第一篇：東陽(yáng)三建分公司質(zhì)量管理制度

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施工質(zhì)量責(zé)任制

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200＿年＿＿月＿＿日

浙江東陽(yáng)三建______分公司 質(zhì) 量 管 理 制 度 目 錄

1、工程項(xiàng)目總承包質(zhì)量負(fù)責(zé)制度

2、分公司工程質(zhì)量責(zé)任制

3、項(xiàng)目部工程質(zhì)量責(zé)任制

4、項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量交底制度

5、材料采購(gòu)、檢驗(yàn)、保管制度

6、質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、核定制度

7、工程質(zhì)量三檢制度

8、裝飾施工質(zhì)量樣板制度

9、施工質(zhì)量掛牌制度

10、質(zhì)量回訪保修制度

一 工程項(xiàng)目總承包質(zhì)量責(zé)任制度

為規(guī)范總承包單位與分包單位的質(zhì)量行為，更好地落《建筑法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》及《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范等的有關(guān)條款規(guī)定，特制訂該制度：

1． 建筑工程總承包單位如果將承包工程中的部分工程進(jìn)行分包、其分包單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)條件;但是，除總承包合同約定的分包外，必須經(jīng)甲方認(rèn)可。工程不得層層轉(zhuǎn)包，施工總承包中的建筑主體結(jié)構(gòu)施工必須由總承包單位自行完成。

2． 建筑工程實(shí)行總承包的；其工程質(zhì)量由工程總承包單位負(fù)責(zé)，總承包單位將建筑工程分包給其他單位的，應(yīng)當(dāng)對(duì)分包工程的質(zhì)量與分包單位承擔(dān)連帶責(zé)任，分包單位應(yīng)當(dāng)接受總承包單位的各項(xiàng)質(zhì)量管理。

3.各分包單位應(yīng)認(rèn)真遵照有關(guān)規(guī)范進(jìn)行施工；并按有關(guān)檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所承建的分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)定，其評(píng)定結(jié)果和全部資料交總包單位核定匯總。

4.各分包單位應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解總承包單位的各項(xiàng)質(zhì)量管理等規(guī)章制度。（總包單位有權(quán)對(duì)違反質(zhì)量管理制度的分包單位予以處罰、收回分包工程等）。

5.各分包單位對(duì)總包單位定期召開的質(zhì)量管理碰頭會(huì)不得無(wú)故缺席。為便于質(zhì)量管理，各分包單位的施工進(jìn)度計(jì)劃均應(yīng)考慮交叉施工的配合問(wèn)題，如出現(xiàn)異議，應(yīng)由總包單位統(tǒng)籌安排。

6.各分包單位應(yīng)認(rèn)真配合總包單位搞好成品、半成品護(hù)。如分包單位需在結(jié)構(gòu)上鑿孔、開槽、補(bǔ)埋鐵件一定要經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)施工單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)同意。重要部位要報(bào)設(shè)計(jì)單位。預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)上不得開槽、鑿孔。

7.分包單位應(yīng)對(duì)總包單位質(zhì)量負(fù)責(zé)，必須服從總包單位質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施各項(xiàng)管理。

東陽(yáng)三建_______________

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二 分公司工程質(zhì)量責(zé)任制

遵照國(guó)家對(duì)建筑工程質(zhì)量的一系列方針政策，為確保各項(xiàng)目部工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，杜絕不合格產(chǎn)品，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，便于各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)有章可循，依照＂以質(zhì)取勝＂的質(zhì)量方針目標(biāo)，制訂本責(zé)任制。望各相關(guān)人員認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

（一）.分公司經(jīng)理：

1.認(rèn)真貫徹國(guó)家及上級(jí)部門對(duì)有關(guān)工程質(zhì)量的政策,法規(guī),并決定本單位的質(zhì)量方針,目標(biāo)和制定年度質(zhì)量工作計(jì)劃。

2.組織建立分公司的工程質(zhì)量保證體系，主持召開工程質(zhì)量工作會(huì)議。

3.協(xié)調(diào)各職能科室、部門順利開展有關(guān)工程質(zhì)量活動(dòng)的工作等。

（二）.分公司副經(jīng)理：

1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的組織、管理、指揮、生產(chǎn)等方面工作。

2.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立工程質(zhì)量保證體系，定期召開工程質(zhì)量會(huì)議。

3.組織每月一次的工程質(zhì)量大檢查，對(duì)查出和問(wèn)題及時(shí)責(zé)令下屬各施工單位限期整改。

4.監(jiān)督各職能部門落實(shí)好工程質(zhì)量責(zé)任制。

5.組織對(duì)質(zhì)量事故調(diào)查處理，并責(zé)成有關(guān)人員負(fù)責(zé)制定防范措施。

（三）.分公司總工程師：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定和現(xiàn)行施工質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)分公司工程質(zhì)量技術(shù)工作。

2.組織質(zhì)量攻關(guān)，開展ＱＣ小組活動(dòng)；認(rèn)真審批施工組織設(shè)計(jì)和特殊工序指導(dǎo)書。

3.參加重大質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查，并針對(duì)事故質(zhì)量原因提出整改防范措施。

（四）.生產(chǎn)技術(shù)科：

1.有針對(duì)性地編制施工組織設(shè)計(jì)中的質(zhì)量技術(shù)措施，積極采用新工藝、新技術(shù)，并針對(duì)關(guān)鍵工序編制出相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，督促項(xiàng)目部做好分部分項(xiàng)技術(shù)及質(zhì)量交底。

2.經(jīng)常深入工地督促項(xiàng)目部按有關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)，協(xié)助項(xiàng)目部解決技術(shù)上的難題。

3.按時(shí)參加月度工程質(zhì)量大檢查，并對(duì)檢查中不符合要求的部位提出整改措施。

4.督促項(xiàng)目部按照及時(shí)、全面、真實(shí)、正確的方針收集、整理好技術(shù)資料。

（五）.質(zhì)量科：

1.堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)部門關(guān)于工程質(zhì)量的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、政策和法規(guī)，完成公司年度施工質(zhì)量目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目落實(shí)好施工組織設(shè)計(jì)中的施工質(zhì)量保證措施，督促項(xiàng)目部做好＂三檢＂制度，消滅質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。

3.有權(quán)對(duì)違反質(zhì)量要求的行為按照有關(guān)規(guī)定給予一定罰款，直至停工整改。

4.具體負(fù)責(zé)月度施工質(zhì)量大檢查，對(duì)查出的問(wèn)題簽發(fā)整改通知單。

5.經(jīng)常深入工地，協(xié)助各項(xiàng)目部解決質(zhì)量技術(shù)難題，并監(jiān)督各項(xiàng)目部落實(shí)好工程質(zhì)量責(zé)任制。

（六）.經(jīng)營(yíng)科：

1.堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)關(guān)于工程質(zhì)量和政策法規(guī)。2.積極配合各職能科室搞好工程質(zhì)量工作。

3.在簽訂分包合同中，經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)會(huì)同有關(guān)科室對(duì)分包合同的條款進(jìn)行評(píng)審，在條款中必須有確保工程質(zhì)量的制約條款。

（七）.財(cái)務(wù)科：

1.掌握好各項(xiàng)目資金的發(fā)放，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿督促各項(xiàng)目搞好質(zhì)量工作。

2.負(fù)責(zé)保管好質(zhì)量罰款，做到?？顚Ｓ?。

3.用于購(gòu)置提高工程質(zhì)量的設(shè)備和其他用品的款項(xiàng)應(yīng)隨時(shí)拔給。

東陽(yáng)三建_______________

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三 項(xiàng)目部工程質(zhì)量責(zé)任制

為更好地落實(shí)國(guó)家對(duì)建筑工程質(zhì)量的方針和政策，確保項(xiàng)目的工程質(zhì)量，現(xiàn)遵照公司、分公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn)，特制訂該責(zé)任制。

（一）.項(xiàng)目經(jīng)理

1.對(duì)承包項(xiàng)目工程的工程質(zhì)量負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格履行工程承包合同的工程質(zhì)量承諾。

2.貫徹落實(shí)工程質(zhì)量的方針、政策、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合項(xiàng)目工程特點(diǎn)及施工過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況制定本項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法或提出具體措施，并監(jiān)督其實(shí)施。

組織有關(guān)人員落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)中的質(zhì)量技術(shù)措施，督促項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工負(fù)責(zé)人及時(shí)對(duì)工種、工序、分部、分項(xiàng)的技術(shù)質(zhì)量交底。

4.領(lǐng)導(dǎo)、組織施工現(xiàn)場(chǎng)定期的質(zhì)量檢查，督促做好“三檢”工作，發(fā)現(xiàn)施工中的質(zhì)量問(wèn)題并制定措施及時(shí)解決。對(duì)上級(jí)提出的有關(guān)工程質(zhì)量問(wèn)題要定時(shí)、定人、定措施予以整改。

5.實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度,做好優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià).劣質(zhì)淘汰制度。6.加強(qiáng)對(duì)分包單位特別是建設(shè)單位直接分包單位的管理，教育他們樹立以質(zhì)取勝的思想，并督促和協(xié)同他們做好質(zhì)量工作。

