第一篇：公司員工紀(jì)律處罰制度與行為規(guī)范

公司員工紀(jì)律處罰制度與行為規(guī)范

一、本公司所屬員工，均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1、遵守公司的一切規(guī)定、制度及通告；

2、準(zhǔn)時上班，按時下班，不遲到、不早退；

3、對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延、不積壓；

4、嚴(yán)禁工作期間看與工作無關(guān)的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；

5、服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；

6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；

7、愛護(hù)公司財物，不浪費，不化公為私；

8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事；

9、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

10、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈，不得收受賄賂或挪借款項；

11、言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴(yán)禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

12、工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點進(jìn)行；

13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場所；

14、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；

15、全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

16、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鍛煉工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率；

17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

18、未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離職守；

19、對所保管的文書財物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借。20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

二、公司《三大紀(jì)律、八項不準(zhǔn)》：

(一)三大紀(jì)律：

您在公司做各類事情，應(yīng)遵循以下三條紀(jì)律：

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且規(guī)定合理，按照規(guī)定辦；

2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理之處，您需要按照規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定的部門提出修改建議，這是您的權(quán)利，也是您的義務(wù)；

3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，請您在請示的同時需要按照公司文化的價值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)范。(二)八項不準(zhǔn)：

1、不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

2、不在工作場所或上班時間從事私人事務(wù)；

3、不從事第二職業(yè)；

4、不收受客戶紅包；

5、不傳播小道消息；

6、不背后議論別人；

7、不貶低其他企業(yè)；

8、不冒犯客戶。

不依規(guī)矩，不成方圓，對于違反公司紀(jì)律及規(guī)定的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的記過處理。

三、員工的職業(yè)素養(yǎng)

(一)敬業(yè)精神。公司倡導(dǎo)在接到工作任務(wù)后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進(jìn)取精神，能夠進(jìn)行自我管理，自發(fā)學(xué)習(xí)，而不依靠監(jiān)督、控制來完成任務(wù)，具有把工作當(dāng)成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。

(二)服務(wù)意識。實現(xiàn)客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創(chuàng)造高效的價值傳遞系統(tǒng)。(三)創(chuàng)新意識。公司倡導(dǎo)每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創(chuàng)新建議。

(四)質(zhì)量意識。質(zhì)量必須反映在公司的每一項活動中，而不僅僅反映在為客戶服務(wù)的最后環(huán)節(jié)；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對客戶的需求，終于對客戶的理解。

(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習(xí)慣，也是工作本身的要求。

(六)準(zhǔn)確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。

(七)效率意識。我們的工作是為了創(chuàng)造價值，在有限的資源下創(chuàng)造更多的價值就是效率。

(八)厲行節(jié)約。節(jié)約是公司每一個人應(yīng)有的美德，也是每個人應(yīng)盡的義務(wù)。我們不僅要節(jié)約個人資源，也要節(jié)約公司資源以及社會資源。對于干部，經(jīng)營、節(jié)約意識表現(xiàn)在對成本目標(biāo)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識上。要強(qiáng)調(diào)全面負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)合理配置和充分利用資源。對于員工，表現(xiàn)在要艱苦奮斗，節(jié)約費用，支持公司降低成本的努力，增強(qiáng)成本競爭力。

公司每一個人都應(yīng)有“把一分錢掰成兩半花”的節(jié)約意識。節(jié)約應(yīng)體現(xiàn)在日常的工作與生活中，體現(xiàn)在使用每一滴水、每一張紙上。如： ●單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄?！翊蛴』驈?fù)印件可利用雙面。●平時飲用水請用個人水杯。

●統(tǒng)一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。

●吃工作餐或個人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

四、員工的品質(zhì)

(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔(dān)責(zé)任。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)靜，不慌亂。勇于承認(rèn)錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態(tài)度。

(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當(dāng)?shù)撵`活性，針對性處理每一項工作?！坝么竽X去執(zhí)行，而不僅僅用手”。

(三)追求發(fā)展。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時促進(jìn)公司的發(fā)展。

五、員工的儀容儀表

公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。工作性質(zhì)要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領(lǐng)帶，夏季可著襯衫（長、短袖）和長褲；女士著大方的職業(yè)裝。具體要求是：

頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。女性職員要保持服裝淡雅得體。

上班時間請佩戴胸卡。胸卡應(yīng)佩戴于正前側(cè)。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。

六、日常業(yè)務(wù)禮儀

1、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。

2、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

3、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。”

4、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

6、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

七、對客戶的業(yè)務(wù)禮儀

（一）接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。

2、有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3、來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4、因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因。

5、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

6、應(yīng)記住常來的客戶。

7、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

（二）介紹和被介紹的方式和方法：

1、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時應(yīng)熱情、大方、禮貌。

2、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

3、把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。

4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

（三）名片的接受和保管：

1、名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

2、把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3、接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

（四）正確、迅速、謹(jǐn)慎地接、打電話：

1、接打電話是我們與用戶交往的重要的途徑。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話中給對方以良好的印象，更好的表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應(yīng)該：

2、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報部門、姓名。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。

3、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

4、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

5、鄰座沒有人時，請代接電話，有事請寫留言條，請及時轉(zhuǎn)告。

6、工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

八、環(huán)境衛(wèi)生(一)公共環(huán)境

1、除指定地點外，在公司內(nèi)任何地方吸煙都是被禁止的。

2、請不要在辦公家具和公共設(shè)施上寫字、刻畫、張貼。

3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點。請您不要用飲用水洗杯子。

4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，有不定期客請帶至?xí)褪?、洽談區(qū)。

5、車輛請停放在指定區(qū)域，不要隨意停放。

公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范

6、便后請沖水，請不要隨地吐痰。

(二)個人環(huán)境

1、請保持個人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機(jī)表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區(qū)內(nèi)請不要隨便張貼。

