第一篇：智能銀行

智能銀行-銀行網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案

深圳市貝爾信智能系統(tǒng)有限公司

銀行屬于國家的重點安全防范單位。作為當今社會貨幣的主要流通場所、國家經(jīng)濟運作的重要環(huán)節(jié)，以其獨特的功能和先進的技術(shù)廣泛服務(wù)于國內(nèi)各行各業(yè)中。但其財富集中、流動性強的特點，也使之成為某些極端犯罪分子惡意侵害的目標，因此提高銀行系統(tǒng)的科學管理和安全防范能力尤為重要。近年來科學技術(shù)飛速發(fā)展，社會已進入數(shù)字化、信息化時代。利用高新技術(shù)預防、制止、打擊犯罪(即技防)，在三大防范手段(物防、技防、人防)中，技防逐漸占據(jù)了越來越重要的主導地位。所以，建立一套行之有效的銀行監(jiān)控系統(tǒng)是必然的。

在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)不斷發(fā)展的今天，犯罪分子作案的手段越來越呈現(xiàn)高科技化、高智能化趨勢。針對銀行的刑事案件明顯呈上升趨勢，惡性案件屢屢發(fā)生，內(nèi)、外作案、內(nèi)外聯(lián)合作案等日益增多。傳統(tǒng)的單一模式的模擬電視監(jiān)控系統(tǒng)，無論是從監(jiān)視手段、還是錄像手段上來看已經(jīng)遠遠落后于現(xiàn)代商業(yè)銀行的安全保衛(wèi)要求。從技術(shù)角度來看，新一代的基于數(shù)字處理的數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控系統(tǒng)，已經(jīng)在技術(shù)上全面領(lǐng)先于傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控技術(shù)。這促使銀行電視監(jiān)控系統(tǒng)向智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、多樣化方向進行發(fā)展，并衍生出許多新的功能和要求，給傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控領(lǐng)域帶來全新的運作模式。銀行網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案成為諸多銀行監(jiān)控用戶的首選，為促進銀行“三防一?！惫ぷ鞯穆鋵崳瑢崿F(xiàn)現(xiàn)代化、高效的管理提供了高效可行的解決方案。

系統(tǒng)分析

2.1 需求分析

銀行網(wǎng)絡(luò)化安全防范系統(tǒng)是根據(jù)公安部和央行聯(lián)合下發(fā)的《公安機關(guān)與金融單位聯(lián)網(wǎng)報警管理規(guī)定》的要求，為實現(xiàn)銀行安保部門以及公安金融安保部門對各儲蓄所、分理處、支行等營業(yè)場所防護區(qū)域?qū)崟r圖像、聲音、報警數(shù)據(jù)的遠程監(jiān)視、監(jiān)測、控制功能;為完成銀行相關(guān)部門對各營業(yè)場所營業(yè)狀況的實時、集中監(jiān)督與管理的需求;為銀行與公安系統(tǒng)建立聯(lián)防、聯(lián)建體質(zhì)提供具有國際先進水平的技術(shù)支持而建設(shè)的系統(tǒng)。

該系統(tǒng)的主要功能包括：

各儲蓄所、分理處、支行等營業(yè)場所防護區(qū)域?qū)崟r圖像的本地遠程監(jiān)視、存儲

現(xiàn)場聲音與報警數(shù)據(jù)的遠程采集與監(jiān)測

具有雙向語音功能的遠程調(diào)度與管理

與公安部門應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的有機結(jié)合 2.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫和多媒體技術(shù)、視音頻編解碼壓縮技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、自動控制技術(shù)等，形成了多功能、綜合性的現(xiàn)代化數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。系統(tǒng)的硬件和軟件都是模塊化、開放式設(shè)計，便于銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)今后容量的擴展和功能的提升。系統(tǒng)中大量應(yīng)用了最新、最前沿的技術(shù)和設(shè)備，將遠程的監(jiān)視控制、防盜報警、設(shè)備監(jiān)控等系統(tǒng)有機地結(jié)合在一起，大大增強了銀行監(jiān)控系統(tǒng)的安全性和可靠性。

金融系統(tǒng)分布較廣，部門較多，所以要求新一代監(jiān)控系統(tǒng)分為總行、分行、儲蓄點和分理處三級網(wǎng)絡(luò)管理模式，以總行作為整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中樞，分行為二級網(wǎng)絡(luò)結(jié)點，儲蓄點和分理處為三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)點，建立一個安全、高效、先進的遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系。

系統(tǒng)基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，具有分散監(jiān)控、集中管理、功能集成、操作簡便以及高度開放性等特點，完全數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。根據(jù)銀行系統(tǒng)的特點，該系統(tǒng)分為三級式結(jié)構(gòu)，即：

