第一篇：2013年度終結(jié)與計(jì)劃

2013年終總結(jié)與計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼2013年運(yùn)作已走過(guò)3個(gè)季度，接近年終，2013公司在不斷地發(fā)展和擴(kuò)大，回顧以往，在公司部門和大區(qū)域的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在前廳后廚的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，玩成了業(yè)績(jī)1258000 元，我們將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持奮斗下去。下面對(duì)本年度的工作總結(jié)與計(jì)劃如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況：

冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來(lái)臨的旺季我們已做好了準(zhǔn)備工作。

二、工作情況：

1.員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：

我們每月按照公司統(tǒng)一的培訓(xùn)表的培訓(xùn)時(shí)間，都會(huì)給員工做培訓(xùn)，練好各項(xiàng)基本功，減少不必要的投訴，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平； 2.管理方面任然在繼續(xù)加強(qiáng)管理方式和管理技巧的鍛煉：

在10月份進(jìn)來(lái)的外聘店長(zhǎng)助理，經(jīng)過(guò)自身的努力、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài)，日后將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)她們的培訓(xùn)工作。提高各項(xiàng)管理技能。

4.人員招聘上面，前廳是招了幾位來(lái)位優(yōu)秀的新生力量，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉已可以單獨(dú)操作；緩解了服務(wù)員緊缺的情況；但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點(diǎn)。

5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)現(xiàn)小蟲等異物，忙的時(shí)候人員不夠，都已做好解釋工作，沒(méi)有大的事件發(fā)生?，F(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例，加 強(qiáng)處理客訴的應(yīng)變能力，及時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本年度的工作重點(diǎn)中。6.溝通方面: 在客人面前，培養(yǎng)店面領(lǐng)導(dǎo)班子的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺(tái)，及時(shí)傳達(dá)和了解客人反饋的意見，必要時(shí)做好回訪記錄，做好售后服務(wù)工作； 大大的提高客人的滿意度和回頭率

在員工面前，培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多做員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導(dǎo)、考核領(lǐng)導(dǎo)班子的工作，一邊做好員工支持管理層領(lǐng)班的工作情況，減少矛盾和誤會(huì)的產(chǎn)生，從而影響工作的安排和執(zhí)行力度不夠的壓力。7.團(tuán)隊(duì)方面：

經(jīng)常給員工灌輸團(tuán)隊(duì)精神，抨擊個(gè)人主義者，經(jīng)常給員工樹立正確的思想教育觀，培養(yǎng)大家熱愛企業(yè)的觀點(diǎn)。一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題

創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，區(qū)域和店面根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升人氣及知名度，在海鮮和菜品方面加以更新，推出了一系列的新式菜品，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

②加強(qiáng)優(yōu)惠券的大力宣傳情況，在夏季到秋季初讓中低擋消費(fèi)層次的顧客走進(jìn)來(lái)，嘗出味道、嘗出品味來(lái)，改變澳門豆撈在百姓心中‘貴’的印象。也為我店面的冬季客源打下了良好的基礎(chǔ)

③為增強(qiáng)在老客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店承辦效果及組織能力，服務(wù)上，在店內(nèi)培養(yǎng)一批骨干力量（如氣質(zhì)上、形象上，技能上）的服務(wù)人員，在有新客來(lái)時(shí)最好領(lǐng)班級(jí)以上親自服務(wù)；

促銷上，在店內(nèi)多組織培訓(xùn)，要求口才較好、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工、領(lǐng)班親自針對(duì)為不同消費(fèi)檔次的客人點(diǎn)菜；

⑤為強(qiáng)化廚房的出品與質(zhì)量，確保餐飲產(chǎn)品在菜品上做到盤盤清盤盤凈，達(dá)到用衛(wèi)生的菜品留住與穩(wěn)住老顧客的目的，二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為了加強(qiáng)廚房管理和前廳的服務(wù)水平，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下幾個(gè)方面的工作：

