第一篇：洗滌工作流程

洗滌工作流程

1、收?。?/p>

在院內(nèi)各個科室收取待洗物品-清點數(shù)量-雙方簽字-打包上車回廠。

2、洗滌

卸包分揀、分類（顏色、種類、污染程度、損壞程度等）-進機-預(yù)洗-主洗-加溫-加料（洗滌劑或根據(jù)情況加入消毒劑）-過水-甩干-出機。然后根據(jù)種類送上烘干機或熨平機或烘房。

3、整理

對物品進行折疊、縫補、熨燙，然后根據(jù)科室或種類進行歸類，過程中發(fā)現(xiàn)未洗凈的物品或破損可以縫補的返回后處理小組處理。

4、質(zhì)檢

質(zhì)檢控制小組在全過程介入，控制內(nèi)容包括：下包后的分揀、分類、分色監(jiān)控、進機時的裝機量、烘干時的溫度控制、熨平時的平整度、折疊是否規(guī)范、污漬有無去除、分類是否準確、物品破損縫補是否遺漏（鈕扣、系帶等）、裝包分科是否混裝，裝包數(shù)量和單據(jù)有無出入、裝包是否消毒、裝包有無破損、封閉車輛有無每天消毒等。督促一線和污染物接觸員工進行常規(guī)體檢也是質(zhì)檢部門的工作內(nèi)容之一。

5、打包

根據(jù)收取時的單據(jù)分科室歸類打包，每包附上已洗發(fā)放清單。

6、運輸

在核定的時間內(nèi)用全封閉的車輛將物品送往醫(yī)院，由我方在院內(nèi)的收發(fā)人員發(fā)往各個科室，清點交貨數(shù)量后雙方簽字，有誤差是在單據(jù)上注明。

四、質(zhì)量承諾：

1、洗滌后醫(yī)療被服等布類物品符合衛(wèi)生防疫部門提供的關(guān)于“公共用紡織品安全技術(shù)規(guī)范”的醫(yī)療用品安全指標，消毒洗滌后的被服布類物品做到潔凈、平整、無破、無損、無異味、無病菌，每一件醫(yī)療被服等布類用品送回后即能投入使用。

2、我方洗滌使用的洗滌劑、去漬劑、消毒劑是大型專業(yè)廠家的合格產(chǎn)品，質(zhì)量符合國家標準，化料技術(shù)指標合格。洗滌劑、去漬劑、消毒劑用量按洗滌產(chǎn)品標準執(zhí)行。

3、我方對新鮮血漬、藥斑、銹漬等污漬將及時處理，對陳舊性地污漬盡量做出處理，基本做到無明顯污漬產(chǎn)品出廠。

4、我方將嚴格執(zhí)行各類被服布類用品洗滌過程的消毒隔離制度，為了防止交叉污染，我方保證對工作服、值班室被服、病人、手術(shù)室、嬰幼兒、傳染病醫(yī)療被服用品分類、分色、專機洗滌、消毒。

5、我方負責損壞衣物的縫補（包括破損、系帶、扣子等）。

6、醫(yī)療被服敷料的折疊按醫(yī)院科室有關(guān)要求，使布類用品的折疊方式符合科室使用要求。

7、我方在物品出廠前的打包將依據(jù)收取時的單據(jù)嚴格科室、品種的歸類。醫(yī)護服裝平整基本無皺折，科室床品全部熨燙出廠。

8、我方每周一次將不能使用的醫(yī)療被服等布類物品打包，送回院方確認報損。

9、如果是由于我方洗滌等因素造成的醫(yī)療被服等布類用品丟失或破損不能使用、局部霉爛、局部染色、嚴重脫色等，將與予賠償。

10、醫(yī)院不定期對洗滌醫(yī)療被服等布類物品的洗滌程序及洗滌質(zhì)量進行檢測，一旦發(fā)現(xiàn)達不到醫(yī)療被服洗滌質(zhì)量要求，我方將及時整改并負責免費重新洗滌。

11、我方將隨時接受衛(wèi)生防疫部門及醫(yī)院感染管理部門的檢查、監(jiān)督、指導。

12、我方將定期對各科室進行洗滌質(zhì)量跟蹤調(diào)查，對反映的問題將及時整改。

五、配送安排

1、每日下收下送兩次，具體時間安排由醫(yī)院與我方共同協(xié)商確定。

2、臨床科室有特殊需求時，我方將及時響應(yīng)，增加配送次數(shù)，滿足臨床工作需要。

3、配送人員將遵守服務(wù)規(guī)范，佩證上崗，進入各科室、辦公室、會議室，不得隨意翻閱桌面材料、文件等。

4、我方將服從醫(yī)院的管理，遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度。在服務(wù)期內(nèi)對服務(wù)區(qū)域的收送工作全部負責，協(xié)助醫(yī)院總務(wù)處做好各項被服布類收送工作的監(jiān)督、檢查。

