第一篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查通報(bào)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查情況督查通報(bào)

8月2日，為扎實(shí)推進(jìn)我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作,醫(yī)院行風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)組，采取定期或不定期方式對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行了抽查。安照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)，抽查的重點(diǎn)是勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)容醫(yī)貌及、病人投訴等工作?，F(xiàn)將抽查結(jié)果通報(bào)如下：

全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總體狀況基本良好，但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為部分職工仍有遲到的現(xiàn)象；個(gè)別人著裝不夠整潔或工作期間不穿工作服；不能按要求佩戴胸卡；部分科室抽查期間辦公室沒人。

考核領(lǐng)導(dǎo)組將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)科室及責(zé)任人進(jìn)行了溝通并限期整改，同時(shí)還將抽查情況與個(gè)人醫(yī)德考核直接掛鉤。

認(rèn)真貫徹落實(shí)行風(fēng)評(píng)議工作要求，扎實(shí)推進(jìn)我院醫(yī)德考評(píng)工作,是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是加強(qiáng)行風(fēng)工作建設(shè)的具體措施，更是樹立醫(yī)院良好形象的重要工程，希望全院職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，把這這項(xiàng) 工作作為推動(dòng)醫(yī)院健康快速發(fā)展的中心工作抓好、抓實(shí)。

第二篇：2015年三季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)通報(bào)

2015年三季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)通報(bào)

2015年第三季度，XX醫(yī)院繼續(xù)圍繞醫(yī)院管理實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，大力宣傳、發(fā)揚(yáng)“以病人為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)持續(xù)、深入貫徹“九不準(zhǔn)”的規(guī)定，并在全院范圍內(nèi)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)討論活動(dòng)，多措并舉，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦采取明察暗訪、督導(dǎo)檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者來(lái)訪等方式，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)、梳理、匯總，具體醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況通報(bào)如下：

一、患者投訴情況

三季度，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦共受理投訴3起，投訴方式均為患者來(lái)電2起，患者來(lái)訪1起。

2015年7月X日，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦接待患者來(lái)訪，反映XXX科一名醫(yī)生服務(wù)態(tài)度惡劣，與患者發(fā)生爭(zhēng)吵。經(jīng)調(diào)查核實(shí)該情況屬實(shí)。

2015年9月X日，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦接到患者投訴電話，反映XXX科一名醫(yī)生未按時(shí)出診，影響患者看病、治療。經(jīng)調(diào)查核實(shí)該情況屬實(shí)。

2015年7月X日，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦接到患者投訴電話，反映XXX科一名護(hù)士服務(wù)態(tài)度生冷、敷衍患者，邊玩手機(jī)邊回答患者的提問(wèn)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)該情況屬實(shí)。

以上投訴根據(jù)《患者投訴管理制度》、《醫(yī)德考評(píng)制度》等有關(guān)規(guī)定處理如下：1.按照規(guī)定扣罰以上責(zé)任科室部分績(jī)效工資；2.被投訴科室要根據(jù)患者反映的問(wèn)題制定整改措施，并書面上報(bào)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦。

二、出院患者回訪工作情況

三季度我院繼續(xù)開展出院患者回訪工作，經(jīng)梳理、匯總出院患者對(duì)我院工作的意見和建議有5條：1.個(gè)別醫(yī)務(wù)人員與患者溝通方式存在問(wèn)題，態(tài)度生冷；2.有的醫(yī)務(wù)人員推諉患者；3.有的護(hù)士態(tài)度生硬，令患者難以接受；4.新農(nóng)合患者反映辦理出院手續(xù)繁瑣；5.個(gè)別病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境較差，令患者不滿。對(duì)于患者反映的相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境等問(wèn)題，科室負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了科室內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理，督促醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)、提升服務(wù)質(zhì)量。

三季度患者回訪中心共成功回訪3695人，滿意人數(shù)3641人，滿意度為98.5%，各科室回訪滿意率情況在我院網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行公示，并納入了全院科室2015年下半年績(jī)效考核，將嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型事例

三季度共收到患者表?yè)P(yáng)信19封，錦旗4面。在患者送來(lái)的錦旗及表?yè)P(yáng)中，有不怕臟、不怕累、緊急施救的老年病科護(hù)士長(zhǎng)XXX；有與患者良好溝通、耐心細(xì)致醫(yī)生XXX；有熱心幫助、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的XXX；有路遇車禍、主動(dòng)相救、不圖回報(bào)的基層醫(yī)務(wù)人員XXX、XXX；有心系患者青年醫(yī)師XXX。

院屬各單位要認(rèn)真按照我院管理實(shí)際，持續(xù)深入加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，按照“作風(fēng)建設(shè)年”、“九不準(zhǔn)”、“關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)統(tǒng)方管理的規(guī)定”的要求，針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)討論發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不斷規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生行為，做到依法行醫(yī)、廉潔自律，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量，為和諧礦區(qū)建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

第三篇：二季度 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況督查通報(bào)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況督查通報(bào)（2014年7、8月份）

