第一篇：理賠業(yè)務(wù)規(guī)定及差錯(cuò)處罰辦法

《酒泉市理賠業(yè)務(wù)規(guī)定及差錯(cuò)處罰辦法》

為規(guī)范公司救援工作，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，特制定本制度。

本制度是公司救援工作的基本準(zhǔn)則，各級(jí)工作人員必須遵守。

一、理賠指標(biāo)

1、報(bào)案及時(shí)登記率99% 定義：出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案登記的案件數(shù)占所有報(bào)案案件的比值。出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案登記的案件是指在統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)報(bào)案時(shí)間與出險(xiǎn)時(shí)間差值在2天內(nèi)的案件。

公式：報(bào)案及時(shí)登記率=統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)及時(shí)報(bào)案登記的案件數(shù)/統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)報(bào)案件數(shù)

2、第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率92% 定義：是指在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的任務(wù)中有第一現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)占比。

公式：實(shí)際進(jìn)行第一現(xiàn)場(chǎng)查勘件數(shù)/現(xiàn)場(chǎng)查勘件數(shù) 難點(diǎn):查勘員完成現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)并在現(xiàn)場(chǎng)查勘界面勾選“第一現(xiàn)場(chǎng)”，方能被統(tǒng)計(jì)為第一現(xiàn)場(chǎng)查勘。

3、及時(shí)立案率95% 定義：是指統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)及時(shí)立案案件的占比。公式：及時(shí)立案率=統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)所有[（立案日期-報(bào)案日期≤n天）]立案案件件數(shù)/統(tǒng)計(jì)區(qū)間所有立案件數(shù)

4、立案絕對(duì)估損偏差率≤20％

定義：是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)已決案件的已決金額與立案金額之差的絕對(duì)值之和與已決金額之和的比率。

公式：∑（∣已決金額-立案金額∣）/∑已決金額

5、報(bào)案結(jié)案率≥85% 定義：是指統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)報(bào)案并結(jié)案的案件占統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)報(bào)案案件的比值。

公式：報(bào)案結(jié)案率=統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)報(bào)案并結(jié)案件數(shù)/統(tǒng)計(jì)區(qū)間所有報(bào)案件數(shù)

6、報(bào)案結(jié)案周期≤42天，其中2000元以下車險(xiǎn)賠案，報(bào)案結(jié)案周期≤20天，5000元以下車險(xiǎn)賠案，報(bào)案結(jié)案周期≤30天。

定義:是指已決案件從報(bào)案到結(jié)案的平均時(shí)間。公式：報(bào)案結(jié)案周期=∑（結(jié)案時(shí)間-報(bào)案時(shí)間）/統(tǒng)計(jì)區(qū)間已決件數(shù)。

7、案均賠款2853元

定義：統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)所有已決案件的平均賠付金額 計(jì)算公式：案均已決賠款=統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)已決賠款/統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)已決件數(shù)

8、歷年制賠付率 定義：歷年制賠付率是指統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)的已決賠款加上已發(fā)生已報(bào)告未決賠款準(zhǔn)備金的提轉(zhuǎn)差與相應(yīng)的已賺保費(fèi)的比率，不考慮保單與賠款的匹配，未考慮IBNR。

公式：歷年制賠付率=（已決賠款+期末未決賠款-起初未決賠款）/（當(dāng)期凈保費(fèi)-期末未滿期保費(fèi)+起初未滿期保費(fèi)）*100%

二、根據(jù)上列理賠指標(biāo)，特制定下列處理辦法

1、查勘

（1）要求：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（時(shí)限要求：市區(qū)30分鐘內(nèi)）查勘人員應(yīng)按規(guī)定認(rèn)真做好查勘記錄，查勘時(shí)要拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)及損失情況，相片必須包含拍攝時(shí)間，車輛號(hào)牌，駕駛證，行駛證，車架號(hào)，事故現(xiàn)場(chǎng)整體及分項(xiàng)損失部位等關(guān)鍵信息，查勘工作結(jié)束后，及時(shí)填寫《查勘報(bào)告書》,并由當(dāng)事人和查勘員雙方簽字確認(rèn)。查勘員需雙人簽字，不得代替他人簽字。

凡專線調(diào)度的現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)，查勘人員進(jìn)行系統(tǒng)操作時(shí)必須將“現(xiàn)場(chǎng)類別”選擇為“第一現(xiàn)場(chǎng)”，最后填寫“查勘情況說(shuō)明”，全部項(xiàng)目填寫完畢，點(diǎn)擊“提交”，再到查勘定損任務(wù)列表中處理查勘任務(wù)，即便不是第一現(xiàn)場(chǎng)的也這樣選，該任務(wù)需在當(dāng)天完成。

（2）處罰：完不成的，一次處罰50元。

2、立案

（1）要求：及時(shí)立案是指報(bào)案到立案在3天內(nèi)，為了更好的完成指標(biāo)，查勘任務(wù)調(diào)度在誰(shuí)的工號(hào)下面就由該人負(fù)責(zé)，由派駐負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督。

（2）處罰：完不成的，一次處罰50元。

立案金額是指估計(jì)損失金額根據(jù)理算規(guī)則計(jì)算出來(lái)的預(yù)計(jì)賠付金額。絕對(duì)偏差率是衡量理賠估損準(zhǔn)確度的重要指標(biāo)。說(shuō)明立案估損偏差的相對(duì)波動(dòng)程度的高低，絕對(duì)偏差率越高，說(shuō)明單個(gè)案件理賠估損的的準(zhǔn)確度越低。立案人員操作時(shí)，應(yīng)充分考慮該次事故損失金額、事故責(zé)任比例、是否互碰自賠、是否加扣免賠率等理算因素分險(xiǎn)種進(jìn)行立案，減小案件絕對(duì)估損偏差率。

3、定損（1）要求：

在被保險(xiǎn)人要求定損的情況下：

1.事故損失5000元以內(nèi)的當(dāng)日完成定損； 2.事故損失20000元以內(nèi)的兩日內(nèi)完成定損； 3.事故損失50000元以內(nèi)的三日內(nèi)完成定損；