2、請不要在辦公區(qū)內(nèi)堆放資料、紙箱等物品。

3、有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

4、下班離開辦公室前，請關(guān)閉機(jī)器電源，收好所有資料和文件，最后離開請關(guān)閉電燈、門窗及室內(nèi)總閘。

十、保密工作(一)保密規(guī)定：

1、各部門收發(fā)的內(nèi)外部保密文電要嚴(yán)格登記手續(xù)，按規(guī)定范圍傳閱，對有磁涉密事項要嚴(yán)格保密，請勿擴(kuò)散。

2、起草秘密文電過程中，對有關(guān)涉密事項應(yīng)嚴(yán)格保密。印制、復(fù)印秘密文電要嚴(yán)格簽批手續(xù)。

3、秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴(yán)格按規(guī)定辦理。

4、定時清理文電，并將文電存在有保密設(shè)施的鐵皮柜保險柜內(nèi)。離開辦公室時，重要文件抽屜要上鎖。

5、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

6、涉密的業(yè)務(wù)統(tǒng)計資料要注意保管，對外報道應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門審查。

7、各類會議記錄、會議文件要注意保存。

8、各部門的印章要有專人保管，用印須按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn)，不得亂放、濫用。

9、嚴(yán)格通信保密規(guī)定，不得在未設(shè)保密裝置的電話、傳真和明電中傳遞秘密事項。

10、微機(jī)須設(shè)屏幕保護(hù)，重要文件須加密，專用微機(jī)或數(shù)據(jù)庫不得上網(wǎng)或設(shè)立共享。(二)信息系統(tǒng)安全

1、計算機(jī)資源是公司財產(chǎn)，任何人不得故意破壞。

2、計算機(jī)資源的日常管理原則是：誰使用，誰負(fù)責(zé)。

3、劃歸各部門使用的計算機(jī)資源只能由該部門相關(guān)人員使用；一些有特殊工作任務(wù)的計算機(jī)只能由專人使用，任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計算機(jī)資源。

4、劃歸給部門使用的計算機(jī)資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具，不得挪做它用。禁止在計算機(jī)上安裝與工作無關(guān)的軟件，嚴(yán)禁使用計算機(jī)玩電腦游戲。

5、每一位員工應(yīng)對自己使用的計算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。開機(jī)密碼由使用者自己設(shè)置保管。密碼遺忘，用戶自行負(fù)責(zé)。員工離開公司時，應(yīng)事先取消密碼，并通知本單位信息管理部門核實后方可簽離。

6、每一位員工應(yīng)牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò)的密碼。密碼不應(yīng)放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶名及密碼轉(zhuǎn)讓他人使用。涉及保密文件的用戶名應(yīng)每兩個月改變密碼一次。

7、員工外出半小時以上需關(guān)閉電腦，需暫時離開電腦應(yīng)設(shè)置屏幕 保護(hù)程序及密碼保護(hù)，等待時間在5分鐘之內(nèi)。

8、員工離職前，應(yīng)到本單位信息管理部門簽離。經(jīng)單位信息管理部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)所有網(wǎng)絡(luò)權(quán)限取消并簽字后，員工方可離開公司。

9、每一位員工應(yīng)積極主動地檢查所使用的計算機(jī)內(nèi)是否有病毒。本單位信息管理部門將在所有客戶機(jī)上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。

10、計算機(jī)資源使用人員應(yīng)提高計算機(jī)安全意識，定期對重要的文件資料備份保存，并定期查殺計算機(jī)病毒。嚴(yán)禁在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用違反國家法規(guī)及公司規(guī)定的軟件；嚴(yán)禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲設(shè)備；嚴(yán)禁私自修改計算機(jī)配置，拷貝帶走計算機(jī)文件資料。

11、計算機(jī)使用人員一旦發(fā)生故障，操作人員應(yīng)首先分析判斷原因，如自己無法排除，則應(yīng)通過主管經(jīng)理與本單位信息管理部門聯(lián)系解決。

12、計算機(jī)使用人員要不斷提高自己的計算機(jī)技能水平，公司將對其作定期的培訓(xùn)和考核。

第二篇：公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范

公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范

一、本公司所屬員工，均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1、遵守公司的一切規(guī)定、制度及通告；

2、準(zhǔn)時上班，按時下班，不遲到、不早退；

3、對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延、不積壓；

4、嚴(yán)禁工作期間看與工作無關(guān)的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；

5、服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；

6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；

7、愛護(hù)公司財物，不浪費，不化公為私；

8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事；

9、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

10、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈，不得收受賄賂或挪借款項；

11、言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴(yán)禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

12、工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點進(jìn)行，時間不得超過15分鐘；

13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場所；

14、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；

15、全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

16、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鍛煉工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率；

17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

18、未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離職守；

19、對所保管的文書財物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借，公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范。

20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

二、公司《三大紀(jì)律、八項不準(zhǔn)》：

(一)三大紀(jì)律：

您在公司做各類事情，應(yīng)遵循以下三條紀(jì)律：

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且規(guī)定合理，按照規(guī)定辦；

2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理之處，您需要按照規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定的部門提出修改建議，這是您的權(quán)利，也是您的義務(wù)；

3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，請您在請示的同時需要按照公司文化的價值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)范。

(二)八項不準(zhǔn)：

1、不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

2、不在工作場所或上班時間從事私人事務(wù)；

濟(jì)寧朝霞電子有限公司-2-

3、不從事第二職業(yè)；

4、不收受客戶紅包；

5、不傳播小道消息；

6、不背后議論別人；

7、不貶低其他企業(yè)；

8、不冒犯客戶。

不依規(guī)矩，不成方圓，對于違反公司紀(jì)律及規(guī)定的員工，公司將視情節(jié)給予相應(yīng)處理。

三、員工的職業(yè)素養(yǎng)

(一)敬業(yè)精神。公司倡導(dǎo)在接到工作任務(wù)后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進(jìn)取精神，能夠進(jìn)行自我管理，自發(fā)學(xué)習(xí)，而不依靠監(jiān)督、控制來完成任務(wù)，具有把工作當(dāng)成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。

