第一篇：經(jīng)營書店 N個怎么辦

經(jīng)營書店 Ｎ個怎么辦
市場調(diào)查怎么辦 商圈作何解？簡而言之，是指商店所處的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。辦書店首先要選址，若想選擇 在商圈內(nèi)辦書店，首先需要進(jìn)行商圈分析，對商店周邊的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、范圍以及規(guī)模趨 勢作調(diào)查劃分是非常必要的，然后以此作為選擇店址和開發(fā)的依據(jù)。要把握商圈，第一，可以收集政府、商業(yè)部門的資訊、媒體的信息和權(quán)威人士的講 話。第二，可直接派員征詢消費(fèi)者，發(fā)放調(diào)查表了解他們的住址、性別、職業(yè)、年收入、文 化素質(zhì)、購買額、常在哪個店或哪個街購買、喜歡或討厭什么店、交通工具等。第三，可以 店址為中心，設(shè)定半徑３００米、５００米、１０００米（分別為主要商圈、次要商圈、邊 際商圈）進(jìn)行調(diào)查。同時，對于白天與晚上人流的差異，同業(yè)競爭與異業(yè)互補(bǔ)程度等也應(yīng)予 以充分考慮。當(dāng)然，不僅僅在選址時需要調(diào)查商圈，即使在開店后，定期地有意識地進(jìn)行商 圈調(diào)查也是必要的。只有這樣，開店的前景與利潤的把握才能有效。（詳見《守著商圈辦書 店》出版日期：９８－１０－２３）選址租店怎么辦 分析把握店址的優(yōu)劣 １、面積大小，２、所在樓層，３、樓層分割，４、建筑結(jié)構(gòu)，５、地點(diǎn)形狀，６、鄰居狀況。人流車流情況 了解行人經(jīng)過的流量一定要注意上午、下午、上下班時間、晚９點(diǎn)、周末這幾個時 間段的人流量情況，不要只看到一個時間段的情況，做整體的判斷。當(dāng)然每個時間段人流量 越大越好。還注意人流的流動速度，如果人是匆匆經(jīng)過的，這樣不容易隨意進(jìn)店，這樣的人 流量是要打折扣的。如果人流是平緩的逛街速度經(jīng)過，那么這些人今后比較容易進(jìn)入店內(nèi)。這就是是否能留得住人的問題。店前經(jīng)過的公交車的路數(shù)是否有公交車車站，最重要的！站臺離書店５０米以內(nèi)為好，顧客會感覺到方便，超過１００米，顧客覺得遠(yuǎn)了。還可以進(jìn)一步考察這些公交車沿途經(jīng)過 哪些單位和小區(qū)等，居住生活在公交線路沿途的讀者都可能成為我們的?？?，這點(diǎn)不要忽視 了。正確看待競爭環(huán)境 同行密集的地方，容易形成集市效應(yīng)。自然就能匯集人流，形成濃郁的商業(yè)氛圍，在這樣的氛圍中自然比較好經(jīng)營。但是，同行密集的地方，也是商業(yè)競爭激烈的地方，所以 是否開在同行密集的地方，要視自己的情況而定，如果自己有能力從綜合方面超過競爭對手，那么在這里開店對你來說是很合適的，一家店既可以獲得眾多同行業(yè)匯集帶來的人氣，又能 使得你優(yōu)勢更加突出，鶴立雞群，取得較好的銷售業(yè)績。物業(yè)方面需注意隱性問題：店面有沒有法律方面的糾紛，

店面產(chǎn)權(quán)擁有者是誰，是 否有被銀行或法院扣押或被其它機(jī)構(gòu)拍賣等，以避租房期間產(chǎn)權(quán)有糾紛；如果誰轉(zhuǎn)租給你，需要弄清是否是直接和產(chǎn)權(quán)方簽約，租房的具體起始時間、租金等情況；老的店面，咨詢今 后是否會拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質(zhì)量問題，以后出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)要在租店協(xié)議中 體現(xiàn)。辦理證照怎么辦 現(xiàn)在個人打算經(jīng)營個體書店，首先到其經(jīng)營場所所在的區(qū)文化局申請辦理“圖書零 售經(jīng)營許可證”；然后再憑“許可證”到所在街的工商管理所辦理營業(yè)執(zhí)照?！耙蛔C一照”辦理 齊全后便可以開張經(jīng)營。書店這個行業(yè)與其他行業(yè)的不同。一個是開書店的辦照法人者，必 須具有發(fā)行員資格，再有個體圖書經(jīng)營者還要符合如下基本條件：第一，高中（含高中）以

上學(xué)歷；第二，擁有１５平方米以上（含１５平方米）的店面；第三，擁有１０萬元的注冊 資金。滿足上述三條的居民才可申請辦理“許可證”。一些具體的操作流程，不清楚的地方可以上各省市的新聞出版網(wǎng)上去查詢，比如北 京新聞出版局網(wǎng)ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ． ｂｊｐｐｂ．ｇｏｖ． ｃｎ／。需要提醒一下： １、在辦理證照前可向當(dāng)?shù)毓ど獭⒍悇?wù)等機(jī)關(guān)咨詢，了解是否可以有相關(guān)優(yōu)惠政策可以享受，尤 其是享受減免費(fèi)用、獲得貸款等方面的優(yōu)惠。２、最好能辦理音像和電子出版物許可證，以 適應(yīng)未來的需要。（詳見圖書營銷手冊《開店親歷記》出版日期：２００４－１０－２２）店面規(guī)劃怎么辦 利用好店內(nèi)有效的空間和面積，利用好店內(nèi)的每一個地方，使之能產(chǎn)生效益，這是 我們賣場規(guī)劃時考慮的最基本因素。具體規(guī)劃時需要注意幾點(diǎn)： 顧客通道一般兩個人對面經(jīng)過不擁擠即可，賣場看管方 面最好能夠方便照看整個賣場情況。因此，除了收銀臺的位置安排盡可能地考慮這點(diǎn)外，高 的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為０．７５米左右為宜，太寬了隔板容易被書 壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排，這樣給顧客一種開闊的 感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。規(guī)劃好了還需要有一種人性化的情調(diào)，如果缺少這一點(diǎn)書店的賣場就缺少一些顧客 喜愛的氛圍，難使顧客形成很深的印象。可以從增加圖書擺放、裝飾點(diǎn)綴物，節(jié)假日的裝飾 打扮等方面來做。人員配備怎么辦 書店小規(guī)模就要求一人多能，可以勝任多種工作，要求人員除了基本素質(zhì)外，重要 的是要有圖書行業(yè)專業(yè)知識，主要是圖書基本知識，了解書店主營的圖書類別和對應(yīng)的出版 社所出圖書的特點(diǎn)，了解圖書的養(yǎng)護(hù)及如何鑒別盜版書等。

。招聘方式是通過參加招聘會和店 面張貼招聘啟事。首先開始招的是錄入人員、庫管人員。因?yàn)樗麄儽仨毦哂幸欢ǖ男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)。對前臺人員要求的條件僅是喜歡讀書，有一些零售經(jīng)驗(yàn)即可。對一家新開店來說，人員的穩(wěn) 定踏實(shí)對公司非常重要。采購圖書怎么辦 剛開業(yè)如果自己進(jìn)貨，沒有經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r和書店的定位確定經(jīng)營 的類別和每個類別的大約比例。為了防止滯銷圖書的積壓，一定要和供應(yīng)商談退換貨的時間、條件。降低風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)貨的復(fù)本量上，一般地以多品種少復(fù)本量為宜。取得供貨商的信任非常 重要，盡量邀請發(fā)行人員親自到店去看現(xiàn)場，讓他們對公司有個初步的感性認(rèn)識，然后再做 進(jìn)一步溝通，盡可能詳盡地給供貨商介紹書店的定位和周邊狀況。正常的情況，總進(jìn)貨量以每３０００實(shí)洋／平方米左右。（詳見圖書營銷手冊《開 店親歷記》出版日期：２００４－１０－２２）圖書陳列怎么辦 書店的圖書分類根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整確定，以顧客選購的習(xí)慣來分。如有必要店內(nèi)還 需開辟的重點(diǎn)專柜如特別推薦、時事、熱點(diǎn)專柜、青春讀物等在擺放圖書安排分類時，要 注意將內(nèi)容接近的圖書分類安排連接起來，這樣使得顧客看書有延續(xù)。書店對圖書擺放的基 本要求是：分類清楚、內(nèi)容銜接、方便看見、方便選購、營造豐富的氣氛。方便看見 先按照成人和青少年讀物的總體情況分為兩個大塊，讓讀者一進(jìn)書店就知道成人讀物 和青少年讀物在書店的哪一塊地方，這樣方便讀者直接進(jìn)入這一區(qū)域選購。其次，內(nèi)容有接近有聯(lián)系的圖書擺放在一起。新書必須集中在書店的最黃金位置進(jìn)行平面展示，因?yàn)樾聲亲钗櫩汀砣藲?、銷售旺盛的品種，一般應(yīng)該擺放在進(jìn)出口處，極大方便顧客看見。暢銷書是當(dāng)前銷售旺盛的品種，必須集中在書店的最黃金位置的平面展

