法規(guī)。修改和完善我市物業(yè)管理方面的配套政策，構(gòu)建我市物業(yè)管理的法規(guī)體系，使物業(yè)管理有法可依。

2、研究探索物業(yè)管理多元化模式，建立物業(yè)管理新機(jī)制，解決開(kāi)發(fā)遺留和老、舊、散區(qū)等多方面物業(yè)管理問(wèn)題。主要通過(guò)“四項(xiàng)試點(diǎn)”和相關(guān)調(diào)研專題，認(rèn)真解決物業(yè)管理突出矛盾和問(wèn)題。一是開(kāi)展物業(yè)管理房屋公共部位、共用設(shè)施設(shè)備、“產(chǎn)權(quán)明晰”試點(diǎn)；二是開(kāi)展開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)“剝離”試點(diǎn)；三是開(kāi)展社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主“三位一體”試點(diǎn)；四是開(kāi)展單體住宅樓“自治”管理試點(diǎn)。通過(guò)“四項(xiàng)試點(diǎn)”工作和相關(guān)配套調(diào)研，年內(nèi)總結(jié)試點(diǎn)成果和經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣實(shí)施，形成我市物業(yè)管理模式多元化，建立物業(yè)管理新機(jī)制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，提高物業(yè)管理水平，減少物業(yè)投訴，解決物業(yè)矛盾，使物業(yè)管理逐漸走向成熟。

3、著力規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)。一是整治小區(qū)歷史遺留問(wèn)題。對(duì)開(kāi)發(fā)不配套，遺留問(wèn)題較多的小區(qū)，市政府應(yīng)確定市開(kāi)發(fā)建設(shè)的主管部門會(huì)同與開(kāi)發(fā)建設(shè)相關(guān)部門依法督促開(kāi)發(fā)公司配套完善，對(duì)拒不配套的依法嚴(yán)格查處。二是規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)。按市場(chǎng)規(guī)律和物業(yè)管理法律法規(guī)要求，對(duì)我市物業(yè)公司進(jìn)行規(guī)范，將不稱職的物業(yè)公司淘汰出局，使物業(yè)管理行業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。大力培育品牌物業(yè)企業(yè)。

4、建立物業(yè)公司棄管應(yīng)急機(jī)制。建立市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理應(yīng)急機(jī)制。確定應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，并能應(yīng)對(duì)較大的物業(yè)小區(qū)和幾個(gè)小區(qū)同時(shí)充管問(wèn)題；建立信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握各物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，做到對(duì)棄管有所預(yù)知，一旦出現(xiàn)棄管，就能及時(shí)到位，防止垃圾清運(yùn)、供水、供暖、供氣等出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間停頓以維護(hù)百姓的切身利益，確保社會(huì)穩(wěn)定。

5、推行物業(yè)管理招投標(biāo)制度，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)。按照國(guó)家的要求，今年我們對(duì)新建住宅小區(qū)將全面推行住宅小區(qū)前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，在商品房銷預(yù)售前通過(guò)招投標(biāo)確定住宅小區(qū)前期物業(yè)管理企業(yè)，以此來(lái)剝離開(kāi)發(fā)帶物業(yè)父與子之間的關(guān)系，抵制開(kāi)發(fā)商前期銷售房屋時(shí)出現(xiàn)的虛假?gòu)V告和對(duì)物業(yè)收費(fèi)等不切實(shí)際的承諾，給物業(yè)管理創(chuàng)造質(zhì)價(jià)相等的商品平臺(tái)，使業(yè)主買房、買物業(yè)管理時(shí)心里有透明度，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)。

6、充分發(fā)揮物業(yè)管理協(xié)會(huì)作用。為了把物業(yè)管理協(xié)會(huì)建設(shè)成具有長(zhǎng)春特色的行業(yè)協(xié)會(huì)，目前我們正著手組建與其相配套的三個(gè)組織：一是記者工作站。與各大新聞媒體加強(qiáng)協(xié)調(diào)，積極宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》，引導(dǎo)市民消費(fèi)觀念。二是法律工作站。長(zhǎng)春仲裁委員會(huì)將在物業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立物業(yè)管理糾紛仲裁工作站，協(xié)助主管部門解決物業(yè)糾紛。三是專家咨詢工作站。邀請(qǐng)從事社會(huì)學(xué)、建筑學(xué)、規(guī)劃學(xué)、園林綠化以及民政方面的專家，參與城市物業(yè)管理工作的研究，編制行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行專項(xiàng)論證，使我市物業(yè)管理工作向著規(guī)范化、科學(xué)化、法制化、系統(tǒng)化的方向健康發(fā)展。

