第一篇：規(guī)劃局2012年關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展方案

克東縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局 2012年“關(guān)注民生、服務(wù) 發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)方案

縣糾風(fēng)辦：

根據(jù)縣糾風(fēng)辦《2012年全縣“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)方案》的要求，結(jié)合我單位實(shí)際情況，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中全會(huì)、中央紀(jì)委三次全會(huì)、省紀(jì)委四次全會(huì)和市紀(jì)委五次全會(huì)的精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城鄉(xiāng)建設(shè)，規(guī)劃先行，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的大局，提高依法行政水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為目標(biāo)，以解決損害群眾利益和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)問題為重點(diǎn)，扎實(shí)開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。

二、任務(wù)目標(biāo)

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于糾風(fēng)專項(xiàng)治理和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，把糾風(fēng)專項(xiàng)治理和“群眾滿意單位評議”工作擺上工作的重要日程，單位領(lǐng)導(dǎo)親自抓，經(jīng)常研究，加強(qiáng)督查，在本單位形成制度和氛圍。

2、認(rèn)真履行職責(zé)，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，做到依法辦事，文明服務(wù)。認(rèn)真遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，按中央和省級(jí)要求，做到令行禁止。

3、簡化辦事程序，提高工作效率。實(shí)行“六項(xiàng)制度”，增加辦事透明度，實(shí)行“一條龍”服務(wù)或“一站式”辦公，急事急辦、特事特辦，提高辦事效率，自覺接受群眾監(jiān)督。

4、為服務(wù)對象辦實(shí)事。優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)惠政策和便民措施，狠抓落實(shí)，對群眾反映的問題及時(shí)解決，做到件件有著落、事事有結(jié)果。

5、采取措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，執(zhí)政為民，廉潔自律，及時(shí)糾正群眾反映強(qiáng)烈的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、刁難勒卡和“三亂”等行為。

三、實(shí)施步驟 1、5月份，從實(shí)際出發(fā)，制定本單位具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)和推進(jìn)工作的具體措施。2、6月份，組織開展“群眾滿意評議”活動(dòng)自查自評，查找存在的問題，制定改進(jìn)措施，將自查自評情況匯總后，上報(bào)縣委、縣政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室。3、8月份，開展“群眾最滿意單位評議”活動(dòng)的落實(shí)情況測評，堅(jiān)持經(jīng)常性檢查，推進(jìn)“滿意單位評議”活動(dòng)深入開展。4、11月份，開展“群眾滿意單位評議”活動(dòng)的工作情況進(jìn)行全面總結(jié)，將取得的實(shí)效，采取的方法，實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題以書面材料報(bào)縣糾風(fēng)辦。

四、保證措施

1、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“群眾滿意單位評議”活動(dòng)，是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。

2、實(shí)行責(zé)任制、承諾制，強(qiáng)化工作推進(jìn)保障機(jī)制。成立評議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)、一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)，真正形成齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)的工作推進(jìn)保障機(jī)制。

3、注重實(shí)效，在辦實(shí)事、解決問題上下功夫。要認(rèn)真開展調(diào)查研究，找準(zhǔn)今年開展評議工作的切入點(diǎn)和突出問題。以做到便民服務(wù)、簡化手續(xù)、解決群眾辦事難為重點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為管理和服務(wù)對象辦實(shí)事。

4、認(rèn)真抓好單位建設(shè)，為評議活動(dòng)奠定良好基礎(chǔ)。加強(qiáng)對工作的檢查，采取內(nèi)部評議的辦法，細(xì)化任務(wù)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，要從解決群眾的感情和態(tài)度問題入手，增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)感，落實(shí)首問責(zé)任制，使群眾體會(huì)到作風(fēng)真轉(zhuǎn)變了、辦事真方便了，效率真提高了，要從根本上解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦等問題。

5、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和宣傳，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。要采取各種措施，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度。要采取走出去、請進(jìn)來等多種形式，廣泛聽取群眾的意見和要求。積極做好協(xié)調(diào)工作，參與《糾風(fēng)熱線》等節(jié)目，主動(dòng)接受監(jiān)督，營造良好的社會(huì)輿論氛圍。

