第一篇：“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)方案

區(qū)司法局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”

群眾滿意單位評議活動(dòng)方案

為進(jìn)一步推動(dòng)全區(qū)司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)警風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展以糾正損害群眾利益和影響發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)為重點(diǎn)的“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)，發(fā)揮司法行政工作在為企業(yè)發(fā)展、大項(xiàng)目建設(shè)和“社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作中的積極作用，按照市局、區(qū)糾風(fēng)辦的工作部署，結(jié)合我局的實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以全區(qū)糾風(fēng)工作會議精神和全區(qū)政法工作會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“忠誠、為民、公證、廉潔”的政法核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的原則，結(jié)合三項(xiàng)重點(diǎn)工作，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會為主題，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)；以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，履行部門職能，優(yōu)化法治環(huán)境，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。

二、評議對象

本次政風(fēng)行風(fēng)評議對象為局機(jī)關(guān)、各基層司法所。各基層司法所以鄉(xiāng)街為單位，參加各鄉(xiāng)街糾風(fēng)工作組組織的政風(fēng) 1

行風(fēng)評議活動(dòng)。

三、評議內(nèi)容

根據(jù)局機(jī)關(guān)及基層司法所的工作職能，針對群眾反映強(qiáng)烈的社會熱點(diǎn)問題，評議內(nèi)容重點(diǎn)圍繞依法行政、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量和工作效率、反腐倡廉等方面進(jìn)行。

（一）依法行政方面。是否遵守國家法律法規(guī)及社會公德、職業(yè)道德，依法行政、依法辦事、規(guī)范執(zhí)業(yè)、文明誠信執(zhí)業(yè)，司法行政和法律服務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高，無違法違紀(jì)和損害群眾利益及發(fā)展環(huán)境的問題。

（三）辦事公開和透明方面。是否按照法律服務(wù)等辦事公開的要求，做到公開內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，辦事行為公開、公正、透明，依法保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

（四）服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面。加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦事效率；無官僚主義，形式主義和辦事拖拉、推諉扯皮，紀(jì)律散漫等不正之風(fēng)；無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題，環(huán)境整潔，服務(wù)規(guī)范，工作人員統(tǒng)一著裝，接待熱情細(xì)致，解答認(rèn)真準(zhǔn)確。

（五）反腐倡廉建設(shè)方面。是否建立腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控體系，深化治本抓源頭工作；是否實(shí)行目標(biāo)量化考核，著力解決反腐倡廉建設(shè)中存在的突出問題。

（六）問題整改方面。是否暢通投訴渠道，對群眾投訴

和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋；建立健全整改問題的各項(xiàng)制度，措施有力，落實(shí)到位，效果明顯。

四、評議方式和步驟

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)行統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)的評議方式。整個(gè)評議工作從5月份開始到11月底基本結(jié)束，大體分為四個(gè)階段：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)和自查自糾階段（5月20日—9月30日）。

1、制定方案，動(dòng)員部署。結(jié)合司法行政工作實(shí)際制定具體實(shí)施方案，成立司法局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)司法行政系統(tǒng)行評工作。9月底，組織局機(jī)關(guān)和各基層司法所學(xué)習(xí)區(qū)里有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，營造氛圍，加強(qiáng)宣傳。

2、開門納諫，廣納民意。通過行風(fēng)熱線、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、服務(wù)窗口宣傳等形式向社會作出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾；通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話、發(fā)放征求意見函、座談等方式征求社會各界對本部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。

3、對照檢查，客觀分析。針對政風(fēng)行風(fēng)評議六項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自糾，切實(shí)找準(zhǔn)工作中，特別是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題。

（二）集中整改階段（10月1日—10月31日）。

1、各單位對照檢查發(fā)現(xiàn)的問題和群眾的意見建議，分析問題原因，制定整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改，整改情況于10月25日前報(bào)局行評辦。

2、加強(qiáng)指導(dǎo)檢查督促工作。局行評領(lǐng)導(dǎo)小組對局機(jī)關(guān)各科室以及各基層司法所實(shí)行責(zé)任監(jiān)督，確保此項(xiàng)工作不走過場。

3、對在評議中發(fā)現(xiàn)的典型違紀(jì)違法案件要進(jìn)行認(rèn)真查處，并按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施責(zé)任追究。

（三）集中測評階段（11月1日—11月20日）。

1、社會問卷調(diào)查。由局行評辦印制社會問卷調(diào)查表，邀請部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表、個(gè)體工商業(yè)主以及事業(yè)單位、群團(tuán)組織、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)等參加問卷調(diào)查。問卷調(diào)查采取統(tǒng)一組織、現(xiàn)場填表的方式進(jìn)行。按照全區(qū)統(tǒng)一部署，司法局還將參加區(qū)糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)評議集中測評。