4.事故損失50000元以上的正常案件四日內(nèi)完成定損； 定損結(jié)束后在24小時(shí)內(nèi)將定損項(xiàng)目錄入系統(tǒng)并提交下一流程。核損退回的案件（包括車損案件，人傷案件），應(yīng)在當(dāng)天與核損員進(jìn)行溝通，無(wú)法處理的案件，及時(shí)匯報(bào)理賠分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、繕制賠案（1）要求：

核損完畢的案件，資料齊全，繕制核賠應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)完成，提交核賠前應(yīng)檢查資料是否齊全，EBAO系統(tǒng)附加文檔里，現(xiàn)場(chǎng)照片（無(wú)現(xiàn)場(chǎng)除外）、定損照片、駕駛證、行駛證、體檢單、交警裁決、車架號(hào)、發(fā)票等核賠案件需要的手續(xù)，避免因缺少資料而核賠退回的案件，如果核賠退回應(yīng)在當(dāng)天與核賠員進(jìn)行溝通，無(wú)法處理的案件，及時(shí)匯報(bào)理賠分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、EBAO系統(tǒng)支付平臺(tái)一律由繕制人員操作，省公司核賠通過(guò)后在一個(gè)工作日內(nèi)打出賠款計(jì)算書，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，在當(dāng)天做支付提交。

三、重大賠案（1）要求：

①實(shí)行重大賠案報(bào)告制度，凡屬于重大賠案范圍的賠案，一律按要求認(rèn)真填寫《車險(xiǎn)重大賠案報(bào)告單》，及時(shí)上報(bào)上級(jí)理賠部門。

②查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)事故損失超過(guò)1萬(wàn)元，要及時(shí)電話聯(lián)系理賠分管領(lǐng)導(dǎo)參與現(xiàn)場(chǎng)查勘。

（2）處罰：完不成的，一次處罰50元。

四、未決賠案的管理（1）要求：

未決賠案主要分為新發(fā)案件，人傷案件，外地代查勘案件，訴訟案件。

① 各支公司指定未決管理崗，負(fù)責(zé)日常未決管理工作。

② 指定報(bào)表統(tǒng)計(jì)崗，負(fù)責(zé)與派駐負(fù)責(zé)人的數(shù)據(jù)對(duì)接。③ 指定法律訴訟崗，負(fù)責(zé)訴訟案件的跟蹤與上報(bào)。④ 指定人傷案件跟蹤調(diào)查崗，負(fù)責(zé)人傷案件的立案，人傷案件專項(xiàng)管理,加強(qiáng)人傷案件跟蹤調(diào)查，提高調(diào)查能力和水平，對(duì)于車險(xiǎn)人傷案件要在易保系統(tǒng)中及時(shí)進(jìn)行人傷跟蹤提交，及時(shí)更新賠款準(zhǔn)備金,建立人傷跟蹤記錄臺(tái)賬，對(duì)于每一個(gè)涉及人傷案件登記在冊(cè)，實(shí)行定期跟蹤。新發(fā)人傷案件在當(dāng)天跟蹤一次，并且立案處理,一個(gè)月以內(nèi)的，最少每個(gè)星期跟蹤一次，一個(gè)月以上半年以下的，最少三個(gè)星期跟蹤一次，半年以上的，最少一個(gè)月跟蹤一次，以上跟蹤都需要在臺(tái)賬記錄和EBAO系統(tǒng)里處理。

⑤ 新發(fā)車險(xiǎn)案件，由車險(xiǎn)查勘員負(fù)責(zé)跟蹤案件情況，直至案件結(jié)案。

⑥ 建立報(bào)案登記臺(tái)賬，對(duì)于每一個(gè)報(bào)案都需要登記，方便案件流轉(zhuǎn)查詢。⑦ 建立委托外地案件臺(tái)賬，對(duì)于每一個(gè)非本公司查勘的案件登記在冊(cè)，專人處理，負(fù)責(zé)催促受托公司查勘定損處理，并且在3天內(nèi)立案。

第二篇：醫(yī)療事故及差錯(cuò)處罰規(guī)定

醫(yī)療事故及差錯(cuò)處罰規(guī)定

1、醫(yī)療事故處罰規(guī)定（甲、乙分類細(xì)則附后）

（1）一級(jí)甲類：辭退第一責(zé)任人或降級(jí)使用三年，扣科室當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)，扣

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)、書記當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)。其他相關(guān)責(zé)任人根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)

行處理。

（2）一級(jí)乙類：第一責(zé)任人降級(jí)使用一年，3年不得普升高一級(jí)職稱，扣

科室當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)50%，扣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)、書記當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)50%。

（3）二級(jí)甲類：第二責(zé)任人降級(jí)使用2年，3年不得普升高一級(jí)職稱；扣

科室當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)50%，扣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)、書記當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)30%。

（4）二級(jí)乙類：第一責(zé)任人降級(jí)降職使用半年，2年不得普升高一級(jí)職稱，扣科室當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)50%，扣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)勞務(wù)費(fèi)25%。

（5）三級(jí)甲類：第一責(zé)任人降級(jí)降職使用2年；2年不得普升高一級(jí)職稱，扣科室當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)50%，扣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)勞務(wù)費(fèi)50%。

（6）三級(jí)乙類：第一責(zé)任人降級(jí)降職使用3個(gè)月，1不得普升高一級(jí)職稱，扣科室當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)25%，扣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)、書記當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)25%。

（7）四級(jí)甲類：第一責(zé)任人一年不得普升，降級(jí)降職使用3個(gè)月，扣科室

當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)25%，扣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)、書記當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)25%。

（8）四級(jí)乙類：第一責(zé)任人降級(jí)降職使用2個(gè)月，3年內(nèi)不得進(jìn)修，1年

內(nèi)不得普升，扣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)、書記當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)10%。

（9）醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò)處罰規(guī)定：

① 醫(yī)療事故，扣當(dāng)事人300元。

② 嚴(yán)重差錯(cuò)，扣當(dāng)事人200元。

③ 一般差錯(cuò)，扣當(dāng)事人100元。

④ 小差錯(cuò)，扣當(dāng)事人50元。

⑤ 造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的，個(gè)人按10%賠償，屬甲類科室賠償20%，乙類科室

