第一篇：泰州市繼續(xù)教育提升自身績效試題答案

泰州市提升自身績效隨機(jī)試題2標(biāo)準(zhǔn)答案

新做的

標(biāo)準(zhǔn)試題

1.單選題【本題型共25道題】

1.自我能力的認(rèn)知具有重要的（）。

A．發(fā)展意義 B．塑造意義 C．社會意義 D．成長意義

2.（）是用來衡量一個人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，也稱之為認(rèn)知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人的做選擇時使用。

A．認(rèn)知力 B．行動力 C．行為能力 D．自我認(rèn)知能力

3.組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是（）

A．地位 B．角色 C．權(quán)利 D．義務(wù)

4.無論是在工作還是生活中，溝通都是解決矛盾的一個重要方法，但同樣的，溝通不暢而產(chǎn)生誤會，則是導(dǎo)致出現(xiàn)矛盾的（）

A．根源 B．導(dǎo)火線 C．前兆 D．基礎(chǔ)

5.專業(yè)技術(shù)人員必須具備任職于本崗位應(yīng)有的（）和能力。

A．基本技能 B．基本知識 C．基本經(jīng)驗(yàn) D．基本心態(tài)

6.不同的（），對事物的預(yù)期值是不一樣的。

A．行為能力 B．認(rèn)知能力 C．預(yù)期目標(biāo) D．人格特質(zhì)

7.管理層如果是責(zé)任心高，同時又具備經(jīng)驗(yàn)（），那么他的這個任務(wù)會完成的非常好。

A．豐富 B．多樣性

C．開放性

D．創(chuàng)新性

8.績效管理的指導(dǎo)意義就是為了持續(xù)改善組織和個人的績效，已達(dá)到最終實(shí)現(xiàn)（）

A．企業(yè)目標(biāo) B．企業(yè)戰(zhàn)略 C．企業(yè)利潤 D．企業(yè)成長

9.績效評價對于企業(yè)來說不是目的，而是改造和轉(zhuǎn)化專業(yè)技術(shù)人員行為，變消極為積極行為的一種有效的（）

A．企業(yè)戰(zhàn)略 B．高效手段 C．管理方法 D．績效管理

10.將（）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。

A．壓力管理 B．績效管理 C．自我塑造 D．情緒管理

11.人際關(guān)系的發(fā)展具有（），即融合性和疏遠(yuǎn)性

A．相對性 B．相反性 C．社會性 D．綜合性

12.績效管理中的（）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。

A．業(yè)績差距 B．業(yè)績評價 C．業(yè)績分析 D．組織分析

13.人們的潛力都是無限的。美國學(xué)者瑪格麗特?米德認(rèn)為，大腦資源有（）沒有開發(fā)

A．80% B．90% C．95% D．99% 14.關(guān)于工作績效評估，從廣上說它是人力資源管理領(lǐng)域的（）問題

A．核心性 B．關(guān)鍵性 C．重要性 D．主要性

15.自我人格認(rèn)知，是一個具有科學(xué)性的精神層面的（）

A．產(chǎn)物 B．指導(dǎo)意義 C．活動 D．作用

16.專業(yè)技術(shù)人員對（）有足夠的認(rèn)知，對自我的生存狀態(tài)的滿意度越高，個體的情緒狀態(tài)相對來說比較穩(wěn)定和積極。

A．人格特質(zhì) B．自我情緒 C．自我人格 D．心理障礙 17.環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動

A．社會 B．國體 C．地理 D．水文

18.績效評價誤差的原因（）

A．有意識的誤差

B．人為的誤差 C．觀察誤差 D．理解誤差

19.專業(yè)技術(shù)人員績效評價工作能夠?yàn)楣芾砣藛T開展其他業(yè)務(wù)工作提供決策信息，是指導(dǎo)人力資源管理者做好其他業(yè)務(wù)工作的（）

A．基礎(chǔ)

B．核心

C．前題

D．重要組成部分

20.一個企業(yè)里，如果規(guī)定時間內(nèi)績效達(dá)到預(yù)期效果，那就說明管理者與員工之間的合作性與協(xié)調(diào)性更為適合，企業(yè)有希望在此后形成更大的（）。

A．發(fā)展趨勢 B．發(fā)展規(guī)模 C．發(fā)展動力 D．發(fā)展態(tài)勢

21.一個高效率的團(tuán)隊(duì)是具有（）的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。

A．績效目標(biāo) B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作 C．團(tuán)隊(duì)目標(biāo) D．團(tuán)隊(duì)精神

22.基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有以下）幾個原則

A．四個 B．五個 C．六個 D．七個

23.人的心理痛苦在很大程度上是認(rèn)知過程發(fā)生（）的結(jié)果

A．意外 B．認(rèn)知障礙 C．情感刺激 D．機(jī)能障礙

24.在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復(fù)雜的問題，所以需要人們組成團(tuán)體，建立合作團(tuán)隊(duì)來解決錯綜復(fù)雜的問題并進(jìn)行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的（）

A．創(chuàng)新能力 B．創(chuàng)造力 C．行為能力 D．團(tuán)隊(duì)力量

25.專業(yè)技術(shù)人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務(wù)的思想，為群眾解決（）。A．實(shí)際問題 B．根本問題 C．生活問題 D．就業(yè)問題

2.多選題【本題型共20道題】

1.優(yōu)化人際關(guān)系的具體方法有如下（）

A．盡量少說話 B．仔細(xì)觀察別人 C．不要總是有理 D．保持微笑

2.相比之下，績效差距分析法比整體性分析法更（）

A．深刻 B．直接 C．具體 D．注重實(shí)用

3.以下（）因素決定了勞動者崗位職責(zé)的完成度

A．手段 B．方法 C．行動 D．思維

4.矛盾疏導(dǎo)的切入點(diǎn)必須堅(jiān)持以下（）幾點(diǎn) A．深入調(diào)查 B．具體分析 C．找準(zhǔn)切入點(diǎn) D．矛盾疏導(dǎo)

5.一般而言，企業(yè)單位的KPI的指標(biāo)分為研發(fā)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、財經(jīng)管理系統(tǒng)。各個系統(tǒng)指標(biāo)具有（）。

A．嚴(yán)謹(jǐn)性 B．規(guī)范性 C．科學(xué)性 D．穩(wěn)定性

6.實(shí)際上，績效的考評的根本目的是為了改善（）

A．員工能力 B．員工態(tài)度 C．團(tuán)隊(duì)績效 D．企業(yè)競爭力

7.從績效管理的發(fā)展歷史來看，可以劃分為以下（）幾個發(fā)展階段

A．經(jīng)驗(yàn)管理階段 B．科學(xué)管理 C．系統(tǒng)管理 D．全球化、信息化

8.任何一個項(xiàng)目都是各（）等各方相互協(xié)作才可以圓滿完成的對象，就這一點(diǎn)來說，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性不言而喻 A．管理人員 B．團(tuán)隊(duì)人員 C．行政人員 D．技術(shù)人員

9.自我調(diào)節(jié)是自我認(rèn)知中直接作用于個體行為的環(huán)節(jié)，它是一個人（）的重要機(jī)制

A．自我控制 B．自我提升 C．自我發(fā)展 D．自我教育

10.一個人的生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和思維素質(zhì)在潛力素質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中()

A．相互貫通 B．相互作用 C．相互理解 D．相互制約

11.卓越源于要求管理的（），真正的人才喜歡績效的合理管理

A．科學(xué)性 B．公平性 C．合理性 D．優(yōu)越性

12.對績效評價結(jié)果的反思首先是以下（）幾個方面

A．經(jīng)驗(yàn) B．知識 C．環(huán)境 D．態(tài)度

13.崗位職責(zé)的制定對于（）具有重要的意義

A．考核 B．戰(zhàn)略實(shí)施 C．評定 D．選拔人才

14.人的能力包括本（），它直接影響著一個人做事的質(zhì)量和效率

A．潛能 B．知識 C．經(jīng)驗(yàn) D．本能

15.可以說，人格技能是（）思想道德狀態(tài)

A．顯性 B．細(xì)微 C．原始 D．成熟

16.溝通的目的在于通過有效獲得并準(zhǔn)確理解信息而對對方進(jìn)行（）的清晰認(rèn)知，并作出相應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整

A．具體 B．科學(xué) C．客觀 D．形象

17.工作內(nèi)容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個目的的（），工作賦予的各項(xiàng)任務(wù)，具體工作流程以及在工作中的各個階段做出的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

A．行動 B．手段 C．計劃 D．思維

18.績效改進(jìn)計劃通常包括以下（）幾方面的內(nèi)容

A．有待發(fā)展的項(xiàng)目 B．發(fā)展這些項(xiàng)目的方式 C．設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限

D．目前的水平和期望達(dá)到的水平

19.以下屬于正確的對于專業(yè)技術(shù)人員績效管理中使用的考核方法有（）。

A．目標(biāo)管理法 B．相對評價法 C．絕對評價法 D．描述法

20.自我認(rèn)知的結(jié)構(gòu)是從自我認(rèn)知的知、情、意三方面分析的，包括（）

A．自我觀察 B．自我體驗(yàn) C．自我調(diào)節(jié) D．自我認(rèn)識

3.判斷題【本題型共5道題】

1.績效管理的實(shí)施與績效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以

Y．對 N．錯

2.首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者，評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響

Y．對 N．錯

3.當(dāng)前世界發(fā)展的前進(jìn)大潮向我們提出了更大的挑戰(zhàn)，人才素質(zhì)的提高與優(yōu)秀人才的選拔一直是我國政府提高綜合國力的基本政策

Y．對 N．錯

4.工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產(chǎn)效率是無止境的

Y．對 N．錯

5.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發(fā)揮作用，就需要不斷的練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，直到成為習(xí)慣。

Y．對 N．錯

公需科目《提升自身績效》試題90分 1.單選題【本題型共25道題】

1.管理層如果是責(zé)任心高，同時又具備經(jīng)驗(yàn)（C．開放性），那么他的這個任務(wù)會完成的非常好。

2.專業(yè)技術(shù)人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務(wù)的思想，為群眾解決（A．實(shí)際問題）。

3.從自我塑造上進(jìn)行（D．心理保健）是一個可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發(fā)脾氣的暴躁者。

4.任何一個項(xiàng)目都是各技術(shù)人員、管理人員、（A．行政人員）等各方相互協(xié)作才可以圓滿完成的對象。

5.（C．行為能力）是用來衡量一個人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，也稱之為認(rèn)知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人的做選擇時使用。

6.隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，（B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作）成為社會生產(chǎn)活動中的主要方式。

7.（A．人際關(guān)系）有可能改變?nèi)艘簧拿\(yùn)，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。

8.良好的（A．性格特征）征有利于圓滿完成本專業(yè)工作，有利于促進(jìn)職業(yè)良性健康發(fā)展。9.從（D．自我塑造）上進(jìn)行心理保健是一個可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發(fā)脾氣的暴躁者。

10.目標(biāo)管理的具體形式呈現(xiàn)著（D．多樣性），但基本內(nèi)容大同小異。11.（C．自我認(rèn)識）是個體自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的基本前提和基本保證。

12.職業(yè)素養(yǎng)包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業(yè)的專業(yè)水平與職業(yè)道德，在每行每業(yè)，都會有不同的職業(yè)素養(yǎng)的（C．標(biāo)桿）。

13.績效管理中的（B．業(yè)績評價）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。14.信任是管理的（B．基礎(chǔ)），沒有信任就沒有管理，信任就是生產(chǎn)力。15.專注于自己的事業(yè)，是發(fā)掘自身潛力的重要（B．路徑）

16.關(guān)于工作（B．績效評估），從廣上說它是人力資源管理領(lǐng)域的關(guān)鍵性問題；狹義上講，它又關(guān)系到每個員工的切身利益。

17.自我能力的認(rèn)知具有重要的（C．社會意義）。

18.將（A．壓力管理）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。

19.具體到實(shí)施和落實(shí)工作目的時，勞動主體所采用的行動、思維和手段是工作內(nèi)容的重要組成部分，體現(xiàn)了工作目的的（D．實(shí)踐性）。

20.專業(yè)技術(shù)人員必須具備任職于本崗位應(yīng)有的（A．基本技能）和能力。21.交往的手段可分為語言手段和（A．物質(zhì)手段）兩類。

22.績效考核不單單包括績效考核指標(biāo)的制定，實(shí)施細(xì)則，還包括對績效考核實(shí)施之后的（C．反饋過程）。

23.（A．績效差距）主要集中在問題本身而不是組織系統(tǒng)方面，其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。

24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認(rèn)識（B．心理問題）。25.責(zé)任心高的專業(yè)技術(shù)人員，可能同時兼有（B．神經(jīng)質(zhì)）類型的潛在人格。2.多選題【本題型共20道題】

1.考核中的公開原則有三個要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規(guī)則的過程中，對制定規(guī)則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。

1、績效管理的基本原則是什么？ 答：堅(jiān)持效率、效果相結(jié)合的原則；

堅(jiān)持過程與結(jié)果相結(jié)合的原則；

堅(jiān)持年度考核評估與日常工作檢查相結(jié)合的原則。

2、今年師德師風(fēng)教育活動的主題是什么？ 答：“愛生、敬業(yè)、創(chuàng)新”。

3、在嚴(yán)肅學(xué)校工作作風(fēng)方面主要表現(xiàn)在哪些？

答：杜絕上班期間遲到、早退、上網(wǎng)聊天、購物、玩游戲，杜絕值班值宿人員脫崗、漏崗、集體勞動躲避。杜絕教師有償補(bǔ)課、變相強(qiáng)制學(xué)生購買教輔資料、體罰或變相體罰學(xué)生。

4、績效獎金來源是什么？

答：林業(yè)局年終獎金和國家撥付績效工資30%之和。

5、民主評議內(nèi)容是什么？

答：依據(jù)黨章對黨員的要求和本單位黨員實(shí)際，確定從思想作風(fēng)、工作表現(xiàn)、聯(lián)系群眾、遵守紀(jì)律四個方面對黨員進(jìn)行評議。

6、保證績效管理有效性的充分必要條件是什么？ 答：可靠性和正確性。

7、教研員聽課采取什么方式？

答：可采取“推門聽課、跟蹤聽課、通知聽課”等方式。

8、領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研要做什么工作？

答：深入調(diào)研，做好黨的方針、政策的宣傳工作。要做到努力化解各種矛盾。重視并努力解決與師生工作、學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和影響教育改革、發(fā)展與穩(wěn)定的突出問題。

9、義務(wù)教育學(xué)?？冃ЧべY的實(shí)施范圍和時間？ 答：按國家規(guī)定執(zhí)行事業(yè)單位崗位績效工資制度的義務(wù)教育學(xué)校正式工作人員，從2009年1月1日起實(shí)施績效工資。