2、明查暗訪檢查。司法局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組將組織專班，采取明察暗訪或電話咨詢等方式對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、司法行政窗口單位、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行督促檢查，了解各參評單位的整改情況。

3、日常檢查考核。局行評辦針對各科室、窗口單位和基層司法所對政風(fēng)行風(fēng)熱線、日常受理的群眾投訴的辦理情況和政風(fēng)行風(fēng)評議工作開展情況，將進(jìn)行不定時(shí)檢查，并實(shí)

行量化考核。

（四）考核總結(jié)階段（11月21日—30日）。

11月下旬司法行政系統(tǒng)召開全區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)大會，公布司法行政系統(tǒng)內(nèi)政風(fēng)行風(fēng)評議結(jié)果，對基層司法所的評議情況進(jìn)行排序，并在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)。評議結(jié)果與各司法所年度綜合目標(biāo)考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核掛鉤。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局機(jī)關(guān)各科室和基層司法所要充分認(rèn)識開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重大意義，把評議工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要舉措，作為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段。

（二）加強(qiáng)宣傳，營造濃厚的評議氛圍。充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，局行評辦要及時(shí)宣傳和報(bào)道司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作開展情況。要虛心聽取各方意見和建議，公開服務(wù)承諾、公布舉報(bào)電話，暢通渠道，為司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。

（三）規(guī)范程序，確保評議結(jié)果真實(shí)可信。嚴(yán)格按照統(tǒng)一要求規(guī)范部署，確保評議過程規(guī)范有序，評議結(jié)果公平公正。要注重制度建設(shè)，對在行評中發(fā)現(xiàn)的突出問題要及時(shí)解決和糾正，并建立和完善相應(yīng)的管理制度。

（四）求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真解決服務(wù)發(fā)展中的突出問題。結(jié)

合司法行政部門法制宣傳、法律服務(wù)和法律保障職能，緊緊圍繞區(qū)委“*******”中心工作，認(rèn)真解決本部門在為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定中所反映出來的突出問題，全力為富區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展保駕護(hù)航，舉全局之力，以良好的作風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

（五）嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問題。在評議活動(dòng)中，要嚴(yán)格遵守評議紀(jì)律。凡違反規(guī)定的，依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并取消當(dāng)年評先表模資格。

第二篇：“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所評議活動(dòng)方案

2010年民主評議群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)

財(cái)政所工作評議辦法

一、考評對象

**地區(qū)各縣（市）區(qū)所管轄鄉(xiāng)財(cái)政所。

二、考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）信息公開情況。（14分）

1、對辦理的事項(xiàng)要設(shè)定辦理時(shí)限，單位及工作人員必

須嚴(yán)格遵守辦理時(shí)限，提高辦事效率（3分）。實(shí)行公開辦事制度，公開資金分配程序、辦法，努力建設(shè)陽光財(cái)政（3分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所針對承諾的內(nèi)容，應(yīng)采取印發(fā)辦事指南、服務(wù)手冊或設(shè)置公示欄等方式，向社會予以公開（3分）。

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所在辦公地點(diǎn)醒目處懸掛辦公機(jī)構(gòu)示意

圖（2分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所要將所有工作人員照片及姓名、職務(wù)等基本情況在公示欄上進(jìn)行公示（3分）。

（二）依法辦事情況。（8分）

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所應(yīng)將與辦事相關(guān)的辦事依據(jù)、要求、程序、時(shí)限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事結(jié)果以及收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等（除保密規(guī)定外）公開告示或提供材料備查（4分）。

2、堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，無濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等問題。（4分）1

（三）服務(wù)質(zhì)量情況。（14分）

1、服務(wù)承諾應(yīng)遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和農(nóng)民滿意程度為目標(biāo)，把各項(xiàng)財(cái)政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下（3分）

2、改善服務(wù)態(tài)度。做到舉止端莊、文明禮貌、熱情周到的微笑服務(wù)（3分）。

3、堅(jiān)持正確處理與服務(wù)相關(guān)的關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真制定便民利民措施，熱情為群眾服務(wù)（4分）；無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題發(fā)生。（4分）

（四）廉潔自律情況。（14分）

1、嚴(yán)格執(zhí)行省、市紀(jì)委關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、基層黨員干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定（4分）。

2、在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題（5分）。無違紀(jì)處分情況發(fā)生。（5分）

（五）制度建立情況。（17分）

1、制定完善的內(nèi)部管理制度和有效地內(nèi)部監(jiān)督制度，規(guī)范工作行為（4分）；建立對群眾反映問題的受理、整改和反饋機(jī)制（4分）；

