第一篇：民生為重 服務(wù)為先

民生為重 服務(wù)為先

有效促進(jìn)工業(yè)和信息化平穩(wěn)較快發(fā)展

（2012年3月30日）

部直屬機(jī)關(guān)黨委常務(wù)副書記 王耀光

尊敬的炎炎組長，各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

2011年，按照中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，在中央國家機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，工業(yè)和信息化系統(tǒng)圍繞中心，結(jié)合實(shí)際，抓住重點(diǎn)，精心策劃，周密組織，有序推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得明顯成效，得到了上級的充分肯定和人民群眾的廣泛認(rèn)可?，F(xiàn)在，我代表部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對工業(yè)和信息化系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作一總結(jié)，并根據(jù)中央領(lǐng)導(dǎo)和部領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，對下一步工作作一安排。

一、主要做法及初步成效

領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。工業(yè)和信息化部黨組書記、部長苗圩同志多次聽取工作匯報，并就搞好“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動做出專門指示。2011年中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開窗口單位行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會和視頻會議召開之后，部黨組及時組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)了李源潮同志在兩次會議上的講話精神，并補(bǔ)充和調(diào)整了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室成員，對工業(yè)和信息化系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的組織和協(xié)調(diào)工作進(jìn)行了明確分工。部創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開了工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動視頻會議，苗圩部長代表部黨組對全系統(tǒng)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行了動員，明確提出四點(diǎn)要求，即：一是領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想，正確認(rèn)識“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義；二是圍繞中心，抓住重點(diǎn)，切實(shí)解決社會關(guān)注、群眾關(guān)切的民生問題；三是堅持導(dǎo)向，狠抓落實(shí)，讓群眾切身感受到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動帶來的新變化；四是條塊聯(lián)動，上下結(jié)合，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展。會后下發(fā)了《工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)意見》，結(jié)合部的中心工作，把通信業(yè)、消費(fèi)品工業(yè)、無線電等與民生息息相關(guān)的行業(yè)作為重點(diǎn)領(lǐng)域，把解決電信服務(wù)質(zhì)量、食品藥品安全、誠信體系建設(shè)等作為活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，動員全系統(tǒng)各級黨組織和廣大黨員在圍繞中心、服務(wù)大局中創(chuàng)先爭優(yōu)，在破解發(fā)展難題、推動“十二五”良好開局中創(chuàng)先爭優(yōu)，在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)行業(yè)管理中創(chuàng)先爭優(yōu)，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)民生中創(chuàng)先爭優(yōu)，推動了全系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度、廣度開展。中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室到我部調(diào)研時指出：“工信部黨組高度重視，工作部署行動快、定位準(zhǔn)、措施實(shí)、有抓手、有特色。既推動了活動的深入開展，也促進(jìn)了中心工作的完成?！?011年9月2日，部黨組印發(fā)了《關(guān)于全面貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動視頻會議精神的通知》，對工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)情況進(jìn)行了梳理，確定了包含行政服務(wù)、行業(yè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)以及其他服務(wù)類重點(diǎn)窗口單位2000余個，涉及通信、無線電、煤炭、電子信息、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、食品等多個領(lǐng)域，為開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動奠定了良好基礎(chǔ)。

突出重點(diǎn)，一切為民。在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，工業(yè)和信息化系統(tǒng)干部職工緊緊抓住與群眾利益密切相關(guān)的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持民生為重、服務(wù)為先，讓人民群眾真正感受到了我們服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，工作質(zhì)量的提高，以及整個行業(yè)的新面貌、新風(fēng)氣。

截止2012年1月底，我國電話用戶總數(shù)已達(dá)128130.4萬戶，其中固定電話用戶28470.6萬戶，移動電話用戶99659.8萬戶。為維護(hù)12多億電信用戶的合法權(quán)益，工業(yè)和信息化部堅持“專項(xiàng)檢查、分析例會、問責(zé)督辦、社會通告”等電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作機(jī)制，并輔之以季度、年度用戶滿意狀況調(diào)查機(jī)制，及時準(zhǔn)確掌握電信服務(wù)質(zhì)量狀況，督促相關(guān)企業(yè)“規(guī)范服務(wù)”，近年來資費(fèi)套餐和增值服務(wù)收費(fèi)等熱點(diǎn)問題的治理取得積極成效。在這次活動中，我部將履行服務(wù)協(xié)議、遵守收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及消費(fèi)提醒等問題作為重點(diǎn)，采取多種手段，對中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家基礎(chǔ)企業(yè)和500余家增值電信企業(yè)的近千項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，對違規(guī)嚴(yán)重的18家電信企業(yè)進(jìn)行公開曝光，對存在的問題及時問責(zé)督辦整改。中國電信推出了“五個一”服務(wù)承諾，將服務(wù)舉措細(xì)化并納入服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)33項(xiàng)用戶消費(fèi)提醒；中國移動進(jìn)一步優(yōu)化資費(fèi)服務(wù)，力求資費(fèi)設(shè)計清晰易懂，客戶入網(wǎng)量身推薦，流量套餐實(shí)時提醒，推出“增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動提醒”兩項(xiàng)消費(fèi)透明服務(wù)措施；中國聯(lián)通建設(shè)統(tǒng)一的國際數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)高額流量實(shí)時提醒平臺，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)用戶在國際漫游時能實(shí)時了解國際漫游數(shù)據(jù)流量，以及按天了解每日國際漫游流量和費(fèi)用情況，提升用戶感知。同時，為了強(qiáng)化電信用戶權(quán)益保護(hù)，中國電信加快移動業(yè)務(wù)跨域投訴、超級投訴響應(yīng)、處理及回復(fù)；中國移動通過深入分析全國2萬條用戶投訴，整理出用戶最不滿意的問題，提出解決思路和措施；中國聯(lián)通建立“紅、黃、藍(lán)”單的投訴解決機(jī)制，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“處理一個用戶投訴、解決一類服務(wù)問題、預(yù)防一種經(jīng)營風(fēng)險”。2011年，全行業(yè)各級申訴受理機(jī)構(gòu)共受理用戶申訴6.48萬人次，基本做到事事有回復(fù)、件件能落實(shí)。

