第一篇：從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新,建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系

從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系-赴深圳、廣州考察報(bào)告

從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系-赴深圳、廣州考察報(bào)告從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系----赴深圳、廣州考察報(bào)告2016年5月28日至31日，由徐匯區(qū)房屋土地管理局副局長(zhǎng)羅鵬翀領(lǐng)隊(duì)，“雙十佳”物業(yè)小區(qū)經(jīng)理和房地辦負(fù)責(zé)人等一行18人赴深圳和廣州進(jìn)行了為期4天的學(xué)習(xí)考察。深圳作為我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)源地，考察期間通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)介紹、提問(wèn)題、談體會(huì)等多種形式進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、交流，并于5月30日上午在深圳中海華庭小區(qū)進(jìn)行了一次探討會(huì)，就如何加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司管理、完善物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制等問(wèn)題進(jìn)行了深入廣泛的交流。深圳、廣州兩地的物業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，為大家提供了很好的啟示和借鑒作用，現(xiàn)對(duì)考察成果進(jìn)行提煉和總結(jié)匯報(bào)如下。

一、深圳和廣州物業(yè)管理基本情況

（一）、建立合理業(yè)主委員會(huì)組成監(jiān)管管理機(jī)制一是由各物業(yè)行政主管部門對(duì)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督和管理。二是由街道辦事處、社區(qū)工作站或社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的成立及首屆業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的日常工作，并處理物業(yè)管理與社會(huì)管理的相互關(guān)系。三是由物業(yè)主管部門、政法委、維護(hù)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或居委會(huì)、派出所、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)組織聯(lián)席會(huì)，聯(lián)席會(huì)由街道辦事處召集和主持，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問(wèn)題。

（二）、注重綜合管理推動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1、加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)。深圳市專門設(shè)有房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院，為上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育創(chuàng)造了先決條件，學(xué)院每年不斷循環(huán)組織物業(yè)管理人員培訓(xùn)，新的物業(yè)管理政策法規(guī)和物業(yè)管理理念不斷從這里輸出，提高員工的個(gè)人，進(jìn)而管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，最終樹(shù)立了良好的物業(yè)管理形象。

2、企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，決定著企業(yè)的價(jià)值觀和成長(zhǎng)的方向。如中海集團(tuán)這樣的大公司，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)決策群并不閉塞，通過(guò)按期走訪小區(qū)和員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和收集小區(qū)信息；然后再以“頭腦風(fēng)暴”式的方式進(jìn)行匯總，從而進(jìn)一步完善了物業(yè)企業(yè)的管理機(jī)制，形成一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境、寬松和諧的人際環(huán)境、創(chuàng)新向上的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而增強(qiáng)了物業(yè)企業(yè)的凝聚力。由于物業(yè)管理涉及的面很廣，每個(gè)員工都成為了企業(yè)不可或缺的一份子，從觀念上成為了企業(yè)“鏈條”中的一環(huán)，上行下效，使得企業(yè)在一種良性的機(jī)制中提供給員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，得到迅速的發(fā)展和壯大，更使得員工在工作上更加有了一份責(zé)任感。

（三）、全方位、多角度解決物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題深圳市物業(yè)平均收費(fèi)率達(dá)98%，這也是令我們每位考察成員非常羨慕的一個(gè)指標(biāo)，主要通過(guò)以下五方面實(shí)現(xiàn)。一是通過(guò)各種媒體加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的宣傳力度，把握正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)，以推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。二是要求房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》內(nèi)容必須明確到位，避免糾紛的發(fā)生。三是公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目，定期公布物業(yè)企業(yè)收支情況，敢于打破服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定，適時(shí)得提供給業(yè)主超值、特約服務(wù)。四是業(yè)委會(huì)起到群體自治作用，協(xié)助管理公司搞好管理，業(yè)委會(huì)成員應(yīng)帶頭交納，不能拖欠，也不能領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主集體拒繳或組織上訪。五是與業(yè)主進(jìn)行必要的交流、溝通，對(duì)惡性欠費(fèi)的業(yè)主要通過(guò)法律訴訟程序，用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

二、先進(jìn)的服務(wù)理念和意識(shí)形態(tài)

（一）、業(yè)主委員會(huì)“三級(jí)管理”模式依據(jù)“條塊結(jié)合、屬地管理”的原則，深圳規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的選舉與日常工作劃歸到社區(qū)工作站或街道居民委員會(huì)，首次業(yè)主大會(huì)的籌備組由街道辦事處牽頭成立，籌備組由社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會(huì)、物業(yè)的建設(shè)單位代表各一名，業(yè)主代表三名組成，組長(zhǎng)由社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會(huì)工作人員擔(dān)任。這種市、區(qū)主管部門、街道辦的“三級(jí)管理”模式有利于業(yè)主（也是居民）與社區(qū)的聯(lián)系與小區(qū)管理的協(xié)調(diào)，實(shí)行物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。

（二）、物業(yè)企業(yè)參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)全程模式物業(yè)企業(yè)提早介入項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程，可以從業(yè)主、物業(yè)的角度提出合理化建議，減少目前象上海許多商品房開(kāi)發(fā)前期遺留的諸多問(wèn)題。如中海物業(yè)在項(xiàng)目總平面規(guī)劃設(shè)計(jì)已駐場(chǎng)，商務(wù)部在新開(kāi)發(fā)樓盤為中心，半徑1公里內(nèi)進(jìn)行調(diào)研，采集業(yè)主意見(jiàn)，分析定位后輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)資料，提出的關(guān)于小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)等意見(jiàn)或建議，把開(kāi)發(fā)建設(shè)中的先天不足反映出來(lái)，貼近業(yè)主和使用人的實(shí)際要求，以防患于未然，尋找出物業(yè)管理和開(kāi)發(fā)建設(shè)中結(jié)合點(diǎn)。深圳物業(yè)管理前期介入，既促進(jìn)了開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的提高，也為項(xiàng)目建成后的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

（三）、協(xié)調(diào)的物業(yè)管理機(jī)制和人性化管理模式物業(yè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的深度和廣度，主要是細(xì)節(jié)，而領(lǐng)導(dǎo)更著重于執(zhí)行力，形成了一套網(wǎng)格化管理機(jī)制，有效地促進(jìn)了小區(qū)的整體管理水平。通過(guò)定期召開(kāi)座談會(huì)，征求員工的意見(jiàn)和建議，然后對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行整合，制定出工作規(guī)劃，依據(jù)規(guī)劃各小區(qū)管理處分解出目標(biāo)責(zé)任書，使得企業(yè)管理機(jī)制更加趨向合理化，使得各小區(qū)的意見(jiàn)和問(wèn)題能夠及時(shí)上傳下達(dá)，使得與業(yè)主有關(guān)的問(wèn)題及時(shí)、有效的解決，做到品質(zhì)維持標(biāo)準(zhǔn)，意識(shí)形態(tài)上有創(chuàng)新。

（四）合理選擇樹(shù)種完善防臺(tái)防汛模式無(wú)論是在廣州還是深圳，第一感覺(jué)的是綠化維護(hù)的非常好，同樣經(jīng)常要受到臺(tái)風(fēng)的影響的城市，特別是去年遭受臺(tái)風(fēng)連續(xù)影響，使得徐匯區(qū)樹(shù)木大量倒、毀，這使得我們重點(diǎn)詢問(wèn)小區(qū)防臺(tái)防汛的問(wèn)題，從廣州和深圳的做法值得我們借鑒，如栽種一些抓地力、抗風(fēng)性比較強(qiáng)得品種，并在一些高大樹(shù)木旁邊栽種一些根須較長(zhǎng)抓地力較強(qiáng)得灌木或者低矮樹(shù)種，使得大樹(shù)得根基更加扎實(shí)。特別在小區(qū)內(nèi)種植高大樹(shù)木時(shí)根基部分預(yù)留土方較大，使得大樹(shù)根須更有伸展空間。

（五）創(chuàng)建一流物業(yè)品牌模式物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映。此行給我們留下深刻印象的是中海物業(yè)blue--“深藍(lán)”品牌，這種給服務(wù)貼標(biāo)簽的模式無(wú)疑在物業(yè)管理行業(yè)是一種開(kāi)拓創(chuàng)新。物業(yè)管理品牌形象所形成的口碑效應(yīng)不僅能給物業(yè)管理公司帶來(lái)超額利潤(rùn)，而且有利于其經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。品牌表示物業(yè)企業(yè)給予業(yè)主以承諾，物業(yè)企業(yè)以履行承諾來(lái)維護(hù)其“品牌“，作為對(duì)業(yè)主的奉獻(xiàn)和熱情，推進(jìn)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)加速向國(guó)際化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的發(fā)展。

三、思考與啟迪物業(yè)管理涉及面廣、情況錯(cuò)綜復(fù)雜，要走向成熟，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，盡管我市與深圳、廣州存在差異，但在物業(yè)管理理念、模式上留給我們?cè)S多思考和啟迪。

（一）加強(qiáng)物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)的宣傳業(yè)主由于缺乏對(duì)物業(yè)真正價(jià)值的理解,從建筑功能確定、售后使用到物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)作沒(méi)有跟著市場(chǎng)走、觀念滯后，導(dǎo)致大量的物業(yè)問(wèn)題積壓?？梢哉f(shuō)，當(dāng)前眾多業(yè)主個(gè)人缺乏對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),更渴望得到關(guān)于物業(yè)管理方面的信息。這就需要通過(guò)各種宣傳形式使物業(yè)管理法規(guī)深入人心，不斷轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)物業(yè)管理的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，要通過(guò)宣傳樹(shù)立我市市民物業(yè)消費(fèi)商品觀念，增強(qiáng)業(yè)主自治自律意識(shí)。

（二）注重物業(yè)管理行業(yè)的意見(jiàn)收集及反饋物業(yè)管理部門應(yīng)積極主動(dòng)的向政府及有關(guān)部門作好工作匯報(bào)和意見(jiàn)反饋，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，多提建設(shè)性意見(jiàn)，爭(zhēng)取行政管理部門的重視和支持。

