第一篇：績效方案

xxxxxxxxx公司 績效考核方案

一、考核目的

為了深入貫徹集團文件思想，加強員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特制定此績效考核方案。

二、考核對象

考核對象為公司全體部長及部長級以下機關(guān)員工，按月考核.。

三、考核時間

本方案從2012年4月起開始執(zhí)行。實行按月考核制，各部門于每月18號前將本部門考核結(jié)果匯總并交至企管部。

四、考核方式

各部門部長負責(zé)本部門考核工作的組織開展和考核評定。采用逐級考核的方法，員工接受本崗位直接上級的考評。

公司企管部負責(zé)組織績效考核管理工作，審核、保存評定結(jié)果，并負責(zé)處理員工申訴?？己私Y(jié)果由各部門匯總后交至企管部，由總經(jīng)理最終評定，并將考核結(jié)果對被考核者本人公開。

五、考核具體內(nèi)容

考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確定及達成評定等。（1）品行考評（占績效考評成績的25%）

①行為品格（5分）：考評員工遵章守紀、言語行為、職業(yè)素質(zhì)。

②工作態(tài)度（10分）：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣1分或每請事假一天扣1分，無辜礦工一天扣5分。為積極完成工作，自覺主動加班加點，一次加1分。合作精神各項工作任務(wù)尤其是臨時性關(guān)鍵工作任務(wù)時的協(xié)作性和配合性，如主動積極承擔(dān)更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型事件加減分，扣分時要考慮員工實際工作情況）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10分）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當?shù)匦麄鞴菊?，考評員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語言不錄使公司聲譽愛損扣1至2分）。員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)?？荚u方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議

（2）業(yè)績考評（占績效考評總成績的75%）

①業(yè)務(wù)測試和專業(yè)知識測試(10分)——針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識要求比較高的崗位。

②日常工作的自我管理情況(10分)——如對員工每月（每周）的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。（計劃時間安排是否恰當，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級主管進行評定，員工自己評定）

③臨時性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10分)——針對大型活動或工作計劃中的任務(wù)分配，評定員工所負責(zé)的任務(wù)的完成情況。

④工作職責(zé)履行情況(20分)——直接上級對員工定期進行評定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵）⑤工作計劃完成和目標達成情況(25分)——每月 直接上級對部門和員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進行評定。

六、績效工資發(fā)放說明：

時間安排：每月25號之前交上月績效考評表及匯總表，30號之前審核，5月之前做表，10號左右發(fā)放；

基數(shù)：績效工資基數(shù)等于本人崗位工資；

計算方式為：績效工資=基數(shù)*分數(shù)*0.01*出勤天數(shù)/工作日

七、績效管理和績效考評應(yīng)該達到的效果：

辨認出杰出的品行和杰出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要。幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；

了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計劃提供依據(jù)。為公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù)；

加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現(xiàn)。

第二篇：績效方案

韓橋鄉(xiāng)中心小學(xué)教職工績效考核方案（試行）

第一章 總則

第一條 為了充分調(diào)動教職工的工作積極性，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，公平公正地做好教師績效考核工作，根據(jù)淮陰區(qū)教育局《關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校教職工獎勵性績效工資考核的指導(dǎo)意見》（淮教人【2010】1號）精神以及區(qū)教育局教育工作會議精神，結(jié)合我校實際制定我校教職工績效考核方案。

第二條 全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)和促進學(xué)校的科學(xué)發(fā)展為目標，以提高我校教師隊伍素質(zhì)為核心，以促進教師績效為導(dǎo)向，著力構(gòu)建符合教育教學(xué)規(guī)律和教師職業(yè)特點的導(dǎo)向明確、標準科學(xué)、體系完善的教師績效考核評價制度，促進教師的全面發(fā)展，促進素質(zhì)教育的全面實施，促進教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

第三條 堅持尊重規(guī)律、以人為本，以德為先、注重實績，激勵先進、促進發(fā)展，客觀公正、講求實效的原則；公平、公正、公開的原則；多勞多得、責(zé)重多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則；向一線教師、骨干教師和作出突出貢獻的其它工作人員傾斜的原則。

第四條 考核對象為我校在編的正式工作人員（含支教和借用人員），其中學(xué)校正職領(lǐng)導(dǎo)由教育局負責(zé)考核和發(fā)放。

第二章 考核內(nèi)容

第五條 績效考核分定量考核和定性考核，定量考核學(xué)期末直接以獎金的形式發(fā)放，定性考核以積分的形式按自然月由職能部門負責(zé)考核，期末由校長辦公室累計積分并按積分分配部分獎勵性績效工資。寒暑假按績效人均月均數(shù)發(fā)放。

第六條 定量考核主要包括管理津貼、教學(xué)質(zhì)量獎勵、出勤獎勵、教學(xué)成果獎勵、教育科研、教育宣傳獎勵以及加班代課等其他補助。管理津貼中包含行政管理津貼和班主任津貼及值周津貼。

第七條 管理津貼的發(fā)放主要依據(jù)是管理職責(zé)的履行情況；班級管理工作主要考核班主任對學(xué)生的教育引導(dǎo)、常規(guī)管理、組織班集體和團隊活動、控輟保學(xué)、關(guān)注每個學(xué)生全面發(fā)展等方面的情況。

第八條 對教學(xué)成績的考核，不把升學(xué)率作為考核指標，重點是引導(dǎo)教師關(guān)愛每個學(xué)生，特別是學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生，指導(dǎo)優(yōu)秀和有特長學(xué)生的創(chuàng)新發(fā)展，全面提升教學(xué)質(zhì)量。

第九條 通過出勤考核提高教師按時上班、守崗敬業(yè)的自覺性，增強責(zé)任意識，防止小病大養(yǎng)、自由散漫現(xiàn)象的發(fā)生。

第十條 為激勵教師積極投身教改實踐、不斷提高業(yè)務(wù)水平、扎實推進素質(zhì)教育，學(xué)校設(shè)教學(xué)成果獎，給在學(xué)校管理、教改科研、指導(dǎo)學(xué)生方面取得成果的教師獎勵，獎勵范圍不含各級參賽獎、鼓勵獎。（非教育主管部門組織的比賽、活動獲獎原則上不予獎勵）同一項成果取最高級別獎勵一次。第十一條 教育科研主要考核教師參與教學(xué)研究活動，努力拓展專業(yè)知識、完成規(guī)定的培訓(xùn)進修任務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)能力的情況。

第十二條 教育宣傳主要考核教師積極主動向校內(nèi)外媒體投稿，正面宣傳學(xué)校各方面所做的工作及取得的成績。

第十三條 定性考核重過程性，主要考核師德師風(fēng)、教學(xué)工作量、教學(xué)常規(guī)、安全穩(wěn)定等四大方面，分別由德育處、教務(wù)處、安全處、校長辦牽頭，相關(guān)部門和年級組配合按月考核。

第十四條 師德師風(fēng)主要考核教師主動學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的各項法律、法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度，為人師表、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生，顧全大局、服從分配，積極參加學(xué)校的各項活動，積極完成學(xué)校交給的臨時任務(wù)等。

第十五條 教學(xué)工作量的考核主要是通過不同工作內(nèi)容的比較，將教師所做工作相對合理地轉(zhuǎn)化為標準課時量，以便適當體現(xiàn)多勞多得的分配原則。

第十六條 教學(xué)常規(guī)主要考核教師到校（班）。按時完成教學(xué)計劃的制定與教學(xué)工作總結(jié)；遵守學(xué)校的辦公紀律；積極主動地做好各類工作；嚴格按照課表上課，不擅自調(diào)代課；每天確保陽光體育運動一小時；切實減輕學(xué)生過重負擔(dān)，布置作業(yè)講究科學(xué)性；扎實開展后進生轉(zhuǎn)化工作，控輟保學(xué)，不讓一個學(xué)生掉隊。

