第一篇：寫字樓宇管理制度

辦公樓宇管理制度

消防安全教育、培訓(xùn)制度

一、消防安全責(zé)任人將消防安全教育、培訓(xùn)工作列入年度消防工作計(jì)劃，為消防安全教育、培訓(xùn)提供經(jīng)費(fèi)和組織保障；

二、消防安全管理人制定單位年度消防安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)在員工中組織開展消防知識(shí)、技能的宣傳教育、培訓(xùn)；

三、根據(jù)年度消防安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容及授課人，組織義務(wù)消防隊(duì)開展消防業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練；

四、嚴(yán)格按照年度消防安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃，組織全體人員參加消防教育、培訓(xùn)。

五、對員工應(yīng)當(dāng)每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)，對新上崗和進(jìn)入新崗位的員工應(yīng)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，并將組織開展宣傳教育的情況做好記錄；

下列人員應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)：

（一）單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人；

（二）專、兼職消防管理人員；

（三）消防控制室的值班、操作人員；

（四）其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員。

前款規(guī)定中的第（三）項(xiàng)人員應(yīng)當(dāng)持證上崗。

六、單位應(yīng)當(dāng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。對每名員工應(yīng)當(dāng)至少每年進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。宣傳教育和培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

（一）有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；

（二）本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；

（三）有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；

（四）報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。

單位應(yīng)當(dāng)組織新上崗和進(jìn)入新崗位的員工進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn)。

七、單位每年可根據(jù)本地區(qū)的消防安全活動(dòng)例如全國“119”消防宣傳日、消防宣傳周等，組織開展有針對性地消防宣傳、教育活動(dòng)。

防火巡查制度

一、應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，并確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻次。巡查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、用火、用電有無違章情況；

2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；

3、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；

4、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用；

5、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；

6、其他消防安全情況。

二、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無法當(dāng)場處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。

三、防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄，巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。

安全疏散設(shè)施管理制度

一、辦公樓內(nèi)各單位要保障安全疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁下列行為：

1、占用疏散通道。

2、在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

3、在營業(yè)、工作等期間將安全出口上鎖、遮擋或者將消防安全疏散只是標(biāo)志遮擋、覆蓋。

4、其他影響安全疏散的行為。

二、辦公樓的產(chǎn)權(quán)單位或者委托管理的單位應(yīng)保證設(shè)置的防火門、疏散指示標(biāo)志、火災(zāi)事故照明等疏散用消防設(shè)施完整、好用，一旦發(fā)現(xiàn)損壞、丟失的，應(yīng)及時(shí)修復(fù)、更換。

防火檢查制度

辦公樓的產(chǎn)權(quán)單位或者委托管理的單位應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行一次防火檢查。檢查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

（一）火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；

（二）安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；

（三）消防車通道、消防水源情況；

（四）滅火器材配置及有效情況；

（五）用火、用電有無違章情況；

（六）重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況；

（七）消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；

（八）易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況；

（九）消防（控制室）值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；

（十）防火巡查情況；

（十一）消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況；

（十二）其他需要檢查的內(nèi)容。

防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄。檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。

消防控制室值班制度

一、消防控制室是重點(diǎn)要害部位，實(shí)行二十四小時(shí)值班；

二、值班人員要提前十分鐘接崗，認(rèn)真按照交接班制度的要求與上個(gè)班的值班人員進(jìn)行工作交接，并在值班記錄上簽字確認(rèn)，做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

三、值班人員接班后，要利用設(shè)備自檢功能對室內(nèi)的消防設(shè)備進(jìn)行巡檢，并將巡檢結(jié)果認(rèn)真填寫在巡檢記錄上，對巡檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障，要及時(shí)填寫故障通知單交設(shè)備維修部門簽字維修。

四、值班期間發(fā)生各種報(bào)警，值班人員要按照相應(yīng)的報(bào)警處置程序進(jìn)行靈活有效的處理，要嚴(yán)格執(zhí)行火警報(bào)警制度。

五、值班人員要遵守值班紀(jì)律，不得私自串班，不得擅離職守，不準(zhǔn)長時(shí)間占用值班電話，接收和發(fā)出報(bào)警要及時(shí)進(jìn)行電話錄音，不準(zhǔn)隨意刪除報(bào)警電話錄音。

六、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)睡覺、打瞌睡，嚴(yán)禁在室內(nèi)喝酒、吸煙、會(huì)客和搞各種娛樂活動(dòng)，嚴(yán)禁酒后上崗。

七、值班期間要保持頭腦清醒，對各種報(bào)警提示音要迅速做出反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。做到“耳細(xì)聽、眼勤看、頭腦清、反映快”，處置得當(dāng)。不漏報(bào)、不誤報(bào)，報(bào)警準(zhǔn)確率達(dá)100%。

八、值班人員嚴(yán)禁擅自關(guān)閉消防設(shè)施、改變室內(nèi)消防設(shè)備的工作狀態(tài)，對外來人員要認(rèn)真登記，廠家的工作人員維修設(shè)備必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由維修部門的人員陪同方可進(jìn)入室內(nèi)工作。

消防設(shè)施、滅火器材管理制度

一、消防設(shè)施包括：消火栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、疏散設(shè)施、防火門等。

二、室內(nèi)消火栓由設(shè)置部位的所在部門指定人員管理，做到：

1、消火栓內(nèi)配備的水槍水帶及其閥門、啟泵按鈕等，必須保持完好，不準(zhǔn)銹死、損壞、缺少，不因滅火需要嚴(yán)禁動(dòng)用。

2、裝修或擺放物品時(shí)，不準(zhǔn)遮擋、阻礙。

3、發(fā)現(xiàn)故障或破損時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防設(shè)備維修人員立即修復(fù)。