10、骨干教師怎樣管理？

答：骨干教師實(shí)行動態(tài)管理，教育科分別對省、地級骨干教師和縣級骨干教師每年考核一次。

11、職工代表大會幾年召開一次？ 答：每三年組織召開職工代表大會。

12、實(shí)施績效考核工作應(yīng)遵循哪些基本原則？

答：尊重規(guī)律、以人為本原則；以德為先，注重實(shí)績原則；激勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展原則；客觀公正，簡便易行原則。

13、教師在與家長交往中如何保持正確的合作態(tài)度？ 答：

一、教師對家長要以誠相待

二、教師遇事多承擔(dān)責(zé)任

三、盡量多家訪少請家長

四、教師不要做為難家長的事

14、績效管理的關(guān)鍵要素有哪些？ 答：（1）工作標(biāo)準(zhǔn)健全、精細(xì)（2）績效管理需要溝通與反饋（3）正確引導(dǎo)員工理解績效管理（4）注意績效管理內(nèi)容與形式的統(tǒng)一

15、企業(yè)中小學(xué)離退休人員生活補(bǔ)貼怎樣發(fā)放？

答：按國家政策要求，企業(yè)中小學(xué)離退休人員生活補(bǔ)貼按月人均225元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

16、骨干教師績效工資采取什么辦法？ 答：采取資格管理與工作實(shí)績相結(jié)合的使用辦法。

17、中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容是什么？

答：中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容是愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。

18、什么是“三評促管理”活動？

答：即“管理者進(jìn)課堂”評比活動。對教育行政部門主要領(lǐng)導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)聽課筆記進(jìn)行評比.“創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)

打造生態(tài)課堂名校長”評比活動。

19、實(shí)施績效管理過程中應(yīng)把握的關(guān)鍵問題是什么？

答：切實(shí)地分解規(guī)劃目標(biāo),建立合理的績效指標(biāo),堅(jiān)持績效考核的客觀性。20、教育績效管理工作考核細(xì)則的評價內(nèi)容大體可分為

答：辦學(xué)思想、領(lǐng)導(dǎo)班子、教師隊(duì)伍、教育教學(xué)、學(xué)校管理、辦學(xué)條件、其他工作七個方面的評價。

21、教育系統(tǒng)績效管理的基本原則？

答：按照“穩(wěn)步推進(jìn)、突出重點(diǎn)，綜合評定、公正合理，獎優(yōu)罰劣、持續(xù)改進(jìn)”的原則，扎實(shí)開展教育系統(tǒng)績效管理工作。

22、幼兒情緒情感發(fā)展的一般規(guī)律主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：（1）情緒情感的社會化；（2）情感的豐富與深刻化；（3）情緒情感的自我調(diào)節(jié)化。

23、“三重一大”制度主要內(nèi)容是什么？ 答：

（一）重大事項(xiàng)決策

（二）重要干部任免

（三）重要項(xiàng)目安排

（四）大額度資金使用

24、教育績效管理的總體目標(biāo)是： 答：

1、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展；

2、強(qiáng)化教育部門執(zhí)行力；

3、提高教育部門公信力。

25、領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研的原則？

答：輕車簡從，不搞花架子，不增加基層和群眾的負(fù)擔(dān)，不準(zhǔn)收受任何禮品。

26、開展績效管理活動的重要意義

（1）、開展績效管理活動是推動林區(qū)整體升級的客觀要求。（2）、開展績效管理活動是提高行政工作效率的迫切需要。（3）、開展績效管理活動是提升企業(yè)經(jīng)營效益的必然選擇。

27、績效管理是一個完整的過程管理體系，主要包括哪幾個環(huán)節(jié)？ 答：（1）績效計劃（2）績效實(shí)施（3）績效考核（4）績效改進(jìn)

28、影響績效的主要因素有哪些？

答：（1）員工技能（2）外部環(huán)境（3）內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)

29、一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過幾個環(huán)節(jié)提高員工的工作績效？

答：（1）目標(biāo)第一（2）計劃第二（3）監(jiān)督第三（4）指導(dǎo)第四（5）評估第五 30、實(shí)施績效考核工作應(yīng)遵循哪些基本原則？

答：尊重規(guī)律、以人為本原則；以德為先，注重實(shí)績原則；激勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展原則；客觀公正，簡便易行原則。

31、教育者應(yīng)如何保護(hù)和增強(qiáng)幼兒的自尊心和自信心？

答：（1）關(guān)心孩子；（2）允許孩子犯錯誤；（3）允許兒童按照自己的興趣和需要選擇活動內(nèi)容、伙伴和活動方法，盡量滿足他們的合理要求，使他們體會到教師的尊重和信任；（4）多為孩子提供獲得成功的機(jī)會，幫助他們經(jīng)常體驗(yàn)到成功的喜悅，盡量避免失敗感。

32、在績效管理關(guān)注中，抓好教育教學(xué)工作應(yīng)本著哪些原則？

答：本著“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的原則，從嚴(yán)要求，從細(xì)著手，從實(shí)見效，從快做事。

33、一個科學(xué)有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)充公分體現(xiàn)出雙重功能？ 答：（1）人事決策功能（2）開發(fā)人力資源的功能

34、績效考核在教學(xué)工作方面主要考核哪些內(nèi)容？

答：教學(xué)工作重點(diǎn)考核教學(xué)工作量、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)效果，以及組織課外實(shí)踐活動和參與教學(xué)管理的情況。

35、托幼機(jī)構(gòu)清潔衛(wèi)生消毒的目的是什么？

答:為保證入園兒童有一個健康的環(huán)境，可以有效地保證幼兒的健康成長。在日常情況下保證該場所的衛(wèi)生質(zhì)量，衛(wèi)生消毒以及規(guī)章制度落實(shí)，適時進(jìn)行清潔衛(wèi)生和消毒措施。

36、骨干教師績效工資采取什么使用辦法？ 答：采取資格管理與工作實(shí)績相結(jié)合的使用辦法。

37、績效管理的“五個核心理念”是什么？

（1）、績效管理是企業(yè)人力資源管理的“中樞和關(guān)鍵”。（2）、績效管理的核心思想是“績效改進(jìn)”。（3）、績效管理非常關(guān)注“績效溝通”。（4）、績效管理既注重“結(jié)果”也注重“過程”。（5）、績效管理必須得到各級管理者的參與。

38、領(lǐng)導(dǎo)成員深入基層調(diào)研應(yīng)達(dá)到多長時間？ 答：應(yīng)達(dá)三個月以上。

39、績效管理的一般流程？（1）績效計劃與指標(biāo)體系構(gòu)建（2）績效考核與評價（3）績效考核與評價（4）績效反饋（5）績效考核結(jié)果的應(yīng)用

40、影響幼兒能力的主要因素有哪些？

答：（1）遺傳素質(zhì)和環(huán)境的共同作用；（2）知識技能的影響；（3）興趣和性格的作用。

41、職工代表大會幾年召開一次？ 答：每三年組織召開職工代表大會

42、為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通?？刹捎脦追N方法？（1）座談法（2）問卷調(diào)查法（3）查看工作記錄法（4）總體評價法

43、績效管理的特性有哪些？

答：（1）系統(tǒng)性（2）目標(biāo)性（3）溝通性（4）過程性

44、省、地、縣三級骨干教師績效工資怎樣發(fā)放？ 答：分別為每人每月100元、60元、40 元，按月發(fā)放（每學(xué)年發(fā)放9個月）。

45、績效反饋的目的是什么？ 答：是為了改進(jìn)和提高績效。

46、教研員每學(xué)期規(guī)定聽課多少節(jié)？ 答：不少于30節(jié)。

47、績效管理的最終目的是什么？ 答：是為了改進(jìn)和提高績效。

48、如何選擇績效考核的方法？（1）目標(biāo)管理法（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)法（3）平衡計分卡法

49、教育科各科室人員都必須積極參加政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的要求有哪些？ 答：每人每月參加學(xué)習(xí)的時間累計不少于兩天?！緦W(xué)校績效管理知識競賽試題（附答案）】學(xué)?？冃Ч芾碇R競賽試題（附答案）。學(xué)習(xí)要做到：講求實(shí)效，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

50、績效考核與績效管理有什么聯(lián)系？

答：績效考核是績效管理不可或缺的一個組成部分，績效考核可以為企業(yè)績效管理的改善提供資料，幫助企業(yè)不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業(yè)獲得理想的績效水平。

林業(yè)局績效管理知識競賽復(fù)習(xí)題（50）

1、實(shí)踐中人們對績效有哪5種理解？ 答：（1）“績效”就是“完成工作任務(wù)”。（2）“績效”就是“工作結(jié)果”或“產(chǎn)出”。（3）“績效”就是“行為”。

（4）“績效”是“結(jié)果”與“過程（行為）”的統(tǒng)一體。（5）績效＝做了什么（實(shí)際效益）+能做什么（預(yù)期收益）。

2、績效的性質(zhì)有哪些？ 答：多因性、多維性和動態(tài)性。

3、績效可以分為哪三種？

答：按照考察內(nèi)容和管理方法的不同，績效一般分為組織績效、團(tuán)隊(duì)績效和個人績效三個層次。

4、衡量績效的方法有哪些？

答：根據(jù)績效的決定因素，我們用特征、行為、結(jié)果三種不同的方法一衡量績效的高低。

5、影響績效的主要因素有哪些？

答：影響績效的因素主要有激勵、技能、環(huán)境和機(jī)會四種。

6、績效考核的含義是什么？

答：績效考核，也稱績效評估、績效評價、人事考評、員工考核等，是考評主體對照績效標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，采取科學(xué)的考評方法，對其組成單位和員工在某一時期的工作產(chǎn)出及工作表現(xiàn)作出系統(tǒng)的評價，并將評價結(jié)果運(yùn)用于薪資發(fā)放、獎懲、晉升等人事管理的過程?？冃Э己说谋举|(zhì)，是考核員工對組織的貢獻(xiàn)，是管理者與員工之間為提高員工能力與績效、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理溝通活動。

7、績效考核的內(nèi)容有哪些？ 答：它包含以下五個方面的內(nèi)容 ：

（1）績效考核最終是要考核員工到底為公司做了什么。

（2）績效考核要在與員工個人的目標(biāo)結(jié)合的基礎(chǔ)上考核公司的整體績效。（3）績效考核有利于員工發(fā)現(xiàn)自己的不足，并在管理者的指導(dǎo)下改進(jìn)自身的績效。（4）績效考核應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常性、制度性的。（5）績效考核的結(jié)果可以作為激勵和發(fā)展的依據(jù)。

8、績效考核的目的是什么？

答：（1）是評價員工和組織績效的一種方法。（2）為人事決策提供依據(jù)。（3）為員工發(fā)展提供幫助。（4）提升員工和企業(yè)績效水平。

9、績效考核的作用是什么？ 答：（1）提升人力資源隊(duì)伍素質(zhì)。（2）作為人事決策重要依據(jù)。（3）幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。（4）幫助企業(yè)提升管理水平。

10、績效考核的基本原則是什么？ 答：（1）公開性原則（2）客觀性原則（3）互動性原則（4）差別性原則（5）發(fā)展性原則（6）制度化原則

11、什么是績效管理？

答：績效管理是對績效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的一種管理活動?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績從而最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法。

12、績效管理的目的是什么？

答：在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)與提高公司水平。

13、績效管理包括哪些主要內(nèi)容？

答：績效管理是由六個相互聯(lián)系、相互依存的部分組成的循環(huán)系統(tǒng)，它們是績效管理反復(fù)經(jīng)歷和循環(huán)的六個階段。

（1）績效計劃（2）績效輔導(dǎo)（3）績效考核（4）績效反饋（5）績效改進(jìn)（6）績效結(jié)果應(yīng)用

14、績效管理系統(tǒng)具有什么功能？ 答：（1）激勵功能（2）溝通功能（3）評價功能

15、制定績效計劃能起到什么作用？ 答：（1）有利于指導(dǎo)員工的工作（2）有利于激發(fā)員工的熱情（3）有利于減輕管理者負(fù)擔(dān)（4）可作為考核的重要依據(jù)

16、制定績效計劃的依據(jù)是什么？

答：公司績效來源于企業(yè)戰(zhàn)略、部門績效計劃來源于企業(yè)目標(biāo)計劃的分解和部門職能，員工績效計劃來源于部門工作目標(biāo)的分解和崗位職責(zé)、工作計劃。

17、成功實(shí)施員工績效計劃的“三大要素”是什么？ 答：（1）全員參與。認(rèn)真對待。（2）職責(zé)明確，重點(diǎn)突出。（3）信息透明，及時溝通。

18、績效溝通有哪兩種方式？

答：溝通的方式分為正式溝通和非正式溝通兩種。

19、績效信息的收集有哪些方法？ 答：（1）生產(chǎn)記錄法（2）定期抽查法（3）項(xiàng)目評定法（4）關(guān)鍵事件記錄法（5）減分法

20、績效考核過程中應(yīng)遵循什么原則？ 答：（1）公開與開放原則（2）反饋與提升原則（3）客觀性與正確性原則（4）定期化與制度化原則

21、績效考核主體選擇的原則是什么？

答：（1）考核主體必須了解所考核對象的工作內(nèi)容。（2）考核主體必須掌握所考核對象的工作情況

22、什么是工作分解表？

答：工作分解表，是指為達(dá)到某一運(yùn)用目的，而以表格的形式，對員工擔(dān)任的工作崗位的具體職責(zé)進(jìn)行具體、詳細(xì)的分解。

23、績效考核指標(biāo)的設(shè)計原則有哪些？ 答：（1）獨(dú)立性與互補(bǔ)性原則（2）細(xì)化與少而精原則（3）可衡量性原則

24、績效指標(biāo)一般有什么基本要求？ 答：（1）格式規(guī)范（2）簡明扼要（3）內(nèi)涵明確（4）具有針對性（5）具有可操作性（6）其他要求

25、指標(biāo)提煉有哪四種方法？

答：（1）四角度提煉法。（2）四維度提煉法。（3）業(yè)務(wù)流程提煉法。（4）標(biāo)桿提煉法。

26、建立績效考核指標(biāo)體系的原則是什么？ 答：一是崗位績效考核指標(biāo)要盡可能量化。二是要突出“目標(biāo)導(dǎo)向”。三要突出少而精的原則。

27、績效評估的方法有哪幾種？

答：

一、硬指標(biāo)型純凈評估方法。

二、軟指標(biāo)型績效評估方法。

三、工作行為評估法。【學(xué)?？冃Ч芾碇R競賽試題（附答案）】文章學(xué)?？冃Ч芾碇R競賽試題（附答案）出自http://，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。