前端營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控點(包括ATM、營業(yè)所、分理處、支行營業(yè)廳等)

二級監(jiān)控中心(分行)

遠程管理中心(總行)

為進一步滿足社會經(jīng)濟發(fā)展與人們文明生活的高標準要求，創(chuàng)造一個安全、舒適、溫馨、高效的商業(yè)與生活環(huán)境，并根據(jù)各種不同銀行的需要，從項目的具體實際出發(fā)，做到配置合理，留有擴展余地，技術(shù)先進，性能價格比高，確保系統(tǒng)性能高質(zhì)量，高可靠性。

系統(tǒng)設(shè)計

3.1 設(shè)計原則

本系統(tǒng)在充分滿足銀行監(jiān)控要求的前提下，始終堅持以下設(shè)計原則：

1、先進性與適用性

系統(tǒng)的技術(shù)性能和質(zhì)量指標應(yīng)達到國際領(lǐng)先水平;同時，系統(tǒng)的安裝調(diào)試和操作使用應(yīng)簡便易行，容易掌握，適合中國國情和本項目的特點。該系統(tǒng)集眾多先進技術(shù)于一身，體現(xiàn)了當前計算機控制技術(shù)與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展水平，適應(yīng)時代發(fā)展的要求;同時面向各種管理層次，給用戶提供舒適、安全、方便、快捷的使用環(huán)境。

2、經(jīng)濟性與實用性

充分考慮用戶實際需要和信息技術(shù)發(fā)展趨勢，根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境，設(shè)計選用功能和適合現(xiàn)場情況、符合用戶要求的系統(tǒng)配置方案，通過嚴密、有機的組合，實現(xiàn)最佳的性能價格比，以便節(jié)約工程投資，同時保證系統(tǒng)功能實施的需求，經(jīng)濟實用。

3、可靠性與安全性

系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)具有較高的可靠性，在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后，能確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復的功能，同時系統(tǒng)具有一整套完成的系統(tǒng)管理策略，可以保證系統(tǒng)的運行安全。

4、開放性

以現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品為對象設(shè)計，同時還考慮到周邊信息通信環(huán)境的現(xiàn)狀和技術(shù)的發(fā)展趨勢，可以通過開放端口與其他系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動，具有RJ-45網(wǎng)絡(luò)通訊口，可實現(xiàn)遠程控制。

5、可擴充性

系統(tǒng)設(shè)計中考慮到今后技術(shù)的發(fā)展和使用的需要，具有更新、擴充和升級的可能。并根據(jù)今后該項目工程的實際要求擴展系統(tǒng)功能，同時，本方案在設(shè)計中留有冗余，以滿足今后的發(fā)展要求。

6、追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)備配置

在滿足用戶對功能、質(zhì)量、性能、價格和服務(wù)等各方面要求的前提下，追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)備配置，以盡量降低系統(tǒng)造價。

7、保留足夠的擴展容量

該項目設(shè)備的控制容量上保留一定的余地，以便在系統(tǒng)中改造新的控制點;系統(tǒng)中還保留與其他計算機或自動化系統(tǒng)連接的接口;也盡量考慮未來科學的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用。

8、提高監(jiān)管力度與綜合管理水平

本項目系統(tǒng)設(shè)備控制需要高效率、準確及可靠。本系統(tǒng)通過中央控制系統(tǒng)對各子系統(tǒng)運行情況進行綜合監(jiān)控，時時動態(tài)撐握監(jiān)視及報警情況。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控大大減少勞動強度，減少設(shè)備運行維護人員;另外，系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運行，在最佳情況下運行，既可節(jié)能，又可大大減少設(shè)備損耗，減少設(shè)備維修費用，從而提高監(jiān)管力度與綜合管理水平

3.2 具體設(shè)計

3.2.1 營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控點

銀行監(jiān)控系統(tǒng)主要分為三大類：柜員制柜臺、ATM等自助設(shè)備、保安型監(jiān)控等對象。主要要求是：能夠?qū)ΡO(jiān)控點視頻、音頻進行采集、硬盤錄像存儲(存儲時間有具體要求)，并且要具有遠程聯(lián)網(wǎng)通訊功能。銀行網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)對于銀行金庫門口、鈔票清點等一些重要的地點，需要對其進行完全的監(jiān)控，將發(fā)生的所有情況進行紀錄，保障銀行的財物安全，并對工作人員進行有效的監(jiān)督,同時在意外事件發(fā)生時，可以有效的保存現(xiàn)場情況的紀錄。

