第一篇：技師部日常行為獎懲條例3

禾正（中國）投資管理公司

開創(chuàng)經典 卓越領航 技師部日常行為獎懲條例

提升公司品牌形象，營造健康、安全的工作氛圍，為技師姐妹打造一流的職業(yè)平臺，讓技師姐妹健康快樂的賺錢是我們永恒的承諾。

嚴肅技師管理、切實提高自身素養(yǎng)是我們的一貫主張。各位技師姐妹應自覺、自律遵守公司規(guī)定，以大局為重，不斷成長，培養(yǎng) 優(yōu)良的工作作風，共同維護御指天嬌國際連鎖概念足浴品牌的企業(yè)聲譽，以獲得公司與個人的長遠發(fā)展。

《技師日常行為獎懲條例》是規(guī)范技師言行，提高御指天嬌品牌技師人才素養(yǎng)的重要管理制度之一，望全體監(jiān)督執(zhí)行。

特別說明：該條例相關條款如與管理公司其他制度沖突時以本條例為準；本條例中未涉及的條款以公司頒布的其他制度為準。

第一節(jié) 重大違規(guī)行為

1、收取客人小費，處以收取金額的10倍罰款。

2、在房間與客人發(fā)生性關系，立即除名，不結算、不退還、不補償任何費用，同時移交司法機關處理，一切后果自負。

3、上鐘期間議論其他技師姐妹或在客人面前散布影響公司形象、聲譽的不利言論，一經查實罰100分。

4、向客人或競爭對手泄露公司商業(yè)機密（如營業(yè)狀況、管理制度、內部情況等）罰100分，情節(jié)嚴重者除名。

5、偷竊賓客、同事財物或撿到財物據(jù)為己有罰100分并除名，情節(jié)嚴重者送公安機關處理。

6、弄虛作假、虛開服務督導單罰100分。

7、在服務過程中態(tài)度惡劣，與客人發(fā)生爭吵，遭客人嚴重投訴罰100分。

8、私自更改客人所評良、差記錄，自簽服務督導單罰100分。

9、上鐘時與客人發(fā)生矛盾，沒有尋求管理人員幫助而不顧后果直接撥打110報警的直接除名，公司不結算、不退還、不補償任何費用。

10、上鐘期間關閉房間內所有可見光源，罰100分。

第二節(jié) 嚴重違規(guī)行為 禾正（中國）投資管理公司

開創(chuàng)經典 卓越領航

1、技師上鐘虛報點鐘或經查證技師與迎賓、服務員、管理人員等串通謀取點鐘，罰技師50分/次，取消當月點鐘升級，抽成降為最低；其他涉嫌違規(guī)的人員罰50分/次。

2、上鐘期間向客人透漏第三方客人隱私，搬弄是非造成客人投訴的，罰50分，并個人承擔全部賠償責任。

3、縮減技術環(huán)節(jié)、服務流程被暗訪到或遭客人投訴罰20分，并承擔客人全部消費金額。

4、技師挑客，或借口其他事情拒絕上鐘，一次罰20分；如技師不在休息室耽誤上鐘，客人因等待太久而投訴的，罰該技師20分。

5、上鐘期間未經客人同意離開房間，或離開太久遭客人投訴無論何種理由罰20分，并承擔客人全部消費金額。

6、嚴禁技師在客人面前談論其他技師年齡、婚姻狀況、家庭狀況、生理缺陷等，違者罰20分。

7、未做皇家足浴三大特色、夢幻指壓十大根尖梳理技術者罰20分，并承擔客人全部消費金額；特色手法操作時間不夠，少做1分鐘罰1分。

8、違反工作制度或操作規(guī)程，造成事故或引起客人嚴重不滿者罰20分，并承擔相關責任。

9、因技能技術不過關，影響服務質量被客人嚴重投訴罰10分，并承擔客人全部消費金額，停鐘接受技術、服務流程培訓，直至考核過關方能重新上崗，停鐘培訓期間按50元/天繳納培訓費。

10、除非特別原因，嚴禁首鐘提前下鐘，違者罰20分。

11、以熟賣熟、偷工減料、不守誠信，引發(fā)客人投訴罰20分。

12、嚴禁在營業(yè)場所、宿舍推銷、兜售商品或從事其他兼職工作，違者罰20分/每次。

第三節(jié) 一般違規(guī)行為

1、按規(guī)定著裝（包括工牌、工衣、工鞋等），所有女技師化晚妝，頭發(fā)整潔，不留長指甲，口腔不得有異味（大蒜、榴蓮等）違者罰2分。

2、接到上鐘通知后，必須在5分鐘內到達指定房間，超時1分鐘罰1分。禾正（中國）投資管理公司

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3、技師接到上鐘通知后，不得隨意改換房間，違者罰款5分。