28、反饋的作用有哪些？

答：

一、幫助員工樹立信心。

二、開發(fā)勝任能力。

三、強(qiáng)化員工參與。

29、員工的績效差距由哪三個因素造成？

答：

一、環(huán)境因素。

二、激勵因素。

三、知識技能因素。30、績效面談的內(nèi)容有哪些？ 答：

一般包括四個方面的內(nèi)容。

（1）、工作業(yè)績。（2）、行為表現(xiàn)。（3）、改進(jìn)措施。(4)、新 的目標(biāo)。

31、如何改進(jìn)績效反饋的方式方法？(1)、強(qiáng)化管理者素質(zhì)。(2)、注意溝通的方法技巧。（3）、認(rèn)真做好溝通的準(zhǔn)備工作。(4）、注意雙向溝通。(5)、注意談話的場所和環(huán)境。(6)、明確談話的態(tài)度。（7)、注意反饋意見。

32、何謂績效改進(jìn)計劃？

答：績效改進(jìn)是績效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績效考核和下一個循環(huán)計劃目標(biāo)制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所謂績效改進(jìn)計劃，就是采取一系列具體行動來改進(jìn)下屬的績效，包括做什么、誰來做和何時做等內(nèi)容。

33、績效改進(jìn)應(yīng)從哪五個方面開展工作？

答：（1）、分析員工績效現(xiàn)狀。(2)、制訂績效改進(jìn)計劃。(3)、制定

績效改進(jìn)的制度。（4)加強(qiáng)績效改進(jìn)中的團(tuán)隊(duì)合作。（5）、發(fā)揮管理者的示范作用。

34、制定員工績效改進(jìn)計劃的內(nèi)容有哪些？ 答：員工績效改進(jìn)計劃通常包括幾方面的內(nèi)容：

一、有待發(fā)展的項(xiàng)目。

二、發(fā)展項(xiàng)目的原因。

三、目標(biāo)的水平和期望達(dá)到的水平。

四、發(fā)展這些項(xiàng)目的方式。

35、目標(biāo)管理計劃階段可分為哪幾個步驟？

答：(1）、制定企業(yè)總目標(biāo)。(2)、制定部門目標(biāo)。（3)、制定員工目標(biāo)。

36、目標(biāo)分解方法有哪幾種？

答：

一、直接套用。

二、普遍適用。

三、崗位職責(zé)。

37、工作目標(biāo)的設(shè)定原則是什么？

答：

一、明確具體。

二、可衡量性。

三、相互認(rèn)可。

四、可實(shí)現(xiàn)性。

五、與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)密切相關(guān)。

38、KPI指標(biāo)具有什么特征？

答：

一、常規(guī)性。

二、重要性。

三、相關(guān)性。

四、可測性。

五、時間性。

六、達(dá)成性。

39、平衡計分卡包含哪六個要素？

答：

一、角度。

二、目標(biāo)。

三、績效指標(biāo)。

四、目標(biāo)值。

五、行為方案。

六、任務(wù)。40、360度績效考核有什么優(yōu)點(diǎn)？

答：

一、有利于被考核者的職業(yè)生涯發(fā)展。

二、有利于員工的發(fā)展體系的完整和加強(qiáng)。

三、有利于企業(yè)文化與價值觀的統(tǒng)一。

41如何理解素質(zhì)? 答：素質(zhì)是指能在特定的工作崗位和組織環(huán)境中工作績效的各種 個人特征的集合（包括技能、知識、社會角色與自我形象等）。

42、素質(zhì)包括哪三種類型？

答：

一、核心素質(zhì)。

二、通用素質(zhì)。

三、角色素質(zhì)。

43、目標(biāo)管理法內(nèi)容是什么？

二、答：目標(biāo)管理法主要包括以下兩方面的重要內(nèi)容：

一、必須與每位員工共同制定一套便于衡量的工作目標(biāo)。定期與員工討論目標(biāo)完成情況。

44、什么是企業(yè)的組織形式？

答：

一、個體企業(yè)。

二、合伙制企業(yè)。【學(xué)?？冃Ч芾碇R競賽試題（附答案）】知識競賽http://。

三、合作制企業(yè)。

四、無限責(zé)任公司。

五、有限責(zé)任公司。股份有限公司。

45、崗位設(shè)計的內(nèi)容有哪些？

答：

一、主要工作。

二、資源和工具。能力要求。匯報關(guān)系。

五、工作量。

46、什么是成本費(fèi)用？

答：起主要做用體現(xiàn)在以下四個方面：

一、成本費(fèi)用是反應(yīng)和監(jiān)督勞動耗費(fèi)的工具。

二、成本費(fèi)用是補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度。

三、成本費(fèi)用可以綜合放映企業(yè)工作質(zhì)量，是推動企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的重要杠桿。

47、績效管理制度設(shè)計原則是什么？

答：

一、公平、公正原則。

二、客觀正確的原則。

三、全方位的評估。

四、優(yōu)缺點(diǎn)并重原則。

五、考核目的是從人事決策導(dǎo)向績效提升。

六、平時考核輔導(dǎo)終于年底定期考核。

七、考核內(nèi)容與企業(yè)策略及組織文化結(jié)合。

48、績效管理制度內(nèi)容有哪些？ 答：主要內(nèi)容：

一、考核制度。

二、教育訓(xùn)練評估考核辦法。

三、績效考核制度。

四、新進(jìn)人員適用期考核辦法。

五、晉升制度。

六、管理發(fā)展評估制度。

七、獎懲制度。

八、中期述職考核管理辦法。

49、績效管理培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？

答：績效管理培訓(xùn)包括理念、制度層面的培訓(xùn)和具體操作層面的培訓(xùn)。50、績效目標(biāo)的調(diào)整必須具備哪些前提條件？

答：

一、外部環(huán)境的重大變化。

二、企業(yè)內(nèi)部的重大變化。

三、原定目標(biāo)不恰當(dāng)。

第二篇：2015年泰州市提升自身績效考試真題

2015年泰州市提升自身績效考試真題；

一、單選題【本題型共25道題】；1.績效管理中的（B）的具體措施在績效管理體系中；2.專業(yè)技術(shù)人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立；3.從自我塑造上進(jìn)行（D）是一個可行的辦法，因?yàn)?；A．心理調(diào)適B．心理治療C．情緒控制D．心理保健；A．發(fā)展意義B．塑造意義C．社會意義D．成長意義；5.（B）有利于員工努力奮進(jìn)的目標(biāo)明晰，2015年泰州市提升自身績效考試真題

一、單選題【本題型共25道題】

1.績效管理中的（B）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。A．業(yè)績差距B．業(yè)績評價C．業(yè)績分析D．組織分析

2.專業(yè)技術(shù)人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務(wù)的思想，為群眾解決（A）。A．實(shí)際問題B．根本問題C．生活問題D．就業(yè)問題

3.從自我塑造上進(jìn)行（D）是一個可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發(fā)脾氣的暴躁者。

A．心理調(diào)適B．心理治療C．情緒控制D．心理保健 ４.自我能力的認(rèn)知具有重要的（C）。

A．發(fā)展意義B．塑造意義C．社會意義D．成長意義

5.（B）有利于員工努力奮進(jìn)的目標(biāo)明晰，為未來的工作中掃除了不必要的心理障礙，可以內(nèi)心踏實(shí)的前行。A．饋性原則B．公開性原則C．客觀性原則D．自主性原則 ６．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是（D）

A.多頭領(lǐng)導(dǎo)B.有功大家搶C.多重指揮D.權(quán)力集中

7.專業(yè)技術(shù)人員績效評價工作能夠?yàn)楣芾砣藛T開展其他業(yè)務(wù)工作提供決策信息，是指導(dǎo)人力資源管理者做好其他業(yè)務(wù)工作的（A）

A．基礎(chǔ)B．核心C．前題D．重要組成部分

8.組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是（C）A．地位B．角色C．權(quán)利D．義務(wù)

9.從傳統(tǒng)的文化（C）來看，人格技能主要是一個倫理道德范疇，是傳統(tǒng)文化的折射和積淀 A．精神結(jié)構(gòu)B．社會結(jié)構(gòu)C．心理結(jié)構(gòu)D．道德結(jié)構(gòu)

10.（D）是將企業(yè)員工按照之前制定的評估計劃，按照每個員工創(chuàng)造的業(yè)績，按照從績效最好的職工到業(yè)績最差的職工進(jìn)行列位排序

A．績效考核B．績效管理C．績效評估D．排序法

11.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認(rèn)識（C）。A．自我問題B．心理問題C．心理健康D．身體健康

12.在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復(fù)雜的問題，所以需要人們組成團(tuán)體，建立合作團(tuán)隊(duì)來解決錯綜復(fù)雜的問題并進(jìn)行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的（A）

A．創(chuàng)新能力B．創(chuàng)造力C．行為能力D．團(tuán)隊(duì)力量 13.無論是在工作還是生活中，溝通都是解決矛盾的一個重要方法，但同樣的，溝通不暢而產(chǎn)生誤會，則是導(dǎo)致出現(xiàn)矛盾的（A）A．根源B．導(dǎo)火線C．前兆D．基礎(chǔ)

14.履行崗位職責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任，是一個優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員最應(yīng)該具備的（A）A．工作理念B．職業(yè)素養(yǎng)C．基本要素D．責(zé)任意識

15.（A）無論是對企業(yè)還是對專業(yè)技術(shù)人員個人都是十分重要的，通過（）分析，既有利于改進(jìn)企業(yè)總體系統(tǒng)，也有利于提高專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)和工作質(zhì)量。A．績效診斷B．績效評價C．績效分析D．績效管理 16.管理層如果是責(zé)任心高，同時又具備經(jīng)驗(yàn)（C），那么他的這個任務(wù)會完成的非常好。A．豐富B．多樣性C．開放性D．創(chuàng)新性

17.（C）是個體自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的基本前提和基本保證。A．自我評價B．自我提高C．自我認(rèn)識D．自我監(jiān)控 18.環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和（A）群體的互動

A．社會B．國體C．地理D．水文

19.新員工到崗后，首先要熟悉目標(biāo)管理基本流程，目標(biāo)管理者要考核其工作的（C），檢驗(yàn)其執(zhí)行力，幫助其增加工作的自信。

A．行為能力B．認(rèn)知能力C．接受能力D．思維能力 20.所有的領(lǐng)導(dǎo)在招聘員工的時候，最看重的就是他的（B）到底夠不夠。A．潛力B．執(zhí)行力C．認(rèn)知能力D．團(tuán)隊(duì)意識

21.組織成員的主要行為時根據(jù)其（B）特性來預(yù)測的 A．地位B．角色C．權(quán)利D．義務(wù)

22.個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是（D）A．性格B．氣質(zhì)C．能力D．人格

23.（C）是用來衡量一個人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，也稱之為認(rèn)知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人的做選擇時使用。A．認(rèn)知力B．行動力C．行為能力D．自我認(rèn)知能力 24.（A）主要集中在問題本身而不是組織系統(tǒng)方面，其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。A．績效差距B．績效評價C．績效分析D．組織分析 25.人際關(guān)系的發(fā)展具有（B），即融合性和疏遠(yuǎn)性 A．相對性B．相反性C．社會性D．綜合性 2.多選題【本題型共20道題】

1.實(shí)踐告訴我們，選準(zhǔn)矛盾疏導(dǎo)的切入點(diǎn)必須（ABCD）

A．注重個別性B．了解差異性C．熟悉普遍性D．把握關(guān)聯(lián)性 2.對績效評價結(jié)果的反思首先是以下（BCD）幾個方面 A．經(jīng)驗(yàn)B．知識C．環(huán)境D．態(tài)度 3.計劃管理是計劃的（BCD）過程。A．制定B．編制C．執(zhí)行D．考核

4.績效改進(jìn)計劃的實(shí)施與評價需要注意以下（ABC）點(diǎn)

A．注意正強(qiáng)化的運(yùn)用B．適當(dāng)采取處罰措施 C．保持持續(xù)的溝通D．及時修訂和調(diào)整不合理的改進(jìn)計劃 5.自我認(rèn)知的結(jié)構(gòu)是從自我認(rèn)知的知、情、意三方面分析的，包括（BCD）A．自我觀察B．自我體驗(yàn)C．自我調(diào)節(jié)D．自我認(rèn)識 6.專業(yè)技術(shù)人員的勝任特征一般包括（ABCD）等。

A．主動性B．系統(tǒng)性計劃C．概念性思維D．自我教育

7.組建團(tuán)隊(duì)的目的，就是要其積極協(xié)作，實(shí)現(xiàn)單個的個體無法做到的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性主要有以下（ABCD）方面。

A．員工可實(shí)現(xiàn)自我提升B．協(xié)作力量不可小覷C．團(tuán)體個人雙贏D．規(guī)范個人行為 8.以下（ACD）因素決定了勞動者崗位職責(zé)的完成度 A．手段B．方法C．行動D．思維

9.個人在做（CD）的時候，可以考慮綜合運(yùn)用多種手段和方法，全面認(rèn)知自己特征與需求，為合理的規(guī)劃自己的工作。

A．自我考核B．自我管理C．自我評價D．自我探索 10.專業(yè)技術(shù)人員需要掌握的是(BD)2 A．儀表禮儀B．商務(wù)禮儀C．溝通禮儀D．社交禮儀 11.性格的自我認(rèn)知要從以下（ABC）幾個方面去觀察。A．態(tài)度B．理智C．情緒D．興趣

12.不同的任務(wù)要交由不同的人來完成，目的是達(dá)到（BC）A．細(xì)化任務(wù)B．權(quán)責(zé)分開C．分工明確D．提高效率 13.溝通是人際交往中（AB）的傳遞和獲取信息的渠道 A．最實(shí)用B．最快捷C．最真實(shí)D．最具體 14.自我調(diào)節(jié)是自我認(rèn)知中直接作用于個體行為的環(huán)節(jié)，它是一個人（CD）的重要機(jī)制 A．自我控制B．自我提升C．自我發(fā)展D．自我教育 15.卓越源于要求管理的（AC），真正的人才喜歡績效的合理管理 A．科學(xué)性B．公平性C．合理性D．優(yōu)越性

16.壓力管理，顧名思義就是針對工作、家庭、社會三方面構(gòu)成的壓力進(jìn)行（ACD）等的過程 A．分析B．思考C．執(zhí)行D．監(jiān)督

17.以下屬于正確的對于專業(yè)技術(shù)人員績效管理中使用的考核方法有（BCD）。A．目標(biāo)管理法B．相對評價法C．絕對評價法D．描述法

18.我們發(fā)現(xiàn)，適用于中國企業(yè)的常見指標(biāo)，通常有如下（BCD）幾大類 A．維護(hù)性指標(biāo)B．監(jiān)控性指標(biāo)C．改善性指標(biāo)D．發(fā)展性指標(biāo) 19.職責(zé)由（ABCD）內(nèi)容組成