示，非常集中顯眼，這樣顧客便于選購。以書的正面展示，盡量以漂亮的封面示人。要盡可能地多正面擺放，不僅是在平面 展示書柜上，靠墻的高書架上的圖書也可以這樣做，如某本書有５本復(fù)本量，與其都側(cè)立面 擺放，以書脊對顧客，不如改用正面對顧客擺放。大部頭圖書，開本大、厚的書，應(yīng)該放在 書架的上面頂格或下面靠地面近的底格的位置；開本小，薄的書，放在中間的位置，這樣做 使得顧客都比較容易看到。方便選購 把內(nèi)容相近的一類圖書放在一起。因?yàn)橛斜容^才有選擇，所以顧客在挑選某類圖書 的時候，喜歡進(jìn)行比較，從中挑選適合自己的那本。如果不能把內(nèi)容相近似的放在一起，顧 客對某本書不滿意，就放

棄購買。同一類圖書不同價(jià)格的可放在一起，便于顧客選擇適合自 己需要的價(jià)位的產(chǎn)品。如地圖冊，有不同出版社出的，不同價(jià)位的可以放在一起。店內(nèi)有文字宣傳推薦的圖書放在明顯的位置，比如放在宣傳推薦材料的旁邊，使得 顧客看到宣傳材料的同時即可看到該圖書，方便了顧客的選購。營造商品豐富的氣氛 在書店品種少的時候，同一品種復(fù)本量多可安排在不同處擺放，以增加花色品種之 感。復(fù)本量特別多的圖書，還可堆放式擺放（書墩），可進(jìn)行藝術(shù)造型，同時要體現(xiàn)擺放的 特色。為使特定的圖書引人注意地陳列，可特別陳列，如制作專門的小架子（如像框一樣）只展示一本書。制度管理怎么辦 小書店很多人都不重視制度管理，制度管理非常重要，目的是一開始就要求明確各 個人員的職責(zé)，和各項(xiàng)工作流程，這樣大家按照制度辦事，責(zé)任明確，各項(xiàng)工作就能有條不 紊的正常進(jìn)行。如建立商品管理制度，使圖書什么時候進(jìn)、進(jìn)哪些，進(jìn)多少，從哪里進(jìn)等等 有章可循，確保圖書供應(yīng)，促進(jìn)銷售。開業(yè)活動怎么辦 要迅速擴(kuò)大書店知名度，提升書店的人氣，銷售盡快走上正常的軌道，使新書有一 個良好的開端，舉辦開業(yè)活動是非常有效的途徑?？梢愿鶕?jù)自身的條件來選擇具體的項(xiàng)目舉 辦開業(yè)活動。店外拉宣傳條幅 開業(yè)前書店裝修時就可以做一個條幅掛起來，做前期的宣傳。開業(yè)時再更換條幅的 內(nèi)容，這次的內(nèi)容為書店開業(yè)優(yōu)惠的標(biāo)語。條幅字體用黑體或宋體字為宜，制作應(yīng)該大氣、莊嚴(yán)?？梢詸M掛，也可用輕氣球懸浮豎掛。掛條幅一般事先要到當(dāng)?shù)爻枪懿块T審批。發(fā)宣傳單 派發(fā)宣傳單的優(yōu)點(diǎn)是易于操作，成本不高，有一定的效果。不足是反饋比例一般不 高。一般散發(fā)宣傳單的正常反饋率在２％左右。反饋比例和具體的內(nèi)容有關(guān)，如與涉及到的 給顧客的優(yōu)惠等信息有關(guān)。傳單的制作一定要講究，上檔次！新聞媒體廣告 商業(yè)廣告要明確這次廣告的目的是什么，有１—２個明確的賣點(diǎn)，形式上力求要有 創(chuàng)意，能吸引人； 希望讀者看了書店的廣告起到顧客看了廣告以后是沖著廣告中說的某個目 的來書店。電視滾動字幕很合適書店開業(yè)宣傳。店外流動宣傳 一般采用宣傳車的方式進(jìn)行，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是成本低，影響范圍大，可以各個大 街小巷，各個單位小區(qū)，到城里和郊外。運(yùn)用這個方式時注意：如果當(dāng)?shù)仄渌虡I(yè)活動這種 方式用的很多，那么就慎重考慮；彩車的制作要上檔次；錄制的播音普通話要專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。沒 有注意這三點(diǎn)可能會起負(fù)面作用。

店內(nèi)促銷 不管其他方式如何，最終是要使顧客到店里來，

第二篇：書店經(jīng)營

書店經(jīng)營

1、我想開一家書店需要做好哪些前期準(zhǔn)備？

首先，你需要花大量時間考慮開展零售業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)：初期投入資本及相應(yīng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)、時間、勞動投入、管理、必要的社交活動等。

如果你從來沒有在書店工作過，不妨先從積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)開始。你可以到一家書店去應(yīng)聘，哪怕只是做做臨時的幫手。你的目標(biāo)就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機(jī)、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗(yàn)，則可能要對開書店的打算再三考慮。

2、我該如何判斷哪些地區(qū)適合開書店？

首先要考查此地區(qū)已有書店的分布及經(jīng)營狀況，你有兩種選擇，一是借勢，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū)，另一種是選擇書店分布的空白點(diǎn)。如果書店開在一個商業(yè)氛圍好，周邊鄰居店鋪經(jīng)營的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動的區(qū)域，是再好不過的了。如果這個店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街，一般不合適。一般來講，附近有文化娛樂場所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學(xué)區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方，都是可以選擇的開店位置。個人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區(qū)或大學(xué)區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。

3、我該如何給自己的書店定位，以什么因素作為判斷？

這是開店人面臨的最重要的問題，開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標(biāo)顧客群體；而如果已經(jīng)有了特定的店址，則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)群體選擇經(jīng)營類目，同時根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣與口味建立自己的特色。比如上海季風(fēng)書店在開分店時，會根據(jù)地域的特點(diǎn)來給書店定位，蓮花店在居住區(qū)附近，就設(shè)計(jì)成一個社區(qū)書店，像少兒類的圖書就成了主營項(xiàng)目；藝術(shù)店則針對附近戲劇學(xué)院、歌劇院等特點(diǎn)，電影戲劇類的圖書就多進(jìn)一些。大學(xué)區(qū)的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學(xué)術(shù)化的書籍也不會好賣，專業(yè)性強(qiáng)的書店開在相關(guān)的場所附近，則會事半功倍。在居民小區(qū)附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生

活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區(qū)，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學(xué)術(shù)書為主。另外，獨(dú)特的內(nèi)容定位往往也能招攬來不錯的生意。

4、好店面選擇時，我應(yīng)該重點(diǎn)注意那些方面？

地點(diǎn)的好壞影響到未來經(jīng)營上的難易度，所以選擇好的營業(yè)地點(diǎn)至關(guān)重要。在店面的內(nèi)在條件上開店人必須做下列重點(diǎn)作了解；

面積大?。合Ｍ麪I業(yè)的面積與實(shí)際面積之間的差距是否可以接受，太小會限制所要經(jīng)營書店的特色；太大會造成浪費(fèi)，虛付租金，日后也會使消費(fèi)者感覺商品空洞，不夠充實(shí)的感覺。同時還要注意租用面積和實(shí)際使用面積的差距越小越好，有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例，使得實(shí)際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經(jīng)濟(jì)效益的。

所在樓層：如果開店人選擇的地點(diǎn)不是位于一層，那樓層的高度是否會限制消費(fèi)者的來店意愿，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營業(yè)業(yè)種和經(jīng)營形態(tài)對書店的影響是非常關(guān)鍵的。

樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過三層，若樓層可以選擇，其先后次序?yàn)橐粚?，二層，地下一層，三層。因?yàn)闀昝娣e不算太大時，樓層區(qū)分太多，會使賣場的感覺零散不完整，也會使人有空間狹小的壓迫感，而在經(jīng)營管理成本上，也會有所增加。

建筑結(jié)構(gòu)：建筑物本身的狀態(tài)往往會影響裝潢成本，及日后的維護(hù)修繕費(fèi)用。如果地點(diǎn)的建筑物屬老舊建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，裝潢設(shè)計(jì)是否會讓建筑物不堪負(fù)荷；還有它的配套設(shè)施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。

地點(diǎn)形狀：在內(nèi)部使用面積的形狀要盡量方正完整，因?yàn)檫^于不規(guī)則的形狀，在設(shè)計(jì)上可能會造成閑置面積較多，無法充分運(yùn)用在營業(yè)面積上；其次，容易產(chǎn)生賣場死角，使動線不夠流暢，增加巡場的頻率，加大人員負(fù)荷，商品流失率也會增加。這些都將反映在經(jīng)營成本上，需要開店人三思。

鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會關(guān)系到非經(jīng)營成本的多寡；另外，如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入，或多屬于夜間娛樂的商業(yè)，往往會使書店經(jīng)營上造成許多困擾，就是花費(fèi)許多宣傳費(fèi)用也可能是徒勞無功的。

5、都在說開店必須做調(diào)研，我要做哪些調(diào)研才能獲得必要的信息，我該如何確

定商圈的大小呢？

調(diào)研其實(shí)是種相關(guān)信息收集的過程，你可以采用各種方式進(jìn)行，比如請相關(guān)的公司做、自己作等，商圈子調(diào)研可分為立地調(diào)查、商圈調(diào)查和市場調(diào)查三種。