7.組織項(xiàng)目質(zhì)量攻關(guān)ＱＣ小組，針對(duì)工程的特點(diǎn)和質(zhì)量通病，新工藝、新技術(shù)、新材料有的放矢的組織質(zhì)量攻關(guān)。

（二）.項(xiàng)目工程技術(shù)負(fù)責(zé)人

1.對(duì)項(xiàng)目工程的工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。

2.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工程質(zhì)量的技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合項(xiàng)目工程特點(diǎn)，主持工程項(xiàng)目各個(gè)工種、工序、分部、分項(xiàng)的技術(shù)交底。3.工程采用新材料、新技術(shù)、新工藝時(shí)要先進(jìn)行樣板試驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)收總結(jié)認(rèn)可行后方可大面積施工。

4.參加項(xiàng)目工程所有管理及操作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

5.參加項(xiàng)目工程質(zhì)量檢查，組織質(zhì)管人員對(duì)質(zhì)量＼技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研究，對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出整改措施和糾正辦法。

6.參加和配合工程質(zhì)量事故的調(diào)查，從技術(shù)上分析事故原因，并提出防范措施。

（三）.施工負(fù)責(zé)人

1.合理組織施工和生產(chǎn)，嚴(yán)格遵照現(xiàn)行質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和施工組織設(shè)計(jì)中的各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)措施。

2.積極組織班組,職工及職工之間開展技術(shù)大比武活動(dòng)。3.堅(jiān)持樣板引路方針，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。4.會(huì)同項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員、班組長(zhǎng)對(duì)每道工序進(jìn)行檢查，并做出較為詳細(xì)的文字記錄。

5.合理按排施工工序,減小工序交叉作業(yè),避免成品受損。

6.協(xié)助質(zhì)量員對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行驗(yàn)收。

7.及時(shí)檢查督促資料員對(duì)鋼材、水泥、防水材料等的復(fù)試(檢)和隱蔽工程及其他資料和簽證、收集、整理和歸檔工作。

（四）.質(zhì)量員

1.積極配合施工負(fù)責(zé)人搞好質(zhì)量工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)部門工程質(zhì)量的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

2.經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)監(jiān)督和檢查各施工班組在施工活動(dòng)中的質(zhì)量行為狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，并提出整改措施。3.有權(quán)對(duì)不合格的點(diǎn)提出返工要求,直至罰款和停工整改。

4.對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、成品、半成品及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后的材料方可使用在工程中。

5.經(jīng)常對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)保書檢查，其主要內(nèi)容是進(jìn)場(chǎng)材料的數(shù)量、出廠日期、以及性能要求等是否符合規(guī)定要求。

（五）.資料員 1.現(xiàn)場(chǎng)施工活動(dòng)中的技術(shù)資料應(yīng)及時(shí)、正確、真實(shí)、完整地收集、整理歸檔。

2.及時(shí)做好原材料如鋼材、水泥、防水材料等的質(zhì)保書收集和試驗(yàn)及復(fù)試工作。對(duì)合格證不合格的材料及時(shí)通報(bào)經(jīng)營(yíng)或有關(guān)部門進(jìn)行處理。

3.及時(shí)做好隱蔽工程隱檢簽證工作。

4.及時(shí)做好砼、砂漿試件制作、保養(yǎng)、試驗(yàn)工作 5.做好分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量自檢評(píng)定、記錄工作。

6.做好其他各方面技術(shù)資料記錄、收集、整理工作

（六）.材料員

1.嚴(yán)格材料采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的材料絕不以次充好,杜絕把劣質(zhì)材料運(yùn)進(jìn)場(chǎng).2.嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)交驗(yàn)制度,進(jìn)場(chǎng)材料必須有合格證和試驗(yàn)報(bào)告,進(jìn)場(chǎng)應(yīng)通知施工負(fù)責(zé)人.質(zhì)安員對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料對(duì)照出廠合格證進(jìn)行驗(yàn)收后方可用于工程.（七）.倉(cāng)庫(kù)保管員

1.凡需入庫(kù)材料應(yīng)檢查質(zhì)保書,核實(shí)材料的質(zhì)量,不合格的材料嚴(yán)禁入庫(kù).2.凡原材料入庫(kù)應(yīng)經(jīng)過(guò)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收,沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)收的材料不得入庫(kù).3.原材料入庫(kù)應(yīng)分類.分規(guī)格有序堆放,不得混放.4.易受潮變質(zhì)材料應(yīng)作防潮處理,受潮后的材料應(yīng)重新試驗(yàn)后方可用于工程.5.發(fā)放材料應(yīng)按種類.規(guī)格正確發(fā)放,不得發(fā)放低于原規(guī)格的材料用于工程.（八）.財(cái)務(wù)室

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于工程質(zhì)量的規(guī)章制度,按規(guī)定提取質(zhì)量保證金。

2.及時(shí)提供用于提高工程質(zhì)量所需的各項(xiàng)費(fèi)用,并監(jiān)督其是否使用合理。

3.對(duì)其進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)劣質(zhì)材料有權(quán)拒付材料款。

（九）.班組長(zhǎng)

1.積極落實(shí)各項(xiàng)確保工程質(zhì)量的措施,針對(duì)本班組特點(diǎn)提出創(chuàng)優(yōu)方案.2.認(rèn)真對(duì)班組成員進(jìn)行技術(shù)交底,并根據(jù)職工技術(shù).身體素質(zhì)合理分配生產(chǎn)任務(wù).3.負(fù)責(zé)對(duì)班組成員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育,協(xié)助質(zhì)量員搞好質(zhì)量檢查工作.4.督促和協(xié)助班組兼職質(zhì)量員做好每天的班組自檢自查工作,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人和質(zhì)量員,在收到整改通知意見(jiàn)后.立即組織勞動(dòng)力進(jìn)行整改。

5.根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量要求,切實(shí)抓好樣榜工作,未做樣榜或樣榜不符合要求,嚴(yán)格禁止其它部位的展開施工。

東陽(yáng)三建_______________

200__年___月___日

四 項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量交底制度

為了使施工人員充分理解設(shè)計(jì)意圖和施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容,認(rèn)真按照?qǐng)D紙施工,執(zhí)行國(guó)家和地方一系列規(guī)范.規(guī)程.規(guī)定,避免差錯(cuò)和失誤,確保工程達(dá)到要求,特制定該制度.1.由分公司組織圖紙審查及編制施工組織設(shè)計(jì)的工程,由分公司技術(shù)負(fù)責(zé)人向有關(guān)施工人員進(jìn)行交底.2.由公司組織圖紙審查及編制施工組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn)大型工程,技術(shù)復(fù)雜工程,先由總工室組織有關(guān)處室 向分公司有關(guān)施工單位交底,再由分公司技術(shù)負(fù)責(zé)人向項(xiàng)目部進(jìn)行交底.3.項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工人員及有關(guān)職能人員交底時(shí),應(yīng)結(jié)合具體操作部位進(jìn)行細(xì)致.全面的交底.除口頭交底外,并應(yīng)有文字記錄。

4.針對(duì)特殊工序要編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書，每個(gè)工種，每道工序應(yīng)進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底。

5.各工種班組長(zhǎng)接受交底后，應(yīng)組織人員進(jìn)行認(rèn)真討論，保證施工意圖明確、無(wú)誤的得到貫徹。

6.未經(jīng)技術(shù)交底的分部、分項(xiàng)工程不得任意施工、如發(fā)現(xiàn)有類似情況給予經(jīng)濟(jì)處罰。

東陽(yáng)三建_______________

200__年___月___日

五 材料采購(gòu)、檢驗(yàn)、保管制度

為更好地落實(shí)國(guó)家對(duì)建筑工程質(zhì)量的方針和政策，確保工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，特制訂本制度：

1.項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)材料專業(yè)人員應(yīng)對(duì)材料分承包方進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并編制合格材料分承包方名錄，上報(bào)分公司生產(chǎn)技術(shù)科。2.材料采購(gòu)必須在合格材料分承包方名錄內(nèi)采購(gòu)，當(dāng)生產(chǎn)急需時(shí)，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或工程技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、簽字，方允許在名錄外采購(gòu)。

3.當(dāng)采購(gòu)的材料檢驗(yàn)不合格時(shí)，除材料退回外，項(xiàng)目部可對(duì)材料分承包方進(jìn)行警告，如發(fā)現(xiàn)三次以上（含三次）則取消其合格分承包方資格。

4.對(duì)諸如鋼材、水泥、磚、防水卷材等材料，應(yīng)按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范送檢（試驗(yàn)）等。

5.對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料中僅憑供方的合格證件，而不必經(jīng)試驗(yàn)室驗(yàn)證的材料，因某種原因未能及時(shí)取到有關(guān)材料合格證件或證件存在疑問(wèn)（如數(shù)據(jù)不合格、有效期已過(guò)、外觀較差或其它有關(guān)懷疑之處）為防止差錯(cuò)需進(jìn)行檢驗(yàn)和（試）驗(yàn)證，同時(shí)向供貨單位取證件或提出釋疑。

6.入庫(kù)材料應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人和倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)入庫(kù)驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容為材料的類別、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量以及采購(gòu)物質(zhì)的合格證明等。