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(二)服務(wù)意識。實現(xiàn)客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創(chuàng)造高效的價值傳遞系統(tǒng)。

(三)創(chuàng)新意識。公司倡導(dǎo)每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創(chuàng)新建議。

(四)質(zhì)量意識。質(zhì)量必須反映在公司的每一項活動中，而不僅僅反映在為客戶服務(wù)的最后環(huán)節(jié)；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對客戶的需求，終于對客戶的理解。

(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習(xí)慣，也是工作本身的要求。

(六)準(zhǔn)確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。

(七)效率意識。我們的工作是為了創(chuàng)造價值，在有限的資源下創(chuàng)造更多的價值就是效率。

(八)厲行節(jié)約。節(jié)約是公司每一個人應(yīng)有的美德，也是每個人應(yīng)盡的義務(wù)。我們不僅要節(jié)約個人資源，也要節(jié)約公司資源以及社會資源。對于干部，經(jīng)營、節(jié)約意識表現(xiàn)在對成本目標(biāo)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識上。要強(qiáng)調(diào)全面負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)合理配置和充分利用資源。對于員工，表現(xiàn)在要艱苦奮斗，節(jié)約費用，支持公司降低成本的努力，增強(qiáng)成本競爭力。

公司每一個人都應(yīng)有“把一分錢掰成兩半花”的節(jié)約意識。節(jié)約應(yīng)體現(xiàn)在日常的工作與生活中，體現(xiàn)在使用每一滴水、每一張紙上。如：

●單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。

●打印或復(fù)印件可利用雙面。

●平時飲用水請用個人水杯。

●統(tǒng)一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。

●吃工作餐或個人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

四、員工的品質(zhì)

(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔(dān)責(zé)任。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)靜，不慌亂。勇于承認(rèn)錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。濟(jì)寧朝霞電子有限公司-3-即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態(tài)度。

(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當(dāng)?shù)撵`活性，針對性處理每一項工作。“用大腦去執(zhí)行，而不僅僅用手”。

(三)追求發(fā)展。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時促進(jìn)公司的發(fā)展。

五、員工的儀容儀表

公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。工作性質(zhì)要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領(lǐng)帶，夏季可著襯衫（長、短袖）和長褲；女士著大方的職業(yè)裝。

具體要求是：

頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

（1）（2）（3）（4）（5）（6）

女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

職員上班時間請不要穿超短裙、無領(lǐng)無袖的服裝、牛仔服、休閑服。

上班時間請佩戴胸卡。胸卡應(yīng)佩戴于正前側(cè)。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。

六、導(dǎo)購員工作規(guī)范

(一)工裝統(tǒng)一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩

帶于左胸上方。不準(zhǔn)穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準(zhǔn)外借他人；證章不準(zhǔn)出現(xiàn)歪斜、磨損，工裝不準(zhǔn)出現(xiàn)明顯磨損；不準(zhǔn)任何人無證上崗，管理制度《公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范》。

(二)工作期間女導(dǎo)購員淡妝上崗，不準(zhǔn)佩帶任何首飾（手表除外）、不準(zhǔn)戴過于艷麗的發(fā)飾、不準(zhǔn)涂怪異口紅；男導(dǎo)購員不準(zhǔn)留胡須及長發(fā)；男女導(dǎo)購員不準(zhǔn)留怪異發(fā)型、不準(zhǔn)留長指甲或染異色指甲。

(三)站立時，女導(dǎo)購員雙手正握放于前方，男導(dǎo)購員雙手自然倒背。不準(zhǔn)面無表情、斜視、無視顧客；不準(zhǔn)手叉腰、抱胸或手插口袋；不準(zhǔn)倚靠柜臺或商品；座立時腰身挺直，不準(zhǔn)把椅子座滿；不準(zhǔn)（在營業(yè)廳、衛(wèi)生間、樓道口、飲水區(qū)等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場肩并肩走動；不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場接聽手機(jī)、玩弄手機(jī)或其它飾物。

(四)講普通話，見到顧客（不管內(nèi)部顧客還是外部顧客），首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營業(yè)現(xiàn)場任何地方（展區(qū)、值班臺、衛(wèi)生間、樓道口、辦公區(qū)、休息間、打公話時）

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不準(zhǔn)使用方言或不標(biāo)準(zhǔn)的普通話；不準(zhǔn)使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說不準(zhǔn)”等服務(wù)禁語。

(五)按時點名、開早會、迎送賓，按時上崗、離崗、作息，不準(zhǔn)無故不按時簽到或點名不到位；不準(zhǔn)無故不開早會、不迎送賓；不準(zhǔn)曠工、遲到、早退；工作期間不準(zhǔn)空崗、串崗、會客、超長時間休息、吃飯，不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場、樓道內(nèi)吃飯、午休。

(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實。不準(zhǔn)怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準(zhǔn)夸大其辭、含糊其辭、誤導(dǎo)欺騙顧客；不準(zhǔn)惡意貶低、抵毀其他品牌。

(七)認(rèn)真對待顧客問題，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”。不準(zhǔn)擅自向顧客承諾，不準(zhǔn)敷衍應(yīng)付顧客，不準(zhǔn)拖延顧客問題。

(八)規(guī)范現(xiàn)場管理，不準(zhǔn)私設(shè)柜臺、亂拉條幅、亂掛pop廣告、宣傳畫、亂向顧客發(fā)放宣傳單頁；不準(zhǔn)出現(xiàn)破損、陳舊標(biāo)價卡/簽；不準(zhǔn)擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統(tǒng)一存放，不準(zhǔn)拿水杯在營業(yè)廳穿梭；不準(zhǔn)亂放帳本、記錄、紙和筆。

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(九)講究個人衛(wèi)生，保持良好的精神風(fēng)貌；保持樣品、展區(qū)衛(wèi)生、整潔。樣品、展區(qū)不準(zhǔn)有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準(zhǔn)將衛(wèi)生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍內(nèi)。

