第一篇：規(guī)章制度與崗位職責(zé)

（三）規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

保安人員崗位職責(zé)

一、上班期間統(tǒng)一著裝，對講機(jī)及保安器械佩戴齊全。班前整理容裝，保持良好儀容儀表，體現(xiàn)軍人風(fēng)貌。站姿正確，坐姿端正。

二、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不遲到，不早退。做好當(dāng)班值班日志。按規(guī)定交接班，并做好交接班記錄。值班期間發(fā)生和處理的各種情況在交接班記錄本上詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。

三、認(rèn)真履行出入登記制度。外來人員來來訪時(shí)，應(yīng)先詢問所聯(lián)系人，電話確認(rèn)后，請來訪人員填寫好《來訪人員登記表》，并在來訪人員離開時(shí)，予以回收。大樓物品出門時(shí)，保安人員認(rèn)真驗(yàn)收，由出貨人開具本部門證明，加蓋出貨人所在部門公章，并報(bào)經(jīng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局同意后，方可放行。四、服從上級命令，切實(shí)執(zhí)行上級指派的任務(wù)。

五、在崗期間，禁止擅離職守，串崗，打鬧，喝酒，打牌，看書，睡覺，會(huì)客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

六、在崗期間，勤巡視，勤檢查。發(fā)現(xiàn)突發(fā)問題及時(shí)上報(bào)或報(bào)警。

七、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)和法規(guī)，熟記消防設(shè)備的放置地點(diǎn)，熟練操作消防控制器，確保消防設(shè)施的正確使用。八、請假需報(bào)經(jīng)班組長同意，并寫請假條。

九、保安員負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域內(nèi)的日常清潔衛(wèi)生工作，保持清潔整齊美觀。

十、切實(shí)提高防火，防盜安全意識(shí)。

十一、違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度者并造成不良影響者，按公司制度處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

車輛管理規(guī)定

（一）進(jìn)入本物業(yè)的車輛時(shí)限速15公里以下。進(jìn)出車輛必須按管理規(guī)定的行駛路線行駛，勿逆行、高速行駛和按高音喇叭。

（二）進(jìn)入本物業(yè)的車輛應(yīng)按規(guī)劃車位停放，勿亂停放，貴重物品請勿放在車內(nèi)，并關(guān)好門窗，否則，由此造成的損失均由車主自負(fù)。

（三）運(yùn)貨車輛必須服從安管員的安排，合理停放。

（四）凡進(jìn)入地下車庫的車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒及各種腐蝕性物品。

（五）為了保證車庫有良好的衛(wèi)生環(huán)境，進(jìn)入車庫的一切人員不得隨地吐痰、亂扔果皮和紙屑等雜物。

1、凡進(jìn)入地下車庫的所有車輛必須聽從安管員的指揮，遵照道路交通標(biāo)志和標(biāo)線的指令行駛。

2、駛?cè)氲叵萝噹斓能囕v，應(yīng)停放在指定的停車場內(nèi)，不得在道路上停放。

3、不得在公共道路上清洗和修理汽車。

4、車輛在院園內(nèi)行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過15公里，在地下車輛時(shí)不得超過5公里/時(shí)，嚴(yán)禁超車。

5、駛?cè)搿暗叵峦＼噲觥钡能囕v禁止鳴喇叭。

二、機(jī)動(dòng)車停放

1、已辦理車位租賃的機(jī)動(dòng)車輛，憑物業(yè)管理處發(fā)放的“停車證”在自己所租賃的車位內(nèi)停放，其他車輛不得占用。

2、如啟用智能ID卡管理系統(tǒng)，小區(qū)業(yè)主的車輛進(jìn)出小區(qū)須在讀卡機(jī)處刷卡。

3、車輛應(yīng)停放劃定的停車位線內(nèi)，不得壓線停放，不得停放在停車位線以外，、4、不得在停車場內(nèi)清掃和清洗車輛。

5、發(fā)生損壞他人車輛、公共設(shè)施或路面等行為的，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。

6、車位僅作為停泊之用，不得改變使用用途。

車庫車輛登記

一、落實(shí)車輛管理責(zé)任制度。

二、完善車輛安全防范措施。在停車場內(nèi)建立各種指示標(biāo)志，指示燈，防撞，防滑措施，劃分人行，車行道賀進(jìn)、出車輛道。

三、加強(qiáng)巡查，保證車輛安全防范，設(shè)施設(shè)備完整和運(yùn)行正常。

四、建立應(yīng)急措施，一旦發(fā)生安全事故，迅速有效地處理。五、提高警惕，嚴(yán)密注意車輛動(dòng)向，對停車場內(nèi)發(fā)出的任何聲響，值班保安都有必要前往查明原因，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。

六、領(lǐng)導(dǎo)車位禁止停放。除規(guī)定可以停放的車輛和特殊情況除外。

七、車庫內(nèi)禁止停放一切未經(jīng)許可車輛，特殊情況除外。

消防人員崗位制度

總則 第一條： 1.編制目的：

為加強(qiáng)消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)，減少火災(zāi)危害。2.編制依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國消防法》編制本制度。3.適用范圍：本制度適用于全體員工。

第二條：各人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全法律、法規(guī)，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，履行消防安全責(zé)任，保障消防安全。

第三條： 第一負(fù)責(zé)人是該單位的消防安全責(zé)任人，對消防安全工作全面負(fù)責(zé)。

第四條： 各人員應(yīng)當(dāng)落實(shí)班組消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制。明確班組和崗位消防安全職責(zé)，確定班組崗位的消防安全責(zé)任人。消防安全責(zé)任

第五條：各人員消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、保障消防安全符合規(guī)定，掌握消防安全情況；

2.將消防工作與管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排，執(zhí)行賓館年度消防工作計(jì)劃； 3.組織每月一次定期進(jìn)行防火檢查，落實(shí)火險(xiǎn)隱患整改，及時(shí)處理或匯報(bào)涉及消防安全的重大問題；

4.組織人員積極參與公司組織的應(yīng)急疏散和實(shí)戰(zhàn)滅火演練。

第六條：落實(shí)下列消防安全管理工作：

1.擬訂年度消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作。

2.組織制訂或修訂消防安全管理制度，并檢查督促落實(shí)。3.組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。4.擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。5.組織實(shí)施對公司所有的消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維修保養(yǎng)，確保完好有效。組織管理公司義務(wù)消防隊(duì)。

6.組織開展對員工進(jìn)行消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和演練；

第三章 消防安全管理

第七條：將容易發(fā)生火災(zāi)，且一旦發(fā)生火災(zāi)可能嚴(yán)重危及人身和財(cái)產(chǎn)安全以及對消防安全有重大影響的部位確定為重點(diǎn)部位，應(yīng)根據(jù)上述情況確的重點(diǎn)部位，并設(shè)置明顯防火標(biāo)志，實(shí)行嚴(yán)格管理。

第八條：動(dòng)火管理。禁止在具有火災(zāi)，爆炸危險(xiǎn)的場所用火；因特殊情況需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)分別落實(shí)監(jiān)護(hù)人在確認(rèn)無火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)后方可動(dòng)火作業(yè)。動(dòng)火人員應(yīng)當(dāng)尊守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。

第九條：保障防火責(zé)任區(qū)域內(nèi)的疏散通道，安全出口暢通，保持防火門、防火卷簾，消防安全疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明、消防廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。

第十條： 對易燃易爆危險(xiǎn)物品的使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸或銷毀應(yīng)遵守國家相關(guān)規(guī)定，實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理。

第四章 防火檢查

第十一條：重點(diǎn)部位由保衛(wèi)巡邏人員每小時(shí)一次巡查，重點(diǎn)部位由所在的部室、確定人員每日一次巡查，公司每周組織一次大檢查，巡查、檢查的內(nèi)容包括：

1.用火。

2.用電有無違章情況。

3.安全出口、疏散通道是否暢通。

4.安全疏散指。5.示標(biāo)。6.應(yīng)急照明是否完好； 7.消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)識(shí)是否正常。8.消防標(biāo)識(shí)是否在位、完整； 9.常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)。10.防火卷簾下是否堆放物品影響使用； 11.消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況； 12.消防車通道、消防水源情況； 13.滅火器材配置情況； 第五章 火險(xiǎn)隱患整改