4、上鐘配備客用物品時，同一房間物品必配備一致，違者罰2分。

5、技師進客房之前必須先輕聲敲門，并說“您好，服務員”，在得到客人同意后方可進入，違者罰1分。

6、技師進入房間后未做自我介紹，罰2分。

7、技師進入房間后應保持良好的笑容和精神面貌，即使被客人退鐘也要向客人鞠躬道謝，不得因此給客人臉色，違者罰5分。

8、被客人退鐘后產生不滿情緒，無禮辱罵、議論客人是非者罰5分。

9、因客人或其他環(huán)境因素需要更換房間必須立即通知現(xiàn)場管理人員和總臺，違者罰2分。

10、服務開始，按規(guī)定須將床尾巾疊好放于一側，征詢客人意見后將衣物掛起，違者罰2分。11．服務前必須要試鐘，違者罰2分。

12、技師在客房報鐘時必須采用標準的蹲式服務，違者罰2分。

13、足浴技師放好藥水，準備工作做完后方可報鐘，違者罰1分。

14、技師忘記報鐘，10分鐘以內罰2分，超過10分鐘罰5分。

15、報鐘時報錯客人手牌號、房間號等影響前臺工作時罰2分，如因此造成漏買單或錯買單賠償相關損失。

16、嚴格執(zhí)行標準服務流程和禮貌用語，凡不按規(guī)定者罰2分。

17、上鐘過程中應介紹公司提供的免費小吃，飲料，違者罰2分。

18、上鐘過程中，缺少微笑服務、說話不婉轉、沒有公關技巧而引起客人不滿被投訴罰4分；

19、嚴禁上鐘期間以任何理由打電話到其他客用房間與客人或同事聊天，違者罰5分；嚴禁打電話騷擾正在其他房間消費的熟客，違者罰10分。

20、帶情緒上鐘、給客人臉色遭投訴者罰10分，并承擔客人全部消費金額。

21、服務過程中客人提出合理需求，必須為其提供服務，否則造成客戶投訴而不買單時罰款5分，并承擔此單全部消費金額。

22、服務過程中客人提出某些不合理要求時，技師應使用婉轉的語言或公關技巧給客人解釋，客人不理解時可通知現(xiàn)場管理人員來處理，不可得罪客人或自行退房，違者罰10分。禾正（中國）投資管理公司

