第一篇：圖書流通過程

圖書流通過程

有了圖書需求，又有了市場，就有可能組織起圖書流通。圖書流通過程，是由圖書流通組織者的市場活動組成的。

圖書流通組織者又分為出版社發(fā)行機(jī)構(gòu)（即出版社方）和作為專門圖書流通組織機(jī)構(gòu)的書店（書商）兩類基本形式。

研究圖書流通過程，就是研究兩類圖書流通組織者的活動基本規(guī)律。

6.1 圖書流通組織的一般過程

圖書商品流通活動，由商流(包括圖書商品交易與貨款結(jié)算，也即資金流通)、物流(按照圖書商品交易的要求組織相應(yīng)的圖書實體運動)、信息流等組成。要組織一項完整的圖書商品流通活動，大體要經(jīng)歷信息流通與市場溝通過程、圖書商品交易過程、物流組織過程和貨款結(jié)算過程等四大過程。

1.信息流通與市場溝通過程

這是一個圖書流通前的準(zhǔn)備過程，主要任務(wù)是傳播商品信息、誘發(fā)讀者需求、溝通供求關(guān)系、形成潛在市場。

信息流通與市場溝通過程主要分兩部走：選擇圖書流通組織者（書店）、圖書的宣傳征訂。

1）流通組織者（書店）

書店選擇，主要分批發(fā)與零售，以及新華書店系統(tǒng)和非新華書店系統(tǒng)。? 新華書店系統(tǒng)：批發(fā)的，主要不能造成業(yè)務(wù)范圍重復(fù)（比如省店已經(jīng)對某個地區(qū)批發(fā)的）；零售的，一是看該地區(qū)有沒有批發(fā)的，免得對已經(jīng)有批發(fā)的地區(qū)直接發(fā)零售；二是看該書店經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)情況如何（兄弟社結(jié)算情況如何）。? 非新華書店系統(tǒng)：批發(fā)的，基本是看信譽（以往交易情況，以及兄弟社發(fā)書情況）；零售的，基本是現(xiàn)金交易，經(jīng)常有關(guān)系的才通過期限付款交易。? 其他渠道，因圖書而異處理情況也有不同。

? 如何建立圖書銷售業(yè)務(wù)關(guān)系

圖書銷售業(yè)務(wù)關(guān)系的建立，同其他行業(yè)建立商業(yè)關(guān)系一樣，主要有以下途徑： ? 會展：比如各類書展，各類圖書訂貨會，一般可以增加商業(yè)聯(lián)系 ? 調(diào)查：通過各種途徑的調(diào)查，比如行業(yè)內(nèi)調(diào)查（通過書店間的詢問或出版社間的詢問），讀者調(diào)查（了解購書渠道）? 直接去市場察看 ? 按行業(yè)名錄電話或郵件聯(lián)系 ? 通過朋友介紹

? 圖書的宣傳征訂

宣傳是為征訂創(chuàng)造條件，征訂具有宣傳功能。圖書宣傳的三大基本方式為：(1)文字圖片宣傳（海報宣傳、媒介宣傳、目錄與訂單等）(2)實物宣傳（櫥窗宣傳、門市圖書陳列宣傳、展銷宣傳等）(3)口頭宣傳（廣播宣傳、讀書報告會宣傳、日?？陬^宣傳等）

? 圖書商品交易過程 ? 圖書商品交易過程的具體任務(wù)： ? 實現(xiàn)圖書商品的價值 ? 直接滿足讀者需求 ? 圖書商品交易的三個階段 ? 批發(fā) ? 零售 ? 調(diào)劑

? 批發(fā)：由出版者或批發(fā)商向零售商或批發(fā)商成批轉(zhuǎn)移圖書商品所有權(quán)以供其繼續(xù)轉(zhuǎn)售或直接銷售所進(jìn)行的交易過程。

我國的出版物批發(fā)交易大致通過四種方式進(jìn)行： ? 目錄征訂交易 ? 訂貨會現(xiàn)場交易 ? 現(xiàn)貨交易 ? 網(wǎng)上電子商務(wù)交易

? 零售：經(jīng)營商直接向圖書市場的消費者銷售圖書的商品交易過程。與批發(fā)比較，零售有以下特點： ? 最終實現(xiàn)圖書商品價值的任務(wù) ? 直接滿足讀者消費需求 ? 銷售對象是讀者 ? 基本按定價銷售 ? 流通的結(jié)束

零售的方式：

門市銷售、日常流動銷售、團(tuán)體銷售、預(yù)訂銷售、書展銷售、郵寄銷售、上門直銷、網(wǎng)上銷售、目錄銷售（大型運輸商組織）。

? 資料6.2 批發(fā)與零售 ? 批發(fā)：出版物商品交易的方式之一，是指按照宣傳征訂的意向，由出版社或批發(fā)商向零售商成批轉(zhuǎn)移出版物商品所有權(quán)以供其繼續(xù)轉(zhuǎn)售的商品交易過程。? 零售：出版物商品交易的方式之一，是指零售商直接向消費者銷售出版物，實現(xiàn)出版物商品價值的方式。

批發(fā)與零售兩者具有以下區(qū)別： ? 就銷售功能而言，批發(fā)是為零售商供貨，間接滿足讀者需求；零售是直接滿足讀者的消費要求。? 就銷售對象而言，批發(fā)對象是零售商；零售對象是出版物的直接消費者，即讀者。? 就銷售價格而言，批發(fā)是按一定的發(fā)行折扣發(fā)貨；零售一般是按出版物定價銷售。? 就銷售數(shù)量而言，批發(fā)是成批銷售出版物商品；零售時一般都是每種書僅限一本，但有時也向少數(shù)團(tuán)體讀者一次銷售每種書數(shù)冊的情況。? 就商品運動形態(tài)而言，經(jīng)批發(fā)后的出版物仍處于流通狀態(tài)，而零售后的出版物則脫離了流通領(lǐng)域進(jìn)入了消費過程。

? 調(diào)劑：中間商之間互相調(diào)整余缺圖書的商品交易活動。? 調(diào)劑的意義：對調(diào)出者是降低庫存、增加銷售；對調(diào)入者是進(jìn)貨過程、補(bǔ)充貨源；對市場是協(xié)調(diào)過程，平衡市場，提高交易過程的整體效益。? 調(diào)劑的方式：重印征訂時報調(diào)、印發(fā)調(diào)劑書目調(diào)劑、舉辦調(diào)劑會進(jìn)行展調(diào)、刊登廣告調(diào)劑

? 物流組織過程

指圖書流通組織者按照圖書交易的要求組織相應(yīng)的圖書實體運動，使圖書商品位移至目的地的圖書流通活動。物流組織的作用： ? 物流是保證圖書商品交易暢通進(jìn)行，實現(xiàn)圖書商品價值和使用價值的物質(zhì)基礎(chǔ)。? 物流是圖書生產(chǎn)過程的延續(xù)，能追加生產(chǎn)過程所形成的圖書商品價值。? 物流是解決圖書商品供求之間在時間、空間上所存在的矛盾，實現(xiàn)圖書市場供求平衡的重要手段。

物流組織工作，主要包含倉儲和運輸兩大流通環(huán)節(jié)。

? 貨款結(jié)算過程

指在圖書流通過程中,由于圖書商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而在出版社、書店、讀者單位和個人之間發(fā)生的款項收付行為。? 現(xiàn)金結(jié)算：以現(xiàn)金直接結(jié)算，不過多用于小額、同城的書款結(jié)算，民營書店除外 ? 轉(zhuǎn)賬結(jié)算：通過銀行轉(zhuǎn)賬，要求雙方有開戶銀行。轉(zhuǎn)賬結(jié)算又有多種方式：托收承付、支票結(jié)算、委托收款、匯兌、商業(yè)匯票。? 托收承付：收款單位在貨已發(fā)運后，按照有關(guān)規(guī)定填寫“托收承付結(jié)算憑證”，委托銀行向付款單位收取貨款，付款單位依據(jù)合同驗單或驗貨后承付貨款的結(jié)算方式，同城和異地均可使用。