賠償15%。

⑥ 凡年內(nèi)有一般差錯(cuò)或醫(yī)療事故責(zé)任人或留用察看的人員年內(nèi)不能評(píng)優(yōu)。

2、一般不能下口頭醫(yī)囑，如當(dāng)班醫(yī)師不檢查或不看望病人而開口頭醫(yī)囑者，扣當(dāng)班醫(yī)師50元，扣執(zhí)行護(hù)士10元；若緊急搶救需護(hù)士執(zhí)行口頭醫(yī)囑的，護(hù)士在執(zhí)行口頭醫(yī)囑前，必須復(fù)述，醫(yī)生在搶救結(jié)束6小時(shí)內(nèi)必須補(bǔ)寫醫(yī)囑，否則扣當(dāng)事人10元。

3、實(shí)行科主任、醫(yī)務(wù)科、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)追究制?？浦魅?、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、業(yè)

務(wù)副院長(zhǎng)一定把好技術(shù)準(zhǔn)人質(zhì)量關(guān)，新開展技術(shù)項(xiàng)目（院內(nèi)、科內(nèi)及個(gè)人新項(xiàng)目），個(gè)人新項(xiàng)目必須根據(jù)個(gè)人或科室的實(shí)際情況進(jìn)行審核，嚴(yán)格有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)把準(zhǔn)人關(guān)，對(duì)不負(fù)責(zé)任的審批而造成醫(yī)療事故，審批人員負(fù)相關(guān)責(zé)任，不申請(qǐng)，有由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

4、由進(jìn)修生或?qū)嵙?xí)生引起的醫(yī)療事故及差錯(cuò)由帶教老師負(fù)責(zé)，根據(jù)責(zé)任歸

屬，由派出單位負(fù)50%責(zé)任，接收單位負(fù)50%責(zé)任。

5、如果醫(yī)療事故賠償數(shù)達(dá)10萬(wàn)元以上（含10萬(wàn)元）的，則由院辦公會(huì)討

論決定具體承擔(dān)比例。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作質(zhì)量考核規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，對(duì)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作方面發(fā)生違反規(guī)章制度，造成病人投訴，影響醫(yī)院行為的加大處理力度，實(shí)行考核扣分制，并與

考職稱普升、聘任、進(jìn)修學(xué)習(xí)等掛鉤，具體規(guī)定如下：

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核（總分50分）

職工違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范出現(xiàn)下列情況予以扣分：

1、索取病人（或家屬）錢物，私自收取診療費(fèi)、處置費(fèi)現(xiàn)金，扣30分。

2、開搭車藥品和收取藥品促銷費(fèi)，私自接收藥商支付的消費(fèi)娛樂、旅游，扣20分。

3、私自行醫(yī)和私自介紹病人到院外、個(gè)體診所檢查和治療，扣10分。

4、利用工作之便為他人開假證明、假報(bào)告，扣10分。

5、推諉病人，延誤搶救時(shí)機(jī)，扣20分。

6、在公共場(chǎng)所與病人家屬發(fā)生爭(zhēng)吵或頂撞、挖苦病人，公然叫病人投訴，扣10分。、7、因語(yǔ)言，行為不慎造成醫(yī)患糾紛、病人投訴，扣5分。

8、開職工大會(huì)無(wú)故缺席每次扣5分。

9、電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊批評(píng)曝光，每次扣20分。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核按50分計(jì)算，當(dāng)年被扣10—19分不得評(píng)優(yōu)；被扣20—29分，取消當(dāng)年和次年普升、進(jìn)修學(xué)習(xí)資格；被扣30分以上，考核為不合格，并給予解聘。

二、工作質(zhì)量考核

1、醫(yī)療工作質(zhì)量（50分）

醫(yī)計(jì)人員違反工作制度出現(xiàn)下列情況予以扣分：

（1）發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)、事故，按當(dāng)事人責(zé)任扣15—50分。

（2）危重病人不及時(shí)報(bào)告，不交接班，延誤搶救，扣10分。

（3）出現(xiàn)丙級(jí)病歷一份，扣10分。

（4）明顯違反用藥原則，濫用抗生素，每例扣2分。

（5）發(fā)錯(cuò)藥或發(fā)已過(guò)期、變質(zhì)藥品及有異物的液體，扣5分。

（6）搞錯(cuò)標(biāo)本，發(fā)錯(cuò)報(bào)告或配（發(fā)）錯(cuò)血，扣5分。

（7）因個(gè)人責(zé)任問題造成病人重復(fù)檢查或處置2次以上（含2次），扣

5分。

醫(yī)療工作質(zhì)量按50分計(jì)算，當(dāng)年被扣10—19分不得評(píng)優(yōu)；被扣20—29分，取消當(dāng)年和次年普升、進(jìn)修學(xué)習(xí)資格；被扣30分以上，考核為不合格，并給予解聘。

2、護(hù)理工作質(zhì)量（50分）

護(hù)理人員違反工作制度出現(xiàn)下列情況予以扣分：

（1）發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)事故，扣當(dāng)事責(zé)任人15—50分。

（2）使用抗生素未按醫(yī)囑做皮試或打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥，扣10分。

（3）執(zhí)行治療過(guò)程中，因未認(rèn)真檢查，液體內(nèi)有絮狀物、膠塞等，扣5分。、（4）在治療過(guò)程中因液體外滲，致皮膚壞死，扣10分。

（5）未如實(shí)填寫病人所用得費(fèi)用，如材料費(fèi)、氧氣費(fèi)、心電監(jiān)護(hù)記錄等，造成多收費(fèi)、病人投訴，扣5分。護(hù)理工作質(zhì)量按50分計(jì)算，當(dāng)年

被扣10—19分不得評(píng)優(yōu)；被扣20—29分，取消當(dāng)年和次年普升，進(jìn)

修學(xué)習(xí)資格；被扣30分以上，考核為不合格，并給予解聘。

3、機(jī)關(guān)后勤工作質(zhì)量（50分）

機(jī)關(guān)后勤人員違反工作制度出現(xiàn)下列情況予以扣分：

（1）工作失誤，造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失，扣10分。

（2）未執(zhí)行科領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，或不按質(zhì)量完成的，扣10

