第一篇：簽單的成功N個(gè)絕招

簽單的成功很大程度上取決于設(shè)計(jì)師與客戶的溝通是否成功，簽單的藝術(shù)就是溝通的藝術(shù)。設(shè)計(jì)師要想提高自己的簽單率，一個(gè)重要的工作，就是提高自己的溝通水平。只顧埋頭做設(shè)計(jì)做方案的設(shè)計(jì)師，是很難簽單的。

尊重為本

尊重客戶是取得良好溝通效果的前提。有很多設(shè)計(jì)師說(shuō)，我一直都很尊重客戶，給他以尊稱(chēng)，尊重他的時(shí)間安排，也不與客戶發(fā)生爭(zhēng)論，可為什么我的簽單率還是沒(méi)有提高呢？

尊重客戶不是僅停留在禮儀的表面上，而是應(yīng)通過(guò)自己的誠(chéng)實(shí)守信、平等對(duì)待所有客戶、極高的工作效率、對(duì)客戶家裝設(shè)計(jì)的認(rèn)真負(fù)責(zé)來(lái)體現(xiàn)來(lái)完善。尊重客戶最終體現(xiàn)在設(shè)計(jì)師做人的品質(zhì)上。

我們說(shuō)尊重客戶，并不僅是在簽單前要對(duì)客戶尊重，簽單后就可以不尊重了。一個(gè)良好的設(shè)計(jì)師，他會(huì)非常妥善地處理與客戶的關(guān)系，簽單前如此，簽單后也是如此。而與客戶交往，客戶最看中的就是設(shè)計(jì)師誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，有一些設(shè)計(jì)師信口對(duì)客戶做出了許多的承諾，甚至有些承諾帶有極大的欺騙性，其目的就是要騙得客戶簽單。

要知道即使客戶簽單了，即使這些口頭承諾并沒(méi)有落實(shí)到書(shū)面上，但客戶是記得的，當(dāng)這些口頭承諾最終不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，客戶就不會(huì)再信任設(shè)計(jì)師和公司，設(shè)計(jì)師和公司也必然為自己的不誠(chéng)信付出很大的代價(jià)。

尊重客戶就是要誠(chéng)信，對(duì)自己的承諾要沒(méi)有任何條件地去履行。有時(shí)為了履行自己的承諾甚至要付出很大的代價(jià)，但沒(méi)有辦法。唯一的辦法就是不要對(duì)客戶做出太多的承諾。

設(shè)計(jì)師要平等對(duì)待所有客戶，不要讓客戶覺(jué)得你厚此薄彼，不要讓客戶覺(jué)得你對(duì)他沒(méi)有對(duì)別的客戶重視。

客戶雖然有大小之分，但設(shè)計(jì)師不要有親疏之別。有些設(shè)計(jì)師對(duì)簽單額可能比較高的客戶就格外重視，而對(duì)一些小客戶則態(tài)度冷淡，或者先做大客戶的方案，將先量房的小客戶的方案卻放在一邊。大客戶固然重要，小客戶也不能失之，因?yàn)樾】蛻舢吘故嵌鄶?shù)的。

有的設(shè)計(jì)師則不一樣，越是小客戶就越要讓他感動(dòng)。比方說(shuō)在做小客戶方案的時(shí)候，設(shè)計(jì)師又接到一個(gè)大客戶的單，設(shè)計(jì)師會(huì)加班加點(diǎn)也要讓小客戶的預(yù)算、方案按照雙方約定的時(shí)間出來(lái)。當(dāng)客戶過(guò)來(lái)溝通時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師滿眼紅絲，顯然沒(méi)睡好，客戶當(dāng)然就會(huì)問(wèn)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師如實(shí)相告?？蛻舭l(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師為了兌現(xiàn)承諾如此廢寢忘食地工作，能不感動(dòng)嗎？

尊重客戶就是要造成讓客戶感到自己享受到了貴賓級(jí)的待遇，讓客戶無(wú)限感動(dòng)。怎么去體現(xiàn)？有兩個(gè)方法，一是提高工作效率，二是展現(xiàn)更多的工作內(nèi)容。即使約定三天后看方案，有些客戶著急呀，他會(huì)提前過(guò)來(lái)，而這時(shí)很多設(shè)計(jì)師還沒(méi)有做，或者方案還沒(méi)形成，客戶多少會(huì)有些許的失落。所以設(shè)計(jì)師不管客戶何時(shí)來(lái)看圖，回到公司立即就要投入工作，爭(zhēng)取第二天就將方案做出來(lái)，客戶何時(shí)來(lái)看都沒(méi)關(guān)系，這樣的效率怎么不讓客戶感動(dòng)呢？

有些設(shè)計(jì)師，利用自己的工作技能和加班努力，將方案做的很充實(shí)，也能讓客戶感到自己受到了很大的重視。比如設(shè)計(jì)師將預(yù)算做了兩套，主材還做了幾套方案，同時(shí)將家裝方案分解成裝修、飾品、電器、照明、采暖、空調(diào)等相當(dāng)專(zhuān)業(yè)詳細(xì)的小方案，在客戶來(lái)時(shí)還做了主材配套方案、窗簾配飾方案、陪采時(shí)間方案等，客戶不僅看到了你的設(shè)計(jì)，還看到了你做的大量的工作，與別的設(shè)計(jì)師相比，他怎么不會(huì)傾向于你呢？

有些設(shè)計(jì)師在客戶來(lái)時(shí)，早早就站在公司門(mén)口迎接；有些設(shè)計(jì)師，晚上八九點(diǎn)還給客戶打電話溝通方案；有些設(shè)計(jì)師在回去做方案的時(shí)間中要給客戶打好幾個(gè)電話傾聽(tīng)客戶的想法或匯報(bào)自己的方案；有些設(shè)計(jì)師在客戶帶著小孩子過(guò)來(lái)看方案時(shí)，還要想辦法給客戶的小孩送一件禮物；有些設(shè)計(jì)師在客戶生病時(shí)會(huì)想盡辦法去探望……尊重客戶是要用心的，只有來(lái)自心靈的尊重與關(guān)懷，才能真正讓客戶感動(dòng)。

★簽單策略：

一定要讓客戶感到自己受到了莫大的重視，一定要讓客戶感到你為他做了大量的工作，一定要讓客戶感到你為他付出了很大的心血！

包裝自我 設(shè)計(jì)師自我的包裝，對(duì)于增加自己的影響力、可信度，提高客戶對(duì)自己的重視程度，有很大的作用。多數(shù)設(shè)計(jì)師不善于包裝自己，既沒(méi)有可親的外在形象，也沒(méi)有讓客戶親切信任的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，要想簽單當(dāng)然是很困難的。

我們知道，明星需要包裝，產(chǎn)品需要包裝，公司需要包裝，那為什么不對(duì)自己進(jìn)行一番包裝呢？ 包裝產(chǎn)生價(jià)值。

一瓶普通的酒能賣(mài)5元，換上白瓷瓶就可以賣(mài)到10元，帖上名酒的商標(biāo)，就可以賣(mài)到15元，拿到酒吧配上音樂(lè)氣氛就可以賣(mài)到20元，30元。酒還是原來(lái)的酒，但價(jià)格卻翻了好幾倍。

你是否想到過(guò)要對(duì)自己進(jìn)行包裝呢？你是否刻意地塑造過(guò)自己的形象呢？

設(shè)計(jì)師要通過(guò)包裝自己，使自己成為讓客戶信任你、喜歡你、崇拜你的設(shè)計(jì)師。

可是，有人說(shuō)我怎么包裝自己呢？我覺(jué)得自己也沒(méi)什么特長(zhǎng)，長(zhǎng)相也一般，設(shè)計(jì)能力也不比別人出眾，包裝也困難呀！

是的，再漂亮的女孩子，如果沒(méi)有文化內(nèi)涵，沒(méi)有精神氣質(zhì)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能，電影公司、唱片公司也不會(huì)花大力氣去包裝她的。所以，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，我們就要通過(guò)大量的閱讀，增加自己的專(zhuān)業(yè)技能，提高自己的文化素養(yǎng)。有了良好的基礎(chǔ)，再包裝自己就會(huì)如虎添翼。

名片包裝

作為設(shè)計(jì)師首先要有自己的名片。公司給你印名片也好，公司不給你印名片，自己一定要印名片，沒(méi)有名片如何體現(xiàn)出自己的價(jià)值？名片印刷時(shí)，不要圖便宜印一些質(zhì)量不高的名片，現(xiàn)在一些印刷公司承印名片，價(jià)格不貴但紙張、色彩都挺好。關(guān)鍵是名片上的頭銜，可以結(jié)合自己的特長(zhǎng)，在主任（精品）設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)上加?。荷试O(shè)計(jì)專(zhuān)家、窗飾設(shè)計(jì)專(zhuān)家、兒童教育設(shè)計(jì)專(zhuān)家、家居配套設(shè)計(jì)專(zhuān)家等

