第一篇：南岳衡山景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

南岳衡山景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

為進(jìn)一步提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，完善和規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)建設(shè)部《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》及《國家5A級(jí)風(fēng)景區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《湖南省南岳衡山風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)條例》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定《南岳衡山景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。

一、清掃保潔

（一）清掃保潔作業(yè)

1、作業(yè)范圍：景區(qū)主次干道、游步道、各場站、休息點(diǎn)、吸煙區(qū)、景觀景點(diǎn)、土質(zhì)游步道、攤棚攤點(diǎn)、湖面、河道、溝渠及周邊可視范圍和護(hù)欄、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、交通標(biāo)志標(biāo)桿、果皮箱垃圾桶收集桶、石桌石凳、路燈桿等（以下統(tǒng)稱“作業(yè)范圍”）的清掃保潔作業(yè)。

2、作業(yè)時(shí)間：實(shí)行旺季13小時(shí)作業(yè)（5月到10月6：00—19:00），淡季11小時(shí)作業(yè)（11月到次年4月6：00—18:00），另安排機(jī)動(dòng)人員早、中、晚班。各路段采取“每日二次普掃，不間斷流動(dòng)保潔”的工作模式。作業(yè)范圍第一次普掃時(shí)間：旺季7:00前完成，淡季7:30前完成；第二次普掃時(shí)間：旺季13:00前完成，淡季13:30前完成。要求作業(yè)范圍內(nèi)無散落垃圾、陳舊垃圾和成堆垃圾、無泥沙、無積水、無污漬。春秋落葉季節(jié)，對(duì)作業(yè)范圍的枯枝落葉必須加強(qiáng)普掃。香期旺季（農(nóng)歷七月初一至八月十五）、黃道吉日、傳統(tǒng)節(jié)日、黃金周必須實(shí)行24小時(shí)全天候保潔。

3、作業(yè)方式：使用掃把、特種機(jī)械等工具在作業(yè)范圍進(jìn)行清掃；使用濕抹布對(duì)果皮箱、可移動(dòng)垃圾收集桶、護(hù)欄、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、石桌石凳等道路附屬設(shè)施進(jìn)行清洗保潔(抹布不能存放在果皮箱及其它公共設(shè)施內(nèi))；使用鐵鉗等在作業(yè)范圍對(duì)散落垃圾進(jìn)行撿拾清理。保潔要求做到作業(yè)范圍地面無污物，道路現(xiàn)本色。

4、作業(yè)要求：

4.1 工作期間環(huán)衛(wèi)工人應(yīng)著統(tǒng)一工作服，工作服必須貼有反光條等警示標(biāo)志，冬季路面結(jié)冰時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人要配備防滑釘鞋等防滑工具。

4.2 清掃保潔的垃圾隨掃隨清，不得往溝渠掃垃圾，往山體、綠地倒垃圾，道路兩側(cè)50米范圍的樹枝上、草叢中、懸崖處不得有草鞋、煙蒂和白色垃圾，湖面、河道要及時(shí)清理漂浮物。

4.3山體險(xiǎn)要處的垃圾撿拾要安排專業(yè)人員配備專業(yè)工具，并有負(fù)責(zé)人現(xiàn)場指揮方可作業(yè)。

4.4果皮箱、可移動(dòng)收集桶的垃圾應(yīng)及時(shí)清掏不得外溢，桶蓋必須復(fù)位。

4.5 景區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)中標(biāo)方要切實(shí)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，制定安全生產(chǎn)制度，增強(qiáng)防火安全意識(shí)，承包方管理員、環(huán)衛(wèi)人員嚴(yán)禁在景區(qū)吸煙，工作期間內(nèi)應(yīng)制止游客隨意焚燒香燭、紙錢等，及時(shí)勸導(dǎo)游客不得在景區(qū)吸煙，不得與游客發(fā)生糾紛和引起游客投訴。

4.6 主次干道、游步道兩側(cè)0.5米范圍內(nèi)的雜草要清除，樹枝要及時(shí)修繕與修剪并及時(shí)清理清運(yùn)，不得堆積在路邊。

4.7 作業(yè)工具按景區(qū)管理處的要求擺放整齊，不得亂擺亂

放，影響觀瞻。

4.8 每15名保潔人員必須配置1名從事督查的管理人員，并建立工作日志和臺(tái)賬。

（二）道路機(jī)械化作業(yè)

1、機(jī)械化作業(yè)要確保作業(yè)范圍無積塵、泥沙、無積水、無污漬，防止泥沙沖到綠化帶、路面，交通標(biāo)志要顯本色。

2、道路機(jī)械化作業(yè)應(yīng)避開高峰期，不得影響交通秩序和游客旅游觀光。機(jī)械化清洗限速5公路/小時(shí)，機(jī)械化作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁鳴笛。

3、當(dāng)景區(qū)氣溫降至0℃以下，路面冰凍時(shí)道路機(jī)械化工作全部停止，氣溫回升后再進(jìn)行清洗或清掃，確保路面干凈清爽。

4、道路機(jī)械車輛標(biāo)識(shí)統(tǒng)一涂裝，統(tǒng)一編號(hào)，做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)，不帶病出車。

5、機(jī)械化作業(yè)必須事先編排好工作時(shí)間、工作線路、工作車輛，不得影響交通秩序和游客旅游觀光。

（三）道路生活垃圾收集

1、做好作業(yè)范圍垃圾分類果皮箱、可移動(dòng)垃圾收集桶的維護(hù)保養(yǎng)工作，果皮箱、可移動(dòng)收集桶的規(guī)格、擺放、設(shè)置由景區(qū)管理處制定，禁止擺放其它垃圾收集容器。

2、果皮箱、可移動(dòng)垃圾收集桶應(yīng)美觀、清潔，無傾斜、歪倒現(xiàn)象，做到無污物、無痰跡、無塵土，完好率不低于95%，并循回清掏果皮箱，做到不滿溢，果皮箱、可移動(dòng)收集桶外表每周擦洗不少于1次。

3、寺廟道觀、庭院、賓館、主線農(nóng)家樂及農(nóng)村環(huán)境整治區(qū)

域納入清運(yùn)范圍的生活垃圾要收集到指定地點(diǎn)待運(yùn)，嚴(yán)禁將垃圾桶擺放在道路兩側(cè)影響交通。

（四）護(hù)欄、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、果皮箱等的擦洗

1、擦洗分機(jī)械清洗與人工清洗。根據(jù)實(shí)際合理安排機(jī)械或人力擦洗工作，每周不少于1次。

2、擦洗后見本色，圍欄、底座無積塵、無污漬。

3、根據(jù)路面交通狀況合理安排作業(yè)線路，避開游客高峰時(shí)段，避免影響交通秩序。

4、作業(yè)時(shí)作業(yè)人員穿好安全服，文明作業(yè)，不得從事經(jīng)營活動(dòng)、不得嬉戲打鬧、不得因隨意擺放作業(yè)工具而影響交通秩序。

5、人工擦洗工作需嚴(yán)格實(shí)行分段制作業(yè)，嚴(yán)禁扎堆作業(yè)。

二、公共廁所

1、公廁實(shí)行24小時(shí)全天候免費(fèi)開放，建立健全規(guī)章制度和保潔臺(tái)帳。

2、公廁統(tǒng)一編號(hào)，公廁標(biāo)牌標(biāo)識(shí)齊全，公示保潔制度，公示保潔員陽光臺(tái)、信息資料（含相片）以及投訴電話，每個(gè)公廁必須安排專職保潔員，一類公廁要求男女保潔員分別進(jìn)行保潔。

3、公廁有專人保潔，保潔質(zhì)量達(dá)到“六無、六凈”。3.1 六無：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池臺(tái)、地面要求無糞跡、尿堿、污物、塵土及無亂寫、亂畫、亂堆雜物。

3.2 六凈：廁牌、墻壁（墻裙）、隔板、窗臺(tái)、門窗、燈具干凈，不能有灰塵和污垢。

4、定時(shí)噴灑滅蚊、蠅藥，按季節(jié)投放鼠藥，定時(shí)噴灑除臭環(huán)保藥劑，做到廁內(nèi)無臭、無異味。

5、搞好公廁設(shè)施及電視機(jī)、盆景綠植、沙發(fā)等日常維護(hù)、維修，確保公廁內(nèi)水、電線路等設(shè)施暢通和正常使用，水箱、水閥無破損、漏水，洗手池、水龍頭等設(shè)施能正常使用，照明正常，洗手臺(tái)、盆、鏡面、烘手機(jī)、紙盒等附屬設(shè)施能正常使用，保持干凈、無積水、無污漬。

6、公廁不得擅自改變用途和關(guān)閉，因特殊原因要關(guān)閉或進(jìn)行大的維修需報(bào)請景區(qū)管理處同意方可實(shí)施。

7、公廁內(nèi)外環(huán)境整潔，可視區(qū)域無垃圾、糞便及其它廢棄物，管理房（工具間）內(nèi)工具不得亂放、亂堆雜物，不得亂搭亂建、亂牽亂掛，墻裙無破損，無蛛網(wǎng)。