? 支票結(jié)算：指銀行的存款人簽發(fā)給收款人辦理結(jié)算或委托開戶銀行將款項付給收款人的票據(jù)，適用于同城結(jié)算業(yè)務(wù)。? 委托收款：收款人向銀行提供收款依據(jù)，委托銀行向付款人劃收款項的結(jié)算方式，同城、異地均可使用。? 匯兌：付款人委托銀行將款項匯給外地收款人的結(jié)算方式，分信匯和電匯兩種，適用于異地間各種款項的結(jié)算。? 商業(yè)匯票：指收款人或付款人簽發(fā)，由承兌人承兌，并于到期日向收款人或備書人支付款項的票據(jù)。

? 貨款結(jié)算的原則 ? 雙贏是經(jīng)營之本，結(jié)算不能單方面考慮自己的資金運行情況，還要考慮協(xié)作方的經(jīng)營，互惠互利的協(xié)作才是長勝的經(jīng)營。? 確定業(yè)務(wù)前要多考慮細(xì)節(jié)，訂明結(jié)算條件與期限，執(zhí)行時要多考慮對方的難處。? 不熟悉的合作伙伴要多方面調(diào)查信譽，寧愿少做業(yè)務(wù)，也不要因失察而貨款難結(jié)。? 要遵守貨款結(jié)算的國家法律和規(guī)定，不要因私交而犯法。

? 6.2 書商圖書流通具體操作過程 ? 書商 ? 書商的定義：即指專業(yè)圖書銷售商（教材中的專營圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)），在我國專指新華書店系統(tǒng)，以及非新華書店系統(tǒng)的其他書店，或圖書銷售公司、機(jī)構(gòu)等。但不包括主營非圖書的超市或其他專業(yè)店，比如戶外用品商店（銷售戶外運動類圖書）、旅游用品店（銷售各地旅游指南類圖書）或化妝用品店（銷售美容化妝類圖書）。? 書商的特點：自己不生產(chǎn)圖書，而只是專門經(jīng)營圖書流通業(yè)務(wù)，包括批發(fā)、零售等。

? 書商基本工作環(huán)節(jié)

書商基本工作有進(jìn)貨、銷售、倉儲、運輸、調(diào)劑等環(huán)節(jié)： ? 進(jìn)貨：經(jīng)營者為圖書銷售而組織貨源的活動。? 銷售：發(fā)行者將自己購進(jìn)的圖書商品進(jìn)行價值轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟(jì)活動。? 倉儲：經(jīng)營者為解決圖書生產(chǎn)和讀者消費之間在時間上存在的矛盾而主動使部分圖書在流通領(lǐng)域暫時停留的經(jīng)濟(jì)過程。? 運輸：經(jīng)營者為解決圖書生產(chǎn)和讀者消費之間在空間上存在的矛盾而按銷售需要組織的圖書實體位移活動。? 調(diào)劑：圖書市場中間商之間相互調(diào)劑余缺圖書的商品交易活動。

? 書商進(jìn)貨工作

書商進(jìn)貨工作要考慮進(jìn)貨的原則、進(jìn)貨的依據(jù)、進(jìn)貨的渠道和進(jìn)貨的方法。? 進(jìn)貨的原則 ? 按照市場的有效需求進(jìn)貨：客觀市場需求方面的要求 ? 按照自身的銷售能力進(jìn)貨：主觀銷售能力方面的要求 ? 按照一定時期企業(yè)的經(jīng)營策略進(jìn)貨：主客觀相互結(jié)合的要求

? 進(jìn)貨的依據(jù) ? 讀者資料 ? 出版社資料 ? 書店內(nèi)部各種業(yè)務(wù)資料 ? 征訂單 ? 宣傳品 ? 本店銷售計劃 ? 本店銷售數(shù)據(jù)等

? 進(jìn)貨的渠道 ? 專職批發(fā)機(jī)構(gòu)的進(jìn)貨渠道比較單一，主要是從出版社或其代理進(jìn)貨 ? 零售書店的進(jìn)貨渠道類型 ? 新華書店發(fā)貨店 ? 其他國有圖書流通機(jī)構(gòu)：如古舊書店、外文書店、國有圖書批發(fā)公司、國有圖書外貿(mào)機(jī)構(gòu)等 ? 其他具有批發(fā)資格的公司：一般是民營的，批發(fā)對象多為集體書店或個體書店 ? 出版社 ? 其他總發(fā)行單位：如郵局批發(fā)期刊，報社批發(fā)報紙，雜志社批發(fā)雜志，電視臺批發(fā)聲像資料等 ? 零售店相互調(diào)劑

? 進(jìn)貨的方法 ? 整批書的進(jìn)貨 ? 征訂進(jìn)貨：根據(jù)出版社或發(fā)貨店印發(fā)的征訂目錄填報訂單，購進(jìn)圖書。? 看樣訂貨：根據(jù)樣書來決定訂數(shù)，購進(jìn)圖書，分看樣訂貨會、出版社專人送樣書、樣品展覽會和出版社寄送樣書幾種。? 分配進(jìn)貨：按發(fā)貨店的有關(guān)業(yè)務(wù)通知及分配目錄購進(jìn)圖書，適用小數(shù)量圖書（科技圖書）和計劃分配圖書（出版時間較急的學(xué)習(xí)資料）? 零散書的進(jìn)貨 ? 添貨：根據(jù)訂貨后的圖書銷售情況，追加的圖書訂單 ? 調(diào)貨：一般是某個系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行的調(diào)劑，或者是出版社組織的調(diào)劑

? 書商圖書銷售工作 圖書零售機(jī)構(gòu)的類型： ? 按經(jīng)營圖書類別分：綜合書店、專業(yè)書店、圖書超市 ? 按經(jīng)營管理形式分：獨立書店、連鎖書店、特許經(jīng)營書店 ? 按圖書價格競爭策略分：特價書店、倉儲書店、精品書店等 ? 按資產(chǎn)構(gòu)成分：國有書店、集體書店、個體書店、股份合作書店、中外合資書店等

? 圖書超市經(jīng)營(superstore)非超市書柜，是圖書超級市場，又稱“自助書店”或“自選書店”。其特點是： ? 出版物品種豐富 ? 自選圖書、集中結(jié)算 ? 營業(yè)面積大 ? 計算機(jī)收款 ? 有促銷優(yōu)惠 ? 購書環(huán)境比較好

杭州博庫書店、杭州圖書大廈、慶春路新華書店購書中心都是。

? 圖書連鎖經(jīng)營(train bookstore)指經(jīng)營同類圖書、使用同一店號的若干門店，在同一總部的管理下采用統(tǒng)一進(jìn)貨或授予特許權(quán)等方式開展經(jīng)營活動，實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。其類型有： ? 正規(guī)連鎖店：同一資產(chǎn)、統(tǒng)一經(jīng)營、集中管理、分散經(jīng)營，實現(xiàn)進(jìn)貨、價格、庫存、核算、管理、店號、服務(wù)規(guī)范等統(tǒng)一。? 自由連鎖店：產(chǎn)權(quán)獨立，自愿聯(lián)合，合作經(jīng)營，協(xié)商管理，其總部可以是批發(fā)企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)。? 特許連鎖店：又稱加盟連鎖店、契約連鎖店，產(chǎn)權(quán)獨立，經(jīng)營管理權(quán)集中，其統(tǒng)一程度低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖，成員的獨立性則相反。

? 6.3 出版社圖書流通的具體操作過程 ? 出版社圖書流通是由出版社的發(fā)行部門組織的，主要工作分宣傳征訂和批銷圖書。? 根據(jù)流通工作分類的不同性質(zhì)，出版社將流通職能部門分為宣傳征訂、外省大區(qū)銷售、本省書店、本省學(xué)校機(jī)構(gòu)、郵購、倉儲和運輸?shù)取? 有些出版社是將網(wǎng)絡(luò)圖書銷售單獨劃分一個部門的，有的則是歸屬發(fā)行部。? 有些出版社專門配備發(fā)行財務(wù)，負(fù)責(zé)票據(jù)和書款的管理。