（1）立地調(diào)查：是以營業(yè)地點(diǎn)所在為主的調(diào)查，也就是了解想要選擇的地點(diǎn)，它在附近地理位置的相關(guān)性?？删蜁?duì)I業(yè)地點(diǎn)周邊的商業(yè)形態(tài)，門前各時段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運(yùn)輸工具的站點(diǎn)距離，各線路的起訖點(diǎn)，首末班時間，其他影響營業(yè)地點(diǎn)的因素等重點(diǎn)作深入了解，并加以分析。

（2）商圈調(diào)查：是以營業(yè)地點(diǎn)為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內(nèi)稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營業(yè)內(nèi)容，和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)，也就是說依它的影響范圍來劃定。當(dāng)然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍，例如在某小區(qū)內(nèi)開設(shè)美容美發(fā)店，那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。

（3）市場調(diào)查：針對特定目標(biāo)或事物做調(diào)查。這些目標(biāo)或事物不見得是在商圈內(nèi)，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢性的。

6、我做調(diào)研有哪些重點(diǎn)要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢？

（1）同業(yè)競爭對手：對手的位置，營業(yè)面積，商品結(jié)構(gòu)，營業(yè)特色（價(jià)格、活動等），對自己的影響因素，商圈內(nèi)同業(yè)（含自己）的排行等。

（2）其他商業(yè)店面：位置，營業(yè)面積，營業(yè)特色，對自己的影響因素，聚客能力等。

（3）其他非營業(yè)之聚客場所：公園，宗教場所，醫(yī)院，學(xué)校，軍事機(jī)關(guān)單位，政府機(jī)關(guān)單位等相關(guān)影響因素。

（4）商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學(xué)歷，宗教信仰，工作，收入，消費(fèi)習(xí)慣等。

（5）其他：政府政策（如拆遷，鼓勵政策等），舉凡可能影響營業(yè)的因素。

7、現(xiàn)在開店執(zhí)照申請難嗎，有什么樣的手續(xù)，我該怎么操作？

目前，我國經(jīng)營零售圖書的門檻非常低，只需到當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經(jīng)營許可證，然后再到工商局注冊登記即可。對于經(jīng)營的場所，并沒有任何限制。具體程序如下：

首先文化局的工作人員要對申請人的店面進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，以確認(rèn)其符合相關(guān)規(guī)定；驗(yàn)看合格后，申請人應(yīng)準(zhǔn)備如下文件：

一、會計(jì)師事務(wù)所出具的10萬元資金驗(yàn)資報(bào)告；

二、店面的房本復(fù)印件，若店面系租賃房則還應(yīng)附上房屋租賃協(xié)議；

三、“許可證”申請人的申請書（注：申請書和房屋租賃協(xié)議應(yīng)使用B5紙打?。?。申請人遞交上述文件約一周內(nèi)便可拿到“許可證”。辦照時需繳納的費(fèi)用包括，查詢費(fèi)（40元）、辦照費(fèi)（30元）以及會員費(fèi)（60元／人）。

8、我如何才能取得發(fā)行員初級證書？

現(xiàn)在開書店申請執(zhí)照，法人必須具有國家認(rèn)可的發(fā)行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)，費(fèi)用為600元／人。學(xué)習(xí)完成后，參加考試，考試級格者方可獲得資格證書。考試的具體時間和情況可上各省市的新聞出版網(wǎng)上去查詢，比如北京新聞出版局網(wǎng)

9、對于新開個體書店來說，在資金的預(yù)算和安排怎么樣算才合理呢？

在開店之前，資金的準(zhǔn)備不但一定要充裕，資金的來源還要比較牢靠，不要出現(xiàn)隨時還款的壓力。只有這樣，才能保證日后經(jīng)營的順利進(jìn)行。

在固定投入上有：門店裝修、書架制作、營業(yè)設(shè)備購置等費(fèi)用，行家建議首期鋪貨的流動資金，按每平方米3千元左右計(jì)算為宜，要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當(dāng)?shù)厥袌雠R時進(jìn)貨的流動資金，用于有關(guān)開業(yè)必要開支。

其具體的門店裝修的費(fèi)用，按現(xiàn)行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內(nèi)部地面、墻壁、吊頂已經(jīng)裝修好，那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架：一般每平方米按一個算，防火板或刨花板制作平均每個320元左右。店內(nèi)設(shè)備如電話、傳真機(jī)、電腦、收銀機(jī)、計(jì)算器等的花費(fèi)。

此外，還需要安排單獨(dú)的預(yù)算，用于廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單（DM單）等費(fèi)用。

當(dāng)然各地區(qū)的情況各有不同，多作一些同行調(diào)查，可以減少你的失誤。

10、除了圖書以外，還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經(jīng)營品種里呢？

根據(jù)你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經(jīng)營形態(tài)：

依照自已店的面積和地點(diǎn)，關(guān)聯(lián)性，經(jīng)營特色來考量，書店所要經(jīng)營的業(yè)種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關(guān)的最常見的經(jīng)營形態(tài)；另外，軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、電影海報(bào)、甚至餐飲等，都是可以考慮進(jìn)你的經(jīng)營范疇。

11、店面租金在多少，才能保證我的經(jīng)營有獲利空間？

店面租金費(fèi)用各地情況是不一樣的，圖書零售是薄利經(jīng)營。房租不易過高。

按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過100元，超過這個標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)，那么這樣就比較合適。如果不能，就相當(dāng)于增加了房租。

12、租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問題？

店面有沒有法律方面的糾紛，店面產(chǎn)權(quán)擁有者是誰，是否有被銀行或法院扣押或被其它機(jī)構(gòu)拍賣等，以避租房期間產(chǎn)權(quán)有糾紛；如果誰轉(zhuǎn)租給你，需要弄清楚他是否直接和產(chǎn)權(quán)方簽約，他租房的具體起始時間，租金等情況；老的店面，咨詢今后是否會拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質(zhì)量問題，以后出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)要在租店協(xié)議中體現(xiàn)。

13、書店賣場初步規(guī)劃我該如何進(jìn)行呢？

在開店人確定自己經(jīng)營的品種后，要依照賣場面積來劃分各品種所占的面積，并思考各圖書類別比重；在完成這些動作后，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，并做成書面資料。具體規(guī)劃時需要注意幾點(diǎn)：顧客通道一般兩個人對面經(jīng)過不擁擠即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀臺占地面積不超過1．5平方米為宜，過多浪費(fèi)。高度為0．75米左右為宜，過高給顧客感覺沒有親近感；賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個賣場情況。因此，除了收銀臺的位置安排盡可能的考慮這點(diǎn)外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排，這樣給顧客一種開闊的感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。

新書與暢銷書，是一個書店吸引顧客的關(guān)注點(diǎn)，其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處，而新書柜和暢銷書柜本身的設(shè)計(jì)款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。

14、我在商品貨架設(shè)計(jì)上要注意些什么問題？

貨架的設(shè)計(jì)是一門學(xué)問，設(shè)計(jì)得好，可以充分運(yùn)用空間，增加商品陳列量，顧客在選擇上能產(chǎn)生舒適和方便的效果，進(jìn)而讓整個書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購買欲望。所以開店人要針對各種的業(yè)種，及業(yè)種內(nèi)各類商品的尺寸、陳列特性、購買習(xí)慣、甚至人體工學(xué)等因素作綜合考量，來設(shè)計(jì)出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要擋住視線，壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。

書店的外觀是展現(xiàn)風(fēng)格很重要的宣傳，這個部分除了招牌是明確標(biāo)示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列，而櫥窗陳列是表達(dá)出商品最新的信息，隨著時間季節(jié)和各種主客觀因素轉(zhuǎn)變，而變換櫥窗的陳設(shè)。所以在設(shè)計(jì)裝潢的時期，如果店面的條件許可，應(yīng)該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距：防盜門目前最新設(shè)計(jì)的間距是1．8米，很多書店用的是90厘米的，感覺是不一樣的，雖然1．8米的是貴一點(diǎn)，但仍然要考慮給讀者進(jìn)門留出足夠的寬度，如果采用防盜門，應(yīng)該盡量用間距寬一點(diǎn)的，也盡量用好一點(diǎn)材質(zhì)的，不要用木結(jié)構(gòu)很笨重的東西，視覺效果很不好。

15、書店的裝修細(xì)節(jié)，我還該注意什么？

由于書店的特性，開店人還要注意柱面的設(shè)計(jì)，POP張貼欄的設(shè)計(jì)和亮度的設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)。

如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上，柱子的存在是一種視覺障礙，可是在設(shè)計(jì)之初，要特別注意柱子與書架之間的結(jié)合，柱面不止是單純的美化，還要與業(yè)績產(chǎn)生密切的關(guān)系，否則就是賣場面積的損失。

POP張貼欄的設(shè)計(jì)是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼，例如：收銀臺后方的壁面可做張貼欄，張貼內(nèi)容以會員申請辦法，或其他長期性活動的告知為主；柱面也可設(shè)計(jì)張貼欄，其內(nèi)容多以單一商品，或小型書展專柜宣傳為主，所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺。

賣場內(nèi)的燈光亮度首先會影響顧客來店的意愿，其次是顧客在選擇商品時，是否容易產(chǎn)生疲勞。所以開店人在做賣場設(shè)計(jì)時，最好能做亮度的測算。

16、第一次鋪貨，我怎樣做預(yù)算比較合理？

對于新開的書店，在第一次商品采購，無論就商品種類和數(shù)量，都是較大的；而以采購時間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟的安排，讓采購和物流作業(yè)能順利的進(jìn)行，避免掛萬漏一的情形發(fā)生。