開創(chuàng)經典 卓越領航

23、不主動向客人介紹皇家足浴、夢幻指壓的特色手法及服務時間并請客人監(jiān)督，罰4分。

24、上鐘期間客人損壞公司物品，知情不報或不阻止者，罰10分并負責照價賠償所損壞物品。

25、服務過程中客人有事需要技師在過道等候時，必須保持規(guī)定的站姿，不得在過道東倒西歪，背靠它物或聊天，違者處罰2分。

26、在上鐘期間，須按規(guī)定保證床上無BB油或其他污漬，垃圾放在垃圾桶里；如布草亂放、垃圾亂扔罰2分。

27、嚴禁帶手機上鐘、吃零食、嚼口香糖、看電視，違者罰2分。

28、嚴禁上鐘期間使用客用物品，食用客用飲料、小吃，違者罰10分。

29、上鐘期間要積極主動推銷會員卡、加鐘，違者罰2分.30、嚴禁使用客房衛(wèi)生間，違者罰10分/次。

31、未經同意，不得將客人物品丟棄，否則除賠償客人損失外，另罰5分。

32、下鐘時要提醒客人攜帶好隨身物品，違者罰2分

33、請客人簽完單后非主管批準不得再次進入房間陪客人，違者罰10分。

34、下鐘前必須將所用物品歸放原位，檢查房間內物品是否完好，如有問題必須立即上報現(xiàn)場負責人，違者罰2分。

35、不得在技師房隨地亂丟垃圾，違者罰2分。

36、嚴禁在無煙區(qū)（規(guī)定區(qū)域）吸煙，違者罰2分。

37、嚴禁01：00點以后穿高跟鞋上鐘，違者罰2分。

38、員工出入營業(yè)場所，必須緊靠右手墻邊勻速行走，不得在廳內奔跑、嬉笑打鬧，違者罰2分/次。

39、在過道碰見客人，須微笑靠邊站立以15°鞠躬問好，違者罰2分/次。

40、在營業(yè)區(qū)域碰見同事必須使用固化語言問好，違者罰2分。

41、嚴禁在技師休息室內大聲喧嘩，違者扣2分。

42、與同事發(fā)生摩擦或對工作上有疑問時，應冷靜思考尋求技師部主管或店長幫助解決，不可在現(xiàn)場發(fā)生爭吵、打罵等不雅行為，否則罰10分。

43、嚴禁在營業(yè)區(qū)域及休息室私自接拉電源、使用私人電器設備，禾正（中國）投資管理公司

開創(chuàng)經典 卓越領航 必要時 請示技師部主管和工程維修人員處理，違者罰5分。

44、未經允許不得在公司范圍內使用明火，違者罰10分，造成災害損失的要負責賠償。

45、上下班按規(guī)定走員工通道，嚴禁搭乘客用電梯或客用樓梯，違者罰5分。

46、點名時未化晚裝、未正確穿戴工作服（工號牌視為工作服的一部分）、未整理好發(fā)飾罰2分。

47、自覺遵守例會紀律，保持站姿，嚴禁交頭接耳、說笑，違者罰2分。

48、例會中嚴禁接打手機，違者罰2分。

49、妥善保管好隨身（貴重）物品、更衣柜鑰匙，不可隨意丟放，遺失后果自負。

50、遵照作息制度，嚴格遵守用餐時間，違者罰2分/次。

51、禾正總部技師培訓師、分店駐店老師必須準時參加技師例會或分店組織的管理會議，違者罰2分/次。

52、服從管理，對上級交代工作實行先服從后上訴的原則，不得當眾頂撞管理人員，違者罰5分。

如有未盡事宜參照運營中心臨時頒發(fā)的相關條款執(zhí)行。鄭重申明：

本公司倡導健康消費，有足夠的條件和措施保護技師上鐘時的 人身安全。經刑事偵查認為客人構成暴力強奸事實之外，除非技師自愿，其他強奸事實均不成立。

第四節(jié) 表彰、獎勵、晉升

1、在管理公司組織的對各分店暗訪活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的技師，根據(jù)實際暗訪情況，可獲得10-40分的獎勵。

2、經分店提名、管理公司認定的優(yōu)秀技師有獲得參加管理公 司組織的高級培訓班的資格。

3、經分店提名、管理公司認定的優(yōu)秀技師經審查合格后，可 晉升為分店駐店老師或禾正（中國）投資管理公司技師培訓師。

第五節(jié) 技師房管理

為技師營造良好的工作、休息氛圍，提高技師素養(yǎng)，現(xiàn)對技師 禾正（中國）投資管理公司

開創(chuàng)經典 卓越領航 房管理作如下規(guī)定：

（1）允許技師帶到公司的物品包括：一套外衣、一雙高跟鞋、一雙拖鞋、一個小款手提包、一條毛巾、一個水杯、一個飯盒。其他物品嚴禁帶入公司及技師房，如有違規(guī)，將沒收該物品。

（2）技師房被子由分店提供；技師使用后隨時整理用品，保持整潔美觀，違者罰2分。

（3）懸掛技師外套的地方須用布簾遮住，保證美觀、整潔。（4）技師每人使用一個柜子，放置鞋子和手提包。不得在技師房隨意放置隨身物品，違者罰1分。

（5）飯盒和水杯分別置于指定架子上，違者罰1分。（6）設立宣傳欄、購置書架，增加技師知識面。

（7）技師主管每日須提供利于溝通的新聞、趣聞等以提高技師與客人交流技巧。

（8）技師房須安排衛(wèi)生值日人員打掃衛(wèi)生，整理技師房。每日清掃時間為11：30、18：30、01：30各一次，各班次管理人員嚴格監(jiān)督與執(zhí)行，以保證技師房衛(wèi)生，違者罰責任人2分/次。

（9）每月31日各分店自行組織對技師房進行消殺滅害工作，違者罰責任人5分；每周五各分店組織人員對技師房沙發(fā)進行清潔、消毒處理，違者罰責任人5分/次；各分店每月1號定期安排清洗技師房被單、枕套等，違者罰責任人5分。