注意：

你所加封給自己的頭銜，一定要符合實(shí)際情況，即與自己的特長(zhǎng)相對(duì)應(yīng)。如果你還沒(méi)有相應(yīng)的特長(zhǎng)，那就一定先要培養(yǎng)自己某方面的特長(zhǎng)，可以在色彩、家具、家居、窗飾、花卉、飾品、音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、家庭教育、家庭辦公等方面培養(yǎng)自己的特長(zhǎng)，同時(shí)，這些特長(zhǎng)一定要能夠與家裝設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

客戶接到你的名片一定會(huì)仔細(xì)觀看，你的特長(zhǎng)恰是其它設(shè)計(jì)師所不具備的，或者正是客戶所需要的，客戶對(duì)你一定會(huì)立即重視起來(lái)。

在遞名片給客戶的過(guò)程中，一定不要忘記做自我介紹，比如：您好，這是我的名片，請(qǐng)多指教。我叫***，從事家裝行業(yè)有五六年的歷史了，我個(gè)人比較擅長(zhǎng)**風(fēng)格的設(shè)計(jì)，同時(shí)，我對(duì)家居配套、窗飾配套有很深的研究，希望在你家的裝修過(guò)程中，我能對(duì)您有所幫助。

作品包裝

設(shè)計(jì)師個(gè)人的作品很重要，作品的說(shuō)服力對(duì)家裝客戶而言是很強(qiáng)的。設(shè)計(jì)師可以將自己的作品收集起來(lái)，然后花一點(diǎn)心思做出一份精美的作品集。當(dāng)然，作品集中的文字描述很重要，甚至比作品本身更重，因?yàn)榭蛻舢吘共皇菍?zhuān)業(yè)人士，他們對(duì)設(shè)計(jì)方案只能從自己的感觀上去判斷，缺乏理論的認(rèn)識(shí)，因此，你必須運(yùn)用文字，對(duì)每一幅作品進(jìn)行說(shuō)明。

在做作品集時(shí)，要盡量選用成套的方案，并且這些方案要細(xì)致，即出的空間要完善，包括室內(nèi)所有的空間，同時(shí)呢，還應(yīng)包括平面圖、平面布置圖、天花圖、地面圖、電路圖等，每一套作品都是一個(gè)系統(tǒng)。

在作品的扉頁(yè)可以用文字對(duì)自己進(jìn)行一翻包裝，也可以放上自己的圖片。

作品集最好在照相館制作完成，多花點(diǎn)錢(qián)能出效果，每年做個(gè)兩三本，這樣就會(huì)形成自己不間斷的作品集。

客戶包裝

除了作品集外，還可以做一個(gè)《客戶集》。每一個(gè)你所服務(wù)的客戶，在施工過(guò)程中，要與客戶拍一些合影以做紀(jì)念，然后將這些客戶合影也裝訂在一個(gè)漂亮的相冊(cè)當(dāng)中，新客戶過(guò)來(lái)時(shí)，可以展示給客戶欣賞。對(duì)于以往服務(wù)的一些當(dāng)官的、老板的、比較漂亮的、身份比較高的，做一下重點(diǎn)說(shuō)明。還可以與客戶的孩子拍一些合影，配上簡(jiǎn)短的文字說(shuō)明，這樣一冊(cè)客戶集，將會(huì)給你的設(shè)計(jì)增色不少。

網(wǎng)絡(luò)包裝

最后就是還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)包裝自己，建立一個(gè)的個(gè)性網(wǎng)站，或者開(kāi)通自己的家裝博客，或者打造自己的QQ空間。

網(wǎng)絡(luò)包裝自己是很有效的，因?yàn)檫@是屬于你自己的媒體，可以詳細(xì)介紹自己的特長(zhǎng)，服務(wù)客戶的經(jīng)歷，經(jīng)典的工程，以及介紹一些家裝知識(shí)，配套知識(shí)等。在客戶溝通中，可以推廣自己的博客，讓客戶去欣賞，也可以將網(wǎng)站、博客地址印在名片上。

★簽單策略：

把自己打造成家裝設(shè)計(jì)界的明星！

客戶角度

與客戶溝通比較有效的方式，就是站在客戶的角度，和客戶所處的位置一致，以客戶自己作為溝通的主體，而盡量不要與客戶站在對(duì)立的層面。這里介紹幾個(gè)與客戶站在同一角度進(jìn)行溝通的方法：

1、稱(chēng)呼：在與客戶溝通中，設(shè)計(jì)師不要總是說(shuō)“你”、“你們”、“你們應(yīng)該怎么樣”等對(duì)立性的稱(chēng)呼，而應(yīng)該盡量說(shuō)“我們”，和客戶結(jié)成統(tǒng)一戰(zhàn)線。

有些設(shè)計(jì)師在說(shuō)到客戶家的房子時(shí)，總是說(shuō)“你家的房子怎樣”，這種說(shuō)法無(wú)疑總是在提醒客戶：這套房子是他家的，設(shè)計(jì)師與家裝公司是要與他談生意的，他的警惕心隨時(shí)都很高。設(shè)計(jì)師應(yīng)該這樣說(shuō)：咱家的房子，咱們?cè)诳紤]裝修時(shí)，咱們應(yīng)該選擇一個(gè)比較可靠的家裝公司，我們應(yīng)該選一種風(fēng)險(xiǎn)最低的裝修方案……用我們、咱們使客戶的潛意中形成設(shè)計(jì)師與家裝公司是在為他著想幫他裝修的意念。

站在客戶的角度與客戶對(duì)話，就像客戶自己在與自己對(duì)話一樣，站在客戶的角度說(shuō)服客戶，就象客戶自己在說(shuō)服自己一樣，能起到意想不到的好效果。比如，客戶說(shuō)公司的報(bào)價(jià)太高了，自己的經(jīng)濟(jì)條件達(dá)不到時(shí)，可以這樣說(shuō)：

是啊，有時(shí)候我也在想，有沒(méi)有價(jià)格既便宜裝修質(zhì)量又很好的裝修公司呢？如果有這樣的家裝公司，對(duì)我們這些工薪階層肯定比較有利?？墒?，大多情況下，價(jià)格與質(zhì)量是成正比的，價(jià)格低了，并不等于公司的利潤(rùn)就會(huì)降低。

所以呢，在利潤(rùn)不變的情況下，價(jià)格低所帶來(lái)的唯一結(jié)果就是裝修成本降低，怎么降低成本呢？要么是使用一些不環(huán)保不過(guò)硬的材料，要么就是用一些技術(shù)手法都不過(guò)硬的施工隊(duì)，只有這樣才能讓價(jià)格低下來(lái)。那也就是說(shuō)我們花了低價(jià)格做了低裝修，對(duì)不對(duì)？甚至也可以說(shuō)我們少花一些錢(qián)，就讓自己在不環(huán)保的家庭當(dāng)中生活十幾年乃至幾十年，那對(duì)我們而言是不劃算的呀。

一句“我們”讓客戶覺(jué)得很親切，這些話就象是客戶對(duì)自己所說(shuō)的，低價(jià)格所帶來(lái)的種種不可靠和危害性是在以我們自己的身體健康和生命安全為代價(jià)的呀，不行，我們要的是健康的裝修，寧可多花些錢(qián)，也不能以此為代價(jià)！

在與客戶溝通方案時(shí)，設(shè)計(jì)師也應(yīng)當(dāng)把自己想象成客戶，“如果我們家客人很多時(shí)怎么就餐呢”“如果我們能讓客廳更寬敞一些多好啊”“如果我們選擇歐式風(fēng)格與我們自己的身份和生活習(xí)慣配不配套呢”……

站在客戶的角度，還有一點(diǎn)就是不要盲目否定客戶的想法，對(duì)客戶自己而言，他每一個(gè)想法都是科學(xué)的，都是正確的，都是完美的，都是考慮很周到的。所以設(shè)計(jì)師輕易否定客戶的想法，就形成與客戶對(duì)立的局面。所以，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)多贊成客戶的想法，多說(shuō)“對(duì)”而不要多說(shuō)“錯(cuò)”、“不對(duì)”。

比如：當(dāng)客戶說(shuō)衛(wèi)生間吊頂用PVC板時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該這樣說(shuō)：對(duì)，也可以，PVC板畢竟便宜一些，要是整個(gè)算下來(lái)，就能省下近500元錢(qián)呢！不過(guò)，PVC板比較容易老化、黃變，咱們家裝修后，不到兩年，白的頂棚就變成黃色的頂棚，是不是影響美觀呢？再說(shuō)幾年以后PVC老化了，咱們還得單再吊一次棚，那時(shí)單獨(dú)找工人也不是很方便，還得重新買(mǎi)材料，施工也比較麻煩，要是鋁扣板就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了。

