第一篇：能源對標(biāo)20問

《中國網(wǎng)》---“對標(biāo)管理”在中國的發(fā)展 發(fā)布時(shí)間：2010-07-04

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《對標(biāo)管理在中國的發(fā)展——對標(biāo)的十五個(gè)問答》始發(fā)表于“中國網(wǎng)”，以下登載的“對標(biāo)的二十個(gè)問答”更全面、更有針對性···

通俗講，對標(biāo)就是通過“比（行業(yè)比對）、學(xué)（標(biāo)桿學(xué)習(xí)）、趕（尋找差距、追趕目標(biāo)）、幫（對標(biāo)伙伴）、超（追求卓越）”，以幫助企業(yè)適應(yīng)迅速變化的環(huán)境中，建立全新的競爭優(yōu)勢的工作方法。

對標(biāo)的二十個(gè)問答

隨著我國經(jīng)濟(jì)日益強(qiáng)大，市場逐步完善，所有企業(yè)都面臨著新的競爭機(jī)遇和挑戰(zhàn)，都需在構(gòu)建競爭優(yōu)勢中作出選擇。

工業(yè)發(fā)達(dá)國家中的成功企業(yè)，他們在構(gòu)建競爭優(yōu)勢時(shí)采用的現(xiàn)代管理方法很多，其中“對標(biāo)”或“對標(biāo)管理”是當(dāng)今世界先進(jìn)的管理理念同組織最佳管理實(shí)踐完美結(jié)合所產(chǎn)生的方法，也是美國在上世紀(jì)八十年代有效遏制日本企業(yè)的進(jìn)攻，重回世界經(jīng)濟(jì)霸壇的重要手段。

通俗講，對標(biāo)就是通過“比（行業(yè)比對）、學(xué)（標(biāo)桿學(xué)習(xí)）、趕（尋找差距、追趕目標(biāo)）、幫（對標(biāo)伙伴）、超（追求卓越）”，以幫助企業(yè)適應(yīng)迅速變化的環(huán)境中，建立全新的競爭優(yōu)勢的工作方法。

雖然這一管理方式進(jìn)入國內(nèi)已經(jīng)十幾年了,但由于我國企業(yè)所處發(fā)展階段的原因，最近兩年才形成大規(guī)模導(dǎo)入的熱潮，熱潮來臨再來談“對標(biāo)是什么”似乎不合時(shí)宜,但對一些基本問題反復(fù)進(jìn)行認(rèn)識(shí)和再思考, 正體現(xiàn)了“對標(biāo)”所倡導(dǎo)的持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的要求。

1、為什么“對標(biāo)”本身也要對標(biāo)？ 答：“對標(biāo)”(Benchmarking & Benchmarks)一詞來自國外的實(shí)踐，在早期使用中譯為“標(biāo)桿管理”、“標(biāo)竿管理”、“基準(zhǔn)管理”、“水平比較”等，現(xiàn)在一般翻譯為“對標(biāo)”或“對標(biāo)管理”。由于中外語義、語境不是十分統(tǒng)一，造成對該詞匯的理解也不盡相同。

“對標(biāo)”在國外運(yùn)用非常普遍，國內(nèi)也漸漸由認(rèn)識(shí)向重視過渡，因?yàn)槠髽I(yè)情況各異，認(rèn)識(shí)角度不同，對“對標(biāo)”的內(nèi)涵、外延，甚至對標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)的作用尚未形成一致的觀點(diǎn)，所以急需對“對標(biāo)”的本身進(jìn)行對標(biāo)。

2、為什么說對標(biāo)工作的最佳境界是“有始無終”？ 答：企業(yè)的目標(biāo)和重點(diǎn)工作會(huì)隨著企業(yè)的不斷發(fā)展、市場的不斷變化而進(jìn)行經(jīng)常性調(diào)整，而對標(biāo)數(shù)據(jù)是企業(yè)做出調(diào)整決策的重要參考，所以，建立常態(tài)化對標(biāo)機(jī)制，將對標(biāo)工作推至日?；情_展對標(biāo)管理的一項(xiàng)重要目標(biāo)。對標(biāo)可能有明確的起訖時(shí)間，但不應(yīng)該有具體的驗(yàn)收日期，對標(biāo)是一個(gè)沒有終點(diǎn)的高速之旅。你可以從任何一個(gè)入口進(jìn)入，但進(jìn)入以后的方向就只有一個(gè)——向前。

3、為什么對標(biāo)行動(dòng)央企先行？對標(biāo)是大企業(yè)的事情嗎？

答：中國石化、寶鋼、中國移動(dòng)等央企多年前即開始開展對標(biāo)工作，央企先行有其必然因素，其一是和大部分央企較早地參與國際競爭有關(guān)；其二是央企通過系統(tǒng)、有組織地學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷采用包括對標(biāo)在內(nèi)成功的管理方法，由于對標(biāo)管理效果明顯，許多企業(yè)將此方法固化下來并進(jìn)行宣傳推廣。目前開展對標(biāo)管理的多數(shù)的確是大企業(yè)，由此得出結(jié)論說對標(biāo)只適合大公司并不奇怪，造成這一假象的還有大公司的影響力問題。

其實(shí)，中小企業(yè)多數(shù)處于快速發(fā)展期，急需學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和工藝技術(shù)。中小企業(yè)可以通過對標(biāo)建立與優(yōu)勢企業(yè)的對話機(jī)制，提升自身的績效水平。一個(gè)大企業(yè)的對標(biāo)工作往往全面綜合、大投入，這種對標(biāo)模式對一個(gè)中小企業(yè)來說很可能不是最好的和最適用的，中小企業(yè)有選擇性地開展對標(biāo)會(huì)更容易些。

4、為什么是“對標(biāo)行動(dòng)”而不是“對標(biāo)運(yùn)動(dòng)”？ 答：如果哪個(gè)企業(yè)以為對標(biāo)是一個(gè)政治化的“運(yùn)動(dòng)”，那對標(biāo)必然失敗——因?yàn)閺谋举|(zhì)上看，對標(biāo)過程就是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的比較過程，這一過程應(yīng)該是連續(xù)而有秩序的，這同“有始有終，轟轟烈烈”的“運(yùn)動(dòng)”大相徑庭?！坝惺紵o終、馬上就做”是正確的對標(biāo)方法，“行動(dòng)”非常貼切地詮釋了這一切。一旦通過“對標(biāo)行動(dòng)”建立了一個(gè)對標(biāo)管理體系，在一個(gè)較長的時(shí)間跨度上，對標(biāo)數(shù)據(jù)將一直累積，企業(yè)決策將越來越依賴數(shù)據(jù)的支持，到了“欲退不能”的狀態(tài)。

5、對標(biāo)到底是什么？

答：中文對標(biāo)中的“對”有動(dòng)詞含義，“標(biāo)”是個(gè)名詞，動(dòng)名結(jié)構(gòu)的“對標(biāo)”一詞表達(dá)了一個(gè)“動(dòng)作”、“動(dòng)態(tài)”的含義。結(jié)合我國的實(shí)踐，我們給出如下定義：“對標(biāo)就是通過比較，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的最佳理念或?qū)嵺`，不斷解析卓越績效產(chǎn)生的重要因子，將本企業(yè)結(jié)果指標(biāo)、過程指標(biāo)，與最佳部門、競爭對手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)，持續(xù)進(jìn)行對照分析、尋找差距、改進(jìn)提高的過程。”