分。

（3）因工作拖拉（無(wú)客觀原因）影響臨床醫(yī)技工作正常運(yùn)行，扣10分。

（4）本班發(fā)生安全責(zé)任事故（如失竊、失火等），視情節(jié)、后果，扣30分。

（5）未按時(shí)執(zhí)行“院務(wù)公開”制度，扣10分。

（6）利用工作之便將公共財(cái)產(chǎn)占為己有、公車私用等行為，視情節(jié)、后果，扣10—20分。

（7）財(cái)務(wù)人員收錯(cuò)錢，造成糾紛或醫(yī)院損失的，每次扣5分。

機(jī)關(guān)后勤工作質(zhì)量按50分計(jì)算，當(dāng)年被扣10—19分不得評(píng)優(yōu)；被扣20—29分，取消當(dāng)年和次年普升、進(jìn)修學(xué)習(xí)資格；被扣30分以上，考核為不合格，并給予解聘。

保健質(zhì)量管理制度

1、保健部要負(fù)責(zé)全區(qū)婦幼保健工作的指導(dǎo)任務(wù)，保健科要有月、季、半年

工作計(jì)劃；有專題小結(jié)，半年、全年工作總結(jié)。要求按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作，做不到扣20元/項(xiàng)。

2、保健部人員要按要求規(guī)范填寫各種表卡，同時(shí)指導(dǎo)收集事整理統(tǒng)計(jì)上報(bào)

各種報(bào)表。各種報(bào)表整潔、無(wú)差錯(cuò)、缺漏項(xiàng)和不規(guī)范≥5%，扣5元/份。

3、兒保科要掌握全縣托幼機(jī)構(gòu)數(shù)、托幼機(jī)構(gòu)基本情況，建立托幼機(jī)構(gòu)園長(zhǎng)、保健員名冊(cè)檔案。定期指導(dǎo)托幼機(jī)構(gòu)開展?fàn)I養(yǎng)膳食。

4、保健部訪視人員要做好縣級(jí)醫(yī)療單位的訪視轉(zhuǎn)卡管理工作，同時(shí)做好轄

區(qū)內(nèi)的產(chǎn)后訪視工作。要求規(guī)范，按時(shí)訪視。凡有投訴或檢查未得到訪視（無(wú)故），扣20元每例。

5、保健部負(fù)責(zé)婦幼保健具體工作。努力完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)不

到全區(qū)基層?jì)D幼保健工作評(píng)比前五名的扣保健部10元/人。

后勤、環(huán)境衛(wèi)生管理制度

1、后勤科負(fù)責(zé)司機(jī)、門衛(wèi)、倉(cāng)庫(kù)保管員的考勤登記，上班期間，各類人員

去向要明確，有事向科主任請(qǐng)假，否則按曠工論處。

2、安裝設(shè)備及各種維修，隨叫隨到，暫時(shí)不能解決的作好解釋工作，如借

故推諉者，當(dāng)事人按被投訴處理，造成損失或影響業(yè)務(wù)正常開展者視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。

3、電路、醫(yī)療器械、水、汽管等發(fā)生故障時(shí)，有關(guān)人員接到通知后10分鐘

內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，無(wú)故不按時(shí)到達(dá)者按失職處理，扣當(dāng)事人100元。

4、救護(hù)車由醫(yī)院后勤科統(tǒng)一調(diào)度。司機(jī)接到救護(hù)緊急用車通知應(yīng)立即做出

反應(yīng)，并保證在10分鐘內(nèi)出車，如無(wú)故不按時(shí)出車扣責(zé)任人每次50元，造成不良后果，由責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。

假期待遇管理制度

1、工休假由科室安排，原則上當(dāng)年假期當(dāng)年修完；本內(nèi)累計(jì)事假在20

天以上的不享受工休假；職業(yè)假不發(fā)勞務(wù)費(fèi)。

2、探親假、計(jì)生假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間，在國(guó)家機(jī)關(guān)政府規(guī)定期限內(nèi)

工資福利按相關(guān)政策發(fā)給。

3、請(qǐng)事假的工資待遇：請(qǐng)假一天扣發(fā)一天的金額工資和勞務(wù)費(fèi)，請(qǐng)假2天

扣2天，以此類推。3天事假（含3天）扣當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)，請(qǐng)事假一個(gè)月（含一個(gè)月），請(qǐng)假期間各種保障費(fèi)用由本人承擔(dān)。

4、請(qǐng)病假的工資待遇（工資計(jì)發(fā)基數(shù)按固定工作、活工資計(jì)發(fā)）：請(qǐng)假2個(gè)

月以內(nèi)，發(fā)100%工資；超過(guò)2個(gè)月從第3月起，工作不滿10年發(fā)90%的工資，工作10年發(fā)100%的工資，超過(guò)6個(gè)月從第7個(gè)月起，工作不滿10年發(fā)70%工資，工作滿10年發(fā)80%的工資，病重住院，確因生活困難，經(jīng)本人申請(qǐng)，院領(lǐng)導(dǎo)審批，可發(fā)給適當(dāng)補(bǔ)助。

以上所有的休假均按請(qǐng)假制度執(zhí)行。

獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、出滿勤者，每人給予全勤獎(jiǎng)（年終獎(jiǎng)、目標(biāo)管理獎(jiǎng)），遲到、早退超

過(guò)十次，不堅(jiān)守崗位四次，曠工累計(jì)3天以上、調(diào)離單位、無(wú)故不服

從工作安排一次的不發(fā)全勤獎(jiǎng)，違反者不超過(guò)規(guī)定次數(shù)的，按實(shí)際次

數(shù)扣發(fā)全勤獎(jiǎng)；年內(nèi)不完成崗位工作的任務(wù)60%，不發(fā)全勤獎(jiǎng)，年

度考核被為不合格。

2、對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚，醫(yī)療技術(shù)高而得到病人及家屬公開表?yè)P(yáng)信、感謝信、錦旗的科室或個(gè)人，經(jīng)核實(shí)后每次獎(jiǎng)勵(lì)科室100元，個(gè)人50元（獎(jiǎng)