第十二條：對下列違反消防安全規(guī)定的行為，責(zé)令有關(guān)人員當(dāng)場改正并督促落實(shí)：

1.違章使用，儲(chǔ)存易燃易爆危險(xiǎn)物品的；

2.違章動(dòng)火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所吸煙等違反禁令的；

3.遮擋，鎖閉安全出口，占用、堆放物品影響疏散通道的； 4.消防栓、滅火器材被遮擋影響使用或被挪作他用的； 5.常閉式消防門處于開啟狀態(tài)、防火卷簾下堆放物品影響使用的；

6.消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。

第十三條：對不能當(dāng)場整改的火險(xiǎn)隱患，保衛(wèi)科應(yīng)及時(shí)下發(fā)《火險(xiǎn)隱患整改通知書》限期整改，并定期復(fù)查。

第六章 消防檔案

第十四條： 應(yīng)建立健全消防安全檔案，并能全面詳實(shí)地反映賓館消防工作的基本情況，根據(jù)情況變化及時(shí)更新，統(tǒng)一 保管，備查。

第十五條：消防檔案包括以下內(nèi)容：

1.賓館基本概況和消防安全重點(diǎn)部位情況。2.消防管理組織體系和各級消防安全負(fù)責(zé)人。3.消防安全制度。

4.消防設(shè)備、設(shè)施、器材的分布情況。5.滅火預(yù)案。

第七章 獎(jiǎng)懲

第十六條：將消防安全工作納入月獎(jiǎng)、風(fēng)險(xiǎn)金、年終考核的內(nèi)容。對消防安全工作成績突出的，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對未依法履行消防安全職責(zé)或者違反消防安全制度的行為，根據(jù)消防安全分項(xiàng)制度條款予以罰款、警告、降職、撤職、直至追究刑事責(zé)任。

第八章 附則

第十七條：保安部負(fù)責(zé)對本制度貫徹、實(shí)施、監(jiān)督。

第十八條：本制度自發(fā)布之日起實(shí)施

消防安全員崗位職責(zé)

1、在保安部長和班長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全防火工作。

2、協(xié)助保安部制定防火方案。

3、督促、檢查防火工作方案的落實(shí)情況。

4、檢查消防器材設(shè)備是否良好。

5、負(fù)責(zé)消防器材和設(shè)備管理、維修和保養(yǎng)。

6、查找火險(xiǎn)隱患，及時(shí)糾正并逐級報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)防火工作的宣傳、教育。

8、負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、演練。

9、檢查易燃易爆物品管理作用制度的執(zhí)行情況。

10、完成保安部交辦的其它工作任務(wù)。

11、認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，貫徹落實(shí)逐級防火責(zé)任制，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，廣泛開展防火安全教育。

12、按時(shí)參加消防檢查，并在節(jié)假日、重大活動(dòng)前重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出改進(jìn)措施，消除隱患。

13、及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大火險(xiǎn)隱患，確定重點(diǎn)防火部位。對火險(xiǎn)隱患提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

14、以預(yù)防為主，做好巡查、檢查工作，并做好記錄。

15、掌握單位消防器材，設(shè)施分布、配備情況。負(fù)責(zé)消防器材的維護(hù)保養(yǎng)工作，做到底數(shù)清，配備合理，數(shù)量足，有事能用。

保潔員崗位職責(zé)

l、認(rèn)真清掃所負(fù)責(zé)的清潔范圍，做到樓梯、走廊無雜物、扶手無灰土、地面無水漬、污漬、無腳印，各種設(shè)施光亮無塵并要隨時(shí)隨地檢查，一有污漬馬上清除。否則將給予警告并通報(bào)批評。

2、不準(zhǔn)在清潔中私自到營業(yè)場所逗留、閑聊(除工作需要之外)認(rèn)真監(jiān)督服務(wù)人員，如有吸煙、倒飯現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)主管處理。否則將給予5元罰款。

3、注意儀容儀表、穿工作服上崗、頭發(fā)梳理整齊，不準(zhǔn)與任何人在工作時(shí)間大聲談笑，不準(zhǔn)脫崗、串崗，在各種場合駐足與人閑聊。否則將給予5元罰款。

4、不準(zhǔn)工作時(shí)tq吃零食、嚼口香糖之類，按指定位置休息吃：工作餐。否則將給予5元罰款。

5、清潔工具放在指定位置，整齊擺放。否則將給予l 0元罰款。

6、在清潔過程中、遇到客，人應(yīng)主動(dòng)讓路，在就餐高峰時(shí)間避免在主要場地穿逐清掃。否則將給予1 O元罰款。

7、負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清掃，必須勤檢查、勤打掃，做到小便池、蹲位無尿漬、污漬、不留死角，在任何時(shí)間保持干j爭如有異味及時(shí)噴灑空氣清新劑。否則將給予1 0元罰款。

8、清掃時(shí)如遇客人亂扔雜物，要及時(shí)清掃，不得粗言頂撞。如情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)禮貌的給予提醒，有酗酒客人在嘔吐，要及時(shí)讓服務(wù)人員扶走，馬上清除地面。否則將給予1 0元罰款。

9、不做有損公司形象的事，不能隨便拿取商戶或業(yè)主的任何物品，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)上交。否則將給予l 5元罰款。0、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔，定期保潔工作。所有清

潔工具必須在下班之前清洗干凈。否則將給予l 5元罰款。

11、保潔員在工作中應(yīng)愛護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水

管等硬件設(shè)施有問題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。否則將給予15元罰款。

12、服從管理、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助，不同意見先服從、后申報(bào)。否則將給予2 O元罰款。

13、保守公司服務(wù)單位的機(jī)密。否則將給予2 0元罰款。(嚴(yán)重的給予開除處理。)

14、服從態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。根據(jù)情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

15、愛護(hù)公物，如有損壞、遺失應(yīng)照價(jià)賠償。如是故意損壞需倍賠。

16、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)、保量完成任務(wù)。結(jié)合實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

17、配合完成臨時(shí)性安排的任何任務(wù)。無故不到者否則將給予罰款。

18、在此工作滿一年者不再扣除服裝費(fèi)，工牌不收押金。但丟失后由當(dāng)事人賠償。

保潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

大樓內(nèi)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

1.衛(wèi)生間每天清掃多次，每天用濕拖把拖兩次，清除衛(wèi)生間地面污跡、污垢、腳印等，保持地面無垃圾，及時(shí)更換衛(wèi)生球等，確保衛(wèi)生間內(nèi)無異味。

2.地毯每天吸塵，保持整潔。大理石、木地板每天清掃后，用塵推反復(fù)推塵（每30分鐘左右一次）。保持地面明亮，無污跡、水跡、腳印等。樓道內(nèi)煙頭、垃圾、雜物存留時(shí)間不得超過20分鐘。

3.門、窗、欄桿、扶手每天按巡回路線擦拭一次，適當(dāng)使用光亮劑，保持地面明亮，無灰塵污跡。

4.巡視垃圾桶、不銹鋼痰盂，發(fā)現(xiàn)廢棄物應(yīng)及時(shí)清倒、擦洗，保持表面清潔光亮（筒內(nèi)垃圾不得超過一半）。5.每周對墻角、墻面、墻頂進(jìn)行保潔，保持墻上四周無灰塵。

6.每天對電梯內(nèi)進(jìn)行兩次保潔、清掃，并及時(shí)更換地毯，每周對電梯擦拭電梯油。

7.地下車庫地面每天清掃兩次，及時(shí)收集垃圾并與處理。保證車庫內(nèi)無灰塵、泥土和堆放物。

8.主管應(yīng)每天對保潔效果進(jìn)行檢查、講評，每周進(jìn)行一次評比（檢查評比標(biāo)準(zhǔn)略）。

因篇幅所限，會(huì)議服務(wù)員與水電維修工規(guī)章制度與管理細(xì)則，暫不表述，如甲方需要，我公司可另行提供。

第二篇：客服崗位職責(zé)與規(guī)章制度

客服崗位職責(zé)與規(guī)章制度

一、藝豪電商天貓客服工作職責(zé)：

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，提供咨詢解決疑問，推薦產(chǎn)品引導(dǎo)達(dá)成交易獲得滿意評價(jià)。