對標(biāo)管理雖然來自實(shí)踐，但其方法蘊(yùn)含著科學(xué)管理規(guī)律的深刻內(nèi)涵，較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識(shí)管理中追求“好”、“更好”、“最好”的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。

6、對標(biāo)必須與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)嗎？

答：對標(biāo)管理不僅與戰(zhàn)略有關(guān), 而且非常關(guān)注戰(zhàn)略的導(dǎo)向作用。同時(shí)，對標(biāo)目標(biāo)要同戰(zhàn)略目標(biāo)清晰對應(yīng)并對其有明顯的促進(jìn)作用。

具體促進(jìn)包括：調(diào)整、制定關(guān)鍵績效指標(biāo), 定期測量、分析指標(biāo)比對結(jié)果以衡量、校正戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)程等。在此過程中, 包括競爭戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略等關(guān)鍵對標(biāo)指標(biāo)均需與總體戰(zhàn)略指標(biāo)方向保持的一致，這就是為什么“對標(biāo)中國網(wǎng)”一直提倡“對標(biāo)必須提綱挈領(lǐng)”的原因。

7、對標(biāo)和企業(yè)績效考核是什么關(guān)系？

答：簡單說就是將對標(biāo)數(shù)據(jù)嵌入企業(yè)績效考核中而形成一個(gè)有機(jī)整體。對標(biāo)管理與企業(yè)績效考核的關(guān)系十分密切，一方面，對標(biāo)管理是企業(yè)業(yè)績提升和績效評估的重要手段;另一方面，有效的績效管理將對企業(yè)實(shí)施對標(biāo)管理起到良好的推動(dòng)作用。

對標(biāo)管理通過參考最佳實(shí)踐，設(shè)定可達(dá)目標(biāo)來改進(jìn)和提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，并以最佳實(shí)踐企業(yè)為標(biāo)桿，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量化評價(jià)和比較，分析這些標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀水平的原因或條件，結(jié)合自身實(shí)際學(xué)習(xí)、借鑒并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略。

這樣，對標(biāo)管理開辟了一條與績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比來提高績效的道路，提供了經(jīng)過證實(shí)并可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，可信、可行，堅(jiān)定了企業(yè)創(chuàng)造高績效的信心。

從另一角度講，不將對標(biāo)同績效考核結(jié)合是對先進(jìn)的一種埋沒，對落后的一種縱容。

8、怎樣理解對標(biāo)對象“最好的不一定是最好，合適才是最好的”意思？ 答：企業(yè)的收入、規(guī)模、員工數(shù)量不同，所處階段不盡一致，市場區(qū)域情況各異，所以戰(zhàn)略重點(diǎn)和策略就不一樣，表現(xiàn)在指標(biāo)上就是可比性問題。比如一個(gè)定位于三級城鎮(zhèn)的超市，將沃爾瑪作為對標(biāo)對象就不現(xiàn)實(shí)。

對標(biāo)沒有最好的，只有最適合的，實(shí)際上，這個(gè)最適合的，也就是最好的。

9、怎樣看待目前將對標(biāo)指標(biāo)局限于單一工藝指標(biāo)的現(xiàn)象？

答：不可否認(rèn)，目前我國多數(shù)企業(yè)對標(biāo)工作處于起步階段，需要循序漸進(jìn)。雖然對標(biāo)指標(biāo)體系有一個(gè)逐步完善、不斷調(diào)整的過程，但不應(yīng)就此存在對標(biāo)指標(biāo)就是工藝指標(biāo)的局限認(rèn)識(shí)，不應(yīng)為了宣傳或應(yīng)付檢查就將所有學(xué)習(xí)事件都說成是對標(biāo)工作。

隨著對標(biāo)工作的深入開展和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累，應(yīng)將對標(biāo)指標(biāo)體系擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、綜合指標(biāo)范圍，“提綱挈領(lǐng)”地找到關(guān)鍵影響因素，進(jìn)而更有針對性地制定改進(jìn)方案和完善實(shí)施過程。

10、是不是企業(yè)管理的方方面面都可以進(jìn)行對標(biāo)呢？

答：不是的。對標(biāo)的目的是使企業(yè)的方方面面工作全面爭創(chuàng)一流，但這并不意味著方方面面都要進(jìn)行對標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營模式、文化、管理理念等有其特殊性，其他企業(yè)不能、也沒必要納入對標(biāo)體系。設(shè)定對標(biāo)指標(biāo)，要在全面把握提升企業(yè)競爭力要素的基礎(chǔ)上，注意區(qū)分主次，重點(diǎn)突出，只有這樣，對標(biāo)工作才能抓住關(guān)鍵，有板有眼、逐步提高。

11、開展對標(biāo)工作必須有一個(gè)常設(shè)、專職科室嗎？

答：對標(biāo)工作涉及企業(yè)工作的方方面面，建立一個(gè)持續(xù)的、協(xié)同的、可動(dòng)態(tài)變化的機(jī)構(gòu)或組織是對標(biāo)的首要工作。

因?yàn)閷?biāo)工作涉及許多科室或部門，由這些科室或部門人員組成的對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組（委員會(huì)）和對標(biāo)工作小組（辦公室）更能體現(xiàn)對標(biāo)的價(jià)值。對標(biāo)行動(dòng)初期，設(shè)立常設(shè)專職機(jī)構(gòu)有利于工作的推進(jìn)，有利于對標(biāo)體系的全面、快速建立。

企業(yè)對標(biāo)工作常態(tài)化后，對標(biāo)機(jī)構(gòu)或組織應(yīng)該常設(shè)，但不一定專職，可以將對標(biāo)的職能分散于各職能科室或事業(yè)部，由對標(biāo)小組（委員會(huì)）統(tǒng)一管理。另外，對于中小企業(yè)，由于對標(biāo)小組任務(wù)相對單一，不設(shè)專職職務(wù)，而由相關(guān)人員兼還可以降低成本，提高機(jī)動(dòng)性。

12、企業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是什么呢？

答：為了強(qiáng)化對標(biāo)的執(zhí)行力度，企業(yè)一般以設(shè)立對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組（委員會(huì)）為組織保障。小組組長由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，小組成員為各職能部門、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。該小組的主要職責(zé)如下：

（1）、結(jié)合企業(yè)的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，確定對標(biāo)工作的基本思路和一般原則，審批對標(biāo)管理的具體工作目標(biāo)、指標(biāo)體系等。

（2）、定期召開對標(biāo)管理工作例會(huì)，聽取各部門對標(biāo)工作匯報(bào)，研究、指導(dǎo)、決策重大事項(xiàng)。

（3）、結(jié)合建立學(xué)習(xí)型企業(yè)工作實(shí)際，加強(qiáng)對標(biāo)宣傳，倡導(dǎo)全員參與。（4）、審批各部門、事業(yè)部制定的相關(guān)制度、措施及實(shí)施規(guī)劃，確定對標(biāo)管理工作標(biāo)準(zhǔn)。

（5）、對企業(yè)的對標(biāo)過程、對標(biāo)效果做出評估，適時(shí)調(diào)整對標(biāo)措施。（6）、審定對標(biāo)管理工作評價(jià)和獎(jiǎng)懲意見，推動(dòng)對標(biāo)錦標(biāo)賽活動(dòng)。