? 出版社圖書發(fā)行一般步驟

出版社圖書發(fā)行一般有宣傳征訂、批發(fā)圖書、發(fā)運圖書、零售圖書和結(jié)算貨款等步驟。? 宣傳征訂：圖書正式付印前，出版社通過適當(dāng)?shù)姆绞较驎袒蛘咧苯酉蜃x者宣傳圖書、征求訂數(shù)的過程，是出版社組織本版圖書流通活動能否取得成功的最為關(guān)鍵步驟。? 批發(fā)圖書：是按征訂推銷的意向，由出版社向書商成批轉(zhuǎn)移圖書商品所有權(quán)以供其繼續(xù)轉(zhuǎn)售的商品交易活動。

? 發(fā)運圖書：根據(jù)圖書流通的具體要求組織相應(yīng)圖書實體轉(zhuǎn)移的活動。? 零售圖書：利用自設(shè)門市部或以郵寄方式，以及其他方式直接向讀者銷售圖書。? 結(jié)算貨款：在圖書商品價值轉(zhuǎn)移與實體位移完成后一定時間內(nèi)，向書商收回貨幣。

? 出版社宣傳征訂工作 ? 征訂目錄 ? 征訂目錄的類型：分全國性（社科新書目、科技新書目、標(biāo)準(zhǔn)新書目、大中專教學(xué)用書匯編、農(nóng)村新書目等）、省市型（如浙江新書目、湖北新書目等）和社內(nèi)自編書目（教材目錄、中小學(xué)圖書目錄、外語書目等）三類。? 征訂目錄的選擇：根據(jù)需要選擇不同的書目，根據(jù)種類進(jìn)入不同的書目。? 征訂目錄中內(nèi)容提要的撰寫：分多個層次（介紹這是什么性質(zhì)的書，主要內(nèi)容是什么，該書的價值與特點是什么，該書適合哪些讀者）

? 征訂方式的種類 ? 寄目錄征訂：將書目寄給書店或機(jī)構(gòu)，一般新出目錄都要按時寄給書店，這樣便于書商了解書訊。? 發(fā)樣征訂：出版社先印一批樣書寄書店，由書店按樣書確定訂數(shù)。這主要用于銷售量大、價格特別高或季節(jié)性強(qiáng)的圖書。? 上門征訂：出版社派員上門征訂，攜帶圖書或書目，供書店選擇。? 會議征訂：邀請書店代表參加訂貨會，根據(jù)樣書和書目直接訂貨。? 展樣征訂：一般用于年歷、掛歷等。? 委托征訂：委托讀者向同事、單位征訂。

? 圖書征訂方法 ? 系統(tǒng)征訂：通過社會關(guān)系，在某個社會系統(tǒng)內(nèi)開展圖書征訂，比如教育系統(tǒng)征訂教輔圖書，在公交系統(tǒng)征訂交通法普法類圖書等。? 定向征訂：根據(jù)圖書特點針對特定讀者對象專門進(jìn)行宣傳征訂，如光學(xué)技術(shù)類圖書定向光儀科研單位和廠家征訂。? 交叉滲透征訂：結(jié)合到其他活動中進(jìn)行圖書征訂，比如在大學(xué)生新生報到時，在報到處開展外語類考級圖書和大學(xué)生活類圖書征訂。? 庫存書附類復(fù)訂：將相關(guān)庫存圖書與新出書一起征訂，比如出版新出奧數(shù)九年級，將以前出版的奧數(shù)七年級和奧數(shù)八年級一起征訂。

? 出版社圖書批銷工作

出版社圖書批銷工作是出版社自辦發(fā)行的核心內(nèi)容，出版社圖書批銷工作的特點有： ? 全品種本版書銷售 ? 批銷圖書全是本版書 ? 批銷對象既有批發(fā)商又有零售商，甚至有讀者（直銷）? 自銷利潤空間大，批銷折扣靈活

要搞好出版社圖書批銷，還要做好以下幾方面工作： ? 為出版社圖書批銷創(chuàng)造良好的內(nèi)部條件 ? 建立與完善出版社的批發(fā)機(jī)構(gòu)：完整的設(shè)置基本上有宣傳科、銷售科（分外省與本省，或大區(qū)、大片）、郵購部、儲運部、財務(wù)部等 ? 業(yè)務(wù)人員：很多出版社已經(jīng)要求新編輯去發(fā)行和校對室實習(xí)了，以培養(yǎng)選題感覺 ? 倉儲條件：一是倉庫面積，二是倉庫堆碼管理，三是軟件（發(fā)行管理軟件）? 資金：發(fā)行開支比較大的，除了人員日常費用，還有倉庫租金、運輸費用等

? 建設(shè)專有的批銷網(wǎng)絡(luò) ? 每個出版社都有自己的批銷網(wǎng)絡(luò)，這是經(jīng)過多年業(yè)務(wù)來往培養(yǎng)的，要珍惜這些網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)的威力。? 對于新的圖書銷售領(lǐng)域，要聽取同行的意見，在積極大膽開拓的同時，也要避免走彎路。信譽好的，就及時歸入自己的批銷網(wǎng)絡(luò)，反之要排除出自己的批銷網(wǎng)絡(luò)。? 要以誠信感人，要追求雙贏。不要為了一時利益坑人，這樣會丟失一大批批銷客戶的。

? 出版社批銷活動要點 ? 一是熱情對待新老客戶：老客戶固然要重視，新客戶也要當(dāng)作未來的老客戶來培養(yǎng)。? 二是靈活掌握批銷條件：不要一報價就是最低價，也不要搞得不平衡，客戶有想法。不同的客戶有不同的批銷條件。? 三是做好成交后的輔助工作：包括包裝、捆扎、送貨。

? 四是做好回訪工作：現(xiàn)在的發(fā)行人員很多忽視售后回訪工作，這樣非常容易丟失添貨機(jī)會的，要知道創(chuàng)建一個業(yè)務(wù)關(guān)系很難的，最容易的是在已經(jīng)成為業(yè)務(wù)關(guān)系處挖掘潛力。? 五是經(jīng)常做好客戶批銷情況統(tǒng)計：要搞清他們的進(jìn)貨規(guī)律，以及時做好客戶因工作忙忘記添貨的提醒工作，或者客戶要貨太多的提醒工作等。

? 6.4 我國圖書流通體制中存在的問題

? 圖書流通主體地位不明晰

所謂圖書流通主體，主要指圖書流通過程中的經(jīng)營者，包括批發(fā)商、零售商、中間商、生產(chǎn)者流通組織、圖書物流商、消費合作流通組織等。近年來圖書流通市場雖然逐步形成了流通主體多元化，但主體地位不明晰，主體市場定位模糊、產(chǎn)權(quán)模糊和經(jīng)營理念模糊，導(dǎo)致其缺乏市場觀念，經(jīng)營效率低下和無序競爭。? 新華書店雖經(jīng)過股份制改造，但各省的新華書店在產(chǎn)權(quán)關(guān)系上并不是一家，相互之間沒有隸屬關(guān)系，因而也不是一個市場競爭主體，雖然在本省形成了相對完整的流通體系甚至處于壟斷地位，但實際上是把全國統(tǒng)一的大市場分割開來，成為若干個各自封閉的小市場，加上地域分散、行政因素干擾和地方保護(hù)主義，限制了擴(kuò)張和發(fā)展。

? 出版行業(yè)轉(zhuǎn)企改制，目標(biāo)是重塑市場主體，打造具有市場競爭和經(jīng)營活力的出版發(fā)行企業(yè)，建立自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的現(xiàn)代企業(yè)制度，徹底改變過去行政化管理的事業(yè)單位身份。然而社辦發(fā)行部門不是獨立的市場流通主體，沒有獨立的法人資格，而是隸屬于出版社的一個發(fā)行部門，由于其自身體制和機(jī)制的束縛，再加之行政化的事業(yè)單位管理模式，不可能進(jìn)行自主經(jīng)營和自我發(fā)展，也不能根據(jù)市場形勢變化及時調(diào)整經(jīng)營理念，因此成為圖書流通體制改革的一個瓶頸。

? 市場集中度低 ? 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，判斷一個行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)，賣方集中度低于10%，企業(yè)眾多，產(chǎn)品差異很小，無明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)而自由進(jìn)入的行業(yè)，為完全競爭的市場結(jié)構(gòu)；賣方集中度介于10%－50%之間，企業(yè)數(shù)目相對較少，存在較顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品差異中等或較大，又有一定進(jìn)入壁壘的行業(yè)，為壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)；賣方集中度大于50%，有顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品差異大，又有較高進(jìn)入壁壘的行業(yè)，為寡頭壟斷的市場結(jié)構(gòu)。