（1）接待客戶；負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，提供資詢服務(wù)解決客戶疑問。

（2）熟悉產(chǎn)品及后臺(tái)；了解上線家具產(chǎn)品型號(hào)搭配，價(jià)格，數(shù)量，活動(dòng)，特征賣點(diǎn)，物流服務(wù)及費(fèi)用。了解后臺(tái)流量分析，修改價(jià)格，寶貝描述，寶貝上架操作從而進(jìn)行專業(yè)的家具銷售。

（3）維護(hù)客戶關(guān)系；定期或不定期進(jìn)行客戶回訪推廣新活動(dòng)，新品，新家具資訊維護(hù)好客戶關(guān)系。

（4）促成交易；總結(jié)銷售話術(shù)，根據(jù)客戶需求及時(shí)推薦產(chǎn)品引導(dǎo)成交，拍下寶貝后催付款的跟進(jìn)，寶貝成交后訂單信息的確認(rèn)。

（5）安排出貨；淘寶訂單轉(zhuǎn)化發(fā)貨通過U8系統(tǒng)操作，新建訂單-（確認(rèn)訂單信息包括型號(hào)，數(shù)量，金額，收貨人，收貨地址）新建發(fā)貨單-安排倉庫備貨-排單-通知發(fā)貨物流提貨。

（6）跟蹤服務(wù)；查詢跟蹤發(fā)貨情況和物流配送情況直到跟客戶確認(rèn)收貨，做好售后工作及時(shí)提醒做出好評。

二、藝豪電商天貓客服規(guī)章制度：

1、上班時(shí)間

正常白班時(shí)間 8:00-12:00 14:00-18:00 客服值班時(shí)間 12:30-14:00 18:30-21:30(正常白班外工作日需值班時(shí)間)周末值班時(shí)間 8:00-21:30（下班點(diǎn)如有咨詢接待客服工作自動(dòng)延長，特殊工作日期雙十一大促期間上班時(shí)間會(huì)相應(yīng)調(diào)整，具體值班人員安排見值班表）

2、上班紀(jì)律

（1）上班不得遲到，有事需要向主管請示，如需請假1天以上請?zhí)崆耙惶煜嚷?lián)系部門主管并找到交接代班同事才能予以批準(zhǔn)。

（2）上班時(shí)間不得做與客服工作無關(guān)的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外不能用私人QQ過多的聊與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)看視頻，玩游戲首次給予警告，再次發(fā)現(xiàn)20元/次，一周多次違紀(jì)不予遵守的人員給予協(xié)商離職處理。

（3）客服接線反應(yīng)時(shí)間必須在15秒之內(nèi)不得懶散應(yīng)對?？头坏秒S意離席，離席時(shí)需自動(dòng)將牽牛下線以免未能在規(guī)定反應(yīng)時(shí)間內(nèi)應(yīng)答客戶等待造成不好影響。

3、工作失職處罰

確認(rèn)訂單出錯(cuò)發(fā)錯(cuò)貨物處理，倉庫配貨出錯(cuò)原因除外。

第一種情況：客服原因確認(rèn)訂單出錯(cuò)（例如U8輸單失誤，未能明確客戶意思給出錯(cuò)誤引導(dǎo)淘寶小二判斷客服原因的），客戶要求直接退貨的，單筆提成取消。個(gè)人負(fù)責(zé)聯(lián)系物流協(xié)議退貨運(yùn)費(fèi)將貨品拉回倉庫在入庫，否則運(yùn)費(fèi)將從工資中扣除。退貨物流若為公司承運(yùn)物流物流結(jié)款后費(fèi)用從個(gè)人所有工資中扣除。

第二種情況：客服原因確認(rèn)訂單出錯(cuò)，客戶要求補(bǔ)發(fā)的單筆提成不取消。1.貨品數(shù)量遺漏經(jīng)主管核實(shí)由客服直接補(bǔ)發(fā)費(fèi)用物流結(jié)款后從個(gè)人工資中扣除 2.貨品型號(hào)出錯(cuò)經(jīng)主管核實(shí)客服聯(lián)系物流將貨品退回公司后補(bǔ)件倉管簽收安排補(bǔ)發(fā)，退貨運(yùn)費(fèi)個(gè)人與物流結(jié)清。若來回物流為公司承運(yùn)物流物流結(jié)款后費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。

第三種情況：客服原因確認(rèn)訂單出錯(cuò)，說服客戶接受不退貨要求做出合理讓步補(bǔ)償?shù)闹鞴芘鷾?zhǔn)補(bǔ)償形式后返給客戶，個(gè)人罰款50元/次。

4、所有罰款計(jì)入部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

第三篇：黨委辦公室崗位職責(zé)與規(guī)章制度

第一篇崗位職責(zé)

黨委系統(tǒng)

黨 委 職 責(zé)

一、宣傳和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，依靠全校師生員工推進(jìn)學(xué)校的改革和發(fā)展，完成人才培養(yǎng)的任務(wù)。

二、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校各級黨組織，按照從嚴(yán)治黨的方針，加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨委政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

三、研究決定學(xué)校建設(shè)和改革的指導(dǎo)思想，并對學(xué)校改革和發(fā)展以及教學(xué)、科研、行政管理等工作中的重大問題提出意見和建議；支持學(xué)校行政負(fù)責(zé)人充分行使職權(quán)。

四、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的思想政治工作。

五、堅(jiān)持黨管干部的原則，按照干部管理權(quán)限負(fù)責(zé)干部的選拔、調(diào)配、教育、培養(yǎng)、考核和監(jiān)督工作。

六、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的紀(jì)檢、工會(huì)、共青團(tuán)、老干部等組織，支持他們依照法律和各自的章程獨(dú)立自主地開展工作。

黨委書記崗位職責(zé)

一、主持黨委全面工作。

二、傳達(dá)貫徹黨的路線，方針、政策和上級黨組織的指示和決議，保證學(xué)校重大決策的落實(shí)和實(shí)施。

三、抓好黨的思想建設(shè)，組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨的基層組織的政治核心，保證監(jiān)督，戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

四、抓好學(xué)校的思想政治工作，精神文明建設(shè)。

五、抓好學(xué)校紀(jì)檢、工會(huì)、共青團(tuán)、婦委、老干部、學(xué)生會(huì)等

工作。

六、堅(jiān)持民主集中制組織原則，發(fā)揮黨委集體領(lǐng)導(dǎo)作用，搞好學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。

七、主持召開黨委會(huì)或黨委擴(kuò)大會(huì)議、黨員大會(huì)，研究學(xué)校黨、政、工、團(tuán)重大事宜。

黨委副書記崗位職責(zé)

一、協(xié)助黨委書記，制定黨委工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。

二、認(rèn)真搞好調(diào)查研究，搞好黨紀(jì)黨風(fēng)教育。

三、加強(qiáng)對紀(jì)檢、工會(huì)、共青團(tuán)、婦委、學(xué)生會(huì)等組織領(lǐng)導(dǎo)。

四、認(rèn)真做好教職工和學(xué)生的思想教育工作。

黨委辦公室職責(zé)

一、組織安排黨委各種會(huì)議、學(xué)習(xí)和重要活動(dòng)。

二、負(fù)責(zé)黨委工作總結(jié)、工作報(bào)告、簡報(bào)、信函等文件的起草工作。

三、負(fù)責(zé)制定黨員發(fā)展計(jì)劃，做好積極分子的培養(yǎng)工作，辦理新黨員的審批和預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，做好黨費(fèi)收繳工作。

四、根據(jù)黨委安排，搞好干部的管理、考察、選拔、評議工作。

五、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)黨員的組織關(guān)系。

六、負(fù)責(zé)全校師生員工的政治理論學(xué)習(xí)和思想教育工作。

七、組織傳達(dá)貫徹黨和國家的大政方針、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)執(zhí)行情況。

