第一篇：內(nèi)涵建設(shè)年活動實(shí)施方案

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內(nèi)涵建設(shè)年活動實(shí)施方案

為順利開展醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)年活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療安全，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象，切實(shí)保障人民群眾身體健康。制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，堅持以人為本，以病人為中心，全面加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī)療安全更有保障，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)療服務(wù)不斷提升，醫(yī)患關(guān)系日益改善，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

組 長；xxx 副組長；xxx 成 員；xxx

三、活動原則

（一）內(nèi)涵建設(shè)與對外宣傳相結(jié)合。醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照本實(shí)施方案有關(guān)要求強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理，突出抓好內(nèi)涵建設(shè)。同時，切實(shí)履行社會職責(zé)，充分動員媒體力量，廣泛開展健康教育，加強(qiáng)先進(jìn)典型宣傳，不斷提升醫(yī)院良好形象。

（二）整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)等各方面都要加強(qiáng)建設(shè)與管理。要特別重視重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)禁違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。在醫(yī)療安全和財務(wù)安全方面要有明顯改觀。

（三）當(dāng)前任務(wù)與長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合。在2011年醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)年活動的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的長效管理機(jī)制。

四、活動內(nèi)容

1、嚴(yán)格依法依規(guī)行醫(yī)

（1）貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，把好機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。

（2）依法查處違法違規(guī)行為，對經(jīng)查實(shí)的機(jī)構(gòu)和人員，堅決實(shí)行責(zé)任追究，并進(jìn)行通報和公示。

2、健全并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

（1）建立健全臨床醫(yī)療規(guī)章制度，重點(diǎn)抓好核心制度的落實(shí)。包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)審批制度、手術(shù)分級制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等。

（2）落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全院、科、個人三級負(fù)責(zé)制和醫(yī)療安全事件報告和問責(zé)制度。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》、《醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度暫行辦法》和《渝水區(qū)醫(yī)患糾紛責(zé)任追究暫行辦法》，對醫(yī)療質(zhì)量安全事件進(jìn)行報告、告誡談話和責(zé)任追究。參加醫(yī)療責(zé)任保險，妥善調(diào)處醫(yī)療糾紛。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理

1）加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理。嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求，規(guī)范病歷書寫行為，提高病歷質(zhì)量，尤其要加強(qiáng)運(yùn)行病歷的監(jiān)控與管理。啟動電子病歷試點(diǎn)。組織開展病歷書寫大比武活動，進(jìn)行全面綜合的病歷質(zhì)量評估。

（2）加強(qiáng)對急危重癥患者的管理。提高急診科（室）能力，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救藥品齊全，無過期失效現(xiàn)象。搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好；醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作；急診會診迅速到位；急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通。

（3）加強(qiáng)圍手術(shù)期和手術(shù)分級管理。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作能力和水平，制定手術(shù)分級目錄，并嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理，嚴(yán)格手術(shù)審批制度，嚴(yán)禁超范圍手術(shù)。貫徹實(shí)施《手術(shù)安全核查制度》，認(rèn)真做好手術(shù)安全核查工作。規(guī)范麻醉工作程序，及時處理各種麻醉意外。

（4）加強(qiáng)醫(yī)院臨床實(shí)驗(yàn)室管理。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室要達(dá)到與其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室生物安全、質(zhì)量控制和管理進(jìn)行全面檢查。重點(diǎn)檢查制度建設(shè)、硬件設(shè)施、人員管理、應(yīng)急處置、執(zhí)行落實(shí)等方面情況。

（5）加強(qiáng)臨床護(hù)理管理。扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，做好16項(xiàng)重點(diǎn)工作，逐步扭轉(zhuǎn)由患者家屬或者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面。合理調(diào)配護(hù)士人力，提高護(hù)士待遇，向臨床一線傾斜，建立激勵機(jī)制，營造良好執(zhí)業(yè)氛圍。

（6）加強(qiáng)臨床藥事管理。一是認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評制度。對不合格處方予以通報、干預(yù)和跟蹤整改。二是合理使用抗菌藥物。建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，采取切實(shí)措施推進(jìn)抗菌藥物的合理應(yīng)用。三是建立基本藥物優(yōu)先和合理使用制度。各級醫(yī)院配備的基本藥物品種數(shù)量和使用金額比例要符合相關(guān)要求。四是認(rèn)真做好合理用藥監(jiān)測工作。定期監(jiān)測全院使用數(shù)量和使用金額排序前幾位的藥品、處方金額醫(yī)生排序、處方金額科室排序等，以便及時了解用藥異常。五是加強(qiáng)麻醉藥品和精神藥品管理。做到專人負(fù)責(zé)、專庫加鎖，專用帳冊、專用處方、專冊登記。動態(tài)監(jiān)管各藥房的麻醉藥品、第一類精神藥品的用量和有效期等。

（7）加強(qiáng)醫(yī)院感染管理。重點(diǎn)加強(qiáng)手術(shù)室、血液透析室、產(chǎn)房、搶救室、配藥室、注射室、輸液室、消毒供應(yīng)室

等重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染防控。開展消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，所有醫(yī)療廢物必須集中規(guī)范處置，并做好登記工作。

（8）加強(qiáng)后勤保障管理。一是加強(qiáng)物資管理。保障水、電、氣供應(yīng)和餐飲供應(yīng)與安全管理。二是加強(qiáng)消防安全管理。保障消防安全設(shè)施完善，標(biāo)志醒目，消防檔案齊全，設(shè)備、設(shè)施可正常使用。三是加強(qiáng)防盜安全管理。安全防范設(shè)施健全，財務(wù)、藥庫、藥房設(shè)立防盜報警系統(tǒng)，護(hù)院隊(duì)伍健全，并實(shí)行定期安檢。

（二）提升醫(yī)療服務(wù)水平

1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在主要入口、出口和樓梯口設(shè)置總體平面導(dǎo)向圖與分層、分科指示標(biāo)志裝置；設(shè)有安靜、防滑、危險和禁煙等警示性標(biāo)志。各種標(biāo)識（含夜視）清楚、醒目、易懂?？剖也季挚茖W(xué)合理。按照有利于服務(wù)功能整合，有利于病人安全便利，有利于醫(yī)務(wù)人員具體操作的原則，合理布局科室，提高工作效率。診室病房舒適溫馨。根據(jù)不同性質(zhì)診室、病房的實(shí)際情況，人性化設(shè)計，精心布置，營造家庭化溫馨氛圍。保護(hù)患者的私密性。衛(wèi)生狀況保持良好。適當(dāng)增加保潔人員，加大保潔力度，經(jīng)常性而不是突擊性維護(hù)醫(yī)院干凈整潔的形象。重點(diǎn)解決衛(wèi)生間不衛(wèi)生、亂吐痰、亂丟煙頭等問題。便民措施細(xì)致周到。提供熱情的導(dǎo)診服務(wù)，設(shè)置足夠的候診座椅，準(zhǔn)備適量的書報讀物和冷熱飲水，給予殘疾人、老年人、孕婦、兒童等人群的就醫(yī)幫助。車輛行放管理有序。保障院內(nèi)道路暢通，設(shè)置足夠的停車場所，安排專人引導(dǎo)、管理車輛停放，確保院內(nèi)交通秩序井然。