? 在我國圖書市場中，新華書店擁有教材獨家發(fā)行權(quán)，教材流通占各省級新華書店銷售總額的60%-90%，從教材流通角度看是壟斷的；但各個省級新華書店對全國新華書店系統(tǒng)來說，都沒有處于絕對壟斷地位，市場在全國呈分散性競爭，市場集中度不高。根據(jù)產(chǎn)業(yè)組織理論先驅(qū)貝恩對產(chǎn)業(yè)壟斷競爭類型的劃分，我國圖書業(yè)是典型的原子型產(chǎn)業(yè)，市場相當(dāng)分散，多年的CR4、CR8值(市場集中度指標(biāo))有逐年遞減趨勢，其他民營和個體流通商的銷售額遠(yuǎn)低于新華書店，靠市場競爭取勝的一般圖書占市場份額較少，市場集中度低，數(shù)量眾多的小規(guī)模圖書批發(fā)商、零售商流通網(wǎng)點分散、規(guī)模小、儲運落后、營運水平低，存在過度分散性競爭，由此形成了我國圖書市場是壟斷性與過度分散性競爭并存的局面。

? 市場行為存在無序競爭，交易秩序混亂

我國圖書流通存在的問題主要表現(xiàn)在中盤管理上，渠道混亂、資源分散、過度競爭、新型流通技術(shù)未能普及、缺乏現(xiàn)代流通意識、人員素質(zhì)亟待提高、供給與需求脫節(jié)、庫存積壓嚴(yán)重、圖書退貨現(xiàn)象普遍、回款期限長、銷售行為處在初級水平、創(chuàng)新能力不足，集中表現(xiàn)就是價格戰(zhàn)。由于圖書定價脫離供求實際，一些民營書商為了擴(kuò)大銷售，營銷觀念落后，往往采取低價折扣策略，批發(fā)形式和折扣多種多樣，大打價格戰(zhàn)，形成無序競爭。圖書盜版盛行，低俗偽劣圖書充斥市場。這種現(xiàn)象不僅擾亂了市場，降低了行業(yè)平均利潤率，而且必將影響整個行業(yè)的科學(xué)發(fā)展。? 市場需求信息渠道不暢，存在買難賣難現(xiàn)象

長期以來，我國圖書市場一直存在經(jīng)銷商賣書難、讀者買書難的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的原因是供需脫節(jié)，出版社不真正了解市場需求，與市場處于隔離或半隔離狀態(tài)。從根本上來說，這是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，還是以市場為導(dǎo)向的兩種發(fā)展方式問題。計劃經(jīng)濟(jì)以產(chǎn)定銷，而市場經(jīng)濟(jì)要求以銷定產(chǎn)。固然，圖書經(jīng)營的核心是內(nèi)容，是文化，本身確實存在一定的特殊性，但它終究還是一種商品，盡管具有不同于一般商品的特殊性，但仍然存在著如何賣出去、如何滿足讀者需求的問題。任何商品，都需要有好的質(zhì)量與內(nèi)容，同時也都存在如何滿足消費者需求的問題，在這一點上是有共性的。出版社轉(zhuǎn)企改制的目的，關(guān)鍵在于必須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，堅持以市場需求為導(dǎo)向，才能真正解決賣難買難問題，實現(xiàn)出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

? 流通體制與經(jīng)營業(yè)態(tài)面臨由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型

我國是一個13億人口的大國，圖書消費市場有著巨大的潛力。但是我國國民閱讀率較低，圖書消費水平不高。根本原因，是出版業(yè)正處在轉(zhuǎn)企改制過程中，傳統(tǒng)圖書流通體制的約束與影響還沒有完全消除，新的流通體制還沒有真正建立，從流通模式到流通渠道還沒有形成以市場為導(dǎo)向的體制機(jī)制。在管理體制上，行政化管理的格局并沒有真正打破，以市場為導(dǎo)向的格局也沒有形成，導(dǎo)致地方割據(jù)，市場缺乏活力，公平性競爭不足，產(chǎn)業(yè)內(nèi)沒有形成統(tǒng)一開放的市場體系，流通模式與流通渠道由于市場條塊分割，造成渠道不暢。直銷模式中社辦發(fā)行部門由于受以產(chǎn)定銷發(fā)展方式影響，決策權(quán)在編輯部門，其職能僅僅是將圖書推向市場，只能被動地賣書，其了解讀者需求、貼近市場的優(yōu)勢得不到發(fā)揮。在寄銷制或代銷制模式中，經(jīng)營業(yè)態(tài)老化，經(jīng)營方式落后，信息化程度低，不能及時了解市場需求信息，難以形成差異化競爭等，都嚴(yán)重制約了流通現(xiàn)代化發(fā)展。

第二篇：圖書流通借閱管理制度

圖書流通借閱管理制度

1．圖書借閱應(yīng)實行與日常教學(xué)作息時間錯時開放，便于師生在課余時間借閱。

2．凡本校教職員工、學(xué)生憑本人借書卡（證）在圖書室借閱區(qū)借閱圖書。借書卡（證）限本人使用，須妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、代借。

3．在開架借閱圖書時，每次限取一冊翻閱，圖書閱畢后應(yīng)放回原處。如找不到原處請交送管理老師處，不得自行亂放。

4．學(xué)校根據(jù)本校圖書資源實際情況，確定教師和學(xué)生可借的圖書類別、冊數(shù)及借期。到期需要繼續(xù)閱讀的圖書，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。續(xù)借的具體辦法由學(xué)校規(guī)定。

5．圖書室所藏工具書、畫冊、特藏本、孤本及當(dāng)年的雜志一般只供在室內(nèi)查閱，不外借。

6．愛護(hù)圖書。遺失、損壞圖書者，按圖書室《圖書遺失、損壞賠償制度》處理。

7．辦理外借手續(xù)時應(yīng)當(dāng)面檢查圖書有無破損、缺頁和圈畫等問題，如果發(fā)現(xiàn)有問題應(yīng)當(dāng)場確認(rèn)，否則將視為由借書人損壞。

8．歸還圖書時圖書室管理人員應(yīng)當(dāng)場檢查歸還圖書是否有破損、缺頁和圈畫等損壞情況。如有損壞，應(yīng)當(dāng)場提出。

9．歸還的圖書應(yīng)及時整理上架。

10．借還圖書要講文明，講禮貌，并保持室內(nèi)整潔。進(jìn)入借書區(qū)域，不得吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑、大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜、整潔、有序。

11．學(xué)生畢業(yè)、教職工調(diào)離學(xué)校前，必須將借閱的圖書資料全部還清，由學(xué)校收回或注銷借書卡（證）后，方可辦理離校手續(xù)。

藏書剔舊管理規(guī)則

一、剔舊工作的實施

1．剔舊工作必須有計劃、有組織地進(jìn)行。

2．剔舊工作實行專人負(fù)責(zé)制，先由圖書室工作人員根據(jù)剔除范圍初選，再征求相關(guān)專業(yè)學(xué)科老師的意見，報學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)或館長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3．有收藏價值的文獻(xiàn)資料，下架后要妥善保存，做好室藏積累工作。

4．剔舊工作可結(jié)合學(xué)校實際進(jìn)行，應(yīng)做好總結(jié)工作。

二、剔舊的具體范圍

1．內(nèi)容陳舊已無參考價值的書刊。

2．長期以來流通率很低,無室藏價值的書刊。3．復(fù)本量大且實用性差，造成積壓的書刊。4．內(nèi)容重復(fù)的圖書資料。

5．凡有關(guān)部門明文規(guī)定，內(nèi)容不健康應(yīng)停止流通的書刊。6．經(jīng)過長期借閱周轉(zhuǎn)，殘破不全，無法修復(fù)（補(bǔ)）的書刊。

三、剔舊圖書的處理

1．凡被剔舊的書刊，都應(yīng)在財產(chǎn)登記薄和目錄上予以注銷，并及時造好清冊，一式二份，分別由圖書室留底和總務(wù)處備案。圖書作為學(xué)校固定資產(chǎn)還要財務(wù)核銷。