8、公廁倒糞口、化糞池?zé)o破損、定期清理化糞池，不得滿溢，化糞池破損須及時(shí)上報(bào)景區(qū)管理處。

9、公廁不得從事任何經(jīng)營性行為，有條件的公廁根據(jù)季節(jié)開放冷熱空調(diào)，雨水季節(jié)使用烘干機(jī)去濕，免費(fèi)提供熱水、洗手液、手紙、清香劑等用品。有休息區(qū)的公廁應(yīng)不間斷播放南岳風(fēng)景宣傳片、風(fēng)光片、安全片。

10、確保公廁水源供應(yīng)，公廁的各類附屬設(shè)施設(shè)備不得損壞和丟失。

11、公廁保潔人員不得與游客發(fā)生糾紛和游客投訴。

12、公廁產(chǎn)生的水、電費(fèi)由中標(biāo)方負(fù)責(zé)繳納。

三、垃圾清理清運(yùn)

1、運(yùn)輸車輛必須配備有相應(yīng)駕駛資質(zhì)的駕駛員。

2、清運(yùn)車輛必須進(jìn)行日常保養(yǎng)和定期維護(hù)，保證車輛車況良好，保持車輛干凈整潔無異味。

3、景區(qū)所有垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，并清運(yùn)至指定地點(diǎn)，農(nóng)村垃圾清運(yùn)及時(shí)，每村每周不少于2次。

4、制定好清運(yùn)工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案。

5、垃圾清運(yùn)合理安排作業(yè)線路、作業(yè)時(shí)間，避開游客高峰時(shí)段，不得影響交通秩序和旅游觀光。

6、垃圾清運(yùn)過程中，必須進(jìn)行密閉式清運(yùn)，不得泄漏、拋灑，造成二次污染。

7、景區(qū)垃圾因特殊原因不能達(dá)到日產(chǎn)日清時(shí)，必須及時(shí)上報(bào)景區(qū)管理處，并按要求將垃圾打包，整齊堆放至指定隱蔽處。

8、主次干道兩旁的枯枝落葉要及時(shí)清運(yùn)，不得堆積在公路兩旁。

9、垃圾必須及時(shí)、定點(diǎn)收集，收集桶應(yīng)美觀、清潔，無傾斜、歪倒現(xiàn)象，保持收集場所干凈整潔。

南岳衡山景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核實(shí)施辦法

為提升5A級(jí)景區(qū)品味，創(chuàng)建文明風(fēng)景區(qū)，健全長效管理機(jī)制，根據(jù)《南岳衡山景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本考核實(shí)施辦法。

一、考核機(jī)構(gòu)

由區(qū)景區(qū)管理處總體負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方的作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)景區(qū)的作業(yè)質(zhì)量負(fù)有督查、監(jiān)管、反饋情況的職責(zé)，并成立景區(qū)管理處景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

長：譚澤建 副組長：廖哲丹

成員：環(huán)衛(wèi)監(jiān)察中隊(duì)成員

下設(shè)考核辦公室，辦公室設(shè)在景區(qū)管理處環(huán)衛(wèi)股，由徐曉紅任辦公室主任。在考核領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，根據(jù)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，組織開展考核工作。

二、考核對(duì)象

景區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方

三、考核內(nèi)容

凡涉及景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面的事項(xiàng)，均屬考核范圍，具體指作業(yè)范圍。

四、考核依據(jù)

《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》、《國家5A級(jí)風(fēng)景區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《湖南省南岳衡山風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)條例》、《南岳衡山景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

五、考核原則

（一）公平、公正、公開的考核原則。

（二）不定時(shí)、節(jié)假日不間斷考核原則。

（三）明檢與暗查、考核與督辦相結(jié)合的原則。

（四）引入社會(huì)評(píng)估機(jī)制考核的原則。

六、考核方式

（一）采取高密度、廣覆蓋、定期與不定期考核辦法。

（二）明檢：承包方安排專人協(xié)同景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行檢查。

（三）暗檢：景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核領(lǐng)導(dǎo)小組、區(qū)旅游工作委員會(huì)、駐地鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)管情況。

（四）日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，整改不到位對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行約談；月通報(bào)，兌現(xiàn)扣分扣款。

七、扣分標(biāo)準(zhǔn)

（一）公司員工勞動(dòng)紀(jì)律

1、景區(qū)管理處組織召開的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，要求公司項(xiàng)目經(jīng)理無條件參加，有事必須請假。無故缺席的，每次扣0.5分，遲到早退的，每次扣0.1分，連續(xù)缺席二次以上的，扣1分。

2、未及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神或景區(qū)管理處安排的相關(guān)工作事項(xiàng)未落實(shí)到位的，每次扣1分。

3、不同工作時(shí)間段，環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方安排的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)保持通訊工具暢通，手機(jī)不通或不接電話的，每次扣0.1分。

4、重要接待任務(wù)或突擊性檢查，環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方必須服從景區(qū)管理處的安排調(diào)度，在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題并及時(shí)

回復(fù)。未及時(shí)趕到現(xiàn)場的，每推遲10分鐘扣0.1分，及時(shí)處理但未回復(fù)的，每次扣0.1分，未處理或未處理到位而虛假回復(fù)的，每次扣0.1—0.3分，不服從調(diào)配或推諉的，每次扣0.2—0.5分，造成嚴(yán)重后果、負(fù)面影響較大的每次扣1分。

5、因特殊原因環(huán)境衛(wèi)生不能及時(shí)處理到位的，必須立即上報(bào)景區(qū)管理處，未及時(shí)上報(bào)的，每次扣1分。

6、在檢查考核中發(fā)現(xiàn)缺崗、遲到、早退、未按要求分段保潔（閑聊、串崗、坐崗、睡崗）、清掃工未穿安全標(biāo)志服、打傘作業(yè)、赤膊和穿拖鞋、高跟鞋、裙子作業(yè)等現(xiàn)象的，每人次扣0.1分。

7、上班期間禁止嬉鬧打架，如發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，每人次扣0.2分，由此產(chǎn)生的一切后果由環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方承擔(dān)。

8、上班期間禁止酒后作業(yè)，如發(fā)現(xiàn)酒后作業(yè)的現(xiàn)象，每人次扣0.5分，由此產(chǎn)生的一切后果由環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方承擔(dān)。

9、上班期間禁止從事與工作無關(guān)的私事，如發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，每人次扣0.1分。員工擅離崗位，路段無人保潔的，每人次扣0.2分。

10、環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方按要求配置管理人員，不得一人多崗，每缺1人（次）扣1分，并補(bǔ)齊人員配置，如管理人員工作變動(dòng)，必須在24小時(shí)內(nèi)以書面形式上報(bào)區(qū)景區(qū)管理處，未及時(shí)上報(bào)每次扣1分。

11、重要檢查及接待、專項(xiàng)整治、黃道吉日、法定節(jié)假日須按區(qū)景區(qū)管理處要求做好資料報(bào)送及人員安排工作，安排落實(shí)不到位加倍扣分。

12、環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方要建立應(yīng)急方案，明確應(yīng)急、快速反應(yīng)隊(duì)伍的具體人員，應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，沒有相應(yīng)措施的扣1—5分。

13、承包方要制定企業(yè)安全生產(chǎn)制度，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全教育培訓(xùn)開展安全生產(chǎn)檢查，并有記錄備查。未落實(shí)的扣1分。

14、環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方員工與游客發(fā)生爭吵等糾紛每起扣0.5分，引起游客投訴經(jīng)查實(shí)屬環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方員工責(zé)任的每起扣1分。

15、環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方員工在景區(qū)非吸煙點(diǎn)吸煙每發(fā)現(xiàn)一起扣0.5分。

（二）道路清掃保潔

1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方的管理人員和保潔人員不統(tǒng)一著裝，不配備工牌工號(hào)，作業(yè)工具不能統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，每次扣0.1分。

2、作業(yè)范圍內(nèi)有散落垃圾，每處扣0.1分，有成堆垃圾、陳舊垃圾和垃圾箱、果皮箱澎溢，每處扣0.2分，散落、成堆垃圾超過半小時(shí)未處理的，加倍扣分，以此類推。

3、按規(guī)定時(shí)間完成普掃（旺季早上7：00以前，淡季早上8：00以前；旺季下午13:00前完成，淡季13:30前），未按時(shí)或未按要求完成道路普掃的，每個(gè)路段每次扣0.2分。

4、保潔人員在作業(yè)過程中嚴(yán)禁焚燒垃圾，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。對(duì)不明原因造成的焚燒痕跡未清理干凈的，每處扣0.2分。

5、果皮箱每天必須在早上7：30前完成清洗、出渣復(fù)位工

作，如發(fā)現(xiàn)果皮箱不整潔、未及時(shí)關(guān)門復(fù)位破損現(xiàn)象的，每次每個(gè)扣0.2分，未及時(shí)清掏垃圾或外溢的，每處扣0.2分。

6、保潔人員不得亂傾倒垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分。

7、在保潔時(shí)間段內(nèi)，因離崗、坐崗等沒有及時(shí)保潔的，每人次扣0.2分，在普掃時(shí)間內(nèi)，沒有用大掃把清掃主次干道的枯枝落葉的，每次扣0.2分。