第十七條 安全穩(wěn)定主要考核教師安全意識、安全教育活動、安全措施落實等情況及安全效果，在重視師生人生安全的同時還要重視學(xué)校公共財物的安全，促進學(xué)校健康發(fā)展。

第三章 考核辦法

第十八條 學(xué)校成立以校長為組長的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)制定本校教職工績效考核方案并組織實施績效考核工作，成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)校有關(guān)部門負責(zé)人、教職工代表等人組成，其中教職工代表不低于三分之一。

第十九條 定性考核積分各項目分值均采用百分制，占扣除定量考核之后績效總額的百分比分別為：師德師風(fēng)占總額的15%，教學(xué)工作量占總額的40%，教學(xué)常規(guī)占總額的30%，安全穩(wěn)定占總額的15%、。各部門根據(jù)部門工作需要制定具體細則，合理拉開積分差距，按自然月交校長辦匯總考核積分。

第二十條 由于績效考核方案尚未完善，在分配獎勵性績效工資時設(shè)立人均200元的調(diào)節(jié)基金，供學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處理考核方案中未盡事宜，調(diào)節(jié)基金的使用余額平均分配。

第二十一條 從教育局下?lián)塥剟钚钥冃ЧべY總額中，先提取退養(yǎng)及特崗人員費用及調(diào)節(jié)基金和加班補助金按校長辦公會議精神直接發(fā)放；再提取崗位津貼、樣本調(diào)研獎勵和單項成果獎勵費用，按考核結(jié)果直接發(fā)放；最后余額的80%按教師數(shù)均分到校、20%按學(xué)生數(shù)均分到校，各校按考核結(jié)果分配。

定量考核部分

第二十二條 管理津貼：

1.期末考核各項管理工作，每學(xué)期按五個月計算，發(fā)放管理津貼。班級管理津貼按每學(xué)期每班500+200元標準根據(jù)班級管理考核積分按月分等次發(fā)放；行政干部管理津貼，根據(jù)職務(wù)和履行職責(zé)情況確定標準，中心小學(xué)中層每學(xué)期500+200元，村小校長和幼兒園園長每學(xué)期500+300元，副校級及中心小學(xué)校長辦公室主任每學(xué)期500+400元，副校級領(lǐng)導(dǎo)、村小校長、校長辦公室主任的考核津貼由校委會考核，中心小學(xué)中層干部的考核津貼由分管副校長考核或由教干互評或教師無記名對教干進行等級測評，決定每名教干崗位津貼等次，避免教干不能正常履行工作職責(zé)而領(lǐng)取全額崗位津貼。班主任及課任教師由中層根據(jù)標準進行考核，不能正常履行工作職責(zé)將適當減發(fā)管理津貼（如：缺一份周工作簡報減罰20元）。其它管理工作由學(xué)?；虿块T負責(zé)人提出經(jīng)校長辦公會議研究每學(xué)期一次性補助100到600元。

2.值周人員認真履行職責(zé)，公正做好值周記錄，及時做好值周小結(jié)工作，值周津貼由各校自行考核。

第二十三條 教學(xué)質(zhì)量考核：學(xué)校不定期組織教學(xué)質(zhì)量樣本調(diào)研

（1）六年級獎樣本調(diào)研成績獎（基數(shù)300元）：高于鄉(xiāng)平均分1分獎10元，低于鄉(xiāng)平均分1分扣5元。

（2）非六年級獎樣本調(diào)研成績獎（基數(shù)200元）：高于鄉(xiāng)平均分1分獎10元，低于鄉(xiāng)平均分1分扣5元。

（3）任教者跨班級（同年級基數(shù)300元）：兩班平均分相加除以2取平均分，高于鄉(xiāng)平均分1分獎10元，低于鄉(xiāng)平均分1分扣5元。（4）任教者跨班級（不同年級、學(xué)科）：兼教兼得。

（5）教學(xué)質(zhì)量保持獎：從第二次調(diào)研起，每次保持年級第一名的，另獎勵100元。

（6）六年級在優(yōu)生競賽中被開明中學(xué)一檔錄取的（以班級為單位），按錄取人數(shù)分段計算獎金，2個及以下的部分，每生分別獎勵語數(shù)英任課教師各100元，3—5個的部分的每生分別獎勵語數(shù)英任課教師各150元，6—8個部分每生分別獎勵語數(shù)英任課教師各300元，9人及以上每生每人獎勵500元；

3（7）教育聯(lián)盟內(nèi)樣本調(diào)研成績按校統(tǒng)計的，每學(xué)科按均分高低序列分別獎勵任教者200元、150元、100元、50元，最差則按均分從低到高序列分別罰款50元、30元。

（8）在教學(xué)質(zhì)量樣本調(diào)研中有徇私舞弊行為的，當次調(diào)研成績?yōu)?分，并在全體教師會上作書面說明，罰款200元，取消本學(xué)期評優(yōu)資格。

第二十四條

在區(qū)級樣本調(diào)研中取得突出成績的

按學(xué)科團體在區(qū)內(nèi)排名前15名的，分別獎勵3000、2800、2600、2400、2200、2000、1800、1600、1400、1200、1000、800、600、400、200元，由該學(xué)科參與老師共同按成績比例分配；單班單科獲區(qū)內(nèi)前15名的，與團體獎金相同獎勵。小組內(nèi)質(zhì)量調(diào)研獲小組學(xué)校一半以上名次的，按均分高低序列分別獎600元、400元、200元、100元。在區(qū)內(nèi)抽測或小組抽測中成績較差，單班單科倒數(shù)三名的，按均分從低到高序列分別罰款,200元、150元、100元。假期中獲知結(jié)果的，可以納入下一學(xué)期績效考核。

第二十五條 未接受調(diào)研科目教學(xué)人員的教學(xué)成績，期末由教務(wù)處、教科室、年級組對其所任班科采取抽樣（隨機抽取該班1/3學(xué)生）檢測，并結(jié)合平時各項工作確定獎勵標準，原則上最高不超過語數(shù)英教學(xué)成績獎勵平均數(shù)的三分之二；同時研究特殊人員獎勵性績效工資的發(fā)放標準（最高不超過全體人員平均數(shù)），以及其它一些需要特殊處理的問題，具體問題具體對待，及時做好解釋工作。

第二十六條

學(xué)校集體受到市教育局、省教育廳處室、區(qū)委區(qū)政府、區(qū)教育局以上表彰，個人貢獻明顯的，可研究發(fā)給相關(guān)人員特別貢獻獎，獎金在按師生數(shù)分配到校前提取。證書在假期中下發(fā)的，可以納入下一學(xué)期績效考核。在教育局年終目標考核中，獲得加分的，根據(jù)加分數(shù)酌情獎勵分管領(lǐng)導(dǎo)。

第二十七條

學(xué)校期末評優(yōu)評先工作以教學(xué)質(zhì)量為主要依據(jù)，各評選出15 名優(yōu)秀班主任、20名優(yōu)秀教師，評獎過程中獎項不得重復(fù)，市、區(qū)級優(yōu)秀教師及優(yōu)秀班主任以鄉(xiāng)優(yōu)秀排名最高者為準，相等的經(jīng)教師評議為準，中層以上領(lǐng)導(dǎo) 4 另選15%的優(yōu)秀教干，不占教師名額。每學(xué)期根據(jù)1：1.5作為候選人，進入優(yōu)秀候選名單人數(shù)最多的的級部為優(yōu)秀級部，該級部語數(shù)外老師各另獎50元，級部主任及分管領(lǐng)導(dǎo)各獎100元。被評為優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任各獎100元。