國以民為本，民以食為天，食以安為先。近些年來，工業(yè)和信息化部一直把食品質(zhì)量安全作為履行行業(yè)管理職責(zé)的重點(diǎn)，會同相關(guān)部門組織制定了多個食品行業(yè)規(guī)劃和準(zhǔn)入條件，完成了消費(fèi)品工業(yè)279項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制（修）訂工作和192項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審工作，支持食品工業(yè)企業(yè)實(shí)施技術(shù)改造和完善產(chǎn)品質(zhì)量檢測系統(tǒng)，配合有關(guān)部門開展了全面排查含塑化劑的食品及食品添加劑、嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治、農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入試點(diǎn)等多個專項(xiàng)工作，按照“立足民生，守土有責(zé)，主動合作”的思路，聯(lián)合15個部門（單位）建立了部門聯(lián)席會議制度，指導(dǎo)地方政府部門、行業(yè)組織、食品企業(yè)共同落實(shí)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作。為進(jìn)一步推進(jìn)食品誠信體系建設(shè)，2011年9月19日，開通了國家食品工業(yè)企業(yè)誠信信息公共服務(wù)平臺（http://004km.cn/）。這次活動中，堅持把加快食品企業(yè)誠信體系建設(shè)作為一個重要內(nèi)容，一方面要求食品企業(yè)加大檢（監(jiān)）測設(shè)備投入，做好產(chǎn)品質(zhì)量“硬”檢測；另一方面在食品企業(yè)大力推進(jìn)誠信管理體系建設(shè)，做好產(chǎn)品質(zhì)量“軟”檢測；打造“硬環(huán)境”，提升“軟管理”，促進(jìn)食品行業(yè)的優(yōu)勝劣汰和自我凈化，讓食品企業(yè)踐行食品安全的第一責(zé)任。河南漯河雙匯集團(tuán)自“瘦肉精”事件之后，吸取教訓(xùn)，狠抓精細(xì)質(zhì)量管理，改“瘦肉精”抽檢為在線頭頭檢驗(yàn)，原輔料批批檢查，同時引進(jìn)第三方質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu)，公開透明接受社會各界監(jiān)督。2011年“315”以來，雙匯產(chǎn)品在歷次抽檢中均未檢出“瘦肉精”，目前市場基本恢復(fù)。

作為無線電頻譜的政府主管部門，在無線電頻率資源配置、臺站和發(fā)射設(shè)備管理、邊境無線電頻率和衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)國際協(xié)調(diào)、無線電管理技術(shù)設(shè)施建設(shè)等方面做了大量工作。針對一些不法分子利用無線電技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行違法犯罪活動，損害人民群眾利益，破壞社會和諧的現(xiàn)象，加大了對無線電監(jiān)測和干擾查處力度，有效維護(hù)空中電波秩序。同時，采取多種有力措施嚴(yán)肅查處干擾衛(wèi)星電視接收信號非法行為，維護(hù)正常電波秩序，保證了人民群眾正常收看衛(wèi)星電視節(jié)目。我部還充分發(fā)揮無線電監(jiān)測技術(shù)優(yōu)勢，及時查處在各類考試中利用無線電作弊的行為，維護(hù)了廣大考生的利益。為了能讓更多的普通百姓認(rèn)識、掌握和利用無線電資源，在部無線電管理局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，每年的九月確定為“無線電宣傳月”，通過廣播電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、手機(jī)短信、巡展、文藝演出、講座、競賽等形式和載體，開展了聲勢浩大的無線電管理宣傳，取得了良好的社會效應(yīng)。

條塊聯(lián)動，共同推進(jìn)。在活動中，工業(yè)和信息化系統(tǒng)按照“條塊聯(lián)動、上下結(jié)合”的工作思路，一方面加強(qiáng)工作檢查和指導(dǎo)，做到工作重點(diǎn)下移，工作力量下沉，幫助基層解決困難和問題；另一方面，要求部機(jī)關(guān)、地方工業(yè)和信息化主管部門以及行業(yè)內(nèi)的企事業(yè)單位，按照黨組織隸屬關(guān)系開展活動，同時按照部黨組的部署，積極主動做好相關(guān)工作。在部黨組的統(tǒng)一部署下，全系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。