8、主道溝渠不潔凈的，每個(gè)扣0.1分，保潔工具不干凈、不整潔，每次扣0.1分。

9、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量問題被媒體負(fù)面曝光或市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)，經(jīng)核實(shí)屬環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方責(zé)任的，每次扣1分。

10、投訴景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，經(jīng)查證屬實(shí)，每舉報(bào)一次扣0.5分；同一地點(diǎn)同一事件連續(xù)2次以上投訴的扣1分。

11、道路被泥沙、泥土、積水等污染未及時(shí)清理的，每平方米扣0.1分，雨天雨后2小時(shí)內(nèi)保潔人員未清除泥沙、積水的每平方米扣0.1分，如遇暴雨等特殊情況將酌情考慮。

12、在環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)過程中造成其它負(fù)面影響的，特別是“創(chuàng)建全國衛(wèi)生縣城”、“農(nóng)村環(huán)境綜合治理”、“國家5A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)”“全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建”的檢查結(jié)果，經(jīng)景區(qū)管理處考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究，另行處罰。

13、道路兩側(cè)及環(huán)衛(wèi)設(shè)施上各類殘物清理不及時(shí)，不規(guī)范，扣0.1分。

14、冬季主干道的休息點(diǎn)、吸煙區(qū)、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、護(hù)欄、果皮箱沒有及時(shí)除冰，扣0.1分。

15、拾撿山體險(xiǎn)要處的垃圾沒有配備吊索繩等專用工具作業(yè)

扣1分。

16、主次干道、游步道的枯枝落葉在7:30分前沒有完成普掃扣0.2分。

17、作業(yè)范圍內(nèi)有衛(wèi)生死角未及時(shí)清理每處扣0.5分，主次干道兩側(cè)50米可視范圍內(nèi)的樹枝上、懸崖處有白色垃圾每處扣0.1分。

18、湖面、河道有垃圾漂浮物每處扣0.1分。

19、主次干道、游步道兩側(cè)0.5米有雜草、樹枝未修剪，枯枝落葉堆積在2米內(nèi)，影響通行，每處扣0.1分。

（三）機(jī)械化作業(yè)

1、招標(biāo)公告所需機(jī)械未投入使用的，每少一臺(tái)每次扣0.2分。

2、不按規(guī)定時(shí)間和線路完成機(jī)械化作業(yè)，每臺(tái)次扣0.2分。

3、公路側(cè)邊石有積塵、積沙，每10米扣0.1分，機(jī)械清洗有花洗、丟洗的，每平方米扣0.1分。

4、道路有泥沙、油漬，每平方米扣0.1分。

5、景區(qū)管理處不定期檢查公司白班巡查記錄，每少一天扣0.2分，造假，每次扣0.5分。

6、遇突發(fā)性檢查或其它突發(fā)情況（如道路污染），公司必須服從區(qū)景區(qū)管理處的安排調(diào)度，在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題并及時(shí)回復(fù)。未及時(shí)趕到現(xiàn)場的，每推遲10分鐘扣0.2分，及時(shí)處理但未回復(fù)的，每次扣0.1分，未處理或未處理到位而虛假回復(fù)的，每次扣0.5分，不服從調(diào)配或推諉的，每次扣1分，造成嚴(yán)重后果、負(fù)面影響較大的每次扣2分。

7、在機(jī)械化作業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)因主觀原因影響作業(yè)效果的（如上班睡覺、跑空車、丟段作業(yè)等），每次扣1分。

（四）公共廁所

1、公廁未按要求專人保潔，每座扣1分。

2、設(shè)施標(biāo)志、臺(tái)帳不齊全，每項(xiàng)每次扣0.2分，未做到“六無六凈”，每項(xiàng)每次扣0.2分。

3、未24小時(shí)全天候免費(fèi)開放，每次扣1分。

4、公廁內(nèi)設(shè)施維修不及時(shí)，如水箱、水閥、水龍頭、擋板、鏡面、燈具等破損無法正常使用，給游客造成不便的每次扣0.5分。

5、屋面、墻體、墻裙、化糞池蓋等破損，化糞池未及時(shí)清理，公廁周邊亂搭亂建、亂牽亂掛不及時(shí)上報(bào)每項(xiàng)次扣1分，造成安全事故的由環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方承擔(dān)一切責(zé)任。

6、公廁擅自改變用途，變相收費(fèi)或以任何形式為營利目的的，扣5分，由此產(chǎn)生的一切后果由環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方承擔(dān)。

7、公廁保潔員與游客發(fā)生糾紛或工作不當(dāng)引起投訴的每起扣0.5分。

8、公廁內(nèi)的各類設(shè)施、設(shè)備丟失，環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方必須補(bǔ)齊同等價(jià)格物品，未及時(shí)補(bǔ)齊的扣0.2分。

9、未定時(shí)噴灑滅蚊、繩藥及空氣清新劑造成公廁有異味的每次扣0.2分。

10、未能保障公廁用水的供應(yīng)和水、電路暢通屬崗位失職的每次扣0.2分。

11、公廁電視未按要求播放南岳風(fēng)景宣傳片、風(fēng)光片、安全

片的，每次扣0.1分。

（五）內(nèi)務(wù)管理

1、未按要求（按時(shí)、按量、真實(shí)地）填寫環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等臺(tái)帳資料（含管理人員巡查記錄），每項(xiàng)次扣1分，未按要求及時(shí)上報(bào)的，每次扣2分。

2、景區(qū)管理處下達(dá)的整改督辦及綜治扣分，未按要求整改到位或虛假回復(fù)，每次扣2分，整改到位但未按時(shí)回復(fù)，每次扣0.2分。

3、環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方實(shí)際環(huán)衛(wèi)作業(yè)人數(shù)與上報(bào)的人數(shù)不符，每少一人，扣2分。

4、環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方認(rèn)真做好周、月、季、年度工作計(jì)劃、總結(jié)及各類專項(xiàng)工作的資料收集工作，并及時(shí)報(bào)送景區(qū)管理處考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每缺一項(xiàng)扣1—2分，做好公司信息報(bào)送工作，每周至少1條，周三前交區(qū)景區(qū)管理處考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，未交扣0.4分，推遲一天每次扣0.2分。

5、環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方不得私自收取服務(wù)單位費(fèi)用，如有違規(guī)，須退還所收金額并處以10倍處罰。

八、加分項(xiàng)目

工作有特色、有亮點(diǎn)、出經(jīng)驗(yàn)，受到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾高度評(píng)價(jià)的，省、市、區(qū)級(jí)部門書面表彰的，市級(jí)以上媒體正面宣傳的，省級(jí)每次加5分，市級(jí)每次加3分，區(qū)級(jí)每次加2分，受到區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)加1分。

九、獎(jiǎng)懲及考核結(jié)果運(yùn)用

（一）景區(qū)管理處對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方的考核扣分按500元/

分進(jìn)行處罰，區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門（不含綜治辦扣分）組織的明檢扣分進(jìn)行加倍處罰。

（二）景區(qū)管理處對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方考核是以促進(jìn)環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量為目的，為確保環(huán)衛(wèi)職工隊(duì)伍的和諧與穩(wěn)定，對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方的考核扣款，不能全部落實(shí)到員工個(gè)人，環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方每項(xiàng)次必須承擔(dān)不低于50%的扣款金額，員工承擔(dān)比例建議為10%—20%（每次扣款不能超出員工一天工資），否則我處將視情況另對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方予以專項(xiàng)處罰。

（三）對(duì)于同樣問題重復(fù)出現(xiàn)的將加倍處罰，若加倍處罰后仍不能整改到位，將責(zé)令環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方更換路段負(fù)責(zé)人，并另處2分的處罰。

（四）因環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方作業(yè)問題被新聞媒體負(fù)面報(bào)道的，視公司處理情況處以1—2分的處罰。

（五）在重大檢查或重要接待活動(dòng)中，如果環(huán)境衛(wèi)生管理工作受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的每次扣公司1—2分，出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的，將對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方處以5—10分的處罰，并建議終止環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方承包合同。

（六）景區(qū)主次干道、游步道、各場站休息點(diǎn)、景觀景點(diǎn)、河道、土質(zhì)游步道、攤棚攤點(diǎn)以及各景觀寺觀的環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)外包項(xiàng)目保潔人員配置（不含管理人員及機(jī)械化作業(yè)人員）要求不低于170—190人，每缺崗1人扣1分，具體人員分配如下：

1、半山亭以下保潔人員配置不少于49人，管理人員6人；

2、東線（半山亭—祖師殿）不少于16人，管理人員2人；

3、內(nèi)西線（半山亭—南山村入口—祖師殿）不少于40人；管理

人員5人；

4、南天門（祖師殿—獅子巖）不少于27人，管理人員3人；

5、祝融峰（獅子巖—祖師殿）不少于41人，管理人員4人；

6、外西線（含南馬線、西方公路）不少于18人，管理人員3人。

（七）考核結(jié)果由考核組常務(wù)副組長審核后（簽字蓋章），組長根據(jù)考核結(jié)果按月?lián)芸睢?/p>

（八）在考核過程中，如果出現(xiàn)以上考核實(shí)施辦法中未涉及到的內(nèi)容，將以會(huì)議紀(jì)要的形式作補(bǔ)充。

十、其他要求

（一）景區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方在合同執(zhí)行過程中，導(dǎo)致發(fā)生以下情況之一的，景區(qū)管理處有權(quán)終止合同并不退還履約保證金，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，由環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方承擔(dān)。