2、改進(jìn)服務(wù)流程，合理調(diào)配人員和時間。根據(jù)門（急）診服務(wù)的情況，因院而異，因時而異，科學(xué)合理調(diào)配各?？坪推渌t(yī)務(wù)人員。全年開放門診，全天開放急診。充分利用信息技術(shù)，不斷優(yōu)化門急診診療流程，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短患者候診時間，方便患者就診。尊重患者診療付費(fèi)習(xí)慣，為患者提供“先診療，后結(jié)算”服務(wù)。進(jìn)一步完善入、出院

服務(wù)流程，全天辦理入、出院手續(xù)。入院時有專人送到病房，出院時有專人送出醫(yī)院。提供檢查結(jié)果查詢。各醫(yī)技科室按照相關(guān)規(guī)定向患者及時出具檢查或檢驗(yàn)報告，隨時接受患者的查詢。提供查詢服務(wù)時，既要確保信息的準(zhǔn)確性，又要尊重和保護(hù)患者的隱私權(quán)。

公示醫(yī)療服務(wù)信息。采取各種形式，將醫(yī)院基本情況、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)績效、投訴處理等信息進(jìn)行公示。充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，方便患者和社會群眾了解醫(yī)院、監(jiān)督醫(yī)院，正確引導(dǎo)患者擇醫(yī)和就醫(yī)。

3、改善服務(wù)態(tài)度。推行微笑服務(wù)。樹立患者至上的正確觀念，醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，對患者要始終做到語言文明禮貌，舉止親切大方，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。加強(qiáng)醫(yī)患溝通。建立健全醫(yī)患溝通制度，進(jìn)一步明確醫(yī)患溝通內(nèi)容，掌握醫(yī)患溝通技巧和方法，增強(qiáng)醫(yī)患溝通效果。開展換位體驗(yàn)活動。組織醫(yī)務(wù)人員到其他醫(yī)院，以患者身份進(jìn)行就診，體驗(yàn)患者就診流程和心態(tài)。通過角色換位體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，提升水平。

（三）加強(qiáng)人才和學(xué)科建設(shè)

1、加強(qiáng)人才建設(shè)

（1）開展全員培訓(xùn)。對所有衛(wèi)生技術(shù)人員開展全員培訓(xùn)和崗位練兵。培訓(xùn)內(nèi)容突出“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”等三基知識以及急癥處置、重癥患者搶救、臨床技能的提高。實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練的長期化、制度化，全面提升衛(wèi)生人才隊(duì)伍的整體水平。

（2）進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。對醫(yī)院業(yè)務(wù)骨干尤其是學(xué)科帶頭人要加強(qiáng)重點(diǎn)培養(yǎng)。同時，要加強(qiáng)醫(yī)院管理干部隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行崗位培訓(xùn)，提高管理能力。

2、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)

（1）合理確定重點(diǎn)學(xué)科。合理確定重點(diǎn)學(xué)科。做到有選科機(jī)制，有發(fā)展規(guī)劃，有發(fā)展目標(biāo)和措施。

（2）傾力打造重點(diǎn)學(xué)科。從政策、資金、人才等各方面對重點(diǎn)學(xué)科傾斜，形成醫(yī)院的技術(shù)品牌和核心競爭力。

3）加強(qiáng)學(xué)科配套建設(shè)。對重點(diǎn)學(xué)科在技術(shù)、人才、設(shè)備、服務(wù)與管理上相配套。圍繞重點(diǎn)、突出重點(diǎn)、服務(wù)重點(diǎn)，以重點(diǎn)促全面。

（四）規(guī)范醫(yī)院收支行為

1、加強(qiáng)財務(wù)管理

（1）統(tǒng)一管理部門。堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原則，醫(yī)院一切財務(wù)收支必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院、部門、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫”。

（2）嚴(yán)格報批程序。建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。重大項(xiàng)目必須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報批。實(shí)行分級負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。

（3）實(shí)行成本核算。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院成本核算制度。精打細(xì)算，堵塞漏洞，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗?？刂漆t(yī)院資產(chǎn)負(fù)債率，保障國有資產(chǎn)安全。

（4）加強(qiáng)財務(wù)分析。建立財務(wù)報表制度，定期進(jìn)行財務(wù)活動分析。從預(yù)算編制、財務(wù)收支、成本核算、資產(chǎn)安全、患者費(fèi)用等各方面進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院財務(wù)活動健康運(yùn)行。

（5）規(guī)范分配行為。建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作績效取酬的分配機(jī)制。

2、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理

（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品全部納入集中招標(biāo)采購，做到公開、透明、公正。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格。（3）向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用材料的價格。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用每日清單制度，將藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當(dāng)方式告知患者?；颊叱鲈簳r，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。

（5）接受患者價格咨詢和費(fèi)用查詢，提供價格或費(fèi)用信息，及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。

（6）完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度，定期對患者費(fèi)用進(jìn)行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目不得收取費(fèi)用。

（五）糾正行業(yè)不正之風(fēng)

1、強(qiáng)化培訓(xùn)教育

深入開展職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育、行業(yè)紀(jì)律教育和警示教育，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士上崗制度。

2、完善院務(wù)公開 進(jìn)一步落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法(試行)》，建立院務(wù)公開考核管理的長效機(jī)制。及時向服務(wù)對象公布醫(yī)療服務(wù)信息，嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，落實(shí)便民利民惠民措施，做好醫(yī)療服務(wù)信息收集、上報工作。

3、開展專項(xiàng)治理

嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，加強(qiáng)合理用藥監(jiān)測工作，切實(shí)解決開大處方、開單提成和收受回扣、紅包等不正之風(fēng)；加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的監(jiān)督管理，堅決糾正自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、重復(fù)計費(fèi)等亂收費(fèi)問題。深化醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，認(rèn)真落實(shí)統(tǒng)方管理和不良行為記錄等防范商業(yè)賄賂的有關(guān)制度和規(guī)定。

4、抓好醫(yī)德考評

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度及管理辦法，及對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)行為的動態(tài)監(jiān)督制度。切實(shí)做好醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評建檔考核管理工作及考評工作，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，深入開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 的“三好一滿意”活動，做到與創(chuàng)先爭優(yōu)、“發(fā)展提升年”和“衛(wèi)生行風(fēng)大家評”、政風(fēng)行風(fēng)熱線活動相結(jié)合，努力把“三好一滿意”打造成中心的品牌工程。

5、認(rèn)真受理投訴 設(shè)置和公布投訴電話、信箱，公開投訴處理渠道和流程。嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，及時處理上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪件，提高辦結(jié)率、回復(fù)率，做到有訴必理、有錯必糾。采取多種形式，定期收集患者和社會對醫(yī)院的意見和建議，對存在的問題分析總結(jié)，落實(shí)整改。