5、我方將根據(jù)醫(yī)院的運行情況安排充足的工作人員和制定上班時間，以滿足醫(yī)院各科室的被服更換要求。

6、我方已經(jīng)在硬件或軟件方面具備了應(yīng)付緊急情況下繼續(xù)生產(chǎn)的能力，在任何情況下應(yīng)對院方的迫切需求。

六、質(zhì)量回饋處理

服務(wù)質(zhì)量反饋由收發(fā)人員在各個科室以書面形式帶回，或者科室及院方直接反饋到質(zhì)量投訴熱線，或每月一次的科室隨訪收取整體回饋。任何有關(guān)質(zhì)量的投訴及建議公司方將有書面回執(zhí)（接訴人、經(jīng)辦人、處理結(jié)果及總負責皆有簽字）。任何投訴或建議或調(diào)查將會有效地在48小時內(nèi)得到解決或回復(fù)。

七、人員管理

我方在院內(nèi)的配送人員設(shè)置組長一名，一般人員根據(jù)收發(fā)的面積具體設(shè)置。公司派駐長駐管理人員一名，負責院內(nèi)配送的日常管理，組長受之領(lǐng)導。在崗收發(fā)人員每月回廠一次，進行服務(wù)規(guī)范培訓，新進人員須在廠進行為期一個星期的洗滌識別及服務(wù)規(guī)范培訓后方可上崗，培訓目的是為了更好更專業(yè)地做好服務(wù)，減少差錯，另外跟上我公司在全省各地醫(yī)院規(guī)范服務(wù)內(nèi)容的升級。

八、應(yīng)急預(yù)案

如下情況應(yīng)為應(yīng)急情況：

1、運輸車輛拋錨。我公司有備用車輛及人員（含駕駛員）隨時做好接應(yīng)得準備。

2、院方遇到當?shù)赝话l(fā)事件有大量就診或急救人員。我方增加收發(fā)及發(fā)放次數(shù)，也可臨時放車增加洗滌次數(shù)。

3、院方遇到大的檢查或驗收活動。需要臨時增加洗滌頻率，我方將增加車次及延長收發(fā)人員工作時間。

4、大型突發(fā)性傳染事件。雙方另做商議。

第二篇：2018年醫(yī)院洗滌工作第三方實施方案

洗滌工作實施方案

XXX第一醫(yī)院洗滌項目組織架構(gòu)

收送時間

門診：07:30~10:30每天收送一次； 值班被：07:30~10:30每天收送一次；

工衣：07:30~10:30按各科室輪收，每周收送二次； 病號服：07:30~11:30 病床被服：07:30~11:30 手術(shù)室被服：07:30~9:30、10：30~11：30、14:30~15:30、17:30~18:30 婦產(chǎn)科：07:30~09:30、14:30~15:30 其他分點門診：每周三次 備注：收送時間可根據(jù)醫(yī)院要求協(xié)商調(diào)整，原則上除手術(shù)室、婦產(chǎn)科等被服用量大的科室外，其他科室每天一收一送。人員配置

根據(jù)XX市第一醫(yī)院的實際情況，中標方須配備足夠的主管、洗滌工、司機； 做好員工的職業(yè)防護工作，配備相應(yīng)的勞保用品及工具。

（四）廠房使用面積功能劃分區(qū)域： 卸貨區(qū)

工衣、值班被等分揀、浸泡、洗滌區(qū) 一般被服分揀、浸泡、洗滌區(qū) 傳染類分揀、浸泡、洗滌區(qū) 烘干區(qū)域： 熨燙區(qū)域： 工衣熨燙區(qū) 被服熨燙區(qū)

（五）設(shè)備功能劃分： 洗滌設(shè)備： 被服類專用機 工衣類專用機 嬰兒類專用機 傳染類專用機

烘干功能設(shè)備區(qū)域： 被服類專用機 工衣類專用機 嬰兒類專用機 傳染類專用機 軟件：

中標方招聘的洗滌廠主管、項目主管具備洗滌經(jīng)驗，從事洗滌業(yè)務(wù)管理工作三年以上，熟悉洗滌劑、消毒劑的使用，善于檢查督促安排工作，具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題之能力。儀容儀表：

到XX市第一醫(yī)院收送被服的工作人員須統(tǒng)一著裝，佩戴公司有效證件上崗：男員工不準留長發(fā)，蓄胡子；女員工統(tǒng)一盤發(fā)或留短發(fā)；工作中文明用語、談吐文雅、舉止大方、待人禮貌。

員工紀律: 遵守國家法律和法規(guī)，嚴格遵守醫(yī)院及公司規(guī)章制度。嚴格按照操作規(guī)程工作。交接被服數(shù)量準確，無錯漏。對醫(yī)院的情況、資料的保密。

（六）回訪及投訴處理

中標方項目主管保持與院方及各科室聯(lián)系，及時保障院方的被服需要。項目主管須加大力度檢查被服洗滌質(zhì)量、員工的服務(wù)態(tài)度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主動配合院方工作需求和管理，如有投訴應(yīng)及時處理，并達到院方滿意。愛護院方財物，不斷創(chuàng)新科學洗滌，爭取被服的最大使用壽命。