（10）嚴禁在技師房賭博、違者沒收賭具另處以10分/人/次罰款。

（11）嚴禁在技師房大聲喧嘩、使用粗穢語言，違者罰5分。

附件1：

點鐘界定及監(jiān)督辦法

1.客人能夠準確說出技師工號、技師姓名（或昵稱）、技師手機號碼三者之一都視為點鐘。

2.客人在營業(yè)現(xiàn)場看到技師要求其上鐘的，不算點鐘，但可以優(yōu)先排鐘。

3.技師排鐘進入房間后發(fā)現(xiàn)客人是以前服務過的熟客，不視為點鐘。

4.迎賓帶客進入房間后必須先詢問客人有無熟悉的技師，迎領人員 禾正（中國）投資管理公司

開創(chuàng)經典 卓越領航 不可幫客人介紹技師。

5.迎賓在填寫批次時客人有點鐘的必須在批次里注明是點鐘及點鐘技師的工號。

6.鐘房排鐘人員必須在排鐘表上和技師服務督導單上注明技師上鐘項目狀態(tài)。

7.技師在報鐘時必須向前臺收銀報明上鐘是何狀態(tài)，如：點鐘指壓、加班指壓、加鐘指壓等。

8.前臺收銀在接到技師報點鐘后要與前臺批次表認真核對。9.現(xiàn)場督導或主管、店長在給技師簽單有點鐘或加班、加班點鐘時必須與前臺電腦顯示、鐘房、批次表作三方確認，失職者罰5分/次。附件2：

排鐘制度

為完善內部管理，保證技師有序上鐘，本著公開、公正、透明的原則制訂本制度。

1、分足浴、指壓兩項，技師排早、晚兩班（特殊情況可排三班）。

2、12：00前結束昨日排班，排鐘員制作當日新的排班表。

3、排鐘表制作規(guī)定

a)前一天排鐘數(shù)最少的排在第一，依次往下排;鐘數(shù)一樣的按前一天的相同順序排下來。

b)休全天假的技師排最后，半天和臨時假的排在全天前面。c)分店所有技師名單都必須在排鐘表上顯示，并且根據(jù)技師主管提供的名單標注相應的在職狀態(tài)（如長休、公休、病假、事假、臨時假）；次日排鐘表上必須參照昨日作相應備注，直至有技師銷假后做出更正。

4、排鐘規(guī)定

a)12：30---19：30這段時間排早班技師，19：30之后如果早班技師一輪都沒排完的則要排完一輪后才排晚班；晚班排完第一輪以后繼續(xù)排早班，如此循環(huán)直到00：30。

b)排鐘按順序排，非技師服務方面的原因技師退鐘后繼續(xù)排鐘。c)如遇客人有定位要求，在征得店長或技師主管的同意后排鐘員

可以跳鐘選擇技師，視為優(yōu)先排鐘,該技師下鐘后跳回原順序。d)點鐘不算排鐘，技師上完點鐘后按原順序繼續(xù)上排鐘。禾正（中國）投資管理公司

開創(chuàng)經典 卓越領航 e)若客人走道上遇見技師，要求服務的不算點鐘，可優(yōu)先排鐘。f)過鐘---若前臺安排其上鐘，該技師不在休息室內，或無法找

到其人則一律過鐘，過鐘時算一個排鐘,該技師不得事后要求補鐘。

g)排鐘過程中確實排錯、排漏，技師與排鐘員溝通、糾正后可補

排,排鐘員當班期間排錯2次以上處以2分罰款。h)技師被退鐘3次，罰次日停鐘培訓一天。

5、退鐘處理程序

a)當客人退回兩個技師時，后一被退技師必須第一時間告知當班現(xiàn)場管理人員及排鐘房等候處理。

b)現(xiàn)場管理人員應在第一時間到房間處理退鐘事宜。

c)現(xiàn)場管理人員處理退鐘事宜時不可向客人介紹自己熟悉的技師，應該認真聽取客人反映的意見，了解真實原因，學會打消客人疑慮，從推銷大盤的角度盡可能美化所有的技師姐妹，帶給客人美妙的幻想；如果客人態(tài)度堅決，對技師有明確的定位要求時可靈活安排優(yōu)秀技師優(yōu)先上排鐘。