①組織開展服務(wù)技能大賽，店面根據(jù)總體工作安排，分別對(duì)前廳和后廚展開技能比拼，并以獎(jiǎng)勵(lì)的措施來(lái)激勵(lì)員工創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)。大大的加強(qiáng)店面的綜合力量。

②為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，點(diǎn)面在日常的工作當(dāng)與早晚例會(huì)時(shí)，多給員工灌輸一些愛護(hù)愛惜公物的思想，做到店面是我家，規(guī)范靠大家。同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，加強(qiáng)菜品的美觀效果，提升提升餐飲形象。

三是積極溝通，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)店面的忠誠(chéng)度，保持并提升餐飲上 半年良好的經(jīng)營(yíng)局面，店面積極組織管理層并著手從以下幾方面開展工作：

①定期對(duì)?？图跋M(fèi)大戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解其不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，店面對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了長(zhǎng)壽面和播放生日歌曲，讓來(lái)店面消費(fèi)的每一位顧客都能感受到家的溫暖。樹立良好的口碑，口口相傳。③為體現(xiàn)店面對(duì)消費(fèi)?？偷闹匾?，積極詢問(wèn)客人的需要并請(qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見；做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤。四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)

第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度，為此店面為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工多開展一些有意義的拓展活動(dòng)，不僅加深了員工間的相互了解，而且也充分的調(diào)動(dòng)了員工的積極性可穩(wěn)定性； 其次店面在早晚例會(huì)，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為店面經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。

五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍

為強(qiáng)化店面骨干的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的示范小組，每周輪流協(xié)同員工對(duì)店面各崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，并對(duì)每次實(shí)習(xí)最差或問(wèn)題最多的崗位責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，同時(shí)對(duì)每次換崗表現(xiàn)較好的崗位責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其次店面還每月對(duì)管理層以進(jìn)行工作講評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

三、主要問(wèn)題 執(zhí)行力弱

從公司到店面，店長(zhǎng)從一技筆到只負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管控的專業(yè)人才。公司與店面間的意見磨合過(guò)程大于執(zhí)行流程。由于中層專業(yè)性（數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷理念）差，不能完全理會(huì)公司的意見，甚至有個(gè)別中層出現(xiàn)抵制消極行為，讓公司一些好的建議難以落地。特別是公司高層在意見沒(méi)有得到統(tǒng)一，紛爭(zhēng)中讓店面無(wú)所適從，也是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱的命脈所在！

前幾季度，店面的工作未取得較好的成績(jī)，存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距店面與公司的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：

1、店面安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠，；

2、后廚各崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生；

4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠，員工的主動(dòng)服務(wù)意思有待加強(qiáng)，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生；

5、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它店面較多；在14年的工作當(dāng)中將之做為重點(diǎn)，爭(zhēng)取全面發(fā)展，讓每一位員工成為品學(xué)兼優(yōu)的 經(jīng)過(guò)又一年管理工作，對(duì)自身有了新的認(rèn)知，看到了自身存在的不足，和其他兄弟店面的優(yōu)點(diǎn)。在來(lái)年的工作當(dāng)中定會(huì)以一個(gè)全新的精神面貌，投入到工作當(dāng)中。使得店面有一個(gè)新的高度，大大的提高員工的技能和服務(wù)水平，打好基礎(chǔ)。去面對(duì)新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。

總之，我堅(jiān)信，在公司及區(qū)域經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在店面領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，2014年度的工作任務(wù)一定能完成，公司及區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)與指標(biāo)更好更準(zhǔn)時(shí)的完成！盡自身的一份力量加快公司的5年計(jì)劃，是我們每一個(gè)彤德萊人的心愿。

臺(tái)州椒江經(jīng)中路店 曹路路

第二篇：個(gè)人終結(jié)