(十)工作中團(tuán)結(jié)互助。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，倚老賣老，堅決反對官僚主義。

七、日常業(yè)務(wù)禮儀

1、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。

2、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

3、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話?！?/p>

4、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

6、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

八、對客戶的業(yè)務(wù)禮儀

（一）接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。

2、有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3、來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4、因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，準(zhǔn)得同

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意。

5、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

6、應(yīng)記住常來的客戶。

7、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

（二）介紹和被介紹的方式和方法：

1、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時應(yīng)熱情、大方、禮貌。

2、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

3、把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。

4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

（三）名片的接受和保管：

1、名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

2、把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3、接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。『 1 』『 2 』『 3 』『 4 』『 5 』『 6 』

（四）正確、迅速、謹(jǐn)慎地接、打電話：

1、接打電話是我們與用戶交往的重要的途徑。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話中給對方以良好的印象，更好的表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應(yīng)該：

2、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報部門、姓名。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。

3、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

4、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

5、鄰座沒有人時，請代接電話，有事請寫留言條，請及時轉(zhuǎn)告。

6、工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

九、環(huán)境衛(wèi)生

(一)公共環(huán)境

1、除指定地點外，在公司內(nèi)任何地方吸煙都是被禁止的。

2、請不要在辦公家具和公共設(shè)施上寫字、刻畫、張貼。

3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點。請您不要用飲用水洗杯子。

4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，有不定期客請帶至?xí)褪?、洽談區(qū)。

5、車輛請停放在指定區(qū)域，不要隨意停放。

6、便后請沖水，請不要隨地吐痰。

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(二)個人環(huán)境

1、請保持個人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機(jī)表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區(qū)內(nèi)請不要隨便張貼。

2、請不要在辦公區(qū)內(nèi)堆放資料、紙箱等物品。

3、有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

4、下班離開辦公室前，請關(guān)閉機(jī)器電源，收好所有資料和文件，最后離開請關(guān)閉電燈、門窗及室內(nèi)總閘。

十、保密工作

(一)保密規(guī)定：

1、各部室收發(fā)的內(nèi)外部保密文電要嚴(yán)格登記手續(xù)，按規(guī)定范圍傳閱，對有磁涉密事項要嚴(yán)格保密，請勿擴(kuò)散。

2、起草秘密文電過程中，對有關(guān)涉密事項應(yīng)嚴(yán)格保密。印制、復(fù)印秘密文電要嚴(yán)格簽批手續(xù)。

3、秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴(yán)格按規(guī)定辦理。

4、定時清理文電，并將文電存在有保密設(shè)施的鐵皮柜保險柜內(nèi)。離開辦公室時，重要文件抽屜要上鎖。

5、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

6、涉密的業(yè)務(wù)統(tǒng)計資料要注意保管，對外報道應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門審查。

7、各類會議記錄、會議文件要注意保存。

8、各部門的印章要有專人保管，用印須按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn)，不得亂放、濫用。

9、嚴(yán)格通信保密規(guī)定，不得在未設(shè)保密裝置的電話、傳真和明電中傳遞秘密事項。

10、微機(jī)須設(shè)屏幕保護(hù)，重要文件須加密，專用微機(jī)或數(shù)據(jù)庫不得上網(wǎng)或設(shè)立共享。

(二)信息系統(tǒng)安全

1、計算機(jī)資源是公司財產(chǎn)，任何人不得故意破壞。

2、計算機(jī)資源的日常管理原則是：誰使用，誰負(fù)責(zé)。

3、劃歸各部門使用的計算機(jī)資源只能由該部門相關(guān)人員使用；一些有特殊工作任務(wù)的計算機(jī)只能由專人使用，任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計算機(jī)資源。

4、劃歸給部門使用的計算機(jī)資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具，不得挪做它用。禁止在計算機(jī)上安裝與工作無關(guān)的軟件，嚴(yán)禁使用計算機(jī)玩電腦游戲。

5、每一位員工應(yīng)對自己使用的計算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。開機(jī)密碼由使用者自己設(shè)置保管。密碼遺忘，用戶自行負(fù)責(zé)。員工離開公司時，應(yīng)事先取消密碼，并通知本單位信息管理部門核實后方可簽離。

6、每一位員工應(yīng)牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò)的密碼。密碼不應(yīng)放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶名及密碼轉(zhuǎn)讓他人使用。涉及保密文件的用戶名應(yīng)每兩個月改變密碼一次。

7、員工外出半小時以上需關(guān)閉電腦，需暫時離開電腦應(yīng)設(shè)置屏幕

保護(hù)程序及密碼保護(hù)，等待時間在5分鐘之內(nèi)。

8、員工離職前，應(yīng)到本單位信息管理部門簽離。經(jīng)單位信息管理部門負(fù)責(zé)人

文秘資源網(wǎng)-7-

確認(rèn)所有網(wǎng)絡(luò)權(quán)限取消并簽字后，員工方可離開公司。

9、每一位員工應(yīng)積極主動地檢查所使用的計算機(jī)內(nèi)是否有病毒。本單位信息管理部門將在所有客戶機(jī)上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。

10、計算機(jī)資源使用人員應(yīng)提高計算機(jī)安全意識，定期對重要的文件資料備份保存，并定期查殺計算機(jī)病毒。嚴(yán)禁在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用違反國家法規(guī)及公司規(guī)定的軟件；嚴(yán)禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲設(shè)備；嚴(yán)禁私自修改計算機(jī)配置，拷貝帶走計算機(jī)文件資料。

11、計算機(jī)使用人員一旦發(fā)生故障，操作人員應(yīng)首先分析判斷原因，如自己無法排除，則應(yīng)通過主管經(jīng)理與本單位信息管理部門聯(lián)系解決。

12、計算機(jī)使用人員要不斷提高自己的計算機(jī)技能水平，公司將對其作定期的培訓(xùn)和考核

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第三篇：公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范