第二十八條

教師指導(dǎo)學(xué)生參加各類比賽（區(qū)運動會、象棋賽、書畫比賽、征文競賽、演講比賽等學(xué)生單人獎項參照此標準），鄉(xiāng)級：一等獎30元，二等獎20元，三等獎10元。區(qū)級：一等獎50元，二等獎40元，三等獎30元。市級：一等獎60元，二等獎50元，三等獎40元。省級：一等獎70元，二等獎60元，三等獎50元。國家：一等獎100元，二等獎80元，三等獎60元。藝術(shù)節(jié)單項節(jié)目項目：鄉(xiāng)級：一等獎100元，二等獎80元，三等獎50元。區(qū)級：一等獎300元，二等獎200元，三等獎100元。市級：一等獎400元，二等獎300元，三等獎200元。省級：一等獎800元，二等獎700元，三等獎600元（藝術(shù)節(jié)獲團體獎另行獎勵，藝術(shù)節(jié)、運動會等大型活動，學(xué)生個人獎與團體獎兼得）。區(qū)運動會團體獎第一名2000，第二名1800，第三名1600，第四名1400，第五名1200，第六名1000、第七名800、第八名600，獎金由主要負責(zé)人進行二次分配（區(qū)教育局下達主辦的）。選送學(xué)生作品在報刊雜志上發(fā)表（原則上要有郵發(fā)代號和CN刊號），有明確指導(dǎo)教師的每篇按市級100元，省級以上200元予以獎勵（根據(jù)主辦單位確定級別）。

第二十九條

教師教育教學(xué)論文在教育行政或教研部門主辦的活動上交流，區(qū)級活動交流獎100元，市級以上獎200元。教育教學(xué)論文或教學(xué)設(shè)計在教育學(xué)術(shù)刊物（經(jīng)教育部門組織，不含副刊、增刊、內(nèi)刊、專輯、論文集等）上公開發(fā)表，市級刊物發(fā)表獎200元，省級以上刊物發(fā)表獎300元，國家核心期刊發(fā)表獎600元（原則上要有郵發(fā)代號和CN刊號，根據(jù)主辦單位確定級別）。

第三十條

教師在教育系統(tǒng)組織的教育教學(xué)論文或教學(xué)設(shè)計比賽中，區(qū)級：一等獎50元，二等獎40元，三等獎30元。市級：一等獎60元，二等獎50元，三等獎40元。省級：一等獎70元，二等獎60元，三等獎50元。國家：一等獎 5 100元，二等獎80元，三等獎60元。

第三十一條

教師在教育系統(tǒng)組織的優(yōu)課比賽中，鄉(xiāng)：一等獎50元，二等獎40元，三等獎30元。區(qū)：一等獎400元，二等獎300元，三等獎200元。市：一等獎800元，二等獎600元，三等獎400元。省級：一等獎1600元，二等獎1200元，三等獎800元（同期比賽獎最高獎項）。

第三十二條

教育科研成果考核：

教師主持課題研究獲得結(jié)題證書，參照教育教學(xué)論文比賽獲獎標準一等獎的四倍獎勵。教師參與課題研究獲得結(jié)題證書，參照教育教學(xué)論文比賽獲獎標準的一等獎獎勵。教師個人主持課題研究成果被上級發(fā)文推廣，可酌情一次性獎勵（區(qū)、市、?。?000元、2000元、3000元。

第三十三條

教育宣傳考核：

教師撰寫教育宣傳稿件被媒體采用的，區(qū)級每篇按40元標準獎勵原創(chuàng)作者，市級每篇按60元標準獎勵原創(chuàng)作者，省級每篇按100元標準獎勵原創(chuàng)作者，國家級每篇按200元標準獎勵原創(chuàng)作者。

第三十四條 成果獎勵中論文交流、發(fā)表或獲獎、指導(dǎo)學(xué)生參加各類活動競賽、作品發(fā)表或獲獎等單項獎金累計封頂?shù)?00元，調(diào)節(jié)基金一般封頂?shù)?00元。

第三十五條 出勤考核：

1.為提高教師工作效益，學(xué)校實行不集中點名及簽到制度，由校委會不定期考核。每月無遲到、無早退，得滿勤獎60元，如出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象不得滿勤獎。教師每月可以特殊4次，不作為遲到處理。每月遲到、早退合計超過4次的，每次扣50元，從績效總額中扣取。

2.教師學(xué)期中途離崗必須履行請假手續(xù)，病、事假3天之內(nèi)自已安排好課務(wù)后報教務(wù)處備案（不能自行安排好的，教務(wù)處負責(zé)安排好后則按每天50元減發(fā)課時津貼，用于補助給代課人員）；離崗超過三天的必須書面申請，由教務(wù)處統(tǒng)一安排課務(wù)并做好記錄，按績效日工資扣除，病私假連續(xù)2周的扣1個月績效，超過1個月扣一學(xué)期績效。無故曠工1天扣200元，3天以上扣績效月工資。無故曠課1節(jié)扣100元。

3.特殊因公外出學(xué)習(xí)課務(wù)由級部主任安排，按每節(jié)課10元補助代課教師。由級部主任安排臨時擔(dān)任班主任工作的，按每天10元補助。

定性考核部分

第三十六條 工作量類考核（40%）：

1.教學(xué)工作量折算成課時按周統(tǒng)計，全學(xué)期統(tǒng)一按20周計算。語文學(xué)科系數(shù)為1.5、數(shù)學(xué)學(xué)科系數(shù)為1.4、英語學(xué)科系數(shù)為1.3，品德、科學(xué)學(xué)科系數(shù)為1.1，音樂、體育、美術(shù)信息和校本及地方等課程學(xué)科系數(shù)為1（專業(yè)的專職教師上浮0.1），自習(xí)課系數(shù)按0.7計算。校級組隊的訓(xùn)練期末根據(jù)訓(xùn)練情況一次性折算一定補助工作量（不超過教學(xué)工作量平均數(shù)的一半）。累計全學(xué)期工作量，發(fā)放每課時X元課時津貼。

2.教職工臨近退休（男58周歲，女53周歲）仍堅守一線崗位任語數(shù)外的，每周可給予2課時補助工作量；在學(xué)期中途退休的，在職的月份可以按月平均數(shù)發(fā)放，退休后學(xué)校留用的按代課處理，代課金按臨代工資發(fā)放。

第三十七條 師德師風(fēng)考核100分（15％）：

每一位教師要嚴格遵守教育教學(xué)規(guī)律，嚴格執(zhí)行學(xué)校各項規(guī)章制度，教書育人，為人師表，每人每學(xué)期計100分。如出現(xiàn)下列情形之一的，相應(yīng)扣分，并取消評優(yōu)資格：

1.體罰、變相體罰學(xué)生，隨便停學(xué)生課，造成負面影響的，每次扣100分，并在全體教師會說明情況。.擅自向?qū)W生推銷教輔資料或其它商品，造成不良影響的，扣100分。3．歧視、排斥差生，拒收學(xué)生，每次扣10分。

4．不團結(jié)協(xié)作，撥弄是非，謾罵他人，造成干群之間、教師之間、教師與家長之間矛盾，影響學(xué)校聲譽，每次扣50分。

5．嚴禁從事家教和私自辦班等亂收費行為，否則經(jīng)查實后，扣100分。6．參與黃、賭、毒或邪教組織活動，扣除全學(xué)期績效獎金。7．對學(xué)校安排的臨時性工作推委、不服從的，每次扣20分。

8．散布不良言論，詆毀學(xué)校和同事聲譽，造成一定負面影響的，扣100分；在互聯(lián)網(wǎng)上散布不良言論、信息或參與有悖師德規(guī)范的活動，一經(jīng)查實，取消績效工資，待崗處理。

第三十八條 教學(xué)常規(guī)考核100分（30%）：

1.學(xué)校檢查教師備課、作業(yè)批改、上課等業(yè)務(wù)，每項每次分別按實際得分計算（每項每次實行10分制），未按時上交業(yè)務(wù)材料的不得分。

2.上班時間上網(wǎng)聊天、看電視、打游戲、打毛線、打牌等做其他與工作無關(guān)的事情，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分，并在校內(nèi)通報批評。

3.上課遲到、早退、離堂，每次扣5分。查堂時教室內(nèi)無老師在崗的視為曠課。

4.非特殊體質(zhì)或授課需要而坐姿上課的、組織教學(xué)較為混亂的、課堂內(nèi)抽煙的、工作日內(nèi)飲酒的、課堂內(nèi)接聽手機的，每次扣5分。