五、活動步驟

分三個階段開展醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)年活動。

（一）宣傳動員階段（2011年7月底前）

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局制訂下發(fā)《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)年活動實(shí)施方案》。結(jié)合實(shí)際與實(shí)施方案，加強(qiáng)宣傳，廣泛動員，作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（二）組織實(shí)施階段（2011年8月-11月底）

根據(jù)活動方案各項(xiàng)的工作要求，逐項(xiàng)組織開展。認(rèn)真查擺在安全、質(zhì)量、服務(wù)、收費(fèi)等各方面存在的問題進(jìn)行切實(shí)可行的改進(jìn)。明確工作重點(diǎn)，落實(shí)工作責(zé)任。

（三）總結(jié)提高階段（2011年12月底前）

全面總結(jié)內(nèi)涵建設(shè)年活動的工作經(jīng)驗(yàn)，迎接組織檢查和考評。

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2011年7月15日

第二篇：內(nèi)涵建設(shè)實(shí)施方案

醫(yī)保辦關(guān)于我院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)活動的實(shí)施方案

我國醫(yī)保政策的實(shí)施，標(biāo)志著我國醫(yī)療制度的改革進(jìn)入了一個全新的階段，我院是區(qū)域性醫(yī)療三乙綜合醫(yī)院，為了貫徹執(zhí)行國家醫(yī)保政策，履行定點(diǎn)醫(yī)療協(xié)議，構(gòu)建和諧醫(yī)、患、保關(guān)系，通過多年的探索和實(shí)踐，基本建立了一系列規(guī)范的管理體系、管理制度、服務(wù)流程；為了進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的精神，院醫(yī)保辦特將醫(yī)保管理與醫(yī)院管理相結(jié)合，規(guī)范醫(yī)療行為，樹立醫(yī)保費(fèi)用質(zhì)量意識，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，提升醫(yī)保管理績效，為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

分析我院對于現(xiàn)行醫(yī)保政策的執(zhí)行，主要存在以下幾個方面的問題：

1.臨床一線醫(yī)務(wù)人員對現(xiàn)行醫(yī)保政策沒有完全吃透。從一部分科室屢屢超出的市醫(yī)保定額中不難看出，我院有相當(dāng)一部分的臨床一線醫(yī)務(wù)人員對控制醫(yī)保定額和“三合理”政策沒有重視起來，總覺得醫(yī)保政策和自己的工作職責(zé)沒有多大關(guān)系，只要自己專心醫(yī)療、護(hù)理行為就行了。

2.沒有引起患者及家屬的重視。很多患者和家屬來院就診，總是持有這樣的想法：我來醫(yī)院看病，我有醫(yī)保（或者合療），你們就是要給我報銷。究其原因，還是醫(yī)保的宣傳沒有做到位，使得患者只知其然，不知其所以然，這樣就造成了一部分在醫(yī)保政策報銷以外的患者在就醫(yī)行為中與醫(yī)院發(fā)生矛盾。

3.賞罰制度不強(qiáng)硬。對個別科室屢屢超出醫(yī)保定額，藥占比超標(biāo)，“三合理”制度貫徹不力，醫(yī)院監(jiān)管部門就應(yīng)該按規(guī)定使用懲罰措施對科室自上而下涉及人員進(jìn)行處罰，讓每一個在臨床職能科室工作的人員都能提高對醫(yī)保政策的重視，主動投身到醫(yī)保管理的行動當(dāng)中。

針對我院“內(nèi)涵建設(shè)年”的整體目標(biāo)，更好的投身于醫(yī)院“六要六建”為主題的實(shí)踐活動，醫(yī)保辦制定了如下方案：

一、醫(yī)保辦內(nèi)工作人員內(nèi)涵建設(shè)

1.定于每周三為“文化學(xué)習(xí)日”，在此日除了固定學(xué)習(xí)新的醫(yī)保政策和資訊外，還可以將個人看到的好文章，好書籍拿出來與大家分享，提高醫(yī)保辦人員的文化素養(yǎng)。

2.提高窗口服務(wù)意識，讓以人為本的服務(wù)理念深入思想，不僅僅針對參保人員，更要最大限度的滿足所有病人的需要，做到解釋合理，辦事周到，態(tài)度良好。

3.制定出一套合理的、適合我院現(xiàn)行情況的賞罰措施制度，公平公正公開的進(jìn)行科室醫(yī)保政策貫徹的賞罰，讓科室知道處罰不是目的，只是監(jiān)督其醫(yī)療護(hù)理行為的手段。既要保護(hù)臨床醫(yī)護(hù)人員對新技術(shù)新科研開展的積極性，又要對現(xiàn)有的不合理醫(yī)療行為起到制約作用。

4.及時處理醫(yī)保管理小組提出的問題和困難，及時處理參保人的投訴和建議，并且認(rèn)真記錄和每月匯總。

5.每月都向臨床科室發(fā)布該科室的醫(yī)保相關(guān)信息和存在問題，提出適合該科室的個性化建議，與科室共同訂制個性化的發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助每一個臨床科室個性化發(fā)展。

二、加強(qiáng)對我院臨床醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)

1.積極分次組織我院一線臨床科室的醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保新政策新資訊，鞏固現(xiàn)行醫(yī)保政策在每一位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為中的制約作用。

2.醫(yī)保管理小組每年至少召開醫(yī)保會議不少于4次。組織全院范圍的醫(yī)護(hù)人員開展醫(yī)保政策業(yè)務(wù)考試每年一次，考試合格率確保90%以上，不合格的做出相應(yīng)處罰并參加補(bǔ)考。

3.對門診醫(yī)師進(jìn)行專門培訓(xùn)，規(guī)范門診病歷、處方、檢查單、住院證的書寫，做到字跡清晰，記錄準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，醫(yī)師簽字規(guī)范，強(qiáng)調(diào)開具證明和門診病歷書寫的法律責(zé)任。

4.醫(yī)保辦每周下查核實(shí)各個臨床科室參保人員身份，要求科室對于每一位參?；颊叩纳矸荻歼M(jìn)行仔細(xì)檢查。

5.對全院醫(yī)師進(jìn)行非醫(yī)保支付病種識別的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)因斗毆、酗酒、違法犯罪、自殺、自殘患者、交通事故等患者使用醫(yī)保（合療）本就醫(yī)的，應(yīng)及時通知醫(yī)院醫(yī)保辦。

6.向參保人員提供超出醫(yī)保范圍以外的用藥、治療，應(yīng)征得參保人員的同意，未經(jīng)同意和簽訂知情同意書的，由此造成的損失和糾紛由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