13、企業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系建立的一般原則是什么？

答：對標(biāo)管理指標(biāo)體系是實(shí)施對標(biāo)管理的重要載體，是客觀評價(jià)公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理各方面績效的依據(jù)，建立對標(biāo)指標(biāo)體系應(yīng)該循序如下原則：

（1）、全面性和重要性相結(jié)合原則 由于企業(yè)對標(biāo)管理指標(biāo)來源較多，權(quán)重不一，所以指標(biāo)體系的建立必須遵循全面性和重要性原則，以使指標(biāo)體系真實(shí)反映各有關(guān)要素和各有關(guān)環(huán)節(jié)的情況。

（2）、指標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和前瞻性相結(jié)合原則 既有反映企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況的指標(biāo)，也有不回避存在問題的指標(biāo)，更應(yīng)構(gòu)建未來和趨勢指標(biāo)，體現(xiàn)短期利潤和長期價(jià)值之間的平衡。

（3）、定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合原則

定量指標(biāo)較為具體、直觀，可以制定明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過量化的表述，達(dá)到使衡量結(jié)果直接、清晰的目的。然而，企業(yè)對標(biāo)指標(biāo)是一個(gè)多維的復(fù)雜系統(tǒng)，不是所有指標(biāo)因素都能夠量化，需要設(shè)計(jì)定性指標(biāo)予以反映。這些定性指標(biāo)所含信息量的寬度和廣度要遠(yuǎn)大于定量指標(biāo)，使指標(biāo)衡量結(jié)果更具綜合性和向?qū)浴?/p>

（4）、過程性和結(jié)果性相結(jié)合原則 指標(biāo)體系的建立不僅是一個(gè)結(jié)果，更是一個(gè)過程，對標(biāo)指標(biāo)體系兩方面指標(biāo)要呼應(yīng)協(xié)調(diào)，互為補(bǔ)充。

（5）、統(tǒng)計(jì)上的可行性和準(zhǔn)確性原則

企業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系中數(shù)據(jù)來源應(yīng)易于采集，表達(dá)方式簡單易懂，而且數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，為企業(yè)所熟悉，便于評價(jià)。（6）、新舊指標(biāo)體系相銜接的原則

對標(biāo)指標(biāo)體系的構(gòu)建不是羅列一套新的指標(biāo)結(jié)構(gòu)，而是結(jié)合企業(yè)正在執(zhí)行的目標(biāo)考核或績效管理，將指標(biāo)納入對標(biāo)管理之中。

14、對標(biāo)數(shù)據(jù)非常重要嗎？

答：是的，對標(biāo)本身要求用統(tǒng)一尺度來衡量不同企業(yè)某一項(xiàng)目的刻度。盡管綜合指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、運(yùn)營指標(biāo)等來源不同，有定性定量、結(jié)果過程之分，但都要求其具有可比性。

企業(yè)所有的戰(zhàn)略決策均需要信息的支持，而“信息=數(shù)據(jù)+分析”，所以數(shù)據(jù)的可比性是對標(biāo)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。能夠有效地收集、管理和解釋信息的企業(yè)會(huì)處于有利的地位。

針對對標(biāo)數(shù)據(jù)，必須杜絕“據(jù)說“、“大概”、“差不多”、“或許”等不確定詞語。

15、如果找不到競爭對手的數(shù)據(jù)，對標(biāo)還有意義嗎？

答：競爭對手作為對標(biāo)對象只是對標(biāo)管理的一種方式，通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值、行業(yè)非競爭對標(biāo)伙伴信息等方式獲得的數(shù)據(jù)也很有價(jià)值。

16、怎樣進(jìn)行對標(biāo)差距分析？

答：差距分析（Gap Analysis，又稱缺口分析、差異分析），是指在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，將客戶實(shí)際業(yè)績與戰(zhàn)略期望的業(yè)績進(jìn)行對比分析，進(jìn)行戰(zhàn)略的評價(jià)與修訂，是最基本的對標(biāo)分析方法之一?；境绦蚴牵?/p>

根據(jù)初步研究進(jìn)行定性差距分析；

根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值或?qū)?biāo)伙伴數(shù)據(jù)量化差距； 開展差異分析和績效衡量指標(biāo)對比；

分析工作實(shí)踐和工作流程，確定對標(biāo)差距及其原因；

整改不符合項(xiàng)項(xiàng)目，調(diào)整未來績效指標(biāo)和政策實(shí)施框架。

17、企業(yè)管理方法很多，并且每個(gè)都有其發(fā)揮作用的區(qū)域，那么，對標(biāo)和其他諸如人力資源管理（HRM）、客戶管理管理（CRM）、平衡計(jì)分卡（BSC）等是什么關(guān)系呢？

答：“對標(biāo)”并非是針對組織的特定需求，也不是針對某功能面所設(shè)計(jì)的管理機(jī)制(如CRM是針對客戶管理，BSC屬于績效評價(jià)等)，而是屬于協(xié)助組織導(dǎo)入管理機(jī)制的方法論（解決做什么問題）。

通過對標(biāo)分析找出組織所面臨的問題，找出問題的產(chǎn)生原因和提出改進(jìn)建議，設(shè)計(jì)并導(dǎo)入符合組織需求的管理工具（解決怎么做問題）。

18、為什么要找“較高標(biāo)準(zhǔn)”的對象對標(biāo)呢？

答：企業(yè)設(shè)定趕超目標(biāo)時(shí)應(yīng)該找同類型行業(yè)中最優(yōu)秀、較優(yōu)秀的比較，把目標(biāo)值定得“恰當(dāng)高些”。古人說：“欲得其中，必求其上；欲得其上，必求上上”。我們要想達(dá)到一個(gè)中等的結(jié)果，一定要有一個(gè)上等的目標(biāo)，不能僅僅滿足于比上不足，比下有余。

19、對標(biāo)管理可以和企業(yè)的其他管理活動(dòng)相結(jié)合嗎？

答：對標(biāo)是一項(xiàng)基礎(chǔ)管理活動(dòng)，對標(biāo)指標(biāo)體系涵蓋了安全生產(chǎn)、節(jié)能環(huán)保、科技進(jìn)步、綜合管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、人力資源等多方面的內(nèi)容，所以，企業(yè)的諸多活動(dòng)都可以與之有機(jī)銜接，促進(jìn)彼此工作的深化和提高。

對標(biāo)管理不僅可以同EVA考核、360度考核、TQC、客戶滿意度評價(jià)等基本管理工具相結(jié)合，也可以將對標(biāo)管理嵌入到企業(yè)正在開展的活動(dòng)中，這方面已經(jīng)有了不少實(shí)踐案例：中國中鐵“推進(jìn)兩大轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”活動(dòng)；中鋁“一保二壓三從緊”活動(dòng)；中電投“促進(jìn)‘四個(gè)認(rèn)識(shí)’，練好‘六個(gè)功夫’”活動(dòng)等。

20、為什么說建立健全對標(biāo)體系不是一蹴而就的事情？ 答：我國企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平與發(fā)達(dá)國家企業(yè)的管理水平還有相當(dāng)大的差距,對標(biāo)管理尤其如此，要縮小這些差距, 光靠一兩次培訓(xùn)、一兩次動(dòng)員大會(huì),靠政府、企業(yè)管理者重視，靠運(yùn)動(dòng)式的沖刺是難以實(shí)現(xiàn)的。對標(biāo)管理用世界級成功企業(yè)的先進(jìn)管理理念和方法引導(dǎo)中國企業(yè)不斷改進(jìn)、追尋卓越，但真要成為卓越的企業(yè),需要企業(yè)在實(shí)踐中融會(huì)貫通、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)。