5.上級交辦的讀書活動、征文競賽、知識競賽等任務(wù)，由班主任負責(zé)的活動納入班主任績效考核；學(xué)科老師負責(zé)的活動，每次按時保質(zhì)完成的，獎勵10分。未按時保質(zhì)完成的，不僅不得分，另扣10分。

6.無故不參加的課間操、放學(xué)路隊、教研活動等集體活動的，每次扣10分。

第三十九條 安全穩(wěn)定考核100分（15％）

1．所有教師都有責(zé)任對學(xué)生進行安全教育，每人每月計20分。

2．教育教學(xué)活動中，因教師組織不力、管理不善發(fā)生一般安全問題的，取消當月積分。3．責(zé)任教師對安全事件在第一時間內(nèi)未上報且處理不當，造成家長和學(xué)校產(chǎn)生矛盾，給學(xué)校造成經(jīng)濟損失的，扣除全學(xué)期安全類積分，并承擔(dān)因此造成的所有費用。

4．本人所負責(zé)的范圍內(nèi)，由于組織不力發(fā)生重大安全事故的，取消全學(xué)期所有績效考核獎勵，并承擔(dān)因此造成的所有費用，影響評優(yōu)、晉升和聘任并承當相應(yīng)責(zé)任。

第四十條 有下列情形之一的原則上不享受獎勵性績效工資及不得參加所有的評優(yōu)評先，特殊情況須由校長辦公會議研究處理決定：

（1）借調(diào)在教育系統(tǒng)之外的；

（2）歧視、侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生，經(jīng)查證屬實且情節(jié)較為嚴重、影響很壞的；

（3）利用職務(wù)之便謀取私利，索取、收受家長財物，亂收費或擅自推銷教輔用書及其它物品，經(jīng)查證屬實的；

（4）品行不良、行為有悖社會公德和教師職業(yè)道德，有失教師形象，被上級機關(guān)處以警告以上處分的；

（5）擅離崗位、玩忽職守，造成嚴重安全事故的；或發(fā)生安全事故，瞞報、緩報造成不良影響的；

（6）無正當理由，不參加績效考核的。

（7）由于失職給學(xué)校、師生造成損害，造成不良后果的，或不能妥善和家長溝通并對學(xué)校形象造成不良影響的；

（8）開展有償家教或變相搞有償家教；或違反有關(guān)規(guī)定在社會力量辦學(xué)機構(gòu)兼職，經(jīng)查證屬實的；

（9）以非法方式表達訴求（如網(wǎng)上發(fā)帖、舉報電話不實的）、干擾正常教育教學(xué)秩序、損害學(xué)校利益的；

（10）無論以何種理由、何種方式拒不履行教育教學(xué)職責(zé)；全學(xué)期無故曠工累計超過三天的；事假超過半個月或病假超過一個月的并履行請假手續(xù)的。

特殊情除外：

（1）子女中考、高考、妻子生產(chǎn)期間事務(wù)自行安排好后報教務(wù)處備案可彈性一周假期，不扣出勤獎；

（2）在不影響工作前提下，哺乳期內(nèi)（孩子一周歲以內(nèi)，提供孩子出生證明原件、復(fù)印件）的女教師可每天準許上、下午各1小時哺乳假，不扣出勤獎。

第四十一條

婚、喪、產(chǎn)假按教育主管部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四十二條 加班：所有加班必須經(jīng)校長室批準，在工作日之外完成的工作量，根據(jù)工作量酌情安排人員及補助費用，一月一公示。

第四章 結(jié)果運用

第四十三條 績效考核結(jié)果要作為教職工績效工資分配的主要依據(jù)。對履行崗位職責(zé)、完成學(xué)校規(guī)定的教育教學(xué)工作任務(wù)的，全額發(fā)放基礎(chǔ)性績效工資。對沒有履行崗位職責(zé)、沒有完成規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)、在師德方面存在問題或發(fā)生教學(xué)事故及其它違反學(xué)校教育教學(xué)要求的，視情況減發(fā)基礎(chǔ)性績效工資。

第四十四條 績效考核結(jié)果也作為教職工崗位聘任、職務(wù)晉升、培養(yǎng)培訓(xùn)、表彰獎勵等工作的重要依據(jù)。兩學(xué)期累計考核積分在全鄉(xiāng)前20名（原則上取優(yōu)秀等第的1.5倍）的，才能參與評選考核“優(yōu)秀”等第。

第五章 附則

第四十五條 個人獎勵性績效工資總額不得超過全體教師平均數(shù)的1.5倍（代課金和特殊貢獻獎及兌現(xiàn)上學(xué)期獎勵除外）。

第四十六條 教職工績效考核體系和考核辦法在實施中不斷完善，力求既能全面反映教職工業(yè)績和貢獻，又簡便易行，努力提高績效考核的公信力。

第四十七條 教職工對考核結(jié)果有不同意見，可以在公示期內(nèi)通過正常渠道向考核部門負責(zé)人或分管校長申訴，經(jīng)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究后給予申訴人答復(fù)，確有差錯可利用調(diào)節(jié)基金變更考核結(jié)果。

第四十八條 本方案由學(xué)校校長室提出，經(jīng)全體教職工討論、學(xué)校績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究通過并報區(qū)教育局批準后實施。

第四十九條 本方案實施后，由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體負責(zé)監(jiān)督和解釋。

淮安市韓橋鄉(xiāng)中心小學(xué)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：鄭 小 琴

副組長：張 維 國 王 開 銀

組 員: 邱 有 昌 徐 體 樸 沈 祥 金 蔣 克

郝 宜 栩 王 道 軍 陳 曉 三 劉 凱

淮安市韓橋鄉(xiāng)中心小學(xué)

二〇一四年三月十六日

第三篇：績效方案

崇禮鄉(xiāng)XX小學(xué)

教師獎勵性績效工資考核實施方案（修訂）

（2011年5月26日全體教師會通過）

為了貫徹落實義務(wù)教育學(xué)校教師績效工資分配政策，不斷完善學(xué)校內(nèi)部管理制度，形成真正有效的競爭、約束、激勵機制，充分調(diào)動教職員工的工作積極性和創(chuàng)造性。根據(jù)《上蔡縣教育體育局義務(wù)教育學(xué)校績效工資實施意見的通知》和《上蔡縣教育體育局義務(wù)教育學(xué)校獎勵性績效工資發(fā)放辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定和崇禮鄉(xiāng)中心學(xué)校的有關(guān)要求，結(jié)合學(xué)校實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持“尊重規(guī)律、注重實效，激勵先進、促進發(fā)展，客觀公正、簡便易行”原則，以促進教師績效為導(dǎo)向，著力構(gòu)建導(dǎo)向明確、標準科學(xué)、體系完善的教師績效 考核評價制度。

二、分配原則

l、定編、定崗、定責(zé)、定量原則。

2、按勞分配、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬原則。

3、公開、公平、公正原則。

4、科學(xué)合理原則。

5、向教學(xué)一線教師、班主任、教研組長、優(yōu)秀教師和骨干教師傾斜的原則。

6、實事求是、以人為本的原則。

三、發(fā)放對象

學(xué)校在編、在崗、在職的教職工共X人，除去校長(由崇禮鄉(xiāng)中心學(xué)校統(tǒng)一考核)，實際發(fā)放X人。

四、資金來源及金額

中心學(xué)校撥付我?？冃ЧべY總額=（本校在職在崗教師數(shù)—校長—特崗人員）×（考勤獎90元+考核獎575元）+教學(xué)質(zhì)量獎總額+班主任津貼總額+偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠學(xué)校補貼總額。教師個人績效金額=考勤獎+綜合考核獎+教學(xué)質(zhì)量獎+班主任津貼+管理崗位津貼+偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠學(xué)校補貼+名優(yōu)教師獎。