2、嚴(yán)格執(zhí)行“鄉(xiāng)財(cái)鄉(xiāng)用縣監(jiān)管”和“村財(cái)民理鄉(xiāng)代管”財(cái)政財(cái)務(wù)管理方式（4分）；建立健全各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理辦法（5分）

（六）工作完成情況。（33分）

1、按時(shí)完成財(cái)政收入指標(biāo)及預(yù)算和各種財(cái)務(wù)報(bào)表的編報(bào)（4）；做到財(cái)務(wù)會計(jì)賬目清晰，票據(jù)規(guī)范，資料齊全（4分）；

2、無擅自撥款以及截留、挪用專項(xiàng)資金現(xiàn)象（5分）；對預(yù)算內(nèi)外資金監(jiān)管及時(shí)、到位（5分）；做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)只減不增，債務(wù)臺賬清晰規(guī)范（5分）；

3、建立預(yù)算執(zhí)行定期分析及總結(jié)制度，對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行影響重大的事件隨時(shí)報(bào)告（5分）；在財(cái)源建設(shè)、財(cái)政管理等方面為縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和上級財(cái)政主管當(dāng)好參謀助手（5分）。

三、考評程序

（一）公開承諾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所公開承諾本單位在民主評議中要重點(diǎn)解決的問題、達(dá)到的目標(biāo)，為群眾具體要辦的好事、實(shí)事，并公布舉報(bào)電話和網(wǎng)址。

（二）自查自糾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所通過各種形式收集群眾特別是服務(wù)對象的意見建議，了解本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的問題和不足，開展自查自糾。

（三）公開評議。召開評議大會，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行面對面評議，由評議代表現(xiàn)場打分，記入評議結(jié)果。

（四）落實(shí)整改。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所對群眾提出的問題認(rèn)真進(jìn)行整改，并及時(shí)通報(bào)整改情況。針對評議中發(fā)現(xiàn)的普遍問題，要建立和完善相關(guān)制度。

（五）動(dòng)態(tài)測評。各縣（市）、區(qū)糾風(fēng)辦或委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)采取隨機(jī)抽樣方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所進(jìn)行民主問卷測評。

（六）工作考核。**市財(cái)政局會同**市糾風(fēng)辦采取日常考核和年終考核相結(jié)合的方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所實(shí)行量化考核。

四、評議代表的構(gòu)成與職責(zé)

（一）評議代表的構(gòu)成評議代表主要由農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民、企業(yè)代表、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）干部代表、村（居）委會代表構(gòu)成，可通過自薦、推薦、選聘等多種方式產(chǎn)生。人數(shù)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）規(guī)模確定，群眾和企業(yè)代表應(yīng)占60%以上。

（二）評議代表的主要職責(zé)

1、了解被評單位的政風(fēng)行風(fēng)情況；

2、參加評議大會，發(fā)表評議意見；

3、了解和監(jiān)督被評單位落實(shí)整改情況；

4、參與對基層站所政風(fēng)行風(fēng)情況的民主測評；

5、對民主評議基層站所工作進(jìn)行監(jiān)督。

五、考核評定

（一）考核辦法

各縣（市）區(qū)財(cái)政局會同當(dāng)?shù)丶m風(fēng)辦采取問卷調(diào)查測評、述職評議、工作考核等方式，開展群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所評議活動(dòng)總結(jié)評比工作。民主評議群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的評議成績由聽證評議、問卷測評和工作考核三部分組成。聽證評議占20%，問卷測評占60%，工作考核占20%。綜合得分較高的單位榮獲“群眾滿意優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所”稱號，優(yōu)秀比例按各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所總數(shù)的20%掌握。

（二）考評等級

1、達(dá)標(biāo)。六項(xiàng)考評指標(biāo)符合達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，評為“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)所”。

2、批評。六項(xiàng)考評指標(biāo)中有兩項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，給予批評。

3、警告。六項(xiàng)考評指標(biāo)中有三項(xiàng)以上不達(dá)標(biāo)的，給予警告。

（三）考評結(jié)果

省財(cái)政廳與省糾風(fēng)辦將對評為“群眾滿意優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所”的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對連續(xù)兩年以上群眾滿意度較高、評議名次靠前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所，將評議結(jié)果作為財(cái)政所主要負(fù)責(zé)人評獎(jiǎng)晉級的重要依據(jù)。對因工作不力造成群眾滿意度較低、問題較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所，對其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，取消當(dāng)年評優(yōu)資格。

（四）總結(jié)上報(bào)