六、幾點(diǎn)建議

1、設(shè)立住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證金管理制度，由政府部門代業(yè)主對(duì)質(zhì)量保證金實(shí)施管理，解決住宅房屋保修期內(nèi)由于質(zhì)量問(wèn)題引起的物業(yè)企業(yè)與業(yè)主的矛盾。參照建設(shè)單位控制施工單位質(zhì)量保證的模式，政府部門在業(yè)主涉及房屋質(zhì)量投訴中協(xié)調(diào)業(yè)主與開(kāi)發(fā)企業(yè)關(guān)于質(zhì)量矛盾問(wèn)題，由開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的房屋維修，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、完善物業(yè)協(xié)調(diào)管理機(jī)制，解決物業(yè)管理中部門利益沖突問(wèn)題。房地、規(guī)劃、建委、發(fā)改委、園林、民政、公安、工商、電力、各城區(qū)政府及水務(wù)集團(tuán)、煤氣公司等部門和單位應(yīng)依法承擔(dān)各自的管理職責(zé)。特別是要依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》收費(fèi)到最終用戶。住宅區(qū)內(nèi)凡是用于市民生活方面的用電都應(yīng)按民用價(jià)格收取；二次供水應(yīng)由水務(wù)集團(tuán)統(tǒng)一管理，切實(shí)為物業(yè)企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。

實(shí)行供水、供電等公共經(jīng)營(yíng)管理部門向終端用戶收費(fèi)。在逐步明確物業(yè)管理相關(guān)產(chǎn)權(quán)關(guān)系、設(shè)施質(zhì)量、管理權(quán)限、范圍的基礎(chǔ)上實(shí)行公共經(jīng)營(yíng)管理部門向終端用戶收費(fèi)。2008年底前，物業(yè)小區(qū)二次供水全部由供水管理部門管理。

3、設(shè)立專項(xiàng)資金。老、舊、散區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，其基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備設(shè)施、房屋維修要達(dá)到基本物業(yè)管理?xiàng)l件需投入大量資金，根據(jù)小區(qū)改造計(jì)劃和財(cái)政能力,建議政府將此項(xiàng)資金專項(xiàng)列支。

4、建立民政、房地等部門對(duì)社區(qū)與物業(yè)管理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主“三位一體”物業(yè)管理模式提供組織保障，確?！叭灰惑w”試點(diǎn)工作順利推行。

5、實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)稅退稅政策。所退稅費(fèi)，由物業(yè)管理行政主管等部門統(tǒng)一管理，作為物業(yè)管理專項(xiàng)資金。實(shí)行?？顚Ｓ茫瑢ｉT用于舊區(qū)治理、電梯、棄管等物業(yè)三大難題的解決。

第五篇：房地產(chǎn)管理所2009年工作總結(jié)

房地產(chǎn)管理所2009年工作總結(jié)

二00x年是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，深化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的重要一年，也是我們房管部門認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院精神，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，加快房管事業(yè)跨越發(fā)展的重要一年。我所在縣委、縣政府的親切關(guān)懷XX縣規(guī)劃建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，以改革發(fā)展為動(dòng)力，以創(chuàng)“三優(yōu)單位”為目標(biāo)，以創(chuàng)建“四心工程”為核心，以深入“開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)與優(yōu)化投資軟環(huán)境活動(dòng)”為工作主線，以崗位目標(biāo)管理責(zé)任制為總抓手，緊緊圍繞“以人為本，規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)”這一主題，發(fā)揚(yáng)房管精神，強(qiáng)化管理職能，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，圓滿完成了縣委、縣政府賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、今年的工作回顧