2．對被剔除的書刊可視實際情況，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，采取調(diào)撥、交換、折價出售或報廢等相應(yīng)方式進(jìn)行處理。

徐大小學(xué) 2017.2 2

圖書室資料遺失、損壞賠償規(guī)則

一、賠償原則

1．凡向圖書室借閱的圖書、期刊等資料，須妥善保管，不得卷折、圈畫、涂寫、污損、剪裁、撕頁或遺失。如發(fā)生以上情況，應(yīng)進(jìn)行賠償。

2．讀者借閱書刊資料時，應(yīng)仔細(xì)檢查所借書刊資料是否受損，如有污損應(yīng)當(dāng)場由管理人員確認(rèn)，否則視由本人造成損壞。

3．凡污損圖書者，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償外，還要填寫一式二份的“損壞書刊登記表”存檔備案。

4．對未照章賠償?shù)慕栝喨?，暫停提供借閱服?wù)。

二、賠償辦法

1．遺失圖書，原則上以相同版之原書償還。如不能償還原書者，由圖書室出具賠償通知到財務(wù)室支付現(xiàn)金，持收據(jù)到圖書室注銷。

（1）圖書、工具書和使用價值高，不易購得而本室又無復(fù)本的書籍，賠償價格由學(xué)校根據(jù)實際情況合理確定。

（2）成套多卷本圖書，書店不單冊出售的，如遺失或損壞其中一冊或一冊以上，應(yīng)由讀者購買后賠償遺失的書，或者以整套圖書賠償。如果該書已購買不到，學(xué)校應(yīng)根據(jù)具體情況合理確定賠償金額。

（3）精裝書刊以平裝書刊賠償、原版書刊以影印書刊賠償時，須賠償精裝與平裝和原裝與影印之間的差價和加工費用，復(fù)印書刊須加一定數(shù)額的復(fù)印成本。

2．污損圖書、期刊等按下列情況分別處理：

（1）損壞嚴(yán)重，影響圖書內(nèi)容完整及使用保存的，應(yīng)購買原書償還，無法償還原書，按本規(guī)則遺失圖書處理。

（2）圖書封面和內(nèi)容污損、注字、劃線，但不影響閱讀和保存的，學(xué)校視情合理確定賠償金額。

（3）書刊資料上的條碼棄失、污損，視情合理賠償。3．損壞圖書以原版書償還者，被損圖書經(jīng)圖書室注銷后，歸償還者所有。損壞圖書后損壞者賠償了現(xiàn)金，被損圖書歸圖書室處理。

三、賠償后又找回原書

讀者履行賠償手續(xù)后，在學(xué)校規(guī)定期限內(nèi)找回原書且無損污，可持原書刊和賠償收據(jù)到圖書室申請退回賠償費。

徐大小學(xué) 2017.2

圖書室管理人員崗位職責(zé)

1．根據(jù)學(xué)校教育、教學(xué)和科研需要，按本校實際制訂好圖書室發(fā)展規(guī)劃；嚴(yán)格掌握采購原則和標(biāo)準(zhǔn)，有計劃、較系統(tǒng)地采購、征集、補(bǔ)配各類書刊資料，建設(shè)好本校藏書體系。

2．負(fù)責(zé)圖書查重、驗收、蓋章、編號、登錄等工作；依據(jù)《中國圖書館分類法》的圖書分類細(xì)則和《中國文獻(xiàn)編目規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則，對所有圖書資料準(zhǔn)確分類、編目，組織并管理好分類目錄和書名目錄；及時做好圖書的上架、借閱工作；認(rèn)真仔細(xì)做好查重工作，避免同種書不同號的錯誤。

3．注意調(diào)查研究，了解讀者需求。積極創(chuàng)造條件，做好新書推薦和閱讀指導(dǎo)課工作，堅持“一切為了讀者”的服務(wù)宗旨，熟悉館藏結(jié)構(gòu)，認(rèn)真解答讀者咨詢。

4．認(rèn)真做好書刊的修補(bǔ)、裝訂等工作，便于讀者使用。

5．充分發(fā)揮圖書室作用，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的讀書活動。

6．愛護(hù)圖書資料，認(rèn)真做好防火、防盜、防曬、防潮、防塵、防霉、防蛀等工作，保持圖書室安靜、整潔、有序。

徐大小學(xué) 2017.2

班級圖書角管理辦法

1．圖書角旨在豐富同學(xué)們課余文化生活，培養(yǎng)熱愛讀書、自覺讀書的行為習(xí)慣。

2．圖書角由班級語文老師負(fù)責(zé)，由班級設(shè)立圖書管理員，主要實行自主管理。

3．圖書管理員對所有書刊要及時清點、整理、登記，負(fù)責(zé)圖書的日常借還。

4．本班圖書角只限于本班同學(xué)借閱，不得以他人名義借書，或?qū)D書轉(zhuǎn)借他人。

5．凡在圖書角借閱圖書者，均由圖書管理員填寫“班級圖書借閱登記冊”,借書時要檢查原書，如有污損、缺頁等情況應(yīng)及時說明，否則由借書人負(fù)責(zé)。

6．借閱圖書者應(yīng)愛護(hù)圖書，不得撕頁、折頁、剪裁、折卷圖書，不得在圖書上畫線、批注或涂寫，如有發(fā)現(xiàn)者，視其情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)賠償。

7．借閱圖書每人每次只限1本，借期最長為二周。歸還圖書時，要及時消除記錄，并擺放整齊。未歸還前，不得借閱它書。

8．借閱的圖書只能利用課余時間閱讀，上課時未經(jīng)老師同意，不允許看課外書。

9．借閱人應(yīng)及時歸還書刊，以方便他人借閱。

10．借閱人應(yīng)積極撰寫閱讀體會，做好讀書筆記，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

11．班級定期開展閱讀評比活動，每月評選一次“閱讀之星”。對認(rèn)真讀書且有所收獲的學(xué)生，學(xué)校每學(xué)期要予以獎勵。

12、班級圖書角的圖書應(yīng)定期流轉(zhuǎn)，從學(xué)校圖書室借出的圖書應(yīng)按《圖書流通借閱管理制度》及時辦理借閱、退還手續(xù)。

徐大小學(xué)

2017.2 6

圖書管理員崗位職責(zé)

一、圖書管理員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行圖書管理規(guī)章制度。

二、圖書管理員要樹立為職工服務(wù)的思想，鉆研業(yè)務(wù)，掌握圖書管理業(yè)務(wù)的基本技能，制定和執(zhí)行書屋的管理工作。

三、具有完善的出版物進(jìn)出登記臺賬，做好讀者的圖書出借和閱讀工作，不斷改進(jìn)工作方法，簡化借閱手續(xù)，提高圖書流通率。

四、有計劃、有原則地選購圖書，訂閱期刊，及時添購新書籍，書柜，保證圖書經(jīng)費的合理使用。

五、按照圖書編目的要求，對藏書分類編目，新買的書刊及時分編上架，投入流通，不無故積壓。

六、經(jīng)常宣傳新書內(nèi)容，開展讀書活動，做好書刊鑒別工作，嚴(yán)禁內(nèi)容不健康的書刊出借和閱覽。

七、愛護(hù)圖書財產(chǎn)，定期查庫賬物要清，經(jīng)常保持圖書館、閱鑒室和資料整潔通風(fēng)，做好防蟲、防潮、防災(zāi)、防盜等安全保護(hù)工作。

八、定期做好報紙、雜志的裝訂和保管工作，及時修補(bǔ)損壞的書籍雜志。

九、對讀者做好愛護(hù)圖書和遵守閱覽室制度的宣傳教育工作，并建立培養(yǎng)一支讀者管理圖書的服務(wù)隊伍。

徐大小學(xué)

2017.2

第三篇：圖書出版過程[最終版]

圖書出版過程

一本書從選題、組稿、編著或翻譯、編輯審讀、加工到出版發(fā)行，要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)和一系列的具體手續(xù)。