三、針對來我院就醫(yī)人員進(jìn)行的醫(yī)保政策宣傳

1.在每一個臨床科室護(hù)士站都放置醫(yī)保服務(wù)的流程表，在參保人剛?cè)朐簳r就能提醒參保人來院就醫(yī)時能夠及時到醫(yī)保辦審核登

記，減少參保人員未審核就出院的情況。

2.每周下查科室時，針對部分參保人提出的醫(yī)保政策問題提出解答，定時召開患者座談會，解決現(xiàn)有參保人的實(shí)際問題和困難。

3.簡化參保人就醫(yī)時的醫(yī)保程序，在不違反醫(yī)保政策的前提下，縮短參保人醫(yī)保結(jié)算的時間和手續(xù)，做到特殊問題特殊對待，最大程度的在不損害醫(yī)院利益的前提下讓參保人對我院的醫(yī)保服務(wù)工作滿意。

西醫(yī)附院醫(yī)保辦

2012.03.22

第三篇：建設(shè)年活動實(shí)施方案

作風(fēng)建設(shè)年活動實(shí)施方案

根據(jù)《中共洮北區(qū)委關(guān)于印發(fā)〈洮北區(qū)開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng) 狠抓落實(shí) 提高效能 高效服務(wù)”作風(fēng)建設(shè)年活動實(shí)施方案〉的通知》（白洮發(fā)[2012]8號）文件要求，檔案局從今年2月開始，利用一年時間，在全局開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng) 狠抓落實(shí) 提高效能，高效服務(wù)”作風(fēng)建設(shè)年活動，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和先進(jìn)性建設(shè)為主線，以制約和監(jiān)督權(quán)力為核心，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)、提高效能、高效服務(wù)”為主題，查找作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，解決全局黨員干部中存在的“庸、懶、散、冷、慢、軟”等作風(fēng)建設(shè)問題，使全局干部隊(duì)伍作風(fēng)得到明顯改進(jìn)，工作能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，精神面貌明顯改變，為維護(hù)檔案持續(xù)健康發(fā)展提供堅強(qiáng)的政治保證。

二、整頓重點(diǎn)和工作目標(biāo)

（一）整頓重點(diǎn)

治庸。重點(diǎn)解決思想庸俗，工作平庸，事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)，工作上拈輕怕重，敷衍塞責(zé)，只求過得去，不求過得硬，不想做事，公共權(quán)力私有化等問題。

治懶。重點(diǎn)解決思想懶惰，不思學(xué)習(xí)、不思進(jìn)取、工作標(biāo)準(zhǔn)低，不深入一線、不靠前指揮，工作思路不清，墨守成規(guī)、謹(jǐn)小慎微，不思開拓與創(chuàng)新，部門管理松懈等問題。

治散。重點(diǎn)解決官僚作風(fēng)嚴(yán)重，組織紀(jì)律性不強(qiáng)，自由散漫，工作紀(jì)律松弛，個人主義至上等問題。

治冷。重點(diǎn)解決對工作、對群眾、對事業(yè)冷漠，在實(shí)際工作中將自己置身事外，對群眾訴求漠不關(guān)心，對群眾疾苦不理不睬，對基層單位和群眾態(tài)度生硬等問題。

治慢。重點(diǎn)解決對上級的安排部署不能有令就行、有禁則止，執(zhí)行力不強(qiáng)，抓工作落實(shí)能力差、工作效率低下，全局觀念和協(xié)作意識不強(qiáng)等問題。

治軟。重點(diǎn)解決有些干部在關(guān)鍵時刻不敢擔(dān)當(dāng)，不敢負(fù)責(zé)制，不敢碰硬，不敢開展批語和自我批評，不能有效地抓工作落實(shí)、處置突發(fā)事件、解決本單位機(jī)關(guān)作風(fēng)和行政效能等方面存在的突出問題。

（二）工作目標(biāo)

通過開展作風(fēng)建設(shè)年活動，在全局樹立“發(fā)展為先，惠民為重，安民為要，落實(shí)為能，自律為本”五種理念，不斷弘揚(yáng)“振奮精神比干勁，干事創(chuàng)業(yè)比能力，優(yōu)化環(huán)境比服務(wù)，心系群眾比奉獻(xiàn)，求真務(wù)實(shí)比效能，廉潔從政比形象”六種新風(fēng)，解決全局黨員干部作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)、提高效能、高效服務(wù)，把思想和行動集中到全力維護(hù)洮北檔案持續(xù)發(fā)展和服務(wù)民生上來，確保全面完成2012年局各項(xiàng)工作目標(biāo)。

三、活動時間和對象

活動從2012年2月開始至年底結(jié)束?；顒訉ο鬄榫秩w干部。

四、具體任務(wù)

（一）開展教育活動

1、召開全局作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會。傳達(dá)區(qū)委關(guān)于開展作風(fēng) 2

建設(shè)年活動精神，對我局作風(fēng)建設(shè)年活動進(jìn)行動員部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，為開展作風(fēng)建設(shè)年活動奠定思想基礎(chǔ)。

完成時限：2月16日 責(zé) 任 人：王書嶺

2、開展對照學(xué)習(xí)找差距活動。制定學(xué)習(xí)計劃，通過集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，組織全體黨員干部重點(diǎn)對胡錦濤同志在建黨九十周年大會上的講話、十七屆中央紀(jì)委第七次全會上的講話、廉政準(zhǔn)則、中省市紀(jì)委全會精神、區(qū)委四屆三次全會精神、楊超同志在全區(qū)作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會上的講話、胡玉華同志在區(qū)四屆一次人代會上所做的政府工作報告、廉政教育讀本進(jìn)行學(xué)習(xí)。要求全體黨員對照廉政準(zhǔn)則八個方面五十二個不準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，查找在“庸、懶、散、冷、慢、軟”等作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，制定整改措施，組織召開會議進(jìn)行自查剖析，對存在的問題限期整改。

完成時限：2月至4月 責(zé) 任 人：局全體干部

3、開展“講黨性、重品行、作表率”教育培訓(xùn)。

利用黨風(fēng)廉政建設(shè)教育日，開展講黨課、組織觀看警示教育專題片活動，對全局干部開展作風(fēng)建設(shè)教育，激勵全局黨員干部干事創(chuàng)業(yè)熱情。

完成時限：4月至8月 責(zé) 任 人：王書嶺、張永吉

4、開展承諾、踐諾活動。結(jié)合我局實(shí)際制定檔案局服務(wù)承諾，并根據(jù)承諾內(nèi)容，制定踐諾計劃，及時踐諾。

完成時限：2月至12月

責(zé) 任 人：局全體干部

5、培養(yǎng)樹立宣傳先進(jìn)典型。注重抓好典型培養(yǎng)，及時總結(jié)活動中涌現(xiàn)出來的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，用先進(jìn)典型影響人、教育人、感染人。

完成時限：5月至12月 責(zé) 任 人：王書嶺、狄榮華

6、開展“剎風(fēng)整紀(jì)”活動。狠剎“貪圖安逸休閑風(fēng)、抱怨懈怠不思進(jìn)取風(fēng)、個人事宜大操大辦風(fēng)、公款吃喝風(fēng)、公車私用風(fēng)、工作時間逛玩聊遲到早退賭博風(fēng)、濫用權(quán)力吃拿卡要風(fēng)、投機(jī)鉆營庸俗風(fēng)”八種不良風(fēng)氣，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范干部行為，接受社會監(jiān)督。