八、做好離退休干部的工作。

九、負(fù)責(zé)黨員統(tǒng)計(jì)工作。

十、負(fù)責(zé)本處室文書材料的立卷歸檔工作。

十一、承擔(dān)黨委交辦的其它工作任務(wù)。

黨委辦公室主任崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)黨委各種活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和組織工作。

二、負(fù)責(zé)核查黨委各項(xiàng)制度執(zhí)行和落實(shí)情況。

三、負(fù)責(zé)黨員教育計(jì)劃的制定和實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)黨委各類文件、簡報(bào)起草工作。

五、處理黨委日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇規(guī)章制度

黨委系統(tǒng)工作管理制度

黨內(nèi)民主生活制度

黨員必須自覺參加民主生活會(huì)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部過“雙重”組織生活會(huì)，既要參加所在黨支部、黨小組的生活會(huì)，還必須參加黨委的民主生活會(huì)。

一、支部生活會(huì)：

每季度召開一次。

會(huì)議議題：1.黨員匯報(bào)思想，檢查工作；2.開展批評與自我批評；

二、黨委生活會(huì)：

會(huì)議議題：

1.檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議的情況。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，學(xué)習(xí)鄧小平理論，實(shí)行民主集中制的情況。

3.艱苦奮斗，清正廉潔，遵紀(jì)守法的情況。

4.改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，為群眾辦實(shí)事情況。

5.根據(jù)形勢要求和上級黨組織要求的生活會(huì)內(nèi)容。

黨員教育管理制度

一、黨員日常教育

堅(jiān)持一課三會(huì)制度，做到黨課、支部大會(huì)、支委會(huì)、黨小組會(huì)，按時(shí)進(jìn)行，建立黨員卡，黨員花名冊，黨員活動(dòng)登記薄。

二、黨員管理

1、黨員組織關(guān)系是黨員身份證件，黨員組織關(guān)系：即《中國共產(chǎn)黨黨員組織介紹信》，凡持有這種介紹信者被承認(rèn)為中共黨員。

2、黨員工作調(diào)動(dòng)后，組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)證件由本人辦理。

3、接轉(zhuǎn)程序

（1）調(diào)出：調(diào)出的黨員，先由本人所在支部辦理關(guān)系手續(xù)，經(jīng)黨辦換成《中國共產(chǎn)黨黨員組織介紹信》，帶黨員卡片到原平市委組織部轉(zhuǎn)換介紹信，同時(shí)遞轉(zhuǎn)黨員檔案。

（2）調(diào)入：調(diào)入的黨員，必須持有原平市委組織部開據(jù)的《中國共產(chǎn)黨黨員組織關(guān)系介紹信》和黨員卡片，方可有效。

（3）支部之間調(diào)動(dòng)；需經(jīng)黨辦接轉(zhuǎn)關(guān)系。

4、黨員外出學(xué)習(xí)等，時(shí)宜超過三個(gè)月以上，半年以內(nèi)，由黨辦出具《中國共產(chǎn)黨黨員組織關(guān)系臨時(shí)介紹信》由所在單位將其編入黨支部，過組織生活，外出結(jié)束后，由所在單位黨組織加蓋公章，交回黨辦。

黨費(fèi)收繳使用和管理規(guī)定

一、黨費(fèi)繳納規(guī)定

1、有工資收入的黨員，每月工資收入在400元以下者繳納月工資收入的0.5%；月工資收入在400元以上至600元（含600元）者，繳納月工資收入的1%；月工資收入在600元以上至800元（含800元）者，繳納月工資收入的1.5%；學(xué)生黨員和無經(jīng)濟(jì)收入的家屬黨員每月繳納黨費(fèi)0.1元，生活確有困難的黨員由本人提出申請經(jīng)支部委員會(huì)批準(zhǔn)，可少交或免交。

2、各支部每季向黨委辦公室繳納一次。

3、交納黨費(fèi)時(shí)，同時(shí)交納黨員黨費(fèi)收繳登記表，以備檢查。

二、黨費(fèi)的使用

1、黨費(fèi)的使用范圍：

（1）按80%上繳原平市委組織部。

（2）教育訓(xùn)練黨員的補(bǔ)充開支，主要包括黨員學(xué)習(xí)班以及黨務(wù)干部培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)的不足部分，黨課教育活動(dòng)所需費(fèi)用的補(bǔ)充。

（3）黨員日常政治理論和必要業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料的開支，主要包括訂閱黨刊，黨員讀物等所需費(fèi)用開支，購買黨員教育材料等。

（4）黨內(nèi)活動(dòng)的部分開支。

2、黨費(fèi)開支審批：

凡支黨費(fèi)均由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可支出。

3、黨費(fèi)開支的報(bào)銷：

黨費(fèi)支出的原始憑證，必須具有經(jīng)辦人與分管領(lǐng)導(dǎo)的簽名；對不符合開支范圍，手續(xù)不全不合格的單據(jù)，管理人員有權(quán)拒絕報(bào)銷。

三、黨費(fèi)管理

1、領(lǐng)導(dǎo)主管，學(xué)校黨費(fèi)由黨委書記負(fù)責(zé)，黨委辦公室管理。

2、建立專帳，嚴(yán)格手續(xù)，所有黨費(fèi)及時(shí)存入銀行，嚴(yán)禁個(gè)人保管。

3、定期檢查和年終公布，黨辦要將黨費(fèi)收支情況向校黨委各支部通報(bào)公布。

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定

1、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守中共中央、國務(wù)院、中紀(jì)委、省委、省政府，關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。

2、不準(zhǔn)個(gè)人搞第二職業(yè)，不準(zhǔn)利用職權(quán)為家屬及其親友經(jīng)商辦企業(yè)，提供各種便利條件。

3、不準(zhǔn)參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳等娛樂場所進(jìn)行娛樂活動(dòng)。

4、不準(zhǔn)參加任何形式的賭博活動(dòng)。

5、不準(zhǔn)利用職權(quán)擅自指定設(shè)計(jì)施工和購買物品，并吃取回扣。

6、不準(zhǔn)利用學(xué)校車輛辦私事，如急需用車，必須實(shí)行交費(fèi)用車。

7、不準(zhǔn)違反規(guī)定，多占住房，和利用職權(quán)裝修住房。

8、不準(zhǔn)利用婚喪嫁娶，慶壽祝宴，工作調(diào)動(dòng)等機(jī)會(huì)大操大辦，廉收財(cái)

物。

9、在招生分配、入黨、提干、晉職中要堅(jiān)持原則，秉公辦事，不得為個(gè)人謀私利。

黨委領(lǐng)導(dǎo)成員聯(lián)系群眾制度

1、黨委領(lǐng)導(dǎo)成員必須與各處室、各班級建立聯(lián)系制度，協(xié)助分管校長負(fù)責(zé)各科室、班級工作，要確定領(lǐng)導(dǎo)和科室、班級名單。

2、黨委領(lǐng)導(dǎo)成員每學(xué)期要分別召開學(xué)生座談會(huì)、教師座談會(huì)、中層干部座談會(huì)、老干部座談會(huì)兩次。

3、黨委領(lǐng)導(dǎo)成員每學(xué)期要寫出基層調(diào)研文章一篇。

領(lǐng)導(dǎo)干部、教職工學(xué)習(xí)考核制度

1、為提高全校教職工的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論水平，增強(qiáng)執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，推動(dòng)學(xué)校精神文明建設(shè)，全校教職工必須按照學(xué)校安排、有計(jì)劃、有組織進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)政治理論學(xué)習(xí)，中心組學(xué)習(xí)由黨委組織、教職工理論學(xué)習(xí)由各黨支部組織，中心組每半月一次，教職工每學(xué)期二下午。

3、學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一由黨委辦公室確定，資料各組織單位尋找。

4、學(xué)習(xí)要求：各支部負(fù)責(zé)做好學(xué)習(xí)記錄和考勤工作，考核、考勤每月報(bào)黨委辦一次，作為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，占30%。