一切以客戶自身的角度去回答，讓“客戶自己”來(lái)說(shuō)服客戶。當(dāng)客戶對(duì)一套好的方案或好的材料而猶豫時(shí)，以客戶自己的角度去想象“美好的生活”，“……那樣多好啊”“……還真不錯(cuò)”。當(dāng)客戶想用一些便宜的材料或討價(jià)不完的時(shí)候，以客戶自身的角度去想一些比較不利的事情，“要是……那就麻煩了”，“要是……對(duì)孩子成長(zhǎng)就不太有利了”，等等。

★簽單策略：

和客戶同一戰(zhàn)線，和客戶同一思維，和客戶同一口氣，比對(duì)立的說(shuō)服更有效！利用工具

設(shè)計(jì)師要善于利用工具來(lái)進(jìn)行客戶溝通。有時(shí)候用好一個(gè)工具，勝過(guò)設(shè)計(jì)師自己說(shuō)的千言萬(wàn)語(yǔ)。工具的作用有很多，一是節(jié)省時(shí)間，二是提高可信度，三可以對(duì)客戶進(jìn)行洗腦。我們把工具分成以下幾種：

1、人——業(yè)務(wù)員、客戶朋友、公司經(jīng)理

2、自己制作的各類(lèi)工具手冊(cè)、圖表

3、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體

業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員也是設(shè)計(jì)師的工具，在設(shè)計(jì)師與客戶接觸前，通過(guò)業(yè)務(wù)員對(duì)設(shè)計(jì)師的推崇，比設(shè)計(jì)師自我介紹要更有效。比如，業(yè)務(wù)員在跟客戶溝通時(shí)說(shuō)，我們公司**設(shè)計(jì)師，很優(yōu)秀很認(rèn)真，受到許多客戶的信賴(lài)。他除了在家裝設(shè)計(jì)方面有優(yōu)勢(shì)外，同時(shí)自己還研究家裝風(fēng)水（窗飾配套、家庭教育……），我們有一個(gè)客戶就是他運(yùn)用家裝風(fēng)水，使家庭……經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員推崇，設(shè)計(jì)師在與客戶見(jiàn)面前就形成了好的印象。

客戶朋友

如果老客戶推薦了新客戶，設(shè)計(jì)師就可以充分利用老客戶來(lái)做新客戶的思想工作。設(shè)計(jì)師可以利用老客戶來(lái)全面了解新客戶的詳細(xì)信息的家裝想法，在與新客戶溝通過(guò)程中，有什么問(wèn)題也可以請(qǐng)教老客戶，或者雙方談得不太融洽時(shí)，也可以請(qǐng)老客戶從中斡旋……

公司經(jīng)理

在簽單時(shí)，碰到客戶打價(jià)打得很厲害時(shí)，設(shè)計(jì)師不好做主，或即使可以做主，但為了讓客戶感到這個(gè)價(jià)格打得不容易，倍加珍惜這次打價(jià)的機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)師可以說(shuō)“這樣，我是設(shè)計(jì)師，做不了這么大的主，我去請(qǐng)示經(jīng)理”，可以去和經(jīng)理溝通一下，也可以不去，或者假裝給經(jīng)理打個(gè)電話，然后回來(lái)說(shuō)“我給請(qǐng)示經(jīng)理了，經(jīng)理說(shuō)價(jià)格太低了，怕做不下來(lái)。不過(guò)經(jīng)理說(shuō)您要是可以聯(lián)合或介紹幾個(gè)客戶的話，也以”

公司的作品集、設(shè)計(jì)師個(gè)人作品集、客戶集、量房設(shè)計(jì)指標(biāo)書(shū)、家裝調(diào)查表、公司工程名錄，客戶的感謝信、樣板房等，都是很好的溝通工具，甚至一套詳細(xì)的其它客戶家裝解決方案也能起到很重要的作用。重點(diǎn)介紹一下樣板房，很多客戶希望看到樣板房，主要是基于對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的不相信和對(duì)工程質(zhì)量的懷疑，所以設(shè)計(jì)師應(yīng)隨時(shí)隨地為自己準(zhǔn)備幾套樣板房，設(shè)計(jì)師應(yīng)該制訂自己的樣板房計(jì)劃，確保隨時(shí)能領(lǐng)客戶過(guò)去參觀。

設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)搜集一些反映“家裝不環(huán)保給人身造成傷害的案例”，或“不規(guī)范家裝公司坑害消費(fèi)者的案例”，或“客戶圖便宜結(jié)果把房子裝修砸了的案例”，把這些刊登案例的報(bào)紙搜集裝訂好，作為說(shuō)服客戶的反面教材。

公司的網(wǎng)站、個(gè)人的網(wǎng)站、博客都是很好的工具，是讓客戶進(jìn)一步了解你和公司的有效工具，要善于利用。

這時(shí)再介紹一種很好的工具，就是“簽單送禮或優(yōu)惠”。設(shè)計(jì)師利用公司推出的主材套餐作為工具，效果肯定不錯(cuò)。公司沒(méi)有主材套餐，設(shè)計(jì)師自己可以與一些材料商建立關(guān)系，為自己打造好“材料工具”，既讓客戶享受了優(yōu)惠，自己也可能得到一些銷(xiāo)售提成。但是，設(shè)計(jì)師千萬(wàn)不可借此機(jī)會(huì)銷(xiāo)售假材料、劣材料以獲取大量的回扣，那是短期行為。

設(shè)計(jì)師自己還可以利用平時(shí)到各處搜集一些購(gòu)物的優(yōu)惠券，現(xiàn)在有一些商家免費(fèi)發(fā)放一些優(yōu)惠券，設(shè)計(jì)師去多領(lǐng)一些，以小恩小惠作為自己的簽單工具，增進(jìn)與客戶的情感。

同時(shí)，把自己的設(shè)計(jì)方案包裝得很完美，也是一個(gè)打動(dòng)客戶的好工具，不要總是一張紙打出效果圖給客戶就完事，要形成解決方案，裝訂得漂亮一些，更能體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的價(jià)值。

重視反饋

設(shè)計(jì)師要特別重視客戶的信息反饋。有些設(shè)計(jì)師自認(rèn)為設(shè)計(jì)的方案很完美，對(duì)于客戶提出的一些意見(jiàn)往往聽(tīng)不進(jìn)去。一些設(shè)計(jì)師認(rèn)為客戶是極其不專(zhuān)業(yè)的，當(dāng)客戶提出意見(jiàn)或方案時(shí)，設(shè)計(jì)師認(rèn)為那個(gè)方案很土氣，堅(jiān)決不同意按照客戶的方案去做設(shè)計(jì)，或者即使按照客戶的意見(jiàn)修改了，也是帶著很大的情緒。殊不知，每個(gè)人的審美觀點(diǎn)不一樣，家裝也不是藝術(shù)品，而是客戶自家的住房，所以設(shè)計(jì)師要尊重客戶的意見(jiàn)和反饋，這樣才能多簽單。重視客戶的反饋，主要從兩方面去體現(xiàn)：

1、是尊重客戶的審美觀點(diǎn)和興趣愛(ài)好。有些客戶從實(shí)用的角度，要求設(shè)計(jì)師多做一些柜子，盡管設(shè)計(jì)師認(rèn)為柜子太多，使室內(nèi)空間很擁擠，但還是要同意按照客戶的方案去做。還有些客戶有一些比較新奇的想法，比如有的客戶想在客廳里做地面水槽養(yǎng)魚(yú)，盡管想法很荒唐，但設(shè)計(jì)師還是應(yīng)該動(dòng)腦筋去滿足客戶的需求，可以施工困難或報(bào)價(jià)太高嚇倒客戶，而不要一概予以否定。

另一方面，對(duì)客戶的反饋要及時(shí)予以確定。

有的設(shè)計(jì)師，在客戶看方案時(shí)心不在焉，客戶提出的有些想法沒(méi)有及時(shí)記住，以致客戶第二次過(guò)來(lái)看時(shí)，還是沒(méi)有修改或?qū)崿F(xiàn)。對(duì)于設(shè)計(jì)師這種不重視自己反饋的做法，客戶是十分不痛快的。所以，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在客戶看方案或預(yù)算時(shí)，準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，將客戶的想法一一記錄下來(lái)，然后立即進(jìn)行調(diào)整或完成，以確保下次客戶過(guò)來(lái)時(shí)讓他滿意。

善于造夢(mèng)

很多設(shè)計(jì)師反映說(shuō)，簽單很困難，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，客戶總是希望更便宜，而我們公司的報(bào)價(jià)太高，所以我沒(méi)有簽很多單，主要是因?yàn)榭蛻魶](méi)有錢(qián)，我們價(jià)格高。7 I' ?8 u, F* k5 r;h5 ~