總而言之, 盡管對標(biāo)應(yīng)用廣泛, 但它不是包治百病的靈丹妙藥，神話對標(biāo)和輕視對標(biāo)都是錯(cuò)誤的思維，是對標(biāo)工作的障礙。

對標(biāo)以博大精深的內(nèi)涵指明了企業(yè)“做什么”的方向，兼容了目標(biāo)管理、預(yù)算管理、平衡計(jì)分卡、知識(shí)管理等多種現(xiàn)代管理工具,以強(qiáng)大的功能導(dǎo)引并幫助優(yōu)秀的企業(yè)走向卓越。

第二篇：對標(biāo)報(bào)告

Xx鄉(xiāng)對標(biāo)分析報(bào)告

一、xx鄉(xiāng)基本情況

xx鄉(xiāng)位于威縣北部邊緣，西距106國道5公里，北臨青銀高速公路，與南宮市接壤，是棉花種植、大棚菜種植和畜牧養(yǎng)殖大鄉(xiāng)。耕地68835畝，轄32個(gè)村，人口3.2萬，農(nóng)民人均純收入2269元。

二、xxxxxx鎮(zhèn)基本情況

xx鎮(zhèn)位于xx市東部，距市區(qū)15公里，維（坊）高（青）、昌（樂）大（家洼）公路的交匯處，是省級農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)，是省級先進(jìn)單位。面積136平方公里，轄113個(gè)村，人口9.3萬，是省級中心鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)地方財(cái)政收入8109萬元，農(nóng)民人均純8274元。

三、對比差距

1、xx鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)達(dá)，工業(yè)園區(qū)已初具規(guī)模。依托機(jī)械制造、工藝制品、木器加工、紡織服裝、化工肥料等支柱產(chǎn)業(yè)，只2009年，xx鎮(zhèn)就新上投資千萬元的項(xiàng)目20個(gè)，完成工業(yè)投資500萬元以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到了56家。

而我鄉(xiāng)工業(yè)現(xiàn)狀為產(chǎn)業(yè)基本為個(gè)體小企業(yè)，龍頭企業(yè)少，且沒有主打品牌，無市場競爭力。

2、xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完善，結(jié)構(gòu)合理，形成了蔬菜、果品、畜牧、花卉、林業(yè)等五大支柱產(chǎn)業(yè)，建成了“萬畝速生楊基地”，擁有蔬菜大棚10.3萬個(gè)，山藥和香菜為主的大田菜已初具規(guī)模，新發(fā)展畜牧小區(qū)200多個(gè)，設(shè)施農(nóng)業(yè)得到全面推廣，農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)迅猛發(fā)展，總數(shù)達(dá)到了28家，加快了農(nóng)業(yè)二化進(jìn)程。其中，以種植大棚為主，有較完善的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施配套，結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)含量高，主要有蔬菜、果品、花卉等支柱產(chǎn)業(yè)。全鎮(zhèn)蔬菜大棚就擁有5.3萬個(gè)，且產(chǎn)品優(yōu)良符合綠色食品結(jié)構(gòu)。在畜牧養(yǎng)殖方面，xx鎮(zhèn)以小區(qū)養(yǎng)殖為主，共有牧養(yǎng)小區(qū)200個(gè)，且都是特色、高產(chǎn)效的畜牧品種養(yǎng)殖。

而我鄉(xiāng)是大棚菜和畜牧養(yǎng)殖大鄉(xiāng)，但是規(guī)模太小，且技術(shù)含量低，只有837個(gè)大棚，養(yǎng)殖以散養(yǎng)為主，且產(chǎn)品不具特色，產(chǎn)效低。因此，與xx鎮(zhèn)相比畝產(chǎn)效益和人均純收入能有2—3倍的差距。

3、xx鎮(zhèn)充分民揮區(qū)域優(yōu)勢，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。投資建設(shè)商住樓、擴(kuò)建蔬菜批發(fā)市場等，使鎮(zhèn)區(qū)從業(yè)人員達(dá)到4萬多人，農(nóng)村城市化水平不斷提高。

而我鄉(xiāng)正處于第一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度不大，發(fā)展緩慢。

4、xx鎮(zhèn)整體規(guī)劃布局合理,該鎮(zhèn)按照“經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模適度、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、檔次提升、帶動(dòng)力強(qiáng)”的現(xiàn)代化城鎮(zhèn)體系標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)思,聘請上海禾森城高規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司xx代岳設(shè)計(jì)院對鎮(zhèn)區(qū)新一輪總體規(guī)劃及部分重點(diǎn)工程進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃和設(shè)計(jì),逐步形成了xx鎮(zhèn)行政、商務(wù)、居住為主,田馬以商貿(mào)、物流為主，王望以餐飲、超市、休閑為主的三大城市格局。

而我鄉(xiāng)現(xiàn)在仍然是舊格局，多數(shù)村出現(xiàn)了空心村現(xiàn)象，布局雜亂正待進(jìn)一步整理。

四 對標(biāo)分析

（一）目前我鄉(xiāng)與xx鎮(zhèn)差距大的原因如下：

1、工業(yè)方面：我鄉(xiāng)龍頭企業(yè)少，而且企業(yè)多是發(fā)展目標(biāo)不明確，資金不富裕，缺乏技術(shù)引進(jìn)和產(chǎn)業(yè)升級意識(shí)，自主創(chuàng)新力不強(qiáng)，產(chǎn)品沒有品牌力量，市場競爭力差，政府服務(wù)企業(yè)的力度不強(qiáng)等。

2、農(nóng)業(yè)方面：我鄉(xiāng)大棚種植規(guī)模小，大棚技術(shù)含量低，種植品種不具特色，產(chǎn)品不具市場競爭力，棚農(nóng)缺少資金和相關(guān)技術(shù)知識(shí)，致使棚菜發(fā)展速度慢。畜牧方面：我鄉(xiāng)養(yǎng)殖業(yè)以散養(yǎng)為主，不易擴(kuò)大規(guī)模，不好統(tǒng)一管理，不易提高養(yǎng)殖技術(shù)和養(yǎng)殖高產(chǎn)能的新品種。

3、我鄉(xiāng)一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緩慢導(dǎo)致農(nóng)民生產(chǎn)落后、生活水平低，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展停滯，農(nóng)村格局不易規(guī)劃整理等。

（二）改進(jìn)方法

根據(jù)以上分析，我鄉(xiāng)存在著很大的發(fā)展空間，首先要大力開展招商引資、積極培育高效畜牧養(yǎng)殖以及綠色無公害作物種植，不斷擴(kuò)大種養(yǎng)規(guī)模，不斷培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，充分發(fā)揮種養(yǎng)大戶的輔射作用，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而帶動(dòng)我鄉(xiāng)工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。主要應(yīng)采取以下措施：

1、科技下鄉(xiāng)。聘請技術(shù)員下鄉(xiāng)指導(dǎo)工作，定期開展種養(yǎng)技術(shù)講座，組織村民代表外出參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)種養(yǎng)戶之間的交流來提高種養(yǎng)戶的種養(yǎng)技術(shù)和種養(yǎng)設(shè)施的技術(shù)含量。充分發(fā)揮種養(yǎng)大戶的帶動(dòng)作用，促進(jìn)種養(yǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速增長。