為扎實(shí)推進(jìn)我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作,醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室成員采取定期或不定期方式對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行了抽查。抽查的重點(diǎn)是勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)容醫(yī)貌及“三不準(zhǔn)”(即不準(zhǔn)在診療期間接打移動(dòng)電話、聊天，不準(zhǔn)酒后上崗，不準(zhǔn)在醫(yī)院工作區(qū)域內(nèi)吸煙)?，F(xiàn)將7、8月份抽查結(jié)果通報(bào)如下： 7、8月份抽查結(jié)果顯示，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總體狀況基本良好，沒有發(fā)現(xiàn)違反“三不準(zhǔn)”規(guī)定的行為。存在少部分問(wèn)題，主要表現(xiàn)為不能按要求佩戴胸卡；個(gè)別著裝不整潔。

考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)科室及責(zé)任人進(jìn)行了溝通并限期整改，同時(shí)還將抽查情況與個(gè)人醫(yī)德考評(píng)直接掛鉤。

認(rèn)真貫徹落實(shí)“三不準(zhǔn)”，扎實(shí)推進(jìn)我院醫(yī)德考評(píng)工作,是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的具體措施，更是樹立醫(yī)院良好形象的重要工程，希望全院職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，把這一工作作為推動(dòng)醫(yī)院健康快速發(fā)展的中心工作抓好、抓實(shí)。

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查標(biāo)準(zhǔn)

南環(huán)辦事處棉紡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)．檢查標(biāo)準(zhǔn)

⑴ 職工積極參加院、科組織的有關(guān)精神文明建設(shè)教育活動(dòng)。⑵ 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守崗位職責(zé)。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不穿工作服上街或到食堂。

⑶ 文明行醫(yī)、禮貌接診。無(wú)生、冷、硬、頂和推諉病人現(xiàn)象。⑷ 廉潔行醫(yī)，不收受、索要病人及家屬的紅包、禮品；不收受醫(yī)藥、器械代表的回扣、提成；不推銷非醫(yī)療用品。

⑸ 規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行治療護(hù)理常規(guī)，合理檢查、合理用藥、因病施治。執(zhí)行北京市醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)亂收費(fèi)。⑹ 尊重和保護(hù)患者隱私與秘密，尊重患者知情權(quán)與選擇權(quán)。⑺ 檢查病人認(rèn)真仔細(xì)、技術(shù)操作規(guī)范、工作熱情負(fù)責(zé)，減少差錯(cuò)，杜絕事故的發(fā)生。

⑻ 按時(shí)開診，開足窗口，不遲到、不早退、不串崗、不扎堆聊天，不打電話聊天，不干私活。

⑼ 按規(guī)定著裝、衣帽整齊，掛牌上崗，不濃妝艷抹，不染指甲，不留長(zhǎng)指甲。

⑽ 工作場(chǎng)所保持整潔有序，不得存放個(gè)人物品。

⑾ 科室之間、同事之間相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（12）嚴(yán)重違規(guī)造成不良后果者，將與晉升、晉職及干部考核測(cè)評(píng)掛鉤。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我檢查

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

2013年5月17日我院召開了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨制度執(zhí)行動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)《市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》文件精神，科室組織集中學(xué)習(xí)了管理制度，現(xiàn)已進(jìn)入自查自糾階段，在這次“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育”活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入思考，我對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的內(nèi)容和性質(zhì)有了更深刻的體會(huì),對(duì)自身存在的問(wèn)題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將自查自糾情況報(bào)告如下：

一、存在的主要問(wèn)題

1、在學(xué)習(xí)過(guò)程中，片面地自認(rèn)為工作表現(xiàn)好，既無(wú)以醫(yī)謀私，也無(wú)違法亂紀(jì)，沒有什么問(wèn)題需要自查自糾。通過(guò)這次整頓學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到自己對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的認(rèn)識(shí)存有偏差，態(tài)度不夠端正。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠。對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成本職工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在新技術(shù)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)方面有所欠缺，沒有做到學(xué)以致用。只是把醫(yī)務(wù)工作當(dāng)作一個(gè)職業(yè)，而沒有把它當(dāng)成一個(gè)事業(yè)去努力，缺乏積極主動(dòng)性。

二、整改措施

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，不計(jì)較個(gè)人得失。強(qiáng)化服務(wù)理念，接受領(lǐng)導(dǎo)的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)教育培養(yǎng)，不斷提升服務(wù)理念。深入學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，開拓進(jìn)取，奮發(fā)向上；認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生工作方針政策和法律法規(guī)，增強(qiáng)守法意識(shí)，明是非、知榮辱、守法紀(jì)，繼續(xù)強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律學(xué)習(xí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，樹立衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)尚，爭(zhēng)取做到“四不”：學(xué)習(xí)不松勁，自律不含糊，修身不忘己，勤政不馬虎。急病人之所急，想病人之所想，以病人的需要和呼聲為第一信號(hào)，及時(shí)解決病人的不適和痛苦，用“醫(yī)者父母心”的偉大心境幫助患者，要做到“以病人為中心”，對(duì)病人要有愛心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在醫(yī)院有回到家的感覺。真正做到醫(yī)患關(guān)系和諧，以促進(jìn)我院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”工作的順利開展。

當(dāng)然，我還存在著這樣那樣的問(wèn)題，衷心希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。