三、防火門及其閉門器、疏散指示標(biāo)志、火災(zāi)事故照明，由設(shè)置部位的所在部門指定人員管理。做到：

1、通道和出口，不得擺放物品，堵塞通行。

2、不準(zhǔn)在防火通道堆放物品，妨礙人行。

3、不準(zhǔn)遮擋、人為破損。

4、上述設(shè)施發(fā)現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)立即報(bào)安全保衛(wèi)部門及時(shí)修復(fù)、更新。

四、按國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配備的滅火器材應(yīng)由設(shè)置部位的所在部門管理、存放。滅火器的維修和更換由安全保衛(wèi)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

五、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等自動(dòng)消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢測，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)廠家維修并做好檢測、維修記錄。

六、未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自關(guān)閉、停用消防設(shè)施。

火災(zāi)隱患整改制度

一、對公安消防機(jī)構(gòu)確定的火災(zāi)隱患： 對《責(zé)令限期改正通知書》確定的火災(zāi)隱患，消防安全責(zé)任人應(yīng)落實(shí)整改；整改完畢和限期屆滿時(shí)填寫《火災(zāi)隱患整改復(fù)函》，申請公安消防機(jī)構(gòu)復(fù)查；

對《重大火災(zāi)隱患限期整改通知書》確定的火災(zāi)隱患或需要?jiǎng)佑幂^大數(shù)額資金整改的隱患，消防安全責(zé)任人制定具體整改計(jì)劃，內(nèi)容包括隱患情況，整改方案，整改時(shí)限等由消防安全管理人督促落實(shí)，整改期間采取臨時(shí)性防范措施，整改完畢和限期屆滿時(shí)填寫《火災(zāi) 隱患整改復(fù)函》，申請公安消防機(jī)構(gòu)復(fù)查。

二、對本單位內(nèi)防火巡查、檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患：

1、對不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患，消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，由消防安全管理人填寫《隱患整改情況登記表》，落實(shí)整改資金，組織人員限期整改并向上級(jí)主管部門報(bào)告。整改完畢后將結(jié)果記入《隱患整改情況登記表》，并簽字存檔，逾期未整改完畢的根據(jù)本站內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度給 予處罰；在火災(zāi)隱患未消除之前，應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，保障消防安全。對不能確保消防安全，隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的，應(yīng)當(dāng)將危險(xiǎn)部位停止使用。

2、對一時(shí)確有困難（含時(shí)間、技術(shù)、資金）難以整改的火災(zāi)隱患應(yīng)書面報(bào)告公安消防機(jī)構(gòu)，制定分段整改方案，并采取有效措施或停止使用，保障不因隱患而引發(fā)事故。

三、重大火災(zāi)隱患

1、對單位存在的重大火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)積極制定解決方案、籌措資金，并及時(shí)向上級(jí)主管部門或者當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。

2、在火災(zāi)隱患未消除之前，消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)采取防范措施；不能確保消防安全的，應(yīng)當(dāng)停止使用，實(shí)行嚴(yán)格管理，保證不發(fā)生問題。

3、火災(zāi)隱患整改完畢后，負(fù)責(zé)整改的部門或人員應(yīng)當(dāng)將整改情況報(bào)請職能部門及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后送消防安全責(zé)任人或者消防安全管理人簽字后存檔備查。

用火用電消防安全管理制度

一、明火作業(yè)管理

1、凡進(jìn)行焊接、切割、烘烤、熬煉和噴燈等明火作業(yè)，由動(dòng)火部門提出申請，保衛(wèi)部在進(jìn)行現(xiàn)場勘查后，負(fù)責(zé)辦理《明火作業(yè)許可證》。《明火作業(yè)許可證》應(yīng)注明動(dòng)火級(jí)別、申請部門和動(dòng)火部位、動(dòng)（用）火人及監(jiān)護(hù)人、明火作業(yè)理由、現(xiàn)場實(shí)施安全措施狀況、動(dòng)火時(shí)間和地點(diǎn)等內(nèi)容，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部共同審核簽字后，組織實(shí)施。

2、明火作業(yè)必須在《明火作業(yè)許可證》批準(zhǔn)的有效時(shí)間內(nèi)作業(yè)，凡提前、延期或變更明火作業(yè)時(shí)間地點(diǎn)的，必須重新辦理相應(yīng)手續(xù)。

3、明火作業(yè)前，在作業(yè)現(xiàn)場必須配備足量的相應(yīng)消防器材，明火作業(yè)負(fù)責(zé)人對全體作業(yè)人員詳細(xì)講明動(dòng)火方案和動(dòng)火過程中可能發(fā)生的異常情況、預(yù)防措施和處理辦法，做好作業(yè)現(xiàn)場的安全檢查及清理工作，保衛(wèi)部派人對現(xiàn)場監(jiān)督。

4、明火作業(yè)人員必須穿戴合格的防護(hù)用品，動(dòng)火設(shè)備、工具應(yīng)安全完好，相應(yīng)的附屬設(shè)備、工具應(yīng)安全、靈敏、有效，發(fā)生異常情況動(dòng)火人必須立即停止動(dòng)火作業(yè)，實(shí)施救助措施。

5、每天動(dòng)火作業(yè)完畢，作業(yè)人員應(yīng)清理作業(yè)現(xiàn)場，熄滅余火和飛濺的火星，并及時(shí)切斷電源，消除各種不安全因素，確認(rèn)安全無誤后，方可離開作業(yè)現(xiàn)場。

6、動(dòng)火作業(yè)完畢，保衛(wèi)部應(yīng)對動(dòng)火現(xiàn)場進(jìn)行檢查，監(jiān)督作業(yè)現(xiàn)場的清理，確保安全。

7、大風(fēng)天（4 級(jí)風(fēng)以上）室外禁止明火作業(yè)。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)私自動(dòng)用明火的，保衛(wèi)部責(zé)令其停止動(dòng)火作業(yè)，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