我們知道，價(jià)格是簽單的很重要的因素，如果價(jià)格與客戶的經(jīng)濟(jì)能力或支付意愿相差太大的話，客戶是不會(huì)與我們合作的。但這并不是說(shuō)價(jià)格決定簽單。

以我們自己購(gòu)物為例，我想去買(mǎi)一塊手機(jī)，本來(lái)心中想購(gòu)買(mǎi)一款價(jià)格在1000元左右的手機(jī)，甚至給自己定了絕對(duì)不能超出1200元的上限。我到手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，比較了很多款的手機(jī)，突然有一個(gè)營(yíng)業(yè)員向我介紹一款手機(jī)，她說(shuō)這一款手機(jī)不僅待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)50天，MP4功能也真正完全實(shí)現(xiàn)，130萬(wàn)的相素，這些功能與其它手機(jī)都差不多，重點(diǎn)向你推薦一個(gè)特別的功能，一看你就是個(gè)老板，業(yè)務(wù)一定特別多吧。

業(yè)務(wù)還可以。

好，那您是不是要經(jīng)常使用名片？是不是經(jīng)常接到別人的名片？是不是要把別人的號(hào)碼儲(chǔ)存進(jìn)手機(jī)還要一個(gè)字一個(gè)字地打？

是啊。

我們這款手機(jī)，將改變您現(xiàn)有的工作方式了，它有一個(gè)手機(jī)名片系統(tǒng)，有了它您不用再一盒又一盒地印名片了，只要用手機(jī)發(fā)送給對(duì)方就行了，并且手機(jī)名片還有聲音和圖像，電話號(hào)碼、姓名、工作單位不用再手輸了。

是嗎？有這么好？

是啊，當(dāng)您接到別人的名片時(shí)，您只需要輕輕掃描一下，就將對(duì)方的電話號(hào)碼、姓名、單位、職務(wù)、郵箱、網(wǎng)址統(tǒng)統(tǒng)儲(chǔ)存進(jìn)手機(jī)，多方便快捷呀！

那它多少錢(qián)呢？

1600元，很便宜。

怎么會(huì)便宜呢？我只想買(mǎi)1200元的手機(jī)。

是啊，您看它貴了400元，可是你想過(guò)沒(méi)有，它能為您省下多少盒的名片呀？它能為節(jié)省多少的時(shí)間呀？而且它的造型也很時(shí)尚，更符合您的身份呀！

是不錯(cuò)，最后不得已買(mǎi)了1600元的手機(jī)。

當(dāng)你遇到更美好的事物時(shí)，你就會(huì)改變當(dāng)初的想法。當(dāng)你能為客戶建造一個(gè)更好的家庭夢(mèng)想時(shí)，客戶也就會(huì)改變他當(dāng)初的想法！

營(yíng)業(yè)員為買(mǎi)手機(jī)的客戶造了一個(gè)夢(mèng)，這就是不用帶名片了，名片不夠時(shí)可以用手機(jī)發(fā)送名片了，可以不用很麻煩地打字了……

設(shè)計(jì)師也要善于為客戶造夢(mèng)，如果差價(jià)在3000元以?xún)?nèi)，那就完全是客戶支付能力所及的了，即使他現(xiàn)有的資金不夠，他想也不過(guò)是借3000元嘛，關(guān)鍵是他享受到了更好的家庭裝修，這個(gè)3000元他買(mǎi)的是一個(gè)夢(mèng)想，一種健康，一種輕松，一種可靠，一種保障。

設(shè)計(jì)師可以從以下幾個(gè)方面去為客戶造夢(mèng)：

1、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有麻煩最有保障

2、家人都身體健康，心情愉快

3、朋友來(lái)了也會(huì)交口稱(chēng)贊裝修有品位

4、對(duì)孩子的教育成長(zhǎng)更有利

5、創(chuàng)造出了一個(gè)書(shū)房

6、家庭聚會(huì)、朋友聚會(huì)時(shí)的感覺(jué)更好

, ★簽單策略

簽單的秘訣，就是為客戶營(yíng)造一個(gè)無(wú)比美好的家庭之夢(mèng)，讓客戶迷上這個(gè)夢(mèng)不能自拔，讓客戶為這個(gè)夢(mèng)魂?duì)啃睦@，讓客戶想盡一切去實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想……' 贏得喜歡

人是感性的，每個(gè)人都有自己所喜歡的，也有自己所厭惡的。人們總愛(ài)和自己所喜歡的人交往，總厭惡和自己不喜歡的人交流。

人還有一個(gè)特點(diǎn)，喜歡一個(gè)人，連他的缺點(diǎn)覺(jué)得也是一種個(gè)性的美，不喜歡一個(gè)人，連他的優(yōu)點(diǎn)也認(rèn)為是做作。人們喜歡一個(gè)人，連帶他的朋友他的家人他的公司都會(huì)喜歡。所以設(shè)計(jì)師要想辦法贏得客戶的喜歡。

客戶在選擇家裝公司時(shí)，理性的客戶會(huì)對(duì)各方面信息進(jìn)行綜合分析，但還是有一部分感性的客戶，會(huì)選擇自己比較喜歡的公司，但這個(gè)公司不一定是各方面都比較優(yōu)秀的，只是客戶喜歡，選擇源于內(nèi)心的一種感覺(jué)。作為設(shè)計(jì)師，我們首先不能讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生不喜歡的感覺(jué)，至少不能讓客戶一見(jiàn)到我們就反感，就心情不愉快。我們要用自己的真心去贏得客戶的喜歡，在簽單時(shí)將選擇的天平向我們傾斜。

第二篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)成功簽單心路歷程

記團(tuán)險(xiǎn)成功簽下一筆大單

幸福人壽**團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在3月份正式啟動(dòng)，初建成的團(tuán)險(xiǎn)部在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，搶抓機(jī)遇，增優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，加快發(fā)展，乘勢(shì)而上，提速前進(jìn)，努力謀劃和推進(jìn)公司超常規(guī)跨越式大發(fā)展，一經(jīng)橫空出世，便拿下了幸福系統(tǒng)的第一筆巨頭32.886萬(wàn)元的團(tuán)體合作醫(yī)療。

說(shuō)到這位客戶，首先還得感謝銀保部的柏文艷，在一次閑聊中，我說(shuō)柏文艷啊，你以前在財(cái)險(xiǎn)有很客戶資源，給介紹、介紹。柏說(shuō)行啊。就因這樣一次隨意的閑聊，機(jī)會(huì)來(lái)啦。第二天來(lái)到公司，柏告訴我，說(shuō)天安的許經(jīng)理有一筆單湖南理工學(xué)院的教職工的補(bǔ)充合作醫(yī)療就 要到期了，我秉承快速出擊，加速拜訪步伐，撥通了許經(jīng)理的電話，通過(guò)兩人的電話溝通，我給了他第一次報(bào)價(jià)，每人380元的標(biāo)準(zhǔn)，剔除了退休既往病史。一開(kāi)始，我也沒(méi)有多大的信心簽下這筆單，過(guò)了一星期，我再次去拜訪許經(jīng)理，請(qǐng)他吃飯、聊天給他精心制作了我們的保險(xiǎn)計(jì)劃，但他說(shuō)我們的報(bào)價(jià)太高。此時(shí)有人保健康、太平產(chǎn)、新華三、四家公司在競(jìng)爭(zhēng)。人保健康的報(bào)價(jià)280比我們的整整少一百元每人次，報(bào)價(jià)相差甚大。計(jì)劃書(shū)也是做得相當(dāng)精美。

第三篇：面試成功十八絕招

如何在最短的時(shí)間內(nèi)去偽存真，去粗取精，獲得應(yīng)聘者的準(zhǔn)確信息，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，這是擺在HR面前的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

如何在最短的時(shí)間內(nèi)去偽存真，去粗取精，獲得應(yīng)聘者的準(zhǔn)確信息，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，這是擺在HR面前的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。筆者從十幾年的面試、閱人經(jīng)歷中總結(jié)了十八條基本經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)稱(chēng)面試中的“降龍十八掌”，以供HR同仁參考。

一、相由心生，直覺(jué)判定。

“相由心生”并非無(wú)稽之談，作為常識(shí)性感覺(jué)，一般人都會(huì)有這樣的概念：賊眉鼠眼之人會(huì)有偷盜之嫌；目露兇光之人暗藏殺機(jī)，使人遠(yuǎn)而避之……中國(guó)古代有“識(shí)人八相”之說(shuō)，比如“威相”的人威儀剛猛，一般具有決斷力與行動(dòng)力：“厚相”的人厚樸穩(wěn)重，一般性情溫和，心胸寬廣：“清相”的人清秀疏朗，氣度純和，一般性情爽朗，思維敏捷，富有創(chuàng)造力：“古相”的人形象古怪，一般性格內(nèi)向，性情孤傲：“孤相”的人體形微弱，神色渾濁，搖擺不定，一般性格內(nèi)向，心胸狹窄：“惡相”的人兇神惡煞，一般性情卑劣，不講信用：“薄相”的人體格劣弱，身輕氣怯，一般孤僻、內(nèi)向、無(wú)主見(jiàn)；俗相的人粗俗魯莽，一般喜怒無(wú)常，惟利是圖……當(dāng)然，面試不能僅僅以貌取人，要輔以其他測(cè)評(píng)手段來(lái)綜合判斷。