5、每學(xué)期由黨委負(fù)責(zé)理論學(xué)習(xí)總結(jié)，召開研討會(huì)、學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，進(jìn)行總結(jié)表彰。

6、領(lǐng)導(dǎo)成員必須每學(xué)期在地區(qū)以上報(bào)紙發(fā)表理論學(xué)習(xí)文章一篇，教職工必須寫5篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章。

第四篇：口腔規(guī)章制度與崗位職責(zé)

口腔門診規(guī)章制度(暫行)

2015年八月修訂

目錄

口腔門診規(guī)章制度(暫行)...................................................................................................................................1 目 錄................................................................................................................................................................1

一、診所工作制度

二、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范

三、患者知情同意告知制度

四、口腔感染管理制度

五、診室紫外線燈管照射制度

六、口腔模型室規(guī)章管理制度

七、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程

八、牙科手機(jī)清洗、消毒與滅菌操作規(guī)范

九、超聲波潔牙手機(jī)的清洗、消毒操作規(guī)范

十、小器械清洗、消毒與滅菌操作規(guī)范

十一、可重復(fù)使用器械清洗、消毒操作規(guī)范

十二、義齒修整拋光、消毒操作規(guī)范

一、診所工作制度

１、口腔診所管理工作診所負(fù)責(zé)人主持，加強(qiáng)對本專業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)引導(dǎo)。

2、嚴(yán)格遵守診所各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè)，堅(jiān)守服務(wù)承諾信條。

3、診所負(fù)責(zé)人組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平；開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；

4、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,不遲到早退。做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開診，工作時(shí)間不離崗,，對遲到早退人員按診所相關(guān)規(guī)定處理。

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故。

5、嚴(yán)格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染。

6、保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個(gè)舒適的就診環(huán)境。

7、關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。

8、按規(guī)定認(rèn)真書寫門診病歷，預(yù)約復(fù)診時(shí)間。

9、按規(guī)定合理用藥。

10、對疑難病例不能確定診斷時(shí)應(yīng)請示負(fù)責(zé)人及相關(guān)專家會(huì)診。

11、患者就診當(dāng)次未能確診,治療3次未能解決問題者，及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人。

12、工作時(shí)衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。

13、同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。

14、下班前要關(guān)電閘,水門，氣門，門窗，保證安全。

15、時(shí)刻保持高昂的工作激情，有責(zé)任感，有愛心。

二、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范

醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與患者、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是知道醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。

1、時(shí)刻為患者著想，千方百計(jì)為患者解除病痛。

2、尊重患者的人格與權(quán)利，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)務(wù)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼患者。

5、為患者保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露顧客的隱私與私密。

6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

7、嚴(yán)格執(zhí)行診所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

三、患者知情同意告知制度

1、患者知情同意即是患者對病情、診療方案、風(fēng)險(xiǎn)益處、費(fèi)用開支等真實(shí)情況有了解與被告知的權(quán)利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權(quán)利。

2、履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度、可能發(fā)生并發(fā)癥的風(fēng)險(xiǎn)與后果等情況，決定是口頭告知或是同時(shí)履行書面同意手續(xù)。

3、由患者本人或其監(jiān)護(hù)人、委托代理人行使知情同意權(quán)，對不能完全具備自主行為能力的患者，應(yīng)由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán)。

6、臨床醫(yī)師在對病人初步診斷后要向病人進(jìn)行告知疾病特點(diǎn)及檢查、治療方法、治療的后果、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等，對于特殊檢查、特殊治療應(yīng)在取得病人的理解同意后，方可實(shí)施。

7、如果病人對檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫(yī)囑或處理，醫(yī)師應(yīng)在病例中作詳細(xì)記錄，向病人做出進(jìn)一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況，也應(yīng)在病例中說明，并向門診負(fù)責(zé)人報(bào)告。

8、如果病人執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療，則不可實(shí)行，但應(yīng)告知可能產(chǎn)生的后果，由病人或委托人在知情同意書上簽字。

9、手術(shù)、麻醉前必須簽署手術(shù)、麻醉知情同意書。主治醫(yī)師應(yīng)告知病人手術(shù)、麻醉的相關(guān)情況，由病人或家屬簽署同意手術(shù)、麻醉的意見。

四、口腔感染管理制度

1、診療操作中嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌操作原則，切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防。

2、進(jìn)入病人口腔內(nèi)的所有診療器械，做到“一人一用一消毒”的要求。凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無菌組織的各類口腔診療器械使用前必須達(dá)到滅菌；接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械使用前必須消毒。消毒滅菌物品標(biāo)識(shí)齊全，按要求專人專柜專區(qū)

3、牙科綜合治療臺(tái)及其配套設(shè)施應(yīng)每日清潔、消毒，遇污染應(yīng)及時(shí)清潔、消毒。

5、高速手機(jī)部件、低速手機(jī)部件：每次使用后要繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)20～30s，以排出內(nèi)腔水和氣，同時(shí)也能將進(jìn)入軸承、氣路的污染物自然排除，然后由護(hù)士統(tǒng)一收集處置。

6、修復(fù)技工室的印模、蠟塊、石膏模型及各種修復(fù)體，每次使用后均置于500mg/L含氯消毒液中浸泡消毒5-10min后，流動(dòng)水下清洗干凈，晾干，放于清潔容器中保存?zhèn)溆谩?/p>

7、環(huán)境管理：保持室內(nèi)清潔，每天進(jìn)行開窗通風(fēng)2次，每次20-30分鐘；針對氣、水槍、高速渦輪機(jī)鉆使用時(shí)，對環(huán)境中空氣和物品造成的污染比較嚴(yán)重，以及用后的器械粘有血液、唾液、分泌物等，是細(xì)菌繁殖的重要培養(yǎng)基的原因。要求護(hù)士要及時(shí)回收醫(yī)生使用后的器械，并于室內(nèi)安裝符合要求的動(dòng)靜態(tài)空氣消毒器，定時(shí)消毒并登記。地面、物面每天清潔打掃、500mg/L含氯消毒液擦拭，每天操作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行終未消毒處理。建立環(huán)境、物表消毒登記本。

8、防護(hù)管理：為了更好地保護(hù)醫(yī)患雙方，防止交叉感染，在可能接觸血液、被血液污染的唾液或口腔黏膜時(shí)，醫(yī)生必須戴手套。診治每例病人前須洗手和更換新手套，醫(yī)生在診療操作時(shí)必須戴口罩和帽子，必要時(shí)戴防護(hù)鏡，在操作時(shí)被液體污染或沾濕時(shí)立即更換，防護(hù)鏡則先用500-1000mg/L含氯消毒液毛巾擦凈，再用清潔劑洗滌。

9、嚴(yán)格做好醫(yī)療廢棄物分類收集、日產(chǎn)日清等長效管理。

10、加強(qiáng)監(jiān)控：每季按照醫(yī)院感染管理要求，對口腔科進(jìn)行消毒、滅菌質(zhì)量等工作進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的微生物監(jiān)測，如:空氣、物表、無菌物品、無菌浸泡液、工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)等，以及隨時(shí)檢查無菌操作的執(zhí)行情況，并將監(jiān)測、檢查結(jié)果及時(shí)向科室進(jìn)行反饋，每季一次對存在問題進(jìn)行分析、評價(jià)和提出整改措施。