（三）不斷完善物業(yè)管理政策法規(guī)目前我市出臺(tái)的《上海市商品住宅維修資金管理辦法》和《上海市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》等一批法規(guī)，為促進(jìn)我市物業(yè)管理發(fā)展起到了積極作用，但還存在著某些針對(duì)性政策缺陷，那么就需要我們?cè)趯?shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善政策法規(guī)體系，為構(gòu)建和諧有序的物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境，提供了政策保障。

（四）建立物業(yè)管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)一是應(yīng)建立物業(yè)管理高層得議事和決策權(quán)威機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)政策法規(guī)的執(zhí)行和研究超越信訪部門、物業(yè)主管部門權(quán)限的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決一些有針對(duì)性得問(wèn)題尤其是一些長(zhǎng)期議而不決困擾政府部門工作秩序的問(wèn)題；二是根據(jù)目前徐匯區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展需要應(yīng)盡快組建上海市徐匯區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)，提升物業(yè)管理自我約束，自我管理能力和發(fā)展空間，為繁榮物業(yè)市場(chǎng)，共創(chuàng)文明城市共負(fù)職責(zé)。三是注重培養(yǎng)物業(yè)企業(yè)的人才隊(duì)伍。過(guò)去物業(yè)管理是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),而現(xiàn)在物業(yè)管理是知識(shí)型、信息化產(chǎn)業(yè),現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入到個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)期,沒(méi)有富有經(jīng)驗(yàn)的人才,現(xiàn)代化物業(yè)管理模式就是空談。因此培養(yǎng)和鍛煉一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、政策精得業(yè)務(wù)骨干是當(dāng)務(wù)之急。

（五）強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力度，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量一是要建立監(jiān)督管理制度，不定期對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行綜合檢查和抽查，尤其對(duì)經(jīng)過(guò)等級(jí)評(píng)定的小區(qū)，更要從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)要求嚴(yán)管理，達(dá)到服務(wù)與收費(fèi)相一致。二是加快物業(yè)企業(yè)信用檔案建設(shè)，從評(píng)定先進(jìn)單位、文明小區(qū)活動(dòng)中鼓勵(lì)企業(yè)講信譽(yù)、守信用。加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)的宣傳力度，使得企業(yè)信用制度在廣大業(yè)主心中樹(shù)立起來(lái)，創(chuàng)建上海物業(yè)的百年品牌。三是加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，對(duì)業(yè)主投訴多服務(wù)質(zhì)量差限期整改、堅(jiān)持不改的企業(yè)降低資質(zhì)等級(jí)或注銷其資質(zhì)證書。四是要求物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為公開(kāi)化，接受業(yè)主監(jiān)督，凡與業(yè)主簽定的合同內(nèi)容要公開(kāi)，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)。如條件允許每年公布一次本年度物業(yè)工程項(xiàng)目和明年的年度計(jì)劃。五是加大物業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，把持證上崗與上崗培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使物業(yè)管理人員不斷提高管理水平，以適應(yīng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要?？疾焓嵌虝旱?，但從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)是長(zhǎng)久的。通過(guò)考察找出了差距，認(rèn)識(shí)到了不足，感覺(jué)到了肩上的分量和壓力，如何更好的完善自己的崗位工作如何拓展自己的崗位職能，這是我們每個(gè)考察成員都在深思的一個(gè)問(wèn)題。從我做起，從部門做起，擁有從事物業(yè)管理工作的成就感，樹(shù)立良好物業(yè)管理行業(yè)形象，把物業(yè)管理行業(yè)從一般運(yùn)行、維護(hù)、管理的層面提升到對(duì)物業(yè)整體的策劃、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的層面，使物業(yè)保值、增值，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

第二篇：從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系-赴深圳、廣州考察報(bào)告

從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系-赴深圳、廣州考察報(bào)告

從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系

----赴深圳、廣州考察報(bào)告

2006年5月28日至31日，由徐匯區(qū)房屋土地管理局副局長(zhǎng)羅鵬翀領(lǐng)隊(duì)，“雙十佳”物業(yè)小區(qū)經(jīng)理和房地辦負(fù)責(zé)人等一行18人赴深圳和廣州進(jìn)行了為期4天的學(xué)習(xí)考察。

深圳作為我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)源地，考察期間通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)介紹、提問(wèn)題、談體會(huì)等多種形式進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、交流，并于5月30日上午在深圳中海華庭小區(qū)進(jìn)行了一次探討會(huì)，就如何加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司管理、完善物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制等問(wèn)題進(jìn)行了深入廣泛的交流。深圳、廣州兩地的物業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，為大家提供了很好的啟示和借鑒作用，現(xiàn)對(duì)考察成果進(jìn)行提煉和總結(jié)匯報(bào)如下。

一、深圳和廣州物業(yè)管理基本情況

（一）、建立合理業(yè)主委員會(huì)組成監(jiān)管管理機(jī)制

一是由各物業(yè)行政主管部門對(duì)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督和管理。

二是由街道辦事處、社區(qū)工作站或社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的成立及首屆業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的日常工作，并處理物業(yè)管理與社會(huì)管理的相互關(guān)系。

三是由物業(yè)主管部門、政法委、維護(hù)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或居委會(huì)、派出所、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)組織聯(lián)席會(huì)，聯(lián)席會(huì)由街道辦事處召集和主持，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問(wèn)題。

（二）、注重綜合管理推動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1、加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)。深圳市專門設(shè)有房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院，為上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育創(chuàng)造了先決條件，學(xué)院每年不斷循環(huán)組織物業(yè)管理人員培訓(xùn)，新的物業(yè)管理政策法規(guī)和物業(yè)管理理念不斷從這里輸出，提高員工的個(gè)人，進(jìn)而管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，最終樹(shù)立了良好的物業(yè)管理形象。

2、企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，決定著企業(yè)的價(jià)值觀和成長(zhǎng)的方向。如中海集團(tuán)這樣的大公司，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)決策群并不閉塞，通過(guò)按期走訪小區(qū)和員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和收集小區(qū)信息；然后再以“頭腦風(fēng)暴”式的方式進(jìn)行匯總，從而進(jìn)一步完善了物業(yè)企業(yè)的管理機(jī)制，形成一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境、寬松和諧的人際環(huán)境、創(chuàng)新向上的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而增強(qiáng)了物業(yè)企業(yè)的凝聚力。

由于物業(yè)管理涉及的面很廣，每個(gè)員工都成為了企業(yè)不可或缺的一份子，從觀念上成為了企業(yè)“鏈條”中的一環(huán)，上行下效，使得企業(yè)在一種良性的機(jī)制中提供給員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，得到迅速的發(fā)展和壯大，更使得員工在工作上更加有了一份責(zé)任感。

（三）、全方位、多角度解決物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題

深圳市物業(yè)平均收費(fèi)率達(dá)98%，這也是令我們每位考察成員非常羨慕的一個(gè)指標(biāo)，主要通過(guò)以下五方面實(shí)現(xiàn)。

一是通過(guò)各種媒體加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的宣傳力度，把握正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)，以推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

二是要求房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》內(nèi)容必須明確到位，避免糾紛的發(fā)生。

三是公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目，定期公布物業(yè)企業(yè)收支情況，敢于打破服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定，適時(shí)得提供給業(yè)主超值、特約服務(wù)。

四是業(yè)委會(huì)起到群體自治作用，協(xié)助管理公司搞好管理，業(yè)委會(huì)成員應(yīng)帶頭交納，不能拖欠，也不能領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主集體拒繳或組織上訪。

五是與業(yè)主進(jìn)行必要的交流、溝通，對(duì)惡性欠費(fèi)的業(yè)主要通過(guò)法律訴訟程序，用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

二、先進(jìn)的服務(wù)理念和意識(shí)形態(tài)

（一）、業(yè)主委員會(huì)“三級(jí)管理”模式

依據(jù)“條塊結(jié)合、屬地管理”的原則，深圳規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的選舉與日常工作劃歸到社區(qū)工作站或街道居民委員會(huì)，首次業(yè)主大會(huì)的籌備組由街道辦事處牽頭成立，籌備組由社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會(huì)、物業(yè)的建設(shè)單位代表各一名，業(yè)主代表三名組成，組長(zhǎng)由社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會(huì)工作人員擔(dān)任。這種市、區(qū)主管部門、街道辦的“三級(jí)管理”模式有利于業(yè)主（也是居民）與社區(qū)的聯(lián)系與小區(qū)管理的協(xié)調(diào)，實(shí)行物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。

（二）、物業(yè)企業(yè)參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)全程模式

物業(yè)企業(yè)提早介入項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程，可以從業(yè)主、物業(yè)的角度提出合理化建議，減少目前象上海許多商品房開(kāi)發(fā)前期遺留的諸多問(wèn)題。如中海物業(yè)在項(xiàng)目總平面規(guī)劃設(shè)計(jì)已駐場(chǎng)，商務(wù)部在新開(kāi)發(fā)樓盤為中心，半徑1公里內(nèi)進(jìn)行調(diào)研，采集業(yè)主意見(jiàn)，分析定位后輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)資料，提出的關(guān)于小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)等意見(jiàn)或建議，把開(kāi)發(fā)建設(shè)中的先天不足反映出來(lái)，貼近業(yè)主和使用人的實(shí)際要求，以防患于未然，尋找出物業(yè)管理和開(kāi)發(fā)建設(shè)中結(jié)合點(diǎn)。深圳物業(yè)管理前期介入，既促進(jìn)了開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的提高，也為項(xiàng)目建成后的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