9、外來施工單位明火作業(yè)，必須履行明火作業(yè)管理制度和其它有關(guān)規(guī)定。

10、進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)作業(yè)的特殊工種操作人員，必須持證上崗，并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程。

二、電氣線路管理

1、辦公、經(jīng)營照明用電線路必須分開。電線和電器設(shè)備必須由持有上崗證的電工安裝、檢查、保養(yǎng)維護(hù)。定期對線路、變壓器進(jìn)行檢查測試，杜絕因電線老化、破損、絕緣不良，短路等原因產(chǎn)生火險(xiǎn)隱患。

2、鋪設(shè)的配電線路，須穿金屬管或用阻燃硬塑料管保護(hù)，做到防雨防潮，安全用電。

3、室內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)置移動(dòng)式照明燈具，嚴(yán)禁使用碘鎢燈和超過6 0 瓦以上的白熾燈等高溫照明燈具，照明燈頭應(yīng)裝在通道上方，其垂直下方與儲(chǔ)存物品水平間距不得小于0.5米。

4、電器設(shè)備的周圍和架空線路的下方嚴(yán)禁堆放物品，嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電線，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，禁止使用不合格的裝置和漏電保護(hù)裝置，對各種機(jī)械設(shè)備易產(chǎn)生火花的部位要設(shè)防火裝置。操作人員使用電器設(shè)備過程中發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，停止使用，及時(shí)向?qū)I(yè)人員報(bào)告（電工、維修工）。

5、因工作需要必須架設(shè)臨時(shí)電器線路的，應(yīng)由使用部門提前向保衛(wèi)部提出申請，經(jīng)審查批準(zhǔn)后方可安裝。安裝的臨時(shí)電氣線路，必須符合電器安裝規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，保證安全用電，用后及時(shí)拆除。

6、臨時(shí)電器線路使用期間，由使用部門監(jiān)管，電工負(fù)責(zé)維護(hù)，操作人員停止使用時(shí)必須及時(shí)切斷電源。臨時(shí)電器線路限期使用，最多不得超過一周，確需延期使用的必須辦理延期審批手續(xù)，否則由電工按期拆除。

7、非電工人員嚴(yán)禁拆裝挪移臨時(shí)電器線路和設(shè)施，否則造成事故的，由使用部門負(fù)責(zé)人與肇事者承擔(dān)全部責(zé)任。

8、每月（季度）對電氣線路進(jìn)行一次全面檢查，電氣線路必須由專人定期檢修，并做好維護(hù)檢查記錄。經(jīng)常檢查配電柜的自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)，保持良好的技術(shù)狀態(tài)。電器維修是配電柜斷開工作回路開關(guān)上應(yīng)懸掛警示牌。

三、定期對燃?xì)庠O(shè)備、管道進(jìn)行檢查，查看設(shè)備、管道表面是否有損壞。

四、每年雨季前，必須對防雷電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。檢查防雷電設(shè)備的外觀形貌、連接程度，發(fā)現(xiàn)斷裂、損壞、松動(dòng)應(yīng)及時(shí)修復(fù)；用儀表對防雷電設(shè)備接地電阻值進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)不符合要求應(yīng)及時(shí)修復(fù)。在獨(dú)立避雷針、架空避雷線的支柱上，嚴(yán)禁懸掛電話線、廣播線、電視接收條線及低壓架空電線等。

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

一、每半年開展一次整體綜合性演練，演練內(nèi)容主要包括報(bào)警、滅火、疏散、檢查、總結(jié)。具體內(nèi)容按照《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行。

二、滅火和應(yīng)急疏散演練由消防安全責(zé)任人組織，消防安全管理人、崗位消防安全責(zé)任人和義務(wù)消防隊(duì)員參加。

三、滅火和應(yīng)急疏散演練應(yīng)擬定好演練計(jì)劃，確定參加人員，按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案開展。

四、演練應(yīng)填寫《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練記錄表》，對演練的開展情況進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。

五、滅火和應(yīng)急疏散的制定，可結(jié)合實(shí)際情況，區(qū)分不同的起火部位，分別編制。

預(yù)案包括下列內(nèi)容：

（1）組織機(jī)構(gòu)包括：滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組。

（2）報(bào)警和接警處置程序。（3）應(yīng)急疏散的組織程序和措施。（4）撲救初期火災(zāi)的程序和措施。

（5）通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。

第二篇：樓宇管理制度

廣州市xx物業(yè)集團(tuán)·作業(yè)文件

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B

樓宇管理制度

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為了提高樓宇的物業(yè)效勞質(zhì)量，特制定本制度。

第一章

總

那么

第一條

物業(yè)集團(tuán)所屬各公司或樓盤管理處為樓宇管理的責(zé)任部門。

第二條

樓宇管理必須到達(dá)“國優(yōu)〞標(biāo)準(zhǔn)。

第二章

樓宇平安管理

第三條

保安部每月不定時(shí)巡查每層樓不少于十五次，〔xx華府和xx灣保安部每天不定時(shí)巡查每層樓一次〕，物業(yè)部每周不定時(shí)巡查每層樓不少于三次，環(huán)衛(wèi)部每天不定時(shí)巡查每層樓不少于一次。每次巡查必須在樓宇每層固定位置的?樓宇巡查簽到表?上簽到，該表由保安部負(fù)責(zé)張貼，物業(yè)部負(fù)責(zé)回收存檔。未按規(guī)定頻次巡樓和簽到的，每少一次扣罰責(zé)任部門經(jīng)理1元?！脖緱l考核數(shù)據(jù)由督導(dǎo)員提供〕

