第一篇：成功銷售的10個絕招

成功銷售的10個絕招

1.一次成功的推銷不是一個偶然的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。

2.事前的充分準備與現(xiàn)場靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要，如果不發(fā)展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

4.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。

5.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。

6.推銷的黃金準則：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準則：按人們喜歡的方式待人。

7.讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

8.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

9.對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。

10.當客戶決定要購買時，通常會給你暗示，所以，傾聽比說話更重要。

第二篇：簽單的成功N個絕招

簽單的成功很大程度上取決于設(shè)計師與客戶的溝通是否成功，簽單的藝術(shù)就是溝通的藝術(shù)。設(shè)計師要想提高自己的簽單率，一個重要的工作，就是提高自己的溝通水平。只顧埋頭做設(shè)計做方案的設(shè)計師，是很難簽單的。

尊重為本

尊重客戶是取得良好溝通效果的前提。有很多設(shè)計師說，我一直都很尊重客戶，給他以尊稱，尊重他的時間安排，也不與客戶發(fā)生爭論，可為什么我的簽單率還是沒有提高呢？

尊重客戶不是僅停留在禮儀的表面上，而是應(yīng)通過自己的誠實守信、平等對待所有客戶、極高的工作效率、對客戶家裝設(shè)計的認真負責(zé)來體現(xiàn)來完善。尊重客戶最終體現(xiàn)在設(shè)計師做人的品質(zhì)上。

我們說尊重客戶，并不僅是在簽單前要對客戶尊重，簽單后就可以不尊重了。一個良好的設(shè)計師，他會非常妥善地處理與客戶的關(guān)系，簽單前如此，簽單后也是如此。而與客戶交往，客戶最看中的就是設(shè)計師誠實守信的品質(zhì)，有一些設(shè)計師信口對客戶做出了許多的承諾，甚至有些承諾帶有極大的欺騙性，其目的就是要騙得客戶簽單。

要知道即使客戶簽單了，即使這些口頭承諾并沒有落實到書面上，但客戶是記得的，當這些口頭承諾最終不能實現(xiàn)的時候，客戶就不會再信任設(shè)計師和公司，設(shè)計師和公司也必然為自己的不誠信付出很大的代價。

尊重客戶就是要誠信，對自己的承諾要沒有任何條件地去履行。有時為了履行自己的承諾甚至要付出很大的代價，但沒有辦法。唯一的辦法就是不要對客戶做出太多的承諾。

設(shè)計師要平等對待所有客戶，不要讓客戶覺得你厚此薄彼，不要讓客戶覺得你對他沒有對別的客戶重視。

客戶雖然有大小之分，但設(shè)計師不要有親疏之別。有些設(shè)計師對簽單額可能比較高的客戶就格外重視，而對一些小客戶則態(tài)度冷淡，或者先做大客戶的方案，將先量房的小客戶的方案卻放在一邊。大客戶固然重要，小客戶也不能失之，因為小客戶畢竟是多數(shù)的。

有的設(shè)計師則不一樣，越是小客戶就越要讓他感動。比方說在做小客戶方案的時候，設(shè)計師又接到一個大客戶的單，設(shè)計師會加班加點也要讓小客戶的預(yù)算、方案按照雙方約定的時間出來。當客戶過來溝通時，客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)計師滿眼紅絲，顯然沒睡好，客戶當然就會問設(shè)計師，設(shè)計師如實相告。客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)計師為了兌現(xiàn)承諾如此廢寢忘食地工作，能不感動嗎？

尊重客戶就是要造成讓客戶感到自己享受到了貴賓級的待遇，讓客戶無限感動。怎么去體現(xiàn)？有兩個方法，一是提高工作效率，二是展現(xiàn)更多的工作內(nèi)容。即使約定三天后看方案，有些客戶著急呀，他會提前過來，而這時很多設(shè)計師還沒有做，或者方案還沒形成，客戶多少會有些許的失落。所以設(shè)計師不管客戶何時來看圖，回到公司立即就要投入工作，爭取第二天就將方案做出來，客戶何時來看都沒關(guān)系，這樣的效率怎么不讓客戶感動呢？

有些設(shè)計師，利用自己的工作技能和加班努力，將方案做的很充實，也能讓客戶感到自己受到了很大的重視。比如設(shè)計師將預(yù)算做了兩套，主材還做了幾套方案，同時將家裝方案分解成裝修、飾品、電器、照明、采暖、空調(diào)等相當專業(yè)詳細的小方案，在客戶來時還做了主材配套方案、窗簾配飾方案、陪采時間方案等，客戶不僅看到了你的設(shè)計，還看到了你做的大量的工作，與別的設(shè)計師相比，他怎么不會傾向于你呢？

有些設(shè)計師在客戶來時，早早就站在公司門口迎接；有些設(shè)計師，晚上八九點還給客戶打電話溝通方案；有些設(shè)計師在回去做方案的時間中要給客戶打好幾個電話傾聽客戶的想法或匯報自己的方案；有些設(shè)計師在客戶帶著小孩子過來看方案時，還要想辦法給客戶的小孩送一件禮物；有些設(shè)計師在客戶生病時會想盡辦法去探望……尊重客戶是要用心的，只有來自心靈的尊重與關(guān)懷，才能真正讓客戶感動。

★簽單策略：

一定要讓客戶感到自己受到了莫大的重視，一定要讓客戶感到你為他做了大量的工作，一定要讓客戶感到你為他付出了很大的心血！

包裝自我 設(shè)計師自我的包裝，對于增加自己的影響力、可信度，提高客戶對自己的重視程度，有很大的作用。多數(shù)設(shè)計師不善于包裝自己，既沒有可親的外在形象，也沒有讓客戶親切信任的實質(zhì)內(nèi)涵，要想簽單當然是很困難的。