完成時限：2月至12月 責(zé) 任 人：王書嶺、張永吉

7、繼續(xù)深入開展“三幫扶”活動。繼續(xù)對局領(lǐng)導(dǎo)干部確定的幫扶對象進(jìn)行幫扶，解決幫扶對象在生產(chǎn)、生活中的實(shí)際問題。

完成時限：2月至12月 責(zé) 任 人：王書嶺、楊娟

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)

8、完善執(zhí)行作風(fēng)相關(guān)制度。對現(xiàn)有的民主生活制度、集體決策重大事項(xiàng)制度、干部聯(lián)系群眾制度、信訪工作制度進(jìn)行全面梳理，修改完善，并嚴(yán)格執(zhí)行。

完成時限：2月至12月

責(zé) 任 人：王書嶺、狄榮華、單春民

9、認(rèn)真落實(shí)“三公”經(jīng)費(fèi)管理制度。落實(shí)公務(wù)招待費(fèi)、公務(wù)用車購置和運(yùn)行費(fèi)管理制度，定期公布經(jīng)費(fèi)支出情況，嚴(yán)格控制公務(wù) 4

招待費(fèi)在機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)中的規(guī)模和比例，公務(wù)招待費(fèi)比2011年降低50%；嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車編制管理規(guī)定和配備使用標(biāo)準(zhǔn)，公務(wù)用車購置及運(yùn)行費(fèi)用不得超出預(yù)算。

完成時限：2月至12月 責(zé) 任 人：王書嶺、狄榮華

（三）推進(jìn)重要工作

10、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。按照區(qū)委“改革限權(quán)、依法確權(quán)、科學(xué)配權(quán)、陽光示權(quán)、全程控權(quán)”的要求，制定方案，梳理權(quán)力，編制《權(quán)力目錄》，繪制《權(quán)力運(yùn)行流程圖》。

完成時限：2月至12月 責(zé) 任 人：單春民、張永吉

11、按照2012年政府重點(diǎn)工作目標(biāo)和招商引資任務(wù)，制定工作方案，落實(shí)責(zé)任，采取有效措施，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

完成時限：2月至12月 責(zé) 任 人：局全體干部

五、活動要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。檔案局把作風(fēng)建設(shè)年活動擺上重要議事日程，“一把手”對作風(fēng)建設(shè)活動負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。按照區(qū)委要求，研究制定方案，積極宣傳動員，認(rèn)真組織實(shí)施，確保作風(fēng)建設(shè)年活動取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（二）把握重點(diǎn)。以落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府2012重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況，以及職責(zé)履行、依法行政、公共服務(wù)、機(jī)關(guān)管理、改革創(chuàng)新和廉政建設(shè)等為重點(diǎn)，確保完成作風(fēng)建設(shè)年各項(xiàng)工作任務(wù)。

（三）建章立制。把制度建設(shè)貫穿活動始終，邊整改邊完善制度，探索建立內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的干部隊(duì) 5

伍作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

第四篇：教育內(nèi)涵整頓優(yōu)化年活動實(shí)施方案

疃里鎮(zhèn)中心小學(xué)

教育內(nèi)涵整頓優(yōu)化年活動 實(shí) 施 方 案

中心小學(xué)

二〇一四年三月

中心小學(xué)教育內(nèi)涵整頓優(yōu)化年活動 實(shí)施方案

為全面推進(jìn)素質(zhì)教育，根據(jù)縣教體局對開展“教育內(nèi)涵整頓優(yōu)化年”工作的專項(xiàng)布署，結(jié)合我校教育工作的實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，遵循教育規(guī)律，更新教育觀念，以堅持內(nèi)涵發(fā)展，突出辦學(xué)特色，打造高效課堂，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生快樂成長為目的，以我校教育教學(xué)現(xiàn)狀為基準(zhǔn)，運(yùn)用以內(nèi)涵發(fā)展為中心的教育思想和辦學(xué)理念，構(gòu)建我校教育內(nèi)涵發(fā)展的基本框架，推動我鎮(zhèn)教育教學(xué)優(yōu)質(zhì)、高效，快速發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）更新辦學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)一個轉(zhuǎn)化。把辦好人民滿意的教育作為衡量教育質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)由教育外延發(fā)展向內(nèi)涵發(fā)展的轉(zhuǎn)化。

（二）完善管理制度，形成精細(xì)化格局。建立適合本校的管理模式，制定和完善精細(xì)化管理措施。

（三）彰顯學(xué)校個性，突出文化特色。依據(jù)本校實(shí)際，開展校本文化建設(shè)形成校園文化特色。

（四）深化學(xué)案導(dǎo)學(xué)，打造高效課堂。以課題研究為抓手，深化“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”教學(xué)改革，創(chuàng)新教學(xué)模式，打造高效課堂。

（五）創(chuàng)新評價機(jī)制，打造人性化評價體系?！耙匀藶楸尽苯⒖茖W(xué)合理評價機(jī)制，完善師生雙向評估的評價體系。

三、方法步驟

本次活動按照分階段實(shí)施，層層推進(jìn)的方式進(jìn)行。整個活動共分三個階段，第一階段學(xué)習(xí)提高，第二階段組織實(shí)施。第三階段總結(jié)評估。

（一）學(xué)習(xí)提高階段（2014.3—2014.4）學(xué)習(xí)內(nèi)容以縣教科室頒發(fā)的《教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)資料》匯編和有關(guān)教育教學(xué)理論和課堂教學(xué)改革方面的資料為主線，以中心小學(xué)《教學(xué)基本功競賽活動實(shí)施方案》為抓手，真正讓廣大教師從整體上了解現(xiàn)代教育教學(xué)的發(fā)展趨勢，教育內(nèi)涵發(fā)展的基本內(nèi)容，內(nèi)在規(guī)律、工作要求、評價體系等。學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，即每個學(xué)校每周拿出2個學(xué)時集中學(xué)習(xí)，其他時間擠時間自學(xué)。可聘請專家進(jìn)行專題講座或輔導(dǎo)，參與學(xué)習(xí)活動的教師不得少于80%，并認(rèn)真做好不少于3000讀書筆記，撰寫心得體會。對理論學(xué)習(xí)階段的工作進(jìn)行總結(jié)，形成書面材料，存檔備案。在第一階段活動結(jié)束后，組織專人對全校學(xué)習(xí)情況進(jìn)行巡回視導(dǎo)，對教師的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行全面檢查、評比和總結(jié)。

（二）組織實(shí)施（2014.5—2014.11）

1、制定科學(xué)實(shí)用的實(shí)施方案。按照縣教體局的要求結(jié)合本單位實(shí)際，制定科學(xué)合理的實(shí)施方案，作為本次活動的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。實(shí)施方案要具體，詳實(shí)，具有可操作性，且忌假大空，華而不實(shí)。