所以我沒(méi)有了剛開始的茫然和不知所措，再加上我?guī)煾傅南ば闹笇?dǎo)，我對(duì)工作的很快熟悉起來(lái)，自己也能獨(dú)立處理一些現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和做一些質(zhì)量的資料。現(xiàn)在我把自己從事質(zhì)檢工作的這段時(shí)間做一下小結(jié)。

以前從書本上學(xué)到“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”。在工程中，特別是這個(gè)項(xiàng)目（中國(guó)航天項(xiàng)目），技術(shù)含量較高，這就要求我們質(zhì)檢人員對(duì)待質(zhì)檢工作不能人浮于事...從2009年7月畢業(yè)到現(xiàn)在，我在航天五院光學(xué)遙感中心廠房項(xiàng)目部已經(jīng)工作三個(gè)月了。在這段時(shí)間里我憑著自己的努力和同事的教導(dǎo)逐漸從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為一名施工技術(shù)人員，能漸漸適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏和強(qiáng)度。在這段時(shí)間里我深刻到一名施工技術(shù)人員的職責(zé)所在，同時(shí)也在工作中認(rèn)識(shí)到自己的不足。現(xiàn)在我將這段時(shí)間的工作做以下總結(jié)。

從7月13號(hào)加入這個(gè)項(xiàng)目，我先后從事了一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)施工員和質(zhì)檢員的工作。首先從現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任工程師說(shuō)起，這是一個(gè)重視現(xiàn)場(chǎng)管理和溝通的工作，由于剛來(lái)到項(xiàng)目對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工作不熟悉，加上跟施工隊(duì)交流不到位，造成剛開始的工作很是被動(dòng)。從剛來(lái)時(shí)候的雄心壯志一下子被現(xiàn)實(shí)磨的沒(méi)了形狀。在這關(guān)鍵時(shí)刻，是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)和我交流疏導(dǎo)我，讓我認(rèn)清自己處境和面對(duì)的困難。在大家的幫助下，我的施工員工作也慢慢順利開展起來(lái)。

對(duì)于施工員，自己必須先對(duì)每天的工作內(nèi)容有掌握，對(duì)每天施工的技術(shù)要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理?，F(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)極其考驗(yàn)一個(gè)人能力的地方，不光是對(duì)技術(shù)的掌握更是體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)，尤其是在很多工序交叉時(shí)候，更要處理好相關(guān)事宜來(lái)避免不必要的麻煩。在這一個(gè)月的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識(shí)的掌握，同時(shí)對(duì)與各種層次人員的交流有了很大的提高。但是在這段時(shí)間里我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，質(zhì)量意識(shí)不夠高，對(duì)一些工序的搭接和處理還是吃不透等，我會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取早日成為一名合格的現(xiàn)場(chǎng)工作人員。

再接下來(lái)的一段時(shí)間，我一直從事質(zhì)檢員的工作。由于有了前一個(gè)月施工員的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我沒(méi)有了剛開始的茫然和不知所措，再加上我?guī)煾傅南ば闹笇?dǎo)，我對(duì)工作的很快熟悉起來(lái)，自己也能獨(dú)立處理一些現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和做一些質(zhì)量的資料。現(xiàn)在我把自己從事質(zhì)檢工作的這段時(shí)間做一下小結(jié)。以前從書本上學(xué)到“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”。在工程中，特別是這個(gè)項(xiàng)目（中國(guó)航天項(xiàng)目），技術(shù)含量較高，這就要求我們質(zhì)檢人員對(duì)待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)。在航天五院光學(xué)遙感中心廠房項(xiàng)目部的二次結(jié)構(gòu)施工中，由于施工隊(duì)的質(zhì)量觀念不高，對(duì)墻體砌筑和構(gòu)筑的澆筑不以為意，經(jīng)常出現(xiàn)墻體垂直度欠佳和構(gòu)造柱澆筑出現(xiàn)“狗洞”的現(xiàn)象，在我們多次觀察和抽檢情況下，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：墻體砌筑不帶線現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其是砌筑小白磚時(shí)候；在澆筑構(gòu)造柱尤其是短柱子時(shí)候不振搗。在發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象以后我們果斷處理，要求我現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，重新進(jìn)行技術(shù)交底，并要求施工隊(duì)派專門的質(zhì)量員進(jìn)行監(jiān)督。經(jīng)過(guò)這些處理辦法后情況大有改觀。在今后工作中，我會(huì)不斷總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。