㈠實(shí)現(xiàn)了一個(gè)“規(guī)范”，兩個(gè)“提高”，兩個(gè)“加強(qiáng)”。

1、產(chǎn)權(quán)管理進(jìn)一步規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行“xx年崗位目標(biāo)責(zé)任制”，層層抓落實(shí)，全年完成確權(quán)發(fā)證2470本，比去年增加了30%。整理產(chǎn)籍檔案5860卷，并于今年4月份啟用，完成了縣城部分檔案錄入電腦工作，實(shí)現(xiàn)繕證、檔案聯(lián)機(jī)操作，啟動(dòng)檔案管理微機(jī)化，方便了各有關(guān)部門及群眾查檔，大大提高了工作效率。

2、房地產(chǎn)交易監(jiān)理進(jìn)一步加強(qiáng)。我所把房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理工作作為今年業(yè)務(wù)重點(diǎn)和突擊點(diǎn)，并成立房地產(chǎn)市場(chǎng)清查領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)清查任務(wù)，把交易類業(yè)務(wù)成績(jī)作為年終先進(jìn)股評(píng)比的重要考核內(nèi)容，狠抓房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理。全年完成房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓登記405宗，比去年增加了35%。為政府代收費(fèi)契稅161621元，實(shí)現(xiàn)了政府、單位雙贏。

3、進(jìn)一步提高房地產(chǎn)抵押登記工作的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。我所把抵押租賃股列為五個(gè)優(yōu)化服務(wù)“小窗口”之重要窗口抓，繼續(xù)深化“窗口服務(wù)”和“誠(chéng)信服務(wù)”建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，提高了辦事效率，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化XX縣投資軟環(huán)境，為加快XX縣招商引資工作步伐，建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣貢獻(xiàn)力量，憑誠(chéng)信拓展市場(chǎng)，借守信換取成功！全年完成房產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)2016宗，比去年增加了20%。

4、房地產(chǎn)中介服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。繼續(xù)加大交易大廳的“誠(chéng)信、便民”服務(wù)建設(shè)，全年共受理房地產(chǎn)評(píng)估1700多宗；房地產(chǎn)測(cè)繪服務(wù)75萬(wàn)m2。分別比去年增加27%、25%，再創(chuàng)歷史新高。

5、房屋安全管理進(jìn)一步加強(qiáng)。我所一向都把安全生產(chǎn)工作和綜治工作作為中心工作來(lái)抓，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急分隊(duì)，制定工作方案，單位法定代表人與各股長(zhǎng)簽訂責(zé)任狀，明確分工，落實(shí)責(zé)任，抓實(shí)抓好危改工程，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，從每一項(xiàng)具體工作抓起，從一點(diǎn)一滴抓起，既要抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，又要不留死角、常抓不懈。全年完成房屋安全鑒定32處，維修保養(yǎng)自管房1568.60m2，已竣工工程合格率達(dá)100%，做到了“領(lǐng)導(dǎo)、措施、資金、物資、車輛、人員、服務(wù)”七到位，未發(fā)生一起因房屋倒塌造成的人員傷亡事故，確保了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。單位無(wú)政治事件和突發(fā)事件發(fā)生，無(wú)違法犯罪人員，無(wú)火災(zāi)、交通、生產(chǎn)事故，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。㈡在完成房管職能工作的同時(shí)，我們還較好地完成了縣委、政府、建設(shè)局下達(dá)的其他中心工作任務(wù)。

1、防控“非典”、“禽流感”工作。成立領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急小分隊(duì)，制定工作方案，實(shí)行“一日一報(bào)制,為抗擊禽流感和“非典”作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、為建設(shè)新平公路捐款xx多元。

3、“花交會(huì)”期間響XX縣政府號(hào)召，抽調(diào)1名職工擔(dān)當(dāng)禮儀工作和5名職工制做茉莉花球。

4、積極開(kāi)展科技文化“三下鄉(xiāng)”工作，捐贈(zèng)了三百多套科技、農(nóng)用、文化書籍給馬嶺鎮(zhèn)南新村。

總結(jié)回顧一年來(lái)取得的成績(jī)，我們主要有以下五個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和做法： 第一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法是：統(tǒng)一思想，狠抓落實(shí)，在全所形成合心合力合手創(chuàng)事業(yè)的大好局面。