出版社一般根據(jù)長遠(yuǎn)和近期的選題規(guī)劃以及當(dāng)前和潛在的市場需求提出選題，物色合適的著（譯）者，并與著（譯）者簽訂圖書出版合同。著（譯）者根據(jù)與出版社協(xié)商同意的內(nèi)容及圖書出版合同中的約定進(jìn)行編寫或翻譯工作。

除出版社主動向著（譯）者組稿外，著（譯）者也可以主動與出版社聯(lián)系，自薦欲著（譯）書稿或自投已寫（譯）好的稿件。我們希望著（譯）者先與出版社聯(lián)系并列選后再進(jìn)行寫作。著（譯）者在聯(lián)系信件中，除將本人簡歷和主要情況做一簡要介紹外，應(yīng)講明撰寫或翻譯該著作的價值和意義，該著作的主要內(nèi)容和特色，并提出簡要的編寫提綱，以供出版社研究是否列選。對于翻譯著作，除介紹翻譯價值、原著作主要內(nèi)容和特點外，還應(yīng)提供該書目錄中譯文和版權(quán)頁復(fù)印件。對于著（譯）者的自投稿，出版社根據(jù)稿件質(zhì)量和讀者需求情況，決定是否采用。

著（譯）者完成初稿交出版社后，出版社要對稿件進(jìn)行全面審讀。必要時，出版社將請相關(guān)專家或召開審稿會審查書稿。翻譯稿一般要請人校訂，必要時還要看試譯樣稿。決定采用的書稿，即由出版社進(jìn)行編輯加工及復(fù)審和終審，這一階段會對書稿提出需要修改、補(bǔ)充或刪減等意見，著（譯）者應(yīng)予以配合，認(rèn)真修改。著（譯）者如有不同意見也可以提出，經(jīng)協(xié)商一致后定稿。如果稿件不符合出版要求，并經(jīng)反復(fù)修改后仍達(dá)不到要求，出版社可按合同約定退稿。

完成編輯審稿和加工工作的書稿經(jīng)裝幀設(shè)計后發(fā)送排版，在按規(guī)定進(jìn)行校對后，經(jīng)印刷、裝訂，正式出版。為了保證書稿質(zhì)量，除需要出版社內(nèi)各環(huán)節(jié)密切配合外，特別希望著（譯）者交付符合“齊、清、定”要求的稿件并在著（譯）和出版過程中與出版社很好地合作。

第四篇：淺談大學(xué)圖書館圖書流通管理創(chuàng)新

淺談大學(xué)圖書館圖書流通管理創(chuàng)新

摘要：大學(xué)圖書館是學(xué)校的圖書信息資料中心，是為教學(xué)、專業(yè)服務(wù)，為生產(chǎn)實踐服務(wù)的具有一定學(xué)術(shù)性的機(jī)構(gòu)，是辦好高等教育的重要支柱。學(xué)校要出人才、出成果都離不開圖書資料的研究和利用，教學(xué)和科研都與圖書館工作有著密切的關(guān)系。圖書館工作是學(xué)校工作的重要組成部分，而流通部門的工作在圖書館工作中起著舉足輕重的作用。如何做好大學(xué)圖書館圖書流通的工作，充分發(fā)揮圖書館“窗口”的作用呢？本文針對這一問題做進(jìn)一步的探討與研究。

關(guān)鍵字：圖書館；流通；管理；窗口作用；

一、高校圖書館圖書流通管理工作的現(xiàn)狀

近年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)一步提速，我國的高等教育得到了蓬勃的發(fā)展，特別是高校合并后的內(nèi)部管理為適應(yīng)高校發(fā)展和人才培養(yǎng)需求出現(xiàn)了嶄新的變化。就高等學(xué)校圖書館來說，作為社會和學(xué)校的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，作為為各大產(chǎn)業(yè)發(fā)展和科研教學(xué)服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)成為文化與學(xué)術(shù)建設(shè)的主陣地之一，也是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的精神能源的策源地。高等學(xué)校合并以后，隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大和科技含量的提高，圖書館工作也相應(yīng)地發(fā)生了巨大的變化。計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)在圖書館現(xiàn)代化建設(shè)中不斷應(yīng)用，圖書館的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)都得到了一定的發(fā)展。尤其是圖書館的計算機(jī)管理模式替代了傳統(tǒng)的管理模式．使圖書館的系統(tǒng)管理效益有了新的提高，也使圖書館圖書流通工作效率和工作質(zhì)量產(chǎn)生了一個質(zhì)的飛躍。就圖書流通管理而言，不但縮短了圖書借閱時間，減輕了工作人員的勞動強(qiáng)度，提高了圖書的周轉(zhuǎn)率，而且大大提高了流通工作的服務(wù)質(zhì)量，直接為高?？蒲泄ぷ鞯脑鲆骘@效做出了貢獻(xiàn)。但是，高校圖書館圖書流通的管理工作還存在不少問題，一些因素制約了高校圖書館圖書流通的發(fā)展，離高校發(fā)展的規(guī)模、師生需求的量度和科研服務(wù)的要求還有一定的距離。

二、制約高校圖書館圖書流通的原因

2．1 圖書質(zhì)量

在出版業(yè)走向市場后，出版商普遍看好教輔書市場，紛紛約請相關(guān)人員編寫教輔資料，使得教輔書的編寫隊伍良莠不齊。這些人員編出了質(zhì)量低劣、內(nèi)容低俗、品位低下、語言失范、邏輯混亂等不合格圖書。沒有嚴(yán)格審查供貨書店的營運資格，采購了書商出售的盜版書，降低了圖書質(zhì)量。一旦進(jìn)入高校圖書館，可想而知，就不會得到讀者的青睞，極大地浪費金錢，也影響著圖書的流通。

2．2 服務(wù)方式

有些圖書館員不能夠尊重每一位到圖書館的讀者，并一視同仁地以過硬的工作技能、高尚的職業(yè)情操，提供熱情、盡職、專業(yè)的服務(wù)；不注重“讀者第一，服務(wù)至上”，以及“為人找書，為書找人”的服務(wù)宗旨；不能結(jié)合學(xué)生的特點，開展一些有意義的讀書活動，促進(jìn)學(xué)生的閱讀積極性。這樣怎能吸引來讀者，激發(fā)他們的讀書積極性，以至于提高圖書流通。

2．3 讀者狀況

從讀者規(guī)模的擴(kuò)大看，隨著高校擴(kuò)大招生規(guī)模，讀者規(guī)模擴(kuò)大和讀者群變化要求藏書量越來越多。從讀者的層次看，讀者群從普通的大學(xué)生為讀者主體，逐步擴(kuò)大到以研究生、教師科研人員，一大批高學(xué)歷高職稱的人員將成為高校圖書館的主要讀者。讀者群體參差不齊，對圖書的需求也各不相同。高校圖書館的藏書量又是有限的，因此，很難滿足讀者的需求，直接導(dǎo)致了圖書的流通。

2．4 借閱期限．

高校圖書館的借閱期限規(guī)定的不是很合理。例如，有的高校圖書館要求讀者借閱圖書，必須在規(guī)定的期限后可以還書，如果一位讀者借了一本書，三天就閱讀完了，可是圖書館規(guī)定一周之后才可以歸還，這樣就不能把借閱的書還回圖書館。還有的讀者延期不還書。這樣都影響了圖書的流通。

三、制約高校圖書館圖書流通的相應(yīng)措施

3．1 提高圖書質(zhì)量

廣泛征求教職工及學(xué)生的意見，發(fā)動各院系教師向圖書館推薦書目。嚴(yán)格審查供貨書店的營運資格，要求各書商承諾決不出售盜版書。保證圖書質(zhì)量，如違約，要承擔(dān)全部責(zé)任。要求采購人員充分了解本校各院系教學(xué)計劃及學(xué)科發(fā)展方向，有重點，有計劃地選購圖書。在選書時，不僅充分考慮專業(yè)學(xué)習(xí)需要，還要重視大學(xué)生文化素質(zhì)教育的需要，對于需求量大的圖書，還要增加復(fù)本量。確保中文圖書采購質(zhì)量，多渠道采集、獲取館藏資源。在中文圖書采購中，注重收集圖書出版信息，并將新書書目通過圖書館主頁的書目薦購系統(tǒng)，實行網(wǎng)上薦購。