A．職稱B．職務(wù)C．工種D．等級

20.人性中影響潛力發(fā)揮的主要因素有哪些（ABCD）A．惰性B．責(zé)任感C．積極性D．集體性 3.判斷題【本題型共5道題】

1.潛力=潛能。兩者均是指潛在的能量或能力。狹義地說，潛力/潛能就是指某個人或某個團(tuán)體內(nèi)在的沒有發(fā)揮出來的力量或能力。Y．對

2.有道德即有人格，缺乏道德就是沒有人格，德高望重則人格高尚Y．對 3.對矛盾沖突的發(fā)現(xiàn)、傳遞及其初步的、基本的處理方法是矛盾疏導(dǎo)的第一步，就是將矛盾化解在沒有造成巨大損失的時候Y．對 4.績效考核有五大原則是制定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。N．錯 5.要立足于本崗，結(jié)合自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和領(lǐng)會有關(guān)自己崗位職責(zé)的具體要求，辯證地理解要求與自己工作的實(shí)際之間的關(guān)系。Y．對 1.單選題【本題型共25道題】

4.任何一個項(xiàng)目都是各技術(shù)人員、管理人員、（A）等各方相互協(xié)作才可以圓滿完成的對象。A．行政人員 B．相關(guān)部門 C．后勤人員 D．科技人才 6.隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，（B）成為社會生產(chǎn)活動中的主要方式。A．分工細(xì)作 B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作 C．溝通 D．社會活動

7.（A）有可能改變?nèi)艘簧拿\(yùn)，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。A．人際關(guān)系 B．社會關(guān)系 C．知識 D．溝通能力

8.良好的（A）征有利于圓滿完成本專業(yè)工作，有利于促進(jìn)職業(yè)良性健康發(fā)展。A．性格特征 B．職業(yè)素養(yǎng) C．團(tuán)隊(duì)意識 D．職業(yè)道德

9.從（D）上進(jìn)行心理保健是一個可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發(fā)脾氣的暴躁者。

A．自我認(rèn)識 B．自我觀察 C．自我提高 D．自我塑造 10.目標(biāo)管理的具體形式呈現(xiàn)著（D），但基本內(nèi)容大同小異。A．多元化 B．復(fù)雜性 C．豐富性 D．多樣性 12.職業(yè)素養(yǎng)包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業(yè)的專業(yè)水平與職業(yè)道德，在每行每業(yè)，都會有不同的職業(yè)素養(yǎng)的（C）。A．范圍 B．標(biāo)志 C．標(biāo)桿 D．定義 14.信任是管理的（B），沒有信任就沒有管理，信任就是生產(chǎn)力。A．核心 B．基礎(chǔ) C．前提 D．手段

15.專注于自己的事業(yè)，是發(fā)掘自身潛力的重要（B）A．前提 B．路徑 C．方法 D．基礎(chǔ) 16.關(guān)于工作（B），從廣上說它是人力資源管理領(lǐng)域的關(guān)鍵性問題；狹義上講，它又關(guān)系到每個員工的切身利益。

A．績效評價 B．績效評估 C．績效分析 D．績效管理 18.將（A）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。

A．壓力管理 B．績效管理 C．自我塑造 D．情緒管理

19.具體到實(shí)施和落實(shí)工作目的時，勞動主體所采用的行動、思維和手段是工作內(nèi)容的重要組成部分，體現(xiàn)了工作目的的（D）。

A．確定性 B．不確定性 C．主觀性 D．實(shí)踐性

20.專業(yè)技術(shù)人員必須具備任職于本崗位應(yīng)有的（A）和能力。A．基本技能 B．基本知識 C．基本經(jīng)驗(yàn) D．基本心態(tài) 21.交往的手段可分為語言手段和（A）兩類。

A．物質(zhì)手段 B．精神手段 C．主觀手段 D．客觀手段 22.績效考核不單單包括績效考核指標(biāo)的制定，實(shí)施細(xì)則，還包括對績效考核實(shí)施之后的（C）。A．結(jié)果 B．改變 C．反饋過程 D．過程

25.責(zé)任心高的專業(yè)技術(shù)人員，可能同時兼有（B）類型的潛在人格。A．大局觀 B．神經(jīng)質(zhì) C．外向性 D．宜人性 2.多選題【本題型共20道題】 1.考核中的公開原則有三個要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規(guī)則的過程中，對制定規(guī)則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。A．必要性 B．公開性 C．可行性 D．公平性

2.專業(yè)技術(shù)人員績效評價結(jié)果的應(yīng)用主要在（BC）幾個方面。A．團(tuán)隊(duì)組織 B．個人 C．企業(yè) D．管理者

3.在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（）積極措施進(jìn)行人際關(guān)系的維護(hù)也是非常重要的。ABCD A．盡量避免爭論 B．勇于承認(rèn)錯誤 C．學(xué)會批評 D．學(xué)會寬容 5.建立一個戰(zhàn)略為評估標(biāo)準(zhǔn)的平衡計分卡須遵守以下（ABD）原則。

A．與財務(wù)連結(jié) B．因果關(guān)系 C．企業(yè)戰(zhàn)略連結(jié) D．成果量度與績效驅(qū)動因素 6.所謂的團(tuán)隊(duì)，不僅僅是人數(shù)上的組合，其中的人員有（AD），只有這樣的組合才能稱為團(tuán)隊(duì)。

A．共同目標(biāo) B．共同責(zé)任 C．共同理想 D．能為他人負(fù)責(zé)

7.一般而言，企業(yè)單位的KPI的指標(biāo)分為研發(fā)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、財經(jīng)管理系統(tǒng)。各個系統(tǒng)指標(biāo)具有（AC）。

A．嚴(yán)謹(jǐn)性 B．規(guī)范性 C．科學(xué)性 D．穩(wěn)定性 9.績效管理的考核包含以下哪些原則（BCD）。A．對比性 B．公開性 C．饋性 D．改進(jìn)性 10.平衡計分卡在使用過程中應(yīng)避免以下（ABC）方面障礙。A．信息交流 B．組織與管理系統(tǒng) C．績效考核認(rèn)識 D．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 12.專業(yè)技術(shù)人員的績效管理存在以下幾種常見誤差（ABD）。

A．考評指標(biāo)理解誤差 B．趨中誤差 C．目標(biāo)管理誤差 D．光環(huán)效應(yīng)誤差 13.工作內(nèi)容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個目的的（ABD），工作賦予的各項(xiàng)任務(wù)，具體工作流程以及在工作中的各個階段做出的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。A．行動 B．手段 C．計劃 D．思維

14.優(yōu)化人際關(guān)系的具體方法有如下（ABCD）

A．盡量少說話 B．仔細(xì)觀察別人 C．不要總是有理 D．保持微笑 15.績效面談是績效管理的一個重要步驟，績效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進(jìn)的方向，一般可以從下面（BC）進(jìn)行分析。

A．環(huán)境方面 B．態(tài)度方面 C．障礙方面 D．策略方面

19.一個人的生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和思維素質(zhì)在潛力素質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中(ABD)A．相互貫通 B．相互作用 C．相互理解 D．相互制約 3.判斷題【本題型共5道題】

1.績效評估體系在社會生產(chǎn)勞動中起著推動和促進(jìn)的積極作用，特別相對于生產(chǎn)力和科技水平高速發(fā)展的今天，績效評估體系作為企業(yè)的人力資源管理的科學(xué)評測標(biāo)準(zhǔn)之一。Y．對

2.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發(fā)揮作用，就需要不斷的練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，直到成為習(xí)慣。N．錯 1.單選題【本題型共25道題】 6.不同的（D），對事物的預(yù)期值是不一樣的。

A．行為能力 B．認(rèn)知能力 C．預(yù)期目標(biāo) D．人格特質(zhì)

8.績效管理的指導(dǎo)意義就是為了持續(xù)改善組織和個人的績效，已達(dá)到最終實(shí)現(xiàn)（B）A．企業(yè)目標(biāo) B．企業(yè)戰(zhàn)略 C．企業(yè)利潤 D．企業(yè)成長

9.績效評價對于企業(yè)來說不是目的，而是改造和轉(zhuǎn)化專業(yè)技術(shù)人員行為，變消極為積極行為的一種有效的（C）

A．企業(yè)戰(zhàn)略 B．高效手段 C．管理方法 D．績效管理

13.人們的潛力都是無限的。美國學(xué)者瑪格麗特?米德認(rèn)為，大腦資源有（C）沒有開發(fā) A．80% B．90% C．95% D．99% 14.關(guān)于工作績效評估，從廣上說它是人力資源管理領(lǐng)域的（B）問題 A．核心性 B．關(guān)鍵性 C．重要性 D．主要性

15.自我人格認(rèn)知，是一個具有科學(xué)性的精神層面的（C）A．產(chǎn)物 B．指導(dǎo)意義 C．活動 D．作用

16.專業(yè)技術(shù)人員對（C）有足夠的認(rèn)知，對自我的生存狀態(tài)的滿意度越高，個體的情緒狀態(tài)相對來說比較穩(wěn)定和積極。

A．人格特質(zhì) B．自我情緒 C．自我人格 D．心理障礙 18.績效評價誤差的原因（）B A．有意識的誤差 B．人為的誤差 C．觀察誤差 D．理解誤差 20.一個企業(yè)里，如果規(guī)定時間內(nèi)績效達(dá)到預(yù)期效果，那就說明管理者與員工之間的合作性與協(xié)調(diào)性更為適合，企業(yè)有希望在此后形成更大的（D）。A．發(fā)展趨勢 B．發(fā)展規(guī)模 C．發(fā)展動力 D．發(fā)展態(tài)勢

21.一個高效率的團(tuán)隊(duì)是具有（D）的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。

A．績效目標(biāo) B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作 C．團(tuán)隊(duì)目標(biāo) D．團(tuán)隊(duì)精神 22.基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有以下）幾個原則A? A．四個 B．五個 C．六個 D．七個

23.人的心理痛苦在很大程度上是認(rèn)知過程發(fā)生（D）的結(jié)果 A．意外 B．認(rèn)知障礙 C．情感刺激 D．機(jī)能障礙 2.多選題【本題型共20道題】

2.相比之下，績效差距分析法比整體性分析法更（ABD）A．深刻 B．直接 C．具體 D．注重實(shí)用 4.矛盾疏導(dǎo)的切入點(diǎn)必須堅(jiān)持以下（AB）幾點(diǎn)

A．深入調(diào)查 B．具體分析 C．找準(zhǔn)切入點(diǎn) D．矛盾疏導(dǎo) 6.實(shí)際上，績效的考評的根本目的是為了改善（ABC）

A．員工能力 B．員工態(tài)度 C．團(tuán)隊(duì)績效 D．企業(yè)競爭力

7.從績效管理的發(fā)展歷史來看，可以劃分為以下（ABCD）幾個發(fā)展階段 A．經(jīng)驗(yàn)管理階段 B．科學(xué)管理 C．系統(tǒng)管理 D．全球化、信息化

8.任何一個項(xiàng)目都是各（ACD）等各方相互協(xié)作才可以圓滿完成的對象，就這一點(diǎn)來說，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性不言而喻 A．管理人員 B．團(tuán)隊(duì)人員 C．行政人員 D．技術(shù)人員 13.崗位職責(zé)的制定對于（ACD）具有重要的意義 A．考核 B．戰(zhàn)略實(shí)施 C．評定 D．選拔人才 14.人的能力包括本（AD），它直接影響著一個人做事的質(zhì)量和效率 A．潛能 B．知識 C．經(jīng)驗(yàn) D．本能

15.可以說，人格技能是（BC）思想道德狀態(tài) A．顯性 B．細(xì)微 C．原始 D．成熟

16.溝通的目的在于通過有效獲得并準(zhǔn)確理解信息而對對方進(jìn)行（BC）的清晰認(rèn)知，并作出相應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整

A．具體 B．科學(xué) C．客觀 D．形象

18.績效改進(jìn)計劃通常包括以下（ABCD）幾方面的內(nèi)容

A．有待發(fā)展的項(xiàng)目 B．發(fā)展這些項(xiàng)目的方式 C．設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限 D．目前的水平和期望達(dá)到的水平

3.判斷題【本題型共5道題】

1.績效管理的實(shí)施與績效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以N．錯

2.首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者，評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響Y．對

3.當(dāng)前世界發(fā)展的前進(jìn)大潮向我們提出了更大的挑戰(zhàn)，人才素質(zhì)的提高與優(yōu)秀人才的選拔一直是我國政府提高綜合國力的基本政策Y．對 4.工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產(chǎn)效率是無止境的N．錯 盡心盡力的意愿和作風(fēng)；A．績效目標(biāo)B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作C．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)D．團(tuán)隊(duì)精神；23.人的心理痛苦在很大程度上是認(rèn)知過程發(fā)生（D；2.相比之下，績效差距分析法比整體性分析法更（A；A．深入調(diào)查B．具體分析C．找準(zhǔn)切入點(diǎn)D．矛盾疏；A．員工能力B．員工態(tài)度C．團(tuán)隊(duì)績效D．企業(yè)競爭；7.從績效管理的發(fā)展歷史來看，可以劃分為以下（A；8.任何一個項(xiàng)目都是各（ACD）等各方

盡心盡力的意愿和作風(fēng)。

A．績效目標(biāo) B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作 C．團(tuán)隊(duì)目標(biāo) D．團(tuán)隊(duì)精神 22.基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有以下）幾個原則A? A．四個 B．五個 C．六個 D．七個

23.人的心理痛苦在很大程度上是認(rèn)知過程發(fā)生（D）的結(jié)果 A．意外 B．認(rèn)知障礙 C．情感刺激 D．機(jī)能障礙 2.多選題【本題型共20道題】

2.相比之下，績效差距分析法比整體性分析法更（ABD）A．深刻 B．直接 C．具體 D．注重實(shí)用 4.矛盾疏導(dǎo)的切入點(diǎn)必須堅(jiān)持以下（AB）幾點(diǎn)

A．深入調(diào)查 B．具體分析 C．找準(zhǔn)切入點(diǎn) D．矛盾疏導(dǎo) 6.實(shí)際上，績效的考評的根本目的是為了改善（ABC）

A．員工能力 B．員工態(tài)度 C．團(tuán)隊(duì)績效 D．企業(yè)競爭力

7.從績效管理的發(fā)展歷史來看，可以劃分為以下（ABCD）幾個發(fā)展階段 A．經(jīng)驗(yàn)管理階段 B．科學(xué)管理 C．系統(tǒng)管理 D．全球化、信息化 8.任何一個項(xiàng)目都是各（ACD）等各方相互協(xié)作才可以圓滿完成的對象，就這一點(diǎn)來說，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性不言而喻

A．管理人員 B．團(tuán)隊(duì)人員 C．行政人員 D．技術(shù)人員 13.崗位職責(zé)的制定對于（ACD）具有重要的意義 A．考核 B．戰(zhàn)略實(shí)施 C．評定 D．選拔人才 14.人的能力包括本（AD），它直接影響著一個人做事的質(zhì)量和效率 A．潛能 B．知識 C．經(jīng)驗(yàn) D．本能

15.可以說，人格技能是（BC）思想道德狀態(tài) A．顯性 B．細(xì)微 C．原始 D．成熟

16.溝通的目的在于通過有效獲得并準(zhǔn)確理解信息而對對方進(jìn)行（BC）的清晰認(rèn)知，并作出相應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整