7.現(xiàn)場(chǎng)堆放材料應(yīng)符合規(guī)定要求，做到堆放整齊，保護(hù)良好，并做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)等。

8.易燃易爆物品應(yīng)有專門倉(cāng)庫(kù)，專人保管登記領(lǐng)用。

東陽(yáng)三建_______________

200__年___月___日

六 質(zhì)量等級(jí)評(píng)定核定制度

為認(rèn)真搞好質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，現(xiàn)參照＜建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)＞制訂本制度；

1.分項(xiàng)工程質(zhì)量應(yīng)在班組自檢的基礎(chǔ)上，由單位工程負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員檢驗(yàn)評(píng)定，專職質(zhì)量檢查員核定。

2.分部工程質(zhì)量應(yīng)由相當(dāng)于施工隊(duì)一級(jí)的技術(shù)負(fù)責(zé)人組織評(píng)定，專職質(zhì)量檢查員核定。其中地基與基礎(chǔ)，主體分部工程質(zhì)量應(yīng)由企業(yè)技術(shù)和質(zhì)量部門組織核定。

3.單位工程質(zhì)量應(yīng)由企業(yè)技術(shù),負(fù)責(zé)人組織企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定，并應(yīng)將有關(guān)資料提交當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督或主管部門核定。

東陽(yáng)三建_______________

200__年___月___日

七 工程質(zhì)量三檢制度

為確保工程質(zhì)量，更好地落實(shí)國(guó)家對(duì)建筑工程質(zhì)量的方針和政策，特制訂本制度：

1.認(rèn)真堅(jiān)持班組自檢工作； 2.認(rèn)真堅(jiān)持班組互檢工作； 3.認(rèn)真堅(jiān)持班組交接檢制度； 4.自檢應(yīng)有文字記錄；

5.隱蔽工程要由施工員組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量檢查員，班組長(zhǎng)作檢查，并做出較詳細(xì)的文字記錄。

6.各項(xiàng)目部應(yīng)通過(guò)一定的獎(jiǎng)罰行為以確保“三檢 的實(shí)行和堅(jiān)持。

東陽(yáng)三建_______________

200__年___月___日

八 裝飾施工質(zhì)量樣板制度

為確保工程質(zhì)量，更好地落實(shí)國(guó)家的方針和政策，施工操作要注重工序的優(yōu)化，工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過(guò)不斷探索,積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn),提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。因而樣板引路制度十分重要也十分必要。

每個(gè)分項(xiàng)工程或工種（特別是量大面廣的分項(xiàng)工程）都要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等。統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。

東陽(yáng)三建_______________

200__年___月___日

九 施工質(zhì)量掛牌制度

為確保工程質(zhì)量，更好地落實(shí)國(guó)家有關(guān)建筑工程質(zhì)量的方針和政策，特制定本制度：

1.做好施工掛牌工作。對(duì)主要工種如鋼筋、砼、模板、砌磚、抹灰等；施工過(guò)程中要在現(xiàn)場(chǎng)張掛牌制度。并作相應(yīng)的圖示記錄，作為重要的施工檔案保存。2.做好材料標(biāo)識(shí)掛牌工作；

(1).原材料入庫(kù)后,由倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)進(jìn)行分類堆放,做好掛牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容為該產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)地、廠家、數(shù)量等。

(2).施工現(xiàn)場(chǎng)中，使用的原材料或半成品，如果不加標(biāo)識(shí)不能識(shí)別時(shí)要做好標(biāo)識(shí)，其方式采用掛牌。材料員負(fù)責(zé)實(shí)施標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、明確。

東陽(yáng)三建_______________

200__年___月___日

十 質(zhì)量保修回訪制度

為實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，特制訂本制度：

（一）、保修范圍期限：（設(shè)計(jì)原因、自然災(zāi)害、用戶自行改變類型除外）

1,房屋建筑的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程為該工程設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限；

2,屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為五年； 3,電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年； 4,供熱與供冷系統(tǒng)、為2個(gè)采暖期、供冷期； 5,其它項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。

（二）、工程驗(yàn)收交付后，有關(guān)工程質(zhì)量投訴（來(lái)信來(lái)訪），本公司將給予實(shí)地察看并及時(shí)妥善處理。

1.每年由分公司對(duì)上年所交工工程組織一次回訪服務(wù)，并做好記錄。2.顧客的投訴，在接到投訴后三天內(nèi)必須進(jìn)行回訪和服務(wù)，上門實(shí)地察看，并落實(shí)人、財(cái)，物進(jìn)行保修服務(wù)。

3.凡屬保修期外的工程維修應(yīng)及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況與顧客商洽，落實(shí)維修經(jīng)費(fèi)后，仍由分公司派專人進(jìn)行修理。

4.對(duì)顧客的意見(jiàn)，投訴的處理應(yīng)作好記錄，并由顧客簽署處理意見(jiàn)。

東陽(yáng)市三建公司__________項(xiàng)目部

200__年___月___日

第二篇：山西三建質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析會(huì)

山西三建參加集團(tuán)總公司

質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析會(huì)

匯 報(bào) 材 料

山西省第三建筑工程公司

二○一一年三月十七日

山西三建參加集團(tuán)總公司質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析會(huì)

匯 報(bào) 材 料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各兄弟單位的同志：

大家好！根據(jù)集團(tuán)總公司總質(zhì)函〔2011〕5號(hào)文的要求，我對(duì)我山西三建公司的質(zhì)量管理情況分以下四部分進(jìn)行匯報(bào)。

第一部分

2010年的回顧

2010我公司在集團(tuán)總公司和三公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面推行“項(xiàng)目責(zé)任股份制”, 做強(qiáng)企業(yè)的品牌和無(wú)形資產(chǎn)，使我公司的工程質(zhì)量再上新臺(tái)階，為完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)而積極努力認(rèn)真工作，經(jīng)全公司質(zhì)量系統(tǒng)所有人員的共同努力，我公司2010的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)已順利完成?，F(xiàn)將質(zhì)量指標(biāo)完成情況匯報(bào)如下：

一、公司質(zhì)量管理整體規(guī)劃

1、在年初制定了公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

詳見(jiàn)2010年公司13號(hào)文件；

2、制定了公司總的質(zhì)量管理目標(biāo)，將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了層層分解；

3、在職代會(huì)上與基層單位簽訂了質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任狀。

二、公司質(zhì)量管理培訓(xùn)工作

公司質(zhì)量管理部2010年4月13日在公司五樓大會(huì)議室進(jìn)行了質(zhì)量管理有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。其主要內(nèi)容包括：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理綜合知識(shí)、工程質(zhì)量通病消除措施、施工質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量管理QC成果、質(zhì)量驗(yàn)收記錄等有關(guān)內(nèi)容。各基層單位主任工程師、技術(shù)、質(zhì)量管理科科長(zhǎng)、質(zhì)量管理員、資料管理員共126人進(jìn)行了公司年初質(zhì)量管理培訓(xùn)工作。

三、公司質(zhì)量管理制度的運(yùn)用情況

公司質(zhì)量管理部在上半年對(duì)公司質(zhì)量管理制度進(jìn)行了修訂，并與今年七月一日正式實(shí)施，公司質(zhì)量管理制度在公司質(zhì)量管理體系中正在適時(shí)有效的運(yùn)行。

四、公司工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量管理QC成果情況

1、創(chuàng)“汾水杯”工程1項(xiàng)

長(zhǎng)治市市委黨校學(xué)員讀書樓工程（長(zhǎng)治分公司）

2、創(chuàng)“太行杯”工程2項(xiàng)

長(zhǎng)治市東明國(guó)際大酒店工程（建安六分公司）長(zhǎng)治市市委黨校學(xué)員讀書樓工程（長(zhǎng)治分公司）

3、創(chuàng)“省

優(yōu)”工程2項(xiàng)

長(zhǎng)治市金德利大廈A座綜合樓工程（長(zhǎng)治分公司）長(zhǎng)治市市委黨校學(xué)員讀書樓工程（長(zhǎng)治分公司）

4、創(chuàng)“市

優(yōu)”工程2項(xiàng)

晉中市頤景新城A5#住宅樓工程（第五分公司）武鄉(xiāng)縣煙草專賣局辦公樓工程（第一工程處）

5、創(chuàng)“縣

優(yōu)”工程1項(xiàng)

武鄉(xiāng)縣二十軌制學(xué)校室外附屬工程第一標(biāo)段工程（第一工程處）

6、創(chuàng)國(guó)家級(jí)優(yōu)秀企業(yè)2項(xiàng)

（1）中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)

（頒獎(jiǎng)單位：中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國(guó)總工會(huì)、中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)、中國(guó)共青團(tuán)中央委員會(huì)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)）

（2）中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量管理活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)（頒獎(jiǎng)單位：中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)）

7、創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量與名牌協(xié)會(huì)信得過(guò)班組1項(xiàng)

提高低合金耐熱鋼鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制作合格率（金屬結(jié)構(gòu)分公司）（頒獎(jiǎng)單位：中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國(guó)總工會(huì)、中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)、中國(guó)共青團(tuán)中央委員會(huì)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)）

8、創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)秀QC成果1項(xiàng)