建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。

身為中建三局二公司的一員，有機(jī)會(huì)能在北京如此大的規(guī)模市場(chǎng)中學(xué)習(xí)和鍛煉，感到無(wú)比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對(duì)我們的今后工作的鞭策，就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻要以中建的企業(yè)形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要符合中建企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)。

以上是在項(xiàng)目施工中的簡(jiǎn)單總結(jié)，在接下來(lái)的時(shí)間里我會(huì)加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在公司及項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，在航天五院項(xiàng)目施工中不斷探索創(chuàng)新。最后我堅(jiān)信在中建蓬勃發(fā)展的大潮中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，我們技術(shù)人員會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[Page] 航天五院光學(xué)遙感中心廠房項(xiàng)目部

第三篇：高校終結(jié)

回想過(guò)去的一年,在和同事、和學(xué)生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情,讓我增長(zhǎng)了不少的見識(shí)，也從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，在主任領(lǐng)導(dǎo)和支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，不論是政治思想覺(jué)悟還是業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為自己今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年里,我先后今年9月份開始,我接管了原計(jì)算機(jī)系2005級(jí)的102名學(xué)生.這對(duì)我無(wú)疑是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),通過(guò)一學(xué)期的磨合與了解,我已經(jīng)基本了解了這批學(xué)生的思想狀況與學(xué)習(xí),生活情況.同時(shí)也使學(xué)生了解了我的工作思路與方式方法,較好的完成了工作的交接.現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

一,抓好自身的理論學(xué)習(xí):

輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ).在日常工作中我力爭(zhēng)多學(xué)多看,使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平.堅(jiān)持在工作中以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀為宗旨,熟悉國(guó)家政策和學(xué)校的中心工作,為以后的工作打下良好的理論基礎(chǔ).在作風(fēng)上我努力做到“嚴(yán),實(shí),精”三字方針.“嚴(yán)”就是對(duì)工作,個(gè)人要求嚴(yán),對(duì)學(xué)生工作不馬虎,不松懈,不拖拉;“實(shí)”就是工作要實(shí)實(shí)在在,表里如一,按客觀規(guī)律辦事;“精”就是對(duì)工作精益求精,不應(yīng)付..二,堅(jiān)持以學(xué)生為本的思想政治教育