如遇不可抗力因素所造成的被服收送問題，須盡最大努力保障院方用量并及時與院方溝通。

（七）洗滌流程圖

（八）洗滌規(guī)程

第一步驟：被服的收與送

中標方員工將洗干凈的被服分發(fā)到醫(yī)院每個科室，與醫(yī)院各科室的護士長或護士清點送回被服數(shù)量，核實無誤后簽收；

雙方員工隨后清點需送洗被服數(shù)量后記錄在收洗單，中標方員工將被服收走

備注：被服收洗單的第一聯(lián)為洗衣房存根、第二聯(lián)為醫(yī)院總務(wù)科存根、第三聯(lián)為醫(yī)院科室存根。

第二步驟：被服的洗滌程序

收洗的被服回到洗衣房后首先進行分揀，將收洗的被服按輕污、重污、特殊污跡分開。將被服按嬰兒衫褲、工衣、病號服、手術(shù)衣、傳染類病號服、產(chǎn)科、洗手衣分開洗滌。洗滌被服前，檢查衣物內(nèi)是否藏有紙屑、膠片、針頭等雜物，并將其先行清理，有血跡、大小便污跡的被服先用水過清再按常規(guī)程序分開洗滌。第三步驟：常規(guī)洗滌程序如下：（洗衣粉、消佳凈、乳化油等按實際洗滌量配比標準濃度）工衣類：

分檢掏兜：將醫(yī)護人員白大衣口袋中遺留下的圓珠筆、簽字筆、口紅、手紙等物品掏出。對醫(yī)護人員的工作服，洗滌前先將衣領(lǐng)、袖口先用衣刷刷干凈。衣物裝機量為洗衣機核定載重量的2／3裝量較為合適。預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗3分鐘，排污水。

主洗采用低水位加洗衣粉、除油劑、消佳凈、漂白水，在常溫下洗滌20分鐘，隨后注入蒸汽至80℃高溫洗滌25分鐘后排水。漂洗：

第一次漂洗：注入高水位水量洗8分鐘后中脫水；

第二、第三次漂洗：高水位水量洗滌 5分鐘，隨后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現(xiàn)。

第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。病號服類：

預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗3分鐘，排污水。主洗采用低水位加洗衣粉、消佳凈，注入蒸汽在80℃溫度下洗滌，20分鐘后逐步加溫至110℃高溫洗滌25分鐘后排水。漂洗：

第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分鐘后中脫；輕污衣物注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。

第二、第三次漂洗：高水位水量漂洗5分鐘，漂洗后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現(xiàn)。

第四次漂洗：注冷水，等溫度下降高脫水。傳染病服類：

將已分類好的傳染類被服放入浸泡池用消佳凈泡浸，時間約30分鐘。

將泡浸后的被服放入洗衣機，加洗衣粉、消佳凈注入蒸汽至溫度為120℃下洗25分鐘。漂洗：

第一次漂洗：注入高水位水量洗8分鐘后中脫漂洗；

第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現(xiàn)。

第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。床單類：

預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗3分鐘，排污水。主洗采用低水位加洗衣粉、消佳凈注入蒸汽在80℃溫度下洗滌，20分鐘后調(diào)整溫度至100℃高溫洗滌20分鐘后排水。漂洗：

第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分鐘后中脫漂洗；輕污衣物注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。

第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫 逐步降溫以防死折出現(xiàn)。

第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。嬰兒衫褲類：

預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗3分鐘，排污水。

主洗采用低水位加洗衣粉洗滌，10分鐘后注入蒸汽至80℃洗滌20分鐘后排水。漂洗：

第一次漂洗：注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。

第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現(xiàn)。

第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。產(chǎn)科被服類：

預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗3分鐘，排污水。

主洗采用低水位水量加洗衣粉、消佳凈注入蒸汽在80℃溫度下洗滌，20分鐘后調(diào)整溫度至100℃高溫洗滌25分鐘后排水。漂洗：

第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分鐘后中脫漂洗；輕污衣物注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。

第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫 逐步降溫以防死折出現(xiàn)。

第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。手術(shù)室被服類：

預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗5次每次3分鐘，排污水。

主洗采用低水位加洗衣粉、消佳凈在80℃溫度下洗滌，20分鐘后調(diào)整溫度至120℃高溫洗滌25分鐘后排水。漂洗：

第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分鐘后中脫漂洗；輕污衣物注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。

第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫 逐步降溫以防死折出現(xiàn)。

第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。手術(shù)室手衣類：

預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗2次每次3分鐘，排污水。

主洗采用低水位加洗衣粉、消佳凈在80℃溫度下洗滌，20分鐘后高溫洗滌。漂洗：

第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分鐘后中脫漂洗；輕污衣物注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。

第二、第三次漂洗：高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現(xiàn)。注冷水，等溫度下降再脫水。最后過清水。

