第一篇：自來水管道爆裂應(yīng)急預(yù)案

自來水管道爆裂應(yīng)急預(yù)案

發(fā)布時間: 2012-09-05

自來水公司

為在遭受自然災(zāi)害、外界破壞造成水管爆裂時，以最快速度處置突發(fā)事件，縮短停水時間，保持城市供水設(shè)施正常運行，結(jié)合閩侯縣自來水公司供水實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

當(dāng)出現(xiàn)水管爆裂時，在閩侯縣自來水應(yīng)急處理指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)本預(yù)案的不同處置辦法，迅速從組織上、物質(zhì)上、技術(shù)措施上實施供水系統(tǒng)救險工作，盡可能減少由于供水事故帶來的損失，盡快恢復(fù)正常的供水,從而促進“平安閩侯”建設(shè)，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。

二、適用范圍

本預(yù)案針對的是突發(fā)性自然災(zāi)害（暴雨、臺風(fēng)、地震、地基沉降）及外界破壞（施工損壞、故意破壞）引起的供水管道爆裂，造成大面積、長時間停水及由于停水可能對用戶造成較大損失的事件，是閩侯縣自來水公司《突發(fā)性供水事故應(yīng)急處理預(yù)案》的重要組成部分。

三、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和職責(zé)

按照“責(zé)任明確、信息暢通、反應(yīng)快捷、指揮有力、處置迅速”的原則建立供水事件預(yù)警和緊急處置工作機構(gòu)。

（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

閩侯縣自來水應(yīng)急處理指揮部負(fù)責(zé)供水區(qū)域內(nèi)供水爆管應(yīng)急處置工作，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體組成人員見《突發(fā)性供水事故應(yīng)急處理預(yù)案》。

（二）應(yīng)急職能分解

各職能部門的職責(zé)按公司總體《突發(fā)性供水事故應(yīng)急處理預(yù)案》。按照“責(zé)任分明、協(xié)作有利、處置迅速、通報及時”的原則，組織協(xié)調(diào)、搶修、信息發(fā)布等相應(yīng)的工作組，具體負(fù)責(zé)事故處理工作。

1.應(yīng)急處理系統(tǒng)指揮部辦公室（公司辦公室）：負(fù)責(zé)收集各類信息，及時做好上情下達工作，明確預(yù)案實施等級，確定供水設(shè)施損壞地點，損壞設(shè)施類別，停水范圍及預(yù)計恢復(fù)供水時間，負(fù)責(zé)做好應(yīng)急搶修的協(xié)調(diào)、組織工作。

2.信息發(fā)布組（公司營業(yè)廳）：在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，做好自來水用戶信息發(fā)布、協(xié)調(diào)解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水措施，負(fù)責(zé)宣傳和解釋工作，報道預(yù)計恢復(fù)供水信息，盡可能減少不良影響。

3.供水調(diào)度組（新區(qū)水廠、墩園洲水廠）：在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)整個供水管網(wǎng)監(jiān)控和供水管網(wǎng)的供水調(diào)度工作。

4.事故搶修組（生產(chǎn)股安裝、維修）：在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)搶險情況收集，明確供水設(shè)施損壞地點，損壞設(shè)施類別及供水設(shè)施搶修工作。

