第一篇：給績效管理一個(gè)科學(xué)定義(精)

給績效管理一個(gè)科學(xué)定義

企業(yè)績效管理是對企業(yè)整體績效、部門績效、員工績效等進(jìn)行系統(tǒng)考核、評估、診斷以及持續(xù)改進(jìn)的管理過程。

近幾年來，企業(yè)越來越重視績效管理。社會(huì)上關(guān)于績效管理的理論觀點(diǎn)也很多，差異也比較大，相對比較混亂。到底什么是績效管理呢？根據(jù)多年的績效管理實(shí)踐，我認(rèn)為給企業(yè)績效管理進(jìn)行如下定義更為科學(xué)，更符合企業(yè)應(yīng)用實(shí)際。

企業(yè)績效管理是對企業(yè)整體績效、部門績效、員工績效等進(jìn)行系統(tǒng)考核、評估、診斷以及持續(xù)改進(jìn)的管理過程?？冃Ч芾戆冃繕?biāo)設(shè)定、績效考核、績效評估、績效診斷、績效改進(jìn)、績效溝通輔導(dǎo)、績效激勵(lì)等在內(nèi)的一個(gè)完整的系統(tǒng)性管理循環(huán)過程?？冃Ч芾磉^程，既是對員工、管理者的檢驗(yàn)過程，還是對公司戰(zhàn)略、管理體制的檢驗(yàn)過程。

績效管理的目的是讓企業(yè)既“做正確的事”，還要“正確做事”，推動(dòng)企業(yè)績效的整體改進(jìn)?？冃Ч芾磉^程中的績效考核，不僅針對員工，同時(shí)針對各層級的管理者，包括最高層管理者?？冃Э己说慕Y(jié)果不僅僅是職級升降、獎(jiǎng)懲的依據(jù)，更重要是作為績效改進(jìn)的重要依據(jù)。通過績效評估、績效診斷，找出影響績效的根本性問題，形成績效改進(jìn)措施，通過績效溝通輔導(dǎo)和績效激勵(lì)等手段，提高管理者和員工的系統(tǒng)思考能力和系統(tǒng)執(zhí)行能力（不僅是員工工作主動(dòng)性和執(zhí)行能力的提高），推動(dòng)企業(yè)整體績效的迅速提高。

企業(yè)績效管理的難點(diǎn)有以下幾方面：

1.管理者和員工的系統(tǒng)思考能力形不成，系統(tǒng)執(zhí)行能力難提高。

2.誰來考核最高層管理者。

3.績效管理的著力點(diǎn)不能放在整體績效改進(jìn)上。

4.一些沒有硬性指標(biāo)的部門和員工績效考核目標(biāo)難設(shè)定。

5.如何處理好組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系。

6.中層管理者績效溝通和輔導(dǎo)能力難達(dá)到。

7.良好的績效管理環(huán)境難形成（傳統(tǒng)公平思想在作怪）。

8.激勵(lì)的幅度難把握。

企業(yè)績效管理的效果：

1.提高最高管理層的決策能力和組織能力。

2.改進(jìn)優(yōu)化系統(tǒng)績效功能，提高組織運(yùn)行速度。

3.員工持續(xù)改進(jìn)有動(dòng)力。

4.引導(dǎo)員工調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃和提升職業(yè)素質(zhì)。

5.能形成優(yōu)勝劣汰的“賽馬”機(jī)制。

6.能提高員工的自我管理能力。

第二篇：給青春一個(gè)定義

給青春一個(gè)定義

文學(xué)院滕美云

總是會(huì)有這樣的時(shí)候，面對一時(shí)無聊的時(shí)光，會(huì)開始反思，青春以至于生活，到底有什么意義？試圖從已有的實(shí)踐中獲取一個(gè)答復(fù)，然而，始終未能有一個(gè)能夠長久支撐自己的縝密無隙的答案。究竟什么是生活的意義，我們又該以怎樣的心境去充實(shí)自己的道路？