2、組織個(gè)體企業(yè)外出參觀學(xué)習(xí)，發(fā)放知識(shí)讀物，以使企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，破除小富即安思想，引導(dǎo)他們放寬眼界加快產(chǎn)業(yè)升級改造和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，攻品牌關(guān)，打造我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)龍頭，以點(diǎn)帶面模式帶動(dòng)我鄉(xiāng)工業(yè)向前發(fā)展。鼓勵(lì)、引導(dǎo)、幫助有志青年找準(zhǔn)發(fā)展突破口，選準(zhǔn)項(xiàng)目，大膽創(chuàng)業(yè)，并給他們便利條件，使他們信心十足的投入到創(chuàng)大業(yè)的行動(dòng)中，以快速擴(kuò)大我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

3、在發(fā)展一、二、產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，根據(jù)條件適當(dāng)?shù)陌l(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，并做好招商引資、服務(wù)項(xiàng)目和園區(qū)建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)的趕超升位，跨越式刀展。

4、我鄉(xiāng)還要像xx鎮(zhèn)那樣把力量放在經(jīng)濟(jì)服務(wù)和招商引資上，把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事來做，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)、招商引資作為干部的考核的重要依據(jù)，轉(zhuǎn)變干部的發(fā)展理念，大大提高服務(wù)水平和服務(wù)能力在全鄉(xiāng)搭建良好的發(fā)展平臺(tái)，確保對標(biāo)工作見實(shí)效，出成果。xx鎮(zhèn)從一個(gè)單純的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（與我鄉(xiāng)自然條件相似），一舉發(fā)展為工業(yè)、蔬菜、果品、畜牧等五大支柱產(chǎn)業(yè)。其發(fā)展實(shí)踐表明，實(shí)施開放招商、推進(jìn)園區(qū)建設(shè)、加快城市建設(shè)是經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)實(shí)現(xiàn)趕超升位，跨越發(fā)展的一大法寶。當(dāng)前我鄉(xiāng)正處在加快發(fā)展的關(guān)鍵階段，招商引資是我們實(shí)施跨越的必須出路，自我發(fā)展更是必須的，而我們在思想意識(shí)上差距很大，思路還不夠開闊，工作力度還不大，效率有待進(jìn)一步提高，沒有形成大發(fā)展、大思維的工作體系，這些差距都是我鄉(xiāng)向xx鎮(zhèn)學(xué)習(xí)的主要方面。

通過對標(biāo)可得，只要抓好以上措施，做到農(nóng)業(yè)有提升，工業(yè)有突破就能實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)的“對標(biāo)先進(jìn)，趕超升位”的目標(biāo)。

第三篇：對標(biāo)分析

通防工程部材料費(fèi)用比對分析

為迎接經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議的召開，切實(shí)提高經(jīng)營管理水平，降低生產(chǎn)成本，根據(jù)礦有關(guān)文件要求，我單位對一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行了深入分析，通過材料投入、工資分配、人工效率等方面的對標(biāo)，查找區(qū)隊(duì)存在的經(jīng)營問題，制定合理有效的治理措施，圍繞“降本增效、開源節(jié)流”這一主題，做到控制生產(chǎn)成本，降低費(fèi)用支出，提高經(jīng)營運(yùn)行質(zhì)量。

一、材料費(fèi)用對標(biāo)分析

通防工程部負(fù)責(zé)全礦一通三防治理工作，主要工作內(nèi)容包括井下防塵系統(tǒng)建立完善及日常維護(hù)、煤層自燃預(yù)防治理、維護(hù)通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、通防設(shè)施構(gòu)筑拆除、煤礦瓦斯綜合治理和礦井降溫防治熱害等等。由于項(xiàng)目部工作情況特殊，施工內(nèi)容繁復(fù)，需要的材料較多，同時(shí)還負(fù)責(zé)全礦的管路、風(fēng)筒等大型材料的計(jì)劃采購，因此材料成本構(gòu)成復(fù)雜，結(jié)合13年一季度及去年同期材料費(fèi)用通入情況，進(jìn)行對比分析。1、13年一季度材料費(fèi)用投入情況（1）礦用大型材料費(fèi)用

礦用大型材料費(fèi)用投入對象主要包括：管路（6寸及以下）、風(fēng)筒 13年一季度管路（6寸及6寸以下）投入費(fèi)用總計(jì)為242352.73元，風(fēng)筒投入費(fèi)用總計(jì)為59911.97元，合計(jì)一季度大型材料投入302264.7元。

（2）防滅火材料費(fèi)用

井下防滅火材料主要用于有自然發(fā)火傾向性工作面的防火處理，材料主要包括：高水膠結(jié)充填材料、MA礦用膠凝劑、水玻璃、樹脂發(fā)泡劑泡沫、高分子堵水劑、礦用空穴充填防滅火材料等。

13年一季度防火材料投入費(fèi)用總計(jì)為523923.97元。（3）項(xiàng)目部日常材料費(fèi)用

通防工程部日常消耗材料主要包括：管路配件、機(jī)電設(shè)備維修配件、辦公用品、土產(chǎn)材料、勞動(dòng)保護(hù)用品、儀器儀表、通防設(shè)施材料等等。

13年一季度日常材料投入費(fèi)用總計(jì)為496994.77元。2、12年一季度材料費(fèi)用投入情況（1）礦用大型材料費(fèi)用

礦用大型材料費(fèi)用投入對象主要包括：管路（6寸及以下）、風(fēng)筒 12年一季度管路（6寸及6寸以下）投入費(fèi)用總計(jì)為280421.72元，風(fēng)筒投入費(fèi)用總計(jì)為7393.17元，合計(jì)一季度大型材料投入287814.89元。

（2）防滅火材料費(fèi)用

井下防滅火材料主要用于有自然發(fā)火傾向性工作面的防火處理，材料主要包括：高水膠結(jié)充填材料、MA礦用膠凝劑、水玻璃、樹脂發(fā)泡劑泡沫、高分子堵水劑、礦用空穴充填防滅火材料等。

12年一季度防火材料投入費(fèi)用總計(jì)為739233.88元。（3）項(xiàng)目部日常材料費(fèi)用

通防工程部日常消耗材料主要包括：管路配件、機(jī)電設(shè)備維修配件、辦公用品、土產(chǎn)材料、勞動(dòng)保護(hù)用品、儀器儀表、通防設(shè)施材料等等。

12年一季度日常材料投入費(fèi)用總計(jì)為735850.77元。

3、對標(biāo)分析

通防工程部主要負(fù)責(zé)全礦一通三防工作，主要工作內(nèi)容包括通風(fēng)設(shè)施建筑、通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整巡查、防滅火預(yù)防處理、防塵系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)、瓦斯日常檢查等等，由于工作范圍廣，工作內(nèi)容繁復(fù)，所需要的材料投入費(fèi)用也比較高。以下根據(jù)材料類型分別對12年及13年一季度材料費(fèi)用進(jìn)行對標(biāo)分析：

（1）礦用大型材料方面：

礦用大型材料主要指風(fēng)筒、管路，風(fēng)筒主要投入在礦井掘進(jìn)工作面，為掘進(jìn)迎頭供風(fēng)，管路主要用于建設(shè)防塵消防管路系統(tǒng)，為井下生產(chǎn)服務(wù)。