我們知道，明星需要包裝，產(chǎn)品需要包裝，公司需要包裝，那為什么不對自己進行一番包裝呢？ 包裝產(chǎn)生價值。

一瓶普通的酒能賣5元，換上白瓷瓶就可以賣到10元，帖上名酒的商標，就可以賣到15元，拿到酒吧配上音樂氣氛就可以賣到20元，30元。酒還是原來的酒，但價格卻翻了好幾倍。

你是否想到過要對自己進行包裝呢？你是否刻意地塑造過自己的形象呢？

設(shè)計師要通過包裝自己，使自己成為讓客戶信任你、喜歡你、崇拜你的設(shè)計師。

可是，有人說我怎么包裝自己呢？我覺得自己也沒什么特長，長相也一般，設(shè)計能力也不比別人出眾，包裝也困難呀！

是的，再漂亮的女孩子，如果沒有文化內(nèi)涵，沒有精神氣質(zhì)，沒有專業(yè)技能，電影公司、唱片公司也不會花大力氣去包裝她的。所以，作為一個設(shè)計師，我們就要通過大量的閱讀，增加自己的專業(yè)技能，提高自己的文化素養(yǎng)。有了良好的基礎(chǔ)，再包裝自己就會如虎添翼。

名片包裝

作為設(shè)計師首先要有自己的名片。公司給你印名片也好，公司不給你印名片，自己一定要印名片，沒有名片如何體現(xiàn)出自己的價值？名片印刷時，不要圖便宜印一些質(zhì)量不高的名片，現(xiàn)在一些印刷公司承印名片，價格不貴但紙張、色彩都挺好。關(guān)鍵是名片上的頭銜，可以結(jié)合自己的特長，在主任（精品）設(shè)計師的基礎(chǔ)上加?。荷试O(shè)計專家、窗飾設(shè)計專家、兒童教育設(shè)計專家、家居配套設(shè)計專家等

注意：

你所加封給自己的頭銜，一定要符合實際情況，即與自己的特長相對應(yīng)。如果你還沒有相應(yīng)的特長，那就一定先要培養(yǎng)自己某方面的特長，可以在色彩、家具、家居、窗飾、花卉、飾品、音樂、運動、家庭教育、家庭辦公等方面培養(yǎng)自己的特長，同時，這些特長一定要能夠與家裝設(shè)計有機結(jié)合起來。

客戶接到你的名片一定會仔細觀看，你的特長恰是其它設(shè)計師所不具備的，或者正是客戶所需要的，客戶對你一定會立即重視起來。

在遞名片給客戶的過程中，一定不要忘記做自我介紹，比如：您好，這是我的名片，請多指教。我叫***，從事家裝行業(yè)有五六年的歷史了，我個人比較擅長**風(fēng)格的設(shè)計，同時，我對家居配套、窗飾配套有很深的研究，希望在你家的裝修過程中，我能對您有所幫助。

作品包裝

設(shè)計師個人的作品很重要，作品的說服力對家裝客戶而言是很強的。設(shè)計師可以將自己的作品收集起來，然后花一點心思做出一份精美的作品集。當然，作品集中的文字描述很重要，甚至比作品本身更重，因為客戶畢竟不是專業(yè)人士，他們對設(shè)計方案只能從自己的感觀上去判斷，缺乏理論的認識，因此，你必須運用文字，對每一幅作品進行說明。

在做作品集時，要盡量選用成套的方案，并且這些方案要細致，即出的空間要完善，包括室內(nèi)所有的空間，同時呢，還應(yīng)包括平面圖、平面布置圖、天花圖、地面圖、電路圖等，每一套作品都是一個系統(tǒng)。

在作品的扉頁可以用文字對自己進行一翻包裝，也可以放上自己的圖片。

作品集最好在照相館制作完成，多花點錢能出效果，每年做個兩三本，這樣就會形成自己不間斷的作品集。

客戶包裝

除了作品集外，還可以做一個《客戶集》。每一個你所服務(wù)的客戶，在施工過程中，要與客戶拍一些合影以做紀念，然后將這些客戶合影也裝訂在一個漂亮的相冊當中，新客戶過來時，可以展示給客戶欣賞。對于以往服務(wù)的一些當官的、老板的、比較漂亮的、身份比較高的，做一下重點說明。還可以與客戶的孩子拍一些合影，配上簡短的文字說明，這樣一冊客戶集，將會給你的設(shè)計增色不少。

網(wǎng)絡(luò)包裝

最后就是還可以通過網(wǎng)絡(luò)來包裝自己，建立一個的個性網(wǎng)站，或者開通自己的家裝博客，或者打造自己的QQ空間。

網(wǎng)絡(luò)包裝自己是很有效的，因為這是屬于你自己的媒體，可以詳細介紹自己的特長，服務(wù)客戶的經(jīng)歷，經(jīng)典的工程，以及介紹一些家裝知識，配套知識等。在客戶溝通中，可以推廣自己的博客，讓客戶去欣賞，也可以將網(wǎng)站、博客地址印在名片上。

★簽單策略：

把自己打造成家裝設(shè)計界的明星！

客戶角度

與客戶溝通比較有效的方式，就是站在客戶的角度，和客戶所處的位置一致，以客戶自己作為溝通的主體，而盡量不要與客戶站在對立的層面。這里介紹幾個與客戶站在同一角度進行溝通的方法：

1、稱呼：在與客戶溝通中，設(shè)計師不要總是說“你”、“你們”、“你們應(yīng)該怎么樣”等對立性的稱呼，而應(yīng)該盡量說“我們”，和客戶結(jié)成統(tǒng)一戰(zhàn)線。