五、診室紫外線燈管照射制度

1、每周用95%的酒精擦拭一次，以保持紫外線燈管的透明度及波長強(qiáng)度。

2、紫外線燈管擦拭后要用“”符號(hào)記錄標(biāo)示，執(zhí)行者簽名。

4、紫外線燈時(shí)限從燈亮5-7分鐘記時(shí)，累計(jì)時(shí)間：從燈管使用時(shí)間依次增加，換燈管后時(shí)間從新開始填寫。

5、紫外線燈管強(qiáng)度檢測3-6個(gè)月一次。

6、消毒物品時(shí)間20-30分鐘，距離25-60厘米，空氣消毒時(shí)間60-120分鐘，有效距離2米。

六、口腔模型室規(guī)章管理制度

1、醫(yī)護(hù)人員必須掌握手的清潔原則，操作時(shí)戴口罩、帽子、手套，及時(shí)更換。對每位

病人操作前后要嚴(yán)格洗手。

2、牙科托盤現(xiàn)取現(xiàn)用，取出后不可放置于工作臺(tái)面上，污染過（疑似）的托盤不可再使用，一人一用一滅菌。

3、從口腔內(nèi)取出的陰模先用流動(dòng)清水沖洗干凈，根據(jù)材料性質(zhì)不同選擇不同消毒方法：

（1）藻酸鹽材料

性質(zhì)：容易變形，性能不穩(wěn)定

方法：沖洗——灌入石膏——成型——剖離——500mg/L含氯消毒液噴灑石膏表面——統(tǒng)一紫外線照射一小時(shí)。

（2）硅橡膠

性質(zhì)：不易變形，性能穩(wěn)定

方法：沖洗干凈——500mg/L含氯消毒液浸消毒20-30分鐘——灌入石膏——成型——剖離——統(tǒng)一紫外線照射一小時(shí)，根據(jù)要求消毒后直接運(yùn)加工單位。

4、調(diào)印模、灌模所用調(diào)拌刀、橡皮碗一用一消毒，含氯消毒液浸泡30分鐘，一用一消毒處理。

5、甲冠制作用：

器械：打磨機(jī)、車針、切盤、各式磨頭、砂輪、調(diào)拌刀、手術(shù)刀、雕刻刀、杯子，含氯消毒液浸泡消毒。

物品：毛筆、修改用美工筆用后及時(shí)清洗、消毒、晾干。

制作完成后甲冠用500mg/L含氯消毒液浸泡30分鐘——沖洗干凈—試戴。

6、調(diào)試義齒與外來調(diào)改義齒

沖洗干凈——500mg/L含氯消毒液浸泡30分鐘后交于臨床醫(yī)生進(jìn)行調(diào)改。

七、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程

一、基本要求

1、診室應(yīng)落實(shí)口腔診療器械消毒工作，建立、健全消毒管理責(zé)任制，切實(shí)履行職責(zé)，確保消毒工作質(zhì)量。

2、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握口腔診療器械消毒及個(gè)人防護(hù)等門診感染預(yù)防與控制方面的知識(shí)，遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則，嚴(yán)格遵守有關(guān)的規(guī)章制度。

3、進(jìn)入病人口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。

4、凡接觸病傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無菌組織的各類口腔診療器械。包括牙科手機(jī)，車針，治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周治療器械、敷料等，使用前必須達(dá)到滅菌。

5、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、牙科鑷子等口腔檢查器械、各大類用于輔助治療的物理測量儀器、印模托盤、漱口杯等，使用前必須達(dá)到消毒。

6、凡接觸病人體液、血液的修復(fù)、正畸模型等物品，技工室操作前必須消毒。

7、綜合治療臺(tái)及其配套設(shè)施應(yīng)每日清潔、消毒，遇污染應(yīng)及時(shí)清潔、消毒。

8、對口腔診療器械進(jìn)行清洗、或者滅菌的工作人員，在操作過程中應(yīng)當(dāng)做好個(gè)人防護(hù)工作。

9、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行口腔診療操作時(shí)，應(yīng)當(dāng)戴口罩和帽子，可能出現(xiàn)病人血液、體液噴濺時(shí)，應(yīng)當(dāng)戴護(hù)目鏡，戴手套操作時(shí)，每治療一個(gè)病人應(yīng)當(dāng)更換一付手套。

10、口腔診療過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及有關(guān)法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。

11、口腔診療區(qū)域和口腔診療器械清洗、區(qū)域應(yīng)當(dāng)分開，布局合理，能夠滿足診療工作和口腔診療器械清洗、消毒工作的基本需要。

二、消毒工作程序

1、口腔診療器械消毒工作包括清洗、器械維護(hù)與保養(yǎng)、消毒或者滅菌、貯存等工作程序。

2、口腔診療器械使用后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)用流動(dòng)水徹底清洗，其方式應(yīng)當(dāng)采用手工刷洗或使用機(jī)械清洗設(shè)備進(jìn)行清洗。對結(jié)構(gòu)復(fù)雜、縫隙多的器械，應(yīng)當(dāng)采用超聲清洗。

3、口腔診療器械清洗后應(yīng)當(dāng)擦干并進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，對手機(jī)手機(jī)和特殊的口腔器械注入適量專用潤滑，并檢查器械的使用性能。

4、根據(jù)采用的消毒與滅菌的不同方式對口腔診療器械進(jìn)行包裝，并在包裝外注明消毒日期、有效期及消毒者姓名。

5、采用快速壓力蒸汽滅菌器，應(yīng)當(dāng)按要求進(jìn)行工藝監(jiān)測、化學(xué)監(jiān)測和生物監(jiān)測；滅菌器械可不封袋包裝，裸露滅菌后存放于無菌容器中備用；一經(jīng)打開使用，有效期不得超過4小時(shí)。

6、牙科手機(jī)每次治療開始前和結(jié)束后及時(shí)踩腳閘沖洗管腔30秒，減少回吸污染。

7、口腔診療區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)保證環(huán)境整潔，每日對口腔診療、清洗、消毒區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒；每日定時(shí)通風(fēng)或者進(jìn)行空氣凈化；對可能造成污染的診療環(huán)境表面及時(shí)進(jìn)行清潔，消毒處理。每周對環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔，消毒。

八、牙科手機(jī)清洗、消毒與滅菌操作規(guī)范

一、操作規(guī)范

1、個(gè)人防護(hù)：按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，附加防護(hù)面罩

椅旁預(yù)清潔：治療完畢后及時(shí)踩腳閘沖洗管腔30s，用敷料或75％酒精棉球擦拭及時(shí)去

除手機(jī)表面肉眼可見的污物，放入專用的回收盒暫存

回收：按不同醫(yī)生分別放置，密閉運(yùn)送到消毒室

2、清洗、漂洗：①手工清洗：使用含酶清潔劑或其他專用清潔劑，在液面下進(jìn)行手機(jī)表面清洗及內(nèi)腔的沖洗，在流動(dòng)水下漂洗+純水漂洗手機(jī)表面及內(nèi)腔

②全自動(dòng)清洗機(jī)清洗：檢查機(jī)器性能、清洗酶、亮光劑是否足量，將手機(jī)穩(wěn)妥安裝于專用的清洗架，自動(dòng)完成清洗、漂洗、消毒的全過程

3、干燥：①手工清洗：用專用的高壓氣槍吹干手機(jī)內(nèi)腔及表面 ②全自動(dòng)清洗機(jī)清洗：自動(dòng)烘干

4、養(yǎng)護(hù)：檢查手機(jī)的潔凈度，選擇帶氣泵的手機(jī)注油機(jī)完成注油保養(yǎng)程序或手工注油擦去多余養(yǎng)護(hù)油

包裝：選用紙塑袋包裝、封口或符合規(guī)范的包裝材料包裝，標(biāo)記消毒日期及有效期

5、監(jiān)測：首選預(yù)真空壓力蒸汽滅菌法滅菌，或采用卡式滅菌器裸露滅菌檢查滅菌監(jiān)測指標(biāo)合格，發(fā)放

二、注意事項(xiàng)：

1、回收手機(jī)時(shí)采用使用后手機(jī)與滅菌后手機(jī)等量交換，便于手機(jī)的管理。

2、收集手機(jī)等操作過程中，注意小心輕放，防碰撞及跌落地面。

3、回收手機(jī)時(shí)要注意保濕并密閉運(yùn)送。

4、全自動(dòng)清洗機(jī)清洗時(shí)，注意選用無泡多酶清洗液清洗。

5、注油首選帶氣泵的手機(jī)注油機(jī)進(jìn)行注油養(yǎng)護(hù)，尤其是手工清洗的手機(jī)。由于帶氣泵的注油機(jī)，氣壓相對較大，注油經(jīng)過：吹清葉注油斗吹清三個(gè)程序，注油均勻并能自動(dòng)棄去多余油。