運營中心

二零一一年五月七日

第二篇：技師部日常行為獎懲條例

技師部日常行為獎懲條例

提升公司品牌形象，營造健康、安全的工作氛圍，為技師姐妹打造一流的職業(yè)平臺，讓技師姐妹健康快樂的賺錢是我們永恒的承諾。

嚴肅技師管理、切實提高自身素養(yǎng)是我們的一貫主張。各位技師姐妹應自覺、自律遵守公司規(guī)定，以大局為重，不斷成長，培養(yǎng) 優(yōu)良的工作作風，共同維護東南纖惠品牌的企業(yè)聲譽，以獲得公司與個人的長遠發(fā)展。

《技師日常行為獎懲條例》是規(guī)范技師言行，提高東南纖惠品牌技師人才素養(yǎng)的重要管理制度之一，望全體監(jiān)督執(zhí)行。

特別說明：該條例相關條款如與管理公司其他制度沖突時以本條例為準；本條例中未涉及的條款以公司頒布的其他制度為準。

第一節(jié) 重大違規(guī)行為

1、收取客人小費，處以收取金額的3倍罰款。

2、在房間與客人發(fā)生性關系，立即除名，不結算、不退還、不補償任何費用，同時移交司法機關處理，一切后果自負。

3、上鐘期間議論其他技師姐妹或在客人面前散布影響公司形象、聲譽的不利言論，一經查實罰500元。

4、向客人或競爭對手泄露公司商業(yè)機密（如營業(yè)狀況、管理制度、內部情況等）罰500元，情節(jié)嚴重者除名。

5、偷竊賓客、同事財物或撿到財物據(jù)為己有罰500元并除名，情節(jié)嚴重者送公安機關處理。

6、弄虛作假、虛開服務督導單罰500元。

7、在服務過程中態(tài)度惡劣，與客人發(fā)生爭吵，遭客人嚴重投訴罰所做項目的雙倍金額。

8、上鐘時與客人發(fā)生矛盾，沒有尋求管理人員幫助而不顧后果直接撥打110報警的直接除名，公司不結算、不退還、不補償任何費用。

9、上鐘期間關閉房間內所有可見光源，罰100元。

第二節(jié) 嚴重違規(guī)行為

1、技師上鐘虛報點鐘或經查證技師與迎賓、服務員、管理人員等 罰技師50元/次，并取消該項目提成。

2、上鐘期間向客人透漏第三方客人隱私，搬弄是非造成客人投訴的，罰50元，并個人承擔全部賠償責任。

3、縮減技術環(huán)節(jié)、服務流程被暗訪到或遭客人投訴罰100元，并承擔客人全部消費金額。

4、技師挑客，或借口其他事情拒絕上鐘，一次罰200元；如技師不在休息室耽誤上鐘，客人因等待太久而投訴的，罰該技師100元。

5、上鐘期間未經客人同意離開房間，或離開太久遭客人投訴無論何種理由罰50元，并承擔客人全部消費金額。

6、嚴禁技師在客人面前談論其他技師年齡、婚姻狀況、家庭狀況、生理缺陷等，違者罰50元。

7、停鐘接受技術、服務流程培訓，直至考核過關方能重新上崗，停鐘培訓期間足浴按100元/天（SPA按300元/天）繳納培訓費。

8、除非特別原因，嚴禁首鐘提前下鐘，違者罰100元。

8、以熟賣熟、偷工減料、不守誠信，引發(fā)客人投訴罰100元。

第三節(jié) 一般違規(guī)行為

1、按規(guī)定著裝（包括工牌、工衣、工鞋等），所有女技師化晚妝，頭發(fā)整潔，不留長指甲，口腔不得有異味（大蒜、榴蓮等）違者罰10元。

2、接到上鐘通知后，必須在5分鐘內到達指定房間，超時1分鐘罰5元。

3、技師接到上鐘通知后，不得隨意改換房間，違者罰款20元。

4、技師進客房之前必須先輕聲敲門，并說“您好，技師”，在得到客人同意后方可進入，違者罰5元。

5、技師進入房間后未做自我介紹，罰10元。

6、技師進入房間后應保持良好的笑容和精神面貌，即使被客人退鐘也要向客人鞠躬道謝，不得因此給客人臉色，違者罰20元。

7、被客人退鐘后產生不滿情緒，無禮辱罵、議論客人是非者罰20元。

8、因客人或其他環(huán)境因素需要更換房間必須立即通知現(xiàn)場管理人員和總臺，違者罰10元。

19、嚴禁上鐘期間以任何理由打電話到其他客用房間與客人或同事聊天，違者罰20元；嚴禁打電話騷擾正在其他房間消費的熟客，違者罰50元。

20、帶情緒上鐘、給客人臉色遭投訴者罰50元，并承擔客人全部消費金額。

21、服務過程中客人提出合理需求，必須為其提供服務，否則造成客戶投訴而不買單時罰款50元，并承擔此單全部消費金額。

22、服務過程中客人提出某些不合理要求時，技師應使用婉轉的語言或公關技巧給客人解釋，客人不理解時可通知現(xiàn)場管理人員來處理，不可得罪客人或自行退房，違者罰50元。