3．2 注重服務(wù)方式

讀者服務(wù)工作是圖書館工作的核心和前沿。高校圖書館館員工作中的服務(wù)語言，在其內(nèi)容構(gòu)成和表現(xiàn)形式上具有自身的特殊性，作為一個稱職的圖書管理員，應(yīng)當(dāng)提倡使用規(guī)范、禮貌的語言，強(qiáng)調(diào)重視語氣、語調(diào)的使用藝術(shù)，還要根據(jù)不同的情境、不同的服務(wù)對象運用語言。同時，也要重視宣傳工作。宣傳工作是圖書館客觀現(xiàn)實和未來發(fā)展的實際需要，是圖書館充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息價值、提高自身社會地位、增強(qiáng)活力、使自己走上良性循環(huán)軌道的主要因素之一。圖書館員在工作中樹立著自身的形象，直接影響著讀者。服裝整潔、對讀者和藹可親、工作耐心細(xì)致、有良好敬業(yè)精神的圖書館員必然給他(她)的讀者留下難忘的印象，也將影響著他(她)的讀者的成長，甚至終生。

3．3 區(qū)別對待讀者

由于讀者的文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)不同，對閱讀的需求也有所不同，因此，只有科學(xué)地配置圖書才能有效地滿足讀者需求。在調(diào)研中，許多讀者反映配置的圖書不盡適應(yīng)需求，而且更新緩慢，很難獲得所需的圖書。迄今為止，大多高校圖書館沒有固定的經(jīng)費添置新書，圖書的價格又特別高，如何去滿足讀者需求。因此，要滿足讀者的需求，就必須經(jīng)過與讀者交流，了解教職工或?qū)W生學(xué)習(xí)用書需求、借閱傾向、學(xué)校學(xué)科專業(yè)變更情況，舉辦新書新刊展覽、專題書刊展覽、書評、學(xué)術(shù)報告活動等，才能想他們之所想，急他們之所需，把讀者最關(guān)切、最需要的文獻(xiàn)及時展現(xiàn)在他們面前，加大購書的經(jīng)費投資，使圖書館的圖書從采購、編目到流通向高質(zhì)量邁進(jìn)。

3．4 制定借閱期限

加強(qiáng)書庫借閱管理工作。對書庫實行責(zé)任到人、分區(qū)管理的方式，保證庫內(nèi)整潔有序。實行借閱一體化模式，提高圖書利用率。嚴(yán)格執(zhí)行圖書賠罰款制度，認(rèn)真做好圖書催還工作，定期將圖書逾期未還的教師或?qū)W生名單送往有關(guān)系部，并在圖書館主頁上予以告之。才有利于提高圖書的流通。除此之外，還要對教職工和學(xué)生分別對待，規(guī)定各自的借閱期限等等。

四、解決圖書流通管理工作中存在的其他問題的方法

4．1 實現(xiàn)圖書流通管理的人本化

更新觀念，以人為本，樹立一切為師生服務(wù)的理念，通過管理理念和方式的根本變革，實現(xiàn)觀念、行動、方式和環(huán)境的全方位優(yōu)化，變被動工作為主動服務(wù)。圖書館應(yīng)組織廣大館員工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，強(qiáng)化服務(wù)意識，高揚敬業(yè)精神，改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，變被動服務(wù)為主服務(wù)，構(gòu)建全方位、多層次、多渠道的服務(wù)體系，變封閉服務(wù)為開放服務(wù)，變一般服務(wù)為針對性服務(wù)，滿足不同層次讀者的需求。要深人到教師、學(xué)生中去，聽取他們的合理化建議和意見，并及時整改，從而改善服務(wù)方式。例如大力開展館際互借和預(yù)約工作。通過預(yù)約借書，提高圖書利用率，減少拒借率，滿足讀者的特定需要，這是一種行之有效的良好的外借形式，受到讀者的普遍歡迎，應(yīng)引起圖書館的高度重視和廣泛應(yīng)用。同時做好新書通報工作，每一批到館的新書，都要及時做好新書報道，做好新書陳列和新書展覽工作，使讀者盡快了解新到圖書信息。又比如，目前，流通部對工作人員的工作要求在對本館館藏文獻(xiàn)的了解，文獻(xiàn)的借還、整架、統(tǒng)計等日常工作的基礎(chǔ)上，還要具有以下觀念：

(1)多種載體文獻(xiàn)關(guān)聯(lián)—— 印刷型文獻(xiàn)與電子版文獻(xiàn)的相互使用。工作人員既要了解紙質(zhì)圖書，也要了解電子版圖書；當(dāng)圖書全部借出后，可向讀者推薦電子版圖書。

(2)新書推薦—— 網(wǎng)絡(luò)化的新書報道。新書報道不只是組織新書上架，張貼新書目錄，網(wǎng)上廣播式發(fā)布，還要根據(jù)特殊讀者的個性化需求，借助網(wǎng)絡(luò)主動為讀者發(fā)送相關(guān)書目。

4．2 實現(xiàn)圖書流通管理的規(guī)范化

調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化服務(wù)模式。借鑒外國大學(xué)圖書館組織機(jī)構(gòu)模式，進(jìn)行以職能重組為目標(biāo)的機(jī)構(gòu)改革，按功能設(shè)置機(jī)構(gòu)，按崗位配備人員。目前圖書館流通管理通行的業(yè)務(wù)形式應(yīng)該做如下調(diào)整：建立讀者服務(wù)系統(tǒng)，把流通、報刊、情報服務(wù)部門改編為集信息檢索、報刊管理、書刊借閱、參考咨詢?yōu)橐惑w的承擔(dān)文獻(xiàn)外借內(nèi)閱、報刊整理、藏書管理、電子閱覽、信息檢索、參考咨詢等全方位的讀者服務(wù)工作；建立技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)圖書館的自動化管理系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)、電子閱覽系統(tǒng)以及其他現(xiàn)代化信息技術(shù)設(shè)備的安裝、維護(hù)、安全工作，為全館工作的正常運行提供技術(shù)支持。其他部門也要相應(yīng)調(diào)整，按功能需要設(shè)崗，按崗位職責(zé)定人員，全館實行公開競聘上崗，按崗定酬。健全科學(xué)、便于操作的考核制度，推行崗位目標(biāo)管理，強(qiáng)化激勵機(jī)制，盡量做到人盡其才，優(yōu)工優(yōu)酬，消除大材小用、人浮于事、分配不公等弊端。圖書館及其流通管理機(jī)構(gòu)實行職能重組的好處在于簡化流程，優(yōu)化組合，突出職能作用，資源合理配置，最大限度地節(jié)省人力、物力，實現(xiàn)圖書流通管理的規(guī)范化，提高服務(wù)效率和辦館效益。

4．3 實現(xiàn)圖書流通管理的優(yōu)質(zhì)化

館員的業(yè)務(wù)能力是圖書館發(fā)展的重要因素之一，開展信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下優(yōu)質(zhì)的圖書流通管理服務(wù)的關(guān)鍵在于服務(wù)人員的專業(yè)水平和素質(zhì)，必須加強(qiáng)圖書館的人力資源管理，建設(shè)一支高水平的服務(wù)隊伍，扎扎實實提高圖書流通工作人員的管理水平，這樣才能從根本上提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)實告訴我們，從館藏文獻(xiàn)及網(wǎng)上信息的有效組織到信息服務(wù)，都需要有一支高水平的、能勝任文獻(xiàn)信息資源重組和深化信息服務(wù)工作的新型專業(yè)人才隊伍。

五 結(jié)語

當(dāng)前形勢的發(fā)展迫使高校圖書館的圖書流通管理必須努力適應(yīng)高等教育的發(fā)展，為現(xiàn)代化建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，而其重要使命就在于，以人為本，提供信息資訊，加快信息資源集散利用，滿足高校廣大師生的閱讀與科研需要，為廣大科技人員、學(xué)校師生和各界讀者服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會提供源源不斷的精神食糧。