12年一季度礦用大型材料共投入287814.89元，其中管路280421.72元，風(fēng)筒7393.17元。

13年一季度礦用大型材料共投入302264.7元，其中管路242352.73元，風(fēng)筒59911.97元。

對比可知，13年一季度對比12年同期大型材料投入多出14449.81元，其中管路少投入38068.99元，風(fēng)筒多投入52518.8元。

費(fèi)用***000費(fèi)用***00012年一季度大型材料投入13年一季度大型材料投入 12年一季度與13年一季度大型材料費(fèi)用投入對照表

主要原因是，13年一季度，礦井生產(chǎn)接續(xù)緊張，三采區(qū)探巷、六水平開拓以及2410、1613等工作面方面工作同時(shí)進(jìn)行，導(dǎo)致掘進(jìn)工作面增多，風(fēng)筒消耗投入隨之增多，同時(shí)為完善六水平防塵系統(tǒng)、構(gòu)建六水平制冷降溫系統(tǒng)、更換采區(qū)老化管路等工程相繼提出，管路投入大大提高，造成了13年一季度比照12年同期大型材料投入增加。

（2）防滅火費(fèi)用方面：

防滅火費(fèi)用主要指井下防滅火材料投入。12年一季度防滅火材料共投入739233.88元。13年一季度防滅火材料共投入523923.97元。

對比可知，13年一季度對比12年同期防滅火材料少投入215309.91元。

費(fèi)用*********000012年一季度防火材料投入13年一季度防火材料投入費(fèi)用

12年一季度與13年一季度防滅火材料費(fèi)用投入對照表

主要原因是，12年一季度適逢1411工作面初采，在初采期間，為確保工作面防火安全，投入了大量的防滅火材料，而在13年一季度1411工作面正常推進(jìn)期間，防火壓力減輕，防火費(fèi)用投入相對減少。

（3）項(xiàng)目部日常材料費(fèi)用方面：

日常材料費(fèi)用主要指項(xiàng)目部日常消耗材料的投入，主要包括管路配件、機(jī)電設(shè)備維修配件、辦公用品、土產(chǎn)材料、勞動(dòng)保護(hù)用品、儀器儀表、通防設(shè)施材料等等。

12年一季度日常材料共投入735850.77元。13年一季度日常材料共投入496994.77元。

對比可知，13年一季度對比12年同期日常材料少投入238856元。

費(fèi)用*********000012年一季度日常材料投入13年一季度日常材料投入費(fèi)用

12年一季度與13年一季度日常材料費(fèi)用投入對照表

主要原因是，12年一季度時(shí)，監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)歸屬通防工程部管理，監(jiān)測監(jiān)控材料費(fèi)用占用通防工程部近三分之二比例，所以費(fèi)用相對較多。

二、降本增效措施

為降低成本投入，提高人工效率，減少不必要開支，根據(jù)12年一季度與13年一季度材料費(fèi)用對標(biāo)分析結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，制定以下措施

1、立足生產(chǎn)實(shí)際，合理計(jì)劃

礦井生產(chǎn)接續(xù)是材料計(jì)劃的風(fēng)向標(biāo)，項(xiàng)目部材料必須按照礦井實(shí)際需要進(jìn)行計(jì)劃，每年的計(jì)劃要根據(jù)上一實(shí)際投入情況以及剩余材料合理規(guī)劃，同時(shí)必須按照礦有關(guān)文件對費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格管控，嚴(yán)禁超支，每月要根據(jù)最新的生產(chǎn)接續(xù)及時(shí)制定下一個(gè)月的材料計(jì)劃并提交經(jīng)營部審批，所計(jì)劃的材料必須符合礦生產(chǎn)實(shí)際，優(yōu)先計(jì)劃急用材料，對于日常消耗材料要對庫存情況了如指掌，不得出現(xiàn)積壓。

2、加強(qiáng)材料管理

加強(qiáng)材料日常管理，對于領(lǐng)用的材料必須設(shè)立領(lǐng)用記錄，領(lǐng)用人要注明使用地點(diǎn)和用途并簽字確認(rèn)，材料記錄要由專人管理，并定期向項(xiàng)目部提交副本，使項(xiàng)目部及時(shí)了解材料庫存領(lǐng)用情況。另外制定材料管理辦法，嚴(yán)格管控，項(xiàng)目部管理人員下井必須對材料使用情況進(jìn)行檢查，對出現(xiàn)丟失浪費(fèi)的嚴(yán)格考核，同時(shí)加強(qiáng)職工思想教育，樹立勤儉節(jié)約意識(shí)，提高材料回收復(fù)用率，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目部材料管理水平。

3、修舊利廢、回收復(fù)用

切實(shí)提高經(jīng)營管理意識(shí)，加大修舊利廢、回收復(fù)用力度，對井下使用的各類材料要積極尋找替代產(chǎn)品，若可以使用舊料加工替代的一律自行加工，減少材料投入。對回收的舊管路、風(fēng)筒等大型材料要及時(shí)修復(fù)，能重新投入使用的要循環(huán)使用，避免浪費(fèi)。

4、提高施工質(zhì)量、較少材料損耗

在施工過程中，必須提高施工質(zhì)量，按施工要求合理計(jì)劃材料，嚴(yán)禁出現(xiàn)丟失浪費(fèi)，同時(shí)加強(qiáng)已投入材料的維護(hù)管理，定期巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，防止小隱患造成大事故，造成不必要的材料浪費(fèi)。

第四篇：對標(biāo)匯報(bào)

臨汾市煙草專賣局（公司）

強(qiáng)化細(xì)節(jié) 嚴(yán)格落實(shí)

以對標(biāo)工作促進(jìn)物流管理全面提升

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位同仁，大家好！

首先感謝省局給我們提供這次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。根據(jù)會(huì)議安排，我代表我們臨汾煙草就我們臨汾物流對標(biāo)工作方面的一些主要思路和做法向大家做一簡單交流，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評指正。

自2010年國家局提出完善對標(biāo)工作體系、考核體系、指標(biāo)體系的要求和“卷煙上水平”重大戰(zhàn)略后，★我們按照“節(jié)奏要快，標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實(shí)，狀態(tài)要好”的要求，本著“把握重點(diǎn)、全面對標(biāo)；切合實(shí)際、穩(wěn)健對標(biāo)；注重過程、階段對標(biāo)；完善提高、持續(xù)對標(biāo)”的原則，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)新管理和提升水平為主線，以“對比標(biāo)桿、改進(jìn)短板、總體提升、爭創(chuàng)一流”為目標(biāo)，不斷完善對標(biāo)工作指標(biāo)體系、運(yùn)行體系和考核體系，同時(shí)對比標(biāo)桿，尋找差距，找準(zhǔn) “短板”和“發(fā)力點(diǎn)”，制定切實(shí)有效的整改措施，理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在促進(jìn)物流管理水平的全面提升方面取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

