第一篇：會議期間酒店安保工作策劃案

會議期間酒店安保工作策劃案

會議期間酒店安保工作策劃案,關(guān)鍵詞是策劃書,會議期間酒店安保工作，為了更好的發(fā)揚酒店文化理念,做好會議期間酒店安保工作,做到“零風(fēng)險、零事故、零投訴”,體現(xiàn)我們酒店的星級服務(wù)。安保處將率先把工作做到實處,有用處。

一、指導(dǎo)思想:

以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)安全教育的法律、法規(guī)知識,全面貫徹各級關(guān)于安全生產(chǎn)的文件和會議精神,牢固樹立安全第一、質(zhì)量第一的安全觀;堅持“落實責(zé)任,規(guī)范管理,發(fā)現(xiàn)隱患,及時整改”的工作方針,確保酒店安全,營運秩序正常。

二、工作目標(biāo):

1、加強酒店安全教育,完善酒店安全管理制度。

2、強化安保人員法規(guī)意識。

3、杜絕發(fā)生有 酒店責(zé)任的安全事故。

4、力爭完成上級下達(dá)的安全指標(biāo)。

三、工作措施:

1.堅持把酒店安全工作放在一切工作的首位,酒店安全,要警種長鳴,要讓全酒店人員牢記安全第一。自覺學(xué)習(xí)安全知識,使酒店全體工作人員都具有高度的安全意識。

2.加強安全教育與管理,落實好崗位值勤制度,堅持24小時執(zhí)勤。

3.落實安全執(zhí)勤和巡邏,加強對入住人員的安全措施提醒及宣傳。

4.加強消防工作,定期對酒店電路、電器等,并配齊各處的消防器具,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

5.加強房間設(shè)施安全檢查,一是注意防洪、防暴;二是加強對樓道、樓梯、臺階的整改和管理,預(yù)防事故發(fā)生,三是加強儲藏室、死角的安全管理。加強對有毒、有腐蝕性藥品的管理。

第二篇：酒店策劃案

一、前言

面對同行競爭的日趨激烈，我們酒店的優(yōu)勢已經(jīng)不明顯。針對這種狀況，我們進(jìn)行了一系列的改革：在設(shè)法保留老顧客的基礎(chǔ)上，我們的重點放在發(fā)掘潛在的客源并提供具有競爭力的高服務(wù)上，對客房進(jìn)行特色化設(shè)置吸引顧客。在酒店原有的優(yōu)勢基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善酒店的訂房網(wǎng)絡(luò)化、宣傳網(wǎng)絡(luò)化其他相應(yīng)的軟件設(shè)施。

二、策劃目的分析出我們的優(yōu)劣勢進(jìn)而提高酒店的競爭力，市場占有率，讓優(yōu)勢繼續(xù)提高，劣勢則進(jìn)一步改善。在已有的目標(biāo)市場上擴大新的客源市場（一般的商務(wù)人士，工薪階層，自主旅行者，蜜月夫妻，學(xué)生等），滿足更多的市場需求。建立屬于自己的品牌，擴大知名度，樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象。

三、市場趨勢分析

1、面向全球化，品牌化趨勢明顯。飯店業(yè)在市場需求的驅(qū)動和經(jīng)濟(jì)效益的雙重 作用下，全球化是品牌化的基礎(chǔ)。

2、立足市場，多元化發(fā)展。21世紀(jì)的消費者的需求發(fā)生了質(zhì)的變化，酒店的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化服務(wù)已不能滿足他們的需求。多元化包括市場定位的多元化和產(chǎn)品 服務(wù)的多元化。

3、科技為先，智能化發(fā)展，科技的進(jìn)步也為飯店業(yè)帶來了新的革命。

4、節(jié)能環(huán)保，綠色化發(fā)展。隨著“溫室效應(yīng)”的日益惡化，生態(tài)進(jìn)一步失衡，營造綠色酒店，為社會環(huán)保做貢獻(xiàn)已寫到所有酒店的發(fā)展日程上了。

5、到海島旅行結(jié)婚或度蜜月的的趨勢明顯。

四、定位酒店的基點

（一）企業(yè)文化：

1、員工第一，維護(hù)人權(quán)、尊重人的個性，形成良好的人文環(huán)境，善待員工并積極幫助員工發(fā)揮潛力，倡導(dǎo)團(tuán)隊合作精神，營造互尊互幫的工作氛圍。