A．具體 B．科學(xué) C．客觀 D．形象

18.績效改進(jìn)計劃通常包括以下（ABCD）幾方面的內(nèi)容

A．有待發(fā)展的項(xiàng)目 B．發(fā)展這些項(xiàng)目的方式 C．設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限 D．目前的水平和期望達(dá)到的水平

3.判斷題【本題型共5道題】

1.績效管理的實(shí)施與績效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以N．錯

2.首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者，評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響Y．對 3.當(dāng)前世界發(fā)展的前進(jìn)大潮向我們提出了更大的挑戰(zhàn)，人才素質(zhì)的提高與優(yōu)秀人才的選拔一直是我國政府提高綜合國力的基本政策Y．對

4.工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產(chǎn)效率是無止境的N．錯

第三篇：2015泰州市公需科目提升自身績效的策略題海

最新泰州市公需科目提升自身績效的策略題庫大全

一、選擇題

1.“績效不是行文，應(yīng)該與群體區(qū)分開”，這句話是誰說的 【B】坎貝爾

2.“斯隆理論模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱 【B】事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 3.“吾生也有涯，而知也無涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？ 【B】終身學(xué)習(xí)4.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念【C】學(xué)以致用 5.《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是【C】彼得·圣吉 6.360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是【C】政策相對穩(wěn)定 7.360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在 【A】360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的

8.360度績效評估的缺點(diǎn) 【B】考核成本高 9.360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū) 【C】濫用

10.360度績效評估的優(yōu)點(diǎn)是 【A】全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點(diǎn)的信息 11.KPI的應(yīng)用誤區(qū)是【B】對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 12.按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為【B】特質(zhì)法

13.彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的【D】強(qiáng)化系統(tǒng)思考

14.編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是【C】渠道

15.不固守已經(jīng)掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認(rèn)識和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么【C】自我更新

16.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【C】模擬分權(quán)制

17.常見的績效指標(biāo)類型是【B】質(zhì)量 18.沖突產(chǎn)生的原因不包括【A】良好溝通

19.對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是【A】合作策略

20.對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是【A】搶奪策略

21.對于沖突的消極作用說法錯誤的是【B】沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響 22.對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是【A】想象法

23.對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是【A】只重結(jié)果，不重過程

24.對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是【A】目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，25.對于溝通的功能說法錯誤的是【A】言語功能 26.對于合作方式，無效的情境是【A】總是很復(fù)雜

27.對于合作方式，無效的情境是【B】問題或任務(wù)很簡單 28.對于績效輔導(dǎo)說法錯誤的是【C】與員工的直接上級無關(guān) 29.對于績效管理的流程說法錯誤的是【B】績效實(shí)施 30.對于績效管理的目的描述錯誤的是【B】成果目的

31.對于績效評價方面，說法錯誤的是【B】怎樣評價

32.對于流程再造的方法說法錯誤的是【A】強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程

33.對于流程再造的特點(diǎn)，說法錯誤的是【C】以上司為中心 34.對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是【B】打斷對方

35.對于任務(wù)績效，描述錯誤的是【B】他受情境等因素的限制 36.對于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯誤的是【C】娛樂團(tuán)隊(duì)

37.對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是【A】潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可

38.對于周邊績效描述錯誤的是【A】受環(huán)境因素的限制

39.對于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說法錯誤的是【A】單純付出體力勞動人員 40.對于專業(yè)技術(shù)人員的績效特征，說法錯誤的是【A】無法衡量

41.對于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯誤的是【C】需要上級來遙控指揮 42.對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有【A】關(guān)鍵事件法 43.崗位分析的直接結(jié)果是【B】崗位說明書

44.崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括【A】崗位描述和崗位規(guī)范

45.崗位說明書的核心內(nèi)容是【C】崗位職責(zé)描述和任職資格 46.高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括【B】懼怕沖突 47.個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。【D】人格

48.個體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是?！続】現(xiàn)實(shí)性焦慮 49.個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識,這種自我防御機(jī)制是?！綛】否認(rèn)

50.個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱?！続】認(rèn)知風(fēng)格 51.個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱?！綜】人格適應(yīng) 52.個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是?！続】氣質(zhì) 53.個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。【C】人格發(fā)展

54.根據(jù)平衡記分卡設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)在財務(wù)方面達(dá)到的目標(biāo)是【A】降低成本 55.工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分【A】對內(nèi)和對外

56.規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型【A】直線制 57.耗費(fèi)時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)【B】書面溝通 58.環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動?！続】社會

59.霍蘭德認(rèn)為，人們應(yīng)該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括【A】社會型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型

60.基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有幾個原則【C】6個

61.績效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)【C】權(quán)變的原則和綜合原則

62.績效工資的缺點(diǎn)【A】員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 63.績效工資的缺點(diǎn)【B】個人績效提高，組織績效也提高

64.績效工資的實(shí)施條件，不對的是【D】工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中

65.績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是【B】讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

66.績效考核的方法有【B】行為法

67.績效評價的類型，錯誤的是【D】相似效應(yīng)

68.績效評價的三種方法中，哪種可信度最低【A】特質(zhì)法 69.績效評價的三種方法中，哪種可信度最高【C】結(jié)果法

70.績效評價誤差的方法錯誤的是【A】通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題 71.績效評價誤差的方法錯誤的是【C】通過多方評價

72.績效評價誤差的危害不對的是【D】制定的政策可以很好的執(zhí)行 73.績效評價誤差的原因【A】有意識的誤差 74.績效信息的來源是【B】同事

75.檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為【C】反饋 76.精神世界最重要的支柱不包括哪個【D】潛能

77.寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因【B】評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議

78.魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念【B】主動學(xué)習(xí)

79.秘書的工作包括【C】起草文件

80.能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為【A】一般能力和特殊能力

81.能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型【A】差異水平差異表現(xiàn)早晚差異 82.能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。【C】核心

83.諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少【A】0.03 84.平衡記分卡的不足之處是【A】實(shí)施難度大

85.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡【C】戰(zhàn)略

86.企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競爭有事需要依靠什么載體【A】專業(yè)技術(shù)人員 87.遷就策略又稱為克制策略或【B】迎合策略 88.潛能的分類不包括一下哪個【D】學(xué)習(xí)潛能 89.潛能開發(fā)的技巧有幾種【C】5 90.屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是【B】遷就策略 91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程圖

92.任務(wù)績效與周邊績效兩個重要區(qū)別，分別是【A】預(yù)測因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動

93.勝任特征是誰提出來的【B】麥克里蘭

94.時限作為績效指標(biāo)類型之一是因?yàn)樗摹綛】及時性 95.書面溝通的特點(diǎn)是【A】持久，有形，可以核實(shí) 96.順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是?！続】能力

97.特殊能力是指從事某種專業(yè)活動的能力，如【A】運(yùn)動機(jī)械飛行音樂和藝術(shù)能力

等

98.提出個體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。【B】班杜拉

99.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說法錯誤的是【A】群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的

100.文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮【B】多看書

101.我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論【D】《大腦第一》 102.下列不屬于矩陣制結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是【D】員工對組織忠誠度差 103.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是【B】各職能部門緊密聯(lián)系 104.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是【D】注重眼前利益 105.下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是【D】權(quán)力集中

106.下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)【D】理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性 107.下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征【D】擁有一定的經(jīng)營自主權(quán) 108.下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容【B】勞動力成本 109.下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)【D】僵化的

110.下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度【C】嚴(yán)厲批評 111.下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征【D】目標(biāo)模糊 112.下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素【C】遠(yuǎn)大的目標(biāo) 113.下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【B】集思廣益

114.下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容【C】只學(xué)對自己有用的知識 115.下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素【A】客戶對組織的滿意度 116.下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)【A】具有高度的穩(wěn)定性 117.下列哪一項(xiàng)不屬于辦公室秘書的工作職責(zé)【B】及時性 118.下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤【A】利潤 119.下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型【D】直線制

120.現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋【A】業(yè)績 121.行為法的類型包括【C】行為觀察評估法 122.行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：【B】言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析

123.選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取【A】績效優(yōu)秀和績效普通 124.學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個要求【B】保持慣性思維 125.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕【A】促使有問題的員工主動辭職 126.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有【A】為有計劃的裁員提供證據(jù)

127.一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是【B】編寫工作說明書和工作規(guī)范

128.一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程。【C】學(xué)習(xí)

129.一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為【C】非言語溝通

130.以下對于工作流程說明錯誤的是【B】任務(wù)交接

131.以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是【A】情緒因素 132.影響員工績效的因素，具有偶然性的是【C】機(jī)會因素

133.由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是【C】工作日志法 134.員工培訓(xùn)的目的是什么【B】幫助員工彌補(bǔ)不足

135.員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型【D】矩陣制 136.員工自我評估包括哪方面？【C】能力

137.在本書中，沖突處理的基本策略有幾種【A】5種 138.在本書中，崗位分析的主要方法有幾種【B】6種 139.在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個【C】7 140.在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類【B】四類

141.在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：【A】重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

142.在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計方式稱。【D】因素分析

143.在員工績效評價實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和【A】行為法 144.在組織設(shè)計中，屬于錯誤做法的是下列哪項(xiàng)【C】一級管多級 145.正確完成工作的方式有【C】多種

146.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施【A】員工自我評估 147.職業(yè)咨詢活動包括【C】職能轉(zhuǎn)換 148.指標(biāo)的衡量包括【A】定量數(shù)據(jù)

149.指標(biāo)的來源一般是來源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與【A】競爭

150.智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即【D】觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力

151.中心化傾向產(chǎn)生的原因【C】對評價對象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評價 152.終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點(diǎn)【B】4個 153.終身學(xué)習(xí)最大的特征是【A】終身型

154.組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預(yù)測的【B】角色 155.組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是【B】直線制

156.組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是【B】組織績效、員工績效 157.組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是【C】權(quán)力 1．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C.戰(zhàn)略

2．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤 A.利潤

3．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 4．指標(biāo)的衡量包括 A.定量數(shù)據(jù)

5．平衡記分卡的不足之處是 A.實(shí)施難度大 6．常見的績效指標(biāo)類型是B.質(zhì)量 7．績效考核的方法有B.行為法

8．在員工績效評價實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和 A.行為法 9．秘書的工作包括C.起草文件

10．對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有 A.關(guān)鍵事件法

11．績效評價誤差的危害不對的是D.制定的政策可以很好的執(zhí)行

12．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū) A.13．績效評價誤差的原因 A.有意識的誤差

14．績效評價誤差的方法錯誤的是 A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題 15．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕 A.促使有問題的員工主動辭職

16．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

17．績效工資的缺點(diǎn) A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 18．績效評價的類型，錯誤的是D.相似效應(yīng) 19．績效工資的實(shí)施條件，不對的是D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中

20．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施 A.員工自我評估

21．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是D.權(quán)力集中

22．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的任務(wù)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)C.模擬分權(quán)制

23．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型D.直線制

24．員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型D.矩陣制 25．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán) 26．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B.集思廣益

27．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是B.直線制

28．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素 A.客戶對組織的滿意度 29．下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征D.目標(biāo)模糊 30．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度C.嚴(yán)厲批評 31．基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有幾個原則C.6個

32．對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是 A.只重結(jié)果，不重過程

33．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取 A.績效優(yōu)秀和績效普通 34．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B.6種 35．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分 A.對內(nèi)和對外 36．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B.編寫工作說明書和工作規(guī)范

37．勝任特征是誰提出來的B.麥克里蘭

38．員工培訓(xùn)的目的是什么B.幫助員工彌補(bǔ)不足

39．崗位說明書的核心內(nèi)容是C.崗位職責(zé)描述和任職資格

40．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括 A.崗位描述和崗位規(guī)范

41．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容： B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析

42．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)： A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 43．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力

44．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會

45．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。D.人格

46．個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。A.氣質(zhì) 參考答案：A 47．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。C.人格發(fā)展

48．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型 A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異 49．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。C.人格適應(yīng) 50．個體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。A.現(xiàn)實(shí)性焦慮 51．“吾生也有涯，而知也無涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？ B.終身學(xué)習(xí)52．精神世界最重要的支柱不包括哪個 D.潛能 53．潛能開發(fā)的技巧有幾種C.5 54．文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮B.多看書 55．潛能的分類不包括一下哪個D.學(xué)習(xí)潛能 56．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點(diǎn)B.4個

57．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C.學(xué)以致用

58．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B.主動學(xué)習(xí)

59．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D.僵化的

60．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個要求B.保持慣性思維 61．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素C.遠(yuǎn)大的目標(biāo)

62．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D.《大腦第一》 63．不固守已經(jīng)掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認(rèn)識和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么C.自我更新

64．諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 A.0.03 65．360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C.政策相對穩(wěn)定參考答案：C 66．職業(yè)咨詢活動包括C.職能轉(zhuǎn)換 67．360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在 A.360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的

68．員工自我評估包括哪方面？ C.能力 69．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議

70．任務(wù)績效與周邊績效兩個重要區(qū)別，分別是 A.預(yù)測因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動 參考答案：A 泰州市公需科目提升自身績效試題

1.單選題

1.管理層如果是責(zé)任心高，同時又具備經(jīng)驗(yàn)（），那么他的這個任務(wù)會完成的非常好。

A．豐富答案請扣扣 2796068343, B．多樣性C．開放性D．創(chuàng)新性

2.專業(yè)技術(shù)人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務(wù)的思想，為群眾解決（）。A．實(shí)際問題B．根本問題C．生活問題

D．就業(yè)問題3.從自我塑造上進(jìn)行（）是一個可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發(fā)脾氣的暴躁者。A．心理調(diào)適 B．心理治療 C．情緒控制 D．心理保健

4.任何一個項(xiàng)目都是各技術(shù)人員、管理人員、（）等各方相互協(xié)作才可以圓滿完成的對象。

A．行政人員 B．相關(guān)部門 C．后勤人員 D．科技人才

5.（）是用來衡量一個人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，也稱之為認(rèn)知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人的做選擇時使用。A．認(rèn)知力 B．行動力 C．行為能力

D．自我認(rèn)知能力

6.隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，（）成為社會生產(chǎn)活動中的主要方式。A．分工細(xì)作 B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作 C．溝通 D．社會活動

7.（）有可能改變?nèi)艘簧拿\(yùn)，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。A．人際關(guān)系 B．社會關(guān)系 C．知識 D．溝通能力

8.良好的（）征有利于圓滿完成本專業(yè)工作，有利于促進(jìn)職業(yè)良性健康發(fā)展。A．性格特征 B．職業(yè)素養(yǎng) C．團(tuán)隊(duì)意識 D．職業(yè)道德

9.從（）上進(jìn)行心理保健是一個可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發(fā)脾氣的暴躁者。A．自我認(rèn)識 B．自我觀察