6、操作過程注意做好標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防，特別在注油及包裝過程，要避免經(jīng)過清潔、消毒、干燥后的手機(jī)受到二次污染

7、滅菌裝載時(shí)不能堆放，采用包裝時(shí)應(yīng)處于豎立位置，包與包之間應(yīng)間隔止超載及“小裝量效應(yīng)”。

8、采用裸露滅菌法滅菌的手機(jī)，滅菌后存放在無菌容器中備用。一經(jīng)打開使用有效時(shí)間不超過4h。

9、滅菌溫度不超過136℃，時(shí)間不超過4min。

九、超聲波潔牙手機(jī)的清洗、消毒和滅菌的操作規(guī)范

一、操作規(guī)范

1、個(gè)人防護(hù)：按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，附加防護(hù)面罩

椅旁預(yù)清潔：治療完畢后及時(shí)用75％酒精紗布擦拭，去除表面肉眼可見的污物及血液，蓋上保護(hù)套，放入專用的回收盒保濕暫存

2、回收：按不同醫(yī)生分別放置，密閉運(yùn)送到消毒室

3、手工清洗、漂洗：取下保護(hù)套，使用專用的卸針器分離工作尖及手柄，工作尖使用超聲波清洗。手柄用含酶或?qū)Ｓ玫那鍧崉┻M(jìn)行表面清洗，手柄與工作尖連接處使用專用的小刷子在水面下進(jìn)行徹底的刷洗，在流動(dòng)水下漂洗+純水漂洗

4、干燥：使用專用的高壓氣槍吹干手柄的內(nèi)腔及表面或用清潔紗布擦拭干燥

5、檢查、養(yǎng)護(hù)：檢查手柄及工作尖的潔凈度及性能

6、包裝：擰緊工作尖，使之為工作狀態(tài)，蓋上保護(hù)套。選用紙塑袋包裝、封口或符合規(guī)范的包裝材料包裝，標(biāo)記消毒日期及有效日期

7、滅菌：首選預(yù)真空壓力蒸汽滅菌法滅菌，或采用卡式滅菌器裸露滅菌

8、監(jiān)測：檢查滅菌監(jiān)測指標(biāo)合格，發(fā)放

二、注意事項(xiàng)

1、回收手機(jī)頭時(shí)采用使用后機(jī)頭與滅菌后機(jī)頭等量交換，便于機(jī)頭的管理。

2、收集手機(jī)頭及清洗過程中，注意小心輕放，防碰撞及跌落地面。

3、做好椅旁預(yù)清潔，并注意保濕，防止血液及污物干固，增加清洗難度。

4、清洗時(shí)，要分離工作尖及手柄，并注意對工作尖接口處進(jìn)行徹底的清洗。

5、潔牙手機(jī)由于帶小電機(jī)，不能采用浸泡的方法進(jìn)行清洗。

6、操作中注意防止銳器意外傷，并掌握銳器傷的應(yīng)急處理；操作后及時(shí)蓋上保護(hù)套。

7、滅菌裝載時(shí)不能堆放，采用包裝時(shí)應(yīng)處于豎立位置，包與包之間應(yīng)間隔一定的距離；防止超載及“小裝量效應(yīng)”。

8、采用裸露滅菌法滅菌的潔牙手機(jī)，滅菌后存放在無菌容器中備用。一經(jīng)打開使用有效時(shí)間不超過4h。

十、小器械清洗、消毒操作規(guī)范

一、操作規(guī)范

1、個(gè)人防護(hù)：按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，附加防護(hù)面罩。

2、椅旁預(yù)清潔：使用后的細(xì)小器械用75％酒精棉球擦干凈，擴(kuò)大針類可采用盛有根管沖洗液的海綿或紗布器皿，椅旁護(hù)士手持?jǐn)U大針柄上下提插去除污物的方法，治療完后放入盛有多酶清洗液的回收清洗架，并置于器械回收盒暫存。

3、回收器械：按不同醫(yī)生分別放置，每椅位設(shè)器械回收盒，密閉運(yùn)送到消毒室。

4、預(yù)消毒：用500mg／L的含氯消毒液浸泡10～30rain預(yù)消毒處理

5、清洗：細(xì)小器械連同清洗架放入超聲波清洗槽內(nèi)，加入適量常水或軟水，按比例加入多酶清洗劑，加蓋超聲波清洗2-5min或按操作手冊說明

6、漂洗：在流動(dòng)水下漂洗→純水漂洗。

7、干燥：烘干。

8、質(zhì)控：檢查器械的潔凈度、性能。

9、包裝：用專用消毒盒裝載或使用紙塑包裝、封口，標(biāo)記消毒日期及有效期。

10、滅菌：打開盒蓋，正確放置于壓力蒸汽滅菌器滅菌。

11、監(jiān)測：檢查滅菌監(jiān)測指標(biāo)合格，發(fā)放。

二、注意事項(xiàng)

1、小器械包括各類根管器械（如擴(kuò)大針、鎳鈦銼、充填針等）、各類車針、超聲潔牙機(jī)工作尖、各類磨頭等體積較小的器械，回收時(shí)注意防丟失，防職業(yè)暴露。

2、椅旁預(yù)清潔時(shí)注意防銳器刺傷，禁止用手直接接觸銳器的尖端。

3、回收器械時(shí)要注意保濕并密閉運(yùn)送到消毒室。

4、如果采用封閉式全自動(dòng)超聲清洗機(jī)時(shí)，不用做預(yù)消毒處理，但小器械要放置于專用清洗架或籃筐清洗，防止器械變形、跌落。

5、超聲波清洗時(shí)，要先開機(jī)空運(yùn)轉(zhuǎn)5-10min，排除溶解的空氣。

6、采用裸露滅菌法滅菌的器械，滅菌后存放在無菌容器中備用。一經(jīng)打開，使用時(shí)間不超過4h。

7、器械的包裝、滅菌裝載要符合規(guī)范。

十一、可重復(fù)使用器械清洗、消毒與滅菌操作規(guī)范

一、操作規(guī)范

1、個(gè)人防護(hù):按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，附加防護(hù)面罩。

2、椅旁預(yù)清潔:使用后器械及時(shí)用敷料或75％酒精棉球擦拭器械的工作端，去除表面肉眼可見的污物,治療完畢后放入專用的器械回收盒暫存。

3、回收器械:每椅位設(shè)器械回收盒，保濕、密閉運(yùn)送到消毒室。

4、清洗：①手工清洗：用500mg/L的含氯消毒液浸泡30min做預(yù)消毒后，用多酶清洗液進(jìn)行水面下刷洗。

②全自動(dòng)清洗機(jī)清洗：將器械分類后，分別置于專用的清洗籃筐或清洗架清洗。

5、漂洗：①手工清洗：在流動(dòng)水下漂洗→純水漂洗。

②全自動(dòng)清洗機(jī)清洗：自動(dòng)完成漂洗、消毒、上油過程。

6、干燥：機(jī)械烘干，或用清潔紗布擦拭干燥。

7、質(zhì)控保養(yǎng)：檢查器械的潔凈度、性能，根據(jù)器械情況選擇是否需上油。

8、包裝：選用紙塑袋包裝、封口或符合規(guī)范的包裝材料包裝，標(biāo)記消毒日期及有效日期。

9、滅菌：選用壓力蒸汽滅菌法滅菌，空腔器械選用預(yù)真空壓力蒸汽滅菌法。

10、監(jiān)測：檢查滅菌監(jiān)測指標(biāo)合格，發(fā)放。

二、注意事項(xiàng)