5.必要時，上報城市管理領(lǐng)域應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

四、應(yīng)急預(yù)案等級

應(yīng)急預(yù)案共分四級

（一）一級預(yù)案

一級預(yù)案為口徑DN200（含）以下的供水管道爆裂應(yīng)急預(yù)案。

（二）二級預(yù)案

二級預(yù)案為口徑為DN300（含）以上的供水管道爆裂、小區(qū)供水加壓泵站停止運行（停電除外）帶來較大范圍供水失壓或停水應(yīng)急預(yù)案。

（三）三級預(yù)案

1.DN400（含）以上供水管道爆裂，并會對區(qū)域供水產(chǎn)生重大影響的情況。

2.供水設(shè)施損壞或管道爆裂引起重大人員傷亡和較大財產(chǎn)損失的情況。

3.供水設(shè)施損壞或管道爆裂造成重點用戶（涉及外事、重要會議及停水可能帶來傷害事故的用戶）停水引起重大損害的情況。

（四）四級預(yù)案

1.口徑為DN500以上供水管道爆裂并造成城區(qū)大范圍停水的情況。

2.大橋供水主干管爆裂造成全區(qū)無法供水的情況。

3.其他意想不到的損害超過上述預(yù)計的各種災(zāi)害性情況。

五、應(yīng)急預(yù)案的實施

（一）一級預(yù)案

一級預(yù)案由生產(chǎn)股自行按一般管道爆管搶修程序落實，并采取相應(yīng)措施解決，生產(chǎn)股安裝、維修班根據(jù)公司正常的處理措施，在接事故通報后5分鐘內(nèi)開始處置行動，必要時公司營業(yè)廳協(xié)助工作，做好臺帳登記及原因分析工作。

（二）二級預(yù)案

事故發(fā)生時，應(yīng)立即上報應(yīng)急處理指揮部，事故搶修組立即組織搶修，信息發(fā)布組做好自來水用戶信息發(fā)布、協(xié)調(diào)解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水措施。小區(qū)泵房停止運行出現(xiàn)的問題生產(chǎn)科若無能力修復(fù)，由應(yīng)急處理指揮部協(xié)調(diào)組織專業(yè)施工單位進行搶修。

（三）三級預(yù)案

三級預(yù)案事故發(fā)生時，應(yīng)啟動供水應(yīng)急預(yù)案，立即通報公司經(jīng)理，并通報應(yīng)急救援指揮部成員單位。在經(jīng)理的組織下，各職能部門聯(lián)動。

1.應(yīng)急處置辦公室主任10分鐘內(nèi)達到指揮崗位。

2.出現(xiàn)人員受傷害的，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員到現(xiàn)場或醫(yī)院協(xié)調(diào)醫(yī)治工作。

3.信息發(fā)布組根據(jù)重點用戶名單立即通知重點用戶，有可能對用于造成較大影響的，供水事故應(yīng)急處置辦公室通知上級有關(guān)部門協(xié)調(diào)。

4.做好停水區(qū)域、特別是重點用戶的送水工作，必要時有客服中心聯(lián)系，借用消防部門車輛。

5.供水事故應(yīng)急處置辦公室聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位做好搶修的支援工作。

（四）四級預(yù)案

四級預(yù)案事故發(fā)生時，應(yīng)急處理指揮部進行直接應(yīng)急指揮，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（或委派人）進入現(xiàn)場指揮。

1.應(yīng)急處理指揮部成員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)搶修工作。

2.供水事故應(yīng)急處置辦公室通過新聞媒體發(fā)布停水及搶修信息，并把有關(guān)信息上報上級有關(guān)部門。

3.出現(xiàn)人員死亡事故的，供水事故應(yīng)急處置辦公室立即向安全生產(chǎn)監(jiān)督部門上報，組織相關(guān)部門做好善后工作；落實事故單位做好事故記錄。原因分析、安全手續(xù)檢察、事故責(zé)任初步認(rèn)定工作。

4.公司組織各種力量進場進行搶修，盡快恢復(fù)正常供水。

5.應(yīng)急處理指揮部成員組織做好用戶的送水工作和用戶的解釋安撫工作，避免集體上上訪現(xiàn)象發(fā)生。

6.相關(guān)部門分析事故原因，提出整改意見，必要時，城市管理領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，對本次應(yīng)急救險進行總結(jié)評詁。

7.一、二級預(yù)案事故發(fā)生時，應(yīng)急處理指揮部辦公室應(yīng)把相關(guān)停水信息立即通知信息發(fā)布組，內(nèi)容包括停水范圍、預(yù)計恢復(fù)供水時間等。發(fā)生三、四級預(yù)案事故時，應(yīng)急處理指揮部辦公室應(yīng)把事故初步分析原因、應(yīng)急搶修措施、停水范圍、預(yù)計恢復(fù)供水時間、要求協(xié)調(diào)解決問題等內(nèi)部上報城市管理領(lǐng)域應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（詳見附表）