勵(lì)金額由醫(yī)院支出，不扣科室成本）。

3、評(píng)上自治區(qū)市、區(qū)集體的分別獎(jiǎng)勵(lì)，職工評(píng)上自治區(qū)、市、縣優(yōu)秀黨

員、優(yōu)秀護(hù)士、先進(jìn)工作者分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、200元、100元，評(píng)上

本院先進(jìn)工作者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

本院職工直系家屬、臨時(shí)工優(yōu)診待遇規(guī)定

4、直系親屬住院治療（不系醫(yī)保），全額收取藥費(fèi)、血費(fèi)、材料費(fèi)，其

他按75%收取，要求出院立即結(jié)賬，超過(guò)15天不結(jié)賬，不能享受優(yōu)

診待遇。

5、本院職工及其直系親屬和在我院工作的臨時(shí)工在門診治療的，免收掛

號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、肌肉注射費(fèi)、靜脈注射費(fèi)、透視費(fèi)及大便常規(guī)。收全

額的藥費(fèi)、血費(fèi)、材料費(fèi)。各種功能檢查、檢驗(yàn)、治療等費(fèi)職工直系

親屬和臨時(shí)工按70%收取。

注：

（1）直系親屬指本人的父母、配偶、子女。

（2）本院職工的直系親屬，凡有單位或享受醫(yī)保、勞保、保險(xiǎn)者不屬

于我院看病優(yōu)惠之列。

（3）屬優(yōu)診對(duì)象的直系親屬和臨時(shí)工在門診看病、欲取得優(yōu)惠，須由

職工所在科室的領(lǐng)導(dǎo)在檢查申請(qǐng)單上簽字認(rèn)可，方能優(yōu)惠。簽字的領(lǐng)導(dǎo)必須負(fù)責(zé)人，如不了解亂簽字造成損失的，損失部分由簽

字人賠償。

第三篇：動(dòng)力科勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定及處罰辦法

動(dòng)力科勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定及處罰辦法

為了進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，打造一支秩序井然的優(yōu)秀職工隊(duì)伍，動(dòng)力科根據(jù)實(shí)際情況，特制定勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定及處罰辦法，具體內(nèi)容如下：

1、全體職工，必須按照礦規(guī)定的作息時(shí)間上下班（特殊情況除外），如沒有請(qǐng)假無(wú)故遲到、早退的，違者扣2-5分/次，超過(guò)一小時(shí)的按曠工處理。

2、認(rèn)真聽取班前會(huì)和上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指示精神，服從分配，聽從指揮，執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃，違者扣3-5分/次。

3、班前、班后學(xué)習(xí)人員手機(jī)放震動(dòng)或靜音狀態(tài)，不準(zhǔn)接打手機(jī)、玩手機(jī)、看電子書、吃東西、不準(zhǔn)交頭接耳等與工作無(wú)關(guān)的事情，違者罰款10元/次。

4、班前學(xué)習(xí)點(diǎn)名時(shí)間要嚴(yán)肅認(rèn)真，保持肅靜。有事請(qǐng)假，不準(zhǔn)稍假帶假，對(duì)無(wú)故不參加班前學(xué)習(xí)的，違者扣2-5分/次，不請(qǐng)假者按曠工處理。

5、各車間凡是請(qǐng)假休班人員，要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，逐級(jí)簽寫假條。一天之內(nèi)的，由車間主任審批。五天內(nèi)的假期由分管副科長(zhǎng)審批，超五天的假期由科長(zhǎng)、書記審批，違者視情節(jié)按礦規(guī)定給予罰款處罰。

6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和匯報(bào)制度。交接班遲到、早退每人次扣2-5分。接班人超過(guò)20分鐘不到，交班人要向科里匯報(bào)。如有空崗現(xiàn)象，罰交班人50-200元，接班人50-200元，造成嚴(yán)

重后果的視情節(jié)給予處罰。

7、嚴(yán)禁脫崗、串崗、玩崗、睡崗，違者根據(jù)情節(jié)輕重，給予取消當(dāng)班分?jǐn)?shù)處罰，造成嚴(yán)重后果的交礦處理。

8、必須保證工時(shí)利用，出滿勤干滿點(diǎn)，班中有消極怠工者給予5-10分/次處罰。

9、工作期間，不準(zhǔn)干私活、玩手機(jī)、打撲克和看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書刊，違者根據(jù)情節(jié)輕重，扣5-10分/次。

10、班中不服從班組長(zhǎng)分配工作任務(wù)者，并無(wú)理取鬧，謾罵有關(guān)人員，視情節(jié)給予扣5-10分/次處罰，并作出書面檢討，造成后果者停止工作。

11、酒后上崗、打架斗毆者，停止工作，作出深刻檢討，并視情節(jié)給予重罰200-1000元，造成嚴(yán)重后果的移交公安機(jī)關(guān)。

12、一個(gè)月中因違反勞動(dòng)紀(jì)律被罰款或扣分兩次以上者，取消本評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

13、由于工作不細(xì)，如檢修不細(xì)、不符合標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)影響生產(chǎn)的事故的，由科機(jī)關(guān)有關(guān)人員負(fù)責(zé)追查討論，并拿出處理意見。

14、班中發(fā)現(xiàn)有“三違”行為者，是情節(jié)給予扣3-5分/次。

15、班中如有礦領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，當(dāng)班人員必須作手指口述，違者扣5-10分/次。

16、作業(yè)人員必須佩戴好勞動(dòng)保護(hù)和作業(yè)所需工具齊全，發(fā)現(xiàn)佩戴不全者扣2-5分/次。

17、井下施工作業(yè)等重要任務(wù)，如發(fā)現(xiàn)所需工具配帶不全，罰車間主任200-500元/次。

18、如車間主任休假或出差不在單位，車間必須有臨時(shí)負(fù)責(zé)人，在此期間臨時(shí)負(fù)責(zé)人享受車間主任等同待遇和權(quán)利，同時(shí)負(fù)本車間主任相應(yīng)責(zé)任。