第四條

保安部必須在每月25前全面檢查一次樓宇對講系統(tǒng)〔樓宇大堂對講主機(jī)、電梯對講器〕與保安指揮中心的聯(lián)通、監(jiān)控功能，對檢查發(fā)現(xiàn)的故障情況應(yīng)于當(dāng)天書面報(bào)客戶效勞部處理，客戶效勞部24小時(shí)內(nèi)再報(bào)樓盤負(fù)責(zé)人。未達(dá)本條要求，每處每延遲一天處理扣罰責(zé)任部門經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕

第五條

保安部必須在每月25日前全面檢查一次樓宇天面試壓消火栓、噴淋末端試水、樓宇消火栓及滅火器，對樓宇消火栓和滅火器必須做好月檢標(biāo)識(shí)，并將故障情況于當(dāng)天書面報(bào)客戶效勞部處理。每處每延遲一天處理扣罰保安部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕

第六條

保安部在樓宇巡查過程中發(fā)現(xiàn)搶劫、入室盜竊等不法行為的，必須參照物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。處理方法不當(dāng)?shù)模看慰哿P保安部經(jīng)理3×5元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由督導(dǎo)員提供〕

第七條

保安部每月對商鋪進(jìn)行消防檢查不少于一次，并保持詳細(xì)的書面記錄，對存在的消防隱患必須簽發(fā)整改通知書限期整改，逾期未整改的應(yīng)及時(shí)報(bào)告樓盤負(fù)責(zé)人。未按要求檢查或發(fā)書面整改的，每戶扣罰保安部經(jīng)理5元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由物業(yè)部提供〕

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第八條

樓宇發(fā)生消防事故，保安部必須在2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，并于3分鐘內(nèi)報(bào)告樓盤負(fù)責(zé)人；事故處理完畢前，保安員不能離開現(xiàn)場。每延遲1分鐘到達(dá)現(xiàn)場，扣罰保安部經(jīng)理3元；事故未處理完保安員離開現(xiàn)場的，每次扣罰保安部經(jīng)理3×5元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由督導(dǎo)員提供〕

第九條

保安部負(fù)責(zé)建立出租屋檔案，物業(yè)部負(fù)責(zé)建立商鋪檔案，責(zé)任部門每月最后一天對當(dāng)月26日前的信息進(jìn)行更新。未按時(shí)更新的，每戶每延遲一天扣罰責(zé)任部門經(jīng)理3元?！脖卷?xiàng)考核數(shù)據(jù)由督導(dǎo)員提供〕

第三章

樓宇衛(wèi)生管理

第十條

環(huán)衛(wèi)部必須按照以下標(biāo)準(zhǔn)完成樓宇保潔工作：

1、樓宇天面每天清掃1次，二層平臺(tái)、雨篷每周清掃3次，要求無垃圾、無積水、下水口無堵塞、無青苔。

2、樓宇垃圾每天定時(shí)收集、清運(yùn)2次，根據(jù)情況對垃圾桶進(jìn)行清洗，無污漬、無積垢。

3、樓宇大堂地面每天拖擦3次，每月刷洗1次，無垃圾、無污漬、無積水。

4、樓宇大堂內(nèi)的通告欄、墻壁等每天擦拭1次，無積塵污跡。

5、電梯轎廂，每天保潔3次，每周用不銹鋼油保養(yǎng)2次，轎廂內(nèi)無垃圾、無異味、無亂張貼，不銹鋼外表光亮，無污跡。

6、樓宇電梯前室地面每天拖擦1次，每月刷洗1次，無積塵、無污漬。

7、樓層防火門、水電房門、電梯門、消防箱等設(shè)施，每周擦拭1次，住戶防盜門每月擦拭1次，無積塵、污跡、無亂張貼。

8、樓層電梯按鈕、電燈開關(guān)、消防警鈴、樓梯扶手等設(shè)施，每天擦拭1次，無積塵、無污跡。

9、樓層消防通道，每天清掃1次，每月拖擦1次，無垃圾、無污跡、無異味。

10、樓層墻壁、天花、踢腳線每月除塵1次，無積塵、無污痕、無蜘蛛網(wǎng)。

11、樓宇排水口每天清潔1次，無垃圾、無積水、無堵塞、無青苔。

12、樓層燈具每季度清潔擦拭1次，無明顯積塵。

物業(yè)部在保潔工作完成半小時(shí)內(nèi)，對每幢樓宇的清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查。對清潔不達(dá)

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標(biāo)的，每次扣罰環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理3元?！脖緱l考核數(shù)據(jù)由物業(yè)部提供〕

第十一條

保潔員在進(jìn)行樓宇二層平臺(tái)及雨篷等位置作業(yè)時(shí)，必須配戴平安帶和平安帽。未按規(guī)定配戴平安帶和平安帽作業(yè)的，每人每次扣罰環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理3元?！脖緱l考核數(shù)據(jù)由保安部提供〕

第十二條

環(huán)衛(wèi)部每月必須在樓宇內(nèi)進(jìn)行一次滅蟑螂、滅蚊子、滅蒼蠅、滅鼠的消殺工作，每次消殺前兩天必須在各樓宇大堂公告欄上張貼?消殺通知?。未按時(shí)消殺或公告的，每次扣罰環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理3元；消殺遺漏的，每層樓扣罰環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由物業(yè)部提供〕

第四章

樓宇設(shè)施設(shè)備管理

第十三條

工程維護(hù)部必須按照樓宇設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使設(shè)備設(shè)施到達(dá)“三凈〞〔設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈〕、“四無〞〔

無跑、無冒、無滴、無漏〕。維護(hù)保養(yǎng)不達(dá)標(biāo)的，每處扣罰工程維護(hù)部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由督導(dǎo)員提供〕

第十四條

設(shè)備房內(nèi)必須標(biāo)準(zhǔn)張貼設(shè)備的運(yùn)行管理規(guī)程、操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程，配置有效防鼠設(shè)施。每個(gè)設(shè)備房每缺少一處，扣罰工程維護(hù)部經(jīng)理5元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由督導(dǎo)員提供〕