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一、主要工作成效: ★為積極推進(jìn)對標(biāo)工作，確保對標(biāo)工作取得實(shí)效，我們堅(jiān)持“提高效率，控制費(fèi)用”的原則，從努力提高勞動(dòng)效率 和嚴(yán)格控制成本費(fèi)用兩個(gè)方面入手，重點(diǎn)對物流費(fèi)用指標(biāo)和人工費(fèi)用指標(biāo)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、對比，定期查找差距及問題，認(rèn)真落實(shí)整改措施，使對標(biāo)指標(biāo)取得較好成績，★1-5月份，單箱倉儲(chǔ)分揀費(fèi)用15.82元/箱、單箱送貨費(fèi)用43.20元/箱、單箱管理成本62.59元/箱、單箱物流成本121.61元/箱、物流費(fèi)用率0.69%、人均配送效率683.7箱/人、庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)8.43次、分揀差錯(cuò)率0、分揀設(shè)備有效作業(yè)率85%、送貨差錯(cuò)率0、平均送貨響應(yīng)時(shí)間36小時(shí)、客戶投訴率、電子結(jié)算率、重大安全責(zé)任事故0。其中平均送貨響應(yīng)時(shí)間、分揀差錯(cuò)率、送貨差錯(cuò)率、重大安全責(zé)任事故四項(xiàng)指標(biāo)處于全省先進(jìn)水平，★

二、主要工作方法：

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（一）廣泛宣傳報(bào)道、積極組織培訓(xùn)。對標(biāo)工作啟動(dòng)以來，我們積極通過物流中心工作簡報(bào)、公司網(wǎng)站物流主頁等宣傳載體，刊登對標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議內(nèi)容、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)文件和實(shí)施方案，積極宣傳介紹對標(biāo)工作的方法、特點(diǎn)和重要意義，每月定期公布費(fèi)用分析報(bào)告。通過不斷加大宣傳報(bào)道工作力度，使中心全員充分認(rèn)識(shí)到開展對標(biāo)工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了全員參與的意識(shí)，增強(qiáng)了開展對標(biāo)工作的自覺性和堅(jiān)定性。在內(nèi)部形成了良好的對標(biāo)文化?！餅檫M(jìn)一步提高對標(biāo)工作的理論知識(shí)和管理水平，有效提升對標(biāo)操作人員的組織能力和管理 水平，積極組織開展對標(biāo)工作座談培訓(xùn)，講解對標(biāo)管理工作的意義、作用和相關(guān)理論知識(shí)，認(rèn)真剖析對標(biāo)管理中常見的問題，重點(diǎn)對標(biāo)桿管理的應(yīng)用和管理方法以及先進(jìn)案例進(jìn)行講解，使中心對標(biāo)人員的對標(biāo)管理水平得到進(jìn)一步的提升。同時(shí)，通過培訓(xùn)、座談和研討，統(tǒng)一物流中心各項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)口徑和數(shù)據(jù)來源，明確各類數(shù)據(jù)指標(biāo)的具體定義、計(jì)算方法和工作要求。

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（二）持續(xù)完善工作方案。按照★《臨汾市煙草專賣局（公司）關(guān)于開展行業(yè)對標(biāo)工作的實(shí)施方案》的具體要求，結(jié)合★《臨汾市煙草公司物流中心降低物流費(fèi)用管理實(shí)施辦法》的具體內(nèi)容，我們堅(jiān)持“可用、可控、可操作”的原則，以提高勞動(dòng)效率、降低成本費(fèi)用為工作目標(biāo)，進(jìn)一步★修訂完善了物流中心關(guān)于對標(biāo)工作的具體辦法和相關(guān)制度，★細(xì)化了工作內(nèi)容，在省局的第一級對標(biāo)指標(biāo)的基礎(chǔ)上建立了物流配送中心二級對標(biāo)指標(biāo)體系，共計(jì)22項(xiàng)指標(biāo)，并且★明確了操作標(biāo)準(zhǔn)，量化了考評指標(biāo)。重點(diǎn)明確了對卷煙費(fèi)用、物流費(fèi)用、人工成本費(fèi)用的管理和控制；★逐步建立起了對標(biāo)工作的三大體系，即指標(biāo)體系、評價(jià)體系、管理控制體系；建立和完善了過程控制、經(jīng)驗(yàn)交流、對標(biāo)評估、信息發(fā)布和信息報(bào)送等對標(biāo)工作管理制度。

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（三）明確責(zé)任，細(xì)化崗位，確保全員參與對標(biāo)。今年以來，我們結(jié)合物流工作實(shí)際，創(chuàng)新對標(biāo)思路，在 以前對標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，將對標(biāo)工作分解到每個(gè)崗位員工，落實(shí)到具體作業(yè)層面，形成全員參與對標(biāo)工作，以對標(biāo)促進(jìn)物流精細(xì)管理提升的目標(biāo)，同時(shí)按照市局《2011年對標(biāo)工作推進(jìn)計(jì)劃》的要求，參照國家局、省局先進(jìn)指標(biāo)，以成本指標(biāo)、效率指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)為主要內(nèi)容，將指標(biāo)細(xì)化為22項(xiàng)子指標(biāo)，精確測算制定出臨汾煙草物流中心對標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值，并編制了《崗位對標(biāo)對照表》。

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（四）“選典型、樹標(biāo)桿”，全面營造對標(biāo)氛圍。開展物流隊(duì)伍爭先、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，是對標(biāo)管理的具體措施，也是強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，提升一線人員服務(wù)客戶水平的重要途徑。今年以來，物流中心根據(jù)《臨汾市煙草專賣局（公司）2011年勞動(dòng)競賽方案》、《臨汾市煙草專賣局（公司）2011年創(chuàng)先爭優(yōu)方案》的要求，結(jié)合物流工作實(shí)際情況，組織開展了配送服務(wù)明星、優(yōu)秀送貨司機(jī)、崗位分揀能手、流動(dòng)紅旗標(biāo)兵評選活動(dòng)，★通過對客戶、員工、工作業(yè)績等不同層面進(jìn)行客觀評價(jià)，每月在物流隊(duì)伍中評選出配送服務(wù)明星、優(yōu)秀送貨司機(jī)、崗位分揀能手各3-5人，樹立了物流一線的先進(jìn)標(biāo)桿，營造了“樹正氣、立標(biāo)桿、學(xué)先進(jìn)”的良好工作氛圍，達(dá)到了“評選一批，帶動(dòng)一片”，全面促進(jìn)物流隊(duì)伍素質(zhì)提升的目的。

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（五）強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保實(shí)現(xiàn)對標(biāo)目標(biāo)。為切實(shí)加強(qiáng)對標(biāo)工作的指導(dǎo)、檢查和督促的力度，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。物流中心建立了督促檢查指導(dǎo)工作機(jī)制，定期組織對標(biāo)工作檢 查，按月召開對標(biāo)工作匯報(bào)例會(huì)，指導(dǎo)、督促中心各個(gè)層面對標(biāo)工作的開展和改進(jìn)措施的落實(shí)。同時(shí)，圍繞卷煙物流費(fèi)用、卷煙三項(xiàng)費(fèi)用、物流費(fèi)用率等指標(biāo)，每月定期編寫費(fèi)用分析報(bào)告，認(rèn)真分析費(fèi)用環(huán)節(jié)，下達(dá)控制、改進(jìn)的具體指導(dǎo)意見和整改措施，有效降低了物流費(fèi)用。同時(shí)根據(jù)指標(biāo)落實(shí)情況，不斷創(chuàng)新整改措施。例如：★3月份，我們通過對標(biāo)發(fā)現(xiàn)燃油費(fèi)用增加20余萬元，立即組織召開專題研究討論會(huì)議，認(rèn)真分析加油流程，仔細(xì)研究每個(gè)環(huán)節(jié)，然后在此基礎(chǔ)上建立了油料管理臺(tái)賬，并將以前由車管員單一管理模式改變?yōu)橛删C合部專人負(fù)責(zé)登記油料，跟車加油，有效降低了燃油費(fèi)用。