第四步驟：被服的晾曬與烘干

洗滌完畢的被服進行分類晾曬或烘干，床單、被套等大件類被服要用熨平機熨平烘干。

病號服、工衣、嬰兒衫褲等小件類須在100℃的用蒸汽烘干機烘干。在熨平或烘干后若發(fā)現(xiàn)有污跡的被服須翻洗至干凈及烘干。第五步驟：熨燙

工衣將熨燙衣領(lǐng)、袖口、胸邊使其平整無折皺。床單、被套等大件被服則熨燙至目視無明顯折皺。護士帽要人工洗滌晾曬并熨燙使其平整無折皺。第六步驟：折疊與縫補

被服烘干或熨燙后按科室分類進行折疊，要求同一類被服按照一種折疊方法進行折疊，并且印有院方標記的一面朝外。在折疊過程中如發(fā)現(xiàn)被服有破損的將分揀出來進行縫補，缺紐扣的要補紐扣。雙層供應(yīng)包布進行雙面縫補外；床單、被套、工衣等被服都將單面縫補。

（八）被服報耗及賠償要求 被服報耗程序：

全新純棉被服(如床單、被套、病號服、工衣、手術(shù)衣、隔離衣等等)根據(jù)行規(guī)使用壽命一般為八個月，如果在使用五個月內(nèi)出現(xiàn)機器或中標方人為所造成的損壞，賠償額度為： 使用未超過30天內(nèi)者以甲方進價的100%賠償。使用期在31~60天者以甲方進價的50%賠償。使用期在61~120天者以甲方進價的25%賠償。使用期在121~240天者以甲方進價的10%賠償。超過8個月?lián)p壞，作自然損壞處理。全新毛巾類用品使用壽命一般為三個月，如果使用在三個月內(nèi)出現(xiàn)機器或中標方人為所造成的損壞，賠償額度為：

使用期在30天內(nèi)者以甲方進價的50%賠償。使用期在31~60天者以甲方進價的25%賠償。使用期在61~90天者以甲方進價的10%賠償。超過3個月?lián)p壞，作自然損壞處理。

由于中標方失誤造成被服遺失的，中標方負責按折舊賠償給院方。

院方每張被服縫補處數(shù)不超過10個補丁,超過10個補丁的,中標方建議院方作自然報廢處理，中標方不再為該件作縫補。

第三篇：酒店洗滌中心服務(wù)員工作心得體會

平凡崗位的服務(wù)意識酒店工作是一個非常乏味,又平凡的工作，作為一名后線的服務(wù)員就更為如此。每天枯燥又繁重的工作，要長期保持一種好的服務(wù)意識就需要一個良好的心態(tài)。每個人也許都希望生活中多一些潔凈，整齊，看似簡單，但殊不知就這些簡單的要求要做到是多么的不易。清洗一件襯衫就有十幾道復(fù)雜的工序，其它高檔的衣物就更不用說了，除了要求熟練的技術(shù)還需要超常的耐性。從早晨上班到下午幾乎就沒有離開過那不到2平方的燙臺，中班到凌晨就沒有離開過不停轉(zhuǎn)動的燙平機，還有那總共350多公斤容量的濕洗機要塞進拉出，耗費的是精力，是汗水。雖說是一名普通的員工也要付起不一般的責任，承接所有的外洗單位都是在**比較高檔的，所以要求之高也不允許我們有一絲的放松，一杯洗滌劑，一步洗滌的程序，一個折疊的動作都代表著陽光洗衣的形象和聲譽，對客人解釋衣物上存在的問題或潛在問題時由于對衣物認識程度的不一樣，有時要仔細為客人分析許久到客人接受為止。記得06年一個夏天的晚上，工作在接近尾聲時接盜樓層服務(wù)員的電話，稱客人喝醉酒弄臟衣服，一件襯衫上全是吐出的污漬要馬上清洗。洗過烘干才發(fā)現(xiàn)有大面積的酒斑（是種很難處理的污漬），本來不是專業(yè)的眼光很難發(fā)現(xiàn)，但出于對工作的一種態(tài)度，對客人的一種責任，我們還是決定對它進行更深入的處理，洗了漂，漂了烘，也不知重復(fù)了多少遍，等到衣服徹底干凈送到客人手里時已經(jīng)是早晨5點多了。同事們相互看了一眼，都微微的笑了，雖然疲憊，但想到能讓客人滿意，心里也是美滋滋的。中央領(lǐng)導來**視察時入住在我們的合作單位**國際大酒店時，由于接待的需要，布草量是超過了平時許多，而且時間要求非常緊迫，大家在抓緊洗燙的同時又送過來西裝類制服70幾套，總計210余件，要求我們在4個小時內(nèi)完成，對于小燙員工不足的情況下要熨燙這么多的衣服難度可想而之，在做完前期處理后就投入了緊急的整理之中，大家的衣服濕了，臉上的汗水流到眼睛里，根本就來不及擦。我們按時交貨了，后來我們知道他們接待工作做的非常圓滿。這些都沒有什么學歷上的要求，但要求持之以恒的心態(tài)，要有為賓客著想，為賓客著急的意識，客人的認同就是對我們工作最大的肯定。我沒有精彩的文筆，也寫不出流利的語句，希望這些簡單的語句可以表達我作為一名洗滌中心服務(wù)員對本職崗位的認識，對酒店工作的一種態(tài)度。還是那句話：我們代表著整個酒店，賓客的滿意就是我們最大的追求。