現(xiàn)在，我想，原來所謂的青春、生活、人生都是沒有現(xiàn)成固定的含義的！也正是因?yàn)樗鼈儧]有意義，才需要我們孜孜不倦地去為之尋求，才需要每一個(gè)人去為自己的青春確立一個(gè)屬于自己的意義。每個(gè)人有各自不同的含義內(nèi)容，也不管有多么正確，最為重要的是，假如這定義只是停留在詞句的表面而無法進(jìn)入我們的內(nèi)心結(jié)構(gòu)，那么，所有的都還將是虛無飄渺的身外之物。

如果，我要給自己的青春下一個(gè)定義，最關(guān)鍵的部分應(yīng)該包括：真誠、昂揚(yáng)和運(yùn)動(dòng)。

喜歡任何一個(gè)有關(guān)“真誠”的字眼，仿佛有一種水晶陽光般澄澈透明的質(zhì)地和感覺。真誠地面對生活里的人與事、得與失，不矯揉、不做作，以勇敢坦誠的態(tài)度面迎來每一輪日出朝陽，從容不迫地送走每一輪晚霞夕陽。真誠與任何虛偽絕緣，也絕不接受黑白顛倒，是非混淆的污染，它需要的是一股正氣、一份理性、一腔熱血的支撐。我們沒有辦法去改變整個(gè)世界，但至少我們可以堅(jiān)守住一方屬于自己的真誠心田，讓思想和行動(dòng)出于真而歸于

誠，簡潔明快，干爽清明。

每當(dāng)看到一棵棵的樹，我總是感覺那就是一個(gè)個(gè)緘默而內(nèi)心豐富的人。從第一片葉子的萌芽到最后一片葉子的凋落，循環(huán)往復(fù)著，樹如人，人如樹地經(jīng)歷著生命的茂盛至衰敗的輪回。自然的春天，人生的青春，當(dāng)樹葉覆蓋樹冠，樹的身上流淌著綠色汁液時(shí)，我們身上也正好流動(dòng)著年輕的清新的血液。從陽光中汲取溫暖，向大地獲取營養(yǎng)精華，昂揚(yáng)地向上，而從不低頭下垂，這是樹的生長姿態(tài)，也是我們所該具有的前行方向。昂揚(yáng)著，迎接風(fēng)雨，也接受陽光；茁壯生長，也灑下一片綠蔭。可以有困厄，但絕不匍匐。留下圈圈奮進(jìn)的年輪，便是留給青春最美的圖章。

給青春一個(gè)定義，我希望自己的青春在不斷地運(yùn)動(dòng)之中。生命在于運(yùn)動(dòng)，而這運(yùn)動(dòng)至少包括軀體和精神兩個(gè)方面。

軀體的運(yùn)動(dòng)，是生命的根本，又反過來能夠使這根本變得硬朗結(jié)實(shí)，而精神的運(yùn)動(dòng)則能夠使生命的內(nèi)涵日益豐富和鮮活。兩者互為青春生命的表里，相輔相成。靜如處子，動(dòng)如脫兔，動(dòng)中有靜，靜中有動(dòng)，這或許才是青春應(yīng)呈現(xiàn)的和諧方式。青春就像一條河，只有流動(dòng)著，才能始終奏響旋律，才能蓄勢成磅礴。

給青春一個(gè)定義，這定義從來都不要求被定格。它隨著每一天閱歷的不同而不斷調(diào)整。至少，我該用我一份誠意的心境，昂揚(yáng)的態(tài)度去享受生活賦予的每一份美好，以自身的運(yùn)動(dòng)去賦予自己不斷更新的含義，就如叢林間的一只輕靈的蝴蝶，去找尋所有如花粉般微妙的意義和價(jià)值。

第三篇：給自己定義一個(gè)高品質(zhì)生活

給自己重新定義高品質(zhì)生活

最近和友人在美貓會(huì)聚首，一個(gè)話題：高品質(zhì)生活，深深吸引我們詳談下去。我對我們的談話受益匪淺，認(rèn)為我們有必要對品質(zhì)生活重新下一個(gè)定義。