1、清洗工作人員要做好個(gè)人防護(hù)。

2、遵循器械的清洗從使用后開始，做好椅旁預(yù)清潔，防止殘留材料及污物干固，增加清洗難度。

3、椅旁清潔時(shí)注意防銳器刺傷，禁止用手直接接觸銳器的尖端。

4、器械暫存盒需要加入少許含酶清洗液，對回收器械進(jìn)行保濕并密閉運(yùn)送。

5、手工清洗時(shí)，要使用專門的刷子或海綿，造成器械的損壞，減少因器械光滑面損壞而引起的污物積聚，增加清洗難度。

6、手工清洗時(shí)，注意選用低泡或無泡多酶清洗劑，在流動(dòng)水中進(jìn)行沖洗，在清洗液面下進(jìn)行刷洗，防止或減少氣溶膠的形成。

7、有銹的器械必須先除銹再進(jìn)行清洗。

8、清洗時(shí)應(yīng)將器械軸節(jié)完全打開；機(jī)械清洗時(shí)按操作說明裝載，不可超載；容器、管狀類器械置于專用沖洗架上清洗；保證清洗質(zhì)量。

9、做好有關(guān)節(jié)器械的上油保養(yǎng)工作，防止生銹，不能使用石蠟油進(jìn)行器械保養(yǎng)和潤滑。

10.器械的包裝、滅菌裝載要符合規(guī)范。

十二、義齒修整拋光消毒操作規(guī)范

一、操作規(guī)范

1、個(gè)人防護(hù)：按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，附加防護(hù)面罩。

2、運(yùn)送：義齒修整試戴后，用一次性袋密封運(yùn)送到義齒修整拋光室。

3、義齒清潔流水下沖洗30s，滴干。

4、義齒消毒、修整拋光的方法

(1)義齒化學(xué)消毒法：取適量的1000mg／L含氯消毒液浸泡2-3min 棄去浸泡消毒液。

(2)義齒修整拋光：戴手套→義齒流水下沖洗→取適量拋光沙→義齒修整拋光→流水下沖洗30s→滴干(拋光沙一人一用一棄，保持操作臺(tái)整潔)→義齒封袋送回診室。

二、注意事項(xiàng)

1、義齒修整拋光室要求應(yīng)與診室分開，室內(nèi)劃分污染區(qū)與清潔區(qū)，有抽風(fēng)設(shè)備，或有吸塵功能的義齒修整拋光機(jī)。

2、拋光輪每班更換一次，清洗后送壓力蒸汽滅菌。

3、班前準(zhǔn)備一人一用拋光沙，配制1000mg／L的含氯消毒液。

4、注意保持周圍環(huán)境整潔通風(fēng)

咐助手錄入電子病例檔案，治療完成后對病厲做全面檢查、確認(rèn)。

4、學(xué)習(xí)和掌握有效的表達(dá)方式，及時(shí)與患者溝通，掌握患者心理狀態(tài)，取得患者信任，建立良好而健康的醫(yī)患關(guān)系。

5、詳細(xì)制定治療計(jì)劃，清楚而全面地向患者解釋，保證患者充分理解和同意，每項(xiàng)治療內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要準(zhǔn)確無誤地告知患者，并協(xié)助患者制定支付計(jì)劃。

6、每項(xiàng)治療步驟要詳細(xì)向病人解釋清楚，取得病人同意和配合，絕對不要在病人不同意的情況下開始治療。對某些治療內(nèi)容，患者要簽署“知情同意書”。

7、除常規(guī)根管治療，單冠修復(fù)外，其余治療方案需經(jīng)門診主任簽字，門診所有患者執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全管理。詳見管理手冊。

8、所有治療都必須保證病人在無痛，或?qū)⑼纯嘟档偷阶畹拖薅认逻M(jìn)行。不能以對病情有好處為由而強(qiáng)行治療。小兒治療尤其要高度重視，即使患者家長要求，也必須婉言拒絕。

9、規(guī)范詳細(xì)書寫病歷，不能簡單從事，以免導(dǎo)致日后的糾紛。對需要進(jìn)行治療后隨訪的病人，應(yīng)該在治療后通知前臺(tái)，安排好跟蹤隨訪。

11、必須仔細(xì)閱讀和熟悉有關(guān)設(shè)備器材的說明書內(nèi)容，按說明書使用保養(yǎng)。努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)和外語水平。

12、在提高服務(wù)效率和保證治療質(zhì)量的前提下節(jié)約使用材料，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作流程執(zhí)行。

13、確定計(jì)劃內(nèi)所有項(xiàng)目均能高效、獨(dú)立完成。其他醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)協(xié)助。

17、嚴(yán)格檢查督促護(hù)士助手的規(guī)范服務(wù)，確保治療質(zhì)量。

二、護(hù)士崗位職責(zé)

1、工作服整潔統(tǒng)一，淡妝上崗，言談舉止大方得體，面帶微笑，合理使用文明用語。頭發(fā)清潔，按照標(biāo)準(zhǔn)整理發(fā)型。保持手及指甲的清潔。不遲到不早退，每日提前15分鐘到崗。

2、應(yīng)該做到口勤，眼勤，手勤，腿勤，不聚眾聊天，到崗后不吃東西，不打私人電話，堅(jiān)守自己的工作崗位，不串崗、脫崗，不做與工作無關(guān)的事。工作中不將個(gè)人情緒帶到診室。

3、熱情接待每一位顧客，耐心聽取顧客的意見及建議。

4、每天清點(diǎn)各類醫(yī)療器械，包括公用物品及固定物品。檢查消耗物品使用情況，及時(shí)做好補(bǔ)充及報(bào)損數(shù)量的登記及名稱。

5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，分類存放醫(yī)廢物，每日做好空氣消毒、紫外線消毒工作，登記簽字，默契配合醫(yī)生，服務(wù)好每一位員工。

6、引導(dǎo)患者去前臺(tái)付費(fèi)，并在病例庫中記錄總費(fèi)用、預(yù)付款費(fèi)用，欠款費(fèi)用。

7、按醫(yī)生的要求，調(diào)和各種材料，注意水粉比例，精準(zhǔn)調(diào)合，不浪費(fèi)。

8、按照醫(yī)生的醫(yī)囑拍攝X光照片，保證照片質(zhì)量符合臨床需要，并保存牙片影像，使病例與患者治療同步。

9、診療結(jié)束后告知患者術(shù)后注意事項(xiàng)及下次復(fù)診時(shí)間，并清理診室衛(wèi)生，將需要消毒的物品送到消毒室，并清點(diǎn)器械。

10、妥善保存患者病例及X光片資料，患者復(fù)診時(shí)為醫(yī)生準(zhǔn)備好病例等資料。

11、所有物品用后先清潔、消毒，再清點(diǎn)、歸位，廢棄物及時(shí)清理，保證公用物品及時(shí)供應(yīng)。保持綜合治療臺(tái)清潔無塵，尤其注意痰盂無血跡，下水道通暢。

13、準(zhǔn)備好血壓計(jì)，聽診器，注射器，常用急救藥品（如：腎上腺素等）。

14、熟悉各種材料的性能、用途、使用方法，熟練操作各種醫(yī)療設(shè)備，定期維護(hù)保養(yǎng)。

15、協(xié)助前臺(tái)人員積極主動(dòng)接待顧客，想顧客之所急，幫顧客之所需。

目錄

第五篇：超市員工規(guī)章制度與崗位職責(zé)

超市員工規(guī)章制度與崗位職責(zé)

超市員工規(guī)章制度與崗位職責(zé)

一、理貨員崗位職責(zé)

1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。

4、做好理貨陳列要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。

6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。

7、控制商品損耗，對特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標(biāo)識(shí)清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。

9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。

10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。

11、具備防盜意識(shí)，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。

（一）理貨員的主要工作：補(bǔ)貨、理貨

（二）商品的陳列要求

1、每個(gè)單品整潔、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

6、大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。

7、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。

8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

10、商品先進(jìn)先出。

11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，包括促銷商品的價(jià)格檢查。

12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對應(yīng)。

13、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。

14、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

15、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品及時(shí)處理。

17、理貨時(shí)，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。

18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

二、收銀員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

5、保證隨時(shí)有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時(shí)準(zhǔn)備好簡單耗材。

8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

三、后臺(tái)操作員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。

2、負(fù)責(zé)后臺(tái)電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。

4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。

5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

四、防損員的崗位職責(zé)

1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。

2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告店長。

4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護(hù)。

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