第一篇：質(zhì)量意識培訓(xùn)試卷答案

質(zhì)量意識培訓(xùn)考試試卷答案

姓名：

工號：

崗位：

分?jǐn)?shù)：

一、選擇題（單選或多選，每小題3分，共27分，本題必須全選對才得分）1.下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢稱為（C）。A.自檢 B.巡檢 C.互檢 D.終檢

2.（D）就是生產(chǎn)者對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照圖紙、工藝或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗 A.互檢 B.首檢 C.終檢 D.自檢 3．下列表述有錯誤的項是（C）。

A.過程檢驗的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來，判定生產(chǎn)過程是否正常。B.成品最終檢驗是對完工后的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢或全面的檢查與試驗。

C.當(dāng)操作員出現(xiàn)質(zhì)量問題時，檢驗人員應(yīng)主動替他把問題解決好，操作員不用管。

D.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品質(zhì)人員玩忽職守，有義務(wù)向生產(chǎn)品質(zhì)主管對其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。4．“PDCA”循環(huán)其步驟是（D）。

A.“實(shí)施—計劃—檢查—處理” B.“計劃—檢查—實(shí)施—處理” C.“計劃—檢查—處理—實(shí)施” D.“計劃—實(shí)施—檢查—處理” 5．質(zhì)量管理的三大控制是指（ABD）。

A.進(jìn)料控制 B.過程控制 C.倉儲控制 D.成品控制 6．產(chǎn)品質(zhì)量好壞主要決定于（B）的工作質(zhì)量和控制能力。A.質(zhì)量部門 B.生產(chǎn)部門 C.采購部門 D.人事部門 7．要想避免不會做，下列表述不正確的項是（ACD）。

A.不去做事

B.按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書做

C.由別人代替做

D.自己想怎么做就怎么做

8.員工質(zhì)量意識提高，是企業(yè)急待解決的課題。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下列表述正確的是（BC）。A.教會員工要改變工作環(huán)境

B.車間主管必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 C.大家要理解檢驗員的工作 D.車間主管每天只強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)

9、檢查檢驗的目的是（ABCD）

A.判定產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格

B.確定產(chǎn)品的缺陷的嚴(yán)重程度 C．監(jiān)督工序的質(zhì)量

D.獲取質(zhì)量信息

二、填空題（每空1 分，計25 分）1.質(zhì)量管理要求有三大要求是指：人，技術(shù)和管理 ； 五大要素是指：（人），（機(jī)器），（材料），（環(huán)境），（方法）。

2.質(zhì)量意識有對員工質(zhì)量行為的（控制）功能和對產(chǎn)品的（評價）功能，對產(chǎn)品的行為的（調(diào)節(jié)）功能。3．生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理的三不原則：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不傳遞不合格品）。4．全面質(zhì)量管理“三全”包括：（全員參與）、（全面）、（全過程）。

5、解決問題的“三現(xiàn)”原則包括：（現(xiàn)場），（現(xiàn)物），（現(xiàn)實(shí)）。

6、不合格品處理的步驟是：（標(biāo)識），（隔離），（記錄），（處理再確認(rèn)），（改進(jìn)）。

7、檢查檢驗的類型，從體制上分為（自檢）、（互檢）、（專檢）。

二、判斷題（每小題2分，共30分）

1．產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。（√）

2．下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務(wù)。（√）3．生產(chǎn)過程要實(shí)行自控、自檢、互檢。（√）

4．出現(xiàn)質(zhì)量問題不可怕，可怕的是沒有分析，沒有預(yù)防和整改措施。（√）5．如果在生產(chǎn)中品質(zhì)出現(xiàn)問題時，有人說“這一點(diǎn)小問題”沒關(guān)系。（×）6．車間主管只說完成多少任務(wù)，而不注重質(zhì)量要求。（×）7．操作工只能做產(chǎn)品，而不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。（×）8．質(zhì)量是由管理人員來控制的，與一線作業(yè)員無關(guān)。（×）9．品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握。（×）

10．操作者將自己加工的工件通過檢測判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。（√）11.培養(yǎng)質(zhì)量意識，那是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（×）