五、預(yù)案分報告、響應(yīng)、啟動、處置、善后五個程序

（一）信息報告

公司在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、有關(guān)跡象或營業(yè)廳在獲知相關(guān)停水信息時，在第一時間以最快速度將有關(guān)情況報告應(yīng)急處理指揮部辦公室。報告內(nèi)容應(yīng)包含事故初步分析原因，應(yīng)急搶修措施，停水范圍，預(yù)計恢復(fù)供水時間，要求協(xié)調(diào)解決的內(nèi)容（詳見附表）。

應(yīng)急處理指揮部辦公室根據(jù)事態(tài)性質(zhì)和程度，宣布進入預(yù)案啟動階段。一級預(yù)案由生產(chǎn)股自行采取相應(yīng)措施，生產(chǎn)科負(fù)責(zé)人（或委派人）5分鐘到崗指揮，并把有關(guān)信息隨時通報客戶服務(wù)中心。二級預(yù)案由應(yīng)急處理指揮部辦公室（或委派人）10分鐘內(nèi)到崗指揮，各相關(guān)組聯(lián)動。三級預(yù)案時應(yīng)急處理指揮部啟動，指揮小組組長（或委派人）15分鐘到崗，各職能部門負(fù)責(zé)人（或委托人）同時到現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)。

（二）生產(chǎn)股成立下列應(yīng)急供水工作班組并上報應(yīng)急處理指揮部。

1.信息發(fā)布組：由公司營業(yè)廳人員組成，在應(yīng)急處理指揮部辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)整個供水管網(wǎng)監(jiān)控工作；做好自來水用戶信息發(fā)布、協(xié)調(diào)解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水措施，負(fù)責(zé)宣傳和解釋工作，報道預(yù)計恢復(fù)供水信息，盡可能減少不良影響。

2.事故搶修組：由公司生產(chǎn)股安裝、維修人員組成，在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)搶險情況收集，明確供水設(shè)施損壞地點，損壞設(shè)施類別及供水設(shè)施搶修工作。

3.供水調(diào)度組（新區(qū)水廠、墩園洲水廠）：在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)整個供水管網(wǎng)監(jiān)控和供水管網(wǎng)的供水調(diào)度工作。

（三）操作程序為：

1.事故搶修組人員和車輛接到相關(guān)指令后，5分鐘內(nèi)準(zhǔn)備完畢出發(fā)，保證一般條件20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，迅速開展工作。

2.信息發(fā)布組接到調(diào)令后，立即通知重要用戶停水情況，重要用戶是指對供水有特殊要求或反映特別敏感的單位，列出清冊備案。還應(yīng)負(fù)責(zé)做好重點區(qū)域的臨時供水工作，送水車輛及時到位。

3.根據(jù)現(xiàn)場處理情況，必要時呼叫搶修協(xié)助單位配合。

（四）指揮部根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，明確各成員單位承擔(dān)的應(yīng)急任務(wù)，應(yīng)采取的應(yīng)急措施以及應(yīng)提供的人、財、物等應(yīng)急資源，并視具體情況統(tǒng)一調(diào)配。

（五）突發(fā)事件結(jié)束，供水恢復(fù)穩(wěn)定，即可結(jié)束應(yīng)急預(yù)案，同時分析事件原因及責(zé)任，統(tǒng)計上報事故的損失。

六、應(yīng)急處理機構(gòu)要認(rèn)真總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作，對實施預(yù)案中發(fā)生的問題，研究提出改進措施，進一步完善應(yīng)急機制。

對出色完成應(yīng)急任務(wù)的取得顯著成績的，以及有其他突出貢獻的單位或個人，予以表彰獎勵。對不按照本預(yù)案規(guī)定和不按指揮部要求實施應(yīng)急措施的，根據(jù)情節(jié)輕重，對直接責(zé)任人及主要負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)的行政處分，對有關(guān)部門予以通報批評，對由此造成重大損失、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要從實際出發(fā)，針對危險目標(biāo)可能發(fā)生的事故，每年組織一次模擬演習(xí)。一旦發(fā)生事故，指揮機構(gòu)能正確指揮，各救援隊能根據(jù)各自任務(wù)及時有效的參加救援，排除險情。根據(jù)預(yù)案演習(xí)結(jié)果和有關(guān)情況變化，每年一季度由供水事故應(yīng)急處置辦公室牽頭，召集相關(guān)部門做好預(yù)案調(diào)整修訂工作。