高校圖書館流通管理必須貼近現(xiàn)實、與時俱進(jìn)、深化改革，才能提高管理質(zhì)量，為讀者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)圖書流通的管理的創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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[2] 王曉寧．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的館藏信息資源建設(shè)EJ]．情報資源工作，2008(3)：3O一3l_ [3] 楊立．網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館信息服務(wù)研究[J]1現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2007(2)： [4] 賴曉云．在圖書館管理中引進(jìn)人性管理的思考[J]．圖書館論壇，2008(4)：20—21．

第五篇：圖書采購 編目 流通制度

學(xué)校圖書采購 驗收 登記 分類 編目 加工 流通

制度

一 圖書采購

1工作目的：根據(jù)國家教育部要求、學(xué)校專業(yè)設(shè)置，逐步構(gòu)建符合本校教學(xué)，科研需要，并具有中學(xué)特色的科學(xué)合理的文獻(xiàn)保障體系。

2、采購工作職責(zé)

（1）圖書采購的職責(zé)范圍包括中外文圖書采購及非書資料的采購。

（2）調(diào)查研究本校教學(xué)、科研的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，掌握本館館藏及國內(nèi)外出版發(fā)行動態(tài)，研究制訂藏書補(bǔ)充規(guī)劃。

（3）根據(jù)文獻(xiàn)出版發(fā)行信息，廣泛征求讀者及有關(guān)部門意見，進(jìn)行圈選。

（4）根據(jù)圈選書目數(shù)據(jù)進(jìn)行查重，因失誤造成的訂重率不超過5%。

（5）按采購數(shù)據(jù)，按時、準(zhǔn)確、清楚地填寫并發(fā)出預(yù)訂單。

（6）根據(jù)封面要直接選購、郵購，此時應(yīng)作詳盡記錄，并及時按款、按量收索。

（7）嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，按時、如實、準(zhǔn)確進(jìn)行請款報銷工作。作為本館固定資產(chǎn)的一切文獻(xiàn)，必須履行登記手續(xù)，報銷憑據(jù)必須由采購人員、驗收人員和館長簽名及填寫固定資產(chǎn)單后，方可向校財務(wù)處報銷，缺一不可。采訪人員應(yīng)建立帳目，內(nèi)容包括日期、項名、款數(shù)、發(fā)票號及備注。

（8）非書資料的驗收及財務(wù)報銷同“圖書采購”，非書資料移交使用部門時，必須辦理簽收手續(xù)。保留已購非書資料的介紹資料，為編目提供依據(jù)。

（9）完成好每次的采購任務(wù)。

二 圖書登記細(xì)則

1、是入藏的文獻(xiàn)，都應(yīng)進(jìn)行登記，做到完整、準(zhǔn)確、及時、一致。

2、圖書和裝訂后的過刊應(yīng)分別設(shè)立總括、個別、注銷、登記賬；現(xiàn)刊應(yīng)設(shè)個別登記帳。

3、登記人員了解和掌握全館藏書發(fā)展的總動態(tài)、總冊數(shù)、總價值、來源與去向等。

4、獻(xiàn)登記時應(yīng)規(guī)范用字，做到清楚、正確、字跡工整，項目齊全，帳帳相符。

三 圖書館分類細(xì)則

1、在分類之前，首先要查看準(zhǔn)備分類的圖書，本館是否已入藏，進(jìn)行查看工作。

2、要分析圖書的學(xué)科屬性、主題范圍、作者意圖等，從而確定該書的學(xué)科性歸屬。

3、根據(jù)圖書的內(nèi)容，將其歸入最恰當(dāng)?shù)念惸恐腥ィ⒋碓擃惸康臉?biāo)記符號記錄下來，作為該書的分類號。

4、圖書分類號和書次號給定后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行核對。

四 圖書驗收、加工細(xì)則

1、工作目的：

對采購入館的圖書進(jìn)行確認(rèn)、核實及財產(chǎn)登記，確保到館

圖書的品種、冊數(shù)、價格與采購圖書收據(jù)的一致。

2、工作職責(zé)：

（1）拆包：核準(zhǔn)圖書單位、每種冊數(shù)；核算總價額、總種數(shù)、總冊數(shù)；核對供方發(fā)貨憑據(jù)，做出記錄。

（2）根據(jù)采訪數(shù)據(jù)逐本驗收，剔出非我館所訂圖書，剔出缺頁倒裝的圖書。

（3）對已驗收的圖書蓋館藏章、加磁條、貼條型碼。

（4）打印驗收單，將圖書移送編目人員，由編目人員簽收驗收單。

（5）填寫驗收誤差記錄，向采購人員移交退換圖書。

（6）為驗收入庫的圖書簽收報銷憑據(jù)。

（7）完成館長布置的其它任務(wù)。

五 圖書分類和編目細(xì)則

1、采編原則：根據(jù)本館的性質(zhì)、任務(wù)及校內(nèi)課程的設(shè)置情況，廣泛、多渠道地采集教學(xué)和教研所需要的以及能反映館藏特色的文獻(xiàn)資料。對文獻(xiàn)的選購應(yīng)遵循思想性、科學(xué)性、實用性、系統(tǒng)性和連續(xù)性原則，同時以實用性為基本原則，體現(xiàn)中學(xué)館藏文獻(xiàn)特點。

2、分類原則：中學(xué)館原則上采用《中國圖書館分類法》（第四版）逐本進(jìn)行圖書分類；編目原則以圖書內(nèi)容的科學(xué)屬性為主要標(biāo)準(zhǔn)，編著形式、體裁、地區(qū)、時代等作為輔助標(biāo)準(zhǔn)。并運用。《中圖法》第四版所編列全部類目及七個輔助表，對圖書進(jìn)行歸類和標(biāo)記；期刊分類應(yīng)使用《中國圖書館圖書分類法期刊分類表》。

3.著錄原則：圖書著錄應(yīng)以國家標(biāo)準(zhǔn)《普通圖書著錄規(guī)則》、《連續(xù)出版物著錄規(guī)則》為依據(jù)。

4、組織目錄原則：

分類目錄組織規(guī)則：分類目錄的排列方法是與《中圖法》分類體系相一致的，首先按二十二大類排列起來，同一個基本大類再按阿位伯?dāng)?shù)字逐個排列。小號在前，大號在后。如類號相同，再按書次號順序排列。

六 圖書加工細(xì)則

（一）藏書組織

1、簽收圖書：按文獻(xiàn)分配入庫單所報種冊門類清點核實后，簽收入庫。

2、典藏登記：每次新書入庫，均需作好入庫登記，并在學(xué)期末累積統(tǒng)計。

3、新書介紹：每次入藏新書，均應(yīng)及時推薦。

（二）藏書管理

1、藏書防護(hù)：書庫內(nèi)需常保持通風(fēng)、干燥、并做好防塵、防盜、防蟲、防濕工作。

2、清塵擦掃：庫內(nèi)積塵須每日擦掃一次，書架每月一次下架清塵。

3、檢索輔導(dǎo)：遇有讀者查書困難，要主動輔導(dǎo)助檢和接受咨詢。

4、賠書管理：外借圖書發(fā)現(xiàn)人為丟損，須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定索賠。

5、修整破書：回收的破皮、開線、散頁圖書須及時修補(bǔ)，訂固、糊好。

6、藏書注銷：對剔舊下架破書和丟失的圖書，須每學(xué)年一次列出種、冊、價款清單，向主管領(lǐng)導(dǎo)申請注銷，并辦好典藏財產(chǎn)鎖帳登記。

七 流通外借

1、驗核書證：根據(jù)持證人所報的內(nèi)容和各項記載內(nèi)容，驗核無誤后，準(zhǔn)辦理借書手續(xù)。

2、借書手續(xù)：認(rèn)真核對書條形碼所記書名、責(zé)任者、出版社是否與所選書相符，再掃描借閱。

3、還書手續(xù)：認(rèn)真核對條形碼所記書名、責(zé)任者、出版社等是否與書相符，并檢查有無破損、劃痕，進(jìn)行確認(rèn)再辦理簽收手續(xù)。

4、圖書上架：歸還圖書應(yīng)及時上架，不得拖延。

5、流通咨詢：在流通現(xiàn)場，要隨時對個別讀者提出的借閱和檢索方面的問題，作出解答。遇所借書不在架時，應(yīng)主動推薦同類圖書供讀者選借，努力降低拒借率。