在銀行柜臺可安裝帶語音對講功能的網(wǎng)絡(luò)槍機，對現(xiàn)場的聲音信息進行有效的分析和采集，從而實現(xiàn)雙向語音對講;

在營業(yè)大廳以及銀行門外采用網(wǎng)絡(luò)智能高速球或者網(wǎng)絡(luò)槍機+萬向云臺，對現(xiàn)場環(huán)境實施全方位無死角的監(jiān)視;

在金庫及機房安裝網(wǎng)絡(luò)紅外槍機或海螺半球，對重要區(qū)域24小時不間錄像，防止偷竊、破壞行為;

在ATM柜員機處放置人體紅外探頭探測器，當人體接近ATM機時，系統(tǒng)開始錄像，人體離開ATM機時停止錄像;

每個網(wǎng)點可安裝多個網(wǎng)絡(luò)攝像機，與舊系統(tǒng)模擬攝像機一起接入本地機房監(jiān)控主機，所有攝像機均可設(shè)置報警響應(yīng)動作，并與報警設(shè)備聯(lián)動，通過網(wǎng)絡(luò)視頻管理軟件，向上級監(jiān)控中心傳輸視頻數(shù)據(jù)及報警信息。

3.2.2 分行監(jiān)控中心

分行根據(jù)前端營業(yè)網(wǎng)點攝像機數(shù)量的不同選擇后端集中存儲或者分布式存儲。前端所有攝像機的信號通過ADSL寬帶或光纖直接接入機房交換機，每臺DVR主機也接入交換機，每臺主機顯示16路圖像，通過VGA信號連接液晶電視機或者監(jiān)視器，分控中心管理主機通過分控中心管理軟件對前端DVR主機進行管理，實現(xiàn)遠程錄像控制功能。前端每臺攝像機的圖像都可以通過高清解碼盒輸出到分控中心液晶電視墻上，循環(huán)顯示(每臺電視機配一個解碼盒)。錄像資料保存在每臺DVR主機中，根據(jù)錄像時間需要掛載不同大小的硬盤或是磁盤柜。

3.2.3 總行管理控制中心

總行監(jiān)控中心主要由四部分組成：管理主機、服務(wù)器、電視墻、磁盤陣列，通過后端管理平臺軟件實現(xiàn)各種功能：

多路實時監(jiān)控

基于IP地址列表式管理，綜合管理軟件能夠連接所有的前端網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器，單屏可同時對36路音視頻同時進行監(jiān)控，支持輪巡。監(jiān)控中心可以任意選擇區(qū)域內(nèi)的音視頻通道?；赥CP/IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，新網(wǎng)點擴展非常方便。

音視頻同步記錄

采用MPEG-4方式對音視頻信號處理，可實現(xiàn)在遠程硬盤實時記錄多路音視頻監(jiān)控信號，數(shù)據(jù)飽和時告警操作提示。管理中心的用戶能夠通過綜合管理軟件，對本區(qū)域內(nèi)場景音視頻錄像進行設(shè)置，用戶可以選擇預存儲音視頻通道，預先設(shè)置錄像時間等。

全面的檢索與回放

可以根據(jù)用戶的查詢請求(如某路某時)查詢錄制在硬盤上的數(shù)據(jù)，并顯示回放。可根據(jù)需要對錄制的數(shù)據(jù)進行鎖定(防止誤刪除)、刪除、復制等操作，對圖像可以進行編輯、打印等操作。

報警接入與聯(lián)動

通過前端DVR主機、網(wǎng)絡(luò)攝像機，用戶能夠接入多種報警信號，包括煙感、紅外探測和其它各種報警，并能外接多路繼電器輸出。當監(jiān)視區(qū)域有異常變化時(異常條件由用戶根據(jù)不同情況設(shè)置)，則在監(jiān)控端主機上會及時以聲像報警提示，并可控制外接警報器報警，控制現(xiàn)場設(shè)備提出警告，同時聯(lián)動觸發(fā)錄像。

遠程云臺及鏡頭控制

監(jiān)控中心通過控制端軟件，能夠控制營業(yè)網(wǎng)點攝像機鏡頭和云臺的轉(zhuǎn)動，網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)一體機支持多種云臺解碼協(xié)議，并可根據(jù)用戶需要增擴解碼協(xié)議。

層次化的多級認證管理

實行操作員分級別管理，不同級別的操作員有不同的操作權(quán)限，以提高系統(tǒng)安全性。各級別操作員可在系統(tǒng)安裝時設(shè)定或在系統(tǒng)投入運行后隨時設(shè)置。