有些設(shè)計師在說到客戶家的房子時，總是說“你家的房子怎樣”，這種說法無疑總是在提醒客戶：這套房子是他家的，設(shè)計師與家裝公司是要與他談生意的，他的警惕心隨時都很高。設(shè)計師應(yīng)該這樣說：咱家的房子，咱們在考慮裝修時，咱們應(yīng)該選擇一個比較可靠的家裝公司，我們應(yīng)該選一種風(fēng)險最低的裝修方案……用我們、咱們使客戶的潛意中形成設(shè)計師與家裝公司是在為他著想幫他裝修的意念。

站在客戶的角度與客戶對話，就像客戶自己在與自己對話一樣，站在客戶的角度說服客戶，就象客戶自己在說服自己一樣，能起到意想不到的好效果。比如，客戶說公司的報價太高了，自己的經(jīng)濟條件達不到時，可以這樣說：

是啊，有時候我也在想，有沒有價格既便宜裝修質(zhì)量又很好的裝修公司呢？如果有這樣的家裝公司，對我們這些工薪階層肯定比較有利?？墒牵蠖嗲闆r下，價格與質(zhì)量是成正比的，價格低了，并不等于公司的利潤就會降低。

所以呢，在利潤不變的情況下，價格低所帶來的唯一結(jié)果就是裝修成本降低，怎么降低成本呢？要么是使用一些不環(huán)保不過硬的材料，要么就是用一些技術(shù)手法都不過硬的施工隊，只有這樣才能讓價格低下來。那也就是說我們花了低價格做了低裝修，對不對？甚至也可以說我們少花一些錢，就讓自己在不環(huán)保的家庭當中生活十幾年乃至幾十年，那對我們而言是不劃算的呀。

一句“我們”讓客戶覺得很親切，這些話就象是客戶對自己所說的，低價格所帶來的種種不可靠和危害性是在以我們自己的身體健康和生命安全為代價的呀，不行，我們要的是健康的裝修，寧可多花些錢，也不能以此為代價！

在與客戶溝通方案時，設(shè)計師也應(yīng)當把自己想象成客戶，“如果我們家客人很多時怎么就餐呢”“如果我們能讓客廳更寬敞一些多好啊”“如果我們選擇歐式風(fēng)格與我們自己的身份和生活習(xí)慣配不配套呢”……

站在客戶的角度，還有一點就是不要盲目否定客戶的想法，對客戶自己而言，他每一個想法都是科學(xué)的，都是正確的，都是完美的，都是考慮很周到的。所以設(shè)計師輕易否定客戶的想法，就形成與客戶對立的局面。所以，設(shè)計師應(yīng)當多贊成客戶的想法，多說“對”而不要多說“錯”、“不對”。

比如：當客戶說衛(wèi)生間吊頂用PVC板時，設(shè)計師應(yīng)該這樣說：對，也可以，PVC板畢竟便宜一些，要是整個算下來，就能省下近500元錢呢！不過，PVC板比較容易老化、黃變，咱們家裝修后，不到兩年，白的頂棚就變成黃色的頂棚，是不是影響美觀呢？再說幾年以后PVC老化了，咱們還得單再吊一次棚，那時單獨找工人也不是很方便，還得重新買材料，施工也比較麻煩，要是鋁扣板就沒有這個問題了。

一切以客戶自身的角度去回答，讓“客戶自己”來說服客戶。當客戶對一套好的方案或好的材料而猶豫時，以客戶自己的角度去想象“美好的生活”，“……那樣多好啊”“……還真不錯”。當客戶想用一些便宜的材料或討價不完的時候，以客戶自身的角度去想一些比較不利的事情，“要是……那就麻煩了”，“要是……對孩子成長就不太有利了”，等等。

★簽單策略：

和客戶同一戰(zhàn)線，和客戶同一思維，和客戶同一口氣，比對立的說服更有效！利用工具

設(shè)計師要善于利用工具來進行客戶溝通。有時候用好一個工具，勝過設(shè)計師自己說的千言萬語。工具的作用有很多，一是節(jié)省時間，二是提高可信度，三可以對客戶進行洗腦。我們把工具分成以下幾種：

1、人——業(yè)務(wù)員、客戶朋友、公司經(jīng)理

2、自己制作的各類工具手冊、圖表

3、報紙、網(wǎng)站等媒體

業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員也是設(shè)計師的工具，在設(shè)計師與客戶接觸前，通過業(yè)務(wù)員對設(shè)計師的推崇，比設(shè)計師自我介紹要更有效。比如，業(yè)務(wù)員在跟客戶溝通時說，我們公司**設(shè)計師，很優(yōu)秀很認真，受到許多客戶的信賴。他除了在家裝設(shè)計方面有優(yōu)勢外，同時自己還研究家裝風(fēng)水（窗飾配套、家庭教育……），我們有一個客戶就是他運用家裝風(fēng)水，使家庭……經(jīng)過業(yè)務(wù)員推崇，設(shè)計師在與客戶見面前就形成了好的印象。

客戶朋友

如果老客戶推薦了新客戶，設(shè)計師就可以充分利用老客戶來做新客戶的思想工作。設(shè)計師可以利用老客戶來全面了解新客戶的詳細信息的家裝想法，在與新客戶溝通過程中，有什么問題也可以請教老客戶，或者雙方談得不太融洽時，也可以請老客戶從中斡旋……