首先是：革除思想障礙，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以統(tǒng)一思想來(lái)形成凝聚力。我們?cè)谌钊腴_(kāi)展了“優(yōu)化投資環(huán)境活動(dòng)”，立足于服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，把房管工作定位為“服務(wù)”，提出并喊響了“服務(wù)于經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于社會(huì)”的口號(hào)。在干部職工中大力倡導(dǎo)“為民、高效、廉潔、服務(wù)”的房管精神，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展上來(lái)，樹立了“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的思想觀念和勇于進(jìn)取、只爭(zhēng)朝夕的創(chuàng)業(yè)精神，牢固樹立了市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，營(yíng)造了“人人想發(fā)展、議發(fā)展、謀發(fā)展”的濃厚氛圍，形成了心往一處想、勁往一處使的強(qiáng)大合力。其次是：明確目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化崗位目標(biāo)管理。二oo四年年初，我們制定了科學(xué)合理、便于操作的。單位與各股簽訂了崗位目標(biāo)管理責(zé)任書，將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、具體任務(wù)目標(biāo)和共同目標(biāo)予以分解，各股又將任務(wù)目標(biāo)細(xì)化落實(shí)到組及個(gè)人，在全所形成了橫向到邊、縱向到底，層層包、層層保的崗位目標(biāo)管理體系。在日常工作中，我們以目標(biāo)責(zé)任制為開(kāi)展各項(xiàng)工作的總抓手，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，建立了多層次、全方位的目標(biāo)考核體系，極大地調(diào)動(dòng)了全所干部職工的工作積極性與創(chuàng)造性。

再次是：創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，狠抓工作落實(shí)。

各股對(duì)工作認(rèn)真梳辮子、列單子，鋪下身子真抓實(shí)干，咬住目標(biāo)狠抓落實(shí)，確保任務(wù)目標(biāo)得到了全面實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理股發(fā)揚(yáng)“敢打硬仗、能打硬仗”的精神，克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，做了大量艱苦細(xì)致的工作，圓滿完成各項(xiàng)特急發(fā)證任務(wù)；抵押租賃股于年初迅速行動(dòng)，率先制定了符合工作實(shí)際的目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則，細(xì)化責(zé)任，加強(qiáng)調(diào)度，掌握了工作主動(dòng)權(quán)；秘書股和交易股作為單位窗口，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)服務(wù)制度，解答耐心細(xì)致，服務(wù)熱情周到，受到了客戶和群眾的好評(píng)；財(cái)務(wù)股從大局出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，講求整體效應(yīng)，保證了業(yè)務(wù)收費(fèi)快速高效和財(cái)務(wù)工作誠(chéng)實(shí)細(xì)致；監(jiān)察測(cè)繪股從事外業(yè)，吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)，展現(xiàn)了房管職工良好的精神風(fēng)貌和過(guò)硬的自身素質(zhì)。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)123 第二點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法是：創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化市場(chǎng)功能，營(yíng)造良好的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)環(huán)境。我們立足于服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展大局，對(duì)房管工作進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)了由“管理型”房管向“服務(wù)型”房管的轉(zhuǎn)變。

在外部，我們不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳欄就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面內(nèi)容向社會(huì)公示“八項(xiàng)基本制度”，并就產(chǎn)權(quán)登記和評(píng)估、測(cè)繪等業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限向社會(huì)作出了限時(shí)服務(wù)承諾，大力推行限時(shí)服務(wù)制度，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，堅(jiān)持做到有諾必踐、違諾必究。在內(nèi)部，我們建立健全了全方位的主動(dòng)服務(wù)體系：在交易大廳推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、零距離服務(wù)制、文明用語(yǔ)制等一系列服務(wù)制度；對(duì)涉及大型企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)實(shí)行事前、事中、事后全過(guò)程跟蹤服務(wù)；對(duì)各類房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記等業(yè)務(wù)實(shí)行協(xié)領(lǐng)和督辦制度；對(duì)大宗業(yè)務(wù)、老弱病殘家庭實(shí)行上門服務(wù)制度。在服務(wù)過(guò)程中，正確把握原則性與靈活性的關(guān)系，建立了業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，堅(jiān)持急事急辦，特事特辦，切實(shí)方便了人民群眾。