解決高空懸挑結(jié)構(gòu)施工平臺(tái)的難度（第一工程處）

（頒獎(jiǎng)單位：中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國(guó)總工會(huì)、中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)、中國(guó)共青團(tuán)中央委員會(huì)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)）

9、創(chuàng)國(guó)家工程建設(shè)系統(tǒng)優(yōu)秀QC成果2項(xiàng) 中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀QC成果1項(xiàng)

確保SY（無(wú)機(jī)活性）墻體保溫漿料外墻外保溫施工質(zhì)量（第三工程處）（頒獎(jiǎng)單位：中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)）中國(guó)施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)優(yōu)秀QC成果1項(xiàng)

解決高空懸挑結(jié)構(gòu)施工平臺(tái)的難度（第一工程處）（頒獎(jiǎng)單位：中國(guó)施工質(zhì)量管理協(xié)會(huì)）

10、創(chuàng)山西省質(zhì)量與名牌協(xié)會(huì)優(yōu)秀QC成果7項(xiàng)

提高低合金耐熱鋼鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制作合格率（金屬結(jié)構(gòu)分公司）降低鋼骨梁鋼筋安裝允許偏差頻數(shù)（第二分公司）

確保SY（無(wú)機(jī)活性）墻體保溫漿料外墻外保溫施工質(zhì)量（第三工程處）提高后澆帶留設(shè)外觀施工質(zhì)量（第十分公司）解決高空懸挑結(jié)構(gòu)施工平臺(tái)的難度（第一工程處）

提高鉆孔壓灌混凝土后壓鋼筋籠支護(hù)樁施工質(zhì)量（第一工程處）提高懸挑腳手架得分率（長(zhǎng)治分公司）

11、創(chuàng)山西省建筑業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀QC成果12項(xiàng)

確保SY（無(wú)機(jī)活性）墻體保溫漿料外墻外保溫施工質(zhì)量（第三工程處）解決高空懸挑結(jié)構(gòu)施工平臺(tái)的難度（第一工程處）

提高低合金耐熱鋼鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制作合格率（金屬結(jié)構(gòu)分公司）降低石材地面色差（長(zhǎng)晉分公司）

降低混凝土灌注樁施工充盈系數(shù)（長(zhǎng)晉分公司）提高不規(guī)則樓層放線的精度（第六工程處）降低鋼骨梁鋼筋安裝允許偏差頻數(shù)（第二分公司）

提高鉆孔壓灌混凝土后壓鋼筋籠支護(hù)樁施工質(zhì)量（第一工程處）改進(jìn)拱橋拱架的支撐結(jié)構(gòu)（路橋分公司）提高后澆帶留設(shè)外觀施工質(zhì)量（第十分公司）

高空無(wú)粘結(jié)預(yù)應(yīng)力環(huán)梁空間張拉伸長(zhǎng)值允許偏差控制（第八分公司）確保大面積聯(lián)體太陽(yáng)能熱循環(huán)系統(tǒng)安裝質(zhì)量（建安二分公司）

12、創(chuàng)長(zhǎng)治市質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)秀QC成果9項(xiàng)

提高地下車庫(kù)空心樓蓋的施工質(zhì)量（第一工程處）

確保SY（無(wú)機(jī)活性）墻體保溫漿料外墻外保溫施工質(zhì)量（第三工程處）提高鉆孔壓灌混凝土后壓鋼筋籠支護(hù)樁施工質(zhì)量（第一工程處）提高不規(guī)則樓層放線的精度（第六工程處）提高懸挑腳手架得分率（長(zhǎng)治分公司）

確保高空無(wú)粘結(jié)預(yù)應(yīng)力空間模板定位的準(zhǔn)確性（第八分公司）確保螺桿式風(fēng)冷機(jī)組空調(diào)安裝質(zhì)量（建安二分公司）提高后澆帶留設(shè)外觀施工質(zhì)量（第十分公司）

提高低合金耐熱鋼鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制作合格率（金屬結(jié)構(gòu)分公司）

13、創(chuàng)“山西建工（集團(tuán)）總公司優(yōu)秀QC成果” 17項(xiàng)（略）

五、公司取得質(zhì)量診斷師資格證書情況

為了提升公司的質(zhì)量管理工作，2010我公司派出15人參加了省質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的質(zhì)量管理小組活動(dòng)診斷師考評(píng)班，經(jīng)考試全部合格并取得了質(zhì)量診斷師證書，同時(shí)有兩人被推薦參加中國(guó)質(zhì)協(xié)舉辦的質(zhì)量管理小組活動(dòng)診斷師考評(píng)班，這就為我公司質(zhì)量管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在我公司長(zhǎng)治地區(qū)幾乎能達(dá)到每個(gè)分公司有一個(gè)質(zhì)量診斷師，這部分人在質(zhì)量管理的日常工作中起到了不可估量的作用。

六、公司接受上級(jí)及政府單位質(zhì)量執(zhí)法大檢查情況

公司在大同市永和商務(wù)樓工程（大同分公司）、晉城市體委跳水館工程（晉城分公司）、長(zhǎng)治縣綜合體育館工程（第八分公司）、長(zhǎng)治市景新花園工程（第一工程處）全部接受了山西省質(zhì)量（安全）執(zhí)法大檢查，檢查中獲得了檢查組對(duì)我公司質(zhì)量管理工作的一致好評(píng)和評(píng)價(jià)。

七、公司在施工程質(zhì)量情況

1、共完成檢驗(yàn)批22233項(xiàng)，合格率100%，其中優(yōu)良（企業(yè)自評(píng)）21071項(xiàng)，優(yōu)良率94.8 %；

2、共完成分項(xiàng)工程2876項(xiàng)，合格率100%，其中優(yōu)良（企業(yè)自評(píng)）2696項(xiàng)，優(yōu)良率93.7%；

3、共完成分部工程 155項(xiàng)，合格率100%，其中優(yōu)良（企業(yè)自評(píng)）149項(xiàng)，優(yōu)良率96.1%。

八、單位工程竣工情況

共竣工79個(gè)單位工程，合格率100%，其中優(yōu)良（企業(yè)自評(píng)）72個(gè)，優(yōu)良率91.6%；竣工面積561059㎡，合格率100%，其中優(yōu)良（企業(yè)自評(píng)）551369㎡，優(yōu)良率98.3%。

九、公司質(zhì)量管理報(bào)表情況

從截止年終12月20日全公司質(zhì)量管理報(bào)表看；截止2010年12月31日

山西省第三建筑工程公司無(wú)工程質(zhì)量事故。

十、公司質(zhì)量管理檢查工作情況

1、第一次公司質(zhì)量管理檢查情況

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)4月12日工作會(huì)議的總體安排，公司安全隱患排查小組由公司領(lǐng)導(dǎo)楊雷平總經(jīng)理、秦連根副總經(jīng)理帶隊(duì)，對(duì)全公司各基層單位所有施工項(xiàng)目進(jìn)行了全面、徹底的安全隱患排查。公司質(zhì)量管理部張樹軍經(jīng)理隨公司安全隱患排查小組，自4月19日至5月26日歷時(shí)37天對(duì)全公司的在施工程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量檢查和質(zhì)量管理綜合考評(píng)。共計(jì)檢查29個(gè)單位、82個(gè)項(xiàng)目、156個(gè)棟號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)書面一式三份留下公司質(zhì)量檢查意見(jiàn)和要求及預(yù)測(cè)預(yù)控共計(jì)368條。意見(jiàn)全部反饋，并得到了整改和落實(shí)。詳見(jiàn)2010年5月28日質(zhì)量管理公司〔第七期〕工作通訊。

2、第二次公司質(zhì)量管理檢查情況

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)2010年9月5日的整體安排，由公司領(lǐng)導(dǎo)平玲玲總工程師帶隊(duì)，公司相關(guān)部門組成的綜合檢查考評(píng)組，于2010年9月6日至2010年10月12日歷時(shí)一個(gè)多月，公司質(zhì)量管理部張樹軍經(jīng)理對(duì)各基層單位在施工程的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行了檢查、考評(píng)。通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)工程、查質(zhì)量驗(yàn)收資料，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了有針對(duì)性的工程質(zhì)量管理培訓(xùn)講評(píng)工作。本次共檢查31個(gè)單位、78個(gè)項(xiàng)目（其中包括3個(gè)專業(yè)廠區(qū)、車間項(xiàng)目）、136個(gè)幢號(hào)，結(jié)合公司質(zhì)量管理部下半年工程施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)場(chǎng)書面一式三份提出工程質(zhì)量檢查意見(jiàn)和要求及預(yù)測(cè)預(yù)控共295條。意見(jiàn)全部反饋，并得到了整改和落實(shí)。詳見(jiàn)2010年10月13日質(zhì)量管理公司〔第十五期〕管理通訊。

十一、部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況

在2010年12月17號(hào)接受了北京國(guó)際華夏認(rèn)證中心質(zhì)量管理體系的審核工作，公司質(zhì)量管理部在審核過(guò)程中一次一次的受到了外審專家們的好評(píng)，對(duì)公司質(zhì)量管理體系適時(shí)有效的運(yùn)行和公司質(zhì)量管理部的部門管理工作給予了肯定和表?yè)P(yáng)。