公司經(jīng)理

在簽單時，碰到客戶打價打得很厲害時，設(shè)計師不好做主，或即使可以做主，但為了讓客戶感到這個價格打得不容易，倍加珍惜這次打價的機會，設(shè)計師可以說“這樣，我是設(shè)計師，做不了這么大的主，我去請示經(jīng)理”，可以去和經(jīng)理溝通一下，也可以不去，或者假裝給經(jīng)理打個電話，然后回來說“我給請示經(jīng)理了，經(jīng)理說價格太低了，怕做不下來。不過經(jīng)理說您要是可以聯(lián)合或介紹幾個客戶的話，也以”

公司的作品集、設(shè)計師個人作品集、客戶集、量房設(shè)計指標書、家裝調(diào)查表、公司工程名錄，客戶的感謝信、樣板房等，都是很好的溝通工具，甚至一套詳細的其它客戶家裝解決方案也能起到很重要的作用。重點介紹一下樣板房，很多客戶希望看到樣板房，主要是基于對設(shè)計圖紙的不相信和對工程質(zhì)量的懷疑，所以設(shè)計師應(yīng)隨時隨地為自己準備幾套樣板房，設(shè)計師應(yīng)該制訂自己的樣板房計劃，確保隨時能領(lǐng)客戶過去參觀。

設(shè)計師應(yīng)當搜集一些反映“家裝不環(huán)保給人身造成傷害的案例”，或“不規(guī)范家裝公司坑害消費者的案例”，或“客戶圖便宜結(jié)果把房子裝修砸了的案例”，把這些刊登案例的報紙搜集裝訂好，作為說服客戶的反面教材。

公司的網(wǎng)站、個人的網(wǎng)站、博客都是很好的工具，是讓客戶進一步了解你和公司的有效工具，要善于利用。

這時再介紹一種很好的工具，就是“簽單送禮或優(yōu)惠”。設(shè)計師利用公司推出的主材套餐作為工具，效果肯定不錯。公司沒有主材套餐，設(shè)計師自己可以與一些材料商建立關(guān)系，為自己打造好“材料工具”，既讓客戶享受了優(yōu)惠，自己也可能得到一些銷售提成。但是，設(shè)計師千萬不可借此機會銷售假材料、劣材料以獲取大量的回扣，那是短期行為。

設(shè)計師自己還可以利用平時到各處搜集一些購物的優(yōu)惠券，現(xiàn)在有一些商家免費發(fā)放一些優(yōu)惠券，設(shè)計師去多領(lǐng)一些，以小恩小惠作為自己的簽單工具，增進與客戶的情感。

同時，把自己的設(shè)計方案包裝得很完美，也是一個打動客戶的好工具，不要總是一張紙打出效果圖給客戶就完事，要形成解決方案，裝訂得漂亮一些，更能體現(xiàn)出設(shè)計的價值。

重視反饋

設(shè)計師要特別重視客戶的信息反饋。有些設(shè)計師自認為設(shè)計的方案很完美，對于客戶提出的一些意見往往聽不進去。一些設(shè)計師認為客戶是極其不專業(yè)的，當客戶提出意見或方案時，設(shè)計師認為那個方案很土氣，堅決不同意按照客戶的方案去做設(shè)計，或者即使按照客戶的意見修改了，也是帶著很大的情緒。殊不知，每個人的審美觀點不一樣，家裝也不是藝術(shù)品，而是客戶自家的住房，所以設(shè)計師要尊重客戶的意見和反饋，這樣才能多簽單。重視客戶的反饋，主要從兩方面去體現(xiàn)：

1、是尊重客戶的審美觀點和興趣愛好。有些客戶從實用的角度，要求設(shè)計師多做一些柜子，盡管設(shè)計師認為柜子太多，使室內(nèi)空間很擁擠，但還是要同意按照客戶的方案去做。還有些客戶有一些比較新奇的想法，比如有的客戶想在客廳里做地面水槽養(yǎng)魚，盡管想法很荒唐，但設(shè)計師還是應(yīng)該動腦筋去滿足客戶的需求，可以施工困難或報價太高嚇倒客戶，而不要一概予以否定。

另一方面，對客戶的反饋要及時予以確定。

有的設(shè)計師，在客戶看方案時心不在焉，客戶提出的有些想法沒有及時記住，以致客戶第二次過來看時，還是沒有修改或?qū)崿F(xiàn)。對于設(shè)計師這種不重視自己反饋的做法，客戶是十分不痛快的。所以，設(shè)計師應(yīng)當在客戶看方案或預(yù)算時，準備一個筆記本，將客戶的想法一一記錄下來，然后立即進行調(diào)整或完成，以確保下次客戶過來時讓他滿意。

善于造夢

很多設(shè)計師反映說，簽單很困難，競爭很激烈，客戶總是希望更便宜，而我們公司的報價太高，所以我沒有簽很多單，主要是因為客戶沒有錢，我們價格高。7 I' ?8 u, F* k5 r;h5 ~

我們知道，價格是簽單的很重要的因素，如果價格與客戶的經(jīng)濟能力或支付意愿相差太大的話，客戶是不會與我們合作的。但這并不是說價格決定簽單。

以我們自己購物為例，我想去買一塊手機，本來心中想購買一款價格在1000元左右的手機，甚至給自己定了絕對不能超出1200元的上限。我到手機賣場，比較了很多款的手機，突然有一個營業(yè)員向我介紹一款手機，她說這一款手機不僅待機時間長達50天，MP4功能也真正完全實現(xiàn)，130萬的相素，這些功能與其它手機都差不多，重點向你推薦一個特別的功能，一看你就是個老板，業(yè)務(wù)一定特別多吧。