上海市經(jīng)濟(jì)和信息化工作系統(tǒng)組織系統(tǒng)內(nèi)12名市第九次黨代會代表對系統(tǒng)內(nèi)10家單位17個窗口進(jìn)行巡查，委托相關(guān)人員按屬地就近原則，以看、試、問、記等方式，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)進(jìn)行暗訪。天津市經(jīng)信系統(tǒng)從實(shí)際出發(fā)，建立創(chuàng)爭長效機(jī)制，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入持久開展；河南省工業(yè)和信息化系統(tǒng)以“雙百”企業(yè)為核心，以全省1萬家企業(yè)為重點(diǎn)，加快建立企業(yè)服務(wù)長效機(jī)制，致力于為企業(yè)開展點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)；之后，又以“雙百奪旗爭星”評比競賽活動為動力，掀起“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”新高潮。福建省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系統(tǒng)充分發(fā)揮“三級聯(lián)創(chuàng)”機(jī)制，指導(dǎo)和推進(jìn)全省系統(tǒng)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。北京市經(jīng)濟(jì)和信息化系統(tǒng)將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“三進(jìn)兩促”活動（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，促發(fā)展、促和諧）有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展壯大出力獻(xiàn)策。河北省工業(yè)和信息化系統(tǒng)構(gòu)建三個體系，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，打造三個平臺，著力解決企業(yè)棘手的難點(diǎn)問題，開展三項(xiàng)活動，著力解決在基層面臨的重點(diǎn)問題，成效明顯。湖北省經(jīng)濟(jì)和信息化系統(tǒng)扎實(shí)開展了“萬人評窗口”和“機(jī)關(guān)干部服務(wù)企業(yè)行”活動。四川省經(jīng)濟(jì)和信息化系統(tǒng)建立“專項(xiàng)檢查、問題匯總、研究分析、專人督辦、社會通告”五項(xiàng)工作機(jī)制，堅持在保護(hù)用戶權(quán)益、規(guī)范市場秩序、履行社會責(zé)任上狠下功夫，受到群眾稱贊。西藏自治區(qū)工業(yè)和信息化廳在推出《為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)十條意見》的基礎(chǔ)上，又認(rèn)真開展了“深化創(chuàng)先爭優(yōu)、強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生”活動。新疆維吾爾自治區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化系統(tǒng)圍繞“建設(shè)企業(yè)之家，服務(wù)跨越發(fā)展”的工作思路，以實(shí)施十項(xiàng)工程為抓手，有效開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。深圳市經(jīng)貿(mào)和信息化系統(tǒng)擦亮“企業(yè)之家”金字招牌，形成黨建與服務(wù)企業(yè)雙促進(jìn)雙提升的良好局面。江西、黑龍江、寧夏、江蘇、寧波等許多省區(qū)市也根據(jù)各自實(shí)際，先后開展了有特色、有成效的專項(xiàng)活動。

活動中，工業(yè)和信息化系統(tǒng)的重點(diǎn)窗口單位當(dāng)表率、走在前，也起到了良好的示范帶動作用。河北省無線電管理局把開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為推動事業(yè)科學(xué)發(fā)展的有效載體，圍繞“四個一流”工作目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作舉措，取得明顯成效。廈門中小在線作為工業(yè)和信息化部認(rèn)定的首批“國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”，在中小企業(yè)融資、法律服務(wù)、產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)監(jiān)測等方面發(fā)揮了重要作用，成為企業(yè)發(fā)展的“得力助手”。湖北省武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心建“服務(wù)超市”，讓萬家企業(yè)享受到一站式服務(wù)，其創(chuàng)新之舉對中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)有著很好的指導(dǎo)和借鑒作用，全國工信系統(tǒng)先后已有80多個考察團(tuán)前去取經(jīng)。廣州市電子政務(wù)中心建設(shè)“一頁”智慧平臺，凸顯便民利服務(wù)。首都之窗網(wǎng)站通過開通市民主頁、建立政風(fēng)行風(fēng)熱線、在線直播訪談等多種形式，積極服務(wù)民生，已成為政務(wù)公開、在線服務(wù)、民主監(jiān)督、公眾建言獻(xiàn)策和體現(xiàn)服務(wù)型政府建設(shè)成效的重要平臺，2011年底，連續(xù)第五年獲得全國省級政府網(wǎng)站第一名。

深入基層，廣泛調(diào)研。為更好地推進(jìn)全系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，工業(yè)和信息化部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)與部機(jī)關(guān)有關(guān)司局同志組成調(diào)研組，于2011年9月份開始，先后深入河南、上海、福建、江西、北京、廣東等省市進(jìn)行調(diào)研，與行業(yè)主管部門座談交流，深入企業(yè)一線了解情況，掌握了大量了第一手資料，及時總結(jié)和推廣他們的特色做法，對全系統(tǒng)開展活動起到了有益的借鑒作用，促進(jìn)了相互的交流與溝通。

加大宣傳，營造氛圍。為推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展，積極營造“人人行動、服務(wù)為先”的良好氛圍，工業(yè)和信息化系統(tǒng)實(shí)行信息員制度，建立了良好的上下溝通渠道；編發(fā)工作簡報，及時宣傳和推廣系統(tǒng)內(nèi)各窗口單位開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的典型做法。在工業(yè)和信息化部門戶網(wǎng)站上開通為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動專欄，全方位、多層面宣傳和報道系統(tǒng)內(nèi)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況。各?。▍^(qū)市）也都根據(jù)實(shí)際，采取多種形式，營造氛圍，統(tǒng)一認(rèn)識，積極推進(jìn)。2011年11月30日，中國組織人事報記者對部黨組書記、部長苗圩就工信系統(tǒng)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進(jìn)行了專訪，對工信系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行專題報道。

成效顯著，獲得肯定。在中央的統(tǒng)一部署和工信部黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各省（區(qū)市）工業(yè)和信息化主管部門的有效組織下，在全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，工業(yè)和信息化系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動積累了一些好的做法，取得了良好的階段性成效，也受到了中央領(lǐng)導(dǎo)和中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的充分肯定。2012年2月18日，中共中央政治局委員、書記處書記、中央組織部部長、中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長李源潮同志在工信部《關(guān)于2011年度工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況總結(jié)的報告》上作出重要批示：工信部推動工業(yè)和信息化系統(tǒng)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，貼合實(shí)際。改進(jìn)服務(wù)，群眾歡迎，效果明顯。望不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)典型，爭取建立高效機(jī)制，努力提高群眾滿意度，為十八大勝利召開創(chuàng)造良好的社會心態(tài)。2月21日，工業(yè)和信息化部黨組書記、部長苗圩同志就貫徹落實(shí)李源潮同志批示精神作出批示：感謝源潮同志和中組部對我部工作的肯定，機(jī)關(guān)黨委應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)的批示印發(fā)給相關(guān)單位，并對進(jìn)一步做好窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)工作進(jìn)行新的部署，提出新的要求。一定要以領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示為動力，進(jìn)一步開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大召開。