12.生產(chǎn)工序的改變是車間的安排，只要不影響尺寸精度就可以了。（×）13.現(xiàn)場的清潔環(huán)境不影響產(chǎn)品質(zhì)量，隨他去。（×）

14.產(chǎn)品加工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，只要有領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，就可以放行。（×）

15.質(zhì)量管理就是把跟質(zhì)量有關(guān)系的所有流程和操作行為都用制度和規(guī)定規(guī)范化。（√）

四、問答題（8分）

1、質(zhì)量“三不放過原”則是什么？

1）不查清不合格的原因，不放過。因為不查清原因，就無法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。2）不查清責(zé)任者，不放過。這樣做不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防，提醒責(zé)任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3）不落實(shí)改進(jìn)的措施，不放過。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。

五、簡答題（10分）

通過質(zhì)量意識培訓(xùn)，結(jié)合自己工作實(shí)際，今后我們打算怎樣做？ 答：通過培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識，我們要做到以下幾點(diǎn)： ? ? ? ? ? ? ? ? 努力提高質(zhì)量管理方面的知識，包括產(chǎn)品知識、質(zhì)量管理知識和質(zhì)量法律知識； 熟悉公司質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理方面的操作程序； 熟悉質(zhì)量管理基本方法和控制理論基礎(chǔ)知識； 熟練掌握檢測儀器、檢測試驗設(shè)備的操作技能；

嚴(yán)格按公司程序做事，努力做到第一次就把事情做對，且基本保證次次做對； 嚴(yán)格把好檢驗關(guān)，把有缺陷的產(chǎn)品區(qū)分開來，并按規(guī)定處理； 發(fā)現(xiàn)公司存在質(zhì)量隱患，及時申報并追蹤解決；

協(xié)助其他員工提高質(zhì)量意識，爭取公司產(chǎn)品質(zhì)量維持在一個較好水平。

第二篇：質(zhì)量意識培訓(xùn)試卷及答案

2014年質(zhì)量意識培訓(xùn)試卷

姓名：部門崗位：分?jǐn)?shù)：

一、選擇題（單選或多選，每小題3分，共27分，本題必須全選對才得分）

1．生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理的三不原則（）

A．不接受不合格品B.不制造不合格品

C.不合格品不向下工序流轉(zhuǎn)D.不制造合格品

2.下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢稱為（）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

3.員工質(zhì)量意識提高，是企業(yè)急待解決的課題。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下列表述正確的是（A.教會員工要改變工作環(huán)境B.車間主管必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量

C.大家要理解檢驗員的工作D.車間主管每天只強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)

4.產(chǎn)品質(zhì)量好壞主要決定于（）的工作質(zhì)量和控制能力。

A.質(zhì)量部門B.生產(chǎn)部門C.采購部門D.人事部門

5.（）就是生產(chǎn)者對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照圖紙、工藝或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗

A.互檢B.首檢C.終檢D.自檢

6．要想避免不會做，下列表述不正確的項是（）。

A.不去做事B.按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書做

C.由別人代替做D.自己想怎么做就怎么做

7．下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢稱為（）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

8．下列表述有錯誤的項是（）。

A.過程檢驗的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來，判定生產(chǎn)過程是否正常。

B.成品最終檢驗是對完工后的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢或全面的檢查與試驗。

C.當(dāng)操作員出現(xiàn)質(zhì)量問題時，檢驗人員應(yīng)主動替他把問題解決好，操作員不用管。

D.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品質(zhì)人員玩忽職守，有義務(wù)向生產(chǎn)品質(zhì)主管對其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況

9.全面質(zhì)量管理三全”包括 “：（）

A.全員參與B全面C.全過程D全技術(shù)

二、判斷題（每小題2分，共22分）

1．產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。（）

2．下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務(wù)。（）

3．生產(chǎn)過程要實(shí)行自控、自檢、互檢（））。

4．出現(xiàn)質(zhì)量問題不可怕，可怕的是沒有分析，沒有預(yù)防和整改措施。（）

5．如果在生產(chǎn)中品質(zhì)出現(xiàn)問題時，有人說“這一點(diǎn)小問題”沒關(guān)系。（）

6．車間主管只說完成多少任務(wù)，而不注重質(zhì)量要求。（）

7．影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大要素人、機(jī)、料、法、環(huán)，人是主要因素。（）