十二、公司專職質(zhì)量員持證上崗情況

在公司組織的綜合大檢查，對(duì)各基層單位及項(xiàng)目質(zhì)量員持證上崗情況進(jìn)行了檢查，在檢查中的每一個(gè)項(xiàng)目基本上都有一名或兩名專職質(zhì)量員，（專職質(zhì)量員花名冊(cè)及上崗證的復(fù)印件由基層單位質(zhì)量管理系統(tǒng)部門保管）。

十三、公司的資質(zhì)申報(bào)工作

主動(dòng)積極認(rèn)真及時(shí)完成了公司各種資質(zhì)質(zhì)量方面的申報(bào)工作

十四、部門日常管理工作

1、參加審核公司重點(diǎn)工程、大型工程、特殊工程、創(chuàng)優(yōu)工程的施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)施工方案；

2、參加審核公司重點(diǎn)工程、大型工程、特殊工程、創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量計(jì)劃；

3、參加審核危險(xiǎn)性較大分部、分項(xiàng)工程的專項(xiàng)施工方案論證；

4、參加公司在施工程的基礎(chǔ)、主體及單位竣工工程的驗(yàn)收；

5、參加公司培訓(xùn)部組織的各基層單位質(zhì)量管理業(yè)務(wù)授課工作；

6、協(xié)助公司各項(xiàng)目解決施工中存在的質(zhì)量難題；

7、及時(shí)聯(lián)系各施工單位與所在地申報(bào)當(dāng)?shù)乜h、市、省優(yōu)良工程；

8、收集、分析、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量報(bào)表；

9、管理和審核QC質(zhì)量小組運(yùn)行情況等；

10、主動(dòng)積極及時(shí)認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)日常質(zhì)量管理等工作。

第二部分

存在的問(wèn)題和不足

在單位工程創(chuàng)優(yōu)方面，由于國(guó)家建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量等級(jí)劃分為“合格”和“不合格”兩個(gè)等級(jí)，最高優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)是從縣優(yōu)、市優(yōu)、省優(yōu)、汾水杯、魯班獎(jiǎng)的逐級(jí)申報(bào)而成的。從目前情況看，創(chuàng)優(yōu)存在以下幾方面的問(wèn)題：

1、有些工程建設(shè)單位的一些建設(shè)手續(xù)不齊全，工程不能及時(shí)竣工驗(yàn)收和備案，更談不到申報(bào)優(yōu)良工程；

2、工程延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，工程實(shí)體的損毀、污染部分需要進(jìn)行修補(bǔ)和清理發(fā)生一定的費(fèi)用，基層單位的創(chuàng)優(yōu)積極性減??；

3、部分承攬任務(wù)規(guī)模小，達(dá)不到創(chuàng)優(yōu)要求。

以上三方面原因?qū)ι陥?bào)各級(jí)優(yōu)良工程產(chǎn)生了很大的難度，以至于創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的完成增加了困難。

2010公司質(zhì)量管理部在集團(tuán)總公司和三公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下質(zhì)量管理工作取得了一定的成績(jī)，公司質(zhì)量管理部在今后的工作中，要更加高度重視和加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，為全面實(shí)施“質(zhì)量興企”的戰(zhàn)略目標(biāo)、提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、做強(qiáng)企業(yè)的品牌和無(wú)形資產(chǎn)、增強(qiáng)企業(yè)的資質(zhì)和企業(yè)的榮譽(yù)而努力工作，通過(guò)加強(qiáng)公司質(zhì)量管理真正達(dá)到工程質(zhì)量一次達(dá)標(biāo)，為公司在推行項(xiàng)目責(zé)任股份制的運(yùn)行中創(chuàng)造出更大的成本和經(jīng)濟(jì)效益、完成好公司各項(xiàng)管理工作而主動(dòng)積極認(rèn)真努力工作。

第三部分

2011創(chuàng)精品工程和公司質(zhì)量管理具體規(guī)劃

2011年是公司實(shí)施調(diào)整后“十二五”規(guī)劃的第一年，為確保實(shí)現(xiàn) “十二五”質(zhì)量規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)的順利完成，確定2011年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識(shí)，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。創(chuàng)精品工程的指標(biāo)和措施如下：

一、公司質(zhì)量管理整體規(guī)劃：

1、制定2011年公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃；

2、制定公司總的質(zhì)量管理目標(biāo)，將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了層層分解；

3、在職工代表大會(huì)上與基層單位簽訂質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任狀； 4、2011年2月12日下發(fā)了山西省第三建筑工程公司工程質(zhì)量通病消除措施，詳見(jiàn)晉建三 質(zhì) 發(fā)〔2011〕11號(hào)文件；

5、建立健全科學(xué)的規(guī)范的企業(yè)質(zhì)量管理制度。

6、實(shí)事求是地“運(yùn)用全面質(zhì)量QC管理的方法”解決施工中遇到的各種難題；

7、真正嚴(yán)格做到質(zhì)量管理制度化；質(zhì)量管理程序化；質(zhì)量管理流程化，科學(xué)有效地開展全企業(yè)、全人員、全過(guò)程的全面質(zhì)量管理工作；消除和降低企業(yè)工程質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)；注：工程的質(zhì)量是：終身責(zé)任制！

二、公司質(zhì)量管理培訓(xùn)規(guī)劃：

繼續(xù)從源頭認(rèn)真做好質(zhì)量管理分層次、分階段的各種培訓(xùn)工作；做好全公司質(zhì)量管理日常培訓(xùn)工作，確保公司質(zhì)量管理培訓(xùn)工作做到深入服務(wù)到基層；并積極參加上級(jí)及政府部門組織的有關(guān)培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)真正建立健全企業(yè)的質(zhì)量管理工作達(dá)到橫向到邊、縱向到底的公司質(zhì)量保證體系；實(shí)實(shí)在在的消除工程質(zhì)量通病和降低企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)。

三、公司質(zhì)量管理業(yè)務(wù)、工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量管理QC成果規(guī)劃：

1、檢驗(yàn)批工程合格率達(dá)100%，優(yōu)良率（自評(píng)）達(dá)90%以上；

2、分

項(xiàng)工程合格率達(dá)100%，優(yōu)良率（自評(píng)）達(dá)85%以上；

3、分

部工程合格率達(dá)100%，優(yōu)良率（自評(píng)）達(dá)85%以上；

4、單

位工程質(zhì)量一次交驗(yàn)合格率達(dá)100%；

5、質(zhì)量通病消除率達(dá)90%以上；

6、創(chuàng)“汾水杯”1項(xiàng)；

7、創(chuàng)“太行杯”1項(xiàng)；

8、創(chuàng)“省

優(yōu)”2項(xiàng)；

9、創(chuàng)“市

優(yōu)”3項(xiàng)；

10、力爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量管理小組優(yōu)秀企業(yè)1項(xiàng)；

11、創(chuàng)“國(guó)家級(jí)優(yōu)秀QC成果”1項(xiàng)；

12、創(chuàng)“山西省質(zhì)量?jī)?yōu)秀QC成果”2項(xiàng)；

13、創(chuàng)“長(zhǎng)治市質(zhì)量?jī)?yōu)秀QC成果”2項(xiàng)；

14、創(chuàng)“山西建工（集團(tuán)）總公司優(yōu)秀QC成果”3項(xiàng)。

四、公司質(zhì)量管理檢查工作規(guī)劃：

1、公司質(zhì)量管理部對(duì)公司各施單位每年不少于2－3次全面質(zhì)量管理檢查工作，并執(zhí)行工程質(zhì)量一票否決制；

2、做好參加公司重點(diǎn)工程、特殊工程、高大型工程、新型工程創(chuàng)優(yōu)工程的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分部、主體結(jié)構(gòu)分部、竣工單位工程的質(zhì)量管理預(yù)檢檢查工作；

3、樹立2-5個(gè)窗口形象標(biāo)桿工程，接受上級(jí)及社會(huì)各界的檢查；

4、參加公司質(zhì)量管理綜合考評(píng)檢查工作；

5、參加政府、上級(jí)單位部門質(zhì)量管理檢查工作。注：

1、分公司對(duì)各施工項(xiàng)目每月不少于1－2次全面質(zhì)量管理檢查工作；做好本施工單位基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分部、主體結(jié)構(gòu)分部、竣工單位工程的質(zhì)量互檢檢查工作；參加本施工單位質(zhì)量管理綜合考評(píng)檢查工作；做好迎接政府、上級(jí)單位部門對(duì)各施工項(xiàng)目工程質(zhì)量檢查工作；

2、項(xiàng)目、工地對(duì)各施工項(xiàng)目工程每日不少于1－2次全面質(zhì)量管理檢查工作；并做好基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分部、主體結(jié)構(gòu)分部、竣工單位工程的質(zhì)量自檢檢查工作；做好本施工項(xiàng)目工程質(zhì)量管理綜合考評(píng)管理工作；做好迎接政府、上級(jí)單位部門對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量檢查工作。

五、部門日常管理工作規(guī)劃：

1、參加審核公司重點(diǎn)工程、大型工程、特殊工程、創(chuàng)優(yōu)工程的施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)施工方案；

2、參加審核公司重點(diǎn)工程、大型工程、特殊工程、創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量計(jì)劃；