19、各班組、各崗位人員不得隨意亂竄工作崗位閑談等，與工作無(wú)關(guān)的事，違者扣3-5分/次。

20、廠房、車間班組工作期間不得三五成群一起聊天、吸煙、打鬧等做與工作無(wú)關(guān)的事情。違者扣2-5分人/次。

21、各班組相互支援要團(tuán)結(jié)一致，打破工種界限相互協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)決服從被支援班組的工作安排，遵守此班組規(guī)定，違者扣5-10分/次。

22、井下作業(yè)人員完工升井后，必須向本車間主任報(bào)告，車間主任根據(jù)工作量判定是否繼續(xù)回班組作業(yè)，并向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，否則對(duì)無(wú)故脫崗者扣5-10分。

23、定崗定位人員班中就餐地點(diǎn)必須在工作崗位。如需買飯，必須經(jīng)班長(zhǎng)同意，同時(shí)保證此崗位有班長(zhǎng)或經(jīng)驗(yàn)豐富值班員在現(xiàn)場(chǎng)，違者罰當(dāng)班人員2-5分/次。

動(dòng)力科

2014年7月1日

第四篇：駕校日常管理規(guī)定及違紀(jì)處罰辦法

南寧永安機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)有限公司

日常管理規(guī)定及違紀(jì)處罰辦法

為了加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)、提高教練員素質(zhì)和保證教練車的正常運(yùn)作，提高教學(xué)質(zhì)量，凈化培訓(xùn)環(huán)境，提高駕校管理機(jī)制，現(xiàn)擬定日常管理規(guī)定及違紀(jì)處罰辦法：

一、上下班時(shí)間的確定：

要求7:40到校做好教學(xué)前的準(zhǔn)備，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上崗，12點(diǎn)至13點(diǎn)休息，下午18:00下班，值班教練須值日到19點(diǎn)才能下班，無(wú)故遲到、早退，罰款50元次； 上班期間不請(qǐng)假私自外出時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)一律按曠工處理，罰款50元/次。

二、上班時(shí)，原則上教練員必須在副駕駛座位上。

蝴蝶樁訓(xùn)練：新學(xué)員練習(xí)時(shí)，教練員必須在車上；老學(xué)員練車時(shí),教練員必須在樁訓(xùn)場(chǎng)上，特殊情況：如倒開水，上廁所等，不算教練員脫崗，但如果發(fā)生事故，教練員必須承擔(dān)全部責(zé)任。

九項(xiàng)訓(xùn)練：車輛在訓(xùn)練時(shí)，教練員必須在崗位。如果教練員下車隨車輛走動(dòng)或在側(cè)方停車時(shí)訓(xùn)練時(shí)，教練有特殊事短暫離開，不算脫崗，如出事故，教練員必須承擔(dān)全責(zé)。

城市道路駕駛訓(xùn)練：教練必須在副駕駛座位上，杜絕學(xué)員單獨(dú)上路駕駛和訓(xùn)練，如發(fā)現(xiàn)離崗做開除處理。其余訓(xùn)練時(shí)離開車輛一律視作脫崗，脫崗一次罰款50元。

二〇一三年四月十六日星期二

三、在訓(xùn)練中：

（1）車輛在九項(xiàng)訓(xùn)練時(shí)，教練員打瞌睡，第一次罰款50元，第二次加倍；（2）城市道路訓(xùn)練時(shí)打瞌睡，第一次處罰200元，第二次勸退。

四、教練員有酒后上崗的，一律停職待崗，并處200-500元罰款。二次違規(guī)，立即辭退。

五、學(xué)員投訴到辦公室，辦公室馬上傳達(dá)給教練員必須給予及時(shí)解決，否則罰款100-200元，投訴到校長(zhǎng)傳達(dá)給辦公室而不能及時(shí)解決，辦公室主任與教練員同責(zé)同罰。

六、辦公場(chǎng)所、車輛衛(wèi)生狀況差、車容不整的，當(dāng)月發(fā)現(xiàn)第一次處罰30元，第二次處罰50元。在車上抽煙，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，學(xué)員在車上抽煙，按同樣標(biāo)準(zhǔn)處罰教練員。

七、有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予200-500元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除處理。

1、對(duì)學(xué)員吃、拿、卡、要，接受學(xué)員錢財(cái)禮物、吃請(qǐng)的（在學(xué)員未拿到駕證之前，一律等同處理）。

2、和異性學(xué)員非正常接觸，被騷擾學(xué)員舉報(bào)的；

3、對(duì)學(xué)員有惡語(yǔ)中傷、辱罵譏諷、體罰行為的；

4、組織或參與聚眾飲酒、賭博，或在公共場(chǎng)所造成有損教練員及駕校形象的；

二〇一三年四月十六日星期二

5、私自動(dòng)用教練車辦私事、干私活的、私帶學(xué)員的；

6、歧視或打擊報(bào)復(fù)投訴過(guò)教練員的學(xué)員；

7、不按照駕校規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、路線進(jìn)行訓(xùn)練的；

8、訓(xùn)練時(shí)舉止不端、語(yǔ)言粗俗、著裝不整，有損駕校形象的；

9、教練員相互之間不團(tuán)結(jié)，有相互辱罵、打架的；

10、教練員之間發(fā)生矛盾，圍觀人員沒有及時(shí)制止和報(bào)告的；

11、教練員有損害駕校利益的行為，或不利于駕校的言論給駕校造成損失的；

12、教練員有向辦公室人員、車隊(duì)長(zhǎng)行賄或請(qǐng)客吃飯不匯報(bào)的。

八、車輛加油：必須按駕校定點(diǎn)定量加油執(zhí)行，車輛加油必須例行登記，打好小票交辦公室，并做好車輛使用耗油統(tǒng)計(jì)。否則被學(xué)校查到罰款50元/次；未經(jīng)校長(zhǎng)許可私自使用油卡內(nèi)金額的，按偷一罰十論處，或交由公安機(jī)關(guān)處理。

九、車輛在場(chǎng)地駕駛時(shí)，車速不得超過(guò)10公里/小時(shí)。百米加減檔、限速通過(guò)限寬門訓(xùn)練除外。如有違反罰款50元/次，第二次加倍處罰。車輛外出訓(xùn)練如有違章記錄，教練員必須自行及時(shí)解決。