筆者同時(shí)從另外一個(gè)角度看待崗位與個(gè)性特質(zhì)的適應(yīng)度，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)：同一職業(yè)人群的個(gè)性特質(zhì)在總體上有很多相似的地方。曾在一商業(yè)地產(chǎn)公司工作時(shí)，我將前臺(tái)接待人員、銷(xiāo)售人員、人事經(jīng)理、財(cái)務(wù)出納的個(gè)性特質(zhì)做了這樣的定位：前臺(tái)接待人員——“順眼不惹眼、吸引不勾引”；銷(xiāo)售人員——“銅頭、鐵嘴、飛毛腿”；人事經(jīng)理——“外圓內(nèi)方、剛?cè)岵?jì)”；財(cái)務(wù)出納——“四平八穩(wěn)、膽小如鼠”……這些，是職業(yè)人群共性特質(zhì)的一部分，是同一類(lèi)職業(yè)人員因?qū)嶋H工作的需要長(zhǎng)期形成的共性特征，具有一定的代表性，可以通過(guò)面試感覺(jué)而初步定位。當(dāng)然，這需要在閱人無(wú)數(shù)、積累了豐富的識(shí)人經(jīng)驗(yàn)后方可判斷，而且只是初步判斷，是否錄用，一定要結(jié)合其他測(cè)評(píng)工具。

二、兵不厭詐，驗(yàn)明正身。

各類(lèi)證件是否真假，工作經(jīng)歷是否屬實(shí)，不一定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、調(diào)查取證的方式進(jìn)行，因?yàn)檎{(diào)查有一定的難度，有時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在把握不準(zhǔn)的情況下，可以適當(dāng)嘗試用杜撰對(duì)方畢業(yè)學(xué)校、前工作單位等的領(lǐng)導(dǎo)或同事姓名或其他虛擬場(chǎng)景來(lái)試探對(duì)方，看對(duì)方的反應(yīng)，如果對(duì)方唯唯諾諾，以假亂真，那一定有詐；如果對(duì)方立即糾正錯(cuò)誤，而且清晰地告訴正確答案，說(shuō)明情況屬實(shí)。

三、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直抵核心。

為節(jié)約面試時(shí)間，要盡量減少寒暄，直接進(jìn)入面試主題，抓住要害。結(jié)合招聘崗位的工作內(nèi)容、核心素質(zhì)要求以及應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，直接進(jìn)行實(shí)質(zhì)性面試，這可以在最短時(shí)間內(nèi)觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力、專(zhuān)業(yè)深度等情況。

四、避實(shí)擊虛，見(jiàn)縫插針。

簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)的一些疑點(diǎn)或在面試中對(duì)方回答問(wèn)題的漏洞應(yīng)當(dāng)引起面試考官的關(guān)注，圍繞這些問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)與驗(yàn)證，以了解事情真相，避免面試盲點(diǎn)。

五、順藤摸瓜，步步為營(yíng)。

當(dāng)我們問(wèn)到某些問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)方在回答時(shí)可能會(huì)反饋出很多信息，我們要隨時(shí)把握突破口，富有邏輯性地順藤摸瓜、刨根問(wèn)底，獲取對(duì)面試有參考價(jià)值的信息。比如面試人事經(jīng)理，當(dāng)我們問(wèn)及薪酬管理方面的問(wèn)題時(shí)，如果對(duì)方在回答時(shí)涉及到了績(jī)效考核、職位價(jià)值、市場(chǎng)調(diào)研方面的信息時(shí)，等對(duì)方把這個(gè)問(wèn)題回答完畢后，我們可以接著問(wèn)關(guān)于績(jī)效管理、崗位評(píng)價(jià)等方面的問(wèn)題；如果談到績(jī)效管理時(shí)，對(duì)方若涉及到企業(yè)文化或執(zhí)行力的信息時(shí)，我們?cè)俳又年P(guān)于企業(yè)文化或執(zhí)行力的話題……隨著問(wèn)題的深入，我們會(huì)越來(lái)越清晰地了解對(duì)方的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等有效信息。

六、案例討論，旁觀者清。

招聘時(shí)，筆者有時(shí)會(huì)用案例討論的方式進(jìn)行，讓幾個(gè)備選人共同探討某一個(gè)話題。作為面試考官，只在一旁靜靜的觀察，必要時(shí)予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。這時(shí)候不僅僅看發(fā)言人的表現(xiàn)，更重要的是觀察其他備選人的反應(yīng)，如果旁觀者聚精會(huì)神地聆聽(tīng)或認(rèn)真地思考，甚至記錄或點(diǎn)頭微笑，說(shuō)明他具有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，在關(guān)注并分享他人的感受，這當(dāng)然是我們對(duì)人才的基本要求。相反，如果別人發(fā)言的時(shí)候，有的人漫不經(jīng)心，甚至表現(xiàn)出不屑一顧，這說(shuō)明他不尊重別人，情商指數(shù)有待提高，他將是我們首先PASS的對(duì)象。

七、龍馬過(guò)招，自有分明。

這是在幾個(gè)候選人基本條件相近，勢(shì)均力敵、不分上下，讓面試考官在短時(shí)間內(nèi)難以選擇的情況下采取的非常手段：讓幾個(gè)備選人互相提問(wèn)(當(dāng)然提問(wèn)的問(wèn)題與應(yīng)聘崗位的工作有關(guān))，規(guī)則是提問(wèn)者在對(duì)方回答完畢后，其本人也要闡述對(duì)自己所提問(wèn)題的看法。通過(guò)這種過(guò)招方式，看誰(shuí)能在整個(gè)過(guò)程中發(fā)揮自如、游刃有余，以此來(lái)判斷誰(shuí)是比較合適的候選人。

八、真刀真槍?zhuān)瑢?shí)力作證。

在招聘某些專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)的崗位人員時(shí)，可以先進(jìn)入實(shí)操性測(cè)試，再進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。例如平面設(shè)計(jì)人員可先直接上機(jī)操作，根據(jù)要求現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)作品；招聘司機(jī)，直接在車(chē)場(chǎng)設(shè)置障礙物，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試其駕駛技術(shù)；招聘編輯人員，先直接根據(jù)要求現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)一篇文章，看其文采與創(chuàng)作思維……有沒(méi)有實(shí)力，立即會(huì)露出真實(shí)面目。

九、車(chē)輪戰(zhàn)術(shù)，全面評(píng)定。

招聘一些需要經(jīng)常與相關(guān)部門(mén)協(xié)作的崗位人員時(shí)，需要各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人輪流面試，從不同的角度考察，相當(dāng)于車(chē)輪作戰(zhàn)。這樣會(huì)從多個(gè)視角全面把握這個(gè)人能否適應(yīng)公司的文化，當(dāng)大家都認(rèn)同他時(shí)，錄取后他會(huì)更快、更好地進(jìn)入工作角色，與大家愉快的合作。

十、排山倒海，壓力蓋頂。

當(dāng)我們招聘業(yè)務(wù)類(lèi)、公關(guān)類(lèi)、管理類(lèi)等要求心理承受能力較強(qiáng)的崗位人員時(shí)，可以采取多個(gè)面試考官集中面試，輪番提問(wèn)，造成壓力蓋頂之勢(shì)，來(lái)測(cè)試其心理素質(zhì)。抗壓能力差的人會(huì)經(jīng)不起考驗(yàn)，立即敗下陣來(lái)。

十一、角色模擬，漸入佳境。

招聘業(yè)務(wù)類(lèi)人員時(shí)，經(jīng)過(guò)初步面試后，復(fù)試時(shí)可以模擬一個(gè)正常的工作情境，讓其直接扮演公司業(yè)務(wù)人員向面試考官進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)，在測(cè)試過(guò)程中，考官也要進(jìn)入日常的業(yè)務(wù)溝通狀態(tài)，故意設(shè)計(jì)一些刁蠻的問(wèn)題，觀察其反應(yīng)能力、溝通能力、推銷(xiāo)技巧及心理素質(zhì)等。