3、參加審核危險(xiǎn)性較大分部、分項(xiàng)工程的專項(xiàng)施工方案論證；

4、參加公司在施工程的基礎(chǔ)、主體及單位竣工工程的驗(yàn)收；

5、參加公司培訓(xùn)部組織的各基層單位質(zhì)量管理業(yè)務(wù)授課工作；

6、協(xié)助公司各項(xiàng)目解決施工中存在的質(zhì)量難題；

7、及時(shí)聯(lián)系各施工單位與所在地申報(bào)當(dāng)?shù)乜h、市、省優(yōu)良工程；

8、收集、分析、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量報(bào)表；

9、管理和審核QC質(zhì)量小組運(yùn)行情況等；

10、主動(dòng)積極及時(shí)認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)日常質(zhì)量管理等工作。

公司質(zhì)量管理部在集團(tuán)總公司和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在今后的工作中，要更加高度重視和加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，為全面實(shí)施“質(zhì)量興企”的戰(zhàn)略目標(biāo)、提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、做強(qiáng)企業(yè)的品牌和無(wú)形資產(chǎn)、增強(qiáng)企業(yè)的資質(zhì)和企業(yè)的榮譽(yù)而努力工作，通過(guò)加強(qiáng)公司質(zhì)量管理真正達(dá)到工程質(zhì)量一次達(dá)標(biāo)，為公司在推行項(xiàng)目責(zé)任股份制的運(yùn)行中創(chuàng)造出更大的成本和經(jīng)濟(jì)效益、繼續(xù)達(dá)到公司正規(guī)省級(jí)施工企業(yè)“國(guó)家隊(duì)”工程質(zhì)量管理水平；主動(dòng)積極認(rèn)真完成好公司各項(xiàng)管理工作而努力奮斗。第四部分

2011年在施的重點(diǎn)工程及需重點(diǎn)監(jiān)控工程

2011年在施的重點(diǎn)工程：

一、山西省科技館工程；

二、長(zhǎng)治市新聞大樓工程；

三、大同市永和商務(wù)樓工程；

四、長(zhǎng)治市東客運(yùn)工程；

五、長(zhǎng)治縣綜合體育館工程；

六、長(zhǎng)子縣霍爾辛赫礦培訓(xùn)綜合辦公樓等工程。

具體措施詳見(jiàn)：晉建三 質(zhì) 發(fā)〔2011〕10號(hào)山西省第三建筑工程

公司二○一一年質(zhì)量工作規(guī)劃等。

最后：讓我們共同在企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作中，為企業(yè)保好駕、護(hù)好航，為公司各項(xiàng)質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)的順利完成，為企業(yè)再立新功，做出更大、更多的貢獻(xiàn)而努力奮斗！

我的匯報(bào)完畢，謝謝大家！

山西三建公司質(zhì)量管理部張樹軍

二○一 一年三月十七日

第三篇：南通三建集團(tuán)有限公司南京分公司報(bào)告（范文）

報(bào)告

南京樂(lè)金熊貓電器有限公司：

茲有南通三建集團(tuán)有限公司南京分公司承建的廠房擴(kuò)建鋼結(jié)構(gòu)工程已進(jìn)入采購(gòu)加工階段,由于市場(chǎng)鋼材漲價(jià)幅度很大,特向貴公司申請(qǐng)。

1、鋼板材由原來(lái)訂合同時(shí)的市場(chǎng)價(jià)3400元/噸；已漲到現(xiàn)在的4200元/噸，每噸漲價(jià)約800元。

2、由于當(dāng)前鋼材市場(chǎng)的發(fā)展情況，鋼材不斷的繼續(xù)上揚(yáng)，天天漲價(jià)，如果現(xiàn)在不及時(shí)全部購(gòu)入，工程造價(jià)就會(huì)加大。為了減少工程造價(jià)，特向貴公司申請(qǐng)速再支付合同的30%鋼材款，以滿足工程進(jìn)度及降低工程造價(jià)。

3、我公司從2006年4月8 日起專門設(shè)立材料財(cái)務(wù)帳戶，做到專款專用?，F(xiàn)把公司匯款帳戶告知：全稱：江蘇南通三建集團(tuán)有限公司南京分公司；帳號(hào)：04450***01 開戶行：中行龍?bào)粗新贩掷硖帯?/p>

以上報(bào)告望貴公司領(lǐng)導(dǎo)速辦為感！

申請(qǐng)單位：南通三建集團(tuán)有限公司南京分公司

2006年4月16 日

第四篇：廣西三建云南分公司市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告

廣西三建云南分公司市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告

前 言

實(shí)屬有幸，這次的實(shí)習(xí)進(jìn)了實(shí)力很強(qiáng)勁的廣西建工集團(tuán)第三建筑工程有限責(zé)任公司云南分公司，實(shí)習(xí)時(shí)間為2012年6月13日至2012年7月3日。所在部門為市場(chǎng)銷售部，承擔(dān)的工作為配合市場(chǎng)部經(jīng)理做好潛在客戶關(guān)系管理、現(xiàn)場(chǎng)施工管理及標(biāo)書制作等方面的內(nèi)容。

一 廣西三建云南分公司概況

1、廣西三建云南分公司基本概述

廣西建工集團(tuán)第三建筑工程有限責(zé)任公司座落在廣西工業(yè)重鎮(zhèn)柳州市，是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)-廣西建工集團(tuán)有限責(zé)任公司的全資子公司（國(guó)有獨(dú)資企業(yè)）。公司成立于1966年1月，注冊(cè)資本金2.1億元。公司下轄直管、南寧、桂林、裝飾及建筑工程、水電安裝及建筑工程、廣州、珠海、海南、云南、貴州、成都和材料租賃等19個(gè)分公司和廣西春語(yǔ)置業(yè)有限公司。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括房屋建筑工程、市政工程、建筑裝修裝飾工程、鋼結(jié)構(gòu)工程施工和房地產(chǎn)開發(fā)等業(yè)務(wù)，形成了以廣西為中心，華南、西南和中南地區(qū)為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)格局，企業(yè)年生產(chǎn)能力50億元以上，2015年企業(yè)營(yíng)業(yè)收入將超過(guò)100億元。

其中，云南分公司坐落于云南省會(huì)昆明市，成立于2009年。其業(yè)務(wù)范圍跟母公司大體相同，以云南為中心，在全國(guó)范圍內(nèi)有一定的影響力。近年來(lái)，工程業(yè)務(wù)涉及老撾、緬甸等邊境國(guó)家，正往周邊各國(guó)發(fā)展。

公司擁有一支誠(chéng)實(shí)團(tuán)結(jié)的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍?，F(xiàn)有員工1785人，其中擁有高、中級(jí)職稱的各類經(jīng)濟(jì)、工程技術(shù)人員428人，擁有國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建造師56人，二級(jí)注冊(cè)建造師227人，國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師、國(guó)家注冊(cè)安全工程師等執(zhí)業(yè)資格人員8人，人才結(jié)構(gòu)配置合理。

2、管理模式與組織機(jī)構(gòu)

廣西三建云南分公司在昆明總部設(shè)有市場(chǎng)部、工程部、商務(wù)部、招投標(biāo)中心、采購(gòu)部、技術(shù)質(zhì)量部、安全部、辦公室（兼管后勤）等，機(jī)構(gòu)完善，管理清晰。在管理模式上，采用最直接的垂直式管理，總體上受母公司廣西總部管理。

3、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念

（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 用戶至上 一諾千金 熱情服務(wù)

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)——對(duì)用戶守信用，以人品保證產(chǎn)品，鑄造公司誠(chéng)信服務(wù)的品牌。依托品牌，充分發(fā)揮總承包的優(yōu)勢(shì)，抓住各種機(jī)遇，開拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。把誠(chéng)實(shí)守信理念融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理諸環(huán)節(jié)中，創(chuàng)建一流管理、一流質(zhì)量、一流隊(duì)伍、一流企業(yè)，增加社會(huì)公信度和品牌含金量，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益的提高。

用戶至上——以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，千方百計(jì)為用戶著想，強(qiáng)化服務(wù)觀念，把用戶滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

一諾千金——以向用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為目標(biāo)，追求工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度的嚴(yán)要求，確保安全文明施工?？抠|(zhì)量創(chuàng)品牌，有諾必踐，實(shí)現(xiàn)合同的高履約率。

熱情服務(wù)——以科學(xué)嚴(yán)格的管理和盡心的服務(wù)，建造建筑精品。在部門和部門間，同事與同事間培養(yǎng)“下一道環(huán)節(jié)即是用戶”的服務(wù)意識(shí)；上下級(jí)間要目標(biāo)統(tǒng)一，步調(diào)一致，履行好各崗位職責(zé)，對(duì)問(wèn)題不回避，對(duì)責(zé)任不推脫，真誠(chéng)協(xié)作，相互配合，行必責(zé)實(shí)，打造先進(jìn)高效的服務(wù)品牌，滿足用戶的愿望及企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展的要求。