C．自我提高 D．自我塑造

10.目標(biāo)管理的具體形式呈現(xiàn)著（），但基本內(nèi)容大同小異。答案請扣扣 2796068343, A．多元化B．復(fù)雜性C．豐富性D．多樣性11.（）是個體自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的基本前提和基本保證。A．自我評價B．自我提高C．自我認(rèn)識12.職業(yè)素養(yǎng)包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業(yè)的專業(yè)水平與職業(yè)道德，在每行每業(yè)，都會有不同的職業(yè)素養(yǎng)的（）。A．范圍 B．標(biāo)志 C．標(biāo)桿 D．定義

13.績效管理中的（）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。A．業(yè)績差距 B．業(yè)績評價 C．業(yè)績分析 D．組織分析

14.信任是管理的（），沒有信任就沒有管理，信任就是生產(chǎn)力。A．核心 B．基礎(chǔ) C．前提 D．手段

15.專注于自己的事業(yè)，是發(fā)掘自身潛力的重要（）A．前提 B．路徑 C．方法 D．基礎(chǔ)

二、判斷題

1.“敝帚自珍”這個成語反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固【√】 2.360度績效考評一般是用于企業(yè)的中高層人員【√】

3.360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司【√】 4.360度績效評估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績考核較少【√】

5.360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認(rèn)可【×】 6.KPI的兩個基本特征是可度量和行為化【√】

7.KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個人利益達(dá)成一致【×】 8.KPI的有點(diǎn)，有利于組織利益和個人利益達(dá)成一致【√】 9.KPI即關(guān)鍵績效指標(biāo)法【√】

10.沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素【×】

11.創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征【√】

12.當(dāng)人們之間相互作用，以完成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本活動時，組織就存在了。【√】 13.當(dāng)我們以個體的某一種形成對個體的一個總體印象時，就會受到暈輪效應(yīng)的影響【√】

14.當(dāng)一個人對某個事物擁有強(qiáng)烈的愿望時，就會表現(xiàn)出不同尋常的超人力量?！尽獭?15.地位是指在正式組織結(jié)構(gòu)中的職位?！尽獭?/p>

16.對于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和經(jīng)驗(yàn)起不了多大作用?！尽痢?/p>

17.對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預(yù)測力【√】 18.反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確【√】 19.崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用【×】

20.崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績效等好處【√】 21.崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析【√】 22.崗位說明書具有一勞永逸的好處【×】 23.崗位說明書需要寫員工的基本信息【×】 24.高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起?！尽獭?/p>

25.高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心?！尽獭?26.個體態(tài)度影響著行為【√】

27.工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。【×】 28.工作流程僅僅包含任務(wù)交接的要素【×】

29.工作流程首先要分析員工個人的工作流程【×】

30.工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產(chǎn)效率是無止境的?！尽痢?/p>

31.溝通不包含意義的傳遞【×】

32.溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容【×】 33.溝通是意義的傳遞與理解【√】

34.溝通中需要主義一個方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容【×】 35.過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發(fā)送者更為有利【×】 36.績效反饋是講績效衡量和評價的結(jié)果告知員工，從而讓員工不斷改進(jìn)自己的績效【√】

37.績效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績效計劃的整個實(shí)施階段【√】 38.績效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績?nèi)コ辍薄尽獭?/p>

39.績效管理的實(shí)施與績效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以【√】 40.績效就是考核【×】

41.績效評價僅僅關(guān)注員的過去而已【×】 42.價值觀對動機(jī)沒有導(dǎo)向的作用。【×】 43.價值觀反映人們的認(rèn)知和需求狀況。【√】 44.角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元。【√】 45.結(jié)果發(fā)的類型包括間接指標(biāo)法【×】

46.矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定?！尽獭?47.客戶是一個非常重要的績效信息來源【√】 48.客戶也是一個非常重要的績效信息來源【√】

49.靈活機(jī)智，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作，學(xué)習(xí)中精力充沛而且效率高；

對什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機(jī)取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活?！尽痢?/p>

50.流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法【√】

51.能否顯著地區(qū)分工作業(yè)績，是判斷一項(xiàng)勝任特征的唯一標(biāo)準(zhǔn)【√】 52.能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發(fā)展?！尽獭?53.平衡計分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大【√】 54.平衡計分卡是績效管理的工具【√】

55.平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的，動態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡【√】 56.傾聽是對信息進(jìn)行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的【√】 57.情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了?！尽獭?/p>

58.全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展【√】

59.確定權(quán)重是一個較為簡便，合理的方法就是通過專家艾打分【√】 60.確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則【×】

61.任務(wù)績效與周邊績效的一個主要區(qū)別是他們關(guān)注與完成任務(wù)本身還是人際互動【×】

62.事情的結(jié)果能隨時間的推移而得到改善【√】

63.首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者，評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響【√】 64.俗話說“人各有志”，這個“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動機(jī)起著決定性的作用?！尽獭?65.所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發(fā)送者到接受者的過程和行為【√】 66.特殊能力測驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡其用。【×】

67.特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一個復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)。這些特質(zhì)是人類共有，但是特質(zhì)的數(shù)量和組合因人而異，因而導(dǎo)致人格方面的個體差異?！尽獭?/p>

68.提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是“個人價值觀與企業(yè)文化的匹配”?！尽獭?69.通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要?！尽獭?/p>

70.團(tuán)隊(duì)是指兩個或兩個以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體【√】

71.團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通【×】

72.外傾者喜歡封閉、內(nèi)向、膽小、害羞、安靜少語；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性?！尽痢?/p>

73.為了有效避免出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的矛盾和不和諧，須進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解【√】

74.我們說夫妻婚姻通常會經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場中，員工通常會來自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時間里。【×】 75.現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面【√】 76.現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。【×】 77.現(xiàn)代心理學(xué)研究在說明氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)方面，更強(qiáng)調(diào)的是高級動物的自主神經(jīng)活動?！尽獭?/p>

78.信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響【√】

79.行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動行為，不需要付出任何相應(yīng)的代價?！尽痢?80.行為法是員工完成工作的過程為中心的方法【√】

81.行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時間間隔很短【×】

82.行為觀察法是要求管理者對員工在評價期內(nèi)的行為進(jìn)行評價【√】 83.行為觀察評價法也稱為觀察量表法【√】

84.行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考評【√】

85.學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越?！尽獭?/p>

86.學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和?！尽痢?87.研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響?！尽獭?/p>

88.一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重?！尽痢?89.一部分考核誤差是因?yàn)榭己苏叩膭訖C(jī)所致【√】 90.藝術(shù)潛能指的就是人在繪畫方面的天賦【×】 91.有效的傾聽是積極主動的而非被動的【√】

92.遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費(fèi)時間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。【√】 93.員工的績效是單一維度構(gòu)成的【×】

94.員工的同事往往是一個很好的績效信息來源【√】

95.員工的直接上級最經(jīng)常不能作為績效信息的來源【×】 96.員工的自我評價不能做為績效信息的來源【×】

97.員工流動管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式【×】 98.員工所處的環(huán)境會影響到員工的績效【√】 99.員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評價，以確定是否留在公司【×】

100.在接收信息時，發(fā)送者的感覺也會影響到他對信息的解釋【×】 101.在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高?！尽獭?102.在特定環(huán)境下，人的潛能才會被激發(fā)出來?！尽獭?/p>

103.在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項(xiàng)目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。【√】

104.在現(xiàn)實(shí)中，僅僅有績效評價和考核就可以【×】

105.在員工個人的績效計劃中，通常主要涉及3個部分的主要內(nèi)容，即結(jié)果、行為、以及開發(fā)計劃【√】

106.在組織中，權(quán)力支撐著地位和角色。【√】

107.造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的【×】 108.正確完成工作的方式只有一種【×】

109.直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式?！尽獭?110.直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。【×】

111.直線制的組織結(jié)構(gòu)類型適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)。【√】 112.職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動【√】 113.周邊績效不利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高競爭力【×】

114.周邊績效的行為能夠促進(jìn)裙子與組織的績效【√】

115.專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動的街景，包含的專業(yè)知識含量比較多【√】

116.專業(yè)技術(shù)人員有兩個概念，分別是廣義和狹義【√】

117.自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來提高績效考核的信心【×】 118.組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的?！尽獭?119.組織中的構(gòu)成角色的行為是絕對固定的?！尽痢?/p>

120.組織中各個子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動?！尽痢?1．崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績效等好處 對 2．崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用 錯 參考答案：錯

3．流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法 對

4．創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征 對

5．現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面 對 6．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法 對

7．行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時間間隔很短 錯 參考答案：錯 8．造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的 錯 參考答案：錯 9．員工的直接上級最經(jīng)常不能作為績效信息的來源 錯 參考答案：錯 10．客戶是一個非常重要的績效信息來源 對

11．員工的自我評價不能做為績效信息的來源 錯 參考答案：錯 12．員工的同事往往是一個很好的績效信息來源 對

13．直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。對

14．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。錯 參考答案：錯 15．現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。錯 參考答案：錯 16．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定。對

17．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對

18．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。對

19．遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費(fèi)時間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。對

20．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。對

21．有效的傾聽是積極主動的而非被動的 對

22．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確 對

23．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通 錯 參考答案：錯 24．溝通是意義的傳遞與理解 對

25．沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素 錯 參考答案：錯

26．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發(fā)送者更為有利 錯 參考答案：錯 27．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展 對

28．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則 錯 參考答案：錯 29．崗位說明書具有一勞永逸的好處 錯 參考答案：錯

30．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對

1．單選題

1．常見的績效指標(biāo)類型是 A.GDP增長 B.質(zhì)量 C.相等數(shù) D.無

2．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是

A.提出了客戶的價值理念

B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 C.客戶的思想理念 D.無

3．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡 A.片面 B.靜態(tài) C.戰(zhàn)略 D.無

4．秘書的工作包括 A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差 B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒 C.起草文件 D.無

5．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤 A.利潤 B.客戶

C.學(xué)習(xí)與成長 D.無

6．指標(biāo)的衡量包括 A.定量數(shù)據(jù) B.效率的高地 C.無 D.無

7．平衡記分卡的不足之處是 A.實(shí)施難度大

B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易 C.無 D.無

8．績效考核的方法有 A.平衡法 B.行為法 C.效應(yīng)法 D.無

9．行為法的類型包括 A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無

10．在員工績效評價實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和 A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無

11．績效信息的來源是 A.上司 B.同事 C.家人 D.員工

12．360度績效評估的優(yōu)點(diǎn)是

A.全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點(diǎn)的信息

B.不能得到受評者的認(rèn)可 C.導(dǎo)致成本上升

D.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，加快變革 13．績效評價誤差的危害不對的是

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個 B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向

C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執(zhí)行 14．績效評價誤差的原因 A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差

15．績效評價誤差的方法錯誤的是

A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題

B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生 C.通過多方評價

D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差 16．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū) A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用

17．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是

A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告

B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性 18．績效工資的缺點(diǎn)

A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高

C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平

19．績效工資的實(shí)施條件，不對的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)

D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中 20．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕

A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據(jù)

C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量 21．下列哪項(xiàng)不屬于組織特征的是 A.明確的目標(biāo)導(dǎo)向 B.精心設(shè)計的結(jié)構(gòu) C.無意識協(xié)調(diào)的系統(tǒng) D.與外部密切聯(lián)系

22．組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預(yù)測的 A.地位 B.角色 C.權(quán)力 D.義務(wù)

23．組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是 A.地位 B.角色 C.權(quán)力 D.義務(wù)

24．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是 A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權(quán)制

25．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型 A.職能制 B.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C.直線職能制 D.直線制

26．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是 A.多頭領(lǐng)導(dǎo) B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權(quán)力集中

27．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制 D.職能制

28．員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型 A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制

29．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征 A.一個員工兩個領(lǐng)導(dǎo) B.兩個層次的協(xié)調(diào) C.橫向聯(lián)系靈活多變

D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)

30．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) A.責(zé)任分散 B.集思廣益 C.妥協(xié)折中 D.議而不決

31．對于流程再造的方法說法錯誤的是

A.強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程 B.成本導(dǎo)向的流程簡化 C.重組性的流程簡化 D.無

32．以下對于工作流程說明錯誤的是 A.任務(wù)流向 B.任務(wù)交接 C.任務(wù)分配 D.無

33．對于流程再造的特點(diǎn)，說法錯誤的是

A.重視發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用 B.企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程 C.以上司為中心 D.無

34．對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是

A.想象法 B.觀察法 C.問卷調(diào)查法 D.無

35．對于績效管理的流程說法錯誤的是 A.績效計劃 B.績效實(shí)施 C.績效評估 D.無

36．對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是

A.目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，B.地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析 C.C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析 D.無

37．對于績效輔導(dǎo)說法錯誤的是

A.績效輔導(dǎo)階段是績效計劃的整個實(shí)施階段 B.主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工 C.與員工的直接上級無關(guān) D.無

38．對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是 A.只重結(jié)果，不重過程

B.明確崗位職責(zé)，提高工作績效 C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計 D.無

39．基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有幾個原則 A.4個 B.5個 C.6個 D.無

40．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取 A.績效優(yōu)秀和績效普通 B.沒有績效和績效優(yōu)秀 C.沒有績效和績效普通 D.無

41．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。A.科技

B.能力 C.核心 D.知識

42．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型 A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現(xiàn) D.差異表現(xiàn)早晚差異

43．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即 A.觀察力注意力記憶力思維力

B.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 C.注意力記憶力思維力想象力

D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 44．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：

A.言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析 45．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)： A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短：

D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

46．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會 B.國體 C.地理 D.水文

47．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.人格

48．個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。A.氣質(zhì)

B.性格 C.人格 D.能力 49．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。A.人格結(jié)構(gòu) B.人格動力 C.人格發(fā)展 D.人格適應(yīng)

50．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。A.人格結(jié)構(gòu) B.人格發(fā)展 C.人格適應(yīng) D.人格動力

51．下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn) A.學(xué)習(xí)目的明確，主動性強(qiáng) B.記憶力下降，理解力增強(qiáng) C.學(xué)習(xí)中參與意識強(qiáng)烈 D.理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性

52．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是 A.具有共同愿景

B.強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神 C.強(qiáng)調(diào)管理的個性化 D.注重眼前利益

53．下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容 A.樹立終身學(xué)習(xí)的理念 B.養(yǎng)成主動的學(xué)習(xí)態(tài)度 C.只學(xué)對自己有用的知識 D.學(xué)以致用 54．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是 A.亞當(dāng)斯 B.史密斯 C.彼得·圣吉 D.托馬遜

55．終身學(xué)習(xí)最大的特征是 A.終身型 B.全民性

C.廣泛性

D.靈活性和實(shí)用性

56．彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的 A.倡導(dǎo)自我超越 B.改善心智模式 C.開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.強(qiáng)化系統(tǒng)思考