我們堅(jiān)持“管理、服務(wù)同時(shí)加強(qiáng)，硬件、軟件同步推進(jìn)”的原則，大力加強(qiáng)了房地產(chǎn)有形市場(chǎng)的建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)交易大廳的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理，全力打造便民服務(wù)體系。全面加強(qiáng)了內(nèi)部局域網(wǎng)硬件建設(shè)，先后添置了2臺(tái)微機(jī)、2臺(tái)激光打印機(jī)、2臺(tái)復(fù)印機(jī)、測(cè)距儀、全站儀等先進(jìn)設(shè)備，提高了工作精確程度和業(yè)務(wù)辦理速度，強(qiáng)化了市場(chǎng)服務(wù)功能。

第三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法是：抓班子，帶隊(duì)伍，全面提高隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。我們牢固樹立“干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，關(guān)鍵在人”的思想，著力加強(qiáng)五個(gè)方面的建設(shè)，提高了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是加強(qiáng)了制度建設(shè)。修訂完善了內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)工作程序等規(guī)章制度，建立健全了便于管理、有約束力、操作性強(qiáng)的制度保證體系，堅(jiān)持做到了辦事講原則、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)有依據(jù)。二是牢牢抓住宣傳教育、責(zé)任制落實(shí)和監(jiān)督檢查三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。三是加強(qiáng)了民主政治建設(shè)。實(shí)行民主管理和民主監(jiān)督，全面推行所務(wù)公開(kāi)，對(duì)重要工作、重大事項(xiàng)和涉及職工切身利益的大事情，都通過(guò)職工代表大會(huì)研究討論通過(guò)，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性和合理性。四是加強(qiáng)了隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。強(qiáng)化了“三會(huì)一課”制度、民主生活會(huì)制度和政治學(xué)習(xí)日制度，提高了黨員干部職工的理論水平和思想政治素質(zhì)；通過(guò)推行“學(xué)習(xí)型”工程和房產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)等有效形式，增強(qiáng)了干部職工的業(yè)務(wù)技能，今年共送培了16名干部職工參加了白蟻防治、房產(chǎn)測(cè)繪等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五是加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，完善職業(yè)道德規(guī)范，在全所深入開(kāi)展公民道德教育活動(dòng)和道德實(shí)踐活動(dòng)；扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)和職工氣排球活動(dòng)，增強(qiáng)職工體質(zhì)和凝聚力，倡導(dǎo)文明管理，文明服務(wù)，使干部職工的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量有了較大改觀。

通過(guò)全面加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)了隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力和處理重大突發(fā)事件的能力。今年初，面對(duì)“禽流感”和“非典”預(yù)防工作，我們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極應(yīng)對(duì)，果斷采取防控措施，狠抓組織到位、責(zé)任到位、措施到位、宣傳到位，為防止疫情擴(kuò)散和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，盡到了我們的責(zé)任，做到了預(yù)防、發(fā)展兩不誤。

我們?cè)谧龊酶黜?xiàng)房地產(chǎn)管理和服務(wù)工作的同時(shí)，認(rèn)真及時(shí)地做好了各類信訪工作和房地產(chǎn)行政案件、房地產(chǎn)糾紛的出庭應(yīng)訴工作與調(diào)解工作，為政府分憂，為群眾解難，努力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

第四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法是：狠抓行風(fēng)建設(shè)，加大宣傳力度，在社會(huì)上營(yíng)造良好的房管工作環(huán)境。

我們從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率等多方面入手，不斷加大行風(fēng)建設(shè)力度，連續(xù)推出了一系列行風(fēng)建設(shè)新舉措，在社會(huì)上樹立了良好的房管新形象。

我們以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，著力加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收件、審批項(xiàng)目、審批環(huán)節(jié)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的全面公開(kāi)，使業(yè)務(wù)辦理走進(jìn)“陽(yáng)光地帶”；進(jìn)一步簡(jiǎn)化了各類審批手續(xù)，精簡(jiǎn)了行政審批事項(xiàng)；進(jìn)一步下放權(quán)力，將行政審批關(guān)口前移，對(duì)業(yè)務(wù)單位和服務(wù)窗口充分授權(quán)，避免了“兩頭辦理、體外循環(huán)”這種群眾辦事不方便的現(xiàn)象；加大了辦公、服務(wù)設(shè)施的科技投入力度，全面提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了房管工作的再提速；在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)決杜絕了“吃、拿、卡、要”和帶酒上崗等不良行為的發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)我所制定的和，實(shí)行被投訴和行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，通過(guò)設(shè)立投訴電話、公開(kāi)監(jiān)督欄和發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)卡等多種形式，從內(nèi)部到外部建立了全方位、立體式的監(jiān)督體系，接受社會(huì)各界和人民群眾的廣泛監(jiān)督。