第四篇：醫(yī)院洗滌合同

邵陽市中心醫(yī)院洗滌服務(wù)外包合同

需方：邵陽市中心醫(yī)院(以下簡稱甲方)供方：邵陽市小白豚洗滌有限公司(以下簡稱乙方)甲乙雙方本著互惠互利的原則，就乙方為甲方布類物品提供洗滌租賃服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商，現(xiàn)將有關(guān)事項簽訂合同如下，以資共同遵守。

一、服務(wù)形式：

甲方醫(yī)院病床床單、被套、手術(shù)室布料、約束帶、病人服裝布類制品由乙方按照甲方醫(yī)院使用標準和要求負責購買制作。甲方支付洗滌費和布草租賃費(二項合計為服務(wù)價格)；工作服由甲方自行提供，甲方支付洗滌費(此一項為服務(wù)價格)，洗滌費包含熨燙、修補等內(nèi)容。

二、服務(wù)項目和服務(wù)價格：

三、服務(wù)期限：叁年，即 年 月 日至 年 月 日止。

四、付款方式：合同過程中，由乙方提供科室簽字的有效洗滌單據(jù)明細(洗滌科室、洗衣房、乙方收發(fā)員三方簽字為有效單據(jù))，經(jīng)醫(yī)院將每月洗滌單據(jù)審計復(fù)核后，按季度結(jié)算，由乙方出具發(fā)票每季度付款一次。

五、洗滌質(zhì)量標準和服務(wù)要求：

1、洗滌物必須整潔無異味、無污漬、無感染病菌，表面平整挺括疊放整齊美觀。

2、各類工作服清洗完畢后必須熨燙整潔。

3、床上用品、各類衣物，如出現(xiàn)破損應(yīng)縫補整齊并美觀，超過三處或破損面積過大時須調(diào)換新品。

4、各類臨床洗滌品必須每日進科室病房，做好發(fā)放和回收洗滌物的交接清點，簽證清楚，數(shù)量明確；每星期上門收送工作服兩次，對臨床科室非交接時段的臨時要求，應(yīng)以提供機動備存品或30分鐘內(nèi)送達的方式予以解決。

5、乙方安排專人24小時值班，周末不休息，以進行各類洗滌物的發(fā)放回收工作。

6、要求污染物品與非污染物品分開清洗消毒，工作服分開清洗并消毒。

7、乙方對各科室公布業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和投訴電話，接受和服從監(jiān)督，質(zhì)控要求，意見反饋，并通過行政科協(xié)調(diào)落實臨床與職能部門的各項標準與要求。

8、各臨床科室布料清點周期為：每兩個月一次。

9、各臨床科室布料合理損耗率：以臨床科室病房內(nèi)的床位數(shù)量為基礎(chǔ)，乘以5%即為這兩個月的合理損耗套數(shù)，只能此次有效，不滾存。

10、各臨床科室布料在使用過程中，有保管布料的義務(wù)，如盤點的數(shù)量加上合理損耗率后，還與鋪底數(shù)量存在差距，其差額將按洗滌公司購置價格六折賠償。

11、合同期內(nèi)，甲方會不定期組織人員按合同要求對乙方的洗滌操作和服務(wù)進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題將督促乙方按合同要求進行整改并處罰。

12、甲方為乙方提供工作服發(fā)放處一間，洗滌物臨時存放室一間，停車位一處。

13、臨時洗滌品按照投標文件收費標準甲乙雙方協(xié)商確定。

六、洗滌消毒程序和要求：

1、嚴格對各科室：收下來的布料進行分類。

2、對傳染科的布料，首先用84消毒液，以1:100的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡10-12小時后再進行洗滌消毒和高溫消毒。

3、一般的布料用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡30分鐘后再進行洗滌消毒和高溫消毒。

4、消毒的種類分為四大類。

A、用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡1-2小時。B、用高溫消毒，烘干機溫度85℃-95℃，大燙機180℃-300℃，水洗加熱，85℃-95℃，洗滌時間為18-20分鐘。

C、采用化學洗滌原料消毒，洗滌劑中有幾種含有消毒成份與洗滌溫度相結(jié)合，可達到理想的效果。

D、用84消毒液與洗滌溫度時間同時進行消毒。

5、設(shè)備設(shè)施消毒，每天上、下班采用84消毒液按1:300的比例用噴霧方法給予消毒并做好記錄。

6、消毒步驟→浸泡消毒劑→洗滌消毒→高溫消毒 注：所有織物按指定位置擺放，以免交叉感染。

七、獎罰及問題處理：

1、合同簽訂日起乙方向甲方繳納人民幣伍萬元《質(zhì)量與服務(wù)保證金》，期滿后無質(zhì)量與服務(wù)罰款將全額退還。

2、乙方發(fā)生質(zhì)量與服務(wù)投訴時，由《洗滌管理小組》提出整改要求，出具整改通知書，嚴重時單次扣除《質(zhì)保金》全額10%-30%的罰款，直至取締乙方外包商合同繼續(xù)執(zhí)行，乙方應(yīng)予全面配合，積極整改，不斷提高完善洗滌質(zhì)量和服務(wù)滿意度。