業(yè)務(wù)還可以。

好，那您是不是要經(jīng)常使用名片？是不是經(jīng)常接到別人的名片？是不是要把別人的號碼儲存進手機還要一個字一個字地打？

是啊。

我們這款手機，將改變您現(xiàn)有的工作方式了，它有一個手機名片系統(tǒng)，有了它您不用再一盒又一盒地印名片了，只要用手機發(fā)送給對方就行了，并且手機名片還有聲音和圖像，電話號碼、姓名、工作單位不用再手輸了。

是嗎？有這么好？

是啊，當您接到別人的名片時，您只需要輕輕掃描一下，就將對方的電話號碼、姓名、單位、職務(wù)、郵箱、網(wǎng)址統(tǒng)統(tǒng)儲存進手機，多方便快捷呀！

那它多少錢呢？

1600元，很便宜。

怎么會便宜呢？我只想買1200元的手機。

是啊，您看它貴了400元，可是你想過沒有，它能為您省下多少盒的名片呀？它能為節(jié)省多少的時間呀？而且它的造型也很時尚，更符合您的身份呀！

是不錯，最后不得已買了1600元的手機。

當你遇到更美好的事物時，你就會改變當初的想法。當你能為客戶建造一個更好的家庭夢想時，客戶也就會改變他當初的想法！

營業(yè)員為買手機的客戶造了一個夢，這就是不用帶名片了，名片不夠時可以用手機發(fā)送名片了，可以不用很麻煩地打字了……

設(shè)計師也要善于為客戶造夢，如果差價在3000元以內(nèi)，那就完全是客戶支付能力所及的了，即使他現(xiàn)有的資金不夠，他想也不過是借3000元嘛，關(guān)鍵是他享受到了更好的家庭裝修，這個3000元他買的是一個夢想，一種健康，一種輕松，一種可靠，一種保障。

設(shè)計師可以從以下幾個方面去為客戶造夢：

1、沒有風(fēng)險沒有麻煩最有保障

2、家人都身體健康，心情愉快

3、朋友來了也會交口稱贊裝修有品位

4、對孩子的教育成長更有利

5、創(chuàng)造出了一個書房

6、家庭聚會、朋友聚會時的感覺更好

, ★簽單策略

簽單的秘訣，就是為客戶營造一個無比美好的家庭之夢，讓客戶迷上這個夢不能自拔，讓客戶為這個夢魂牽心繞，讓客戶想盡一切去實現(xiàn)這個夢想……' 贏得喜歡

人是感性的，每個人都有自己所喜歡的，也有自己所厭惡的。人們總愛和自己所喜歡的人交往，總厭惡和自己不喜歡的人交流。

人還有一個特點，喜歡一個人，連他的缺點覺得也是一種個性的美，不喜歡一個人，連他的優(yōu)點也認為是做作。人們喜歡一個人，連帶他的朋友他的家人他的公司都會喜歡。所以設(shè)計師要想辦法贏得客戶的喜歡。

客戶在選擇家裝公司時，理性的客戶會對各方面信息進行綜合分析，但還是有一部分感性的客戶，會選擇自己比較喜歡的公司，但這個公司不一定是各方面都比較優(yōu)秀的，只是客戶喜歡，選擇源于內(nèi)心的一種感覺。作為設(shè)計師，我們首先不能讓客戶對我們產(chǎn)生不喜歡的感覺，至少不能讓客戶一見到我們就反感，就心情不愉快。我們要用自己的真心去贏得客戶的喜歡，在簽單時將選擇的天平向我們傾斜。

第三篇：做銷售絕招

做銷售的100個絕招

—個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

1．對銷售代表來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。saleperson.com

2．一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。

3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。銷售 http://

5．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。

8．對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對策。

9．銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。銷售人網(wǎng) http://

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。銷售人論壇 http://bbs.saleperson.com

12．在拜訪客戶時，銷售代表應(yīng)一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14．強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15．準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。銷售行為研究 http://

16．向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。

17．每個銷售代表都應(yīng)當認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。銷售人員培訓(xùn) http://

18．有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。銷售人網(wǎng) http://

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

21．在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22．相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品

沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23．業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。

24．了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。

25．對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

26．有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27．客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

29．推銷的機會往往是——縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。銷售人員培訓(xùn) http://

30．把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31．推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。銷售 http://

32．讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。銷售行為研究 http://

34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。銷售 http://

35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36．為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37．在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38．不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

40．銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41.要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。

43．傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44．推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

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45．成交規(guī)則第—條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

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46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

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47．在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

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48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。銷售人論壇 http://bbs.saleperson.com

49．沒有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。銷售人論壇 http://bbs.saleperson.com

50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。saleperson.com

51．成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會?！渫其N格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。銷售行為研究 http://

52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

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53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

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54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。銷售人網(wǎng) http://

55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

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56．與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。銷售 http://

57．努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

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58．不要反失敗歸咎于他人————承擔責(zé)任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務(wù)則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬晶)。銷售行為研究 http://

59．堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。銷售行為研究 http://

60．用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。銷售人員培訓(xùn) http://

61．熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

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62．留給客戶深刻的印象尸—這印象包括一種倉，j新的形象、一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責(zé)。銷售人 http://

63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。銷售技巧培訓(xùn) http://

64．最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。銷售技巧培訓(xùn) http://

65．銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

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66．自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

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67．業(yè)績是銷售代表的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。saleperson.com

68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。

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69．銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。銷售人論壇 http://bbs.saleperson.com

70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。銷售 http://

71．你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。銷售人員培訓(xùn) http://

72．我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。

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73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

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74．據(jù)調(diào)查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。

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75．禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。銷售行為研究 http://

76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。

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77．第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。銷售人員培訓(xùn) http://

78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

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79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。