2、做好管理工作實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。制定和完善各項(xiàng)管理制度，做到全覆蓋，無死角。注重細(xì)節(jié)，落實(shí)到微觀。建立三支管理隊(duì)伍，一是業(yè)務(wù)校長---業(yè)務(wù)主任---任課教師組成的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，形成自上而下的教學(xué)管理體系。二是校長---副校長---大隊(duì)輔導(dǎo)員---班主任組成的學(xué)生思想管理團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)學(xué)生思想行為的管理。三是后勤主任---班主任組成的后勤管理團(tuán)隊(duì)，全權(quán)負(fù)責(zé)后勤服務(wù)，為教育教學(xué)提供可靠的后勤保障體系。

3、依據(jù)學(xué)校實(shí)際，建立特色校園文化。結(jié)合當(dāng)?shù)丶皩W(xué)校自身實(shí)際，建立各具特色的校園文化。實(shí)現(xiàn)校風(fēng)、校訓(xùn)特色化；教風(fēng)、學(xué)風(fēng)個性化；綠化、美化彰顯個性。

4、繼續(xù)深化教學(xué)改革，切實(shí)提高教師的教學(xué)能力。進(jìn)一步以“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”等形式的教學(xué)改革，鼓勵教師大膽創(chuàng)新，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高能力，確保課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。①切實(shí)提高知識加工能力

是指教師對知識（教學(xué)內(nèi)容）的理論、組織和變換的能力。教師不僅要深刻理解教學(xué)內(nèi)容，還必須有組織知識的能力，即分析知識的要點(diǎn)，理清各要點(diǎn)間的邏輯聯(lián)系，確定哪些知識是基本的，哪些知識是由基本知識推導(dǎo)出來的，從而把握知識的整體結(jié)構(gòu)，能用概念圖、知識樹、關(guān)系表等方法加以描述。在呈現(xiàn)知識的過程中會采用語言、模型、圖示、演示、錄像，以及課件、學(xué)件類多媒體教學(xué)手段等多種方法，以適應(yīng)不同知識內(nèi)容的教學(xué)需要和不同水平、不同興趣學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，加深學(xué)生對知識的理解。②切實(shí)提高教學(xué)設(shè)計能力

是指在對學(xué)生實(shí)際，課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容深刻理解的基礎(chǔ)上設(shè)計總體的教學(xué)進(jìn)程的能力，它包括確立教學(xué)目標(biāo)、確定達(dá)到目標(biāo)的基本思路、教學(xué)內(nèi)容以及評價教學(xué)效果的方法，設(shè)計具體的教學(xué)組織形式（如小組合作、個別學(xué)習(xí)、班級授課、大組討論、質(zhì)疑解答等），設(shè)計師生溝通的方式（如呈現(xiàn)信息的形式、啟發(fā)學(xué)生的策略、探測學(xué)生的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)的途徑等）。設(shè)計方案的實(shí)施過程，要十分注意預(yù)測學(xué)生在課堂中可能出現(xiàn)的反應(yīng)，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際反應(yīng)隨時調(diào)整教學(xué)方案。③切實(shí)提高主題溝通能力

是指教師圍繞教學(xué)主題來表達(dá)自己的思想，洞察和理解學(xué)生思想的能力。教師應(yīng)該具有較強(qiáng)的口頭和書面的語言表達(dá)能力。包括借助其它媒體來傳遞教學(xué)信息的能力。這種表達(dá)能力只有和理解學(xué)生思想的能力整合，才能產(chǎn)生師生相互溝通、有效交流的效果。要緊扣教學(xué)目標(biāo)，圍繞教學(xué)主題，從學(xué)生的表達(dá)中進(jìn)一步理解其內(nèi)心世界在何處，癥結(jié)在何處。通過全校師生“三字一話”比賽活動的開展，提高師生的業(yè)務(wù)能力。④切實(shí)提高教學(xué)組織能力

是指教師組織課堂活動、維持教學(xué)秩序的能力。通過開展全校性每人一堂優(yōu)質(zhì)課評選活動，要求每位教師既要能夠有效組織學(xué)生參與多種教學(xué)活動，又要能在教學(xué)過程中有效處理影響教學(xué)效果的各種行為，諸如學(xué)生不能集中注意、態(tài)度不當(dāng)、缺乏效率觀念、缺乏獨(dú)立自主的參與等。教師要制定出明確的課堂規(guī)則，說明什么是該做，不該做的，并在教學(xué)過程中堅持執(zhí)行。要善于綜合應(yīng)用各種策略解決教學(xué)過程中產(chǎn)生的各種問題，關(guān)注差異，培養(yǎng)自己機(jī)敏、迅速而準(zhǔn)確的判斷和反應(yīng)能力，使自己富有教育機(jī)智。這種教育機(jī)智，源于教師寬厚扎實(shí)的知識準(zhǔn)備、敏銳的觀察、靈活的思維和果敢的意志，也源于教育經(jīng)驗(yàn)的積累、自身人格魅力的塑造、對學(xué)生的了解和愛。⑤切實(shí)提高實(shí)踐反思能力

是指教師在整個教學(xué)過程中不斷監(jiān)察自己的各種教學(xué)實(shí)踐活動，對它們的合理性和所產(chǎn)生的效果進(jìn)行評價和反思，以調(diào)整教學(xué)設(shè)計改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐的能力。它既包括教學(xué)后記式的總結(jié)反思，又包括對教學(xué)中師生圍繞教學(xué)主題所進(jìn)行的溝通活動的評價，也包括對教學(xué)組織活動的評價；既包括對教學(xué)實(shí)際情況及效果的監(jiān)察，又包括根據(jù)這些信息對自己的教學(xué)觀念、教學(xué)策略和教學(xué)實(shí)踐所做的進(jìn)一步分析，這種及時的評價和深入的反思是教師改進(jìn)自己的教學(xué)實(shí)踐的重要途徑，也是走向成功教師的必由之路。學(xué)校和教師都要注意積累優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計、課堂教學(xué)的實(shí)錄、案例，要求參與活動的每位教師有一件成果匯集學(xué)校，使之形成能讓全校乃至全縣教師共享的教育資源。⑥切實(shí)提高現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用能力 是指教師在教學(xué)過程中應(yīng)用投影儀、錄放像機(jī)等常規(guī)電教媒體和實(shí)物展示平臺、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代教學(xué)媒體，提高課堂教學(xué)效率的能力。教師要不斷更新觀念，不斷提高課堂教學(xué)效率的能力，積極制作課件并發(fā)動學(xué)生一起制作學(xué)件，積極采集有利于提高教學(xué)效率的聲像、圖表、文字等信息資料，用豐富生動的形式，低耗高效的手段去活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生思維，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量與效率，并由此出發(fā)，努力構(gòu)建新的課堂教學(xué)模式。⑦切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控能力