十二、歷史回顧，返樸歸真。

與行為面試法接近，通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)過(guò)去特定情境下行為的回憶來(lái)了解其過(guò)去的表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、是否真誠(chéng)等信息。需要注意的是：不僅要認(rèn)真傾聽(tīng)，觀察其表情與肢體語(yǔ)言，還要尋找關(guān)鍵點(diǎn)作為突破口順勢(shì)詢(xún)問(wèn)，以判斷信息的真?zhèn)巍Ｈ纾阂晃粦?yīng)聘考核主管的人回憶在上一個(gè)單位制定考核方案的情景時(shí)滔滔不絕，說(shuō)方案全是他一人策劃、制定的，但考官順勢(shì)一問(wèn)方案內(nèi)容中的一些制定依據(jù)及目的時(shí)他卻張口結(jié)舌，支支吾吾，顯然他不是方案的策劃人，只是執(zhí)行者或者至多是參與者。

十三、重復(fù)提問(wèn)，巧設(shè)迷陣。

對(duì)于一些關(guān)鍵問(wèn)題，為了驗(yàn)證應(yīng)聘者的回答是否真誠(chéng)，可以在對(duì)方回答完畢后，先詢(xún)問(wèn)其他問(wèn)題，當(dāng)對(duì)方陷入問(wèn)題的“漩渦”后，過(guò)一二十分鐘再問(wèn)剛才的關(guān)鍵問(wèn)題或類(lèi)似剛才的問(wèn)題，通過(guò)這種方式來(lái)檢測(cè)對(duì)方回答的結(jié)果與剛才的回答是否一致。

十四、行為細(xì)節(jié)，考察個(gè)性。

一個(gè)人的口頭語(yǔ)言及書(shū)面語(yǔ)言可以掩飾內(nèi)心世界，但行為細(xì)節(jié)卻很難掩蓋自己的個(gè)性特征，因?yàn)樗菨撘庾R(shí)的自我流露。一個(gè)人表情的變化、細(xì)節(jié)的動(dòng)作乃至站姿走勢(shì)都是其深層次特征的信息符號(hào)。筆者曾在招聘業(yè)務(wù)人員時(shí)，中午代表公司請(qǐng)候選人吃飯，提前通知食堂準(zhǔn)備三個(gè)密封的調(diào)味小瓶，分別裝上醬油、醋、辣椒油，瓶上沒(méi)有任何提示性標(biāo)志。我告訴他們，某些菜加上調(diào)味品味道會(huì)更好。這時(shí)，有些人連看都沒(méi)看就倒了一點(diǎn)調(diào)味品，然后才發(fā)現(xiàn)是辣椒油——不是他要的醋；有些人謹(jǐn)小慎微，分別打開(kāi)瓶蓋，仔細(xì)觀察，甚至用鼻子聞聞然后再選擇……因此我判斷：前者雖然有點(diǎn)粗心，但富有冒險(xiǎn)精神，敢于挑戰(zhàn)；后者雖然心細(xì)如發(fā)，但過(guò)于謹(jǐn)慎，缺乏挑戰(zhàn)精神。而當(dāng)時(shí)公司發(fā)展的特定階段要求業(yè)務(wù)人員的基本個(gè)性特質(zhì)是“可以不拘小節(jié)，但必須具備挑戰(zhàn)精神”，顯然，前者在個(gè)性方面是與公司的要求相吻合的。

十五、欲擒故縱，顯露胸襟。

當(dāng)招聘某些崗位，需要該崗位從業(yè)人員心胸寬廣，同時(shí)具有較強(qiáng)的抗挫折能力的時(shí)候，我們可以在面試結(jié)束時(shí)故意暗示或直接表明對(duì)方不符合公司要求，當(dāng)接收到這一信號(hào)時(shí)，應(yīng)聘者的表現(xiàn)是不一樣的：有的驚詫?zhuān)械镊鋈唬械谋憩F(xiàn)不悅，有的甚至沒(méi)有道別就拂袖走人……當(dāng)然，我們最希望的狀態(tài)是保持君子風(fēng)度，不卑不亢，坦然面對(duì)，理解面試考官的同時(shí)不失自信。因?yàn)殇浻门c否都有其特定的理由，沒(méi)有錄取并不代表應(yīng)聘者不優(yōu)秀，即使無(wú)法合作，至少也給應(yīng)聘者提供了一次了解企業(yè)及自己的機(jī)會(huì)。

十六、書(shū)面改錯(cuò)，以假亂真

應(yīng)聘者往往對(duì)正面問(wèn)題回答的比較自如，但實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、技能水平狀況如果通過(guò)反面的改錯(cuò)更能反應(yīng)其真實(shí)狀態(tài)。比如：招聘一名秘書(shū)，可以設(shè)計(jì)一篇錯(cuò)誤百出的公文，從格式上、語(yǔ)句上乃至標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、蓋章位置上制造明顯的錯(cuò)誤讓其糾正；招聘人事經(jīng)理，結(jié)合企業(yè)背景設(shè)計(jì)一套漏洞百出的考核方案或薪酬方案，讓其對(duì)方案進(jìn)行診斷與糾正……有些人在探討理論時(shí)夸夸其談，但改錯(cuò)時(shí)無(wú)從下手，甚至越改越錯(cuò)，這種情況下實(shí)操能力已經(jīng)無(wú)法恭維了。

十七、舊主評(píng)說(shuō)，透視人品。

在面試過(guò)程中涉及到應(yīng)聘人員對(duì)過(guò)去單位的看法時(shí)可獲得應(yīng)聘者一些基本道德品性的信息。有人將原雇主說(shuō)的一塌糊涂；有人則客觀地評(píng)價(jià)原單位，不攙雜個(gè)人的感情色彩，同時(shí)保守原公司的商業(yè)機(jī)密……事實(shí)上，人都應(yīng)有感恩之心，不管過(guò)去單位如何，至少給自己付出了勞動(dòng)報(bào)酬，給自己提供了一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)；同時(shí)，沒(méi)有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，如果將來(lái)離開(kāi)本公司會(huì)不會(huì)同樣“出賣(mài)”企業(yè)？畢竟，“曹操之心”，人皆有之，在用人單位眼中，恪守基本的職業(yè)準(zhǔn)則是人品的直接體現(xiàn)。

十八、好事多磨，表現(xiàn)真誠(chéng)。

招聘中高層人員或其他特殊類(lèi)崗位，需要測(cè)試其對(duì)公司的認(rèn)同度，最好不要一次性決定是否錄用?？啥啻窝?qǐng)對(duì)方來(lái)公司洽談(也可以安排在業(yè)余時(shí)間)，一方面增進(jìn)對(duì)方對(duì)本公司的了解，一方面看其合作的誠(chéng)意，如果兩次以后對(duì)方再也不來(lái)公司面談，企業(yè)要果斷舍棄，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)姆艞壱彩且环N美。試想：如果對(duì)方?jīng)]有真正認(rèn)同公司的價(jià)值觀，沒(méi)有誠(chéng)意與公司合作，即使錄取了，也不會(huì)在公司久留，公司可能還要面臨重新選擇。

第四篇：激勵(lì)員工N個(gè)方法

非金錢(qián)激勵(lì)員工的108種手段 ,你一定要懂！

最近看了《非金錢(qián)激勵(lì)員工的108種手段》，感覺(jué)很好，很受益，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要自己具備領(lǐng)導(dǎo)才能及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)與提高是必不可少的。現(xiàn)把其中的精華摘錄一些，與大家分享。

一、榜樣激勵(lì)

為員工樹(shù)立一根行為標(biāo)桿

在任何一個(gè)組織里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f(shuō)，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的，就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度?！氨聿徽豢汕笾庇??！币寙T工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個(gè)樣子來(lái)。

1、領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對(duì)象

2、激勵(lì)別人之前，先要激勵(lì)自己

3、要讓下屬高效，自己不能低效

4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象

5、做到一馬當(dāng)先、身先士卒

6、用自己的熱情引燃員工的熱情

7、你們干不了的，讓我來(lái)

8、把手“弄臟”，可以激勵(lì)每一個(gè)員工

9、在員工當(dāng)中樹(shù)立起榜樣人物

二、目標(biāo)激勵(lì)

激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望

人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的，并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動(dòng)機(jī)是行為的一種誘因，是行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，對(duì)人的活動(dòng)起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。管理者通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)員工的行為，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

10、讓員工對(duì)企業(yè)前途充滿信心

11、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工

12、把握“跳一跳，夠得著”的原則

13、制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰

14、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟

15、平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期任務(wù)

16、從個(gè)人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)

17、讓下屬參與目標(biāo)的制定工作

18、避免“目標(biāo)置換”現(xiàn)象的發(fā)生

三、授權(quán)激勵(lì)

重任在肩的人更有積極性

有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能把工作全部承攬過(guò)來(lái)，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長(zhǎng)過(guò)慢。通過(guò)授權(quán)，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。

19、不要成為公司里的“管家婆”

20、權(quán)力握在手中只是一件死物

21、用“地位感”調(diào)動(dòng)員工的積極性

22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情

23、準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提、在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選