第十五條

工程維護(hù)部接到報(bào)修后，對直接影響業(yè)主生活、存在平安隱患的設(shè)備、設(shè)施問題，必須立即安排搶修或應(yīng)急處理。其余問題在24小時(shí)內(nèi)列入維修方案，并報(bào)樓盤負(fù)責(zé)人批復(fù)后按方案實(shí)施。未及時(shí)安排搶修或應(yīng)急處理的，每次扣罰工程維護(hù)部經(jīng)理3元；未按規(guī)定及時(shí)列入維修方案并實(shí)施維修的，每項(xiàng)扣罰工程維護(hù)部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕

第十六條

業(yè)主戶內(nèi)發(fā)生問題需要維修的，必須嚴(yán)格按照?維保修管理制度?的規(guī)定處理。具體處分按照?維保修管理制度?實(shí)施。

第十七條

工程維修保養(yǎng)需要停水、停電的，經(jīng)報(bào)樓盤負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，必須提前三天書面通知客戶效勞部和物業(yè)部，由物業(yè)部提前兩天在各樓宇大堂公告欄上張貼?停水〔停電〕通知?。緊急搶修時(shí)，工程維護(hù)部經(jīng)理應(yīng)立即組織實(shí)施并

報(bào)告樓盤負(fù)責(zé)人，同時(shí)通知物業(yè)部立即在相應(yīng)樓宇大堂公告欄上張貼?緊急搶修停水〔停電〕通知?。

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工程維護(hù)部未按規(guī)定及時(shí)通知客戶效勞部或物業(yè)部的，每次每少通知一個(gè)部門扣罰工程維護(hù)部經(jīng)理3元；物業(yè)部未按時(shí)張貼通知的，每次扣罰物業(yè)部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕

第十八條

工程維修時(shí)，必須對維修區(qū)域進(jìn)行警示、圍閉，并按標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)采取必要的平安措施。未作警示、圍閉和按標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)采取平安措施維修的，每次扣罰工程維護(hù)部經(jīng)理5元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由物業(yè)部提供〕

第十九條

因管理不善，導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障的，每次扣罰工程維護(hù)部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕

第二十條

樓宇如發(fā)生停電，必須在10分鐘內(nèi)啟用樓宇備用電源。每延遲1分鐘啟用備用電源，扣罰工程維護(hù)部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕

第二十一條

樓宇如發(fā)生電梯困人，保安部與工程維護(hù)部的救援人員必須在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，在被困人員沒救出前不能離開現(xiàn)場。救援人員每延遲1分鐘到達(dá)現(xiàn)場，扣罰責(zé)任部門經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕

第五章

樓宇其他效勞管理

第二十二條

每期樓宇交樓前第三天，樓宇總經(jīng)理信箱、公告欄、樓棟號(hào)、樓層號(hào)、房號(hào)必須全部按要求安裝完畢，公告欄內(nèi)必須張貼出歡送業(yè)主收樓入住的慰問書和介紹xx物業(yè)效勞理念的宣傳海報(bào)。每處每延遲一天扣罰物業(yè)部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由督導(dǎo)員提供〕

第二十三條

物業(yè)部每年至少對業(yè)主全面回訪一次，物業(yè)部經(jīng)理每年至少對VIP業(yè)主回訪兩次，并做好書面記錄〔回訪無書面記錄的視為未回訪〕。每月回訪戶數(shù)不少于全部戶數(shù)的1/10，且不得重復(fù)。物業(yè)部每月26日17：00前將回訪情況報(bào)給客戶效勞部，由客戶效勞部按每棟樓宇10%的比例進(jìn)行

抽查回訪。全面回訪每戶每延遲1天回訪，扣罰物業(yè)部經(jīng)理1元；VIP業(yè)主回訪每戶每延遲1天回訪，扣罰物業(yè)部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕

第二十四條

接到業(yè)戶投訴后，客戶效勞部應(yīng)立即通知相關(guān)職責(zé)部門；相關(guān)職責(zé)部門接到通知后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。每遲到現(xiàn)場1分鐘，扣罰職責(zé)部門經(jīng)理3元〔本項(xiàng)考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕?？蛻粜诓棵垦舆t1分鐘通知的，扣罰客

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戶效勞部經(jīng)理3元〔本項(xiàng)考核數(shù)據(jù)由督導(dǎo)員提供〕。

第二十五條

客戶效勞部受理的業(yè)主裝修申請資料必須齊全。裝修申請資料〔身份證復(fù)印件、資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、裝修圖紙、申請書〕不齊而受理的，每戶扣罰客戶效勞部經(jīng)理3元〔沒有資質(zhì)證書和營業(yè)執(zhí)照，但有業(yè)主書面承諾承當(dāng)全部裝修責(zé)任的可免予考核〕。

〔本條考核數(shù)據(jù)由督導(dǎo)員提供〕

第二十六條

客戶效勞部受理業(yè)主裝修申請后，必須在兩個(gè)工作日內(nèi)完成裝修的審批，并將結(jié)果反應(yīng)給業(yè)主。裝修審批每延遲一天，扣罰客戶效勞部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由督導(dǎo)員提供〕

第二十七條

業(yè)主無證裝修的，每戶每延遲一天補(bǔ)辦裝修手續(xù)的，扣罰物業(yè)部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由保安部提供〕

第二十八條

因管理不善，業(yè)主違規(guī)施工，導(dǎo)致破壞建筑物結(jié)構(gòu)構(gòu)件〔柱、剪力墻、承重墻、梁〕，影響結(jié)構(gòu)平安的，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰物業(yè)部經(jīng)理5元；