11月20日前，各縣（市）區(qū)將評選出的本地群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所名單及總結(jié)材料上報(bào)市財(cái)政局黨辦，市財(cái)政局將評議結(jié)果總結(jié)后上報(bào)省財(cái)政廳。

本辦法自頒發(fā)之日起實(shí)行。

第三篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動(dòng)自查自評報(bào)告

齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動(dòng)自查自評報(bào)告

為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)市衛(wèi)生局工作部署，繼續(xù)開展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動(dòng)，對照評議內(nèi)容，結(jié)合我院工作實(shí)際，以不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，有效保證了各項(xiàng)評議工作任務(wù)的完成。自評總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動(dòng)，深刻理解活動(dòng)的主題內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、實(shí)施誠信服務(wù)，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益放在第一位。著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動(dòng)各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組長由院長擔(dān)任負(fù)總責(zé)，主管院領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)的三級管理模式，層層簽定責(zé)任狀，向服務(wù)對象做出服務(wù)承諾，使各項(xiàng)工作均落到實(shí)處，為活動(dòng)的成功開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、明確要求，重點(diǎn)突出。根據(jù)“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動(dòng)及創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)考評細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院提出了開展活動(dòng)的工作目標(biāo)：

1、進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，打造醫(yī)院品牌。

3、推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平，以人為本，以病人為中心，實(shí)施誠信服務(wù)。

4、提出一個(gè)活動(dòng)理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一。貫徹一個(gè)管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。推行一種服務(wù)模式：在全院推行“無障礙、一站式”服務(wù)。

四、建立規(guī)范，分步實(shí)施。

（一）全面動(dòng)員，強(qiáng)化意識。

民主評議活動(dòng)開始后，我院及時(shí)召開了動(dòng)員大會，傳達(dá)了開展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動(dòng)及創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)精神，全院職工了解了活動(dòng)的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開展民主評議、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)是今年醫(yī)院工作的頭等大事，對醫(yī)院今后的發(fā)展將起到極大的促進(jìn)作用，均表示全力以赴投入到評議工作當(dāng)中去，聽從指揮，不斷完善工作，爭取民主評議活動(dòng)的成功。醫(yī)院還及時(shí)將“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)方案印發(fā)至各科室，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。通 過宣傳發(fā)動(dòng)，使“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)深入到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位職工，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開展民主評議活動(dòng)創(chuàng)造了條件。

（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。

根據(jù)上級部署的工作要求，健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)等規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項(xiàng)目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善了醫(yī)院99項(xiàng)規(guī)章制度。

（三）自查整改，注重實(shí)效。

我院認(rèn)真對照民主評議所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，采取了切實(shí)有效的措施，改進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度查房，起到了很好的督促和警示作用。認(rèn)真執(zhí)行齊齊哈爾市醫(yī)務(wù)人員“十條禁令”，對職工診療規(guī)范、廉潔行醫(yī)、服務(wù)態(tài)度、工作效能、勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行大整頓，重點(diǎn)解決了個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度差及不良行為的表現(xiàn)。開展環(huán)境整治活動(dòng)，對醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境死角進(jìn)行了全面清理，為患者和職工創(chuàng)造出更加優(yōu)美、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境。

2、藥研室每月深入臨床科室指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行 《處方管理?xiàng)l例》，對處方出院病例的用藥進(jìn)行點(diǎn)評，并在院周會上公布，遏制了開大處方、過度檢查、過度治療行為。在網(wǎng)頁、院報(bào)、局域網(wǎng)中進(jìn)行常用藥物的科普宣傳。得到廣大醫(yī)務(wù)人員的歡迎。

3、繼續(xù)鞏固和深化治理商業(yè)賄賂工作成果。按照衛(wèi)生部的要求，在繼續(xù)抓好宣傳教育的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位加強(qiáng)管理和監(jiān)督的制度。嚴(yán)把招標(biāo)、采購關(guān)口。在市衛(wèi)生局和其他上級機(jī)關(guān)招標(biāo)的基礎(chǔ)上通過二次招標(biāo)，選定供應(yīng)商。上半年共對22余個(gè)儀器設(shè)備進(jìn)行二次招標(biāo)，在醫(yī)院需要，儀器性能質(zhì)量好，價(jià)格合理的前提下，為醫(yī)院節(jié)省資金30余萬元。

五、注重滿意服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。

1、我院把民主評議“滿意醫(yī)院”作為醫(yī)院品牌建設(shè)的立足點(diǎn)，提出要按照高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求，培育“以人為本”高效率的現(xiàn)代化服務(wù)體系，確保營造公眾信任，體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值。繼續(xù)完善了窗口文明創(chuàng)建活動(dòng)，用各種形式認(rèn)真收集、聽取群眾意見，做到措施得力，成績顯效。