8．操作工只能做產(chǎn)品，而不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。（）

9．質(zhì)量是由管理人員來控制的，與一線作業(yè)員無關(guān)。（）

10．品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握。（）

11．操作者將自己加工的工件通過檢測判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。

三、問答題（共40分）

1．什么是質(zhì)量？（8分）

2.影響過程質(zhì)量主要有六個因素（8分）

3.品質(zhì)保證的三不政策（8分）

4.質(zhì)量五不放過原則（8分）

5.何為質(zhì)量管理“6S”（8分）

四、簡答題（11分）

結(jié)合自己的崗位談?wù)勅绾渭訌?qiáng)質(zhì)量控制？）（2014年質(zhì)量意識培訓(xùn)試卷答案

姓名：部門崗位：分?jǐn)?shù)：

一、選擇題（單選或多選，每小題3分，共27分，本題必須全選對才得分）

1．生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理的三不原則（ABC）

A．不接受不合格品B.不制造不合格品

C.不合格品不向下工序流轉(zhuǎn)D.不制造合格品

2.下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢稱為（C）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

3.員工質(zhì)量意識提高，是企業(yè)急待解決的課題。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下列表述正確的是（BC）。

A.教會員工要改變工作環(huán)境B.車間主管必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量

C.大家要理解檢驗員的工作D.車間主管每天只強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)

4.產(chǎn)品質(zhì)量好壞主要決定于（B）的工作質(zhì)量和控制能力。

A.質(zhì)量部門B.生產(chǎn)部門C.采購部門D.人事部門

5.（D）就是生產(chǎn)者對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照圖紙、工藝或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗

A.互檢B.首檢C.終檢D.自檢

6．要想避免不會做，下列表述不正確的項是（ACD）。

A.不去做事B.按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書做

C.由別人代替做D.自己想怎么做就怎么做

7．下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢稱為（C）

A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

8．下列表述有錯誤的項是（C）。

A.過程檢驗的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來，判定生產(chǎn)過程是否正常。

B.成品最終檢驗是對完工后的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢或全面的檢查與試驗。

C.當(dāng)操作員出現(xiàn)質(zhì)量問題時，檢驗人員應(yīng)主動替他把問題解決好，操作員不用管。

D.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品質(zhì)人員玩忽職守，有義務(wù)向生產(chǎn)品質(zhì)主管對其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況

9.全面質(zhì)量管理三全”包括 “：（A B C）

A.全員參與B全面C.全過程D全技術(shù)

二、判斷題（每小題3分，共33分）

1．產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。（√）

2．下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務(wù)。（√）

3．生產(chǎn)過程要實(shí)行自控、自檢、互檢（√）

4．出現(xiàn)質(zhì)量問題不可怕，可怕的是沒有分析，沒有預(yù)防和整改措施。（√）

5．如果在生產(chǎn)中品質(zhì)出現(xiàn)問題時，有人說“這一點(diǎn)小問題”沒關(guān)系。（×）

6．車間主管只說完成多少任務(wù)，而不注重質(zhì)量要求。（×）

7．影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大要素人、機(jī)、料、法、環(huán)，人是主要因素。（√）