五、考核內(nèi)容

1、考勤獎；

2、綜合考核獎；

3、教學(xué)質(zhì)量獎；

4、班主任津貼；

5、學(xué)校管理崗位津貼。

六、組織管理

1、學(xué)校成立教師獎勵性績效工資考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:（校長）

成員:（教務(wù)主任、報賬員、少先隊輔導(dǎo)員）

領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)獎勵性績效工資的管理與考核方案的具體實施。同時協(xié)調(diào)解決有關(guān)疑義及爭議，負責(zé)學(xué)?？冃Э己嗽假Y料的收集、匯總、排序分類、公示、上報工作。

七、實施細則

（一）教師考勤積分細則（100分）

1、學(xué)校實行坐班（上午8：30—11：00，下午春秋冬2：30—4：30，夏3：30—5：30），學(xué)校實行每日三查（隨時抽查坐班情況）制度。學(xué)校設(shè)立全勤獎，全學(xué)期請假不超過4次（公假除外），無遲到、無早退、無曠工視為全勤。

2、嚴格執(zhí)行請假制度。不管哪位教師，因私事離校外出，必須

向領(lǐng)導(dǎo)請假，并寫出請假條，經(jīng)批準后方能離校。如若來不及當面請假，可電話請假，并委托同事代寫請假條履行請假手續(xù)，否則視為未請假，按曠課論處。

3、曠工一課時扣5分；

4、事假每節(jié)扣1分，病假每節(jié)次扣0.5分（住院治療和規(guī)定的婚、喪、產(chǎn)假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）；

5、遲到、早退一次扣1分；

6、代人簽到、簽退一次扣雙方各2分；

7、教師例會、學(xué)生集會、升旗儀式、教研活動、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等缺席一次扣2分，開始2分鐘算作遲到，遲到一次扣1分，早退一次扣1分；

8、中心學(xué)校組織活動每缺一次扣2分，請假扣1分，遲到、早退扣1分；

9、因公出差履行請假手續(xù)后不扣分；

10、上級領(lǐng)導(dǎo)部門組織的學(xué)習(xí)活動，必須無條件參加，否則，學(xué)校除不給予規(guī)定報銷外，扣2分。

11、違反工作紀律（工作時間閑談、玩游戲，干與教學(xué)無關(guān)的事情）發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

12、值周、值日，值班教師不履行職責(zé)，缺崗扣2分，不負責(zé)任，資料不全，扣1分。

13、考勤方法：日查記錄、每周小結(jié)、每月匯總。

14、分值：學(xué)?？记诨A(chǔ)分每人為100分，每次月評25分，每

學(xué)期原則上開展四次月評。

15、獎金發(fā)放辦法：年終根據(jù)積分分等次發(fā)放。等級比例為：A（20%左右含全勤獎）、B（60%左右）、C（20%左右）或以考勤總金額÷學(xué)?？记诳偡种怠羵€人分值的計算方法。

（二）綜合考核獎（150分）

一、師德（20分）

1、不顧全大局，不服從學(xué)校工作決議，每次扣1—2分；

2、故意損壞學(xué)校公物，或因管理不善，造成財物流失或損壞的，除照價賠償外，每次扣1—2分；

3、搬弄是非，制造矛盾，影響團結(jié)，干擾學(xué)校工作秩序的，視情節(jié)每次扣1—5分。

4、工作時間內(nèi)衣冠不整、穿拖鞋、背心、不過膝短褲，穿奇裝異服、佩戴奇異首飾者每次扣1分；

5、在工作期間散布消極言論，每次扣1分；

6、上課時，有坐著講課、坐課桌、接打手機、抽煙等行為的每次扣1分。

7、工作日中午飲酒、工作日打牌、賭博，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

8、以教謀私，向?qū)W生或家長索取財物，每次扣5分；因工作不當，引發(fā)家長告狀，產(chǎn)生嚴重負面影響，每人次扣3分；不尊重家長，對家長態(tài)度冷漠，訓(xùn)斥家長每次扣1—3分；

9、體罰或變相體罰（辱罵、歧視）學(xué)生，視情節(jié)輕重每次扣1—5分；

10、教師吵架、打架，每人扣2分。

出現(xiàn)下列情況之一者，教師職業(yè)道德記0分。

1、工作時間打牌、賭博，造成嚴重影響的；

2、體罰或變相體罰學(xué)生，造成嚴重后果的；

3、向?qū)W生攤派資料或讓學(xué)生到指定攤點購買教輔、亂收費、亂罰款的；

4、違法亂紀被司法機關(guān)拘留的；

5、打架斗毆，酗酒鬧事并造成不良影響的；

6、無故頂崗、脫崗拒不參加工作的；

師德每次月評計5分，全期20分，采用扣分制，總分扣完為止。

（三）師能（90分）

1、工作量：教師按照課程表上足上齊安排課程記10分，超一課時加2分，少一課時減2分，學(xué)期末積分。

2、教學(xué)常規(guī)

（1）、按要求書寫計劃或總結(jié)，根據(jù)計劃總結(jié)質(zhì)量積1—3分；（2）教案（12分）

根據(jù)教案檢查細則，每次月評量化3分，分為3、2、1分等次積分。

（3）巡課（8分）

根據(jù)巡課制度，每月月評計2分，分為ABC三等，分別積2、1、0.5分。

（4）聽課（10分）

根據(jù)聽課評比細則，每半學(xué)期檢查一次，每次5分，分為5、3、2積分。

（5）作業(yè)（20分）

根據(jù)作業(yè)檢查情況，每次月評5分，分為ABC三類五等，分別積5、4、3、2、1分。

3、教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

（1）、反思、隨筆（5分）

反思每學(xué)期不少于10篇，隨筆不少于10篇。分好和差兩個檔位，分別積5、3、2分.（2）、教師基本功（12分），教師基本功按月評方案每月積3分；

4、教學(xué)效果評估（8分）

根據(jù)評估結(jié)果，分為ABC三等分別積8、6、4分。

5、信息（2分）

教師報送信息分等級，分別給予2、1分的加分。

6、學(xué)校所需教師材料，不交者每次扣2分，遲交一天扣0.5分，直至扣完2分為止，抄襲他人類同者扣2分。

（三）業(yè)績（40分）

1、參加鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)課或說課比賽加0.5分，獲一等獎積1.5分，二等獎積1分；參加縣優(yōu)質(zhì)課比賽分別積2、1.5分；同一次活動不累計積分。

2、教師參加教育主管部門組織的論文、案例、隨筆等比賽獲獎?wù)撸?/p>

省級一等獎5分，二等獎4分，三等獎3分；

市級一等獎4分，二等獎3分，三等獎2分； 縣級一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。

3、參加各種教學(xué)活動，輔導(dǎo)學(xué)生獲獎，校級加0.5分，鄉(xiāng)級加1分，縣級加2分，市級加3分，省級加4分，國家級加5分。同期選最高級別的積分，不累計積分。

4、縣教研室調(diào)研考試前五名者加5—3分，占總名次的后三分之一名次扣5—1分。

5、教師在中心學(xué)校教育期刊上發(fā)表文章一篇獎1分。

7、當年被評為市級優(yōu)秀教師加5分，縣級優(yōu)秀教師加4分，鄉(xiāng)優(yōu)秀教師、班主任、師德標兵加3分； 其他單項表彰參考下調(diào)積分。

8、鄉(xiāng)素質(zhì)測試積分如下：

（1）以完成基本工作量為基礎(chǔ)積10分，不滿工作量適當下調(diào)；（2）名次獎為15分。以本級段班數(shù)為計算標準，每降低一個名次減少一個平均分值。

（3）進步獎為5分。前五名學(xué)科保持名次加3分，進步一名次另加0.4分；6——10名每進步一個名次加0.5分；10名以后每進步一個名次加0.4分。進步獎加滿5分為止。

綜合考核獎每學(xué)期一匯總，根據(jù)積分排序分ABC類，比率為：25%、66%、9%。（成建制學(xué)校分別是3人、8人、1人）（教學(xué)點建議：33%、50%、17%，即2人、3人、1人）