依照規(guī)劃圖來計(jì)算，每種類別商品所需架上陳列數(shù)量，計(jì)算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實(shí)洋的書預(yù)算即可。以一般的經(jīng)驗(yàn)來看，新店的進(jìn)貨預(yù)算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時補(bǔ)貨會比較好，不過在營業(yè)期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內(nèi)來過一次，就能找到下次再光顧的理由。

17、圖書采購的渠道有哪些，我初期從那些進(jìn)貨渠道采購比較合適？

圖書進(jìn)貨渠道基本有三：一是從出版社直接進(jìn)貨，二是從書商手里進(jìn)貨，三

是批發(fā)市場直接進(jìn)貨。作為初始經(jīng)營的小本書店而言，從批發(fā)市場進(jìn)貨是最廣泛的做法，批發(fā)市場的現(xiàn)金交易可以使拿貨的折扣降低。此外，許多新書首輪發(fā)售的時候出版社會將其先發(fā)包給一些書商并給予較大的折扣額度，如與有實(shí)力的固定書商保持良好的合作關(guān)系，則可占此市場先機(jī)。需要特別注意的是，無論是出版社、書商還是批發(fā)市場，基本上采取的都是可調(diào)不退的供書模式。

18、第一次鋪貨，我在品種和進(jìn)價(jià)上要注意什么問題？

書店鋪貨要慎重，鋪貨是一次性投入，進(jìn)價(jià)低，內(nèi)容好是兩大要點(diǎn)。品種既要多但要實(shí)惠，開始時不要追求品種，品種是按實(shí)際情況逐步形成的，好書價(jià)低要多進(jìn)一些當(dāng)領(lǐng)頭羊打折扣低一些吸引讀者。

在采購方式上，先對貨架陳列所需圖書采購，因這次采購是以出版社目錄為采購依據(jù)，種類多，副本量少，驗(yàn)收后處理的時間也較長，所以列為第一次采購。第二次采購以新書及暢銷書為主，此次采購在新書部分，出版商或發(fā)行商可以主動推薦，再依訂購副本量的方式處理；同時可對第一次采購不足的部分作補(bǔ)充采購。

19、我如何判斷一本書的質(zhì)量呢？新開店的采購原則有什么？

對一本書做出最初的采購判斷，有以下關(guān)注點(diǎn)：這本書的出版商是否有名，封面是否夠抓人，作者是誰，是否權(quán)威有號召力，目錄告知的全部內(nèi)容是什么，序言、導(dǎo)言告訴了什么有益的東西，護(hù)封、書衣推薦的什么東西等等，這些都是“賣點(diǎn)”的來源，采購人首先得有自己做為讀者能打動自己的“說法”，才有可能讓讀者心動從而達(dá)成購買。

采購原則是：圖書的出版時間，以較新的產(chǎn)品優(yōu)先，以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先，以圖書的出版質(zhì)量為選擇優(yōu)先，以品種的齊全度為優(yōu)先考量，以扣折低為優(yōu)先。

書店為什么要使用廣智管理軟件

書店為什么需要使用廣智軟件？管理層并不關(guān)心IT本身，他們關(guān)心的是基于IT平臺的商業(yè)優(yōu)勢。

我把這種優(yōu)勢從三方面來分析：

1、記錄數(shù)據(jù)的速度更快（實(shí)時）、成本更低、更可靠（自動記錄），而且更詳細(xì)（更多的數(shù)據(jù)項(xiàng)）

有一部分的零售店購買軟件的目的，就是為了讓銷售更加快捷。通過掃描槍一掃，銷售記錄立即生成，并計(jì)算出折扣、找贖的金額。

我們有時候也會聽到小部分的店，認(rèn)為使用軟件反而降低了收銀的速度，這種觀點(diǎn)必然是犧牲了數(shù)據(jù)分析的商業(yè)價(jià)值，作為代價(jià)。大多數(shù)這樣的店，只關(guān)注現(xiàn)金流，收款情況，而沒有通過零售記錄來監(jiān)測銷售者的特性。

使用電腦記錄，節(jié)約的成本包括辦公成本、時間成本，人工疏忽造成的管理成本。

手工記錄需要額外的紙張及辦公用品，這小部分的成本可以節(jié)省。

節(jié)省了后期整理的時間成本，比如各種數(shù)據(jù)的匯總。如果一個連鎖店的采購人員，通過手工整理各分店報(bào)上來的缺貨數(shù)據(jù)，從不同形式的表格中（EXCEL、傳真、甚至是口頭說明），把相同品種的缺貨數(shù)匯總在一起，工作量是非常巨大的。因此產(chǎn)生的成本可能是人力成本上升（多雇傭人手、加班費(fèi)），銷售受到損失（不能及時訂貨或者漏訂圖書影響了銷售）??

因?yàn)槭止るy免導(dǎo)致出錯，可能常出現(xiàn)應(yīng)收款和實(shí)際收款不符，記錄的銷售記錄也許和實(shí)際不符等等。這種粗放的經(jīng)營方式與規(guī)范的管理制度明顯沖突，經(jīng)營者只能將錯誤勉強(qiáng)維持在一個可以接受的程度，得過且過。比如很多書店不敢盤點(diǎn)，就是因?yàn)楣芾淼穆┒春芏?，以至于不合適將問題擺上臺面，公司內(nèi)部過得去就行。

使用信息系統(tǒng)，在公司制度及軟件權(quán)限的控制下，銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)可靠性得到保證。因?yàn)殇N售數(shù)據(jù)及應(yīng)收款、折扣是自動記錄，人為的修改無法實(shí)現(xiàn)。公司通過制度的規(guī)范，可以嚴(yán)格杜絕銷售人員作弊的行為。比如超市的保安都會檢查購物者的小票，而不去檢查實(shí)際購物是否與小票相符，其目的不是檢查銷售者有無盜竊，而是要求所有消費(fèi)必須要在信息系統(tǒng)中記錄，避免收銀人員作弊。

信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性，更是手工操作無法比擬的。因?yàn)槭止び涗浀南拗?，操作者無法記錄銷售商品的明細(xì)，使得后期的分析幾乎無法完成。而信息系統(tǒng)有完備的記錄功能，在滿足零售快捷的前提下，掃描書號就可以完成圖書銷售，同時可以立即分析品種的相關(guān)資料，比如供應(yīng)商、類別、時段、會員消費(fèi)情況等等。

只有使用了信息系統(tǒng)，才能把銷售與采購管理、品種管理、物流管理這些鏈條連接起來。

2、能存儲任意時間段內(nèi)的海量數(shù)據(jù)、能組合現(xiàn)有數(shù)據(jù)來生產(chǎn)新數(shù)據(jù)，能立刻把數(shù)據(jù)傳輸?shù)饺魏蔚攸c(diǎn)

一個企業(yè)必須要是連續(xù)經(jīng)營的實(shí)體，過去的歷史數(shù)據(jù)對未來的經(jīng)營預(yù)測非常重要，不借助IT的幫助，無法想象如何保存并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。一個數(shù)據(jù)的獨(dú)立存在是沒有意義的，只有通過數(shù)據(jù)的獨(dú)立，才能起到分析的作用。比如本月的銷售額100萬，這個數(shù)據(jù)不能給人帶來任何幫助。只有給出與之相關(guān)的數(shù)據(jù)，才能得出結(jié)論。比如給出上個月的銷售150萬，我們可以得知本月銷售比上月有所下滑。再給出去年同期的銷售額是80萬，可以得知相對去年，銷售額實(shí)現(xiàn)了增長。經(jīng)營者可以通過銷售記錄分析，找出增長及下降的原因。所以要通過對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行組合，產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，比如對未來銷售的預(yù)期、管理成本的控制??

書店的經(jīng)營者不可能守在辦公室里，每天等著看數(shù)據(jù)，他有各種各樣的商業(yè)活動。信息系統(tǒng)能在經(jīng)營者需要的時間，將需要的數(shù)據(jù)傳送過去，滿足經(jīng)營者的分析決策。目前很多先進(jìn)零售店的老板在出差期間，打開筆記本電腦就可以通過攝像頭看見書店的情況，用軟件看到書店的經(jīng)營數(shù)據(jù)，所有情況了然于胸。

3、電子智能不依賴于特定的個人，不能進(jìn)行抽象思考

飛機(jī)目前仍然是最安全的交通工具，但人們對這種交通方式仍然充滿了擔(dān)心，因?yàn)槠蛐缘膱?bào)道影響了人們正常的判斷。

信息系統(tǒng)總是客觀地記錄數(shù)據(jù)，并不因?yàn)閭€人的喜好或興趣產(chǎn)生信息的偏向。每個書店經(jīng)理都會有個人的傾向性，在搜集數(shù)據(jù)方面往往會尋找自己喜好的來印證自己看法，忽略自己不關(guān)心的。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能客觀地對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，把各種數(shù)據(jù)客觀顯示出來，幫助經(jīng)理人進(jìn)行全方面的權(quán)衡。

同時，信息系統(tǒng)畢竟不能替代人的創(chuàng)造力、常識或者情感。一些絕妙的商業(yè)創(chuàng)意還需要人腦的聯(lián)想，策劃。而一些偶然的異常數(shù)據(jù)，需要經(jīng)營者通過對業(yè)界的判斷，進(jìn)行有效過濾。