是指教師要及時分析了解每位學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際效果，及時反饋和支持學(xué)生的進(jìn)步和潛力開發(fā)。要保證診斷性、形成性練習(xí)的質(zhì)量，清楚地解釋當(dāng)堂練習(xí)和家庭作業(yè)的要求，注意理解、鞏固、強(qiáng)化、拓展、后續(xù)學(xué)習(xí)等方面的需要，及時評價、討論和矯正。要用心支持學(xué)生的進(jìn)步，課堂提問要緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度，開發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能；對教學(xué)中可能產(chǎn)生的誤解要深思熟慮，并監(jiān)控學(xué)生可能產(chǎn)生的誤解；提供清楚、詳盡、及時的反饋；要給沒有掌握好的學(xué)生補(bǔ)課，并對需要額外幫助的學(xué)生提供輔導(dǎo)。要及時回應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，使教學(xué)與學(xué)生的學(xué)業(yè)水平及需要相適應(yīng)，知曉并理解學(xué)生在知識、能力、學(xué)習(xí)方式、成就、需要等方面的個別差異，使自己成為學(xué)生發(fā)展的優(yōu)質(zhì)資源。

5、建立和完善科學(xué)合理的評價機(jī)制。各學(xué)校都要“以人為本”建立和完善科學(xué)合理的評價機(jī)制，使師生的發(fā)展得到中肯的評價，對參與活動優(yōu)秀的教師給予考核計分，從而調(diào)動積極性，激發(fā)創(chuàng)新活力。評價機(jī)制的建立可從四個方面入手，一是建立教師評估管理細(xì)則；二是建立學(xué)生評估管理細(xì)則；三是建立行管人員的評估管理細(xì)則；四是建立后勤工作人員的評估管理細(xì)則。

（三）總結(jié)評估階段（2014年11月----2014年12月下旬）本階段將對全校全年活動進(jìn)行總結(jié)評估，評估采取自查與抽查相結(jié)合的方式。對整體活動進(jìn)行全面自查，形成書面總結(jié)材料，上報到鎮(zhèn)教辦，以備檢查。對抽查結(jié)果進(jìn)行量化打分，劃分檔次。評價抽查結(jié)果將作為評選先進(jìn)個人的重要依據(jù)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立可靠的組織保障。以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，負(fù)責(zé)整項(xiàng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

（二）建立各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞活動的開展建立相應(yīng)的制度，如學(xué)習(xí)制度、獎勵制度、檢查督導(dǎo)制度等，以制度規(guī)范活動，以制度約束行為，為活動的開展創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。

（三）形成濃厚科研空氣。圍繞教育內(nèi)涵發(fā)展年活動，積極開展教育科研，尋找問題，設(shè)立課題，開展草根式研究，深化活動開展效果。

（四）開展創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)優(yōu)質(zhì)課評選活動。為檢驗(yàn)和鞏固活動開展的效果，下半年將開展創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)優(yōu)質(zhì)課評選活動?；顒硬扇訉舆x拔的方式。獲勝教師將作為縣級優(yōu)質(zhì)課執(zhí)教者予以表彰并同縣級優(yōu)質(zhì)課同等對待。

（五）開展調(diào)度調(diào)研活動，促進(jìn)活動上臺階出水平。將定期不定期召開調(diào)度會，了解活動開展的情況及存在的問題，制定下步工作措施。同時組織調(diào)研活動，發(fā)現(xiàn)典型及時推廣。

（六）舉行評比活動?；顒咏Y(jié)束后，將舉行評比活動，對活動開展深入，效果良好的教師進(jìn)行表彰獎勵。中心小學(xué)

二〇一四年三月 中心小學(xué)教育內(nèi)涵整頓優(yōu)化年活動 領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：張衛(wèi)東 副組長：王奉鐵

成員：張素梅王春英李釵釵劉慎蕊

第五篇：作風(fēng)建設(shè)年活動實(shí)施方案

墮委發(fā)?2010? 號

中共墮卻鄉(xiāng)委員會

關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)年活動實(shí)施方案

為了貫徹特區(qū)黨委、政府《關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年、項(xiàng)目建設(shè)年的決定》的精神，根據(jù)《六枝特區(qū)開展作風(fēng)建設(shè)年活動實(shí)施方案》安排和部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“講黨性、重品行、作表率”，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動跨越”主題，按照建設(shè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，以推動加快發(fā)展為目標(biāo)，以干部群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以治庸治懶、提能增效、狠抓落實(shí)為重點(diǎn)，深入整治領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)方面的突出問題，以人民滿意為最高價值取

向，以思想建設(shè)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，全面加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，著力解決黨員干部作風(fēng)建設(shè)中的突出問題，樹立各單位為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象，促進(jìn)我鄉(xiāng)黨風(fēng)政風(fēng)和社會風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會快速健康和諧發(fā)展提供有力保障。

二、主要工作目標(biāo)

通過大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，有針對性地解決當(dāng)前全鄉(xiāng)范圍內(nèi)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的突出問題，努力達(dá)到以下目標(biāo)要求：

1、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展的自覺性堅定性有新提高。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識，不斷提高科學(xué)發(fā)展的能力，努力把廣大黨員干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性引導(dǎo)到更好更快發(fā)展上來

2、推進(jìn)改革創(chuàng)新、破解發(fā)展難題的能力有新增強(qiáng)。聯(lián)系我鄉(xiāng)實(shí)際，認(rèn)真研究解決農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增收農(nóng)村發(fā)展、資源開發(fā)等問題，搶抓發(fā)展機(jī)遇，拓展發(fā)展空間。

3、切實(shí)服務(wù)基層和群眾。強(qiáng)化宗旨意識，站穩(wěn)群眾立場，健全和創(chuàng)新聯(lián)系群眾的制度和方式，建立便民利民服務(wù)窗口，完善便民利民措施，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，為基層和群眾創(chuàng)造高效快捷的辦事環(huán)境，服務(wù)基層和群眾的本領(lǐng)和水平進(jìn)一步提高。

4、進(jìn)一步增強(qiáng)全鄉(xiāng)干部干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)中央和省、市、特區(qū)的各項(xiàng)部署，切實(shí)提高工作的執(zhí)行力，真正做到想干事、能干事、干成事、不出事，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。

5、促進(jìn)發(fā)展成效明顯。緊緊圍繞服務(wù)“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越”主基調(diào)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，明確發(fā)展方向，制定發(fā)展措施，搶抓發(fā)展機(jī)遇，打造優(yōu)勢，戰(zhàn)勝困難，加快全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、主要工作任務(wù)

我鄉(xiāng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動，自2010年12月上旬開始，到2012年1月底基本結(jié)束。