（三）、協(xié)調(diào)的物業(yè)管理機(jī)制和人性化管理模式

物業(yè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的深度和廣度，主要是細(xì)節(jié)，而領(lǐng)導(dǎo)更著重于執(zhí)行力，形成了一套網(wǎng)格化管理機(jī)制，有效地促進(jìn)了小區(qū)的整體管理水平。通過(guò)定期召開(kāi)座談會(huì)，征求員工的意見(jiàn)和建議，然后對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行整合，制定出工作規(guī)劃，依據(jù)規(guī)劃各小區(qū)管理處分解出目標(biāo)責(zé)任書，使得企業(yè)管理機(jī)制更加趨向合理化，使得各小區(qū)的意見(jiàn)和問(wèn)題能夠及時(shí)上傳下達(dá)，使得與業(yè)主有關(guān)的問(wèn)題及時(shí)、有效的解決，做到品質(zhì)維持標(biāo)準(zhǔn)，意識(shí)形態(tài)上有創(chuàng)新。

（四）合理選擇樹(shù)種完善防臺(tái)防汛模式

無(wú)論是在廣州還是深圳，第一感覺(jué)的是綠化維護(hù)的非常好，同樣經(jīng)常要受到臺(tái)風(fēng)的影響的城市，特別是去年遭受臺(tái)風(fēng)連續(xù)影響，使得徐匯區(qū)樹(shù)木大量倒、毀，這使得我們重點(diǎn)詢問(wèn)小區(qū)防臺(tái)防汛的問(wèn)題，從廣州和深圳的做法值得我們借鑒，如栽種一些抓地力、抗風(fēng)性比較強(qiáng)得品種，并在一些高大樹(shù)木旁邊栽種一些根須較長(zhǎng)抓地力較強(qiáng)得灌木或者低矮樹(shù)種，使得大樹(shù)得根基更加扎實(shí)。特別在小區(qū)內(nèi)種植高大樹(shù)木時(shí)根基部分預(yù)留土方較大，使得大樹(shù)根須更有伸展空間。

（五）創(chuàng)建一流物業(yè)品牌模式

物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映。此行給我們留下深刻印象的是中海物業(yè)BLUE--“深藍(lán)”品牌，這種給服務(wù)貼標(biāo)簽的模式無(wú)疑在物業(yè)管理行業(yè)是一種開(kāi)拓創(chuàng)新。物業(yè)管理品牌形象所形成的口碑效應(yīng)不僅能給物業(yè)管理公司帶來(lái)超額利潤(rùn)，而且有利于其經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。品牌表示物業(yè)企業(yè)給予業(yè)主以承諾，物業(yè)企業(yè)以履行承諾來(lái)維護(hù)其“品牌“，作為對(duì)業(yè)主的奉獻(xiàn)和熱情，推進(jìn)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)加速向國(guó)際化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的發(fā)展。

三、思考與啟迪

物業(yè)管理涉及面廣、情況錯(cuò)綜復(fù)雜，要走向成熟，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，盡管我市與深圳、廣州存在差異，但在物業(yè)管理理念、模式上留給我們?cè)S多思考和啟迪。

（一）加強(qiáng)物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)的宣傳

業(yè)主由于缺乏對(duì)物業(yè)真正價(jià)值的理解,從建筑功能確定、售后使用到物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)作沒(méi)有跟著市場(chǎng)走、觀念滯后，導(dǎo)致大量的物業(yè)問(wèn)題積壓。可以說(shuō)，當(dāng)前眾多業(yè)主個(gè)人缺乏對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),更渴望得到關(guān)于物業(yè)管理方面的信息。這就需要通過(guò)各種宣傳形式使物業(yè)管理法規(guī)深入人心，不斷轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)物業(yè)管理的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，要通過(guò)宣傳樹(shù)立我市市民物業(yè)消費(fèi)商品觀念，增強(qiáng)業(yè)主自治自律意識(shí)。

（二）注重物業(yè)管理行業(yè)的意見(jiàn)收集及反饋

物業(yè)管理部門應(yīng)積極主動(dòng)的向政府及有關(guān)部門作好工作匯報(bào)和意見(jiàn)反饋，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，多提建設(shè)性意見(jiàn)，爭(zhēng)取行政管理部門的重視和支持。

（三）不斷完善物業(yè)管理政策法規(guī)

目前我市出臺(tái)的《上海市商品住宅維修資金管理辦法》和《上海市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》等一批法規(guī)，為促進(jìn)我市物業(yè)管理發(fā)展起到了積極作用，但還存在著某些針對(duì)性政策缺陷，那么就需要我們?cè)趯?shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善政策法規(guī)體系，為構(gòu)建和諧有序的物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境，提供了政策保障。

（四）建立物業(yè)管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)

一是應(yīng)建立物業(yè)管理高層得議事和決策權(quán)威機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)政策法規(guī)的執(zhí)行和研究超越信訪部門、物業(yè)主管部門權(quán)限的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決一些有針對(duì)性得問(wèn)題尤其是一些長(zhǎng)期議而不決困擾政府部門工作秩序的問(wèn)題；

二是根據(jù)目前徐匯區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展需要應(yīng)盡快組建上海市徐匯區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)，提升物業(yè)管理自我約束，自我管理能力和發(fā)展空間，為繁榮物業(yè)市場(chǎng)，共創(chuàng)文明城市共負(fù)職責(zé)。

三是注重培養(yǎng)物業(yè)企業(yè)的人才隊(duì)伍。過(guò)去物業(yè)管理是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),而現(xiàn)在物業(yè)管理是知識(shí)型、信息化產(chǎn)業(yè),現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入到個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)期,沒(méi)有富有經(jīng)驗(yàn)的人才,現(xiàn)代化物業(yè)管理模式就是空談。因此培養(yǎng)和鍛煉一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、政策精得業(yè)務(wù)骨干是當(dāng)務(wù)之急。

（五）強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力度，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量

一是要建立監(jiān)督管理制度，不定期對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行綜合檢查和抽查，尤其對(duì)經(jīng)過(guò)等級(jí)評(píng)定的小區(qū)，更要從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)要求嚴(yán)管理，達(dá)到服務(wù)與收費(fèi)相一致。

二是加快物業(yè)企業(yè)信用檔案建設(shè)，從評(píng)定先進(jìn)單位、文明小區(qū)活動(dòng)中鼓勵(lì)企業(yè)講信譽(yù)、守信用。加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)的宣傳力度，使得企業(yè)信用制度在廣大業(yè)主心中樹(shù)立起來(lái)，創(chuàng)建上海物業(yè)的百年品牌。

三是加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，對(duì)業(yè)主投訴多服務(wù)質(zhì)量差限期整改、堅(jiān)持不改的企業(yè)降低資質(zhì)等級(jí)或注銷其資質(zhì)證書。

四是要求物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為公開(kāi)化，接受業(yè)主監(jiān)督，凡與業(yè)主簽定的合同內(nèi)容要公開(kāi)，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)。如條件允許每年公布一次本物業(yè)工程項(xiàng)目和明年的計(jì)劃。

五是加大物業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，把持證上崗與上崗培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使物業(yè)管理人員不斷提高管理水平，以適應(yīng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。

考察是短暫的，但從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)是長(zhǎng)久的。通過(guò)考察找出了差距，認(rèn)識(shí)到了不足，感覺(jué)到了肩上的分量和壓力，如何更好的完善自己的崗位工作如何拓展自己的崗位職能，這是我們每個(gè)考察成員都在深思的一個(gè)問(wèn)題。從我做起，從部門做起，擁有從事物業(yè)管理工作的成就感，樹(shù)立良好物業(yè)管理行業(yè)形象，把物業(yè)管理行業(yè)從一般運(yùn)行、維護(hù)、管理的層面提升到對(duì)物業(yè)整體的策劃、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的層面，使物業(yè)保值、增值，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

第三篇：從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新,建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系-赴深圳、廣州考察報(bào)告

從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系-赴深圳、廣州考察報(bào)告 從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系-赴深圳、廣州考察報(bào)告 從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系----赴深圳、廣州考察報(bào)告

20xx年5月28日至31日，由XX區(qū)房屋土地管理局副局長(zhǎng)羅鵬翀領(lǐng)隊(duì)，“雙十佳”物業(yè)小區(qū)經(jīng)理和房地辦負(fù)責(zé)人等一行18人赴深圳和廣州進(jìn)行了為期4天的學(xué)習(xí)考察。

深圳作為我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)源地，考察期間通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)介紹、提問(wèn)題、談體會(huì)等多種形式進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、交流，并于5月30日上午在深圳中海華庭小區(qū)進(jìn)行了一次探討會(huì)，就如何加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司管理、完善物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制等問(wèn)題進(jìn)行了深入廣泛的交流。深圳、廣州兩地的物業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，為大家提供了很好的啟示和借鑒作用，現(xiàn)對(duì)考察成果進(jìn)行提煉和總結(jié)匯報(bào)如下。

一、深圳和廣州物業(yè)管理基本情況

（一）、建立合理業(yè)主委員會(huì)組成監(jiān)管管理機(jī)制

一是由各物業(yè)行政主管部門對(duì)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督和管理。

二是由街道辦事處、社區(qū)工作站或社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的成立及首屆業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的日常工作，并處理物業(yè)管理與社會(huì)管理的相互關(guān)系。

三是由物業(yè)主管部門、政法委、維護(hù)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或居委會(huì)、派出所、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)組織聯(lián)席會(huì)，聯(lián)席會(huì)由街道辦事處召集和主持，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問(wèn)題。

（二）、注重綜合管理推動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1、加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)。XX市專門設(shè)有房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院，為上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育創(chuàng)造了先決條件，學(xué)院每年不斷循環(huán)組織物業(yè)管理人員培訓(xùn)，新的物業(yè)管理政策法規(guī)和物業(yè)管理理念不斷從這里輸出，提高員工的個(gè)人，進(jìn)而管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，最終樹(shù)立了良好的物業(yè)管理形象。

2、企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，決定著企業(yè)的價(jià)值觀和成長(zhǎng)的方向。如中海集團(tuán)這樣的大公司，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)決策群并不閉塞，通過(guò)按期走訪小區(qū)和員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和收集小區(qū)信息；然后再以“頭腦風(fēng)暴”式的方式進(jìn)行匯總，從而進(jìn)一步完善了物業(yè)企業(yè)的管理機(jī)制，形成一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境、寬松和諧的人際環(huán)境、創(chuàng)新向上的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而增強(qiáng)了物業(yè)企業(yè)的凝聚力。由于物業(yè)管理涉及的面很廣，每個(gè)員工都成為了企業(yè)不可或缺的一份子，從觀念上成為了企業(yè)“鏈條”中的一環(huán)，上行下效，使得企業(yè)在一種良性的機(jī)制中提供給員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，得到迅速的發(fā)展和壯大，更使得員工在工作上更加有了一份責(zé)任感。