1、景區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)被媒體多次曝光或給轄區(qū)內(nèi)市容環(huán)衛(wèi)造成惡劣影響的。

2、環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方違反勞動(dòng)法律、法規(guī)或規(guī)章，不能妥善解決與作業(yè)工人之間勞資爭議并造成惡劣影響的。

3、景區(qū)管理處就環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方責(zé)任范圍內(nèi)同一問題發(fā)出書面整改通知三次以上（含三次），整改仍不合格的。

（二）所有員工工資不能低于當(dāng)年南岳區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)合同周期內(nèi)，因政策性調(diào)整人員最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，所增加費(fèi)用由采購單位報(bào)請區(qū)政府批準(zhǔn)后年底一次性追加該項(xiàng)費(fèi)用。

（三）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有政策性變動(dòng)，按上級(jí)有關(guān)文件執(zhí)行。

1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方無環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)權(quán)。如擅自收取，按所收金額的10倍處罰，在承包經(jīng)費(fèi)中扣除，并同時(shí)解除合同。

2、南岳區(qū)景區(qū)管理處根據(jù)各承包標(biāo)段考核情況下?lián)苌蟼€(gè)月的承包經(jīng)費(fèi)。

（四）春節(jié)慰問金、環(huán)衛(wèi)節(jié)慰問金、高溫費(fèi)、防寒費(fèi)、法定節(jié)假日加班工資，按照國家相關(guān)法律法規(guī)足額發(fā)放到位。

十一、本考核實(shí)施辦法解釋權(quán)歸南岳區(qū)景區(qū)管理處。

第二篇：南岳衡山導(dǎo)游詞

南岳衡山導(dǎo)游詞

你們好!歡迎大家來南岳衡山做客!

衡山位于湖南省中南部，是我國著名的五岳之一，首批國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、首批國家4A級(jí)旅游區(qū)和湖南省惟一的“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”。衡山風(fēng)光秀美，人文薈萃，素有“五岳獨(dú)秀”、“中華壽岳”之稱。衡山有七十二峰，南起衡陽市城南回雁峰，北抵長沙市區(qū)的岳麓山，峰峰秀麗，峰峰神奇，逶迤八百里，氣勢雄渾，正如清代著名學(xué)者魏源在《衡岳吟》中所形容的一樣“惟有南岳獨(dú)如飛。”

南岳衡山名稱的由來，自古就有三種說法。一種說法是盤古開天辟地，死后化為山川林木，其頭化為東岳泰山，其足化為西岳華山，右臂化為北岳恒山，腹部化為中岳嵩山，左臂則化為了南岳衡山。另一種說法是中華始祖之一的炎帝神農(nóng)氏追趕仙鳥，用神鞭將朱鳥打落變成了南岳，現(xiàn)在衡山的山徽“朱鳥”便是由此得來。還有一種說法是古人根據(jù)天空星象來占卜人間禍福，正所謂“天則有星宿，地則有州城”。南岳衡山所對(duì)應(yīng)的是天上二十八宿之中的軫星之翼，“度應(yīng)璣衡”，能夠像秤一樣衡量天地之重，所以叫做衡山。在軫星旁還有一顆“長沙星”，主管凡人壽數(shù)，而衡山古屬長沙，所以又有了“壽岳”之稱。人們祝壽時(shí)常說的“壽比南山”中的“南山”，指的就是衡山。

南岳衡山之所以能夠在全國眾多名山中脫穎而出，首先應(yīng)歸功于它那旖旎多姿的風(fēng)光、豐富多樣的物種和瑰麗無比的氣象。

南岳號(hào)稱“五岳獨(dú)秀”，以“秀”為主要景觀特色。這里群巒疊翠，萬木爭榮，云霧繚繞，溪泉丁冬，真是“五里不同景，十里兩重天”呀!衡山的風(fēng)景美不勝收、數(shù)不勝數(shù)，其中最著名的當(dāng)屬“衡山四絕”藏經(jīng)殿之秀，方廣寺之深，祝融峰之高和水簾洞之奇。

衡山屬中亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候，無霜期長，冰凍期短，具有夏涼冬寒、雨量充沛、霧多風(fēng)大、氣溫垂直變化明顯等特點(diǎn)。良好的自然條件造就了衡山無山不樹、無處不綠的特色景觀。南岳衡山共擁有600多科、1700多種樹木，風(fēng)景林面積達(dá)30萬畝，原始次生林面積達(dá)5.7萬畝，森林覆蓋率高達(dá)80%以上，與之相伴的還有珍稀的野生動(dòng)物錦雞、竹雞、大頭平胸龜、穿山甲等，可以稱得上是一座天然的生物資源寶庫!

衡山自湘南盆地中拔地而起，突兀聳立，與周邊地區(qū)形成了鮮明的反差，也促成了許多美妙奇特的氣候景觀。衡山風(fēng)景有“四?！敝Q，即花海、林海、云海和雪海。春觀花、夏看云、秋望日、冬賞雪是衡山四季風(fēng)光特色所在。在這其中，衡山的云尤其值得一提。“衡山云、黃山松”，自古就為人們所津津樂道。衡山的云一奇在四時(shí)變幻，春云同被，夏云如羽，秋云像瀑，冬云似墨;二奇在云嘯，有時(shí)雨后，衡山的云聚集起來，拔地升起，在半空中擴(kuò)展成蘑菇狀，十分罕見;三奇在響云，清晨或傍晚山風(fēng)吹過松林，挾著層層云塊向游人撲來，其中隱隱帶有松濤之聲，令人膽戰(zhàn)心驚，但一到身邊便化作無數(shù)輕紗，飄然散去，使人頓覺心中郁悶一掃而光，難怪古人曾長嘆“云海蕩吾心胸”呀!

衡山之秀，外秀于林，內(nèi)秀于文。南岳是中華文化的寶庫，以“文明奧區(qū)”享譽(yù)天下。歷朝歷代的帝王天子、達(dá)官貴人來此祭拜的歷史記載屢見不鮮，而文人騷客、鴻儒巨學(xué)的來訪更是不計(jì)其數(shù)。他們立碑建祠、訪古探幽、吟詩作賦，給衡山留下了寶貴的物質(zhì)和精神財(cái)富，也使衡山成為湖湘文化名山。

常言道：“天下名山僧占多?！焙馍讲粌H是風(fēng)景名山，也是宗教圣山。但衡山與其他宗教名山相比，其獨(dú)特之處是山上佛道并存，互彰互顯，同尊共榮。衡山自古為道教名山，相傳道家始祖老子李珥得道于太虛真人赤松子，而赤松子就棲身于衡山之中。后來黃帝命司徒祝融巡視南方，在衡山得廣壽子之助，治理南方。祝融在衡山教三綱，授五疇，創(chuàng)冶煉，傳按摩，使南方大治。祝融死后被百姓葬于衡山之巔，后世帝王又將其封為“南岳司天昭圣帝”，并立廟祭祀，衡山絕頂也被命名為“祝融峰”。與衡山有關(guān)的道家故事還有大禹岣嶁峰刻天書、張三豐南岳煉丹、鐵拐李玉溪修橋、張果老大廟埋鞋等。如果說以上還只是神話傳說殊不足信的話，那我再同朋友們談一些考有實(shí)據(jù)的史實(shí)吧。據(jù)《南岳志》記載，道教正式傳入湖南始自東漢末年，幾乎與中國道教史同步發(fā)展。在歷史上曾經(jīng)有不少著名高道隱居湖南，如西晉時(shí)期的道教上清派開山宗師、中國第一位女道士魏華存修道于衡山黃庭觀，南北朝時(shí)期施存、尹道全、王靈輿等九仙一同飛升于衡山九仙觀，唐朝著名煉養(yǎng)道士許石昔隱居于衡山招仙觀，中興唐朝名相李泌結(jié)廬居住在衡山鄴侯書院等等。如此之多的仙道聚集一山，在全國實(shí)不多見。

如果說道教使衡山皎潔似月的話，佛教則令南岳如日中天。南北朝時(shí)南朝梁天監(jiān)年間，即公元502年到519年間，惠海和尚自北魏南下，講經(jīng)于蓮花峰下，首建方廣寺，自此佛教傳人南岳。以后希遁、海印大法師相繼來衡山傳教，至南朝陳光大元年即公元567年，慧思大和尚在衡山修建般若禪林，廣宣佛法，使佛教正式入主衡山。自陳到唐，由明及清，佛教在衡山得到廣泛發(fā)展，慧思、智覬創(chuàng)佛教天臺(tái)宗，懷讓創(chuàng)禪宗南岳系，希遷傳禪宗青原系，楚圓開黃龍宗，慧南開楊歧宗，承遠(yuǎn)、法照傳凈土宗，惠開傳律宗等都發(fā)生在南岳山上。尤其是佛教禪宗，在懷讓、希遷、馬祖、道悟、惟儼、天然等名僧的大力推動(dòng)下，先后衍生出臨濟(jì)、曹洞、云門、法眼、溈仰等五大宗派，流傳全國甚至朝鮮、日本等海外地區(qū)，蔚為大觀，佛教史上稱為“五葉一花”。