五、領(lǐng)導(dǎo)組織

為了切實(shí)抓好我局的糾風(fēng)工作，促進(jìn)我局的糾風(fēng)工作健康有序的開展，特成立領(lǐng)導(dǎo)組織。

組 長：臧殿雙 副組長：王愛華

成 員：陳鳳叢 盧丙波 邰鴻姝 馮立波

克東縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局 二○一二年五月二十三日

第二篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展

“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”

群眾滿意學(xué)校民主評議活動(dòng)工作匯報(bào)

自開展“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”滿意學(xué)校民主評議活動(dòng) 以來，我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局下發(fā)的群眾滿意活動(dòng)實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)際情況扎實(shí)有效地按照實(shí)施步驟開展此項(xiàng)工作，達(dá)到讓群眾滿意，讓學(xué)生家長滿意，讓社會(huì)認(rèn)可，結(jié)合我校實(shí)際制定了工作實(shí)施方案，然后公開承諾、自查、自評、制定整改措施?，F(xiàn)將開展活動(dòng)以來的工作做如下匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神。

校領(lǐng)導(dǎo)班子首先認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)了教育局下發(fā)的 [2013]98號(hào)文件，成立了以校長高曉輝同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了以彭愛國同志為主任的辦公室，并公布了舉報(bào)電話和行風(fēng)熱線電話，同時(shí)還制定了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的工作職責(zé)，明確責(zé)任，層層落實(shí)責(zé)任，層層實(shí)行承諾，層層簽定責(zé)任狀，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)抓教師素質(zhì)的提高。

在師德師風(fēng)建設(shè)工作中，我們采取切實(shí)有效的措施，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，用實(shí)際行動(dòng)樹立了良好的教師形象，從政治和業(yè)務(wù)方面提高教師的素質(zhì)，并建立健全規(guī)章制度：“師德師風(fēng)建設(shè)制度”、“鐮潔從教制度”、“服務(wù)承諾制度”、“考紀(jì)考風(fēng)制度”，重點(diǎn)解決了個(gè)別教師形象不佳，在教室吸煙、接打手機(jī)，體罰和變相體罰學(xué)生，挖苦、諷刺學(xué)生，規(guī)范教學(xué)行為，不搞人情教學(xué)，不收學(xué)生及學(xué)生家長禮品、酬金。

三、關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展，為幫扶對象辦實(shí)事。

1、制定出臺(tái)便民措施，取得實(shí)效，受到認(rèn)可。

2、家訪350人次，對學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)濟(jì)條件不好的學(xué)生進(jìn)行了家訪，取得了良好的效果。

3、為學(xué)生義務(wù)補(bǔ)課1300多節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有了明顯提高，得到了學(xué)生和家長的認(rèn)可。

4、在學(xué)校及社區(qū)做好事95件，組織公益活動(dòng)5次。

5、對學(xué)困生進(jìn)行個(gè)別談話，進(jìn)行心理健康教育90余次，幫助學(xué)生掃除了心理障礙。

6、動(dòng)員掇學(xué)生復(fù)學(xué)6人。

四、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政策。

1、上級(jí)明令禁止的亂收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決不再收取，堅(jiān)決制止違反規(guī)定收費(fèi)和其它收費(fèi)問題。各項(xiàng)收費(fèi)及時(shí)公開、公示，接受群眾監(jiān)督。

2、采取有效措施，"加強(qiáng)了考紀(jì)考風(fēng)管理。

3、認(rèn)真落實(shí)惠民政策，各種補(bǔ)助資金按時(shí)足額發(fā)放。幫助貧困生解決生活和學(xué)習(xí)方面的問題。

4、公布了學(xué)校行風(fēng)熱線電話。舉報(bào)電話: 總之，通過群眾滿意學(xué)校民主評議活動(dòng)的開展，我校發(fā)生了根本性的變化，領(lǐng)導(dǎo)為政清廉了，全體教師工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，更加求真務(wù)實(shí)，愛崗敬業(yè)、無私地奉獻(xiàn)了。