一、本公司所屬員工，均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1、遵守公司的一切規(guī)定、制度及通告；

2、準(zhǔn)時上班，按時下班，不遲到、不早退；

3、對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延、不積壓；

4、嚴(yán)禁工作期間看與工作無關(guān)的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；

5、服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；

6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；

7、愛護(hù)公司財物，不浪費，不化公為私；

8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事；

9、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

10、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈，不得收受賄賂或挪借款項；

11、言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴(yán)禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

12、工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點進(jìn)行，時間不得超過15分鐘；

13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場所；

14、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；

15、全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

16、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鍛煉工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率；

17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

18、未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離職守；

19、對所保管的文書財物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借。

20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

二、公司《三大紀(jì)律、八項不準(zhǔn)》：

(一)三大紀(jì)律：

您在公司做各類事情，應(yīng)遵循以下三條紀(jì)律：

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且規(guī)定合理，按照規(guī)定辦；

2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理之處，您需要按照規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定的部門提出修改建議，這是您的權(quán)利，也是您的義務(wù)；

3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，請您在請示的同時需要按照公司文化的價值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)范。

(二)八項不準(zhǔn)：

1、不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

2、不在工作場所或上班時間從事私人事務(wù)；

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3、不從事第二職業(yè)；

4、不收受客戶紅包；

5、不傳播小道消息；

6、不背后議論別人；

7、不貶低其他企業(yè)；

8、不冒犯客戶。

不依規(guī)矩，不成方圓，對于違反公司紀(jì)律及規(guī)定的員工，公司將視情節(jié)給予相應(yīng)處理。

三、員工的職業(yè)素養(yǎng)

(一)敬業(yè)精神。公司倡導(dǎo)在接到工作任務(wù)后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進(jìn)取精神，能夠進(jìn)行自我管理，自發(fā)學(xué)習(xí)，而不依靠監(jiān)督、控制來完成任務(wù)，具有把工作當(dāng)成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。

(二)服務(wù)意識。實現(xiàn)客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創(chuàng)造高效的價值傳遞系統(tǒng)。

(三)創(chuàng)新意識。公司倡導(dǎo)每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創(chuàng)新建議。

(四)質(zhì)量意識。質(zhì)量必須反映在公司的每一項活動中，而不僅僅反映在為客戶服務(wù)的最后環(huán)節(jié)；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對客戶的需求，終于對客戶的理解。

(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習(xí)慣，也是工作本身的要求。

(六)準(zhǔn)確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。

(七)效率意識。我們的工作是為了創(chuàng)造價值，在有限的資源下創(chuàng)造更多的價值就是效率。

(八)厲行節(jié)約。節(jié)約是公司每一個人應(yīng)有的美德，也是每個人應(yīng)盡的義務(wù)。我們不僅要節(jié)約個人資源，也要節(jié)約公司資源以及社會資源。對于干部，經(jīng)營、節(jié)約意識表現(xiàn)在對成本目標(biāo)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識上。要強(qiáng)調(diào)全面負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)合理配置和充分利用資源。對于員工，表現(xiàn)在要艱苦奮斗，節(jié)約費用，支持公司降低成本的努力，增強(qiáng)成本競爭力。

公司每一個人都應(yīng)有“把一分錢掰成兩半花”的節(jié)約意識。節(jié)約應(yīng)體現(xiàn)在日常的工作與生活中，體現(xiàn)在使用每一滴水、每一張紙上。如：

●單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。

●打印或復(fù)印件可利用雙面。

●平時飲用水請用個人水杯。

●統(tǒng)一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。

●吃工作餐或個人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

四、員工的品質(zhì)

(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔(dān)責(zé)任。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)靜，不慌亂。勇于承認(rèn)錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。濟(jì)寧朝霞電子有限公司-3-即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態(tài)度。

(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當(dāng)?shù)撵`活性

，針對性處理每一項工作?！坝么竽X去執(zhí)行，而不僅僅用手”。

(三)追求發(fā)展。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時促進(jìn)公司的發(fā)展。

五、員工的儀容儀表

公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。工作性質(zhì)要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領(lǐng)帶，夏季可著襯衫（長、短袖）和長褲；女士著大方的職業(yè)裝。

具體要求是：

頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

職員上班時間請不要穿超短裙、無領(lǐng)無袖的服裝、牛仔服、休閑服。

上班時間請佩戴胸卡。胸卡應(yīng)佩戴于正前側(cè)。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。

六、導(dǎo)購員工作規(guī)范

(一)工裝統(tǒng)一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩

帶于左胸上方。不準(zhǔn)穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準(zhǔn)外借他人；證章不準(zhǔn)出現(xiàn)歪斜、磨損，工裝不準(zhǔn)出現(xiàn)明顯磨損；不準(zhǔn)任何人無證上崗。

(二)工作期間女導(dǎo)購員淡妝上崗，不準(zhǔn)佩帶任何首飾（手表除外）、不準(zhǔn)戴過于艷麗的發(fā)飾、不準(zhǔn)涂怪異口紅；男導(dǎo)購員不準(zhǔn)留胡須及長發(fā)；男女導(dǎo)購員不準(zhǔn)留怪異發(fā)型、不準(zhǔn)留長指甲或染異色指甲。

(三)站立時，女導(dǎo)購員雙手正握放于前方，男導(dǎo)購員雙手自然倒背。不準(zhǔn)面無表情、斜視、無視顧客；不準(zhǔn)手叉腰、抱胸或手插口袋；不準(zhǔn)倚靠柜臺或商品；座立時腰身挺直，不準(zhǔn)把椅子座滿；不準(zhǔn)（在營業(yè)廳、衛(wèi)生間、樓道口、飲水區(qū)等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場肩并肩走動；不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場接聽手機(jī)、玩弄手機(jī)或其它飾物。