57．在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類 A.三類 B.四類 C.五類 D.無

58．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說法錯誤的是

A.群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的 B.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績效 C.群體責(zé)任個性化，而團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任 D.無

59．諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 A.0.03 B.0.05 C.0.07 D.0.1 60．在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個 A.5 B.6 C.7 D.無

61．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論 A.《掌握記憶》

B.《獲取精神力量的10種方法》 C.《喚醒創(chuàng)造天才的10種方法》 D.《大腦第一》

62．高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括 A.清晰的目標(biāo) B.懼怕沖突

C.相關(guān)的技能 D.無

63．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素 A.高度的自信 B.堅(jiān)定的意志 C.遠(yuǎn)大的目標(biāo) D.強(qiáng)烈的愿望

64．耗費(fèi)時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn) A.非言語溝通 B.書面溝通 C.口頭溝通 D.無

65．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是 A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

66．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種 A.5種 B.6種 C.7種 D.無

67．對于沖突的消極作用說法錯誤的是 A.沖突可能分散資源

B.沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無

68．對于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯誤的是 A.問題解決性團(tuán)隊(duì) B.虛擬團(tuán)隊(duì) C.娛樂團(tuán)隊(duì) D.無

69．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是 A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略

D.無

70．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是 A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無 2．判斷題

1．崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績效等好處 對

錯

2．崗位說明書具有一勞永逸的好處 對

錯

3．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展

對

錯

4．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則 對

錯

5．為了有效避免出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的矛盾和不和諧，須進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解 對

錯

6．確定權(quán)重是一個較為簡便，合理的方法就是通過專家艾打分 對

錯

7．平衡計分卡是績效管理的工具 對

錯

8．平衡計分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大 對

錯

9．360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認(rèn)可 對

錯

10．360度績效評估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績考核較少 對

錯

11．客戶也是一個非常重要的績效信息來源 對

錯

12．360度績效評估考核培訓(xùn)工作難度不大 對

錯

13．行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動行為，不需要付出任何相應(yīng)的代價。對

錯

14．在組織中，權(quán)力支撐著地位和角色。對

錯

15．直線制的組織結(jié)構(gòu)類型適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)。

對

錯

16．組織中各個子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動。對

錯

17．外傾者喜歡封閉、內(nèi)向、膽小、害羞、安靜少語；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性。對

錯

18．特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一個復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)。這些特質(zhì)是人類共有的，但是特質(zhì)的數(shù)量和組合因人而異，因而導(dǎo)致人格方面的個體差異。對

錯

19．通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。

對

錯

20．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對

錯

21．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通 對

錯

22．沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素 對

錯

23．有效的傾聽是積極主動的而非被動的 對

錯

24．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確 對

錯

25．缺乏溝通是產(chǎn)生人際沖突的主要原因之一 對

錯

26．溝通是意義的傳遞與理解 對

錯

27．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定。對

錯

28．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。對

錯

29．在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項(xiàng)目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。對

錯

30．直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。對

錯

公需科目《提升自身績效》試題90分

1.單選題【本題型共25道題】

1.管理層如果是責(zé)任心高，同時又具備經(jīng)驗(yàn)（C．開放性），那么他的這個任務(wù)會完成的非常好。

2.專業(yè)技術(shù)人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務(wù)的思想，為群眾解決（A．實(shí)際問題）。3.從自我塑造上進(jìn)行（D．心理保?。┦且粋€可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發(fā)脾氣的暴躁者。

4.任何一個項(xiàng)目都是各技術(shù)人員、管理人員、（A．行政人員）等各方相互協(xié)作才可以圓滿完成的對象。

5.（C．行為能力）是用來衡量一個人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，也稱之為認(rèn)知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人的做選擇時使用。

6.隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，（B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作）成為社會生產(chǎn)活動中的主要方式。

7.（A．人際關(guān)系）有可能改變?nèi)艘簧拿\(yùn)，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。

8.良好的（A．性格特征）征有利于圓滿完成本專業(yè)工作，有利于促進(jìn)職業(yè)良性健康發(fā)展。

9.從（D．自我塑造）上進(jìn)行心理保健是一個可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發(fā)脾氣的暴躁者。

10.目標(biāo)管理的具體形式呈現(xiàn)著（D．多樣性），但基本內(nèi)容大同小異。11.（C．自我認(rèn)識）是個體自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的基本前提和基本保證。

12.職業(yè)素養(yǎng)包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業(yè)的專業(yè)水平與職業(yè)道德，在每行每業(yè)，都會有不同的職業(yè)素養(yǎng)的（C．標(biāo)桿）。

13.績效管理中的（B．業(yè)績評價）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。14.信任是管理的（B．基礎(chǔ)），沒有信任就沒有管理，信任就是生產(chǎn)力。15.專注于自己的事業(yè)，是發(fā)掘自身潛力的重要（B．路徑）

16.關(guān)于工作（B．績效評估），從廣上說它是人力資源管理領(lǐng)域的關(guān)鍵性問題；狹義上講，它又關(guān)系到每個員工的切身利益。

17.自我能力的認(rèn)知具有重要的（C．社會意義）。

18.將（A．壓力管理）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。

19.具體到實(shí)施和落實(shí)工作目的時，勞動主體所采用的行動、思維和手段是工作內(nèi)容的重要組成部分，體現(xiàn)了工作目的的（D．實(shí)踐性）。

20.專業(yè)技術(shù)人員必須具備任職于本崗位應(yīng)有的（A．基本技能）和能力。21.交往的手段可分為語言手段和（A．物質(zhì)手段）兩類。

22.績效考核不單單包括績效考核指標(biāo)的制定，實(shí)施細(xì)則，還包括對績效考核實(shí)施之后的（C．反饋過程）。23.（A．績效差距）主要集中在問題本身而不是組織系統(tǒng)方面，其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認(rèn)識（B．心理問題）。25.責(zé)任心高的專業(yè)技術(shù)人員，可能同時兼有（B．神經(jīng)質(zhì)）類型的潛在人格。2.多選題【本題型共20道題】

1.考核中的公開原則有三個要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規(guī)則的過程中，對制定規(guī)則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。

A．必要性

B．公開性 C．可行性D．公平性

2.專業(yè)技術(shù)人員績效評價結(jié)果的應(yīng)用主要在（BC）幾個方面。

A．團(tuán)隊(duì)組織

B．個人 C．企業(yè) D．管理者

3.在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）積極措施進(jìn)行人際關(guān)系的維護(hù)也是非常重要的。

A．盡量避免爭論 B．勇于承認(rèn)錯誤 C．學(xué)會批評D．學(xué)會寬容

4.計劃管理是計劃的（BCD）過程。

A．制定 B．編制

C．執(zhí)行 D．考核

建立一個戰(zhàn)略為評估標(biāo)準(zhǔn)的平衡計分卡須遵守以下（ABD）原則。

A．與財務(wù)連結(jié)

B．因果關(guān)系C．企業(yè)戰(zhàn)略連結(jié)D．成果量度與績效驅(qū)動因素

6.所謂的團(tuán)隊(duì)，不僅僅是人數(shù)上的組合，其中的人員有（AD），只有這樣的組合才能稱為團(tuán)隊(duì)。

A．共同目標(biāo) B．共同責(zé)任C．共同理想 D．能為他人負(fù)責(zé)

7.一般而言，企業(yè)單位的KPI的指標(biāo)分為研發(fā)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、財經(jīng)管理系統(tǒng)。各個系統(tǒng)指標(biāo)具有（AC）。

A．嚴(yán)謹(jǐn)性 B．規(guī)范性 C．科學(xué)性 D．穩(wěn)定性

8.專業(yè)技術(shù)人員的勝任特征一般包括（ABCD）等。

A．主動性 B．系統(tǒng)性計劃

C．概念性思維D．自我教育 9.績效管理的考核包含以下哪些原則（BCD）。A．對比性 B．公開性C．饋性 D．改進(jìn)性

10.平衡計分卡在使用過程中應(yīng)避免以下（ABC）方面障礙。

A．信息交流 B．組織與管理系統(tǒng)C．績效考核認(rèn)識D．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

11.個人在做（CD）的時候，可以考慮綜合運(yùn)用多種手段和方法，全面認(rèn)知自己特征與需求，為合理的規(guī)劃自己的工作。

A．自我考核

B．自我管理C．自我評價 D．自我探索

12.專業(yè)技術(shù)人員的績效管理存在以下幾種常見誤差（ABD）。

A．考評指標(biāo)理解誤差

B．趨中誤差 C．目標(biāo)管理誤差D．光環(huán)效應(yīng)誤差

13.工作內(nèi)容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個目的的（ABD），工作賦予的各項(xiàng)任務(wù)，具體工作流程以及在工作中的各個階段做出的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。A．行動 B．手段 C．計劃D．思維

14.優(yōu)化人際關(guān)系的具體方法有如下（ABCD）

A．盡量少說話 B．仔細(xì)觀察別人C．不要總是有理 D．保持微笑

15.績效面談是績效管理的一個重要步驟，績效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進(jìn)的方向，一般可以從下面（BC）進(jìn)行分析。

A．環(huán)境方面 B．態(tài)度方面 C．障礙方面 D．策略方面

16.性格的自我認(rèn)知要從以下（ABC）幾個方面去觀察。A．態(tài)度 B．理智 C．情緒

D．興趣

17.組建團(tuán)隊(duì)的目的，就是要其積極協(xié)作，實(shí)現(xiàn)單個的個體無法做到的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性主要有以下（ABCD）方面。

A．員工可實(shí)現(xiàn)自我提升

B．協(xié)作力量不可小覷 C．團(tuán)體個人雙贏 D．規(guī)范個人行為

18.以下屬于正確的對于專業(yè)技術(shù)人員績效管理中使用的考核方法有（BCD）。A．目標(biāo)管理法

B．相對評價法 C．絕對評價法D．描述法

19.一個人的生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和思維素質(zhì)在潛力素質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中(ABD)A．相互貫通 B．相互作用 C．相互理解

D．相互制約

20.人性中影響潛力發(fā)揮的主要因素有哪些（ABCD）A．惰性

B．責(zé)任感 C．積極性 D．集體性

3.判斷題【本題型共5道題】

1.績效評估體系在社會生產(chǎn)勞動中起著推動和促進(jìn)的積極作用，特別相對于生產(chǎn)力和科技水平高速發(fā)展的今天，績效評估體系作為企業(yè)的人力資源管理的科學(xué)評測標(biāo)準(zhǔn)之一。Y．對

2.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發(fā)揮作用，就需要不斷的練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，直到成為習(xí)慣。Y．對

3.潛力=潛能。兩者均是指潛在的能量或能力。狹義地說，潛力/潛能就是指某個人或某個團(tuán)體內(nèi)在的沒有發(fā)揮出來的力量或能力。Y．對

4.要立足于本崗，結(jié)合自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和領(lǐng)會有關(guān)自己崗位職責(zé)的具體要求，辯證地理解要求與自己工作的實(shí)際之間的關(guān)系。Y．對

5.績效考核有五大原則是制定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。N．錯

第四篇：2014濟(jì)寧提升自身績效的策略

2014濟(jì)寧提升自身績效的策略

1．單選題

1．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤A.利潤 B.客戶 C.學(xué)習(xí)與成長 D.無

2．指標(biāo)的衡量包括

A.定量數(shù)據(jù) B.效率的高地 C.無 D.無

3．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A.片面 B.靜態(tài) C.戰(zhàn)略 D.無

4．平衡記分卡的不足之處是

A.實(shí)施難度大 B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易 C.無 D.無

5．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是

A.提出了客戶的價值理念B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 C.客戶的思想理念 D.無

6．績效考核的方法有

A.平衡法 B.行為法 C.效應(yīng)法 D.無

7．在員工績效評價實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無

8．常見的績效指標(biāo)類型是

A.GDP增長 B.質(zhì)量 C.相等數(shù) D.無

9．對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有

A.關(guān)鍵事件法B.關(guān)鍵考核法 C.無 D.無

10．正確完成工作的方式有

A.一種 B.兩種 C.多種 D.無

11．績效評價誤差的危害不對的是

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個 B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執(zhí)行

12．績效評價誤差的原因

A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差

13．績效評價誤差的方法錯誤的是

A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題 B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生 C.通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差

14．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)

A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用

15．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是

A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性

16．績效工資的缺點(diǎn)

A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平

17．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕

A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據(jù)C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量

18．績效工資的實(shí)施條件，不對的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先

進(jìn)，約束后進(jìn)D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中

19．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施

A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價

20．績效評價的類型，錯誤的是

A.首因效果贏 B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.相似效應(yīng)

21．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制 D.職能制

22．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是

A.多頭領(lǐng)導(dǎo) B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權(quán)力集中

23．員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制

24．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征

A.一個員工兩個領(lǐng)導(dǎo) B.兩個層次的協(xié)調(diào) C.橫向聯(lián)系靈活多變 D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)

25．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A.責(zé)任分散 B.集思廣益 C.妥協(xié)折中 D.議而不決

26．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型

A.職能制B.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C.直線職能制 D.直線制

27．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素

A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度D.組織對員工滿意度

28．下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征

A.接近顧客 B.快速反應(yīng) C.焦點(diǎn)清晰 D.目標(biāo)模糊

29．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是

A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權(quán)制

30．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度

A.領(lǐng)袖魅力 B.鼓舞動機(jī) C.嚴(yán)厲批評 D.智力刺激

31．勝任特征是誰提出來的A.邁克爾·哈默 B.麥克里蘭 C.詹姆斯·錢皮 D.無

32．對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是

A.只重結(jié)果，不重過程 B.明確崗位職責(zé)，提高工作績效 C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計 D.無

33．基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有幾個原則A.4個 B.5個 C.6個 D.無

34．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取

A.績效優(yōu)秀和績效普通 B.沒有績效和績效優(yōu)秀 C.沒有績效和績效普通 D.無

35．由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是A.觀察法 B.問卷調(diào)查法 C.工作日志法 D.無

36．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無

37．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分

A.對內(nèi)和對外 B.學(xué)歷要求和專業(yè)職稱 C.共醉時間和工作環(huán)境 D.無

38．組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是A.組織績效、周邊績效 B.組織績效、員工績效 C.周邊績效、員工績效 D.無

39．對于周邊績效的特點(diǎn)描述，以下錯誤的是

A.周邊績效是工作情景中的績效B.周邊績效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績效 C.周邊績效是一種以結(jié)果為參考的績效 D.無

40．以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是A.情緒因素 B.能力因素 C.機(jī)會因

素 D.無

41．在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計方式稱。A.Q分類法 B.語義分析 C.內(nèi)容分析 D.因素分析

42．個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。

A.認(rèn)知風(fēng)格 B.認(rèn)知類型 C.認(rèn)知過程 D.認(rèn)知活動

43．一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。

A.內(nèi)驅(qū)力 B.獎賞C.學(xué)習(xí)D.懲罰

44．個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識,這種自我防御機(jī)制是。A.壓抑 B.否認(rèn) C.自居作用 D.投射作用