回雁峰

回雁峰位于衡陽市區(qū)南部的湘江之濱，峰高96.8米?；匮惴咫m然不高，但古時(shí)傳說“北雁南飛，至此歇翅?；亍保虼俗阅媳背瘯r(shí)期就成為我國南北溫差線的分界點(diǎn)?；匮惴宓拿Q也是由此得來，衡陽市也因之被稱為“雁城”。唐朝著名詩人王勃《滕王閣序》中的名句“雁陣驚寒，聲斷衡陽之浦”所說的就是這個(gè)典故。

一進(jìn)回雁峰，首先看到的便是煙雨池。煙雨池原是回雁峰下的一座深潭，每逢天將下雨時(shí)，潭中水氣冉冉升起，如煙似霧，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，因而得名“煙雨池”。過去大雁南來時(shí)，到此便駐足停留，休養(yǎng)生息，待春回大地之時(shí)便啟程北返。后來煙雨池逐漸荒廢，20世紀(jì)80年代開辟回雁峰公園才得以恢復(fù)。

大家請看煙雨池畔的山石上，鐫刻著一些歷代名家的詩詞書法作品。正中間的巨石上刻著湘籍將軍唐天際的“回雁峰”三個(gè)大字。老將軍寫這三個(gè)字時(shí)已經(jīng)是83歲高齡了，可字跡仍然蒼勁有力，足見功底之渾厚。旁邊還有王勃在《滕王閣序》中的“雁陣驚寒，聲斷衡陽之浦”和明朝衡陽詩人陳宗契在《詠南岳》中的“青天七十二芙蓉，回雁南來第一峰”。

繞過煙雨池往右邊走，便是“上達(dá)牌坊”。牌坊原來是山上雁峰寺的入口山門，歷史十分悠久，可惜毀于戰(zhàn)亂。

經(jīng)過上達(dá)牌坊，就登上了“望岳臺(tái)”。在這里極目遠(yuǎn)眺，整個(gè)衡陽市城區(qū)勝景盡收眼底。西面，是抗戰(zhàn)時(shí)期衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)的戰(zhàn)場。岳屏山往北看，湘江、蒸水、耒水三水匯流之處的珠暉塔、來雁塔遙相呼應(yīng);向東看，湘江中帆檣點(diǎn)點(diǎn)，百舸爭流。每逢九九重陽時(shí)節(jié)，總有不少衡陽人扶老攜幼，到此登高望遠(yuǎn)，陶冶性情。

轉(zhuǎn)過身來，眼前這座金碧輝煌的廟宇便是千年古剎——雁峰寺。雁峰寺原名“乘云禪寺”，始建干南北朝時(shí)南朝梁天監(jiān)十二年，即公元5l3年。隋代改寺名為“雁峰寺”，唐朝改為“山門寺”，明清之際又稱為“壽佛殿”，20世紀(jì)80年代重修時(shí)正式定名為“雁峰寺”，迄今已經(jīng)有將近1500年的歷史了。過去，南來北往的僧人們都要來此朝拜，不少高僧禪師還在此開壇說法，點(diǎn)化世人。每年到此進(jìn)香者絡(luò)繹不絕。直到今天，每年農(nóng)歷正月初一的早晨，還有不少當(dāng)?shù)厝粟s來燒“頭炷香”吶!

在寺的正門上，懸掛著趙樸初所題寫的“雁峰寺”三字泥金橫匾，兩側(cè)的楹聯(lián)上寫著：“縱覽豁中懷，對(duì)晴天雁字、月夜鐘聲，好把俗塵滌去;登臨尋勝景，看檻外江山、池邊煙雨，都從梵宇收來?！?/p>

雁峰寺分為前后兩進(jìn)。前面的是觀音殿，供奉著觀音大士像，她手持凈瓶，法相端莊，旁邊有善財(cái)童子和龍女侍立，仿佛正要將幸福甘露灑向人間。

從香煙繚繞的雁峰寺內(nèi)走出來，大家踏上了一條鵝卵石鋪就的羊腸小道。這里茂林修竹，曲徑通幽，頗有怡情逸性之趣。沿著山勢向前走，大家就來到了“此君軒”。據(jù)《清泉志》記載，“此君”指的就是竹子。由于竹子“虛心”、“有節(jié)”，所以古人常將竹子喻為君子，并以此自比，還留下了“寧可食無肉，不可居無竹。無肉使人瘦，無竹使人俗”的佳句。

“此君軒”是明末清初的著名哲學(xué)家、思想家、文學(xué)家和史學(xué)家王船山先生的出生地，現(xiàn)在的建筑是根據(jù)古書記載重建的。軒內(nèi)有王船山先生提筆凝思的雕塑。王船山生于古衡州府王衙坪，曾就讀于長沙岳麓書院，中年參與反清復(fù)明，失敗后在衡山縣石船山下結(jié)廬隱居。他一生博學(xué)廣采，于天文、地理、歷法、數(shù)學(xué)等均有研究，尤擅經(jīng)、史和文學(xué)。他著述頗豐，著有史學(xué)作品《永歷實(shí)錄》、哲學(xué)作品《周易外傳》、《張子正蒙法》、《黃書》、《思問錄》等，詩歌1645首及詞325首，后人將其合編為《船山遺書》，共358卷，800余萬字。王船山對(duì)清兵入關(guān)恨之入骨，發(fā)誓不仕。他每出家門，必穿高底鞋，打竹骨傘，寓意“不踏清廷地，不共清廷天”。在軒內(nèi)，從護(hù)欄到窗欞，從樓梯到壁畫，都以竹子為裝飾，象征著先生寧折不彎的高風(fēng)亮節(jié)。在亭廊的墻上，還鐫刻有王船山文、蕭善卿書的“古衡州八景”：雁峰煙雨、石鼓江山、東洲桃浪、西湖荷花、朱陵仙洞、花藥春溪、岳屏雪嶺、青草漁燈。

出了此君軒，上得臺(tái)階，便可以看到湘江了。衡陽是湘江和蒸水匯合之處，古時(shí)每到秋季，水勢消退，河灘上全是雪白的細(xì)沙，南來的大雁紛紛降落，這就是古代著名的“瀟湘八景”中的“平沙落雁”。不過由于歲月變遷，當(dāng)年景致早已無存，令后來者產(chǎn)生無限遐思。

南岳衡山縱橫八百里，而其中風(fēng)景最秀美、景點(diǎn)最集中的是位于衡陽市南岳區(qū)的中心景區(qū)，面積約有85平方千米。

南岳古鎮(zhèn)

經(jīng)過南岳衡山牌坊，向前一拐，便踏入了南岳古鎮(zhèn)。古鎮(zhèn)的具體形成年代已不可考，但至少在唐代時(shí)，這里就已經(jīng)形成了非常興旺的香市。大家請看腳下這條青石路面，歷經(jīng)千年歲月，已經(jīng)被磨得光可鑒人，鞋跟踩在上面發(fā)出清脆的響聲，宛若禪鐘木魚，敲擊著每一位香客的魂魄!

南岳古鎮(zhèn)的街道都是用麻石板鋪成，兩側(cè)是高矮一致的兩層挑樓，清一色的朱瓦白墻、高高挑起的飛檐和雕龍畫鳳的屋脊，全部保持著IS時(shí)的風(fēng)貌，處處體現(xiàn)出南岳古鎮(zhèn)的古樸之美。在這里的攤鋪里買一炷香，在茶樓上品一盞茶，感悟中國佛教的博大精深，回味傳統(tǒng)文化的悠遠(yuǎn)意境，一定會(huì)受益匪淺的。古鎮(zhèn)的街道還有一奇，那就是兩側(cè)房屋下都有一條長廊，連成一線。這樣即使是在下雨天，也不用打傘悠然地漫步長街，真正實(shí)現(xiàn)了著名作家李健吾在《雨中登泰山》中所描寫的那種“有雨趣而無淋漓之苦”的情境。

古鎮(zhèn)雖小，但也五臟俱全，飯館、客棧、香肆、商店、佛堂，甚至是墨香猶存的書屋應(yīng)有盡有。尤其是這里的飯館，供應(yīng)的都是本地特色菜肴，像鮮嫩美味的野生蘑菇、口感獨(dú)特的衡山豆腐和營養(yǎng)豐富的山中竹筍，無不令人垂涎三尺。到了衡山不嘗嘗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味菜肴，就像去了西安不吃羊肉泡饃、去了天津不吃十八街大麻花、去了重慶不吃火鍋—樣，總是有些美中不足!