思想是行動(dòng)的先導(dǎo),因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位.當(dāng)前青少年學(xué)生的個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯,以學(xué)生為本的思想教育目的就是增強(qiáng)思想教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性,更多的體現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的地位和價(jià)值,使學(xué)生得到尊重和重視.為了使這項(xiàng)工作更好的落到實(shí)處,我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好,本著“先疏后導(dǎo)”的原則去對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育.在我剛接手計(jì)算機(jī)專業(yè)03級(jí)的兩個(gè)班的時(shí)候,我們彼此是非常陌生的.03級(jí)的學(xué)生已經(jīng)經(jīng)歷一年的大學(xué)生活,在思想上和行為上已經(jīng)有了初步的定型.為了消除他們思想上產(chǎn)生我在工作上和感情上會(huì)產(chǎn)生“厚此薄彼”的想法,從開學(xué)初我分班召開了班會(huì),走訪宿舍,找學(xué)生談心以及通過(guò)電子郵件等方式加強(qiáng)彼此的溝通和了解.這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ).對(duì)于部分思想上比較松懈,有問(wèn)題的學(xué)生,我先摸清他們的思想動(dòng)態(tài),了解其興趣愛好,想其所想,然后給予一定的引導(dǎo),取得了比較好的效果其中一部分學(xué)生已經(jīng)端正了思想.同時(shí)考慮到現(xiàn)在的學(xué)生因受自身?xiàng)l件,環(huán)境,教育和主觀能動(dòng)性的影響而存在著較大的個(gè)體差異,我采取集體教育和個(gè)別教育相結(jié)合的方法,有點(diǎn)到面力爭(zhēng)使每一位同學(xué)在思想上能又一個(gè)健康,穩(wěn)定的發(fā)展方向.另外一方面我還建立了每月一次的班會(huì)制度,在班會(huì)上總結(jié)過(guò)去一月的問(wèn)題,指明下一月的努力方向.事實(shí)證明,例會(huì)制度的效果是明顯的,長(zhǎng)久的.我也非常重視媒體宣傳的作用,以班為單位訂閱了大量的報(bào)刊,雜志使學(xué)生們及時(shí)了解國(guó)內(nèi),外各項(xiàng)時(shí)事,利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行討論,分析,形成一個(gè)良好的班機(jī)思想氛圍.三,加強(qiáng)學(xué)風(fēng),班風(fēng),舍風(fēng)建設(shè)

企業(yè)講究的是產(chǎn)品的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益,而作為我們學(xué)校產(chǎn)品就是培養(yǎng)的學(xué)生,學(xué)生質(zhì)量的好與壞直接關(guān)系到學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展.優(yōu)良的學(xué)風(fēng),班風(fēng),舍風(fēng)正是培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的無(wú)形的重要因素.一個(gè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成不是一蹴而就的事情,要通過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)慢慢形成.每次主體班會(huì)學(xué)風(fēng)問(wèn)題已經(jīng)成為必講的重要內(nèi)容,將培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)習(xí)能力”的重要思想貫穿整個(gè)的教育工作之中.本學(xué)期還明確了規(guī)范的考勤制度,每堂課學(xué)習(xí)委員點(diǎn)名后必須由任課老師核實(shí)簽名,這在很大程度上控制了學(xué)生上課的出勤率.對(duì)于個(gè)別極端分子,采取“說(shuō)服教育與嚴(yán)懲不貸”相結(jié)合的方法,使他們重新走會(huì)教室.同時(shí)針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的差異,在各班開展了“以好幫差,帶動(dòng)全體”的一幫一學(xué)習(xí)活動(dòng).給成績(jī)較差的學(xué)生找一個(gè)成績(jī)較好的學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo),從整體上帶動(dòng)全班的學(xué)習(xí)氣氛.目前03級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模,絕大多數(shù)學(xué)生能夠自主,積極的學(xué)習(xí).在班風(fēng)建設(shè)方面我一直將學(xué)生干部的培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn),主張班委干部在實(shí)踐中鍛煉,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作.建立了較完善的班委干部每月例會(huì)制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題.由于03級(jí)開始實(shí)施學(xué)分制,學(xué)生沒(méi)有了固定教室,這就將工作的陣地由教室逐漸轉(zhuǎn)移到了宿舍.鼓勵(lì)舍長(zhǎng)發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用,實(shí)施舍長(zhǎng)點(diǎn)名制度,凡是夜不歸宿外出者無(wú)論什么原因都要在舍長(zhǎng)處簽名.此外通過(guò)開展一系列的活動(dòng)凝聚宿舍的向心力,營(yíng)造良好的氛圍使每個(gè)學(xué)生都有“宿舍是我家”的意識(shí),都有與宿舍共榮辱的觀念.回首過(guò)去一年的工作,在院系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,鼓勵(lì)下,在同事的幫助下,我取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī),但是也確實(shí)存在著不少的缺點(diǎn)和不盡如人意的地方.在以后的工作中我會(huì)積極進(jìn)取,優(yōu)化工作方法,提高工作效率,力爭(zhēng)把我院的學(xué)生工作做到更好.我把自己去年一年的工作主要從政治思想、業(yè)務(wù)工作和能力兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)。