3、乙方在提交洗滌物品數(shù)量單據(jù)時，如發(fā)現(xiàn)虛報、重復(fù)計費等弄虛作假的行為，每次罰款二萬元。

4、乙方合同期內(nèi)無扣除《質(zhì)保金》及3次以下整改通知書的質(zhì)量服務(wù)滿意度的情況下，擁有下一次外包優(yōu)先權(quán)。

5、下一次外包如更換新的承包方，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方將其為醫(yī)院使用制作的布類制品參考本合同的折扣價格打包給下一任承包者。

八、其它：本合同期為叁年，如物價出現(xiàn)大幅上漲，甲乙雙方可根據(jù)當時市場行情，雙方友好協(xié)商。

九、本合同未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)過共同協(xié)商可作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。如本合同發(fā)生爭議，當事人雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方同意由邵陽市仲裁委員會仲裁。

十、附件：

1、醫(yī)院感染管理細則。

十一、本合同自簽訂之日起簽章生效。合同執(zhí)行雙方均不得隨意變更或解除合同。

十二、本合同正本一式伍份；甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)壹份。

甲方法人簽字(公章)： 乙方法人簽字(蓋章)：

甲方代表： 乙方代表：

年 月 日

附1：

醫(yī)院感染管理細則

1、適用范圍

包括全院病人衣服、被單和醫(yī)護人員的一般工作服清洗消毒工作，但不負責手術(shù)衣和隔離衣的滅菌。

2、區(qū)域劃分

洗衣房劃分為污染區(qū)(收集、分檢、清點、處理及清洗衣服、被單)及清潔區(qū)(供晾或烘干、縫補、熨燙、摺疊、儲存及發(fā)送洗凈衣被和辦公)。污染衣被未經(jīng)洗滌不得進入清潔通道及清潔區(qū)，各區(qū)受污染程度不同，消毒方法也有所不同。

3、衣被的收集袋和接送車的清潔消毒

1)、衣被收集袋：每個病區(qū)應(yīng)有2個衣被收集袋，分別收放有明顯污染的病人衣被、一般病人衣被及醫(yī)護工作人員的工作衣服、帽子和口罩。衣被收集袋應(yīng)保持密閉直至清洗。也可定時、限時收集工作人員衣物，及時回收至洗衣房。

2)、接送衣被均用推車，洗衣房有污染推車與清潔推車，分別用于接衣與送衣，接衣后及送衣前的推車均應(yīng)用清水或1%洗滌劑溶液擦拭一次；接運傳染病房、燒傷病房及有明顯污染衣被后的推車應(yīng)用1000mg/L有效氯消毒液擦拭消毒。

3)、一次性使用衣被收集袋用后焚燒。非一次性者用1%洗滌液，90℃以上熱水在洗衣機中消毒25min。

4)、注意事項： *嚴禁在病房內(nèi)清點或處理傳染病人，特別是肝炎、結(jié)核病人及傳染性物質(zhì)所污染的衣被，烈性傳染病人的衣服應(yīng)先消毒后，再送洗衣房洗滌；或焚燒。

*清點傳染病人衣被的工作人員應(yīng)戴手套和口罩，穿工作衣。一次性使用的手套用后焚燒；可重復(fù)使用者，在洗衣機中用90℃以上熱水消毒25min。

*病人衣被和醫(yī)護工作人員的工作服必須分機或分批洗滌。嬰兒衣被應(yīng)單獨洗滌，不可與其它衣被混洗。根據(jù)衣被受污染程度可分別用專機洗滌，特別是傳染病人(肝炎、結(jié)核等)、燒傷病人的衣服應(yīng)專機洗滌，無條件時也應(yīng)先洗工作人員的工作服，帽子和口罩；再洗一般病人衣被、污染衣被，最后洗傳染性病人、燒傷病人的衣被。

*一般衣被指無明顯污染及無傳染性的衣被，將衣被收集袋打開，棉質(zhì)衣被用1%消毒洗滌劑70℃以上溫度(化纖衣被只宜40℃-45℃)在洗衣機內(nèi)洗25min，再用清水漂洗。

*傳染病房和燒傷病房的衣被：必須用含有效氯500mg/L的消毒，洗衣粉溶液洗滌30min-60min，然后用清水漂凈。

*有明顯血、膿、便污染的衣物，視為傳染性的衣被。在用熱水洗滌前，先用冷洗滌液或1%-2%冷堿水將血、膿、便等有機物洗凈，再用含有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗滌30min-60min，然后用清水漂凈。