第三篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展

廣泛推行“一窗通”登記注冊服務(wù)。完善和建立了上門服務(wù)、約談服務(wù)、手機(jī)短信提醒服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)QQ群組服務(wù)、“12366”語音服務(wù)、候等服務(wù)和大廳局長值班制、延時(shí)辦理制等系列服務(wù)項(xiàng)目。

第四篇：“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)方案

牡市醫(yī)院“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展” 群眾最滿意單位評議活動(dòng)方案

按照市衛(wèi)生局2010年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)的要求，為保證我院扎實(shí)有效地開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)，現(xiàn)制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決損害群眾利益和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)問題為重點(diǎn)，緊密結(jié)合糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作，以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位為對象，通過評議活動(dòng)，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)做到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為深化衛(wèi)生改革、推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二、評議對象

按照市衛(wèi)生局確定的參評范圍，結(jié)合實(shí)際確定我院的參評對象是全院各科室

三、評議內(nèi)容

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”工作情況。把“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位

1、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)德教育，嚴(yán)格執(zhí)行各種制度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自律意識(shí)。

2、加強(qiáng)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員管理，切實(shí)解決患者看病貴的問題。把對患者的合理檢查、合理用藥、因病施治、認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3、繼續(xù)開展“雙十”報(bào)告制度，對監(jiān)控的藥品進(jìn)行跟蹤調(diào)查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即列入“黑名單’清出醫(yī)院，絕不姑息。

4、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中以任何理由，收受“紅包”、回扣、收取提成。

（五）認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)政策，規(guī)范收費(fèi)情況。

1、在肝病、結(jié)核住院大樓前廳位置公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目和藥品價(jià)格。

2、加強(qiáng)收費(fèi)管理，堅(jiān)持收費(fèi)一日清單等制度。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)以及巧立名目亂收費(fèi)。主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。對患者在收費(fèi)方面的疑問及時(shí)認(rèn)真解答，無分解收費(fèi)、隨意收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等亂收情況。

四、考評辦法

評議活動(dòng)采取日常監(jiān)督檢查、工作考核、民主評議相結(jié)合是綜合考評辦法進(jìn)行。

五、實(shí)施步驟

式。

6、醫(yī)風(fēng)辦不定期進(jìn)行抽查各科室開展情況，并與鉤。

2012年5月-56-

第五篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展評議方案

“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展” 群眾最滿意單位評議活動(dòng)工作方案

為深入貫徹落實(shí)省、市紀(jì)委全會(huì)精神，按照市糾風(fēng)辦的部署，在全市開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)（以下簡稱“群眾最滿意單位評議”活動(dòng)）。為保證活動(dòng)扎實(shí)有效地進(jìn)行，現(xiàn)

制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決損害群眾利益和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)問題為重點(diǎn)，以執(zhí)法監(jiān)督、綜合管理、社會(huì)服務(wù)部門和延伸評議單位為對象，通過扎扎實(shí)實(shí)的開展“群眾最滿意單位評議”活動(dòng)，使執(zhí)法監(jiān)督部門做到規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；綜合管理部門做到便民服務(wù)、簡化手續(xù)，在解決群眾辦事難上見成效；社會(huì)服務(wù)部門做到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

二、評議對象

評議單位：農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心、畜牧服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心、衛(wèi)生院、小托收費(fèi)所、農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、電管站、農(nóng)村信用社、派出所、司法所、財(cái)稅所。

三、評議內(nèi)容

（一）貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于糾風(fēng)專項(xiàng)治理和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境部署情況。是否落實(shí)糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，把糾風(fēng)專項(xiàng)治理和“群眾最滿意單位評議”工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)班子的重要日程，“一把手”親自抓，經(jīng)常研究，加強(qiáng)督查，在本部門本系統(tǒng)形成了制度，形成了氛圍。

（二）履行職責(zé)，依法行政情況。是否認(rèn)真履行職責(zé)，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，做到依法辦事，文明服務(wù)；是否認(rèn)真遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，中央和省明令取消的行政許可和收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)停止，做到令行禁止。