25、看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī)，選擇授權(quán)方法

26、確保權(quán)與責(zé)的平衡與對(duì)等

27、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合四、尊重激勵(lì)

給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過(guò)給人金錢(qián)

尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵(lì)他們，其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來(lái)得更持久、更有效?？梢哉f(shuō)，尊重是激勵(lì)員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵(lì)手段都難以企及的。

28、尊重是有效的零成本激勵(lì)

29、懂得尊重可得“圣賢歸”

30、對(duì)有真本事的大賢更要尊崇

31、責(zé)難下屬時(shí)要懂得留點(diǎn)面子

32、尊重每個(gè)人，即使他地位卑微

33、不妨用請(qǐng)求的語(yǔ)氣下命令

34、越是地位高，越是不能狂傲自大

35、不要叱責(zé)，也不要質(zhì)問(wèn)

36、不要總是端著一副官架子

37、尊重個(gè)性即是保護(hù)創(chuàng)造性

38、尊重下屬的個(gè)人愛(ài)好和興趣

五、溝通激勵(lì)

下屬的干勁是“談”出來(lái)的管理者與下屬保持良好的關(guān)系，對(duì)于調(diào)動(dòng)下屬的熱情，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)積極

工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級(jí)關(guān)系的前提，也是最重要的一點(diǎn)，就是有效的溝通?？梢哉f(shuō)，溝通之于管理者，就像水之于游魚(yú)，大氣之于飛鳥(niǎo)。

39、溝通是激勵(lì)員工熱情的法寶

30、溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作

41、建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制

42、消除溝通障礙，確保信息共享

43、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”

44、與員工順暢溝通的七個(gè)步驟

45、與下屬談話要注意先“暖身”

46、溝通的重點(diǎn)不是說(shuō)，而是聽(tīng)

47、正確對(duì)待并妥善處理抱怨

48、引導(dǎo)部屬之間展開(kāi)充分溝通

六、信任激勵(lì)

誘導(dǎo)他人意志行為的良方

領(lǐng)導(dǎo)與員工之間應(yīng)該要肝膽相照。你在哪個(gè)方面信任他，實(shí)際上也就是在哪個(gè)方面為他勾畫(huà)了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵(lì)誘導(dǎo)他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵(lì)誘導(dǎo)他人的意志行為嗎？

49、信任是啟動(dòng)積極性的引擎

50、用人不疑是馭人的基本方法

51、對(duì)業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴(lài)

52、信任年輕人，開(kāi)辟新天地

53、切斷自己懷疑下屬的后路

54、向下屬表達(dá)信任的 14 種方法

55、用人不疑也可以做點(diǎn)表面文章

56、既要信任，也要激起其自信

七、寬容激勵(lì)

胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力

寬容是一種管理藝術(shù)，也是激勵(lì)員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動(dòng)員工積極性的鑰匙，激勵(lì)員工自省、自律、自強(qiáng)，讓他們?cè)诟袆?dòng)之中甘心情愿地為企業(yè)效力。

57、寬宏大量是做領(lǐng)導(dǎo)的前提

58、寬容是一種重要的激勵(lì)方式

59、原諒別人就是在為自己鋪路

60、給犯錯(cuò)誤的下屬一個(gè)改正的機(jī)會(huì)

61、得理而饒人更易征服下屬

62、對(duì)下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”

63、善待“異己”可迅速“收攏”人心

64、容許失敗就等于鼓勵(lì)創(chuàng)新

65、要能容人之短、用人所長(zhǎng)

66、敢于容人之長(zhǎng)更顯得自己高明

八、贊美激勵(lì)

效果奇特的零成本激勵(lì)法

人都有做個(gè)“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對(duì)事物的熱情。用贊美的方式激勵(lì)員工，管理者所能得到的將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。

67、最讓人心動(dòng)的激勵(lì)是贊美

68、“高帽子”即使不真也照樣塑造人

69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點(diǎn)

70、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美

71、擺脫偏見(jiàn)，使稱(chēng)贊公平公正

72、贊美到點(diǎn)上才會(huì)有良好的效果

73、當(dāng)眾贊美下屬時(shí)要注意方式

74、對(duì)新老員工的贊美要有區(qū)別

九、情感激勵(lì)

讓下屬在感動(dòng)中奮力打拼

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否成功，不在于有沒(méi)有人為你打拼，而在于有沒(méi)有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢(qián)和地位，而是一個(gè)情字。一個(gè)關(guān)切的舉動(dòng)、幾句動(dòng)情的話語(yǔ)、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。

75、感情如柔水，卻能無(wú)堅(jiān)不摧

76、征服了“心”就能控制住“身”

77、你要“夠意思”，別人才能“夠意思”

78、“知遇之恩”也是可以制造的79、替下屬撐腰，他就會(huì)更加忠心

80、不可放過(guò)雪中送炭的機(jī)會(huì)

81、樂(lè)于主動(dòng)提攜“看好”的下屬

82、付出一點(diǎn)感情，注意一些小事

83、將關(guān)愛(ài)之情帶到下屬的家中

十、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

增強(qiáng)組織活力的無(wú)形按鈕

人都有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是一種積極的、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵(lì)。管理者擺一個(gè)擂臺(tái)，讓下屬分別上臺(tái)較量，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，全面地提高組織活力。

84、競(jìng)爭(zhēng)能快速高效地激發(fā)士氣

85、不妨偶爾在工作中打個(gè)賭

86、讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)

87、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的 3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

88、活力與創(chuàng)造力是淘汰出來(lái)的89、用“魚(yú)占魚(yú)式”人物制造危機(jī)感

90、用“危機(jī)”激活團(tuán)隊(duì)的潛力

91、引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)

十一、文化激勵(lì)

用企業(yè)文化熏陶出好員工

企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。它對(duì)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、行為有導(dǎo)向功能，能有效地提高企業(yè)生產(chǎn)效率，對(duì)企業(yè)的個(gè)體也有強(qiáng)大的凝聚功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以改善員工的精神狀態(tài)，熏陶出更多的具有自豪感和榮譽(yù)感的優(yōu)秀員工。

92、企業(yè)文化具有明確的激勵(lì)指向

93、企業(yè)文化是長(zhǎng)久而深層次的激勵(lì)

94、企業(yè)文化也是員工的一種待遇

95、用正確的企業(yè)文化提升戰(zhàn)斗力

96、用企業(yè)價(jià)值觀同化全體員工

97、激勵(lì)型組織文化應(yīng)具備的特點(diǎn)

98、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)培育強(qiáng)有力的文化

99、用良好的環(huán)境體現(xiàn)企業(yè)文化

十二、懲戒激勵(lì)

不得不為的反面激勵(lì)方式

懲戒的作用不僅在于教育其本人，更重要的是讓其他人引以為戒，通過(guò)適度的外在壓力使他們產(chǎn)生趨避意識(shí)。懲戒雖然是一種反面的激勵(lì)，但卻不得不為之。因?yàn)椋皯讶帷辈⒉荒芙鉀Q所有的問(wèn)題。

100、沒(méi)有規(guī)矩也就不會(huì)成方圓

101、隨和并非任何時(shí)候都有意義

102、適時(shí)責(zé)懲以表明原則立場(chǎng)

103、堅(jiān)持“誅罰不避親戚”的原則

104、對(duì)于奸邪者要做到除惡必盡

105、實(shí)施懲罰時(shí)不要打擊面過(guò)大

106、懲罰要把握時(shí)機(jī)、注意方式

107、懲罰與“懷柔”相結(jié)合更具激勵(lì)效果 108、少一點(diǎn)懲罰，多一些鼓勵(lì)

第五篇：分享快樂(lè)的N個(gè)片斷

分享快樂(lè)的N個(gè)片斷

快樂(lè)是有優(yōu)異的成績(jī)；快樂(lè)是與伙伴一起玩耍；快樂(lè)更是分享！片斷1：分享生日快樂(lè)。5月18日是我最快樂(lè)的日子，因?yàn)槲以谀翘爝^(guò)生日！每年過(guò)生日我都會(huì)請(qǐng)?jiān)S多伙伴一起來(lái)為我慶祝，今年也不例外，到了下午5點(diǎn)30左右，伙伴們陸陸續(xù)續(xù)地來(lái)了，還給我?guī)?lái)了許多禮物，大家一起唱唱跳跳好不快樂(lè)！

片斷2：分享成功快樂(lè)。一天，姜柯柯問(wèn)我一條數(shù)學(xué)題，剛開(kāi)始我也不會(huì)，經(jīng)過(guò)我們冥思苦想，問(wèn)題終于迎刃而解了，我們的心里比蜜還甜，快樂(lè)極了！

片斷N:分享玩?？鞓?lè)。每次下課休息，我都要“百里挑一”，找位好搭檔，玩一些有意義的游戲，無(wú)比快樂(lè)！

“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”，我們把快樂(lè)一起分享，快樂(lè)就能變成二份、三份??甚至于更多！