第二篇：自來水管道破裂應(yīng)急預(yù)案

東遷馬腰片區(qū)供水管道工程Ⅱ標(biāo)段

營運中供水管道 破裂應(yīng)急預(yù)案

主要編制人： 成 斌 職稱（職務(wù)）： 高級工程師 審核人員： 孫 和 生 職稱（職務(wù)）： 高級工程師

審批人： 姚 新 良

浙江大東吳集團建設(shè)有限公司 東遷馬腰片區(qū)供水管道工程Ⅱ標(biāo)段

項目部 二0一五年十月

營運中供水管道 破裂應(yīng)急預(yù)案

工程竣工后驗收后投入使用時DN1600鋼頂管接口位置遭受壓力過大或破損導(dǎo)致造成水管破裂時，以最快速度處置突發(fā)事件，縮短停水時間，保持城市供水設(shè)施正常運行，給南潯自來水公司減少損失，結(jié)合工程DN1600鋼頂管穿過318國道，防止破裂后壓力過大導(dǎo)致土質(zhì)浸水，路面塌陷等現(xiàn)象，在穿過318路段在原有的DN1600鋼頂管外套設(shè)DN1800鋼管，并特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

當(dāng)出現(xiàn)水管破裂時，在南潯區(qū)自來水應(yīng)急處理指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)本預(yù)案的不同處置辦法，迅速從組織上、物質(zhì)上、技術(shù)措施上實施供水系統(tǒng)救險工作，盡可能減少由于供水事故帶來的損失，盡快恢復(fù)正常的供水,從而促進“平安南潯”建設(shè)，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。

二、適用范圍

本預(yù)案針對的是318路段DN1600鋼頂管接口破裂引起的供水管道破裂，造成大面積、長時間停水及由于停水可能對用戶造成較大損失的事件，是南潯區(qū)自來水公司《突發(fā)性供水事故應(yīng)急處理預(yù)案》的重要組成部分。

三、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和職責(zé)

按照“責(zé)任明確、信息暢通、反應(yīng)快捷、指揮有力、處置迅速”的原則建立供水事件預(yù)警和緊急處置工作機構(gòu)。

（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

南潯區(qū)自來水應(yīng)急處理指揮部負(fù)責(zé)供水區(qū)域內(nèi)供水管道破裂應(yīng)急處置工作，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體組成人員見《突發(fā)性供水事故應(yīng)急處理預(yù)案》。

（二）應(yīng)急職能分解

各職能部門的職責(zé)按公司總體《突發(fā)性供水事故應(yīng)急處理預(yù)案》。按照“責(zé)任分明、協(xié)作有利、處置迅速、通報及時”的原則，組織協(xié)調(diào)、搶修、信息發(fā)布等相應(yīng)的工作組，具體負(fù)責(zé)事故處理工作。

1.應(yīng)急處理系統(tǒng)指揮部小組：負(fù)責(zé)收集各類信息，及時做好上情下達工作，明確預(yù)案實施等級，確定供水設(shè)施損壞地點，損壞設(shè)施類別，停水范圍及預(yù)計恢復(fù)供水時間，負(fù)責(zé)做好應(yīng)急搶修的協(xié)調(diào)、組織工作。

2.信息發(fā)布組：在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，做好自來水用戶信息發(fā)布、協(xié)調(diào)解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水措施，負(fù)責(zé)宣傳和解釋工作，報道預(yù)計恢復(fù)供水信息，盡可能減少不良影響。

3.供水調(diào)度組：在供水事故應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)整個供水管網(wǎng)監(jiān)控和供水管網(wǎng)的供水調(diào)度工作。

4.事故搶修組：在供水事故應(yīng)急小組的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)搶險情況收集，明確供水設(shè)施損壞地點，損壞設(shè)施類別及供水設(shè)施搶修工作。