8．操作工只能做產(chǎn)品，而不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。（×）

9．質(zhì)量是由管理人員來控制的，與一線作業(yè)員無關(guān)。（×）

10．品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握。（×）

11．操作者將自己加工的工件通過檢測判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。（√）

問答題（共40分）

1．什么是質(zhì)量？（8分）

質(zhì)量是一組固有特性，滿足要求的程度，這種程度越高，質(zhì)量就越好；反之就越差。

2.影響過程質(zhì)量主要有六個因素（8分）

即人（操作者）、機(jī)（設(shè)備）、料（原材料）、法（操作方法及規(guī)范）、測（檢驗和測 量）、環(huán)（工作環(huán)境）。

3.品質(zhì)保證的三不政策（8分）

①不 接 受 不 良 品--互相檢查（互檢）

②不 制 造 不 良 品--自檢.③不 流 出 不 良 品--自檢和互檢

4.質(zhì)量五不放過原則（8分）

原因找不到，不放過；責(zé)任分不清，不放過 ；糾正措施不落實(shí)，不放過 ；糾正措施不驗證，不放過 ；有效措施不納入，不放過。

5.何為質(zhì)量管理“6S”（8分）

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。

三、簡答題（11分）

結(jié)合自己的崗位談?wù)勅绾渭訌?qiáng)質(zhì)量控制？

答案略。

第三篇：GSP質(zhì)量管理員培訓(xùn)試卷及答案（模版）

山西臨汾醫(yī)藥

GSP---SJ

質(zhì)量管理員培訓(xùn)試卷

姓名：

分?jǐn)?shù)：

一、填空題（7*10分）

1、質(zhì)量管理部督促 和崗位人員 藥品管理的法律法規(guī)及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》；組織制訂 文件，并指導(dǎo)、文件的執(zhí)行；

2、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對 和購貨單位的、購進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位、購貨單位采購人員的合法資格進(jìn)行，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行 ；負(fù)責(zé) 的收集和管理，并建立藥品 ；

3、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)藥品的，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、、養(yǎng)護(hù)、、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的 工作；負(fù)責(zé) 的確認(rèn)，對不合格藥品的處理過程。負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng) 的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的 及更新；

4、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)藥品召回的 ；負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的 ；

組織質(zhì)量管理體系的 和 ；組織對藥品供貨單位及購貨單位 和服務(wù)質(zhì)量的 和評價；協(xié)助開展質(zhì)量管理 和培訓(xùn)；

5、質(zhì)量管理體系的審核包括 審核、審核和服務(wù)質(zhì)量審核，每年對質(zhì)量管理體系所涉及的所有部門和場所至少審核。

6、質(zhì)量管理部對各崗位人員進(jìn)行與其職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)的 和繼續(xù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括、藥品專業(yè)知識及技能、質(zhì)量管理制度、職責(zé)及 等。

7、首營企業(yè)是采購藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生 的藥品 或者經(jīng)營企業(yè)。首營品種是本企業(yè) 的藥品。原印章是企業(yè)在購銷活動中，為證明企 山西臨汾醫(yī)藥

GSP---SJ 業(yè)身份在 或者憑證上加蓋的、發(fā)票專用章、質(zhì)量管理專用章、的原始印記，不能是、影印、復(fù)印等復(fù)制后的印記。

二、簡答題（2*15分）

1、質(zhì)量信息的主要內(nèi)容是什么？(不得少于3條)

2、首營企業(yè)審核的主要內(nèi)容是什么？(不得少于3條)山西臨汾醫(yī)藥

GSP---SJ

質(zhì)量管理員培訓(xùn)答案

一、填空題

1、相關(guān)部門、執(zhí)行、質(zhì)量管理體系、監(jiān)督

2、供貨單位、合法性、銷售人員、審核、動態(tài)管理、質(zhì)量信息、質(zhì)量檔案

3、驗收、儲存、銷售、質(zhì)量管理、不合格藥品、實(shí)施監(jiān)督、操作權(quán)限、建立

4、管理、報告、內(nèi)審、風(fēng)險評估、考察、教育

5、質(zhì)量體系、藥品質(zhì)量、一次

6、崗前培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)、崗位操作規(guī)程

7、供需關(guān)系、生產(chǎn)、首次采購、相關(guān)文件、企業(yè)公章、藥品出庫專用章、印刷

二、簡答題（1）

1、國家最新藥品管理法律、法規(guī)、政策、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、通知等；

2、國家新頒布的藥品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、質(zhì)量公告等；

3、各級藥品監(jiān)督管理部門下發(fā)文件；

4、顧客、供貨商、媒體、及同行反饋的信息；

5、在藥品的質(zhì)量驗收、儲存養(yǎng)護(hù)、檢測化驗、出庫復(fù)核、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量信息；