二、存在問題與不足

盡管工業(yè)和信息化系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得了一定成效，但也存在一些問題與不足：一是全系統(tǒng)活動開展不是很平衡，個別?。▍^(qū)、市）工業(yè)和信息化主管部門認(rèn)識不到位，思路不夠開闊，落實(shí)舉措不夠?qū)崱６莻€別?。▍^(qū)、市）開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動流于形式，沒有與中心工作和重點(diǎn)任務(wù)有機(jī)結(jié)合，存在“兩張皮”現(xiàn)象。三是開展活動缺乏有效的工作手段，對如何建立為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動長效機(jī)制等問題，思考不夠多，研究不夠深。這些難點(diǎn)和問題有待于在今后工作中加以解決。

三、下一步工作思路

2012年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，黨的十八大也即將召開，工業(yè)和信息化系統(tǒng)要把思想和行動統(tǒng)一到中央對形勢的分析判斷上來，統(tǒng)一到中央的決策部署上來，清醒認(rèn)識并全面把握我國工業(yè)通信業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，按照中央要求，繼續(xù)在謀劃發(fā)展、破解難題中創(chuàng)先爭優(yōu)，在體制改革、團(tuán)結(jié)融合中創(chuàng)先爭優(yōu)，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)民生中創(chuàng)先爭優(yōu)。下一步要做好四項(xiàng)工作：

第一，學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)重要批示精神。按照苗圩部長的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)源潮同志在工信部《關(guān)于2011年度工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況總結(jié)的報告》上作出的重要批示精神，繼續(xù)圍繞中心工作，扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要在鞏固成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在深化和拓展上下功夫。

第二，將為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與中央確定的“基層組織建設(shè)年”工作部署有機(jī)結(jié)合起來。認(rèn)真貫徹中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中進(jìn)一步推動各級黨政機(jī)關(guān)和干部深入基層為民服務(wù)的指導(dǎo)意見》，采取多種形式，積極推動機(jī)關(guān)干部深入基層、深入群眾，知民情，解民憂。同時，深入開展“走進(jìn)基層黨支部”活動，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍生機(jī)活力，深化黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，扎實(shí)做好抓基層打基礎(chǔ)各項(xiàng)工作，選樹典型，總結(jié)規(guī)律，推廣經(jīng)驗(yàn)。

第三，全面總結(jié)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。要認(rèn)真總結(jié)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的特點(diǎn)、做法、成效和經(jīng)驗(yàn)，采取多種形式，分組總結(jié)，客觀評估，把行之有效的好做法提煉上升為制度規(guī)范，探索建立健全基層黨組織和黨員為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動做到經(jīng)常化、普遍化、基層化。同時，按照中央的統(tǒng)一部署，組織好創(chuàng)先爭優(yōu)評選表彰，進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。

第四，加強(qiáng)聯(lián)系，建立良好的溝通機(jī)制。今天的會議，既是為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一次座談交流會，也是工信系統(tǒng)的一次黨建聯(lián)系會，希望各?。▍^(qū)市）之間多溝通、多聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)，積極探索行業(yè)內(nèi)黨建工作新模式和有效工作機(jī)制，推動全行業(yè)健康發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的工作成績向黨的十八大獻(xiàn)禮！

第二篇：民生為重 服務(wù)至上(修改稿)

民生為重 服務(wù)至上

為三年突破營造良好人口環(huán)境

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

今年以來，縣計生委認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府計劃，以群眾需求為中心，以群眾滿意為目標(biāo)，圍繞最佳服務(wù)態(tài)度、最佳辦事效率、最佳服務(wù)質(zhì)量、最佳公眾形象和最佳業(yè)務(wù)能力等五個方面，真抓實(shí)干，創(chuàng)新工作，為助推全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步營造了良好的人口環(huán)境，贏得了廣大干部群眾的信任和贊譽(yù)。

一、深入基層訪群眾，打造親民計生。

當(dāng)前，群眾的生育意愿和現(xiàn)行生育政策之間仍存有較大差距，部分群眾對人口和計劃生育工作仍存有偏見。為贏得廣大干部群眾的共同參與和支持，縣計生委充分發(fā)揮“連心橋”的作用，深入基層，貼近群眾，變?nèi)罕娚祥T尋求服務(wù)為計生干部主動登門送服務(wù)、變事后處理為事前預(yù)防，拉近了與群眾的空間距離和感情距離。今年以來，在農(nóng)村開展“百名計生干部下基層”、在城區(qū)開展“計生民情走訪”活動，進(jìn)駐200多個行政村、8000多個家庭，提供各類服務(wù)5萬多人次，讓廣大群眾真正體會到了三年突破帶來的福祉。一是送政策。大力宣傳計生政策，引導(dǎo)婚育觀念，消除認(rèn)識偏差，化解計生矛盾300多人次。二是送健康。為7000多位育齡婦女提供優(yōu)生優(yōu)育咨詢、生殖健康、婦科病普查防治、愛心隨訪服務(wù)，及時查診惡性疾病80余例。三是送溫 暖。建立人口關(guān)愛基金，走訪慰問300多個計生困難和留守兒童家庭。積極開展“圓夢助學(xué)行動”，為90名優(yōu)秀學(xué)子提供助學(xué)金20多萬元，其中跟蹤救助孤兒尹澤強(qiáng)等3名大學(xué)生直至畢業(yè)。四是送資金。對100多個農(nóng)村貧困計生家庭提供致富技術(shù)支持，為孝直鎮(zhèn)付莊村爭取10萬元的計生扶助金，為所包村注入5萬元發(fā)展資金，總投資1.5億元的山東魯電電氣集團(tuán)項(xiàng)目正在積極洽談當(dāng)中，截止目前對上爭取各類資金400多萬元。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率，打造便民計生。