5.必要時，上報城市管理領(lǐng)域應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

四、應(yīng)急預(yù)案等級

應(yīng)急預(yù)案共分四級，我方項目部屬于四級預(yù)案

（一）四級預(yù)案

1.口徑為DN500以上供水管道爆裂并造成城區(qū)大范圍停水的情況。

2.大橋供水主干管爆裂造成全區(qū)無法供水的情況。

3.其他意想不到的損害超過上述預(yù)計的各種災(zāi)害性情況。

五、應(yīng)急預(yù)案的實施

（一）四級預(yù)案

四級預(yù)案事故發(fā)生時，應(yīng)急處理指揮部進行直接應(yīng)急指揮，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（或委派人）進入現(xiàn)場指揮。

1.應(yīng)急處理指揮部成員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)搶修工作。

2.供水事故應(yīng)急處置辦公室通過新聞媒體發(fā)布停水及搶修信息，并把有關(guān)信息上報上級有關(guān)部門。

3.出現(xiàn)人員死亡事故的，供水事故應(yīng)急處置辦公室立即向安全生產(chǎn)監(jiān)督部門上報，組織相關(guān)部門做好善后工作；落實事故單位做好事故記錄。原因分析、安全手續(xù)檢察、事故責(zé)任初步認(rèn)定工作。

4.公司組織各種力量進場進行搶修，盡快恢復(fù)正常供水。

5.應(yīng)急處理指揮部成員組織做好用戶的送水工作和用戶的解釋安撫工作，避免集體上上訪現(xiàn)象發(fā)生。

6.相關(guān)部門分析事故原因，提出整改意見，必要時，城市管理領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，對本次應(yīng)急救險進行總結(jié)評詁。

7.發(fā)生三、四級預(yù)案事故時，應(yīng)急處理指揮部辦公室應(yīng)把事故初步分析原因、應(yīng)急搶修措施、停水范圍、預(yù)計恢復(fù)供水時間、要求協(xié)調(diào)解決問題等內(nèi)部上報城市管理領(lǐng)域應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（詳見附表）

五、預(yù)案分報告、響應(yīng)、啟動、處置、善后五個程序

（一）信息報告

公司在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、有關(guān)跡象或營業(yè)廳在獲知相關(guān)停水信息時，在第一時間以最快速度將有關(guān)情況報告應(yīng)急處理指揮部辦公室。報告內(nèi)容應(yīng)包含事故初步分析原因，應(yīng)急搶修措施，停水范圍，預(yù)計恢復(fù)供水時間，要求協(xié)調(diào)解決的內(nèi)容。

應(yīng)急處理指揮部辦公室根據(jù)事態(tài)性質(zhì)和程度，宣布進入預(yù)案啟動階段。

（二）成立下列應(yīng)急供水工作班組并上報應(yīng)急處理指揮部。

1.信息發(fā)布組：由公司營業(yè)廳人員組成，在應(yīng)急處理指揮部辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)整個供水管網(wǎng)監(jiān)控工作；做好自來水用戶信息發(fā)布、協(xié)調(diào)解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水措施，負(fù)責(zé)宣傳和解釋工作，報道預(yù)計恢復(fù)供水信息，盡可能減少不良影響。

2.事故搶修組：由公司生產(chǎn)股安裝、維修人員組成，在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)搶險情況收集，明確供水設(shè)施損壞地點，損壞設(shè)施類別及供水設(shè)施搶修工作。

3.供水調(diào)度組：在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)整個供水管網(wǎng)監(jiān)控和供水管網(wǎng)的供水調(diào)度工作。

（三）操作程序為：

1.事故搶修組人員和車輛接到相關(guān)指令后，5分鐘內(nèi)準(zhǔn)備完畢出發(fā)，保證一般條件20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，迅速開展工作。

2.信息發(fā)布組接到調(diào)令后，立即通知重要用戶停水情況，重要用戶是指對供水有特殊要求或反映特別敏感的單位，列出清冊備案。還應(yīng)負(fù)責(zé)做好重點區(qū)域的臨時供水工作，送水車輛及時到位。