第五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法是：加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，將各項(xiàng)房地產(chǎn)管理工作做實(shí)做細(xì)做好。

為切實(shí)搞好對(duì)房產(chǎn)的管理，二oo四年，我們?cè)谌罅訌?qiáng)規(guī)范化建設(shè)，致力于逐步實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)管理工作的規(guī)范化、信息化和現(xiàn)代化。一是規(guī)范了房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理，強(qiáng)化了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理崗位培訓(xùn)，完善了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理軟件，做好了房產(chǎn)檔案的輸機(jī)工作。二是加強(qiáng)了對(duì)房產(chǎn)的控制性測(cè)繪工作。三是堅(jiān)持依法行政、依法管理，加大了對(duì)各類私下交易不登記等違法違規(guī)行為的查處力度，維護(hù)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的良好秩序。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)123 二oo四年，全所呈現(xiàn)出穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、人心思進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)，事業(yè)蓬勃興旺的大好局面。這是縣委、政府和建設(shè)局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全所廣大干部職工在所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，大力發(fā)揚(yáng)房管精神，探索創(chuàng)新，奮力開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)一致，真抓實(shí)干的結(jié)果。

我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，但與縣委、政府和建設(shè)局的要求相比，與形勢(shì)發(fā)展的要求相比，我們的工作中還存在著一些問(wèn)題和不足：現(xiàn)有的房地產(chǎn)管理體制、工作機(jī)制有待于進(jìn)一步的改革和理順；干部職工的綜合素質(zhì)，特別是文化水平有待于進(jìn)一步提高；房地產(chǎn)行業(yè)管理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；規(guī)范化管理還需要不斷完善和加強(qiáng)。這些問(wèn)題和不足，將是制約我們事業(yè)發(fā)展的主要因素，我們將予以高度重視，在今后的工作中采取得力措施加以逐步解決。

二、明年工作思路

圍繞一個(gè)中心，抓好兩個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破。即圍繞房地產(chǎn)業(yè)和房管事業(yè)發(fā)展這個(gè)中心，抓好機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)兩個(gè)關(guān)鍵，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理程序規(guī)范便捷，房地產(chǎn)市場(chǎng)管理有序，產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍基礎(chǔ)工作扎實(shí)的新突破。

按照這一基本思路，明年我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、全面推進(jìn)人事制度改革，建立科學(xué)合理、充滿生機(jī)活力的用人機(jī)機(jī)制，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化崗位目標(biāo)管理，對(duì)專業(yè)技術(shù)崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)我單位人事管理的科學(xué)化、法制化和規(guī)范化。

2、加強(qiáng)房地產(chǎn)交易市場(chǎng)軟、硬環(huán)境建設(shè)，以建設(shè)一流的房地產(chǎn)交易服務(wù)大廳為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，樹立起房管服務(wù)窗口新形象。進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)測(cè)繪和房地產(chǎn)產(chǎn)籍檔案管理，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合的管理模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理的規(guī)范化、信息化、現(xiàn)代化。以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，依法做好房地產(chǎn)交易監(jiān)理和市場(chǎng)管理工作，規(guī)范房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)中介等市場(chǎng)行為。積極拓展業(yè)務(wù)范圍，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，積極介入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)，開(kāi)拓新的房地產(chǎn)中介服務(wù)項(xiàng)目。

3、加大教育培訓(xùn)投入，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，全面提高干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。加強(qiáng)陣地建設(shè)，強(qiáng)化載體作用，積極動(dòng)員工、青、婦、群、團(tuán)等各個(gè)方面的力量，繼續(xù)以人為本、廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，塑造具有豐富內(nèi)涵的單位文化。xx房地產(chǎn)管理所 二00x年十一月二十三日 共3頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)123