詳細的日志管理

對操作員登錄、報警&錄像等工作狀況，系統(tǒng)隨時做記錄，日志記錄具備查詢、打印功能。

雙向?qū)χv

可通過綜合管理軟件與前端攝像機的音頻輸出通道建立鏈接，實現(xiàn)監(jiān)控中心與營業(yè)網(wǎng)點的音頻雙向?qū)χv。

數(shù)字百萬高清監(jiān)控系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的全數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品，完全克服了傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng)的種種缺陷，畫質(zhì)清晰操作維護簡潔，并且在功能和性能上更勝一籌。本系統(tǒng)主要利用最新的計算機處理技術(shù)，將前端數(shù)字攝像機的音視頻數(shù)字信號通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，在監(jiān)控中心統(tǒng)一顯示管理并做高清錄像。

監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：

數(shù)字百萬高清銀行監(jiān)控系統(tǒng)圖(詳細大圖見附件)

系統(tǒng)優(yōu)勢及特點

數(shù)字百萬高清監(jiān)控系統(tǒng)不僅功能強大，在性能上也超過常規(guī)的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)。本系統(tǒng)優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.高品質(zhì)的圖像質(zhì)量：所有攝像機均是百萬高清數(shù)字攝像機，分辨率達到1280×720，每秒25幀數(shù)全實時，圖像清晰自然，網(wǎng)絡(luò)延時短(平均在0.2秒以內(nèi))，且低照性能優(yōu)越(0.05Lux)，提供豐富的曝光模式選擇，以適用于各種復雜的監(jiān)控環(huán)境;

2.施工維護低難度、低成本：不需敷設(shè)大量的視頻電纜、電源線和采用特定的傳輸設(shè)備(例如光端機)，本系統(tǒng)采用總線分布式的組網(wǎng)方式，施工簡單，所需傳輸設(shè)備成本低(例如交換機、光纖收發(fā)器)，且利于日后的維護;

3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活，可擴容性、升級性強：采用標準的組網(wǎng)方式，支持IP單播、組播功能。采用模塊化設(shè)計，無論前端擴容和中心擴容都可以充分利用前期資源，降低擴容投入成本。前端攝像機和中心管理軟件均支持本地升級，無需硬件改動便可實現(xiàn)系統(tǒng)功能的升級。

4.易操作性：監(jiān)控中心系統(tǒng)管理軟件的操作平臺是Windows XP中文版，控制界面為圖形方式，界面友好，用戶可以非常迅速地熟悉操作軟件。

自主開發(fā)：系統(tǒng)的核心硬件設(shè)備和管理軟件均屬自主開發(fā)，能夠及時提供良好的售后服務(wù)，響應(yīng)用戶的特殊需求，針對用戶的要求進行功能方面的量身定做(例如報警聯(lián)動、流媒體服務(wù)器)。

第二篇：智能銀行

傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型——創(chuàng)建智能銀行

作者姓名：薛皓天

單位；陜西吳起農(nóng)村合作銀行周灣支行 單位所在地：陜西省延安市吳起縣 郵編：717602 [提要] 大力發(fā)展智能銀行，為客戶提供隨時、隨地、隨心服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗，提高客戶滿意度，顯著增強渠道效能與競爭力，有效支持客戶規(guī)模擴大與經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，是推動我農(nóng)信銀服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路。

關(guān)鍵詞：智能銀行；商業(yè)銀行；轉(zhuǎn)型

近年來，隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和科技的不斷創(chuàng)新，金融環(huán)境發(fā)生著巨大的變化。互聯(lián)網(wǎng)金融的突然崛起，客戶群體結(jié)構(gòu)和需求日新月異，傳統(tǒng)銀行服務(wù)面臨嚴峻考驗。對于扎根農(nóng)村，在各大國有巨頭銀行夾縫中生存的農(nóng)信社更是需要盡快升級轉(zhuǎn)變服務(wù)形式。更新服務(wù)手段，如何更好地服務(wù)客戶，在巨頭激烈競爭的夾縫中尋求更大的生存空間，成為新一代農(nóng)信人面 臨的新課題。

互聯(lián)網(wǎng)的不斷創(chuàng)新，寬帶4G的強勢出現(xiàn)，無線WIFI的大區(qū)域覆蓋，對新技術(shù)的應(yīng)用來建設(shè)智能型銀行是銀行逐漸應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)新時代產(chǎn)品輔助和取代傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點的變革。

智能銀行優(yōu)勢

（一）突破地域與時間的限制。智能銀行依靠電子技術(shù)發(fā)展而創(chuàng)造出的硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、通訊傳輸技術(shù)等各個領(lǐng)域的先進技術(shù)水