2、醫(yī)院把尊重、理解病人，保護(hù)患者隱私權(quán)作為今年整改的重點(diǎn)，門診做到了“一醫(yī)一患一診室”。

3、做好院務(wù)公開，加大監(jiān)督力度。全面公開藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)信息、專家名醫(yī)介紹、惠民政策、便民措施、醫(yī)保有關(guān)政策等信息，完善了各類費(fèi)用告知制度，設(shè)立了詳盡的住院費(fèi)用清單和收費(fèi)咨詢、解答、糾錯(cuò)制度，對特殊診療項(xiàng)目建立了醫(yī)患雙簽字確認(rèn)制度，制定了科室退費(fèi)須經(jīng)醫(yī)院嚴(yán)格審核、把關(guān)制度，有效抑制了個(gè)別科室亂收、亂退費(fèi)用的現(xiàn)象。保證了病人利益。

六、以病人為中心，加強(qiáng)人性化服務(wù)。

以人為本，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的精髓，創(chuàng)建“滿意醫(yī)院”活動(dòng)中，我院將“以病人為中心”的理念始終貫徹在各項(xiàng)工作中，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

（1）方便患者看病，改進(jìn)和簡化了就醫(yī)流程。加強(qiáng)醫(yī)患勾通，尊重患者隱私，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

（2）設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)分診臺，對特別病人施行全程導(dǎo)診，改變原來的被動(dòng)接受咨詢?yōu)橹鲃?dòng)走動(dòng)式服務(wù)，極大地方便了患者就醫(yī)，暢通了醫(yī)院與患者勾通交流的渠道。

（3）醫(yī)務(wù)人員接診時(shí)使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，強(qiáng)化與患者及其家屬的溝通與交流，尊重其知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，充分履行醫(yī)方的告知義務(wù)。

（4）門診大廳免費(fèi)提供開水及一次性紙杯，候診大廳增加了座椅，在門診輸液大廳設(shè)有電視機(jī)，增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。

（5）實(shí)行24小時(shí)急診綠色通道，對急?；颊邔?shí)行先搶救后辦入院手續(xù)的政策，保證使急診患者得到及時(shí)救治。

（6）認(rèn)真貫徹落實(shí)齊齊哈爾市政府的“惠民工程”，為全區(qū)5386位低保戶、低收入家庭、進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢活動(dòng)。至今共優(yōu)惠患者1949名，金額30余萬元；實(shí)施“惠民措施”為60歲以上老人免費(fèi)進(jìn)行白內(nèi)障檢查136例。免費(fèi)處方門診日接待患者40余人次等便民 舉措。

（7）根據(jù)市、區(qū)預(yù)防甲型H1N1流感工作的需要，為指導(dǎo)和規(guī)范人感染甲型H1N1流感的臨床診療和救治工作，應(yīng)對可能發(fā)生的人感染甲型H1N1流感疫情，我院制定了甲型H1N1流感醫(yī)療救治工作預(yù)案，并成立醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，并對全員進(jìn)行理論知識培訓(xùn)，使全體醫(yī)護(hù)人員在理論上有了一定的提高。為檢驗(yàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在傳染病診治方面應(yīng)急處置能力，做到了早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，實(shí)現(xiàn)溫家寶總理提出的“三零”（病例零死亡、院內(nèi)零交叉感染、醫(yī)護(hù)人員零感染）目標(biāo)，富拉爾基區(qū)衛(wèi)生局在我院進(jìn)行了甲型H1N1流感診治演練，富區(qū)設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員觀看了演練全過程。得到區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對我院在全區(qū)的預(yù)防甲型H1N1流感診治工作中起到了龍頭作用的肯定。

七、搭建訴求平臺，及時(shí)解決群眾反映的問題。規(guī)范了投訴流程，認(rèn)真接待和及時(shí)處理群眾的舉報(bào)和投訴，切實(shí)解決群眾反映的問題。院領(lǐng)導(dǎo)確保每周一天在院零距離接待群眾投訴，受理舉報(bào)，醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)熱線電話24小時(shí)服務(wù)，定期開啟意見箱和舉報(bào)箱；堅(jiān)持做出院患者滿意度調(diào)查，堅(jiān)持出院患者行風(fēng)回訪制度，做到讓問題在第一時(shí)間內(nèi)得以較好解決。