綜上所述，廣智軟件能幫助經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)諸多方便，是不可或缺的經(jīng)營幫手。但其只是實(shí)現(xiàn)有效商業(yè)戰(zhàn)略的必要條件，還需要經(jīng)營者運(yùn)用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用商業(yè)智慧，方能在市場處于優(yōu)勢。

廣智軟件用戶成功口訣：資深業(yè)務(wù)能協(xié)調(diào)，選作電腦負(fù)責(zé)人；中層干部先培訓(xùn)，流程討論要充分；單據(jù)流轉(zhuǎn)作主線，財(cái)務(wù)復(fù)核參與深；人為干擾不可免，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持方有成。

在過去的幾年中，廣智圖書軟件被引進(jìn)到許多中大型書店的業(yè)務(wù)體系中，和書店的業(yè)務(wù)一起成長。廣智和許多用戶一起經(jīng)歷了對電腦管理的思想認(rèn)識和管理經(jīng)驗(yàn)逐漸深化的發(fā)展歷程，一起體驗(yàn)了大量由于習(xí)慣勢力和利益沖突產(chǎn)生的人為干擾。通過多方的積極努力，多數(shù)應(yīng)用單位逐漸走上了流程制度化、人員專業(yè)化、員工習(xí)慣化的電腦應(yīng)用正常軌道，體驗(yàn)到電腦應(yīng)用帶來的巨大效益。這些用戶在應(yīng)用過程中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對后來者有著深刻的提示作用；新的用戶如果能夠充分借鑒先行者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就能夠少走一些彎路，更多更早地獲得電腦管理的效益。

不少用戶在籌劃電腦上馬之前沒有充分估計(jì)到，所可能遭遇的實(shí)際困難并非來源于電腦軟硬件。許多單位認(rèn)為只要聘請了大學(xué)生或操作員、安裝了軟硬件、培訓(xùn)了操作員，剩下的就是電腦軟件的事了。只有在走了彎路，吃了苦頭之后，領(lǐng)導(dǎo)們才逐漸體會到，領(lǐng)導(dǎo)密切支持和堅(jiān)持、電腦負(fù)責(zé)人熟悉業(yè)務(wù)和善于協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)流程制度化規(guī)范化，是書店電腦應(yīng)用可以成功的三個基本條件，缺乏這三個條件，軟件再完美、培訓(xùn)再充分，成功應(yīng)用也是不可能的，即使勉強(qiáng)用起來，應(yīng)用效益也是低水平的。

總結(jié)許多用戶的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們歸納了書業(yè)電腦應(yīng)用需要注意的幾個要點(diǎn)，將成為廣智今后在推廣和服務(wù)工作中極力提倡的應(yīng)用原則。歸納起來有以下四點(diǎn)：

一．資深業(yè)務(wù)能協(xié)調(diào)，選作電腦負(fù)責(zé)人 不少單位在電腦上馬前特意招聘了電腦或圖書發(fā)行專業(yè)的專門人才，委任作電腦負(fù)責(zé)人。我們認(rèn)為這種做法有一定的偏頗。我們發(fā)現(xiàn)，電腦負(fù)責(zé)人熟悉業(yè)務(wù)，善于協(xié)調(diào)，遠(yuǎn)比電腦技術(shù)水平重要得多。電腦負(fù)責(zé)人應(yīng)該由資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任比較恰當(dāng)，電腦技術(shù)人員只能作為副手負(fù)責(zé)具體操作。因?yàn)楝F(xiàn)在的軟件基本是免維護(hù)的，即使需要某些維護(hù)，用到的技術(shù)也相當(dāng)簡單，而一個單位用得好不好，并不體現(xiàn)在電腦是否穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，而是體現(xiàn)在電腦負(fù)責(zé)人能否取得各部門的密切配合，確保本單位的物流和數(shù)據(jù)流緊密結(jié)合，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

電腦管理上馬初期，門市、倉庫相關(guān)人員會覺得比以前手工操作麻煩很多，很不習(xí)慣，他們往往采用手工操作的老做法處理，再將手工單據(jù)交電腦錄入，這種做法如果沒有明確的制度進(jìn)行規(guī)范，很容易造成物流與數(shù)據(jù)流的脫節(jié)，導(dǎo)致圖書上架后發(fā)現(xiàn)資料未進(jìn)電腦導(dǎo)致無法銷售，或者手工單據(jù)漏了輸入電腦導(dǎo)致庫存負(fù)數(shù)之類的嚴(yán)重事故。即使手工單據(jù)全部及時輸入電腦，又由于缺乏復(fù)核，錯漏

在所難免。

這些情況，需要強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)、督促工作，如果電腦負(fù)責(zé)人是新人，在業(yè)務(wù)運(yùn)作中插不上話，往往受門市、倉庫人員操縱，不但缺乏經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)漏洞，而且即使知道了漏洞也無力糾正，給數(shù)據(jù)正確性帶來極大的傷害。電腦負(fù)責(zé)人如果由資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任，情況就會好很多。

二．中層干部先培訓(xùn)，流程討論要充分 實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，錯誤往往來源于中層干部不了解電腦，按***慣辦事。一些書店在上馬前沒有充分動員，業(yè)務(wù)、倉庫、財(cái)務(wù)、門市的主要負(fù)責(zé)人忙于自己原來的工作，采取被動等待的消極態(tài)度，沒有積極結(jié)合本部門工作考察電腦運(yùn)作流程。由于不了解或誤解，在系統(tǒng)運(yùn)作過程中平添了許多阻力。應(yīng)用店應(yīng)該把中層干部的培訓(xùn)工作，作為電腦上馬之前的大事來抓。干部培訓(xùn)并不需要人人都學(xué)會操作電腦，而是要做到對全店電腦運(yùn)作流程基本了解，對電腦單據(jù)結(jié)合實(shí)際一一檢查認(rèn)證，并結(jié)合實(shí)際討論和制定本部門的管理規(guī)范。主管業(yè)務(wù)總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部人員、財(cái)務(wù)經(jīng)理、門市經(jīng)理、倉庫負(fù)責(zé)人，最好能通過一定時間的集中學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦統(tǒng)計(jì)查詢的方法和技巧，才能充分發(fā)揮電腦管理的效益，并使電腦流程的主要環(huán)節(jié)，更加符合本單位本部門的需要。

三．單據(jù)流轉(zhuǎn)作主線，財(cái)務(wù)復(fù)核參與深 各部門的管理制度怎樣才能得到貫徹，我們和許多用戶作了很多探討，廣泛認(rèn)為應(yīng)該以單據(jù)流轉(zhuǎn)、復(fù)核為主線，通過制定規(guī)范的單據(jù)打印、復(fù)核、交接制度來保證數(shù)據(jù)流的準(zhǔn)確性，同時幫助各部門人員形成良好的業(yè)務(wù)習(xí)慣，從而體會出電腦管理的優(yōu)越性。廣智提供的《廣智圖書軟件應(yīng)用流程和管理制度（參考方案）》，其核心就是單據(jù)流轉(zhuǎn)制度。財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡量使用電腦單據(jù)，利用財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性對電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范和檢查。目前廣智系統(tǒng)還未提供與通用財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口，我們正在努力做這方面的工作，將來財(cái)務(wù)對電腦數(shù)據(jù)應(yīng)用介入的將更為密切。

四．人為干擾不可免，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持方有成。有許多應(yīng)用單位，尤其是國營單位，在過渡階段都出現(xiàn)過抗拒和非議的聲音，我們認(rèn)為是一種必然現(xiàn)象。非議的聲音持續(xù)時間往往不長，隨著制度的深化、應(yīng)用的深入和使用效益的逐漸體現(xiàn)，非議的聲音終于都漸漸地沉默。新應(yīng)用單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，面對來自各層次的非議。以上幾點(diǎn)，是廣智在為用戶提供密切服務(wù)過程中，與許多書店負(fù)責(zé)人反復(fù)交流總結(jié)出來的一些應(yīng)用關(guān)鍵，希望用戶單位的領(lǐng)導(dǎo)予以重視。

第三篇：書店經(jīng)營總結(jié)

大連沙河口區(qū)天籟之音書店2016自查報(bào)告

2007年開店以來，在沙區(qū)文化部門的大力支持下，我店能夠基本平穩(wěn)發(fā)展，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)營情況

一年來，我店主要以銷售大學(xué)教輔為主，經(jīng)營面積不到40平米。

二、遵紀(jì)守法

一年來，我店一直響應(yīng)國家號召，遵守文化局的規(guī)章制度，不賣盜版書刊、黃色書刊、反邪教書刊等。并牢牢把握社會主義正確輿論導(dǎo)向，積極提高依法管理工作，做到守法經(jīng)營，嚴(yán)格抵制非法出版物銷售，堅(jiān)決打擊一切非法盜版物非法經(jīng)營。

三、書店自查

1、本店在經(jīng)營中嚴(yán)格尊詢我市沙河口區(qū)文化局布暑要求搞好經(jīng)營工作。

2、本店經(jīng)營得到文化局領(lǐng)導(dǎo)同志們的關(guān)心及支持，本店進(jìn)貨按文化局指定點(diǎn)進(jìn)貨，在過去經(jīng)營中，本店遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，從無違約行為。

在今后經(jīng)營中，本店可能遇到更大困難及缺點(diǎn)，希望文化局領(lǐng)導(dǎo)及同志們給予大力幫助及支持，今后本店愿與社會各界人士一同努力。