4、衣被儲存：應(yīng)晾(烘)干、熨燙、摺疊、儲存衣被。對工作人員和病人衣被；一般污染和有傳染性的衣被洗滌消毒后應(yīng)分區(qū)或分批晾(烘)干、熨燙、摺疊、儲存衣被。對工作人員和病人衣被；一般污染和有傳染性的衣被洗滌消毒后應(yīng)分區(qū)或分批晾(烘)干、熨燙、摺疊和儲存，不宜混雜。熨燙時要特別注意曾受或易受污染之處。新生兒、嬰兒衣被應(yīng)有專用烘干、熨燙、摺疊、儲存衣被處，不可與其他衣被混淆。

5、洗衣池(機)洗衣后，特別是洗可能有傳染性的衣被后，應(yīng)用90℃以上的熱水或消毒劑消毒。

6、洗衣房污染區(qū)的清潔消毒：上班時打開窗戶、保持良好通風，下班時污染區(qū)地面用含有效氯500g/L的消毒劑溶液拖地一次。

7、洗衣房清潔區(qū)的保潔：上班時開窗通風一次，清水擦拭桌、椅、工作臺面、地面，保持清潔。下班時關(guān)閉門窗，減少灰塵和風沙，地面用清水拖擦一次。

8、洗衣房人員的衛(wèi)生

洗衣房工作人員工作前后，特別是處理了污染衣被或具有傳染性的衣被后，必須用肥皂流水洗手，即使戴手套，工作完后也應(yīng)用流水洗手，污染區(qū)的工作人員工作時應(yīng)穿工作服，工作完后脫下工作服，工作服每天換洗一次。離去時應(yīng)進行淋浴。熨燙、折疊衣被的工作人員不能患有化膿性皮膚病。

新邵縣人民醫(yī)院洗滌服務(wù)外包合同

需方：新邵縣人民醫(yī)院(以下簡稱甲方)供方：邵陽市小白豚洗滌有限公司(以下簡稱乙方)甲乙雙方本著互惠互利的原則，就乙方為甲方布類物品提供洗滌租賃服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商，現(xiàn)將有關(guān)事項簽訂合同如下，以資共同遵守。

一、服務(wù)形式和服務(wù)價格：

(1)甲方醫(yī)院病床床單、被套、手術(shù)室等布類制品由乙方按照甲方醫(yī)院使用標準和要求負責購買制作。甲方負責支付洗滌費和布草租賃費；工作服由甲方自行提供，甲方支付洗滌費，洗滌費包含熨燙、修補等內(nèi)容。

(2)甲方原洗衣房的設(shè)備通過評估按： 元整折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。

（3）甲方庫房內(nèi)現(xiàn)有全新床單、被套等布料按：

元折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。

(4)甲方現(xiàn)使用的布料品種及數(shù)量，詳情見附件1.二、服務(wù)期限：叁年，即 年 月 日至 年 月 日止。

三、服務(wù)項目和服務(wù)價格：

四、付款方式：合同過程中，由乙方要做好和各科室的交接、雙方簽字為準，如無投訴，由乙方出具發(fā)票每月付款一次。

五、洗滌質(zhì)量標準和服務(wù)要求：

1、洗滌物必須整潔無異味、無污漬、無感染病菌，表面平整挺括疊放整齊美觀。

2、各類工作服清洗完畢后必須熨燙整潔。床上用品、各類衣物，如出現(xiàn)破損應(yīng)縫補整齊并美觀，超過三處或破損面積過大時須調(diào)換新品。

3、甲、乙雙方對甲方現(xiàn)在使用的布料進行清點（含床單、被套、枕套及手術(shù)室的布類等），清點后一并移交給乙方；合同到期后，如不能續(xù)簽，乙方應(yīng)退還相同數(shù)量的布料給甲方。對于多出的布料按乙方的進價按一定比例折舊，轉(zhuǎn)讓給續(xù)簽合同的洗滌公司，甲方應(yīng)積極配合。

4、各類臨床洗滌品必須每日進科室病房，做好發(fā)放和回收洗滌物的交接清點，簽證清楚，數(shù)量明確；每星期上門收送工作服兩次，對臨床科室非交接時段的臨時要求，應(yīng)以提供機動備存品或30分鐘內(nèi)送達的方式予以解決。

5、乙方安排專人24小時值班，周末不休息，以進行各類洗滌物的發(fā)放回收工作。

6、要求污染物品與非污染物品分開清洗消毒，工作服分開清洗并消毒。

7、乙方對各科室公布業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和投訴電話，接受和服從監(jiān)督，質(zhì)控要求，意見反饋，并通過行政科協(xié)調(diào)落實臨床與職能部門的各項標準與要求。

8、各臨床科室布料清點周期為：每兩個月一次。

9、各臨床科室布料合理損耗率：以臨床科室病房內(nèi)的床位數(shù)量為基礎(chǔ)，乘以5%即為這兩個月的合理損耗套數(shù)，只能此次有效，不滾存。