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80．就推銷而言，善聽比善說更重要。

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81．推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。銷售人網(wǎng) http://

82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。銷售人網(wǎng) http://

83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

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84．據(jù)估計，有50％的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。銷售 http://

85．如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。銷售行為研究 http://

86．忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87．記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。銷售 http://

88．在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。

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89．銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當像鈴鐺一樣搖得叮當響。銷售 http://

90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

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91．你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。銷售人論壇 http://bbs.saleperson.com

92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

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93．客戶的抱怨應(yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于接受。銷售人 http://

94．正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認牌購買傾向二豐厚的利潤 銷售 http://

95．成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。銷售人網(wǎng) http://

96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。

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97．不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

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98．問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。銷售人 http://

99．世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。

記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。

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1OO．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做

第四篇：面試成功十八絕招

如何在最短的時間內(nèi)去偽存真，去粗取精，獲得應(yīng)聘者的準確信息，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險，這是擺在HR面前的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

如何在最短的時間內(nèi)去偽存真，去粗取精，獲得應(yīng)聘者的準確信息，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險，這是擺在HR面前的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。筆者從十幾年的面試、閱人經(jīng)歷中總結(jié)了十八條基本經(jīng)驗，簡稱面試中的“降龍十八掌”，以供HR同仁參考。

一、相由心生，直覺判定。

“相由心生”并非無稽之談，作為常識性感覺，一般人都會有這樣的概念：賊眉鼠眼之人會有偷盜之嫌；目露兇光之人暗藏殺機，使人遠而避之……中國古代有“識人八相”之說，比如“威相”的人威儀剛猛，一般具有決斷力與行動力：“厚相”的人厚樸穩(wěn)重，一般性情溫和，心胸寬廣：“清相”的人清秀疏朗，氣度純和，一般性情爽朗，思維敏捷，富有創(chuàng)造力：“古相”的人形象古怪，一般性格內(nèi)向，性情孤傲：“孤相”的人體形微弱，神色渾濁，搖擺不定，一般性格內(nèi)向，心胸狹窄：“惡相”的人兇神惡煞，一般性情卑劣，不講信用：“薄相”的人體格劣弱，身輕氣怯，一般孤僻、內(nèi)向、無主見；俗相的人粗俗魯莽，一般喜怒無常，惟利是圖……當然，面試不能僅僅以貌取人，要輔以其他測評手段來綜合判斷。

筆者同時從另外一個角度看待崗位與個性特質(zhì)的適應(yīng)度，在實踐中發(fā)現(xiàn)：同一職業(yè)人群的個性特質(zhì)在總體上有很多相似的地方。曾在一商業(yè)地產(chǎn)公司工作時，我將前臺接待人員、銷售人員、人事經(jīng)理、財務(wù)出納的個性特質(zhì)做了這樣的定位：前臺接待人員——“順眼不惹眼、吸引不勾引”；銷售人員——“銅頭、鐵嘴、飛毛腿”；人事經(jīng)理——“外圓內(nèi)方、剛?cè)岵?；財?wù)出納——“四平八穩(wěn)、膽小如鼠”……這些，是職業(yè)人群共性特質(zhì)的一部分，是同一類職業(yè)人員因?qū)嶋H工作的需要長期形成的共性特征，具有一定的代表性，可以通過面試感覺而初步定位。當然，這需要在閱人無數(shù)、積累了豐富的識人經(jīng)驗后方可判斷，而且只是初步判斷，是否錄用，一定要結(jié)合其他測評工具。

二、兵不厭詐，驗明正身。

各類證件是否真假，工作經(jīng)歷是否屬實，不一定通過網(wǎng)絡(luò)查詢、調(diào)查取證的方式進行，因為調(diào)查有一定的難度，有時費時費力。在把握不準的情況下，可以適當嘗試用杜撰對方畢業(yè)學(xué)校、前工作單位等的領(lǐng)導(dǎo)或同事姓名或其他虛擬場景來試探對方，看對方的反應(yīng)，如果對方唯唯諾諾，以假亂真，那一定有詐；如果對方立即糾正錯誤，而且清晰地告訴正確答案，說明情況屬實。

三、開門見山，直抵核心。

為節(jié)約面試時間，要盡量減少寒暄，直接進入面試主題，抓住要害。結(jié)合招聘崗位的工作內(nèi)容、核心素質(zhì)要求以及應(yīng)聘者簡歷的內(nèi)容，直接進行實質(zhì)性面試，這可以在最短時間內(nèi)觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力、專業(yè)深度等情況。

四、避實擊虛，見縫插針。

簡歷中發(fā)現(xiàn)的一些疑點或在面試中對方回答問題的漏洞應(yīng)當引起面試考官的關(guān)注，圍繞這些問題要及時進行詢問與驗證，以了解事情真相，避免面試盲點。

五、順藤摸瓜，步步為營。

當我們問到某些問題的時候，對方在回答時可能會反饋出很多信息，我們要隨時把握突破口，富有邏輯性地順藤摸瓜、刨根問底，獲取對面試有參考價值的信息。比如面試人事經(jīng)理，當我們問及薪酬管理方面的問題時，如果對方在回答時涉及到了績效考核、職位價值、市場調(diào)研方面的信息時，等對方把這個問題回答完畢后，我們可以接著問關(guān)于績效管理、崗位評價等方面的問題；如果談到績效管理時，對方若涉及到企業(yè)文化或執(zhí)行力的信息時，我們再接著聊關(guān)于企業(yè)文化或執(zhí)行力的話題……隨著問題的深入，我們會越來越清晰地了解對方的知識、經(jīng)驗、價值觀等有效信息。