24、上鐘期間客人損壞公司物品，知情不報或不阻止者，罰50元并負責照價賠償所損壞物品。

25、服務過程中客人有事需要技師在過道等候時，必須保持規(guī)定的站姿，不得在過道東倒西歪，背靠它物或聊天，違者處罰10元。

27、嚴禁帶手機上鐘、吃零食、嚼口香糖、看電視，違者罰10元。

28、嚴禁上鐘期間使用客用物品，食用客用飲料、小吃，違者罰50元。

30，嚴禁使用客房衛(wèi)生間，違者罰50元/次。

31、未經同意，不得將客人物品丟棄，否則除賠償客人損失外，另罰20元。

32、下鐘時要提醒客人攜帶好隨身物品，違者罰10元。

35、不得在技師房隨地亂丟垃圾，違者罰10元。

36、嚴禁在公共區(qū)域吸煙，違者罰10元。

38、員工出入營業(yè)場所，必須緊靠右手墻邊勻速行走，不得在廳內奔跑、嬉笑打鬧，違者罰10元/次。

39、在過道碰見客人，須微笑靠邊站立以15°鞠躬問好，違者罰10元/次。

40、在營業(yè)區(qū)域碰見同事必須使用固化語言問好，違者罰10元。

41、嚴禁在技師休息室內大聲喧嘩，違者罰10元。

42、與同事發(fā)生摩擦或對工作上有疑問時，應冷靜思考尋求技師部經理或店長幫助解決，不可在現(xiàn)場發(fā)生爭吵、打罵等不雅行為，否 50元。

43、未經允許不得在公司范圍內使用明火，違者罰50元，造成災害損失的要負責賠償。

44、上下班按規(guī)定走員工通道，違者罰20元。

46、點名時未化晚裝、未正確穿戴工作服（工號牌視為工作服的一部分）、未整理好發(fā)飾罰10元。

47、妥善保管好隨身（貴重）物品、更衣柜鑰匙，不可隨意丟放，遺失后果自負。

53、服從管理，對上級交代工作實行先服從后上訴的原則，不得當眾頂撞管理人員，違者罰50元。

鄭重申明：

本公司倡導健康消費，有足夠的條件和措施保護技師上鐘時的 人身安全。經刑事偵查認為客人構成暴力強奸事實之外，除非技師自愿，其他強奸事實均不成立。

第四節(jié) 表彰、獎勵、晉升

1、在公司組織的對店內暗訪活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的技師，根據(jù)實際暗訪情況，可獲得20-500元的獎勵。

第五節(jié) 技師房管理

為技師營造良好的工作、休息氛圍，提高技師素養(yǎng)，現(xiàn)對技師房管理作如下規(guī)定：

（1）允許技師帶到公司的物品包括：一套外衣、一雙高跟鞋、一雙拖鞋、一個小款手提包、一條毛巾、一個水杯、一個飯盒。其他物品嚴禁帶入公司及技師房，如有違規(guī)，將沒收該物品。

（3）技師每人使用一個柜子，放置鞋子和手提包。不得在技師房隨意放置隨身物品，違者罰5元。

（4）飯盒和水杯分別置于指定架子上，違者罰5元。（5）技師經理每日須提供利于溝通的新聞、趣聞等以提高技師與客人交流技巧。

（8）技師房須安排衛(wèi)生值日人員打掃衛(wèi)生，整理技師房。各班次管理人員嚴格監(jiān)督與執(zhí)行，以保證技師房衛(wèi)生，違者罰責任人 元/次。

（10）嚴禁在技師房賭博、違者沒收賭具另處以50元/人/次罰款。

東南纖惠昆山旗艦店

2016年9月1日修訂

簽名：

第三篇：技師部規(guī)章制度[模版]