2、以人為本，讓客人在住店期間感受到尊重和價值。

3、企業(yè)的理念是：低價銷售，顧客滿意。

4、兼容并收原則，注重發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)

合新的時代精神是時代的需要。賦予新的內(nèi)容。

5、不斷創(chuàng)新的原則。

（二）企業(yè)價值觀：信奉和倡導(dǎo)誠信的理念、利潤共享和履行社會責(zé)任，并把它付諸行動。

（三）經(jīng)營宗旨：賓客至上，服務(wù)第一。為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的氣氛，客人掌握主動權(quán)，自由不受拘束。

（四）企業(yè)主題是簡單、舒適、自由、悠閑、安靜、健康和浪漫。

五、具體策劃

（一）人力資源方面

1、培訓(xùn)員工，主要對服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德方面的加強且重視他國語言、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等方面的學(xué)習(xí)，順應(yīng)時代的要求。

2、從外面招聘新的有國際視野的管理人員，為企業(yè)注入新的血液。

（二）原有硬件設(shè)施的改革1、120間客房：80間經(jīng)濟(jì)客房+10間家庭套房+25間主題房+5間觀景房。

2、露天餐廳：提供各式酒水、咖啡、茶、冷飲、果汁和西式甜品，穿插

花樣調(diào)酒表演或者咖啡調(diào)制

4、室內(nèi)餐廳：提供特色餐，承接各種宴會、會議、會展、婚慶

5、俱樂部：提供簡單的健身器材，劃分區(qū)域（VIP 免費小網(wǎng)吧、棋牌

室）

6、酒店周圍環(huán)境：保持悠閑的氣氛，聽鳥聲，看藍(lán)天白云，綠樹叢林。

為保護(hù)環(huán)境，加強垃圾污水的處理。

（三）網(wǎng)絡(luò)化

1、網(wǎng)絡(luò)化訂房系統(tǒng)：加盟強大的旅游網(wǎng)站，如藝龍、攜程等，加大宣傳

力度，提高知名度，向世界展示自己。

2、酒店計算機管理系統(tǒng)：建立準(zhǔn)確、完備的客戶檔案（特別是老客戶，把客人的愛好、興趣、習(xí)慣、個人信息收集整理好，以便提供個性化服務(wù)），3、網(wǎng)絡(luò)宣傳：在大型的旅游門戶網(wǎng)站等酒店的宣傳廣告

（四）個性化服務(wù)

1、自行車租賃：顧客的自主性強，時間靈活，附加的交通地圖，使顧客的來往十分的方便。

2、DIY明信片：為客人免費制作個性明信片（客人在海南旅游拍到的最

喜歡的照片，可交由本酒店加工成明信片。（數(shù)量是有限制的，限制一張免費，其他的另外交費）

3、提供簡單的旅游咨詢：專門為散客旅游者設(shè)置的，增加我們的服務(wù)質(zhì)

量，做到全心全意為客戶著想的原則

4、特色房：主題房是針對一部分有個性需求的客人設(shè)計（深海情緣、甜美蜜月風(fēng)、民族風(fēng)情風(fēng)、簡約時尚風(fēng)、椰林魅影、浪漫天涯等主題），或者根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)毓?jié)日作相應(yīng)的變化。家庭套房是為隨行有小孩或者老人的家庭準(zhǔn)備的，讓他們在旅行中也能感受舒適方便的居家生活。觀景房則是根據(jù)我們酒店的朝向和景觀優(yōu)勢所劃分出來的，可以眺望海景或觀賞我們附近的優(yōu)美景色，悠閑舒適愜意是它的特點。

（五）對來店客戶的優(yōu)惠政策

對來到我們酒店的新老顧客，如果在住店期間有節(jié)日（國家節(jié)假日，顧客生日等）我們會送上一份精美小禮品，當(dāng)然要寫上我們的祝福詞。對于老客戶我們可以免費送上一道新設(shè)計的菜肴，如果還想嘗試的就得另外交費了。這樣一來，可以更順利的推出我們的新產(chǎn)品；二來也讓老客戶感受到我們對他的特別關(guān)照，建立更親切和諧的賓主關(guān)系。