（三）簡化辦事程序，提高工作效率情況。是否實(shí)行“六項(xiàng)制度”，增加辦事透明度，實(shí)行“一條龍”服務(wù)或“一站式”辦公，急事急辦、特事特辦，提高辦事效率，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（四）為管理和服務(wù)對象辦事實(shí)情況。是否出臺(tái)了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)惠政策和便民措施，并狠抓落實(shí)，取得了實(shí)效；是否對企業(yè)和群眾反映的問題及時(shí)解決，跟蹤問效，做到件件有著落、事事有結(jié)果。

（五）糾正和查處損害群眾利益和破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)問題情況。是否采取措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，執(zhí)政為民，廉潔自律，及時(shí)糾正群眾反映強(qiáng)烈的不正之風(fēng)問題，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、刁難勒卡和“三亂”等行為。

（三）工作考核辦法

1、工作考核由紀(jì)委糾風(fēng)辦組織實(shí)施，實(shí)行百分制。按照評議

內(nèi)容進(jìn)行量化考核，實(shí)事求是地打分。同時(shí)征求檢察、監(jiān)察、財(cái)政、物價(jià)、審計(jì)等部門的意見。對部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員當(dāng)年發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)違法案件的，部門及所屬單位當(dāng)年發(fā)生影響惡劣的不正之風(fēng)和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的問題或案件的，不得評為“群眾最滿意單位”。

2、在確定參評部門的最終排名時(shí)，問卷測評分（兩次測評平均分）占70%，聽證評議分占20%，工作考核分占10%。

（四）評議步驟

1、制發(fā)工作方案。全市工作方案下發(fā)后各參評部門也要結(jié)合實(shí)際制訂工作方案。參評部門的工作方案要在4月10日前報(bào)市糾風(fēng)辦。

2、公開承諾。4月中旬各參評部門向社會(huì)公開作出承諾。承諾內(nèi)容主要是：本部門在“群眾最滿意單位評議”活動(dòng)中重點(diǎn)解決什么問題，達(dá)到什么目標(biāo)；為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境采取什么措施；為人民群眾辦哪些實(shí)事、好事等，并公布舉報(bào)電話和網(wǎng)址，請社會(huì)各界監(jiān)督。

3、自查自評。6月份參評部門對本部門本系統(tǒng)開展“群眾最滿意單位評議”工作情況進(jìn)行自查自評，并形成自查報(bào)告。各參評部門的自查報(bào)告要在6月中旬前報(bào)市糾風(fēng)辦。

4、聽證評議和工作考核。11月上旬聽證評議和工作考核，11月底前結(jié)束。

5、問卷測評。

6、工作總結(jié)。

7、公布評議結(jié)果。2010年1月上旬公布評議結(jié)果。

五、幾點(diǎn)要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“群眾最滿意單位評

議”活動(dòng)，是深入貫徹落實(shí)十七大精神，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)部門和行業(yè)作風(fēng)，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。要站在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，把這項(xiàng)活動(dòng)擺上重要日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證評議活動(dòng)順利進(jìn)行。

（二）注重實(shí)效，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題。各部門要認(rèn)真搞好調(diào)查研究，針對群眾反映強(qiáng)烈的弄權(quán)勒卡、推諉扯皮、粗暴執(zhí)法、辦事不公、效率低下等突出問題，進(jìn)行重點(diǎn)整改，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。要針對這些問題的復(fù)雜性、反復(fù)性、頑固性，研究從體制機(jī)制制度上解決問題的辦法和措施，克服畏難情緒，摒棄形式主義，在解決實(shí)際問題上下工夫。要舉一反三，對共性問題要建立相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行約束，積極探索解決行風(fēng)問題的長效機(jī)制。要以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為基層和群眾辦實(shí)事、解難題，確保“群眾最滿意單位評議”活動(dòng)取得實(shí)效。

（三）公平公正，確保評議活動(dòng)真實(shí)有效。

（四）嚴(yán)肅紀(jì)律，著力查處違規(guī)違紀(jì)問題。

中共平原鄉(xiāng)黨委