（2）企業(yè)精神

忠誠(chéng) 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新 認(rèn)真

忠誠(chéng) ——忠誠(chéng)即倡導(dǎo)：“基層管理員工要有責(zé)任心，中層管理員工要有上進(jìn)心，高層管理員工要有事業(yè)心?！币皇锹毠ひ獙?duì)企業(yè)忠誠(chéng)。以企業(yè)利益為重，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為完成企業(yè)發(fā)展使命盡心盡力；忠實(shí)履行崗位職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，文明守紀(jì)。二是企業(yè)與職工對(duì)用戶忠誠(chéng)。向用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助用戶與合作伙伴進(jìn)步與成功。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶對(duì)企業(yè)品牌的信賴和認(rèn)可，形成持續(xù)合作的良性循環(huán)發(fā)展。三是企業(yè)對(duì)職工忠誠(chéng)。著力營(yíng)造讓職工增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的工作環(huán)境；關(guān)心職工生活，實(shí)現(xiàn)職工增收的愿望。四是企業(yè)對(duì)國(guó)家、社會(huì)忠誠(chéng)，重視和履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，及時(shí)繳納稅金和各種保障金。

團(tuán)隊(duì)——心往一處想，勁往一處使，肝膽相照，精誠(chéng)合作。以執(zhí)行力強(qiáng)化管理，以凝聚力打造團(tuán)隊(duì)。確保政令暢通，上下一心，問(wèn)題及時(shí)處理和各項(xiàng)工作落實(shí)到位。把愛(ài)司愛(ài)崗敬業(yè)作為職工所具備的基本素質(zhì)，建立和諧的人際關(guān)系；培育“講團(tuán)結(jié)、顧大局、務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的職工隊(duì)伍。

創(chuàng)新——不因循守舊，思想解放，勇于開拓，不斷實(shí)踐創(chuàng)新，永不停步。創(chuàng)新發(fā)展思路和工作方法，持續(xù)優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新力。以創(chuàng)新作為工作的生命線，爭(zhēng)做一流，趕超第一。

認(rèn)真——以向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致地做好本職工作，不放過(guò)任何一個(gè)可能出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，一絲不茍、扎扎實(shí)實(shí)地完成工作目標(biāo)。以管理的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)，提高三建人的執(zhí)行能力，使公司在質(zhì)量、安全、進(jìn)度、技術(shù)、成本控制等方面達(dá)到管理的高效能。

（3）管 理 方 針 科學(xué)管理追求卓越 安全環(huán)保構(gòu)筑和諧 誠(chéng)信服務(wù)用戶至上 持續(xù)改進(jìn)奉獻(xiàn)精品

科學(xué)管理追求卓越——

遵循建筑工程施工的基本規(guī)律，依照國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理；開展科技創(chuàng)新，大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備 不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。造就管理一流、技術(shù)一流、質(zhì)量一流、速度一流、文明施工一流的卓越企業(yè)，服務(wù)于用戶，造福于社會(huì)。

安全環(huán)保構(gòu)筑和諧——

堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人與自然的和諧共處。對(duì)安全環(huán)保工作周密部署、精心安排、統(tǒng)籌實(shí)施，構(gòu)建起公司、項(xiàng)目部、班組三級(jí)安全環(huán)保網(wǎng)絡(luò)，層層落實(shí)、責(zé)任到人。將“安全生產(chǎn)以人為本”和“環(huán)保優(yōu)先清潔發(fā)展”的理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，落實(shí)到各項(xiàng)生產(chǎn)生活之中，造就人人遵章守紀(jì)，營(yíng)造“綠化、美化、亮化、凈化、硬化”的“五化”工作環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)文明節(jié)能環(huán)保綠色工地，造就安全環(huán)保和諧的良好氛圍。

誠(chéng)信服務(wù)用戶至上——

“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之本在于信”。通過(guò)系統(tǒng)、規(guī)范的管理，嚴(yán)格履行合約和兌現(xiàn)承諾，重事實(shí)、講信用，為顧客提供真誠(chéng)服務(wù)，建造實(shí)用、舒適、安全的建筑產(chǎn)品，讓顧客放心，使顧客滿意。誠(chéng)信為本，接一項(xiàng)工程，筑一座豐碑，拓一方市場(chǎng)，交一方朋友，始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，讓所有顧客滿意作為公司的服務(wù)宗旨。

持續(xù)改進(jìn)奉獻(xiàn)精品——

堅(jiān)持“建精品工程，創(chuàng)名牌企業(yè)”的市場(chǎng)目標(biāo)，對(duì)公司管理體系實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、糾正措施與預(yù)防措施、管理評(píng)審等實(shí)現(xiàn)日常改進(jìn)，持續(xù)追求對(duì)管理體系各過(guò)程的改進(jìn)，促進(jìn)整個(gè)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。實(shí)施“過(guò)程精品、動(dòng)態(tài)管理、目標(biāo)考核、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰”的質(zhì)量保證體系和運(yùn)行機(jī)制，精細(xì)管理、精心施工，打造建筑精品，以提升公司的品牌形象和社會(huì)信譽(yù)。二 實(shí)習(xí)內(nèi)容

總體來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)部是一個(gè)對(duì)員工綜合能力要求很高的部門，小工程從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、修改、商務(wù)談判、材料采購(gòu)、施工現(xiàn)場(chǎng)管理、款項(xiàng)回收及客戶關(guān)系維護(hù)等都要參與，大項(xiàng)目還包括投標(biāo)等環(huán)節(jié)。

（一）初入公司，事務(wù)打雜

初入公司，對(duì)一切都不了解就在辦公室內(nèi)打雜。我所在的辦公室為市場(chǎng)部經(jīng)理張軍賀的辦公室，平日里復(fù)印打印、資料整理等雜事較多，人流量也挺大。在這 3 些繁瑣的小事以及見(jiàn)聞中，逐漸鍛煉到自身的耐性，也初步認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)部的運(yùn)作方式。

（二）接觸客戶，跟隨傾聽(tīng)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間打雜和觀察的積累，張經(jīng)理開始帶我接觸一些小型客戶。此類客戶工程量較小在50萬(wàn)元以內(nèi)。商談基本在辦公室完成，總體流程簡(jiǎn)單，分為見(jiàn)面客套、圖紙解析、工程報(bào)價(jià)三個(gè)階段，必要階段會(huì)有工程師和工程報(bào)價(jià)師參與。在整個(gè)談判中，我作為新人負(fù)責(zé)泡茶、送資料和在必要時(shí)叫工程師及報(bào)價(jià)師等事務(wù)。一段時(shí)間后，在張經(jīng)理繁忙的時(shí)候我開始簡(jiǎn)單的幫助接待，主要和客戶搞好關(guān)系，業(yè)務(wù)類暫時(shí)還插不上手?？傊@是很細(xì)膩的一項(xiàng)工作。

（三）進(jìn)入工地，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)

在一個(gè)小工程談妥開工后，跟隨張經(jīng)理來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。施工現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)更繁瑣，對(duì)于材料管理、人員安全、施工方法、進(jìn)度管理等都負(fù)有直接責(zé)任，也就是項(xiàng)目管理的內(nèi)容。這是實(shí)習(xí)中最辛苦的一段，每天起早摸黑的日曬雨淋，各種大大小小的事務(wù)都很有參與性，也是我學(xué)到最多東西的一段時(shí)光。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理漸漸的有了了解，更多的是在怎樣做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者方面有了全新的認(rèn)識(shí)，與上下級(jí)關(guān)系處理方面也有了質(zhì)的提升。

（四）與政府溝通

在施工過(guò)程中會(huì)涉及到用電超標(biāo)、超時(shí)作業(yè)等問(wèn)題，這都需要和政府方面好好溝通，在申請(qǐng)各類超標(biāo)資格的時(shí)候就是很需要技術(shù)的活了。按程序得先寫申請(qǐng)說(shuō)明情況，怎么寫就是最關(guān)鍵的，其次要等待審核，最后才通過(guò)。由于接觸不多，到目前就只看了個(gè)大概。

（五）關(guān)于投標(biāo)

很多大大小小的項(xiàng)目都需要通過(guò)投標(biāo)的方式競(jìng)爭(zhēng)而得，在投標(biāo)這塊包涵了很多內(nèi)容，也是這次實(shí)習(xí)最大的收獲之一。首先是某個(gè)項(xiàng)目招標(biāo)，一個(gè)大標(biāo)分為很多小標(biāo)，設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后由各公司自行估價(jià)寫標(biāo)書進(jìn)行投標(biāo)，招標(biāo)公司根據(jù)投標(biāo)公司的綜合實(shí)力和標(biāo)價(jià)進(jìn)行篩選決定中標(biāo)公司，現(xiàn)在大多招標(biāo)公司都采用機(jī)選用于增加準(zhǔn)確率和避免一些不和法規(guī)的行為。知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，投標(biāo)公司在自身實(shí)力足夠的情況下得盡量了解對(duì)手的實(shí)力、報(bào)價(jià)等信息，采取相對(duì)應(yīng)的措施使中標(biāo)幾率增加。三 實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)感受頗深，主要有以下幾點(diǎn)

（一）社會(huì)是個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)