是否是高品質(zhì)生活關(guān)鍵是你怎樣看待生活的標(biāo)準(zhǔn),不是不缺錢生活就一定會(huì)高品質(zhì),也不是有了戶外活動(dòng)和精神上的放松就一定會(huì)是高品質(zhì)生活.從另一層面來講，都市人群享受自由的生活空間，金錢也會(huì)是很客觀的一面。所謂品質(zhì)在這個(gè)年代已經(jīng)被定位于精致便是品質(zhì)，生活源于我們自身。享受是大多數(shù)都市人群本能的放松壓力的另一個(gè)復(fù)數(shù)名詞。

高品質(zhì)生活主要是看你對身邊發(fā)生的事情認(rèn)識(shí),你對待身邊的人的方式和他們對你的回報(bào),你快樂嗎?

總之快樂的生活高于一切!

高品質(zhì)的生活還取決于自己身心的和諧度。你做的事是不是你喜歡的事或是你想要做的事。一件事情的發(fā)生你對其有怎樣的認(rèn)識(shí)，它是讓你覺得人生更加完整了還是讓你覺得自己寶貴的時(shí)間被浪費(fèi)了。如果你所經(jīng)歷的事你覺得可以構(gòu)成你人生中比較有意義的一部分，那么不管事情的好壞，至少你從中學(xué)會(huì)了人生，完善了人生，那么你這個(gè)人的生活品質(zhì)是比較高的；反之，如果一個(gè)人覺得他的生活不能給他一種充實(shí)，安定的感覺，他覺得他做的很多事情都沒有意義或是給他人生的發(fā)展沒有太大的幫助，容易煩躁，出爾反爾的話，那這個(gè)人的生活品質(zhì)就不高了。舉個(gè)很簡單的例子，一個(gè)農(nóng)民，收入平平，但有一個(gè)幸福的家庭，過著安定的生活，他認(rèn)為他的勞動(dòng)可以給家人帶來幸福，那我們就可以說他有一個(gè)高品質(zhì)的生活；一個(gè)大學(xué)生，衣食無憂，但是整天碌碌無為，不愛學(xué)習(xí)，揮霍時(shí)間最后還要怪罪到國家的教育制度上，這種不思進(jìn)取的學(xué)生我們可以說他的生活品質(zhì)非常低。

高品質(zhì)生活沒有絕對的界限，主要是看你對這個(gè)世界，這個(gè)社會(huì)的看法。內(nèi)心堅(jiān)強(qiáng)樂觀的人總是可以找到事件的本質(zhì)，從事件中獲得收獲或是吸取教訓(xùn)；內(nèi)心脆弱自卑的人只會(huì)對這個(gè)世界產(chǎn)生更多的絕望與抱怨。想要提高自己生活的品質(zhì)，首先要鍛煉自己的心智，讓自己成為一個(gè)自信，樂觀，豁達(dá)，善良，懂得感恩的人；其次，自己一定要有理想，肯吃苦努力，堅(jiān)持自我，助人為樂，這樣，你才會(huì)成為一個(gè)尊敬別人并受別人尊敬的人。別人對你的尊敬程度會(huì)直接影響你的社會(huì)地位與社會(huì)滿足感。只有一個(gè)對世界有信心的人，才會(huì)活得快樂，才會(huì)體驗(yàn)到所謂的高品質(zhì)生活。

和友人在美貓會(huì)的促膝相談，使我們深刻認(rèn)識(shí)到金錢不等于品質(zhì)生活。在點(diǎn)燃香煙，無意間再一次看到美貓會(huì)的宗旨“打造愛美、愛生活、愛事業(yè)的平臺(tái)”，此時(shí)，我們都再一次受到震撼，因?yàn)槊镭埦W(wǎng)極具超前的眼光和人文關(guān)懷，使我們自認(rèn)擁有高品質(zhì)生活的社會(huì)“精英”對自己曾經(jīng)鄙陋的看法感到羞愧，能夠在此獲得真正生活的定義，有一種“朝聞道夕死足矣”的感概。