（三）教學(xué)質(zhì)量獎

在鄉(xiāng)素質(zhì)測試中，根據(jù)成績發(fā)放教學(xué)質(zhì)量獎，具體數(shù)額如下：

一年級單科進入前8名者，分別獎第一名200元，第二名170元，第三名140元，第四名110元，第五名80元，第六名50元，第七、八名30元。

二年級單科進入前7名者，分別獎第一名200元，第二名170元，第三名140元，第四名110元，第五名80元，第六名50元，第七名30元。

三年級單科進入前6名者，分別獎第一名200元，第二名170元，第三名140元，第四名110元，第五名80元，第六名50元。四、五、六年級單科進入前五名者，分別獎第一名200元，第二名170元，第三名140元，第四名110元，第五名80元。若某級段舉行選拔賽同時不舉行該級段的抽考時，以選拔賽成績?yōu)闇?。六年級下期以素質(zhì)測試成績?yōu)闇省＃?880元）

科學(xué)與思品：一年級單科進入前8名者，分別獎第一名100元，第二名80元，第三名70元，第四名60元，第五名50元，第六名40元，第七、八名30元。

二年級單科進入前7名者，分別獎第一名100元，第二名80元，第三名70元，第四名60元，第五名50元，第六名40元，第七名30元。

三年級單科進入前6名者，分別獎第一名100元，第二名80元，第三名70元，第四名60元，第五名50元，第六名30元。四、五、六年級單科進入前五名者，分別獎第一名100元，第二名80元，第三名60元，第四名50元，第五名40元。（4540元）

若某級段舉行選拔賽同時不舉行該級段的抽考時，以選拔賽成績?yōu)闇?。六年級下期以素質(zhì)測試成績?yōu)闇省?/p>

（四）班主任工作量化考核積分細則（150分）

考核對象：本校班主任。

考核等級：考核結(jié)果分A（33%）、B（33%）、C（34%）三等?？己藘?nèi)容：紀律、衛(wèi)生、安全、活動、班級文化、財物。

一、紀律（20分扣完為止）（少先隊檢查為準）

1、課堂上紀律混亂，學(xué)生學(xué)習(xí)秩序差扣1分；

2、學(xué)生不按照學(xué)校規(guī)定過早到校，四處游逛發(fā)現(xiàn)一人次扣0.1分；

3、學(xué)生預(yù)備后大喊大叫，發(fā)現(xiàn)一人次扣0.1分；

4、學(xué)生吵架或打架，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分；

5、學(xué)校集會學(xué)生進場秩序混亂或會場秩序混亂扣0.5分；

6、放學(xué)路隊散亂，無人領(lǐng)隊，一次扣0.5分；

7、紀律循環(huán)紅旗得一次加1分；

8、學(xué)生班級外做一件好事加0.5分；

9、學(xué)生在校園或教室內(nèi)亂涂亂畫，發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分；

10、學(xué)生不遵守衛(wèi)生規(guī)定，亂丟垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分；

二、衛(wèi)生（20分扣完為止）（少先隊檢查為準）

1、班級衛(wèi)生每天兩掃，缺一次扣0.5分；

2、班級掃地應(yīng)付，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分；

3、故意破壞他人勞動成果，亂丟垃圾，發(fā)現(xiàn)一人次扣0.1分；

4、衛(wèi)生循環(huán)紅旗得一次加1分；

5、主動打掃廁所一次加1分；

6、班內(nèi)每張課桌都有垃圾收集袋，不亂丟垃圾，保持衛(wèi)生整潔，視情況加0.1—1分。

三、安全（40分扣完為止）（值日教師檢查為準）

1、每周一上午第三節(jié)的班會要對學(xué)生上周學(xué)習(xí)、紀律、衛(wèi)生、安全等情況進行總結(jié)，強調(diào)本周注意事項；

2、每周安全課要對學(xué)生進行安全知識教育，增強學(xué)生安全自護、自救常識，樹立安全第一的責(zé)任意識，無安全教育課扣1分；

3、學(xué)生打架斗毆，一人次扣1分；

4、班級出現(xiàn)打架造成他人傷害，一次扣2分；

5、學(xué)生玩耍無意中造成他人傷害，一次扣1分；

6、學(xué)生帶棍棒、刀具、煙花爆竹等危險物品到校，發(fā)現(xiàn)一人次扣1分；

7、學(xué)生私自洗澡，發(fā)現(xiàn)一人次扣1分；

8、學(xué)生攀爬圍墻、爬樹、玩危險游戲、一人次扣0.2分。

四、活動（教務(wù)處、少先隊記錄為準）

1、代表班級參加學(xué)校各項比賽活動，學(xué)生獲得一等獎加1分，二等獎加0.5分，三等獎加0.2分；

2、學(xué)校舉行的活動，集體獎一等獎加3分，二等獎加2分，三等獎加1分；

3、中心學(xué)校舉行的各項活動，以學(xué)生設(shè)立的獎項，每獲獎一人

加0.5—1分，集體獎視參加學(xué)生情況加分；

4、各項活動組織不力，應(yīng)付了事的，視情況扣1—3分。

五、班級文化（60分）（教務(wù)處檢查為準）

1、班級標語布置(4分)。期初布置，期末保管情況記4、3、2分，殘缺不計分；

2、教室后板報（4分）。定期更新，每月檢查一次記1、0.5分，每期檢查4次，月雷同只記1.5分；

3、班級日志（4分）。按時實事求是記，不搞突擊記4分，每月檢查1次積1、0.5分；

4、班級好人好事?。?分）。每月檢查1次，每次記1、0.5分；

5、點名冊（4分）。班級落實課前點名制度，有記錄積分，每月檢查一次記1、0.5分；

6、五星少年評比、才藝展示布置（24分）。五星評比班級有實施方案，有記錄積分；才藝展示版面每兩周一更換，班級有學(xué)習(xí)委員負責(zé)。每周檢查一次，每項每月積3、2、1分。

7、師生星語、快樂讀吧布置（16分）。展示版面每兩周一更換，班級有小隊長負責(zé)。每周檢查一次，每項每月積2、1、0.5分。

六、財物（10分）（后勤檢查為準）

1、在學(xué)校規(guī)定時間內(nèi)簽訂財產(chǎn)承包責(zé)任書記1分，遲簽記0.5分；

2、在規(guī)定時間內(nèi)與報賬員進行期初、期末財產(chǎn)交接記1分，否則記0.5分；

3、班級內(nèi)課桌凳完好無損記4分，丟失、損壞1張桌子扣2分，丟失、損壞一條凳子扣1分，扣完為止；

4、門窗玻璃完好無損記4分，門窗損壞一處扣1分，玻璃每爛一塊扣1分，扣完為止。

七、其他

1、控輟保學(xué)工作良好，班級每增加一人，加1分；每減少一人減2分；

2、學(xué)生出現(xiàn)安全事故，影響班級正常教學(xué)秩序的，當月班主任積分扣5分，造成嚴重后果的，本期班主任積分直接定為C等。

（五）管理崗位津貼

校長管理崗位津貼，由中心學(xué)校統(tǒng)一考核后，中心學(xué)校分等次發(fā)放；教學(xué)點負責(zé)人、教務(wù)主任由中心學(xué)校統(tǒng)一考核后，學(xué)校根據(jù)等次發(fā)放；報賬員的津貼發(fā)放參考教務(wù)主任的標準下調(diào)發(fā)放。

第四篇：績效面談方案

績效面談方案

一、績效面談的目的加強管理人員在績效管理中與員工的溝通，改進和提高員工的工作方法和能力，使績效管理更加規(guī)范、高效。主要目的有以下幾個。

（一）達成一致

讓員工最終與管理者雙方達成對評估結(jié)果一致的看法。

（二）探討績效未合格的原因并制定績效改進計劃

（三）管理者向員工傳達組織的期望

（四）形成個人績效合約

績效合約是一份正式的書面約定，它將管理者和員工雙方討論的結(jié)果列為具體的條目記錄下來。

二、適用范圍

公司各部門經(jīng)理

三、績效面談責(zé)任人

總責(zé)任人：公司副總裁

分責(zé)任人：總經(jīng)理

四、績效面談方式和時間

總經(jīng)理在部門經(jīng)理完成與部門主管的績效面談后3日內(nèi)，遵照本方案完成與部門經(jīng)理的績效面談。將相關(guān)績效面談記錄上交總負責(zé)人，并為即將到來的由總責(zé)任人主持的績效面談做好準備。