（一）搞好動員部署。鄉(xiāng)黨委在研究制定實(shí)施方案及組建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上于定于12月15日召開 “作風(fēng)建設(shè)年”動員大會，黨委書記作動員講話，對活動進(jìn)行動員部署。通過動員部署，把鄉(xiāng)村兩級干部的思想和行動統(tǒng)一到區(qū)委的決策部署上來。廣泛宣傳發(fā)動，在全鄉(xiāng)大造聲勢，通過宣傳發(fā)動，形成干部積極投入，群眾熱情支持的良好局面。二是組織集中學(xué)習(xí)。采取每周一下午集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)內(nèi)容以胡錦濤總書記在十七屆中紀(jì)委三次全會上的重要講話，區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的實(shí)施方案，蔣承云同志在特區(qū)動員大會上的講話，以及中央、省、市、特區(qū)有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一系列文件精神為主。以增強(qiáng)

干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、推動科學(xué)發(fā)展的自覺性。集中學(xué)習(xí)和自學(xué)都要有記錄，副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部每人至少撰寫一篇學(xué)習(xí)體會。

（二）著力找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確作風(fēng)建設(shè)的突破口。要亮化服務(wù)窗口。結(jié)合機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，建立民政、計生等服務(wù)窗口，并將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序公開，主動查找在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)時限、服務(wù)流程等方面存在的問題和意見，每周對服務(wù)對象反映的作風(fēng)方面問題進(jìn)行一次梳理匯總，便于群眾辦事和監(jiān)督。

（三）著力解決突出問題，切實(shí)為基層、群眾辦實(shí)事。深入開展“四幫四促”（即幫助學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神、促進(jìn)思想統(tǒng)一，幫助理清發(fā)展思路、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，幫助解決實(shí)際問題、促進(jìn)增比進(jìn)位，幫助化解矛盾糾紛、促進(jìn)和諧穩(wěn)定）作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、做好新形勢下群眾工作的一項(xiàng)重大措施，教育和引導(dǎo)鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)干部迅速行動，立即撲下身子，深入加快發(fā)展和服務(wù)群眾第一線，幫助基層和群眾辦實(shí)事、排憂解難。建立完善工作責(zé)任追究制度，對辦事推拖扯轉(zhuǎn)、吃拿卡要、不作為亂作為、工作不在狀態(tài)等情況，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評教育、限期改正、誡勉談話、調(diào)整工作崗位、免職等方式，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。建立對基層、企業(yè)、項(xiàng)目等服務(wù)對象的定點(diǎn)服務(wù)制度，明確定點(diǎn)服務(wù)責(zé)任，項(xiàng)目不落地不脫鉤，問題不解決不撒手。開展“服務(wù)地方、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目”

專項(xiàng)行動。相關(guān)職能部門要成立聯(lián)合工作服務(wù)小組，深入地方和企業(yè)，主動為推進(jìn)重要工作、實(shí)施重大項(xiàng)目提供服務(wù)。要明確牽頭單位、責(zé)任人和完成期限等，每月通報開展服務(wù)情況。各單位要按照職能職責(zé)，對各村、企業(yè)反映的困難和問題，積極主動加以解決，辦一批基層和群眾急需解決的實(shí)事。對不認(rèn)真辦理和解決問題，基層和群眾不滿意的，要追究責(zé)任。

（四）著力提高效能效率，為加快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。各村各單位要結(jié)合我鄉(xiāng)“十二五”期間工作目標(biāo)特別是2011工作目標(biāo)任務(wù)，建立服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)工作制度，做到手續(xù)齊全立刻辦、時間緊迫加班辦、情況不熟幫助辦、有利發(fā)展積極辦，積極創(chuàng)造條件，盡最大可能為基層和企業(yè)提供便利。要建立服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目工作情況進(jìn)度表，每月將工作進(jìn)展情況向鄉(xiāng)黨委、政府報告一次。每季度對自身服務(wù)發(fā)展、解決問題的情況進(jìn)行自查，認(rèn)真分析存在問題原因，對工作不負(fù)責(zé)任、造成重大損失和惡劣社會影響的，要進(jìn)行組織處理。

四、主要工作措施

（一）實(shí)行公開辦事和公開承諾。各村各單位要建立公開辦事制度，明確辦事內(nèi)容、辦理責(zé)任和辦結(jié)時限，增強(qiáng)辦事透明度，提高辦事效率；要進(jìn)一步細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責(zé)，單位和個人都要梳理提出轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率 的具體工作事項(xiàng)和措施，并在一定范圍內(nèi)作出公開承諾，接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督；公開承諾事項(xiàng)要通過適當(dāng)方式向社會并在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行公布。每個季度，鄉(xiāng)黨委、政府對各村各單位承諾辦理的實(shí)事和辦理結(jié)果，要進(jìn)行公布。

（二）開展作風(fēng)建設(shè)民主評議。2011年3月、9月分別進(jìn)行一次民主評議，對評議結(jié)果和收集到的意見建議要反饋評議對象，并按要求整改。

（三）開展作風(fēng)建設(shè)滿意度民意調(diào)查。2011年6月，采取隨機(jī)抽樣發(fā)放問卷調(diào)查表的方式對各村和計生、民政等窗口部門進(jìn)行測評。2011年12月，委托第三方，通過電話了解、入戶調(diào)查等方式，開展一次作風(fēng)建設(shè)群眾滿意度民意調(diào)查。調(diào)查指標(biāo)主要包括機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況，重點(diǎn)了解各村各單位服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展情況等。對滿意度調(diào)查排名靠后的村和單位，主要負(fù)責(zé)人要在有關(guān)會議上作出說明，并作出整改的公開承諾；組織部門要進(jìn)行重點(diǎn)分析研究，提出組織處理的建議。

（四）加強(qiáng)督促檢查和責(zé)任追究。鄉(xiāng)黨委、政府以及有關(guān)部門要充分發(fā)揮職能作用，通過聽取匯報、交流座談、調(diào)研了解、深入基層指導(dǎo)工作等方式，加強(qiáng)對作風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督檢查。組建督導(dǎo)組有針對性地開展督查工作。督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋被督查村或單位。凡要求整改的問題，有關(guān)單位半月內(nèi)必須上報整改方案，兩月內(nèi)必須上報整改情

況。必要時，組織有關(guān)部門可對整改情況進(jìn)行跟蹤督查。對整改不力或弄虛作假的，追究相關(guān)人員責(zé)任。

（五）努力“創(chuàng)三高爭三優(yōu)”。緊密結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，各村各單位要努力創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)、創(chuàng)高效率服務(wù)、創(chuàng)高水平服務(wù)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、爭抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。在全鄉(xiāng)建立評比排位機(jī)制，采取群眾評議、設(shè)立監(jiān)督電話、明查暗訪等方式，定期對作風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行綜合評比，區(qū)分高低、排出位次，并予以公布。把作風(fēng)建設(shè)情況作為考核評價各村、各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)重要依據(jù)，排名靠前的，予以表彰獎勵；排名靠后的，取消單位評優(yōu)評獎資格，責(zé)令認(rèn)真整改并予以通報批評；連續(xù)排名靠后及位次倒退的，要查明原因，追究責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行組織調(diào)整。

主題詞： 黨建

作風(fēng)建設(shè)年

實(shí)施方案

墮卻鄉(xiāng)黨政辦公室 2010年12月13日印

（共印28份）