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（六）加大對標(biāo)工作績效評估與考核力度。為確保對標(biāo)工作順利開展，我們建立了工作績效評估機(jī)制。通過制定對標(biāo)工作考核辦法，建立“指標(biāo)分解、責(zé)任到人，定期檢查，從嚴(yán)考核”的監(jiān)督考核機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)對對標(biāo)工作的閉環(huán)管理和全方位、多層次的綜合考核，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評價(jià)企業(yè)，用業(yè)績考核工作。

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1、設(shè)立對標(biāo)獎(jiǎng)懲措施，對各個(gè)部門的對標(biāo)管理指標(biāo)分別設(shè)置不同權(quán)重進(jìn)行綜合評價(jià)與考評；例如每月對評選出來的分揀能手和優(yōu)秀司機(jī)進(jìn)行2分考核分?jǐn)?shù)的獎(jiǎng)勵(lì)，在卷煙破損率方面加大了考核力度，從卷煙入庫、卷煙上柜、卷煙分揀、卷煙配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)督，有效降低了卷煙破損 率。

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2、在監(jiān)督對標(biāo)指標(biāo)真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對對標(biāo)工作的過程控制與考核，重點(diǎn)考核各個(gè)部門對標(biāo)工作組織領(lǐng)導(dǎo)、評價(jià)體系和管理控制體系的運(yùn)作情況，對標(biāo)階段性、典型性、差異性和綜合性分析情況等內(nèi)容。

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3、加強(qiáng)對標(biāo)結(jié)果考核。按照市局（公司）對標(biāo)綜合管理、專業(yè)管理和單項(xiàng)指標(biāo)幾個(gè)層次對排序情況進(jìn)行考核，定期進(jìn)行情況通報(bào)。

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三、下一步工作思路：

★對標(biāo)工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們付出更多的精力和努力，下一步對標(biāo)工作，我們將在現(xiàn)有對標(biāo)工作方法的基礎(chǔ)上，繼續(xù)創(chuàng)新思想，創(chuàng)新模式，按照現(xiàn)有對標(biāo)指標(biāo)，在今年開發(fā)的臨汾煙草智慧物流平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開發(fā)對標(biāo)管理系統(tǒng)，利用信息技術(shù)科學(xué)合理抽取相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)，使對標(biāo)數(shù)據(jù)取值更加科學(xué)、更加真實(shí)、更加合理、更加便利，同時(shí)還可即時(shí)查詢與全省先進(jìn)指標(biāo)和平均指標(biāo)的差距，實(shí)現(xiàn)即時(shí)整改，并按照省、市局的工作要求，在對標(biāo)工作上繼續(xù)努力，出成績、出亮點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)合理的對標(biāo)管理模式，推動(dòng)臨汾煙草現(xiàn)代物流建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

★我的匯報(bào)完畢，謝謝大家。

第五篇：對標(biāo)工作總結(jié)

2013年集輸站對標(biāo)工作總結(jié)

2013年集輸站針對對標(biāo)工作中的不足和缺陷，制定了一系列工作方針和計(jì)劃，對標(biāo)工作扎實(shí)開展，現(xiàn)就不要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況

（一）原油處理任務(wù)

2013年，采油廠下達(dá)集輸站原油處理任務(wù)10.5萬噸，集輸站實(shí)際完成98215噸，完成了任務(wù)的93.54%。

任務(wù)未完成的原因?yàn)椋?/p>

1、月底小河限制收油，影響付油量；

2、集輸站站內(nèi)整改儲(chǔ)油罐、鍋爐等生產(chǎn)設(shè)備，影響生產(chǎn)正常運(yùn)行。

（二）污水處理任務(wù)

2013年，采油廠下達(dá)集輸站污水處理任務(wù)為22萬方，集輸站實(shí)際完成222397方，完成任務(wù)的101.09%，圓滿完成任務(wù)。

二、安全環(huán)保工作

（一）制作HSE檢查牌，并掛牌上墻，一周檢查一次；

（二）逐級簽訂了安全環(huán)保責(zé)任書；

（三）建立了安全巡查制度，每2小時(shí)檢查一次管線、設(shè)備運(yùn)行情況。

三、設(shè)備管理

（一）更換了部分使用時(shí)間長、運(yùn)行效率低下的泵，使用率均在88%以上；

（二）建立了設(shè)備內(nèi)修、外修臺(tái)賬和車輛修理臺(tái)賬，及時(shí)登記核算費(fèi)用，抓好費(fèi)用的管控工作；

四、成本控制

1、全年共發(fā)生生產(chǎn)費(fèi)用865.07萬元，年初，財(cái)務(wù)科下達(dá)584.3萬元，超支276.97萬元，主要原因?yàn)榧斦救隀z修儲(chǔ)罐次數(shù)比較多，清罐次數(shù)高于往年（儲(chǔ)罐做標(biāo)定），更換了使用時(shí)間長、運(yùn)行效率下降的泵，導(dǎo)致費(fèi)用超支。

2、實(shí)際噸油成本88.08元，實(shí)際污水成本34.34元，污水處理藥劑成本年平均4.99元/方。均在控制線內(nèi)。

3、全年修舊利廢費(fèi)用33萬多元（不包括工藝整改后節(jié)約費(fèi)用）。

五、技術(shù)指標(biāo)完成情況

1、全年生產(chǎn)資料取全、取準(zhǔn)率達(dá)100%；

2、各項(xiàng)化驗(yàn)取樣率、取準(zhǔn)率達(dá)98%以上；

3、制定了機(jī)器設(shè)備操作規(guī)程，無人違章作業(yè)。

六、員工職業(yè)道德情況

1、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到早退，串崗溜崗；

2、上班期間職工工衣著裝率達(dá)100%，無一人違反；

3、積極參加采油廠舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得優(yōu)異成績；

4、傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)；

5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，愛崗敬業(yè)。

七、灶務(wù)管理

實(shí)現(xiàn)?？顚Ｓ茫吭鹿家淮位锸抽_支情況，廚房、餐廳衛(wèi)生保持清潔干凈，讓職工遲到健康飯、放心飯。

八、活動(dòng)

慶祝五一勞動(dòng)節(jié)期間，舉辦了集輸站職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，活動(dòng)圓滿成功。

九、黨建學(xué)習(xí)

（一）職工學(xué)習(xí)

1、制定季度學(xué)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃每周組織職工學(xué)習(xí)一次，并有學(xué)習(xí)記錄。

2、按照廠黨委指示，定期召開黨員干部工作會(huì)議，提高黨員干部戰(zhàn)斗堡壘作用。

（二）宣傳

2013年集輸站累計(jì)發(fā)表稿件14篇，完成全年稿件宣傳任務(wù)。

（三）計(jì)劃生育

按時(shí)上交三查反饋單，全年無違反計(jì)劃生育現(xiàn)象。

十、職工技能培訓(xùn)與崗位練兵

由人力資源科牽頭，邀請西安石油大學(xué)老師在集輸站進(jìn)行了集輸站工技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職工操作水平；

堅(jiān)持崗位練兵活動(dòng)，一班一練，熟悉本工段業(yè)務(wù)知識(shí)。