3.根據(jù)現(xiàn)場處理情況，必要時呼叫搶修協(xié)助單位配合。

（四）指揮部根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，明確各成員單位承擔(dān)的應(yīng)急任務(wù)，應(yīng)采取的應(yīng)急措施以及應(yīng)提供的人、財、物等應(yīng)急資源，并視具體情況統(tǒng)一調(diào)配。

（五）突發(fā)事件結(jié)束，供水恢復(fù)穩(wěn)定，即可結(jié)束應(yīng)急預(yù)案，同時分析事件原因及責(zé)任，統(tǒng)計上報事故的損失。

六、應(yīng)急處理機構(gòu)要認(rèn)真總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作，對實施預(yù)案中發(fā)生的問題，研究提出改進措施，進一步完善應(yīng)急機制。

對出色完成應(yīng)急任務(wù)的取得顯著成績的，以及有其他突出貢獻的單位或個人，予以表彰獎勵。對不按照本預(yù)案規(guī)定和不按指揮部要求實施應(yīng)急措施的，根據(jù)情節(jié)輕重，對直接責(zé)任人及主要負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)的行政處分，對有關(guān)部門予以通報批評，對由此造成重大損失、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要從實際出發(fā)，針對危險目標(biāo)可能發(fā)生的事故，每年組織一次模擬演習(xí)。一旦發(fā)生事故，指揮機構(gòu)能正確指揮，各救援隊能根據(jù)各自任務(wù)及時有效的參加救援，排除險情。根據(jù)預(yù)案演習(xí)結(jié)果和有關(guān)情況變化，每年一季度由供水事故應(yīng)急處置辦公室牽頭，召集相關(guān)部門做好預(yù)案調(diào)整修訂工作。

應(yīng)急預(yù)案小組人員：

南潯自來水廠

組長：周工

項目部

成員：王平成斌 張錦良 王偉

第三篇：自來水應(yīng)急預(yù)案

1、正常情況下，自來水無負(fù)壓供水設(shè)備一開一備，當(dāng)一臺出現(xiàn)故障時，切換至備臺運行供水。

2、當(dāng)主管網(wǎng)出現(xiàn)供水壓力小、停水及故障時，及時通知相關(guān)用水部門，致電自來水公司查明停水原因，隨時掌握進展情況。

3、就賓館實際情況，建議增設(shè)350~400m3備用水池，解決主管網(wǎng)停水時的供水問題（從水池抽水供水）。

4、自來水公司調(diào)度電話：0533-2156800。

1、當(dāng)天燃?xì)獬霈F(xiàn)供氣壓力小、供氣中斷等情況時，第一時間撥打華潤燃?xì)夤菊{(diào)度電話，查明原因。

2、通知相關(guān)用天燃?xì)?、蒸汽部門。

3、做好準(zhǔn)備工作，等待恢復(fù)。

4、華潤燃?xì)夤局蛋嚯娫挘?533-3120999。

5、當(dāng)天燃?xì)獍l(fā)生泄漏時，自動報警裝臵將處于“通電工作狀態(tài)”，一旦發(fā)生泄漏，立即切斷天燃?xì)馊肟陔姶砰y。

第四篇：小區(qū)水管爆裂應(yīng)急預(yù)案

水管漏水，在日常生活中是個屢見不鮮的事情，那么水管漏水應(yīng)該怎么辦呢？下面是關(guān)于小區(qū)水管爆裂應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！

1.目的對園區(qū)（如北區(qū)5號樓水管爆管）潛在事故或緊急事故情況，做出應(yīng)急準(zhǔn)備和處置，從而避免或減少事故的發(fā)生，減少發(fā)生事故所造成的損失。

2.適用范圍

適用于物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生水管爆裂緊急情況的準(zhǔn)備和處置。

3.責(zé)任人及職責(zé)

3.1生活服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織員工進行排水管堵塞溢水情況的處理。

總負(fù)責(zé)人：A

現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：B

工程組：C

客服組：D

保安組：E

保潔組：F

3.2 生活服務(wù)中心負(fù)責(zé)落實本預(yù)案以及緊急情況下的搶修工作。

3.3 其他部門配合做好搶險及善后處理工作。

4.工作程序

4.1 水管爆裂

4.1.1巡視人員一旦發(fā)現(xiàn)（包括接到報告）水管爆裂后，應(yīng)立即設(shè)法制止溢水（如水表凍裂可切斷供水），并電話和微信群內(nèi)通知各部門人員，趕赴現(xiàn)場。