因管理不善，業(yè)主違規(guī)施工，導(dǎo)致樓板開裂、滲漏水，分戶墻、外立面破壞、給排水管損壞、公共設(shè)施損壞的，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰物業(yè)部經(jīng)理3元；

因管理不善，業(yè)主違規(guī)施工，導(dǎo)致其它業(yè)主家中強(qiáng)、弱電線路受損，不能正常使用，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰物業(yè)部經(jīng)理3元；

因管理不善，業(yè)主違規(guī)施工，導(dǎo)致排水管堵塞的，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰物業(yè)部經(jīng)理1元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕

第二十九條

業(yè)主空調(diào)機(jī)未按要求安裝的，每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)，扣罰物業(yè)部經(jīng)理3元。

〔本條考核數(shù)據(jù)由保安部提供〕

第三十條

業(yè)主裝修驗(yàn)收在業(yè)主申請裝修驗(yàn)收當(dāng)天進(jìn)行，每延遲一天，扣罰物業(yè)部經(jīng)理3元(業(yè)主書面申請另約時(shí)間的除外)。

〔本條考核數(shù)據(jù)由客戶效勞部提供〕

第六章

附

那么

第三十一條

本制度對客戶效勞部和物業(yè)部機(jī)構(gòu)和職責(zé)合并的樓盤，其中涉及物業(yè)部經(jīng)理相關(guān)的職責(zé)，由客戶效勞部經(jīng)理承當(dāng)，相關(guān)客戶效勞部對物業(yè)部的考核內(nèi)容，轉(zhuǎn)由該樓盤的督導(dǎo)員負(fù)責(zé)。

第三十二條

本制度由物業(yè)集團(tuán)全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第三十三條

本制度從下發(fā)之日起開始施行。

第三篇：樓宇巡查

樓宇巡查大全

誰來做？

1、值班經(jīng)理負(fù)責(zé)樓宇巡查的監(jiān)督和抽查工作。

2、保安部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇日常消防治安的巡查工作。

3、物業(yè)部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇日常清潔綠化的巡查工作。

4、工程部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇日常工程設(shè)備設(shè)施的巡查工作。怎么做

1、巡查樓宇的內(nèi)容：

公用設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查；

2、清潔衛(wèi)生狀況的巡查；

3、裝修違章的巡查；

4、治安隱患的巡查；

5、消防違章的巡查；

6、園林綠化維護(hù)狀況的巡查；

7、利用巡查機(jī)會(huì)與業(yè)戶溝通。

2、巡查路線及次數(shù)要求：

從頂層一層層往下巡視，具體巡視要求是：值班經(jīng)理每天巡視一遍；物業(yè)部、保安部、工程部部門經(jīng)理每天巡視一遍；巡視之后應(yīng)做好巡視記錄；重大問題報(bào)告值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理填寫《值班經(jīng)理通知書》交有關(guān)部門處理。沒有巡視的按嚴(yán)重違紀(jì)處理。

3、巡查樓宇的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等 “看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題?！奥牎保簭脑O(shè)施、設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施、設(shè)備的使用狀況。

“調(diào)查了解”：向業(yè)戶或員工調(diào)查樓宇及公用設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4、房屋本體巡查的內(nèi)容： 巡查樓梯間：

a）檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；

b）檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損； 檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象； c）防火門是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞，防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好； d）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查大堂、門廳、走廊： a）檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好；

b）檢查公用設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好； c）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查逃生天臺(tái)：

a）檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開（嚴(yán)禁上鎖）；

b）檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好； c）檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象； d）檢查雨水管是否通暢； e）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在《管理處值班記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告事務(wù)部主管。巡查電梯：

a）檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)； b）檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好； c）檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好； d）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即通知保安部檢查。

5、巡查公用設(shè)施設(shè)備的內(nèi)容： 巡查水、電、氣、通訊設(shè)施；

a）檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象； b）檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好： c）檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。巡查公用體娛設(shè)施：

a）檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患； b）檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患；

c）檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。

巡查道路、廣場、公共集散地：

a）檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象； b）檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；

c）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全； d）檢查衛(wèi)生狀況是否完好。巡查停車場、單車棚、摩托車場： a）檢查防盜設(shè)施是否完好； b）檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象； c）檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損； d）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

6、巡查周邊環(huán)境

a）檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

b）檢查是否有損壞公用設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象 c）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家畜等現(xiàn)象。d）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7、巡查違章裝修：詳見《物業(yè)裝修管理規(guī)程》。

8、巡查空置房：詳見《空置房管理規(guī)程》。

9、對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理：

巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；否則及時(shí)將問題記錄在《值班記錄表》中，巡查回來后報(bào)告值班經(jīng)理解決。值班經(jīng)理視情況按下列情況處理：

a）屬公用設(shè)施設(shè)備破損丟失的，按《維修服務(wù)工作規(guī)程》處理； b）屬員工工作不力造成的，應(yīng)通知其相關(guān)部門主管前往處理。

c）巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決；特殊情況需經(jīng)分公司總經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長；

d）屬業(yè)戶違章造成的問題，應(yīng)按《物業(yè)裝修管理》有關(guān)規(guī)定處理。

對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，值班經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向分公司總經(jīng)理匯報(bào)，由分公司總經(jīng)理處理。

巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后值班經(jīng)理應(yīng)現(xiàn)場驗(yàn)證，處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

第四篇：樓宇多選題

1、智能建筑的基本構(gòu)成（ABD）

A、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)B、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、家庭智能化系統(tǒng)D、辦公自動(dòng)系統(tǒng)