(四)講普通話，見到顧客（不管內(nèi)部顧客還是外部顧客），首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營業(yè)現(xiàn)場任何地方（展區(qū)、值班臺、衛(wèi)生間、樓道口、辦公區(qū)、休息間、打公話時）

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不準(zhǔn)使用方言或不標(biāo)準(zhǔn)的普通話；不準(zhǔn)使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說不準(zhǔn)”等服務(wù)禁語。

(五)按時點名、開早會、迎送賓，按時上崗、離崗、作息，不準(zhǔn)無故不按時簽到或點名不到位；不準(zhǔn)無故不開早會、不迎送賓；不準(zhǔn)曠工、遲到、早退；工作期間不準(zhǔn)空崗、串崗、會客、超長時間休息、吃飯，不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場、樓道內(nèi)吃飯、午休。

(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實。不準(zhǔn)怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準(zhǔn)夸大其辭、含糊其辭、誤導(dǎo)欺騙顧客；不準(zhǔn)惡意貶低、抵毀其他品牌。

(七)認(rèn)真對待顧客問題，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”。不準(zhǔn)擅自向顧客承諾，不準(zhǔn)敷衍應(yīng)付顧客，不準(zhǔn)拖延顧客問題。

(八)規(guī)范現(xiàn)場管理，不準(zhǔn)私設(shè)柜臺、亂拉條幅、亂掛pop廣告、宣傳畫、亂向顧客發(fā)放宣傳單頁；不準(zhǔn)出現(xiàn)破損、陳舊標(biāo)價卡/簽；不準(zhǔn)擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統(tǒng)一存放，不準(zhǔn)拿水杯在營業(yè)廳穿梭；不準(zhǔn)亂放帳本、記錄、紙和筆。

(九)講究個人衛(wèi)生，保持良好的精神風(fēng)貌；保持樣品、展區(qū)衛(wèi)生、整潔。樣品、展區(qū)不準(zhǔn)有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準(zhǔn)將衛(wèi)生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍內(nèi)。

(十)工作中團(tuán)結(jié)互助。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，倚老賣老，堅決反對官僚主義。

七、日常業(yè)務(wù)禮儀

1、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。

2、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

3、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。”

4、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

6、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

八、對客戶的業(yè)務(wù)禮儀

（一）接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。

2、有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3、來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4、因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，準(zhǔn)得同

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意。

5、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

6、應(yīng)記住常來的客戶。

7、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

（二）介紹和被介紹的方式和方法：

1、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時應(yīng)熱情、大方、禮貌。

2、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

3、把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。

4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

（三）名片的接受和保管：

1、名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

2、把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3、接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

（四）正確、迅速、謹(jǐn)慎地接、打電話：

第四篇：公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范

公司員工行為規(guī)范

一、本公司所屬員工，均應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、遵守公司的一切規(guī)章、制度。

2、準(zhǔn)時上、下班，不遲到、不早退。

3、對所負(fù)擔(dān)的工作爭取失效、不拖延、不積壓。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，如有不同意見，應(yīng)委婉轉(zhuǎn)告或書面陳述。

5、保守本公司商業(yè)秘密。

6、愛護(hù)公司財務(wù)，不浪費，不化公為私。

7、維護(hù)公司榮譽(yù)，不做有損公司榮譽(yù)之事。

8、不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

9、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)者的饋贈，不得挪借款項。

10、工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離職守，如有重要原因，需向上級請示。

11、員工應(yīng)保持工作環(huán)境的清潔。

12、員工應(yīng)注意自身品德修養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作技能，提高工作效率。

第五篇：公司員工行為規(guī)范及處罰條例

公司員工行為規(guī)范及處罰條例

第一章 總則 1.目的

為進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)、管理行為，明確各級員工的勞動義務(wù);維護(hù)公司正常的管理次序和生產(chǎn)次序，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法規(guī)制定本辦法。

2.范圍：公司任何職級的正式合同工、試用合同工及臨時工的違規(guī)處罰適用本辦法。

3.原則及定義：

3.1公司本著提高工作效率降低生產(chǎn)成本為原則，糾正違紀(jì)違規(guī)行為。應(yīng)本著處罰與教育相結(jié)合的原則，引導(dǎo)員工自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)。

3.2.公司對員工的任何處理決定應(yīng)當(dāng)公開進(jìn)行，但涉及到個人隱私及公司商業(yè)秘密的除外。

3.3.公司對員工違紀(jì)處罰應(yīng)在查清事實的基礎(chǔ)上，根據(jù)情節(jié)，依據(jù)本辦法由公司相關(guān)職能部門以口頭或書面形式給予處罰。

3.4員工對公司的處罰決定享有陳述、申辯的權(quán)利。對處理決定不服的有權(quán)申請上級部門復(fù)查。

3.5公司員工對管理人員的違規(guī)管理，享有向上級部門檢舉、投訴的權(quán)利。

4.職責(zé)

4.1廠務(wù)部可依據(jù)員工的違規(guī)情況并在有關(guān)證據(jù)證明充分的前提下書面向上級部門提出處罰建議。

4.2部門主管可依據(jù)本部門員工的違規(guī)情節(jié)在有充分證據(jù)證明的前提下書面向上級部門提出處罰本部門員工的建議。

4.3人事部負(fù)責(zé)公司員工違規(guī)處罰申請的受理和審核并根據(jù)申請內(nèi)容進(jìn)行跟蹤調(diào)查。負(fù)責(zé)員工處罰材料的處理和執(zhí)行處罰決定。

4.4.行政部負(fù)責(zé)員工處罰的核準(zhǔn)及員工復(fù)查申請的受理和跟蹤調(diào)查。

第二章 處罰的種類及適用

5.本辦法適用的處罰有：

5.1.口頭警告

5.2.書面警告

5.3.記過

5.4.記大過

5.5.降職、降薪

5.6.留職查看

5.7.解雇、開除

6.公司員工因違反本辦法造成公司財產(chǎn)損失或他人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，對構(gòu)成犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)。公司支持和維護(hù)受害員工合法的訴訟權(quán)利