4.1.2 負(fù)責(zé)人接到通知，應(yīng)立即組織各部門人員等趕赴現(xiàn)場，并做好：

a）客服組進行現(xiàn)場拍照或現(xiàn)場記錄，查看受損情況，以便日后保險理賠等備用；同時準(zhǔn)備好停水溫馨提示，業(yè)主群內(nèi)根據(jù)需要進行發(fā)送，如是多次停水還需準(zhǔn)備好情況說明，安撫業(yè)主。停水后，關(guān)注業(yè)主群動態(tài)。

b）工程組維修人員根據(jù)現(xiàn)場漏水情況，判斷是否應(yīng)立刻關(guān)閉漏水部位的進水閥門，迅速切斷水浸區(qū)的電源，防止觸電事故，如果電梯進水，將電梯（人工方式）升高至安全地點，將電源關(guān)閉。如屬市政供水單位給排水故障的，應(yīng)馬上通知所在地的供水單位，查明漏水點位后，根據(jù)維修情況在進行停水； 同時查看水泵房水壓情況。

c）保潔組迅速采取有效措施，利用沙包、吸水器、拖把、潛水泵等清除積水，以防水勢蔓延威脅設(shè)施安全。

d）保安組做好現(xiàn)場安全圍閉和溫馨提示工作。

4.1.3 根據(jù)現(xiàn)場漏水情況和水泵房水壓情況，如能確定漏水位置，在等待自來水公司維修人員趕到前，可提前進行現(xiàn)場挖掘，爭取維修時間。

4.1.4 測漏人員趕到后，工程組需提供現(xiàn)場專業(yè)知識幫助，告知水管走向。自來水公司維修人員趕到后，協(xié)助其維修，跟進維修情況，確保盡快維修完畢，把影響降到最小。

第五篇：突發(fā)性水管爆裂應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)性水管爆裂應(yīng)急預(yù)案

1、事故報告

標(biāo)準(zhǔn):1.接到報告當(dāng)班經(jīng)理與工程維修人員立即趕赴現(xiàn)場

2.快速了解事故情況及受損程度

3.12小時內(nèi)不能恢復(fù)正常營運，需及時郵件告知相關(guān)職能部門，避免賓客投訴

提示：當(dāng)班經(jīng)理：酒店當(dāng)班最高管理者

﹣職能部門：中央預(yù)訂部門、區(qū)域維護支持部門、同城區(qū)門店

2、事故處理

標(biāo)準(zhǔn):1.組織人員關(guān)閉水閥、切斷電源

2.搶救財物

3.排水

4.安撫客人

5.檢查周圍房間及樓下房間有無受到影響

6.清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)正常運營

提示：觀察現(xiàn)場附近的電閘，如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防浸水漏電傷人﹣才有有效的措施，攔截和疏泄積水，放置水浸至蔓延，盡可能減少水浸受到的損失

3、善后處理

標(biāo)準(zhǔn):1.對造成的損失進行評估和拍照

2.與客人協(xié)商賠償和補償事宜

3.向客人致歉

4.了解水管爆裂原因，檢查相同類型的水管，防止事故再次發(fā)生

5.郵件告知職能部門恢復(fù)正常

6.盡快聯(lián)系落實修復(fù)因事故而受損的設(shè)施

7.書面記錄事情經(jīng)過，存檔備案并向城區(qū)總匯報

8.進入保險理賠程序：

(a)報案

(b)保留證據(jù)

(c)專人負(fù)責(zé)理賠跟進

提示:注意現(xiàn)場資料的收集，必要時可向投保酒店財產(chǎn)保險司理賠對客人的賠償處理，可按各級權(quán)限處理

所有突發(fā)事件發(fā)生后，酒店均應(yīng)考慮保險理賠，盡量減少酒店損失

保險理賠和相關(guān)應(yīng)急電話都應(yīng)張貼在前臺區(qū)域

人證、物證、實物、照片等確保及時獲得賠償