（三）、全方位、多角度解決物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題

XX市物業(yè)平均收費(fèi)率達(dá)98%，這也是令我們每位考察成員非常羨慕的一個(gè)指標(biāo)，主要通過(guò)以下五方面實(shí)現(xiàn)。一是通過(guò)各種媒體加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的宣傳力度，把握正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)，以推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。二是要求房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》內(nèi)容必須明確到位，避免糾紛的發(fā)生。

三是公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目，定期公布物業(yè)企業(yè)收支情況，敢于打破服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定，適時(shí)得提供給業(yè)主超值、特約服務(wù)。

四是業(yè)委會(huì)起到群體自治作用，協(xié)助管理公司搞好管理，業(yè)委會(huì)成員應(yīng)帶頭交納，不能拖欠，也不能領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主集體拒繳或組織上訪。五是與業(yè)主進(jìn)行必要的交流、溝通，對(duì)惡性欠費(fèi)的業(yè)主要通過(guò)法律訴訟程序，用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

二、先進(jìn)的服務(wù)理念和意識(shí)形態(tài)

（一）、業(yè)主委員會(huì)“三級(jí)管理”模式

依據(jù)“條塊結(jié)合、屬地管理”的原則，深圳規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的選舉與日常工作劃歸到社區(qū)工作站或街道居民委員會(huì)，首次業(yè)主大會(huì)的籌備組由街道辦事處牽頭成立，籌備組由社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會(huì)、物業(yè)的建設(shè)單位代表各一名，業(yè)主代表三名組成，組長(zhǎng)由社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會(huì)工作人員擔(dān)任。這種市、區(qū)主管部門、街道辦的“三級(jí)管理”模式有利于業(yè)主（也是居民）與社區(qū)的聯(lián)系與小區(qū)管理的協(xié)調(diào)，實(shí)行物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。

（二）、物業(yè)企業(yè)參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)全程模式

物業(yè)企業(yè)提早介入項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程，可以從業(yè)主、物業(yè)的角度提出合理化建議，減少目前象上海許多商品房開(kāi)發(fā)前期遺留的諸多問(wèn)題。如中海物業(yè)在項(xiàng)目總平面規(guī)劃設(shè)計(jì)已駐場(chǎng)，商務(wù)部在新開(kāi)發(fā)樓盤為中心，半徑1公里內(nèi)進(jìn)行調(diào)研，采集業(yè)主意見(jiàn)，分析定位后輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)資料，提出的關(guān)于小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)等意見(jiàn)或建議，把開(kāi)發(fā)建設(shè)中的先天不足反映出來(lái)，貼近業(yè)主和使用人的實(shí)際要求，以防患于未然，尋找出物業(yè)管理和開(kāi)發(fā)建設(shè)中結(jié)合點(diǎn)。深圳物業(yè)管理前期介入，既促進(jìn)了開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的提高，也為項(xiàng)目建成后的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

（三）、協(xié)調(diào)的物業(yè)管理機(jī)制和人性化管理模式

物業(yè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的深度和廣度，主要是細(xì)節(jié)，而領(lǐng)導(dǎo)更著重于執(zhí)行力，形成了一套網(wǎng)格

從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系-赴深圳、廣州考察報(bào)告 從意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新，建立物業(yè)管理核心價(jià)值體系----赴深圳、廣州考察報(bào)告

20xx年5月28日至31日，由XX區(qū)房屋土地管理局副局長(zhǎng)羅鵬翀領(lǐng)隊(duì)，“雙十佳”物業(yè)小區(qū)經(jīng)理和房地辦負(fù)責(zé)人等一行18人赴深圳和廣州進(jìn)行了為期4天的學(xué)習(xí)考察。

深圳作為我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)源地，考察期間通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)介紹、提問(wèn)題、談體會(huì)等多種形式進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、交流，并于5月30日上午在深圳中海華庭小區(qū)進(jìn)行了一次探討會(huì)，就如何加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司管理、完善物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制等問(wèn)題進(jìn)行了深入廣泛的交流。深圳、廣州兩地的物業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，為大家提供了很好的啟示和借鑒作用，現(xiàn)對(duì)考察成果進(jìn)行提煉和總結(jié)匯報(bào)如下。

一、深圳和廣州物業(yè)管理基本情況

（一）、建立合理業(yè)主委員會(huì)組成監(jiān)管管理機(jī)制

一是由各物業(yè)行政主管部門對(duì)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督和管理。

二是由街道辦事處、社區(qū)工作站或社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的成立及首屆業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的日常工作，并處理物業(yè)管理與社會(huì)管理的相互關(guān)系。

三是由物業(yè)主管部門、政法委、維護(hù)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或居委會(huì)、派出所、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)組織聯(lián)席會(huì)，聯(lián)席會(huì)由街道辦事處召集和主持，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問(wèn)題。

（二）、注重綜合管理推動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1、加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)。XX市專門設(shè)有房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院，為上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育創(chuàng)造了先決條件，學(xué)院每年不斷循環(huán)組織物業(yè)管理人員培訓(xùn)，新的物業(yè)管理政策法規(guī)和物業(yè)管理理念不斷從這里輸出，提高員工的個(gè)人，進(jìn)而管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，最終樹(shù)立了良好的物業(yè)管理形象。

2、企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，決定著企業(yè)的價(jià)值觀和成長(zhǎng)的方向。如中海集團(tuán)這樣的大公司，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)決策群并不閉塞，通過(guò)按期走訪小區(qū)和員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和收集小區(qū)信息；然后再以“頭腦風(fēng)暴”式的方式進(jìn)行匯總，從而進(jìn)一步完善了物業(yè)企業(yè)的管理機(jī)制，形成一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境、寬松和諧的人際環(huán)境、創(chuàng)新向上的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而增強(qiáng)了物業(yè)企業(yè)的凝聚力。由于物業(yè)管理涉及的面很廣，每個(gè)員工都成為了企業(yè)不可或缺的一份子，從觀念上成為了企業(yè)“鏈條”中的一環(huán)，上行下效，使得企業(yè)在一種良性的機(jī)制中提供給員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，得到迅速的發(fā)展和壯大，更使得員工在工作上更加有了一份責(zé)任感。

（三）、全方位、多角度解決物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題

XX市物業(yè)平均收費(fèi)率達(dá)98%，這也是令我們每位考察成員非常羨慕的一個(gè)指標(biāo)，主要通過(guò)以下五方面實(shí)現(xiàn)。

一是通過(guò)各種媒體加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的宣傳力度，把握正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)，以推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。二是要求房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》內(nèi)容必須明確到位，避免糾紛的發(fā)生。

三是公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目，定期公布物業(yè)企業(yè)收支情況，敢于打破服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定，適時(shí)得提供給業(yè)主超值、特約服務(wù)。

四是業(yè)委會(huì)起到群體自治作用，協(xié)助管理公司搞好管理，業(yè)委會(huì)成員應(yīng)帶頭交納，不能拖欠，也不能領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主集體拒繳或組織上訪。五是與業(yè)主進(jìn)行必要的交流、溝通，對(duì)惡性欠費(fèi)的業(yè)主要通過(guò)法律訴訟程序，用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

二、先進(jìn)的服務(wù)理念和意識(shí)形態(tài)

（一）、業(yè)主委員會(huì)“三級(jí)管理”模式

依據(jù)“條塊結(jié)合、屬地管理”的原則，深圳規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的選舉與日常工作劃歸到社區(qū)工作站或街道居民委員會(huì)，首次業(yè)主大會(huì)的籌備組由街道辦事處牽頭成立，籌備組由社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會(huì)、物業(yè)的建設(shè)單位代表各一名，業(yè)主代表三名組成，組長(zhǎng)由社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會(huì)工作人員擔(dān)任。這種市、區(qū)主管部門、街道辦的“三級(jí)管理”模式有利于業(yè)主（也是居民）與社區(qū)的聯(lián)系與小區(qū)管理的協(xié)調(diào)，實(shí)行物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。

（二）、物業(yè)企業(yè)參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)全程模式

物業(yè)企業(yè)提早介入項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程，可以從業(yè)主、物業(yè)的角度提出合理化建議，減少目前象上海許多商品房開(kāi)發(fā)前期遺留的諸多問(wèn)題。如中海物業(yè)在項(xiàng)目總平面規(guī)劃設(shè)計(jì)已駐場(chǎng)，商務(wù)部在新開(kāi)發(fā)樓盤為中心，半徑1公里內(nèi)進(jìn)行調(diào)研，采集業(yè)主意見(jiàn)，分析定位后輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)資料，提出的關(guān)于小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)等意見(jiàn)或建議，把開(kāi)發(fā)建設(shè)中的先天不足反映出來(lái)，貼近業(yè)主和使用人的實(shí)際要求，以防患于未然，尋找出物業(yè)管理和開(kāi)發(fā)建設(shè)中結(jié)合點(diǎn)。深圳物業(yè)管理前期介入，既促進(jìn)了開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的提高，也為項(xiàng)目建成后的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

（三）、協(xié)調(diào)的物業(yè)管理機(jī)制和人性化管理模式

物業(yè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的深度和廣度，主要是細(xì)節(jié)，而領(lǐng)導(dǎo)更著重于執(zhí)行力，形成了一套網(wǎng)格 化管理機(jī)制，有效地促進(jìn)了小區(qū)的整體管理水平。通過(guò)定期召開(kāi)座談會(huì)，征求員工的意見(jiàn)和建議，然后對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行整合，制定出工作規(guī)劃，依據(jù)規(guī)劃各小區(qū)管理處分解出目標(biāo)責(zé)任書，使得企業(yè)管理機(jī)制更加趨向合理化，使得各小區(qū)的意見(jiàn)和問(wèn)題能夠及時(shí)上傳下達(dá)，使得與業(yè)主有關(guān)的問(wèn)題及時(shí)、有效的解決，做到品質(zhì)維持標(biāo)準(zhǔn)，意識(shí)形態(tài)上有創(chuàng)新。