走過了寫滿滄桑的青石板路，走過了印滿歷史的古棧民居，走過了蕩滌心靈的佛堂香肆，大家的心中是否也點(diǎn)亮了一盞明燈呢?大家是否對(duì)南岳又產(chǎn)生了一種異樣的情愫呢大家是否對(duì)人生又多了一份沉思呢?這就是古鎮(zhèn)真正的美之所在!

南岳大廟

穿過北街，前面豁然開朗，一座巍峨宏大的古建筑群展現(xiàn)在我們面前，這就是我國南方最大的宮殿式古建筑群——南岳大廟。

南岳大廟是一組集民間祠廟、佛教寺院、道教宮觀和皇宮殿宇于一體的古建筑群，也是我國南方及五岳之中規(guī)模最大的廟宇。據(jù)南岳地方志記載，唐代初年在衡山山腳修建了司天霍王廟，唐玄宗時(shí)改為南岳真君祠，宋代開始營建南岳司天昭圣帝廟祠。以后歷經(jīng)6次大火和16次重修、擴(kuò)建，最后在清光緒八年即公元1882年，由平江舉人李元度受命重修，才形成今天的規(guī)模。大廟現(xiàn)存建筑共有九進(jìn)、四院、八寺和八觀，前后縱深375米，左右橫寬前半段139米，后半段174米，總計(jì)占地98500，平方米。它的中軸線上為儒冢建筑風(fēng)格，東邊為八個(gè)道觀，西邊為八個(gè)佛寺，像這樣儒、道、佛三教共存一廟，在全國乃至全世界都是絕無僅有的?，F(xiàn)在矗立在大家面前的是南岳大廟中軸線上的第一進(jìn)建筑一一欞星門?！皺粜恰惫欧Q天田星，是天上二十八星宿之一，主管人興國旺。以欞星來命門，寓意著希望人才興旺，國家昌盛。請各位仔細(xì)看一下這門側(cè)的對(duì)聯(lián)，“樓環(huán)萬字，檻繞回文，仰臺(tái)閣輝煌，是謂仙宸帝闕;星斂貪狼，風(fēng)儀和鳳，喜山河奠定，同游化日光天?！边@是幅老聯(lián)新刻，高度贊揚(yáng)了大廟佛道并存及建筑輝煌和祖國形勢之大好。

跨入欞星門，便是一個(gè)松柏參天、綠草如茵的庭院，左右各有一座水火池和碑亭。水火池是蓄水以防建筑起火的，也常被信徒們用來放生，因此俗稱放生池。東邊的碑亭中置明朝成化年間尚書商輅所撰寫的《重修南岳廟記》碑刻，西邊的碑亭中置有宋代范純?nèi)仕珜懙摹都篮庠牢摹繁獭?/p>

順著中間的游道前行不遠(yuǎn)，就是南岳大廟中軸線上的第二進(jìn)建筑一一魁星閣?？情w又名盤龍亭，為重檐歇山頂建筑，面積139平方米。閣內(nèi)原來立有文星之首的魁星雕像，以示崇文，很多望子成龍的父母都常帶著子女來此祈拜。

魁星閣兩側(cè)有鐘亭和鼓亭，左邊的鐘亭原來擺放著一口重達(dá)4500千克的大鐘，右邊的鼓亭原來擺放著一面直徑2米的大鼓。古人相信只要鐘鼓齊鳴，就能鎮(zhèn)住龍王，使他不敢興風(fēng)作浪，以保國泰民安。

大廟的第二重院落，縱深不長，橫斷面卻很寬。院落東邊是“玄德尊門”，通大廟東翼的八個(gè)道觀;—西邊是“六寺同門”，通大廟西翼的八個(gè)佛寺。院落正中為八角重檐攢尖頂?shù)挠?，是大廟中軸線上的第四進(jìn)建筑。御碑亭建于清康熙四十六年，即公元1707年，里面立著康熙皇帝撰寫的《重修南岳廟記》青石碑。碑高6.6米，重約2000千克，共有碑文279字，敘述了康熙帝下旨重修南岳大廟的經(jīng)過。碑頂?shù)裼须p龍捧日的浮雕，底座是重達(dá)20噸的青石龜。這頭大廟中最寬的地方。

嘉應(yīng)門后的第三重院落為南岳大廟的主院，由御書樓、正殿、寢宮和東西長廊組成，共有屋宇58間。正殿居中，前為御書樓，后為寢宮，長廊環(huán)伺左右，周圍還栽種著古樹名木90余株。大廟中軸線的第六進(jìn)建筑一一御書樓為重檐歇山頂，面闊七間，寬30米，深20米，高15米，因?yàn)檫^去里面擺放著歷代皇帝御賜匾額七塊而得名，現(xiàn)在辟為文物陳列室。

穿過御書樓，各位面前的與北京故宮太和殿相似的大殿便是整個(gè)大廟的核心——中軸線上第七進(jìn)建筑正殿。正殿由于供奉著“南岳司天昭圣帝”祝融而又被叫做圣帝殿。現(xiàn)存建筑為清光緒六年即公元1880年重修的，面積達(dá)1877平方米。正殿屹立在2米高的16級(jí)須彌臺(tái)座之上，殿高31.11米，是整個(gè)大廟的最高建筑，它高出南岳古鎮(zhèn)上的所有建筑，凸現(xiàn)出它至高無上的地位。它重檐九脊，面闊七間，寬53.68米，深34.84米，飛檐高聳，雕梁畫棟，一派雍容華貴。

第三篇：南岳衡山日語導(dǎo)游詞（范文模版）

南岳衡山

皆様、ようこそ南岳衡山にいらっしゃいました。

衡山は湖南省の中南部に位置し、中國で有名な五岳の一つです。衡山は７２の峰があり、最初の峰は衡陽市內(nèi)にある回雁峰、第72の峰は長沙市內(nèi)の岳麓山です。

南岳衡山の景色は素晴らしく、その中で、一番に數(shù)えられるのは蔵経殿の秀麗さ、方広寺の深遠(yuǎn)さ、祝融峰の高さと水簾洞の険しさです。

南岳衡山のもう一つの特徴は宗教の景勝地です。特に獨(dú)特なところは仏教と道教が共存しているという點(diǎn)です。道教が正式に湖南省に伝えられたのは後漢末年で、歴史上有名な道人がここで隠居していたことがあります。仏教は紀(jì)元502年から519年の間にここに伝わり、続けて各地の仏教大師がここで宣教し、仏教がとても盛んになりました。臨済宗、曹洞宗、雲(yún)門宗、法眼宗と爲(wèi)（三水辺に為）仰宗など五大宗派が生まれ、中國及び朝鮮、日本まで伝えられました。

今、皆様は南岳大廟の入り口に位置しています。南岳大廟は中國南方地區(qū)で一番大きな古代建築で、民間の祠、仏教の寺院、道教の道観と帝王の宮殿などの建築が集められ、五岳の中で規(guī)模の一番大きな建物です。

南岳地方志の記載によりますと、唐の初期から南岳の麓にお寺を作り始め、6回?zé)啢?、?6回修復(fù)され、現(xiàn)存した建物は1882年に建てられたものです。大廟の総面積は98500平方メートル有り、九つの門と4つの庭園、八つの道観と八つの寺はそれぞれ中軸線の両側(cè)にあり、中軸線の有る建物は儒教の建築様式です。このように、儒教、道教と仏教が一つのお寺に共存することは中國また世界でも唯一だといえるでしょう。

ほこら

しゅうはりんざいしゅう

そうとうしゅう

うんもんしゅう

ほうがんしゅう今皆様が南岳大廟の玄関―――欞星門に著きました。欞星という星は人材と國の繁栄を管理する星です。この名を利用して、たくさんの人材を擁し、國を盛んにするという願(yuàn)いが込められています。欞星門を潛ると、古木のある庭園に入り、ここは火水池が設(shè)けられています?；馂?zāi)を防ぐためですが同時(shí)に生き物を放すとこでもあります。

第二門は魁星閣です。樓閣の中に魁星の像が設(shè)けられています。子供が立派な大人になるように、大人たちはここでよくお祈りします。

魁星閣の両側(cè)に鐘と太鼓を置く亭があります。昔鐘と太鼓を同時(shí)に叩くと、竜王を鎮(zhèn)め、洪水にならないようにすることが出來ます。第二の庭は橫側(cè)に広がっています。東側(cè)には八つの道観、西には八つの寺が設(shè)けられています。庭の真ん中に八角の御碑亭があります。中には清の時(shí)代の康熙皇帝が書いた「重修南岳廟記」が並んでいます。279の文字で、康熙皇帝の命令で、南岳大廟をくり返し修復(fù)する経過が記述されています。石碑を背負(fù)っているのは青い石で作った亀で、重さは20トンくらいあります。この亀の來歴は二つの説があります。一説は龍に九つの子があり、第九子は重いものを背負(fù)うことがすきだから、石碑の下には普通彼の形が彫ってあります。もう一つの説は亀は長生きの動(dòng)物で、おめでたい意味があります。亀の頭や、背中、爪、尻尾などを觸るとそれぞれ運(yùn)がよくなります。御碑亭を回ると、中軸線の第五の建物―嘉応門に著きます。嘉応というのは遠(yuǎn)くから來たお客さんを迎えるという意味です。昔、皇帝の知らせなどがきた時(shí)、役人たちはここで迎えました。