7.公司員工因重大過失或故意違規(guī)操作，致使工傷事故發(fā)生的，應(yīng)依據(jù)其過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.一人有兩種以上違規(guī)、違紀(jì)行為的分別裁決，合并執(zhí)行。

9.二人以上共同違反公司規(guī)定的，根據(jù)情節(jié)分別處罰;教唆、脅迫、誘騙他人違規(guī)違紀(jì)的，按其所教唆、脅迫、誘騙的行為處罰。

10.部門違反本條例的，處罰直接責(zé)任人;由部門主管指使的，同時處罰該部門主管。

11.員工違紀(jì)有下列情形可從輕處罰或免除處罰：

11.1.情節(jié)特別輕微的;

11.2.主動承認(rèn)錯誤、配合相關(guān)部門調(diào)查并及時改正;

11.3.因他人協(xié)迫或誘騙的;

12.有下列情形之一的，可從重處罰：

12.1有嚴(yán)重后果的

12.2.協(xié)迫、誘騙或教唆他人違反本條例的 12.3.對投訴人打擊報復(fù)的;

12.3屢反不改的

第三章 違反勞動紀(jì)律的行為和處罰

13.員工有下列違反國家法律，在受到國家政權(quán)機(jī)關(guān)處罰的同時公司可視其情節(jié)予以解雇。

13.1因犯罪被判決承擔(dān)刑事責(zé)任的。

13.2因違法被決定勞動教養(yǎng)的。

13.3因違反《治安管理處罰條理》被決定治安拘留七天以上的 13.4違反《憲法》及法律規(guī)定組織、策劃、參與非法游行示威或參加非法社團(tuán)組織的。

13.5其他依據(jù)《中華人民共和國勞動法》規(guī)定可以解雇的情形;

14：員工有下列侵犯公司商業(yè)秘密、破壞商業(yè)信譽(yù)的情形之一的，予以開除;

14.1利用職務(wù)便利為他人竊取本公司的貨版、客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)(設(shè)計)圖紙及涉及公司商業(yè)秘密的電子文件的。

14.2違背公司利益、利用公司商業(yè)信息搞同業(yè)竟?fàn)帯?/p>

14.3違背公司利益在公司內(nèi)、外散布謠傳、惡意中傷、破壞客戶形象，使公司商業(yè)信譽(yù)遭受重大損失的。

14.4因自身過錯，違反誠信原則導(dǎo)致客戶投訴達(dá)二次以上的。

14.5因管理失職導(dǎo)致貨期延誤或因質(zhì)量原因被客戶退貨，給公司造成重大損失的。

15.員工有下列侵犯公司財產(chǎn)權(quán)利的行為之一的，可視其情節(jié)解雇或留職察看二至三個月并依據(jù)成本賠償公司損失。

15.1偷盜公司貨品或因管理失職造成貨品大量丟失，經(jīng)查證屬實的。

15.2惡意破壞公司生產(chǎn)設(shè)施或辦公設(shè)施的

15.3違規(guī)操作或基于報復(fù)，惡意造成貨品報廢的(個人貨品報廢率在10%以上的;年內(nèi)綜合報廢率在15%以上的)。

16.員工有下列侵犯他人人身權(quán)利或財產(chǎn)權(quán)利的情形之一的，可視其情節(jié)予以解雇或留職察看一至而個月。

16.1偷盜他人財物價值50元以上或累計價值100元以上的。

16.2在廠區(qū)打架斗毆的。

16.3造謠誹謗、惡意中傷、毀人名譽(yù)的。16.4威脅、恐嚇上司或同事。

16.5強(qiáng)行索要或變相強(qiáng)行索要他人財物。

16.6不服部門管理惡意報復(fù)他人。

16.7為實施報復(fù)行為而指使他人或變相指使他人對公司員工實加暴力或?qū)嵤?6.3、16.4.、16.5、16.6的行為的。

17.部門或員工有下列行為給公司造成重大損失的?？梢暺淝楣?jié)予以解雇、降職或留職察看二至三個月;

17.1因個人失職造成生產(chǎn)排期混亂。

17.2不執(zhí)行或無故拖延執(zhí)行生產(chǎn)排期，導(dǎo)致貨期延誤。

17.3違反操作規(guī)程造成物料或貨品報廢數(shù)量較大的;

17.4部門返工率過高，貨品質(zhì)量低劣，造成生產(chǎn)成本增加。

17.5員工無法如期完成部門下達(dá)的產(chǎn)量定額導(dǎo)致部門貨期延誤的。

17.6部門收發(fā)或QC員失職導(dǎo)致不合格貨品流入下家部門的，使下家部門生產(chǎn)受到嚴(yán)重影響的。

17.7煽動或積極參與惡意怠工、鬧事，造成部門生產(chǎn)混亂的。

18.生產(chǎn)部門或員工因第十七條原因造成下家部門怠工，直接責(zé)任人在受到第十七條規(guī)定處罰外還應(yīng)當(dāng)視其情況賠償下家部門因怠工造成的損失。

19.員工因下列行為，造成安全事故或重大安全隱患的，可視其 4 情節(jié)給予留職察看一至二個月、記過、、書面警告，情節(jié)嚴(yán)重的予以解雇、;

19.1違反安全操作規(guī)程，造成重大安全事故者;

19.2;違反安全操作規(guī)程，造成重大安全隱患的;

20.員工破壞下列管理次序的，可視其情節(jié)給予留職察看一至三個月、記過、、書面警告，情節(jié)嚴(yán)重的予以降職并降低5%--10%的津貼直至解雇、;

20.1貪污公款、行賄受賄的;10.2利用職權(quán)收受、索取賄硌;

20.3虛報人事資料或隱瞞重大傳染性疾病被查實的;

20.4違反公司規(guī)定被處以警告達(dá)五次以上者;