積極開展“治庸治懶治散”活動，從百姓反映最強(qiáng)烈的地方改起，從工作最薄弱的環(huán)節(jié)抓起，推進(jìn)工作提速增效。一是實(shí)行政務(wù)公開，保障群眾的知情權(quán)。制定出臺《縣人口計生委服務(wù)承諾》，共5大類20條，在報紙、電視臺和縣人口網(wǎng)予以公示。利用各村計劃生育公開欄，對計生政策、生育計劃安排、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收等事項(xiàng)全面公開。以紀(jì)念第23個世界人口日和計劃生育國策確立30周年為契機(jī)，出臺《關(guān)于加強(qiáng)人口文化建設(shè)的實(shí)施意見》，開展人口文化普及行動。改擴(kuò)建200余個人口文化大院，實(shí)施千墻百街工程，形成一鎮(zhèn)一特色、一村一亮點(diǎn)的人口輿論氛圍。二是優(yōu)化審批流程，保障群眾切身利益。在縣計生委辦公樓設(shè)臵科室分布圖和工作導(dǎo)引臺，發(fā)放計生工作明白紙10萬多份，將審批事項(xiàng)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部告之群眾。繼續(xù)推行和完善首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦理制，簡化辦事程序，提高辦事時效。對二孩《生育證》等需要縣級審批的，由30天 壓縮到15天辦結(jié)完畢；對《計生服務(wù)手冊》、《獨(dú)生子女父母光榮證》等需要鎮(zhèn)級審批的，要求即時辦結(jié)；其它事項(xiàng)，由村計生專職干部實(shí)行代辦制，極大地方便群眾。三是暢通訴求渠道，維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益。層層簽訂人口計生責(zé)任狀，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)間接責(zé)任，專職干部負(fù)直接責(zé)任。設(shè)立計生網(wǎng)站和主任郵箱，在報紙和電視臺公開服務(wù)電話，開通12356計生陽光服務(wù)熱線，隨時接受群眾咨詢、受理群眾舉報。今年以來共接受各類群眾訴求1300余件，辦結(jié)率達(dá)到95%以上。

三、擴(kuò)大投入廣覆蓋，打造惠民計生。

縣、鎮(zhèn)兩級均建立了以財政投入為主的穩(wěn)定投入機(jī)制，計劃生育事業(yè)費(fèi)全部納入財政預(yù)算，并保證了及時足額發(fā)放到位。今年共落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)300多萬元。其中，為適應(yīng)新形勢計生工作重心下移需要，重點(diǎn)加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)建設(shè)。專項(xiàng)投資50多萬元，建立了人口基礎(chǔ)信息共享平臺，出資20多萬元對全縣2000余名專職干部進(jìn)行了培訓(xùn)，投資100多萬元對計生服務(wù)站進(jìn)行了升級改造。為7000戶獨(dú)生子女家庭發(fā)放獎金170萬元，兌現(xiàn)農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助、特別扶助、雙女絕育戶獎勵等320萬元，獎金全部以直通車的方式發(fā)放到位。開展孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目，為1500戶家庭節(jié)省資金83萬元。為符合條件的育齡婦女提供四術(shù)服務(wù)100萬元，免除4900名低保群眾肝功檢查等11項(xiàng)費(fèi)用98萬元，為群眾發(fā)放藥品5萬元。補(bǔ)助基層設(shè)備購臵費(fèi)100萬元，補(bǔ)助鎮(zhèn)村人口文化場所建設(shè)50萬元，補(bǔ)助20萬元更換村 級計生檔案，為全縣農(nóng)村0-14獨(dú)生子女免費(fèi)辦理意外傷害和醫(yī)療救助保險，今年理賠金額達(dá)到7萬元，提高了獨(dú)生子女家庭抗拒風(fēng)險的能力；為女計生干部和部分計生特困家庭辦理了團(tuán)體健康保險，榆山辦事處某專職主任查出乳腺癌以后，積極協(xié)調(diào)保險公司迅速理賠5000元送至其手中，同時計生委跟蹤救助，切實(shí)讓基層計生干部感受到計生系統(tǒng)的溫暖；積極走訪聯(lián)系計生特困家庭，幫扶資金5萬余元。玫瑰鎮(zhèn)李莊村特困計生家庭江慎榮患大病后，協(xié)調(diào)市計生委和慈善總會送去了1萬元的救助資金，讓計生戶真正的體會到“聽黨的話不吃虧，計生家庭得實(shí)惠”。通過投、獎、免、補(bǔ)等一系列政策的全面落實(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益，有效地調(diào)動了其自覺實(shí)行計劃生育的積極性。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們立足部門職能，在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境做了一些工作，得到了社會和廣大群眾的認(rèn)可，但離上級要求和群眾期盼仍存有一定距離，今后，我們將以這次會議為契機(jī)，聽民意，解民憂，惠民生，始終把維護(hù)廣大育齡群眾的根本利益作為計生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為三年突破平陰計劃的順利實(shí)施做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：師德為先 能力為重

師德為先 能力為重

——談《教學(xué)常規(guī)工作必備手冊》學(xué)習(xí)心得

一名中學(xué)教師，必須明確對于自身專業(yè)的提升方向和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代教師標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求做一名關(guān)心學(xué)生成長，專業(yè)知識強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的新型化教師。

一、師德為先

教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。

師德不僅是對教師個人行為的規(guī)范要求，而且也是教育學(xué)生的重要手段，起著“以身立教”的作用。教師要做好學(xué)生的靈魂工程師，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成為一名合格的教育工作者。