嘉応門の後ろに第三の庭園があり、南岳大廟の中で一番大きな庭園です。御書樓、正殿、寢宮と東西長廊からなっています。御書樓は中軸線の第六の建物です。中には暦代の皇帝から賜った7

しっぽ

おひていかいせいかくこぼく

れいせいもん枚の額を保存したことがあるので、この名前になったのです。今は文物陳列館です。

今、皆様の目の前の建物は正殿です。北京故宮博物館の大和殿と良く似ています。ここも南岳大廟の中心地です。1880年に修復(fù)して、面積は1877平方メートルあります。正殿は2メートル高い土臺(tái)に聳え立ち、高さは31.11メートルで、大廟の中で一番高い建築です。正殿の前に広い広場があります。人々はここで線香を並べて、神様に祈ります。ときどきここも演劇の場になり、特に春節(jié)や廟會(huì)の時(shí)、とても賑やかです。

正殿に上がりましょう。正殿は７２の石柱から支えられていて、これは南岳７２の峰を指しています。真正面の二つの柱は一枚の花崗巖より彫られて、高さは6メートル、直徑1メートル、重さ１４０００キロで、柱に人物や山水、花鳥などが彫ってあります。屋根の上は黃色い瑠璃瓦に覆われていて、屋根の背中に4.55メートルの青銅で作った瓢簞が聳えて、両側(cè)に1メートルの青銅で作った剣が並んでいます。魔よけと避雷の役割があります。

正殿に祭ってある神様は南岳司昭聖帝、つまり、祝融火の神です。その両側(cè)に二將軍が立っており、また六部尚書が揃っています。南岳衡山の説明はここまでにさせていただきます。ご靜聴ありがとうございました。

ろくぶしょうしょひょうたん

第四篇：南岳衡山旅游策劃書

南岳衡山旅游策劃書

活動(dòng)背景：

自湖南科技工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院10級(jí)汽車維修與檢測專業(yè)10104班，上學(xué)期組織去韶山旅游以來，還沒有組織過大型的集體外出旅游活動(dòng)。此時(shí)正值秋冬時(shí)節(jié)，是外出旅游的大好時(shí)機(jī)。為了加強(qiáng)集體凝聚力，利用周末假期，開展一次南岳衡山旅游，也讓同學(xué)們對(duì)湖南的名勝古跡有所了解，拓寬視野，陶冶情操，放松心情。五岳之南岳衡山，山勢雄偉，自然風(fēng)景十分秀麗，茂林修竹，終年翠綠；奇花異草，四時(shí)放香，有“南岳獨(dú)秀”的美稱，正是同學(xué)們迫切想去的地方，祝融峰海拔1300米，登上祝融峰讓同學(xué)們體會(huì)“一覽眾山小”的感覺，又讓同學(xué)們身體得到鍛煉，提高體育鍛煉意識(shí)。一睹南岳風(fēng)光是同學(xué)們早有的想法?；顒?dòng)主題：攀南岳之巔，聚班級(jí)之魂。

活動(dòng)目的：

1.同學(xué)們在學(xué)習(xí)和工作之余放松心情，走進(jìn)大自然，感受自然的氣息，了解中國景區(qū)文化，陶冶情操。

2.通過登山，促進(jìn)同班同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛、互辦互助，加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3.登岳衡山既是一次旅游，也是一次身體鍛煉，同時(shí)也以此為契機(jī)，加強(qiáng)同學(xué)們進(jìn)行體育鍛煉的意識(shí)。

活動(dòng)可行性分析：

1.本學(xué)期以來，全班同學(xué)迫切希望舉行一次大型活動(dòng)以促進(jìn)班級(jí)凝聚力，使班級(jí)更好的發(fā)展，將08級(jí)建筑環(huán)境與設(shè)備工程二班好的精神風(fēng)貌保留下來，不斷發(fā)揚(yáng)，使08級(jí)建筑環(huán)境與設(shè)備工程二班向更高的目標(biāo)飛躍，舉行此次活動(dòng)非常必要。

2.此次活動(dòng)經(jīng)過班委精心策劃，全班同學(xué)集體商議，得到班主任老師全力支持，并上報(bào)學(xué)院，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3.活動(dòng)前期已對(duì)天氣狀況和南岳風(fēng)景進(jìn)行了解，也咨詢過多個(gè)旅行社并決定包團(tuán)旅游。

活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

1.留心觀察天氣情況，選擇最佳天氣出行。

2.咨詢景點(diǎn)和門票價(jià)格情況，選擇最實(shí)惠的旅行社，包團(tuán)出游。

3.全班同學(xué)學(xué)習(xí)旅游安全知識(shí)，了解時(shí)間安排，旅行路線，活動(dòng)流程。

4.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)估價(jià)，資金籌備。

5.準(zhǔn)備三臺(tái)相機(jī)。

特別提醒：

1.出行時(shí)帶上學(xué)生證和身份證。

2.出行時(shí)穿便于運(yùn)動(dòng)的衣服和鞋子。

3.考慮徒步登山路途遙遠(yuǎn)，時(shí)間較長，出行前必須休息好，帶好相關(guān)物品。

4.準(zhǔn)備兩頓以上的干糧。

5.為保護(hù)景區(qū)環(huán)境，不得亂扔垃圾。

6.準(zhǔn)備三到四個(gè)手電。

7.一切經(jīng)費(fèi)報(bào)銷憑憑據(jù)。

8.無特殊情況，任何同學(xué)不得缺席此次活動(dòng)。

活動(dòng)方式：班級(jí)旅行

活動(dòng)地點(diǎn)：南岳衡山

人員安排：以宿舍為單位，下面是負(fù)責(zé)人員名單

1號(hào)宿舍：曹暢

2號(hào)宿舍：何陽峰

3號(hào)宿舍：趙立盟

4號(hào)宿舍：周武

5號(hào)宿舍：楊勇軍

財(cái)務(wù)管理：滕術(shù)進(jìn)

領(lǐng)隊(duì)：吳志奎、何陽峰

活動(dòng)時(shí)間：2011年10月-----2011年11月

1、全班同學(xué)在俱樂部前集合，清點(diǎn)人數(shù)。

2、全班同學(xué)有序乘車。

3、到達(dá)南岳山腳下，到所住賓館安排好床位，整理內(nèi)務(wù)。

4、組織參觀萬壽廣場，萬壽大鼎，南岳古鎮(zhèn)，南岳大廟，并在每一景點(diǎn)集體合影。

5、自由活動(dòng)。

6、到達(dá)望日臺(tái)，觀看日出，稍作休息，集體合影。

7、吃早餐（自備）

8、到達(dá)祝融峰，集體合影。

9、全體集合，清點(diǎn)人數(shù)，乘車返校。

參觀路線：祝融峰→上峰寺→高臺(tái)→南天門→湘南寺→丹霞寺→鄴侯書院→竹林道院→玄都觀→蘑菇仙境 →魔鏡臺(tái)→富嚴(yán)寺→金剛舍利塔→南臺(tái)寺→忠烈祠 活動(dòng)注意事項(xiàng)：

1.所有同學(xué)必須服從指揮，聽從領(lǐng)隊(duì)安排。

2.未經(jīng)許可不得擅自離隊(duì)，切記不可單獨(dú)行動(dòng)，如需離開隊(duì)伍，保持聯(lián)系暢通。

3.服從景區(qū)管理人員安排，保護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得損害景區(qū)文物，做一個(gè)文明的游客。

4.保管好隨身攜帶物品。

活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

交旅行社：115*37=4255元

合計(jì)4255元

經(jīng)費(fèi)來源：班費(fèi)一部分，同學(xué)交一部分。

活動(dòng)顧問：吳志奎

活動(dòng)總負(fù)責(zé)人吳志奎、何陽峰

活動(dòng)策劃：班委會(huì)

活動(dòng)承辦：

湖南科技工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院10級(jí)汽車維修與檢測專業(yè)10104班

第五篇：關(guān)于南岳衡山旅游景區(qū)存在的問題及建議的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于南岳衡山旅游景區(qū)存在的問題及建議的調(diào)查報(bào)告

作為一名學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)的學(xué)生，為了將自己學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，鍛煉自身的知識(shí)運(yùn)用能力，為不久的將來走上工作崗位做準(zhǔn)備，同時(shí)也為了了解南岳衡山旅游景區(qū)存在哪些需要改進(jìn)的問題，在4月2日到4月3日清明假期之際我們對(duì)南岳衡山景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地的考查，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)存在以下問題和我自己的一些建議：