開展售后服務(wù)，在顧客離開酒店后一個星期之內(nèi)收到我們酒店為其寄

送的明信片（把顧客在海南游玩的漂亮照片制作成明信片，如果有顧客沒有提供照片，可以用三亞的風(fēng)景照制作，附上感謝詞，酒店的標(biāo)志和地址）在給予顧客驚喜之時，也讓顧客感受到我們真誠細(xì)心的服務(wù)，加深客人對我們酒店的印象，從而招徠更多、更忠誠的客人。

六、經(jīng)費預(yù)算

客房的裝修改造70萬

旅游門戶網(wǎng)的廣告費用 30萬

俱樂部的改造費用20萬

人員培訓(xùn)5萬

小禮品2萬

自行車的購買400元*30輛 = 12000

酒店的宣傳冊子3*120份 = 360元/月

明信片1萬（紙張+打印機）

七、SWOT分析

根據(jù)市場調(diào)查進(jìn)行我們的優(yōu)劣勢分析：

S——我們的優(yōu)勢：良好的環(huán)境、好的信譽、產(chǎn)品有質(zhì)量保證，有一批老客戶；

價格有優(yōu)勢；地理位置的優(yōu)勢，我們靠近商業(yè)中心，交通條件便利，可進(jìn)入性和承載能力都較強。

W——劣勢：大多數(shù)來海南玩的游客都喜歡大海沙灘，而我們的酒店相對靠后，游客活動不是很方便。

O——機會：海南國際旅游島的創(chuàng)建、國際性活動和盛會的增加，帶來更多的客源，給予酒店更多的契機。

T——威脅：我們的競爭對手太多；國外客人增多，這就要求我們的服務(wù)要多

樣化，了解尊重別人的文化，服務(wù)能力也得提高才具有競爭優(yōu)勢；海南天氣情況多變，多臺風(fēng)暴雨，必須加強酒店組織力度，以保安全。

第三篇：酒店策劃案

酒店策劃案

管理策劃（企劃部）

一、部門設(shè)置：

企劃部是企業(yè)決策創(chuàng)新和創(chuàng)新決策的職能部門、歸口部門、參謀部門。俗稱“企業(yè)決策的師爺”，即智囊團(tuán)。

二、崗位設(shè)置：

1、企劃部經(jīng)理1人；

2、企劃部文案1人；

3、企劃部美工1人；

4、企劃部秘書兼市調(diào)2人。

三、崗位職能：

1、企劃部經(jīng)理－－以國家人事局認(rèn)可的專業(yè)職稱人才為主，有實際*作經(jīng)驗和團(tuán)隊合作精神，領(lǐng)導(dǎo)能力達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)新能力和主持整體策劃的能力。對各類媒體的發(fā)行及受眾情況非常熟悉，在新聞界擁有良好的關(guān)系網(wǎng)。由董事長或派出總經(jīng)理進(jìn)行招募。

2、企劃部文案－－以大學(xué)中文系專業(yè)者為主，擅長撰寫各類廣告、報道、標(biāo)語等，對受眾的定位有極強能力。有一定時期的專業(yè)崗位*作經(jīng)驗。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能力。對由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。

3、企劃部美工－－以大學(xué)美術(shù)設(shè)計系專業(yè)者為主，擅長報紙廣告、DM、POP、及各類平面的設(shè)計。有一定時期的專業(yè)崗位*作經(jīng)驗。熟悉了解各種類型產(chǎn)品的印刷情況，對印刷質(zhì)量有專業(yè)的鑒定眼光。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能力。由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。

4、企劃部秘書兼市調(diào)－－以大學(xué)行政管理類畢業(yè)生為主，能完成部門內(nèi)部及與其它部門之間的協(xié)調(diào)事宜，精準(zhǔn)了解同行動態(tài)，并具有整理能力和技術(shù)性參與策劃的能力。由企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。

四、企劃部職責(zé)與權(quán)限：

1、編制企業(yè)策劃工作的計劃并實施；

2、進(jìn)行策劃并編制各類策劃案（泛指集團(tuán)的各個經(jīng)營項目的各種類型策劃案）；

3、編制可行性研究報告；

4、編制項目具體實施計劃（包括責(zé)任分配表、時間分配表、反饋分配表等）；

5、發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實的危機并向決策層及時提出預(yù)防和消除的意見；

6、培育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機制；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)專家系統(tǒng)的建立、維護(hù)和使用（包括專業(yè)咨詢公司、廣告公司的協(xié)作關(guān)系）。