金指足浴技師部規(guī)章制度

1、技師上班統(tǒng)一工裝，工牌，穿高跟鞋，化淡妝，違者20元一次。

2、鐘房報鐘五分鐘之內到達指定房間，違者20元一次。

3、上鐘刷上鐘卡，下鐘刷下鐘卡，物品要歸位，違者20元一次。

4、上鐘不能偷鐘少時，提前下鐘要找當班管理人員跟進，超鐘15分鐘由技師買加鐘單,注買該項目加鐘單。

5、上班時間技師不能私自離開技師房，15分鐘內給予20元處罰，15分鐘以外按買鐘處理，超出1小時按曠工。

6、技師曠工白天100元，晚上200元，一日300元，連續(xù)三天曠工按自動離職處理，不給予清算工資。

7、不得在顧客面前透漏她人隱私，違者200一次。

8、技師不能串通鐘房人員，營銷，制造假約鐘假點鐘，違者100元。

9、上班時間不服從安排，私自拒鐘，違者100元，態(tài)度惡劣者200元。

10、上班時間遲到15分鐘內處罰20元，遲到20分鐘按買鐘處理，一個小時以上按曠工處理。

11、未到上下班時間早退，按2元一分鐘計算處理。

12、不愛惜公司財物，照價賠償。

13、每個月4個小時臨時假，超出按買鐘結算。

14、私自外出導致鐘房找不到人，10分鐘處罰20元。

15、上鐘進房禮儀沒做或者未到位，一經核實20元一次。

16、上鐘看電視50元一次。

17、營業(yè)區(qū)不能大聲喧嘩，導致客訴50元一次。

18、未經請示，帶家屬或朋友進技師房，違者50元一次。

19、見客人不主動問好，打招呼20元一次。20、偷吃公司客用品，如水果、糖果者，一經發(fā)現(xiàn)50元一次。

21、因服務態(tài)度或手法引起客訴者，一經核實由本技師承擔該單，情節(jié)嚴重者處罰100元以上罰款。

22、下鐘物品不帶回原處者20元一次。

23、公司聚眾斗毆者打架者，罰款300元，影響嚴重者，給予開除處理，請所有家人規(guī)章制度謹記于心，一旦觸碰，堅決執(zhí)行。

24、如有發(fā)現(xiàn)收小費者，按小費金額十倍罰款（例如100元罰款1000元）。

25、技師不允許在房間內發(fā)生超出服務范圍之外的事情，一經發(fā)現(xiàn)罰款500元，情節(jié)嚴重者，給予開除處理。

26、公司杜絕一切有和黃、賭、毒有關系的行為，一經發(fā)現(xiàn)，將立即給予辭退或開除處理，情節(jié)嚴重者，送公安機關處理。

金指足浴

第四篇：技師部介紹

技師部介紹

技師部職能：技師部是向企業(yè)提供各類優(yōu)秀技師人才，能向賓客提供優(yōu)質的按摩服務，為企業(yè)創(chuàng)造效益的部門。

什么是技師：技師就是具備相關技術或精通一些技巧、技能的人員，本俱樂部的保健按摩技師是根據(jù)賓客的需求，運用以保健為目的的按摩技術，在人體體表部位施以一定的力量的、有目的、有規(guī)律的手法操作活動的人員。

技師部工種：中式泰式香薰技師、御尊養(yǎng)身技師、中醫(yī)師、足浴師、采耳師、擦背師

技師部項目：中式按摩、泰式按摩、香薰按摩、御尊養(yǎng)身、中醫(yī)按摩、拔火罐、刮痧、足底按摩、香薰松腿、捏刮腳、修腳、頭肩按摩、采耳、修手、擦背、蜂蜜護膚、牛奶護膚、礦物鹽護膚

各類按摩項目的療效及特點：

中式按摩：手法以點穴，放松為主；疏松經絡，達到解除疲勞，強身健體的作用。適合各種人群。

泰式按摩：滲透力比較強的指法，掌法，慢慢走遍全身經絡穴位，以壓的動作為主，從以求達到全身筋脈，肌肉關節(jié)放松的一種手法，適合中青年人群。

香薰按摩：以植物香熏精油，用柔和的掌法順滑，推拿局部及全身經絡的的一種手法。推活經絡，讓精油通過按摩這一過程，滲透到肌膚里，并推拿淋巴腺及五臟六腑的新陳代謝循環(huán)。適合各類人群，特別適合女性。御尊養(yǎng)身：以輕柔、緩慢的手法順滑人體十四經脈，增強血液、淋巴循環(huán)，平衡內分泌系統(tǒng)，調節(jié)生理平衡，達到排毒、固氣、養(yǎng)元、消除疲勞、增強人體免疫力，改善現(xiàn)代都市人亞健康之功效。