一、售票點(diǎn)的問題

在進(jìn)南岳衡山景區(qū)的售票點(diǎn)一共有兩個(gè)，第一個(gè)離主要的登山路比較遠(yuǎn)，但是離大街馬路比較進(jìn)，所以對(duì)于沒有導(dǎo)游的像我們一樣的自助游游客來說，第一個(gè)肯定想到的就是到這個(gè)售票點(diǎn)買票，但是經(jīng)常去旅游的人就知道一般在售票點(diǎn)的旁邊就會(huì)有免費(fèi)索取的詳細(xì)的景區(qū)游覽手冊，上面一般都會(huì)有整個(gè)景區(qū)的地圖，問題就在這里，在第一個(gè)售票點(diǎn)窗口旁邊根本就沒有這樣的手冊，所以買完票之后根本就不知道到哪里去檢票、從哪里進(jìn)山，而景區(qū)的第二個(gè)售票點(diǎn)也就是進(jìn)山檢票點(diǎn)則離公路有0.3km，也就是說你要走0.3km的上山路才能看到檢票處，對(duì)于從來沒有來過南岳衡山又沒有導(dǎo)游的游客來說，找一個(gè)檢票進(jìn)山的地方還真難，總結(jié)售票點(diǎn)的問題就是第一售票點(diǎn)沒有陳列景區(qū)游覽手冊，第二售票點(diǎn)（檢票處）位置安排得不是很合理，也許這保持了景區(qū)的神秘感，但跟浪費(fèi)游客的時(shí)間來比，相信還是游

客的感受更重要。所以建議在第一售票點(diǎn)處也安放一些景區(qū)游覽手冊。

二、景區(qū)服務(wù)人員的態(tài)度問題

關(guān)于這個(gè)問題相信很多景區(qū)都會(huì)存在，在南岳衡山調(diào)查時(shí)就發(fā)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)人員的態(tài)度不怎么好，在我們買票時(shí)，有一個(gè)寫著老人、軍人、學(xué)生售票處的窗口，當(dāng)我們走到窗口前說要買票時(shí)，那個(gè)售票員半天不理人，只是在埋頭數(shù)錢，最后很不耐煩的說這個(gè)窗口不售票，也不說明原因，還死擺著一張臉，當(dāng)我們到另一個(gè)售票處排隊(duì)買好票之后，發(fā)現(xiàn)剛剛我們排的那個(gè)窗口已經(jīng)在售票了，當(dāng)時(shí)我就在想這都什么事，當(dāng)?shù)搅藱z票處那個(gè)檢票員在檢完票之后也不會(huì)說將那個(gè)景區(qū)游覽手冊發(fā)給你，這讓一些初次出來旅游的游客怎么愉快的游覽景區(qū)呢？還有就是在山上景區(qū)一些指路的服務(wù)人員幾乎沒有，而一些在進(jìn)行清潔工作的爺爺奶奶又有語言障礙，迷路了真不知道該問誰。所以建議景區(qū)要提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，至少要做到微笑服務(wù)，為督促服務(wù)人員還可以實(shí)行游客反映制度，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好的服務(wù)人員可以寫意見反映，然后在山上適當(dāng)?shù)陌才乓恍┲嘎返姆?wù)人員，這樣就會(huì)提高游客滿意度，還可以讓整個(gè)景區(qū)的服務(wù)制度更完善。

三、垃圾桶的問題

對(duì)于像南岳衡山這樣的大景區(qū)來說，垃圾桶的位置安排對(duì)整個(gè)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生起著至關(guān)重要的作用，在主要的登山公路上我覺得安排的比較合理，每隔不遠(yuǎn)就會(huì)有石質(zhì)的垃圾桶，但在那些由石階組成的游客登山游步道上就安排的不合理了，徒步登山過程中吃些東西補(bǔ)

充能量是很經(jīng)常的事，但是當(dāng)我們要扔垃圾的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)半天不見有一個(gè)垃圾桶，特別是在剛開始登山也就是在梵音谷這里的游步道上垃圾桶特別少，所以經(jīng)?？梢钥吹接尾降琅赃呌欣?dāng)然也不排除那些沒有公德心的游客亂扔垃圾，如果垃圾桶能夠安排的稍微密集一點(diǎn)，不僅能提高游客滿意的程度，相信那些要亂扔垃圾的游客看到垃圾桶之后，也不忍破壞這么美好的自然環(huán)境，這對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生將會(huì)有很大的改進(jìn)。

四、登山游步道的指引標(biāo)志不明確的問題

對(duì)于喜歡冒險(xiǎn)、喜歡登山的游客來說，那些登山的指引標(biāo)志顯的尤為重要，尤其是在南岳衡山這么大的一個(gè)景區(qū)，而且山上小路交錯(cuò)縱橫，沒有個(gè)明顯的指路標(biāo)牌很容易就迷路了，在我們登山的過程或者是下山的過程中，我就發(fā)現(xiàn)很多有分岔路口的地方都沒有指路牌，有的地方只有石頭上用油漆寫了幾個(gè)指路的字，還被雨水沖刷的模糊不清，所以我們好幾次都因?yàn)闆]有看到指路的標(biāo)牌而走錯(cuò)了路，最后只能按原路返回，不知走了多少的冤枉路，尤其是在身體極度疲憊、腳痛得都快抬不起來的時(shí)候，心里面不知道把這個(gè)景區(qū)罵了多少遍，我是站在一個(gè)普通游客的立場的，相信那些專程過來登山的游客在迷路時(shí)也會(huì)有相同的想法，所以我想如果景區(qū)能夠在那些容易迷路的分岔路口多樹立一些說明、指路的標(biāo)牌，這不僅能夠提醒游客避免迷路，避免發(fā)生事故，還能夠從這些細(xì)節(jié)上提高景區(qū)整體的形象，為景區(qū)營造良好的口碑，吸引更多的游客，讓景區(qū)從這些小的投入上獲得更多更長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

五、景區(qū)內(nèi)居民垃圾處理不當(dāng)?shù)膯栴}

試想當(dāng)你沉浸在小橋流水、山花爛漫、鳥語花香中的時(shí)候，一陣?yán)膼撼綦S著微風(fēng)飄來，刺激著你的嗅覺，你心里感覺會(huì)怎么樣，在南岳衡山景區(qū)內(nèi)旅游調(diào)查時(shí)我們就遇到了這樣的事情，本來是一副和諧美好的大自然畫面，但突然出現(xiàn)一個(gè)赤裸裸的垃圾堆，打破了這個(gè)協(xié)調(diào)的畫面，同時(shí)我們對(duì)整個(gè)景區(qū)的形象也大打折扣，出現(xiàn)垃圾堆的原因是在景區(qū)內(nèi)還有一定數(shù)量的居民居住在內(nèi)，她們平時(shí)的生活垃圾直接就丟在山里面堆成一堆，不經(jīng)過任何處理，這不僅僅是給前來旅游的游客給景區(qū)留下不好的印象，更重要的是污染了景區(qū)的環(huán)境，破壞了景區(qū)的生態(tài)平衡，這么多的垃圾在自然環(huán)境下要經(jīng)過多少年才能分解完，所以在我看來景區(qū)的管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)景區(qū)居民環(huán)保意識(shí)的教育，住在登山公路較近的居民可以講垃圾打包送到公路旁的垃圾桶旁邊，方便清潔人員清理，如果是住的里公路較遠(yuǎn)的居民則可以將垃圾做適當(dāng)?shù)奶幚砗笤傺诼瘢@樣既可以保護(hù)環(huán)境又可以提高景區(qū)在游客心中的印象。

六、景區(qū)內(nèi)的廁所問題

廁所在景區(qū)內(nèi)可能處于一個(gè)最不起眼的位置，但是卻對(duì)游客是否對(duì)景區(qū)有好的印象起著至關(guān)重要的作用。首先在剛開始登山時(shí)候我對(duì)景區(qū)的廁所印象挺好的，沒隔不遠(yuǎn)就會(huì)有廁所，而且有明確的指示標(biāo)志，但越往上我就發(fā)現(xiàn)廁所越少，有時(shí)很久很久都不見有個(gè)廁所，而且山上的廁所在還沒進(jìn)去是就聞到一股味道，里面的衛(wèi)生做的也不好，白色的瓷磚上有很多的污漬，這大大降低了景區(qū)的形象，我認(rèn)為

細(xì)節(jié)決定成敗，如果景區(qū)想讓更多的游客成為回頭客的話，就不能忽視這些細(xì)節(jié)性的問題，景區(qū)管理者可以雇傭住在山上的居民每天對(duì)廁所進(jìn)行徹底的清潔工作，讓游客對(duì)景區(qū)留下一個(gè)好的印象，獲得更長遠(yuǎn)的利益。

以上就是我在這次在對(duì)南岳衡山旅游調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)問題以及一些個(gè)人的看法和建議，通過這次調(diào)查我發(fā)現(xiàn)如果一個(gè)旅游景區(qū)想要做的有聲有色，讓來過的游客都豎起拇指稱贊，景區(qū)的管理者就應(yīng)該站在一個(gè)普通游客的角度來看待整個(gè)景區(qū)，這樣就更能發(fā)現(xiàn)一些不起眼但又至關(guān)重要的問題，從而制定出相應(yīng)的對(duì)策措施等。更重要的是這次調(diào)查鍛煉了我的知識(shí)運(yùn)用能力，豐富了我的課外實(shí)踐生活，是一次非常有意義的調(diào)查。