五、企劃部業(yè)務(wù)流程：遵循“整理、判斷、創(chuàng)新、策劃、決策、實施”十二字展開

1、策劃課題提出（可由集團(tuán)總裁、總經(jīng)理、企劃部提出）；

2、創(chuàng)意與策劃案編制；

3、第一輪決策（由董事長或總經(jīng)理審批）；

4、可行性研究報告編制；

5、第二輪決策（會議制或董事長/總經(jīng)理審批制）；

6、具體實施計劃編制；

7、動態(tài)控制（包括隨時修正計劃）。

六、企劃部管理制度：

1、業(yè)務(wù)制度－－

a.檔案管理制度建立（各類Form、Fax、Letter、File等）；

b.文案報審制度建立（請印單、工作聯(lián)系單、工程發(fā)包單、工程驗收單、簽呈等）。

2、管理制度－－

a.保密制度建立（在某些情況下，需簽定保密協(xié)議）；

b.作息制度建立（按工時或計件制區(qū)分，靈活管理）；

c.電腦管理制度建立（需設(shè)置密碼權(quán)限）；

d.獎罰制度建立（服從集團(tuán)相關(guān)制度）。

3、部門的建設(shè)－－

a.部門的文化建設(shè)；

b.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的條件創(chuàng)造。

七、注意問題：

鑒于企劃部的工作特殊性，在管理策劃時，需要注意與其它部門間協(xié)調(diào)流程、向上級匯報的流程等均需特別安排，以保證企劃部的工作能順利開展，能第一時間反饋至最高決策層。第五部分 營銷策劃

一、營銷主目標(biāo)定位：

1、提高市場占有率－－建議在發(fā)展中期，確定此目標(biāo)；

2、追求利潤最大化－－建議在發(fā)展初期，確定此目標(biāo)；

3、打敗競爭對手－－建議在發(fā)展后期，確定此目標(biāo)。

二、營銷標(biāo)的物定位：

建議在前期，以產(chǎn)品及服務(wù)營銷為主，以整體形象推廣營銷為輔；在中、后期，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鳡I企業(yè)整體形象，以利于企業(yè)發(fā)展。

1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)－－即麗致顯達(dá)俱樂部的各類設(shè)施使用權(quán)及提供的服務(wù)；

2、企業(yè)的整體形象－－即麗致顯達(dá)俱樂部的對外整體形象。

三、市場定位：

建議把市場定位于“市場需求充分、企業(yè)能力允許、競爭對手虛弱三點的交叉點上”，在具體實施時，采用馬斯洛的“五層次消費論”來進(jìn)行分層占領(lǐng)市場。

1、地理－－潛在客戶均為身在上海的本地人、港、澳、臺、及國外駐滬人仕；

2、人口－－潛在客戶的數(shù)量；

3、心理－－潛在客戶的內(nèi)在心理特點；

4、行為－－潛在客戶的外在行為表現(xiàn)形式。

四、產(chǎn)品定位：

1、核心部分－－即俱樂部各項設(shè)施的能提供的服務(wù)內(nèi)容；

2、形式部分－－即俱樂部各項設(shè)施的組成方式、裝潢、外觀等，以及會員卡的設(shè)計定位、各種宣傳手段及資料的風(fēng)格等；

3、附加部分－－即俱樂部各種配套服務(wù)、售后服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。

4、產(chǎn)品的組合－－即會員卡能提供的各類設(shè)施使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。

五、價格定位：

1、成本導(dǎo)向法－－建議在初期采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價；

2、需求導(dǎo)向法－－建議在中期采用此法，根據(jù)市場的需求情況來確定定價；

3、競爭導(dǎo)向法－－建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進(jìn)行定價。

4、定價方式－－建議采用搭配定價的方式，將多種產(chǎn)品服務(wù)組合成一套定價；或采用主導(dǎo)產(chǎn)品帶動的定價方式，把主導(dǎo)產(chǎn)品價格限定住，變化其它相輔的服務(wù)產(chǎn)品。

六、促銷定位：鑒于俱樂部的獨特經(jīng)營方式，建議要將營銷策劃的重點放在本部分上。

1、顯化潛在客戶－－完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項目，培訓(xùn)服務(wù)生及樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場需求，使?jié)撛诳蛻魧銟凡肯M產(chǎn)生需求；