俗話說，學(xué)高為師，身正為范。在今后的教學(xué)工作中，我要處處提高自身的道德素養(yǎng)，用自己的言談舉止去影響每一位學(xué)生，在對待學(xué)生時要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，足夠的耐心，還要有全面的審視學(xué)生的細(xì)心，要用仁愛之心和寬容之心對待每一位學(xué)生，尤其不能傷害學(xué)生的自尊心和人格。要用愛去教育學(xué)生，沒有愛就沒有教育，愛學(xué)生是教師的天職。

二、以學(xué)生為本

在教學(xué)生活中，我要關(guān)注學(xué)生的情感生活和情感體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)生道德生活和人格的養(yǎng)成，一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展。

在今后的教學(xué)中盡量做到以學(xué)生為本，做到尊重學(xué)生的人格，全面發(fā)展學(xué)生的個性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中做到主動、積極真正成為學(xué)習(xí)的主體，重新審視自己的工作。不斷激活新的教學(xué)狀態(tài)，真正喚醒學(xué)生的主體意識，促進(jìn)學(xué)生個性生命充分自由發(fā)展。

三、能力為重

作為教師應(yīng)不斷的提升自己的能力水平，教育是傳遞知識，啟迪智慧，點(diǎn)化生命的過程，作為教師只有努力提高自身的素養(yǎng)，才能駕馭自己的課堂，具體工作開始如下：

1、熟悉教材，注重學(xué)科的特殊性，分析新舊教材的點(diǎn)，大膽調(diào)整教材，從知識的內(nèi)在聯(lián)系出發(fā)把我知識體系，據(jù)現(xiàn)代教學(xué)需要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行取舍，把學(xué)習(xí)教材靈活的運(yùn)用到教學(xué)中。

2、課堂教學(xué)能力的提升，面對課程改革，結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化，教師確實(shí)在教學(xué)方法上要有所改變，使自己的課堂活起來。于是我會在教學(xué)設(shè)計抓住主線由淺入深，正確引導(dǎo)學(xué)生，一切以學(xué)生為主體，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3、加強(qiáng)學(xué)生的評價體系。在對學(xué)生的評價中，體現(xiàn)多元化評價，學(xué)生的評價不僅限于學(xué)習(xí)成績的評價，我將從學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，語言表達(dá)能力，行為習(xí)慣，與人交往，溝通等方面的評價學(xué)生。

4、發(fā)揮好小組建設(shè)的作用。在語文課堂上實(shí)施小組評分措施，促進(jìn)小組成員開動腦筋，合作思考能力建設(shè)。以優(yōu)生帶動困難生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)全班整體學(xué)習(xí)能力的提高。

四、終身學(xué)習(xí)的能力

教師要向?qū)W生傳布正確的世界觀，人生觀價值觀，要教給學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識和基本技能，尤其是學(xué)習(xí)的能力，以便使學(xué)生離開學(xué)校后能成為承擔(dān)一定責(zé)任的合格人才。所以作為教師的我要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能勝任自己的工作。我將不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，教育理論，心理學(xué)等方面的知識，使自己的知識結(jié)構(gòu)不斷更新，適應(yīng)新的教育形勢。

總之，現(xiàn)代教師的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量一位教師是否適應(yīng)現(xiàn)代教育的標(biāo)尺，我將努力用教師的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三個維度，十四個領(lǐng)域，六十一項(xiàng)基本要求來發(fā)展自己，促進(jìn)自己成為一名優(yōu)秀的人民教師。

第四篇：師德為先,學(xué)生為重

師德為先，學(xué)生為重

做為一名普能中學(xué)教師，從教十二年來，憑著對教育事業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感，我把自己的愿望和抱負(fù)全部都傾注在我所熱愛的教育事業(yè)上。我愛崗敬業(yè)，勤奮踏實(shí)，追求上進(jìn)，努力鉆研，深入研究，勇于實(shí)踐，不斷修養(yǎng)自已的職業(yè)良心。

作為一名青年教師，我能夠虛心地向富有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，同時自己也認(rèn)真鉆研，精益求精，因而在業(yè)務(wù)上迅速成長起來。注意研究和把握語文教學(xué)改革動向，注重提高課堂教學(xué)效率，加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的有效性和針對性，逐漸形成了自己的教學(xué)特色。課堂是教學(xué)研究的主陣地。我會研究每一節(jié)課，對自己的課堂教學(xué)作深度反思，與教師們共同研討。在長期的語文教學(xué)中，一直堅持落實(shí)三個方面：情趣、感悟、拓展。用課前三分鐘激活學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，俗話說得好：“興趣是最好的老師?！庇辛伺d趣老師就不用反復(fù)組織教學(xué)，可以節(jié)約大量時間，我認(rèn)為點(diǎn)燃課堂上的第一把火至關(guān)重要，于是我就利用課余時間收集大量的游戲、故事、猜謎語和小活動組織教學(xué)，每當(dāng)在課前三分鐘時看到孩子們從內(nèi)心迸發(fā)出的激情和滿臉綻放的燦爛笑容時，我滿腔歡喜，如果達(dá)不到此效果，下課后我會反思改進(jìn)。借助語文的視角幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)生活的情趣并能改變生活的品位；善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閱讀特色并強(qiáng)化為學(xué)生感悟的自信；“書讀百遍，其義自見”我注重引導(dǎo)孩子們在讀中悟、悟中讀，從而提高了語言表達(dá)能力和朗讀能力，聲情并茂的朗讀漸漸呈現(xiàn)，悠揚(yáng)、動聽、朗朗的讀書聲在我班四處回蕩，沉浸在書海中的我是多么享受！每節(jié)課及時進(jìn)行拓展訓(xùn)練，通過口才訓(xùn)練、寫作訓(xùn)練、古詩詞誦讀、經(jīng)典美文介紹、學(xué)生習(xí)作交流等等，得以在平時的課堂中健康生動地開展，因此同學(xué)們的想象力得以提高，插上想象的翅膀越飛越遠(yuǎn)。