20.5連續(xù)礦工達(dá)15日以上或一年內(nèi)累計礦工達(dá)30日以上者;

20.6冒用部門主管或其他負(fù)責(zé)人筆跡簽發(fā)、偽造文件、資料的;

20.7因無法勝任本職崗位經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能勝任崗位要求而本人又不配合再調(diào)動的;

20.8員工在合同期內(nèi)實施同業(yè)竟?fàn)?，給公司造成重大損失的;

21.員工有下列行為造成不良影響的，可視其情節(jié)降職并降5%--10%的津貼、留職察看一個月以上二個月以下、書面警告。

21.1不服從管主管領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)派工作;漫罵主管;漫罵、攻擊正在執(zhí)勤的保安或舍監(jiān)對抗管理的;

21.2因管理失職造成部門貨品丟失的

21.3在宿舍內(nèi)聚眾鬧事，洶酒賭博，破壞宿舍正常休息次序的 21.4員工在生產(chǎn)中故意造成廢品或劣質(zhì)貨品，給公司造成較大損失的;

21.5玩忽職守，隱瞞工作過失 以致延誤工作的，造成損失的;

21.6部門工作不按“6S”標(biāo)準(zhǔn)、“ISO文件”要求作業(yè)，被通知整改達(dá)三次以上而無實質(zhì)性改善的;

21.7破壞廠區(qū)、宿舍內(nèi)設(shè)施、環(huán)境給公司造成嚴(yán)重后果的 21.8 5 違反公司規(guī)定被處以警告達(dá)兩次以上者 22公司員工有下列情形之一的，可視其情節(jié)記過或記大過并降低津貼1%--5%或書面警告

22.1未經(jīng)許可私自帶非本公司員工入住宿舍，造成嚴(yán)重后果的 22.2不服從工作安排延誤工作的

22.3遺失廠證或其他廠區(qū)適用的特殊證件不報，造成后果的 22.4亂動廠區(qū)或宿舍用電設(shè)施或其他機(jī)器設(shè)施，造成后果的 22.5私自開啟消防門。

22.6未到下班時間私自停工、打飯、刷卡等影響上下班次序的 22.7連續(xù)礦工達(dá)三個工作日以上或一年內(nèi)礦工總數(shù)在六個工作日以上的

22.8未經(jīng)批準(zhǔn)在宿舍內(nèi)私自拉接電線、安裝用電設(shè)施的 22.9收發(fā)員因過失造成帳目數(shù)據(jù)混亂、收發(fā)貨品丟失數(shù)量較大的

22.10在廠區(qū)內(nèi)亂寫亂貼標(biāo)語，涂改、撕毀公司通知、通告或其他有效文件造成不良影響的

23員工有下列情形之一的，可視其情節(jié)給予書面警告或口頭警告

23.1遲到早退的

23.2上班期間吃零食或私自帶早餐到廠區(qū)的

23.3不按規(guī)定或作業(yè)指導(dǎo)書要求作業(yè)，造成質(zhì)量或安全隱患的 23.4下班時未搞好責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生的

23.5不按規(guī)定排隊刷卡或在上班期間不按規(guī)定著妝或在廠區(qū)內(nèi)不按規(guī)定佩帶廠證。

23.6不遵守物品(人員)的放行規(guī)定，經(jīng)強(qiáng)行通過門崗經(jīng)勸阻無效的

23.7部門故意不接聽或拖延接聽電話;接聽電話或與他人接洽時不使用禮貌規(guī)范、語言;6

23.8衣冠不正、儀表不雅、穿拖鞋上班、不講禮貌、語言不雅及其他影響公司面貌的行為

23.9不按規(guī)定使用勞保用品造成安全隱患的 23.10未經(jīng)許可私自調(diào)換房間或鋪位

23.11不按規(guī)定搞好車間或宿舍房間、床位的清潔衛(wèi)生

23.12利用公司資源制造私人物件的

23.13 私自利用公司電話直撥長途電話但利用200卡、IP卡打長途的除外

第四章 附則

24本辦法中的“以上”“以下”均包括本數(shù)。員工被處以“留職察看”的處分的，應(yīng)當(dāng)同時適用下列條款;

25.1 是月薪制的應(yīng)當(dāng)在留職察看期間只計發(fā)基本工資;

25.2 是計件的應(yīng)當(dāng)在留職察看期間只計發(fā)計件部分的工資(單價 X件數(shù)=計發(fā)工資額);

25.3 是計時的應(yīng)當(dāng)在留職察看期間只計發(fā)計時部分的工資(單價 X小時數(shù)=計發(fā)工資額)。

26.員工被記過一次降低員工津貼1%--3% 本辦法的解釋權(quán)歸屬綜合管理部

附件：

公司員工處罰通知書

編號：—————— 日期：—————— 姓名 所屬部門 職位

所犯過失：□擅自曠工 □不按規(guī)定著裝□代打考勤卡 □個人工位區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、物品放置不符合規(guī)定者□未佩戴統(tǒng)一制作的胸牌 □工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事□工作時打瞌睡 □故意不服從上級或拒絕接受正當(dāng)命令□故意不以適當(dāng)方法工作 □屢次逃避工作□工作時間內(nèi)運行游戲 □違反其它計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定□串崗或聚集閑聊 □公話私用□無故在接待區(qū)逗留嬉戲閑聊 □未經(jīng)批準(zhǔn)，在非工作時間邀約非本公司人員進(jìn)入公司□不檢點行為： □其它不良行為： 處分： □譴責(zé)(口頭警告)□記小過處分 □記大過處分 □停職由 年 月 日 至 年 月 日共____日 □罰款： 處罰依據(jù)：根據(jù) 第 條 款。處罰生效日期：________年____月___日 檢查人： 罰單簽署人： 備 注

1、本罰單正聯(lián)交由財務(wù)扣款;副聯(lián)(復(fù)印件)由行政備案(記入員工檔案)。

2、本罰單作為員工考評的依據(jù)之一。