書店法定人：徐天生

2018年2月26日

第四篇：書店經(jīng)營開店篇

經(jīng)營書店百問百答之開店篇

也許是讀書人的一個情結(jié)吧，喜歡到處逛書店、像欣賞藝術(shù)品一樣徘徊在書店中的我一直以來都有一個打算，能夠開一個有特色、有味道的書店。這個想法不知道已經(jīng)懷揣了多久了，隨著年齡的增長和閱歷的豐富這個想法愈加強(qiáng)烈，并且在最近開始“圖謀”，一步步開始進(jìn)入計(jì)劃。

1我想開一家書店需要做好哪些前期準(zhǔn)備？

首先，你需要花大量時間考慮開展零售業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)：初期投入資本及相應(yīng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)、時間、勞動投入、管理、必要的社交活動等。

如果你從來沒有在書店工作過，不妨先從積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)開始。你可以到一家書店去應(yīng)聘，哪怕只是做做臨時的幫手。你的目標(biāo)就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機(jī)、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗(yàn)，則可能要對開書店的打算再三考慮。

2我該如何判斷哪些地區(qū)適合開書店？

首先要考查此地區(qū)已有書店的分布及經(jīng)營狀況，你有兩種選擇，一是借勢，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū)，另一種是選擇書店分布的空白點(diǎn)。如果書店開在一個商業(yè)氛圍好，周邊鄰居店鋪經(jīng)營的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動的區(qū)域，是再好不過的了。如果這個店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街，一般不合適。一般來講，附近有文化娛樂場所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學(xué)區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方，都是可以選擇的開店位置。個人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區(qū)或大學(xué)區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。

3我該如何給自己的書店定位，以什么因素作為判斷？

這是開店人面臨的最重要的問題，開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標(biāo)顧客群體；而如果已經(jīng)有了特定的店址，則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)群體選擇經(jīng)營類目，同時根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣與口味建立自己的特色。比如上海季風(fēng)書店在開分店時，會根據(jù)地域的特點(diǎn)來給書店定位，蓮花店在居住區(qū)附近，就設(shè)計(jì)成一個社區(qū)書店，像少兒類的圖書就成了主營項(xiàng)目；藝術(shù)店則針對附近戲劇學(xué)院、歌劇院等特點(diǎn)，電影戲劇類的圖書就多進(jìn)一些。大學(xué)區(qū)的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學(xué)術(shù)化的書籍也不會好賣，專業(yè)性強(qiáng)的書店開在相關(guān)的場所附近，則會事半功倍。在居民小區(qū)附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區(qū)，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學(xué)術(shù)書為主。另外，獨(dú)特的內(nèi)容定位往往也能招攬來不錯的生意。

4好店面選擇時，我應(yīng)該重點(diǎn)注意那些方面？

地點(diǎn)的好壞影響到未來經(jīng)營上的難易度，所以選擇好的營業(yè)地點(diǎn)至關(guān)重要。在店面的內(nèi)在條件上開店人必須做下列重點(diǎn)作了解； 面積大?。合Ｍ麪I業(yè)的面積與實(shí)際面積之間的差距是否可以接受，太小會限制所要經(jīng)營書店的特色；太大會造成浪費(fèi)，虛付租金，日后也會使消費(fèi)者感覺商品空洞，不夠充實(shí)的感覺。同時還要注意租用面積和實(shí)際使用面積的差距越小越好，有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例，使得實(shí)際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經(jīng)濟(jì)效益的。

所在樓層：如果開店人選擇的地點(diǎn)不是位于一層，那樓層的高度是否會限制消費(fèi)者的來店意愿，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營業(yè)業(yè)種和經(jīng)營形態(tài)對書店的影響是非常關(guān)鍵的。

樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過三層，若樓層可以選擇，其先后次序?yàn)橐粚樱?，地下一層，三層。因?yàn)闀昝娣e不算太大時，樓層區(qū)分太多，會使賣場的感覺零散不完整，也會使人有空間狹小的壓迫感，而在經(jīng)營管理成本上，也會有所增加。

建筑結(jié)構(gòu)：建筑物本身的狀態(tài)往往會影響裝潢成本，及日后的維護(hù)修繕費(fèi)用。如果地點(diǎn)的建筑物屬老舊建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，裝潢設(shè)計(jì)是否會讓建筑物不堪負(fù)荷；還有它的配套設(shè)施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。

地點(diǎn)形狀：在內(nèi)部使用面積的形狀要盡量方正完整，因?yàn)檫^于不規(guī)則的形狀，在設(shè)計(jì)上可能會造成閑置面積較多，無法充分運(yùn)用在營業(yè)面積上；其次，容易產(chǎn)生賣場死角，使動線不夠流暢，增加巡場的頻率，加大人員負(fù)荷，商品流失率也會增加。這些都將反映在經(jīng)營成本上，需要開店人三思。

鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會關(guān)系到非經(jīng)營成本的多寡；另外，如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入，或多屬于夜間娛樂的商業(yè)，往往會使書店經(jīng)營上造成許多困擾，就是花費(fèi)許多宣傳費(fèi)用也可能是徒勞無功的。

5都在說開店必須做調(diào)研，我要做哪些調(diào)研才能獲得必要的信息，我該如何確定商圈的大小呢？

調(diào)研其實(shí)是種相關(guān)信息收集的過程，你可以采用各種方式進(jìn)行，比如請相關(guān)的公司做、自己作等，商圈子調(diào)研可分為立地調(diào)查、商圈調(diào)查和市場調(diào)查三種。

（1）立地調(diào)查：是以營業(yè)地點(diǎn)所在為主的調(diào)查，也就是了解想要選擇的地點(diǎn)，它在附近地理位置的相關(guān)性。可就書店?duì)I業(yè)地點(diǎn)周遍的商業(yè)形態(tài)，門前各時段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運(yùn)輸工具的站點(diǎn)距離，各線路的起訖點(diǎn)，首末班時間，其他影響營業(yè)地點(diǎn)的因素等重點(diǎn)作深入了解，并加以分析。

（2）商圈調(diào)查：是以營業(yè)地點(diǎn)為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內(nèi)稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營業(yè)內(nèi)容，和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)，也就是說依它的影響范圍來劃定。當(dāng)然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍，例如在某小區(qū)內(nèi)開設(shè)美容美發(fā)店，那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。

（3）市場調(diào)查：針對特定目標(biāo)或事物做調(diào)查。這些目標(biāo)或事物不見得是在商圈內(nèi)，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢性的。

6我做調(diào)研有哪些重點(diǎn)要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢？

（1）同業(yè)競爭對手：對手的位置，營業(yè)面積，商品結(jié)構(gòu)，營業(yè)特色（價(jià)格、活動等），對自己的影響因素，商圈內(nèi)同業(yè)（含自己）的排行等。

（2）其他商業(yè)店面：位置，營業(yè)面積，營業(yè)特色，對自己的影響因素，聚客能力等。

（3）其他非營業(yè)之聚客場所：公園，宗教場所，醫(yī)院，學(xué)校，軍事機(jī)關(guān)單位，政府機(jī)關(guān)單位等相關(guān)影響因素。

（4）商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學(xué)歷，宗教信仰，工作，收入，消費(fèi)習(xí)慣等。

（5）其他：政府政策（如拆遷，鼓勵政策等），舉凡可能影響營業(yè)的因素。

7現(xiàn)在開店執(zhí)照申請難嗎，有什么樣的手續(xù)，我該怎么操作？

目前，我國經(jīng)營零售圖書的門檻非常低，只需到當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經(jīng)營許可證，然后再到工商局注冊登記即可。對于經(jīng)營的場所，并沒有任何限制。具體程序如下：

首先文化局的工作人員要對申請人的店面進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，以確認(rèn)其符合相關(guān)規(guī)定；驗(yàn)看合格后，申請人應(yīng)準(zhǔn)備如下文件：

一、會計(jì)師事務(wù)所出具的10萬元資金驗(yàn)資報(bào)告；

二、店面的房本復(fù)印件，若店面系租賃房則還應(yīng)附上房屋租賃協(xié)議；

三、“許可證”申請人的申請書（注：申請書和房屋租賃協(xié)議應(yīng)使用B5紙打?。?。申請人遞交上述文件約一周內(nèi)便可拿到“許可證”。辦照時需繳納的費(fèi)用包括，查詢費(fèi)（40元）、辦照費(fèi)（30元）以及會員費(fèi)（60元／人）。8我如何才能取得發(fā)行員初級證書？-現(xiàn)在開書店申請執(zhí)照，法人必須具有國家認(rèn)可的發(fā)行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)，費(fèi)用為600元／人。學(xué)習(xí)完成后，參加考試，考試級格者方可獲得資格證書。考試的具體時間和情況可上各省市的新聞出版網(wǎng)上去查詢，比如北京新聞出版局網(wǎng)http／／004km.cn／。

9對于新開個體書店來說，在資金的預(yù)算和安排怎么樣算才合理呢？

在開店之前，資金的準(zhǔn)備不但一定要充裕，資金的來源還要比較牢靠，不要出現(xiàn)隨時還款的壓力。只有這樣，才能保證日后經(jīng)營的順利進(jìn)行。