一、思想上積極要求進(jìn)步

作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，應(yīng)該是具備高尚的人格，高度的社會(huì)責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，但是從一進(jìn)校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，每個(gè)月還定期向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)，在我們系里還有三位黨員同事，特別是系主任，她是一個(gè)有多年黨齡的老黨員，我主動(dòng)向她們學(xué)習(xí)，向她們看齊。在我?guī)У膶W(xué)生中還有一名是黨員，我總是在課余找她聊天，發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點(diǎn)查找自己的不足，學(xué)生比老師進(jìn)步對(duì)我來(lái)說(shuō)壓力不小，這也是促進(jìn)我自我提高的動(dòng)力所在。在平時(shí)的工作中，也就十分注重對(duì)個(gè)人素質(zhì)的全面提高，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨,給學(xué)生做一個(gè)好榜樣。

在此同時(shí)，我還積極做好學(xué)生的思想政治工作，平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，通過(guò)自己和其他同學(xué)的不斷觀察，及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有思想波動(dòng)及時(shí)找他們談話，盡早解決他們的思想問(wèn)題。在班上，給同學(xué)們做出各種正面教育，號(hào)召同學(xué)們學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策，對(duì)思想上要求進(jìn)步的同學(xué)給予積極支持和鼓勵(lì)，幫助這些同學(xué)不斷改進(jìn)，使他們能夠全面發(fā)展自己，提高自己，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

二、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和培養(yǎng)工作能力

能夠和學(xué)院一起成長(zhǎng),并成為學(xué)院第一屆學(xué)生的輔導(dǎo)員,我感到無(wú)比光榮!想想剛到學(xué)校來(lái)的時(shí)候,我們的第一項(xiàng)工作是新生接待,當(dāng)時(shí)看到來(lái)自各地的新生由父母和家長(zhǎng)陪同送到學(xué)校,望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個(gè)人一身的汗水不說(shuō)，一到學(xué)校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說(shuō)實(shí)話我心里很不踏實(shí),我怕自己帶不好他們,不僅給學(xué)校丟臉,更辜負(fù)了這些望子成龍、望女成鳳的家長(zhǎng)們,我感到自己的雙肩無(wú)比沉重，責(zé)任無(wú)比重大。從那時(shí)起，我就暗下決心，無(wú)論如何我一定要盡自己所能，認(rèn)真地去做好這項(xiàng)工作，決不能辜負(fù)了學(xué)校和家長(zhǎng)們的期望！

經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習(xí)和摸索，自己已逐步積累了一些經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，不論是管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力還是語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都因?yàn)閷?shí)際工作中的操作而有了很大的提高，我認(rèn)為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的內(nèi)容，即管理育人和服務(wù)育人。