八、取得成績和存在不足。

通過加強(qiáng)對職工的思想道德教育，和經(jīng)常性相關(guān)政策、法律和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使職工增強(qiáng)了法律意識，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。2009年1至5月份，總收入同比去年增幅達(dá)33.7％，出院患者滿意度達(dá)到 96.7％，電話回訪患者滿意率達(dá)到99.13%；收受錦旗26面，收到表揚(yáng)信44封，拒收紅包金額4000余元。上半年未接到關(guān)于收受紅包、回扣等不正當(dāng)交易的投訴和舉報(bào)。我院被省衛(wèi)生廳授予“奶粉事件嬰幼兒醫(yī)療救治工作先進(jìn)集體”、2009年齊齊哈爾市“3?15”百姓滿意醫(yī)院的光榮稱號。

上半年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作雖取得一些成績，但也發(fā)現(xiàn)一些不足，如宣傳教育力度不夠，各項(xiàng)制度有待落實(shí)，監(jiān)督檢查方式單一等。下半年，醫(yī)院將下大力度針對重點(diǎn)問題進(jìn)行整改。一是制度的貫徹落實(shí)，充分體現(xiàn)各項(xiàng)管理制度強(qiáng)制力和約束力。二是加大監(jiān)督、檢查、懲處力度，將自查自糾工作貫穿民主評議工作始終。三是繼續(xù)做好院務(wù)公開和廉政文化建設(shè)等工作。堅(jiān)持“群眾滿意醫(yī)院”的辦院方向，踐行“患者滿意是我們最高追求”院訓(xùn)精神，“做對患者負(fù)責(zé)任的醫(yī)生，辦讓百姓滿意的醫(yī)院”。

2009年6月10日

第四篇：關(guān)注群眾滿意單位評議活動(dòng)方案2013.5

西林區(qū)第四中學(xué)“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”

群眾最滿意單位評議活動(dòng)工作方案

為推進(jìn)學(xué)校教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高教學(xué)管理水平,推進(jìn)依法治教進(jìn)程,提高教育服務(wù)水平,我校積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府的要求，根據(jù)西糾辦發(fā)﹝2013﹞3號文件精神,結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)區(qū)委區(qū)政府對加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作的要求，以加強(qiáng)師德建設(shè)、加強(qiáng)校務(wù)公開、規(guī)范辦學(xué)行為為重點(diǎn)，以學(xué)校教學(xué)及管理服務(wù)崗位為對象，通過開展“群眾滿意單位”評議活動(dòng)，不斷加強(qiáng)學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)，辦好群眾滿意的教育、樹立學(xué)校良好形象，為推動(dòng)我區(qū)三次創(chuàng)業(yè)，服務(wù)西林發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、干部隊(duì)伍建設(shè)

首先，加強(qiáng)學(xué)校干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，以強(qiáng)化學(xué)習(xí)來提高我校干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使之充分認(rèn)識到規(guī)范辦學(xué)、依法從教、高效行政的重要意義，為全校教師樹立作風(fēng)楷模。

2、教師隊(duì)伍建設(shè)

(1)深入貫徹《教師職業(yè)道德規(guī)范》和伊春市教師“八 1

要八不要”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教師職業(yè)道德建設(shè)，全面提高師德師風(fēng)師能建設(shè)水平；

(2)規(guī)范教師從教行為，全面推進(jìn)教師教育培訓(xùn)，幫助教師更新觀念，提升素養(yǎng)，提高教書育人的能力和水平；

（3）關(guān)心教師，尊重教師，充分調(diào)動(dòng)廣大教師教書育人的積極性和創(chuàng)造性，不斷改善教師的工作和學(xué)習(xí)條件。

3、校務(wù)公開

(1)加大校務(wù)公開力度，推進(jìn)學(xué)校民主管理、科學(xué)管理；

(2)建立健全學(xué)校管理規(guī)章制度，重大事項(xiàng)公開透明；

(3)完善教育收費(fèi)公示制度，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

4、規(guī)范辦學(xué)行為

嚴(yán)格控制學(xué)生在校集中教學(xué)活動(dòng)時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計(jì)劃，嚴(yán)格制止教育辦學(xué)中的違法行為。

三、主要措施

(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段（2013年5月）

1、制定方案，搞好宣傳

召開全?！瓣P(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議工作動(dòng)員會，學(xué)習(xí)關(guān)于開展民主評議行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的相關(guān)文件，討論制定《西林區(qū)第四中學(xué)“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)實(shí)施方案》。

2、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

學(xué)校成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織實(shí)施學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作，監(jiān)督檢查教師行風(fēng)建設(shè)執(zhí)行情況。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：

組長：朱政輝副組長：苑紅梅

組員：曹淑艷夏長山王新方施榮革丁慶之

李秀芝王海英張東亮張曉東王靜才

譚俊秋馬玲蔣敬山萬海春于洋

（二）組織實(shí)施階段（2013年6月——11月）

1、認(rèn)真實(shí)施。按照區(qū)糾風(fēng)辦“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)要求，認(rèn)真做好各階段工作，開展自查自糾活動(dòng)。