（四）合理選擇樹(shù)種完善防臺(tái)防汛模式

無(wú)論是在廣州還是深圳，第一感覺(jué)的是綠化維護(hù)的非常好，同樣經(jīng)常要受到臺(tái)風(fēng)的影響的城市，特別是去年遭受臺(tái)風(fēng)連續(xù)影響，使得XX區(qū)樹(shù)木大量倒、毀，這使得我們重點(diǎn)詢問(wèn)小區(qū)防臺(tái)防汛的問(wèn)題，從廣州和深圳的做法值得我們借鑒，如栽種一些抓地力、抗風(fēng)性比較強(qiáng)得品種，并在一些高大樹(shù)木旁邊栽種一些根須較長(zhǎng)抓地力較強(qiáng)得灌木或者低矮樹(shù)種，使得大樹(shù)得根基更加扎實(shí)。特別在小區(qū)內(nèi)種植高大樹(shù)木時(shí)根基部分預(yù)留土方較大，使得大樹(shù)根須更有伸展空間。

（五）創(chuàng)建一流物業(yè)品牌模式

物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映。此行給我們留下深刻印象的是中海物業(yè)blue--“深藍(lán)”品牌，這種給服務(wù)貼標(biāo)簽的模式無(wú)疑在物業(yè)管理行業(yè)是一種開(kāi)拓創(chuàng)新。物業(yè)管理品牌形象所形成的口碑效應(yīng)不僅能給物業(yè)管理公司帶來(lái)超額利潤(rùn)，而且有利于其經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。品牌表示物業(yè)企業(yè)給予業(yè)主以承諾，物業(yè)企業(yè)以履行承諾來(lái)維護(hù)其“品牌“，作為對(duì)業(yè)主的奉獻(xiàn)和熱情，推進(jìn)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)加速向國(guó)際化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的發(fā)展。

三、思考與啟迪

物業(yè)管理涉及面廣、情況錯(cuò)綜復(fù)雜，要走向成熟，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，盡管我市與深圳、廣州存在差異，但在物業(yè)管理理念、模式上留給我們?cè)S多思考和啟迪。

（一）加強(qiáng)物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)的宣傳

業(yè)主由于缺乏對(duì)物業(yè)真正價(jià)值的理解,從建筑功能確定、售后使用到物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)作沒(méi)有跟著市場(chǎng)走、觀念滯后，導(dǎo)致大量的物業(yè)問(wèn)題積壓。可以說(shuō)，當(dāng)前眾多業(yè)主個(gè)人缺乏對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),更渴望得到關(guān)于物業(yè)管理方面的信息。這就需要通過(guò)各種宣傳形式使物業(yè)管理法規(guī)深入人心，不斷轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)物業(yè)管理的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，要通過(guò)宣傳樹(shù)立我市市民物業(yè)消費(fèi)商品觀念，增強(qiáng)業(yè)主自治自律意識(shí)。

（二）注重物業(yè)管理行業(yè)的意見(jiàn)收集及反饋

物業(yè)管理部門應(yīng)積極主動(dòng)的向政府及有關(guān)部門作好工作匯報(bào)和意見(jiàn)反饋，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，多提建設(shè)性意見(jiàn)，爭(zhēng)取行政管理部門的重視和支持。

（三）不斷完善物業(yè)管理政策法規(guī)

目前我市出臺(tái)的《XX市商品住宅維修資金管理辦法》和《XX市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》等一批法規(guī)，為促進(jìn)我市物業(yè)管理發(fā)展起到了積極作用，但還存在著某些針對(duì)性政策缺陷，那么就需要我們?cè)趯?shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善政策法規(guī)體系，為構(gòu)建和諧有序的物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境，提供了政策保障。

（四）建立物業(yè)管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)

一是應(yīng)建立物業(yè)管理高層得議事和決策權(quán)威機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)政策法規(guī)的執(zhí)行和研究超越信訪部門、物業(yè)主管部門權(quán)限的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決一些有針對(duì)性得問(wèn)題尤其是一些長(zhǎng)期議而不決困擾政府部門工作秩序的問(wèn)題；

二是根據(jù)目前XX區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展需要應(yīng)盡快組建XX市XX區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)，提升物業(yè)管理自我約束，自我管理能力和發(fā)展空間，為繁榮物業(yè)市場(chǎng)，共創(chuàng)文明城市共負(fù)職責(zé)。

三是注重培養(yǎng)物業(yè)企業(yè)的人才隊(duì)伍。過(guò)去物業(yè)管理是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),而現(xiàn)在物業(yè)管理是知識(shí)型、信息化產(chǎn)業(yè),現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入到個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)期,沒(méi)有富有經(jīng)驗(yàn)的人才,現(xiàn)代化物業(yè)管理模式就是空談。因此培養(yǎng)和鍛煉一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、政策精得業(yè)務(wù)骨干是當(dāng)務(wù)之急。

（五）強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力度，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量

一是要建立監(jiān)督管理制度，不定期對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行綜合檢查和抽查，尤其對(duì)經(jīng)過(guò)等級(jí)評(píng)定的小區(qū)，更要從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)要求嚴(yán)管理，達(dá)到服務(wù)與收費(fèi)相一致。

二是加快物業(yè)企業(yè)信用檔案建設(shè)，從評(píng)定先進(jìn)單位、文明小區(qū)活動(dòng)中鼓勵(lì)企業(yè)講信譽(yù)、守信用。加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)的宣傳力度，使得企業(yè)信用制度在廣大業(yè)主心中樹(shù)立起來(lái)，創(chuàng)建上海物業(yè)的百年品牌。三是加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，對(duì)業(yè)主投訴多服務(wù)質(zhì)量差限期整改、堅(jiān)持不改的企業(yè)降低資質(zhì)等級(jí)或注銷其資質(zhì)證書。

四是要求物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為公開(kāi)化，接受業(yè)主監(jiān)督，凡與業(yè)主簽定的合同內(nèi)容要公開(kāi)，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)。如條件允許每年公布一次本物業(yè)工程項(xiàng)目和明年的計(jì)劃。

五是加大物業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，把持證上崗與上崗培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使物業(yè)管理人員不斷提高管理水平，以適應(yīng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要?？疾焓嵌虝旱?，但從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)是長(zhǎng)久的。通過(guò)考察找出了差距，認(rèn)識(shí)到了不足，感覺(jué)到了肩上的分量和壓力，如何更好的完善自己的崗位工作如何拓展自己的崗位職能，這是我們每個(gè)考察成員都在深思的一個(gè)問(wèn)題。從我做起，從部門做起，擁有從事物業(yè)管理工作的成 就感，樹(shù)立良好物業(yè)管理行業(yè)形象，把物業(yè)管理行業(yè)從一般運(yùn)行、維護(hù)、管理的層面提升到對(duì)物業(yè)整體的策劃、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的層面，使物業(yè)保值、增值，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展

第四篇：社會(huì)主義核心價(jià)值體系與社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)

社會(huì)主義核心價(jià)值體系與社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)

摘要〕 社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為內(nèi)涵明確、內(nèi)容嚴(yán)整、理論嚴(yán)密的邏輯體系，是社會(huì)主義和諧文化的內(nèi)在精神和靈魂，是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)。在建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，要重塑社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)。

〔關(guān)鍵詞〕 核心價(jià)值體系，意識(shí)形態(tài)，和諧文化

胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)指出：“社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)表現(xiàn)。要鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位，堅(jiān)持不懈地用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝全黨、教育人民，用中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想凝聚力量，用以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神鼓舞斗志，用社會(huì)主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚，鞏固全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)?！苯ㄔO(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，對(duì)于鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，對(duì)于團(tuán)結(jié)、引領(lǐng)全體社會(huì)成員在思想上、道德上共同進(jìn)步，具有重大意義。

一、社會(huì)主義核心價(jià)值體系體現(xiàn)了社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)內(nèi)涵

在長(zhǎng)期共同的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)中，一個(gè)國(guó)家、民族和社會(huì)必然要形成一定的價(jià)值體系，在這個(gè)價(jià)值體系中居于核心地位、起主導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)作用的就是其核心價(jià)值體系。核心價(jià)值體系，反映社會(huì)意識(shí)的本質(zhì)，決定社會(huì)意識(shí)的性質(zhì)和方向，是一個(gè)國(guó)家和民族賴以存在和發(fā)展的精神支柱。社會(huì)主義核心價(jià)值體系，集中體現(xiàn)了社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)屬性，是社會(huì)主義思想道德建設(shè)的指導(dǎo)方針，是激勵(lì)全民族奮發(fā)向上的精神力量和維系全民族團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶，是中國(guó)社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)的核心。

馬克思主義指導(dǎo)思想是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的靈魂。在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，馬克思主義為我們提供了正確的世界觀和方法論，是我們正確認(rèn)識(shí)世界和改造世界的強(qiáng)大思想武器。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，馬克思主義是我們黨的根本指導(dǎo)思想，這就決定了馬克思主義是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的旗幟。只有用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)思想意識(shí)中的主流與支流，才能在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象中看清本質(zhì)、明確方向。建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，第一位的就是堅(jiān)持馬克思主義的指導(dǎo)地位。馬克思主義是科學(xué)，它始終嚴(yán)格地以客觀事實(shí)為根據(jù)，總是隨著時(shí)代、實(shí)踐和科學(xué)的發(fā)展而不斷發(fā)展。我們堅(jiān)持馬克思主義，是堅(jiān)持發(fā)展著的馬克思主義。只有堅(jiān)持用發(fā)展著的馬克思主義武裝全黨、教育人民，才能真正發(fā)揮馬克思主義認(rèn)識(shí)世界和改造世界的強(qiáng)大思想武器作用，馬克思主義才能真正成為我們的行動(dòng)指南。這就要求我們把堅(jiān)持和發(fā)展馬克思主義自覺(jué)地統(tǒng)一于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中，在堅(jiān)持中發(fā)展，在發(fā)展中堅(jiān)持，自覺(jué)做到兩個(gè)“堅(jiān)定不移”、兩個(gè)“不能含糊”：堅(jiān)持馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，堅(jiān)持馬克思主義的基本原理，這一點(diǎn)要堅(jiān)定不移，不能含糊；貫徹解放思想、實(shí)事求是的思想路線，堅(jiān)持勇于追求真理和探索真理的革命精神，這一點(diǎn)也要堅(jiān)定不移，不能含糊。把握了這一點(diǎn)，就把握了和諧文化建設(shè)的性質(zhì)和方向。