45．個體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。A.現(xiàn)實(shí)性焦慮 B.神經(jīng)性焦慮 C.道德性焦慮 D.防御性焦慮

46．提出個體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。A.馬斯洛 B.班杜拉 C.羅杰斯 D.米勒

47．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。A.人格結(jié)構(gòu) B.人格發(fā)展 C.人格適應(yīng) D.人格動力

48．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會 B.國體 C.地理 D.水文

49．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：

A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短： D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

50．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.人格

51．對于溝通的功能說法錯誤的是

A.言語功能 B.激勵功能 C.控制功能 D.無

52．檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為A.渠道 B.解碼 C.反饋 D.無

53．一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為A.電子媒介溝通 B.電話溝通 C.非言語溝通 D.無

54．對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是

A.使用目光接觸 B.打斷對方 C.復(fù)述 D.無

55．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無

56．對于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯誤的是

A.問題解決性團(tuán)隊(duì) B.虛擬團(tuán)隊(duì) C.娛樂團(tuán)隊(duì) D.無

57．對于沖突的消極作用說法錯誤的是

A.沖突可能分散資源B.沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無

58．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無

59．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是

A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

60．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是A.合作策略B.遷就策略 C.回避策略 D.無

61．遷就策略又稱為克制策略或

A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協(xié)策略 D.無

62．對于合作方式，無效的情境是

A.總是很復(fù)雜 B.問題或任務(wù)很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無

63．沖突產(chǎn)生的原因不包括

A.良好溝通B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異 C.分工或責(zé)任不清晰 D.無

64．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無

65．組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預(yù)測的A.地位 B.角色 C.權(quán)力 D.義務(wù)

66．順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是。A.能力 B.氣質(zhì) C.性格 D.智力

67．現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋A.業(yè)績 B.年齡 C.學(xué)歷 D.無

68．績效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)

A.表現(xiàn)原則以及綜合原則 B.表現(xiàn)原則以及結(jié)果原則 C.權(quán)變的原則和綜合原則 D.無

69．按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為A.步驟法 B.特質(zhì)法 C.學(xué)習(xí)法 D.無

70．行為法的類型包括

A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無

2．判斷題

1．崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析對錯

2．崗位說明書需要寫員工的基本信息對錯

3．流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法對錯

4．崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用 對錯

5．KPI即關(guān)鍵績效指標(biāo)法對錯

6．KPI的兩個基本特征是可度量和行為化對錯

7．KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個人利益達(dá)成一致 對錯

8．事情的結(jié)果能隨時間的推移而得到改善對錯

9．行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考 評對錯

10．360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司對錯

11．首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者，評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響對錯

12．360度績效考評一般是用于企業(yè)的中高層人員 對錯

13．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。對錯

14．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定。對錯

15．直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。對錯

16．在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項(xiàng)目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。對錯

17．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對錯

18．特殊能力測驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡 其用。對錯

19．能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。對錯

20．通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。對錯

21．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確 對錯

22．溝通是意義的傳遞與理解對錯

23．有效的傾聽是積極主動的而非被動的對錯

24．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發(fā)送者更為有利對錯

25．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通對錯

26．在接收信息時，發(fā)送者的感覺也會影響到他對信息的解釋 對錯

27．學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越。對錯

28．學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。對錯

29．對于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和經(jīng)驗(yàn)起不了多大作 用。對錯

30．“敝帚自珍”這個成語反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固步自封的心態(tài)。對錯

第五篇：2014濟(jì)寧提升自身績效的策略

1．單選題

1．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤A.利潤 B.客戶 C.學(xué)習(xí)與成長 D.無2．指標(biāo)的衡量包括

A.定量數(shù)據(jù) B.效率的高地 C.無 D.無3．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A.片面 B.靜態(tài) C.戰(zhàn)略 D.無4．平衡記分卡的不足之處是

A.實(shí)施難度大 B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易 C.無 D.無5．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是

A.提出了客戶的價值理念B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 C.客戶的思想理念 D.無6．績效考核的方法有

A.平衡法 B.行為法 C.效應(yīng)法 D.無

7．在員工績效評價實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無8．常見的績效指標(biāo)類型是

A.GDP增長 B.質(zhì)量 C.相等數(shù) D.無9．對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有

A.關(guān)鍵事件法B.關(guān)鍵考核法 C.無 D.無10．正確完成工作的方式有

A.一種 B.兩種 C.多種 D.無11．績效評價誤差的危害不對的是

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個 B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執(zhí)行12．績效評價誤差的原因

A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差13．績效評價誤差的方法錯誤的是

A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題 B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生 C.通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差14．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)

A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用15．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性

16．績效工資的缺點(diǎn)

A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平17．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕

A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據(jù)C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量18．績效工資的實(shí)施條件，不對的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中 19．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施

A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價20．績效評價的類型，錯誤的是

A.首因效果贏 B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.相似效應(yīng)

21．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制 D.職能制22．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是

A.多頭領(lǐng)導(dǎo) B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權(quán)力集中

23．員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制24．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征

A.一個員工兩個領(lǐng)導(dǎo) B.兩個層次的協(xié)調(diào) C.橫向聯(lián)系靈活多變 D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)

25．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A.責(zé)任分散 B.集思廣益 C.妥協(xié)折中 D.議而不決26．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型

A.職能制B.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C.直線職能制 D.直線制27．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素

A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度D.組織對員工滿意度28．下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征

A.接近顧客 B.快速反應(yīng) C.焦點(diǎn)清晰 D.目標(biāo)模糊29．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是

A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權(quán)制30．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度

A.領(lǐng)袖魅力 B.鼓舞動機(jī) C.嚴(yán)厲批評 D.智力刺激31．勝任特征是誰提出來的A.邁克爾·哈默 B.麥克里蘭 C.詹姆斯·錢皮 D.無32．對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是A.只重結(jié)果，不重過程 B.明確崗位職責(zé)，提高工作績效 C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計 D.無

33．基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有幾個原則A.4個 B.5個 C.6個 D.無

34．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取

A.績效優(yōu)秀和績效普通 B.沒有績效和績效優(yōu)秀 C.沒有績效和績效普通 D.無35．由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是A.觀察法 B.問卷調(diào)查法 C.工作日志法 D.無36．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無

37．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分

A.對內(nèi)和對外 B.學(xué)歷要求和專業(yè)職稱 C.共醉時間和工作環(huán)境 D.無38．組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是

A.組織績效、周邊績效 B.組織績效、員工績效 C.周邊績效、員工績效 D.無39．對于周邊績效的特點(diǎn)描述，以下錯誤的是

A.周邊績效是工作情景中的績效B.周邊績效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績效 C.周邊績效是一種以結(jié)果為參考的績效 D.無40．以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是A.情緒因素 B.能力因素 C.機(jī)會因素 D.無

41．在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計方式稱。A.Q分類法 B.語義分析 C.內(nèi)容分析 D.因素分析42．個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。

A.認(rèn)知風(fēng)格 B.認(rèn)知類型 C.認(rèn)知過程 D.認(rèn)知活動

43．一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。

A.內(nèi)驅(qū)力 B.獎賞C.學(xué)習(xí)D.懲罰44．個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識,這種自我防御機(jī)制是。A.壓抑 B.否認(rèn) C.自居作用 D.投射作用

45．個體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。A.現(xiàn)實(shí)性焦慮 B.神經(jīng)性焦慮 C.道德性焦慮 D.防御性焦慮46．提出個體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。A.馬斯洛 B.班杜拉 C.羅杰斯 D.米勒

47．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。A.人格結(jié)構(gòu) B.人格發(fā)展 C.人格適應(yīng) D.人格動力

48．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會 B.國體 C.地理 D.水文

49．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：

A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短： D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

50．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.人格51．對于溝通的功能說法錯誤的是

A.言語功能 B.激勵功能 C.控制功能 D.無52．檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為A.渠道 B.解碼 C.反饋 D.無

53．一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為A.電子媒介溝通 B.電話溝通 C.非言語溝通 D.無54．對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是

A.使用目光接觸 B.打斷對方 C.復(fù)述 D.無55．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無56．對于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯誤的是

A.問題解決性團(tuán)隊(duì) B.虛擬團(tuán)隊(duì) C.娛樂團(tuán)隊(duì) D.無57．對于沖突的消極作用說法錯誤的是

A.沖突可能分散資源B.沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無

58．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A.5種 B.6種 C.7種 D.無

59．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是

A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

60．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是A.合作策略B.遷就策略 C.回避策略 D.無61．遷就策略又稱為克制策略或

A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協(xié)策略 D.無62．對于合作方式，無效的情境是

A.總是很復(fù)雜 B.問題或任務(wù)很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無63．沖突產(chǎn)生的原因不包括

A.良好溝通B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異 C.分工或責(zé)任不清晰 D.無

64．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無

65．組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預(yù)測的A.地位 B.角色 C.權(quán)力 D.義務(wù)

66．順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是。A.能力 B.氣質(zhì) C.性格 D.智力

7．現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋A.業(yè)績 B.年齡 C.學(xué)歷 D.無68．績效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)

A.表現(xiàn)原則以及綜合原則 B.表現(xiàn)原則以及結(jié)果原則 C.權(quán)變的原則和綜合原則無

69．按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為A.步驟法 B.特質(zhì)法 C.學(xué)習(xí)法 D.無70．行為法的類型包括

A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無 2．判斷題

1．崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析對錯2．崗位說明書需要寫員工的基本信息對錯

3．流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法對錯

4．崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用 對錯5．KPI即關(guān)鍵績效指標(biāo)法對錯

6．KPI的兩個基本特征是可度量和行為化對錯7．KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個人利益達(dá)成一致 對錯8．事情的結(jié)果能隨時間的推移而得到改善對錯

9．行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考 評對錯

10．360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司對錯

11．首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者，評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響對錯

12．360度績效考評一般是用于企業(yè)的中高層人員 對錯

13．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。對錯

14．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定。對錯15．直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。對錯

16．在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項(xiàng)目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低。對錯

17．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對錯

18．特殊能力測驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡 其用。對錯

19．能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。對錯20．通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。對錯

21．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確 對錯22．溝通是意義的傳遞與理解對錯

23．有效的傾聽是積極主動的而非被動的對錯

24．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發(fā)送者更為有利對錯

25．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通對錯

26．在接收信息時，發(fā)送者的感覺也會影響到他對信息的解釋 對錯27．學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越。對錯

28．學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。對 錯

29．對于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和經(jīng)驗(yàn)起不了多大作 用。對錯

30．“敝帚自珍”這個成語反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固步自封的心態(tài)。對錯運(yùn)作系統(tǒng)之中

2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育共 100 題，1．單選題

1．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C.戰(zhàn)略

2．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤 A.利潤

3．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題4．指標(biāo)的衡量包括 A.定量數(shù)據(jù)

5．平衡記分卡的不足之處是 A.實(shí)施難度大6．常見的績效指標(biāo)類型是B.質(zhì)量7．績效考核的方法有B.行為法

8．在員工績效評價實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和 A.行為法9．9．秘書的工作包括C.起草文件

10．對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有 A.關(guān)鍵事件法

11．績效評價誤差的危害不對的是D.制定的政策可以很好的執(zhí)行12．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū) A.13．績效評價誤差的原因 A.有意識的誤差

14．績效評價誤差的方法錯誤的是 A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題15．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕 A.促使有問題的員工主動辭職

16．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

17．績效工資的缺點(diǎn) A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶18．績效評價的類型，錯誤的是D.相似效應(yīng)

19．績效工資的實(shí)施條件，不對的是D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英20．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施 A.員工自我評估

21．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是D.權(quán)力集中

22．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的任務(wù)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)C.模擬分權(quán)制

23．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型D.直線制

24．員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型D.矩陣制25．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)26．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B.集思廣益

27．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是B.直線制28．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素 A.客戶對組織的滿意度29．下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征D.目標(biāo)模糊30．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度C.嚴(yán)厲批評31．基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有幾個原則C.6個

32．對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是 A.只重結(jié)果，不重過程33．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取 A.績效優(yōu)秀和績效普通 34．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B.6種35．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分 A.對內(nèi)和對外

36．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B.編寫工作說明書和工作規(guī)范

37．勝任特征是誰提出來的B.麥克里蘭

38．員工培訓(xùn)的目的是什么B.幫助員工彌補(bǔ)不足

39．崗位說明書的核心內(nèi)容是C.崗位職責(zé)描述和任職資格

40．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括 A.崗位描述和崗位規(guī)范

41．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容： B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析

42．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)： A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

43．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力

44．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會

45．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。D.人格

46．個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。A.氣質(zhì)參考答案：A

47．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。C.人格發(fā)展

48．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型 A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異49．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。C.人格適應(yīng)50．個體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。A.現(xiàn)實(shí)性焦慮51．“吾生也有涯，而知也無涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？ B.終身學(xué)習(xí)52．精神世界最重要的支柱不包括哪個 D.潛能53．53．潛能開發(fā)的技巧有幾種C.5

54．文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮B.多看書55．潛能的分類不包括一下哪個D.學(xué)習(xí)潛能56．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點(diǎn)B.4個57．57．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C.學(xué)以致用58．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B.主動學(xué)習(xí)

59．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D.僵化的60．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個要求B.保持慣性思維61．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素C.遠(yuǎn)大的目標(biāo)

62．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D.《大腦第一》63．不固守已經(jīng)掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認(rèn)識和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么C.自我更新

64．諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 A.0.03

65．360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C.政策相對穩(wěn)定參考答案：C66．職業(yè)咨詢活動包括C.職能轉(zhuǎn)換

67．360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在 A.360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的68．員工自我評估包括哪方面？ C.能力

69．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議70．任務(wù)績效與周邊績效兩個重要區(qū)別，分別是 A.預(yù)測因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動 參考答案：A 2． 判斷題

1．崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績效等好處 對2．崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用錯 參考答案：錯

3．流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法 對

4．創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征 對

5．現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面 對6．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法 對

7．行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時間間隔很短錯 參考答案：錯8．造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的錯 參考答案：錯9．員工的直接上級最經(jīng)常不能作為績效信息的來源錯 參考答案：錯10．客戶是一個非常重要的績效信息來源 對

11．員工的自我評價不能做為績效信息的來源錯 參考答案：錯12．員工的同事往往是一個很好的績效信息來源 對

13．直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。對

14．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。錯 參考答案：錯15．現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。錯 參考答案：錯16．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定。對

17．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對

18．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。對

19．遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費(fèi)時間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。對

20．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。對

21．有效的傾聽是積極主動的而非被動的 對

22．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確 對

23．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通錯 參考答案：錯24．溝通是意義的傳遞與理解 對

25．沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素錯 參考答案：錯

26．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發(fā)送者更為有利錯 參考答案：錯

27．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展對

28．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則錯 參考答案：錯29．29．崗位說明書具有一勞永逸的好處錯 參考答案：錯

30．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對