在固定投入上有：門店裝修、書架制作、營業(yè)設(shè)備購置等費(fèi)用，行家建議首期輔貨的流動資金，按每平方米3千元左右計(jì)算為宜，要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當(dāng)?shù)厥袌雠R時進(jìn)貨的流動資金，用于有關(guān)開業(yè)必要開支。

其具體的門店裝修的費(fèi)用，按現(xiàn)行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內(nèi)部地面、墻壁、吊頂已經(jīng)裝修好，那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架：一般每平方米按一個算，防火板或刨花板制作平均每個320元左右。店內(nèi)設(shè)備如電話、傳真機(jī)、電腦、收銀機(jī)、計(jì)算器等的花費(fèi)。

此外，還需要安排單獨(dú)的預(yù)算，用于廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單（DM單）等費(fèi)用。當(dāng)然各地區(qū)的情況各有不同，多作一些同行調(diào)查，可以減少你的失誤。

10除了圖書以外，還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經(jīng)營品種里呢？

根據(jù)你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經(jīng)營形態(tài)：

依照自已店的面積和地點(diǎn)，關(guān)聯(lián)性，經(jīng)營特色來考量，書店所要經(jīng)營的業(yè)種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關(guān)的最常見的經(jīng)營形態(tài)；另外，軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、電影海報(bào)、甚至餐飲等，都是可以考慮進(jìn)你的經(jīng)營范疇。

11店面租金在多少，才能保證我的經(jīng)營有獲利空間？

店面租金費(fèi)用各地情況是不一樣的，圖書零售是薄利經(jīng)營。房租不易過高。

按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過100元，超過這個標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)，那么這樣就比較合適。如果不能，就相當(dāng)于增加了房租。

12租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問題？

店面有沒有法律方面的糾紛，店面產(chǎn)權(quán)擁有者是誰，是否有被銀行或法院扣押或被其它機(jī)構(gòu)拍賣等，以避租房期間產(chǎn)權(quán)有糾紛；如果誰轉(zhuǎn)租給你，需要弄清租他是否直接和產(chǎn)權(quán)方簽約，他租房的具體起始時間，租金等情況；老的店面，咨詢今后是否會拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質(zhì)量問題，以后出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)要在租店協(xié)議中體現(xiàn)。

13書店賣場初步規(guī)劃我該如何進(jìn)行呢？

在開店人確定自己經(jīng)營的品種后，要依照賣場面積來劃分各品種所占的面積，并思考圖書各圖書類別比重；在完成這些動作后，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，并做成書面資料。具體規(guī)劃時需要注意幾點(diǎn)：顧客通道一般兩個人對面經(jīng)過不擁擠即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀臺占地面積不超過1．5平方米為宜，過多浪費(fèi)。高度為0．75米左右為宜，過高給顧客感覺沒有親近感；賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個賣場情況。因此，除了收銀臺的位置安排盡可能的考慮這點(diǎn)外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排，這樣給顧客一種開闊的感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。

新書與暢銷書，是一個書店吸引顧客的關(guān)注點(diǎn)，其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處，而新書柜和暢銷書柜本身的設(shè)計(jì)款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。

14我在商品貨架設(shè)計(jì)上要注意些什么問題？

貨架的設(shè)計(jì)是一門學(xué)問，設(shè)計(jì)得好，可以充分運(yùn)用空間，增加商品陳列量，顧客在選擇上能產(chǎn)生舒適和方便的效果，進(jìn)而讓整個書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購買欲望。所以開店人要針對各種的業(yè)種，及業(yè)種內(nèi)各類商品的尺寸、陳列特性、購買習(xí)慣、甚至人體工學(xué)等因素作綜合考量，來設(shè)計(jì)出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要擋住視線，壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。

書店的外觀是展現(xiàn)風(fēng)格很重要的宣傳，這個部分除了招牌是明確標(biāo)示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列，而櫥窗陳列是表達(dá)出商品最新的信息，隨著時間季節(jié)和各種主客觀因素轉(zhuǎn)變，而變換櫥窗的陳設(shè)。所以在設(shè)計(jì)裝潢的時期，如果店面的條件許可，應(yīng)該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距：防盜門目前最新設(shè)計(jì)的間距是1．8米，很多書店用的是90厘米的，感覺是不一樣的，雖然1．8米的是貴一點(diǎn)，但仍然要考慮給讀者進(jìn)門留出足夠的寬度，如果采用防盜門，應(yīng)該盡量用間距寬一點(diǎn)的，也盡量用好一點(diǎn)材質(zhì)的，不要用木結(jié)構(gòu)很笨重的東西，視覺效果很不好。

15書店的裝修細(xì)節(jié)，我還該注意什么？

由于書店的特性，開店人還要注意柱面的設(shè)計(jì)，POP張貼欄的設(shè)計(jì)和亮度的設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)。

如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上，柱子的存在是一種視覺障礙，可是在設(shè)計(jì)之初，要特別注意柱子與書架之間的結(jié)合，柱面不止是單純的美化，還要與業(yè)績產(chǎn)生密切的關(guān)系，否則就是賣場面積的損失。

POP張貼欄的設(shè)計(jì)是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼，例如：收銀臺后方的壁面可做張貼欄，張貼內(nèi)容以會員申請辦法，或其他長期性活動的告知為主；柱面也可設(shè)計(jì)張貼欄，其內(nèi)容多以單一商品，或小型書展專柜宣傳為主，所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺。

賣場內(nèi)的燈光亮度首先會影響顧客來店的意愿，其次是顧客在選擇商品時，是否容易產(chǎn)生疲勞。所以開店人在做賣場設(shè)計(jì)時，最好能做亮度的測算。

16第一次鋪貨，我怎樣做預(yù)算比較合理？

對于新開的書店，在第一次商品采購，無論就商品種類和數(shù)量，都是較大的；而以采購時間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟的安排，讓采購和物流作業(yè)能順利的進(jìn)行，避免掛萬漏一的情形發(fā)生。

依照規(guī)劃圖來計(jì)算，每種類別商品所需架上陳列數(shù)量，計(jì)算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實(shí)洋的書預(yù)算即可。以一般的經(jīng)驗(yàn)來看，新店的進(jìn)貨預(yù)算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時補(bǔ)貨會比較好，不過在營業(yè)期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內(nèi)來過一次，就能找到下次再光顧的理由。

18第一次輔貨，我在品種和進(jìn)價(jià)上要注意什么問題？

書店鋪貨要慎重，鋪貨是一次性投入，進(jìn)價(jià)低，內(nèi)容好是兩大要點(diǎn)。品種既要多但要實(shí)惠，開始時不要追求品種，品種是按實(shí)際情況逐步形成的，好書價(jià)低要多進(jìn)一些當(dāng)領(lǐng)頭羊打折扣低一些吸引讀者。

在采購方式上，先對貨架陳列所需圖書采購，因這次采購是以出版社目錄為采購依據(jù)，種類多，副本量少，驗(yàn)收后處理的時間也較長，所以列為第一次采購。第二次采購以新書及暢銷書為主，此次采購在新書部分，出版商或發(fā)行商可以主動推薦，再依訂購副本量的方式處理；同時可對第一次采購不足的部分作補(bǔ)充采購。

19我如何判斷一本書的質(zhì)量呢？新開店的采購原則有什么？

對一本書做出最初的采購判斷，有以下關(guān)注點(diǎn)：這本書的出版商是否有名，封面是否夠抓人，作者是誰，是否權(quán)威有號召力，目錄告知的全部內(nèi)容是什么，序言、導(dǎo)言告訴了什么有益的東西，護(hù)封、書衣推薦的什么東西等等，這些都是“賣點(diǎn)”的來源，采購人首先得有自己做為讀者能打動自己的“說法”，才有可能讓讀者心動從而達(dá)成購買。

采購原則是：圖書的出版時間，以較新的產(chǎn)品優(yōu)先，以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先，以圖書的出版質(zhì)量為選擇優(yōu)先，以品種的齊全度為優(yōu)先考量，以扣折低為優(yōu)先。

20我要采購新書，資訊的來源有哪些渠道呢?

和各出版社的發(fā)行員要建立緊秘的聯(lián)系，他們對本社的品種更為清楚，能夠幫助采購在廣泛的種類中進(jìn)行選擇。當(dāng)然在品種選擇上媒體具有不可忽略的參考作用，專業(yè)媒體更是不能忽略，比如說《中國圖書商報(bào)》及其《導(dǎo)購周刊》、《圖書營銷手冊》，而大眾媒體的書評版、以及新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)的讀書頻道和各出版社的網(wǎng)站等媒體都必需時時關(guān)注，更有效直接的是參加書展和行、業(yè)訂貨會也是你獲得新書信息最佳渠道之一。

21進(jìn)退貨管理有哪些注意事項(xiàng)?

補(bǔ)貨：書店的補(bǔ)書，以上一次進(jìn)貨至補(bǔ)書當(dāng)日期間銷售的書籍冊數(shù)為補(bǔ)書數(shù)量的依據(jù)。可退的進(jìn)貨量一般建議控制為上一期銷量的1.1倍；不可退的進(jìn)貨量則建議維持在上一期銷售量的9成。

退貨：應(yīng)該以銷售量為依據(jù)，做量的調(diào)整。退貨事宜應(yīng)該在當(dāng)初進(jìn)貨時與供貨商協(xié)調(diào)好，這樣可以省去不少麻煩。

22我想了解一家書店要招多少人是合理不浪費(fèi)的呢?