2、尋找潛在客戶－－即目的性消費客戶的定位；

3、接近潛在客戶－－采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來與潛在客戶接觸；

4、影響潛在客戶－－推銷服務(wù)、理念、產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢來感化客戶，或通過第一次免費試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水；

5、推銷至順利交易－－在潛在客戶開始接受的時候，推銷并交易成功；

6、跟蹤服務(wù)－－對交易成功的客戶長期跟蹤服務(wù)，從而增加客戶的忠誠度；

7、各種促銷方法－－融資營銷法、送式營銷法、拉銷法、新聞實證法、無限連鎖介紹法等。

A.對著名人仕采用送式營銷法，即贈送優(yōu)惠券、會員卡、免費使用券等，利用此類人仕的知名度來提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度；

B.對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老會員推薦新會員加入，可獲得部分優(yōu)惠或免費時段消費，從而讓老會員變相地成為企業(yè)的市場銷售部人員，實現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；

C.對記者采用新聞實證法，不定期地邀請媒體記者親身感受各項服務(wù)，定期寫出相關(guān)報道，進(jìn)行刊發(fā)在各類時尚性媒體或時尚性專欄中，從而無形中慢慢增加企業(yè)知名度，并獲得大眾的信任；

D.對公眾開展拉銷法，及時了解市場最新需求，創(chuàng)造條件來符合需求，再據(jù)此開展各類公益活動，如現(xiàn)場彩妝造型示范、在繁華地段開展健身*比賽、特色餐飲免費試吃、廚藝大比拼等活動，在現(xiàn)場獲取潛在客戶資料，為進(jìn)一步跟蹤及推銷奠定基礎(chǔ)。

七、廣告策劃：

廣告能有計劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢特點信息。需要遵循“簡捷、突出、獨特、聯(lián)想、凝神、形象、時尚”的原則。

八、創(chuàng)新方法：

借勢打力，利用各種機會、時間進(jìn)行營銷。如：

元旦－－“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費

春節(jié)－－“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇”各類年夜飯、守歲活動主導(dǎo)帶動其它消費

元宵節(jié)－－“通宵燈火人如織，一派歌聲喜欲狂”全家團(tuán)圓飯、賞燈游園會主導(dǎo)帶動消費

情人節(jié)－－“鮮花VS巧克力”浪漫情人燭光餐、情人套房等主導(dǎo)帶動其它消費

婦女節(jié)－－“云想衣裳花想容”女性健身*比賽、營養(yǎng)減肥餐、美容課程主導(dǎo)帶動消費

愚人節(jié)－－“愚人節(jié)假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動其它消費

復(fù)活節(jié)－－“復(fù)活節(jié)糖果化妝舞會”化妝舞會、甜點會展等主導(dǎo)帶動其它消費

清明節(jié)－－“梨花風(fēng)起正清明”吃青團(tuán)、做青團(tuán)比賽主導(dǎo)帶動其它消費

勞動節(jié)－－國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動

青年節(jié)－－“春風(fēng)得意少年志”網(wǎng)球比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽主導(dǎo)帶動其它消費

母親節(jié)－－“做時尚健康的玫瑰”女性各類活動套票事先發(fā)售主導(dǎo)帶動消費

端午節(jié)－－“千千情結(jié)端午粽”夏季進(jìn)補餐飲、包粽子比賽、各種粽子會展主導(dǎo)帶動消費

兒童節(jié)－－“快樂小精靈一日游”才藝大比拼、專業(yè)營養(yǎng)餐、戲水比賽等主導(dǎo)帶動消費

黨的生日－－聯(lián)絡(luò)各企業(yè)開展黨員表彰等活動，帶動各種消費

中國情人節(jié)－－“七夕乞巧，紅豆相思”情人餐、情人套房優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費

建軍節(jié)－－軍人證優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動消費

中秋節(jié)－－“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家福活動主導(dǎo)帶動其它消費

教師節(jié)－－“教育點燃知識之火”憑教師證優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動消費