同時，我也深入淺出地講解其它學(xué)科的特點(diǎn)、價值及其對學(xué)習(xí)的影響。為了做到這一點(diǎn)，我對學(xué)生開設(shè)的其它功課都下過工夫研究，幾年來，我所教過的學(xué)生很少偏科。我還注重課堂教學(xué)的德育滲透，經(jīng)常結(jié)合語文教學(xué)跟學(xué)生講雷鋒、董存瑞、黃繼光的故事。我還結(jié)合我鎮(zhèn)當(dāng)前形勢，要求學(xué)生努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，長大后為建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)做貢獻(xiàn)，激發(fā)了學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)的美好情操。

以身作則，關(guān)愛學(xué)生

在教育學(xué)生時，我始終把理解、愛護(hù)學(xué)生作為自己行為的最高準(zhǔn)則。對于后進(jìn)生，堅持傾注更多的愛。有一名男生，學(xué)習(xí)很差，經(jīng)常打架鬧事，家長經(jīng)常打罵他。他對學(xué)習(xí)失去了信心，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。我就多次找他談心，為他補(bǔ)習(xí)功課，并多次通過家訪做家長的工作，這個學(xué)生終于變了，不僅逐漸改掉了壞習(xí)氣，還經(jīng)常做好事，成績也有了很大提高。還有一名學(xué)生，學(xué)習(xí)成績不錯，但父母離異給他心靈造成創(chuàng)傷，性格變得孤僻，并拒絕老師的幫助和教育。對此，我從不灰心，而是付出極大的耐心，平時認(rèn)真觀察這名學(xué)生的言行，把握他的心理，不輕易放過任何一個教育時機(jī)。一次交談不行，就來第二次、第三次，還經(jīng)常打電話勸導(dǎo)他、鼓勵他。使他受到強(qiáng)烈震動。他愧疚地說：“老師，從今以后，你就看我的行動吧?！睆哪且院螅娴南褡兞艘粋€人似的。

在班主任工作中，我積極探索班級管理和學(xué)生自我教育的有效方式，制定了系統(tǒng)嚴(yán)格的班級管理制度。根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn)組織開展了一系列豐富多采的主題教育，做到了寓教于樂，注重啟發(fā)學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。我還積極組織學(xué)生開展豐富多采的班隊(duì)活動，把愛國主義教育與“學(xué)十佳”、“學(xué)雷鋒”活動緊密地結(jié)合起來，為了培養(yǎng)學(xué)生的生活自理能力，我在學(xué)生中開展了“自立”、“自強(qiáng)”活動，班隊(duì)活動思想性強(qiáng)，內(nèi)容新穎，形式多樣，得到同事們的一致贊賞。

萬物為什么生長？天地為什么不荒？那是因?yàn)樯辛苏鋹鄣牧α?，那是因?yàn)樯辛苏鋹鄣年柟?。每一段生命都是一段掙扎奮斗的路。沒有愛，就沒有教育，教師的天職是給孩子希望，教育是播種希望的事業(yè)。以大愛的心胸去關(guān)愛孩子，改變觀念，注重表達(dá)方式，升華師德，提高教師自身素質(zhì)，熱愛兒童，強(qiáng)化職業(yè)情感；去愛孩子、去愛教育，讓教育與愛同行。百年大計，教育為本，教育大計，教師為本，為師者，把學(xué)生教育成為有愛心、有責(zé)任心、有智慧，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人，這是歷史賦予我們的使命和社會責(zé)任，讓我們把愛的種子根植心底，讓呵護(hù)在空中飛揚(yáng)，讓生命在陽光中生長??

第五篇：知為先,行為重(反思總結(jié))

知為先 行為重

——“知行中國中小學(xué)班主任教師培訓(xùn)”之反思

2009年注定是難忘的，從8月開始，我有幸與本校另7位老師一起，參加了為期近三個月的“知行中國中小學(xué)班主任教師培訓(xùn)”。這是一次跟以前根本不一樣的培訓(xùn)，網(wǎng)上開班、網(wǎng)上點(diǎn)名，一切都讓人耳目一新，在學(xué)習(xí)的方式上有了根本性的變革。在版塊設(shè)計上，培訓(xùn)體系分為“班主任的每一天”、“班主任的每一學(xué)年”、“班主任與每次活動”、“班主任與每個班級”、“班主任與每個學(xué)生”、“班主任育人與管理”六大模塊，涵蓋了班主任工作的全過程，內(nèi)容則涉及生命、生存、生活教育各個方面，案例故事、對話班主任、對話專家多層次多角度深入探討，讓我接觸到很多教育智慧，得到很多巧妙的實(shí)際技巧，同時我還學(xué)以致用，所謂“論先后，知為先；論輕重，行為重?！痹趯?shí)踐中更加感受到培訓(xùn)的實(shí)效性，下面就我自己在學(xué)習(xí)過程中的一些想法與大家共勉。