1、管理育人

作為一名班主任，我深知管理對(duì)于一個(gè)班級(jí)和每個(gè)學(xué)生的重要性，其中最關(guān)鍵的就是怎么去管。同時(shí)帶三個(gè)班，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不同，各班有各班的優(yōu)點(diǎn)，各班有各班的劣勢(shì)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)更是如此，每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)，根據(jù)不同的情況采取不同的管理方法。可見，如何掌握正確的管理方法是因?qū)ο蠖ǖ?，沒(méi)有一成不變的方法，也沒(méi)有普遍適用的方法，只有根據(jù)它們的不同特點(diǎn)才能找到最合適的管理方法。特別是對(duì)學(xué)生的批評(píng)教育，一定要掌握一定的技巧，現(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)又都是第一次離開家，突然要獨(dú)自一個(gè)人去面對(duì)周圍的一切，去處理發(fā)生在自己身上的很多事情，大多數(shù)學(xué)生會(huì)覺(jué)得很茫然或是失落，就會(huì)變得更加多疑和敏感。不掌握一定的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學(xué)生的自尊，結(jié)果必定是適得其反。我采取通過(guò)對(duì)學(xué)生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學(xué)的情況，我把學(xué)生分為三種類型，對(duì)于那些一直在父母嚴(yán)加管教下成長(zhǎng)，還不成熟的幼兒型學(xué)生，我的對(duì)策是要嚴(yán)格要求，不時(shí)敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現(xiàn)他有什么錯(cuò)誤時(shí)，毫不留情，嚴(yán)厲批評(píng)；對(duì)于那些各方面表現(xiàn)平平，但事事又有自己獨(dú)到見解的那種成長(zhǎng)型學(xué)生，我采取多人談話，以對(duì)其他人進(jìn)步的表?yè)P(yáng)或?qū)﹀e(cuò)誤者的批評(píng)，側(cè)面鼓勵(lì)或教育他；而對(duì)于那種自尊心特別強(qiáng)的成熟型學(xué)生，我不批評(píng)，只是表示對(duì)其所為很關(guān)心的詢問(wèn)式談話，讓其自己悟出其中的道理。

進(jìn)入大學(xué)以后，很多學(xué)生一旦適應(yīng)了新的環(huán)境和學(xué)習(xí)、生活方式，便放松了學(xué)習(xí)，為了不讓同學(xué)們掉隊(duì)，不論是平時(shí)還是考試前，我都嚴(yán)格要求，并讓學(xué)習(xí)委員采取各種形式多幫助成績(jī)差的同學(xué)。

2、服務(wù)育人

雖然管理是學(xué)生工作中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，可是在我看來(lái)，僅僅做好管理是不夠的，服務(wù)學(xué)生也同樣也是必不可少的。作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，除了管理好學(xué)生，還要服務(wù)好學(xué)生。在和學(xué)生的相處中，我也謹(jǐn)記這一點(diǎn)，這也使得我在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導(dǎo)學(xué)生為主，突出一種個(gè)性化、親情化的管理模式，在平時(shí)的工作中不僅指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，還指導(dǎo)他們的生活，“親其師，樂(lè)其友而信其道”，使我自己與學(xué)生之間建立起了是老師亦是朋友的關(guān)系，從而拉近了我和學(xué)生之間的距離。平時(shí)，只要學(xué)生給我反映的情況，無(wú)論事情大小我都把它們記下來(lái)，并想辦法幫助解決，很多時(shí)候都是站在他們的立場(chǎng)替他們著想，現(xiàn)在班上的學(xué)生中有很多同學(xué)都和我談過(guò)心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說(shuō)的，我也特別尊重這些同學(xué)，能夠給予幫助的我盡力而為，讓他們從內(nèi)心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)了教育的目的。

回首過(guò)去一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時(shí)刻銘記一定要給學(xué)生樹立一個(gè)積極、正面的榜樣，過(guò)去的一年是學(xué)院也是我們每個(gè)老師探索的一年，經(jīng)過(guò)這一年的工作，我相信我們一定能夠在工作中更加完善自己，管理好自己的學(xué)生。

第四篇：心得體會(huì) 終結(jié)

暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)

我隊(duì)名稱為濟(jì)南大學(xué)文學(xué)院“知識(shí)幫扶”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)，共有學(xué)生17名，指導(dǎo)老師1名，時(shí)間共5天。

到玫瑰中學(xué)支教,給我們所有隊(duì)員帶來(lái)了大筆的財(cái)富。初次踏上講臺(tái)的我們,沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的師范技能訓(xùn)練,也沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn),所以我們更加認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待此次支教活動(dòng).從撰寫教案到試講,從試講到完善教案,隊(duì)員們都傾盡自己的精力與心血,把自己最精華的一面展示和傳授給玫瑰中學(xué)的孩子們。學(xué)生們從見面會(huì)的不肯靠近到與我們互相嬉戲打鬧，再到臨別的依依不舍，這個(gè)過(guò)程記錄著我們之間的情誼。