六、案例討論，旁觀者清。

招聘時，筆者有時會用案例討論的方式進行，讓幾個備選人共同探討某一個話題。作為面試考官，只在一旁靜靜的觀察，必要時予以適當?shù)囊龑?dǎo)。這時候不僅僅看發(fā)言人的表現(xiàn)，更重要的是觀察其他備選人的反應(yīng)，如果旁觀者聚精會神地聆聽或認真地思考，甚至記錄或點頭微笑，說明他具有團隊合作的意識，在關(guān)注并分享他人的感受，這當然是我們對人才的基本要求。相反，如果別人發(fā)言的時候，有的人漫不經(jīng)心，甚至表現(xiàn)出不屑一顧，這說明他不尊重別人，情商指數(shù)有待提高，他將是我們首先PASS的對象。

七、龍馬過招，自有分明。

這是在幾個候選人基本條件相近，勢均力敵、不分上下，讓面試考官在短時間內(nèi)難以選擇的情況下采取的非常手段：讓幾個備選人互相提問(當然提問的問題與應(yīng)聘崗位的工作有關(guān))，規(guī)則是提問者在對方回答完畢后，其本人也要闡述對自己所提問題的看法。通過這種過招方式，看誰能在整個過程中發(fā)揮自如、游刃有余，以此來判斷誰是比較合適的候選人。

八、真刀真槍，實力作證。

在招聘某些專業(yè)技能較強的崗位人員時，可以先進入實操性測試，再進行綜合測評。例如平面設(shè)計人員可先直接上機操作，根據(jù)要求現(xiàn)場設(shè)計作品；招聘司機，直接在車場設(shè)置障礙物，現(xiàn)場測試其駕駛技術(shù)；招聘編輯人員，先直接根據(jù)要求現(xiàn)場寫一篇文章，看其文采與創(chuàng)作思維……有沒有實力，立即會露出真實面目。

九、車輪戰(zhàn)術(shù)，全面評定。

招聘一些需要經(jīng)常與相關(guān)部門協(xié)作的崗位人員時，需要各相關(guān)部門負責(zé)人輪流面試，從不同的角度考察，相當于車輪作戰(zhàn)。這樣會從多個視角全面把握這個人能否適應(yīng)公司的文化，當大家都認同他時，錄取后他會更快、更好地進入工作角色，與大家愉快的合作。

十、排山倒海，壓力蓋頂。

當我們招聘業(yè)務(wù)類、公關(guān)類、管理類等要求心理承受能力較強的崗位人員時，可以采取多個面試考官集中面試，輪番提問，造成壓力蓋頂之勢，來測試其心理素質(zhì)?？箟耗芰Σ畹娜藭?jīng)不起考驗，立即敗下陣來。

十一、角色模擬，漸入佳境。

招聘業(yè)務(wù)類人員時，經(jīng)過初步面試后，復(fù)試時可以模擬一個正常的工作情境，讓其直接扮演公司業(yè)務(wù)人員向面試考官進行產(chǎn)品推銷，在測試過程中，考官也要進入日常的業(yè)務(wù)溝通狀態(tài)，故意設(shè)計一些刁蠻的問題，觀察其反應(yīng)能力、溝通能力、推銷技巧及心理素質(zhì)等。

十二、歷史回顧，返樸歸真。

與行為面試法接近，通過應(yīng)聘者對過去特定情境下行為的回憶來了解其過去的表現(xiàn)、業(yè)績、是否真誠等信息。需要注意的是：不僅要認真傾聽，觀察其表情與肢體語言，還要尋找關(guān)鍵點作為突破口順勢詢問，以判斷信息的真?zhèn)巍Ｈ纾阂晃粦?yīng)聘考核主管的人回憶在上一個單位制定考核方案的情景時滔滔不絕，說方案全是他一人策劃、制定的，但考官順勢一問方案內(nèi)容中的一些制定依據(jù)及目的時他卻張口結(jié)舌，支支吾吾，顯然他不是方案的策劃人，只是執(zhí)行者或者至多是參與者。

十三、重復(fù)提問，巧設(shè)迷陣。

對于一些關(guān)鍵問題，為了驗證應(yīng)聘者的回答是否真誠，可以在對方回答完畢后，先詢問其他問題，當對方陷入問題的“漩渦”后，過一二十分鐘再問剛才的關(guān)鍵問題或類似剛才的問題，通過這種方式來檢測對方回答的結(jié)果與剛才的回答是否一致。

十四、行為細節(jié)，考察個性。

一個人的口頭語言及書面語言可以掩飾內(nèi)心世界，但行為細節(jié)卻很難掩蓋自己的個性特征，因為它往往是潛意識的自我流露。一個人表情的變化、細節(jié)的動作乃至站姿走勢都是其深層次特征的信息符號。筆者曾在招聘業(yè)務(wù)人員時，中午代表公司請候選人吃飯，提前通知食堂準備三個密封的調(diào)味小瓶，分別裝上醬油、醋、辣椒油，瓶上沒有任何提示性標志。我告訴他們，某些菜加上調(diào)味品味道會更好。這時，有些人連看都沒看就倒了一點調(diào)味品，然后才發(fā)現(xiàn)是辣椒油——不是他要的醋；有些人謹小慎微，分別打開瓶蓋，仔細觀察，甚至用鼻子聞聞然后再選擇……因此我判斷：前者雖然有點粗心，但富有冒險精神，敢于挑戰(zhàn)；后者雖然心細如發(fā)，但過于謹慎，缺乏挑戰(zhàn)精神。而當時公司發(fā)展的特定階段要求業(yè)務(wù)人員的基本個性特質(zhì)是“可以不拘小節(jié)，但必須具備挑戰(zhàn)精神”，顯然，前者在個性方面是與公司的要求相吻合的。