重陽節(jié)－－“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動消費

國慶節(jié)－－國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動

萬圣節(jié)－－“讓我們一起去見鬼”化妝舞會、自助餐等活動主導(dǎo)帶動消費

感恩節(jié)－－“感恩節(jié)的火雞大餐”特別風(fēng)味餐飲及火雞大餐等活動主導(dǎo)帶動消費

冬至－－“年年至日一陽生”各類自制補酒推介會、藥膳等餐飲活動主導(dǎo)帶動消費

圣誕節(jié)－－“溫馨圣誕冬日情”圣誕大餐、圣誕舞會等活動主導(dǎo)帶動消費

年末－－各類企業(yè)的尾牙活動為主導(dǎo)帶動其它消費

第四篇：酒店安保工作計劃

酒店安保工作計劃

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹全國及盛市國內(nèi)安保工作會議和國內(nèi)安?；鶎踊A(chǔ)工作會議精神，大力加強派出所國內(nèi)安保工作，使維護(hù)社會穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所，切實提高防范、發(fā)現(xiàn)控制能力，真正實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標(biāo)，酒店安保工作計劃。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強對國內(nèi)安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全所成立由所長XXX負(fù)全責(zé)，分管副所長具體抓，支部成員協(xié)助抓的國內(nèi)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工作的開展、指導(dǎo)和督查。

三、工作目標(biāo)

1、“三圖十表”齊全，按規(guī)定上墻，臺帳有專人負(fù)責(zé)，管理科學(xué)、規(guī)范，內(nèi)容充實。

2、每名責(zé)任區(qū)民-警必須有XX名以上信息員、聯(lián)絡(luò)員，并經(jīng)常進(jìn)行接待，有詳細(xì)的接待工作記錄檔案。

3、建立完善派出所對責(zé)任區(qū)民-警的崗位目標(biāo)責(zé)任考核機制，建立健全情報信息獎懲制度。

四、具體措施和辦法

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。全所召開全體民-警動員會，讓大家認(rèn)識開展XXX調(diào)查等有關(guān)工作的深遠(yuǎn)意義。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)，使每位干警統(tǒng)一思想，明確意義，以高度的政治責(zé)任感和工作使命感，大膽務(wù)實地投入到國內(nèi)安保工作中去。

2、認(rèn)真調(diào)查摸底，集中登記造冊。以每個責(zé)任區(qū)為單位，全面開展摸底調(diào)查，澄清責(zé)任區(qū)內(nèi)XXXX人口、重點單位、不安定因素；印刷、打字、復(fù)印行業(yè)；宗教、邪教非法活動場所；將物建的國內(nèi)安保工作的聯(lián)絡(luò)員、信息員及特情真正利用起來，按要求做好各類相應(yīng)的工作臺帳，與有關(guān)行業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。

3、落實獎懲制度，任務(wù)責(zé)任到人。為使每位民-警能認(rèn)真、扎實的開展工作，我所將進(jìn)一步落實獎懲制度，與每月的目標(biāo)考核和年底的評先評優(yōu)掛鉤，真正做到底子清，情況明，這樣職責(zé)任務(wù)落實到具體個人，極大促進(jìn)了干警工作熱情，提高了工作效率，為進(jìn)一步開展各項國安工作打下堅實的基矗

一，客房服務(wù)水平是酒店的服務(wù)水平和管理水平的反映，客房部經(jīng)營的好壞直接關(guān)系著酒店的整個聲譽及經(jīng)營效果，是酒店經(jīng)營過程中的重中之中，工作計劃《酒店安保工作計劃》。客房部的主要功能是為客人提供舒適的客房及安全保障。客房部的工作，直接影響到酒店的整體聲譽及服務(wù)形象。

12、前廳部(frontoffice)前廳部是酒店以房務(wù)運做為中心的營業(yè)部門，具有負(fù)責(zé)實施酒店的運營計劃并直接提供多種對客服務(wù)的功能。前臺是酒店的神經(jīng)中樞，是酒店與客人之間的橋梁。前廳部下設(shè)總服務(wù)臺（問詢、接待、預(yù)定）、行李處、商務(wù)（票務(wù)）中心、總機等四個分部門，通過前臺一系列的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)，使客人能順利的抵店，并在住店過程中，享受酒店提供的高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

13、餐飲部(foodandbeveragedepartment)酒店餐飲主要的功能是為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)，是酒店重要的營業(yè)部門，是酒店經(jīng)營的重點。

14、康樂部(recreationdepartment)康樂部是滿足客人娛樂、康體、健身需要的綜合性營業(yè)部門，康樂部下轄泳池、夜總會、游戲廳、桑拿、美容美發(fā)和健身房等娛樂、健身項目。