十、學(xué)校組織各項(xiàng)活動(dòng)以及安排帶考的，教練員必須按時(shí)到達(dá)。如有遲到者罰款50元/次，如有特殊情況必須提前報(bào)告。無(wú)故不參加者罰款100元/次，同時(shí)作書面檢查。教練員如有違規(guī)被處罰，必須在處罰單簽字認(rèn)同。

二〇一三年四月十六日星期二

十一、教練員如拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體、不遵守駕校管理規(guī)定、不服從駕校大局需要、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，作停職待崗處理。經(jīng)教育仍不能改正的作開除處理。

十二、各訓(xùn)練點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，不及時(shí)糾正處罰負(fù)責(zé)人100元，包庇隱瞞不報(bào)者，罰負(fù)責(zé)人300元。如負(fù)責(zé)人參與違規(guī)，作撤職處理。

十三、各訓(xùn)練點(diǎn)負(fù)責(zé)人及教練員必須及時(shí)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，因落實(shí)不力造成工作失誤和損失的，追究當(dāng)事人責(zé)任，同時(shí)罰款100-500元。

十四、教練員領(lǐng)車鑰匙忘記登記，或外出時(shí)帶走其他車輛鑰匙，造成他人耽誤培訓(xùn)時(shí)間和其他不良影響的，每次罰款10元-80元/次。

十五、車輛管理原則專人專用，如遇車輛故障或特殊情況需要調(diào)度閑置車輛，閑置的教練員無(wú)故推拖不配合工作的，罰款50-80元/次。

十六、值日教練員須認(rèn)真完成值日工作，不撐、收雨篷、錐桶的；不擺、收座椅；不帶、不收對(duì)講機(jī)的；罰款30元/天。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒后未立即執(zhí)行的罰款60元/天。

十七、教練員須按練車單對(duì)學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練，按時(shí)交接學(xué)員，并在練車單上注明使用教練車號(hào)，否則作廢。教練員給沒有開練車單的學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練的，以公車私用、私帶學(xué)員論處，按十倍學(xué)時(shí)處罰（即罰800元每小時(shí)）。私自提前或推遲學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間在5分鐘以內(nèi)的罰款50元/次，超過(guò)5分鐘的罰款80元/次。私自調(diào)整學(xué)員練車時(shí)間不匯報(bào)辦公室的，罰款50元/次。

二〇一三年四月十六日星期二

十八、教練員不得無(wú)故霸占教學(xué)場(chǎng)地，遇特殊情況須相互協(xié)調(diào)，訓(xùn)練結(jié)束后按規(guī)定停好車輛關(guān)好門窗，違者罰款50元/次。值日教練員負(fù)責(zé)監(jiān)督，未履行監(jiān)督者同等罰款。

十九、教練員在教學(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情或發(fā)生交通事故自行私了不上報(bào)的，按事情的輕重罰款500-2000元。

全體教職員工必須嚴(yán)格遵守駕校的各項(xiàng)規(guī)章制度、履行本職工作，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高教學(xué)水平、嚴(yán)把安全關(guān)，為駕校的發(fā)展壯大，積極貢獻(xiàn)自己的力量，創(chuàng)優(yōu)秀駕校做優(yōu)秀員工。

南寧市永安機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)有限公司

二

0一一年五月二十六日

南寧市永安機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)有限公司

安全管理責(zé)任書

為了加強(qiáng)安全工作，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練事故，強(qiáng)化安全培訓(xùn)，構(gòu)建和諧社會(huì)!特制定本安全管理責(zé)任書：

一、按照國(guó)家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢測(cè)，愛護(hù)車輛，保持車輛清潔，堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中、訓(xùn)練后的三檢工作制度，嚴(yán)禁教練車帶故障訓(xùn)練。因缺油缺水和人為造成教練車損壞的，由教練員照價(jià)賠償。

二、在樁內(nèi)練車時(shí)，必須將油門線拆掉或頂住油門，教練員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得遠(yuǎn)離訓(xùn)練場(chǎng)，城市道路和九項(xiàng)科目訓(xùn)練時(shí)，教練員必須坐在車內(nèi)副駕座位上，集中精力，不要做與教學(xué)無(wú)關(guān)的事，訓(xùn)練時(shí)，要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全二〇一三年四月十六日星期二

訓(xùn)練，教練車內(nèi)不準(zhǔn)坐與訓(xùn)練無(wú)關(guān)的人員。違規(guī)、違章罰款，由教練員負(fù)擔(dān)。

三、收車時(shí)，教練車集中整齊停放，關(guān)好門窗，鎖好車門后，車鑰匙統(tǒng)一交到辦公室集中保管登記。

四、禁止教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練、穿拖鞋和光膀子等不文明行為訓(xùn)練，嚴(yán)格控制外來(lái)人員和車輛進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)。

五、嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，必須按照教學(xué)大綱以及學(xué)校要求的時(shí)間、進(jìn)度、順序進(jìn)行教學(xué)。

六、教練員在訓(xùn)練中出現(xiàn)重大事故，按照相應(yīng)的責(zé)任處理，定損后照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者學(xué)校保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

七、在訓(xùn)練過(guò)程中有意破壞訓(xùn)練器材、器具，或教練員不負(fù)責(zé)任，發(fā)生了可以避免的事故，教練員全部負(fù)責(zé)賠償。

八、本安全責(zé)任書附帶日常管理規(guī)定及違紀(jì)處罰辦法，未盡事項(xiàng)另行補(bǔ)充，即日起生效。

甲方：南寧市永安機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)有限公司 乙方：

副校長(zhǎng)：

年 月 日

二〇一三年四月十六日星期二

第五篇：保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令

2009年第4號(hào)

《保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法》已經(jīng)2009年9月18日中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)主席辦公會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2009年10月1日起施行。

主席 吳定富

二○○九年九月二十五日

保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

目錄

第一條..............................................................4

第二條..............................................................4

第三條..............................................................4

第四條..............................................................5

第五條..............................................................5

第六條..............................................................5

第七條..............................................................5

第八條..............................................................6

第九條..............................................................6

第十條..............................................................6

第十一條............................................................7

第十二條............................................................7

第十三條............................................................7

第十四條............................................................7 保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