十五、欲擒故縱，顯露胸襟。

當招聘某些崗位，需要該崗位從業(yè)人員心胸寬廣，同時具有較強的抗挫折能力的時候，我們可以在面試結(jié)束時故意暗示或直接表明對方不符合公司要求，當接收到這一信號時，應(yīng)聘者的表現(xiàn)是不一樣的：有的驚詫，有的黯然，有的表現(xiàn)不悅，有的甚至沒有道別就拂袖走人……當然，我們最希望的狀態(tài)是保持君子風(fēng)度，不卑不亢，坦然面對，理解面試考官的同時不失自信。因為錄用與否都有其特定的理由，沒有錄取并不代表應(yīng)聘者不優(yōu)秀，即使無法合作，至少也給應(yīng)聘者提供了一次了解企業(yè)及自己的機會。

十六、書面改錯，以假亂真

應(yīng)聘者往往對正面問題回答的比較自如，但實際經(jīng)驗、技能水平狀況如果通過反面的改錯更能反應(yīng)其真實狀態(tài)。比如：招聘一名秘書，可以設(shè)計一篇錯誤百出的公文，從格式上、語句上乃至標點符號、蓋章位置上制造明顯的錯誤讓其糾正；招聘人事經(jīng)理，結(jié)合企業(yè)背景設(shè)計一套漏洞百出的考核方案或薪酬方案，讓其對方案進行診斷與糾正……有些人在探討理論時夸夸其談，但改錯時無從下手，甚至越改越錯，這種情況下實操能力已經(jīng)無法恭維了。

十七、舊主評說，透視人品。

在面試過程中涉及到應(yīng)聘人員對過去單位的看法時可獲得應(yīng)聘者一些基本道德品性的信息。有人將原雇主說的一塌糊涂；有人則客觀地評價原單位，不攙雜個人的感情色彩，同時保守原公司的商業(yè)機密……事實上，人都應(yīng)有感恩之心，不管過去單位如何，至少給自己付出了勞動報酬，給自己提供了一次實踐的機會；同時，沒有問題的企業(yè)是不存在的，如果將來離開本公司會不會同樣“出賣”企業(yè)？畢竟，“曹操之心”，人皆有之，在用人單位眼中，恪守基本的職業(yè)準則是人品的直接體現(xiàn)。

十八、好事多磨，表現(xiàn)真誠。

招聘中高層人員或其他特殊類崗位，需要測試其對公司的認同度，最好不要一次性決定是否錄用。可多次邀請對方來公司洽談(也可以安排在業(yè)余時間)，一方面增進對方對本公司的了解，一方面看其合作的誠意，如果兩次以后對方再也不來公司面談，企業(yè)要果斷舍棄，因為適當?shù)姆艞壱彩且环N美。試想：如果對方?jīng)]有真正認同公司的價值觀，沒有誠意與公司合作，即使錄取了，也不會在公司久留，公司可能還要面臨重新選擇。

第五篇：成功面試的十大絕招

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第五招：圓好自已的說詞，滴水而不漏

在面試中，有時考官提的問題并沒有什么標準答案，這就要求應(yīng)試者答題之前要盡可能考慮得周到一些，以免使自己陷于被動。面試在某種程度上就是一種斗智，你必須圓好自已的說詞，方能滴水不漏。

第六招：不拘一格的思維，“歪打”而“正著”

面試中，如果考官提出近似于游戲或笑話式的過于簡單化的問題，你就應(yīng)該多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)腦子，想一想考官是否另有所指，是否在考察你的智商、情商或是職商。如果是，那就得跳出常規(guī)思維的束縛，采用一種非常規(guī)思維或發(fā)散式思維的方式去應(yīng)答問題，切不可機械地作就事論事的回答，以求收到“歪打正著”的奇效。

第七招：放飛想象的翅膀，言之而有物

面試中，偶爾也會出現(xiàn)一些近乎怪異的假想題，這類題目一般都具有不確定性和隨意性，這也使應(yīng)試者在回答時有了發(fā)揮想像的空間和進行創(chuàng)造性思維的領(lǐng)域，你只要充分利用自己積累的知識，大膽地以“假設(shè)”對“假設(shè)”，就能夠爭得主動，穩(wěn)操勝券了。

第八招：面對“刁難”巧“較量”，針鋒而相對

應(yīng)試場上，若遇考官“刁難”，善于“較量”也是一個“殺手锏”。應(yīng)聘者不妨換個角度，從你現(xiàn)在要應(yīng)聘的公司著手，組織幾個原因，最好能實際而具體地提出公司發(fā)展?jié)摿εc個人欣賞公司風(fēng)格的地方，明確地表達應(yīng)聘動機和熱情。

第九招：擺平自己的心氣，委婉而機敏

應(yīng)試場上，考官往往會針對求職者的薄弱點提出一些帶有挑戰(zhàn)性的問題。面對這樣的考題，你一定要心平氣和，較為委婉地加以反駁和申訴，絕不可情緒激動，更不能氣急敗壞，以免引起考官的反感而招致應(yīng)試失敗。

第十招：守好自己的人格，含蓄而大度

一些女性應(yīng)試者在應(yīng)聘諸如公關(guān)小姐、秘書、演員等特殊崗位時，經(jīng)常會遇到考官提出的比較敏感的問題，一般來說，應(yīng)試者可以采取較為模糊、含混而又大度的方式予以回答。因為這種情形下，考官的用意主要在于測試你的應(yīng)變能力或智商，所以，模糊、含混一些非但無傷大雅，有時反而還能起到證實應(yīng)試者智力和應(yīng)變力的作用。