能者更能，弱者更弱。幾周的實(shí)習(xí)見(jiàn)過(guò)強(qiáng)力的人輕輕松松就談下大筆工程，也見(jiàn)過(guò)連續(xù)一個(gè)星期天天跑公司也一無(wú)所獲的人，最基本的人脈也沒(méi)積累到。商界成功人士要求的是平衡的綜合素質(zhì)，包括專業(yè)知識(shí)、為人處事外加辛苦的打拼，缺一不可。這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上成王敗寇，異常殘酷，這樣優(yōu)勝劣汰的環(huán)境使得各種大中小公司新陳代謝加速，只求生存的是生存不了的。

（二）自身缺陷太多

在學(xué)校里自以為與人交往能力強(qiáng)，自身容易懶惰認(rèn)為學(xué)習(xí)不重要。出來(lái)后懶惰是改了，但發(fā)現(xiàn)別的都不是那么回事。首先，人際關(guān)系就是很復(fù)雜的一個(gè)問(wèn)題，跟不同的人在不同的場(chǎng)合下要有不同的言語(yǔ)和表現(xiàn)；其次專業(yè)知識(shí)一樣很重要，商界談判不只是單純的交際，在談?wù)摌I(yè)務(wù)上同樣包涵了很多銷售知識(shí)技巧，在消費(fèi)者心理、會(huì)計(jì)、人力資源管理等方面不能含糊。自身還有很多不足，急需提高。

（三）滾雪球理論

現(xiàn)代社會(huì)一夜暴富的神話已基本不再，財(cái)富的積累是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，必須在每個(gè)環(huán)節(jié)盡量節(jié)約成本銷售上提高利潤(rùn)才能實(shí)現(xiàn)富有。巴菲特的滾雪球理論很好的詮釋了這個(gè)道理，從小做起，一步一步慢慢做大才是王道。

（四）簡(jiǎn)單表面下的復(fù)雜情形

簡(jiǎn)單的表面現(xiàn)象下可能隱藏著復(fù)雜的情形，猶如笑里藏刀。例如很簡(jiǎn)單的一個(gè)晚餐，有客戶、經(jīng)理和我三個(gè)人，看似豪爽的說(shuō)笑也得注意分寸，一不小心業(yè)務(wù)就吹了甚至可能樹敵。

公司里開會(huì)學(xué)習(xí)也很注重各級(jí)人員的禮節(jié)問(wèn)題，任何場(chǎng)合都要保持理智維護(hù)公司的整體形象，這也是公司運(yùn)營(yíng)至今發(fā)展如此迅速的原因之一。就是在日常的與朋友同事交往中也得注意這點(diǎn)，大大咧咧的性格在學(xué)校可能很吃香，出了社會(huì)只會(huì)成為成功的絆腳石。四 優(yōu)化建議

實(shí)習(xí)好幾周了，在公司里各種事情見(jiàn)得多了也發(fā)現(xiàn)一些缺陷。管理上顯得不嚴(yán)謹(jǐn)，在資金支出上沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，工地上漏洞百出等等，需要加強(qiáng)有關(guān)規(guī)定。

（一）公司制度

公司沒(méi)有明確規(guī)定每天上班時(shí)間，人員懶散基本9點(diǎn)以后才上班，有的經(jīng)理甚至不請(qǐng)假全天不到，下班時(shí)間早退者多。在企業(yè)文化沒(méi)有成熟前這樣開放式的考勤是百害而無(wú)一利的，應(yīng)及時(shí)出臺(tái)明確規(guī)定，嚴(yán)格考勤，形成良好的公司氛圍。

（二）資金管理

資金管理上略顯松散，各級(jí)經(jīng)理在報(bào)賬支出有漏洞，財(cái)務(wù)季度報(bào)表情況不完全真實(shí)。真正成功成熟的公司應(yīng)有良好的財(cái)務(wù)管理制度，才能在未來(lái)發(fā)展中健步如飛。

（三）工地現(xiàn)場(chǎng)管理

施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理能力有待提高，應(yīng)加強(qiáng)施工質(zhì)量，在安全方面也值得擔(dān)憂。建議定期對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，增強(qiáng)管理人員的綜合素質(zhì)。

第五篇：分公司管理制度

你一定要堅(jiān)強(qiáng)，即使受過(guò)傷，流過(guò)淚，也能咬牙走下去。因?yàn)椋松?，就是你一個(gè)人的人生。==============================

分公司管理制度

第一條 本著順應(yīng)公司總體發(fā)展需求，經(jīng)充分市場(chǎng)調(diào)研，由董事會(huì)討論通過(guò)，對(duì)條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司。第二條 對(duì)已成立的分公司，按承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制模式，承包人實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，承包周期為 年，競(jìng)爭(zhēng)承包人的資格須經(jīng)董事會(huì)討論，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。競(jìng)爭(zhēng)承包人須具備以下基本條件：

1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。

2、有較長(zhǎng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)的建筑市場(chǎng)熟悉，有較高的管理駕奴能力。

3、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，保證承包金的按期、足額上繳。第三條 新成立分公司程序及要求：

1、新成立的分公司年承包金額不低于 元人民幣。

2、新成立的分公司年入賬收入不低于 元人民幣。第二節(jié)分公司管理 第四條 分公司應(yīng)結(jié)合本單位特點(diǎn)，建立健全完善的管理體系，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍管理等各項(xiàng)工作到位，并將分公司管理體系報(bào)公司備案。第五條 分公司人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實(shí)際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報(bào)酬等相關(guān)條件，報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競(jìng)聘上崗，但同等條件下，分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊(cè)的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同，明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險(xiǎn)命運(yùn)如同手中的掌紋，無(wú)論多曲折，終掌握在自己手中

================ 你一定要堅(jiān)強(qiáng)，即使受過(guò)傷，流過(guò)淚，也能咬牙走下去。因?yàn)椋松?，就是你一個(gè)人的人生。============================== 等。第六條 分公司臨時(shí)聘用人員，本著誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過(guò)一年。第七條 分公司應(yīng)大力加強(qiáng)企業(yè)思想文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的良好氛圍，想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。第八條 分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)，以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。第九條 單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領(lǐng)用，履行登記手續(xù)。第十條 各分公司負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的印章、資信材料的使用與保管負(fù)直接責(zé)任，由分公司負(fù)責(zé)人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅(jiān)持原則，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺(tái)賬，使用情況及時(shí)向分公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)，嚴(yán)禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。第十一條 分公司財(cái)務(wù)管理：各分公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)人員配備不得少于兩人。第十二條 分公司的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)行為必須依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行，若出現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān)，分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財(cái)務(wù)人員執(zhí)行不符合財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為。第十三條 分公司必須建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計(jì)劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識(shí)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。第十四條 鼓勵(lì)分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證命運(yùn)如同手中的掌紋，無(wú)論多曲折，終掌握在自己手中

================ 你一定要堅(jiān)強(qiáng)，即使受過(guò)傷，流過(guò)淚，也能咬牙走下去。因?yàn)椋松?，就是你一個(gè)人的人生。============================== 書，可在各有需求的分公司間有償使用。第十五條 分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作，其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，各工程對(duì)、項(xiàng)目部安全管理人員，定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患，制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時(shí)向分公司及上級(jí)主管部門匯報(bào)。第十六條 分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作，加大經(jīng)營(yíng)力度，經(jīng)營(yíng)方式靈活機(jī)動(dòng)，把經(jīng)營(yíng)工作放到各項(xiàng)工作的重點(diǎn)位置，同時(shí)也要對(duì)承接的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、認(rèn)證，形成書面報(bào)告，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)投入較大的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。第十七條 分公司應(yīng)加強(qiáng)合同管理工作，簽訂工程合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真把握，細(xì)致研究，合同條款明確規(guī)范。第十八條 分公司負(fù)責(zé)人在承包經(jīng)營(yíng)期滿時(shí)，必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%。第十九條 分公司負(fù)責(zé)人有下列情形的，由總經(jīng)理提議，董事會(huì)研究，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)：

1、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。

2、承包內(nèi)不能按時(shí)足額上繳承包金的。

3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。

4、經(jīng)營(yíng)方法不當(dāng)、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。第十二條 分公司管理人員聘任。解聘由分公司負(fù)責(zé)人決定，報(bào)公司備案。有下列情形的分公司負(fù)責(zé)人可以直接解聘：

1、不適應(yīng)所聘崗位要求，造成分公司工作被動(dòng)。

2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響的。命運(yùn)如同手中的掌紋，無(wú)論多曲折，終掌握在自己手中

================ 你一定要堅(jiān)強(qiáng)，即使受過(guò)傷，流過(guò)淚，也能咬牙走下去。因?yàn)椋松?，就是你一個(gè)人的人生。==============================

3、嚴(yán)重違背請(qǐng)銷假制度，不請(qǐng)假離開分公司連續(xù)一個(gè)星期或累計(jì)達(dá)一個(gè)月的。第二十一條 分公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門處罰時(shí)，公司對(duì)分公司負(fù)責(zé)人有權(quán)實(shí)行追加處罰，被相關(guān)管理部門暫停經(jīng)營(yíng)資格的，按其承包金的1-3倍追加罰款，被相關(guān)管理部門吊銷經(jīng)營(yíng)資格的，按其承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時(shí)，公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利。

命運(yùn)如同手中的掌紋，無(wú)論多曲折，終掌握在自己手中

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