6、消費(fèi)者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等。

（2）

1、《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營許可證》復(fù)印件；

2、營業(yè)執(zhí)照及其年檢證明復(fù)印件；

3.《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證證書或者《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證證書復(fù)印件； 4.相關(guān)印章、隨貨同行單（票）樣式； 5.開戶戶名、開戶銀行及賬號；

6.《稅務(wù)登記證》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件。

第四篇：員工質(zhì)量意識培訓(xùn)

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)

關(guān)于員工質(zhì)量意識的培訓(xùn)，整理了一些培訓(xùn)資料，與各位質(zhì)量人共同分享。對員工的質(zhì)量意識培訓(xùn)說不得起來容易，做起來又要有好效果不容易，培訓(xùn)的方法和培訓(xùn)效果考評這些環(huán)節(jié)都有很重要。

1、質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在我手中。

質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。那么質(zhì)量又是從哪里來呢？

質(zhì)量是人控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。因此應(yīng)該提高員工的質(zhì)量意識，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因為我應(yīng)該檢查?。〖偃缥覚z查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。

一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質(zhì)量來滿足消費(fèi)者和顧客，很可能會損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽(yù)。

2、把工作做好是你的責(zé)任。

責(zé)任是我們經(jīng)常提到的字眼，因為不管是那個職位，都有其職責(zé)，而承擔(dān)起責(zé)任，就是要求我們立足于職責(zé)，做好我們的本職工作，保證正常工作秩序的展開。

但是事實(shí)上很多人對責(zé)任的理解不正確，或者是看不到責(zé)任，雖然大家都在喊“責(zé)任重于泰山”，但是對于責(zé)任本身的理解卻只停留在表面上，很少有人能夠深入思考自己工作中的細(xì)節(jié)，所體現(xiàn)出來的責(zé)任的意義所在。把責(zé)任承擔(dān)起來，并非要求每一個人要具有多高的戰(zhàn)略思維，而是力爭把屬于自己職責(zé)內(nèi)的每一件事情都做好，不要以個人的意志為轉(zhuǎn)移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一個步驟都能體現(xiàn)出我們的職業(yè)素養(yǎng)。承擔(dān)起這樣的責(zé)任也才能讓企業(yè)不斷的推進(jìn)和發(fā)展，而當(dāng)企業(yè)推進(jìn)發(fā)展后，作為個人而言，也會因為勇于承擔(dān)責(zé)任而得到更多的責(zé)任。

責(zé)任承擔(dān)起來，不是一句口號，更不是一紙空文，而是實(shí)實(shí)在在的做事，把企業(yè)的命運(yùn)與個人的成長捆綁到一起。把工作做好，是你的責(zé)任。

3、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。

我們買東西時最關(guān)心的是什么---產(chǎn)品質(zhì)量！如果產(chǎn)品質(zhì)量低會帶來什么后果→銷售價格低、客戶不滿意、顧客減少→公司利潤降低→公司虧損→公司倒閉→我們怎么辦？沒有好的品質(zhì)，公司可能明天就會破產(chǎn)，我們就會失業(yè)。品質(zhì)與每個人都息息相關(guān)，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動全身。換句話說，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，從開發(fā)立案，到產(chǎn)品設(shè)計、驗證，到試產(chǎn)，再到量產(chǎn)，甚至采購，任何一個地方或個人出了問題，都會影響到產(chǎn)品的品質(zhì)。一旦發(fā)生品質(zhì)問題，很多人都會認(rèn)為這是品管部門責(zé)任，從某種意義上說這是對品質(zhì)無知的表現(xiàn)。

不管從事什么工作，都有其要求和標(biāo)準(zhǔn)。我們到了工作崗位上，或者說開始了新的工作，都應(yīng)清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，通過做對每件事，我們的品質(zhì)就會提高，每一件事都做得完美，每一個產(chǎn)品都做得合格，這是對品質(zhì)的貢獻(xiàn)。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中。

4、談?wù)勝|(zhì)量意識。

質(zhì)量意識強(qiáng)的員工，就會重視質(zhì)量，對質(zhì)量工作抱積極態(tài)度，在接受新任務(wù)時，會積極考慮新任務(wù)的質(zhì)量問題，在完成新任務(wù)過程中就會時時把質(zhì)量放在首位，而不論領(lǐng)導(dǎo)是否給他交待或強(qiáng)調(diào)過質(zhì)量；相反，質(zhì)量意識差的員工一聽說質(zhì)量二字，心中就會反感，不管領(lǐng)導(dǎo)如何強(qiáng)調(diào)，也難以把質(zhì)量放在首位