平。如今，金融資本，已融入各個產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)賬結(jié)算已經(jīng)代替現(xiàn)金交易，資金劃轉(zhuǎn)的頻繁程度越來越高，債權(quán)債務(wù)復雜關(guān)系亦愈加復雜，票據(jù)交換及清算迫切需要更及時、合理的處理。這與智能銀行的服務(wù)功能全、速度快等優(yōu)勢不謀而合。

（二）營業(yè)機構(gòu)設(shè)置更加靈活和科學。目前，商業(yè)銀行在設(shè)立智能銀行時，要考察新的營業(yè)網(wǎng)點客流量、地址、覆蓋的相關(guān)區(qū)域等特點，從而有效地節(jié)省開支，實現(xiàn)效益最大化。同時，我國商業(yè)銀行也開始加大對原有網(wǎng)點建設(shè)和改造力度，加大原有網(wǎng)點自助設(shè)備的數(shù)量。

（三）減少柜面人員數(shù)量。隨著智能銀行渠道的不斷完善，人工柜臺式交易已經(jīng)在很大程度上降低了銀行的收益，增加了銀行的成本，對于可以利用電子銀行渠道完成的金融服務(wù)項目，應(yīng)大力推動建設(shè)。通過減少人工成本，最大限度地提高銀行的收益。農(nóng)信銀需要做的就是不斷完善和規(guī)范電子渠道的管理，開發(fā)各種自助設(shè)備，完善數(shù)據(jù)處理中心，以智能銀行代替現(xiàn)有網(wǎng)點，提高銀行金融服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)展智能銀行的必要性

受經(jīng)濟全球化與經(jīng)濟危機的廣泛影響，我國銀行業(yè)正發(fā)生著深刻的變化，這種變化不僅包括銀行和銀行業(yè)務(wù)的整合壓力，還使金融環(huán)境更加艱難、更具挑戰(zhàn)性。同時，隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，我國銀行業(yè)也面臨著前所未有的機遇；隨著世界上最大的消費群體市場的逐漸成熟，我國銀行業(yè)未來成長空間巨大；隨著國內(nèi)監(jiān)管系統(tǒng)的不斷深化，對銀行的內(nèi)部管理要求也越來越高，風險控制水平需要也在不斷完善。目前，我國銀行業(yè)面臨著海外擴張和做強的好機會，隨著全球產(chǎn)業(yè)不斷地向“智能”型發(fā)展，銀行業(yè)在應(yīng)對市場環(huán)境變化和挑戰(zhàn)時需要更智能。智能銀行的構(gòu)建需要銀行業(yè)務(wù)前中后臺方方面面的技術(shù)支持，實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)流程整合、前臺業(yè)務(wù)創(chuàng)新、渠道整合以及優(yōu)化流程來助力業(yè)務(wù)決策。因此，為了更方便、更全面地獲取客戶的信息，就必須發(fā)展信息技術(shù)和自助設(shè)備，以便以敏銳的洞察力來掌握客戶的各種需求；銀行中后臺也需要通過整合、優(yōu)化和創(chuàng)新其業(yè)務(wù)流程來確保服務(wù)的效率和良好的客戶服務(wù)體驗。此外，在銀行業(yè)務(wù)前中后臺轉(zhuǎn)型的過程中更需要進行風險管理，并創(chuàng)建快速、靈活的業(yè)務(wù)來響應(yīng)和支持業(yè)務(wù)的動態(tài)變化。

隨著電子銀行渠道的不斷完善，人工柜臺式交易已經(jīng)在很大程度上降低了銀行的最大收益，對于可以利用電子銀行渠道就可以完成的金融服務(wù)項目，應(yīng)加快推動建設(shè)，尤其是自助銀行服務(wù)終端ATM的利用，可以最大限度地提高銀行的收益。農(nóng)信銀唯一需要完成的是規(guī)范和完善智能銀行的收益和管理，通過開發(fā)相應(yīng)的智能設(shè)備，完善自助銀行系統(tǒng)，為智能銀行推廣奠定基礎(chǔ)，使智能銀行逐步代替網(wǎng)點，提高銀行金融服務(wù)質(zhì)量。

農(nóng)信銀的發(fā)展趨勢顯而易見，從集體制信用社逐漸轉(zhuǎn)型升級為商業(yè)銀行。商業(yè)銀行是以盈利為目的，那么，如何在降低風險的同時以最小的成本換取最大的利益是商業(yè)銀行的本質(zhì)。利用新技術(shù)降低成本，提升客戶服務(wù)效率是一條可尋的發(fā)展道路。

銀行是個特殊的商業(yè)群體，所經(jīng)營的商品是流通的貨幣和各種金融工具，其最大的成本是營業(yè)網(wǎng)點的各項支出，如何科學的分布網(wǎng)點，利用新技術(shù)設(shè)備取代陳舊網(wǎng)點工作，是爭取最大利益的關(guān)鍵所在。