分享快樂(lè)

南通市通州區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)三（4）班楊宸

學(xué)會(huì)了分享，就擁有了快樂(lè)！

一天，媽媽從超市里買(mǎi)了許多又大又圓的橘子，我最?lèi)?ài)吃了，于是挑了一個(gè)最大的，迫不及待地剝開(kāi)了橘子皮，掰了一瓣兒放在嘴里，嗯，甜絲絲的，真好吃！

這時(shí)，媽媽突然問(wèn)我：“宸宸，從小到大，你吃過(guò)那么多橘子，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，橘子總是長(zhǎng)的一瓣一瓣的呢？”我摸了摸后腦勺，還真不知道。媽媽笑了笑說(shuō)：“橘子一瓣一瓣的，是為了和別人一起分享它的香甜?！蔽衣?tīng)后，馬上把一瓣橘子放在了媽媽的嘴里，媽媽一邊吃一邊說(shuō)：“嗯!甜！”

是呀，其實(shí)很多東西都是可以分享的?？粗鴭寢岄_(kāi)心的表情，我想起了爺爺、奶奶、爸爸還沒(méi)有吃到橘子，于是又塞了幾瓣放在了他們的嘴里，看著他們品嘗橘子時(shí)那幸福的表情，我覺(jué)得他們不僅嘗到了橘子的香甜，嘗到更多的是愛(ài)的味道。我頓時(shí)覺(jué)得嘴里的橘子更甜了。

第二天，我又把橘子、玩具與小伙伴們分享，他們品嘗到了我送給他們的歡樂(lè)。我和他們一起玩耍、唱歌、吃橘子，友誼的味道越來(lái)越濃厚！我與別人分享了。我很快樂(lè)！愿你也把你的快樂(lè)與人分享。

我愛(ài)炒雞蛋

實(shí)驗(yàn)小學(xué)三4周天翼

今天，媽媽教我炒雞蛋，聽(tīng)說(shuō)用草雞蛋是最好的，因?yàn)槟鞘巧B(yǎng)在田里的雞下的，所以特別有營(yíng)養(yǎng)。我先把雞蛋在灶上敲碎，再把雞蛋剝出來(lái)，啊呀！因?yàn)槲也惶炀?，雞蛋里的一些蛋黃和蛋清都流在了手上粘粘的，兩個(gè)雞蛋打在碗里像兩個(gè)小太陽(yáng)，后來(lái)我又弄了二根蔥來(lái)，在水籠頭下沖干凈，把它們切好，然后把蔥灑在雞蛋里，再放上鹽和料酒。

媽媽叫我把油倒在鍋?zhàn)永?，開(kāi)電磁爐，開(kāi)油煙機(jī)，因?yàn)橛蜔熓菍?duì)人類(lèi)有害的。媽媽教我看，要是鍋里面冒出了一股熱氣，就代表油已經(jīng)熱了，我把剛才準(zhǔn)備好的雞蛋倒在鍋?zhàn)永?，雞蛋在油里馬上膨脹沸騰了，哇！真漂亮??！就像一個(gè)紅著臉的小太陽(yáng)，后來(lái)又變成了一個(gè)鼓著眼睛的小青蛙，多可愛(ài)呀！我用鏟子不時(shí)地把蛋的四周鏟一鏟，防止蛋的邊緣這么快就焦掉了，估計(jì)那一面差不多了，媽媽叫我把雞蛋翻過(guò)來(lái)，我看到反而金黃金黃，還閃著油花，心里很開(kāi)心。

媽媽幫我把這個(gè)“小家伙”弄到盤(pán)子里，聞上去香噴噴的，可真好啊！這時(shí)爺爺在客廳里聞到了這股味道，奇怪的問(wèn)我：“是什么菜呀？這么香？”我說(shuō)：“這是我炒的雞蛋，我會(huì)做菜了呢！”爺爺夸我“你真棒呀！”媽媽很有趣地嘗了嘗雞蛋說(shuō)：“鹽放得有點(diǎn)少，不過(guò)還真香，我嘗出了你愛(ài)心的味道?！?/p>

我和奶奶說(shuō)說(shuō)：“謝謝你，天天為我做菜，每天要做那么多菜多辛苦呀！”奶奶笑著說(shuō)：“好好好！我先謝謝你！”

我今天真開(kāi)心，原來(lái)為家人做事這么幸福啊！

快樂(lè)分享我能行

實(shí)驗(yàn)小學(xué)三四班張沁楠

今天天氣陽(yáng)光明媚，正是我的生日，我?guī)寢尯兔妹脕?lái)到了嗇園進(jìn)行燒烤。

我可高興了，一蹦一跳地來(lái)到了嗇園，嗇園風(fēng)景如畫(huà)美麗極了?；ú輼?shù)木生機(jī)勃勃，五顏六色。我們穿過(guò)悠悠的樹(shù)林來(lái)到了燒烤亭。我和妹妹迫不及待地拿出了燒烤用的材料。白的蘑菇、紫的紫薯、黃的土豆、紅的火腿腸、橘黃的骨肉相連、美味的雞腿和雞翅還有穿的竹簽、叉子、錫箔紙、油、煤炭和爐子。都拿出來(lái)了以后，燒烤開(kāi)始了。我興奮得心噴噴直跳，因?yàn)檫@是我第一次親手做燒烤。妹妹手忙腳亂地把雞腿和雞翅放進(jìn)了爐子。我急忙伸過(guò)手去勸住了她，對(duì)她說(shuō)：“你還沒(méi)放上材料，怎么做燒烤呢？”說(shuō)著我和妹妹一起把黑乎乎的煤炭放進(jìn)了燒烤爐里。把錫箔紙墊了上去，在上面澆上油，以防食物被烤焦。放好了材料后，我放雞腿，你點(diǎn)火，她放油，我們做得有條不紊。雞腿由淡黃色變成了橘黃色。我的心跳得更快了。因?yàn)殡u腿就要烤好了，我得嘗嘗烤雞腿的味道。不一會(huì)兒，雞腿下?tīng)t了。香噴噴的，我、妹妹和媽媽聞到這種味道，可高興了，因?yàn)檫@是我們用辛勤勞動(dòng)換來(lái)的烤雞腿。媽媽把最大的雞腿給了我。我不慌不忙地把

這個(gè)大雞腿給了媽媽。媽媽對(duì)我說(shuō)：“今天是你的生日，給你吃?！蔽壹泵?duì)媽媽說(shuō)：“今天是我的生日，我想把快樂(lè)分享給大家。”媽媽高興地接過(guò)了烤雞腿，笑了一笑。我看見(jiàn)了媽媽的笑容，自己也笑了。不一會(huì)，所有的材料都烤好了。香味直往我們鼻子里撲。我們便大口大口地吃了起來(lái)，大家你說(shuō)，我笑，可高興了。

今天燒烤真有趣呀！讓我明白了分享快樂(lè)的樂(lè)趣。

快樂(lè)分享我能行

實(shí)小三4俞潔

小時(shí)候媽媽告訴我“好的東西要和大家一起分享”，每當(dāng)我有一塊巧克力的時(shí)候，我總會(huì)和大家一起品嘗它的甜蜜。每當(dāng)我有薯片的時(shí)候，我會(huì)請(qǐng)小朋友一起吃??，唯獨(dú)我不能讓小朋友們碰一下我的玩具，但是那一次，我超越了自己。

那是上一年級(jí)的時(shí)候，鄰居家的小弟弟來(lái)我家玩，看中了我房間里的一輛玩具小卡車(chē)，便走了過(guò)去，拿了起來(lái)。我看見(jiàn)了，連忙搶了過(guò)來(lái)，把它抱在懷里緊緊得不愿松手，最后小弟弟只好哭著回家了。過(guò)了好一會(huì)兒外面?zhèn)鱽?lái)了嘻嘻哈哈的笑聲，走到窗前，看見(jiàn)小弟弟和幾個(gè)一般大小的小孩子正玩得起勁呢！我好想下去和他們一起玩。于是，我跟媽媽說(shuō)：“媽媽?zhuān)蚁牒退麄円黄鹜??！眿寢屨f(shuō)：“去吧，女兒，可你要帶上自己的玩具去玩。”我從房間里選了我最喜愛(ài)的玩具去和剛才的那輛玩具小卡車(chē)，開(kāi)心得笑了。我們大家你蹦我跳，你追我趕。玩得可高興了。我終于明白了，原來(lái)，和大家一起分享是一件多么快樂(lè)的事?。?/p>

現(xiàn)在我已經(jīng)是個(gè)三年級(jí)的小學(xué)生了，我又有許多新的小伙伴，大家同在藍(lán)天下成長(zhǎng)，我們更要在以后的學(xué)習(xí)生活中去分享快樂(lè)！