2、現(xiàn)場控制器中模擬輸出模塊，輸出的是（ABCD）

A、4至20mADC電流B、1至15V.DCC、0至5V.DCD、0至10V.DC3、流量式傳感器常用的測量的方式（ABCD）

A、節(jié)流式B、速度式C、容積式D、電磁式

4、常見的壓力傳感器有（ABC）

A、利用金屬彈性的壓力傳感器B、壓電式傳感器

C、半導(dǎo)體壓力傳感器D、電磁式壓力傳感器

5、VAV系統(tǒng)末端裝置比較常見的有（ACD）。

A、普通型VAV末端裝置B、專用型VAV末端裝置

C、再熱型VAV末端裝置D、風(fēng)機(jī)型VAV末端裝置

6、供水系統(tǒng)中高位水箱給水系統(tǒng)，高低水箱應(yīng)設(shè)的監(jiān)控液位開關(guān)為：（ABCD）。

A、溢流水位監(jiān)控B、停泵水位開關(guān)

C、啟泵水位開關(guān)D、低限報(bào)警水位開關(guān)

7、變配電系統(tǒng)的監(jiān)控有（ABC）。

A、變配電系統(tǒng)監(jiān)控B、動(dòng)力電源的監(jiān)控

C、應(yīng)急發(fā)電與蓄電池組的監(jiān)控D、各配電箱的監(jiān)控

8、火災(zāi)探測器的分類比較復(fù)雜實(shí)用的分類法有（BCD）。

A、用途分類法B、探測區(qū)域分類法C、探測火災(zāi)參數(shù)分類法D、使用環(huán)境分類法

9、消火栓、滅火系統(tǒng)應(yīng)有下列顯示控制功能（ABC）。

A、控制消防水泵的啟停B、顯示消防水泵的工作故障狀態(tài)

C、顯示啟泵按鈕位置D、消火系統(tǒng)的電壓控制系統(tǒng)

10、安全防范的基本要素：（ABD）。

A、探測B、延遲C、匯報(bào)D、反應(yīng)

11、聲入侵探測器有以下哪幾種：（ABCD）。

A、聲侵探測器B、聲發(fā)射探測器C、次聲入侵探測器D、超聲波入侵探測器

12、選擇攝像鏡頭技術(shù)的技術(shù)依據(jù)（ABCD）。

A、鏡頭的成像尺寸B、鏡頭的分辨率C、鏡頭焦距與視野角度D、光圈或通光量

13、綜合布線系統(tǒng)按ISO/IEC1801將其分為建筑群主干布線子系統(tǒng)，建筑物主干布線系統(tǒng)和水平布線子系統(tǒng)，它們的英文代號(hào)分別為（ABD）。

A、CDB、BDC、EDD、FD14、綜合布線工作區(qū)的終端設(shè)備可以是：（ABCD）

A、電信、微機(jī)B、檢測儀表C、測量傳感器D、控制器或執(zhí)行器

15、智能建筑的基本構(gòu)成（ABD）

A、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)B、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、家庭智能化系統(tǒng)D、辦公自動(dòng)系統(tǒng)

第五篇：樓宇認(rèn)購書

樓宇認(rèn)購書

甲方（出售方）：________ 電話：___________ 傳真：___________ 公司地址：東莞市南城區(qū)新城石竹路3號(hào)廣發(fā)金融大廈商業(yè)樓8樓 郵編523000 乙方（認(rèn)購方）：姓名（或公司、機(jī)構(gòu)名）___________ 性別：_______ 身份證/護(hù)照（或營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼）號(hào)碼：_________ 通訊地址：_______________________________ 郵編：_________ 聯(lián)系電話：____________ 傳真：_____________（公司或機(jī)構(gòu)）法定代表人：________ 身份證/護(hù)照號(hào)碼：_______________ 乙方委托人代理人：姓名：_________ 性別：___________ 身份證/護(hù)照（或營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼）號(hào)碼：____________________ 通訊地址：_______________________________ 郵編：_________ 聯(lián)系電話：____________ 乙方認(rèn)購甲方物業(yè)位置：

萬科__________________房號(hào)，預(yù)售建筑面積_________平方米，預(yù)售套內(nèi)建筑面積__________平方米。(該物業(yè)的最終面積以產(chǎn)權(quán)登記面積為準(zhǔn))。甲乙雙方約定樓價(jià)：

乙方認(rèn)購物業(yè)原價(jià)為人民幣_(tái)________元，現(xiàn)按乙方選擇的付款方式，享有__________的優(yōu)惠，惠后認(rèn)購總價(jià)為人民幣_(tái)____元。（大寫：人民幣）；定金為人民幣_(tái)________元。（大寫：人民幣_(tái)____________）甲乙雙方約定的付款方式：

1、乙方選擇一次性付款方式。乙方須于______年_______月_______日前付清全部購房款（含定金）。

2、乙方選擇銀行按揭付款方式。首期購房款為認(rèn)購總價(jià)的50%，剩余50%位___年的銀行按揭付款。乙方須于簽訂本人購書后___天內(nèi)（______前）支付_______%的首期購房款，即人民幣_(tái)____元（含定金）。

按揭銀行由甲方酌情安排，乙方須按甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向有關(guān)銀行辦理按揭手續(xù)或付清余款。甲方僅提供各銀行現(xiàn)有通用的按揭貸款條件和資料信息，不負(fù)責(zé)協(xié)助乙方辦理任何按揭手續(xù)，乙方應(yīng)自行與按揭銀行聯(lián)系辦理按揭事宜。乙方的按揭金額、按揭年限以銀行根據(jù)乙方真實(shí)的資信情況及現(xiàn)行信貸政策作出的左后批復(fù)為準(zhǔn)，如銀行貸款金額減少，乙方須按甲方要求及時(shí)補(bǔ)足認(rèn)購房屋的相關(guān)款項(xiàng)。