網(wǎng)點建設(shè)

利用互聯(lián)網(wǎng)最基本的特性，選擇放棄網(wǎng)點的建設(shè)和擴大，讓智能網(wǎng)絡(luò)代替網(wǎng)點為客戶服務(wù)。寬帶4G已全面覆蓋農(nóng)村，智能手機的大規(guī)模普及，是推出智能銀行的好時機。應(yīng)盡快制定對網(wǎng)點進行全方面整合和定位，對客戶關(guān)注的方面定點建設(shè)的規(guī)劃。網(wǎng)點的建設(shè)的分布應(yīng)集中城市商業(yè)區(qū)和人口相對較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在人口缺稀的地區(qū)和撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)的地區(qū)設(shè)置功能齊全的服務(wù)點，配置維護人員定期進行維護和檢修。面對新形勢，吳起農(nóng)村合作銀行就智能銀行發(fā)展做出了一系列創(chuàng)新。以我周灣支行為例，在周灣鎮(zhèn)人流集中區(qū)域設(shè)立助農(nóng)取款點，人口較大的行政村設(shè)立助農(nóng)E終端，并安裝醒目的取款點標識提示客 戶，讓我們的服務(wù)變得多渠道，更廣泛。該終端設(shè)備可提供存折補登，自助查詢，存取款轉(zhuǎn)賬等綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，讓客戶可以就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，極大方便居住在偏遠鄉(xiāng)村的農(nóng)戶和行動不便的老年群體。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新，與時俱進。

我吳起農(nóng)合行全面推行電子銀行服務(wù)（手機銀行及網(wǎng)上銀行服務(wù)），根據(jù)手機的不同系統(tǒng)推出手機移動客戶服務(wù)終端，并實時提示客戶更新升級終端版本。其中，手機銀行可提供賬戶查詢管理，行內(nèi)外轉(zhuǎn)賬，手機充值，賬戶理財，ATM機無卡取款，手機號碼轉(zhuǎn)賬，家樂卡自助放款還款，卡內(nèi)定期存款開銷戶等全方位功能。并與手機實時連接，發(fā)送業(yè)務(wù)交易信息，最大限度保障賬戶安全。自助設(shè)備方面，在原有的自動取款機基礎(chǔ)上新增存取一體機設(shè)備，即將配備智能叫號機，新設(shè)備的增加不但可以減輕柜員工作量，也起到分流客戶，節(jié)約客戶時間的作用，提升了銀行服務(wù)質(zhì)量。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的大力推行和客戶的不斷體驗，更多的客戶可以隨時隨地，不受空間限制的自助完成業(yè)務(wù)辦理。

業(yè)務(wù)營銷理念的轉(zhuǎn)變

我吳起農(nóng)合行在不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，強化員工業(yè)務(wù)技能的同時，打破傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，借助新技術(shù)智能化設(shè)備，讓我們退出的產(chǎn)品與生活接軌，吸引客戶交流體驗新型金融產(chǎn)，讓客戶感興趣，主動咨詢我行推出的各項金融服務(wù)，使得客戶與銀行互動起來，互惠互利，讓智能的元素充滿銀行的每個角落。

創(chuàng)建智能銀行是理念策略和服務(wù)方式的大變革，是一項長期而復雜的工作，期待我吳起合行在銀行智能建設(shè)的道路上再創(chuàng)輝煌。

第三篇：智能銀行發(fā)展

智能銀行發(fā)展情況

一． 工商銀行智能銀行發(fā)展情況

“智能銀行”，是指可以提供全天候自助和遠程人工服務(wù)模式的智慧型銀行。與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點不同，智能銀行的大部分業(yè)務(wù)均可通過智能自助設(shè)備完成，實現(xiàn)了全天候自助和遠程人工服務(wù)。傳統(tǒng)網(wǎng)點的自助機具通常包括ATM、查詢繳費機、轉(zhuǎn)賬匯款機三種，而智能銀行機具種類更加豐富，其中智能終端和產(chǎn)品領(lǐng)取機相配套。工商銀行智能銀行網(wǎng)點引入了很多功能豐富的自助設(shè)備，通過網(wǎng)點人員現(xiàn)場引導和遠程服務(wù)相結(jié)合的模式，利用先進的智能銀行設(shè)備技術(shù)為客戶提供全方位的服務(wù)，讓金融服務(wù)變得更加簡單、快捷和生動。