15、財務(wù)部(accountingdepartment)財務(wù)部是執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費用控制、財務(wù)管理及會計核算的部門，下轄收銀班組，負(fù)責(zé)對客人在酒店的各項消費進(jìn)行結(jié)算收費。計算機管理系統(tǒng)是酒店現(xiàn)代化管理的一個重要的標(biāo)志，計算機系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著酒店各種財務(wù)數(shù)據(jù)和信息的處理和分析任務(wù)。酒店的計算機系統(tǒng)在財務(wù)會計、物資管理、經(jīng)營統(tǒng)計、分析、自動結(jié)算費用等方面得到大量的應(yīng)用。財務(wù)部下設(shè)電腦部、收銀組、倉庫組、成本控制組、應(yīng)收組。企業(yè)屋

1、治安方面

（1）酒店盡量做好入住登記工作，避免行政處罰的出現(xiàn)

嚴(yán)格按照市治安總隊要求：一人一證登記入住；訪客必須填寫訪客登記單并23：00離開。此要求對酒店的部分客源肯定造成較大的影響，酒店勢必?fù)p失部分客人，對2010年的營收目標(biāo)的實現(xiàn)造成影響；

（2）安保一小時巡邏一次，加強酒店安全防范工作；

（3）加強與當(dāng)?shù)嘏沙鏊穆?lián)系，防范治安事件的發(fā)生。

2、消防方面

（1）配合消防局做好消防標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，一切結(jié)合酒店實際，完成標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（2）酒店消防控制柜在物業(yè)監(jiān)控室，所以需要加強與物業(yè)公司的協(xié)作，做好酒店的消控設(shè)備的運行管理工作。

（3）加強員工的消防知識和實踐操作能力培訓(xùn)，結(jié)合酒店實際，進(jìn)行兩次消防應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。

第五篇：酒店安保工作計劃

酒店安保工作計劃（精選3篇）

日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的酒店安保工作計劃（精選3篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

一、酒店消防安全。

（1）、做好日常消防工作，有計劃、有步驟地進(jìn)行消防安全檢查，建立消防安全檔案并對每次檢查結(jié)果記錄在冊，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。

（2）、酒店保安員就是消防員，要求每名隊員必須做到：懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施、懂得撲救火災(zāi)的基本方法；會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散。

（3）、開展消防知識培訓(xùn)，提高消防安全意識，進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí)，使每名隊員都能熟練掌握滅火的基本技能。

（4）、讓每名隊員都懂得檢查消防設(shè)施設(shè)備健全與否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防設(shè)施的行為等一切非法破壞消防設(shè)施設(shè)備的行為。

二、酒店的防盜。

根據(jù)我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面：

1、酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。對于員工帶進(jìn)酒店的物品進(jìn)行登記。

2、車輛的檢查，對進(jìn)入地下室車輛上的物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，屬于酒店的物品一律要有有關(guān)人員簽字認(rèn)可才能準(zhǔn)與放行。

3、酒店公共場所的貴重物品的進(jìn)出監(jiān)視，如從大堂門口、中餐廳門口及西餐后門進(jìn)出人員。

三、酒店的防破壞。

1、酒店公共場所的安全，嚴(yán)格查證，謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進(jìn)入酒店；注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門停車場上；注意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施，密切關(guān)注零點以后進(jìn)出酒店的人員；

2、車輛的安全，嚴(yán)格執(zhí)行治安管理制度，做好車輛進(jìn)出登記、巡查等治安防范工作。

3、酒店員工及客人的人身安全，迅速妥善地處理各類客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛，并對一些簡單案件的調(diào)查，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護(hù)現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

目前的隊伍狀況和工作難度；

1、隊員的懶散和經(jīng)受不住耐壓。

2、外界的用工荒促使本部隊員的跳槽傾向嚴(yán)重。

3、服裝的陳舊和搭配混亂不能體現(xiàn)本酒店的時尚元素。

4、基本裝備基本處于無的狀態(tài)。

5、人員的缺少和流失造成工作難以展開。

6、請領(lǐng)導(dǎo)對安保隊伍建設(shè)重視。

為加強安保部門管理，增強安保員的崗位責(zé)任、安全意識，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)事件的能力，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)20XX年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20xx年一月份工作計劃。

一、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真落實酒店經(jīng)營工作的一系列決策部署，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。