四、甲乙雙方聲明共同遵守如下規(guī)定：

1、根據(jù)國家財(cái)稅政策規(guī)定，本人購書所載明的物業(yè)原價(jià)、惠后認(rèn)購總價(jià)以及乙方所繳納定金、首期款、按揭貸款等所有購房款均包含增值稅金額。該商品使用增值稅簡易征收的方式計(jì)稅，使用的征收稅率為5%。除特殊原因外，甲方可根據(jù)乙方的納稅類型按照國家財(cái)稅政策的相關(guān)規(guī)定開具相應(yīng)類型的增值稅發(fā)票給乙方，具體增值稅數(shù)額以增值稅發(fā)票所載明的信息為準(zhǔn)，乙方對此無意義。

2、甲方已向乙方出示《購房須知》等購房相關(guān)提示信息及雙方將簽署的正式《商品房買賣合同》示范文本及其附件、與乙方認(rèn)購物業(yè)相關(guān)的《房屋平面圖》（合同附圖）、《敬請留意本小區(qū)周邊不利的環(huán)境因素》、《規(guī)劃建設(shè)范圍內(nèi)可能對業(yè)主生活產(chǎn)生不利影響的環(huán)境因素》等重要提示、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同。乙方看到并理解上述文本、須知和協(xié)議，并無異議，同意按《認(rèn)購書》約定簽訂上述文本。

3、乙方已付甲方的購房定金為購房款的一部分，乙方必須按雙方約的付款方式及時(shí)支付房款。若乙方未按期支付首期款/全款，甲方有權(quán)要求乙方每延期一日按應(yīng)付欠款額的百分之五支付延期付款的違約金。

4、乙方應(yīng)在付清首期購房款或全部購房款后的三日內(nèi)，與甲方簽訂正式的《商品房買賣合同》及其附件等其他簽約資料。如乙方為銀行按揭付款方式的，則應(yīng)在上述期限內(nèi)按要求主動(dòng)與按揭銀行辦理按揭相關(guān)手續(xù)。

5、在甲乙雙方簽訂正式的《商品房買賣合同》前，如遇不可抗力之意外，導(dǎo)致本《認(rèn)購書》無法繼續(xù)履行，任何一方均有權(quán)解除本《認(rèn)購書》。此時(shí)，甲方除將乙方已付購房定金及房款無息退回給乙方外，甲乙雙方互不承擔(dān)其他任何責(zé)任。

6、甲方給乙方的優(yōu)惠價(jià)以乙方完全履行本《認(rèn)購書》的約定按時(shí)支付所有款項(xiàng)、簽署《商品房買賣合同》及附件以及/或按揭合同為條件，若乙方不符合該條件，甲方有權(quán)取消給予乙方的所有優(yōu)惠。同時(shí)，甲方所有權(quán)按照認(rèn)購物業(yè)原價(jià)計(jì)算房屋價(jià)格并以此與乙方簽署《商品房買賣合同》及其附件等其他簽約資料。

7、若發(fā)生下述事由之一，甲方有權(quán)單方面解除本《認(rèn)購書》，并將上述物業(yè)收回另行出售，乙方已付甲方的定金將不予退回（甲乙雙方另有約定的除外）：（1）乙方逾期付款超過七天；（2）乙方逾期未按甲方要求辦理按揭相關(guān)手續(xù)；（3）乙方提交的按揭資料不合格、資信狀況或其他乙方原因?qū)е掳唇椅传@批準(zhǔn)；（4）乙方逾期未與甲方簽訂《商品房買賣合同》及附件或其他簽約資料。

8、如乙方單位為商鋪，須確保該商鋪不得從事生產(chǎn)性單位和會(huì)產(chǎn)生油煙、惡臭、噪聲、震動(dòng)、熱污染的服務(wù)項(xiàng)目，并確保該商鋪在經(jīng)營及使用過程中，服從商業(yè)管理（物業(yè)）部門的管理，嚴(yán)格要求遵守法律規(guī)定及有關(guān)規(guī)章制度，不得損害其他業(yè)主享有的各項(xiàng)權(quán)益，否則由此造成的一切損失由乙方承擔(dān)。

9、甲乙雙方的通訊聯(lián)系以本《認(rèn)購書》所載明的電話、傳真、通訊地址等為準(zhǔn)。乙方必須保證其提供的上述資料的真實(shí)性，若甲方按上述電話、傳真、通訊地址等聯(lián)絡(luò)不到乙方，則乙方應(yīng)承擔(dān)由此引起的全部責(zé)任。乙方通訊方式如有變更，應(yīng)在變更后五天之內(nèi)以書面形式通知甲方，否則，由此引起的一切后果有乙方負(fù)責(zé)。

10、本《認(rèn)購書》經(jīng)甲乙（或乙方委托代理人）雙方簽署后即時(shí)生效?！墩J(rèn)購書》中記錄的物業(yè)位置及認(rèn)購方姓名等原始情況，一經(jīng)甲乙（或乙方委托代理人）雙方簽章，不得更改。

11、凡簽訂本《認(rèn)購書》的客戶（即乙方）將自動(dòng)成為東莞萬科會(huì)會(huì)員。

12、本《認(rèn)購書》一式叁份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)壹份，憑此《認(rèn)購書》及甲方開具的定金、房款收款收據(jù)簽訂正式《商品房買賣合同》及附件等簽約資料，簽訂《商品房買賣合同》及附件時(shí)，本人購書自行終止。若雙方簽訂的正式《商品房買賣合同》及其附件與本《認(rèn)購書》有相抵觸的地方，以雙方簽訂的正式《商品房買賣合同》及附件為準(zhǔn)。

13、因本認(rèn)購書產(chǎn)生的任何爭議，雙方均應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決；如協(xié)商不成，則應(yīng)提交廣州仲裁委員會(huì)東莞分會(huì)按其仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決。

甲方（出售方）：_______________________ 乙方（認(rèn)購方）：___________________代表人：______________________________ 乙方委托代理人：___________________ 現(xiàn)場咨詢電話：_________________________ 簽約日期：_______年_______月______日