2、接受督查。隨時(shí)接受區(qū)委區(qū)政府等各級領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)的隨機(jī)檢查、暗訪、問卷調(diào)查等。

3、重點(diǎn)整改。針對督查中自身存在的突出問題，查找差距，分析原因。按照各項(xiàng)規(guī)范管理要求，制定整改方案，完善改進(jìn)措施，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)解決好實(shí)際問題。

4、監(jiān)督評議。學(xué)校通過設(shè)立意見箱，公布舉報(bào)電話，走訪家長等各種途徑接受學(xué)生家長及社會各界的監(jiān)督反饋。

(三)自查總結(jié)階段（2013年12月）

運(yùn)用多種形式收集對學(xué)校及教師的意見和建議，分析存在的問題，制定整改措施，健全和完善有關(guān)制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化師徳校風(fēng)。召開教師民主座談會，每位教師查找工作中的不足和問題、整改效果以及今后的工作打算。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想認(rèn)識。全體教師要充分認(rèn)識到“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議民主評議活動(dòng)的重要意義，高度重視，正確對待，嚴(yán)肅認(rèn)真，積極參與，確?；顒?dòng)順利開展。班主任老師要向?qū)W生及家長宣傳教育行風(fēng)建設(shè)的重要意義，讓全體學(xué)生及家長積極配合，主動(dòng)參與。

2、做到“三個(gè)結(jié)合”。將民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)與師德建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合；將民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)與學(xué)校教學(xué)工作相結(jié)合；將民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)與強(qiáng)化管理，提升學(xué)校質(zhì)量和品位相結(jié)合。全體教職工要把“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)與做好學(xué)校本職工作緊密結(jié)合起來，切實(shí)做好滿意單位“評議”活動(dòng)，以推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

3、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)效。以規(guī)范辦學(xué)行為，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，增強(qiáng)人民對教育滿意度為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教育的科學(xué)、和諧、內(nèi)涵發(fā)展。

總之，學(xué)校將以“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)為契機(jī)，不斷完善各項(xiàng)工作制度，并借鑒先進(jìn)學(xué)校的典型做法，提升管理水平，提高辦學(xué)質(zhì)量，為辦好人民滿意的教育奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

西林區(qū)第四中學(xué)黨支部

2013年5月22日

第五篇：關(guān)于印發(fā)2011年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)工作方案

伊人保發(fā)[2011]23號

關(guān)于印發(fā)《2011年市人力資源和

社會保障局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾

滿意單位評議活動(dòng)工作方案》的通知

局機(jī)關(guān)各科室、就業(yè)局、醫(yī)保局、監(jiān)察局、定額站、考試中心、人才服務(wù)局：

現(xiàn)將《2011年市人力資源和社會保障局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合本科室或部門實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。

附：2011年市人力資源和社會保障局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)工作方案

二Ｏ一一年四月七日

2011年市人力資源和社會保障局

“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”

群眾滿意單位評議活動(dòng)工作方案

按照市糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)<2011年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)工作方案>的通知》（伊糾辦發(fā)[2011]5號）要求，為保證2011年市人力資源和社會保障局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動(dòng)扎實(shí)有效地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)人力資源和社會保障工作為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的目標(biāo)，結(jié)合勞動(dòng)保障工作實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)十七屆中央紀(jì)委六次全會、省紀(jì)委十屆八次全會和市紀(jì)委十屆七次全會精神，按照市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解決損害群眾利益和影響人力資源和社會保障發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持“改革創(chuàng)新、糾建并舉、關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”的基本要求，通過規(guī)范的服務(wù)，公正、文明的執(zhí)法，樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，贏得社會各界對人保工作的認(rèn)可，為實(shí)現(xiàn)把人力資源和社會保障工作“做新、做深、做實(shí)”的工作目標(biāo)創(chuàng)造良好外部環(huán)境。

二、評議內(nèi)容

（一）貫徹落實(shí)上級工作部署情況。檢查是否落實(shí)糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，把糾風(fēng)專項(xiàng)治理和“評議活動(dòng)”工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程，“一把手”親自抓，經(jīng)常研究，做到有部署、有檢查、有落實(shí)。結(jié)合全市糾風(fēng)工作實(shí)施意見，配合牽頭部門對損害群眾利益的突出問題實(shí)行專題推進(jìn)。