五、績效面談實施

（一）面談前準備

1、管理者應(yīng)做的準備

（1）選擇適宜的時間

提前征詢員工的意見，確定面談時間；應(yīng)該選擇雙方都有空閑的時間，盡量不安排在上班、下班的時間；面談時間要適當。

（2）選擇適宜的場所

盡量選擇不受干擾的場所，注意雙方座次的安排，最好不要面對面。

（3）準備面試的資料

《績效面談提綱》（內(nèi)容即績效面談流程）、《員工績效面談記錄表》（附表一）、績效面談員工上一季度的《季度績效考核表》和《工作總結(jié)》、績效面談員工下季度《工作計劃》、績效面談員工《崗位說明書》

（4）計劃好面試的程序

（5）計劃好什么時候結(jié)束面談以及如何結(jié)束面談

2、員工應(yīng)做的準備

（1）這個績效周期的自我評價

對上一季度的行為態(tài)度與業(yè)績重新回顧一遍，準備好相關(guān)的證明自己績效的依據(jù)。

（2）個人的發(fā)展計劃

對自己的職業(yè)發(fā)展作一個初步的規(guī)劃，正視自己的優(yōu)缺點和有待提高的能力。

（3）對管理者的提問

上一季度工作中遇到的問題和當前工作所需要提供的幫助和支持。

（二）面談步驟

1、管理者陳述目的一起發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，從而達到更高的績效，便于制定出共同的行動改進計劃。

2、員工作自我評價

員工匯報上一季度工作情況，管理者引導(dǎo)員工作自我評估（包括工作成果、工作效率、工作能力、工作積極性）。

3、管理者描述問題

（1）根據(jù)考核表的打分和員工對上一季度的工作情況的匯報，先肯定員工的工作表現(xiàn)，然后描述你認為員工存在的問題。

（2）描述問題給部門帶來的影響。

（3）告知員工上一季度的考核結(jié)果，與員工討論考核結(jié)果與自我評估的差異，指出上一季度工作好的方面和不足之處。

4、聆聽與確認問題

（1）認真聽員工解釋，引導(dǎo)員工發(fā)表意見或看法。

（2）給予積極的反應(yīng)，作必要記錄（問題點：認識上的誤區(qū)等）。

（3）同意問題存在，理解員工的陳述，肯定員工的努力點。

（4）指出過程的關(guān)鍵問題點并與員工確認你認為的問題點與員工認為的是一致的。

5、解決方法

（1）首先告知員工你將幫助他改進工作。

（2）按照記錄的問題的順序進行討論。

（3）重復(fù)員工積極意見，告知你希望的改進標準，討論改進計劃。

6、了解員工職業(yè)興趣

（1）詢問員工對職業(yè)發(fā)展的興趣。

（2）了解員工更需要哪方面的激勵。

（3）引導(dǎo)員工的中長期發(fā)展目標與公司的發(fā)展目標相吻合。

7、結(jié)束

（1）回顧所有的問題和改進計劃并記錄。

（2）重復(fù)明確你要提供的幫助。

（3）管理者填寫《員工績效面談記錄表》（附表一），在經(jīng)被面談方確認后，雙方簽字。

（4）管理者表達謝意并鼓勵員工。

（三）注意事項

1、避免冷場，創(chuàng)造一種平等、輕松、融洽的面談氛圍，與績效面談員工溝通態(tài)度誠懇、語言緩和，讓對方感覺到被受到尊敬。

2、要摒棄偏見、心態(tài)平和地認真聽績效面談員工上一季度工作匯報和改進意見，并及時作好記錄。

3、對績效面談員工工作評價時，先肯定員工已取得的成績，后從側(cè)面指出工作的不足，在遇到意見不一致時，要耐心溝通、共同討論，最終達成統(tǒng)一的意見，切不可與績效面談員工爭辯。

4、對績效面談員工工作不足制訂改進方案時，先可讓員工提出看法

和改進方案，然后分析方案的可行性并提出建議。

六、面談技巧

（一）動之以情，曉之以理

（二）營造融洽的氣氛

（三）洗耳恭聽

（四）交流方法因人而異

（五）避免沖突，善于給員工臺階下

（六）以積極的方式結(jié)束面談

七、績效面談和結(jié)果申訴

（一）申訴方式

員工可以采用面談或信函（著名）方式申訴。

（二）申訴途徑

在績效面談過程中，員工對面談結(jié)果有異議，可先向負責(zé)人申訴，如對面談結(jié)果仍不滿意，則到人力資源管理部或工會申請仲裁。

（三）申訴處理

1、受理申訴人在調(diào)查了解過程中，相關(guān)部門必須積極配合，凡涉及到被調(diào)查的人員必須據(jù)實匯報情況，并對調(diào)查事項保密。

2、隔級、上級及人力資源管理部或工會受理申訴應(yīng)當十日之內(nèi)作出裁決，申訴人對裁決結(jié)果必須履行。

八、績效面談納入考核指標

人力資源管理部將績效面談作為輔助考核指標納入部門考核項目中。

附件

1、《員工績效面談記錄表》（附表一）

員工績效面談記錄表

第五篇：績效方案細則

醫(yī)院科室績效考核方案

(三)職責(zé)：

行政管理：由分管院長、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織;醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護理部組織考核;

財務(wù)指標：由財務(wù)院長會同財務(wù)科考核，由財務(wù)科組織;科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、護理部、績效辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織;患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護理部、績效辦考核，由院辦組織。

繼續(xù)教育：主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、科教科、護理部等部門科室考核，由科教科組織。

二、考核依據(jù)：

國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度;各科室崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標和經(jīng)濟指標等。

三、業(yè)績指標考核與獎勵：

以醫(yī)院2014綜合目標管理實施方案為標準，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.(一)、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。2014年業(yè)務(wù)收入總體目標18500萬元，分解到各臨床科室和季度目標，并按之實行考核和獎懲：詳見2014預(yù)算。

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：臨床科室按科室毛收入超額部分的2%，心B超按科室毛收入超額部分的1.5%，磁共振按科室毛收入超額部分的0.3%，放射、檢驗按科室毛收入超額部分的1%，獎勵給科室。

1、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標

人次，全年收住院目標

人次，門診每增一人次獎2元，未完成扣2元，住院每增一人次獎50元，未完成月預(yù)算每人次扣50元，扣罰獎勵金額到零為止。

2、科室獎勵分配原則：A、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;B、大科室：科主任30%，護士長10%，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。

3、各科室目標：婦產(chǎn)科

萬元，外科

萬元，內(nèi)一科

萬元，內(nèi)二科

萬元，內(nèi)三科

萬元，兒科

萬元，血透室

萬元，急診科

萬元，骨一科

萬元，骨二科

萬元，肛腸科

萬元，手術(shù)室

萬元，康復(fù)科

萬元，理療科

萬元，皮膚科

萬元，耳鼻喉科

萬元，關(guān)一科

萬元，關(guān)二科

萬元，關(guān)節(jié)門診

萬元。B超室

萬元，心超室

萬元，胃鏡室

萬元，放射科

萬元

萬元，磁共振室

萬元，檢驗科

萬元，體檢中心

萬元，鑒定所

萬元，郵購科

萬元，眼科

萬元，口腔科

萬元，美容科

萬元，燒傷科

萬元

4、各科室目標：

說明：A)門診收入以門診收費室實收金額計算;B)住院收入以月結(jié)算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當月31日未結(jié)算的費用不計入當月收入;C)結(jié)算單以當月31日前到帳的金額計算。