支教的日子里雖然很辛苦，但也是快樂(lè)的。畢竟和這些孩子年齡本來(lái)相差不大，我們就像他們的哥哥姐姐一樣。他們會(huì)在課余時(shí)間和我們聊天，或放學(xué)后留下來(lái)和我們幾個(gè)老師聊天，唱歌，會(huì)和我們說(shuō)他們的心里話。他們不禁讓我們重新體會(huì)到了孩子的純潔真誠(chéng)，也讓我們?cè)诿β抵?、放松之了解到自己的不??

隨著時(shí)間的流逝，我們?nèi)锣l(xiāng)活動(dòng)在大家共同努力下結(jié)束了，大家?guī)е环莞袆?dòng)與思考起程，真的為我的人生增添了不少的經(jīng)驗(yàn)和收獲，它也是這片天空下不滅的回憶，這將成為我人生的一筆財(cái)富，值得我永遠(yuǎn)珍藏。三下鄉(xiāng)就是要我們這些大學(xué)生好好利用自己的才能來(lái)與實(shí)踐相結(jié)合，并要在實(shí)踐中肯定自己的價(jià)值，并認(rèn)識(shí)自己的不足，去更好地為以后為人民服務(wù)作好準(zhǔn)備。

第五篇：財(cái)務(wù)年終終結(jié)

2013年財(cái)務(wù)年終總結(jié)

2013年對(duì)****來(lái)說(shuō)是一個(gè)碩果累累的豐收年。產(chǎn)值的不斷攀升，業(yè)績(jī)的蒸蒸日上，讓每個(gè)人都有一份發(fā)自內(nèi)心的自豪感和歸屬感。而這一切的成果都來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)們不分晝夜的付出和每個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)的奮斗。對(duì)財(cái)務(wù)人來(lái)說(shuō)2013年不僅是極具挑戰(zhàn)一年，更是取得豐碩成果的一年。

一、更新帳套，科學(xué)核算，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。由于公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的客觀要求，財(cái)務(wù)部成功地完成了對(duì)帳套的更新任務(wù)，使會(huì)計(jì)核算更加貼近實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

二、盡職盡責(zé)，精誠(chéng)合作，應(yīng)對(duì)部門內(nèi)外工作變動(dòng)。由于財(cái)務(wù)核算始于原材料的購(gòu)進(jìn)終于產(chǎn)成品的出售，以及不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能，會(huì)計(jì)核算工作的強(qiáng)度、難度也在工作中不斷地顯現(xiàn)。面對(duì)這些困難，財(cái)務(wù)部的同事們盡職盡責(zé)，通力合作。

三、和而不同，無(wú)限溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息暢通。財(cái)務(wù)工作不僅針對(duì)的是本部門還與企業(yè)內(nèi)的其他部門，甚至是銀行，稅務(wù)機(jī)關(guān)以及事務(wù)所息息相關(guān)。對(duì)內(nèi)，財(cái)務(wù)部借助定期召開的成本分析會(huì)成功地實(shí)現(xiàn)了與倉(cāng)庫(kù)，采購(gòu)部，銷售部的信息交流。對(duì)外，財(cái)務(wù)部完成了與各往來(lái)單位的合作。更是實(shí)現(xiàn)了銀企，稅企，企業(yè)與中介的竭誠(chéng)合作。并且取得了本年申報(bào)或輔助申報(bào)享受稅收優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)6項(xiàng)的成績(jī)。

以上便是對(duì)財(cái)務(wù)部一年以來(lái)成果的概括，這些成果不僅來(lái)源于每個(gè)財(cái)務(wù)人盡心竭力的付出，更是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和包容，以及各個(gè)部門的通力合作。我們有理由相信在2013年的成果之上，2014年財(cái)務(wù)人將取得更好的成就。