中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的主題。以馬克思主義為指導(dǎo)的中國(guó)共產(chǎn)黨人，始終堅(jiān)持崇高的理想，堅(jiān)持理想與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，使崇高理想成為我們黨、我們民族精神生活中不可或缺的一部分。隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加強(qiáng)理想教

育越來(lái)越具有重要意義。胡錦濤同志指出：“理想信念，是一個(gè)政黨治國(guó)理政的旗幟，是一個(gè)民族奮力前行的向?qū)А?。理想是有層次的。?duì)于共產(chǎn)黨人來(lái)說(shuō)，最高理想是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。在現(xiàn)階段，建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義是我們?nèi)鐣?huì)的共同理想。這個(gè)共同理想，既實(shí)在具體，又鼓舞人心，昭示了我們要在中國(guó)特色社會(huì)主義道路上，在本世紀(jì)頭20年，集中力量全面建設(shè)小康社會(huì)，再繼續(xù)奮斗幾十年，到本世紀(jì)中葉基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義國(guó)家。這個(gè)共同理想，集中代表了我國(guó)工人、農(nóng)民、知識(shí)分子和其他勞動(dòng)者、建設(shè)者、愛(ài)國(guó)者的利益和愿望，具有很強(qiáng)的廣泛性和包容性。這個(gè)共同理想，把國(guó)家、民族與個(gè)人緊緊地聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)了國(guó)家要基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、民族要實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興、人民要過(guò)上寬裕的小康生活，有利于調(diào)動(dòng)全體人民的積極性來(lái)共同為之奮斗。這個(gè)共同理想，既體現(xiàn)了現(xiàn)階段黨的奮斗目標(biāo)，又體現(xiàn)了黨的最終奮斗目標(biāo)，要求共產(chǎn)黨員把為最高理想而奮斗同為現(xiàn)階段共同理想而奮斗統(tǒng)一于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐。把握了這一點(diǎn)，就把握了社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主題。

民族精神和時(shí)代精神是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的精髓。民族精神和時(shí)代精神是一個(gè)民族賴以生存和發(fā)展的精神支撐。一個(gè)民族，沒(méi)有振奮的精神和高尚的品格，不可能自立于世界民族之林。胡錦濤同志指出：“民族精神是我們民族的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力的不竭源泉?！痹谖迩Ф嗄甑陌l(fā)展中，中華民族形成了以愛(ài)國(guó)主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神。在改革開(kāi)放新時(shí)期，中華民族又形成了勇于改革、敢于創(chuàng)新的時(shí)代精神。這一民族精神和時(shí)代精神，包括了天下興亡、匹夫有責(zé)，富貴不淫、貧賤不移、威武不屈，先天下之憂而憂、后天下之樂(lè)而樂(lè)等民族優(yōu)良傳統(tǒng)；包括了我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民在長(zhǎng)期革命斗爭(zhēng)中形成的井岡山精神、長(zhǎng)征精神、延安精神、西柏坡精神等優(yōu)良傳統(tǒng)；包括了在社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期形成的大慶精神、雷鋒精神、“兩彈一星”精神等優(yōu)良傳統(tǒng)；包括了在改革開(kāi)放新時(shí)期形成的“64字創(chuàng)業(yè)精神”、九八抗洪精神、抗擊非典精神、青藏鐵路精神等優(yōu)良傳統(tǒng)。這一民族精神和時(shí)代精神，是中華民族五千多年來(lái)生生不息、發(fā)展壯大的強(qiáng)大精神動(dòng)力，也是中國(guó)人民在未來(lái)的歲月里薪火相傳、繼往開(kāi)來(lái)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。偉大的事業(yè)需要并產(chǎn)生崇高的精神，崇高的精神支撐和推動(dòng)著偉大的事業(yè)。在全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中，民族精神和時(shí)代精神對(duì)于中華民族的凝聚、激勵(lì)作用越來(lái)越突出，已深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，成為社會(huì)主義核心價(jià)值體系中不可或缺的一部分。以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，是馬克思主義與時(shí)俱進(jìn)的理論品格、中華民族富于進(jìn)取的思想品格與改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐相結(jié)合的偉大成果，已經(jīng)深深地融入我國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)的各個(gè)方面，成為各族人民不斷開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的強(qiáng)大精神力量。大力弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，使全體人民始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，是和諧文化建設(shè)的主旋律。把握了這一點(diǎn)，就把握了社會(huì)主義核心價(jià)值體系的精髓。

社會(huì)主義榮辱觀是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的基礎(chǔ)。榮辱觀是世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要內(nèi)容，樹(shù)立正確的榮辱觀是形成良好社會(huì)風(fēng)氣的重要基礎(chǔ)。只有分清榮辱，明辨善惡美丑，一個(gè)人才能形成正確的價(jià)值判斷，一個(gè)社會(huì)才能形成良好的道德風(fēng)尚。在我們這樣一個(gè)有13億人口、56個(gè)民族的發(fā)展中大國(guó)，推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)，既需要鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，需要樹(shù)立正確的理想信念，需要倡導(dǎo)偉大的民族精神和時(shí)代精神，也需要確立起人人皆知、普遍奉行的價(jià)值準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成維系社會(huì)和諧的人際關(guān)系和道德風(fēng)尚。以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，明確了當(dāng)代社會(huì)最基本的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，涵蓋了人生態(tài)度、社會(huì)風(fēng)尚的方方面面，體現(xiàn)了社會(huì)主義基本道德規(guī)范，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德、優(yōu)秀革命道德與時(shí)代精神的完美結(jié)合。它旗幟鮮明地指出了在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持和提倡什么、反對(duì)

和抵制什么，為全體社會(huì)成員判斷行為得失、作出道德選擇、確定價(jià)值取向，提供了基本的價(jià)值準(zhǔn)則和行為規(guī)范。在全社會(huì)大力弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，是和諧文化建設(shè)的基本任務(wù)。把握了這一點(diǎn)，就把握了社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

二、在建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系中重塑社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)

加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，是當(dāng)前我國(guó)意識(shí)形態(tài)建設(shè)的一項(xiàng)十分突出的任務(wù)，也是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體，是立足于“社會(huì)主義”與“和諧社會(huì)”的基礎(chǔ)，對(duì)不同層次的價(jià)值觀念進(jìn)行整合的結(jié)果。這種整合既突出了我們黨和國(guó)家的指導(dǎo)思想，又強(qiáng)調(diào)了社會(huì)主義理想信念的重要作用；既繼承吸收中國(guó)文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，又體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明的本質(zhì)特征。用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)和整合多樣化的社會(huì)意識(shí)是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。這就觸及到了重塑主流意識(shí)形態(tài)的問(wèn)題。這就要求我們通過(guò)改革，重塑主體意識(shí)形態(tài)的知識(shí)形象、理論形象和創(chuàng)新形象，增強(qiáng)它的親和力、感召力和創(chuàng)造力以及競(jìng)爭(zhēng)力。要從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，統(tǒng)一全黨全國(guó)人民的思想，充分發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值體系主體功能和作用，加快推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

第一，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，重塑主體意識(shí)形態(tài)，必須深入研究社會(huì)主義核心價(jià)值體系。社會(huì)主義核心價(jià)值體系，在所有社會(huì)主義價(jià)值目標(biāo)中處于支配地位，發(fā)揮著主導(dǎo)作用，決定著社會(huì)主義的發(fā)展模式、制度體制和目標(biāo)任務(wù)，決定著整個(gè)社會(huì)主義價(jià)值體系的基本特征和基本方向，是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)中最重要的部分，是黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨全國(guó)人民開(kāi)拓前進(jìn)的旗幟和主心骨。我們要從思想認(rèn)識(shí)上把建設(shè)這一體系作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作來(lái)抓，加強(qiáng)對(duì)馬克思主義中國(guó)化的理論成果研究，為黨的理論武裝工作提供有力支持。同時(shí)，還要深入群眾生活、深入改革開(kāi)放的前沿開(kāi)展調(diào)查研究，了解社會(huì)變革和利益關(guān)系調(diào)整給人們思想觀念帶來(lái)的影響；掌握不同階層、不同群體的思想動(dòng)態(tài)和價(jià)值追求；了解現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)的思想觀念結(jié)構(gòu)、價(jià)值取向結(jié)構(gòu)、道德追求結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)；研究與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相配套的政策法律體系。要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系內(nèi)涵外延的研究，并深入研究這一體系的理論結(jié)構(gòu)和實(shí)踐要求；深入研究我國(guó)傳統(tǒng)文化中的積極因素，并吸收、借鑒國(guó)外在價(jià)值體系建設(shè)上的有益做法。