工行智能銀行的設(shè)立在內(nèi)部區(qū)劃、自助設(shè)備擺放、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計上都充分考慮了客戶的便捷需求，同時為了滿足不同客戶比較復雜的需求，有些智能型網(wǎng)點仍然保留了傳統(tǒng)的柜面金融服務(wù)模式。進入網(wǎng)點，首先看到的是虛擬迎賓屏，客戶可以通過手勢或觸碰，翻頁查閱網(wǎng)點平面示意圖，快速確定在網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的路徑。客戶在智能終端上刷二代身份證或銀行卡，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)種類，大堂經(jīng)理即通過”移動助手”的智能判斷，引導客戶進入下一個業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)。如果網(wǎng)點等候人員較多，客戶還可以查閱到附近網(wǎng)點及交通和設(shè)施信息，選擇周邊近距離的網(wǎng)點去辦理業(yè)務(wù)。其中智能終端集合了預填單、叫號排隊、理財產(chǎn)品購買和查詢、特殊業(yè)務(wù)授權(quán)等功能。比如在智能終端選擇開卡，自助輸入相關(guān)信息后，大廳的工作人員會拿著Pad過來對身份對應(yīng)信息進行驗證。然后引導客戶拿著身份證到產(chǎn)品領(lǐng)取機，插入身份證，輸入剛才設(shè)置的借記卡密碼，核對無誤后即可從領(lǐng)卡口拿到新卡，從進網(wǎng)點到辦完卡，10分鐘不到。智能終端還可提供理財、轉(zhuǎn)賬匯款、現(xiàn)金業(yè)務(wù)申請、補登存折等業(yè)務(wù)。智能自助設(shè)備可以覆蓋大部分的個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，比如智能打印機可查詢余額，打印轉(zhuǎn)賬回單、繳稅回單、交易明細，自助結(jié)匯機能支持2500元以下美元、英鎊、歐元三種外幣的直接兌換等等。目前工行智能銀行個人和對公的部分復雜現(xiàn)金業(yè)務(wù)，如超過50萬的大額轉(zhuǎn)賬等仍需在柜面辦理，但柜面壓力明顯減少。

工行智能銀行既可以為人們提供了全新的金融服務(wù)模式，更帶來了全新的客戶體驗。也可以釋放出部分柜面人力，投入現(xiàn)場服務(wù)，如引導、產(chǎn)品推介等，將支行從“交易處理型”向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，減少成本。

二、對我行智能銀行發(fā)展的建議

智能銀行是互聯(lián)網(wǎng)時代銀行發(fā)展的必然選擇，工商銀行智能銀行正是工行改造傳統(tǒng)服務(wù)，將互聯(lián)網(wǎng)思維向線下移植的嘗試。我行應(yīng)緊緊跟隨工行步伐，沿著這個思路，取其精華，去其槽粕。我感覺工行之所以可以這么大刀闊斧的推行智能銀行的發(fā)展，與其自有的一套對風險把控的標準有關(guān)。所以我行若想轉(zhuǎn)型，首當其沖的任務(wù)就是完善系統(tǒng)風險把控與程序設(shè)計，不要占用過多的柜臺人力去做沒必要的風險較低業(yè)務(wù)。把更多的業(yè)務(wù)放在智能終端機上進行，解放柜員生產(chǎn)力，減少柜臺壓力，釋放出的人力就可以用于現(xiàn)場服務(wù)、營銷和咨詢，從而給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，促進網(wǎng)點從“交易處理型”向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。爭取在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下深化改革創(chuàng)新，完善出配合我行新上線531系統(tǒng)發(fā)展的一套全新的金融服務(wù)電子設(shè)備，做好轉(zhuǎn)型。

清河支行 2015-8

第四篇：興業(yè)銀行智能定期存款

智能定期存款

? 定義：起存時不約定具體存期、支持分次支取，根據(jù)存款支取時達到的實際存期，按照本行與企業(yè)金融客戶協(xié)議約定的計息規(guī)則計付存款利息。

? 流動性=活期存款，收益性≥定期存款

? 適用客戶群：資金沉淀量較大，用款計劃不明確、不能或不愿意購買理財產(chǎn)品的客戶。

普通定期

? 約定標準存期內(nèi)按定期存款利率計息，標準存期外按活期利率計息。

智能定期3

? 按實際存期內(nèi)對應(yīng)的最長標準存期分段計息，標準存期內(nèi)按定期存款利率計息，標準存期外按通知存款利率計息。

智能定期4

? 實際存期內(nèi)對應(yīng)的最長標準存期的定期存款利率不分段計息。

智能定期3、4超過1年存期的部分均按照活期存款計息。

第五篇：銀行系統(tǒng)智能門禁解決方案

銀行系統(tǒng)智能門禁解決方案

隨著改革開放的深入，國家經(jīng)濟快速發(fā)展，銀行、證券等金融單位的綜合性建筑越來越多，如何做好銀行的安保系統(tǒng)，越來越成為安防領(lǐng)域一個非常重要的話題。其中，門禁系統(tǒng)在整個銀行安防系統(tǒng)中占據(jù)了最主要的地位。因此門禁系統(tǒng)的好壞，直接關(guān)系到國家金融和人民財產(chǎn)的安全及金融工作人員的生命安全。