對于準(zhǔn)備招募的職務(wù)和人數(shù)要先確定，一家書店的從業(yè)人員通常是以營業(yè)面積除以約40平米，所得到的數(shù)字為書店人員的總數(shù)，再明確各級人員的任用條件和人數(shù)。

比如：100平米的店面一個班2到3人，領(lǐng)班可以上正常班，比如從10點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，如果收銀臺書架之間沒什么障礙，整個店內(nèi)的視線沒有檔住營業(yè)員可少一些。

首先是員工的管理，開始就要聘用素質(zhì)較高的人員，通過員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客；其次是制度要健全，做好月(季)盤點(diǎn)及各種情況記錄及宣傳廣告，特別是門前的宣傳廣告，因?yàn)殚T前廣告能直接吸引更多的顧客；再次，還町通過電話、書信等形式加強(qiáng)與客戶和推銷員的聯(lián)系，特別是交易量較大的客戶和推銷員要保持經(jīng)常的聯(lián)系，做好特別的登記，如若新購回的書應(yīng)以第一時間通知他們，并在價(jià)格上給予更多的優(yōu)惠。

第五篇：激勵員工N個方法

非金錢激勵員工的108種手段 ,你一定要懂！

最近看了《非金錢激勵員工的108種手段》，感覺很好，很受益，要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，首先要自己具備領(lǐng)導(dǎo)才能及專業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)與提高是必不可少的?，F(xiàn)把其中的精華摘錄一些，與大家分享。

一、榜樣激勵

為員工樹立一根行為標(biāo)桿

在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度?！氨聿徽?，不可求直影?！币寙T工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個樣子來。

1、領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對象

2、激勵別人之前，先要激勵自己

3、要讓下屬高效，自己不能低效

4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象

5、做到一馬當(dāng)先、身先士卒

6、用自己的熱情引燃員工的熱情

7、你們干不了的，讓我來

8、把手“弄臟”，可以激勵每一個員工

9、在員工當(dāng)中樹立起榜樣人物

二、目標(biāo)激勵

激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望

人的行為都是由動機(jī)引起的，并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動機(jī)是行為的一種誘因，是行動的內(nèi)驅(qū)力，對人的活動起著強(qiáng)烈的激勵作用。管理者通過設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵員工的行為，調(diào)動員工的積極性。

10、讓員工對企業(yè)前途充滿信心

11、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工

12、把握“跳一跳，夠得著”的原則

13、制定目標(biāo)時要做到具體而清晰

14、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟

15、平衡長期目標(biāo)和短期任務(wù)

16、從個人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)

17、讓下屬參與目標(biāo)的制定工作

18、避免“目標(biāo)置換”現(xiàn)象的發(fā)生

三、授權(quán)激勵

重任在肩的人更有積極性

有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能把工作全部承攬過來，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長過慢。通過授權(quán)，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。

19、不要成為公司里的“管家婆”

20、權(quán)力握在手中只是一件死物

21、用“地位感”調(diào)動員工的積極性

22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情

23、準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提、在授權(quán)的對象上要精挑細(xì)選

25、看準(zhǔn)授權(quán)時機(jī)，選擇授權(quán)方法

26、確保權(quán)與責(zé)的平衡與對等

27、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合四、尊重激勵

給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過給人金錢

尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵要來得更持久、更有效。可以說，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。

28、尊重是有效的零成本激勵

29、懂得尊重可得“圣賢歸”

30、對有真本事的大賢更要尊崇

31、責(zé)難下屬時要懂得留點(diǎn)面子

32、尊重每個人，即使他地位卑微

33、不妨用請求的語氣下命令

34、越是地位高，越是不能狂傲自大

35、不要叱責(zé)，也不要質(zhì)問

36、不要總是端著一副官架子

37、尊重個性即是保護(hù)創(chuàng)造性

38、尊重下屬的個人愛好和興趣

五、溝通激勵

下屬的干勁是“談”出來的管理者與下屬保持良好的關(guān)系，對于調(diào)動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極

工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關(guān)系的前提，也是最重要的一點(diǎn)，就是有效的溝通。可以說，溝通之于管理者，就像水之于游魚，大氣之于飛鳥。

39、溝通是激勵員工熱情的法寶

30、溝通帶來理解，理解帶來合作

41、建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制

42、消除溝通障礙，確保信息共享

43、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”

44、與員工順暢溝通的七個步驟

45、與下屬談話要注意先“暖身”

46、溝通的重點(diǎn)不是說，而是聽

47、正確對待并妥善處理抱怨

48、引導(dǎo)部屬之間展開充分溝通

六、信任激勵

誘導(dǎo)他人意志行為的良方

領(lǐng)導(dǎo)與員工之間應(yīng)該要肝膽相照。你在哪個方面信任他，實(shí)際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵誘導(dǎo)他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵誘導(dǎo)他人的意志行為嗎？

49、信任是啟動積極性的引擎

50、用人不疑是馭人的基本方法

51、對業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴

52、信任年輕人，開辟新天地

53、切斷自己懷疑下屬的后路

54、向下屬表達(dá)信任的 14 種方法

55、用人不疑也可以做點(diǎn)表面文章

56、既要信任，也要激起其自信

七、寬容激勵

胸懷寬廣會讓人甘心效力

寬容是一種管理藝術(shù)，也是激勵員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動員工積極性的鑰匙，激勵員工自省、自律、自強(qiáng)，讓他們在感動之中甘心情愿地為企業(yè)效力。

57、寬宏大量是做領(lǐng)導(dǎo)的前提

58、寬容是一種重要的激勵方式

59、原諒別人就是在為自己鋪路

60、給犯錯誤的下屬一個改正的機(jī)會

61、得理而饒人更易征服下屬

62、對下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”

63、善待“異己”可迅速“收攏”人心

64、容許失敗就等于鼓勵創(chuàng)新

65、要能容人之短、用人所長

66、敢于容人之長更顯得自己高明

八、贊美激勵

效果奇特的零成本激勵法

人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對事物的熱情。用贊美的方式激勵員工，管理者所能得到的將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。

67、最讓人心動的激勵是贊美

68、“高帽子”即使不真也照樣塑造人

69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點(diǎn)

70、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美

71、擺脫偏見，使稱贊公平公正

72、贊美到點(diǎn)上才會有良好的效果

73、當(dāng)眾贊美下屬時要注意方式

74、對新老員工的贊美要有區(qū)別

九、情感激勵

讓下屬在感動中奮力打拼

一個領(lǐng)導(dǎo)能否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關(guān)切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。

75、感情如柔水，卻能無堅(jiān)不摧

76、征服了“心”就能控制住“身”

77、你要“夠意思”，別人才能“夠意思”

78、“知遇之恩”也是可以制造的79、替下屬撐腰，他就會更加忠心

80、不可放過雪中送炭的機(jī)會

81、樂于主動提攜“看好”的下屬

82、付出一點(diǎn)感情，注意一些小事

83、將關(guān)愛之情帶到下屬的家中

十、競爭激勵

增強(qiáng)組織活力的無形按鈕

人都有爭強(qiáng)好勝的心理。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競爭機(jī)制，是一種積極的、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵。管理者擺一個擂臺，讓下屬分別上臺較量，能充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，全面地提高組織活力。

84、競爭能快速高效地激發(fā)士氣

85、不妨偶爾在工作中打個賭

86、讓員工永遠(yuǎn)處于競爭狀態(tài)

87、建立競爭機(jī)制的 3 個關(guān)鍵點(diǎn)

88、活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的89、用“魚占魚式”人物制造危機(jī)感

90、用“危機(jī)”激活團(tuán)隊(duì)的潛力

91、引導(dǎo)良性競爭，避免惡性競爭

十一、文化激勵

用企業(yè)文化熏陶出好員工

企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的原動力。它對企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、行為有導(dǎo)向功能，能有效地提高企業(yè)生產(chǎn)效率，對企業(yè)的個體也有強(qiáng)大的凝聚功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以改善員工的精神狀態(tài)，熏陶出更多的具有自豪感和榮譽(yù)感的優(yōu)秀員工。

92、企業(yè)文化具有明確的激勵指向

93、企業(yè)文化是長久而深層次的激勵

94、企業(yè)文化也是員工的一種待遇

95、用正確的企業(yè)文化提升戰(zhàn)斗力

96、用企業(yè)價(jià)值觀同化全體員工

97、激勵型組織文化應(yīng)具備的特點(diǎn)

98、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)培育強(qiáng)有力的文化

99、用良好的環(huán)境體現(xiàn)企業(yè)文化

十二、懲戒激勵

不得不為的反面激勵方式

懲戒的作用不僅在于教育其本人，更重要的是讓其他人引以為戒，通過適度的外在壓力使他們產(chǎn)生趨避意識。懲戒雖然是一種反面的激勵，但卻不得不為之。因?yàn)椋皯讶帷辈⒉荒芙鉀Q所有的問題。

100、沒有規(guī)矩也就不會成方圓

101、隨和并非任何時候都有意義

102、適時責(zé)懲以表明原則立場

103、堅(jiān)持“誅罰不避親戚”的原則

104、對于奸邪者要做到除惡必盡

105、實(shí)施懲罰時不要打擊面過大

106、懲罰要把握時機(jī)、注意方式

107、懲罰與“懷柔”相結(jié)合更具激勵效果 108、少一點(diǎn)懲罰，多一些鼓勵