（二）履行職責(zé)，落實(shí)人力資源和社會保障各項(xiàng)政策情況。檢查是否認(rèn)真履行職責(zé)，做到依法行政；是否認(rèn)真貫徹落實(shí)全市人力資源和社會保障工作會議提出的工作任務(wù)，做到認(rèn)真實(shí)施；進(jìn)一步加強(qiáng)對社會保險(xiǎn)基金的監(jiān)督和管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，確?；鸬陌踩院陀行?；繼續(xù)關(guān)注民生，切實(shí)把傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，掛念群眾的安危冷暖作為人力資源和社會保障工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；加強(qiáng)對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員的監(jiān)督，及時(shí)預(yù)警糾偏，化解廉政風(fēng)險(xiǎn)。

（三）簡化辦事程序，提高工作效率情況。檢查是否認(rèn)真實(shí)行“六項(xiàng)制度”，增加辦事透明度；是否切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

（四）黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。制定《班子成員落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見》，明確責(zé)任、分解任務(wù)目標(biāo)，實(shí)行責(zé)任考核和責(zé)任追究，切實(shí)保證黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”等工作紀(jì)律，嚴(yán)格規(guī)范人力資源和社會保障干部的依法行政行為，真正把行政審批、內(nèi)容、范圍、結(jié)果置于陽光之下，接受社會監(jiān)督。

（五）為管理和服務(wù)對象辦實(shí)事情況。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門的保障與服務(wù)作用；在工作中牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，認(rèn)真對待群眾舉報(bào)，對群眾反映的問題及時(shí)解決，跟蹤調(diào)查問效，做到件件有著落，事事有回音。

（六）糾正和查處損害群眾利益和破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)問題情況。采取有效措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人力資源和社會保障部

門工作人員執(zhí)政為民意識和廉潔自律的自覺性，及時(shí)糾正群眾反映強(qiáng)烈的行業(yè)作風(fēng)問題，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私等違法違規(guī)問題。

三、實(shí)施步驟

（一）4月中旬制定下發(fā)具體實(shí)施方案，報(bào)送公開承諾。

（二）4月下旬，召開市人力資源和社會保障局行風(fēng)評議會議，進(jìn)一步部署“群眾滿意單位評議活動(dòng)”明確目標(biāo)和推進(jìn)工作的具體措施。

（三）6月份，組織 “群眾滿意單位評議”活動(dòng)自查自評。由駐局紀(jì)檢組、監(jiān)察室對局內(nèi)各科室和下屬單位就“群眾滿意單位評議”活動(dòng)進(jìn)行明察暗訪和專項(xiàng)檢查，查找存在的問題、制定整改措施，對問題嚴(yán)重的部門予以通報(bào)。

（四）9月份，召開“群眾滿意單位評議”活動(dòng)推進(jìn)會，落實(shí)整改措施。

（五）11月份向市糾風(fēng)辦報(bào)送開展“群眾滿意單位評議”活動(dòng)工作總結(jié)。

四、保證措施

（一）提高認(rèn)識，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“群眾滿意單位評議”活動(dòng)，是深入落實(shí)黨的十七大精神，學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)工作和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，也是人力資源和社會保障部門作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高工作效率、實(shí)現(xiàn)人力資源和社會保障工作上臺階上水平的必然要求。我們成立評議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記尹庶君同志任組長，黨組成員、駐局紀(jì)檢組長孫剛同志任副組長，駐局監(jiān)察室、辦公室、機(jī)關(guān)總支、人事教育科為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察室，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和日常

工作。

(二)注重實(shí)效，在辦實(shí)事、解決問題上下功夫。以做到便民服務(wù)、簡化手續(xù)、解決群眾辦事難為重點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為企業(yè)和群眾辦實(shí)事辦好事，想企業(yè)和群眾之所想、急企業(yè)和群眾之所急、幫企業(yè)和群眾之所需，把行政管理和行業(yè)指導(dǎo)真正寓于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，狠抓落實(shí)，確保評議活動(dòng)取得實(shí)效。

(三)加大工作協(xié)調(diào)和輿論宣傳，主動(dòng)接受社會各界監(jiān)督。采取各種措施，進(jìn)一步加大人力資源和社會保障政策、法規(guī)的宣傳力度，使社會各界、各層次增強(qiáng)對人力資源和社會保障行政部門的了解，使人力資源和社會保障各項(xiàng)工作得到他們的支持。要廣泛聽取社會各界和服務(wù)對象的意見和要求，及時(shí)反饋結(jié)果，積極做好與新聞單位的協(xié)調(diào)工作，組織和參與《行風(fēng)熱線》走進(jìn)直播間和收聽省廳節(jié)目直播，主動(dòng)接受輿論監(jiān)督，營造良好的輿論氛圍。