第四篇：一個(gè)成功的供應(yīng)鏈績效管理案例

一個(gè)成功的供應(yīng)鏈績效管理案例

電子制造服務(wù)（EMS）提供商弗萊克斯特羅尼克斯國際公司兩年前便面臨著一個(gè)既充滿機(jī)遇又充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境。弗萊克斯尼克斯公司面臨的境遇不是罕見的。事實(shí)上，許多其他行業(yè)的公司都在它們的供應(yīng)鏈中面臨著同樣的問題。很多岌岌可危的問題存在于供應(yīng)鏈的方方面面———采購、制造、分銷、物流、設(shè)計(jì)、融資等等。

供應(yīng)鏈績效控制的傳統(tǒng)方法

惠普、3COM、諾基亞等高科技原始設(shè)備制造商（OEM）出現(xiàn)的外包趨勢，來自電子制造服務(wù)業(yè)的訂單卻在減少，同時(shí)，弗萊克斯特羅尼克斯受到來自制造成本和直接材料成本大幅度縮減的壓力。供應(yīng)鏈績效控制變得日益重要起來。

與其它公司一樣，弗萊克斯特羅尼克斯首要的業(yè)務(wù)規(guī)則是改善交易流程和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。通過安裝交易性應(yīng)用軟件，企業(yè)同樣能快速減少數(shù)據(jù)冗余和錯(cuò)誤。比如，產(chǎn)品和品質(zhì)數(shù)據(jù)能夠通過訂單獲得，并且和庫存狀況及消費(fèi)者賬單信息保持一致。第二個(gè)規(guī)則是將諸如采購、車間控制、倉庫管理和物流等操作流程規(guī)范化、流程化。這主要是通過供應(yīng)鏈實(shí)施軟件諸如倉庫管理系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)的，分銷中心能使用這些軟件接受、選取和運(yùn)送訂單貨物。

控制績效的兩種傳統(tǒng)的方法是指標(biāo)項(xiàng)目和平衡積分卡。在指標(biāo)項(xiàng)目中，功能性組織和工作小組建立和跟蹤那些被認(rèn)為是與度量績效最相關(guān)的指標(biāo)。不幸的是，指標(biāo)項(xiàng)目這種方法存在很多的局限性。試圖克服某些局限性，許多公司采取了平衡積分卡項(xiàng)目。雖然概念上具有強(qiáng)制性，絕大多數(shù)平衡積分卡作為靜態(tài)管理“操作面板”實(shí)施，不能驅(qū)動(dòng)行為或績效的改進(jìn)。弗萊克斯特羅尼克斯也被供應(yīng)鏈績效控制的缺陷苦苦折磨著。

供應(yīng)鏈績效管理周期

弗萊克斯特羅尼克斯實(shí)施供應(yīng)鏈績效管理帶給業(yè)界很多啟示：供應(yīng)鏈績效管理有許多基本的原則，可以避免傳統(tǒng)方法的缺陷；交叉性功能平衡指標(biāo)是必要的，但不是充分的。供應(yīng)鏈績效管理應(yīng)該是一個(gè)周期，它包括確定問題、明確根本原因、以正確的行動(dòng)對問題做出反應(yīng)、連續(xù)確認(rèn)處于風(fēng)險(xiǎn)中的數(shù)據(jù)、流程和行動(dòng)。

弗萊克斯特羅尼克斯公司認(rèn)為，定義關(guān)鍵績效指標(biāo)、異常條件和當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)更新這些定義的能力是任何供應(yīng)鏈績效管理系統(tǒng)是令人滿意的一大特征。一旦異常情況被確認(rèn)了，使用這需要知道潛在的根本原因，可采取的行動(dòng)的選擇路線，以及這種可選擇行為的影響。以正確的行動(dòng)對異常的績效做出快速的響應(yīng)是必要的。但是，一旦響應(yīng)已經(jīng)確定，只有無縫的、及時(shí)的實(shí)施這些響應(yīng)，公司才能取得績效的改進(jìn)。這些響應(yīng)應(yīng)該是備有文件證明的，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)和信息發(fā)生以及異?？冃У慕鉀Q做出不斷地更新、調(diào)整。響應(yīng)性行動(dòng)導(dǎo)致了對異常、企業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程的重新定義。因此，周期中連續(xù)地確認(rèn)和更新流程是必要的。