(二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.85考核發(fā)放，科主任按0.9考核發(fā)放。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.85*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

四、質(zhì)量指標考核：

質(zhì)量考核總配分100分?？冃ЧべY=財務(wù)指標*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數(shù)。

當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止，不再涉及其他項。(一)行政管理：配分：100分

1、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分;

2、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程。配分25分，否則扣25分;

3、遵守行政紀律，按時上傳下達，令行禁止。配分25分，否則扣25分;

4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標及臨時任務(wù)。配分25分，否則扣25分。

5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。(二)醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。

(三)、科室管理： 配分：100分

(1)工作計劃：每月每周有計劃，有任務(wù)分解，有評議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分;(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分;(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分;(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否則每次扣10分。

(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團隊意識強。否則扣20分。(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。

(四)、醫(yī)患關(guān)系： 基本配分：100分

醫(yī)患關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服，戴工作帽并佩帶胸牌。否則每次扣10分。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為患者著想，盡量使病人滿意。否則扣10分。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決病人的需求。否則扣10分。(4)服務(wù)及時：對病人的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責(zé)任。(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。

(6)病人滿意度調(diào)查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

五、考核方法與結(jié)果

1、績效工資=業(yè)績指標提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和病人關(guān)系中出現(xiàn)嚴重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任。

3、本考核方案一般針對科室，科室執(zhí)行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批準執(zhí)行。

4、考核的形式主要是績效考核辦對科臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室進行考核。

5、采取日?？己撕鸵栽录锌己讼嘟Y(jié)合的形式，獎懲及時兌現(xiàn)。月考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/

6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

洪湖市中醫(yī)醫(yī)院績效考核辦公室 二0一四年一月一日

洪湖中醫(yī)醫(yī)院2014年科室主任任期目標責(zé)任書

為加強科室管理，強化科主任責(zé)任，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和-諧醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)由院長(甲方)與科主任(乙方)簽定任期目標管理責(zé)任書：

1、乙方任期：2014年1月1日至2014年12月31日。

2、乙方作為科室工作第一責(zé)任人，在院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)本科行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟管理等工作，積極完成醫(yī)院指令性任務(wù)。

3、乙方要加強對本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，廉潔自律，克己奉公，團結(jié)協(xié)作，構(gòu)造和-諧醫(yī)患關(guān)系。

4、乙方要督促科室工作人員嚴格執(zhí)行《常見病診療操作規(guī)范》、《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)師外出會診規(guī)定的通知》和各種相關(guān)的醫(yī)療制度及法律法規(guī)，確保醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，及時處理糾紛。

5、乙方要督促科室人員嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《處方管理辦法》，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，努力減輕病人經(jīng)濟負擔(dān)。

6、乙方要監(jiān)督科內(nèi)人員嚴格執(zhí)行《非營利性醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格》。

7、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力掌握國內(nèi)外本科新進展，開展新技術(shù)、新療法，并向科內(nèi)人員推廣，積極開展科研及論文撰寫工作。

8、乙方要認真履行科主任職責(zé)及任期管理目標責(zé)任，堅決執(zhí)行《醫(yī)院2014績效考核方案》。

9、甲方根據(jù)簽定的科主任任期目標管理責(zé)任書和科主任考評方案，每月對乙方的管理工作進行測評，并結(jié)合業(yè)績、科室評議等綜合考評，對乙方的管理效果進行驗收。

10、本責(zé)任書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，共同嚴格執(zhí)行。若未履行責(zé)任，甲方有權(quán)終止乙方的聘任。

(甲方)代表(乙方)科主任 簽名： 簽名： 二0一四年一月一日 患者滿意度調(diào)查方法

一、目的與職責(zé)：由院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部負責(zé)監(jiān)測病人對醫(yī)院評價，了解病人的需求，促進各項醫(yī)療服務(wù)工作的改進。

二、患者滿意度管理辦法

1.調(diào)查范圍：門診部各科室、住院部各科室

調(diào)查頻度：每月不定期一次。調(diào)查人次：門診部各科室10-20人，住院部各科室20人。2.滿意度評分方法：

滿意率=【滿意數(shù)/調(diào)查數(shù)+(基本滿意數(shù)/調(diào)查數(shù))×0.90】×100% 綜合科室滿意率=(門診滿意率+住院滿意率)/2 3.滿意度考核標準：門診部與住院部滿意度滿意率均≥90%，科室月滿意率與科室績效掛鉤。滿意率不達標扣款數(shù)=科室績效工資總額X目標差。

4、門診病人滿意度調(diào)查表 尊敬的女士、先生：您好!感謝您選擇我院就診，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實告知我們(請您在同意的項目前□上打√)。謝謝合作!祝您健康!醫(yī)院地址：文泉西路6號 電話：

(1).對掛號收費處工作人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(2).對外科門診醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(3).對藥房醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(4).對內(nèi)科門診醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(5).對皮膚科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(6).對耳鼻喉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(7).對口腔科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(8).對眼科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(9).對婦科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(10).對關(guān)節(jié)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(11).對兒科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(12).對放射科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(13).對肛腸科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(14).對康復(fù)中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(15).對急診科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(16).對檢驗科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(17).對心B超室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(18).對體檢中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(19).對血透室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(20).對放射科科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(21).對磁共振醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(22).對胃鏡室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(23).對注射室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) □滿意 □一般 □不滿意 □未接觸(30).您有何建議和意見，請文字簡述(如寫不下，請寫反面)如果方便的話，請留下你的姓名與聯(lián)系方式： 2 住院病人滿意度調(diào)查表 科室 床號 時間 尊敬的病友：您好!感謝您對我院的信任，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實告知我們(請您在同意的項目前□上打√)。謝謝合作!祝您早日康復(fù)!醫(yī)院地址： 電話

1.您初入病房時，是否得到了醫(yī)護人員的熱情接待 □是 □一般 □否 2.病房是否整潔、規(guī)范 □是 □一般 □否

3.醫(yī)護人員是否在入院時詳細介紹有關(guān)住院的注意事項 □ 詳細介紹 □一般 □沒有介紹

4.護理人員的服務(wù)態(tài)度如何 □和藹親切 □一般 □態(tài)度生硬

5.當您按床頭呼叫器后，護士能否及時到床邊，處理是否滿意□滿意 □有時滿意 □不滿意

6.您對護士的技術(shù)操作(如靜脈穿刺等)是否滿意 □滿意 □有時滿意 □不滿意 7.您對主管醫(yī)生的診療措施是否滿意、放心 □滿意放心 □有時滿意 □不滿意放心 8.您的主管醫(yī)師服務(wù)態(tài)度如何 □親切負責(zé) □一般 □冷淡不負責(zé) 9.您的主管醫(yī)師查房時是否認真、仔細 □認真仔細 □一般 □不認真 10.您的主管醫(yī)師能否耐心解答您提出的診斷、治療方面的問題 □耐心 □一般 □不耐心

11.您住院期間除主管醫(yī)師外，科主任或上級醫(yī)師是否進行查房 □有 □沒有 12.您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無索禮、受賄行為，若有請寫明具體情況 □無 □有 具體情況: 13.您對手術(shù)室、麻醉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸 14.您對檢驗科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸 15.您對放射科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸

16.您對CT、核磁共振室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸 17.您對住院收費處工作人員的服務(wù)態(tài)度 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸 18.您對電梯、特需服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸 19.您對食堂的膳食工作 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸

20.您的意見和建議 :>(醫(yī)院行政后勤職能部門科室可參照類似方法進行滿意度調(diào)查。)評分標準：“滿意”和“沒有接觸”不扣分;“一般”扣2分;“不滿意”扣20分，有具體投訴的根據(jù)情況另行處理。

除了專門組織調(diào)查外，也可將調(diào)查表置放在一定位置，由病人自動填寫，然后投入收集箱。

洪湖市中醫(yī)醫(yī)院績效考核辦公室 二0一四年一月一日。