“什么叫不簡單？能夠把簡單 的事情天天做好就是不簡單，什么叫不容易？把大家公認(rèn)的非常簡單容易的事情，認(rèn)真做好就是不容易”。我們一線的操作員工每天重復(fù)著同樣的工作，應(yīng)該做到認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，而且是每時每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真做好自檢.做到人人把好質(zhì)量關(guān)，對產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)。

5、第一次就把事情做好。

第一次就把事情做好，也許令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神，怎么可能不犯錯誤呢？不是允許合理的誤差嗎？不是允許一定比例的次品嗎？

第一次就把事情做好，是一種追求精益求精的工作態(tài)度。許多員工做事不精益求精，只求差不多。盡管從表現(xiàn)上看來，他們也很努力、很敬業(yè)，但結(jié)果卻總是無法令人滿意。在行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行“第一次就把事情做好”是一個應(yīng)該引起足夠重視的理念。如果這件事情是有意義的，現(xiàn)在又具備了把它做好的條件，為什么不現(xiàn)在就把它做好呢？每個人只有把事情一步一步地做對了，才可能達(dá)到第一次就把事情做好的境界。我們在做工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一次就把產(chǎn)品做好，不用返工，減少次品，做到品質(zhì)有保證?？蛻魸M意，自己又有成就感。

6、從德國的高品質(zhì)說起。

德國是奔馳、寶馬車的故鄉(xiāng)。面對奔馳、寶馬，你一定會感受到德國工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感——從高貴的外觀到性能優(yōu)異的發(fā)動機(jī)，幾乎每一個細(xì)節(jié)都無可挑剔，其中深深地體現(xiàn)出德國人對完美產(chǎn)品的無限追求。德國貨是如此的高品質(zhì)，以至于在國際上成為“精良”的代名詞。不過，很少有人知道，是什么造就了德國人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真。

“德國制造”之所以精良，是因為德國人不是因為受金錢的刺激，而是用宗教的虔誠來看待自己的職業(yè)，把工作當(dāng)成自己的“天職”。對于一個企業(yè)來說，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設(shè)法使每個員工敬業(yè)。沒有敬業(yè)的員工就無法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，當(dāng)成“天職”，具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍等職業(yè)道德，使敬業(yè)精神成為一種最基本做人之道，也是成就個人事業(yè)的重要條件。把工作當(dāng)成使命，產(chǎn)品一定會好。

這一類的培訓(xùn)資料可以制作成品質(zhì)月報、黑板報、圖片、投影幻燈片、小傳單等形式，或者通過班前會、專題講演會、等方式，對員工進(jìn)行宣導(dǎo)，提升員工的質(zhì)量意識。

第五篇：質(zhì)量意識培訓(xùn)

質(zhì)量意識培訓(xùn)試題

姓名：得分：

一、填空題（3′*17）

1.最現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)是

2.產(chǎn)品是指

3.“適用性”的質(zhì)量概念，既要考慮人們的，又要考慮人們的。

4.5.產(chǎn)品有四種通用的類別，分別是

6.序的顧客是。

7.在公司內(nèi)部，檢驗員的顧客是，供應(yīng)科的顧客是部的顧客是。

二、判斷題（4′*6）

1.產(chǎn)品質(zhì)量是靠檢驗出來的……………………………………………….（）

2.誰接受不合格產(chǎn)品，誰就是不合格員工………………………………..（）

3.上道工序就是下道工序的客戶????????????????（）

4.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度?????????????（）

5.質(zhì)量是企業(yè)的生命………………………………………………………（）

6.質(zhì)量改進(jìn)是個沒有終點(diǎn)的連續(xù)性活動，停止就意味著開始倒退……..（）

三、問答題（25′）

結(jié)合自己的工作，談?wù)勗谫|(zhì)量工作中，自己可以做點(diǎn)什么？