第二，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，重塑主體意識(shí)形態(tài)，必須對(duì)主流意識(shí)形態(tài)進(jìn)行理論創(chuàng)新。中國(guó)共產(chǎn)黨在把馬克思主義基本原理同中國(guó)具體實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中，即在馬克思主義中國(guó)化的過(guò)程中，誕生了毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。這是主流意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新的集中體現(xiàn)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系，深刻揭示了社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)特征，表明社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)內(nèi)在于社會(huì)的政治、法律、哲學(xué)、宗教、道德、文學(xué)藝術(shù)、新聞作品等具體的思想文化形式之中，社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)是這些具體思想文化中內(nèi)含的思想理論、價(jià)值觀念、實(shí)踐主張以及世界觀等內(nèi)容。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到意識(shí)形態(tài)的職責(zé)，擔(dān)負(fù)起應(yīng)當(dāng)承載的意識(shí)形態(tài)使命，為構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系做出應(yīng)有的努力。要著眼于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐，研究新情況，解決新問(wèn)題，形成新認(rèn)識(shí)，作出新概括，開(kāi)辟新境界，為馬克思主義發(fā)展注入新的活力。我們要使主流意識(shí)形態(tài)成為一個(gè)具有創(chuàng)新和自我超越能力的開(kāi)放體系，給人們的創(chuàng)造留下廣闊的空間，使它在不斷應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)中,獲得強(qiáng)大生命力，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的雙重指導(dǎo)。

第三，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，重塑主體意識(shí)形態(tài)，必須對(duì)主流意識(shí)形態(tài)進(jìn)行科學(xué)整合。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的核心，但不是全部。建設(shè)先進(jìn)的意識(shí)形態(tài)，還必須發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值體系的引領(lǐng)和整合作用。社會(huì)主義和諧社會(huì)尊重人們價(jià)值

選擇的多樣性。但是，作為一個(gè)致力于民族復(fù)興的社會(huì)主義國(guó)家，必須形成和鞏固最基本的、相對(duì)穩(wěn)定的核心價(jià)值體系，并努力使之成為全體社會(huì)成員的價(jià)值共識(shí)。在核心價(jià)值體系的指導(dǎo)下，取得全社會(huì)廣泛而深刻的價(jià)值認(rèn)同，可以使人們消除彼此之間的分歧和隔閡，增強(qiáng)社會(huì)成員的歸屬感和向心力，促進(jìn)社會(huì)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。社會(huì)主義核心價(jià)值體系，是我們凝聚和統(tǒng)一社會(huì)各階層、各利益群體思想的有力武器。當(dāng)前，我們要運(yùn)用社會(huì)主義核心價(jià)值體系，認(rèn)真分析社會(huì)矛盾的變化，揭示社會(huì)思潮和價(jià)值觀念形成、傳播的社會(huì)基礎(chǔ)和演變規(guī)律，對(duì)群眾思想中存在的各種疑惑作出符合實(shí)際的、有說(shuō)服力的解答。堅(jiān)持統(tǒng)一思想、尊重差異，通過(guò)科學(xué)而有力的輿論導(dǎo)向、文化輻射和制度安排，不斷增強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系對(duì)意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)的親和力，最大限度地形成社會(huì)思想共識(shí)。

第四，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，重塑主體意識(shí)形態(tài)，必須大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系。主流意識(shí)形態(tài)應(yīng)該具有普適性，應(yīng)該成為人民群眾最為廣泛的精神需求，為人們提供核心價(jià)值觀念，成為人的精神家園。正確的價(jià)值體系，只有被人民群眾普遍接受、理解和掌握，并轉(zhuǎn)化為社會(huì)群體意識(shí)，才能為人們自覺(jué)遵守和奉行。建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，既是一個(gè)從上至下由黨和政府倡導(dǎo)和創(chuàng)建的過(guò)程，又是一個(gè)由廣大人民群眾共同參與、身體力行的過(guò)程。實(shí)踐好這個(gè)課題，需要全黨全社會(huì)共同努力，把鑄造靈魂、突出主題、把握精髓、打牢基礎(chǔ)的基本要求，體現(xiàn)到經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)各個(gè)領(lǐng)域，從政策環(huán)境、體制環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等方面給予有力支撐。要緊緊圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容，充分運(yùn)用理論、輿論、文藝等多種載體、手段和途徑，運(yùn)用人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，更好地回答干部群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題，增強(qiáng)理論的說(shuō)服力和戰(zhàn)斗力。要把社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求貫穿到日常宣傳報(bào)道中去，不僅新聞報(bào)道、專題節(jié)目要積極弘揚(yáng)核心價(jià)值體系，而且?jiàn)蕵?lè)類、體育類、廣告類等節(jié)目也要符合和反映核心價(jià)值體系的要求。要認(rèn)真研究當(dāng)前文化發(fā)展的特點(diǎn)，尊重文藝創(chuàng)作的規(guī)律，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)作的引導(dǎo)，用更多更好的精神文化產(chǎn)品和文化服務(wù)傳播核心價(jià)值體系。要正確引導(dǎo)時(shí)尚文化、休閑文化、通俗文化的發(fā)展，把握價(jià)值導(dǎo)向、體現(xiàn)社會(huì)良知，堅(jiān)決抵制不良文化的影響。要大力加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，積極發(fā)展社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化、校園文化，讓群眾在文化活動(dòng)中領(lǐng)悟核心價(jià)值體系。要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展文明上網(wǎng)、文明辦網(wǎng)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的引導(dǎo)、監(jiān)督和管理，使網(wǎng)絡(luò)成為建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要陣地，使社會(huì)主義核心價(jià)值體系為廣大人民群眾所感知、所熟知、所認(rèn)同、所接受，使之真正成為全民族奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和諧的精神紐帶。

第五，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，重塑主體意識(shí)形態(tài)，必須充分發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值體系的引領(lǐng)作用。當(dāng)代中國(guó)社會(huì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。與之相伴，人們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)，人們的思想觀念、道德意識(shí)、價(jià)值取向越來(lái)越呈現(xiàn)出多樣性。這就要求我們必須發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值體系的引領(lǐng)作用，建設(shè)先進(jìn)的意識(shí)形態(tài)。努力推廣蘊(yùn)藏在人民群眾中的建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，以全面推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建設(shè)進(jìn)程。要及時(shí)總結(jié)和宣傳體現(xiàn)核心價(jià)值體系要求的先進(jìn)典型，特別是普通人群中的道德楷模，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，把他們的感人事跡、先進(jìn)思想和高尚精神變成全社會(huì)的精神財(cái)富。切實(shí)發(fā)揮道德模范的示范作用，進(jìn)一步推動(dòng)全社會(huì)形成良好的文明風(fēng)尚。

第五篇：核心價(jià)值體系

“學(xué)習(xí)十七大、贊頌新成就、推動(dòng)新發(fā)展”主題教育----核心價(jià)值體系教案 培育當(dāng)代軍人核心價(jià)值之魂

（點(diǎn)擊）[授課目的] 通過(guò)教育，使廣大官兵正確理解社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主要內(nèi)容和科學(xué)內(nèi)涵，不斷鞏固官兵思想基礎(chǔ)，努力構(gòu)建軍人核心價(jià)值觀，增強(qiáng)官兵立足崗位、扎根消防、建功立業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任感。

（點(diǎn)擊）[授課重點(diǎn)] 著重引導(dǎo)官兵樹(shù)立以“不辱使命、對(duì)黨忠誠(chéng)、嚴(yán)守紀(jì)律、勇于犧牲、銳意進(jìn)取”為價(jià)值取向的政治思想和精神理念，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的十七大精神，永葆革命軍人本色。

（點(diǎn)擊）[授課內(nèi)容]

1、深刻理解社會(huì)主義核心價(jià)值體系的科學(xué)內(nèi)涵

2、充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀的根本要求

3、從實(shí)際出發(fā)培育當(dāng)代軍人核心價(jià)值之魂 [授課時(shí)間]

45分鐘 導(dǎo)語(yǔ)：

今天講課的題目是培育當(dāng)代軍人核心價(jià)值之魂。黨的十六屆六中全會(huì)第一次提出了建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要任務(wù)。根據(jù)這個(gè)任務(wù)要求，我們要結(jié)合部隊(duì)實(shí)際，培育當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀。

首先，講第一個(gè)問(wèn)題：

“學(xué)習(xí)十七大、贊頌新成就、推動(dòng)新發(fā)展”主題教育----核心價(jià)值體系教案 能提得起來(lái)。這句話的意思是說(shuō)：國(guó)家有四維，缺了一維，國(guó)家就不穩(wěn)；缺了兩維，國(guó)家就危險(xiǎn)；缺了三維，國(guó)家就傾覆；缺了四維，國(guó)家就會(huì)滅亡。那什么是國(guó)家的四維呢？一是禮，二是義，三是廉，四是恥。)后來(lái)，“禮義廉恥，國(guó)之四維”之說(shuō)融入儒家禮教思想之中，成為中國(guó)封建社會(huì)的核心價(jià)值體系。

社會(huì)主義更應(yīng)該有反映社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的核心價(jià)值體系。（點(diǎn)擊）黨的十六屆六中全會(huì)第一次提出了“建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系”這個(gè)重大命題，明確了社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。十七大報(bào)告又對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系進(jìn)行了更加深刻闡述，概括起來(lái)主要有以下四個(gè)方面內(nèi)容，即：馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀。

（點(diǎn)擊）

（一）馬克思主義指導(dǎo)思想是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的靈魂。馬克思主義是關(guān)于自然界、人類社會(huì)和人類思維發(fā)展普遍規(guī)律的科學(xué)，是關(guān)于工人階級(jí)、勞動(dòng)人民和全人類解放的科學(xué)，是關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義和實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的科學(xué)。馬克思主義是我們立黨立國(guó)的根本指導(dǎo)思想，是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的旗幟和靈魂。在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，馬克思主義提供的是科學(xué)的世界觀和方法論，是認(rèn)識(shí)世界和改造世界的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，是建設(shè)社會(huì)主義的理論基礎(chǔ)和行動(dòng)指南。

（點(diǎn)擊）

（二）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主題。理想是一個(gè)國(guó)家和民族奮勇前進(jìn)的精神動(dòng)力，體現(xiàn)了人們對(duì)美好生活的向往和追求。近代史上中國(guó)積貧積弱，備