一、尊重：禮儀立人，和諧立班

禮儀立人，和諧立班。這是我學(xué)了第一課《“打招呼”與尊師愛生》最真實(shí)的想法。中國素稱“禮儀之邦”，坐臥有禮，出行有禮，宴飲有禮，壽誕有禮，婚喪有禮，嫁娶有禮，祭祀有禮，征戰(zhàn)有禮，人的一生，無時不講禮，人活一世，無處不有禮。禮是溝通天人的儀式，禮是鄉(xiāng)里庶族的規(guī)范，禮是立身處世的準(zhǔn)則。傳統(tǒng)禮儀中，尊老愛幼、誠敬謙讓、和眾修身等原則至今仍值得提倡。開學(xué)了，一聲聲稚嫩無瑕的“老師好！”“老師早！”“Good morning!Teacher Nie!”喚起了時隔兩個月的那份熟悉而又陌生的感覺，校園又恢復(fù)了以前的歡欣與熱鬧。但是有一個新同學(xué)，他叫文鑫，他不與其他同學(xué)談笑，也從不跟老師主動打招呼，開始我以為他不適應(yīng)，可一周過去、兩周過去，還是這樣，并且我發(fā)現(xiàn)，他一直都沒有交作業(yè)，好多同學(xué)都“盯”著他。但是，我并沒有在全班點(diǎn)名批評他，并有意每天堅持與他打招呼，抽他回答問題，給他以鼓勵，似乎根本沒有什么與其他同學(xué)不一樣。有一天，在他上廁所的路上，我把他叫住了，我說：“文鑫，你怎么不交作業(yè)呀？”他說：“我沒有作業(yè)本?！蔽艺f：“沒有你說一下，可以找同學(xué)借，老師也可以幫你的。你如果有什么困難，隨時可以給老師講嘛?！闭f著我掏出一元錢借給他，他說：“不，我有?！比缓缶痛掖遗芰??又是一個星期一，照例同學(xué)們都交上了作業(yè)，我特別觀察了文鑫的。交上了，并且在作業(yè)本后面附上了一封信：聶老師，我錯了。我以前一直很不快樂，爸爸媽媽不喜歡我，爺爺奶奶不喜歡我，老師同學(xué)都討厭我，我恨他們。我能完成作業(yè)，但我不做；我考得好，但我就考不及格??我今后一定像你說的那樣快樂起來，快樂學(xué)習(xí)、快樂作業(yè)、快樂地接受批評、快樂地生活下去。接下來的日子，我驚喜地發(fā)現(xiàn)，不但是他，就是原來有幾個作業(yè)完成情況特別糟的同學(xué)，也跟著有了很大改觀，班級風(fēng)氣和諧，師生生活愉快。所以我覺得，一份尊重，禮儀立人；相互尊重，和諧立班。

二、安全：教育創(chuàng)造奇跡 一場突如其來的地震，喚醒了人們對生命教育的重新認(rèn)識：面對災(zāi)難，我們?nèi)绾斡弥R守護(hù)生命。在“5.12”特大地震災(zāi)害中，桑棗中學(xué)2200多名學(xué)生和上百名老師無一傷亡，那么多同學(xué)和老師，在那么短的時間之內(nèi)全部集結(jié)在操場上，這是日常教育創(chuàng)造的奇跡。

多么讓人感到慶幸和感動！生命可貴，因?yàn)槿说纳挥幸淮危徽鋹凵?，因?yàn)橐粋€人的生命關(guān)乎整個家庭的幸福，做好安全教育的每一個環(huán)節(jié)，就可能在關(guān)鍵時刻、危急關(guān)頭挽救自己或者他人的生命。桑棗中學(xué)把安全教育當(dāng)作一項(xiàng)的常規(guī)工作，堅持不懈地每學(xué)期做一次，而且一做就是四年。長期的演練讓學(xué)生和老師形成一種共同的行為方式，長期的耳濡目染使安全成為一種習(xí)慣，最終成就了一個奇跡，讓多少師生免受災(zāi)難，讓多少家庭免受失去親人的苦痛。這個案例告訴我們，安全教育重在堅持，長此以往，讓安全成為一種習(xí)慣：時時講安全，處處想安全，事事做安全。所以本期我班在學(xué)校的統(tǒng)一安排下，與思想品德、班隊(duì)活動、體育、安全教育學(xué)科整合，進(jìn)行消防安全知識學(xué)習(xí)、小組競賽和消防演練。我們會一直堅持生命教育、生存教育、生活教育，讓孩子們在安全的環(huán)境中健康成長，從根本上提高孩子們的生活質(zhì)量。

三、養(yǎng)成：習(xí)慣成就人生

作為班級的組織者、引領(lǐng)者，我們不僅要教給學(xué)生以知識，更要教會學(xué)生如何做人。著名教育家葉圣陶說：“什么是教育，簡單一句話，就是養(yǎng)成良好習(xí)慣?！睆摹吨行W(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》所提出的要求，結(jié)合我們的生活實(shí)際，做好養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣：坐、立、行姿勢、文明語言、日常起居、待人接物、個人衛(wèi)生各個方面入手，教育他們養(yǎng)成遵守時間、不遲到不早退，遵守紀(jì)律、不大聲喧嘩，信守承諾、舉止文明。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具并進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)習(xí)，對上堂課的疑問作處理；課堂上則要集中精力，認(rèn)真聽講，積極思考，主動答問，盡量把所學(xué)的知識點(diǎn)弄明白，有利于提高學(xué)習(xí)效率；課后按時完成作業(yè)，做好復(fù)習(xí)，避免遺忘。養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣：幾千年我們部分家長還有“勞心者治人，勞力者治于人”的封建落后觀念，從而把學(xué)習(xí)和勞動對立起來。為了加強(qiáng)勞動教育，我班根據(jù)學(xué)校寄宿制條件開展鋪床、疊被子等勞動競賽，通過野炊活動讓孩子展示計劃、買進(jìn)、燒飯、做菜的技藝，充分體驗(yàn)成就感，從小樹立勞動最光榮、勞動者最美的觀念。

時光匆匆，短短幾個月的集中培訓(xùn)很快就結(jié)束了。但我相信，這次培訓(xùn)留給我、留給我們的，將會改變我、改變我們的一生。讓我們再一次向我們的老師、專家們道一聲：“謝謝！謝謝你們！孩子們的一生會因?yàn)橛辛四銈兊年P(guān)注而更加精彩！”