在統(tǒng)計(jì)流程控制中，最大的挑戰(zhàn)往往是失控情形的根本原因的確認(rèn)。當(dāng)確認(rèn)異常時(shí)，對此的管理需要能確認(rèn)這些異常的根本原因。供應(yīng)鏈績效管理應(yīng)該也能在適當(dāng)?shù)奈恢蒙现С掷斫夂驮\斷任務(wù)。這允許管理迅速重新得到相關(guān)的數(shù)據(jù)，相應(yīng)地合計(jì)或者分解數(shù)據(jù)，按空間或者時(shí)間將數(shù)據(jù)分類。

成功的例子

弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功，確認(rèn)了供應(yīng)鏈績效管理作為供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)性概念和實(shí)踐的力量和重要性

弗萊克斯特羅尼克斯使用了供應(yīng)鏈績效管理的方法，使它能確認(rèn)郵政匯票的異常情況，了解根本原因和潛在的選擇，采取行動(dòng)更換供應(yīng)商、縮減過度成本、利用談判的力量?？冃Ч芾淼姆椒ò藢?shí)施基于Web的軟件系統(tǒng)加速供應(yīng)鏈績效管理的周期。弗萊克斯特羅尼克斯在8個(gè)月的“實(shí)施存活期”中節(jié)約了幾百億美元，最終在第一年產(chǎn)生了巨大的投資回報(bào)。供應(yīng)鏈績效管理周期使弗萊克斯特羅尼克斯獲得這樣的結(jié)果。

識(shí)別異?？冃ВトR克斯特羅尼克斯系統(tǒng)根據(jù)郵政匯票信息連續(xù)比較了合同條款和被認(rèn)可的賣主名單。如果賣主不適戰(zhàn)略性的或者訂單價(jià)格是在合同價(jià)格之上的，系統(tǒng)就提醒買方。另一方面，如果郵政匯票價(jià)格是在合同價(jià)格之下的，系統(tǒng)就提醒貨物管理人員可能的成本解決機(jī)會(huì)。向接近300個(gè)使用者傳遞的郵件通告包含詳細(xì)績效信息的Web鏈接和異常情況的總結(jié)。

弗萊克斯特羅尼克斯管理人員隨后使用系統(tǒng)了解問題和選擇方案。他們評價(jià)異常情況并且決定是否重新談判價(jià)格，考慮備選資源或者調(diào)整基于業(yè)務(wù)需求的不一致。同樣，采購經(jīng)理分析市場狀況、計(jì)算費(fèi)用，然后通過商品和賣主區(qū)分成本解決的優(yōu)先次序。在供應(yīng)鏈績效管理周期開始之前或者周期進(jìn)行中，弗萊克斯特羅尼克斯確認(rèn)數(shù)據(jù)、流程和行動(dòng)的有效性。當(dāng)實(shí)施它們的績效系統(tǒng)時(shí)，弗萊克斯特羅尼克斯建立指標(biāo)和界限，并且也保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和合時(shí)性。使用績效管理系統(tǒng)，弗萊克斯特羅尼克斯已經(jīng)能通過資本化各種機(jī)會(huì)節(jié)約成本并獲得競爭優(yōu)勢。

第五篇：一個(gè)成功的供應(yīng)鏈績效管理案例（范文）

一個(gè)成功的供應(yīng)鏈績效管理案例

2010-05-31 來源:中國物流與采購網(wǎng) 作者:

標(biāo)簽: 消費(fèi)電子物流 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈績效管理案例 供應(yīng)鏈績效管理 供應(yīng)鏈績效控制