中醫(yī)保?。阂悦耖g傳統(tǒng)理療為主，如：拔罐，刮痧，等針對人們的亞健康狀態(tài)，做以理療，起到緩解癥狀，防病強身，扶正祛邪，補元養(yǎng)氣的效果。拔火罐: 拔火罐”是民間對拔罐療法的俗稱，又稱“拔管子”或“吸筒”。它是借助熱力排除罐中空氣，利用負壓使其吸著于皮膚，造成瘀血現(xiàn)象的一種治病方法。這種療法可以逐寒祛濕、疏通經絡、祛除淤滯、行氣活血、消腫止痛、拔毒瀉熱，具有調整人體的陰陽平衡、解除疲勞、增強體質的功能，從而達到扶正祛邪、治愈疾病的目的。

刮痧：主要用于治療頭痛，風濕，內臟虛火旺盛，通過此手法可消除以上各種癥狀，利用刮痧板在背部操作。

足底按摩：千里之行始于足下，足底穴位相通人身體五臟六腑，通過對足底小腿120多個反射區(qū)，穴位按摩，調節(jié)體能平衡，促進血液循環(huán)。

香薰松腿：以植物香熏精油，用柔和的手法，推拿腿部緩解腿部疲勞，疼痛

捏腳： 足療技師根據(jù)腳底的穴位進行按壓，使全身身心得以放松，內部器官得以鍛煉，是保護人體健康的一項重要措施。

刮腳：足療技師采用刮腳刀幫您去除腳趾尖、腳底的死皮，能刮去腳氣，使腳皮細肉嫩，光滑美觀。

修腳：足療技師采用修腳刀幫你去除腳趾的指甲，并刮去周圍腳皮。具有美化腳趾，腳趾甲的功效。

頭肩按摩：可有效緩解肩周炎、頸椎病、神經性頭痛、頑固性失眠等亞健康頑癥。采耳：清潔耳道，刺激耳道神經，預防中耳炎。修手：修剪指甲、除去死皮。擦背：俗話說：“三洗不如一擦”。通過擦背既能去污凈身，又可增加體內熱量，促使毛細血管舒張擴充，加快血液循環(huán)抵御嚴寒。擦背還有散胃寒、瀉胃火、心氣外發(fā)等種種療效。故民間有“擦背敗心火”的說法?，F(xiàn)代研究還發(fā)現(xiàn)，擦背后淋巴運行加快，增強吞噬體內細菌能力，提高人體免疫力。

蜂蜜護膚：新鮮蜂蜜涂抹于皮膚上，能起到滋潤和營養(yǎng)作用，使皮膚細膩、光滑、富有彈性而且抗皺，滋潤保濕

牛奶護膚：有美白、緊致肌膚、補水保濕等一系列的護膚作用。

礦物鹽護膚：礦物鹽對青春痘、生瘡、過敏性皮炎、香港腳、金屬過敏、蟲咬、膿瘡、干癬、蕁麻疹、瘡疹、粗糙皮膚、蛇皮癥、老年性皮膚瘙癢癥、頭皮屑、脫毛癥等都有一定療效。

第五篇：8月份工作計劃.doc技師部

8月份工作計劃

8月，一個新的篇章，新的一頁，所以新的計劃： 8月計劃如下：

1：啟用技師部假期及代班方案，所有技師家人按照方案進行工作調整。

2:嘉獎制方案啟動，一切按嘉獎標準進行嘉獎。3：技師人員配置如下：

足?。?6個 保?。?8個 4：（5個統(tǒng)一、5個標準）

1、統(tǒng)一服務手法標準

2、統(tǒng)一儀容儀表標準

3、統(tǒng)一上鐘流程標準

4、統(tǒng)一禮儀禮貌標準

5、統(tǒng)一房間軟件標準 5：（3個培訓方案）

1、對客推卡技巧

2、各種顧客應變技巧

3、項目加鐘技巧 6：（6個跟進）

1、人員穩(wěn)定性

2、上鐘積極性

3、服務主動性

4、待鐘狀況

5、人員分享

6、精神狀態(tài)