2、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

二、主要工作計劃措施

1、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。

2、保安做好巡查工作，特別是對酒店常漏水部位重點檢查，夜間加強巡查力度。

3、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

4、做好監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

5、做好外圍停車場與地下停車場衛(wèi)生清理工作。

三、加強對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1、增強保安對車輛指揮、停放的工作的能力，2、在工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突。

3、結(jié)合安保部的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、做好酒店的消防工作

1、做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。

2、要求保安能夠熟練的掌握使用消防器械。

20xx年，根據(jù)工作計劃，為了維護(hù)酒店內(nèi)部的治安秩序，保護(hù)酒店財產(chǎn)，住宿客人和員工的人身安全，確保酒店生產(chǎn)、管理等工作的順利進(jìn)行，特制定如下安全保衛(wèi)工作方案和應(yīng)急處置工作預(yù)案。

安全保衛(wèi)工作是為加強安全管理，完成安全管理目標(biāo)，強化安全意識，有效控制各類傷亡和其它安全事故，預(yù)防或減少一般安全事故，服從上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，強化監(jiān)管，深化整治，夯實基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善安全管理體系，不斷提高酒店本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機制，確保酒店長周期安全運行。

一、對消防組織建設(shè)的落實

跨入20xx年一季度開始，我們就著重于“消防組織機構(gòu)”建設(shè)落實到實處。對各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實施。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“誰負(fù)責(zé)，誰簽字”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責(zé)任求實，末端有果。

1、消防常規(guī)項目檢查

（1）保安人員負(fù)責(zé)每周一次的'消防設(shè)施檢查并記錄;

（2）每月一次發(fā)電機及消防水系統(tǒng)檢測并記錄;

（3）每季度進(jìn)行一次噴淋雨淋系統(tǒng)檢查并記錄;

（4）每天對酒店內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查并記錄。

2、對酒店內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行安全檢驗，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗時有問題的設(shè)施設(shè)備要及時停用或檢修，并有計劃地更換相應(yīng)的設(shè)備。

3、配合酒店對新員工的培訓(xùn)，進(jìn)行消防專題培訓(xùn)，正確使用滅火器及逃生的方法，報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學(xué)習(xí)提高到一個新的水平。

4、應(yīng)急預(yù)案及消防演習(xí)

定于20xx年上半年進(jìn)行一次應(yīng)急疏散演習(xí)和消防演習(xí)。下半年進(jìn)行一次消防演習(xí)。并記錄做好備案。

二、對酒店治安工作的落實

1、推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責(zé)任，強化安全管理，并保障有效實施。

2、以防盜為中心，以防火為重點。做好“四防”工作，要將防盜、防火、防破壞、防治安災(zāi)害事故工作納入日常工作的議事日程，要把責(zé)任落到具體崗位人員，要在重點部位安裝必要的技防器材。如防暴叉、電棍、橡膠棍。

3、對法定節(jié)日放假期間的，必須加強值班看守力量，要認(rèn)真落實不間斷看守，不間斷巡邏，確保整個酒店樓層的安全。

4、夜間執(zhí)勤保安人員必須保持清醒負(fù)責(zé)，按時認(rèn)真巡邏查樓。認(rèn)真堅持消防、治安管理制度，使酒店及大廳夜間安全工作得到保障系數(shù)。

5、維護(hù)本酒店停車場交通秩序，加強機動車輛停放管理。前門停車場為一切進(jìn)入酒店消費客人提供車位。對非用餐或住房客人的車輛禁止停放在酒店停車場內(nèi)。

三、火警事件應(yīng)急處置工作預(yù)案

1、發(fā)生火警時現(xiàn)場消防安全及電力保障組工作人員立即撥打消防報警電話“119”，利用就近滅火器材展開撲救。任何人員都要為火災(zāi)報警提供便利，不得以任何借口阻攔報警。

2、單位的員工如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即及時報警，并就近攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場及時撲救，將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。

3、所有工作人員應(yīng)維護(hù)火場秩序，保證消防通道的暢通，對搶救出來的貴重物品進(jìn)行看護(hù)。

4、單位領(lǐng)導(dǎo)接到報警后，應(yīng)及時、有效組織疏散工作，嚴(yán)格按照應(yīng)急疏散的方法將人群帶至安全區(qū)

5、火警災(zāi)撲救后，對火場現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，接受消防主管部門的調(diào)查。