專題導(dǎo)航

物流人年終職場攻略 做總結(jié)、評績效、拿獎(jiǎng)金！

又到年關(guān)，與所有的公司一樣，物流人年終同樣需要面臨：總結(jié)、績效、年終獎(jiǎng)三大難題。話說知彼難，知己更難，所以萬聯(lián)網(wǎng)搜羅了物流行業(yè)各大職位的總結(jié)，有風(fēng)趣幽默的個(gè)性總結(jié)，也有業(yè)內(nèi)精英人士職業(yè)生涯的總結(jié)，另外績效考核如何做到公平公正亦令人頭疼，年終獎(jiǎng) [詳細(xì)]

摘要： 弗萊克斯特羅尼克斯使用了供應(yīng)鏈績效管理的方法，使它能確認(rèn)郵政匯票的異常情況，了解根本原因和潛在的選擇，采取行動(dòng)更換供應(yīng)商、縮減過度成本、利用談判的力量。

電子制造服務(wù)（EMS）提供商弗萊克斯特羅尼克斯國際公司兩年前便面臨著一個(gè)既充滿機(jī)遇又充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境。弗萊克斯尼克斯公司面臨的境遇不是罕見的。事實(shí)上，許多其他行業(yè)的公司都在它們的供應(yīng)鏈中面臨著同樣的問題。很多岌岌可危的問題存在于供應(yīng)鏈的方方面面———采購、制造、分銷、物流、設(shè)計(jì)、融資等等。

供應(yīng)鏈績效控制的傳統(tǒng)方法

惠普、3COM、諾基亞等高科技原始設(shè)備制造商（OEM）出現(xiàn)的外包趨勢，來自電子制造服務(wù)業(yè)的訂單卻在減少，同時(shí)，弗萊克斯特羅尼克斯受到來自制造成本和直接材料成本大幅度縮減的壓力。供應(yīng)鏈績效控制變得日益重要起來。

與其它公司一樣，弗萊克斯特羅尼克斯首要的業(yè)務(wù)規(guī)則是改善交易流程和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。通過安裝交易性應(yīng)用軟件，企業(yè)同樣能快速減少數(shù)據(jù)冗余和錯(cuò)誤。比如，產(chǎn)品和品質(zhì)數(shù)據(jù)能夠通過訂單獲得，并且和庫存狀況及消費(fèi)者賬單信息保持一致。第二個(gè)規(guī)則是將諸如采購、車間控制、倉庫管理和物流等操作流程規(guī)范化、流程化。這主要是通過供應(yīng)鏈實(shí)施軟件諸如倉庫管理系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)的，分銷中心能使用這些軟件接受、選取和運(yùn)送訂單貨物。

控制績效的兩種傳統(tǒng)的方法是指標(biāo)項(xiàng)目和平衡積分卡。在指標(biāo)項(xiàng)目中，功能性組織和工作小組建立和跟蹤那些被認(rèn)為是與度量績效最相關(guān)的指標(biāo)。不幸的是，指標(biāo)項(xiàng)目這種方法存在很多的局限性。試圖克服某些局限性，許多公司采取了平衡積分卡項(xiàng)目。雖然概念上具有強(qiáng)制性，絕大多數(shù)平衡積分卡作為靜態(tài)管理“操作面板”實(shí)施，不能驅(qū)動(dòng)行為或績效的改進(jìn)。弗萊克斯特羅尼克斯也被供應(yīng)鏈績效控制的缺陷苦苦折磨著。

供應(yīng)鏈績效管理周期

弗萊克斯特羅尼克斯實(shí)施供應(yīng)鏈績效管理帶給業(yè)界很多啟示：供應(yīng)鏈績效管理有許多基本的原則，可以避免傳統(tǒng)方法的缺陷；交叉性功能平衡指標(biāo)是必要的，但不是充分的。供應(yīng)鏈績效管理應(yīng)該是一個(gè)周期，它包括確定問題、明確根本原因、以正確的行動(dòng)對問題做出反應(yīng)、連續(xù)確認(rèn)處于風(fēng)險(xiǎn)中的數(shù)據(jù)、流程和行動(dòng)。