“學(xué)習(xí)十七大、贊頌新成就、推動(dòng)新發(fā)展”主題教育----核心價(jià)值體系教案 感化、自身修養(yǎng)、傳統(tǒng)習(xí)慣等起作用，用以調(diào)整社會(huì)關(guān)系、維護(hù)公共秩序、保證社會(huì)生活安定有序的精神力量。以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，把中華民族的傳統(tǒng)美德、黨領(lǐng)導(dǎo)人民在長(zhǎng)期奮斗中形成的革命道德同社會(huì)主義新時(shí)代的道德要求緊密結(jié)合起來(lái)，提煉和概括出八個(gè)方面最基本的道德規(guī)范，為在當(dāng)今社會(huì)生活中確定價(jià)值取向、作出道德判斷提供了基本準(zhǔn)則。

社會(huì)主義核心價(jià)值體系四個(gè)方面的基本內(nèi)容，相互聯(lián)系、相互貫通、有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)成一個(gè)完整的價(jià)值體系。(點(diǎn)擊)其靈魂提示我們：當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義理論就是中國(guó)特色社會(huì)主義理論；沒(méi)有馬克思主義的指導(dǎo)，沒(méi)有馬克思主義中國(guó)化的最新成果的指導(dǎo)，就無(wú)法鑄就全國(guó)各族人民的共同理想。(點(diǎn)擊)主題告訴我們：偉大的共同理想基于偉大的共同事業(yè)，離開(kāi)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐，就不可能形成社會(huì)主義核心價(jià)值體系。(點(diǎn)擊)精髓啟迪我們：弘揚(yáng)和培育偉大的民族精神和時(shí)代精神，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的精神支柱和力量源泉。(點(diǎn)擊)基礎(chǔ)要求我們：沒(méi)有良好的道德規(guī)范，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

（點(diǎn)擊）

二、充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀的根本要求 胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中明確提出：“切實(shí)把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國(guó)民教育和精神文明建設(shè)全過(guò)程，轉(zhuǎn)化為人民的自覺(jué)追求。”并反復(fù)強(qiáng)調(diào)，軍隊(duì)要自覺(jué)堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系，進(jìn)一步打牢官兵團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的思想基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，在社會(huì)主義核心價(jià)值體系指導(dǎo)下構(gòu)建當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀，既是軍隊(duì)堅(jiān)持和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系的實(shí)際舉措，也是賦予我軍思想政治

“學(xué)習(xí)十七大、贊頌新成就、推動(dòng)新發(fā)展”主題教育----核心價(jià)值體系教案 想，自覺(jué)在堅(jiān)定理想信念基礎(chǔ)上為全面建設(shè)社會(huì)主義小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)；只有大力培育官兵的愛(ài)國(guó)主義情懷和改革創(chuàng)新意識(shí)，激勵(lì)昂揚(yáng)向上的精神，才能使軍隊(duì)充分展現(xiàn)強(qiáng)大的民族精神和時(shí)代精神；只有不斷增強(qiáng)官兵的道德修養(yǎng)和素質(zhì)，才能有效保證模范踐行社會(huì)主義榮辱觀，不斷提升部隊(duì)思想道德和作風(fēng)建設(shè)的水平，增強(qiáng)官兵政治的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性。

（點(diǎn)擊）

（二）構(gòu)建當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀是大力弘揚(yáng)我軍優(yōu)良傳統(tǒng)的本質(zhì)要求。胡錦濤同志在慶祝中國(guó)人民解放軍建軍80周年暨全軍英雄模范代表大會(huì)上明確指出：“聽(tīng)黨指揮、服務(wù)人民、英勇善戰(zhàn)，體現(xiàn)了人民解放軍的性質(zhì)、宗旨、本色，凝聚著黨和人民對(duì)軍隊(duì)的重托和期望，是我們總結(jié)人民解放軍80年建軍治軍經(jīng)驗(yàn)的基本結(jié)論?！睒?gòu)建當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀，就是以聽(tīng)黨指揮、服務(wù)人民、英勇善戰(zhàn)為主線，堅(jiān)持歷史經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)要求相統(tǒng)一，傳統(tǒng)精神與時(shí)代精神相融合，把黨對(duì)軍隊(duì)的最高政治要求轉(zhuǎn)化為廣大官兵內(nèi)在的價(jià)值信念、價(jià)值品質(zhì)和行為操守，才能確保消防部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)始終伴隨部隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的步伐，生生不息，代代相傳，永葆活力，發(fā)揚(yáng)廣大。

（點(diǎn)擊）

（三）構(gòu)建當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀是忠實(shí)履行我軍新世紀(jì)新階段歷史使命的現(xiàn)實(shí)要求。胡錦濤同志將新世紀(jì)新階段我軍歷史使命精辟深刻的闡述為：軍隊(duì)要為黨鞏固執(zhí)政地位提供重要的力量保證，為維護(hù)國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障，為維護(hù)國(guó)家利益提供有力的戰(zhàn)略支撐，為維護(hù)世界和平和促進(jìn)共同發(fā)展發(fā)揮重要作用。這“三個(gè)提供、一個(gè)發(fā)揮”，為加強(qiáng)軍隊(duì)革命

“學(xué)習(xí)十七大、贊頌新成就、推動(dòng)新發(fā)展”主題教育----核心價(jià)值體系教案 所在，更是消防官兵的核心價(jià)值所在。“鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安，保障人民安居樂(lè)業(yè)”，這是對(duì)消防部隊(duì)職能使命的高度概括和科學(xué)總結(jié)，凸顯了黨絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下的武裝集團(tuán)的政治屬性，鮮明地體現(xiàn)了軍事服從政治的根本要求。只有增強(qiáng)使命感，廣大官兵內(nèi)在的精神訴求和精神動(dòng)力才會(huì)持久不斷地激發(fā)出來(lái)。作為我們黨締造的武裝力量之一，長(zhǎng)期的歷史經(jīng)驗(yàn)證明，消防部隊(duì)只有自覺(jué)地接受和服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能保持正確的方向，無(wú)往而不勝；消防部隊(duì)只有把維護(hù)和捍衛(wèi)黨的領(lǐng)導(dǎo)作為自己的使命，才能充分地體現(xiàn)出自己的價(jià)值和作用。（點(diǎn)擊）廣大官兵必須清醒地認(rèn)識(shí)到隨著國(guó)家的快速發(fā)展、對(duì)外開(kāi)放力度加大，各種矛盾必然會(huì)增加，分裂和反分裂、顛覆與反顛覆斗爭(zhēng)形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)仍然十分復(fù)雜。所有這一切都要求廣大官兵必須牢固樹(shù)立大局意識(shí)、政治意識(shí)、憂患意識(shí)、群眾意識(shí)和法治意識(shí)，以改革的精神推進(jìn)消防部隊(duì)建設(shè)，千方百計(jì)提高“四個(gè)能力”。保障人民安居樂(lè)業(yè)是發(fā)展群眾路線的根本要求。隨著建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程的逐漸加快，人民群眾生活水平不斷提高，擁有財(cái)富的逐漸增加，各種利益關(guān)系的調(diào)整變化日益頻繁，對(duì)生命財(cái)產(chǎn)安全的需要、對(duì)公共服務(wù)的要求也與日俱增，消防部隊(duì)的使命和任務(wù)無(wú)疑更加繁重而艱巨。消防部隊(duì)必須要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展執(zhí)法工作，切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正做到愛(ài)民、便民、利民、安民。更好地適應(yīng)人民群眾的新要求，滿足人民群眾的新期待。

（點(diǎn)擊）

（二）增強(qiáng)忠誠(chéng)意識(shí)。忠誠(chéng)作為軍人的一種最高價(jià)值觀，是由軍隊(duì)的特點(diǎn)所決定的。任何國(guó)家都強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)的忠誠(chéng)，甚

“學(xué)習(xí)十七大、贊頌新成就、推動(dòng)新發(fā)展”主題教育----核心價(jià)值體系教案 這些都要求消防部隊(duì)必須始終加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保政令、警令暢通，確保部隊(duì)集中統(tǒng)一、確保部隊(duì)做到令行禁止，為推動(dòng)部隊(duì)全面建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。（點(diǎn)擊）廣大官兵要把法律知識(shí)、條令條例、規(guī)章制度灌輸?shù)降念^腦中，牢固樹(shù)立正確的人生觀與世界觀，明確是非界限，懂得應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，從根本上提高抵制各種消極因素影響的能力，始終嚴(yán)守合格軍人應(yīng)有的行為規(guī)范。

（點(diǎn)擊）

（四）增強(qiáng)犧牲意識(shí)。相對(duì)于各個(gè)社會(huì)階層和集團(tuán)，軍人的犧牲是無(wú)條件的和最為徹底的。比如，每一個(gè)社會(huì)階層的人在面對(duì)死亡時(shí)，是否奮不顧身，更多的是道義上的倡導(dǎo)，而非法規(guī)和紀(jì)律的強(qiáng)制，軍人卻不同，只要是黨、國(guó)家和人民利益的需要，既使面對(duì)的是死亡，依然要勇往直前。軍人的犧牲范圍廣泛，要求明確，不能回避，只能承擔(dān)。（點(diǎn)擊）消防部隊(duì)養(yǎng)兵千日，用兵千日，哪里有火災(zāi)，哪里有險(xiǎn)情，哪里就有消防官兵。消防官兵在一個(gè)個(gè)火場(chǎng)上，在一次次處置事故險(xiǎn)情中，用汗水和鮮血把“犧牲”二字書寫的淋漓盡致，充分展示了蹈火衛(wèi)士的風(fēng)采。（點(diǎn)擊）在湖南衡陽(yáng)“11·3”特大火災(zāi)坍塌事故中，94戶412名居民全部被消防官兵安全疏散，而20名消防官兵卻獻(xiàn)出了自己的生命，在這場(chǎng)血與火、生與死的考驗(yàn)面前，全體參戰(zhàn)官兵用鮮血和生命忠實(shí)地踐行了“人民消防為人民”，譜寫了一曲新時(shí)期消防官兵的壯麗凱歌。

（點(diǎn)擊）

（五）增強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)。積極進(jìn)取、主動(dòng)作為，是消防官兵對(duì)事業(yè)和職責(zé)的根本態(tài)度，也是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)必備的工作態(tài)