近年來銀行對安全保衛(wèi)技防系統(tǒng)投入資金逐年遞增，然而針對銀行的犯罪事件仍時常發(fā)生，主要原因有三點：

一、堵外不堵內(nèi)，包括中行湖北宜昌支行金庫失竊，湖南平江縣郵政局金庫失竊，河北邯鄲農(nóng)行金庫5100萬巨款失竊，均是是內(nèi)盜！

二、技防系統(tǒng)設(shè)計不完善，單純依賴閉路監(jiān)控等被動防御系統(tǒng)，忽視了預防犯罪要從事后轉(zhuǎn)向事中轉(zhuǎn)向事前入手。

三、技防、人防、物防三者沒有切實有機的結(jié)合起來，導致安防系統(tǒng)功效大打折扣。

因此，采用高新安防技術(shù)建立銀行的安全屏障，提高銀行安全規(guī)范化、科學化的管理水平，用高效的技術(shù)防范手段對銀行安全實行事前的主動的防范，是銀行安全防范的必然發(fā)展趨勢。

近年來銀行對安全保衛(wèi)技防系統(tǒng)投入資金逐年遞增，然而針對銀行的犯罪事件仍時常發(fā)生.銀行智能門禁系統(tǒng)是一個完整的解決方案，是對銀行機房、機柜、門進行集中控制管理的系統(tǒng)。銀行門禁監(jiān)控系統(tǒng)可以單獨組網(wǎng)，權(quán)限靈活、遠程授權(quán)、記錄精細，也可納入電源、空調(diào)及環(huán)境集中監(jiān)控管理系統(tǒng)，具備在FSU故障、FSU掉電、銀行掉電等場景下使用的能力?；窘M成包括智能電控鎖、FSU、電子鑰匙、手機App、運維集中監(jiān)控平臺和電子鑰匙管理平臺等幾大部分組成。

系統(tǒng)特點

1、安全防盜

基站設(shè)備價值高，運營影響面大，大部分處于無人值守狀態(tài)。對門禁的頭號要求是安全系數(shù)高，防盜性能好（防盜開防偽造，防暴力破壞）。

2、運行可靠

基站所處的戶外條件惡劣，經(jīng)常有電壓不穩(wěn)、意外停電、風霜雨雪等情況，需要門禁在惡劣環(huán)境中持續(xù)可靠的工作。即使長期斷電（例如電源故障、天氣惡劣、維護巡檢未到等）情況下，依然守護基站安全。

3、權(quán)限靈活

及時靈活地對基站進出人員進行身份驗證和授權(quán)管理，授權(quán)特定人員在特定條件進出特定門禁。例如長期授權(quán)（管理型）、定期授權(quán)（巡檢型）、時段授權(quán)（施工型）、一次授權(quán)（突發(fā)型），以確?；景踩煽?，消除管理漏洞。

4、集中管理

系統(tǒng)使用的開門憑證（不管是鑰匙、手機、IC卡、指紋或密碼），必須由統(tǒng)一的管理中心進行集中管理（增加、刪除、作廢、激活、修改等），任何人都無法偽造和復制。同時管理中心的管理業(yè)務(wù)應(yīng)該簡單、可靠、效率高。

5、遠程授權(quán)

由于基站數(shù)量多，分布廣，管理部門不可能到基站現(xiàn)場授權(quán)，只能在管理中心進行遠程授權(quán)，所以必須具備遠程控制功能。

6、掛失及時

授權(quán)過的開門憑證（不管是鑰匙、手機、IC卡、指紋或密碼），一旦遺失、損壞或發(fā)生人員變動無法正常收回，管理中心應(yīng)能及時掛失作廢，消除安全隱患。

7、記錄可控

對每個人進入每個基站的門禁有詳細的記錄（包括時間、門禁ID、憑證ID、人員編號、加密流水等），可供核對、查詢和管理分析。

8、簡單靈活

基站數(shù)量多，分布廣，專門為門禁系統(tǒng)布線是不現(xiàn)實的；單獨布線不僅成本高昂，而且施工也有難度。所以應(yīng)該安裝方便，操作簡單，布置靈活。

9、無縫連接

可與基站的FSU進行A接口或IO接口無縫連接