10、各臨床科室布料在使用過程中，有保管布料的義務(wù)，如盤點的數(shù)量加上合理損耗率后，還與鋪底數(shù)量存在差距，其差額將按洗滌公司購置價格六折賠償。

11、合同期內(nèi)，甲方會不定期組織人員按合同要求對乙方的洗滌操作和服務(wù)進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題將督促乙方按合同要求進行整改并處罰。

12、甲方為乙方提供工作服發(fā)放處一間，洗滌物臨時存放室一間，停車位一處。

13、臨時洗滌品甲乙雙方協(xié)商確定。

五、洗滌消毒程序和要求：

1、嚴格對各科室：收下來的布料進行分類。

2、對傳染科的布料，首先用84消毒液，以1:100的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡10-12小時后再進行洗滌消毒和高溫消毒。

3、一般的布料用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡30分鐘后再進行洗滌消毒和高溫消毒。

4、消毒的種類分為四大類。

A、用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡1-2小時。B、用高溫消毒，烘干機溫度85℃-95℃，大燙機180℃-300℃，水洗加熱，85℃-95℃，洗滌時間為18-20分鐘。

C、采用化學洗滌原料消毒，洗滌劑中有幾種含有消毒成份與洗滌溫度相結(jié)合，可達到理想的效果。

D、用84消毒液與洗滌溫度時間同時進行消毒。

5、設(shè)備設(shè)施消毒，每天上、下班采用84消毒液按1:300的比例 用噴霧方法給予消毒并做好記錄。

六、獎罰及問題處理：

1、乙方發(fā)生質(zhì)量與服務(wù)投訴時，由《洗滌管理小組》提出整改要求，出具整改通知書，嚴重時單次扣除《質(zhì)保金》全額10%-30%的罰款，直至取締乙方外包商合同繼續(xù)執(zhí)行，乙方應(yīng)予全面配合，積極整改，不斷提高完善洗滌質(zhì)量和服務(wù)滿意度。

2、乙方合同期內(nèi)無罰款及3次以下整改通知書的質(zhì)量服務(wù)滿意度的情況下，擁有下一次外包優(yōu)先權(quán)。

3、乙方在接手前，應(yīng)對甲方庫房進行盤點新的布料按甲方的進價接收；各科室正在使用的舊布料登記數(shù)量，下一次承包如更換新的承包方，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方，對多出的舊布料和乙方為甲方特意制作的新布類參考市場價格打包給下一任承包者。

七、其它：（1）本合同期為叁年，前兩年必須無條件按現(xiàn)有價格執(zhí)行，如第三年物價上漲或下跌，甲乙雙方可根據(jù)當時市場行情，雙方友好協(xié)商。

八、本合同未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)過共同協(xié)商可作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。如本合同發(fā)生爭議，當事人雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可依法提起訴訟。

九、附件：

1、新邵縣人民醫(yī)院布料交接表。

2、新邵縣人民醫(yī)院洗滌設(shè)備清查評估明細表。

十、本合同自簽訂之日起簽章生效。合同執(zhí)行雙方均不得隨意變更或解除合同。

十一、本合同正本一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。

甲方簽字(公章)： 乙方簽字(蓋章)：

年 月 日

第五篇：洗滌服務(wù)協(xié)議書

布草洗滌協(xié)議書

甲方：晶宮大酒店中餐廳乙方：太和縣保潔洗滌部

電話：0558-8515555電話：孫生：***，張生***

甲、乙雙方就布草洗滌有關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

一、甲方將所需送洗的布草給乙方承洗，乙方每天收送一次，不另向甲方計收運輸費。

二、收洗時間：每天 15：00時，如因甲方節(jié)假日或大型接待，因布草不夠周轉(zhuǎn)而要求乙方

加急洗滌或提前送還的，乙方需盡可能滿足。

三、布草的洗滌價格為：臺裙1.5元/條，臺布1.5元/條，口布0.3元/條，毛巾廚衣免費。

四、雙方的責任：

1．乙方使用各種洗滌用品均應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生及環(huán)保標準，必須將甲方交洗之布草做

到清潔、漂白、消毒、去異味、及機壓燙平等，并按乙方要求包裝好送回。

2．甲、乙雙方在布草交接時必須當面點清數(shù)量，驗收布草狀況，并在《布草洗滌交接單》

上簽名認可，并以此作為每月布草洗滌數(shù)量及費用的結(jié)算依據(jù)，如清洗之衣物有質(zhì)量問題，乙方須為甲方免費重新清洗，直至符合質(zhì)量要求為止。如造成破損的后果由乙方負責

五、乙方收洗布草后需做好放臟布草處的衛(wèi)生。

六、付款方式：月結(jié)，每月5日前乙方憑上月《布草洗滌交接單》與甲方核單，每月 15 號

結(jié)算上月洗滌費用。

七、本合同簽約之日起即時生效，期限為 2011年 5月 1日至2011年 4月 30日

止。

八、本合同一式兩份 , 甲乙雙方各執(zhí)一份。具有同等效力。

甲方代表簽字（蓋章）：乙方代表簽字（蓋章）

日期：日期：