第十五條............................................................7

第十六條............................................................8

第十七條............................................................8

第十八條............................................................8

第十九條............................................................8

第二十條............................................................9

第二十一條..........................................................9

第二十二條..........................................................9

第二十三條.........................................................10

第二十四條.........................................................10

第二十五條.........................................................10

保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

第一條

為了維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，預(yù)防和懲處保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

第二條

保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售、理賠等活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)保監(jiān)會(huì)”）的規(guī)定。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》和國(guó)務(wù)院授權(quán)履行監(jiān)管職責(zé)。中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)，在中國(guó)保監(jiān)會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)履行監(jiān)管職責(zé)。

第三條

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定合法、科學(xué)、有效的中介業(yè)務(wù)管理制度，確保經(jīng)營(yíng)行為依法合規(guī)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)客觀。

保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

第四條

保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整記載中介業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)逐單記載通過(guò)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂的保單的保險(xiǎn)費(fèi)和傭金數(shù)額。

第五條

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)中介業(yè)務(wù)的稽核審計(jì)，建立中介業(yè)務(wù)違法行為責(zé)任追究機(jī)制。

保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)中介業(yè)務(wù)活動(dòng)涉嫌違法犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行報(bào)告。

第六條

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，對(duì)保險(xiǎn)代理人進(jìn)行法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，并保留詳細(xì)的培訓(xùn)檔案。

第七條

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門崗位，負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理，并且建立代理業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)檔案。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立代理業(yè)務(wù)定期核查制度，核查結(jié)果應(yīng)當(dāng)記入代理業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)檔案。

保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

第八條

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在委托合同中約定，保險(xiǎn)公司有權(quán)要求保險(xiǎn)代理人糾正保險(xiǎn)違法行為, 保險(xiǎn)代理人拒不糾正的，保險(xiǎn)公司有權(quán)終止其代理權(quán)。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)要求保險(xiǎn)代理人糾正保險(xiǎn)違法行為，保險(xiǎn)代理人拒不糾正的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)終止其代理權(quán)。

第九條

保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)代理人存在下列行為的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)告：

（一）嚴(yán)重侵害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的合法權(quán)益；

（二）利用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資、傳銷或者洗錢等非法活動(dòng)；

（三）中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他需要報(bào)告的行為。

第十條

保險(xiǎn)公司及其工作人員不得在賬外暗中直接或者間接給予保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其工作人員委托合同約定以外的利益。

保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

第十一條

保險(xiǎn)公司及其工作人員不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人。

第十二條

保險(xiǎn)公司及其工作人員不得利用保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人或者保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)，通過(guò)虛掛應(yīng)收保險(xiǎn)費(fèi)、虛開稅務(wù)發(fā)票、虛假批改或者注銷保單、編造退保等方式套取費(fèi)用。

第十三條

保險(xiǎn)公司及其工作人員不得利用保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)，為其他機(jī)構(gòu)或者個(gè)人牟取不正當(dāng)利益。

第十四條

保險(xiǎn)公司及其工作人員不得通過(guò)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益。

第十五條

保險(xiǎn)公司及其工作人員不得串通保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，挪用、截留和侵占保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

第十六條

保險(xiǎn)公司及其工作人員不得串通保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)，虛構(gòu)保險(xiǎn)合同、故意編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故或者故意夸大已經(jīng)發(fā)生的保險(xiǎn)事故的損失程度進(jìn)行虛假理賠，騙取保險(xiǎn)金或者牟取其他不正當(dāng)利益。

第十七條

保險(xiǎn)公司及其工作人員不得委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)。

第十八條

保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得編造虛假中介業(yè)務(wù)、虛構(gòu)個(gè)人保險(xiǎn)代理人資料、虛假列支中介業(yè)務(wù)費(fèi)用，或者通過(guò)其他方式編制或者提供虛假的中介業(yè)務(wù)報(bào)告、報(bào)表、文件、資料。

第十九條

保險(xiǎn)公司違反本辦法第六條至第九條規(guī)定的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予警告，對(duì)有違法所得的處違法所得1倍以上3倍以下的罰款，但最高不得超過(guò)3萬(wàn)元，對(duì)沒有違法所得的處1萬(wàn)元以下的罰款。對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，中國(guó)保監(jiān)會(huì)可以給予警告，處1萬(wàn)元以下的罰款。

保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

第二十條

保險(xiǎn)公司有本辦法第十條至第十七條規(guī)定行為之一的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，處5萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，限制保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷業(yè)務(wù)許可證。對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷任職資格或者從業(yè)資格，禁止有關(guān)責(zé)任人員一定期限直至終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)。

第二十一條

保險(xiǎn)公司有本辦法第十八條規(guī)定行為之一的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以限制其業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷業(yè)務(wù)許可證。對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷任職資格或者從業(yè)資格，禁止有關(guān)責(zé)任人員一定期限直至終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)。

第二十二條

中國(guó)保監(jiān)會(huì)在查處保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)違法行為的，應(yīng)當(dāng)并案查處。

保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法

第二十三條

中國(guó)保監(jiān)會(huì)在查處保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在涉嫌非法集資、傳銷、洗錢、違反國(guó)家稅收管理規(guī)定等應(yīng)當(dāng)由其他部門查處的違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法向有關(guān)部門移送。

第二十四條

中國(guó)保監(jiān)會(huì)在查處保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)國(guó)有保險(xiǎn)公司工作人員貪污賄賂、挪用公款等違紀(jì)、犯罪線索的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件的性質(zhì)，依法及時(shí)向監(jiān)察機(jī)關(guān)或者司法機(jī)關(guān)移送。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)在查處保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)非國(guó)有保險(xiǎn)公司及其工作人員的違法行為，涉嫌構(gòu)成職務(wù)侵占罪、非國(guó)家工作人員受賄罪、對(duì)非國(guó)家工作人員行賄罪、偷稅罪等，需要追究刑事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)向司法機(jī)關(guān)移送。

第二十五條

本辦法自2009年10月1日起施行。