弗萊克斯特羅尼克斯公司認(rèn)為，定義關(guān)鍵績效指標(biāo)、異常條件和當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)更新這些定義的能力是任何供應(yīng)鏈績效管理系統(tǒng)是令人滿意的一大特征。一旦異常情況被確認(rèn)了，使用這需要知道潛在的根本原因，可采取的行動(dòng)的選擇路線，以及這種可選擇行為的影響。以正確的行動(dòng)對異常的績效做出快速的響應(yīng)是必要的。但是，一旦響應(yīng)已經(jīng)確定，只有無縫的、及時(shí)的實(shí)施這些響應(yīng)，公司才能取得績效的改進(jìn)。這些響應(yīng)應(yīng)該是備有文件證明的，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)和信息發(fā)生以及異?？冃У慕鉀Q做出不斷地更新、調(diào)整。響應(yīng)性行動(dòng)導(dǎo)致了對異常、企業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程的重新定義。因此，周期中連續(xù)地確認(rèn)和更新流程是必要的。

在統(tǒng)計(jì)流程控制中，最大的挑戰(zhàn)往往是失控情形的根本原因的確認(rèn)。當(dāng)確認(rèn)異常時(shí)，對此的管理需要能確認(rèn)這些異常的根本原因。供應(yīng)鏈績效管理應(yīng)該也能在適當(dāng)?shù)奈恢蒙现С掷斫夂驮\斷任務(wù)。這允許管理迅速重新得到相關(guān)的數(shù)據(jù)，相應(yīng)地合計(jì)或者分解數(shù)據(jù)，按空間或者時(shí)間將數(shù)據(jù)分類。

成功的例子

弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功，確認(rèn)了供應(yīng)鏈績效管理作為供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)性概念和實(shí)踐的力量和重要性

弗萊克斯特羅尼克斯使用了供應(yīng)鏈績效管理的方法，使它能確認(rèn)郵政匯票的異常情況，了解根本原因和潛在的選擇，采取行動(dòng)更換供應(yīng)商、縮減過度成本、利用談判的力量。績效管理的方法包括了實(shí)施基于Web的軟件系統(tǒng)加速供應(yīng)鏈績效管理的周期。弗萊克斯特羅尼克斯在8個(gè)月的“實(shí)施存活期”中節(jié)約了幾百億美元，最終在第一年產(chǎn)生了巨大的投資回報(bào)。供應(yīng)鏈績效管理周期使弗萊克斯特羅尼克斯獲得這樣的結(jié)果。

識(shí)別異?？冃?，弗萊克斯特羅尼克斯系統(tǒng)根據(jù)郵政匯票信息連續(xù)比較了合同條款和被認(rèn)可的賣主名單。如果賣主不適戰(zhàn)略性的或者訂單價(jià)格是在合同價(jià)格之上的，系統(tǒng)就提醒買方。另一方面，如果郵政匯票價(jià)格是在合同價(jià)格之下的，系統(tǒng)就提醒貨物管理人員可能的成本解決機(jī)會(huì)。向接近300個(gè)使用者傳遞的郵件通告包含詳細(xì)績效信息的Web鏈接和異常情況的總結(jié)。

弗萊克斯特羅尼克斯管理人員隨后使用系統(tǒng)了解問題和選擇方案。他們評價(jià)異常情況并且決定是否重新談判價(jià)格，考慮備選資源或者調(diào)整基于業(yè)務(wù)需求的不一致。同樣，采購經(jīng)理分析市場狀況、計(jì)算費(fèi)用，然后通過商品和賣主區(qū)分成本解決的優(yōu)先次序。在供應(yīng)鏈績效管理周期開始之前或者周期進(jìn)行中，弗萊克斯特羅尼克斯確認(rèn)數(shù)據(jù)、流程和行動(dòng)的有效性。當(dāng)實(shí)施它們的績效系統(tǒng)時(shí)，弗萊克斯特羅尼克斯建立指標(biāo)和界限，并且也保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和合時(shí)性。使用績效管理系統(tǒng)，弗萊克斯特羅尼克斯已經(jīng)能通過資本化各種機(jī)會(huì)節(jié)約成本并獲得競爭優(yōu)勢。